前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇企业文化建设的建议和意见范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
前言:
安全文化伴随着人类的产生社会进步不断的向前发展。人类社会有意识地发展建设企业安全文化,也是由现代科技发展和生产生活方式所决定的。安全生产是彰显一个国家的民生状态和社会文明进步的重要标志。既是国家法律法规对企业行为的强制要求,也是企业保持健康、稳定发展的前提,更是维护和保证企业生产者生命财产安全的基础。近年来,企业对安全生产的重视程度有所提高,在安全保障的投入上逐步增加,为安全生产提供了必要的基础保障,但在安全管理机制建设、安全意识培养、安全技术培训方面仍然存在较大的不足,大多数企业并未形成适合本企业的安全文化。弘扬中华民族优秀传统文化和继承企业先进传统文化的基础上,总结、宣扬现代安全文化,吸收借鉴国内外现代企业先进的安全文化理论和方法,不断加强企业安全文化建设。
一、企业安全文化建设的必要性
企业安全文化就是指企业的安全管理者根据企业内外安全生产环境的变化,结合企业的历史与现状以及未来的发展趋势,从企业的生产实践中总结提炼出的企业安全生产的理念和价值体系。因此,加强企业安全文化建设,对提高职工队伍素质、培养职工新风尚、企业新形象,提升企业的核心竞争力,具有重要的现实意义。
安全生产直接关系到人们的生命财产安全,关系到企业的生存和发展,关系到全社会的稳定与和谐。任何企业必须把安全文化建设放在企业发展的重要位置,多角度、全方位提高员工的安全素质,以促进企业安全、健康、科学、快速发展。
二、企业安全文化的意义
党的十六届五中全会明确提出了“安全发展”的观念。十七大又提出了以人为本作为核心的科学发展观。然而党的十报告中再次指出,扎实推进社会主义文化强国建设,强调文化是民族的血脉,是人民的精神家园。人们的需求就决定了企业必须采取确保安全生产的方法,“企业安全文化”是指人们在企业安全生产中所创造的确保安全生产和安全生活的观念、环境和条件的总和,企业安全生产“一年靠运气,十年靠制度,百年靠文化”,良好的企业文化对企业的安全生产起到重要的作用。
(1)、改善工作环境
企业安全文化不仅仅体现在制度、法制、管理等精神层面,也体现在技术和物质层面,发生事故的原因除了人的不安全行为,还有物的不安全状态,具有良好的企业文化的企业,会促进生产人员和管理人员对设备进行防护、维修、淘汰,会激发企业员工改进技术确保更加安全的操作,会对现场进行整顿、整理、清扫、清洁、素养和安全的6S管理,确保工作环境不仅安全,降低危险源和职业危害,而且会使员工操作简便,感觉舒适。
(2)、实现管理规范化
发生事故是人――机――环的不协调所致,环就是指的管理,对于管理,三流企业靠惩罚,二流企业靠制度,一流企业靠文化。安全文化注重人的观念、思想、态度、品行等深层次的人文因素,而不是只靠冷冰冰的制度和时刻的监督,通过教育、宣传、创建小组、渲染氛围等手段,不断提高职工的安全修养,改进安全意识,使职工从被动执行管理制度转变为自觉地按章操作,以安全操作为荣,以违规操作为耻,用员工的自觉遵守和提醒监督来弥补安全管理手段的不足,提高管理绩效,实现管理规范化。
(3)、提高员工素质
企业安全文化要求员工具有一定的人文素质,具有良好的企业文化的企业,就会从员工的角度出发,对员工的安全知识、安全意识、敬业精神、职业道德等各个方面对员工进行熏陶,通过不同的文化形式树立员工的热爱安全文化的激情,变被动为主动,提高安全防护能力,在安全生产中做到“四不伤害”,树立正确的安全思想作风和安全价值观。既为员工安全生产提供一个良好的人文环境,又相应地提高了员工的素质。
(4)、树立良好的企业形象
安全管理的整体趋势是由滞后的总结手段,逐渐向依靠科技和企业安全文化进行预防转变,安全文化在这一转变中起到重要作用,良好的企业安全文化做指导,可以提升员工队伍的安全素养,可以确保生产设备的安全运转,可以促进管理的规范,使企业的安全生产以预防为主为方针,确保企业安全生产,树立企业新形象。
三、企业安全文化建设作用的具体实现
(1)、坚持五项原则,实现长治久安
