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成长的路上,不缺乏鲜花,也少不了荆棘,充满了幸福,也一定有创伤。今天小编给大家为您整理了校学生会纪检部工作总结1500,希望对大家有所帮助。
校学生会纪检部工作总结1500范文一:时光流逝,岁月如梭,转眼间大学新的一个学期就在弹指一挥间过去了,这一学期的纪检工作也完满结束。这一个学期我们谨记为同学服务的宗旨,怀着全心全意为广大同学服务的信心,认真地完成了各项工作工作。在各系辅导员的帮助和各班、各部门同学的积极配合和支持,以及本部门全体成员的努力下,纪检工作取得了一定的成果,得到了广大同学的肯定。
一、部门纳新
2011年9月23号,在管理系分团委学生会的统一安排下,我部门在规定时间开始招收零八级新成员,本着实事求是的原则,从30多位报名的同学中择优挑选出14名新成员。此次纳新不仅使零八级对学生会纪检部门的认识加深,而且对以后开展工作提供了一个很好的宣传机会。扩大了部门力量,为以后零八级考勤工作打下了坚实的基础。
二.工作完善
针对零八级早操早读,我部门制定了一系列的考勤制度。
根据安排,零八级干事早晨6:40在体育馆前门集中.于6:50对各班早操情况进行检查,7:30开始对各个班级早读情况考勤。并在当天对迟到及未到的同学及时上报给辅导员。
在每天晚上对各班晚自修纪律进行不定时检查,包括教室的检查,维护教室及阅览室的纪律使同学有一个良好的学习环境,提高他们的学习效率.
三、.系各项活动场面秩序的维持
部门成员经验增多,各项工作步入正轨,纪检部成员配合系里的各项活动发挥了维护秩序,发挥自己的优势。
十月份的运动会上,我们部的干事踊跃,积极地前去赛区维护秩序签到工作以及大在管理系大本营区都可以看到我们部干事在自己的岗位上为运动员提供服务.
十一月中旬,我系举办新生欢迎会,我部门干事为维护场面秩序做出了自己分内的事。
为迎接元旦的到来,学校将举行一场精彩纷呈的元旦文艺晚会,我们部也在准备着我们的工作-如何将场面秩序搞的更好,如何做好安全措施.
四、存在的问题
但是,也应该看到,在工作中有很多不足的地方,工作并不是100%会保证准确,出现这样的问题我们在第一时间做了修改,把错误率降到最低。与同学产生矛盾时,也会想办法解决。
我个人认为,在下学期的纪检工作中,可以从以下几方面作改进升级,以保证工作的更有效进行:
1、由于工作没有按时完成,致使每周的考勤结果没有及时上交辅导员,使辅导员老师美誉能够对本周的出勤率有所了解。
2.缺少部门与部门之间的沟通。
千里之堤毁于蚁穴,我们一定在下一个学期中认真解决好这些问题,努力完善好考勤工作,让老师满意。
五、工作展
1.全面加强各项考勤措施,依照学院制定的详细考勤细则开展工作。
2.加强日常工作的管理,如例会制度。
内部成员考勤制度
3.充分发挥部门成员的主观能动性,与学生会各部门团结合作,共同为管理系贡献自己的力量。
这学期即将过去,我们将一如继往发挥我们团结、协作、分工的精神,继续以满腔的热情,扬长避短,积极迎接新学期的挑战,努力为同学们营造出一个更好的学习、休息环境!
校学生会纪检部工作总结1500范文二:过去的一学期,是校文明督察队实现跨越式发展的时期,回顾这段时期来工作中的点点滴滴,我们感到无比欣慰。在这一学期中,我们无论是部长还是干事,都始终秉承“为同学服务”的根本宗旨,开展自我管理的活动,协助学校打造良好的学风,务求把各项工作精益求精,做得更好。
一、工作总体回顾
(1)立足常规,做好本分工作
稳定是一切创新的基础,各项活动的顺利开展得益于常规工作有条不紊地进行,这是干部工作中的共识,因此,过去的一年我们始终坚持立足本分工作,在细微处见真章,按质按量地完成我们的各项工作。
(2)做好换届纳新工作,为组织注入新血液
按照文明督察队的工作计划和实际情况,我们在九月份完成了学生干部的招新工作,秉着择优录取、公平、公正、公开的原则挑选合适人选。经历三轮的面试和为期一个月的试用期,我们最终选拔出一批积极、认真、负责的学生干部。
(3)完善内部管理机制,促进组织不断发展
事物是不断发展的,只有不断学习与创新,才能适应时展的要求!由于文明督察队尚处于发展时期,各项规章制度仍然不够完善,所以我们根据实际情况,不断提出新要求,完善原有制度,实现组织管理的制度化,使组织以及部门的工作有法可依,有章可循;此外,部门除了做好本职工作外,还不断深化改进内部工作机制,尽可能地优化分工,充分发挥各部门每一位成员的潜力,使得大家在工作过程中既感到充实又没有负担,同时,大家也可以互相学习,集众人智慧于一体,共同把工作做好。
(4)举办特色活动,构建和谐校园
一学期时间匆匆而过,但各部门的活动可以说是有条不紊、紧跟步伐,我部门策划了本学期11月份的“文明月”系列活动,内容有“课桌文化”活动,主题征文活动,摄影展活动,队会征集活动以及“文明办公室”评比活动,从不同程度上丰富了广大学生的第二课堂生活,繁荣了校园文化,倡导了文明之风。
这一学期取得的成绩有赖于我们组织的干部特别是大一新干事的共同努力,我们将继续保持不骄不躁的作风,期待取得更好的成绩!
