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关键词:中小学英语教学;衔接;问题;对策
从事六年级英语教学已有好几个年头,从中发现六年级与一到五年级的教学有很大的不同之处,主要涉及了与初中一年级英语学习衔接的一个问题,如何做好这个工作,作为六年级的英语教师,有着不可估量的作用。
中小学教育的衔接是指小学和初中这两个学段之间的前后互相连接和过渡,主要体现在小学六年级和初中一年级。如何使学生尽快适应初中的学习环境,使小学所学知识和技能顺利地在初中得到发展是一个非常重要的问题。我从英语教学衔接方面谈一些看法与感受。
一、中小学英语教学衔接是存在的
1.教学要求上的差异
首先,体现在单词方面。每当我们教授到一个新单词的时候,老师总是很习惯地用中文来解释,比如“apple”,在领读过几遍之后,老师便会问学生:“What does this word mean?”学生答道:“苹果。”老师点头默认,并加以表扬肯定“Good/Well done.”其实从潜意识上老师也默许了学生用中文来诠释英文的这种方式,甚至可以说,作为小学英语教师他们自身也习惯了这种方法并且没有感到不妥。事实上,到了初中以后英语教师在诠释单词的时候并不会出现中文注解,再比如:apple,老师在解释这个单词的时候会配上适当的动作,“It’s a red round fruit, sweet and healthy, most of us like eating it.”虽然解释得不是很彻底全面,但是学生基本上可以从点滴的信息中俘获一点相关的讯息,并且可以通过不断的猜测最终得到正确的结果,在这个过程中既培养了学生很好的英文解释英文的习惯,也训练了他们日常的口语表达能力。
其次,体现在课文呈现上。小学英语课文基本都是以对话的形式出现,只有到了五六年级的课文才会在对话之前出现一段文字交代下背景。既然是对话,一个人所讲的话不可能会过多,最多也不会超过四句,那么记忆起来也相对简单些。而到了初中,英语课文都是以语段的形式为主,以大篇幅的文字呈现。
最后,是语段学习或阅读上的不同,小学到初中,课文的难度明显增加,学生需具备良好的阅读技巧,以及要能熟练地查阅字典,而最好就是英英词典。正因为英语学习从小学到初中这一个跨跃而使得各方面都有些许的不适应,所以具备良好的学英语心态是非常重要的。然而教师的引导也至关重要,初一英语教师要做到很好的承上,而我们小六英语教师也要很好地配合做到启下。
2.教师教学方法差异及学生不同年龄心理特点差异
英语教学方式的差异是学生失去学习兴趣和自信心的重要原因。小学英语教师一般偏年轻,在课堂上,会唱会跳。课堂上有唱歌,有表演,有游戏,有调查。特别是低年级的英语课,整个单元也只有简单的几个单词堆成几句话,因此教师得花大部分的时间设计这堂课,不能冷场,不能让孩子们觉得英语课无趣,那么大量的游戏表演是必不可少的了,所以整节课有歌声,有笑声好不热闹。100%的学生都举起小手,说:Let me try!学生回答大声,朗读也大声,回答更大声。整节课无论是学生还是老师都很轻松愉快。学生动起来了,课堂活起来了。然而慢慢地到了中高年级,就会发现课堂气氛没那么活跃了,举手的同学也少了,虽然教师还是一如既往的“激情”,但对于生理年龄开始成长心理随之变化的孩子们来说,每节课嘻嘻哈哈的课堂气氛已经慢慢不适合他们。尤其是到了六年级,就我个人而言,我们班这群学生升到六年级以来,举手的是日益减少,有些问题他们并不是不会只是羞于启齿,或者说是不屑举手发言,他们认为答错是件丢脸的事,或者认为根本没举手的必要,他们认为自己已经是大人,而举手却是件幼稚的事情。那么对于这样的一帮学生,对于六年级这样的教材,教师只有在教学手段和教学方式上争取不断突破。需要借鉴的是初中一年级英语教师的教学方法,因为毕竟马上他们面临升入初中的问题,这样的一个衔接工作是至关重要的,我们不能让学生们在小学的尾巴上失去对英语学习的兴趣。而初一的学生相对小学来讲他们的心理更成熟些了,所以初一英语教学要求教师做到能够关注学生在学习过程中的心理变化,使学生能够始终保持浓厚的英语学习兴趣,有信心有毅力坚持英语学科的学习。然而到了初一,教师不可能像小学里一样蹦蹦跳跳,这样的教学手段远远不适合初中生,那么靠什么来吸引这些所谓的“大人们”呢?靠的是教师扎实的基本功与新颖的教学手段。