企业安全文化建设是一项系统工程,需要长期不懈的努力。在做好上述工作的同时,还要坚持以下几项原则:一是坚持以人为本,时刻把“人”放在首位,尊重生命,把保障员工的生命安全、实现企业安全生产作为安全文化建设的根本出发点和落脚点。二是坚持严字当头,不论是安全文化建设,还是安全文化的学习贯彻,都要狠抓落实,坚决执行。三是坚持求真务实,严禁搞形式主义,走过场,讲空话,力求各项制度措施落到实处。四是持之以恒,要自始至终本着对企业负责、对家庭负责、对工作负责态度,决不能有丝毫麻痹松懈。五是坚持全员参与,在企业形成党政工团齐抓共管、群防群治的“大安全”格局,确保安全生产。在市场经济竞争已经形成的今天,企业只有营造良好的安全文化氛围,并将安全文化融合于企业的各项工作之中,让企业安全文化创造出安全生产力,让全体员工自觉地约束自身行为,规范作业,按章操作,才能确保企业的安全生产,实现安全生产的长治久安。
(2)、创新管理机制
建立职工自愿遵守、能激发保安全积极性的激励约束机制,是打造安全制度文化,实现安全生产刚性约束柔性操作的有效手段。一是完善机制。把安全制度建设作为安全文化建设的重要基础,针对安全管理制度内容不规范、不具体,有的过于原则、不便于操作的实际,对安全管理制度进行修订和完善,使每个重要岗位和关键环节的安全工作都有章可循、有法可依、有序可控。二是约束考核。没有考核的管理是无效的管理,也是不完善的管理。安全文化建设要与安全管理过程融为一体,纳入安全质量管理体系,纳入安全评估考核,纳入日常管理,做到安全文化建设与安全工作同研究、同部署、同检查、同考核、同奖惩,抓好安全标准岗,安全自控班组,安全放心车间等重点工作和岗位,实现安全文化建设考核的日常化,制度化,规范化。
(3)、坚持教育与处罚并重
在实际生产过程中,总有少数人对安全工作不在乎、我行我素,怎么顺手怎么干,大问题不出,小问题不断,对这类典型的习惯性“三违”,这就要求在安全教育上必须要“教育与处罚”相结合,对“三违”人员及时进行曝光,视其情节轻重,该检讨的要写出书面检讨,该罚款的要罚款。但是,不能够一罚了之,要有针对性地开展谈心活动,注重心理干预,使“三违”人员从思想上要真正认识到违章的严重性,以及所产生的不良影响。既要让当事人受到教育,也要消除当事人的逆反心理和抵触情绪。
(4)、落实安全主体责任
企业要健全安全管理机构,把安全生产作为强基固本的重要举措纳入企业发展战略,确保安全投入、安全管理、技术装备、教育培训等措施落实到位。不断完善企业绩效工资制度,加大与安全生产挂钩比重。政府部门要把安全生产作为加强经济社会管理、保障改善民生的重要内容,认真落实行政首长安全生产负责制和领导班子成员安全生产“一岗双责”制度,及时纠正查处非法违法、违规违章行为,并做好事故查处的公开公示工作,确保公众的知情权。
(5)、搞好安全培训,发挥教育功能
搞好企业安全文化建设,有多种方式方法和渠道,但安全教育培训是必不可少的一环。教育在企业安全文化建设中承担重要职能和作用,应通过不同的教育形式和途径,经过长期不间断的培训教育,让安全思想和理念潜移默化地融入员工的心中,形成牢固的安全意识和安全观念,并变为自觉行动。如果企业注重安全文化建设,注重安全生产教育,做到年年讲、月月讲、时时讲,铭刻脑海,深入骨髓,“安全第一”不只是一条标语,就是告诉人们要学会有效保护自己和他人的安全,达到从“要我安全”到“我要安全”的质的飞跃。
搞好安全文化建设,不光单纯是让员工在安全意识上提高,在技术水平和技能上也必须达到安全生产的需要。对特种作业人员,必须在上岗之前进行特种作业知识和操作技能培训,保证特种作业人员具备必要的特种设备安全知识,做到持证上岗。可见,只有坚持不懈地进行宣传教育培训,才能使员工的整体安全意识和文化素质全而提高,自觉做到人人懂得珍爱生命,人人自觉遵章守纪。
关键词:企业文化建设
1 构建施工企业文化建设的必要性
企业文化是企业与生俱有的,不断发展变化的,指导和约束企业整体与员工行为的价值理念。企业文化对于企业,就相当于人生哲学对于人。企业如人,也是有思想,有生命的,正如人类代代相传一样,一个健康发展的企业也会代代相承。我们不能够说一家企业有没有企业文化,我们只能说它的企业文化是先进的还是落后的。企业作为一种经济组织,从事的不单纯是经济活动,而且还创造一种组织文化,企业文化就是企业这个经济组织所创造的文化。施工企业要想占据优势,实现持续、快速、健康发展,必须充分发挥企业文化的重要作用。被称作是一种软环境的企业文化,它在无形之中引导着每一个员工的行为,又在无形之中影响着客户,在无形之中获得竞争的优势。企业文化同时又是企业管理的重要组成部分,是企业巨大的无形资产,对企业的长期经营业绩有着重大的作用。施工企业在加强文化建设中必须坚持以人为本,把人本文化融入到管理之中,在企业内部营造出一种蓬勃向上的氛围,让员工在了解施工企业发展目标和方向的同时,激发他们对企业的热爱之情、归宿意识、使命感和创造力。有了先进的文化观念作指导,有了进步的文化氛围为条件,才能使企业管理者和员工产生和形成先进的思维方式和行为方式,才能有先进的管理行为和改革措施以及自觉的创新行为。