二、工作的经验与不足
在肯定成绩的同时,我们也清楚的看到自身存在的不足,如:(1)各项活动过程中人员安排的合理性和组织协调性仍须进一步完善;(2)活动过程中出现的各种突发事件,如横幅、喷绘的出错等,应该事先核实;(3)面对与学院路和各二级学院开展工作带来的不便之处,我们须要进一步加强协调与交流。
三、工作展望
新的学期,我部门将制定工作计划,力争再创佳绩,不足之处我们将认真总结,加以改正。鉴于此,我们理清思路,初步确立接下来的任务:
(1)积极落实本职工作,例如宣传阵地管理,学风检查;
(2)实施干事通用制度,丰富干事的工作内容;
(3)加大力度提升部门的自身素质,以迎合为广大学生服务的要求;
(4)加强与外界联系,加大与校学生会、各二级学院学生会的交流与合作,吸取宝贵经验;
(5)详细落实下学期“文明伞”活动的策划。
成绩属于过去,奋斗成就未来。我们将会一如既往地做好本职工作,以新的姿态展现我们的品牌与特色,自强不息,开拓创新,稳中求进,以饱满的精神迎接各项新的挑战,用心做好每件工作,精益求精,为实现创建优秀团体的目标奋进。
校学生会纪检部工作总结1500范文三:眼一年过去了,文明督察大队部旨在加强学生的纪律意识, 提高学生的综合素质, 确保学校工作顺利开展, 因此必先严于律己, 方能以己律人。新的开始正悄然到来, 我部成员已做好准备, 用全新的面貌, 不变的严谨态度来迎接新的挑战。驻足在这新的起跑线上,往事历历在目, 涌上心头。在所有成员的共同努力下,我们不断总结经验教训,取长补短.我们坚信,我们的工作会做得更好。
纳新,例会,工作,融洽,成就,我们在大家共同努力下一次次进步。都见证了我们从幼稚到成熟, 从不足到完善, 从陌生到熟悉的点点滴滴。在老师,部长的指导下, 工作的布置都显得那么的井然有序。
回顾过去一年的工作,有成功也有不足, 我们都能克服种种困难完成交给我们的任务,但高兴之余也有忧虑,我们没有足够的工作经验, 只能靠自己摸索,处理事情难免有些手忙脚乱。这就是我们的不足之处。
文明督察大队的日常工作就是对各班进行考勤,还负责学生会大型活动的纪律维持,在工作中,大家始终都没有放松,尽好自己在每一方面的职责。
一、这里给大家介绍一下我们这一学期完成的工作。
1、每周不定时抽查我们系学生上课出勤情况,并定时公布抽查结果;同时收集各同学反应的意见;
2、每天查早操情况,对迟到、旷操的都每天进行公布,并给与处分。
3、负责维持了各大型学生活动的纪律、考勤、场地布置等工作。
其中有新生入学典礼、学生个人演唱会,篮球赛,校运会等;
4、积极配合其他部门开展工作;
其中文明月配合院里积极督察不文明行为。
5、每周一次例会,例会的重点在于发现问题和解决问题。
二、这是我们工作取得的效果:
1、可以说我部的每一次例会都起到了它实实在在的作用,
越来越完善的纪检条例,
2、收集同学们的意见及时反映给相关部门,给同学提供了一条沟通的放便渠道,使系里更快更及时地了解同学们的需要,尽快作出行动,满足同学们的需要;
3、不定时抽查上课,上操出勤情况,有效地保证了学生的上课,上操出勤,一定程度上提高了教学的质量。
4、有效保证了各项活动的有序进行,保证了各项活动的质量;
5、各项检查结果做到了归类登记、统计、存档,为以后的评优提供有效的证明;
在一次次这些工作中, 大家也都清楚地看到了我们的进步。下个学期我们谨记为学生服务的宗旨,怀着全心全意为广大学生服务信心,认真地完成了各项工作工作。有不足的地方希望院里领导老师给予批评指出不足,我们会改进。
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我们本着“务实创新”的工作精神,力图在工作路线上大胆创新,利用现有条件与知识加之以后汲取的新的知识技术,发动全部工作人员的热情,打造一个有活力的系学生会信息部,我们将全力开拓一片信息部的新天地,让大家认可信息部。亲爱的读者,小编为您准备了一些学生会管理工作总结,请笑纳!
