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一、总体要求
认真贯彻落实区第十三次党代会及区十七届一次人代会精神,紧紧围绕“大力发展城市经济”这一主题,牢牢把握“加快转变经济发展方式”这条主线,全面落实“五个不动摇、四个新跨越”的总体部署,深入开展“项目服务年”活动,进一步转变工作作风,积极服务项目建设,着力解决项目推进中的突出问题,推动全区经济平稳较快发展。
二、目标任务
年“项目服务年”确定重点项目195项,年度计划投资261.3亿元。
1、积极推进农业项目建设,进一步提升都市农业发展水平。重点推进农业项目20项,年计划投资7.2亿元。其中董家镇高标准农田节水、镇国家农业综合开发土地整理项目等10项基本建成;生态农业示范园、果品深加工展销中心等10项加快推进。
2、积极推进工业项目建设,推动工业发展转型升级。重点推进工业项目51项,年计划投资39.3亿元。其中福士汽车扩建、建材技术改造项目等37项基本建成;科技、印务二期等14项加快推进。
3、积极推进服务业项目建设,推动服务业发展提速。重点推进服务业项目24项,年计划投资24.1亿元。其中农产品物流交易中心、两万吨冷库等6项基本建成;医药物流、生态旅游等18项加快推进。
4、积极推进房地产项目建设,推动城市建设新跨越。重点推进房地产项目42项,年计划投资125.4亿元。其中等6项基本建成;公馆、国际二期等36项加快推进。
5、积极推进旧村改造项目建设,推动新农村建设迈出新步伐。重点推进旧村改造项目25项,年计划投资41.3亿元。其中旧村改造、村旧村改造等7项基本建成;村旧村改造、华山姬家村旧村改造等18项加快推进。
6、积极推进基础设施项目建设,进一步提升环境竞争力。重点推进基础设施项目14项,年计划投资12.3亿元。其中辛祝路北延一期、温梁路综合改造等8项基本建成;高速公路连接线工程、港西路升级改造等6项加快推进。
7、积极推进社会事业项目建设,进一步提升公共服务水平。重点推进社会事业项目19项,年计划投资11.7亿元。其中胸科医院、学校教学楼等6项基本建成;市畜牧局疾控中心、市委党校新校区等13项加快推进。
三、实施步骤
(一)准备动员阶段(年3月)
(1)拟定“项目服务年”活动实施意见。
(2)召开全区动员大会,对“项目服务年”活动进行安排部署。
(二)工作落实阶段(年4—12月)
(1)落实责任。各区级包挂领导分头组织有关部门,就各自负责推进项目列出项目进展的重要节点,明确时间要求,确定项目责任人。
(2)落实制度。认真落实“周联系、月调度、季度督查分析、半年现场检查、年终考核奖评”等一系列制度,及时研究解决项目推进中的问题,帮助项目单位完善立项、土地、规划、开工等手续。同时,积极推进银、政、企合作,协助企业解决融资难题,确保项目建设顺利推进。
(3)落实招商引资措施。区商务局牵头,组织开展年项目招商系列推介活动。
(4)落实优化发展环境各项措施。
(5)落实宣传工作方案。采取跟踪报道和系列报道的方式,加大对“项目服务年”活动的宣传力度。
(6)落实项目建设专项督查方案。
(三)考核评比阶段
对各项目服务组进行考核评比,表彰先进,总结经验。
四、保障措施
(一)完善项目推进机制。区发展实体经济领导小组办公室负责“项目服务年”活动日常调度、协调工作。同时,每个项目对应一个项目服务组,具体协调解决项目推进中遇到的各类问题,协助投资方办理各项手续。区直有关部门、各街镇要协调配合、通力协作,切实抓好“项目服务年”各项制度的落实。
(二)加大项目服务力度。各级各有关部门要加强与投资商联系,构筑企业家联谊平台,认真听取投资商对我区经济发展的意见建议,帮助企业解决发展中遇到的实际问题,引导区内企业合作共赢,鼓励企业以商招商。对于在谈项目,要认真落实全程代办服务制度,由区行政审批服务中心牵头,组织发改、工商、国土、税务、商务、环保等部门组成代办服务机构,实行“一门受理、一条龙代办”服务。对于在建项目,区住建委、供电、交通等部门要协调配合,及时帮助项目单位解决项目建设中遇到的供水、供电、道路交通等方面的问题。
(三)优化项目服务环境。区监察局要充分发挥督查问责职能,切实抓好项目服务年优化发展环境各项措施的落实,为项目建设提供优良的服务环境。各街镇、有关职能部门要认真解决好关系广大人民群众切身利益的拆迁、安置等问题,为项目推进营造良好的外部环境。全区上下要严格执行项目建设封闭管理制度,区内任何部门到项目单位检查,都要报经项目服务组长同意;对项目单位的处罚,都要报经项目服务组长批准。对于恶意干扰项目建设的人员,由有关部门给予严肃处理。
(四)破解要素制约难题。一是破解资金制约难题。区发改委、住建委、经信局、商务局、投融资中心、旧改办等部门要密切配合,积极为项目单位做好融资服务。要紧密跟踪国家和省市扶持资金投放导向,加大对上争取力度。要积极推进银、政、企合作,定期组织项目推介会、银企对接会等多种形式的银企合作活动,逐步形成政府、企业、银行长效合作机制。要积极鼓励和引进民间资本参与项目建设,帮助项目单位拓宽融资渠道。二是破解用地制约难题。国土部门及各街镇要进一步加强对项目用地保障工作的研究,对省市下达的土地指标、实际用地缺口要做到心中有数,区本级指标分配要明确向重点项目倾斜,切实保障重点项目用地;要研究、制定切实可行、操作性强的利用土地办法,通过内部挖潜、村庄整合和土地整理等手段,进一步挖掘用地潜力,盘活存量土地和厂房,对一些圈而不建的土地要按规定及时收回土地使用权,提高存量土地使用率;要积极做好土地增减挂钩工作,加快推进增减挂钩项目建设,争取为我区提供更多的挂钩周转指标。
