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2011年的电商行业可谓冰火两重天,上半年一片繁荣,下半年一片沉静。之所以会出现这样的问题,原因就是电商的流量大多都是花钱买来的,在营销上投入了太多的费用。在广告费飞涨的今天,企业该如何应对?Netconcepts中国区CEO渠成认为,企业不应该把太多精力放在如何花钱买流量上,而是应该放在如何免费引流量上,而在免费引流量方面起到关键作用的就是SEO。
“SEO是美国企业营销投入中必不可少的一环,一般其SEO流量应该能占到网站总流量的20%~40%,尤其是电商网站,其SEO的投入能达到SEM总投入的15%―20%,也就是说20007Y的SEM投入中将会有三四百万投在SEO;可是现在国内企业对SEO还没有引起足够的重视,个别企业甚至在SEO领域还完全是空白”。对比中美SEO市场,渠成直接指出两者之间的差距。2011年初,由于电商网站在线上广告投入的大手笔,线上广告价格不断被推高;2011年中时,许多企业由于线上广告价格太高而被迫放弃了线上推广。
现在国内企业大多没有独立的SEO部门,有的则只是把SEO部门当成编外补充。渠成解释这主要是企业没有认识到SEO的重要性。为什么SEO对于企业非常重要?渠成认为SEO对于企业的价值主要体现在以下三个方面:首先是SEO流量的ROI高,因为SEO带来的流量是免费的,投入少,ROI自然会高;其次是SEO不受制于预算的限制,由于不像CPM、CPC、CPA等计费方式,SEO运营成本极低,因此在企业运营的初期就可以进行,只要坚持下来,一定可以为企业带来持续的流量;最后SEO可以促使企业内部人员、流程的优化。因为SEO涉及到网站改版、用户体验、人员配合等许多方面,它以转化率为终极目的,可以促使企业内部各方面的优化。
【关键词】 智能电网 网络化电力营销 特点 重要性
策略
一、前言
现阶段,智能电网已经成为电力系统发展的必然趋势之一,智能电网下的网络化电力营销具有自身的特点,覆盖范围广,为电力用户提供更加个性、便利的电力服务,能够随时随地的满足电力用户的实际需求,这对于我国电力系统的健康和长足发展具有重要的作用。因此,文章针对智能电网下网络化电力营销特点以及重要性的研究具有非常重要的现实意义。
二、智能电网下网络化电力营销的特点及重要性
(1)电商品和传统商品相比具有自身的特殊性,最重要的特点就是储存性相对较差,并且电力商品还具有服务性、无形性以及广泛实用性等特点。正是由于电力商品的上述特性,为电力企业现代化营销模式的推广和应用提供了便利,并且逐渐的采用网络化电力营销模式取代传统的人工电力营销模式,为我国电力行业的快速、健康和长远发展奠定了坚实的基础。同时,电力商品的网络化电力营销和传统商品的网络营销存在一定的差异,并且具有以下优势:网络化电力营销能够利用智能电网采集更加全面、详细以及实时的数据资料,不仅能够为电力营销人员提供真实、可靠的参考资料,也能够将采集的所有数据资料反馈给电力用户,这样能够形成销售循环;网络化电力营销不受地点、时间、运输成本、配送效率等方面的影响,能够随时、随地的满足用户的实际电力需求。
(2)电力网络的覆盖范围非常广泛,在一系列政策支持下,我国电力网络逐渐的和通讯业务结合起来,这样有利于电力用户更加快捷、方便的联系供电企业,并将自身的实际用电需求或者意见反馈给供电企业,供电企业根据电力用户的实际用电需求对电力营销策略进行调整和改进。由此可见,网络化电力营销已经成为供电企业未来发展的重要方向之一。
