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一.和谐的教学环境——实现有效教育的前提
美国当代著名的心理学家、教育学家的布卢姆认为,一个带着积极情感学习的学生,比那些缺乏感情或学习乐趣的学生学习得更加轻松,更加迅速。据统计,初中生在英语学习中存在较为普遍的情感问题,如对对生词产生畏难心理,对提问过分紧张而导致语言表达不流利,害怕与同学和老师交流等等,因此,在英语阅读教学中教师要积极努力帮助学生克服消极情感。
二.互动的教学过程——实现有效教育的基础
现代教育论指出,教学过程是师生交往积极互动、共同发展的过程。如果在英语课堂中没有课堂互动,没有教学交往,就谈不上有效教学。
1. 任务互动
近年来,任务型教学法(Task-based Language Teaching) 逐渐被引入我国的基础英语课堂教学中,这种语言教学方法认为:“在教学活动中,教师应当围绕特定的交际和语言项目,设计出具体的任务,学生通过各种语言活动形式来完成任务,以达到学习和掌握语言的目的。”
但是,任务履行的过程是具有开放性,所以要在有限的课堂时间内最大的提高课堂效率,就要好好利用任务型教学的交互性,即任务互动,这种互动可以是师生之间、生生之间或者学生与输入材料之间的双边或多边互动。
例如,在《牛津初中英语》7B Unit 3中有一节阅读课A Lucky Escape,本单元的任务事实上就是对生活中的各种路线表达有所了解。而作为本单元的重要的阅读课,A Lucky Escape把情节设置为两个小伙伴在识破抢劫犯的伪装,被绑架到厢式货车里面,再通过自己的机智勇敢,撬开车锁各自从不同路线逃跑,跑向警局报警的故事。
由于本节阅读课的主要任务之一就是通过阅读,画出两个小伙伴各自的逃生路线,所以本人在教学过程中,把学生按角色分成若干组,组内的每一个人都有一个要扮演的角色,这样有效地发挥学生的自主能动性,避免了有些学生不主动参与学习。在各组完成任务过程的中不仅产生的语言交流,而且组内多人的参与、多向的互动交流,任务履行中的情感交流、人际交往,各组竞争这快速完成任务时的紧迫感、兴奋感、成就感等很大程度上减少了随意性,使学生能更加积极地投入到了教学活动中,提高了课堂效率。
2.创意互动
在课堂教学活动中,教师可以采用灵活的,有创意的教学方法手段增加互动效果,从而提高学生的学习兴趣,实习有效的课堂教学,。如教《牛津初中英语》Unit 1 Friends ‘Reading’部分的时候,我运用著名的美剧六人行Friends中的一段引入主题。并且教授了主题曲‘ I'll Be There For You’并且把歌词作为课外阅读项目,在大量的语言交际和阅读活动中,特别在体会主题曲的意境中,不仅提高了学生的新思维的能力,而且推动了教师教学方式方法的不断改革与创新。
3.情景互动
尽量利用真实的环境或设计模拟情境进行阅读教学。如教《牛津初中英语》Food ‘Reading‘部分的时候,出现了了一些新的关于食物的单词,所以我先通过图片建立食物和单词之间的联系,接下来通过闻、摸、尝等方式,让学生记单词。通过这种真实的氛围提高学生的学习效率。
三.分层次的教学策略——实现有效教育的保障
心理学认为由于遗传和社会因素的影响,人在智力和非智力因素方面是有差异的。作为教师,我们要承认这种客观差异的存在,促进每个学生的发展。教育的有效性是针对每一个受教育的个体而言的,所以分层次英语教学就成为实现有效教学的重要手段。
现在已经有很多教师已经在分层次教学的实践活动中做出了很多有借鉴意义的尝试,例如,南京市第二十四中学的高英老师就在这一领域取得了显著成绩。本人借鉴了她成功的经验并在教学实践过程中加以改进,总结如下:
在教学的初始阶段(最好是在初一进校的时候),通过一段时间一定量的测试,调研每一个学生的英语水平。根据学生水平,划分出“一二三”三组:第一组学生接受能力较强,对他们的要求是在严抓基础的同时,在听说读写等方面进行拓展延伸,培养较强的英文交际能力,较多的了解英语国家文化历史;第二组学生基础一般,对他们的要求主要是强化基础,适当提高基本技能,培养提高英文交际能力,对英语国家文化历史有一定了解。第三组学生基础较差,主要是巩固基础知识。培养基本的英语交际能力,对英语国家文化有初步的了解。
课堂教学的分层,教师不仅应把握每节课的教学目标,针对不同层次提出不同要求,更加要抓住课堂的提问和反馈环节,使每个学生在课堂上都有事做,较好地实现了有效课堂。同时,配套的还要有默写、背诵分层,作业、考试分层,而且更加要对学生评价的分层。如,在默写和平时的检测中,对不同层次的学生设置不同的分数,让大部分学生能够过关。尤其对第三组学生的评价更要以鼓励为主。这一切的层次看起来很简单的要求,但在具体实施过程中需要实施需要教师花费大量的时间和精力而且更加需要教师诸多的耐心和智慧。