(五)加大招商引资力度。区投资服务中心要组织抓好招商信息上网工作,积极开展网上招商,确保优势项目全部上网,变一时一地的招商为全天候、全方位招商。大力实施“走出去”招商,由商务局牵头,有关部门协调配合,瞄准重点招商区域,举办主题鲜明的项目推介活动,把重点放在摸情况、有针对性地进行项目对接上,走专业化、特色化的招商路子。要着力提升项目包装策划质量,聘请专业机构参与,根据我区资源优势、区域特点和行业特色,认真包装策划一批好项目、大项目,充实完善招商引资项目库。区有关部门在招商工作中要有所侧重:区商务局主攻大项目、外资项目招商,同时对全区各街镇、部门引进的总投资5000万元以上的招商项目,参与洽谈或指导;区经信局侧重工业项目招商及指导;区农业局侧重农业项目的招商及指导;区文广新局侧重旅游项目招商及指导;区台办侧重对台招商及指导;区住建委侧重旧村改造项目招商及指导;区交通运输局侧重基础设施项目招商及指导;区旧改办侧重旧城开发项目招商及指导。各街镇在招商工作中,应及时同相关部门沟通,共同促进项目落地,形成全区招商一盘棋大格局。
二、工作措施
1、根据《工业基地产业发展规划》和《补充规划》,不断充实和更新招商引资项目库,聘请有资质的专家或机构对项目库编制进行指导。
2、进一步完善工业区(含功能区)的招商引资政策和健全激励机制并争取上级党委政府及有关部门的大力支持和政策倾斜。
3、努力打造承接中东部产业转移引资项目平台,做好引资信息的联络工作,加强与沿海地区(如广东省等)投资促进机构和招商中介机构的联系,并做好项目推介。
4、加大工业区对外宣传工作力度,搭建工业区网上招商平台。力争今年6月底开通招商网站,同时在媒体上多层次宣传工业区各项工作进展成效,提高和扩大知名度和美誉度。
5、组织好重大招商活动,积极参与省、州举办的各项重要招商活动或商务会议、会展,精心组织好年内到长三角、珠三角等地招商活动,开展小分队招商、开展以商招商活动,有选择地参加国家级、区域性博览会、交易会和贸洽会及项目推介会,力求多开展一些综合性或专题招商活动。
6、优化投资发展环境,在逐步加快投资硬环境建设的基础上,进一步深化招商引资服务体制建设,认真落实服务承诺制,建立健全投资者投诉中心,建立办证办照“绿色通道”,创建依法办事、公开公正、高效诚信的投资软环境。
7、健全协调联动招商机制和工作调度会议制度,使工业区与核心区、功能区之间做到联合招商,形成合力,口径一致、整合资源,落户项目布局合理,达到利益共享的目的。
8、协助工业区搭建投融资平台,组建开发投资公司,为招商引资夯实投资良好环境。
一、工作思路和目标
紧紧围绕州委、州政府“工业强州”发展战略和做强核心区,带动功能区的思路,按照以资源定规划,以规划定项目的原则,突出特色,优化结构,加快循环经济产业基地建设,大力引进符合我区产业规划和优先发展资源开发型、规模相对较大的项目,尤其注重引进资源消耗低、环境污染少、产业关联度大、有长远效益的工业项目,适当发展服务业和房地产经济。切实提高招商引资的项目质量和资金到位率,大力加强投资环境建设,营造亲商、招商、安商、富商的良好氛围。在20xx年实现协议引资6亿元,力争到位资金3亿元(含续建项目)的工作奋斗目标。 ①协助做好黔东火电厂一期(2×60万KW)工程通过国家有关部门核准服务工作和电厂二期启动协调服务工作;②做好贵州省东立水泥有限公司年产120万吨新型干法水泥生产线项目及配套产业链包装厂等项目的引进和协调服务及建设工作;③做好年产80万吨林浆纸一体化项目落实和开工建设前期工作的协调及其产业链配套的卫星项目引资工作;④做好启动实施黔东工业区道路网建设(长10公里、宽36米城市主干道建设工程和长6公里、宽26米工业主干道建设工程)的项目融资招商工作;⑤完成黔东循环经济工业基地发展规划的补充规划工作,力争在4月底前提交规划成果;⑥跟踪多晶硅生产、镍铁合金生产、高钛铁合金生产和实木复合地板木材综合开发等项目,争取早日签约落户;⑦根据工业区产业发展规划布局,做好各工业区与各园区、功能区投资促进的协调服务和项目准入落户工作;⑧根据产业规划和项目库,做好定点定项目招商工作。
力争引进一批造纸、
【关键词】商业综合体;销售策划;招商策略;品牌;沟通
一、诺睿德国际商务广场项目简介
2013年诺睿德开发集团全资投入23.6亿元打造诺睿德国际商务广场,成为年度主打产品。项目位于长春市EBD商核――净月西部新城中心区域,新城大街与飞虹路交汇处,占地面积约8.46万平方米,是集团继环球贸易中心、明宇广场、凯旋国际公馆后的又一大型现代高端城市综合体力作。诺睿德国际商务广场以人文为项目规划核心出发点,以国际领先的城市规划形式――城市综合体,为净月商务区与净月高端住宅区的有机结合提供强有力的支持。项目集合5A级写字间、川渝美食风情步行街、高端配套住宅、小微企业孵化器、精品酒店五大业态,互为补充和配套。诺睿德国际商务广场聚合城市优质资源的同时,矢志将项目打造成真正的一站式生活城,满足现代都市人群对居住以及物质生活的高端需求。
二、开发商街类商业综合体项目的销售策划的四个阶段
持续、有计划的营销活动是商业经营管理战略的重要一部分。在具体经营实践中,商家应制订年月周的营销推广活动计划,并对活动开展的效果进行评估和总结,以使计划更好地执行和完善。
(一)第一个阶段是定位策略
一个项目要想引起关注和青睐,关键要占领市场的空白点。正如同人没有一模一样的人,项目也没有完全相同的项目。一个楼盘在很多地方是可以塑造的,比如外立面、景观、内部格局、功能设定、软性配套服务等都可以塑造,但塑造出来的形象必须是活生生的、符合市场需求的。所以要在踏踏实实的基础上针对客户群逐步完善这些可塑造的内容,不空口承诺,这样就能使产品真正具有市场魅力,而不是玩概念。
首先会考虑到综合体商城在本身区域的发展是怎样的情况,比方说在不同的城市综合体商城的发展会有快有慢,在上海、北京、广州、深圳跟在二三线的城市都会有区别,这样定位策略都会不一样。另外该项目在这个区域的竞争环境等等在定位之前都要做分析。看项目本身也要看交通覆盖的区域、人群是多少,消费力任何等。
做好SWOT分析,强项是什么、有什么弱点、有什么危机。这之后可以定义这个中心的目标消费群是什么,推广主题是什么。这是第一个阶段的销售策划。下面对诺睿德国际商务广场项目进行SWOT分析:
1、优势
本案商业定位有特色,休闲、餐饮、娱乐、生活配套功能更全面,可以经营
不同规模的经营业态,有较强的满足力。
2、交通优势