3.教材设计的差异
小学英语的主要任务是激发学生学习英语的兴趣。根据小学生生理和心理特点,教材内容简单,有丰富的图片,每一单元都有歌曲和歌谣配套。即使是六年级的教材,也是几个单词或一两个句型或图文并茂的几行阅读小文章就是一节课的内容了。老师上课就是围绕这几个单词或一两个句型进行各种形式的操练:游戏,表演,歌曲。学生又唱又游戏,自然学得开心又轻松。
且来翻翻初一的教材。某些教材中一个topic包含三十、四十几个词汇量是常有的事;课文图片少了;一个topic的对话增多了,练习有配套的练习册,通常还有辅导报,都得在一个星期内完成。最主要的是单词不再仅仅要求会读,而是要求培养对单词、句子、对话、短文等方面听、说、读、写的能力,英语教学不能停留在兴趣上,而是体现在运用语言的能力上。
二、中小学英语衔接问题解决的策略
1.提高学生的学习兴趣
不断变换教学形式有利于保持学习兴趣。一种美味如反复食用会让人倒胃口。同理,一种好的教学形式连续不断地使用也会使学生产生厌烦情绪。从生理上讲,单一的形式容易导致大脑刺激的单调,使兴奋转化为抑制,降低学习效率。而从心理上讲,六年级及初中一年级学生正处于活泼好动、喜欢变换的时期,再好的教学形式和练习形式,如简单重复太多,学生也会兴趣锐减。因此,中学英语教学应根据学生的好奇、好动、好玩、好胜等特点和思维发展规律,采用多种形式,如做游戏、讲故事、观看录像、听录音、进行有趣的比赛和角色扮演、唱歌曲等。国内外语言游戏很多,一般可用“旧瓶装新酒”的方法根据情况进行改编。例如学了一些关于水果、蔬菜的名称,可以进行“传球”游戏,一人先说自己爱吃的水果,再说别人爱吃的东西,被说到的人接着也先说自己再说别人,依次轮回,要反应快速。例如:
S1:I like bananas. He likes apples.
S2:I like apples. He likes oranges.
S3:I like oranges. She likes pears.
S4:I like pears. He likes melons.
2.重视语音,打好语音基础
如果能够打下坚实的语音基础,也就拿到了英语入门的钥匙,也是练好听、说、读、写基本功的基础。教科书一开始就十分重视语音教学,紧密结合单词和句子的教学,系统地安排了语音练习。因此,我们教师要正确把握,把语音教学贯穿始终。把语音教学作为初一英语教学的主要任务之一。做到长期训练阶段侧重,综合提高。在语音教学中教师应特别注意自身语音,充分发挥课本录音的作用。听音是语音教学的根本方法,要坚持先听音后开口,做到听清发准。让学生在学语音的过程中尽可能地受到正确的语音熏陶。
3.找准切入口,做好教材内容上的衔接
(1)举行单词竞赛
在小学教材中圈定几百个常用的、与初中教材紧密相关的单词,然后定时、分批竞赛,优胜者获奖。利用学生争强好胜,愿在新的环境里有个新起点的心理,有效地复习旧知识。
(2)教会学生掌握好的学习方法,提高记忆词汇的效率
如:按音节记单词。根据规律,掌握多义词、同义词。以旧带新,广泛联想,组织若干单词链,扩大词汇量。
(3)每天听写单词,迫使学生回家自觉记忆每天所学单词
(4)及时发一些趣味性较强的阅读材料让学生看,因为这是复习词汇、句型、语法的最好方法和有效手段
老师对学生应该以诚相待,像朋友一样,不摆架子。要清楚每个学生的学习程度、层次,因材施教。要熟记每个学生的姓名,提问时面带微笑,设身处地理解学生学习英语的喜、怒、哀、乐。利用课余时间,深入学生之间,与其多交流、多沟通,听取教学意见、建议,及时改进教学方法。
(5)学生应准备好课外词汇积累本、短语好句积累本
整理课堂的,收集课堂之外的词汇、短语和句子。不断地丰富、充实,日积月累,就一定会有提高。
(6)教师可尝试将English Corner,Talk Show等带入课堂,让学生观看VCD,视听结合,利用任务型教学激发学生自主学习,积极参与。只有通过这样的活动才可以让学生有大量的机会实践语言,进而学会语言。
4.教研室应在中小学英语教师之间搭建好交流的桥梁
(1)增加沟通机会,互相听课、学习