学生会管理工作总结1寒假已经过去了,我们迎来了新的学期,新学期,新气象。过去的一个学期不管是好,还是不好,都已经过去了。我现在要做的是制定新的计划,来迎接新的学期。
上学期的问题
由于是刚接触学生会卫生部的工作,什么都不会,心里总是很茫然,也不知道该怎样做,我们只是单纯根据副部们的只是做事,却又不懂得与副部们交流,所以总会出现这样或那样的问题。最常见的几个问题如下:
1、工作经验不足。
由于我们刚加入卫生部,对卫生部的工作都不了解,工作经验不足,需要慢慢的去摸索,所以经常出错。也有班干部对我们的检查工作提出不满与质疑。
2、工作积极性欠佳。
以宿舍文化节为例,因为助理没有积极配合副部的工作,使得趣味活动十分混乱。而在打分时也十分茫然,而这些问题也没有在第一时间向副部报告,到总结时才提出。
3、助理与副部之间的交流少。
由于潜意识中的上下级观念,让我们对副部们有一种高山仰止的感觉,这也就导致我们与副部之间的交流十分少,对于一些工作上的问题,也只有在例会时才会提出,而平时生活上的交流则很少。这间接上就使我们的工作水平进步很慢,而副部对我们的了解也很少,这样十分不利于各项工作的展开。
新学期的调整
针对上学期的不足,我提出以下几点改正建议:
1、经过一学期的工作后,我们对卫生部的工作有了一定的认识,我们可以在不断的交流中取长补短,不断的调整自己,让自己更好的发展。
2、要提高工作积极性,要主动找工作,而不是被动的等分配,积极配合各项工作,还要学会发现问题,并提出问题,提高自己的工作能力。
3、要加强与副部之间的交流,这样可以使我们与副部之间互相了解,更好的合作,更好的完成各项工作,让我们更好地开展各项工作。
新学期的计划
1、上学期在检查卫生时,经常会出现一些分歧,也有班干部对我们的检查工作提出质疑和不满,所以,我们可以召开班长,团支书的会议,明确卫生细则,也可以让他们卫生部的例会,参与讨论,一些问题可以当面解决,从而使他们更好的配合我们的工作。
2、我们可以进行模范宿舍观展活动。
在每个班级选出一个模范宿舍,进行观展,再从模范宿舍中选出最规范的一个进行观展,这样可以使每个宿舍明确卫生标准,并相互学习,提高各宿舍的卫生水平。
3、我们可以将例会固定化,定期召开会议,这样我们可以在每次例会钱,对前一段时间的问题和建议进行归纳,做好会议准备,这样可以使我们的例会更加高效的进行,从而发挥更大的作用。
4、每个人都要对例会做会议记录,这样不仅会加深个人对各个问题的认识,从而提高助理们的工作水平,也可以互相交流,以便于充分吸收会议内容。
总之我们要以新的姿态来迎接新学期的工作,让我们的工作更高效的进行。希望我们在卫生部越来越好,共同促进学生会卫生部的发展。
学生会管理工作总结2一、遵守纪律
“部队无纪律,革命无保障”信息部成员与其他任何一个部门的任何一名成员一样都必须在同学之中做好模范带头工作。遵守各项规章制度。杜绝工作推脱懒散的现象。
二、常规工作
参与系里的各项活动。处理、收集、整理工作。为宣传部,组织部做好材料准备。在同学中间积极获取对学院的各项意见和建议,及时向上一级反应。信息部各成员积极参与各个活动的调查与评论。配合院信息部及时以电子小报的形式向院反馈系内信息。并代表系学生会与其他系进行合作与交流。
三、部门间交流
加强与各部的交叉点和合作。由于信息部的特殊性,应积极参与系学生会的各项活动。在系部的安排下争取与学生会内其他部门共同组织一次活动。
四、建议建立系学生会
充分利用网络技术,让同学们更好的了解学生会工作,加强与同学们间的交流,信息部欲建立系学生会blog。以更流行的网络形式,在同学间系内消息。保证上传信息的正确性,即时性与可读性。(如:社会实事,专业发展,招聘信息)同时在同学间宣传blog。
五、招收新干事
由于信息部刚刚组建,为尽快在学生会内起到信息部作用。信息部欲招贤纳才,吸收计算机word操作能力较强,有摄影经验,有一定文采的同学人员2~3名。
六、最后
我们本着“务实创新”的工作精神,力图在工作路线上大胆创新,利用现有条件与知识加之以后汲取的新的知识技术,发动全部工作人员的热情,打造一个有活力的系学生会信息部,我们将全力开拓一片信息部的新天地,让大家认可信息部。
学生会管理工作总结3一、在新学期开始,我会做好我系20__届的迎新工作,我也将积极的配合学生会里其他的迎新活动,真正做到为心声服务,方便新生,是我系的迎新工作有条不紊的开展下去。
二、有句话说的好“学习是学生的天职”相信大家也和我一样,在大学学习了一年,更相信大家都知道大学和高中的学习有很大的差别,为使20__届的新生及早正确自己的定位,避免走弯路,我会根据我们部关于学习的特性来举行一个学习交流会,让新生初步了解大学,感受大学。
三、在学风建设方面,继续完善考勤制度,制定考勤规定和考勤表,统计各班课表及做好点名工作,考察上课出勤率,将这一措施落实到实处,这也是学习部日常工作之一,考察方案如下:
1、首先,带领__届的学生考勤,让他们逐步了解学习部考勤的具体流程,让他们熟悉在学习部所干的事物。
2、然后,让他们分小组,每天由专人负责每天的考勤情况。
3、最后,有专人负责每周到办公室统计出勤表,并公示缺勤人员名单。
四、科技文化艺术节来临之际,我会积极投入到各种活动中,引导他们组织各种活动,指导他们举办各种活动的流程,怎么做,我们会相继开展演讲比赛、诗词文化大比拼系列活动、知识竞赛、辩论赛等等。
学生会管理工作总结4为了发挥社会实践部在机械工程系学生会的作用,本部门的工作计划如下:
一、积极配合学校和系里的各项社会实践活动,加强各部门的交流与合作,调动部门成员的工作积极性和主动性。
二、内部建设:
接班的负责人在保证自身历练的同时,也充分锻炼社会实践部新任助理,着重培养他们的工作能力,让他们在组织中得到锻炼。具体措施如下:
(1)完善下达例会制度,着重培养新任助理的工作态度和工作激情。
(2)加强本部门内部建设,让新任助理加强沟通与了解,学习别人的长处,以达到互相促进、共同提高的目的,着重培养他们团结协助的工作精神。
(3)每次活动的策划书让助理积极编写,并采纳他们提出的新颖和创新的观点使组织活动更有力。也让新助理及时上手参与拉赞助环节,加强其沟通能力,丰富其社会阅历。
(4)在各种活动中,让本部门的成员共同参与和组织,着重培养和加强他们的合作意识。
三、活动组织方面:
(1)在_月中旬,举行例行传统项目--诗歌朗诵大赛,为他们我系部的一份关怀和祝福,让他们感受到学校大家庭的温暖。
(2)在_月上中旬,积极配合系部筹措运动会事宜,做好拉赞助的份内工作,同时配合组织部的方阵训练。_月下旬积极参与运动会,搞好啦啦队、场地环境卫生工作等,同时努力增进新生与老师、老生之间的关系,让新生能在新的环境有更好的发展。
(3)传承上一届的优势,在_月份,积极准备20__年歌手大赛的筹备工作,并且顺利按预期举办初赛、复赛、决赛等。
(4)在_月下旬,将部门半学期的工作整理总结,做收尾工作。部门成员准备认真复习,迎接即将到来的期末考试,保证自己成绩优异。
(5)寒假期间让本部门的委员参与社会实践调查,培养他们的实践调查能力。
(6)本部门肩负组委例会的责任,所以要积极配合系部工作动态,及时向各班组委传递工作信息。
(7)除基本的传统活动外,还贯穿有每班每月两次的青协活动。据悉,今年我系有数控10个班、模具4个班、造船7个班、设计1个班、数维1个班共计23个班,从此来看,每月我部门带班人次达46人次,所以一定要切实做到让每位新助理都有锻炼机会。
关于举办活动,总体大概为图书馆清洁工作,甘棠湖清理卫生支援行,敬老院献爱心,慰问博爱聋哑院,交通协管活动,预防艾滋病大型演义活动,火车站志愿服务,三月植树增绿色,消费者保护权益,以及在节水日、地球环境保护日贴警示标语等活动。为了促使青协活动的创新,后附9~12月节日表一份,以供参考。
四、实践部在举行活动时应该利用更多的资源,如社团资源,青年志愿者协会和青协心语报的优势效应,并结合机械工程系自身的特点等。
五、实践部的职能不仅是社会实践,同时对种学术性较强的活动也要各积极参与和组织,比如院里两年一届的科技学术活动月的一系列活动。还有盛大的艺术节等系列活动。
六、不断寻求创新,争取把实践部的活动
本计划仅以20__年活动为依据,尚有许多不足,具体内容视实际情况有所更改。
学生会管理工作总结5一、在新学期到来之后,我会带领学弟学妹们了解我们学校,了解我们大众传媒系,了解我们系学生会,把我们大众传媒系的精神发扬光大。
二、认真完成本职工作
1、负责学生会的文件制作,管理会议记录的整理,入档
2、负责各部门之间的协调工作,做好桥梁纽带的作用,使各部门之间建立一个良好的工作群体,方便工作顺利进行。
三、开展丰富多彩的校园活动。
我在秘书部已经一年了,由于我们不的成员比较少,就是三个人,所以我觉得举办活动比较困难,所以,我们部总是与学习部一块举办活动。自我感觉举办的活动很少。因此,我决定这学期带领11级的学生多举办点活动,以丰富他们的校园生活。
四、工作要求
1、工作是要认真仔细,保证按时完成任务的同时也要保质保量。
2、要讲文明,在工作中注意自己的言行举止。
关键词:投资造价;控制;进度;质量;管理
1 业主方项目设计阶段的管理
1.1 业主对设计阶段的造价控制
1.1.1 优选设计单位
当前,设计单位和设计人员普遍存在重技术、轻经济,设计保守浪费,只求安全保险,不问造价高低的问题。“安全、美观”的设计准则使得大部分设计人员经济观念淡薄,通常认为技术上可行,安全可靠,就算完成任务。由于从经济的角度考虑不足,施工图设计深度不够,“碰、缺、少、漏,肥梁、胖柱、深基础、超筋”等多有发生,长此以往,势必会造成建设单位资金的“无形”浪费。因此,业主方必须严格比选设计单位,通过公开招投标方式,从设计总体方案、设计专业方案、设计概算造价及设计单位的知名度方面进行挑选。