项目位于该项目位于新城大街以东,天富路(原飞虹路)以北,丁三街以东,丙六路以南,交通便利,车流人流量大。
3、物业管理优势
发展商自持有物业,标准化管理,高效统一经营、统一管理。同步世界先进
经营理念,展现新型商业气象。
4、发展优势
本项目位于长春市EBD商核――净月西部新城中心区域,这里集聚了人流优势、资源优势、商圈品牌优势。
5、弱势
处于非成熟商圈位置,停车场交通不便。本案商圈尚处于起步阶段,市场尚未成熟,必然面对激烈竞争。
6、经营优势
足够的广告预算支持广告及公关活动。政府政策的有利倾斜,今年开始该区域商业经济的大力发展计划。诺睿德国际商务广场项目商圈,消费需求量大。周边强大的中高档固定消费群体。可以充分利用项目周边的酒店经济、会展经济与商务经济的资源优势。
(二)第二个阶段是项目定位和品牌建立
这一阶段要为项目做一个很好的命名,同时配合业态规划的定位和品牌识别、视觉效果等推广活动把新的购物概念带给消费者,同时在消费者心目中奠定品牌的核心价值、立意点。另外有很好的口号把品牌的DNA带给消费者,另外也会做一些定位陈述,店招及室内设计。综合体商城的成功首先要有很好的品牌建立,特别是在招商期中这是吸引租户、给租户信心很重要的环节。诺睿德国际商务广场的项目定位和品牌建立如下:
1、风格特色
以休闲、娱乐、餐饮、品味生活的概念体现出时尚主题,项目立面炫彩为外观的装修品位体现诺睿德国际商务广场的硬件---精神品位,从而打造出净月西部新城中心区域全新的消费风格、意境!因此更加重视经营业态的组合搭配及商业推广策划。
2、品牌特点
鉴于本商圈潜在消费层面广,本次招商对象应具备一定的品牌知名度。利用系统的商业地产品牌传播策略,打造成汇聚本市娱乐生活、餐饮人生的大舞台。以服务品牌化,个性化模式为先导,以迅速的宣传手段传播在殿定本商圈内的行业标志与先驱的形象地位。
所有的商家品牌及业态组合,必须体现出都市消费群体对时尚生活的渴望与高雅,更要突出立体的组合和品牌的比例。
(三)第三个阶段是开业推广期
包括开业前后不同阶段的推广,也包括针对不同目标群所设计的广告。比如综合体商城的定位是家庭消费、年轻男女消费还是高端人群消费的,都要根据这些来设计不同的推广手段。同时要针对开业主题活动来进行设计。
另外还有一系列的开业推广活动、策略销售、促销活动等等,所有这些创新性的手段都是为了综合体商城造势引发公关和媒体关注。
从传统的价格战到文化营销为主线,这是国内价格战以后人们的普遍共识,由于现代MALL购物中心的定位与传统超市和百货的单一业态相比,休闲娱乐、健康养生占有相当比例,因此也不适合单纯采用价格促销手段。诺睿德国际商务广场MALL购物中心,餐饮娱乐休闲面积较大,自身有大型广场,可以分别开展儿童娱乐表演活动和化艺术表演节目,丰富人们的业余生活,提高城市居民的生活质量。诺睿德国际商务广场的社区文化部可以制定全年的文化、体育、艺术表演活动方案,并征求消费者意见,让动感之城充满欢乐与温馨,将商业文化与特区移民文化、海洋文化相结合,反映特区文化特点,不仅满足本市居民需要,而且让来商业广场旅游的外地顾客得到美好的精神享受。
(四)第四个阶段是未来商业运营管理
并不是说推广使命已经完成了,在这个阶段反而要有系统地进行中期、短期的营销计划,思考如何很好地管理综合体商城的品牌,把一些新的品牌营销给消费者,让消费者继续保持对这个综合体商城的喜爱度。
(五)城市综合体运营管理大部分是以促销和文化创意活动为主,日常主要是租赁管理,管理体系相对简单。综合体商城一般都会缺乏成熟的商户资源,往往有部分自营面积,整个管理体系是物业租赁+经营。
(六)例如万达购物广场早期的运营管理模式主要以物业出租和物业管理为主,在运营管理方面也是比较薄弱,万达购物广场开业后重点加强了运营管理、建筑设计和信息管理系统,同时注重业态搭配和零售行业基本管理知识培训。
在营运管理方面,万达购物广场重视以商业营运为中心,注重支持次主力店,建立了以商业营运为中心的管理架构和业务流程,将招商、营运、信息化管理、营销推广、物业管理融合在一起。
可以自信的讲,将百货店的经验和综合体商城的特色结合起来,摸索到了综合体商城的一条运营成功道路。这在诺瑞德国际商务广场的销售策划中是极其宝贵的经验。
三、商业综合体招商中的常见误区
(一)盲目定位,不切合实际
为了在销售推广中宣传项目的价值,开发商往往对项目的定位人为拔高,即导致商铺的价格定得比较高,而理智的做法是根据周围的消费群体以及居民的收入来决定如何定位,定位过高或过低都会和周围的消费环境不协调,定位过低会损害开发商的利益,而定位过高,则会造成商家今后的经营成本过高,不敢问津。
(二)缺乏整体招商规划
商业项目的招商必须是符合项目定位的,而不是简单地以“满租”为原则。在项目开始招商前必须明确招商目标,包括招商业态的组合、主力店、品牌店等等;形成清晰的招商规划指导招商工作的进行,而不至于只要想进来经营就直接“招”进来,形成一个“大杂烩”。
(三)单纯依靠广告招商
招商针对的是特定的经营者,而单纯广告是具有普遍性的没有特定的针对性。很多开发商认为广告是唯一的手段,只有通过广告才能完成项目的招商。招商的关键是沟通,是不能坐在家里守株待兔的。把广告作为招商的唯一手段,导致接触招商的客户面少,自然招商就成问题了。
(四)过分强调市场环境的影响
现在竞争是比较激烈的,很多地产开发商在感慨市场是越来越难做了,于是在招商的时候就出现了一种情况,就是招商人员过分强调受市场环境的影响,不能正确地分析自己的优势和劣势从而制定有效的招商策略。竞争激烈确实是目前整个行业的行情,但是从另一方面看,越来越难做也表明着机遇越来越多。
(五)缺乏持续经营的商业管理观念
很多开发商认为客户进来了就万事大吉了,这是一个很大的误区。其实客户进来只是商场开始的第一步,如何持续的经营商场才是最为关键的问题。开发商招来了客户,还要注意协助客户经营,客户生存得越久,商场就越旺,以后招商就越容易,升值也就越快,不然客户做了一段后纷纷流失,再招商就非常的困难了。
四、开发商街类商业综合体项目的招商策略
