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2012年,我们做了“褚橙”,主要的传播人群是企业家。他们对褚时健有天然的了解和尊重,也不差钱,会因为“褚橙”的故事毫不犹豫地消费。2013年,我们想要的受众是普通年轻人。
我们找了些“80后”“90后”沟通,结果发现:他们对褚时健的故事并不了解;即便知道,也觉得这个故事离自己很远,是上一辈人关注的商界故事;他们很少因为被一个故事感动去消费,他们相对更客观、理性,更在意这个水果到底好不好吃。为此,我们调整了传播策略,提出“80后致敬80后”这一口号,前一个是指生于80后的人,后一个是指86岁的褚老。我们选择了一些非企业人士进行传播,比如韩寒、蒋方舟。他们是“80后”的代表,对褚时健也非常尊重。
我们同时向很多“80后”达人提供赠尝装“褚橙”,希望他们先尝到“褚橙”,觉得味道不错,再了解故事,回过头来,感觉橙子真的不一样,这样再去传播。这和企业家传播模式是有微妙变化的。这是用好口碑来推动故事,而不是用故事带动口碑。
故事的讲法也在变化。2012年,我们只讲褚时健75岁再创业。2013年,我们讲“24:1的黄金甜酸比”,“中国人欣赏的甜”,从口感上先告诉你好吃。那为什么会好吃呢?因为有个老人在用生命种橙子。2012年营销是形成一个企业家基础,2013年扩大传播,找“80后”“90后”喜欢的爆点。
2012年,我们只在北京卖“褚橙”,2013年扩到全国,销量是2012年的10倍。2013年10月24日网站开始试销,11月4日正式上市。我们提前大半个月做预售,保证较长的销售周期,情况非常好。
而在传统商业渠道里,“褚橙”并不算一个好商品。
“褚橙”之前进过沃尔玛,但最终黯然退出。首先,它的产量有限。赣南脐橙可能有几十万亩,但“褚橙”一共就2000亩地,年产9000吨,很难进入沃尔玛全国零售体系。其次,超市进场费高,要运到全国的仓库,物流成本更高,还要三个月才能结款。更重要的是,“褚橙”长相普通,名气又没赣南脐橙大,价格还高,普通消费者并不知它有很多故事,两相比较,当然选赣南脐橙。
“褚橙”的产品特性、产量、定价决定其走不通超市路线,但和电商有很好的结合点。我们用媒体人做报纸、杂志的方式把故事通过网页呈现出来,消费者直观了解再品尝之后,还可以在网上做口碑传播。“褚橙”的能量一下就爆发出来了。
随后,我们又推出了“柳桃”和“潘苹果”。大家可能以为我们就是找个名人代言产品、讲个故事。其实,我们的初衷是和这些企业家一起来改善农业,借助互联网加入到农业变革中去,用市场手段解决食品安全问题。企业家从不同层面介入农业,我们把他们放在一起,打出“褚橙柳桃潘苹果”的概念,朗朗上口,是一种符号化传播的手段。
“柳桃”上市时间和“褚橙”差不多,我们做了个“褚橙柳桃”的组合装来联合推广。柳传志也觉得自己的名字跟在褚时健后面很荣幸,后期推广就越走越深。做“潘苹果”时,潘石屹觉得把自己名字放在褚、柳之后也很荣幸,借势就传播出去了。
现在销售最好的还是“褚橙”,大众消费比较多。“柳桃”也非常不错,因为刚好弥补了“佳沛”猕猴桃下市的市场空白。“潘苹果”也还可以。但“柳桃”和“潘苹果”更多是礼品消费。一般的桃子、苹果,送礼拿不出手,有了柳潘的品牌背书,立刻不一样了。这就是农产品品牌化的商机。
2008年7月2日,全球最大的搜索引擎公司Google()在北京召开了2008谷歌品牌营销论坛,主题为“链接・释放”,与来自财富500强企业和4A广告公司的共同探讨如何通过新媒体整合线上线下营销。在会上,作为谷歌的忠实用户,于丹引用纪伯伦的话来形容上网的感受:“我已经走得太远以致于忘了为什么出发。”互联网的吸引力让她在逛了4个小时后,却忘了最初要做什么。谷歌把电视上最火的明星学者拉来分享互联网上的感受,让于丹客串了一次推销员。