1.1.2 施工设计工期合理安排
现在很多项目前期建设程序的办理存在不够合理的现象,特别是一些政府投资项目,在某种特殊情况的制约下,前期的规划、土地的划拨或转让影响了项目前期工作的进展,一旦前期审批工作完成,接着领导马上指令下达:工程竣工日期不变,按期交付使用等。业主方为了加快工程进度,就很容易把设计的时间缩短,使设计的质量得不到保证。例如某学校工程是一个政府投资项目,该项目有单体30多个,因时间仓促,设计院召集十几二十个专业设计师加班加点工作,大的单体工程分段设计,由不同的专业工程师完成;这样增加了配合难度,影响了设计质量。但在后面施工过程中发现了不少问题,如相同功能单体的建筑做法出现不同的设计、建筑与结构的截面做法相互矛盾、节点细部做法不能体现、建筑与安装设计不匹配等一系列问题。在施工过程中反复变更,变更就出现返工处理,造成进度拖后,最终提高了工程造价。
1.1.3 推广标准设计
在建设项目管理过程中,业主方应积极推广标准设计,这有利于较大幅度降低工程造价,可以节约设计费用,加快设计出图纸,缩短设计周期。生产标准件,能使工艺定型,容易提高工人技术,而且容易提高劳动生产率;统一配料,节约材料,有利于构配件成本的大幅度降低,如标准构件的木材消耗仅为非标准构件的25%;据有关的调查材料说明,采用标准构件的建筑工程可降低费用10~15%。
1.2 设计阶段工程质量的管理
我国工程质量事故统计资料表明,40.1%的工程质量事故是由于设计原因引起的,居工程质量事故原因之首。因此,业主方的管理应从以下方面着手:①通过严格的招投标管理制度优选设计单位,包括设计资质审查、项目负责人资质、业绩审查及信誉等。②设计施工图必须经过严格审图:业主专业工程师审图专业审图单位审图合格消防审图合格及特殊部门审图合格,如卫生防御部门、电梯及蒸汽管道等特种检测部门审查等。③优化专业设计,如幕墙工程、钢结构工程、网架工程、精装饰工程及大型剧院的声光设计等。④推行项目设计总包的原则,专业设计统一由总包设计完成,有利于各专业的统一,减少不必要的变更,提高工程的质量,同时有利于控制总造价,减少超概算的风险。
2 业主方项目施工阶段的管理
2.1 质量目标控制
有关资料统计表明:很多较大的工程质量事故,90%以上都可以通过强化质量责任意识避免。图1表明施工单位在质量意识和责任落实上还有很多工作需要努力。
因此,业主方的具体质量控制措施:①在程序合理、合法的前提下,选择了一批较有实力的施工单位及设备供应商,为工程的施工质量打下了基础。②业主方应建立对项目部五大管理人员考勤制度,同时,建立施工项目管理人员月度考核制度,考核的分数值直接与施工单位的月度工程款拨付比例挂钩,能有效地保证业主项目管理的力度。③业主方应严格施工组织设计、专项施工方案及作业指导书进行审批程序,在施工过程中,严格按照方案进行。④加强进场建筑材料的检查,在原材料上控制工程施工质量。⑤把施工工序控制作为工程质量控制的重点,严格按照设计及现行施工规范要求对施工工序的事前检查、事中控制、事后做好成品保护,保证了每道工序的施工质量。⑥对地基及基础工程、钢筋隐蔽工程、混凝土工程、钢混结构工程、高大支模架工程、屋面防水工程、幕墙后置埋件等进行重点检查和控制。
2.2 进度目标控制
在项目的建设施工过程中,在基础、主体、装饰施工阶段都可能碰到多种不可臆测问题,会给项目的建设进度造成大的影响。业主方具体进度控制的措施:①控制施工作业人数。②每周举行一至二次监理、业主工地例会,总结上一段时间的工程施工质量、施工进度、文明施工情况等,与周计划对比、月计划对比,主要控制关键路线上的时间节点,如基础回填、中间结构验收、安全文明标化验收、优质结构验收、节能工程验收、竣工验收等关键节点。③根据工程实际情况,适时对计划进行调整,保证整个工程能有序进行。
2.3 投资目标控制
按照合同约定,对承包商提出的工程款支付申请进行审查,确保工程款按合同拨付,避免拨付不合理费用或超拨工程款。具体投资控制措施:①施工过程中,控制设计变更、施工技术联系单变更;在造价可控条件下对部分材料可做相应调整。②以招投标文件、合同等为依据加强施工过程管理,控制造价。③把幕墙、装饰主材的价格作为装饰阶段造价控制的重点,进行造价控制。④以设计图纸、文件、会议纪要及合同为依据,以减少业主风险为前提,加强施工过程管理。明确建设工程业主方的权利,更要时刻注意做业主方的义务,把自己的事情先做好,同时配合了施工方,有利于工程的进度;更重要的是不会被施工方(及其他参建方)抓住把柄,不给施工方找到索赔的机会。
3 结 论
业主方的建设项目管理应做好三点:工程建设投资造价控制,工程质量控制,总进度计划关键路线上的时间节点控制,如基础回填、中间结构验收、安全文明标化验收、优质结构验收、节能工程验收、竣工验收等关键节点。
参考文献
[1]徐炜等.浅析业主工程施工精细化管理的必要性[J].中外建筑,2010,(1):16~18.