最后,用金山区教育局局长徐虹的话来总结就是,“教育的本质是科学,要讲求真;科学的本质在于它的前瞻性,要讲求是,即遵循客观规律。规律不是简单的规定,要有理性思考,要作积极的探索。因此,“有效教育”的提出,不是一种口号,而是一种思考方式,对“有效教育”的探索,同时激发我们对教育规律的认识与实践,从而接近规律,驾驭规律,找到一条办教育的科学之路。”
参考文献:
[1]金山区教育局局长 徐虹:《上海金山区构筑教育的“智慧金山” 》;
[2]高英:《小班化背景下的分层次英语教学》南京市第二十四中学
[关键词]银行债权 自由现金流效应 广东上市公司
一、引言
自20世纪90年代我国建立资本市场以来,上市公司直接融资比例仍然偏低。2000-2008年《中国人民银行货币执行报告》数据表明我国国内非金融机构贷款所占比重基本保持在80 %左右。可以说,目前我国上市公司的融资格局仍然是以间接融资为主、直接融资为辅。上市公司过度依赖银行贷款,利用自身的信息优势以及控制的自由现金流从事损害公司价值而使高管受益的非盈利项目,从而导致过度投资等机会主义行为。上市公司可以通过自由现金流操控经营利润以便影响银行贷款融资决策,那么银行对这种操控自由现金流行为的债权治理起到作用了吗?本文将以广东上市公司为例,进行实证研究。
二、文献回顾
有关债权融资和上市公司自由现金流的研究,可追溯到自由现金流假说(Jensen,1986)。该假说认为,当管理者利用自由现金流过度投资时,贷款作为债务能够通过减少自由现金流来降低成本,提供了比其他外部融资更有效的监督作用(Diamond,1984)。国外相关实证研究比较多,John & Senbet (1987)通过研究发现,债务融资可以对经理人的过度投资问题起到约束作用。 Stulz(1990)认为银行可以在债务中增加限定性条款以抑止过度投资。Richard Chung 等人(2005)研究发现自由现金流与操控性应计利润显著正相关,高自由现金流、低成长机会的公司更易于盈余管理;债权融资能缓和自由现金流对盈余管理影响。Richardson (2006)研究表明过度投资与自由现金流显著正相关。国内相关研究主要集中在股权融资、自由现金流和过度投资的研究,而银行债权对自由现金流约束机制的研究比较少。陈红明(2005)从随意性支出角度对自由现金流假说进行检验,发现自由现金流成本和“债务控制效应”在中国确实存在。沈红波、张春和陈欣(2007)研究发现自由现金流越高的银行贷款公告累计超额收益越高,表明自由现金流假说在企业融资行为中更具解释力且银行贷款具有一定的监控效率。
三、实证研究设计
1.研究假设
根据上文债务融资治理效应的理论分析,我们知道,债权融资对公司的治理绩效有积极的效应。在我国,债务主要由银行提供,银行给企业提供贷款,一般会对企业加以限制,从而促使企业提高经营绩效,公司的银行的贷款率应该与公司绩效成正比。因此提出假设:银行资产负债率与公司绩效显著正相关。
2.样本选取和来源
本研究所选取的样本范围为在2004年至2008年间持续经营的沪深两市仅发行A股的广东上市公司。所取变量以五年数据的平均值计算。
本文所使用的数据全部来自中国证监会网站(csrc.省略)、上海证券交易所网站(省略)以及国泰安CSMAR数据库。
经过筛选和剔除,保留了95家公司共475个样本进行研究。本文的计算过程以SPSS17.O软件来完成。
3.变量选取和设计
(1)绩效指标用总资产收益率ROA。计算公式:净利润/年末总资产。
(2)银行贷款负债率。银行贷款按期限可分为短期贷款和长期贷款。
(3)企业规模(SIZE)和成长性(GROWTH)。企业规模用企业总资产的自然对数作为衡量指标;成长性用税前利润增长率来表示。
具体变量解释详见表1。
4.实证模型设计
(1)ROA=C+β D +β size+β growth +£
(2)ROA=C+β D +β D +β size+β growth +£
ROA是绩效指标、D 是银行贷款类指标、β 、β 、β 、β 为系数,£为误差项。
四、样本数据处理和结果分析
