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关键词:医院员工 奖惩体系 医院管理
一、构建员工奖惩体系的意义
处于新形势下的医院要想得到更好的发展,除了要不断提高医院自身的软硬件条件之外,还必须做好相应的管理工作。随着医疗行业的快速发展,医院在发展过程中的一些潜在问题也变得日渐突出,而其中一些潜在的人为因素基本上是可以避免的。医院在改革发展的过程中,建立健全员工奖惩制度的意义主要体现在以下的两个方面。
(一)提高医院的管理水平
医院在开展日常管理工作时,除了要对病人进行适当的管理之外,还必须要对员工做出相应的管理。总而言之,通过对员工进行适当的组织、协调、指挥、控制,并在此基础上来进行相应的医疗服务工作,以此来达到完善医院的管理体系的目的。医院在发展过程中,可以通过建立相应的规章制度,建立健全员工奖惩制度,强化对员工的约束以及激励,向员工传达出明确有效的奖惩信息,以此来对员工的行为进行规范,并让他们树立正确的价值取向,从而达到提高医院的管理水平的目的。
(二)员工实现自身价值的基础保障
员工在医院工作的过程中,必然会有一定的自身要求,其中包含了提高物质生活的需求以及实现自我价值的需求。完善医院的员工奖惩制度,不仅可以为员工提供一条较为明确的发展通道,而且还可以让员工在明确自己在工作中的努力方向。通过建立相应的员工奖惩制度,让员工的付出能够得到医院管理层的肯定,并获得相应的回报,这就包括加薪或职位晋升。这样做不仅可以使员工在工作中不断提高自身的素质,而且还可以使医院的发展始终处于一种良性循环的状态,确保对违规违纪员工进行处罚时有章可循,防止惩处过程中的随意性以及主观性,为员工的合法利益提供基础保障。
二、构建奖惩体系的相关原则
(一)合法性原则
医院在构建员工奖惩制度的过程中,对于惩处制度一定要尤为关注,且在制定的过程中,必须严格遵守我国相关法律法规的要求,确保各条惩处制度均在法律法规的允许范围内。这既是医院进行依法管理的基本要求,又是消除劳动争议,确保医疗队伍可持续发展的主要措施。
(二)系统性原则
由于构建员工奖惩制度涉及到医院的所有人员以及各级管理层的切身利益,它在构建的过程中具有问题复杂、波及面较广等特点,因此,在建立健全医院员工奖惩制度的过程中就必须坚持综合平衡、整体设计的系统性原则。只有这样才可以将奖惩制度的激励以及约束作用发挥到最佳状态,否则就会适得其反,不仅达不到预期的效果,而且还会对医院的日常管理工作带来较为严重的负面影响。
(三)实用性原则
医院在完善或建立员工奖惩制度的过程中,一定要根据医院的实际情况以及发展方向,制定出科学合理的奖惩制度的体现形式。同时还必须明确奖惩的具体范围、标准以及对象,保证该制度在建立后具有较强的可操作性,以此来实现对员工的约束以及激励。
三、构建员工奖惩体系的方案
医院在构建员工奖惩体系的过程中,一定要坚持奖惩并重的原则。在对员工进行奖励时,以精神奖励为主,物质奖励为辅,将此二者有机的融合在一起。在对员工进行处罚时,一定要以警戒教育为主,依法处置为辅,并根据实际情况要选择具体的处罚措施。
(一)员工奖惩体系的设计
在对员工奖惩体系进行设计时,必须要意识到奖励不等于激励,因此,只有设计出较为合理的奖励制度才有可能达到相应的激励效果。为了确保奖惩体制的合理性,就必须要注意以下几个方面的内容。
1、在对员工的奖励事项进行设计的过程中,不需要确保其典型性、先进性、重要性以及全局性。这样做不仅可以促进医院的改革与发展,而且还可以在最大程度上调动员工的积极性、创造性以及主动性,为奖惩制度的激励效果提供基础保障。
2、结合医院在改革发展过程中各个阶段的需要,设计出科学有效的奖励项目,突出重点以便于更好的为医院的发展服务。
(二)设计相应的员工惩处体系
设置惩处制度的主要目的就是强化负面考核,以此来对员工进行警示教育,让员工的行为逐渐向着规范化的方向发展。在此过程中,同样有几个方面的内容需要注意。
