企业线上运营方案

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇企业线上运营方案范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

企业线上运营方案范文第1篇

关键词：社交媒介；精准营销；运营管理

一、实施精准营销的重要意义

“精准营销”的概念被莱斯特·伟门提出后，菲利普·科特勒又提出关于精准营销策略的定义：基于互联网的沟通渠道，改变传统的“面对面”沟通营销策略，利用互联网技术作为与客户沟通的新渠道。正是互联网技术的进步和消费多元化的发展，传统且单一的市场营销模式带来的效益正逐渐递减，精准营销技术被越来越多地运用到社交媒介环节中，并获得了显著效益，不仅为企业带来了营销新机遇，同时也带来了发展新挑战。各行各业都开始陆续倚仗实施精准营销来更加高效、便捷、智能、精准地服务于客户，精准营销变得越来越重要。

（一）实施精准营销有助于持续满足客户多样化产品和服务需求

由于互联网技术应用于多领域方面进行深度融合，使得客户对于便利性和定制化的需求越来越高，虽然在线APP应用也在不断完善，但是在线APP应用的互动性仍然不足，客户使用“互联网+”应用更倾向于通过社交媒介来呈现。社交媒介技术应用显然已经具备获取和管理大量客户群体的条件，基于社交媒介实施精准营销定量和定性分析客户基本信息和需求信息，确定不同类型客户群体的产品和服务模式，有助于持续满足客户多样化产品和服务需求。

（二）实施精准营销有利于优化资源配置抢占市场

面对竞争愈加激烈的市场环境，精准营销应加大力度“精准”定位目标客户群体，甄别潜在客户，培育多层次的忠诚客户群体。通过精准筛选客户后，在有限的条件下，多层次、宽领域、深度跨界聚合资源，开发符合不同类型客户需求的产品和服务，培育新的消费模式，实施精准营销积极抢占市场。

二、实施精准营销的技术路线

实施精准营销要达到信息使用精确化、信息分析专业化的目标，需要分析客户相关数据，主动发掘客户需求，完成从客户信息分析、数据精准分析到快速部署精准营销方案技术路线进行主动营销，强化营销精准性，提高营销活动质量。实施精准营销技术路线图如图1所示。

（一）做好客户信息管理，形成数据闭环分析

就企业客户来说，由于客户对企业认知度不够，对企业产品和服务了解不多，导致企业加大了营销难度。精准营销的实施，也不再是简单的手工信息登记。为做好客户识别与精准营销，通过微信、抖音、小红书、快手等社交媒介平台要收集所服务客户的基本信息，可以按一定比例、一定人数，如5人、10人、20人进行递增式客户信息管理，形成客户信息数据闭环分析，让客户知道产品、了解产品、使用产品，能自动助推企业传播产品。对于需要收集的客户信息，形成数据闭环分析基础字段，主要集中在客户的姓名、性别、年龄，客户所从事的行业、岗位，客户的兴趣、爱好等。第一个闭环分析是姓名-性别-年龄。不同性别、不同年龄阶段、不同岁数分类的客户需求不同，比如大学生和老年人的年龄阶段消费需求不同，进而再细分，每隔10岁的消费需求也会有所区别。第二个闭环分析是行业-岗位。俗话说“隔行如隔山”，不同行业的客户需求需要实施不同的营销方式；由于工作性质相同，针对同类型岗位性质的客户则可以实施更细分的统一营销模式，区分不同行业、岗位，有助于在领域范围划分客户类型。第三个闭环分析是兴趣-爱好。由于客户兴趣、爱好具有多样性，为此可以对客户设计不同标签化管理，每一类标签对应一种兴趣爱好，同一客户可以有不同兴趣，不同客户可以有同一兴趣，将客户兴趣爱好进行定性分析，通过标签化管理转为定量分析，形成兴趣爱好的交集或并集分析。

（二）做好客户动态管理，形成数据层级分析

相对而言，客户基本信息是静态的，在较长时间内会保持不变，但客户消费产品和服务内容则是动态变化的，客户对于购买产品和服务的评价也是动态反馈的，可以在订单完成后反馈评价，也可以过一段时间事后追加评价，动态反馈时刻存在。对此，为加大精准营销力度，需要对客户动态的购买情况和动态评价反馈情况形成数据层级分析结果，将结果数据反馈给营销人员，进行与客户互动印证有效支撑材料，以实现营销人员可以在客户需求浮现时，营销人员能够有针对性地对客户实现快速营销企业产品和服务，提升客户识别能力与营销成功概率。数据层级分析主要从客户动态购买情况以评价客户级别，以及客户动态反馈情况以评价客户类别。第一个层级分析是客户动态购买情况———客户级别。将客户进行等级划分，如根据客户持有产品或服务的数量和价值，将客户划分为普通客户、中端客户和高端客户。在后期客户维护过程中，将客户需求与企业产品和服务进行匹配推送，以期达到企业产品或服务全覆盖。第二个层级分析是客户动态反馈情况———客户类别。将客户进行类别划分，如潜在客户、普通客户和忠诚客户。运用社交媒介在与客户互动沟通过程中，营销人员记录聊天信息或以营销工具评价信息来获取客户动态反馈意见，及时根据反馈情况为客户排忧解难，积极引导客户从潜在客户转换为忠诚客户就是精准营销成功的范例，企业获得新的客户，而客户将会获得更好更优惠的产品和更便捷更优质的服务，实现双赢。