Jensen(1986)把“自由现金流量(Free Cash Flow,以下简称FCF)”定义为“企业现金中超过用相关资本成本进行折现后NPV>0的所有项目所需资金之后的那部分现金流量”。该FCF与会计意义上的自由现金流量(以下简称AFCF)不同,它难以进行度量。虽然在实证中,经常用AFCF来代表Jensen的FCF,但只有当公司无NPV>O的投资项目时这两者才会相等。为此,必须配合其他指标(如投资机会、成长性)才能更好说明。一般情况,Tobin s Q是一个比较好的衡量指标,它是指公司的市场价值与资产重置成本的比值,当Q>1时,表示公司有好的投资机会,反之,则投资机会较差。但由于中国上市公司的现实情况,公司的市场价值难以客观度量,而且重置成本的计量也存有太多主观因素,所以运用这指标时会有很多限制。为了克服运用此指标的限制,我们首先计算出AFCF,然后根据成长性指标对样本分类,最后进行均值比较,以及参数的检验,从而做出判断。
分类的依据为:以成长性的均值为划分依据,若Growth ≤0,表明公司没有好的投资机会,称作低成长类公司;若0.5>Growth >0,称为中等成长性公司;而Growth ≥0.5,归为高成长性公司。一般高成长性类公司的AFCF就不能当作Jensen所指的FCF,这里只把低成长性类公司的AFCF当作是Jensen所指的FCF。若低成长性类公司的AFCF>0,且并不显著低于高成长性类公司的AFCF,而且低成长性类公司数目很多,那么我们就可以认定自由现金流问题大量而严重的存在着。
至于自由现金流的成本的判断,可以通过三类公司的绩效指标和成本指标的比较来进行。绩效指标反映企业的投资效率,一般投资效率高,则绩效高,自由现金流的成本则小,反之,则相反;成本指标,反映公司组织效率和管理者利用自由现金流进行在职消费的情况,在职消费小和组织效率高,则成本低,自由现金流的成本则小,反之,则相反。
从表2和表3的结果可以看出,除自由现金流指标和成本指标的均值t检验不显著外,其它指标的差异至少在5%的显著水平下显著存在。从而可以得知,低成长类公司即使没有较好的投资机会,而拥有的现金流较中等成长性、高成长类的公司都要高,所以它们的自由现金流AFCF就是Jensen的FCF。且占总样本数达到47%,可见詹森的自由现金流严重的存在着。同时,低成长性公司负债率和其它类公司相当,这表明,拥有大量自由现金流的的低成长类公司并没有充分发挥负债对降低自由现金流的作用。从总资产收益率指标和综合绩效指标P来看,低成长类公司要比其它类公司要低得多;再从成本指标比较,可以看出,低成长类的成本和其它类公司相当。成本相当,但绩效却低于其它类公司,这表明低成长类公司因自由现金流所引发的问题较为严重。
根据上面模型的实证分析,可以看出,对于自由现金流方面,银行贷款未发挥其应有的作用。银行贷款治理未能从自由现金流途径发挥正效应,对公司绩效的促进作用不明显。
参考文献:
[1]Jensen M C. Agency Costs of Free Cash Flow, Corporate Finance, and Takeover[J]. American Economic Review, 1986, (76): 323-329.
[2]Almazan.A and J.Suarez, “Managerial compensation and the market reaction to bank loans”,Review of Financial Studies 16(2003):237-261
[3]Diamond, Douglas, Financial Intermediation and Delegated Monitoring[J].Review of Economic Studies 1984, (51): 393-414
关键词:现代商贸流通;辐射效应;优化路径;创新
随着我国经济水平和科学技术水平的不断提高,我国经济发展的中心问题逐渐由“资源约束”转变为“需求约束”,市场经济逐渐成为我国经济发展的主要动力。面临我国经济转型要求使得我国商贸流通产业获得不断发展的契机,而且现代商贸流通产业在经济发展中的辐射带动作用也愈来愈明显。
一、现代商贸流通产业的辐射效应
随着我国经济发展,市场经济的地位逐渐提高,商贸流通产业对其他产业或地区的辐射效应越来越明显,同时城乡商贸双向流通促进了我国城镇化的进程。随着我国科学技术水平的不断提高,我国经济发展的主导因素逐渐由“资源约束”转变为“需求约束”,我国的经济发展方向也逐渐转向扩大内需,因此我国商贸流通产业发展的空间很大,并且商贸流通产业对整个产业链的行业都具有较强的辐射效应。
