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关键词:网络营销;《网络营销》课程;实践教学
一、网络营销及《网络营销》课程
网络营销是以现代营销理论为基础,借助网络、通信和数字媒体技术实现营销目标的商务活动,是科技进步、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的信息化时代的必然产物。随着互联网的发展及互联网应用的深入,电子商务逐渐变成企业主要的商务模式,而网络营销作为电子商务的主要环节及手段,得到了迅速的发展,已变成了企业主要的战略组成部分,对网络营销相关的研究也变得越来越重要。随着社会对电子商务相关人才需求的日益剧增,各类高等院校都纷纷设立电子商务专业,电子商务变成了一门独立的学科。《网络营销》课程成为了电子商务专业的专业主干课程,同时《网络营销》也成为了市场营销等专业的专业基础课程。《网络营销》课程是一门理论与实践相结合的课程,尤其强调实践能力的培养。因此《网络营销》课程教学过程中实践指导方法研究成为亟待解决的问题。
二、网络营销实践指导方法研究必要性分析
《网络营销》课程教学的合理性与有效性直接营销电子商务相关人才培养的成功与否。《网络营销》是电子商务专业的核心课程,也是市场营销的一个分支领域。《网络营销》是一门以需求、行为研究为核心的学科,其重点在于研究如何利用现代互联网技术、信息技术来促进营销、管理消费者、挖掘市场、改进流程,这要求学生掌握理论知识的同时掌握实践技能。现阶段很多高等院校虽然已经开设了《网络营销》课程,并安排了少量的实验课程,但是由于缺乏合理的实践指导方法,《网络营销》课程实验课都停留在一些基本互联网工具的了解和认识上,并没有达到真正实践能力培养的目的。随着经济全球化趋势的加剧、企业信息化程度的提升及互联网应用的深入,社会对网络营销相关人才的需求不断增长。以培养人才为目的的高等院校肩负起培养社会所需应用型人才的任务。这更需要高等院校在《网络营销》课程中强调实践能力的培养,只有理论与实践有机的结合才能培养出相关的应用型人才。因此,《网络营销》课程实践指导方法的研究显得尤为重要,构成有效的《网络营销》实践指导方法成为当前《网络营销》课程教学中最为艰巨而重要的任务。
三、《网络营销》课程实践指导方法
《网络营销》课程实践指导方法必须突出该课程的特点,同时还符合培养人才的目标及学生的特点。首先,确立《网络营销》课程中实践教学地位的重要性,让学生充分认识在《网络营销》课程学习过程中不仅需要掌握理论知识,还应当理论与实践相结合,掌握实践技能,最终才能将网络营销的相关知识用于今后的学习与工作中。第二,合理安排《网络营销》课程中理论与实践课程学时比例,体现理论与实践的同等重要性。为了让学生获得实践技能,《网络营销》课程教学过程中理论与实践的学时比例应当1:1,其中实践学时一半用于实验教学,一半用于企业见习,让学生将理论知识用于实验中,将实验经验用于企业实际运营中,从而真正做到学以致用。第三,按人才培养目标安排《网络营销》课程实验及企业见习内容。高等院校对于电子商务类人才的培养一般分为两类,即技术型人才和商务型人才,具体而言技术型人才更强调掌握电子商务运行与维护技术,而商务型人才强调电子商务管理及运营。培养电子商务技术型人才时,在《网络营销》课程实验及企业见习中多强调网络技术的掌握,如搜索引擎优化方法、网络广告制作、数据挖掘能力的培养,而培养商务型人才时强调企业运营能力的培养,如搜索引擎营销、网络广告创意、网络市场调研等。第四,《网络营销》课程实验及企业见习应当是任务导向型的,并且是相互关联的。通过任务完成程度的了解考查学生对于网络营销技术及方法的掌握,通过安排相互关联的实验及见习实时的检验学生的实践技能掌握情况。