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关键词:绩效考核;工作效率;人力资源管理
中图分类号:F272.92 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2014)03-00-01
近年来我国政府对经济发展的模式提出了更高的要求,企业由原来的劳动密集型经济逐渐转变为集约型经济。这就需要企业加强管理,不断提高工作效率,因此利用绩效考核提高企业工作效率势在必行。所谓的绩效考核指的是针对企业员工实际工作的业绩和情况利用科学的考核手段进行评估,从而帮助企业提高工作效率。下文将结合绩效管理的作用和当前企业绩效管理的不足,浅论绩效考核提高企业工作效率的方法。
一、绩效考核对提高企业工作效率的作用
围绕绩效考核这个大方向企业开展绩效考核,将任务和工作计划划分到每一个员工和管理层手上,使各级员工明白自己的职责和工作目标,这样增强了企业员工的主人翁意识和责任意识。绩效考核是对员工实际工作情况和业绩的评估方法,它利用评优机制使员工的工作积极性得到发挥,改变了以往只是完成固定指标的问题,进一步提升了企业的工作效率。同时在进行绩效考核管理时要立足于员工所处的工作岗位和职业技能,不断督促员工采用新方法、新途径解决工作难题,使员工工作效率得到进一步提高。
二、实际工作中的绩效考核管理的不足之处
目前各大企业都开始实行绩效考核制度,但是在实际工作还是有不足之处。由于我国长期受到计划经济的影响,开始绩效考核管理的制度起步较晚,因此在制定考核的项目上不够完善,在制定考核标准上还缺乏科学性。由于绩效考核的项目设计不够完善、考核的标准缺乏精细和科学,导致了绩效考核结果不能良好地反映出员工的实际工作成果,不仅使绩效考核管理的效果大打折扣,也在一定程度上减退了员工工作的积极性。在绩效考核的时间管理上,由于绩效考核的周期制定缺乏科学性,导致各级部门的考核结果出现混淆。绩效考核过于频繁使员工忙于应对考核,导致绩效考核失去了实际意义。绩效考核是一个完整的体系,考核完成后对考核结果进行反馈是绩效考核的重要内容。由于缺乏考核后的反馈,不能使员工清楚了解自身的工作任务是否完成、上级领导对自身的评价如何。
三、企业开展绩效考核管理的方法
(一)坚持以人为本的绩效管理理念。在现代企业中人才是企业发展的基石,因此从企业员工出发加强绩效管理能有效激发企业员工工作的积极性。如果企业的管理以企业为中心脱离员工,则会使企业管理僵化,降低企业的工作效率。因此企业绩效的管理应该动员全体员工参加,以人力资源部门和企业管理者为引导,一同开展科学的企业绩效管理,从而增强企业的工作效率。只有企业员工做到各司其职、各负其责才能构建企业的生产经营活动。
(二)加强对绩效考核人员职业素养的培养。绩效考核的核心思路是根据企业实际情况制定科学的考核方案,抓住企业管理的核心开展绩效考核,利用有效的手段激励员工的工作热情,注重考核的整个过程以及考核完成后的反馈。因此绩效考核管理需要专业的人才才能完成这项繁复的工作,培养绩效管理人才显得尤为重要。绩效管理的工作性质决定了绩效考核人员不仅需要具备一定的理论水平和相关管理知识,也需要实际的动手操作能力和工作经验。只有具备这些素质的绩效管理人才才能把绩效考核管理落到实处。因此不仅需要在企业文化中弘扬这种绩效意识,也需要在企业中正确引导员工的工作意识并培养专业的绩效管理人才,让员工理解绩效管理的实质。企业对绩效管理人员进行专业培训,增强绩效人员的理论水平和实际工作经验,了解绩效管理的方法,理论结合实际,从而不断提升绩效考核管理人员的职业素养。
(三)构建完善的绩效考核机制。绩效管理的良好成果必须依托于科学、完善、准确的绩效管理机制,因此企业必须根据自身实际情况和企业内部各部门、各岗位的工作性质和特点制定合适的绩效考核机制。包括绩效考核的整个过程:绩效考核的方案设计、绩效考核实施的方法、绩效考核后的反馈以及考核结果的处理办法等等。同时绩效管理人员应该端正意识,良好的业绩不是单纯依靠考核就能得到的,而是依靠科学的管理体系管理出来的。只有这样才能使企业工作效率得到提高。
同时企业的绩效考核机制必须与企业的发展方向、战略相一致,把员工的个人绩效和企业的绩效结合起来,借鉴和学习其他成功企业绩效考核办法,从而最大限度挖掘企业和员工的工作潜力。
(四)加强绩效考核后的分析、反馈和交流。绩效考核只是加强企业管理的方法而不是企业管理的目的,它是为了找到企业管理工作中的不足之处并加以改进,因此绩效考核完成后的反馈和总结显得非常重要。在绩效考核完成后加强对考核结果的反馈,使员工了解自身的工作情况,使其知道是否完成了自身职责、在工作中还有哪些缺失等。考核完成后对员工的职业素养和其岗位进行分析,分析判断两者是否吻合,从而加强企业的绩效管理,提高工作效率。
绩效管理是现代企业管理的重要组成部分,它能有效提高企业的工作效率。因此企业的绩效考核管理应该选择多种绩效管理方法,结合企业的实际情况开展科学的绩效考核管理,避免因企业管理失当造成的企业经营出现问题。在实际的绩效管理中企业应该从员工角度出发,良好地平衡企业和员工的绩效关系,不仅使员工的工作效率提升,还能使企业盈利最大化,从而到达双赢的目的。
参考文献:
[1]王艳玲.强化绩效考核管理提高企业工作效能[J].中国煤炭工业,2012(12).