（三）根据客户消费需求，部署精准营销方案

通过对客户信息分析，能够评估企业为客户提品和服务的机会，通过对数据精准分析，能够评估企业服务客户能力与水平。接下来要做的就是将上述两者结合起来进行需求匹配，生成重点营销名单，确定针对每个客户营销方案并执行所有营销方案，达到快速部署精准营销方案的目标，以验证产品和服务与客户需求的匹配度，完成精准营销方案效果检验，寻求精准营销改进方案，以应对客户快速变化的消费需求。

三、基于社交媒介运营模式的精准营销

现今，尽管各种各样的“互联网+”APP应用能带给客户方便快捷的生活和工作，但是社交媒介使用的频率明显高于一般的APP应用。基于社交媒介的运营模式，可以对不同客户进行划分，实现快速的客户识别和精准营销。社交媒介让原本没有关联性的手机号码、昵称、邮箱地址、性别、姓名等孤立的数据能够关联起来，将各个信息“孤岛”连成一片“大陆”，这就具备了建立客户信息分析库的基础，基于社交媒介形成的沟通记录，也会形成客户信息的一部分，现实生活的人会形成虚拟世界的人，社交媒介能够针对不同类型的客户进行识别，企业则可通过这些数据第一时间为其进行专门业务指引，为客户带来更专业的服务和更精准的营销。对此，笔者将实施精准营销技术路线图结合社交媒介运营模式进行改进如图2所示。

（一）基于社交媒介运营的客户定位

社交媒介运营要将客户定位于强关系、个性化、小范围三个方面。一是强关系要求与客户的沟通建立在互相信任的基础上，增长与客户沟通的互动时间，增加与客户的情感强度和亲密程度，与客户形成一种稳定深厚的社会关系，做社交媒介运营离不开持续服务，不只是推送内容就完事，定位于做好打持久战的准备；二是个性化要求对接满足客户个性化需求，集中人力、物力和财力等资源，开发更具个性化的产品和服务；三是小范围要求为更好地做大范围，原来的客户数量少，客户群体小，有利于做好产品和服务的口碑，形成良性循环，不断扩大精准营销范围。

（二）基于社交媒介运营的客户粉丝

如果说传统营销是单纯吃饭，那么社交媒介营销则可以是做小吃也可以是做正餐，而精准营销则在于做正餐，社交媒介信息到达率是百分百的，信息打开率则有赖于内容少而精地推送，让客户每天都可以吃到正餐，需要有分量也要有质量的好内容，将客户经营成为粉丝，那么就可以给粉丝创造互动内容，通过生动有趣且粉丝感兴趣的内容进一步拉近企业-客户-粉丝的关系。同时，通过借鉴传统的CRM客户关系管理，依托社交媒介的特点，运行人性化的CRM客户关系管理，营销人员可以每天实时收集粉丝关于产品和服务的反馈内容，并定期整理登记粉丝信息，形成下一步营销方案素材。

（三）基于社交媒介运营的客户互动

传统的营销模式都在强调要和客户互动，要了解客户的真实需求，但仅仅依靠线下问卷调查或现场访谈则费时费力，线上问卷调查或电话访问又比较繁乱且缺乏有效性，对于大范围客户来说，企业成本相当大，投入与产出不成正比。而社交媒介运营背景下，可以让营销人员有了一个直接与客户对话的渠道，只要添加了好友，每天都可以沟通，一个聊天窗口就是一份与客户的互动，找到不同性别、不同年龄客户的共同兴趣点，持续输出符合客户粉丝口味的互动内容，让客户不知不觉融入企业文化，让营销人员成为客户粉丝的“朋友”。当然社交媒介运营要理性去营销，配合好官方工作实现多方共赢，同样也可以形成下一步营销方案的有力素材。