(2)经常互通信息,交流资料,看看彼此怎样教、怎样练
(3)适当改变彼此的教学方式,为中小学过渡打好基础
(4)教研室多组织中小学英语教学衔接活动,提供学习交流的机会和平台,完善小学英语教学制度,达到步调一致
要搞好中小学英语教学衔接,首先中小学的英语教师要全面了解中小学英语教材内容和教学方法,了解学生的需求。小学阶段(特别是小学高年级)英语教师要适当增加笔头练习,适当归纳出现过的知识点、语法现象,面向全体学生,绝不让一个学生掉队,否则到初中很难跟上。初中英语教师要有大课堂的教育观,应积极思索怎样让学生对英语不失去兴趣,仍然一如既往地积极参与课堂活动、热爱英语。初中英语课堂既要适当保留小学英语课的活跃气氛,尽量挖掘教材的趣味性和交际性,寓教于乐;又要调整教学方法以适应初一年级的教学目标、教学要求。应逐步从模仿、机械训练过渡到交际运用,发展学生听、说、读、写以及用英语交际的能力。其次英语教师还要争取家长、社会的支持和配合,才能提高学生的英语水平。当然,中小学的衔接最基本的还是教师衔接的问题,英语老师自身要加强学习与交流,不断深入探讨摸索学生的各方面差异,寻求社会、家长的共同关注与支持,让升入初中的学生都能学英语快乐、快乐学英语,这是我们中小学英语老师的共同心愿。
参考文献:
[论文摘要]作为一种非营利性的组织,大学图书馆应该借鉴市场营销的方法,保证图书馆提供的产品与服务能够有效地满足师生需求。本文从介绍市场营销的涵义出发,论证图书馆市场营销的必要性,说明大学图书馆如何应用4P’s及解决实际中的问题。
1前言
营销是一种以“顾客导向”的管理思想,企业利用营销理念创造顾客满意的产品和服务,以达成组织的目标。就图书馆而言,顾客即是读者,图书馆应该通过调查来了解读者的实际需求和行为特征,再根据图书馆的资源状况来拟定和执行图书馆营销策略,达到图书馆保存信息和传播信息的目标。图书馆在加强管理的同时,应该采用市场营销理念。尽管图书馆是一种非营利性的组织(non—proiftor-ganization)但非营利性组织提倡营销服务是大势所趋,因为即使图书馆本身再好的馆藏服务,若不在适当的时机推销给读者,那么图书馆就会形成一种资源的浪费,特别是有些资料有其时效性,如付费的数据库、电子期刊等,若不在有限的期间使用,有可能在时效过后而被停止其使用权限,造成图书馆有限资源的浪费。图书馆最有效的市场营销方法,即是综合运用营销策略的4P’S(产品product、价格pirce、渠道place、促销poromotion)的方法,来推广大学图书馆内的各项服务,以强化图书馆在师生心目中的重要性,并确保图书馆提供的产品与服务能够满足师生需求…。
2营销的涵义
所谓营销,依据美国市场营销协会(AmeircanMarketingAssociation)的定义:营销是规划和执行理念、产品和服务的构想、定价、推广和销售的过程,用以创造交换(Exchange)的价值来满足个人的组织的目标。(1)一种交换关系(anexchangerelationship),一种自愿性的价值交换关系。(2)一种需求管理,通过交换活动来满足个人及组织的目标,或者说它是确认(identify)并预期(antici—pate)消费者的需求(customerrequirements),并且可以通过盈利的方式满足。
3图书馆的营销策划
3.1确定图书馆的经营目标
思考我们的顾客是谁?对我们的期望?利益相关者?激励馆员有能力且愿意提供图书馆承诺的服务。
3.2以读者为中心的服务导向
传统图书馆是以组织系统导向为主的经营模式,以组织为中心要求读者适应图书馆各种安排,容易造成读者使用图书馆的不便与负担,不知图书馆能提供什么服务以及对馆员感到服务态度不佳、不积极等负面印象。而图书馆以读者为中心的服务方式,根据读者的需求,来提供图书馆的服务,并且以读者为中心的观念,但这种观念必须要深入到每位馆员心中,变成一种工作理念,才能有效服务读者。
3.3分析竞争状况
图书馆应该分析自己内部的优劣势,运用SWOT分析(Superiority优势、Worse劣势、Oppor—tunity机会、Threaten威胁):我们有什么优势?我们的核心能力是什么?我们有什么机会?我们的竞争对手是谁?对手有什么优势和机会?