第一,商贸流通产业对经济的贡献愈来愈大。随着经济全球化发展,传统的“三驾马车”中的投资和进出口对经济的贡献越来越小,而相反的是内需成为我国当前经济发展的重要指导方向。随着经济发展,商贸流通产业的地位越来越高,对整个经济的发展起到了巨大的作用。20世纪,欧美地区将国家的经济发展方向定位于服务经济,之后一些发展较快的发展中国家开始调整国内产业,将一些耗费资源或污染较严重的制造业,以及一些其他不利于可持续发展的产业转移至其他发展较慢的发展中国家或较为落后的国家,转向朝服务经济发展,而商贸流通产业在服务经济中占重要地位。如表一所示,我国国内生产总值(GDP)由2010年的401512.8亿元增长至2013年568845.2亿元,平均每年增长率为8.75%,其中第三产业对我国经济的发展的贡献率逐年增加,至2013年已是46.8%的贡献两次,而位居我国第三产业重要地位的商贸流通流通产业也作出了重要贡献,如社会消费品零售总额由2010年的156998.4亿元增长至2013年的 237809.9亿元,发展速度较快。
第二,促进农业和工业发展,强化其生产功能。在传统经济中企业的发展全由政府决定,而随着市场经济的到来,一个企业的生存与发展几乎完全依赖市场的供求关系,主要取决于市场需求,而流通产业是连接生产和消费的重要途径,围绕在企业和消费者身边,因此商贸流通产业与市场需求相通,促使商贸流向有市场需求的地区,并凭借其市场渠道优势熟悉市场,在一定程度上指导第一、第二产业生产,因此与其产业链上的上游企业建立良好的合作关系,不仅局限于此,并且对相关的生产企业进行投资,从而内部交易,降低交易成本,可以凭借其价格优势维持稳定的供求关系,防止商贸流通产业的发展受到生产商的价格或其他不确定因素影响,同时也通过投资促进第一、第二产业内部结构调整,强化生产,对其他产业具有较强的辐射效应。
第三,提升第三产业。我们从表一中可知,随着我国国内生产总值的不断增加,我国第三产业的贡献率也逐渐提高,据统计2013年的贡献率接近50%,说明了我国第三产业获得了巨大的发展。首先,商贸流通产业归属于第三产业,其自身的巨大发展对第三产业的发展做出了较大的贡献;其次,我国现代商贸流通产业一般在具有区位优势的地区设置根据点,凭借其市场需求、交通优势及资源优势导致商贸流通企业的规模化发展,使得商贸流通产业发展的同时,不断完善运营连分布的各个地区的基础设施,从而为其他第三产业,如餐饮业、金融服务业等提供了便利的硬件设施,促进其快速发展,从而提升第三产业快速发展。
第四,整合产业链。由于商贸流通产业促进三大产业的发展,可以在一定程度上可以规范和整合整条产业链。根据微笑曲线可知我国商贸流通产业和产品的研发是附加值最高的产业,而制造业在产业链中是创造价值最低的行业,因此要增加商贸流通产业在制造业中的投资,不仅以资金形式,更要以技术辅以生产和发展,从而抬高制造业的附加值。例如苏宁与三星等较大的电器生产商合作,采取B2B方式,互通信息从而提高了商贸流通产业的产业链效率;其次利用商贸流通产业与市场需求的对接,根据市场信息为生产制造业提供市场供求关系,从而不断的调节生产,并不断的进行技术革新,形成较大的品牌优势,从而获得发展。
第五,引导消费。在市场经济背景下,现代商贸流通产业与网络平台的联系十分密切,并形成了较大的网络市场,给人们带来了极大的便利性,并且网上交易简化了购物手续,经营方式的创新刺激人们消费,从而引导消费。
二、现代商贸流通产业发展的问题
在新的经济环境下,我国商贸流通产业获得了较大的发展,对GDP的贡献率也愈来愈大,但是现代商贸流通产业仍具有以下几个发展的问题。
第一,我国商贸流通产业发展水平依旧处于较低的状态。随着经济发展和经济转型升级的提出,我国商贸流通产业获得了较大的发展,但是商贸流通产业的发展水平低于我国经济发展水平,而且我国商贸流通产业难以形成规模较大的企业,获得的附加值偏低,对其他产业的辐射效应也有所保留。“重生产・轻流通”的观念导致我国商贸流通产业的这种滞后,必然会带来制约经济发展的瓶颈问题,成为我国经济转型的障碍。当前经济全球化的态势,我国商贸流通产业应当迎接国外相关产业带来的冲击,抓住可利用外国先进经验和技术、资金等机遇,大力发展我国商贸流通产业,树立国内品牌,培育我国商贸流通产业的比较优势。
第二,商贸流通产业技术水平较低。我国商贸流通产业全面发展较晚,在当前不完善的市场经济下发展屡受挫折,随着不断细化分工,商贸流通产业的分类也愈来愈复杂,涉及到金融服务、物流输送、咨询管理服务、餐饮住宿等各个行业,传统的商贸流通产业的技术水平较低,已不能满足当前我国商贸流通发展需要;此外,随着经济全球化发展,我国商贸流通产业面临巨大的国外或外资商贸流通产业的竞争劣势,国外或外贸商贸流通产业具有较为先进的技术和管理经验,拥有较为完备的企业运营体系,而我国的技术水平低、规模小、运营体系混乱等形成鲜明的劣势。