品牌营销论坛召开后的第二天,谷歌举办了2005年7月进入中国以来的第二个“媒体日”。在进入中国搜索引擎市场的第三个年头,2008年被谷歌定位为产品的普及年,却更像是谷歌的营销年。
多样化的数字新媒体的兴起,改变了人们的沟通方式,在赋予品牌概念全新内涵的同时,为企业品牌营销带来了新的机会和挑战。于丹形象地把现在的受众分为两派:消费电视的“后仰派”和使用电脑的“前倾派”。谷歌判断:营销进入了分众时代。在媒体营销的分众时代,新媒体和传统媒体应该劣势互补、优势互动。
施密特从创业之初就看到,谷歌靠卖技术无法维持网站的生存。于是,他们把目光投向了广告,谷歌的原则很明确,坚持搜索是搜索,广告是广告。
从谷歌与天涯()合作的天涯来吧,到博客搜索、手机移动搜索,谷歌构造了一个立体的营销空间。社区、草根博客、移动互联网聚集了广大人气,与这些平台合作使得谷歌对客户产生了更大的吸引力,谷歌的用户群已经扩展到搜索引擎之外。现在,向来坚持“不作恶”的谷歌寻求从业务的扩展。除了线上营销,包括校园推广等线下推广模式开始列入了谷歌的产品营销日程之中。
整合营销方案即通过链接线上线下的广告媒体,充分利用线上的多种广告表现形式和最新跟踪技术,优化整合各种营销资源,重组营销媒体组合方案,有效提升品牌价值。
线上线下营销的结合可以扩大营销的效果,谷歌对客户品牌的线下推广采用了校园宣传等形式。在此之前,谷歌将通过开放API和Gadget平台,与开发者共享计算资源,最大化开发者价值。实际上,在不久前刚结束的谷歌开发者日上,谷歌中国了“开放平台战略”,并与豆瓣、校内、Myspace()等十家中国社区网站联盟。这也正迎合了李开复的校园情结,也被谷歌定义为传递品牌形象的有效的新途径。
1.广告营销广告营销是国际油服公司营销推广的常用方法之一。他们的广告主要投放在行业内的纸质媒体上,业内主流刊物是各大油服公司的主要推广平台。例如,斯伦贝谢常年在发行量大、读者群固定的《WorldOil》《OilandGas》等期刊上投放广告,广告主题鲜明,内容简洁,广告设计以图片为主,辅以简要文字,每一个广告页面展示一个主题,主要介绍技术、产品或特色服务,并提供详细的网址供读者查阅详情。这些广告投放目标明确、定位精准,选择业内纸质媒体作为主要投放平台,首先符合油气作为传统行业,以男性年长者为主的管理层及决策者偏好传统信息获取渠道的特点,其次业内媒体明确且固定的读者群与广告的目标受众相吻合。基于企业强大的综合实力,长期且有针对性的广告宣传为国际油服公司在业内积累了很高的知名度。
2.展会营销国际油服公司的展览筹备通常由国家或区域公司负责,从展台位置、面积、设计、布置及人员配备、产品展示、技术推介等各方面着力打造,在体现公司品牌形象的基础上,着重根据市场需求有针对性地推介公司的产品、技术,同时借助展会维护并融洽与油公司的客户关系,了解竞争对手的动态,充分发挥了展会在营销方面的作用。除参展外,国际油服公司还经常为展会、论坛、研讨会等提供赞助,作为赞助商能获得比参展商更为优先的机会、资讯以及更大的影响力。与国际油服公司相比,中国油服企业参加国际展会的频次较少,受限于技术和语言水平,展会仍处在公司品牌、知名度宣传的单一推广目标阶段,展会在产品技术宣传、客户关系维护、市场调研等方面的功能有待进一步挖掘和提升,从而更好地发挥展会营销在企业营销组合中的作用。
3.事件营销举办公益和慈善活动是国际油服公司事件营销的主要方式。例如,哈里伯顿连续多年举办慈善高尔夫巡回赛,筹集善款用于孩子、妇女公益组织,并且每年在多个地区的公司发动员工捐款帮助公司所在社区,与所在国公众及社区建立了良好的关系。贝克休斯公司每年赞助并参与春季徒步活动来支持怀孕妇女享有健康孕期的社区项目,并赞助美国糖尿病协会的徒步活动以提升民众对糖尿病的认识和关注。这些活动的举办,借助新闻媒体的宣传报道,大幅提升了企业的社会影响力,塑造了负责任、奉献和回馈社会的企业公民形象,达到了其他商业推广手段难以达到的宣传效果。