[2]宋建宁.用绩效考核法提升企业工作效能的探讨[J].现代经济信息,2013(15).
[3]韩永军.用绩效考核法提升企业工作效能的探讨[J].价值工程,2011(04).
(一)拆迁以城镇规划、镇发展平台拓展及市定重点区域、重点项目实施为目标,细化工作计划,健全完善工作机制,亮化工作措施,强化工作合力,加快推进征迁等政策处理工作,保障项目建设顺利实施。(二)招商以三产服务业为主招方向,以沿江、园区及大道段沿线为主要承接区块,加快对外招商,积极吸引各界投资主体参与我镇的产业投资,全力服务项目落地,助推全镇有机更新有效实施,加快实现经济转型发展。
工作计划
(一)重点项目征迁工程:积极推进园区发展涉及村的征迁工作,有力推进以“芦湾、”为重点的安置区域征迁,快速推进市级重点工程、重点区域的项目征迁,从而进一步为园区发展开拓发展空间、为农户安置提供建设空间、为项目推进保障实施空间。(二)基础设施配套工程:加快镇域内的道路、桥梁、管网等基础设施建设,特别是加强对新市镇核心区域的配套建设,推进道路、桥梁的提升改造,电力、通讯等管线由架空向地埋改进,完善公共配套,改善城镇形象。(三)宜居小区拓展工程:以两新工程建设为龙头,引导农户向规划建设区集聚,形成“1+4”的新社区。加快各个安置区块的基础建设,通过规划设计、设施配套等提高小区建设品味,完善小区周边的商贸、文教娱乐等配套项目,真正为人民群众打造一个宜居创业的居住环境。(四)商贸服务开发工程:在杭浦高速出口与新市镇建设交汇处形成新市镇商贸服务区,进而向整个新镇区延伸,形成镇区与市区的有机衔接。以旺角一号区块开发和拓展为主,强化商贸、商办、人才公寓等配套服务,推进园区商贸服务区建设。以老镇区农贸市场、综合市场开发建设为主要内容,增加功能配套,以盘活教育、卫生和直属系统的存量资源为重点,实现现有集镇的提升完善。(五)绿化景观提升工程:加快政策处理助推沿江百里钱塘生态绿带中林业或果园的开发与建设,在沿江夹塘带内形成区域性、规模性、有特色的绿色氧吧或水果采摘园。完成大道段绿化改造的政策处理工作,注重与市区绿化规划的衔接与配套,提升道路绿化品味。加快对重点区域闲置区块的绿化改造,特别是镇区道路沿线、河道两岸及闲置地块,实施杭浦高速两侧绿化带建设。以城市概念设计为依托,引导大道段两侧及镇核心区域内主体建筑及主要区块的美化与亮化,加强对大道段两侧现有保留建筑外立面的统一改造,对意向企业引导开展“退二进三”;对原大转盘、主要道路交叉口等区块及建筑进行重点设计,实施形象改造。(六)旅游产业培育工程:依托沿江开发,以提升改造新仓村夹塘和海潮村、村大缺口附近农居为重点,把美丽乡村创建与沿江旅游开发有效结合。配合做好大缺叉潮公园等景区开发建设,在休闲农业上优化调整开发思路,主导和培育农业休闲旅游项目,以环境改造带动沿江开发,助推沿江开发。注重镇域内文化遗产的保护与管理,积极打造的旅游特色。(七)公共服务建设工程:积极完善我镇核心区域内的规划编制,布局好公共基础设施的配套体系。同时加快推进卫生院、小学、社区等一大批事关民生的公共服务配套设施,更好的为广大人民群众服务。上述七大工程共涉及53个重点项目,计划用3年左右时间实施,到2015年基本完成。
根据公司在新一年度的战略目标及工作布署,御苑区在2010年工作计划将紧紧围绕"服务质量提升年"来开展工作,主要工作计划有:
一、全面实施规范化管理
在原有基础上修定各部门工作手册,规范工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依。并规范管理,健全各式档案,将以规范表格记录为工作重点,做到全面、详实有据可查。
二、执行绩效考核工作,提高服务工作质量
以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热情,促进工作有效完成。
三、强化培训考核制度
根据公司培训方针,制定培训计划,提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业,服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质,为公司发展储备人力资源。