3.4拟定目标市场
我们的目标读者是谁?目标读者为什么需要我们的服务?以顾客导向的营销模式是图书馆的所有工作以读者为中心,包括组织及图书馆的所有活动。
3.5重视市场调查
为达成以读者为中心的理念,用[5W1H]的方法先从消费角度系统的搜集和分析读者长期和短期的需求、欲望、偏好、满意度。
Who:哪些人使用图书馆?
Why:他们为什么使用图书馆?使用动机和利益点。
Where:他们在何处使用图书馆?最常在何处?
When:在何时使用图书馆?多久使用一次?一次使用多少书刊资料?
What:使用图书馆的什么资源信息?来了解研究读者。
How:如何使用图书馆?影响读者利用信息的主要因素和读者使用信息的决策过程。
3.6以“市场细分”为手段。选择“目标市场”首先重视消费者调查,了解其需要、兴趣及满足度、图书馆与读者问的长期关系和双向沟通机制。其次找出核心市场、边际市场及无效市场,将资源集中在最有效益的地方,来服务读者。最后,针对不同的细分市场和使用群体,采用不同的销售策略,提供符合经济效益的服务。以大学图书馆利用教育为例,老师对图书馆的认知与态度,深深地影响学生利用图书馆的程度。因此,图书馆应该对新进老师加强图书馆服务的推广,进而使老师帮助推广,使更多学生来利用图书馆的资源。
3.7执行和评估营销策略
4P’s有没有达到最适合的营销策略组合?用什么准则或指针来衡量营销策略是否成功?营销策略目标正确吗?
4图书馆的营销策略
4.1产品策略
将营销策略运用在图书馆,图书馆的营销策略可以使读者由潜在读者转变成实际读者,由认识图书馆转而利用图书馆,是图书馆营销的重要职能,而营销策略,以“营销组合”为核心,进行有效的4P’s搭配J。所有可以引起市场注意,并且通过获取、使用或是消费来满足人们欲望或需求的任何事物,均可以成为组织营销的产品。产品不一定指有形的物质产品,可以是一种经验、感受或是观念。因此,产品策略需要考虑到生产什么?为什么生产?如何生产?像大学图书馆内生产的产品是什么?产品分为两大类:(1)有形的人员和馆藏书刊、资料,馆内硬设备以及各种电子系统(如:线上共享目录、光盘数据库、线上数据库与检索系统)等等。(2)无形的服务(service)如图书馆服务的理念、服务项目、图书馆书目利用指导、数据库讲座等课程也是产品。而为谁生产?为大学师生提品服务,而产品必须利用市场细分为手段,对目标市场加以定位,来提供读者需要的服务内容。如何生产产品?便是如何提供服务给读者,图书馆以服务为导向,针对不同目标市场的读者提供不同的信息服务。因此,什么才是有效的产品?满足读者需求的才是有效的产品。
包括图书馆提供的服务与读者取得服务的成本,如时间、人力、财力以及不方便性,所以图书馆在提供各项产品时,都要考虑到它的各种成本效益。如大学图书馆在提高品质的前提下制定合理的收费,并且要考虑到读者的支付意愿与能力,来产生图书馆的歧视价格结构:像复印资料、某些需要付费的数据库和馆际合作的传递文件也可以选择用传真机、电子邮件、一般邮寄等不同的服务方式。另外要降低读者使用图书馆的成本:如时间、金钱、心理。
4.3渠道策略
渠道指的是除图书馆本身实体的建筑外,还包括如何传递各项服务给读者的途径。由于网际互联网络的盛行,使传统的渠道角色产生变革,图书馆营销的产品或服务可以由网络传达给读者,读者不必亲自到图书馆亦能享受到图书馆的服务,如资料网、线上参考服务、预约续借、图书馆馆讯、活动报导等服务均是现代化图书馆所不能欠缺的设置和功能。如此不仅可以降低人力成本,也可以缩短时间,服务远距离读者的需求,同时还能方便与书商或出版社直接在网络上沟通,进行询价、订货、收货、付款等活动。可见在信息服务中渠道是不容忽视的要素,图书馆应考虑所能提供的服务渠道,服务范围、服务机制和服务地点。
关键词:人寿保险;营销渠道;营销策略
在保险需求不断增加的今天,消费者的需求也在不断的变化,保险行业的竞争压力也在不断的加大。所以为了更好的满足消费者的需求,更好的在激烈的市场竞争中占有有利的地位,就需要我国的保险行业不断的对自身的营销策略进行改变,同时也应对自身的产品种类进行开发。以求能更好的满足市场的变化,并更好的促进自身企业的发展。
一、目前我国人寿保险的营销策略
