统计调查的含义

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统计调查的含义范文第1篇

一、制定规范的人口计生统计调查审批制度

人口计生管理和调查是人口计生部门的职责，也是其权力，任何个人和其他部门都不得越权进行人口计生调查。同时，人口计生调查也不是人口计生部门想进行就进行的，必须经过一定的审批和报备，必须按照国家相关部门的管理规定来进行。但是在现实生活中存在着一些计生部门不按照规定随意调查或者调查过程不规范不合理的现象。所以我们一定要制定规范的人口计生统计调查审批制度来规范人口计生部门的行为，使得其人口计生调查统计的过程能够科学顺利的进行。

制定规范的人口计生统计调查审批制度，首先要对人口计生统计工作的申报进行规范，做到人口计生统计前必须申报，没经过申报一定不能进行人口计生统计工作。其次，要对人口计生统计工作中统计人员的行为进行规范。通过制定相应的规定，使得工作人员在统计中能够有技巧的进行询问，得到真实的统计数字。[1]再次，对统计结果的使用进行规范。人口计生统计是国家政府相关部门指导的为了了解人口情况和制定相关人口政策而进行的统计活动，任何单位和个人不得随意泄露统计结果，更不得将统计结果拿来牟利。对于违反者应该按照相关规定予以处罚。最后，制定相关的监督制度，对于统计中的不文明不合理的行为进行监督，并且及时改正和反馈。

二、规范人口计生统计调查组织行为

人口计生调查是由政府主导的严肃行为，在调查的实施过程中应该认真、严谨、科学进行，避免因为个人行为的失当影响统计结果，并且对国家和政府的形象造成负面影响。首先，在人口计生调查过程中要严格遵守人口计生统计原则。对于影响较大、关注度较高的问题进行统计时应该事先进行充分论证，然后进行合理、详尽的规范来指导调查行为；调查应当在人口计生部门的职权范围内进行，不得调查与职权范围无关的或者超越调查目的的行为。其次，人口统计调查的内通过应该科学合理。该文原载于中国社会科学院文献信息中心主办的《环球市场信息导报》杂志http：//总第539期2014年第07期-----转载须注名来源在人口统计调查前，应该先明确调查的目的，然后根据调查目的进行有针对性的调查。调查并非是内容越全越好，而应该在已收集到的资料的基础上进行调查，节省人力物力。再次，统计调查方案的设计应该规范、科学。统计调查方案应该包括：（1）调查名称、调查机关、调查目的、调查范围、调查对象、调查方式、调查时间、调查内容、资料上报、调查结果运用等； [2] （2）统计调查所需填报的各类报表、调查问卷和各项指标的解释、逻辑关系、计算方法及相关的技术问题；（3）统计调查需要的人员和经费预算及其来源；（4）抽样调查的抽样方案等。最后，明确相关指标的意义，在调查的过程中灵活选取应用。[3]由于调查的范围较大，涉及的调查内容较多等，很多指标是为了考虑到部分地区的特殊情况而设立的，其目的是为了更准确地把握地区情况；还有些指标人在人口基数较大的情况下才有意义的，对于人口少的地区意义不大，如果对这些指标进行统计非常有可能使最后的统计结果产生误差。

对于统计人员进行规范性调查的培训业也是规范人口计生统计调查组织行为的重要内容。统计人员是人口计生统计工作的直接承担者，他们对于计生工作的认识、对于统计指标的理解、在统计过程中的各种行为等都对统计工作的科学、顺利进行，对统计工作的准确性有着重要的影响。所以我们必须对统计人员进行培训。[4]首先应该培训其对统计工作的认识，让统计人员充分明白统计工作的重要性，在实际的工作过程中认真地对待，严格按照统计程序来进行统计。其次，对统计人员进行统计指标的解释。让统计人员充分理解每个指标的含义，使得其统计工作能够正常顺利进行。最后，对统计人员进行统计行为的培训，使得统计人员在统计过程中能够合理规范操作，顺利得到统计数据。统计人员在统计工作的进行中要做到严肃认真，不弄虚作假。