第三,商贸流通产业发展不平衡。商贸流通产业受我国各地区经济发展水平不平衡的影响,在经济发展不平较高的地区产业发展的较好,在经济发展较慢的地区发展的较为缓慢,城乡商贸流通产业发展就是鲜明的例子。随着我国新型城镇化的提出,对我我国统筹城乡发展提出了新要求,商贸流通产业城乡双向流通对统筹城乡发展起重要作用,促进城乡之间商贸流通,刺激农村居民的需求,加快商品流通,发展农村经济,反过来我国农村也为我国商贸流通产业发展提供了广阔空间。
三、商贸流通产业优化路径
我国商贸流通产业对其他产业或地区有着较强的辐射作用,对我国经济发展有着举足轻重的作用,因此要大力发展我国商贸流通产业,优化商贸流通产业体系。
第一,加大政府的扶持力度。由于我国受传统经济的影响久远,政府的扶持能帮助企业迅速发展。我国宏观调控的力度不当是造成我国商贸流通发展滞后于经济发展水平的重要因素,我国政府必须扶持我国商贸流通产业,为其提供发展空间,积极引导商贸流通产业的发展,首先表现在对商贸流通产业自身的扶持,比如在税收方面减免商贸流通产业的税收,或在经济发展水平较低的地区实施商贸流通产业补贴政策,以维持商贸流通产业的内部资金多投入技术革新和创新方面;其次人才培养导向方面,定期监督商贸流通产业的人才培养体系,同时通过对商贸流通产业的从业人员予以低税或补贴的税收政策,从而引导相关人才流向商贸流通体系,并逐渐稳定商贸流通产业的人力资源;再次,要不断完善我国基础设施建设,为商贸流通体系运营提供便利的条件,最后引导我国传统商贸流通产业向现代商贸流通产业发展,强化重视与民生问题相关项目的融合,一道和推动商贸流通产业的模式创新、领域创新,引进更多的投资,增加该产业创造的附加值,并且积极帮助发展较好的商贸流通产业上市,通过发行证券等方式增加融资渠道,从而获得更快更好的发展。
第二,不断进行创新,提高我国商贸流通体系的技术水平。我国商贸流通产业的技术水平低于国外商贸流通产业,因此在竞争中常居于劣势状态,因此我们要不断提高我国商贸流通产业的技术水平,通过商贸流通产业与国家科研机构或高校联合,实现技术创新,主要表现在两个方面:一是商贸业态。我们传统商贸流通的方式均是实体店铺的形式,面对面的方式进行商品的交易从而形成流通,这些方式已不适合一些快节奏生活的人们,满足不了不同层次对商品的需求,因此要不断的创新我国商贸流通产业的业态,如当前我国电子商务的兴起带来了购物的新形势,大大方便了消费者,节约了消费者的时间,也凭借电子商务的便利性赢得了广大消费者的参与,正是这些新的商贸业态刺激我国商贸流通产业不断获得发展。这些商贸新业态的发展,在于其利用新的信息化设备和网络、借助其他平台的优势实现自身的创新,从而获得更多的消费者。我国商贸流通产业注重发展批发行业方面的创新,传统的批发满足不了现代商贸流通产业发展的需要,制约当前批发行业的发展,因此要创新我国批发行业的新业态,利用资源集聚的优势进行技术创新,或通过其他方式(如会展展销、专业化的商品服务、良好的售后以及辩解的物流体系等)形成批发企业的优势,促进批发行业向现代化发展。同时也要注意零售方面的业态创新,零售是连接消费者和批发商或生产商的中介,零售环节做的好坏直接影响到商品的效益和生产商的生存。要注重零售点的便利性,同时注重这些零售点的规模性和品牌效应,如沃尔玛,在我国发展较快的地区沃尔玛的销售额均居于首位,对国内的超市构成了巨大的威胁。因此我过的商贸流通零售产业要注重规模化的发展,进行销售模式创新以吸引更多的顾客。二是组织管理制度。外企之所以相对于我国产业具有竞争优势,多在于外企具有先进的技术、充裕的资金和先进的管理技术,因此要实现我国商贸流通产业的发展,要创新我国商贸流通产业的组织管理制度,提高我国商贸流通产业的竞争能力。要不断的向外企学习,或以引进外资的形式引进先进的管理经验和技术,在此基础上借助科研机构或高校结合国内企业自身情况实现创新,制定专属于我国商贸流通产业发展的先进管理经验,规范商流通产业内各个行业的管理体系,推动商贸流通产业的发展。
第三,缩小区域差异,平衡商贸流通产业发展。我国商贸流通产业的发展深受区域经济发展水平的影响,导致我国商贸流通产业发展不平衡,导致整个商贸流通供应链上的商贸流通不畅,因此要缩短商贸流通产业的区域差异,如典型代表城乡商贸流通产业的差距,我们可倡导“商品下乡”、“以旧换新”活动,在农村实施一定的补贴,刺激农村的购买能力,引导农村居民消费,并在消费提高的基础上完善农村的售后维修点,提高消费水平。此外,要引导商贸流通产业的发展与现阶段新型城镇化的目标相一致,积极引导大型廉价超市入住城镇,既解决了农村居民对日常生活用品和生产资料的需求,又为农产品的销售提供了新的途径,从而获得持续的发展,实现与城乡商品的互相流通,形成城乡商贸双向流通体系,缩短城乡差距,平衡商贸流通产业发展。
参考文献:
[1]张磊.我国现代商贸业经济质量及区域特征评价[J].商业时代,2013(36):38-39.