(一)针对价格的营销策略。在人寿保险的营销策略中,价格策略是使用比较频繁的策略,也是在所有营销策略中,最为有效的一种。人寿保险在运用价格策略的时候,通常是通过三种方式来实现,其一是,减低价格的策略,其二是,实行价格优惠的策略,其三是,价格差异的策略。这三种策略的有效结合和实施,能真正的使价格策略的优势得以体现,但在运用价格减低的策略时,也要对其中的一些问题尤为注意,最主要的问题就是避免在竞争中出现不良的竞争方式。所以在实行减低价格的策略时,不能一味的对保险的价格实行大幅度的降低,而是要在对间隔降低的过程中,也要对其他方面的费用进行一定的提升,这样才能避免不良竞争现象的产生。
(二)针对服务的营销策略。在人寿保险的营销策略中,对服务策略的运用也是较为常见的一种形式。在进行服务策略的营销过程中,首先要对宣传环节的工作引起重视,社会的不断发展和变化,科学技术也同样在发展,一些新的媒体形式,也随之出现。这些新媒体的出现和发展对信息的宣传也有一定的推动作用。人们的思想也随着信息时代的到来而在不断的变化。所以在对保险的信息进行宣传工作的过程中,一定要提高有关人员的服务态度,保证每个受众都能对保险的相关信息进行了解,从而增加保险的业务成交机率,并且人寿保险公司要不断的推出一些符合人民群众消费需求的保险内容。这样才能激起群众的购买欲望。其次,在实施服务策略时,要对相关的环节提高重视,达到从细节上打动消费者的目的。
(三)针对制度的营销策略。营销策略中的制度策略,要求相关的法律体系一定要完善。近几年来,经济社会的不断发展,使得人们的生活水平在不断的提高,对人身安全的重视度也在提高,所以这种现象也带动了我国人寿保险行业的飞速发展。有关的法律部门,也对于保险行业此种发展情况,制定了一些比较完善的法律规程,确保保险行业能够得到科学安全的发展。当然,只有对保险行业进行保护还是远远不够的,在具体的工作过程中,还应对保险行业内部的一些恶性的竞争现象的发生,实时一些有效的惩罚措施。最大限度的维护保险行业市场的公平。同时还应对人寿保险行业的管理制度进行一定的重视,不断实现保险行业制度的科学化,对保险行业的口碑进行提升。
(四)针对种类的营销策略。在人寿保险的营销工作中,保险的种类也是较为重要的一部分。保险种类的开发,要根据消费者的不同需求而进行,这样的开发出来的保险种类,才能在竞争比较激烈的市场中,谋求到一定的发展道路。对保险种类的开发受到诸多方面的影响,其中有消费者需求的影响,还有社会经济的发展水平也会对保险中种类的开发造成直接的影响,其他的影响因素,主要的就是文化水平和一些民族之间的差异。其次对保险种类进行开发的工作,还要注意开发的阶段性,在不同的时期,开发的重点也应有所变化,这样才能更符合市场的发展要求。
(五)针对促销的营销策略。在保险的营销策略中,促销策略也是比较常用的,当然还有广告策略的应用。广告作为一种信息的宣传方式,其宣传的范围比较广,所产生的宣传影响也比较大,并且广告的宣传形式和宣传的途径也是较为丰富的。在生活中,一大部分群体都会比较相信广告的真实性,所以保险的广告要是做的好,那么人们对保险的接受度和信任度也会比较高。这样也可以从侧面促进保险的销售。当然,在促销策略中,还有公关策略的应用。公关在各个行业中,都是为了增加自身的形象而设置的部门,所以公关策略的有效运用,可以提升保险公司的整体形象。
二、目前我国人寿保险的营销策略中的问题
(一)对市场的分析不全面。目前我国人寿保险的营销策略虽然多样化,但是仍然存在着一些问题。首先,就是保险公司对保险的销售市场没有进行全面的调查,而盲目的将一种产品投入市场,这样的销售结果,只会是保险的销售情况会比较惨淡。保险公司对客户的需求不够了解,同时对社会需求的走向和市场环境的变化都不了解,这样只会造成资源浪费的情况发生。这些现象的产生,都会对保险的销售造成阻碍,长此以往会对保险公司的效益提升造成阻碍。
(二)工作人员的素质低。在保险的销售过程中存在有关工作人员的素质比较低的问题。保险的销售主要是用人来实现的,所以销售人员素质的好坏,会直接影响到保险的销售情况。并且保险行业在不断的发展壮大中,其需要的人才肯定也是在不断的增加,人一多的地方就容易乱,所以销售人员的增加,会给保险企业的人才管理造成一定的困扰,这些管理问题的出现会直接影响到保险企业的整体形象。当下保险行业存在的普遍问题就是相关的工作人员专业素质不高,并且保险行业在招聘员工的时候,对其的要求也不会太高,所以招聘到的员工的素质也不会太高。