1、在对惩处制度进行设计的过程中,一定要尽最大可能的将其细化,明确的告知员工哪些事情可以做,哪些事情不可以做。
2、在设计惩处标准时,一定要对其惩处度进行适当的控制,既要确保其具有一定的警戒作用,又必须确保其具有较强的可实施性,在让员工心服口服的同时,还必须防止其力度过大而产生一系列的负面情绪。
3、在对员工进行惩处时,一定要根据员工违纪违章的事实、情节、性质及其后果等要素来对员工进行定量、定性的处罚,同时在对员工进行处罚的过程中还必须坚持公开、公正、公平的原则。
参考文献:
[1]蒋平,程之红,李少冬等.以公益性指标为主体 构建公立医院绩效考核体系[J].中国医院管理,2011,31(9):62-63
[2]夏晶.卓越绩效模式下质量行为体系的构建与实施[C].//第三届中国航天质量论坛论文集.2010:554-559
为了进一步贯彻“安全第一,预防为主”的方针,坚持“谁检查,谁负责”的原则,强化安全生产管理,遏制重、特大事故,保障人民群众生命和财产安全,促进我县经济建设的健康发展和社会稳定。根据国务院和省、市、县政府对交通安全责任制的要求,特制定2014年度安全生产责任书。
一、责任对象
各科室、客运站、农村客运中心主管经理是安全工作的主要责任人,科长、站长、主任是安全工作的直接责任人,各岗位操作人员是安全工作的具体责任人。
二、责任考核目标
(一)2014年办公室安全生产考核目标
1、公司成立以总经理为组长,班子为成员的安全生产领导小组,建立安全生产管理机构,建全安全生产管理制度及操作规程,制定并落实安全生产责任制,层层签订安全生产责任书,并落实到位。依据公司下达的安全生产控制指标,制定安全生产计划及实施方案,并严格执行。
2、妥善保管上级、公司文件齐全、整洁分类装订成册,注意做好保密工作,做好公司各种证件公章保管工作,确保公司各种证件及时年审齐全有效。
3、确保公司办公区域不发生火灾、盗窃等,财产损失控制在200元。
4、做好公司各项会议记录,并妥善保管,以备查验。
5、按照公司安全生产计划和实施方案,制定相应专项实施方案,并严格执行。
(二)2014年xx县汽车客运站安全生产考核目标
1、严格执行“三不进站、六不出站”。
2、确保站场全年无火灾、盗窃等情况发生,财产损失不得超过1000元。
3、全年每月组织一次安全隐患自纠自查行动(重点检查驾驶员资质、车辆安全例检、安全防范措施),安全隐患整改率达100%。
4、全年至少组织一次应急救援培训,一次应急救援演练。
5、按照公司安全生产计划和实施方案,制定相应专项实施方案,并严格执行。
(三)2014年安全科、乡镇办安全生产考核目标
1、杜绝火灾和一次死亡失踪3人以上重特大事故,轻伤率每月控制在千分之0.5之内,总轻伤率控制在千分之一,百车死亡率控制在1人以内,百车直接经济损失控制在8万元以内,确保全年不发生重特大交通责任事故。
2、建立安全生产管理机构,建全安全管理制度及操作规程,制定并落实安全生产责任制,层层签订安全生产责任书,并落实到位。依据公司下达的安全生产控制指标,制定安全生产计划及实施方案,并严格执行。
3、全年每月组织一次安全隐患自纠自查行动(重点检查驾驶员资质、车辆安全技术、安全防范措施),安全隐患整改率达100%,每月组织一次司机安全学习。
4、GPS设备完好率达100%,监控率达100%,严格按照公司GPS管理制度严格处理违法车辆及驾驶员。
5、全年至少组织一次应急救援培训,一次应急救援演练。
6、按照公司安全生产计划和实施方案,制定相应专项实施方案,并严格执行。
(四)2014年政工科、财务科、经营科安全生产考核目标
1、财务科为公司财务重地,无关人员不得随意进入,确保财务安全,各种票证规范、齐全有效,账款相符,注意做好保密工作,全年财产损失不得超过500元。
2、政工科确保全体员工“五险一金”的购买,特别是医疗保险和工伤险不得出现漏保,以免给本公司带来经济损失。
3、经营科确保按规定及时准确审核车辆准入报废申报工作,确保监督执行“参营费”的及时收缴,入库率100%。