[2]杨哲等.投资决策阶段的工程造价控制研究[J/OL].中国集体经济杂志编辑部,2011,(36).
【论文摘要】深入贯彻落实科学发展观,必须全面推进社会建设的各个方面,和谐文化是和谐社会的重要组成部分,和谐图书馆的创建,对于构建社会主义和谐社会具有重大而深远的意义。
总书记在十七大报告中指出:“要按照中国特色社会主义事业总体布局,全面推进经济建设,政治建设,文化建设,社会建设,促进现代化建设的各个环节,各方面相协调。”加强社会主义文化建设是科学发展观的基本要求,也是和谐社会的一个重要方面,和谐图书馆的创建,是和谐文化的重要组成部分,对于构建社会主义和谐社会,起着极其重要的作用。和谐图书馆的创建,必须保证四个方面的和谐。
一、馆员之间人际关系的和谐
人际关系是人与人之间在活动过程中所表现出来的直接的心理上的关系或心理上的距离,反映了个人或群体寻求满足其社会需要的心理状态。人际关系的和谐是构建和谐图书馆的十分重要的因素。人的和谐是社会和谐的支撑点,没有人与人之间的和谐,社会和谐就无从谈起。没有图书馆员之间的和谐,就没有图书馆人际关系的和谐,也就没有图书馆的和谐。在图书馆内部,人与人之间应当互相尊重、少说多做,不利于团结的话不说,不利于团结的事不做;与人为善,坦诚相待;搞好团队协作,减少内耗,提高队伍的凝聚力、战斗力,努力创造和谐的、融洽的、良好的人际关系。
二、馆员与读者之间的和谐
馆员与读者之间的关系是图书馆中一种最重要的人际关系,是读者和馆员在为满足读者阅读需要的互动过程中所建立的一种关系。党校图书馆所面向的主要读者对象是各级党员领导干部,他们都是各条战线上的领导骨干,有较高的素质和能力,在社会上有一定的影响力。因此,做到馆员与读者之间的和谐更为重要。
1.树立“读者第一”的服务理念
树立“读者第一”的服务理念是做好读者工作的基础。在建立与读者关系的过程中应注意以下问题:一是与读者相处时善于协调关系,善于把自己与读者换位思考,推己及人,将心比心,善待读者,将读者看作是自己的朋友,真正急读者所急,最大限度的满足读者需要。二是注重对读者的教育与引导,及时向读者宣传馆藏情况,帮助读者了解图书馆信息资料,让读者及时快速查阅到有用的信息;同时,引导读者培养爱书、读书的良好心态,争取更多的潜在读者。三是当馆员与读者发生冲突或矛盾时,不能急躁,冷静分析,找出解决问题的方法,制定出应对措施,及时制止因图书馆本身行为失误而导致读者不满的情况发生;同时,要通过思想政治工作、纪律约束、道德规范、舆论监督等多种手段对图书馆员工的行为进行科学的教育和管理。
2.为读者提供优质高效的服务
如何和谐的与读者相处,具体的做法不尽相同,但其宗旨不外“服务”二字。新时期,党校图书馆的服务内容不断丰富,服务方式渐趋多样化,服务功能日益增强,服务领域不断拓宽。服务方式从单一走向多样,从被动转向主动。面对图书馆事业出现的新情况、新变化,我们只有及时调整服务的内容和方式,积极主动的为读者提供便捷的服务,才能满足不同层次读者的不同要求。如:实行工作人员挂牌服务制度,设立监督电话和读者监督信箱,为部门出谋献策等服务措施,为读者提供优质服务,以最短的时间、最高的效率满足读者信息资源的需求。
3.善于与读者沟通
党校图书馆面对的读者是党校学员和教师,他们有丰富的知识功底和文化素养,所以图书馆工作人员应树立起拜读者为师的观念,工作中虚心向他们学习和求教,听取老师、学员对图书馆服务工作的意见和建议,促进服务工作不断迈上新台阶。高质量的服务最容易与读者进行沟通,反馈的信息可为改进图书馆服务工作,提高服务质量,提供有益的参考。如此良性循环,既提高了整个图书馆工作的水平,又开拓了图书馆发展的途径。4.要有良好的为读者服务的态度
图书馆是知识的宝库,智慧的源泉,是读者探索真理,追求知识的地方,应该有一个优美的环境、优良的秩序、优质的服务。图书馆工作人员必须热爱图书、热爱读者、满足读者对图书文献的需求。千方百计地为读者解决科研、学习和工作中对图书资料的需求,是图书馆神圣而光荣的工作,又是其乐无穷的事情。要想做到这一点,首先必须熟悉图书,了解图书,提高自身的业务水平。其次,要有良好的工作态度。在工作中对读者有了热爱之情,能急读者之急,就会养成良好的工作作风和热情的服务态度,就会不断创新,不断产生新的服务效果,就会不断开创出新的局面。那种对读者采取官气十足,处事横行的行为都是一种不道德的现象。