(三)传统营销观念的影响。任何企业的良好发展都是由正确的指导理念来指导完成的,只有良好的精神导引,才能形成正确的工作观念,才能为企业创造更大的利益。所以保险行业也是一样,但是在传统的营销观念中,对营销的认识还不够深刻,所以也就没有形成有指导意义的营销策略。保险行业的这种传统的陈旧的营销观念是阻碍其发展的最主要原因之一。在传统的保险行业的营销观念中,注重了企业的效益,而没有注重消费者的需求。所以这样的营销理念会导致保险的销售会出现滞销的情况。这些陈旧的观念都是制约保险行业发展的诱因。
(四)产品的种类少。保险行业在目前销售中的保险种类比较少,主要的保险险种,还是一直以来大众比较认可的那些。但是随着时代的发展,人们需求也在不断的改变。但是,保险行业并没有根据市场的这种发展情况而对自身的保险种类进行开发,这就造成了消费者选择的局限性。并且保险行业在对保险的险种进行开发时,没有先进的理念作为指导,大多开发出来的保险的种类,都是依据企业的利益来定位,而没有充分的考虑到市场的需求。所以开发出来的险种不能满足消费者的需求。
(五)售后服务系统不完善。在保险行业中,营销策略固然是重要的,但一些相关的售后服务也是比较重要的。目前,国内保险行业对其售后的服务并不重视,在大多数销售人员的眼中,只要把产品推销出去,目的就达成了。所以在销售的过程中,销售人员会无所不用其极的适应各种手段,对产品进行销售,并且还会对消费者进行反复打电话的游说。当消费者够买了商品后,有关的销售人员的态度就会成一百八十度的转弯,对于客户的一些售后服务工作做的很不到位,这就容易造成消费者心理的不满。这样的不满情绪会使得消费者向身边的朋友倾诉,那么其保险行业的信誉就会随之下降,信誉的下降必定会带来产品销售量的下降,从而导致企业的经济效益下降。
三、我国人寿保险营销策略的创新方法
(一)转变营销观念。改变目前我国人寿保险行业存在的营销策略方面的问题,首先要解决的就是对营销观念的转变。在人寿保险的行业中,最常用的就是营销策略的推销手段,所以一定要对营销策略的观念引起重视。正确的营销理念可以使保险行业能够依据消费者的需求来制定自身企业的营销策略,所开发的商品也会更加满足消费者的需求,这样的营销理念可以为保险行业带来更多的消费者,同时提高保险公司的整体形象,进而提升保险公司的经济效益。
(二)提高相关人员的专业素质。保险销售管理者需要对相关工作人员的专业素质进行提升,目前在保险行业工作的一些员工素质良莠不齐,所以也不能很好的对产品的特点进行把握,销售的数量也会受到一定的限制。针对这种情况,保险公司就应对目前拥有的员工进行定期的培训,并且对新员工的招聘要求进行一定的提升,这样可以使其保险企业能够增强自身在市场竞争中的竞争力。当然对员工进行专业知识的培训是工作的一方面,另一方面,还要对员工的思想进行教育,使其能够重视到产品售后的一些服务工作的重要性,这样才能从细节上赢得更大的效益。
(三)增加产品种类。从事保险行业者应依据市场的变化和消费者需求的变化,对自身的产品进行不断的开发,为消费者提供一些更多的选择空间,同时也能更多的满足不同消费者的不同需求。在对保险的种类进行开发工作时,首先要对市场的需求进行充分的调查和研究,然后依据不同的客户的需求来对保险的种类进行开发,这样比较符合消费者需求的保险种类销售的效果会比较好,只要运用正确的宣传方式,增加对新产品的曝光率,就会赢得更大的消费市场,从而增加保险公司的经济效益。
(四)转变产品营销方式.在保险公司对其的保险进行销售的过程中,主要有两种销售的渠道,一种是线上销售,一种是线下销售。线上销售就是指通过网络或者是通信工具的使用对产品进行的销售手段;线下的销售,更多的是通过人的推销来进行,有可能还会产生一些销售。在市场环境不断变化的今天,销售的方式也应该跟上时代的步伐,这样的销售方式才能更满足消费者的需求,同时也能更满足和保险企业的发展需求。通过上文中的分析,可以看出,我国人寿保险的营销策略的手段虽然也比较多,但是仍然存在着一些阻碍保险行业发展的因素,所以就要对这些问题进行解决,才能保证保险行业的平稳快速发展。并且,可以不断的满足消费者的需求,可以在激励的市场竞争中占有比较有利的地位,同时还能提升保险公司自身的经济效益。
作者:孙洪亮 单位:佳木斯大学经济管理学院
参考文献:
[1]刘婷.我国人寿保险企业的市场营销战略刍议[J].经济经纬,2007,5(03):147-149.