[关键词] O2O模式;移动营销;应用创新
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 21. 081
[中图分类号] F713.36 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194(2016)21- 0157- 02
电子商务的快速发展在不断地改变着人们的消费方式,而O2O作为一种新的消费模式,与其他模式相比有着较多优势之处,其能够将线下的资源传送到线上,为客户提高较为便利的服务信息,因此也使得O2O模式在移动营销企业中开始广泛应用。O2O的优势为移动营销带来了新的发展机遇,对此只有在实际应用中做好创新,满足客户的需求,才能使移动营销更好的发展。
1 O2O移动营销模式概况
O2O全称是Online to Offline,是一种通过线上营销手段来带领线下经营的模式。O2O主要是通过在互联网上以打折、提供信息、服务预定的方式,将线下的商店信息传送给消费者,使消费者在互联网上即可了解到线下商店的信息,从而引领消费者到线下商店进行消费。消费者在互联网上看到所需的商店信息时,能够通过线上平台来预定线下的服务,在预定之后,可到线下的商店享受预约的服务或领取购买的商品。O2O移动营销模式与互联网相比,有很多的创新之处,其优势在于多元化、信息准确、预约服务方便等多方面。O2O移动营销模式在进行实际应用中,还需要借助移动互联网的力量,这主要是因为移动互联网使用用户比较广泛,且移动互联网拥有的随身行和地域性特点,对O2O移动营销模式有很大的有利之处。使用移动互联网的用户遍布范围比较广,O2O移动营销模式可以通过移动互联网获取到市场的信息,使得用户能够以最优惠的价格获取到所需商品和服务。
O2O移动营销为满足客户的需求,通过研发创新出三种服务方式,消费者可以通过任何一种方式来享受所需服务。目前这三种方式应用较为广泛的是线上网站,线上网站是将线下商店的信息呈现在O2O网站上,使得客户在使用手机登入互联网上,可以在O2O网站中搜索所需的服务和商品。在搜索信息达到个人要求后,可以采用手机在线支付方式进行购买,购买成功后,即可到线下商店享受此服务或领取商品。第二种是APP手机方式,客户可以通过手机APP上的应用程序,来搜索所需的服务信息,然后通过手机支付方式进行购买,购买后再到线下商店进行消费。第三种线下引领线上消费服务方式,即客户通过实体店或者传单上的二维码,来进入O2O网站查询商品信息,并在在线支付完毕后,到实体店享受购买的服务。
2 促进移动营销在O2O行业中应用创新的措施
2.1 借助移动网络做好本地化服务
通过一些研究的数据分析,线下消费依然是所占比例比较大,在一些发达国家也是如此,比如美国的线下消费为92%左右,而我国的线下消费已经高达96%。造成这种现象的主要原因是消费者比较注重产品的体验和个性化,线上商品自然是不能马上体验到,因此也使得线下商店的消费比例比较大。对于此种情况,创新是改变这种现象的重要途径,因此相关管理人一定要做好本地化的服务,为企业营销提供一个发展的新道路。相关管理人可以根据移动网络的地域性和随身行的特点,了解到消费者的游览习惯和机型,从而为消费者推荐合适的服务信息,提高消费者在移动线上消费的比例。目前我国首个开放式O2O商业平台――“智慧城市”已经开始启动,其主要是通过移动互联网技术做基础,并以身份识别和认证技术为连接点,在城市中建设信息化的智能惠民应用平台。智慧城市是我国企业在O2O商务模式上的一个创新,其创新的主要目的是为了提高消费者在本地化服务的体验。
2.2 提供多元化的增值服务
目前的互联网时代,线上平台越来越多,而消费者多位于小众需求,因此企业不能只靠单一服务来获得利润,必须要在服务上进行创新。在服务上进行创新,需要根据客户的实际需求,选择合适的方式,为客户提供对应的增值服务,使得客户在服务中能够满足所需。目前O2O移动营销有很多优势之处,相关管理人可以利用O2O移动营销平台的优势,在线上线下中进行创新,以多元化的增值服务方式,为消费者带来更好的服务体验。一些消费者比较在乎个性化的体验,对此相关企业可以为消费者提供一些定制类的服务,使得消费者能够根据个人需求,来定制相关的服务。
2.3 构建多渠道数字化的电商平台
O2O移动营销的主要优势在于多元化的增值服务,而对这些服务产品的价格和质量以及物流进行统一的管理,是需要运用到相关的技术和资源做保证的,因此企业需要在技术上进行创新,以适应和满足企业运营的需求。对此,企业可以通过跨区域的联盟,将实体店、批发商、网店等邀请加入到O2O平台中,以建设一个多渠道数字化的电商平台,使得企业在进行O2O移动线下营销中,能够有充足的资源作为保证。创新多渠道的数字化电商平台,有利于加强线上线下的紧密联系,且同时也能够为消费者提供较多的服务体验。
3 结 语
移动营销主要是通过手机作为传播平台,而O2O模式是一种线上线下的消费模式,因此使得移动营销在O2O行业中广泛应用。为了使移动营销在O2O行业中更好的应用,相关管理人员一定要对移动应用不足之处,及时地进行改变创新,以更好地满足客户的实际需求。
主要参考文献
[1]黄丽娟.夏筱萌.移动营销研究述评与展望[J].外国经济与管理,2015,32(10):22-28.
[2]廖卫红.周少华.移动电子商务互动营销及应用模式[J].企业经济,2012,17(43):32-36.