4.人员推销人员推销是最为传统及广泛使用的营销方式之一,具有三方面的特点:一是需要面对面接触;二是能培养与对方的感情;三是能了解对方最直接的反应。对于人员推销,国际油服公司通常是在新产品或新技术问世后,派出团队主动向甲方进行推介。在建立客户的偏好、信任及促成其行动时,人员推销是最有效的工具,通过人员推销能直接建立与目标客户的关系,为下一步构建业务关系奠定基础,是实用且有效的营销推广方式。
二、新型营销传播渠道覆盖面广,便捷快速,顺应潮流
1.搜索引擎营销搜索已经成为了现代人获取知识和信息的重要手段之一。搜索引擎营销最主要的工作是通过了解搜索引擎自然排名机制,对网站进行内部及外部的调整优化,改进网站在搜索引擎中关键词的自然排名,更多地挖掘企业的潜在客户。国际油服公司非常重视搜索引擎营销。以油田服务中的钻井液服务为例,用谷歌和百度两个搜索引擎搜索“drillingfluidsservices”,搜索结果首页如图1和图2所示,其中,斯伦贝谢在谷歌中排名第一、在百度中排名第二,贝克休斯在谷歌中排名第二,Newpark公司在谷歌中排名第三、在百度中居于首位。从上述例子可以看出,国际油服公司注重对公司网页的搜索优化,在搜索中的自然排名领先,通过排名增加了公司的曝光率,有助于吸引更多的潜在客户,达到企业品牌及产品推广的目的。大多数从事国际业务的中国油服公司缺乏搜索引擎营销的意识,通常英文网站结构简单,内容单薄,信息量小,页面设计平淡,更新滞后,页面对用户不够友好,在搜索引擎中的排名大幅落后,很难通过两大搜索引擎轻松找到中国油服公司,可能导致知名度本来就不高的中国油服企业丧失一些商业机会。
2.社交媒体营销国际油服公司利用多种社交平台,将产品、服务及公司动态快速地送达关注者,并跟进反馈、保持互动,不但与用户建立起了超越以往的紧密关系,强化了用户对品牌的记忆,而且能通过互动了解潜在的客户需求。例如,哈里伯顿在公司网站为社交媒体开设了专门网页,Facebook、Linkedin、Twitter等所有流行的社交媒体一应俱全,在Facebook等平台上进行公司信息的和分享,在全球排名第一的视频分享网站YouTube上设立了公司频道投放宣传视频,还开设了专门解决问题的博客SolutionBlog,通过与关注者探讨并征集深海、非常规以及成熟油气田勘探开发的复杂问题,了解用户难题,展示技术实力,挖掘潜在客户,有针对性地开展营销,促使营销工作更加精准。斯伦贝谢开发了移动应用客户端OILFIELDTITLE、OILFIELDGLOSSARY等,为用户提供免费的专业工具,不但体现了公司的专业能力,满足了用户需要,而且看似免费的客户端在被下载和使用中发挥了公司品牌宣传的功能。贝克休斯也通过Facebook、Twitter、Linkedin和YouTube四种社交媒体与关注者进行互动,在Twitter、Facebook上即时新闻,让关注者及时了解公司动向,保持用户的活跃度,在YouTube上传特色技术以及安全规程等视频短片,持续进行公司技术以及企业文化的推广。
3.线上商城营销由于石油装备、配件及材料的多样性和复杂性,实体销售仍是主流渠道,但提供线上购物,为客户提供了简单、便捷的第二种选择,不失为是对传统销售渠道的有益补充。线上购物简化了采购流程,降低了成本,提高了效率。贝克休斯已经进行了在线销售的尝试,从公司网站主页可直接进入在线商店,在线商店为客户提供了共6类超过1000种的配件,还提供公司培训课程及书籍的销售。随着越来越多的人选择在线购物,发展网上渠道,顺应了人们购物习惯和偏好的变化,拓宽了销售渠道。
三、结论和建议