关键词:新媒体时代;微信营销;策略创新
互联网已经跨过了个人互联网和企业互联网时代,进入了混合的成熟期,关于互联网的应用层出不穷。各行各业都投身于“互联网+”的浪潮中,更多的传统企业从信息化走向互联网化。场景深、产品重、强关联、服务化是企业互联网应用的主要特性,中小微企业进入互联网平台的最好的姿势是把握入口、借助平台,借助开放平台的力量百花齐放、优胜劣汰。借助公众平台,腾讯已经绕过企业互联网移动入口之争,获取了千万级别的企业用户,并且开始通过平台开放构建微信企业应用生态。腾讯的微信平台已经获取了数亿级别的用户,构建了良好的微信用户应用和企业应用生态圈。这给企业借助微信营销平台来实践其营销战略目标提供了有效的保障。
1.新媒体时代的微信营销中存在的问题
其一,盈利型营销模式在企业的微信营销平台建设中还普遍缺乏。在全新特质的微信平台上照搬传统营销模式,将在很大程度上导致客户群体的流失。其二,O2O市场方面存在相当多的障碍。不成熟的企业微信营销平台O2O市场不利于将微信相关应用的线上人气汇聚效能与线下广阔的商机相结合,也不利于将潜在盈利优势通过企业微信营销平台转化为企业现实利润。微信营销时代中的营销资源具有赢家通吃的特性,在微信市场中,大的公众号或信任特定账号能够聚集大量的用户群体,具有强大的号召力,从而将潜在的消费者市场资源转换为盈利资源。
2.新媒体时代的微信营销模式冲突问题
传统营销渠道与微信营销平台的渠道之间存在一定的矛盾。企业在建构微信营销渠道时,会导致企业线上线下渠道间产生差异化营销目标的对抗,围绕同一目标客户群展开争夺,在目标市场营销定位及营销策略安排上产生冲突。为此,中小微企业在开展微信营销战略部署时,应当合理规划线上线下营销渠道,区分目标人群,高效的开展差异化运营和营销工作。
3.新媒体时代的微信营销策略探析
借助自媒体、微营销、微电商的大发展,微信第三方服务平台如微盟、微店、有赞等异军突起,不计其数的商、服务商、营销者借助第三方平台提供的丰富功能,帮助企业商户搭建运营微信营销、服务平台。标准化的模板产品只能满足微电商的入门需求,很难满足企业的深度个性化需求,有实力的营销商开始自研或外包定制,微信公众号营销模式和策略将向垂直化、定制化营销、服务化方向发展。“垂直化”是指基于某个特定行业进行定向营销。针对行业细分领域做出小而美的产品和服务会有很大的生存空间和竞争优势。进入垂直行业的运营商需要有一定的行业背景,了解行业特性及运营模式,匹配行业特性的应用进行定向营销,从简单的“工具”转变为系统提升行业效率的“解决方案”,在此基础上实现“服务化”。“定制化营销”是指提供差异化、个性化的定制营销以满足企业需求。企业需求复杂多变,不同行业、不同规模的企业需求千差万别,支持个性化定制的产品会有广阔的需求空间。例如微电商订单系统与ERP系统的对接,标准化的产品都很难满足不同商户的需求,因此个性化的定制需求异常强烈,利用开源的产品平台进行二次设计和营销可以提升营销效率和降低营销成本。在企业信息化时代,绝大多数系统是私有化部署的,云计算的时代已经来临。企业互联网时代,即开即用、零维护的SAAS公有云应用能满足企业标准化的需求,PAAS/IAAS公有云上的应用满足企业非标准化的需求,涉及核心商业数据的应用则私有化部署,微信是连接公有云和私有云这两个平行世界最好的桥梁。此外,微商们在社交电商上的探索,让我们看到除淘宝、京东之外的去中心化、去流量模式电商新模式外,也让我们看到一种新的组织形式存在的可能:平台型组织。未来,平台型组织将打破传统企业的组织边界,替代现有的企业组织形态,组织变更也可能带来新的机会。
基于微信开放平台构建的O2O生态闭环里,订阅号、服务号与企业号各司其职。订阅号进行营销,塑造品牌形象;服务号实现互动,增加客户黏性;企业号实现公司业务移动管理,企业主在微信上随时随地查阅店内经营数据,实现动态管理。新媒体时代,微信营销的营销模式和策略向垂直化、定制化营销、服务化方向发展,才能聚集用户群体,得到良好的营销解决方案。
