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关键词:以赛促学 网络营销 能力秀
中图分类号:G712 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2017)02(b)-0239-02
1 “以赛促学”的网络营销课程简介
“以赛促学”顾名思义就是通过竞赛来更好地学习。网络营销课程的综合性和实践性非常强,按传统的方式学习不足以让学生得到全方位的历练,通过竞赛的方式可以更好地培养学生的网络营销核心能力。
1.1 网络营销核心能力构成
经过多年的学生就业情况和企业调研,重新提炼及检验过的、可评价的个人网络营销能力核心指标包括:知识学习能力、技术应用能力、信息创建能力、网络传播能力、互动沟通能力、资源积累能力、数据分析能力、综合应用能力。
1.2 实践教学平台的特点
明确了网络营销核心能力,还需要明确网络营销能力培养的路径,培养路径是:首先通过书本或者网络去了解一些基础的概念,掌握W络营销工具的使用,同时,通过一些实际的操作去总结相应的规律,然后形成自己掌控的资源和供自己拥有的成果,最后是从网络营销工具到能力的跨越。
实践教学改革依托于“网络营销能力秀”平台,这个平台是一个竞赛平台,它把每一个技能点设定成相应的专项的训练,专项训练满足网络营销核心能力培养要求。“网络营销能力秀”是一个在线的平台,全国的大学生都可以注册参加比赛,在平台上选择实践项目逐项完成,比赛时间持续3个月左右,学生的训练都会有记录,通过相应的分数显示出来,全国排名实时更新,老师可以实时监控学生完成的情况,并给予指导和鼓励。同时,该平台可以采取线上和线下互动交流学习的环节,解决了传统模拟层次软件没有交互性、没有互动性的缺点。另外,原来的互动环节都是班级与班级之间,更多是学校与学校之间的交流,现在所设计的互动环节已经把它扩大化,只要能上网,都可以互动,增加了更多的参赛队伍,互动味性更强。
2 “以赛促学”实践教学的组织实施
2.1 网络营销比赛实践项目构成
网络营销涉及到的信息量非常大,需要熟悉很多网络应用。在比赛前学生需要做很多准备,比如相关网站的账号注册,包括网络营销能力秀,各类社交网络注册。如:新浪微博、新浪博客、个人微信号及个人申请的微信公众号等。百科注册,如:百度百科、好搜百科、搜狗百科。文档分享,如:百度文库、豆瓣网、等。见表1。
这些实践项目是在对网络营销发展演变规律总结分析的基础上,重新构建了以网络营销思维模式为主导的网络营销方法体系。不仅增加了当前最新的网络营销方法并总结了其一般规律,进一步体现了各阶段、各种工具及方法的网络营销思维模式。学生按照要求完成各项任务,竞赛平台自动记录学生的完成情况,每一项都给出分值,并且公开排名,学生可以通过后台管理查看自己的完成情况,平台会提示某一项完成了多少,还差多少,学生按照清晰的提示来完成各项训练。教师通过竞赛平台的后台管理,观察学生的完成情况,在有些学生较难突破的地方给予帮助。把竞赛中各个项目需要的知识讲透。
2.2 网络营销能力迁移训练
完成能力点的专项训练后,学生要完成综合的训练,为企业做推广。由老师工作任务,学生利用真实平台帮助企业做网络营销的推广。另一方面,竞赛网站也把真实的企业项目直接推送到平台,通过竞赛的平台让学生进行训练。除了一般的能力训练以外,还有一些不同网络营销工具组合的训练。在训练的过程中,教师对整个过程要注意的点进行详细的列举,学生可以参考并仔细去钻研,更好地完成企业的网络推广任务。
每个企业的推广会有些差异,但大致需求如下:创建百度地图、创建企业百科,让用户了解此公司经营范围以及公司基本信息;利用问答平台以及b2b平台公司信息,扩大曝光范围,以及详细路线;快速曝光产品,可以利用百科、知道、文库,因为排名高,可以适当的加入一些企业的广告信息来让用户了解;口碑的介绍,一些与企业相关的内容,做一些比较忠实的评论;相关行业的b2b一些产品信息。
