线上营销现状

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线上营销现状范文第1篇

一 豪侈品

豪侈品(Luxury)的含意是由不同社会发展阶段、经济环境、社会文化等抉择的,豪侈品不但拥有物资的以及社会阶层的内涵,也拥有政治的以及道德的内涵。豪侈品及非物资的豪侈从政治上、经济上及道德上似乎是说不通的,然而对于大多数人来讲,却是值患上寻求的,因而,因为豪侈品本身的性质,即矛盾性以及多重性,很难给它下1个无比准确的定义。通用的说法是指1种超越人们生存与发展需要规模的,拥有独特、稀缺、珍异等特色的消费品,又称为非糊口必须品。它是指超越消费者基本需求以外的消费品,在必定时代,由消费者以及实业界共同商定俗成[二]。

二 豪侈品网络营销存在的问题

二.一网络营销客户群购买力薄弱

二0一三年一月一五日,中国互联网络信息中心第三一次《中国互联网络发展状态统计讲演》显示,截至二0一二年一二月底,我国网民范围到达五.亿,互联网普及率为四二.一%,较二0一一年底晋升三.八%,维持低速增长。与之相比,手机网络各项指标增长速度全面超出传统网络,手机在微博用户及电子商务利用方面也呈现较快增长。尽管我国网民范围很大,然而中学生群体以及企业中的1般员工占很大的1部份,购买力很弱,偏偏与网民收入结构的数据中相吻合,对于于豪侈品牌在网络上网络营销,1件产品少则几千元,多则上万元,对于于中国网络消费者来讲购买豪侈品牌购买力仍是很薄弱。

二.二豪侈品电商环境不成熟

目前,豪侈品的在线销售已经在中国初露峥嵘,二0一一年乃至被1些人称为豪侈品电子商务的“中国元年”。但在网络营销进程中,电子商务环境对于于豪侈品牌进行营销还不是很成熟,消费者以及经营者双方的权益保护、相应的法律法规保障、物流配送设施、网络支付平台等的不健全也致使豪侈品对于于“触网”有所顾虑。豪侈品强调的私享、专属性及高价位,与网购平台开放、平民化的特色相冲突,豪侈品电商后劲乏力。目前对于于国内的豪侈品实体销售已经经让豪侈品牌赚患上“盆满钵溢”,互联网对于多数豪侈品牌而言基本上“无关痛痒”,没有足够注重展开电子商务,所以对于电子商务配套设施没能迅速树立起来[三]。

二.三体验营销有所欠缺

在网上没法取得实体店内的购物体验,豪侈品零售业的症结在于给人的特殊感以及希有感。但因为网络的同享性,这类特殊感以及希有感就难以体现。客户接触到网站以及售卖商品不拥有匹配性,享受的服务以及关怀也不对于等,也没有完美的客户管理理念。但基于中国网民庞大数量的诱惑,未来豪侈品牌的市场营销策略会愈来愈重视在线、挪动的立异传布,与消费者直接对于话。对于于豪侈品牌来讲,在线销售只是实体店的补充情势,就算是在线销售,价格也不是症结,品牌形象才是相当首要的[四]。因而,豪侈品牌旗下的独立网店很少走拼价格的线路,旨在向消费者转达产品信息、宣扬以及保护品牌形象。因而,品牌直接开设线上销售有益于了解消费者的需求,以便展开更精准、更便利的客户服务。

三 网络营销构建策略

三.一重视用户网络体验营销

据相关机构的调查显示三四%的受访者认为“新型广告”是豪侈品品牌应该在互联网长进行推行以及营销最有效的途径,推出注册赠礼、赠积分;免费送货、包装礼品;购物满额送小件礼品等贴心的促销流动,为网店集合人气。新品在网上商店同步发售,实时通过网上传布。在 以及上的短片即是其中的代表。在重视互动的用户体验环节时,需要斟酌下列两个方面:(一)依据客户长时间动态需求,增强智能搜寻引擎。在网站利用搜寻的智能引导很首要,优化本身的资源气力,并把优化资源整合到国内其他相似搜寻平台,依据各搜寻引擎结果,进行用户跟踪,依据网络消费者的需求变化,分析网络消费者的消费动态,及时调剂网络营销规划;(二)采取三D展现来竭力打造1种豪侈品网店里的购物氛围,而在线下,从精美漂亮的包装到节日的祝愿短信,再到售后的维修服务,和物流都采取最佳的快递,让客户真实的感遭到网店的关怀。

三.二应用网络社交平台扩展品牌知名度

网络社区是1个虚拟在线空间,拥有主题光鲜、消费者介入程度高等特色,便于企业运用社交平台与目标客户进行“面对于面”沟通,向消费者传递产品品牌的相干信息,充沛把产品的影响力施展极致。在品牌建设、品牌认知以及品牌授权方面等方面要深耕细作。豪侈品品牌保证自己在社会化媒体平台上的活跃性,且不失延续的尊贵感,所以要捉住在该平台的推行机会。应用网络社区包含下列两个方面:(一)与时尚博客联合,合作推行豪侈品,或者应用论坛,提高其关注度,使新品在网络营销进程第1时间出现给网络消费者,发生必定的口碑效应;(二)通过会员制的情势树立1个相对于高真个网站,提供衣饰咨询以及定制服务,包含上门服务,从而逐渐走向O二O模式,也为品牌商相对于滞销的产品提供了1条出路。