关键词:电子商务;营销渠道;整合
一、背景分析
中国电子商务研究中心报告显示,截至2012年12月底,中国网络零售市场交易规模达13205亿元,同比增长64.7%,已经占到了当年社会消费品零售总额的6.3%,预计2013年有望达到18155亿。这些数据显示,网络零售市场整体保持较快发展。与此同时,中国传统渠道整体销售额、利润率明显下降。继2011年2012年北京、上海的部分大型百货企业相继关门歇业后,2013年各地区、各商家曝出的春节销售数据显示:一线城市中出现了春节销售同比下降的现象,杭州市7家商场在春节期间的销售额同比下降2.6%,广州的传统零售商部分门店也遭遇了5年来的首次春节期间业绩下滑。相对于一线城市的增长乏力,三、四线城市甚至是城镇郊区、县域市场却出现了比较强劲的消费增势,如湖南株洲、河北石家庄的商业企业春节期间销售收入同比增长分别达到15.45%和19.1%。在同一城市中,主副城区消费市场的两极变化也非常明显。杭州市贸易局对杭州8家农村连锁企业的监测显示,2013年春节前10天直营店配送总额同比增长31.3%,位于上海郊区的百联南桥购物中心2013年春节销售同比增长84.2%,大大超越了主城区百货不到10%的增幅。
以上数据显示:一、二线城市网络零售业迅猛发展,传统零售业受到电子商务的冲击比较大;而在三、四线城市,县域城市,城郊市场传统零售业却强劲增长,成为市场增长的新区域。如何把握住这一趋势,已成为了传统制造商能否做大做强的关键。
二、网络渠道与传统渠道的必然性
(一)从发展趋势来看,网络渠道是未来的主流模式之一
网络渠道的迅猛发展,给传统渠道经销商带来了威胁与挑战,但从渠道的发展趋势来看,网络渠道肯定是未来的主流模式之一,未来渠道不可避免地要走向“电子商务化”。制造商如果因为不能处理好线上线下的渠道冲突而放弃网络渠道的话,肯定是要被时代抛弃的。
(二)从实践操作来看,传统渠道具有不可替代性
尽管在市场活动中网络营销相对传统营销在程序和手段上发生了很大的变化,但市场营销的实质并没有变化。首先,传统营销是网络营销的基础,传统渠道一直以来是主流销售模式,传统渠道在渠道建设、购物习惯、购买安全性、售后服务及与渠道经销商的关系网络资源等方面具有无可比拟的优势。其次,网络渠道虽然已基本占据了大中城市的中、青年市场,但是老年市场及上文提到的三、四线城市,县域城市,城郊市场仍然是传统渠道的舞台。最后,消费者在购物时除了具有实际购买的需求之外,消费者还把整个挑选、试货、讨价还价、逛街的过程当作是一种放松和享受,甚至是一种家人和朋友休闲、相聚的方式,这种购物体验是网络营销无法取代的。
由此可见,网络渠道与传统渠道由于他们各自的特点与优势必将,二者如何整合和共赢是所有传统制造商必须面对也必须处理好的课题。
三、传统企业营销渠道整合策略
电子商务环境下企业营销渠道的关系变得更加复杂和微妙,网络渠道作为新兴的渠道模式对传统渠道的挤压是必然存在的,而且网络渠道具有互联网之传播快速的优势及中间环节简化带来的价格优势,传统渠道对网络渠道存在敌意也是难免的。既然网络渠道与传统渠道成为不争的事实,而两者之间的天然冲突又在所难免,唯一的出路就是寻求二者的融合与协调。这时,如果渠道中的每个成员都只从自己的利益出发考虑问题,渠道就很难运作好。作为制造商应该站在更高的层面来看待问题,不为了蝇头小利而与渠道商争利,应该在渠道成员之间建立超级目标,以良好的心态去看待短期利益和长期利益,及时建立、完善与各种渠道商的共赢机制。
(一)高屋建瓴,对渠道进行合理布局与调整
电子商务环境下,传统制造业开展电子商务不仅仅是开拓新的营销渠道,更有可能影响到他们未来的生存和发展,但这并不是说要忽视甚至抛弃传统渠道,相反,要想做好网络渠道,还必须在传统渠道上精耕细作,为网络渠道的健康发展打下坚实的基础。
1.在一、二线城市整合已有的传统渠道力量,为网络渠道提供物流和售后服务的支持。在渠道评估的基础上,对各个大区的传统渠道成员进行整合,对于一些贡献较小却花费较大的渠道商予以摒弃,对一些符合企业要求、业绩好的渠道商予以支持、合并。根据企业的行业及市场特点,在各个大区集中力量建立一个或少量实力较好的渠道商,与网络渠道协调配合。
2.在三、四线城市及郊县城市着力建设、发展传统渠道,抓住城镇化带来的新机遇。
3.对非官方经营的网上渠道采取授权形式。线上销售的产品不一定都是厂家直接销售的,而是网民利用各级差价,包括经销售渠道的差异化价格而开展的趋利行为。另外,一些经销商对新渠道方式的采用也容易出现分销商间的“窜货”问题。这些零散的网上零售往往带来企业产品价格的混乱,企业可以采取授权非官方经营的形式,将非官方的网上销售纳入自己的监管体系,从而加强自身渠道的管控能力。
(二)渠道成员之间分工协作,充分发挥互补优势