(一)发商街类商业综合体项目的招商的总体策略
1、不求全面开花,只求重点突破
任何资源都是稀缺的、有限的,招商不可能对所有的商家进行优惠,故选取几种影响力强、实力雄厚的一家或几家重点商家进行条件上的优惠,促使其快速进入,以影响其它品牌、实力、知名度不及重点商家的一般商户的进入,这样可以用较小的代价换回整体的收益,所以突破重点商家是整个招商的重点、也是难点,重点商家突破后一般商家也即跟随进入,在重点商家上损失的收益会在众多的一般商家那里补回。重点商家的进驻同时使观望的一般商家不再迷茫,信心十足的进入。
2、不求最高点,只求制高点
诺睿德国际商务广场是净月西部新城区最精致的商业广场,这里的商家业态众多、配套较齐、服务最优、管理最好、效益最强,我们的目标是做到在净月西部新城区“惊艳”,商业街区综合业态最多的商业形态。只要占领商业业态中的制高点,领先竞争对手一步,而不是很多,是以特色吸引、特色组合,而不是价格见长、档次见长。商业街内消费顾客主体是个人行为。如定位过于超前或过高,而不被顾客和商家接受,付出更大代价,项目投入期过长,牺牲更多资源却很难获得正常的效益。
3、不求一步到位,只求小步快走
诺睿德国际商务广场是按照现在净月西部新城区的市场去定位,以求能够保证顺利开业,随着商圈的旺点变更,新商圈的形成都会影响到商场定位,所以本项目是在动态变化中,根据现有市场状况经济发展情况及现有人口数来定位,我们不能也不可能直接把项目定位到一个饱和状态,要不断去修正战略,慢慢做到兴旺发展该商圈。
4、“返租式经营”策略
近年来,“返租式经营”一直是商业地产开发盛行的模式。其实返租回报其实并不复杂,简单地说,就是开发商向购买商铺的小业主承诺,在一定期限内,由开发商以固定的回报率包租。按现时大多数商家的做法,期限一般定为三至五年甚至更长,回报率通常按预期租金反向推算。售铺时,按比例将楼价提高一定成数。开发商迅速回笼资金(当然这样要求购买者主要是投资客,而非经营者),然后再逐年返还给小业主租金。如果开发商能顺利地将铺位租出去,可以获得更高的溢价,亦可以在租赁市场不景气的时候用提高的溢价部分作平衡。由于这种方式迎合了部分小业主的投资心理,使投资者对目前尚不十分成熟商业市场有足够的投资信心,所以,如果开发商看好项目市场前景,可以用此销售策略在整个销售期内不断推高商铺价位。
(二)商业综合体项目招商的总体思路
1、第一步:招商与住宅紧密粘合
商业地产首先是商业,然后才是地产;商业综合体的开发难度大,开发风险要比单一住宅项目大很多,建议在运作本项目时与国际知名商业招商运营公司合作,通过与这些专业、知名的招商公司合作,完成签约一、二个主力店并同时进行炒作与形象推广积聚人气,促进招商,因为主力店是一个城市商业综合体的“定海神针”,其影响之大可想而知。知名度较高、有良好业绩记录的主力店可使一个城市综合体的后期经营更加稳定,且有利于项目的可持续发展,知名的主力店群的入驻能够吸引投资客和去化住宅部分的销售,住宅的正式销售与主力店群的招商应该同步进行。因为住宅相对来说容易回现,且能够积聚人气;而主力店群的招商对于人气的提升及项目整体氛围的拔高很有益处,尤其是对后期的写字楼销售及商业本身的销售起到承上启下的作用。
2、第二步:推广写字楼与酒店
在完成第一步后,项目的市场影响力应该初步具备,此时推出写字楼较为适合,因为写字楼的购买客户比较在乎周边的成熟度情况;写字楼的推广建议租售结合,先期可以推出部分优惠单元吸引一些品牌企业进来,以“羊群效应”带动其他企业的跟进。酒店的招商可以与写字楼同步,因为这两类业态之间有互补性。
3、第三步:商业放在最后推
商业的成功与否关键取决于招商及商业氛围的形成。因而商业应该在其他物业都取得较好业绩,项目知名度达到一定高度的情况下顺势推出。高端城市综合体项目需要在前期健全项目体系,住宅、写字楼、商业、酒店的业态互补,并在内部所产生的化学反应对项目整体价值提升的影响能够使城市综合体的所产生的巨大能量,使得能均匀去化,提升宗地价值完善功能。
4、确定项目的招商工作程序
(1)全国招商工作程序
此程序在招商工作时间排序上定为第一程序,第二招商工作程序也可同时启动,该程序兼顾向国内知名商家宣传介绍诺睿德国际商务广场的特色吸引力。利用全国有影响力的专业媒介行业信息,并有隆重招商宣传作用。该工作程序能为以下招商工作程序顺利开展做好前期铺垫作用。
(2)长春本市招商工作程序
此程序在招商工作时间排序上定为第二程序,也是正式开始进入实质性招商阶段,利用省、市有影响的媒介行业信息,并有隆重招商的宣传作用。有效利用现有资源的同时,策略地吸纳更多适合本项目需求的候选商家。在住宅售房部旁边建立招商办公室,在招商工作里也是重要和关键的招商工作程序,本地商家黄金比例数量份额应占招商总量的大半数,在保证合适特色商家数量的同时,招商人员应兼顾开发引导的功能,有计划有步骤地对适合预选商家选定,对理想商家洽谈。
策划工作,应以主力店超市的强势入住本商务广场,为诺睿德国际商务广场带来全新的理念,全新的内涵,制造轰动性前奏和神秘氛围,为下一环节的实质工作做好铺垫。
(三)选择合理的招商时机
1、商业地产招商与销售
对于商业地产来说,销售在先还是招商在先,并不仅与运作顺序有关,它甚至决定了项目的生死。项目产权发售之际,也应该是主力招商完成之时。
2、商业地产招商与整个项目建设
由于商业地产的招商时间相对较长的特点,一般来说,招商要分主力店群和中小店群二个招商阶段。而确定这二个招商阶段与整个项目建设的时间关系至关重要。
(1)主力店招商时间的确定
由于主力店群决定项目产品的形式,在产品形成之前,发展商需确定主力店群,并按其要求设计、建造相适应的产品――商业设施;所以主力店群的招商集中在项目业态组合之后、规划之前。
(2)中小店群招商时间的确定
中小店群则对形成后的商业设施改造要求不大,因而中小店群的招商可在主力店群确定之后才正式进行,当然项目建设期间可进行各类中小店的招商咨询登记工作。所以中小店群的招商则分散于整个项目的建设期间。
(3)制定招商工作进程
(1)第一阶段:(筹备预备期)