四、实施《网络营销》实践指导方法保障措施《网络营销》教学过程中有效实施实践指导方法需要有合理的保障措施的支撑,为了更好地实施《网络营销》实践指导方法,可以采取如下几点保障措施:第一,建立《网络营销》课程独立的实验室,构建专门《网络营销》模拟实验平台;第二,编写《网络营销》课程实践指导书;第三,与企业建立协作关系,为学生创造见习平台的同时,将人才输送给企业;第四,学生以分组形式参与实验,培养实践技能的同时培养团队协作能力;第五,在学生的考核中包括实验及见习成绩,既能让学生了解理论与实践的同等重要性,还能有效的检验学生的学习成果;第六,引导学生自主完成实验及见习任务的同时,在实验和见习时给予充分的理论指导。随着“互联网+”时代的来临,无论是互联网企业还是传统企业都走向电子商务模式,都开展着各类网络营销活动。网络营销的成功与否直接影响着企业的生存与发展,进而影响社会经济的方方面面。网络营销人才的需求更是与日俱增,《网络营销》课程的重要性更是显而易见。有效的《网络营销》课程实践指导方法能够将《网络营销》课程真正达到教学目标,能够使得学生真正成为信息社会电子商务类应用型人才,从而使得高等院校的人才培养符合社会的需求,满足社会的需要。
参考文献:
[1]张艳.网络营销实践教学体系的优化与创新[J].通化师范学院学报,2012.12
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[3]陶耘.基于专业特色和就业创业导向的网络营销实践教学体系构建[J].电子商务,2014.10
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[5]朱传言.网络营销岗位能力分析与实践教学建议[J].科教文汇,2011.05
关键词:电子商务;网络营销;汽车销售
1 汽车销售行业电子商务的优点
⑴信息渠道透明化。电子商务的发展使得汽车销售的信息扩散渠道更加广泛和便捷。网络销售可以客户更加方便的了解到自己想知道的信息,同时又让厂家能够及时通过客户反馈的信息了解客户的需求,从而制定更加有效的营销产品和制造更加符合人们需求的汽车产品。客户和汽车厂家之间的沟通更加便捷和有效率。
通过汽车销售网站客户可以查询到很多产品信息,包括商家布局、产品价格和产品种类等,这样有利于他们更加有效的选择产品。厂家通过这种先进的管理理念提升服务质量和知名度。这样也是对传统销售模式缺点的有效补充,让实体销售和网上销售相结合,提升产品销量。
⑵突破原有销售模式的局限。现在汽车销售策略面临着同质化现象严重的状况,消费者很多时候往往无所适从,不知如何选择。在这种情况下电子商务大大突破了原本销售模式的局限性,扩展了汽车销售的领域。
互联网营销方式让原本比较分散、独立的信息统一整合起来,让顾客能更有针对性、目标性、方便、快捷的搜索到自己想要的信息。电子商务增加了企业尤其是中小企业参与市场竞争的机会和扩大竞争范围,提高竞争力。信息的发展能在一定程度上瓦解了以前单一的企业规模经济的竞争模式,让更多的企业能在这个更大的平台上突出自己的优势。电子商务给中小企业的发展带来了曙光。
⑶提升企业形象,提高企业竞争力。互联网营销信息传递量大,传递速度快,目标客户群体锁定较容易,这就有利于企业形象的提升。通过公司网站或者宣传广告能让企业以最快的速度将最新的信息传递到目标客户群体,迅速建立公司的知名度和影响力。同时对于顾客反馈的信息可以及时处理,企业更能接近客户,加强双方的沟通和交流。
⑷提升售后服务质量。汽车行业的竞争不仅仅是在技术革新、营销方式等方面,还有最重要的售后服务的竞争。很多人在选择的时候售后服务也是极为关注的方面。电子商务的发展扩展了售后服务的手段和方式,企业可以将售后服务的相关内容放大到公司官网上,方便顾客能及时查阅。同时网上在线服务能更加及时的回答顾客的问题,这样不仅节省开支,提高效率又提升了顾客的满意度和忠诚度。
⑸减低成本,提高利润。互联网营销是最节省成本的一种方式。首先电子商务主要是通过网上交易,这大大降低了中间环节的成本,包括店面费用,人员费用等。其次在宣传上也有很大的优势,比如他的客户群体更加容易锁定,广告宣传费用较少。据了解,一般使用电子商务能为企业节省5%-10%的费用。