(3)现阶段,人们的生活水平逐渐的提高,传统的电力营销模式已经不能够满足电力用户的实际需求,随着网络化技术的发展和应用,网络化电力营销模式营运而生,并且以其独特的优势,获得了众多电力用户的青睐,能够显著的提高电力营销服务水平,更好的满足电力用户的多样化需求。供电企业通过创建网络营销主页,并且在网络营销主页中设置各种服务板块,电力用户足不出户就能够办理电力业务,如缴纳电费、查询各种服务与电力政策等,提高了电力营销服务的便捷性和全面性,很好的满足电力用户的实际需求。
(4)供电企业的网络化营销模式能够为电力用户提供全天候的营销服务,并且供电企业还设置了线上服务,电力用户通过网络能够随时随地的提问,然后在线上为电力用户解疑答惑,更加方便、快捷的满足电力用户的服务需求,获得更多电力用户的青睐。
三、推动网络化电力营销发展的有效策略
(1)多样化营销策略。为了推动网络化电力营销的快速发展,需要制定多样化的营销策略,具体表现为:其一,制定个性化网络营销服务,不用电力用户对电力营销服务的需求不同,为了满足电力用户的定制化、个性化需求,供电企业需要更新营销观念,在网络化电力营销平台上实施双向互动,通过网络化电力营销平台对电力用户的电力服务需求进行采集,并进行动态化管理,为用户提供个性化的电力服务。其二,强化网络基础设施建设,提高网络化营销服务水平,网络基础设施是保证网络化电力营销实施的基础和前提。因此,供电企业需要加快网络基础设施建设进程,不断的丰富和完善网络基础设施,创建功能丰富的网络营销服务平台,同时做好网络安全保护工作,这样能够为电力用户提供更加多样、安全、高效的营销服务。其三,创建以电力用户为中心的网络营销策略,根据用户的需求制定科学的营销策略,这样能够有效的提高电力用户的服务满意度和忠诚度,既能够提高供电企业的社会效益,还能够获得良好的经济效益。此外,供电企业还应该充分的认识到信息交互技术和互联网结合的重要性,在智能电网跨越式发展的背景下抓住发展机遇,快速发展网络化电力营销。
(2)创建科学的价格体系。智能电网的快速发展为网络化电力营销的发展提供了契机,当分布式电源能够满足电网并网需求时,创建科学的价格体系,利用电力营销网络平台和电力用户进行沟通,达成交易意向之后,在电力营销网络平台上完成交易。利用智能电网的先进设备,能够根据电力用户的需求自动的完成分布式电源网上竞价。基于智能电网的网络化电力营销能够创建公平、公开的竞争环境,有效的解决传统死板定价机制的问题,在很大程度上能够提高供电企业的整体效益。此外,创建电力营销网络平台,大型电力企业与分布式电源具有平等的竞争机会,这对于改善用户的用电习惯和控制电价具有至关重要的作用。
四、结束语
综上所述,智能电网下网络化电力营销具有自身独特的特点,能够为电力用户提供更加方便、快捷、个性化的电力商品和服务,更好的满足电力用户的实际需求,受到众多电力用户的关注和青睐,并且网络化电力营销已经成为电力行业发展的必然趋势之一。同时,为了推动网络化电力营销的发展,还需要采取多样化的营销策略,创建科学的价格体系,为网络化电力营销的发展创造良好的条件,更好的促进我国电力行业的健康、长足发展。
【参考文献】
[1] 张芳.智能电网下的网络化电力营销发展探究[J].科技致富向导,2014,(22):252.
奥美创始人大卫•奥格威说,消费者形成品牌印象就像鸟儿筑巢一样,一草一石的建立,由很多随手可得的材料撷取而成。消费者的每一次接触,都是一个机会去形成他对此品牌的体验。
当网络成为消费者必不可少的媒体之一,网络品牌信息的重要性更加彰显,而进入网络这片海洋的领航员正是搜索引擎。搜索行为作为网民的主动行为,他从搜索引擎中获取的信息就会成为筑巢中更加重要的材料。如果说网络品牌资产组成庞大的帝国,毫无疑问,搜索引擎是支撑帝国大厦的巨擘!