三、馆员与环境的和谐
爱护馆员,关爱馆员身体健康,努力改善办公条件,优化办公环境,配备必须的劳动用品,为馆员提供劳动保护,防止职业病的侵害,是和谐图书馆的重要体现。图书馆除保证馆员有一个优美、舒适的工作环境外,还应该为馆员创造一个心情愉悦的心理环境。心情愉悦的心理环境、和谐的情感关系,良好的人际关系是管理的剂,因此,管理者在管理时要以人为本,时时处处体现人性、情感性、投入真诚的感情,将传统的建章立制“硬”管理转化为文化的“软”管理,在图书馆内部创造一种和谐的情感关系、融洽的人际关系。在馆内形成一种关心人、爱护人、帮助人、尊重人的良好局面。对馆员的工作给予支持,困难给予帮助,人格给予尊重,业绩给予赞誉,成就给予物质和精神上的奖励;尊重馆员的权利和价值,尽量给予他们施展才华的空间,只有馆员从心理上感受到自己的人格受到了尊重,感受到处在一种民主和谐的工作氛围中,才会从心上归属于图书馆,尽最大努力去完成任务。
(一)为塑造窗口文明、规范、廉洁、高效服务形象,进一步规范公共服务行为,切实改进工作作风,提高行政效率和公共服务质量,营造良好的政务服务环境,不断增强企业和群众改革获得感,结合窗口实际,制定本办法。
(二)对待服务对象要一视同仁,必须坚持依法、公开、公平、公正、便民、高效和诚信的原则。
(三)本规范适用于办证服务厅(办证服务点)所有工作人员。各入驻服务大厅人员参照本规范执行。
二、服务语言规范
(一)接待服务对象时应使用普通话,语言交流时做到用语文明、表述简洁、口齿清晰、语气温和。
(二)对到本窗口办理业务的服务对象,应说“您好”、“请坐”、“请问有什么需要我帮助的”等文明用语。
(三)若服务对象提错窗口(科室)时,要说“请到某窗口(科室)办理”,同时抬手示意。
(四)接待服务对象过程中,要坚持做到来有迎声、问有答声、去有送声。凡是要求服务对象配合工作或是回答相关问题的,应使用“请”字;办理相关手续,需要服务对象等待的,应说“请稍等,我马上给您办理”;服务对象所带材料出现缺失的,应说“对不起,您还缺少XX材料,我现在把补办件的清单给您”;不能办理的应说“对不起,根据XX规定,您的XX不能办理,请原谅”等文明用语。
(五)办理完成,服务对象离开窗口时,应说“请慢走,欢迎下次光临”、“下一个手续请到XX窗口办理”;如遇服务对象对其服务表示感谢时,应微笑致意,并说“不客气”
(六)对于插队的服务对象,应说“对不起,请依次排队”。
(七)禁止对服务对象语气粗暴或冷淡,严禁使用伤害感情、激化矛盾、损害形象的语言。如:“我还没有上班,等会再说”、“我要下班了,你快点”、“我刚才已经说过了,你怎么还问”、“你去投诉好了”等不文明用语。
(八)不得发表违背党和国家的有关路、方针、政策的言论,不得违反政治纪律;不得制造和散布摇言及小道消息,损害中心形象;不得搬弄是非,影响团结。
三、服务态度规范
(一)接待服务对象要主动热情,用起立、正视、微笑等方式招呼,做到群众与领导一样尊重、生人与熟人一样热情、外地人与本地人一样对待、忙时与闲时一样耐心。
(二)服务对象来咨询有关问题时,要主动热情、耐心周到、百问不厌、百查不烦、解释全面,不准冷落、刁难、歧视。对服务对象没有提到而在工作过程中可能涉及的问题要一并请清。
(三)实行热心、诚心、耐心服务。禁止对服务对象闹情绪、耍态度,当服务对象提出意见、建议和批评时,要持欢迎态度,耐心听取,做到有则改之,无则加勉。
(四)服务对象出现误解、出言不逊时,要做到政策的宣传和解释工作,不要与其争吵和争辩,及时向窗口负责人汇报,予以解决。重大问题要及时向分局领导报告。
(五)对服务对象所办业务,应一次性准确告知其申办事项所需提交的有关材料、办理程序、办理的时限、收费的标准和依据。
(六)在承诺时限内尽可能做到早办、快办,缩短办结时限,提高办事效率,方便企业和群众。
四、服务仪表规范
(一)工作时,要仪表端庄,着装整洁、素雅、大方。男士不得留长须、长发、怪发,不得佩戴耳钉、串珠等饰品;女性工作人员化妆宜素雅,饰物以适度为宜。染发的颜色应以自然为原则,不宜过于醒目夸张。手部应保持清洁,指甲不宜过长,指甲油不宜夸张。