三、规范人口计生统计结果的应用

人口计生工作是国家相关部门主导的以为人民服务为原则，以提高人口政策的制定效果为目的的政府行为，其调查结果当然也应该充分合理的运用到国家相关部门的政策制定中去。首先，应该对人口计生统计结果进行建库，方便统计结果的存储、更新和调取，通过新的科技手段的运用使得人口计生统计结果能够更好的为政府部门运用。其次，人口调查统计是由政府主导的，应该由政府在为人民服务的原则下使用。[5]任何组织和个人不得随意使用人口统计结果。对于需要运用人口计生统计结果进行科学研究等行为的，需要经过严格的手续进行审查，任何组织和个人不得泄露统计结果，不得以商业盈利为目的使用统计结果。对于违反规定的人应该按照相关的政策法令予以处罚。最后，在对人口统计结果使用的过程中不得断章取义，歪曲统计结果，误导大众。

统计调查的含义范文第2篇

    为全面贯彻和落实全国统计工作会议精神，确保源头统计数据质量，来凤县统计局严格按国家统计局国统字[2006]84号文件和湖北省统计局鄂统办文[2006]13号文件的决定，组织专人对农村统计基础工作和农村统计调查数据质量认真开展了自查。现将自查结情况汇报如下。

    一、查基础工作

    2006年，是国家统计基础工作年，为适应乡镇综合配套改革的要求，尽快使全县农村基层统计工作走上制度化、规范化轨道，以适应农村经济和社会事业发展的需要，各乡镇均按照《恩施州乡、镇、街道办事处统计基础工作规范化建设考核实施方案》要求大力开展农村统计基础工作规范化建设，到目前为止，全县8个乡镇均成立了统计工作领导小组，合理设置了统计岗位，确定了统计人员，有办公场所，配备了统计专用微机，并成功实现国家、省、州、县、乡镇五级计算机联网。各乡镇制定了有关统计工作制度、岗位职责制度、报表报送制度、报表审核制度、考核评比制度，等五个制度。全县所有乡镇农村统计调查核实数据均以村级上报，所有乡镇的2005年报实行了计算机处理。有6个乡镇建有《畜特水产蔬菜季度台账》、《夏收作物播种面积核实台账》、《夏收作物产量核实台账》、《春夏播种面积核实台账》、《农村统计年报台账》、《乡镇基本情况台账》，有2个乡镇建有部分台账。同时各乡镇统计人员还经常深入基层开展调研活动，加强与其他部门之间的联系，还积极开展统计数据质量评估。因此，我们认为现行农村统计调查方法是比较科学的，数据来源较为真实可靠，基本上能够反映客观实际。

    二、查数据质量

统计调查的含义范文第3篇

【关键词】企业统计；经营决策；应用意义

1 引言

随着经济体制改革的深化以及全面定期统计报表制度的逐渐削弱和淡化，企业统计需要积极转变观念，重新找准企业统计在新形势下的应有位置。企业统计所面临的一系列问题已经对基层统计部门造成了严重困扰，亟待解决。在笔者看来，企业统计部门不但不应削弱，反而应该加强，因为在新的市场经济大环境下，企业统计部门在企业经营决策中可以发挥重要的作用。

2 统计与企业经营决策的含义

2.1 统计的含义

统计是一种社会实践活动，是国民经济运行和社会发展的“晴雨表”、“血压表”。在新的经济发展时期，企业要生存，经济要发展，管理要科学，就必须坚持与时俱进的观点、认识统计的内涵，即统计调查、统计分析、统计监督、统计宣传、统计服务、统计改革、统计文化。统计调查是统计数据的主要来源，也是获得直接获取数据的重要手段。在实际的应用中主要有普查、抽样调查、统计报表等。统计分析是在科学、及时、准确的统计数据的前提下，对企业发展的现状以及发展的趋势进行科学评估与预测。统计监督一方面是对企业内部的数据质量控制进行统计，二是对违法乱纪行为按照《统计法》的相关规定进行严肃的查处。统计宣传是指宣传与统计相关的政策法规、公布统计数据等。 统计服务是在经过调查分析的前提下为企业提供及时有效的、前瞻性、操作性强、有针对性的统计调查报告。 统计改革涵盖了统计指标体系、管理制度、管理机制、调查方法等。 统计文化指的是人们在统计实践的过程中形成统计意识，即统计的应用过程、统计生产方式、统计思维。