（四）基于社交媒介运营的技术可能性

以计算机技术和通讯技术为基础的现代网络技术正凭借其强大优势推动着媒介技术不断推陈出新。一方面是后端技术支持。社交媒介后台具有客户分类管理功能，支持将留存与客户沟通互动过程的记录留痕，便于企业聚合分析客户关注的产品和服务，实时修正客户的兴趣爱好，使客户信息更加精准化，信息分析更加专业化。另一方面是前端技术支持。移动互联网技术促使社交媒介实现了绑定移动设备，人走到哪，沟通互动到哪，无论何时何地，只要客户有需求，沟通服务没有时间和空间限制。前端营销工具可以通过开发小插件小组件小程序来深度互动，将大问卷长问卷拆解成小问题短答题，让接受信息的客户忽略营销人员正在进行客户需求调查与采集过程，不会造成厌烦情绪，社交媒介可以做到真正互动、悄然无声服务，培养客户通过社交媒介聊天完成客户服务的过程，也就是技术深度融合营销的结果，当然如果客户觉得推送的某一前端营销工具与其兴趣点不相关，那客户完全可删除，以后就不会再收到此类信息，而营销人员同样可以推送另一款前端营销工具。

（五）基于社交媒介运营的线上线下推广

随着互联网技术进步，现在很多活动的推广都有两种方式—线上活动推广和线下活动推广。线上推广的主要形式非常多，其本质就是为了获取客户流量，同样社交媒介运营的线下线上推广是多种社交平台的综合使用，也是为了获取客户流量。但社交媒介线上推广具有成本低的优势，不受空间和时间限制，当然市场竞争也比较激烈。为此，社交媒介要把握线上推广的核心：情感在任何社交媒介营销中都是根本。社交媒介上的客户不能拿来随便群发信息，要想有线上推广营销效果，就得要懂得付出，让合适的社交媒介找到与客户沟通的切入点，即使前期客户数量少，如果线上推广营销做得好，加上更加精准的线上推广，自然而然效果就会显现，后期客户数量就会快速增长，形成良性互动循环。总之，精准营销让信息使用精确化、信息分析专业化成为可能，基于社交媒介运营的精准营销模式本质是回归客户，以客户为中心，从强关系、个性化、小范围来确定服务客户目标，与客户建立粉丝关系，持续输出高品质互动内容，依靠所有技术可能性，对客户行为进行深度分析，不断优化动态市场营销决策，进行线上线下精准推广，从而提高营销效率和客户忠诚度。

主要参考文献

[1]邵丹丹.中国银行舟山市分行信用卡精准营销策略研究[D/OL].浙江工商大学，2019.

[2]曹刚.基于大数据的精准营销策略研究[D/OL].北京邮电大学，2019[2021–06–13].

[3]郑镇宁.“互联网+”背景下高职院校学生初创企业精准营销模型构建[J].会计师，2018（24）：59–60.

[4]张莉.新媒体背景下W品牌网络直播营销策略研究[D/OL].上海外国语大学，2021.

[5]张芳泽惠.谈大数据时代下实现精准营销———以微信为例[J].现代营销（经营版），2020（07）：162–163.

企业线上运营方案范文第2篇

市场低迷还会持续

2016年的农药市场，依然是一个不稳定、不确定、复杂与模糊相互交织的市场，在企业运营层面集中表现为“四失”：战略失位――不知道到底该往哪儿去;营销失灵――传统的商务与贸易手段已经不再有效;产品失宠――渠道与种植者找不到兴奋点;增长失速――不进反退成为残酷现实。加之受经济下行压力与“农殇”波及范围扩大的双重制约，2016年的农药市场还将延续“小年”的行情，依然会呈现不温不火的基本面。因此，对于大部分农药企业而言，让企业“活下来”既是第一要务，也是核心使命。

企业分化日趋明显

在“新常态”下，农药行业已经走过了基于信息不对称的机会主义红利时代，对大部分企业而言，过去所有的增长都是量的积累，而非质的递进。行业的基本属性决定了未来的农药市场必然进入专业化红利时代。随着“大农户”的崛起，谁距离种植者最近，谁最了解其本质需求，谁提供的解决方案能够引起共鸣，谁拥有转化解决方案价值的专业团队，谁就是最终赢家。2016年，市场份额会越来越青睐于组织能力突出的企业，市场集中度将不断提高，因此农药企业要度过这个市场“严冬”，组织能力建设是最暖和的“棉袄”，有了“棉袄”，想要的都会水到渠成，只是时间早晚而已。

行业融合进程加快

2016年，企业组织的边界将更加模糊，融合成为不可逆转的“大势”，“找组织”将成为行业热词。一方面是基于供应链重组的“横向一体化”;另一方面是基于终端价值实现的后向一体化的农药企业与渠道的战略结盟。同时，一批领先企业将以区域关键作物为维度，凭借其先进的理念、本土化的方案、专业化服务团队、依托互联网技术来实现对农户的组织化管理，以此实现在终端的“攻城略地”。可以想象，2016年随着融合进程的加快，众筹、共建、分享、多赢将成为新商业模式的核心策略。