2 汽车销售行业电子商务的发展现状
电子商务的发展历史不长,在汽车行业的应用就更短了。但就发展速度来说极为迅速。电子商务应用的重要性越来越凸显使得各个汽车企业纷纷开展不同程度的电子商务应用,并且很多已经取得了一定的成效。电子商务发展的表现主要体现在汽车企业网站数量逐渐增多,汽车交易网站也渐渐活跃。尽管汽车企业基本都已经建立了自己的企业网站,但是质量残次不齐,发挥作用更是不一样。成功的企业网站将重点放在对汽车产品的宣传、售后服务和客户沟通上,这样就大大提高了企业的形象和竞争力。但是很多企业的网站仅仅是一个装饰或者是企业领导展示风采的地方,不能让客户通过网站了解到自己想了解的信息。这样不仅不能为企业增分,还会很大程度限制企业的发展。现在社会发展越来越快,企业一定要紧跟时代步伐,适应新时代的要求,一旦慢于历史进程肯定会被时代的浪潮淘汰掉。以汽车企业为依托的汽车交易和信息交流网站也渐渐活跃起来,他为广大客户提供了极大的便利尽管目前成交量不是很大,但就增长速度来说还是有很大的空间的。
3 汽车销售行业电子商务的应用策略
⑴从根本上转变思想,提高认识。汽车企业管理者要想在互联网营销战中立于不败之地之地就一定要认识到电子商务的重要性,转变思想,改变传统单一的营销方式。要运用先进的管理理念和营销理念,加强创新意识,扩展营销理念。借鉴国外的先进管理思想和丽娘,建立一系列完善的电子商务策略,有计划有步骤开展电子商务的营销模式。
⑵加强网站建设。网站建设是企业开展电子商务的基础,也是企业进行宣传,树立企业形象的主要形式。网站建设的好坏直接关系到客户对汽车的第一直观印象。汽车企业在建立和完善网站的时候一定要明确宣传目的,围绕企业文化和企业理念,树立企业形象。
⑶通过多种形式加大宣传力度。电子商务需要多种媒体需要相互配合完成,才能相得益彰发挥最大的功效。通过公司的网站让客户体验到高品质的服务、良好的企业形象。而要想让更多的潜在客户知道产品的最新信息就需要汽车消费类网站和博客群的宣传了。汽车发烧友是汽车消费的活跃人群,也具有很好的民间影响力。
[参考文献]
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[3]杨敏.构筑柳汽产品销售的电子商务平台探讨[J].世界汽车.2001,6(2):60-70.
口碑营销
“目前我们每天新增用户中,通过网站(360buy,corn)的注册用户达82%,主要是口碑营销。根据后台数据,网站自有流量超过一半”,京东商城董事长刘强东这样表示京东商城在营销方面的主要成功点。口碑营销确实是电子商务所有营销方法中最实用的一种。要做好口碑营销,首先要从企业所提供的产品和服务人手,让产品和服务自己说话,具体就是要求产品和服务一定要有个差异化的特点,而这个差异化的特点恰好就是口碑营销的关键所在,例如京东商城的产品强调全网最低价、好乐买的产品强调全部是正品、凡客自建物流体系为顾客提供更加便利快捷的物流服务等等。其次企业要通过各种方法积极主动地为自己说话,例如可以通过论坛、问答等网站为自己积极主动的营销,将产品的差异化特点、愉快的购物体验分享给广大网友。
搜索引擎营销
“搜索引擎营销是电子商务必不可少的营销手段之一,如果这块不用力的话,本来属于你的潜在消费者也有可能被其它网站所拉走”,趣玩网cEO周品这样强调搜索引擎营销对于电子商务营销的重要性。搜索引擎营销是指基于搜索引擎平台的网络营销,利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯,在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。它主要的实现方法包括:竞价排名、分类目录登录、搜索引擎登录、付费搜所引擎广告、关键词广告、TMTW来电付费广告、搜索引擎优化(搜索引擎自然排名)、地址栏搜索、网站链接策略等。它最主要的lT作是扩大搜索引擎在营销业务中的比重,通过对网站进行搜索优化,更多的挖掘企业的潜在客户,帮助企业实现更高的转化率。由于广大网民对搜索引擎的依靠性和各大电子商务企业对搜索引擎营销的重视,使得搜索引擎营销变成了电子商务企业营销的一种跟随策略。因此,企业在搜索引擎营销这块必须要投入,达到平均行业水平即可。