学生之前所掌握的网络营销核心能力基本满足企业网络营销的要求。通过企业真实项目的训练,学生更熟练地掌握网络营销工具的使用,能总结和认识一些方法和规律,达到学以致用的目的。
2.3 完善网络营销课程考核体系
网络营销课程考核是过程性考核加终结性考核,且以过程性考核为主导。除了记录学生操作的过程外,还在学生核心能力训练中设置相应的诊断测评点,在设立测评点的时候有相应的占比,按照每个占比会得到整体分数,然后同时让学生充分了解自己的水平达到什么程度。终结性考核需要学生撰写实践总结报告,分析实践效果。此外,还建立了良好的激励机制,结合竞赛的成果要求,定期评比过程结果,选择过程优秀作品进行展示,形成竞争意识。
3 “以赛促学”实践教学体会及意义
3.1 定期分享与总结,引导学生积极思考
网络营销竞赛活动时间较长,而且很多训练需要用到课余时间来完成,学生要有恒心有毅力才能坚持到最后,所以须定期的进行分享与总结,让做得较好的同学分享比赛经验,其他同学找出与之相比的差距,找出与其他院校学生的差距,对于推广做得好的案例,需要不断地向其学习,提高自己的推广效果。参赛过程中难免会出现这样的情形,学生已经很努力的去做,去写各种推广的文章,但分数依然很低,有气馁的情绪,在这种情况下,教师要积极引导学生,指出学生真正的不足,教会学生提高的办法。
3.2 “以赛促学”实践教学的意义
通过竞赛的形式学习,使学生更有紧迫感,完成各类任务更加积极,会自行找出解决问题的办法,提高分析问题解决问题的能力。通过竞赛,可以拓宽学生的视野,竞赛期间,学生可以与老师、相关专家还有其他院校的学生在线交流,会对一些大家共同面临的难点进行探讨和研究,得出解决的办法,激励自己向更优秀的同学学习。通过竞赛的形式还可以培养学生的创新意识、合作意识,充分发挥学生的个性,使学生更好地全面发展。
4 结语
“以赛促学”实践教学模式,构建了教师启发式教学与学生体验式学习的环境,使学生在实践中接触到真实的企业推广任务,全面锻炼学生的网络营销核心能力,并促进了各科知识的整合与贯通,使学生从中体会到竞争意识、合作意识,全面提高学生的综合素质。
参考文献
小李从事网络营销工作已经有四年多的时间,四年前,她只是一家经营化妆用品的淘宝网店的客服,由于喜欢营销,工作中她积极研究总结消费者心理,很快成为店里的金牌客服,之后成为这家网店线下实体店的营销主管,现如今,她的简历已经在多家猎头手中,有的公司开出的月薪已达万元,小李告诉记者:
录音:当时我大学毕业找工作并不如意,朋友推荐就在那家淘宝店工作,工作时才发现自己很喜欢做网络销售,也喜欢研究网络营销的技巧和门道吧,发展挺快,其实九月份开始,就有很多猎头给我打电话了,提供的岗位大多是公司的网络营销主管,企业所在行业很多,有化妆品的、电器的、品牌服饰的、食品的等等吧,选择很多。
金秋十月,人才抢夺大战已经拉开序幕,而像小李这样的营销类人才格外抢手,打开各大招聘网站的职位搜索器,输入“网络营销”这个职位,本周提供的招聘需求3000多份,和上周相比有较大幅度增长,成为本周本市招聘市场的亮点,前程无忧市场部分析员张益潼介绍说:
录音:据我们的统计资料显示,很多企业的网络营销需求在快速放量,比如,随着业务的快速拓展,百度公司每年需要近1000名网络营销类人才,而其商和客户企业每年对网络营销类人才的需求更是高达近20000人。另据国家发改委统计,目前国内有430多万家企业在最近2-3年内,都需要至少1名网络营销类人才。而且由于这个职位在企业中具有极高的战略价值,因此行业平均薪资约为4000元,优秀者甚至月薪过万。