企业线上运营方案范文第3篇

上海威博网络的外包营销部高管高涵告诉《广告主》，传统企业建立电商渠道面临的主要问题从企业内部来讲有三点：一是意识，二是组织，三是人才。领导者的意识如何跟上电商渠道的发展，企业的组织如何兼容电商渠道，电商渠道所需要的营销、技术、运营人才的缺乏，都是无法回避的弱项。传统企业冒然闯入电商领域的结局往往是无头绪、不专注、投入大、见效慢，因此选择电子商务外包是比较稳妥的途径。

愿望是美好的，现实是严酷的。相当部分的传统企业既没有电子商务经验，又不能在短时间内就培养出电子商务人才，依靠电子商务外包服务是很现实的选择，那么，它们是否能获得良好的效果呢?带着这个疑问，我们不妨先来看下面两个电子商务外包案例。

上海家化：日订单量最高过75

六神、美加净、佰草集、清妃、双妹等品牌很多人都知道，但说到这些品牌的生产厂商，大家可能就不知道了，这就是中国日化行业的支柱企业――上海家化。上海家化目前拥有国内同行业中最大的生产能力，但这既是它的优势，也在一定程度上成为它的负担。像上海家化这样的大型厂家，面对市场激烈的竞争，如何才能把产品更决营销出去，加速资金流转呢?再依靠传统渠道显然不行，上海家化的传统渠道已经相当完美，已经覆盖了全国200多座百万人口以上的城市，再进行扩张已经没有太大意义。在边际效益递减的影响下，不少业务的增长率已经堪忧，比如六神在2010年上半年相比21309年同期的增长率仅为1％。

在这样的严峻形势下，上海家化毅然与国内实力雄厚的电子商务外包服务商――上海威博达成协议，南后者为其提供电子商务平台架构服务，借助专业的第三方力量，携旗下众多知名品牌，共同打造化妆品行业的电子商务航母。充分利用快捷、方便的网络渠道高效服务亿万中国家庭。

上海威博董事长成新东告诉《广告主》，上海威博的“全网营销”在这时显示出了威力，它能让企业在最短的时间内迅速拥有由威博的专业设计团队打造的淘宝、乐酷天、拍拍网店以及独立网上商城系统，并由威博全网营销推广部通过最贴合企业产品的方式迅速推广至互联网每一个角落，抢占市场份额。而且威博的全网营销部门帮客户采用的营销方式，都是经过仔细推敲后精心安排的。比如上海家化旗下的佰草集不容许有直接打折、降价的行为，就此，营销人员于4月在网上商城推出了买佰草集赠送LV名包的活动，取得了良好的效果。

另一个经典案例是即将在某团购网上展开的一次“1元加入名媛俱乐部”营销活动，消费者只要花1元钱，就可加入上海名媛俱乐部。俱乐部会员首次去“双妹”化妆品官网上购买任意一款产品，都可获赠价值几百元的礼品。为何要进行如此大胆的营销计划呢?成新东向《广告主》分析，因为要在线上传播双妹这样的奢侈品比较困难，不可能以低价促销去伤害它的形象，在权衡利弊之后，便有了“1元加入名媛俱乐部”的活动。通过这种迂回的方式，既保障了“双妹”的高端形象，又扩大了线上影响力。

据悉，经过威博的专业运营，上海家化的线上业务蒸蒸日上。在它制定的2011年的目标中，将实现线上销售5倍的增长!目前其日订单量最高已过万，达到这个目标只是时间问题。

百丽是怎样敲定电商外包服务的

百丽集团于2008年开始规划电子商务体系，作为线下具有雄厚运营基础和市场影响力的企业，电子商务领域是百丽基于现有业务模式的一个延伸。考虑到未来电子商务体系业务量的增加，百丽对电子商务平台提出了较高的要求：未来的电商平台不仅要适应大型企业多区域发货的特点，还要考虑如何整合企业现有的第三方系统平台，保证巨量业务环境下后台业务系统流畅、高效运转等问题。百丽通过调研考察和比较，最终从资历背景、本土化服务支持、企业需求的把握和理解度、产品成熟度、特定行业的咨询专业能力等综合实力考虑，选择ShopEx作为百丽电子商务系统平台的软件及服务提供商。

基于实用性、开放性、可靠性、先进性等系统建设原则，ShopEx为百丽电商系统建设提供全面可行的建议方案和总体规划。上海商派网络科技有限公司副总裁蔡鹏告诉《广告主》，ShopEx提供的ETS全程全网解决方案包括直营、分销、运营管理引擎(ECOME)的部署等，而基于ECOME，ShopEx帮助百丽实现了电子商务平台和集团内部ERP、财务管理、物流、Call Center等第三方系统顺利对接，解决了多区域多仓库的数据统一管理等问题；同时增强购物体验，打通线上线下业务，打造全网全程电子商务。