2.2 企业经营决策的含义

企业经营决策是指在形势分析的基础上，依据客观规律和实际情况，对企业总体发展和各种重要经营活动目标、方针和策略，做出正确决定。

企业经营决策就是一个提出、分析以及解决问题的系统性分析的过程，要取得有效成果，必须遵循决策程序。一般情况下，决策程序分为以下几个步骤：发现问题、确定决策的目标、收集与分析信息、摸索所有可行的方案、论证与评价方案的可行性、方案优选、决策方案实施与反馈。企业经营决策主要有以下代表性决策：经营与发展战略决策、产品决策、销售决策、财务与人事决策等，而每一项决策都离不开统计工作。

3 统计在企业经营决策中的作用

企业统计工作贯穿于企业生产经营活动的全过程，并渗透到企业生产经营的各个部门和环节，也就是说，企业统计工作全方位参与企业决策。

3.1 统计在企业经营与发展战略决策中的作用

这一方面的决策包括经营目标的决策、经营方针的决策、经营策略的决策等。这方面决策是企业领导层负责的决策，关乎到企业发展方向的确定，重点是解决企业与外部环境的关系问题。企业必须以外部环境和内部条件为最基本的依据，而统计工作是唯一能够准确、及时、全面、系统地将企业内部的生产经营活动的情况真实的反应出来，对与企业的生产经营决策有关的企业外部环境的信息进行搜集与整理，并采用科学的统计方法对数据信息进行处理和分析，为企业的战略决策提供理论依据。

3.2 统计在企业生产经营决策中的作用

这一方面的决策包括产品质量决策、生产组织决策、生产计划决策、生产控制决策、生产指挥调度决策等。企业需要按照市场的需求进行生产，才可以实现销售，从而维持生产经营的正常运行，尤其是要及时准确的了解国内外同行业市场的需求结构以及总需求量，从而产品档次和结构进行及时的调整，满足市场的需求，保证企业稳定的发展，促进企业长远发展。因此，没有统计的参与，不进行市场调查和预测，企业生产经营决策是无法进行的。

3.3 统计在企业产品研究发展决策中的作用

这一方面的决策包括技术更新改造的决策、产品发展的决策、研究与发展计划的决策、研究与发展组织的决策、研究与发展的执行决策等。这一方面决策要求企业必须运用统计方法对企业生产产品所处的发展阶段进行预测，以便企业了解企业产品的寿命周期和所处的发展阶段，及时淘汰旧产品，开发新产品，以保证产品适销对路，满足社会需要。可见，企业的产品决策离不开统计。

3.4 统计在企业销售决策中的作用

这一方面的决策包括产品定位决策、价格决策、推销与服务决策、销售计划决策、销售组织决策、销售业务决策等。企业只有采用科学的统计方法，才能使生产出来的产品销售出去，才能掌握其内部动态指标（生产、经营、质量、技术、劳效等），以及同行业产品品质与价格、产量、商品货源变化、同商品供应的状况、竞争对手的实力对比与本企业市场占有率，从而制定出正确的销售目标，选择适当的促销策略，扩大原有市场并开发新的市场，提高占有率市场和市场份额。

3.5 统计在企业财务方面决策中的作用

统计在企业财务方面的决策包括目标成本和目标利润决策、财务收支平衡决策、资金筹措决策、采购与库存决策、财务计划决策、财务决算决策等。企业的财务管理需要结合企业的实际情况，正确行使财务管理职能，才能完成这些基本任务，这一过程与统计是离不开的。

3.6 统计在企业人力资源战略以及规划决策中的作用

这一方面的决策包括职工的薪酬与福利的决策、劳动人事调配决策、劳动人事组织决策、劳动人事计划决策、职工培训决策、经理或厂长人选的决策等。当然，这些决策必须以统计工作为前提，通过统计工作来预测未来的经营目标变化和环境变化致使人力资源管理的变化和新要求，从而为组织提供未来所需人员的配置方案及实施办法。