网络营销作为互联网时代的朝阳职业,对应聘者的要求也出现了一些新特征,其中最明显的就是对复合型人才的要求。职业分析师张勇认为:
1.1网络营销的概念
网络营销(NetworkMarketing),作为一种全新的营销方式,是指以互联网等技术为基础,主要通过计算机以及网络等媒介而进行的网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络服务等各种营销活动的总称。和传统营销相比,网络营销具有一些明显的优势,主要体现在,跨时空性、整合性、时效性、交互性和高效性,能够为企业快速打开市场,减少营销成本,增加销售进而大幅提高企业的利润。因此被越来越多的企业所采用。
1.2网络营销的发展
网络营销是随着互联网的技术发展而不断发展起来的,从1990年开始,在国际上互联网技术逐渐成熟并开始由军用转为民用,那时西方的一些大企业看到互联网有较好的发展前景,能够给企业带来较高的预期收益,便率先采用互联网技术来扩展他们的业务范围,同时根据互联网的特点对企业的组织机构进行改组,使其能够更好地满足互联网时代的需求,学术界也在不断研究、探索新的营销方法,网络营销的运用从此展开。1996年网络营销在我国开始应用以来,有了较快发展,根据eMarketer预测2014年中国零售业电子商务销售额将达到4262.6亿美元,包括通过各种设备在线购买的非旅游商品和服务。该指数较2013年增长35.0%,占全国零售业销售额的10%,在不到20年的时间里,网络销售有了这么大的增长,可见网络营销的还是有很大的优势,网络营销也越来越受到企业的重视。
2、高职院校的网络营销教学现状
2.1高职院校的培养目标
根据高职院校的培养目标,网络营销作为电子商务专业的一门骨干课程,具有较强的实践性,网络营销的培养目标是使电子商务专业的学生在学习网络营销这门课程后,能够对网络营销的基本思路、理论知识有一定的了解,掌握网络营销的方法体系,熟悉和利用网络营销的基本思想和一般规律,学会各种常用网络营销工具和方法运用到网络营销的实践中去。通过网络营销课程的学习,要求学生具备从事企业网络营销实际工作的基本知识和技能。同时,在学习网络营销之前,还要求学生对电子商务的相关知识有一个初步的了解,具备基本的网页制作和网站建设的前后台专业技能,同时也掌握一定的市场营销技巧和方法,为网络营销课程的学习奠定基础。
2.2网络营销的教学现状
网络营销是电子商务专业的一门主要课程,同时也是一门实践性很强的课程,因此,实践教学是学好网络营销关键的一步。目前很多高职院校都在增加相关的实践内容,同时实践内容所占的比例有不断扩大的趋势。因为网络营销中的一些方法不是靠简单的背诵理论就可以学会的,要想真正的掌握就必须通过亲身实践,同时,学校也鼓励学生在课余时间从事与网络营销相关的工作,无论是打工还是自己开店。比如学生可以通过开设个人博客,经营自己的CtoC网店,还可以到相关的网络公司实习,了解企业是如何运作的。在网络营销实践中不仅提高了学生对网络营销的学习兴趣和积极性,还增强了学生的社会实践的动手能力,当然这些实践教学还处于起步阶段,有待进一步提高。有一些实践教学的课程,需要学生必须到企业现场才能进行实训。与这些课程相比,网络营销对实训环境的要求稍微低一些,只要有了网络和数据平台,学生就可以在实训室里进行相关的实训,同时也可以在实训室里配备实训软件,通过互联网去完成网络营销的一些实训任务。此外,互联网上还有一些免费的工具与资源可以供学生使用,比如CtoC免费网上开店,免费的专业博客平台,各类免费供求信息平台、黄页、社区等,还有各种免费互联网及电子商务大赛等,这些都为学生学好网络营销提供了方便的平台。总之,对于网络营销的教学来说,可以利用的资源还是比较多的,关键是如何来利用这些资源。
3、高职院校网络营销教学存在的问题
3.1教材滞后