大品牌睿智启动
追溯搜索引擎发展的历史,众多中小品牌一直是搜索营销的忠实用户,但随着网络普及化、网民的行为和搜索引擎的关系越来越近,所有的广告主都不能忽视搜索在网络信息链条环节当中的入口作用: 80%的网民使用搜索引擎寻找他所需要的信息。
对于大品牌广告主来讲,除利用搜索引擎营销实现促销、线上 /线下销售外,更可以实现品牌建设这一基础营销价值。在当今数字营销的游戏中,谁能够洞察先机,发现他人所未发现之价值,并率先进行尝试就获得了制胜的先机。思科、英特尔、联想、康师傅等著名品牌都已经启动了搜索品牌营销,并收到了良好效果。
搜索营销:整合之法
大品牌广告主如何具体操作搜索引擎营销?如何通过搜索引擎积累自己的网络品牌资产?
奥美世纪综合操作各大品牌的案例研究,提出了搜索整合营销的全新理念:我们需要改变以往那种仅仅以搜索引擎为中心的营销方式,而应将用户的体验置于核心位置,以消费者的生活形态为主要洞察进行整体操作和实施。不同于搜索引擎营销与其他沟通渠道相分离的操作方式,搜索体验营销结合 360°品牌传播,在用户的品牌体验中、在与消费者互动的过程中,起到直接的营销效果。具体而言,有以下几种整合操作方式。
与传统营销整合
搜索引擎营销不是孤立的,而是像一张无处不在的网,将所有营销内容、资源整合在一起。当用户有某方面需求的时候,他会主动用搜索引擎获取各方面的消息,而最初所产生的搜索动因,很有可能是来自线上和线下媒体、公关活动、新鲜事儿、促销、新闻或者客户关系管理的刺激。所有其他方式传递的品牌信息,可能最终都会转化成使用搜索引擎进一步搜索的动因。也可以说任何线上、线下形式的推广都会刺激消费者进一步的搜索行为,搜索引擎具备了品牌信息聚合的功能,对促进用户品牌认知的作用举足轻重。
思科网助学堂的推广印证了搜索引擎对品牌信息的聚合效应。在推广“思科网助学堂”前,“思科网助学堂”没有任何搜索量,随着电视广告、平面广告以及线上硬广投放后,这个词的搜索量有了显著的增长。尤其是在 CCTV播出了由思科冠名的“我们”节目,并嵌入了相关广告后,“思科网助学堂”在搜索引擎上的检索量有了超过一倍的增长。
与内部多因素整合
真正的搜索引擎整合营销不应该是简单的关键词购买,而是集成了关键字策略、创意策略、监测策略、优化策略等等全系列的操作。这些策略融合了公司的服务与智慧,也更体现了公司的价值。英国航空在搜索引擎上提交了 40,000多个关键字,并针对每个关键字进行优化;设计了 60多组不同版本的凸显英国航空独特卖点的双语广告文案;运用地域定向、关键字多类型匹配等策略,使得其 ROI比率持续增加,品牌曝光度和销售同步增长,更重要的是在消费者认知的品牌中强化了其独特卖点,做到了与其他同类品牌的区隔。
SEM和 SEO协同作战
搜索引擎营销中的重要形式, PPC与 SEO并非胳膊与手臂的关系,而是左腿与右腿的关系:他们需要协同作战,才能在品牌之路上远行,即使是做了 PPC付费广告和竞价排名,最好也应该对网站进行搜索引擎优化设计,并将网站登录到各大免费的搜索引擎中。蒙牛酸酸乳的案例可以体现这一策略。 SEO信息的有效补充不仅提高了品牌的曝光率,更通过有效的内容提升了网友自发地参与行为。
平台产品整合
搜索引擎作为一个大平台,还延展出多种产品形态。以百度为例,目前有百度品牌专区、百度知道、百度新闻等多元化产品和频道。这些产品和频道可以整合运用,集体发力,取得对消费者网络信息采集行为形成 360°覆盖。譬如康师傅在百度的搜索营销案例中尝试了多角度的百度整合营销:借助百度知道平台、百度关键词推广、百度精准广告与百度品牌专区,引导受众正确认识康师傅矿物质水。
2.0品牌共建