4 如何更好的将在企业经营决策中应用企业统计

4.1 转变企业决策的观念

统计信息之所以在企业经营决策中发挥着越来越重要的作用是因为其本身就是经济信息的主体。所以，作为企业的管理人员以及各级领导，尤其是统计管理人员，必须要对统计工作有充分的认识，积极转变企业决策的观念，树立在企业决策中应用统计的新观念，切实提高统计工作在经营决策中的地位，建立健全统计应用体系，落实相关的法律法规。

4.2 建立健全企业统计指标体系

企业统计一方面应该为政府机构所服务，另一方面则更应该为企业的生产经营决策所服务，依据企业自身的实际情况，建立健全适合自身的生产经营、决策以及管理、发展战略的统计指标体系。这个体系反映同行业产品销售地区分布、管理水平指标、营销指标，而且包括市场状况的营销结构指标，同时也包括企业生产流程指标等相关信息，从而使企业统计能够更好地为企业的经营决策服务。

4.3 加强计算机与网络等高新科技的应用

在企业统计工作中，不仅需要根据企业的信息流转程序设立企业内部的统计信息系统，而且需要结合企业经营决策的需要，设立外部的信息系统。从而形成一种横向型网络，保证内外信息传达及时。企业要想精准的把握市场经济动向，及时迅速的发现并捕捉商机就必须要利用计算机进行数据等信息的传递、收集以及处理，采用计量经济类模型、统计分析类软件等统计分析方法对原始数据进行深层次的分析处理，从而挖掘出更多有价值的信息并且对其进行各种定量分析。

4.4 致力于研发创新统计调查的方法

在如今这个社会经济形势急剧变化的时代背景下，企业必须致力于研发创新统计调查的方法，千方百计丰富统计调查的方法，推广新的统计方法，开展形式多样的统计调查活动，力求做到重点调查、典型调查、抽样调查和全面统计综合运用，才能满足商品经济的需要。

5 结束语

总而言之，在现代社会经济条件下，不管是对企业的流通还是生产，也不管是对企业管理还是对宏观经济管理来说，统计工作都具有十分重要的作用。因此，选择正确的统计方法，落实好统计工作，对促进经济发展，提高经济效益，竞争中从而使企业在市场竞争中居于不败之地都具有重要意义。

参考文献：

统计调查的含义范文第4篇

关键词 基层统计 数据失真原因 对策

一、基层统计数据失真的成因

当前，由于各种因素的影响，弄虚作假现象较为普遍且成了统计领域的顽疾，究其原因，笔者认为主要有以下几个方面：

（一）行政干预是统计数据失真的关键所在

在单位科学发展观及干部考核中，相关部门下达考核目标任务脱离实际，搞一刀切，有些经济指标过高。有些领导出于对单位、个人利益，为了完成上级下达的任务指标，为了自己的仕途升迁，漠视当地实际，罔顾统计独立，不惜捏造虚假的政绩，直接或间接授意统计部门按其意愿填报数字，这将不可避免地导致统计数据的失真，即出现所谓的“官出数字、数字出官”现象，严重干扰统计数据的客观性，政府统计的公信力将明显下降。尽管虚假数字出自统计部门和统计工作者，但行政干预却是背后的掣肘之手。从统计的角度看，主要是客观原因造成的。

（二）统计调查对象法制意识淡薄，统计执法不严

在基层统计中，企事业单位及其他统计调查对象受各自利益的驱使，对统计工作不理解，配合程度比较差。许多中小企业没有建立起正常的统计制度，财务收支账目不健全、不规范的现象比较普遍，为了偷税漏税、逃避缴费，部分企业存在着“两本账”的现象，企业上报数据的随意性大，瞒报、漏报的现象十分严重，进一步加大了确定统计数据的难度。