网站联盟营销
网站联盟营销起源于国外的亚马逊网站,近两年开始在国内流行起来。它的具体运作模式是网站联盟成员在自己网站上投放相关企业的广告,当访问者产生一定的行为之后(如点击广告、下载程序、注册会员、实现购买等),根据这种行为而获得相关企业支付的佣金。电子商务企业同样可以利用网站联盟来为自己做营销,这样不仅可以扩大自己的宣传范围,而且还能达到节约营销开支,提高营销质量的目的。在网站联盟营销这方面,儿客诚品就是一个典型的例子,据悉截止到2010年12月,就已经有近百家第三方联盟平台、近10万家网站、博客、网店、3000多名校园加入VANCL联盟。它通过网站联盟的分成(16%的返利)将以上渠道联系起来,使这些渠道主动为自己做寅传。凡客CEO陈年近来表示2011年凡客要花10亿做市场推广而5亿会用在网站联盟上。由此可以看出网站联盟营销对于电子商务营销的重要性。
商务拓展
1号店董事长于刚曾在博客中提到商务拓展(Business Development)是电子商务的一种主要营销方法。什么是商务拓展呢?商务拓展其实就是根据公司的发展战略来制定跨行业发展的计划并予以执行,和上游及平行的合作伙伴建立畅通的合作渠道,和相关政府、协会等机构沟通以寻求支持并争取资源;具体到电子商务领域则是指电子商务企业与线上线下的商家进行合作,这种合作除了可以增加其销量外,更大的作用在于扩大知名度,提升营销价值。例如好乐买在与线上的商务拓展就做得比较好,经常与团购网站(F团、新浪团)、同业B2C网站(京东、当当、麦包包)、网民经常接触的网站(人人网、网易闪电邮、139邮箱)等开展一系列赠送或购买优惠券活动,不仅提升公司的销售量,更重要的是扩大了好乐买的知名度;型牌网是一家在线订制男装的专业网站,除了在其网站销售外,最近他们开始与线下商店开始广泛的合作。如果一个人长得矮胖、瘦小、瘦高或高大,他们在线下商店买不到合体的服装而需定制的话,只要商店将他推荐给型牌网并订制成功,商店就会从型牌网拿到一定比例的分成。这样一来,型牌网便把线下参与分成的商店变成了它的兼职销售店,既可以节约推广的成本,又可以最大范围的获取订单并提高型牌网的知名度。
关键词:网络营销 电子商务 营销模式
一、我国企业网络营销的现状
(1)基础环境薄弱滞后
网络营销的基础环境是建立在信息技术设备建设之上的人才环境、政策环境、市场环境、法律环境、物流环境、信用环境、安全环境的综合表现。
据统计,我国企业目前真正参与网络营销的数目仅仅占到企业总数的50%,剩下的企业中25%有自己的网站,但缺少营销环节,即企业将网络营销错误的认同为网站建设,没有实质的网络营销行为,其余的20%完全依赖传统的实体经营,最后有5%的企业不认同或者根本不关注网络营销。我国企业无法形成全面参与电子商务的经济局面,使政府在政策制定、法律法规出台和安全监管方面滞后,信用环境差,近而市场环境呈现出无序和相对封闭的现状。另一方面,我国企业对信息化产业的投入不足,忽略物流环境的重要性,也就发挥不了电子商务在便捷性上的优势,为企业网络营销自我设限。同时,大多数企业没有把对技术人才的招募纳入电子商务的有机运营中去,薄弱的人才环境使企业信息设备、信息处理技术和信息通讯手段跟不上网络营销的步伐,丧失竞争力。
以上对我国企业网络营销多层面的环境分析,可以看出我国企业网络营销基础环境薄弱滞后,尚且处于发展的低级阶段。
(2)营销模式简单粗暴
我国企业网络营销模式固定单一。笔者认为,网络营销首先应该是一种动态营销,企业的规划和目标在变,商品的类别和技术含量在变,市场的规模和诉求度在变,网络营销如果不能建立以变求变的动态营销模式,那么产品的销路只会越走越窄。