网络营销是随着计算机技术及互联网技术的发展而不断发展起来的,而互联网技术的发展日新月异,企业需要根据最新的网络技术发展采用新的营销方式,在某种程度上要求高职院校的学生也要掌握最新的网络技术。目前高校的教材往往是从计算机教材和营销教材结合编撰而成,有一定的时滞性,同时教材的更新比较慢,一般要2-3年才更新一次,远远赶不上技术的更新速度。高职网络营销教材滞后的另一方面是内容没有实用性,教材的编撰者大部分是闭门造车,找几本相关教材拼凑一下就成一本网络营销的教材。内容比较落后,缺乏可操作性,也不符合企业的实际,结果造成培养的学生不符合市场需要。
3.2师资水平不高
网络营销课程是一门新兴的课程,尽管过去有计算机专业和营销专业,但没有网络营销的专业教师,从目前的师资来看,无非是计算机专业老师学点营销或营销专业的老师学点网络知识就充当网络营销的老师了,因此有一定的局限性,整体水平不高。因此,师资水平就大打折扣。结果是他们对计算机技术、网络以及营销都不是很精通,只能照搬相关教材。更为重要的是,大部分网络营销老师没有企业一线工作经验,或不具有在企业从事网络营销的工作经验,故而他们缺乏实践经验,而实践恰恰是网络营销教学过程中所必须的,这直接影响到学生能学习到的内容。
3.3教学方法落后
网络营销实践性比较强,教学过程中需要有具体操作才能掌握相关知识,加深印象,目前的网络营销大都是以理论为主,学生背诵相关理论,即使是实训课程,也是让学生在机房里模拟操作,其网络营销环境和实际的环境还是有很大的区别,学生很难体验到市场。考试也是发一张试卷,考试通过就算通过了。学生学完相关理论之后,书本一丢不出几天理论就忘光了,等于白学。将来到了企业之后如果需要从事网络营销的工作,还要企业从头培训,和没学过网络营销的员工没有多大区别,因此也不受企业欢迎。
3.4理论与实践脱节
和普通的研究性大学不同,作为高职院校,要培养有一定技能的操作性的人才,因此重点要放在动手能力上,理论是为了实践服务的,高职院校的学生不需要太高深的理论,实践教学更为重要。理论与实践相结合是网络营销的一大特征,但在实际教学过程中,理论和实践是脱节的,也就是说,理论教学所占的比重比较高,实践环节比较少,多数的实践教学也仅仅是在实训室里安排为实训课程,尽管在教学安排上也有工学交替课程,时间为8周,但工学交替所安排的企业比较分散,具体从事的工作也各不相同,和所学的理论联系不是很紧密,所以此类实践和理论是脱节的。根本达不到预期效果。
4、高职院校网络营销教学改革方案
4.1选用合适教材
网络营销的教材既要反映网络技术、营销专业知识,又要反映企业的操作实际,这就要求教材的编写者不仅具有一定的理论知识还要有一定的实践知识,在实际操作过程中往往很难兼顾。可以采取专业老师和行业专家相结合的办法,充分发挥各自的优势,这样编写的教材有一定的理论基础同时还有一定的可操作性。同时要根据网络技术的发展状况以及营销技术的发展,及时改进教材内容,特别是一些实践教学的内容,要注重实效性。保证学生所学的内容跟上时展的要求。
4.2提高老师的理论和实践水平
高职院校的师资水平直接影响到学生对于知识的接受程度,针对目前网络营销专业老师的理论水平不高的问题,可以采取走出去和请进来的方法来提升专业老师的水平。走出去是指专业老师可以去国家重点高校进行进修学习,也可以去大公司或行业协会去锻炼学习一些新的理论知识。请进来是指请网络销售公司的经理或行业专家来学校举办讲座,介绍行业的最新发展,可以讲解相关理论知识,也可以介绍实践技能。还可以让老师参加一些国家或行业协会组织的相关网络营销方面知识的培训,组织同学参加各类技能大赛等,通过指导大赛,指导老师也可以和同行进行交流,提升老师的理论和实践水平。
4.3改进教学方法