2 构建施工企业新型企业文化的途径
2.1 加强组织领导。建设企业文化并不是一朝一夕的事情,也不是一个领导或几个人就能够完成的工程,它是一项长期性的战略任务,需要全体企业员工的共同努力,在建设施工企业文化的过程中,还必须有重点,分层次,结合实际,逐步推进。首先,省集团公司要成立专门的企业文化建设机构,具体策划全省施工企业文化建设的相关事宜,指导全省施工企业文化建设活动的适时开展。同时,省集团公司要督促所辖基层施工企业认真贯彻落实阶段任务,最终使整个企业的思想建设步调一致。其次,基层施工企业也要根据省集团公司的安排部署,结合自身发展实际,将企业文化建设与本单位的发展状况、近期及远期发展目标、战略任务、年度考核、人员管理、内部管理、干部竞聘等因素有机联系起来,使企业文化落实到具体工作中。同时,企业文化建设也要发挥先进典型的引领作用,将工作中涌现出来的服务明星、业务能手和先进工作者作为所有员工学习的榜样,以此培植员工价值观。第三,要重视打造企业服务品牌;推广运用现代化电子设备;大力开展争创“青年文明号”等各项创建活动;充分运用报纸、电视等新闻媒体,加大宣传力度,展现具有施工企业鲜明特色的企业文化氛围。
2.2 实施形象战略。注重于树立良好的企业形象。企业的知名度与美誉度有机结合构成了企业在公众中的形象,良好的知名度与美誉度,是企业一笔巨大的无形资产。
一是统一“形象标识”。首先,省集团公司要维护施工企业形象的严肃性,全面提升员工形象。各基层施工企业的中层以上领导干部应当率先示范,做一名身体力行的企业文化典范。其次,要通过业务技术比武、综合知识竞赛、专题演讲比赛、辩论会等活动有意识培养员工的协作意识、团队意识、争优创先意识,并对优秀员工进行适当奖励,用身边的人和身边的事去教育、培养其他员工,使本单位的员工在竞争中成长,在“模范”环境中进步。再是积极组织员工参加全市、乃至全省施工企业系统的各类活动,比如歌咏比赛、文艺汇演等,全面提升了团队的整体形象。三是创新举措扩大社会影响力。各基层施工企业每年都要组织一些大型的活动,借助广播电台、电视台、报社等媒体进行广泛宣传,做到电视有影、电台有声、报纸有文,拓宽各界人士了解施工企业、扩大施工企业的社会影响力。
2.3 提高思想认识。明确发展目标。“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”的核心文化理念是施工企业的生存之“根”、发展之“魂”,是实现可持续发展的重要途径。按照“科学决策、制度至上、责权利衡、共享共担、团结合作、风险可控、效益优先”的原则,明确上级与下级、后台与前台是管理与被管理和服务的关系,切实做到后台为前台,上级为下级,二线为一线服务,就是施工企业文化建设具体体现。因此,广大干部员工要充分认识到建设施工企业文化是一项系统工程,要不断总结新经验,提出新问题,寻找解决问题的新途径,从而推动施工企业文化建设向前迈进。施工企业要对自身优秀文化传统和先进经验进行提炼,明确企业文化的发展目标,要建立系统的文化发展规划,着力建立自己特有的管理文化、制度文化、服务文化、品牌文化、营销文化等企业文化体系。
2.4 “坚持以人为本”的理念。各级施工企业要把以人为本思想贯穿于业务经营管理的全过程,把“人”的因素摆在施工企业管理的突出位置,坚持“以人为本、善待人才、善用人才”的人力资源理念,实现职工的全面发展,增强员工的凝聚力。一是建立合理的薪酬制度。坚持以效益为中心,适当增加施工企业人均业务量在绩效工资中的比重,改变以往的“大锅饭――见者有份”的分配方式,充分体现了“多劳多得”和“绩效挂钩”。二是建立合理的人才任用制度。在干部竞聘上,要全面推行“能者上、平者让、庸者下”的竞聘原则;在员工中推行竞争上岗,实施末位淘汰制;在招聘新员工方面推行择优录取的用人机制,全面打通“上下”、“进出”通道。三是建立科学的学习培训制度。各级施工企业要以联合办学、参加函授、外出学习、内部办班四种方式为保障,形成全员覆盖、全面发动、全过程激励、全方位推进的员工发展导航新格局。四是制定具有人文特色的管理制度,形成具有施工企业特色的群体意识和价值观念;各级施工企业要定期举办联欢会、运动会、演讲会、座谈会、研讨会等,把趣味性、知识性和思想性结合起来,寓教育于活动之中,使员工在展示风采的同时,受到启迪、教育、感染,陶冶思想情操、升华精神境界,增强凝聚力、向心力。五是鼓励员工实现自我价值。在工作中,要注重强化危机感、责任感、荣誉感教育;创建“学习型团队”,使各岗位员工使用文明用语,拥有良好的仪容仪表;要彻底打破员工身份界限,由身份管理改为岗位管理,变员工“要”为“我要干”;形成“靠业绩信服人、用业绩评判人、凭业绩选用人、以业绩激励人”的良好氛围,充分展现员工的工作激情和业务技能。