①诺睿德国际商务广场项目总体经营计划预案拟定,招商工作原则方案制定;
②制定业态定位标准;
③拟定初步各业态布局方案;
④拟定与商家合作方式及条件标准。
(2)第二阶段:(初选储备供应商期)
①进入全国招商工作程序;
②进入本市招商工作程序,组织实施初选商家资源储备;
③诺睿德国际商务广场项目招商团队组建,培养团队协调性磨合;
④招商团队针对当地商业市场环境、商品经营状况及供应商资源普查备案;深入准确地对当地市场各商品类的分析汇总,编制各业态经营指导方案;
⑤针对本市,将长春市场开发、寻找下级地区的商家资源普查备案;并协调协助开发工作。
⑥本地招商工作程序开展,组织实施初选供应商资源储备;
⑦制定完备的商家储备品牌资讯,对适合的预选商家资源评定分类。
(3)第三阶段:(审定确认供应商期)
①确定正式的各业态定位标准和布局执行方案以及招商合作方式、合作条件标准等公司经营原则方案;
②确定各业态最终执行的经营工作方案,重点标志性经营商家认定,以及针对性特殊招商方案的制定及实施;
③辅商家洽谈合作条件,结果对比择优;
④评审确认合格商家,签订意向合作协议,收取合作预约订金。
(4)第四阶段:(合同申报签订期)
根据各项诺睿德国际商务广场项目筹备工作完成进度情况,对已经完成的筹备工作进行科学客观的评审和合理微调,确保开业正常可行之后,与商家签订正式合作协议书。
(5)第五阶段:(商户入场装修期)
①店铺设计基本标准设定,规定贯彻;
②与商家协调装修规范,符合双方装修规定要求;
③办理相关入场装修手续,进场实施装修店铺;
④做到及时合理,人员积极跟进,协调配合各管理环节,控制按规划方案实施,高效圆满完成阶段工作目标。
(6)第六阶段:(招商持续期)
本阶段大部分商户已经落定,同时将完成一部分商家的后续进场,如该部分商家在开场前未能及时完成装修,则将由商业管理公司监督;根据实际的招商情况,确定部分物业的流向;举行开场庆典活动的准备。
(四)做好前期规划,建立完善的商业服务体系
商业综合体的招商必须以准确的项目定位和规划为基础。项目规划应包括主题定位、商业建筑物情景营造(外部环境艺术处理、内部气氛艺术塑造、环境艺术特色设计)、商业业态组合布局、主力店、品牌店、特色商铺区域设计等,并形成清晰的招商规划系统。大多商业地产运营商很难做到招商“一步到位”,原因就是前期商业地产开发商规划不到位。
另外完善的商业服务体系能够更有利于吸引大的商家和客户群体的入驻,完善的商业服务体系包括以下内容:
1、大客户服务
大客户占有50%以上的销售额,因此,大客户管理与服务应该成立专门的部门进行管理。
将传统商场总服务台在MALL中定位为客户服务中心,下面设有大客户小组,重点跟踪服务大客户,同时与营销部配合,推出有针对性大客户促销活动。大客户档案管理系统隶属公司CRM系统,单独建立科目,大客户档案重点管理,作为个性化文化促销服务的依据。
2、客户投诉处理流程
由营运部门通知招商部门,招商部门按照上门种类负责协调供应商服务水平投诉由楼层经理负责处理,严重投诉上报公司总经理。
涉及客户向新闻部门投诉由营销部门主管副总经理负责。
3、商业物业管理服务
经营期间的物业管理工作,主要包括五个方面:承租商的优化管理、促销推广活动、服务管理。日常物业管理包括装修、清洁、消毒、保安、设备维护以及商业知识服务。现代购物中心对物业管理提出了特殊要求:
(1)高标准卫生管理
对现代购物中心要进行高标准卫生管理,公共设施要进行严格的消毒处理,公共电话等一切人接触的地方要采取灭菌处理措施。
(2)绿色装修的统一管理
对整个商场的整体装修以及商户的局部装修实行统一的绿色装修管理,首先公布装修整体规划方案,重点提供服务,举办绿色装修讲座,宣传绿色装修知识,为商户提供便捷,从整体上把握装修风格,确保格调高雅。修工作还需要由物业管理公司和运营部门进行协调,减少对其他营业区域的干扰,确保正常营业。
(3)高标准管理各个停车场
鉴于新的物业管理条例对车辆丢失作出规定,物业管理公司责任重大,要确保正中商业广场各个停车场车辆不丢失,需要采用先进的电脑管理系统和录像系统对车辆实施严格的管理。
(四)成功招商的关键在于成功的沟通
商业地产开发与住宅地产开发最大的区别在于服务对象不同:住宅开发主要面对终端用户群体;而商业地产开发面对的不仅是商铺投资者、主要的是个人和机构经营者,最重要的是关系商业地产项目持续经营的数以万计的消费者。运营商与招商针对的是特定的经营者,换位思维、良好沟通成为招商的关键。商业地产项目的招商不应是单纯租赁的交易关系,而是需要从经营者的角度为出发点,从商业规划、经营管理等诸多方面给予经营者信心。
(五)合理把握赢利模式
选择商业地产赢利模式需要把握以下几个方面的问题:
一是把握好项目的市场背景,认真做好市场调查,进行准确的市场定位,不要同质化,不要跟风,也不要想当然。许多烂尾楼并不都是因为资金短缺造成的,主要还是开发商或合作伙伴对项目的市场研究不够,市场定位不准。
二是要考虑自己的投资实力,根据实力决定到底是卖,还是租,还是采用其他方式,自己实力达不到的赢利模式是无法驾驭的。
三是有无运作商业地产的人才团队,如果自己没有现代商业地产的理念,缺乏商业地产的操盘经验,而是用住宅开发的习惯性思维搞商业地产,不仅赚不到钱,甚至会把老本都赔了。
四是投资回报的期望值要设定好,是只赚开发投资的钱,还是把经营管理的钱一起赚,是赚最大化利润,还是赚平均利润,是赚短期利润还是谋求长远利润,据此设定科学合理的赢利模式。
结语
总之,商业综合体项目的招商必须以准确的项目定位和规划为基础。项目销售策划应包括主题定位、商业建筑物情景营造、商业业态组合布局、主力店、品牌店、特色商铺区域计划等,并形成清晰的招商规划系统;在建筑规划设计上,满足商家要求,与商家充分沟通,满足商家对建筑的种种特殊要求,比如层高、承重、出入口、机电等硬件配置,可以借鉴万达的“商业订单模式”,这样可以降低项目的开发和招商风险。
参考文献:
[1]陈建,周明华,魏建萍.浅论城市商业综合体设计发展及其要点探究[J].科技创新与应用,2013.17.