4、按照公司安全生产计划和实施方案,制定相应专项实施方案,并严格执行。
三、责任追究
1、各主管经理、科长、站长、主任、从业人员,未依法履行安全生产管理职责及安全生责任,造成人身伤亡事故的,按《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《安全生产事故报告和调查处理条例》等有关法律、法规规章处理。
2、企业安全生产责任制与企业年度考核目标相结合,实行安全生产一票否决制。
四、考核与奖惩
1、公司对所有安全生产岗位人员实行500元的全年无事故、履职安全奖励。
2、奖惩
①完成责任目标的安全生产岗位相关人员,安全奖全额兑现。
②按公司安全奖惩制度,每违反一次扣除安全奖50%。
③第三次违反公司安全生产奖惩制度规定,严格按安全生产奖惩制度给予处罚。
关键词:民营企业;企业管理模式
改革开放30年来,我国民营经济发展迅猛,几乎涵盖了各行各业。我国民营企业成为我国国民经济发展的重要支柱。同时,随着市场竞争的加剧,以及管理模式理论的发展,我国企业管理模式正在发生深刻的变革。企业现在不仅要关心短期的经济利益,更要适时地改变企业的管理模式,从长远考虑来推动企业发展和变革,努力做到企业常青。
一、民营企业管理模式的概念
在词典中,模式理论是在重复性问题的出现上确立的。具体定义是:企业为了实现生产经营目标,进而从企业管理活动中抽象出来的不同内容的管理方式方法的标准、图式和样板的总称,用于指导人们从事企业生产经营活动的原则,这种定义是静态的。
一般做法是:先找出环境中不断重复出现的问题,而后再给出此问题的解决方案,最后指出典型的问题和相对应的解决方案的核心内容,从而形成模式。通过这种形式,就能多次使用己有的解决方案,不需做过多的重复性工作。
二、我国民营企业管理中的缺陷主要表现
1.民营企业产权结构较单一。我国民营企业大多数都经历了“能人经济”的阶段,企业老板经常是凭自己的精明能干及对机遇的高度把握,使企业得以发展,因此企业主完全掌控了企业的产权。在创业最初阶段,这些人的才能得到了充分的发挥,为企业的发展做出了贡献,这种产权单一的所有制形式从中也显示出了它的独特优势。但是,企业发展到一定规模和阶段之后,这样却不利于企业形成一种开放性的系统,企业对社会资源的吸收受到了制约,而难以借助外力来推动企业的进步。另一方面,这样也会导致企业决策的不科学、随意性增强,从而又会带来了家族化的管理、员工缺乏了归属感和责任感,使企业加快了倒闭的命运。
2.企业的制衡机制缺乏,在治理结构上很不完善。我国的民营企业管理大多数采用了家族化的管理方式,家族制是指所有者和经营者两者合一的企业制度形式,这种制度使得企业利益与家族利益相互掺杂,家族的事务处理中掺杂着企业利益的分配,使得企业效率低下;而企业事务处理中又会掺杂着家族成员之间的问题,从而导致家庭不和睦,成员之间的关系受损,最终导致了企业中家族权威的出现。企业的生存与发展仅仅维系在某个人甚至某几个人的身上,就会有不民主、非科学的决策方式产生。企业规模的扩大,企业事务的增加,企业家要面对的问题也会更加复杂,对决策质量的要求也会进一步提高,这样不科学的决策方式就会使得企业经营的风险加强。
3.薪酬制度上的不完善,奖惩制度上的欠缺。目前我国民营企业人力资源对企业发展的贡献率相对较低,多数原因在于薪酬制度上的不完善和奖惩制度设计上的不合理。最先表现在民营企业的薪金偏低,企业主对固定资产的投资很看好,在“人才”上投入的精力较少。他们认为硬件投资可靠性强,人的投资却并不稳定,风险很大,人才一旦离开企业,会给企业造成投资上的浪费。其次还表现为奖惩制度上的不均,随意性较大,这样对那些遵守公司的规章制度、工作勤奋员工的积极性是一个很大的打击。大多时候,员工看重的并不是高薪水或是奖励,他们希望的是企业能够给他们一个公平合理的竞争平台,他们可以这样的环境中,通过自己的不断努力进而实现自身的价值。
三、民营企业管理模式调整的建议