2010年《中国商情报告》指出,我国企业的网络营销换汤不换药,特别是国有大型企业网站经常充斥着广告宣传和低价招商信息,甚至有企业以学术会议为名,将网站发展成了新型的人情勾兑平台。
另一方面,我国中小型企业的网络营销手段仍然停留在以信息轰炸为主的传统营销思路上,没有核心的营销理念,缺乏集中的展现企业独特价值和精神内涵的营销内容。而仅有的几家成熟的以电子商务起家的知名公司如今走上了“事件营销”之路,即大范围的通过策划新闻点、炒作突发事件和明星八卦来吸引公众目光。
通过以上分析,可以发现我国主流网络营销模式简单粗暴,表现出低层次低趣味竞争特点。
二、我国企业网络营销的发展策略
(1)优化电子商务环境
针对我国网络营销薄弱滞后的基础环境,唯一的可行性办法是不断优化电子商务运营空间。首先,参与网络营销竞争的企业应加大对电子商务的平台建设投入,培养满足其发展的复合型技术人才,敦促政府推出全球化电子商务运营标准,使网络营销规范化、有序化。其次,健全网络交易的支付体系,特别是加强企业信用建设,杜绝假冒伪劣商品,将自律的商务形象作为企业对外营销的一部分。重视打造优秀的物流环境,因为高效的配送服务是网络营销的有机组成,而非附属环节。再次,我国企业应转变传统经营观念,认识到在经济全球化的趋势下应用电子信息传播技术抢占市场先机的重要性,通过自建网站、寻找第三方网络平台的支持或者联合相关产业建立行业网等多种形式积极投身到电子商务中去,以适应经济环境的变化和时代要求。最后,我国政府应积极完善法律法规,使网络营销有法可依,保障网络商务平台的良性竞争。
(2)大力拓展营销渠道
解决我国企业网络营销模式简单粗暴的问题,必须以丰富网络营销手段为基础拓展销售渠道。
第一,重视SEO、PPC。前者通过丰富的具有相关性的外部链接使得企业网站流量增高,后者的主题页面搜索功能可以促成不同网站间的客户转化。
第二,通讯营销。通讯营销分为两种,一是针对企业信息,通过客户订阅,固定时间将产品信息发送到客户的电子邮箱,二是针对客户咨询的即时性通讯工具的应用,比如QQ、UC、MSN、GTALK等。
第三,博客和播客营销。企业可创建自己的博客,内容上弱化产品宣传,以传达企业文化为主,而播客平台的应用则是通过植入视频深化企业品牌在大众中的形象,尤其对于年轻群体播客是个不错的宣传推广渠道。
第四,为企业创建类似SocialNetwork式的社交平台。企业可以挖掘自身的文化内涵,提炼独特的商品价值形成以共同价值取舍为基础的网络社交圈,邀请客户参与其中,使自身的品牌通过传递渠道的建立,实现与大众需求的连续性。
以上都是以资源整合为思考方向,实现对多方信息渠道的拓展利用,促使网络营销空间扩大的具体营销手段。但并不是都适用于所有企业,网络营销的过程必须以商品的差异化推广为基础,企业在选择营销手段方面应充分考虑本行业属性,绝不能脱离产品核心价值做孤立推广,更不能吃大锅饭,只有具有鲜明特色的营销方案才能对市场造成冲击力。
三、结束语
本文认为我国电子商务基础环境的薄弱滞后和营销模式的简单粗暴是制约我国企业网络营销发展的重要因素,随即针对性地提出了关于优化电子商务环境和大力拓展营销渠道的具体解决措施,旨在通过思考网络营销的发展策略,促使我国电子商务与世界经济接轨。
参考文献:
[1]吴健安.《市场营销》.高等教育出版社,2009年第五版
[2]周伟.《网络营销》.中外管理,2011.2
电子商务在飞速发展过程中,教学中难免会遇到一些大大小小的问题,我们要正视和解决这些问题。同时,为了促进电子商务更好的发展以及毕业生更好的就业,我们要学会在教学过程中运用创新思维并且给学生提供一定的创业引导,培养出电子商务高技能人才,让电子商务更好地服务于社会。
一、电子商务教学中存在的问题
电子商务毕业生的就业现状反映出现阶段我国电子商务教学中存在的问题,主要表现如下:
1.电子商务教学中学生的实践不够