[2]周刚华,钱放,王卉.城市社区商业综合体开发和运营的影响因素研究[J].中国房地产,2012.22.
市第次党代会是我市在新形势下召开的一次承前启后、继往开来的重要会议。区委决定召开今天这次会议,主要任务是传达学习市党代会精神,安排部署贯彻市党代会精神的有关工作,认真分析前三季度我区经济运行态势,明确四季度工作重点,动员大家进一步统一思想,鼓足干劲,全面完成全年各项目标任务,为“十二五”开好局、起好步。刚才,书记向大家传达了市党代会的主要精神,并就如何贯彻落实市党代会精神提出了明确要求,大家务必要高度重视,认真抓好贯彻落实。下面,我讲两点意见。
一、深入贯彻落实市党代会精神,客观分析形势,增强加快发展的紧迫感
今年以来,全区上下以科学发展观统领全局,认真贯彻落实区第五次党代会精神,按照优先发展三产业、转型提升二产业、统筹发展一产业的工作思路,突出抓好项目建设、城市管理、民生改善,全区经济社会实现了平稳较快发展。月,全区完成GDP112.53亿元(含高新区),同比增长15.8%,其中第一、二、三产业增加值分别为4.34亿元、79.68亿元、28.51亿元,同比分别增长3.2%、17%、13.8%。区属范围完成GDP49.76亿元,第一、二、三产业增加值分别增长3.2%、11.3%、14.7%。完成财政总收入8.14亿元(不含基金,下同),其中区本级一般预算收入27654万元,同比增长26.45%。城镇居民人均可支配收入完成15406元,同比增长13.6%;农村居民人均现金收入完成13599元,同比增长19%。
1.经济实现平稳较快增长。坚持把三产业作为主导产业优先发展,加快产业结构调整和发展方式转变,在做大做强经济总量的同时,经济增长的质量和效益明显提升。月,全区三次产业结构比调整为8.72:54.14∶37.14。一是投资保持强劲增长。月,全区可完成固定资产投资61亿元,同比增长41%。重点项目加快推进,35个区级重点建设项目开工33个,开工率为95%,完成总投资25亿元。17个重点协调项目,开工12个,开工率为70.59%,完成投资37.82亿元。实现内联引资到位资金项目24个,合同引进内资67.7亿元,实际到位内资19亿元;实际到位外资2800万美元。二是第三产业加速发展。月,全区完成全社会消费品零售总额26.3亿元,同比增长18%。消费市场繁荣活跃,步步高购物广场、多伦国际商贸城等商贸综合体,红旗商贸城、建鑫家居广场等专业市场成交活跃,新增“万村千乡工程”标准化农家店35家。荷塘物流园发展势头良好,中部国际机械物流项目已建成日立、加藤2家4S店,伟鸿冷链物流、步步高生鲜物流已开工建设;新报批湘商国际商贸城、金阳农产品物流城、湖南海龙物流中心等项目16个;园区基础设施建设加快推进,沃土路机械物流园段即将建成通车,物流信息综合服务中心即将动工建设,沪昆高速连接线拓宽改造等项目完成前期工作。福星金融商务区建设加快,福星国际金融中心已开工建设,平安保险、工商银行、市工程咨询公司等正式签约进驻。三是工农业稳步发展。月,全区实现规模工业总产值63.5亿元,同比增长25%,规模工业增加值17.78亿元,同比增长7%,实施工业技改项目46个,完成技改投入7.85亿元。正式启动了竹埠港地区“退二进三”和重金属污染治理工作。落实粮食生产面积22000亩,完成各类水利工程项目174处,完成投资1500余万元。荷塘乡新农村示范片完成初步规划,盘龙现代农业示范园初具规模。
2.城区面貌得到较大改善。城市建设项目全面推进,胜利路、岚霞路正在建设,板8号路、板9号路、板12号路等项目正在进行前期工作。集中力量推进小街小巷提质改造,投入5000多万元用于改造72条小街小巷、安装283盏路灯、绿化提质、城区下水改造等,目前正在加快推进。对辖区内公共绿地、社区绿化实行维护管理、植绿补绿,补植绿色植物5万余株。全面完成城管体制改革有关工作,广泛开展“清理积存垃圾、打造清洁岳塘”活动,加大对占道经营、乱贴乱挂行为的治理力度,对板塘大道、河东大道、电工北路、芙蓉路等重点路段进行了集中整治,城市面貌有较大改善。在全市城市管理考核讲评中,我区连续两个季度排名全市第一。拆违控违工作成效显著,到9月30日,全区完成控违67980平方米,拆违189637平方米,拆违控违工作在全市保持领先。
3.社会事业实现全面发展。为民办实事工程推进顺利,月,全区新增城镇就业16246人,为全年目标的113.6%;全面启动集约节约用地示范区等5个项目被征地农民社会保障工作;城市和农村低保对象月人均补助分别提高到205.3元、105.2元。义务教育合格学校建设加快推进,湘机小学和育才学校危房改造工程、荷塘学校改造扩建项目顺利实施。3所卫生服务中心项目即将完工,区公共卫生服务中心投入使用。计划生育“创国优”工作顺利完成省检查验收。社会治安大巡防工作深入开展,“红袖章”工程全面实施,领导干部下基层大接访活动继续开展,社会大局保持稳定。