三.三重视线上营销的品牌展示

在网络营销进程中,豪侈品企业依据本身品牌特色,不但要斟酌合适本身品牌形象的线上推行工具,而且也要斟酌与线下营销流动相配合。例如物流,配送中履行“点对于点”监控,确保商品最快时间达到消费者手上,而不管是包装纸盒仍是手提袋,都是经由尚品网精心设计与挑拣的,让消费者在收货的同时感到精

巧与贴心的服务。 到目前为止,只有1些独立的网站做多品牌销售,同时能享受比门店购买必定的折扣,尚未有哪一个豪侈品品牌是在网络上销售的,这也是其招徕顾客的主要优势。企业中负责时尚触觉的人与品牌商的合作以及洽谈,并有专业的拍摄团队与网页制作团队,在拍摄后的照片仍要通过品牌商的挑拣,才能放到网站上,实现实体与虚拟同步进行,重视线上与线下的互动性,不但将最新的产品在豪侈品官网上更新,而且把1些额外的优惠政策放到虚拟店铺搭配销售,进1步扩展品牌在网络营销上的影响力。

线上营销现状范文第2篇

在互联网环境中，消费者手中掌握的信息异常丰富。然而，一些电商企业网络营销定位模糊，营销成本增加，营销支持不足。电商企业成功的因素包括：确立清晰的网络营销目标，加强营销内容建设，强化消费者的营销体验。

关键词：

电商企业；网络营销；电子商务

面对电子商务时代的到来，企业以及其营销策略应该针对新环境进行改善，其中营销体系的重构和转变营销思维是第一步。电子商务的产生对于市场来说，不仅意味着技术的革新，也代表着一种全新的营销理念和经营方式。据商务部消息，2015年全国网络零售交易额为3.88万亿元，同比增长33.3%，随着移动、社交等新营销方式的不断涌现，电商企业都在竭尽全力去找到最佳的营销策略。

一、互联网经济时代网络消费者的需求变化

在互联网环境中，消费者从以往追求保险、稳定的产品改变为追求新奇的概念和独一无二的产品，并且对于产品的量身打造有着不可忽视的需求，对于传统营销手段中最重要的因素即价格，消费者也因为有了快速查询的平台，要求全球范围内的最佳性价比产品，搜索引擎的强大功能使得消费者手中掌握的信息异常丰富。搜索引擎让网络消费者在但电脑前就可以实现“货比三家”，现代消费者已经养成了习惯，在购物前通过搜索引擎或者其他信息搜索渠道进行大范围的选择和比较，以求最后购买的产品是具有最佳性价比且最具个性化。其次，若所购产品不符合需求，网络消费者会主动且及时向企业反馈信息，这又同传统市场中的受众被动接受产品不同，消费者在网络平台不受时间、地域的限制，通过便利的多渠道信息通道主动搜索产品，这种行为也使得电商企业节省了营销成本，通过用户的主动搜索确定真正的目标市场，使得电商企业的营销活动更具有针对性，避免了不必要的营销耗费。

二、电商企业网络营销的现状

1.营销定位模糊

为了提高电商企业的利润率，很多电商扩充了其主营的品类经营，纷纷向综合性品类发展。在这种情况下，常常会出现品类快速扩张了，但是到了营销层面，往往因为现实的很多压力，比如为了尽快清货、减轻库存压力，或者为了追求大而全，什么都想赶快卖，这时营销定位往往就会变得模糊了，导致营销活动难免出现彼此打架的现象。

2.营销费用占大增

互联网的营销本身以精准和数据说明一切而著称，但是为了争抢市场份额和地盘，越来越多的电商企业不惜血本来海投广告。甚至拼命融资来加大营销的投入，导致营销费用占比一再加大。在这样厮杀过程中，为营销推广所投入的成本也在与日剧增。从消费者的视角来看，近两年看到在各大媒体渠道的电商广告也铺天盖地。2014年和2015年618的电商大战、双十一、双十二电商日等等，都无不印证着电商行业对营销推广力度的加大。

3.营销支持不足

消费者在网上购物中心时，有时会有这样的经历，活动才刚上线两小时，某些选品就卖断货了；或者消费者选购的是年货，但是系统提示快递会在两周后才能送到货，那时基本上年也已经过完了，为此消费者取消订单；或者营销活动引流进来，消费者发现网页加载速度很慢，甚至还有网络拥堵的现象出现，购买兴致大减；或者出现已经成功下单，但是无法正常支付的情况；或者发生已经下单并成功付款，但是不知道什么原因，后台自动将此订单取消，同时告知消费者此商品无货了。