传统渠道商经过多年的发展,拥有完善的服务体系及物流配送系统;而网络渠道则可以利用网络优势快速实现信息流和资金流,如网络渠道比较容易获得消费者信息及市场需求信息。因此,可以将信息流的职能交给网络渠道,如订货、信息交流、反馈等,而将涉及实物链的相关功能,如送货上门、售后服务等交给传统渠道来做。通过这些关键信息的共享能够实现网络经销商与传统分销商互利互惠,促进渠道间的合作与共同进步。比较可行的办法是厂家可以通过自建B2C商场,打破地域界限,面向全国消费者,让原有线下渠道商全部成为这个官方shopping mall 体系内的有机组成部分,即企业在自己的网站上介绍和链接传统渠道成员,允许传统渠道成员在企业网站上做广告,以增强传统渠道的市场营销能力。渠道商还是继续做好线下的拓展工作,线上的订单仍然纳入顾客所在区域的渠道商的业绩,对于某区域客户线上购买的商品,让该区域的渠道商承担就近配送及可能的售后服务,该订单可以视为该区域渠道商的业绩而参与厂家的利润分成。这样,既缩短了消费者的等待时间,提升了顾客满意度,也能省下总部派送的物流成本和服务成本,而这部分省下来的物流成本和服务成本,可以作为厂家对渠道商的利润分配来源。
哈森鞋业在这方面就有过成功的经验。哈森一开始发展电子商务事业部的时候,网上销售的鞋子成本报价和调货都需要哈森集团各地办事处的配合,实体单位都觉得电子商务事业部抢了他们的业绩,配合起来一直不顺。后来哈森采用矩阵式的业绩认定政策:凡电子商务事业部通过各办事处调拨的鞋子订单,该业绩都会分算到各大事业单位去。政令一公布,各办事处开始欢迎期待电子商务部的调拨订单,有效地化解了矛盾。
(三)确保传统渠道商的利益
网络渠道与传统渠道冲突最根本的原因在于利益冲突,厂商如果能尽可能少地影响到传统渠道商的利益,渠道之间就不会产生太多冲突。企业可以从以下几个方面着手确保渠道商的利益。
1.市场区隔,也就是市场差异化。企业对自己的目标市场进行划分和分层,给不同的顾客群以不同的渠道侧重。企业的网络渠道如果能找到传统渠道商不能或不愿意覆盖的细分市场,那就是找到了专属于网络渠道的蓝海。可口可乐刚开始采用终端销售机的时候零售商非常不乐意,因为零售终端机好像也是最终面向消费者的,但可口可乐解决了这一冲突,终端销售机和零售商看似定位在相同的用户,实际上他们二者服务对象还是不一样的。
2.产品有效区隔,就是线上和线下销售不同的产品。产品是否相同意味着线上价格策略,线上线下不同产品自然可以采用不同价格。这样既可以避免因为线上线下价格差异而引起传统渠道对线上销售的抵制,又可以扩展企业的市场。过季产品和当季时潮产品可以形成产品区隔,如李宁公司在线上销售库存积压产品和个性化产品,线下销售主流当期产品。时尚类的品牌适合把滞销的过季库存放到网上销售。这样一方面帮助企业快速消化库存、提升资金周转速度,另一方也不会对线下当季产品造成价格冲击。产品区隔还可以是同样的产品线上和线下采用不同的包装、型号、颜色和款式甚至不同的品牌。例如,百丽公司线上线下重合的鞋款很少,百丽曾经有一款鞋跟为菱形切割造型的鞋,这种造型在线下和线上鞋款中都有应用,完全相同的楦形,只不过是鞋的颜色和造型有所差异。同一材质、同一楦形,不同的款式自然可以采用不同的价格。而对于百丽来说,由于百丽具备生产线柔性化生产的能力,只要楦形相同,可以做许多在造型细则上有差异的鞋却不耗费企业更多的成本。产品区隔还可以是线上线下销售不同的产品,如阿里斯顿就专门选出一些机型投放到京东商城上,这些机型在KA、传统百货是不会有的,这样一来就大大降低了产品和价格上的冲突。
3.使传统渠道商分享网络营销的成果。企业可以在网站上开展一些促销活动,如派发一些优惠券,消费者凭该券在当地零售店购买可获得相应优惠,从而提升线下零售店的销售,减缓线下渠道对线上渠道的抵制心理。美国Similac 和Efami奶粉公司实行线上线下同价,并且公司还给在他们官网上注册的用户不定时免费派发金额1~10美元不等的奶粉券,消费者拿着这些奶券可以到他们附近的零售店购买该品牌奶粉时冲抵相应的价格。
4.逐步缩小线上线下价格差。消费者在进行线上消费的时候由于要承担一定的购买风险和售后服务风险并享受较少的顾客总价值,因此可以承受一定范围的线上线下价格差。有人研究过,当线上价格较线下价格便宜20%-25%时,线上产品不会对线下产品产生太大的冲击。但是,当电子商务发展日益完善之后,网上购买的各种风险会逐渐降低,人们对价差的接受程度也会下降。况且,线上线下价格趋同将是未来制造商不得不面对的现实。随着智能移动终端和各种条码识别软件的普及,线下商场正越来越快地沦为线上渠道的“试衣间”。用户在线下只试不买,并且可以通过移动终端现场比价下单。2013年端午节苏宁启动的“双线同价、全网比价” 让消费者切实地感受到苏宁线上线下同品、同价、同服务的全新整体购物体验。线上线下商品趋同、价格趋同也是美国、日本等发达国家的成功做法。
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