基层统计工作中，受各种因素的影响，统计执法对象面不够广，统计执法乏力，缺乏应有的打击力度，使统计法律、法规失去应有的震慑作用，助长了统计造假行为。

（三）统计部门和统计人员自身自律和素质不高

由于统计工作专业性强，复杂程度高，容易产生误解，且统计调查对象数量巨大，方方面面情况复杂，要想达到统计完全准确是很困难的。统计工作本身也存在着诸多困难，基层统计工作的任务较重，乡镇街道及一些企事业单位的统计人员没有专职专责，兼职过多，统计人员素质也是参差不齐。加之统计工作的特殊性，对统计工作人员的要求也较高，但在现实中，相当多单位的统计人员未经过系统的专业教育和专业培训，无法适应日益繁重的统计工作。这在客观上造成了统计数据填报不清、审核不严、评估不准、偏差较大等诸多问题。基层统计人员待遇较差，变动频繁造成少数统计人员事业心和责任心不强，职业道德素质欠佳。在开展工作时，不能正确履行职责，不能坚持依法统计，甚至不进行调查研究，应基层领导意图伪造、篡改统计资料，盲目攀高统计指标，形成统计数据计划化，统计数据跟着计划跑，造成执法者违法，产生“统计浮夸”现象。

统计部门制定统计标准时 个别有的不够明确，执行起来有偏差，可能造成数据失真，影响对改革成效的准确评价和社会认同。有些统计人员工作起来不够细致，指标含义理解不透，计算错误等导致统计遗漏，主观上形成统计差别。

二、统计数据失真对策

统计工作的核心和实质要求，就是实事求是把数据搞准。这关系到能否真实反映当地的经济发展水平。如何防止弄虚作假，切实维护统计数据的权威性和政府统计的公信力，成为当务之急。我认为主要有以下三个方面：

（一）端正政绩观有利于纠正统计失真

从宏观上来讲，统计数据是用来描绘祖国经济的发展蓝图和国计民生的。现实中，也被用于对各级干部的考核、评价和相应的升迁和任免上。不可否认，统计数据在干部管理中作用很大，但我认为要建立科学的干部考核制度，需淡化统计数字的政绩观，这样有利于防止统计数据失真。首先，有关部门制定考核目标时，应当开展调查研究，做到切实可行，防止因考核目标过高而引发的虚报浮夸的歪风蔓延。其次，应完善干部实际考核统计制度，将定量考核与定性考核有机结合起来，改进目标考核实绩的统计方法，确保目标考核实绩数据的准确性。最后，实施领导干部政绩公议制度，改变过去那种干部只“对上负责、不对下负责”的弊端，增强干部政绩考核准确性，打造风清气正的统计秩序，切实管住权力之手，充分尊重和保障统计工作的独立与公正，这是走出“官出数字、数字出官”怪圈，让统计数据不受行政干预的治本之策。

（二）加强统计队伍自身建设

统计数据的真实性是统计部门的立身之本，是统计部门的底线，在具体统计工作中要时时刻刻把数据质量放在首位，实事求是，绝不弄虚作假。首先，统计部门“讲实情、说实话、报实数”这个基本原则不能放弃，要始终坚持下去。做到“不惟上、不惟财、只惟实”，是减少和避免统计信息失真的根本措施。其次，增强统计人员的责任感，牢固树立统计数据质量是统计工作生命线的思想。坚持“实事求是，不出假数，真实可靠，准确完整。”统计职业准则，是保证统计数据质量的前提条件。再次，加大基层统计人员培训力度，夯实基础，打牢根基，从数据源头上杜绝技术性差错。最后，完善统计内部各项规章制度，改进统计技术方法。统计数据来源于统计调查工作，在统计调查实践中，统计误差是不可避免的，我们应该从源头上获取真实的第一手原始资料，严把数据整理、汇总等数据加工过程环节，科学评估专业统计数据，尽可能地减小误差，让统计误差把握在可以接受的范围之内。把“真实可信”“科学严谨”的统计核心价值观，贯穿到统计全过程。

（三）加强统计宣传 加大违法查处力度

通常，人们只关注统计数字的大小，而对统计指标含义不甚了解。统计知识的普及任重道远，为此，应该加强面向统计用户、面向统计基层、面向调查对象的统计宣传和统计知识普及，主动向社会公众公开相关统计制度标准、指标口径、统计方法、及时做好统计数据后的解疑释惑工作，让社会各界正确认识使用统计数据，正确理解、支持统计工作。随着时间推移，统计将更加被社会了解、关注和重视，统计将成为经济社会中不可缺少的重要组成部分。