三、电商企业网络营销成功因素及其策略

1.确立清晰的网络营销目标

清晰的营销目标可以在大型综合性电商实施营销活动之初，就有了清晰的方向，指导其展开具体的营销方案，同时可以有据可依地客观评估营销效果。没有清晰的营销目标，往往会导致营销活动没有重点，无章可循，不是在推广渠道上花费不该花的成本，就是消费者不买账，起不到好的营销效果。面对激烈的营销环境，电商如果要想自己的营销活动被消费者所知晓，能在众多竞争对手中脱颖而出，就需要有好的营销创意，使其能在一开始就被消费者所感知，进而有更多的互动。从消费行为和消费路径上来看，营销目标和营销创意都是最为重要一个首要环节，其决定着后续整个营销的成与败。

2.加强营销内容建设

好的内容，才能让消费者在感知营销活动的同时，真正对营销活动产生兴趣、形成互动。比如某电商企业营销内容是一张图片，文案设计清晰而不乱，人物手中拿的纸盒上进行了清晰地标注，让消费者一下子就可以明白到图片想传递的信息，“不光低价，快才痛快”的文案已经精炼地提示好了消费者；“快”字的设计，让人能感受到速度的果；正文中一行字虽小却非常有力，“双11，怎能用慢递？”，阐述了此次营销活动的定位，“双11”，我们和你比拼的就是快，快过其他家的竞争对手。当然这张图片可能最终会用于广告视频中的某一帧，也可能会应用在社交媒体中进行传播，甚至有可能作为主画面应用在网站页面上，在不同情境下，配合图片的相应的更多创意文字，也是作为营销内容的一部分，考验着电商企业的内容为王的功力。

3.强化消费者的营销体验

消费者体验和可扩性是电子商务最重要的两个成功要素，消费者体验是一个综合的考量，涵盖商品和服务的丰富度和质量保障、价格实惠的内容，也包括搜索商品时是否容易、商品信息描述是否准确、商品展示是否直观，购买流程是否明晰简单等内容，更包括付款是否多样和方便、送货是否及时和快捷、顾客信息是否安全、退换货是否便捷、售后服务是否温馨快速、问题解决是否合理等可扩性的细节。具体从服务的窗口界面上，一方面可以从消费者最为直接接触的购物界面入手，在购物的整个过程中，确保准确的搜索结果，提供完整的商品介绍描述，为消费者进行同类商品比较提示，促销信息可以多但能保证不复杂，各页面之间的连接跳转合理、方便，各窗口之间的开环和闭环流程设计周全合理，购物流程简捷方便，支付环节便捷等等。

四、结语

在电子商务行业快速发展过程中，随着电商网络营销自身模式的不断优化、用户体验的不断改善，移动、社交等新营销方式的不断涌现，电商企业要根据市场变化和自身特点，其营销定位和目标人群是不再是最初的窄众，而是要根据营销活动而应运而生相应的营销策略。

作者：李明华 单位：天津商业大学

参考文献：

[1]赵丽梅.基于消费者网购影响因素的电商网站营销策略探讨[J].商业经济研究,2015(30).

线上营销现状范文第3篇

【论文摘要】文章从营销组合的角度，对中国银行业的营销组合实施情况进行评述并提出改进意见。

金融体制的改革与发展，迫使我国商业银行直接面对竞争程度日益加剧的市场环境，各商业银行纷纷注意到了市场营销在其业务拓展中的重要意义并且进行了初步实践。但是由于中国的银行营销起步较晚，又缺乏符合中国国情的营销理论系统指导，目前尚处于摸索阶段，还存在诸多问题。本文主要从营销组合的角度进行探讨，对中国银行业的营销组合实施情况进行评述并提出改进意见。

一、我国银行营销的现状分析

(一)进行了一定的市场分析，但对市场环境和市场定位缺乏科学的认识

我国商业银行在其营销过程中进行了一定程度的市场分析，但是普遍缺乏从长远角度来把握对市场的分析、定位与控制，缺乏对现实顾客和潜在顾客的需求特点及变化趋势的系统分析，从而无法科学地进行市场细分和选择目标市场，无法充分发掘和展示其在各种资源方面的优势。而且由于各家银行的市场定位相似，经营管理水平相近，所采用的营销策略也都是大同小异，好客户争着抢、好业务争着拉。银行常以赢得现有市场的占有率为目标。盯着自己已经成熟的市场，旨在从其他银行夺得部分市场份额。部分营销人员甚至采用高息揽储、有奖储蓄等方法招揽客户，在吸纳大量存款的同时，也负荷了沉重的资金成本“包袱”。

(二)金融产品的品种不断增多，但缺乏技术主创型产品及名牌产品

首先，随着竞争的激烈以及顾客需求的多样化，我国各银行纷纷进行了产品创新，在资产、负债及中间业务都推出了新产品。但创新水平仍处于较低层次，思路狭窄，形式单调，缺乏适合我国国情并且符合客户需求的创新，而且创新成本高、利润率低，规模、层次和深度都远远不能满足市场的需要。