关键词: 电网企业 文化建设 “统一” “特色”
企业文化是一种先进的现代企业管理理论和管理方式,是企业核心竞争力的重要组成部分和形成要素。加强企业文化建设,实质上就是要用先进的科学思想和经营理念武装员工头脑,统一员工思想,规范员工行为,塑造企业品牌形象,提升企业管理水平,增强企业的凝聚力和竞争力,实现企业可持续发展。
电网企业必须重视并不断加强企业文化建设,以优秀的企业文化推动企业科学发展。当前电网企业文化建设的要点,就是处理好文化建设中的“统一”与“特色”问题。
一、企业外部:要“特色”不要“统一”
企业个性与特色是独一无二的,是不可移植或复制的,企业的特色既是市场选择的结果,又是企业家率众积极追求事业的产物。在开放、竞争的世界里,资金、制度、人才、设施等要素都可以引进,唯独文化不可复制。海尔之所以是海尔,同仁堂之所以是同仁堂,并不只是企业名称上的区别,也不仅仅是行业和产品上的区别,最本质的区别是这些企业在文化层面上的区别。因此,任何企业文化的建设都极其重视将企业最根本的特色发掘出来,抓住关键点,突出闪亮点,加以提炼和升华,树立与众不同的企业形象。
具体来讲,“特色”就是企业的使命和愿景具有个体发展倾向,所持有的价值观各有自身特色,基于价值观之上的发展战略、管理体系、体制机制和行为规范等方面的全方位差异。在文化自觉的基础上进一步推进文化管理就是要打造这样的差别化管理特色,创造具有自身特色的管理思想和管理体系。
优秀的电网企业文化应当体现时代特征,富有电网企业特性,代表电力行业特色,具有鲜活个性。电网企业应当根据自身的特性,构建自己独特的、个性化的企业文化。唯有如此,企业才会在竞争中发展壮大。
二、企业内部:“统一”之下“特色”实践
历史渊源与现实需求决定了电网企业内部必须自上而下建设统一的企业文化,必须以行之有效的措施实现企业文化基本价值理念体系、战略发展战略目标、电网品牌战略和管理标准体系的统一性和同一性。建设统一的企业文化,能够充分发挥企业文化的导向、凝聚、规范和协调功能,有效化解文化冲突,达到文化的认同与一致;有利于员工更清醒地认识企业定位,提升集团化运作意识,保证目标一致、行动协调。
(一)电网企业如何建立统一的企业文化
1.塑造核心价值观,树立统一愿景目标。
如果说企业文化是企业的“精、气、神”,那么核心价值观就是企业文化的核心和灵魂。它支配着企业的行为,这是价值观的导向作用。在当前市场经济和多元化生活的影响下,要把企业全体员工凝聚起来,单纯地靠物质激励、金钱拉动是远远不够的,企业必须具备共同的价值观、目标和信念,构造一种公平透明的机制,让每个员工深切体会到企业的兴衰成败与自己息息相关,激发强烈归属感,实现个人目标与企业目标的融合统一,最终形成企业的“共同愿景”。
2.创立统一的企业文化礼仪,使用统一企业标识。
企业文化礼仪是指企业在长期的文化活动中所形成的交往行为模式、交往规范性礼节和固定的仪式。它规定了特定场合员工必须遵守的行为规范、语言规范、着装规范,规定了不同主题文化活动的规格、场合、程序和气氛。不同的企业礼仪体现了不同企业文化的个性及传统,延伸着企业独特的文化底蕴。因此,建设统一的电网企业文化,必须创立与之实际相配套的统一的企业文化礼仪。
企业标识是企业品牌的外在表现,是企业树立树立形象的“名片”。在办公事务系统、公关广告宣传系统、办公环境识别系统、营业场所系统、生产系统、电力交易中心系统中,应使用电网公司标识系统,塑造统一的电网企业品牌形象。
3.塑造企业典型人物。
企业典型人物是指被企业广大员工一致效仿的对象,是企业价值观的化身。企业典型人物的观点、体系、品格、气质与行为特征都是特定价值观的典型体现。企业应善于发现典型人物、注意培养典型人物、大力塑造典型人物。当典型人物基本定型后,企业应该认真总结经验,积极开展传播活动,提高其知名度和感染力,最终使企业绝大多数员工所认同,发挥其应有的模范作用。
4.营造企业文化氛围。