1.建立现代企业管理模式,加强民营企业人力管理
民营企业要真正建立起新的现代企业管理模式,首先必须进行所有制改造。民营企业的发展趋势就是控股化和集约化,充分发挥家长式管理模式的灵活高效的优势,还可借鉴先进的管理经验,结合自身的情况,逐渐建立起现代企业制度。中国民营企业的制度转换、管理模式的更替依赖于民营企业家素质和人格的提升和完善。
另外在人才机制上,要转变人才观念,彻底打破私有观念,以企业文化来培养人才,重新树立一种具有稳定性、吸附性和包容性的企业文化,建立企业人才的发展战略机制,吸引、留住和有效使用人才,让人才充分发挥作用。
2.创新民营企业管理体制
企业要制定公正合理的绩效考评制度,充分调动员工的积极性和创造性;重视人才培养,建立科学的人才培养机制;建立有效的激励约束机制;健全民营企业的社会保障制度,如养老保险、失业保险、工伤保险和医疗保险制度。
3.大力营造良好的外部环境
在社会主义初级阶段,个体、私营经济在中国社会经济中的地位越来越重要。我们要加强对个体、私营经济的正面宣传,放心、放手并积极鼓励和扶持个体、私营经济的发展。对他们要从政治上关心、思想上引导、政策上扶持;对有突出贡献的企业家要及时给予表彰,以扩大社会影响。要积极转变机关工作作风,加强效能建设,进一步规范政府行为,建立高效、廉洁的行政体系,为民营企业提供方便、快捷、优质的服务。同时,要以“诚信为本”,重建严明的社会诚信体系。对人才要诚恳相待、信守承诺;要“用人不疑、疑人不用”,在企业内部营造诚实守信的人文环境是企业的管理发展战略。
参考文献:
[1]夏显波.中小型民营企业管理模式的构建与完善[J];科学学与科学技术管理,2006.
[2]张景东.我国家族企业的制度创新研究[D];暨南大学,2006.
(一成本控制的理念不足
企业财务项目管理中对成本控制的理念认识存在一定的问题。一是企业财务的成本信息核算存在问题。由于企业成本核算不属实,造成企业的耗费水平与产品的成本不相符,使成本信息失去了其本身的使用价值。二是缺乏对财务成本控制理念的认识与研究。传统的成本控制理念,对成本控制制度的认知没有得到更新,只知道通过减少消耗、节省支出、降低人工成本等方法来降低成本,但是这种方式在节省成本的同时也影响到了企业的效益,容易使企业在竞争激烈的市场经济中失去竞争力。
(二)员工的职业素质有待提升
由于一些部门的员工无成本意识或成本意识较低,在工作中不能够积极首要地考虑到成本问题,甚至无意识中加大了成本,使企业成本增高,效益降低。一般企业的成本控制由财务部管理,且成本控制一方面有专门的负责人负责管理。但是成本的控制是关系到企业经营的各个环节的工作,所以企业应将成本的控制落实到所有员工与生产环节中。
二、企业财务项目管理的应对措施
(一)建立合理科学的成本控制管理机制与体系
一个合理的完善的管理机制对于整个项目的控制与管理来说非常重要。企业需要结合实际情况,坚持具体问题具体分析的原则尽量将提高企业效益与财务成本控制相结合。在保证企业能够高速运转的情况下,进一步降低成本提高效益。首先需要对企业的经营管理方案与实际情况进行总结分析,根据具体情况制定出适合本企业的成本控制制度,并对其运行状况进行监督与考核;其次建立财务管理内部机构,合理调配员工,划分职责。另外在实际生产经营的过程中,尽量从各个部分选择员工来负责,以便相互监督。
(二)分析整个工程所有环节的管理业务链
为保证工程项目的顺利运行,项目的主管人员首先应当了解项目的工作开展的前提条件,以及每项工作会产生什么结果,所产生的结果又有利于哪项工作的运行,以此类推,整个工程的每一环节在相互协调中进行,才能使整个业务链紧密相连,使工程项目顺利进行。
(三)树立系统的成本控制理念