网络营销的教学要摆脱过去那种以理论为主的教学方法,在具体教学过程中,可以采用任务驱动教学法和网络辅助教学的方法等。任务驱动教学法是指在网络营销的教学过程中,在教学开始的时候给学生布置两项综合任务,包括掌握企业网站诊断优化方法和企业网站推广方案的制定;在每次课堂教学中,根据课程内容明确具体任务,确定学生应掌握的知识与技能,实验课明确实验任务和实验要求,并提交具体方案或实验报告。网络辅助教学是指教师在从事网络教学时要开设有网络营销专业教学博客,通过博客平台实现教学资料、课件及习题等与学生的共享,学生通过博客平台更好地实现与老师的沟通和交流。同时要求每个学生都开设网络营销或电子商务专业博客,撰写专业文章,发表评论及进行搜索引擎优化、友情链接及博客推广等具体网络营销实践活动,学期末老师根据学生撰写的博客日志数量、博客搜索引擎关键词排名效果、访问量及外部链接数量等指标给学生评定相应的博客实训成绩。
4.4增加实践教学
网络营销的实践教学可以通过多种方式来进行,第一,可以将同学分成几个小组,利用节假日或周末去企业现场进行实地调研活动。事先确定好主题,对企业网络营销实施情况进行分析,总结经验和教训,并提交相应的报告,可以算作平时成绩,充分调动学生的学习积极性。第二,对具体企业网站的诊断分析。利用所学的理论知识对某企业的现有网站诊断分析,找出其网站建设方面存在的问题,并提交报告,也可以作为平时成绩的一部分。第三,鼓励学生自己开设网店,学生可以利用淘宝或拍拍等CtoC的平台开设自己的网店,能够直面市场,充分发挥淘宝等网络平台的优势,可以在做中学,通过开店,学生不仅增加了对理论知识的理解,也激发了学生的创业积极性,还可以增加收入,可谓一举多得。
5、结论
1岗位调研
在调研过程中,我们发现,网络营销的主要工作岗位,主要集中在淘宝专员、网络客服、网络推广专员、店长或者店长助理、营运总监等职位。
2确定课程性质
网络营销课程是电子商务专业的核心课程,它的地位是由本专业的主要就业岗位决定的。我们统计,电子商务专业目前的学生就业的53%将从事网络营销方面的工作。我院的网络营销课程开设在大学第三学期,其先修课程有:互联网应用基础,电子商务基础及应用,网络信息编辑,网络广告设计与制作,市场营销,网页设计与制作等,这些课程为学生学习网络营销打下了良好的基础,也树立了良好的营销理念。其后续课程有:网站策划与SEO,网络客服服务与管理,电子商务案例分析等,这些课程可以拓展学生的网络营销技能和综合能力,尽可能做到让学生与实际工作岗位实现零距离对接。
3课程内容设计
根据岗位要求,以工作过程为导向,我们设计了6大项目19个子任务。如表1所示:
4课堂教学方法设计
1、实战训练法。实战训练是电子商务专业学习的一个重要特点。所有的相关操作和练习都可以通过互联网在相关真实的平台上进行操作,学生在学习过程中就积累了一些毕业后从事网络营销工作的一些资源,尤其在网络市场调研、企业网站推广、网店和商城推广以及网络营销效果评估与优化环节,都可以利用网络平台进行真实操作,效果很好;同时,我们还开辟了学生第二课堂,利用相关的与学院合作的网络平台拓展学生能力,大部分同学还能利用网络挣一些生活补贴,学生学习积极性也得到较好的提高。2、演示示范法。演示和示范是学生系统掌握相关操作知识的较好方法。在进行相关实验操作之前,通过老师的演示和示范,能够让学生更好的掌握相关操作流程和注意事项。在进行演示和示范过程中,逐步分析相关步骤和操作流程,学生吸收很好。3、案例分析法。在进行相关理论知识学习过程中,案例分析是比较好的教学方式。通过案例分析、比较,学生可以很直观的掌握相关理论知识,让学生知其然并知其所以然。4、讨论交流法利用网络搭建相应的网络学习交流平台,让学生在网络上自由交流,相互学习,老师也可以通过网络了解学生的掌握情况,进行较好的跟踪和反馈。