企业文化氛围渗透在企业整体环境中,体现企业文化所推崇的精神格调。企业文化氛围是无形的,以其潜在运动形态使企业全体人员受到感染,体验到企业的整体精神追求,因而产生思想升华和自觉意愿。因此,企业文化氛围对于企业成员的精神境界、气质风格的形成具有重要的意义。
电网企业要从思想上、事业上关心员工,使其感觉到企业的重视与尊重,事业上有发展前途;善于利用各种文化活动搭建成长和交流平台;将思想政治工作与企业文化建设相结合,更好地发挥优势;注重营造良好的学习环境,使企业内部形成良好的学习氛围。
(二)电网企业内部如何“特色”实践
尽管所有的电网企业都是自然垄断行业和公用性行业,但企业文化实践方式显然不能只有一个模式或一种形态,应当体现特色与区别。行业文化的共同性并不意味着所有的电网企业都会是一种文化模式,而是在共同的愿景和价值观、共同的平台上呈现丰富多彩的个性与特长。同中求异、同中存异,这是电网企业进行文化建设的要求,也是电网企业文化的灵魂。
1.根据各单位的环境现状不同。
首先,由于地区经济发展的不平衡和诸多历史问题,不同地域的电网企业现状不同,各自面临不同的优势、劣势、机遇和挑战,不同的硬件环境、管理模式和体制也会引发其经营状况的差异,从而引起其文化的先进性或滞后性,这就决定了电网企业各单位在文化落地与实践过程中,应因地制宜、因势利导,发挥各自优势,规避劣势,使文化的凝聚力、向心力最大限度地发挥作用;其次,我国的广袤国土和悠久历史孕育出各个地区与民族异彩纷呈的文化底蕴,电网企业各单位在进行文化建设与实践过程中,还可以与地域文化与民族文化相结合,凸显自身深厚的历史文化底蕴和民族色彩,使企业文化更易落地生根。
2.根据各单位的业务职能不同。
电网企业内部各单位分工各不相同,虽然各个单位的核心价值观、愿景、使命、宗旨和精神应高度统一,但是由于中心工作和职责任务的不同,决定了各个单位之间的文化实践方式也应有所区别、各有特色。电网企业应在贯彻落实基本价值理念体系、发展目标、品牌战略和管理体系的前提下,结合本单位实际,继承和弘扬自身文化建设的闪光点,丰富和细化电网企业文化内涵,进一步突出体现本单位的特色与个性,使文化成为单位更好地履职尽责的助推器。比如作为电网企业人才培训基地的培训机构,它的企业文化实践途径应是突出一种反映现代企业管理理念、充满朝气的前沿文化,落脚点应是如何为电网企业发展提供强有力的人才支撑与智力支持。
总之,电网企业文化建设必须坚持正确的指导思想,努力构建体现时代特征、彰显企业特色、内容科学规范和易为员工接受的企业文化,逐步实现企业管理创新,达到塑造企业品牌形象、提升企业人文价值、提高员工素整体质、促进企业科学发展的目标。
参考文献:
[1]李燕.浅议电力企业文化建设促进企业发展[J].现代经济,2008,(4).
同志在十七大报告中提出:“当今时代,文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、成为综合国力竞争的重要因素……建设和谐文化,培育文明风尚。”那么,企业文化作为文化建设的重要内容,在构建和谐社会中,必须贯彻“和谐”的理念,善于吸收企业所在地的优秀文化成果,敢于营造有时代特色和企业自身特色的企业文化。
一、以人为本,尊重员工文化差异
1.从人的本性需求出发做好管理工作。只要抓住了人的本性需求,事实上就抓住了企业管理的命门,这是企业管理最起码切入点。科学发展观的核心是以人为本,十七大强调建设和谐文化的任务,而企业文化建设本身也是建设和谐文化的组成部分。企业文化是企业信奉并付诸实施的价值理念,是企业在市场竞争中立于不败之地的重要砝码,是凝心聚力、加快发展的重要途径。企业要发展,文化必先行。大庆钻井一公司按照“优先一线、优先基层,确保职工生产生活需要”的原则,不断加大工作力度,近两年来就完成了公司办公楼、离退休管理中心活动场所等多项矿建工程,完成厂区“平改坡”工程,厂区绿化。这些“民心工程”已成为职工的“满意工程”。
2.尊重员工的文化差异。以人为本就是要尊重员工,尊重员工的前提就是承认人的多样性和差异性,而员工行为及心理的多样性、差异性无不与其文化背景息息相关。因此企业要充分了解、认知甚至熟悉大庆油田的文化风俗习惯,真正的搞好自身企业的文化建设。人与人之间的价值取向是存在差异的,同一种激励手段对不同的员工激励的效果不同,对于企业,一是一线的生产工人,二是具有较高学历的技术人员和管理人员,对这两类员工的激励手段就应该采取差异化的方式。考虑到高层次的技术人员和管理人员是企业价值的重要创造者和企业的核心力量,同时这些员工一般来说在经济上都已经达到了一定的水平,如果采取的还仅仅是奖金或者增加工资的方式,就很难进一步提高此类员工的工作积极性。这类员工在基本的物质方面得到满足之后,对内在的精神方面,比如成就感的需求就会更多一些。而且对于这类员工,企业迫切希望能将他们长期的留下来为企业服务,因此,对于那些技术人员和管理人员,除提供高工资外,还应该增加福利待遇等,同时还应提供培训的机会。