在现在的市场经济中,企业的发展不可缺少系统的管理理念,尤其是成本管理理念,树立系统的成本控制管理理念,统筹全局,并着重分析局部,从成本管理的对象、内容、方法等入手,逐步了解成本控制方法的特点与本质,进一步建立科学系统的管理体系。另外,不要将成本控制管理的工作局限于生产环节中,为确保提高企业的竞争能力,我们要将视野扩宽,从产品设计、市场分析、技术发展趋势到产品的生产,一步一步严格遵循成本控制管理方案,全方位实行成本控制管理,确保企业产品的低成本、高效益与强大的市场竞争力。
(四)加强质量控制
在降低产品成本,加强成本控制的同时,也要注重产品质量的监控,才能不使产品埋没于激烈的市场竞争之中。在生产的过程中可能会出现一些产品质量不过关或是质量事故的现象,需要额外增加成本来弥补,这些为确保产品质量的支出就是质量成本。注重产品生产的质量,加强对工程质量成本的控制,也是成本控制的重要环节。
(五)提升员工职业素质
财务管理人员的职业素质与专业水平对于企业来说是至关重要的,企业可以采取一些措施来促进管理人员的素质的提升,例如组织一些员工进行岗位的培训,开展相关的知识讲座等,增强工作人员对自己岗位的了解与责任感。同时需要提高财务成本工作人员的专业水平,加强对财务成本管理人员的培训教育,制定基础工作考核制度,促进财务成本信息高效化、准确化。此外,明确落实奖惩制度,管理工作做得好的员工应给与适当的奖励,以此激励人心;相反工作出现失误与懈怠的员工也应承担相应的责任,完善明确的奖惩制度是促进工程项目顺利完成的重要举措。
三、结束语
一、培训方式
由总公司培训部发起报名形式,按照培训计划进行。
二、时间安排
1、 课程分成4个星期,每星期都设培训主旨,在此基础上每星期做一次专题培训,一个月做一次团队户外拓展训练活动,以达到循序渐进、持续有效,并不断修正和完善培训效果;
2、本次培训:是指根据月培训应用、质检反馈意见以及培训反馈意见、门店需要,制定的贯穿全月的培训课程,灵活性较大。
三、参与培训部门
各门店及各职能部门
四、场地安排
②统一课程培训;由人事行政部提前通知地点安排,以布吉店为主;
五、配合要求
①每周培训主题结束后,由门店组织进行全员培训评估调查表,每星期末由各门店组织进行全员培训评估调查,并在后续课程由总公司跟场,并沟通门店针对调查情况进行课程调整。
②为保证员工的充分休息,并使培训可得到良好的效果,各门店部门在培训课程安排上需合理安排时间。
六、督检
①门店的整体培训情况将作为考核的一项依据,如制定的课程未按时进行,且未另行安排时间补课的,将对门店进行扣分制。
②培训部将结合质检对门店培训工作进行跟进,检验员工的掌握情况及培训内容是否能贴近现场工作需要。 培训的最终效果是与各门店的大力支持与配合分不开的。希望在培训意识的宣导、时间的安排、场地的落实、会务的准备、及培训后的督促执行等方面,得到各门店的大力支持。
第一阶段培训主旨:基础服务标准化培训
以员工应掌握的基础技能、服务标准为主题,对员工进行培训。其中员工业务技能培训(可以业务手册为培训教案)可作为贯穿的必修课程。
1、 业务手册培训。如:楼面包厢物品摆放标准及公共区域物品摆放标准:烟缸、骰盅、垃圾桶、酒水菜单、麦线盘放、清洁的卫生标准;前台的派房流程等。
2、仪容仪表礼仪标准:发型标准、面容职业妆标准、手部指甲标准、工服及工牌佩戴标准、皮鞋标准;接待/服务/电话礼仪包括服务姿势,站位站姿。待客引领姿势,对客标准应对用语的语气语调等;
3、突发事件应对培训:具体案例分析培训(门店收集储备相关案例做教案)
4、优秀服务员管理培训:(基层管理提升的相关PPT课程)
第二阶段培训主旨:团队凝聚力培训
1、 企业文化的培训;
2、公司制度的培训:奖惩制度、请休假制度,考勤管理制度
3、员工对对企业的忠诚度、员工的人生目标、职业生涯规划
4、销售人员的客户建立管理维护及优质服务
5、 薪资定级相关流程及员工基础技能的强化培训
第三阶段培训主旨:提升沟通交流
1、部门协调沟通技巧培训
2、各职能部门业务技能专项培训
3、简单技术调音及简单处理应用
4、公司制度的培训:财务报销制度,物料采购制度、人事制度等
5、创新思维的培训
第四阶段
1、员工基础技能的强化培训及薪资定级相关流程