这次市党代会提出了“以开放促转型,以转型促跨越,全面加强经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设和党的建设”的总体要求,对照这一要求,从岳塘前三季度发展情况来看,我区发展仍存在几个方面问题:一是发展速度仍然不快。前三季度,全区部分主要经济指标完成情况不理想,与计划进度相比仍有较大差距。其中,区属第二产业增加值、规模工业增加值分别增长11.3%、7%,比年初目标低5.2、8个百分点;区级重点建设项目投资、全社会固定资产投资、实际到位外资分别完成全年目标任务的60%、66.6%、62.2%。二是项目建设推进不快。部分重点建设项目受到资金、征拆、审批等因素制约推进缓慢,如城际铁路、板塘大道保障性用地、体育公园保障性用地、板七保障性用地等项目均存在因资金短缺导致项目推进难问题。三是收支矛盾仍然突出。由于第三产业比重低,前三季度全区一般预算收入占财政总收入比重不足35%,导致在财政总收入高速增长的情况,区级可用财力仍十分有限。同时,刚性支出大幅上升,城市建设、城市管理、计生“创国优”、社会保障提标等支出大大增加,财政支出压力大。四是城市宜居指数不高。城市基础设施项目推进速度不快,城市给排水、集贸市场、环卫设施等建设滞后,配套设施不完善。城市管理水平需进一步提高,城市精细化、常态化管理模式有待进一步形成。五是征拆和维稳压力大。当前我区征拆项目多,土地征拆市场还不够规范,征地拆迁和拆违行动阻力较大。同时因征拆等引发的不稳定因素多,案件发生率居高不下,维护社会稳定的压力大。部分企业和项目周边环境不优,政务服务水平和行政效率仍需提高。
二、深入贯彻落实市党代会精神,奋战四季度,确保全面完成全年任务
围绕率先实现城乡统筹发展、建设幸福湘潭的目标,按照我区各项指标在全市争第一的要求,四季度的任务还很艰巨。我们一定要围绕实现全年目标任务,认真对照检查,进一步强化工作措施,狠抓工作落实,突出发展、保障民生,加大经济运行协调力度,确保超额完成全年的工作目标。
(一)加强经济运行调度,全面完成各项经济指标
要对照区委经济工作会提出的目标和市绩效考核目标,认真进行分析检查,认真查找差距,提出具体措施,确保全面完成各项工作任务。要牢牢把握优先发展三产业这一重中之重,尽快出台加快第三产业发展的政策文件,区商务局要切实履行牵头主管服务的职责,各经济职能部门、乡、场、街道要把三产业发展作为本单位各项工作的重点,全力繁荣发展第三产业。四季度,要重点抓好以下工作:一是加快园区建设。要引导要素向园区集聚、产业向园区集群、企业向园区集中,不断壮大园区主导产业,推进荷塘物流园加速发展。园区产业项目建设方面,年内中部国际机械物流项目要完成5家4S店主体建设,步步高生鲜物流、伟鸿冷链物流完成主体工程建设,力争启动建鑫国际康居城一期建设,完成正方体医药物流、湘商国际商贸城等项目的前期工作。园区基础设施建设方面,沪昆高速公路竹埠港连接线拓宽提质工程要完成征拆,实现开工;板十六号路启动征拆,沃土路机械物流园段全面建成通车。要加大协调力度,加强资金保障,确保园区安置区一期全面建成交付使用,启动二期建设。二是加快商务圈发展。要抓好规划编制工作,争取年内完成福星金融商务区区域控制性详规编制。年内,盘龙国际金融中心要完成部分裙楼建设,盘龙国际保险中心完成征地拆迁工作,德仁聚星城完成主体建设。同时,充分发挥区招商政策优势,并积极协调市里出台专项优惠政策,进一步加大招商工作力度,力争年内有一批金融商贸和高档楼盘项目成功入驻,增强商务区发展后劲。同时,要抓好建设路口核心商圈和岳塘新城商圈的建设发展,促进商圈加速繁荣,增强其辐射带动功能,确保全社会消费品零售总额增长19%以上。三是加快工业转型升级。加大支持引导力度,重点引进和扶持都市型工业企业发展,鼓励企业加大技改投入,不断建立健全以市场为导向、企业为主体、产学研结合的自主创新体系。按照重点项目和企业联点表,各联点领导和部门要积极深入企业、项目调查研究,切实为企业发展和项目建设排忧解难。稳步推进竹埠港地区“退二进三”,现阶段要抓好企业调查摸底,督促企业加大环保投入,确保安全生产、达标排放。切实抓好该区域的饮水安全工程建设,年内要解决1000人以上的饮水安全问题,为竹埠港地区的安全稳定提供有力保障。四是加快现代农业发展。积极协调推进盘龙现代农业示范园建设,确保项目加快推进。努力争取上级支持,加快红旗水库综合开发项目的前期手续办理,力争项目年内能启动建设。
(二)加快城乡统筹步伐,加强城市建设管理
生态宜居是城市建设管理的基本要求,当前要继续深入推进城市建设管理,以新型城市化推进城乡一体化,努力建设宜居岳塘。一是加大城市建设力度。要加快城市基础设施建设,年内确保板八、九、十二号路开工建设,岚霞路建设加快推进。切实加大投入,加快推进小街小巷提质改造,年内完成72条道路提质改造和配套设施建设。全面启动冯家浸、龚家浸开发性治理、上下岳塘综合开发,建设好月华路垃圾中转站和岳塘中心农贸市场,不断完善城市配套设施。二是提升城市管理水平。突出抓好东湖路、板马路等重点区域、路段的市容环境整治,坚决取缔马路市场和占道经营。要切实加大拆违控违力度,坚持“控违为主、拆违为辅”的工作方针,坚决取缔各种违章建筑。抓好垃圾清运、垃圾收集设点、渣土污染管理、主次干道道路清扫保洁等市容环境清洁工作,打造清洁岳塘。三是加快城乡统筹步伐。不断优化城乡规划布局,统筹推进农村土地的开发利用。突出发展现代都市农业,转变农业生产方式。积极促进城乡公共服务均衡化,全面推进农村各项社会公共服务事业的发展。
(三)着力突破重点难点,集中精力抓项目建设