3.要善于利用属地文化价值观为企业服务。任何一种正在传承的文化肯定有其独特的价值。就拿大庆会战时传唱至今的歌曲来讲,且不说这些歌曲中保留了很多优秀的文化内涵,最重要的是这些歌曲的大部分歌词有励志的作用,这些歌词内容比一般意义上的励志内容有过之而无不及。比如大家耳熟能详的“石油工人有力量”这首歌,就可以当做创业精神来传唱,在员工的非正式聚会和歌咏比赛中,这首歌的点唱率是较高的。这些歌曲的这种励志性,在当时大庆开发的初期,在当时一穷二白的背景下,对于开发大庆油田肯定是有激励作用的。今天,在大庆二次创业的新的伟大征程中,它仍然具有鼓舞斗志,激励前行的重要作用。大庆油田的企业文化,是根植于中华民族传统文化的沃土中,通过油田一次创业的实践,生根发芽、孕育成长,历经风雨,在实践中创造出来的。经过认真地提升、提炼、总结,现已形成了独具特色的企业文化体系。要让广大职工在内心深处真正接受,在思想上真正认同,在行动上真正践行。
二、营造员工与管理环境的和谐与途径
1.企业管理环境要适应员工发展的要求。企业管理环境具体来讲也就是由企业所提供的生活条件、工作条件,集团及其成员企业所倡导的企业观念、价值、理念和企业精神等,以及所执行的制度、程序等。常言说得好,“日望三餐,夜望一宿”,作为企业就必须把保障基本的生活条件必须作为一项基础工作来重视。另外在生活环境上还要适当照顾属地的生活风俗习惯,比如东北地区的风俗习惯,这也是自身本地员工的需要。对于工作环境就是要把握好不能一味地强调经营管理条件而忽略了自身员工的工作及生活条件。没有处理好维护员工权益及方便经营之间的辩证关系。事实上,作为企业,就要牺牲自身存在的一些个性,因此在生活及工作上就要更加照顾好自己的员工,唯有如此把自己的员工照顾好了,也才能服务好企业。另外内部管理环境的和谐,还要在本土化上下工夫,也就是人才本土化,经营制度措施要本土化,让管理氛围更加适合员工的发展。创造宽松的工作环境要因人而异。 对于一线的生产工人来说,其物质水平相对于其它职业一般比较低,从个人需求来讲,采用物质激励会更有效。对于知识型的员工来说,对员工需求进行细分,以采取恰当的激励手段。要深入的了解员工的实际需求,有针对性地进行奖励,使激励的效用达到最大化。
2.妥善处理与企业管理环境不和谐的员工。和谐不是一团和气,更不是“和稀泥”,对于与企业管理环境不和谐的员工必须妥善处理。最常见表现的外在形式就是行为方式上的冲突。近年来,部份员工主要来源于新进招收的市场化员工和部分新入厂员工。他们大都没有经历过较大的磨练;还有的就是员工技能跟不上企业管理发展的步伐,这一般是从未涉入石油行业的员工,主要是采取培训与使用一体化的办法来让员工跟上管理的步伐。对于营造员工和管理环境的和谐,充分认识员工的主观能动性。进行理念的整合和传播,改革不适合人才发展的人事管理环境;运用市场化的手段在人才市场中选人,选那些认同我们企业理念并能为其所用的人才;让人才在开拓市场的过程和结果中,让市场来检验人才,来检验这支队伍。
三、坚持科学发展观,促进企业文化建设
1.处理好企业员工需求和管理手段的差异。比如员工的需求排位来讲,一般员工的需求排位是:安全与依附、生存、自我发展需要;而属地企业员工的需求排位是:生存、自我实现,然后才是安全与依附。人才商品化的倾向在一些企业非常明显,人力资本的流动更加活跃。再拿所采取的常规管理手段来讲,在理性与人性、法制与人情、物质与精神激励、个人与集体这些方面上,在一些发达企业在前者肯定比一些国企占有较大的比重。
摘要:本文从企业文化和企业社会责任的概念与联系入手,简述了企业社会责任与企业文化协同构建的意义,提出了“知行合一”的构建和企业社会责任和企业文化的思路,以帮助提高企业价值。
关键词 :企业社会责任;企业文化;知行合一
2014年IMF的数据显示,按照购买力平价(PPP)的计算方式,中国经济规模将超过美国,成为世界第一大经济体。经济的快速发展,反映出企业作为经济单位地位的不断提高。然而在快速发展的同时,单纯追求增长的发展模式也使得许多长期积累的问题逐渐显现:血汗工厂、环境破坏、资源瓶颈、非法用工,企业的社会责任严重缺失。把承担企业社会责任的观念注入企业文化理念当中,并在企业文化建设实施过程中,更好地履行所承担的社会责任,有利于企业自身的长远发展和中国经济的转型。