搜索引擎整合营销之内部整合多重考虑因素的有机组合消费者针对品牌的搜索行为是主动的,因此,搜索营销是一种变 Push(推)为 Pull(拉)的主动营销。我们需要做的是利用这个契机,满足消费者的需求,让消费者更多地了解品牌信息,而并非屏蔽相关信息。同时,消费者通过关键词已经明确表达出他们的消费需求、意愿,甚至偏好,这些信息应该是品牌广告主最希望获取的信息,它们很可能会成为产品创新、品牌建设的重要依据。有本书中曾提到,未来的品牌是“半成品”,一半由企业决定,一半由消费者参与共建。搜索引擎这个工具是连接消费者与品牌广告主之间最好的温度计。
今年 6月,耐克与百度达成合作,以加强社区和搜索营销,其目的就是希望能够利用百度社区化网络平台给他们更多传递品牌信息、提品创新的机遇。事实也证明他们的合作取得了成功。在百度上搜索 “NIKE”,找到相关网页约 2610多万篇,而在百度贴吧,与“NIKE”相关的帖子,接近 1000万个。这些都是耐克与用户在百度搜索平台上互动的结果,这些互动一方面不断地传播着耐克原有的品牌内涵,另一方面也在获取和感知用户的需求和偏好,在促进品牌内涵和文化发展上起到了很大的作用。
以下为企业家列出的七条方法,可帮助前者发展强劲线上存在感,以获得潜在买家的关注。
务必优化页面和资料——绝对推荐企业家开设Facebook账户,并且设立一个页面介绍业务构成。同时使用Twitter, LinkedIn,以及Google Plus等优秀平台。首先设立一个清晰的资料图片。这样的图片建议是企业家自己的,因为相比较商品自身,人们更想要联系到企业家。作为一个Facebook账户,使用LOG作为资料图片是可以的。但是,大多数的平台,最好是使用企业家自身的清晰照片。你自己,你的兴趣,以及你的职业,等细节都要展示。在Twitter上,你可以使用160个字母来完善信息,因此最好使用一些关键字来表述你自己。人们想要看到你的照片,想要知道你是谁,以及与你有关的事物。
对新的“好友”示好——许多人并没有意识到欢迎新”好友“的重要性,但是欢迎新的好友是必须的。每天在Twitter和Google Plus上,会有许多新人关注你,在这些平台上,不可能反关这些关注者。但是在Facebook和LinkedIn上,你却可以接受这些关注者。因此务必使用这一功能。一旦关注了他们,你就有可能和他们建立销售链,如果你不接收这些来自Facebook和LinkedIn的链接,那么他们就会认为你是冷漠且缺少接受力的。作为企业家,这并不是你愿意呈现给外界的。
经常高质量内容——如果你想在线上显示出专业,你需要上传你的博文,同时还有其他人的文章,以及精彩的,有用的图片,保持新鲜感,并且确保80%的内容都和你的业务有关。而剩下的20%可以是与业务无关,推荐这种方式,因为这是你和其他可能有兴趣加入你的关系网却可能与你不是同行的人的接触的方式。不管哪种方式,确保你分享的是高质量的内容。
不要过度营销——偶尔讨论你的生意没有关系,同时还能一些布告,但是将营销必须维持在最低限度——一周不要超过两次。人们不喜欢被出卖。他们首先想要和你建立一种联系,之后自然乐意成为你的客户/消费者。
更新不及时和过度营销一样是不明智的——不要过度更新日志也不要几乎不更新日志。如果你更新太频繁,会让你的朋友目不暇接,使人麻木。如果更新不及时,将不会有人知道你的存在。根据实际情况,一天可在不同时间段更新十次。在Twitter上可以每两小时更新一次,因为tweets上的信息很快就会被淹没。
务必一直参与——如果你上传了精彩的内容,人们会喜欢,很喜欢,批评,分享,以及转发你的内容。做和他们一样的事。这表示你愿意和愤世嫉俗的人们互为知己,而不是一个社会上的势利眼,后者将不会祝你成功在网络上赢得存在感。