其次，商业银行未能将金融产品创新与产品促销指导相协调，这不仅影响了产品推广，也影响了客户的消费。商业银行为推出金融新产品，往往在闹市区发放宣传资料或打横幅或者设咨询点接受客户的咨询等，而且常常是一阵风，既缺乏目标市场的整体设计，也不具感染力。对客户的引导和宣传的欠缺，使得大量金融创新产品上市的同时，广大消费者却无从选择。

再次，上市新品中缺乏能代表银行形象和业务特色的名牌产品。目前开发的金融产品大多是各行之间的模仿复制，形成特色品牌的很少，从而使得客户觉得各家银行都一样，影响了银行的吸引力。

(三)价格作为提高银行竞争力的主要营销手段并没有真正发挥作用

价格是营销组合中的重要因素，但是由于我国的特殊国情，在当前并没有发挥其应有的作用。市场利率没有真正形成，在很大程度上影响着商业银行价格营销策略的制定和价格组合的正确选择。存、贷款利率的非市场化，再加上大量免费服务项目的存在，使得商业银行只能针对属于中间业务和表外业务的服务项目考虑收费标准和价格组合，价格营销的空间较小。

(四)分销渠道的结构不够合理，市场占有率高，但单点效能低

近年来，我国银行的分销渠道得到了较快的发展，极大地推进了金融产品的分销。但各行的分销渠道还存在许多不合理的现象，分销渠道的扩展第略仍以增设营业网点为主要方法，而且在设置网点上互相攀比，而对网点成本和布局的合理性缺乏研究，这种数量型扩张造成分销渠道相对过剩，而且不利于银行服务效率的提高。

(五)促销方式初步齐备，但组合决策稀缺

近年来，我国各家商业银行开展了各种形式的促销活动，但是各种促销手段大多流于形式，层次不高。而且缺乏总体策划与创意，具有一定的盲目性和随机性，在各种促销方式的有机组合、综合运用方面更显缺失，不能体现整体的促销决策，也不能收到良好的促销效果。

二、改进营销组合，提高我国银行营销水平的若干建议

银行市场营销组合指针对选定的目标市场，综合运用各种可能的营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以实现银行利润最大化。常用的营销策略有产品、价格、分销、促销这四种方式，我国银行可以在科学市场定位的基础上，主要从这四个方面加以改进。

(一)在科学的市场细分和定位的基础上，选择最合适的目标市场

银行的资源有限，而各种顾客对金融服务的需要又迥然不同，因此任何商业银行都要在市场细分的基础上对自己进行准确的市场定位，确定在市场竞争中与之相适应的银行形象设计，并在竞争中做到有的放矢，达到扬长避短的目的。

银行所选的目标市场不仅要有充足的客源，而且还要有能实现盈利的客户量。在选定目标市场后，银行必须充分发挥自身的竞争优势，优选定的细分市场设计特别的营销组合，使营销策略更加具有针对性。

金融服务定位能使顾客了解相互竞争的各个商业银行之间的差异，但便于挑选对他们最为适合的银行，也使各个商业银行分别成为某一专业的龙头，创造出不尽的利润。我国的商业银行也可以借鉴国外银行的成功经验，找到自己的合适定位。如中行应强调外汇贷款的优势，建行可以住房业务作为本行发展的主要增长点，工行应发挥人民币业务的优势，加快本外币一体化进程，农行则应拓展城乡一体化金融业务市场。面对新兴的中小商业银行则应避免盲目扩大市场规模，集中资源重点开拓某一种市场，开发自己的特色，吸引特定的基本客户群体。

(二)不断创新产品和服务，积极树立品牌形象

银行应该深刻理解金融产品的五个不同层次：核心产品是指顾客购买银行产品时所追求的特定利益，顾客存款就是为了对暂闲资金的安全和增值需要；形式产品是核心产品借以实现的形式，如存款业务办理过程中的服务方式、服务质量等；期望产品是顾客对银行的诸项服务的期望与要求；附加产品是顾客购买银行产品时所获得的全部附加服务和利益，如银行在顾客存款时提供咨询、电话预约上门服务等等；潜在产品是银行为满足顾客增加或改变的需求，使顾客获得意想不到的惊喜而作出的努力。提供前三个层次的产品是对银行的最基本要求，而提供附加产品则会把一个银行同其它银行区别开来。因此银行在设计金融产品时应着眼于市场需求，适应现代网络科技的发展，以个人金融和中间业务为重点，尽量进行后两个层次的产品创新，为客户提供更全面、快捷、安全的贴身服务。

银行的竞争与发展是以品牌竞争为最终表现形式的，在金融服务定位，创造出特色业务之后，还要创造出能够反映本行业务特色的品牌形象才能真正使产品深人人心。尤其是目前银行推出的各种金融产品在种类、结构、功能方面都比较接近，如果没有明显的标识，难以吸引消费者的注意力。而金融产品品牌一旦在用户心目中树立了良好的形象和声誉，就会大大提高金融品牌的附加值和银行的商誉，这对银行整体形象的提高有着不可低估的作用。