市场营销推广是国际油服企业塑造企业形象,建立企业知名度,宣传公司品牌及产品服务,拓展市场的重要方法和手段,通过传统和新型两类营销渠道,国际油服企业打造了多元、立体化的营销推广组合,企业的品牌得到了推广,市场触角得以延伸。对于正在成长中、企业知名度亟待大幅提升的中国油田服务企业,除了加强企业内功,提升企业核心竞争力外,营销传播应该为企业品牌塑造、市场推广发挥更大的作用。
健康意识升级、消费升级,让食物净化产品的市场商机展现。2008年,中食净化科技(北京)股份有限公司以下简称(中食净化)研发出可以高效去除各种化学性污染的“保食安”食品净化机。八年以来,中食净化在推动“保食安”食品净化机商业市场的同时,不断做技术升级和产品优化,并大力度推动台式产品进入普通家庭。
一个新的品类进入市场会被诸多因素左右。想顺利进入渠道,能够吸引渠道商和消费者的关注,无疑需要的不仅仅是好的产品。中食净化营销总经理任一向记者介绍了食保安进入市场带给商的几张背书。
技术背书:“水触媒”技术,以水为媒,以水解毒。
“水触媒”是中食净化公司自主研发的食品净化技术,以自来水为解毒净化的原料,无需任何化学添加,通过高能粒子簇射轰击水分子,使水分子瞬间裂解,生成大量水触媒TM功能团(・OH等,羟基自由基,氧化还原电位2.8ev),因其具有极强的有机污染物降解能力及杀菌能力,羟基自由基一直得到国内外污染处理界长期关注,可快速杀灭各种致病微生物(细菌、病毒等),高效降解农药、激素、抗生素等有机化学残留,并可迅速还原为水,不留遗害,是一项原创的绿色食品净化技术。
营销推广――让食保安成为家庭的健康帮手
食保安的产品主要有两类,一类是食品净化水槽,一类是台式食品净化机。任一介绍说,因为两类产品的属性不同,营销的手法也有差别。食品净化水槽需要专业人员在厨房装修的时候安装,主要在建材城渠道销售。台式净化机直接与水龙头连接,安装简便,适合已经装修好的厨房。因此,食保安台式净化机属于小家电产品,其营销推广的手法也更加灵活多样。
由于多种原因的影响,2015年市场的低迷让商对于新商机产品的需求却更加迫切的。包括食品净化机在内的健康电器带来的商机是目前市场上最受热捧的品类之一。商要善于发现商机产品,善于发掘目标人群,善于运用恰当的推广方式,才能将商机转化为商自己的收益。作为品牌商不仅要为市场提供商机产品,还要善于引导商,在不利的市场局面中,找到突围的方法。
首先,PC+移动端,搭建无缝线上销售网络。电子商务是新产品推广的效果最好的第三方平台。中食净化目前主要以天猫旗舰店、微信官方商城等形式拓展线上渠道。未来,随着产品被市场的认知度的提高,中食净化还会增加10家左右的线上专卖店以及其他线上平台的布局。同时,会根据线上的关注度推出适合线上销售的专供机型。线上的运营模式主要是以推广和接单为主,配送和服务由线下的商提供。
关键词:O2O;网络推广;营销模式
2014年,阿里巴巴在美国上市,百度、万达、腾讯共同提出了O2O的新型网络营销模式。在这样的大环境下,笔者就O2O新型网络推广营销模式进行论述,并说明其在市场上的一些简单应用。
一、O2O新型网络推广营销模式
O2O网络推广营销模式的概念简单地说,就是利用网络做线上的活动,在线下享受服务的新型运营模式。其运营的基础,是首先在线有一个网络运营的平台,例如网络商城,或者企业服务官网等;第二,是在线下要有一个实体店,或实体企业,作为提供服务的平台或者店面。这是属于硬件运营基础。至于软件运营基础,就是我们所提供的运营方案,具体涉及活动策划与市场规划等问题。
举个例子,一个咖啡厅想要做出O2O的运营模式,简单方法是,首先在线下有一个咖啡馆的店面作为提供服务的场所,然后在线上有一个运营的网络平台,提供一些网络活动。具体的操作就由咖啡厅的老板与网络运营者共同设计了。
这就是O2O的网络推广运营模式的简单论述。下面笔者将就此运营模式在市场的应用进行举例说明,仅供各位行业同仁参考。
二、O2O新型网络推广营销模式在市场的应用
既然之前已经提到了咖啡厅的例子,那么就以这个为例,进行详细的论述吧。