电子商务学生的实践经历欠缺是我国高职院校普遍存在的一种现象。在目前的电子商务教学中,理论课的学习课时大大超过了实践课的学时,很多学校虽然配合理论教学开设了验证性的实训课,但是这些以教学软件为主导的实训教学,其作用也只是让学生了解操作的流程,并没有达到激发创造性思维、提高动手能力的效果,这样导致很多高职院校为社会输出了很多“高成低就”的电子商务毕业生。
2.电子商务教学资源相对滞后
电子商务是一个新兴专业,教学资源还处在成长阶段,很多教材等资源在经过了漫长的编写过程后,一出版就已经处于滞后状态。而多数学校正是用这些教材资源来进行电子商务教学。与此同时,电子商务课程的设置也没有与时俱进,很多电子商务新模式,电子商务营销新方式都没能展现在我们的学生面前。
3.电子商务教学方式落后
现代社会知识的更新速度飞快,包括教学技术手段也在不断更新。但是很多电子商务专业教师仍然引用传统的教学方式,在课堂上缺乏与学生的互动,教学内容严重偏离当前技术,导致学生学习的积极性不够高,而教学评价机制的落后也让教师没有动力去做教学改革。
二、电子商务教学中创新思维的重要性
创新是知识经济中企业生存和发展的唯一方式。电子商务本身就是前所未有的开创性事业,就更需要创造性思维。一个淘宝店铺营销方案的推出,一个电商网站的建设,都必须具有自己独特的思路,方可具备"网络竞争力"。我们培养电子商务人才,在教学中渗透创新思维显得尤其重要。一来提高教学质量,可以改善学生对于传统电子商务教学中枯燥无聊的评价,让学生意识到学习电子商务的乐趣,有效地提高学生的学习热情;二来解决就业困惑,当今社会对创新型人才的需求高涨,用创新思维武装学生,??大大地促进学生未来的发展。
三、电子商务教学中创业引导的具体措施
要在电子商务教学中更好地对学生进行创业引导,有以下几个措施:
1.提高学生对电子商务专业的认同感
只有认同自己的专业,学生才会有热情和信心去创业。教师在课堂上多展示出一些现实生活中电子商务成功的案例,用这些案例激励学生热爱自己的专业;也可以直观地展示电子商务对于我们生活带来的影响,对社会消费模式带来的改变,让学生认识到创新的巨大力量,创业的无限可能,从而提高对自己专业的认同感。校方也可以架设校内实习基地,将企业电子商务的实际运营模式、流程和场景带入学校,让学生在真实环境下完成实践技能培训,目的性更强,学生的积极性就更高;这些都能正确且高效地为学生提高创业指导。
2.培养学生的创新思维
培养学生的创新思维关键是从思想上让学生认识到创新的重要性,因此校方一方面要组织学生参加各种创业比赛,通过比赛激发学生的创新激情。例如我院校定期都会组织创业大赛,通过大赛引导学生形成“唯有创新,方可创业”的观念;另一方面校方也要组织社会上创新成功的毕业生到学校进行讲解,或者举办“创新工场”之类的创业辅导讲座,以此在电子商务专业学生中形成良好的创业氛围,感染学生的创新思维形成。
3.将“创业引导”落实到师资队伍建设上
教师是电子商务教学中创业引导的主要执行者,教师所掌握的前沿电子商务知识量和实战经验决定了创业引导的效果,这就要求我们要加强对师资队伍的建设,建议以企业为纽带,从中高薪聘请一些专业的具有丰富实践经验的电子商务人员作为电子商务专业老师队伍中的重要支撑力量;还可以指派专业老师参加一些新兴培训课程,譬如移动电子商务运营、大数据整合营销、跨境电商实战与创业,让老师先武装起来,提高老师的专业水平,培养一支在创业引导方面有独特方法以及教学经验丰富的师资队伍,让这些专业的电子商务创业指导教师更好地引领学生进行创业。
4.将“创业引导”落实到学生专业实践课程上
课程的设置要以企业实际任务为目的,让整个专业实践课程面向“现实任务”而不再是以前的“模拟任务”,我们可以依托一个个具体的电子商务企业,将其业务流程完整地开发成电子商务实践教学载体,把企业生产任务以项目的方式进行立项实践,如某个品牌的网络营销策划与实施、某企业的电子商务网站的设计与建设、某店铺的电子商务系统客户关系管理等,这样的课程设置,有利于培养学生总体把握电子商务项目的管理能力,很大程度地积累了创新创业的能力,这是目前许多企业梦寐以求的电子商务人才。