银行产品品牌的名称既要独特又要简单明了，如建行上海分行的“乐得家”，包含了“建行贷款乐得借，平常百姓乐得家”两层含义，既琅琅上口又意含亲切，在推广住房贷款时起到了事半功倍的效果。在重视打造品牌的同时，银行也要切实增强保护金融知识产权的意识，及时注册自己的品牌，以免引起不必要的麻烦。同时也需指出的是，银行向社会提供的金融产品品种、更新速度等都受到各种客观条件的限制，这就决定了金融品牌的形式主要不是靠产品，而是靠隐含在各种产品中的综合服务，靠在服务中形成的信誉和整体的形象。因此银行在树立品牌的过程中需要优质、高效的服务手段对其进行输出，才能收到良好的效果。

(三)采用适当的定价策略提高银行产品的竞争力

商业银行的存贷款利率和服务收费标准，直接关系到对客户的激励和吸引程度，而且随着我国利率市场化改革步伐的加快，市场营销中的定价策略将日显重要。产品价格是否恰当，直接关系着银行市场营销的成败。银行既要考虑产品的性质、产品生命周期，又要考虑到其他产品策略以及分销渠道等，通过成本或竞争导向的定价方法科学定价来提高银行的竞争力。而且在各种利率和收费的运行过程中，银行要密切关注成本、竞争、需求等因素的变化，适时作出调整价格的决策，以使价格在动态中保持旺盛的竞争力。

(四)调整结构、优化布局，确保分销渠道适度、有序、高效发展分销渠道是商业银行吸引老客户、增加新客户的重要手段，因此在银行业竞争日益激烈的情况下，各家银行应健全全过程的分销网络，保证金融产品以最短的时间、最低的费用、最少的环节传达到客户。

当前我国商业银行在实施分销渠道战略时应从两个方面着手：其一是整顿传统分销渠道，即撤、并、降、迁一些不经济、没有发展前途的直接分销网点，改进现有各网点的效率及服务质量。其二是发展新型分销渠道，即利用现代的网络科技积极开办电子银行，充分利用atm、pos等各种间接分销渠道。在进行分销渠道的具体设置时，要从实现规模效益、减少营销环节、降低经营成本、便利客户等因素出发，将目标市场情况和金融产品的特点，客户需求及银行自身获利状况等进行充分l的分析论证，选出最优方案，实现分销目的。

(五)恰当地运用促销组合策略，使金融产品深入人心

商业银行应根据不同的产品的特点和属性，采取广告人员推销、营业推广和公共关系等促销方式的组合，帮助客户了解和认识金融产品，激发其需求欲望，从而影响和促进客户的购买行为。

在进行广告宣传时，银行要考虑到自身的整体定位，根据所促销的产品的特点，针对客户群中绝大多数人的需求和兴趣，做到有的放矢。同时为了在竞争中取胜，广告宣传必须真实可信有含义，并且符合接受者的品味，不仅产品的特征和优点，所选择的宣传媒介也要符合目标客户的习惯。银行应该充分利用艺术性强的情感广告来宣传银行的形象和声誉，着重强调银行的实力以给客户留下深刻的印象。如中国银行就用“竹林篇”、“麦田篇”、“江河篇”等系列化广告，较好的表达其丰富底蕴。随着金融服务定位及市场营销活动的进一步开展，还应及时采用产品广告，即倾向于宣传本行所能提供的重要的或新的产品和项目，着重于强调本行与他行之间的服务差异，使顾客牢记本行所能提供的最佳服务。

因为金融产品具有无形性的特征不能很好地外在表现，所以人员推销也是不容忽视的一个环节。商业银行的柜台人员和外勤人员都会与顾客直接接触，也都会涉及到产品的介绍和服务，因此银行应该开展全员营销活动。在进行人员推销时，应该摒弃以往只推销存款商品的做法，也要多发展上门提供贷款、财务顾问服务等推销活动。同时推销人员要具备一定的业务知识和推销技巧，不仅要介绍金融产品本身，而且要展现使用这些金融产品给客户带来的实际利益，以最大限度的激发顾客的购买热情。

线上营销现状范文第4篇

关键词：商洛农家乐；网络营销；对策

中图分类号：TP391 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2013）14-3439-02

自上世纪90年代初农家乐被提出后，经过近二十余年的发展，其经营模式已比较成熟。然而，伴随着网络技术的不断更新和人们生活品质的不断提升，农家乐经营理念和经营方法也在逐渐产生着巨大的变化，现代农家乐旅游重要的营销方式已逐渐变为网络营销。在信息技术和互联网快速发展的时代，如何借助信息技术和网络，充分合理利用农家旅游资源，发挥当地特色优势已成为商洛农家乐旅游发展规划的重要课题