(二) 佩戴眼镜,镜片应以透明色为主,镜框样式不夸张。
(三)不得在工作区域窗拖鞋,不得在服务大厅更衣。
(四)工作时坐姿端正,精力集中,保持庄重得体的良好形象。站立时目视前方、抬头挺胸,行走时注重稳重与干练。
(五)入座轻缓,就坐忌靠椅背,不得反坐座椅,与服务对象沟通时,身体应稍向前倾,以示尊重和谦虚;离座轻缓,若有服务对象在座,应以语言向其表明缘由,随后方可起身离开。窗口无业务办理时,不得将腿、脚中跷在台面或椅子上、半躺或仰躺在椅子上、伏在台面上以及做出其他散漫之举。
(五)接交服务对象有关材料时,提倡使用双手,轻拿轻交。
(六)领导或参观人员前来检查指导工作,应主动,热情地打招呼。
五、着装规范
(一)不动产登记服务厅工作人员在工作时间内统一着工作装,按规定佩戴制服配饰及工作牌,党员应加佩党徽(位于胸牌正上方,党徽下沿距胸章0.5厘米)。
(二)着装规范统一,工作服与便服不得混穿。衬衣领不得外翻,内衣领不得高于工作服服领,下摆不得外露,不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。
(三)工作人员因特殊情况(如怀孕、受伤等),不便于穿着工作服,经负责人同意着便装上岗的,应做到庄重得体。
(四)工作人员实习期间工作服未发放到位的,可着便装上岗,不得过于休闲,宜着正装,做到端正得体。
(五)各办税服务厅要根据季节、气候变化情况,确定统一换装时间。
六、服务接待规范
(一)接待服务对象咨询等要做到“一口清”,服务对象有需要的要做到“一纸明”,即一次性书面告知服务对象其申办事项所需的全部资料。
(二)出具的证书、证明、告知书要表述完整、字迹清楚,准确无误。
(三)工作电话、96510服务热线铃响后要尽快接听,记录重要内容,不可先行或强行挂断电话。
(四)临时关闭服务窗口时,可通过评价器显示“暂停服务”或桌牌摆放“暂停服务”标识牌方式对外告知。
(五)坚持原则性与灵活性相结合,做到急事急办,特事特办,努力提高办事效率。
(六)坚持便民、利民、惠民原则,开展延时服务;服务对象在正常下班之前到服务大厅办事,如窗口没有排队,必须提供延时服务,如窗口排队群众较多可引导预约至下午办理,必须做到当日申请当日受理完结,不得采取限号的方式限制群众办理登记,绝对禁止出现还没下班就停止办理的情况。各类业务窗口实行延时服务轮换值班制,一窗受理窗口要与税务部门沟通,联合制定值班表。
七、服务纪律规范
(一)保守国家秘密和及个人隐私,杜绝泄露服务对象信息现象。
(二)严格遵守廉政规定,严禁内外勾结,通过倒号卖号、加急办证、指定调查或中介单位等方式,收取好处费谋取私利或帮助他人谋取不正当利益。
(三)严格遵守考勤制度,杜绝迟到早退、擅自脱岗离岗现象。
(四)工作时间不擅离职守,不串岗聊天、大声喧哗,严格履行工作职责, 杜绝工作时间玩手机、玩游戏等与工作无关的事情。
(五)增强服务意识和服务能力,杜绝“事难办”和“推绕拖”现象。严禁推诿拖拉、态度生硬、冷淡等现象。
(六)上岗前及工作时间不饮酒或含有酒精的饮料,办公窗口区域严禁吸烟、进食。
八、服务厅环境卫生规范
(一)保持服务大厅窗明几净,环境整洁、舒适、有序。
(二)服务厅内外保持整洁,无污迹、纸屑杂物,物品摆放有序。工作台面、地面、墙面保持清洁,无灰尘,不乱张贴。
(三)工作台面摆放的设备及办公用品应按统一顺序进行放置并在同一水平线上,台面除水杯外不得摆放其他私人物品,收取的资料必须第一时间放入橱柜、收纳箱或是传送下一环节。
(四)办公室内各种办公用品、书刊资料摆放整齐有序;文件和资料要整齐,不能堆放杂物,桌面不能出现食物和任何与工作无关的物品。
九、责任追究
(一) 责任追究方式包括:批评教育、通报批评、书面告诫、调离工作岗位、降职、责令辞职、辞退、党纪政纪处分。
(二)工作人员违反上述规定的行为,情节较轻的,给予批评教育;如被明察暗访通报的,视情节严重程度,给予通报批评或者书面告诫,并视情节调离工作岗位、降职、责令辞职或辞退;构成违纪的,依照有关规定给予党纪、政纪处分。
(三) 工作人员受到通报批评、调离工作岗位处理的,当年年度考核不得定为称职以上等次。
(四)被追究责任的人员有下列情形之一的,应当从重处理:
1、一年内受到两次以上责任追究的;
2、干扰、阻碍调查工作的;