一、企业社会责任与企业文化概述
20世纪80年代,弗里曼提出了利益相关者理论(stakeholder theory),它的基本假设是:企业和其他利益相关者的关系越密切,企业越容易实现商业目标。基于此,有的学者认为企业社会责任是指公司不能仅仅以最大限度地为股东们赢利或赚钱作为自己的唯一存在的目的,而应当最大限度地增进股东利益之外的其他所有社会利益;还有学者认为,企业的社会责任就是企业在追求利润最大化的同时或经营过程中,对社会应当承担的社会责任或对社会应尽的义务。尽管对企业社会责任的理解有所不同,但是其有一个共同点,就是企业除了对股东有追求利益最大化的义务外,以利益相关者为对象,包含政治责任、经济责任、法律责任和道德责任在内的一种综合责任。企业文化正式作为一种管理理论和管理方法产生于20世纪70、80十年代的日美管理比较研究。通常人们认为企业文化指的是企业特有的一整套信念、行为方式、价值观、目标、技术和实践,在组织的各个层次得到体现和传播,并被传递至下一代员工。企业文化对企业、管理者及员工产生巨大影响,因而企业文化也必将影响到企业的社会责任行为。
二、企业社会责任与企业文化的内在关系
企业社会责任与企业文化的内在关系可以用“知行合一”来表述。具体地说,“合”体现在认知的层面,使企业社会责任的思想成为企业价值观的一部分;在行为层面,通过更好地履行企业社会责任以丰富企业的行为文化,从而避免把企业文化当作“花瓶”。“一”体现在“以人为本”。建立起人的价值高于物的价值,共同的价值高于个人的价值,社会价值高于企业的短期利润价值的企业文化。实现从单一的组织(经济价值)到员工、顾客和社会(社会价值)协调发展。
1.基于企业社会责任的企业价值观构建
图一中,O (Organization)代表以组织为本的企业价值观,H (Human)代表以人为本的企业价值观。完全以组织为本的企业价值观强调个人的目标让位于组织,当组织目标与人的目标不一致时,组织通过各种管理方法和手段使人的目标服从组织目标,企业追求的是股东利益最大化。完全以人为本的价值观H强调以社会人的需求为出发点,通过满足社会人的目标来实现组织目标,企业追求的是社会价值最大化。这两种情形都是非常极端的,在O 和H 之间还存在多个层次价值观,文中所说的“以人为本”不仅是以个体人为本,而是以全体人为本;不是以暂时利益和局部发展为本,是以长远利益和社会全面发展为本。因此企业社会责任与企业价值观的内在关系分为三个层次,以员工为本、顾客导向和承担社会责任的具体内容。这些价值观表现为以人为本和以组织为本的组合。从O到H,以人为本的成分逐步增多,承担相应社会责任的观念更加强烈。企业是否遵循以人为本以及实现以人为本的程度取决于许多因素,但企业的动机和行为是由企业的理念和企业的需求决定的,即企业所处的内外环境,如宏观经济环境、企业的生命周期、行业竞争格局等因素决定了企业实行以人为本程度,企业所处的社会文化环境则在很大程度上决定了企业实现以人为本企业文化的行为方式。
(1)以员工为本,是因为新的经济发展模式带来新的经济增长规律、新的经济制度,这一切使得企业的外部环境发生了革命性的变化。企业未来的关键是多样性、灵活性和以顾客为导向。企业的竞争优势也因此从物质转向人和智力资本。要赢得竞争优势必须赢得人力资源,唯此企业才能生存发展。以员工为本,企业首先要将员工视为管理的首要因素,一切管理工作都围绕着如何调动人的积极性、主动性和创造性来展开;其次,通过给员工提供充分施展才华的空间,不断地运用挑战来锻炼智力、体力乃至意志品质,并在此全面发展的基础上,努力实现摆脱束缚地自由发展,提高人的生命存在质量。
(2)顾客导向,就是要树立一切为了顾客,一切为服务顾客的思想,通过产品向外扩展,把“以人为本”的思想从内部扩展到外部,从员工扩展到顾客,形成“顾客至上”的观念。“顾客为本”作为“以人为本”的思想的扩展,首先,企业必须从管理者到普通员工,都认识到企业生产什么的决定权不是在于企业自己,而是在于顾客。没有顾客就没有企业,顾客永远是企业生存的根本。为此,企业必须以顾客的需要作为生产经营活动的出发点,企业的经营活动要符合顾客的需求和利益,以顾客是否满意作为衡量企业生产经营活动标准。其次,满足顾客的需求。一方而,由于社会发展要借助物质产品的消费来实现,因此,企业不仅要研究顾客己经表现出来的需求特点,还要重视那些未被顾客认识的产品的开发,以帮助顾客挖掘他们的潜在需要,更充分地实现人的深层次需求;另一方面,企业要从顾客的角度出发,努力提高设备和材料的使用效率,降低成本,以使顾客能够利用有限购买能力,满足更高层次需要。