1 商洛市农家乐网络营销状况

1.1 商洛市农家乐概况

商洛市地处秦岭南麓，清新、原始的自然风光[1]吸引了大批游客，而淳朴清幽的商洛农家乐更是一道亮丽的风景。据市旅游局统计[2]，2012年“十一”期间，全市各农家乐经营户共接待游客48.55万人次，占全市旅游接待总量的45.6%。柞水东甘沟、姜家沟、凤凰古镇，商南任家沟、太子坪，丹凤万湾，镇安云镇等农家乐几乎天天爆满。据不完全统计，全市农家乐有900多家。但从整体上说，商洛市农家乐仍处于起步阶段，经营理念相对落后，农家乐经营户和游客间信息不对称等问题随着信息现代化的发展逐渐突显出来。

1.2 经营者对网络营销的认知状况

根据对商洛市发展较好的农家乐走访调查发现，90%的经营者已经逐步认识到网络营销的重要性，但他们中的大多数都极其缺乏电子商务及专业旅游业务知识。在关于旅游网站的设计、营运、管理等多方面知识上，一方面经营者自身不懂；另一方面，也未见村委会或者当地旅游相关部门的介入管理。主动进行网络营销者几乎为零。当然，经营者中也不乏商业头脑和市场敏感度，然而因其自身客观的知识储备和对待新事物的态度使得许多农家乐的网络营销无从开展。因此，经营者在网络营销发展的道路上，前进的较为被动。

目前，农家乐经营者如果建网，在网站建设上花费的资金在约1000元到2000元之间。对经营业务规模不大的农家乐而言，其建设、维护、推广网站的成本占总体成本比例大，又拘于农家乐规模小、业务范围有限，带来的回报与未开展网络营销时相比相去不大。

1.3 网络营销情况

构建网站是网络营销永远必不可缺的。农家乐的网站不仅是提供住宿餐饮信息，农家活动及服务的媒体载体，还是大众了解农家院的旅游目的地的一个窗口。通过搜索引擎进行搜索和对有关部门及农家乐走访调查发现，没有一家成型的农家乐网站，没有农家乐门户网站，也没有农家乐行业综合性网站。农家乐相关信息主要来源于政府门户网站和新闻资讯网站，网络信息零星、分散，内容五花八门缺乏条理。游客如果想通过网络了解商洛农家乐信息非常困难。因此，目前商洛农家乐基本上没有主动开展网络营销，网络营销还处于萌芽期。

2 制约商洛市农家乐网络营销应用的主要因素

商洛市农家乐网络营销与商洛市农家乐发展相比滞后很多，与发达地区相比更是严重落后，造成这种现象的原因是多方面的。但通过分析发现，主要是以下几个方面：

首先，由于商洛地域问题[3]，信息现代化发展速度慢，对网络营销的作用认识不足是一种普遍现象。起引导作用的政府部门，工作重点仍然放在农家乐项目的引进和规划实施等硬件方面，电视、报纸等传统媒体是主要的宣传手段，进行营销推广还没有这个概念，网络营销更是无从谈起。目前商洛市农家乐市场属于发展起步阶段，竞争比较激烈，农家乐经营户还在为生存壮大而努力，网络营销的作用没有被重视起来。

其次，网络营销和传统营销模式不同，其科技含量高、专业要求严格，对管理人员的专业素质要求高。因此，人才的缺乏是全方面的，商洛市从政府的管理层到农家乐经营户，都缺乏网络营销应用人才。对于管理层，不仅缺乏网络营销政策的制定者，也没有相应的机构对网络营销的方式和实施途径进行计划和组织，因此不能引导经营户充分利用网络营销的优势，这些都是由于缺乏专业人员造成的。由于商洛农家乐95%的经营户就是当地的农民，在观念上、知识上、技术上都没法适应网络营销的要求，也没实力招聘能具体实施网络营销的技术人员。

最后，商洛市农村信息化建设目前正处于实施阶段，城市周边区域及农村网络覆盖面不足，严重影响了农家乐网络营销的发展。

3 商洛市发展农家乐网络营销对策建议

3.1 加快网站建设

3.1.1 建立商洛农家乐综合信息网

实施网络营销最有效的方式是网站，鉴于商洛目前存在的基本情况，其网络营销的第一步首先是在政府相关部门和旅游行业协会的监督下，组织建立商洛市农家乐综合门户信息网，使其成为商洛农家乐对外的一个窗口。网站建设初期重点主要放在信息上，首先是农家乐旅游线路、特产、美食；其次是旅游常识、行业资讯、旅游动态、活动公告、简单留言、驴友日志等；最后提供详细的查询功能，让游客根据不同的类别查找适合自己的农家乐项目，并配以详细地址、联系方式、收费标准和乘车路线，并用文字、图片、视频等将农家乐的休闲项目、环境、住宿、饮食和卫生条件等进行直观展示[4]。

随着建设的深入，综合信息网功能的不断完善，逐步将各旅游景点、景区、旅游公司、交通运输部门、农家乐经营户和游客都纳入进来，使其成为客户的互动中心，网上客户投诉的受理中心，并最终实现电子预订、网上服务、销售、电子支付等电子商务应用。