因此，加强统计法宣传力度，强化统计监督是防范统计失真的重要手段。为此，首先应从领导抓起，定期召开主要领导及分管领导会议，进行统计违法案例分析，同时建立统计问责制，让他们有所警示，随时给自个儿提个醒，不至于自以为是，胆大妄为，否则栽跟头的最终还是自己。其次，对编造虚假统计数据、严重虚报瞒报统计资料等违法行为，依法给予严惩并坚决公示。一方面要切断与统计相关的利益链条，使之无利可图、放弃幻想；另一方面更要加大违法违规的成本，使之望而生畏，如高压红线触碰不得，增强企业独立真实上报数据的自觉性。引导全社会形成一种风尚，即严肃谨慎对待统计，公开透明，如实申报。形成依法统计的良好社会氛围和秩序。第三，对规模较大的统计调查对象，实行奖惩措施，每年对联网直报企业进行评级、分类和预警，激励约束联网直报企业带头依法统计，诚信报数，为配合做好全社会诚信体系建设贡献统计应有的力量。

总之，基层统计数据失真的原因是多方面的，要有效遏制弄虚作假现象，必须标本兼治，多管齐下，综合治理。重点从基层抓起，从源头抓起。让统计真正担负起全面建成小康社会的重任。

（作者单位为江苏省徐州市云龙区潘塘街道办事处）

参考文献

统计调查的含义范文第5篇

关键词:网络调查;网络广告调查

对网络调查的研究是随着中国互联网的普及而逐渐发展起来的。总体来看,关于网络调查的研究起步较晚,且多数研究是以统计学理论为基础,认为“网络调查,是以互联网为依托,在统计调查理论指导下进行的一种市场调查方式”,通过比较传统的面访、邮件访问、电话访问等调查方式与网络调查之间的异同,提出对进一步发展网络调查的建议。网络调查目前采用的方法常有诸如电子邮件调查、焦点团体座谈以及主动浏览访问等。

如今,随着网络广告的逐渐兴起,网络广告调查将成为网络调查中的重要分支。但是,目前对网络广告调查的研究比较匮乏,对诸如站点的收入、广告的收入、广告主的类型等一些广告行业人士关心的问题,CNNIC的统计报告还不足以提供详尽的数据。本文试图从网络调查的类型、优点和网络调查存在的问题及对策3方面来阐述运用网络调查的方法去开展网络广告调查的可行性,并对网络广告调查的发展前景提出了相关的建议。

一、网络广告调查的类型

企业在推广一种产品或进行一项广告运动之前都会进行市场调查。市场调查能够为企业搜集到关于市场、产品、消费者以及竞争对手的信息,这些信息能够帮助企业降低销售的风险、避免不必要的投资和浪费。特别是在以消费者为本位的今天,研究消费者的立场和要求变得更加重要,传统的定性调查也开始转变为需要用统计调查理论进行研究的定量研究方法。而时兴的网络调查,彻底改变了传统的统计调查模式,并以其跨越时空的特性极大地节省了企业所需要投入的人力、物力和财力,是企业在进行广告运动前最宜采用的一种兼具定性和定量的研究方法。

(一)网络广告调查的基础

网络调查的发展是开展网络广告调查活动的基础。虽然网络调查在我国的起步较晚,但是在欧美等互联网发达国家,网络调查却是欧美社会主流的调查方式。特别是在美国这样的西方发达国家,网络调查已成为各市场调查公司和新闻媒介进行商业调查和民意测验的一种流行手段。关于市场及民意的调查在国外数千个站点、几十万个英文web上含有调查栏目,国外以开发出了针对网络调查的调查软件,并已经有国外组织探讨用互联网实施常规的统计调查。

而在我国,根据2009年中国互联网络信息中心(CNNIC)的《第23次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2008年底我国互联网普及率以22.6%的比例首次超过21.9%的全球平均水平。同时,我国网民数达到2.98亿,宽带网民数达到2.7亿,国家CN域名数达1357.2万,三项指标稳居世界排名第一。我国正走向网络时代,下一个世纪将是一个网络的世纪,随着网络调查的快速发展,比电话调查具有更大发展空间的网络调查有可能成为一个主流的调查方式。