四、结合小区实际建立严整的安防体系
从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,结合绩效考核加强队伍建设,加大对小区住户安防知识的宣传力度,打开联防共治的局面。
五、完善日常管理,开展便民工作,提高住户满意度
以制度规范日常工作管理,完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保,让住户满意,大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务,在给业主提供优质服务。
六、根据公司年度统筹计划,开展社区文化活动,创建和谐社区。
根据年度工作计划,近阶段的工作重点是:
1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范,严格执行,逐项整改完善,按实施日期落实到位。
2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习,明确岗位工作要求。
3、拟定车辆临停收费可行性方案。
4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展,组织相关部门做好准备工作。
5、按部门计划完成当月培训工作。
2010年御苑区将以务实的工作态度,以公司的整体工作方针为方向,保质保量完成各项工作任务及考核指标,在服务质量提升年中创出佳绩。
(一)文化工作计划
1.组织开展春节文化系列活动。
2.组织开展第四界昆明市运动会开闭式文化系列活动。
3.组织开展完成2012年农家书屋建设工作。
4.完成“农村电影2131放映及数字电影放映任务。
5.积极开展“文化信息资源共享工程”的建设工作。完成3个镇(街道)基层站点、34个村(居委会)基层站点建设工作及服务管理工作。
6.做好文艺创作辅导培训工作。
7.继续做好文物保护、维修等基础工作,推进文物保护单位的合理开发利用。深入研究XXX的历史文化及特点文化,继续调查、了解、挖掘、完善我市盐文化资料,把我市特有的盐文化历史展现出来。
8.组织开展做好我市第三次全国文物普查工作,进一步整理完善新发现和复查的226项文物文字及电子档案工作。
9.积极开展地方博物馆建设工作,完成一个新建博物馆的任务。
10.优化结构,疏堵结合,加强文化市场管理工作。继续深入持久地开展“扫黄打非”和文化市场的各类专项整治行动;切实抓好网吧专项整治各项工作的落实,始终保持对网吧违规接纳未成年人的高压态势,加快推进网吧连锁经营进程;进一步完善文化市场管理的各项规章制度。促使我市文化市场健康、繁荣、有序发展。
(二)体育工作计划
1.认真做好昆明市第四届运动会的承办及参赛工作;
2.积极备战云南省第七届城运会的承办及组队工作。
(三)广播电视工作计划
总体思路是:以落实科学发展观为主线,认真贯彻昆明市委九届五次全会、XXX市委四届七次全会精神及省、市宣传思想工作会议精神,继续坚持“新闻立台、栏目强台、广告富台”、社会效益第一的办台宗旨,努力做到方向紧跟核心,工作紧扣中心,节目紧贴民心办好广播电视节目,打造品牌栏目,引导好舆论;巩固提升广播电视网络建设,加强广播电视行政监管,确保安全播出,为我市经济社会又好又快发展营造良好的舆论环境。
1.结合“提升行政效能”和“改进干部作风”、“学习实践科学发展观活动”的宣传,强化我市“1366”发展
; 站内范文搜索 思路宣传,大力宣传六大工程、六大体系建设的新举措、新亮点、新成效。
2.从深度、广度宣传报道好园区开发、新区建设、招商引资、“四全”、园林绿化、新农村建设、党建及四创两争等工作的宣传。
3.积极开拓创新,对电台进行改革,以实现社会和经济的效益的双赢。
4.做好数字电视整体转换工作。
5.加强安全生产监督管理,成立有线电视网络建设有限责任公司。
6.做好网络维护,确保安全传输。