3.1.2 引导建立农家乐经营企业网站

在做好综合门户网站的网络推广时，要加强和知名网站的链接，提高搜索引擎的排名。政府相关部门应制定鼓励农家乐布网的优惠政策，鼓励农家乐经营户上网，并实施费用减免政策，争取全市农家乐经营户都能够登录到农家乐综合信息网站，并为他们开辟自己的网站信息平台。引导没有网站的商洛市星级农家乐企业和有实力的经营户建立自己的网站，网站要能突出各自企业自身的特色，并要经常更新提供互动功能，与农家乐综合信息门户网站建立链接。

利用农村信息化建设取得的有利条件，引导和鼓励农家乐个体经营户也上网，可自己建立主页，也可在门户网站开辟专区，作为个体经营户网站建设和信息的平台，从技术上和经济上保障经营户都可方便加入进来，链接自己的网站或者直接建立自己的宣传页面。在具体实现上先从对新技术掌握较快的经营户开始，逐步进行引导和普及推进，管理机构派出专人帮助指导经营户开展网站管理和建设，做好网络营销的准备工作。同时，鼓励农家乐网站加强合作，搭建更加强大的网络平台，建设区域性农家乐休闲旅游综合网站，充分发挥网络作用。

3.2加大基础设施投入和网络营销人才的培养与吸纳

政府应加大对信息化基础设施投入的力度，农家乐专项资金应重点向农家乐网站建设和信息化基础配套设施倾斜，加大对农家乐网络营销建设的要求。同时应整合各级政府部门力量，举办网络信息培训班，免费为农家乐经营户进行网络信息化知识教育。由于网络营销和传统营销方式不同，具有科技含量高、专业要求严格等特性，因此需要管理人员具有一定的专业素质。政府可以组织相关培训来提高经营者的网络营销意识和水平，或吸纳专业人才为当地经营者们做日常维护和改进。

3.3 构建权威规范高效的标准数据库系统和网络营销系统

农家乐网络营销活动包括数据信息的传递[5]、旅游产品的预定、购买和资金支付等，牵涉行业较多，为使各个环节能够协调、有序、健康发展，就必须对其各个环节制定相关的标准。建立一个高效、统一、权威的信息数据库系统，最大限度发挥农家乐旅游网络营销的巨大潜力，进而优化资源配置[6]，提高效率，实现信息的有效共享，最大限度发挥网络优势，实现信息的实时更新，为游客提供方便、快捷、优惠的农家乐旅游产品预定和购买服务。同时应加快对网络营销体系、网络安全、基础技术和商务运作等方面制定安全和服务标准，建立可信、可靠的网络环境，保证农家乐网络营销的顺利发展。

4 结束语

农家乐所处的旅游业是信息密集的行业，网络营销成本低、覆盖面广[7]、信息传递快捷、利于与游客的及时沟通、并能吸引潜在的消费者。鉴于商洛市目前网络应用水平较低，因此网络营销须从基础的工作来进行，以打响知名度为首要目标，第一步首先是在政府相关部门和旅游行业协会的监督下，组织建立商洛市农家乐综合门户信息网。

参考文献：

[1] 黄元英，程华.商洛市农家乐的调研及思考[J].商洛学院学报，2009，23（6）：41-44.

[2] 罗均让.商洛旅游业的现状与未来[N].商洛日报，2007-10-09.

[3]商洛市国民经济和第十二个五年发展规划纲要. http：///view.jsp？ID=16812

[4] 刘晓华.陕西省延安市“农家乐”旅游发展现状及对策研究[J].安徽业科学，2009，37（16）：7762—7763.

[5] FENNELL DAVID A.生态旅游[M].张凌云，译.北京：旅游教育出社，2004.

线上营销现状范文第5篇

[关键词]商业银行 营销渠道 创新策略

我国加入WTO,外资银行将会大批进入中国市场,我国商业银行要在日益激烈的市场竞争中求得生存和发展,必须具备先进、完善的营销渠道。营销渠道的选择是一项重要的战略决策。商业银行每个营销渠道都会创造一种不同的营销业绩和成本水平,极大地影响商业银行营销组合的其他因素,并同时受其他因素的制约。

一、我国商业银行营销渠道存在的问题

1.营业机构设置缺乏灵活性和科学性。国有银行基本按照行政区划设立全国的机构和分销网点,缺乏灵活性和忽视了效益的最大化。而西方银行主要通过科学的模型分析和回归分析,选择理想的地点设立分支行,辐射邻近较大范围的区域。

2.我国商业银行的组织机构过于臃肿。目前,我国商业银行大都实行的是总行、一级分行、二级分行、县级支行、分理处和网点六级管理体制,在产品和服务的分销方面存在着环节多、行动慢、时间长、成本高的缺陷。我国各商业银行应遵循“兼并网点、提高效率、增强后劲”的发展思路,减少管理层次,缩小管理半径,最终形成总行、分行和支行的三级架构管理模式,实现“直通式”的扁平化管理。