据悉，百丽与ShopEx自2009年开始合作，初期就迅速完成了平台的建设和运维支持，并达到平均日发包量800单的销售成绩；实现了峰值7000单一8000单／日订单处理能力保障。在运用ETS全程全网解决方案后，百丽在2010年元旦的促销活动中仅用了短短一周就处理了同类平台需一个月，甚至更多时间才能解决的订单；而在当年11月11日著名的“双十一促销”中，百丽凭借周密的营销准备和强劲的品牌实力斩获近2.6万订单!ETS解决方案中的ECOME在这场促销中更是展现出强大的功能和稳定性，通过了严酷的实战检验，其优异表现也得到百丽高层的一致认可。百丽电商总经理谢云立曾说：“百丽不是一个品牌，而是一个品牌群，有28个品牌。如何将这个品牌群在互联网的世界里站稳脚跟，并延续其在传统零售行业的优势，百丽相信ShopEx将是百丽进军电子商务可信赖的一员大将。”

电子商务外包行业扫描

电子商务服务市场在国外已经达到干亿元的市场规模，虽然在中国还是方兴未艾，但潜在的市场规模高达两三千亿元，在整个B2C行业里将能占到30％的份额。在近两年内，电子商务服务外包将迎来集中爆发期。面对这一形势，各大电子商务外包提供商根据自己的优势，竭尽所能推销各自的电子商务运营方案，希望能在这个巨大的市场上分到一杯羹。这些服务商各有不同的特点，广大传统企业在选择时要根据自己的实际情况来进行选择。

E店宝(EDB)作为电子商务ERP软件第一家为网商及企业提供专业ERP软件服务的优质品牌，多年来一直专注于为网商或企业提供电子商务管理信息化全面解决方案和服务，在ERP软件建设和服务、流程再造、功能应用等系统领域拥有很高的信誉和知名度，并且，公司在软件技术、产品和

服务方面始终保持着业界的领先水平。E店宝CEO陈涛告诉《广告主》：“E店宝与阿里巴巴、淘宝、淘宝商城、QQ商城、乐酷天、支付宝、财付通、当当网、亚马逊、京东商城、大新华物流、物流宝等数十家知名企业建立长期稳固的合作关系，为电子商务的发展创造了更为优质的平台和服务体系。”现在，E店宝的总用户超过六万家，企业级客户超过干余家，并在电子商务行业始终保持着“诚信”、“道德”、“专家”“服务好”的良好口碑。

卜海威博网络电子商务外包的成功，首先得益干其全网营销策略，能够利用自身在网络推广刚络营销等方面多年的技术积累，迅速帮助客户搭建网络销售平台，以最快的速度和最高的效率投入到电子商务征战中。而另一方面，成博的优势不光是技术和经验，更在于人才、营销与服务。威博拥有一支高素质的网络营销和客服团队，他们本着为客户高度负责的理念，苦心钻研营销战术，真正贴心为顾客服务，创造了像上海家化和绿粘灵这样的成功案例，或许，这才是电子商务外包的真谛所在。

上海威博董事长成新东告诉《广告主》，未来三年内，电子商务市场将进一步扩大，未来的电商市场存竞争越发激烈的同时，也会呈现出两极分化态势。良好的品牌企业在合理的推广下，销售额与推广成本将进入良性循环。威博全网营销电子商务外包服务可以为那些想全面进军电子商务但没有相关技术团队的企业提供业务解决方案。威博希挈帮助更多的企业进军电子商务，共同成长。

传统企业在选择外包服务之前先要给自己的电商网站定好化，足全部投入转型电子商务，还是部分投入电子商务?选好了出发点，才能更好判定电子商务发展的路径和方向。与全程代运营商相比，ShopEx所做的技术外包仪针对传统企业“触”网时遇到的第一道门槛，“但无论传统企业对电子商务抱有何种态度与想法，要将它们实现都必须先过技术这道关”。 上海商派副总裁蔡鹏对《广告主》说。

优秀的电子商务企业需要给客户提供良好的购物体验、满意的商品和完善的服务，这需要企业打造安全、稳定、高效、灵活的技术构架，满足电子商务运营中纷繁芜杂的需求，同时具备丰富、便捷、低成本、可扩展的前端营销和后端运营支持能力，以维护和支持各类市场营销活动。究竟是采用自建销售平台还是外包网购业务，这与企业的运作惯性和人才储备有关。当然，即使将网购业务外包也需要有一个懂行的人去管理。另外，外包可以节约时间和成本，如果让企业从头开始去招募人员，过程会很漫长。