我们建立了网络营销交流QQ群、网络推广兼职交流QQ群、电子商务交流论坛、博客等,这些平台囊括了我院从2002年毕业的电子商务专业的学生,与我院合作的校外专家、老师等,交流的效果很好。3.5课程考核课程考核采取过程评价与结果评价相结合的方式。理论考核采用试卷的方式进行,实际操作的模块内容采用过程考核的方式进行。模块1、2、3、6分别占总成绩的10%,共计40%;模块4、5分别占总成绩的20%,共计40%;学生平时课堂表现和机房操作职业素养考核占10%;理论考试分数占总成绩的10%,总计100%。在过程考核中,形式多样,可以通过学生分组制作报告,总结等方式进行,并要求学生将报告和总结制作成PPT进行演讲答辩,如模块1、2、3、6;也可以通过效果直接评估,查看学生营销效果,如模块4、5,直接查看学生网络推广效果,通过效果给予一定的分值。通过各种形式的考核,增强学生紧迫感,充分调动学生的学习积极性。
5结束语
对于中小企业来说,如何把握好这第二次创业,成为剩者之王呢?或者即使成不了老大,如能够安全的活下来呢?俗语言:识时务者为俊杰。那就是快速学习提升,适应新鲜的竞争环境。
目前中国大概有4000多万家企业,其中大约有百分之三十到四十的企业了解过网络营销,其中仅有百分之十左右的的企业正在尝试运用网络营销来拓展业务,并且他们都从中获得了利润。制造领域如方正、联想、海尔,家电零售业如苏宁、国美,食品类如中粮,服装类如李宁、七匹狼等,乃至流通领域的中国邮政,一批传统企业已纷纷开始“触网”,深耕细作网络平台。对于传统企业,触网,还是逃避,已经不再是个问题!重要的是如何向网而生,网赢天下!
网络营销较传统营销的优势已经无需强调太多,成本低,跨时空,传播广,互动强等等。那么,网络营销能为企业带来什么?这是每一个想做网络营销的企业都会问到的问题。干巴巴的描述显然很难说明白,到底能带来什么,不如直接引用一个实实在在的例子:在我本人还没有接触互联网行业之前,我一点都不相信网络营销,不相信通过网络这种虚拟的平台就能把业务提升上去,就能让别人把钱主动给你打过来。但后来经过多年的互联网从业和实践,我深深体会到了网络营销的巨大力量,两年前我在一家化妆品公司做网络营销方面的工作,居然一年下来,网上大大小小的订单加起来有七八百万的销售业绩,占了整个公司销售业绩的三分之一,但在网络上投入的成本远远低于传统销售所投入的成本,从那个时候起我就真的开始相信网络真的能为企业带来效益。
显然,网络能为企业带来的比下边这些都要多,关键是意识到位,脚踏实地,持续做:
1、获得更多潜在客户信息,辅助传统营销,提升企业销售业绩;2、提升企业知名度,实现品牌价值;3、降低企业传统销售成本,获得更高效的利润回报;4、让客户能够找到我们,咨询购买产品;5、超越竞争对手传统销售策略,掌握更多的商机和财富;6、让企业形成网络营销体系,让业务网络化,轻松化!
对于网络营销的价值企业已经不再犹豫,更多的企业已经开始行动,摸着石头过河,开始了自己的网络营销征程。然而,很多企业的出征并不顺畅,甚至开始怀疑此路是不是正确。笔者总结,目前企业尝试受挫的,主要存在以下几个问题:
第一,缺少战略规划。传统企业进电商的目标明确,就是要赚快钱,“致命伤”是跟着其他人“起哄”,并未想好自身的发展模式,信息流,现金流,或是物流等等,往往出现将官网商城做成形象工程的例子。
第二,乱挖电商人才。漫无目的的挖角,对传统企业内部的电商化改造并无太大帮助,短期内对业绩提升无帮助,对传统渠道还存在伤害。刘磊提到,目前还存在一种传统企业大规模聘请网站站长做电商的现象。刘磊认为,站长并未无线下商务经验,只能做前端的营销,无法有效解决供应商的问题,物流的管理问题,这应当引起传统企业的足够重视。
第三,盲目打价格战。电商应该对供应链物流销售链的改造起到大的作用。但传统企业重视不够,只注重表象,内质不足。传统企业,伤害原有销售体系,电商人才得不到足够信任。