作者:郝茹茜 单位:山西传媒学院
参考文献:
[1]程小永.2012微信营销十大案例[J].现代企业教育,2013(03)
[2]牛勇,张月萍.双剑合璧:图书的微博与微信营销[J].科技与出版,2013(06)
[3]王时杰.关于微信营销现状及对策的思考[J].信息与电脑,2014(01)
一、工商管理学中的电子商务与市场营销概念
(一)电子商务
电子商务是指在全球各地广泛的商?I贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
(二)市场营销
市场营销简称“营销”,是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值,以获得所需之物,实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义,一种是指企业的具体活动或行为,这时称之为市场营销或市场经营;另一种是指研究企业的市场营销活动或行为的学科,称之为市场营销学、营销学或市场学等。市场营销环境的变迁,市场营销学理论认为市场营销就是企业通过对自己可控因素的调整而适应外部环境的过程。
(三)电子商务与市场营销的关系
工商管理学中,电子商务和市场营销有着紧密的联系,相互依存,相互促进。电子商务是借助对市场信息进行收集和整理来对产品进行推广和销售的。可见,市场营销对电子商务的发展起着基础性作用,电子商务是在传统商务活动的基础上借助信息技术和通讯设备来完成的,同样离不开市场营销。反之,电子商务的发展又对市场营销起到了积极的促进作用,在互联网的帮助下,企业的产品营销是面向全世界进行销售的。
二、发展电子商务与市场营销的有效途径
(一)加强基础设施建设
网络基础设施是电子商务市场营销的物质保障,企业在建设网络基础设施的过程中,首先要注重对软硬件设备的选择,即企业应该建立一个覆盖面广、安全性高的营销网络,并为网络市场营销提供一个有效的平台;其次,建立高效的市场营销体系,即企业应该加强各部门之间的沟通,并通过商品信息的收集、整合,及时推送生产、销售、售后服务等信息,以保证消费者的基本权益;最后,建立严格的维修管理制度,即通过对网络信息平台的定期检查、维修与更换,保证网络平台的正常运行,提高市场营销的效率。
(二)优化整合宣传渠道
在传统的市场营销宣传中,由于受到技术手段的限制,产品的宣传渠道具有很大的局限性,而在电子商务下,这种局限性被打破了。电子商务突破了地域等因素的制约,把营销宣传的渠道集成到了网上,不仅提高了宣传效率,而且还降低了宣传成本。所以,企业这时就要重新规划原有的宣传策略,重新构筑新的营销宣传渠道,利用电子商务这个高效的交流平台,做好企业网站的建设开发工作,为消费者进入网站了解产品信息提供生动的、具有丰富想象的页面。
(三)不断完善营销方式
企业开展市场营销的方式是多种多样的,除了传统的“线下”营销方式外,“线上”营销的方式也发挥着越来越重要的作用。企业应视具体产品的特点、结合不同的时间、地域和消费群体,分别采取侧重点不同的营销方式。要综合考虑传统与现代、“线下”与“线上”、实体店与电商平台等多种因素的不同需要,要对现有的能够促进企业市场发展的所有营销方式进行优化整合,在此基础上再根据轻重缓急的原则予以区分对待,最终促使每一种营销方式都能为产品走向市场发挥作用。
(四)建立电子商务诚信体系
“人无信不立,业无信不兴”,在现代市场环境下,良好的信誉是企业的无形资产,企业只有在消费者心理树立一个诚信可靠的形象,才能吸引消费者进一步消费,并形成对企业、对商品的忠诚度。企业要想在网络市场营销中建立诚信体系,首先要在企业内部建立诚信文化,加强对员工的诚信教育,并将诚信理念贯彻在企业管理的各个环节;其次,企业还应该利用一定的奖惩制度,对市场营销人员的行为进行监督,从而保证企业用良好的市场营销质量营造良好的市场形象,进而提高市场信誉度。