宝尊电商是一家为品牌企业和零售商提供包括营销服务、1T服务、客户服务和物流服务等在内的整体电子商务运营外包服务商。成立三年来，始终坚持“以品牌为中心”，已由最初不足30人的创业团队发展成为拥有超过100名员工的整体电子商务服务商。上海宝尊电商通过不懈努力，已经成功为大宝、唐师傅、永久自行车、开开衬衫等几家同内企业提供电子商务整体服务，并保持每年超过5％的成长速度，赢得了品牌和消费者的一致认可。

“我们拥有电子商务市场专业的技术，成熟的经验，可以帮助更多的企业快速进入电子商务这一领域，实现一种全新的销售增长模式。”宝尊电商cEO仇文斌对《广告主》说。

企业线上运营方案范文第4篇

上海贝尔阿尔卡特：融合创造价值

上海贝尔阿尔卡特以“融合创造价值”为主题，在本届展会上从融合的业务、融合的网络和融合的能力三大方面展示了其领先的端到端解决方案及产品。

“融合的业务”在个人业务区，展现了为个人及家庭用户提供无缝业务体验的业务融合，包括为家庭用户提供的IPTV与IMS融合业务，以及基于IMS为个人用户提供更多移动性体验的音视频业务。在企业解决方案区，展示了帮助企业用户整合现有的通信方式，实现在任何地理位置、通过任何手段保持公司内部或与客户联络的一系列解决方案。“融合的网络”部分，重点展示了“Acuity 框架”、“家庭及企业网络”、“宽带接入”、“城域承载”等内容。 “融合的能力”展示了上海贝尔阿尔卡特的“专业服务能力”、“ 集成能力”、“运维能力”和“创新能力”。这些展示解答了运营商在转型时期需要考虑的诸多问题。（王臻）

北电：超级连接精彩世界

北电以“你的超级连接世界因北电而化繁为简”为主题，携全系列技术方案出击本次展会，凸显北电“科技化繁为简”的价值理念和技术服务社会的一贯宗旨。北电展示的新一代高效办公环境通过WiMAX 16e为人们的生活带来便利; 在业界颇具口碑的最先进的40G光传输设备将在运营商及大型企业的远程大容量传输中大显身手; 基于微软软件应用和北电基础设施构造的ICA统一沟通解决方案包括最新推出的Office Communications Server (OCS) 2007和Office Communicator 2007；新型城域以太网技术PBT保持了以太网的经济性和简洁性，同时具备电信运营商对安全性、可管性、端到端QoS以及灾难恢复能力的要求；公共服务展示区通过802.16e、Mesh等技术的应用实现移动医疗、城市安全监控服务。合作区向观众介绍了北电与微软、IBM 以及LG的几大战略联盟，致力于为各类企业用户提供统一通信解决方案，现场还搭建了一个“缩微版”的企业网络，使观众能够身临其境体验统一通信，了解新一代办公环境是怎样提高工作效率的。（智）

爱立信：突出两个“中国第一”

爱立信携一系列领先技术、产品和解决方案精彩亮相，重点展示了其在移动宽带、固定宽带、多媒体业务以及GSM网络现代化和全IP演进等方面的领先技术，其中最突出的亮点是两个“中国第一”，即首次在中国公开进行的LTE增强上行链路现场演示，以及首次在中国公开进行的基于商用系统和终端的第二阶段HSDPA和HSUPA 现场演示，其速率分别可达到14.4Mbps和1.9Mbps。此外，爱立信的TD-SCDMA端到端解决方案及产品，以及在多媒体业务上的发展，尤其是融合视频技术也成为人们关注的重点。（雍）

神州数码网络：电信展上秀能力

随着数据通信与电信业务日益融合，越来越多的用户希望通过手机、移动电脑、PDA以及其他终端登录互联网。与此对应的是，电信运营商对于数据通信的需求越来越强烈，也更加多元化。神州数码网络此次携无线数据网络产品和固网数据网络产品参展，带来了几个应用层面的产品: 家庭数据应用中心重点展出了一款家庭网关产品，整合了宽带技术、Wi-Fi无线技术、数字电视、VoIP等，将成为数字化家庭的数据接入核心；一系列通过“IPv6 Ready”金牌认证的电信级路由交换机是神码网络的拳头产品; 全系列的无线上网卡囊括CDMA 1X、GPRS、EDGE等最新实用技术。神州数码网络副总经理、电信事业部总经理黄坚先生表示，过去神州数码网络在电信市场主要关注在无线上网技术上，今年公司在战略上做出了一些调整，将紧密围绕电信运营商的数据通信需求、从无线和固网两个方向展开工作。（智）