通过攻坚,前三季度重点项目推进较为顺利,但也存在征拆难、资金到位难、进展不平衡等问题,固定资产投资、区级重点建设项目均未按计划完成进度。四季度要加大征拆力度,加强项目资金调度,同时要坚持征拆项目、开工项目和前期项目一起抓,确保项目建设接替有序,保持投资快速增长。
1.打好项目征地拆迁攻坚战。目前,我区在手的征拆项目有22个,共需征地3900多亩,征拆项目多,任务重。各级部门一定要按照“区总揽,乡、街、场为主”的原则,进一步理顺征拆工作体制,形成工作合力,全力打好项目征拆攻坚战。区征收办要切实加强对全区征收事务的组织、管理和协调,各项目指挥部要加强指挥调度。对于全区重大征拆项目,各区级联系领导一定要集中四季度的时间,坐阵一线指挥调度,确保项目征地拆迁工作顺利推进。集约节约用地示范区是全市最大的征拆项目,项目征拆工作已由市为主调整为区为主,项目指挥部要进一步加大项目征拆工作力度,抓好征拆补偿协议签订及房屋拆除工作,确保10月底前全面完成集体土地范围征拆工作任务。物流园信息中心、板七保障性用地、滴水和五爱安置区征拆工作要于年内完成,荷塘消防站要于10月份完成项目征地拆迁并启动建设。同时,要积极做好组织征拆的各项准备工作,确保年内丝绸南路保障性用地、桥头商务区、东湖安置区等项目启动征地拆迁工作,体育公园保障性用地征拆工作顺利推进。要强力推进拆违控违工作,区政府已对全区拆违控违工作体制进行了调整,将拆违控违工作职责职能由区征收办调整到区城市管理和行政执法局,进一步理顺了工作体制。下一步,各相关单位部门一定要相互配合、形成合力,进一步加大重点项目、重点区域的拆违控违工作力度,坚决遏制违章建设蔓延势头,积极营造辖区内项目征拆建设的良好环境。
2.狠抓项目开工建设。要牢固树立“抓项目就是保增长、促发展”的意识,紧紧围绕全年完成全社会固定资产投资95亿元的目标,全力推进重点建设项目。各区级联系领导、联系部门和责任人要积极深入项目单位,加强协调服务,及时解决突出困难和问题。要重点抓好荷塘物流园、福星金融商务区和核心商圈项目建设,力争有一批项目全面建成运营,为我区现代服务业快速发展奠定坚定基础。加快芙蓉世纪城、中央一品等20个重点楼盘建设,确保年内湘江名城、天瑞新城等一批房产项目完成主体建设。同时,抓好项目征地拆迁和环境保障工作,确保湘江风光带、东二环道路片区、集约节约用地示范区等17个省、市重点协调项目建设顺利推进。
3.做好项目前期工作。积极组团参加湘商大会等节会活动,加大招商项目和推介力度,确保一批合作项目对接到位并签订意向协议。进一步创新招商方式,进行多渠道招商,突出抓好中介招商、网上招商和以商招商,抓好重点区域、重点产业、重点项目招商,确保年内一批投资大、效益好、符合区域发展规划的项目进驻荷塘物流园、福星金融商业区和核心商圈,切实提高招商工作成效。加强项目前期工作,积极协调市里建立绿色审批通道,缩短前期手续办理时限,确保一批项目尽快落地,启动建设。
(三)加强财政收支管理,确保实现增收节支
要进一步强化举措,加强税收征管,严控一般性支出,实现全年财政收支平衡,全年财政总收入完成10亿元以上。一是强化税收征管。强化税源监控,掌握税源变化,近期要组织对全区税源进行一次全面清理,在摸清税源底子的基础上,突出抓好重点项目、重点企业和重点区域的税收征管。同时,坚持“抓大不放小”的原则,加强税收挖潜,重点抓好小经营户、小纳税人的税收征管,实现应收尽收。二是加强国有资产处置。区国有资产管理办要根据现行政策,积极稳妥地处置国有闲置资产,年内要确保一批国有资产处置到位,增加财政收入来源,缓和收支矛盾。三是狠抓支出管理。在强化预算刚性约束的基础上,加强支出进度分析,确保按要求、按进度安排好各项预算支出。要按照公共财政的要求,加大重点支出、民生支出的保障力度,大力压缩一般性支出,确保全年收支平衡。
(四)切实保障和改善民生,促进社会和谐稳定
目前全区各项实事工作进展总体较好,但对未按进度完成任务的实事工程,各责任单位一定要按照实事任务分工,进一步加强调度,抢时间,抓进度,保质量,区实事考核领导小组要在实事验收前组织开展专项督查,确保省、市实事如期全面完成,年内要完成5700农村人口的饮水安全问题;改造完成80户农村危房;建设好区中心敬老院。加快社会事业发展,启动荷塘中学扩建工程建设、团山学校移址重建,推进校舍安全工程,全面完成5所义务教育合格学校建设;完成下摄司等3个社区卫生服务中心建设。突出抓好就业和社保工作,启动新型农村社会养老保险和城镇居民社会养老保险试点工作,重点抓好失地农民就业和社会保障工作。近期,市委、市政府将下发关于做好新形势下群众工作的实施意见,区委、区政府提高人民群众满意度的工作方案也即将制定出台,主要任务是切实加强新形势下群众工作,进一步了民情、疏民意、暖民心,切实提高人民群众的生活幸福感。各级各部门一定要按要求做好群众工作,确保各项工作责任落到实处、抓出成效。秋冬季是各类安全问题的高发期,各相关单位要在四季度进一步加大安全生产检查力度,区安委会要牵头组织各相关单位对全区的安全生产隐患进行一次全面的排查整治,牢牢抓住非煤矿山、道路交通、食品安全、消防、学校安全等行业和领域的安全隐患不放松,查排漏洞,强化整改,确保不发生重特大事故。继续深入开展治安“大巡防”、“大接访”和“三打两整一禁”活动以及“红袖章”工程,全面加强全区社会治安综合防控工作。对各类突出问题、矛盾纠纷、各类不稳定因素进行全面排查化解,维护社会安全稳定。
(五)科学谋划明年经济工作,把握工作主动权