3.我国商业银行分销渠道特色不鲜明。目前,四大国有商业银行都已经开通了网上银行业务,但是网上银行的业务几乎都是和柜台业务一一对应,而且目前中国还未出现真正意义上的完全依赖或主要依赖网络开展业务的纯虚拟银行。

二、营销渠道的管理

对营销渠道的管理,实质上就是利用营销渠道开展业务的动态化过程。在这一过程中,既包括对自设分支机构和销售网点的管理,也包括对所选择独立中介商的管理,同时也是对其直接营销渠道的管理。另外,在金融企业营销渠道的管理中,一个非常突出的问题是对整个渠道的技术系统的管理。

1.网点的管理

利用下设分支机构如销售网点直接针对客户开展服务活动,是金融机构最基本的营销渠道。

2.中介商的管理

金融机构要通过中介商销售产品,便与中介商建立了一种合作关系。在这一合作过程中,金融机构既要采取各种激励措施激发其积极性,也要对其工作进行不断的评估,以便适时作出调整。

3.直销渠道的管理

金融机构除建立分支机构及其网点外,其直销渠道有邮寄销售、电话销售、网上销售等。对这些渠道的应用与管理集中到一点就是怎样组织有效的直销活动。这必须从以下几个方面进行管理:一是确定直销目标。二是设计直销信息。三是评估直销效果。

三、我国商业银行营销的发展趋势

当前,我国正在按照加入世贸组织的承诺进一步开放金融市场,国内商业银行业的市场需求、竞争格局和技术手段也都发生了较大的变化。面对变化着的环境,国内商业银行的营销也将因时、因势而变,具体而言,将出现以下方面的趋势。

1.近年来,国内商业银行在产品定位、品牌定位、企业定位等方面进行了初步探索,如中国工商银行定位于“身边的银行”、招商银行定位于“技术领先银行”等。但大多数银行的定位尚处于初始阶段,比较模糊,缺少特色。差异化的清晰定位将是未来国内银行抢占市场先机,获得竞争优势的必然选择。以下两个层次的定位将成为商业银行的关注重点:

一是立足于核心能力进行发展定位。市场定位是识别竞争优势、选择竞争优势、显示竞争优势的过程,必须以核心竞争力为出发点。经过几年的营销实践与定位探索,国内银行立足核心竞争力进行清晰的发展定位将被提上重要议程,可能会出现“全能型银行”、“零售银行”、“批发银行”等发展定位。

二是产品的感性象征性定位增多。目前国内银行的产品定位,以功能性定位为主。这在市场细分化初期是可行的,但银行产品的模仿性强,以功能定位形成的产品特征很快就会被抹平,创新产品的生命周期也越来越短。因此,国内银行今后将依托产品功能,重视产品的感性象征性定位,赋予银行产品更多的心理、情感、文化、社会地位等方面的象征特点。

2.品牌营销将成为大势所趋

营销竞争中产品的价格弹性越来越小,而品牌能有效地增加产品的附加值,为企业带来更高的市场份额和新的利润来源,所以品牌营销在国内商业银行营销中将占据越来越重要的位置。未来国内商业银行品牌营销的着力点,一是不遗余力地塑造和提升各自的核心品牌;二是注重品牌发展的科学规划;三是大力推进品牌家族化建设;四是重视以品牌为中心的整合营销传播运作;五是加强品牌忠诚管理实践探索。

3.网络营销将成为营销竞争的焦点

在网络经济发展的进程中,银行被推到网络资源整合者的位置。国内银行对这一角色的争夺战即将拉开序幕,网络营销将成为新的营销竞争焦点。

网络经济曾以出人意料的速度向前发展,但在本世纪初却出人意料地陷入了低潮。网络经济退潮的根本原因在于对信用、安全、资金、物流、信息等资源缺乏有机整合,网络经济复苏的关键也在于这些资源的有机整合。银行业的行业特性,使其在信息、支付、信誉、安全、客户等方面拥有他人无法取代的优势,非常适合电子商务对安全高效的资金支付服务、强大有力的信誉支持和持久可靠的安全保障以及方便快捷的商情沟通的需求,因此,银行业有必要也最有可能成为网络经济各种资源的整合者。

总之,银行市场营销活动效益的高低不仅取决于银行产品的开发与提供,而且取决于银行的分销渠道。前者是形成金融产品使用价值的过程,即银行降低金融产品的成本、提高产品质量、增加产品的式样与功能、制定合理的价格以提高市场竞争力;后者是金融产品使用价值和价值的实现过程,即银行通过适应客户需求的变化,将已经开发出来的产品及时、方便、迅速地提供给客户,以满足不同客户的需要。从一定程度上讲,建立良好的分销渠道要比组织产品开发更为重要。

参考文献:

[1]邹亚生.银行营销导论[M].北京:对外经济贸易大学出版社, 2006.