诺基亚西门子:移动信息娱乐喜迎第四季度

诺基亚西门子通信公司率领全线产品亮相2007中国国际通信设备技术展，这是自2007年4月该公司正式合并以来首次在中国展示其全线产品。诺基亚西门子通信公司的展示有很多亮点，其中“信息娱乐”区让客户可以体验到移动电视及IPTV是如何融合汇集到家庭环境下的；小型高效的Flexi基站产品能有效提升电信效率; 面向扁平化LTE的HSPA解决方案、端到端的WiMAX解决方案让无线宽带网络连接更加多种多样。此外，还展出了推动业务创新和融合转型的 IMS业务、融合计费方案和 “音乐有你”移动下载解决方案，并介绍了 “Solutioneers”团队，先进的咨询工具Fit4Biz可提供适合当前动态电信环境解决方案的相关问题咨询服务。

此次展会适逢诺基亚西门子通信公司第三季度业绩报告刚刚公布，诺基亚西门子通信公司大中国区在第三季度实现了 3.72 亿欧元的销售额，比第二季度增长了26%。据悉，诺基亚西门子通信公司在大中国区目前有大约 5500 名员工，还将大力扩充研发力量。诺基亚西门子通信公司大中国区董事长何庆源表示，公司将加强作为大中国区3G 市场领导者和 GSM 网络领先供应商的地位。（智）

华为：“移动、全IP、融合”合家欢

华为以“移动、全IP、融合”为主题，全面展示了新一代移动网络、IP网络、核心网、电信增值业务、3G终端等领域的最新产品与端到端解决方案，为与会者带来全IP时代的精彩体验。支持包括UMTS、GSM、CDMA、WiMAX在内的全IP BSC（Base Station Controller/基站控制器）平台；UMTS AP (femto)、SRRU（Super Remote Radio Unit/超级无线远端模块）等新近推出的移动产品；VoIP在不同移动制式之间的互通业务；基于“Multi-Screen Experience（多屏体验）”理念的“ALL IP Broadband Architecture（ALL IP宽带架构）”产品及解决方案；全IP融合的核心网整体解决方案……各种各样的产品和解决方案令人眼花缭乱。终端展示区聚集了华为TD-SCDMA手机、WCDMA手机、CDMA手机、3G数据卡和一系列为运营商定制的终端产品。

此外，华为的全系列安全与存储产品也在本次展会上首次集体亮相。其中安全产品包括Secospace Suite安全管理软件、硬件防火墙/VPN、网络入侵检测系统、业务监控网关、流量清洗设备等十余种网络安全设备; 存储领域覆盖了DAS、NAS、IP san以及FC SAN等全系列新品；还重点展示了面向电子政务、金融、电力、税务等行业用户、中小企业用户的安全解决方案，以及视频监控、数据中心、终端安全、综合审计、异地容灾等基础架构解决方案。（智）

企业线上运营方案范文第5篇

【关键词】南昌地铁 运营组织 交路设计 大小交路

中图分类号：S611 文献标识码：A 文章编号：

一、大小交路运行方案

地铁交路设计是轨道交通线路设计中最基本的部分，对全线的运营服务水平至关重要，相当程度上影响全线的系统规模及投资、运营成本及效率。交路设计应以对客流预测为基础，同时考虑区段服务需求水平、配线分布、工程投资等。

在客流分布差异不大、线路长度较短且沿线片区发展较为均衡的线路，宜采用单交路运行模式；对于线路较长、客流分布不均衡、沿线地区发展水平不一的线路，需要考虑多交路方案，以提高运输效率，控制运营成本。但是，交路过多时会增加运营的难度，乘客导向困难，不利于服务水平的提高。根据轨道交通设计经验，城市轨道线路多交路运行时，一条线路交路数量不宜超过3个，一般采用两交路运行。一般而言，交路运行方案主要有以下3种：（一）单一列车运行交路。单一列车运行交路适用于线路较短，或者全线客流分布较均匀的线路。见图1-1。

图1-1（二）大小套跑运行交路。大小交路套跑适用于线路较长、沿线客流分布不均匀的线路上。关于小交路折返站的位置，应该经过方案比选确定。按照运用车辆最少、土建费+车辆购置费最小择优选用。如图1-2所示。

图1-2

（三）叉线运行交路。叉线运营交路列车对数的确定考虑了2个条件：

1、两个交路混合运行地段的列车对数应不小于该区段高峰小时应开行的列车对数；

2、两个叉线上的列车对数应满足该段最大断面客流量需要；

图1-3

从服务水平来看，大小套跑交路可覆盖全线的交路，更能发挥线路能力；从运营操作的难易程度看，大小套跑交路更容易在平峰和高峰之间过渡，运营简便。故大小交路运行时，一般以大小套跑交路为主。二、南昌轨道交通一号线一期工程概况