(二)网络广告调查的含义

目前,网络调查的含义包含两类,一类指以互联网络为手段进行的调查,这类含义与一般的市场调查并无太大区别,主要是指利用计算机网络为传播手段,代替传统的面对面访问、电话访问或邮寄调查的手段,来研究人类的一般行为或研究特定群体的行为。另一类指以互联网络为手段进行调查,例如,CNNIC(中国互联网络信息中心)每年进行的中国互联网络发展状况的网络调查。而传统的广告调查属于营销调查的一个分支,指的是广告主通过对产品、消费者、竞争对手和市场等相关信息的收集和分析,来帮助广告公司制定或评估广告战略、单独的广告或整个广告战役。本文采用的是第一类网络调查的解释,并且,结合网络调查和传统广告调查的含义,可以将网络广告调查定义为:“利用计算机网络的传播手段取代面对面访问、电话访问或邮寄调查的方式,来研究产品、消费者、竞争对手和市场的相关信息,并对收集的信息进行统计和分析,来帮助广告公司制定或评估网络广告战略、单独的网络广告或整个网络广告战役”。其中,网络广告调查是为企业整个的广告运动服务的,是针对企业一系列的广告活动而言的,而不是网页上一则单独的横幅或旗帜广告。作为网络调查的重要分支,网络广告调查主要是以互联网为技术手段去收集和统计分析与广告活动相关的一些信息和资料,与传统的广告调查相比,网络广告调查所采用的“利用计算机网络的传播手段”来进行调查的方式更符合现今“全球化”、“地球村”时代的要求。

二、网络调查的优点

广告调查的目的是为了帮助广告主更好地了解消费者对产品的感觉、对竞争对手的看法以及对品牌形象和企业形象的信任度。既然广告调查的侧重点在消费者身上,那么,获取真实的与消费者有关的信息在广告调查活动中则占有关键的地位。随着科技的发展,“信息爆炸”使得人们利用传统的调查方式再难获取有价值的信息,信息的真假优劣也成为信息使用者面临的难题。网络作为新型的一种信息收集的渠道,能有效地解决传统调查方式所面临的信息获取的问题。此外,传统调查包括了对人的访问和对事物、现场的实地考察两个方面,但网络调查却更侧重于人的方面,因此也更切合广告调查中针对消费者的调查目的的初衷。网络调查的优势主要体现在以下两个方面:

(一)即时接触目标消费群体、费用低廉

在进行广告的创意之前,企业都要针对产品的有关概念去调查消费者的态度。传统的调查方式主要是采用面对面的访问(FTF)、电话访问和邮寄调查的手段,来研究人类的一般行为或研究特定群体的行为。其中,产品的目标消费者作为特定的群体,随着社区管理的加强以及电信部门提供的筛选拨入电话的来电显示和阻止不明电话拨入等服务的完善,使得企业很难搜集到有关消费群体的信息,加大了对目标消费群进行调查的难度。并且,在可以接触到目标消费群体的情况下,企业在印刷、纸张、培训调查员和支付调查员费用等方面,都面临一笔不小的开支。但是,网络调查却仅需要一台可以上网的计算机,通过发送E-mail邮件、在web站点上在线调查表以及通过弹出式调查、网上固定样本调查等方式,可以吸引网民的注意力,即时地接触到目标消费群体,从而搜集到所需要的信息。另外,通过统计分析软件可以对搜集到的数据进行自动地处理和分析,不需要额外的调查人员对获取的信息再进行处理,既节省了经费也节约了时间成本。网络调查的经济成本一般可以降低到传统调查方式的60%。

(二)网络调查的方式丰富多样、可塑性强

传统的市场调研可以分为获取第二手资料的方法和获取第一手资料的方法两大类。而互联网络早已经是获取第二手资料的最便捷渠道,称之为网上搜索法。互联网已成为可用于营销目的的二级数据的源泉,不少著名市场调查公司在万维网(www)上一些简略市场数据,与此同时,其他互联网服务――如电子图书馆,则发挥着贸易、工商新出版的数据库的作用。对第一手资料的获取,传统的广告调查从定性调查入手,来获得对市场、消费者及产品的总体印象,然后再通过定量调查方法或实地调查来得到对具体营销形势的准确数据。网络调查兼具定性调查和定量调查的特点,常见的网络定性调查有:一对一的网上深度访谈、网上小组座谈和观察法。同传统的访谈和观察法相比,在网络的虚拟空间里,被访问者是匿名存在的,这就保证了对某些敏感性和私人性问题的回答率,接受深度访谈或小组座谈的目标消费者的回答会更加真实、客观,不受调查者主观暗示的影响,并且网络跨越了时空限制,因此可以随时随地地开展定性调查。在网络空间里,同样可以采用实验法。随着电子商务的普及,网上交易变得频繁起来,为实验调研法的网上推广提供了很好的环境条件。此外,在网络广告投放后,网络调查还可以进行对网络广告的监测,类似于传统的广告监测,并随时根据新出现的问题进行修改,可塑性强。