对于O2O推广运营模式而言,主要的运营手法是应用线上活动与线下服务进行相结合的模式进行运营一个咖啡厅。首先要做的就是做好网络平台建设。对于咖啡厅来说,首先做的是一个咖啡厅的网络销售平台,里面的页面布置需要几个板块。对于咖啡厅来说可提供的服务项目有很多,像以下几种都可以作为咖啡厅的服务项目:第一,咖啡、西餐以及酒品的品尝等;第二,提供商务会谈场所;第三,提供个人空间;第四,咖啡原材料以及咖啡器具的买卖;第五,DIY咖啡;第六,咖啡实验室。这些项目在线都有预约的项目。只要在线预存一定数额的消费,就可以成为咖啡厅的会员。在咖啡厅的服务项目中有一定的折扣活动,累积消费的金额还可以有一些返现的项目。
当客户在线预约了这些服务的时候,来到咖啡厅中,会进行相关服务项目的消费。比如说,一个客户在线预存了会员费用为1000元成为了某咖啡厅的一级会员。当他在线上预约来到咖啡厅进行个人空间的服务项目的时候,首先他会在预约项目中选择一些服务,比如说,他在个人空间的服务项目下选择了一杯爱尔兰咖啡,一些甜点,在提交服务项目之后,咖啡厅的服务器端就会显示出该顾客在某个时间段回来到咖啡厅享受这项个人空间服务,那么咖啡厅的老板就会吩咐服务人员将这些物品准备好,甜点可以在客人预约的时间提前半小时做好。然后将爱尔兰咖啡需要的器具与原料也在客人预约的时间提前准备好。当该客户来到咖啡厅的时候,他会凭借他的会员信息,或者是系统给他发的信息或条码进行消费。当客户走进咖啡厅确认该项服务的时候,我们就可以带领客户来到一个独立的空间,享受他的个人空间服务,而客户在线预定的相关食品,也会在客户确认服务之后的10分钟之内提供上来。之所以咖啡不是提前制作的原因,相信很多了解咖啡的人都知道,咖啡是需要现场制作的才好喝,尤其是喝惯原味黑咖啡的人,在咖啡的制作手法和咖啡豆的质量上都有着相关的要求。因此,为了让客人得到完美的服务,就要预先备下这些物品。关于支付费用的问题,在客户确认预约的同时就会扣除相关的费用。而在客户进入到服务空间之后,每个人的手里也会有一个电子服务器,里面所承载的也是这个咖啡厅的线上服务项目。那么在客户进入预约项目之后,也可以在预约的基础之上继续其他的消费服务。这样的咖啡厅O2O运营模式就显得人性化了许多。而对于咖啡厅的其他服务项目也是以此为例来进行消费的。而对于初次进入到咖啡厅的客人来说,他们所享受的同样也是线上与线下相结合的服务模式。当他进入到咖啡厅的时候,会有人将其引领到一个位置坐下。由于他们没有预约的项目,那么就可以在进入到咖啡厅的时候选择其中的一项服务。当他们进入到服务区之后,客户可以通过服务区的电子点餐系统进行操作点餐服务,很多餐饮场所的服务单都是只有文字名称,而对于电子点餐系统来说,里面的每一项服务单都有详细的图文解说。客户可以根据自己的需要来进行选取。之后自行提交即可进入支付界面进行费用支付。无需等待服务员为他点餐,而在选取服务之后的20分钟之内,他所需要的所有项目就会为他提供上来。与此同时,他也会成为该店的体验性会员。
如此,一个简单的咖啡厅O2O运营模式就形成了。O2O运营模式就是以线上的预约消费作为线下服务的推广运营。只要相关的服务项目的策划好,让线上线下的运营达到流畅,就可以使O2O模式完美的展现在自己的产品市场上。当然在O2O推广运营模式过程中还存在着更多的可能性,那就需要各位同仁去共同挖掘和探究了。
结束语
综上所述,本文通过对O2O新型推广运营模式在市场应用的简单案例论述,说明了O2O推广运营模式在市场上应用的基础概况。当然O2O运营模式在当前还是处于研究发展阶段,更多的推广运营手法还需要互联网行业的精英们进行研究和探讨。笔者希望O2O新型网络推广运营模式可以得到更多行业的应用与发展,同时也希望本文的观点可以得到各位同仁的认可与分享。
参考文献:
[1]徐越.网络生态视角下电子商务业态发展研究[D].吉林大学,2014