(3)承担社会责任,就是在企业价值观中,除了以员工和顾客为本的观念,还要有对社会的进步负责的社会责任观。企业在创造利润、为股东利益负责的同时,还要承担面对多重利益主体的社会责任,包括生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、提供安个的产品和服务、遵守商业道德、支持慈善事业、捐助公益活动、保护自然环境等。早期企业立法上强烈的个人本位主义,使人们在对公司的认识上一直停留在把企业看成仅仅是股东们共同出资共同受益的组织体。因此,追求股东们利益最大化也就成了企业的惟一目的,谈到企业社会责任时,往往被认为是一种负担。然而,如今企业在日益成为社会经济中最基本的市场主体和最重要的经济力量的同时,扮演的角色也越来越重要。企业已经把社会责任作为了企业发展的一个重要条件和目标。承担企业相应的社会责任,不仅仅是企业长期的发展目标,更是企业现实发展中的迫切要求。
2.基于企业社会责任的企业行为构建
企业生产经营目的在于获取合理的利润。美国著名经济学家、诺贝尔经济学奖得主弗里德曼指出:“企业仅具有一种而且只有一种社会责任——在法律规章制度许可的范围内,利用它的资源从事旨在于增加它的利润的活动。”另一诺贝尔奖获得者科斯则基于对企业产生与性质的分析得出了企业“是不可超越逐利边界”的结论。可见,对经济利益的重视在企业价值观中占据重要的地位。但是,这并不等于说企业价值观只是重视经济利益,或者把经济利益放在最重要的位置。企业必须重视的经济利益,这是企业保持发展的根本动力所在。相应地,一个把社会责任写于企业价值观的企业,在其经营活动中会表现出超越追逐利润以外的行为。“ 高瞻远瞩公司(Visionary Companies)追求一组目标,赚钱只是其中之一,而且不见得是最重要的目标。不错,它们都追求利润,但是它们同样为一种核心理念指引,这种核心理念包括核心价值和超越只知赚钱的使命感。但有趣的是,高瞻远瞩公司要比纯粹以盈利为目标的对照公司赚更多钱。”它们是指企业为了获得长远的发展,必须考虑很多超出经济利益本身的责任、义务、信誉、声望等等,并在经济利益和社会责任之间进行正确的价值选择。所以,企业的价值观中,就不能仅仅把企业当作获得经济利益的组织,还要充分体现企业发展对于社会和人的发展的意义。这种经营活动表现出来的企业社会责任的的行为主要有:
(1)对公司治理和道德价值的遵守。包括遵守法律、现存规则以及国际标准,防范腐败贿赂,遵守道德行为准则问题和商业原则。
(2)对人的责任的尊重。包括员工安全计划,就业机会均等、反对歧视、薪酬公平等。
(3)对环境的责任的承担。包括维护环境质量,使用清洁能源,共同应对气候变化和保护生物多样性等等。
(4)对社会发展的广义贡献。比如传播国际标准、向贫困社区提供要素产品和服务,如水、能源、医药、教育和信息技术等,这些贡献在某些行业可能成为企业的核心战略的一部分,成为企业社会投资、慈善或者社区服务行动的一部分。
当然,对于中国的国有企业来说,作为一种生产经营组织形式同时具有营利法人和公益法人的特点。体现为追求国有资产的保值和增值同时,还要承担更多的国家使命和政治责任。
企业社会责任已经成为企业管理者的必修课。今天,在企业履行社会责任的进程中,企业面临诸般“两难”选择,究竟如何权衡?如上所述,企业的发展依赖于社会,企业必须勇敢地承担起社会责任,建立以超越短期利润为特征的企业文化。企业只有将自身的利益与社会利益结合起来才是负责任的企业,才能使企业受到全社会的普遍尊重和支持创造良好的口碑,提升企业软实力。企业在长期摸索适合自身的企业文化建设战略的同时,应将企业社会责任有机的融入其中,实现企业社会责任在企业价值观和企业行为两个层面的“知行合一“。
参考文献
[1]厉以宁.超越市场与超越政府——道德力量在经济中的作用[M].北京:经济科学出版社,1999.
[2]周祖城.企业伦理学[M].北京:清华大学出版社,2005.
[3]樊耘,顾敏,汪应洛.论组织文化的结构[J].预测,2003(1).
[4]周勇.社会责任:现代企业文化构建的伦理基础[J].企业研究,2003(11).
[5]朱文敏,陈小愚.企业社会责任:企业战略性公关的基点[J].当代财经,2004(8).