因此,采用网络调查的方式进行广告调查是可行的,但是,在我国互联网发展的现状下,网络调查仍存在着许多的问题,需要引起高度的重视。

三、网络调查存在的问题及对策

(一)调查的对象问题

我国网民的总数在总体人口中所占的比例很小,不足以构成规模,并且网民属于高学历、高收入的特殊群体,覆盖面小,在我国的很多领域不具有样本的代表性,这样将导致数据的不真实,影响调研的科学性。首先,加强网络的基础设施和网站建设,进一步普及网络的覆盖面积,是解决样本代表性问题的当务之急。其次,根据统计学的理论要求,对不同内容的统计调查应对受访者的身份进行甄别。但是网络调查对象的身份是不受限制的,因此难以识别网民的真实身份,不少网民不会认真回答问卷,有些网站为了商业效益甚至用软件自动答卷,使得网上数据的真实性得到了很大的质疑。对此,现在主要采用网络识别辅之以特征识别的方式来甄别调查对象,避免重复答题的现象。网络识别一般通过被调查者的IP地址或E-mail地址,特征识别主要是对被调查者总体的特征描述来甄别对象。

(二)调查的误差问题

调查的技术问题主要表现在抽样框和无回答误差上。抽样框误差是由于我国的网民群体不具样本的代表性,因此抽样框不能涵盖目标总体的全部元素或者包括非目标总体的元素而产生的误差。无回答误差则包括有意无回答和无意无回答两种。前者是由于调查的内容涉及个人隐私或敏感性问题而引起被访问者的反感而产生的;后者包括多种情况,主要是被访问者主体不能参加调查活动或由于网络技术的问题丢失了问卷等原因导致了无回答现象。此外,网络传输速度慢,网络不稳定或问卷过长等,都会导致无回答误差。减少抽样框误差的方式可以通过正确界定目标总体和抽样框达到。可将网民设定为目标总体,再通过抽样的方法推断网民总体的特征值,最后通过网民与全国民众的差异,由“此特征值”推断出全国总体的特征值。而通过合理的设计问卷、充分利用多媒体对网民的感染力、提供一定的物质奖励和对某些敏感性问题提出保密的保障等措施,可以解决无回答误差的问题。

(三)调查的安全问题

对目前的网络调查缺乏有力的法律法规进行监管。各个网站的网络调查的方式和标准都不一致,并且某些网站为了利益作假导致的数据不真实。此外,一些调查公司会突袭聊天网民,黑客技术窃取网民个人资料、发送爆炸式邮件等,给网络环境造成了安全隐患,加上网络技术的不成熟,在网络上病毒泛滥、数据被毁的情况时有发生,这些都导致了被访问者的极大反感,致使网络调查工作无法顺利进行。建立权威的网站平台和网站监管机制,提高网络统计系统的安全防范能力。

四、结束语

企业在开展广告活动之前采取网络调查的方式是切实可行的,以互联网为技术手段去搜集与广告活动相关的资料,比传统的广告调查方式更具有省时、省力和省经费的优势。尽管目前的网络调查还存在着在调查对象、误差和安全上的许多问题,但是,随着网络技术的飞速发展和网络调查技术的逐步成熟,网络调查终将取代传统的调查方式成为社会的主流调查方法,并且值得一提的是,在完善网络调查技术的同时,更应该注重对网络调查技术人员的培养和教育。网络调查不光是一种调查方式,更是一种文化现象。提高调查人员的素质和修养,自觉遵守网络虚拟世界的规则和次序,是推动网络调查行业向前发展的最根本途径。

参考文献:

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