图2-1南昌轨道交通一号线一期工程线路走向图

南昌市轨道交通一号线一期工程从双港大道站到奥体中心站，沿南昌市东西发展主轴敷设，线路全长28.843km，全线为地下线，设24座地下车站。一号线的L型走向将赣江两侧昌南、昌北两大城市核心区有机联系起来，线路沿线共经五个片区：蛟桥片区、红谷滩中心区、旧城中心区、城东片区、瑶湖片区,见图（2-1）。全线分两段进行设计和建设，初期段从双港大道站至奥体中心站，远期从凤山站至奥体中心站。整个运营组织（包括交路设计）都以全线为单位统筹研究，1号线采用B2型车6辆编组方案，最高运行速度为80km/h。

三、地铁1号线交路设计研究

（一）客流预测

断面客流

断面客流是客流分析中最基础的因素，断面客流的分布形态决定车辆的选型及数量，因此断面客流分析是整个交路选择的核心问题。从1号线客流断面（见图3-1）来看，总体客运规模较大，全日断面客流分布呈两端小、中间大；中段高断面区段较长，断面客流变化总体形态较为平缓，不同区段车站客流量集散规模差异较大，远期全线各站全日客流集散量基本均超过3万人，从断面客流分析来看，双港大道站至奥体中心站需要有较高的交路服务水平。

表3-11号线客流预测主要指标表

（二）交路设置1、交路模式的选择

随着客流的增长，1号线近期客流断面分布已具有较明显的不均衡性，故考虑以后采用交路运行模式以提高运输效率，控制运营成本，小交路的设置范围应该综合考虑客流需求及土建成本等多方面的因素。

从交路模式选择来看，沿赣江两侧两大组团红谷滩中心区、旧城中心区为南昌商贸、政治核心区。1号线的一大功能定位就是加强核心区域对周边的辐射作用，需要有连接中心区与周边组团的服务功能，因此宜采用“大小套跑交路”模式运营。

2、小交路范围的选择

图3-1 1号线客流断面

从客流断面来看，线路过紫阳大道站之后客流有明显回落。因此最符合客流断面的交路是：双港大道至紫阳大道之间开行小交路，全线开行大交路。并根据片区定位及车站服务功能结合停车场、车辆段选址选择交路折返站。（1）西端小交路选择：蛟桥片区规划用地面积48平方公里，人口25万。是南昌经济技术开发区及昌北城的文教科研区，该区线路现状周边环境开阔，根据客流需求及片区定位，双港大道站具备良好折返点设置条件，结合蛟桥停车场选址布置，有利于工程投资，对将来收发车作业安排也较为有利。故远期一号线西端交路折返点选择在双港大道站（见图4-2）。（2）东端小交路选择：瑶湖片区规划用地面积32平方公里，人口32万。位于艾溪湖、瑶湖之间，规划利用自然景观资源，形成具有滨景观特征的、环境优美的高校园区和高新技术产业出口专门加工区。该区线路现状周边环境开阔，根据客流需求及片区定位，紫阳大道站具备良 图4-1 瑶湖片区线位走向图

好的折返及出入段线设置条件，结合瑶湖定修段选址布置，有利于工程投资，对将来运营检修也较为有利。故远期一号线东端交路折返点选择在紫阳大道站（见图4-2）。

图4-2 车站配线示意图

图4-3 一号线远期交路示意图

四、车站设置

综合配线设置情况及客流等因素，将紫阳大道站设置于创新一路与紫阳大道路口（如图4-3），站前设双渡线，站后设交叉渡线接出入段线至瑶湖定修段，正线行进至满足盾构线间距施工条件时，即为车站与区间分界，以减小车站明挖规模，同时正线断面设下坡，站后出入段线小断面明挖一段，呈“刀把型”，同时出入段线断面设上坡，行进至满足自身盾构水平线间距及与正线盾构上下线间距要求时，出入段线上跨正线上方盾构施工，以节省工期。

紫阳大道站位于为地下二层118米一岛一侧车站，岛站台宽8m，侧站台宽5.3m，车站净长为580.03m，标准段宽24.55m。紫阳大道站位于高新开发区，规划该区域以商住、行政办公用地开发为主，结合站点腹地土地相关规划对站点功能发展的定位，本站用地功能定位为商业中心站。车站结合站点功能定位，配线上方进行物业开发。

图4-3 紫阳大道站总平面布置图

五、结语

在南昌轨道交通1号线交路设计过程中，首先需要对客流进行客观分析，再结合工程条件、区段服务水平的需求，设计出合理的交路方案，确保交路的服务水平满足客流需求。目前，上海、广州、南京已率先在国内采用了大小交路的运营模式。该方案实施以来，运营企业在行车组织、客流服务等方面积极探索，取得了良好的社会效益和经济效益。

【参考文献】

[1]李素莹，陈光华，车永兵。上海轨道交通1号线开行大小交路运营方案的实践【J】.城市轨道交通研究，2007（1）：50.