7.重视规划,抓住发展机遇,做好新区网络建设工作。
8.启动网络中心“事转企”改革工作。
(四)旅游工作计划
1.大力发展乡村旅游,在调查研究的基础上编制关于加快发展乡村旅游的意见。
2.指导协调做好八街磨南德云南省第三批乡村旅游特色村建设,迎接省旅游局的考核验收。
3.抓好云南省休闲农业和乡村旅游示范企业认定、运行监测和服务工作。
4.做好旅游贷款贴息补助资金和旅游厕所建设的相关管理服务工作。
5.搞好星级农家乐的检查、复评工作。
6.做好A级旅游景区的协调管理服务工作。、
7.抓好旅游安全生产工作。
8.做好旅游投诉工作。
9.强化旅游市场开拓和宣传促销。
10.培育精品旅游线路。
11.加强旅游人才培养。
(五)招商引资工作计划
自2011年六五普法工作启动以来,我局普法工作在市委、市政府的正确领导下,在省住建厅的工作指导下,紧密围绕园林绿化中心工作,不断创新工作思路,完善工作机制,落实工作措施,开展普法宣传教育,不断提高我局系统干部职工法律意识。现将我局六五普法实施情况自查情况报告如下:
一、加强组织领导,明确目标责任
1、建立六五普法工作机构。为了切实加强六五普法工作,保证法制宣传教育工作的顺利进行,我局在六五普法工作的起始年即成立了由局长担任组长、分管副局长担任副组长的普法工作小组,普法工作小组定期和适时地研究法制宣传工作,根据上级文件要求及本局工作实际,适时开展法制宣传教育工作,推动全局系统普法工作顺利进行。
2、制定六五普法工作计划。在六五普法开局之年,我局即制定了《六五普法工作计划》,该计划明确了六五普法的指导思想、目标、主要任务,开展普法工作的方法与要求以及实施步骤。2011年以来,我局在每年年初均制定当年度法制宣传工作计划,以更好地指导全年的普法工作。
二、精心组织,全面开展普法教育工作
1、认真组织好对全局干部职工的法制宣传教育。我局按照六五普法工作要求,组织广大干部职工认真学习有关法律法规。具体包括全市干部通用法律知识《宪法》、《物权法》、《国家赔偿法》等以及与我局日常工作密切相关的《公务员法》、《行政许可法》、《行政强制法》、《行政处罚法》、《行政复议法》、《行政监察法》、《安全生产法》、《突发事件应对法》、《福州市风景名胜区管理条例》、《福州市城市公园管理办法》、《福州市城市园林绿化管理办法》、《福州市城市古树名木保护管理办法》等法律法规,有效提高了全局干部职工的法律水平和依法行政自觉性。学习主要采取自学与网络学习、集中学习讨论相结合的形式。六五普法以来,我局每年采购一百余本的《六五普法干部法律知识读本》、《六五普法公务员法律知识读本》,于年初分发到各处室、局属各单位,确保每个干部职工都能读到普法书籍,方便全局干部职工的学法与用法。
3、定期对全局系统干部职工学法用法情况进行考核。根据上级文件要求及我局普法工作安排,我局适时组织全局系统人员学习各类法律法规并安排参与网络法律考核。年底,组织全局系统干部职工积极参加福州市干部法律知识统一考试,全体人员均按要求达到合格。
三、全面加强普法宣传,深入开展法律六进活动
根据省法宣办下发的《关于开展深化法律六进、建设法治福建法制宣传教育主题活动的通知》,我局积极做好六五普法对外宣传教育工作,先后开展了一系列活动将法律送进机关、社区、学校、企业等,通过广泛深入地宣传园林绿化法律法规,在全社会形成遵法守法、爱护园林绿化的良好氛围,为建设法治福州、美丽福州营造良好法治环境。六五普法以来,我局充分利用下属公园多、分布广以及拥有专业执法队伍的优势,广泛开展法律六进活动,先后在公园风景区内组织开展数十次形式多样的普法宣传活动;先后走进天元社区、茶亭社区等开展普法宣传教育;联合温泉小学、福州三中等学校开展园林志愿者活动的同时将法律送进校园;联合企业开展普法宣传等,均取得了良好的效果。通过积极开展的法律六进活动,我局广泛宣传园林相关法律法规,营造爱护绿化、美化环境的良好氛围,为建设美丽中国、美丽福州起到了良好的示范作用。同时,我局还通过报纸、电视等新闻媒体广泛宣传园林法律法规,努力提高园林绿化法律法规的公众知晓度。