线下的商家都说网店是乱价的罪魁祸首,但网店又何尝希望价格乱得一塌糊涂,特别是网店做大了之后。“合作越是稳定的客户,控价的配合越好。而且根据二八原则,大部分的销量还是来自于这些大的稳定的客户,重点客户是不希望乱价的。”小白熊母婴用品执行副总裁曹杰说。对有营销实战经验的人来讲,这种规律不难理解。在远望是一片混乱的线上市场,走近细看,再亲身经历,有些脉络变得清晰起来。纵观淘宝这些年,“以乱治乱”是淘宝初期的主要手段。众品牌商正式入驻淘宝之前,淘宝的货从哪里来的?批发市场,或者从各个渠道“窜”来的,如此在消费者的心智中占领了“低价”这个词条。之后,更多的店主加入厮杀,店与店之间的差距形成。那些大卖家们开始感觉到“秩序”的重要性,而资金的沉淀,团队的成熟,可以让他们有更多实现差异化的手段,包括进一步完善供应链,这个时候他们就需要品牌商了。曹杰说,小白熊原本也是一家“传统”企业,上线之前已经在线下进驻一些渠道。小白熊当时在线下的渠道并没有完全铺开,不管是对线上还是线下而言,他们都是一个新的品牌。很多成熟品牌还在因为电商的到来而措手不及和踌躇不定时,新兴品牌看到的更多的是机会。要知道,以往在线下,光是铺开渠道需要注入巨大的人力物力,现在多了一个渠道,难道不是件让人兴奋的事?很多时候,有些品牌都是先“被迫”上线的,因为在品牌商自主推动之前,很多线上店铺已经开始卖自己的产品了,有些销量还不错。小白熊正式成立电商部门并攻入线上渠道之前,线上已经有小白熊的货了。“当时网店有两批人,有一些直接开店,有一些是之前在线下就开店现在也想做线上的,他们也需要完成两线布局。”此时小白熊的电商团队尚未完全成熟。“最开始对这些网店的管理也没有那么严格,但是没有颠覆我们的整个布局。”小白熊正式上线的第一步便是建旗舰店。旗舰店有个重要作用就是打造标准。“旗舰店有整套产品的详情、包装,我们会提供给网店。”曹杰说,“后来慢慢形成了三角形的结构:上面有一部分综合店,就是网络专营店;旗舰店是品牌形象的展示,属于中层;下面还有一部分有潜力的网店客户。”
传统经验有没有用?
被归为“传统”貌似是营销观念落后的标志,但是“传统”真的没有用?“线下的一些营销模式、促销方式、陈列方式在线上依然奏效。”曹杰说。他对自己身份的认知是“传统营销人转线上”。比如陈列,“屈臣氏整个的陈列线和关联性是非常好的,在线上也可以这么用,而在线上我们可以根据后台的数据去调整得更快。在线下,放一个堆头,堆头放在哪个位置?如果从主通道进去,哪些产品是关联性的?跳跳卡排卡都是怎么排的?到了线上,哪一张图片放在什么样的位置?放到某个位置,消费者点击进来的有多少?停留的时长是多少?当季的促销品放在哪个关联产品旁边?比如消费者购买吸奶器和防溢乳垫最高的搭配比例是多少?这些跟以往的操作都是一样的。”在促销上也同样适用。在上线之前,小白熊对线上市场做了一些调查:对平台上的类目数据做了综合整理:1.月销售额;2.全年走势;3.活动节点的爆发量;4.竞品数据收集分析;5.消费者的习惯和进入途径。在这个过程中,也发现了与线下不一样的地方。比如,对母婴部分电器类之前会有相对的淡旺季之分,但实际发现部分单品其走势的峰值起伏并不大;SKU的关联性销售上验证了“啤酒尿裤”的理论,其优势是拥有实时的数据基础。线上的活动节奏,却跟线下有相同的地方。“大的活动的基本上都是固定的,只是活动的形式、活动的要求不同而已,店铺的陈列呈现都是一样的,在线下,在什么样的位置产生什么样的坪效,在线上产品的展示是首页橱窗的呈现,关联销售延伸。”更让曹杰兴奋的是,上线之后有些事情更简单,因为能得到更多数据的支撑和帮助,以及消费者及时的反馈,有更多尝试和试错的机会。“现在真的是有消费大数据的积累,可以充分分析消费者,甚至可以给消费者打上标签,只要根据标签来筛选消费习惯就能做营销决策,非常便捷。”
引流之后