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关键词:大学英语;教学改革;大学农村新生;情商
大学阶段,是一个人的生理和心理都迅速发展的阶段。伴随着个体心理迅速走向成熟而又尚未完全成熟的一个过渡期,从中学刚刚升入大学的一年级新生,由于生活环境、学习特点、人际关系等因素的改变、许多学生表现出不适应,甚至出现心理问题,严重影响他们的生活和学习。大学英语教学以其自身的特点,在一定程度上有助于培养农村大学新生的情商。大学英语教师如能够在正确认识他们的心理问题之后,充分利用自身的人格魅力、教学内容、教学方式以及课外活动等对大学新生进行有效的疏导和调适,这将对他们今后的学习和人生都产生重要的影响。
一、研究方法
本文运用定量研究和定性分析相结合的方法,对华中农业大学2008级学生进行调查,从而获得非英语专业一年级学生心理问题的基本情况。调查和分析的结论,在一定程度上具有普遍性,对于其他高校尤其是农林院校有一定的借鉴意义。
本次调查共设计了12道选择题,全方位了解学生的情况。围绕大学生心理问题,对于大学英语教学模式、大学英语教材、大学英语教师和大学校园文化尤其是大学英语课外活动四方面进行调查和了解。参加人数合计180人,共发放问卷180份,收回有效答卷160份,回收率为94.61%。采用无记名答卷方式,让学生在课堂上进行填写,结果比较客观可信。
二、分析和讨论
1.农村大学新生心理问题的表现
刚刚步入大学生活的一年级学生,由于生活环境、学习方法、生活方式和人际交往等方面的变化,其心理往往会发生比较明显的异变。从整体上看,目前的大学新生总体心理发展水平是好的,大部分学生成才愿望强烈,能够以积极的姿态融入社会,主动寻求自身的发展,有较浓厚的学习兴趣和求知欲望,知识面和信息较之以往都有很大的扩展;自我意识和理性思维得到加强,乐于交往,愿意建立和保持和谐的人际关系;能够较好地协调和控制自己的情绪;具有良好的环境适应能力。但丝毫也不容忽视的是,一些大学新生,尤其是来自农村的大学新生的心理健康水平不高,许多方面存在着一些不良心理和反应,有一些大学新生存在心理适应问题,另有一些大学新生认为自己需要接受健康方面的帮助和咨询。近年来由于心理疾病而导致休学和退学的学生人数逐渐增多。
(1)难以适应生活环境的转变
造成大学农村新生过分自卑和敏感的重要原因在于他们对城市生活的不适应。据调查,30.7%来自农村的大学生以前从未到过城市,面对与农村截然不同的新环境和与同学之间存在的经济、见闻等方面的差距,非常容易使他们产生自卑情绪。紧张的学习、激烈的竞争、单调的生活,会使他们产生强烈的恋旧情绪,使得这些农村大学生倍感孤独。
(2)学习方面的不适应
大学学习内容增加了广度和深度,并从常识上升到理论,从理论联系到实际。学习性质不再像中学都是掌握现成的知识,而是要在掌握知识的同时,探索知识的形成过程,知识获取的方法以及各学科中存在的理论和实践问题,做到知其然还要知其所以然,有所学习,有所研究,有所发现。学习形式不再局限于课堂教学,而是更加丰富多样,听学术报告,查阅资料,外出考察,参加实习,进行社会调查,社会服务等,都是大学学习不可缺少的形式。学习活动不再像中学那样主要依靠老师的督促和指导,而是以自我组织、自我管理为主,教师指导督促为副;除参加必要的课堂教学活动外,大部分时间,都有由自己安排,选修课也由自己选定,从学习时间到学习内容,都有较大的自由支配权。对大学新生的调查显示,面对大学学习生活的崭新变化,30.5%农村大学新生都会感到不适应,觉得一下子“没人管”了,面对庞杂的知识产生困惑、迷茫和无所适从的感觉。中学和大学都要学习,但学习目的和方法等都不同。中学时,教师不厌其烦地“传道、授业、解惑”,负责的态度一点也不亚于父母对你的关心。大学则实行学时和学分制并行,学部分靠个人,所谓“师傅领进门,修行靠个人”。自学能力强的学生脱颖而出,而有些中学时的佼佼者,由于对大学的学习方式方法掌握不好,加之强手如林,昔日的优势风采不复存在,自尊心和好胜心得不到充分满足,家长和个人的期望值过高,容易产生失落感。
(3)人际关系失调,出现社交障碍
调查表明:35.5%的大学农村新生认为自己目前最大的心理问题是人际关系紧张,他们认为自己没有什么朋友。农林院校大部分学生来自农村,与城市的学生相比,他们的心理抵抗能力、适应能力要弱,由于中学时期条件的限制,农村学生的英语、特别是口语相比较而言,不如城市的学生,其计算机水平、经济状况也与城市的学生有一定差距。在这种情况下,他们中的一些人会自闭、不交往,产生强烈的自卑感,性格变得孤僻,心理的峡谷最后变得越来越窄,以至形成社交障碍。社交障碍是一种恐惧心理的自我加强过程。恶性循环一旦形成,恐惧愈演愈烈,最后严重影响正常的学习和生活。如果不及时发现并对其进行干预和治疗,最终就会导致灾难性事件发生。
(4)压力过大,造成心理苦闷
大学农村新生经常感到“心理压力大”,而大约20%左右的学生还因压力大,出现了头痛、胸闷等症状。对于他们来说,能够考取大学是摆脱农村生活的唯一选择,并由此担负着让父母离开土地进入城市的使命,因此他们肩负着更多对于父母和自身颇具历史性和决定性的责任,故此也承受着更多的心理压力。他们进入大学,在表面上完成了自身的“惊险一跃”,但在内心深处却有着强烈的自卑感。为了抹去来自农村这一背景,农村新生们通常都会不择手段地追求彻底告别生长环境而脱胎换骨,完成身份上的实质性跨越,但在这个过程中,心理防线的脆弱使得农村大学生出现各种不同的问题。进入大学校园之后,在强手如云的新生集体里,昔日那种“鹤立鸡群”的优越感已荡然无存,一些大学新生的心理上就产生一种失落感。同时,高考前学习成绩的好坏是衡量一个学生能力、素质高低的主要指标,而进入大学后,专业成绩不再是衡量一个人好坏优劣的唯一标准,取而代之的是每个人自身的全面素质和综合能力,在某些学生身上就容易产生自我认识和自我价值感方面的困惑[1]。
2.利用大学英语教学改革培养大学农村新生的情商
(1)大学英语教师改变角色有利于培养大学农村新生的情商
调查中78.6%的学生希望能够得到老师的帮助。大学农村新生进校后和英语教师接触时间比其他课程多,所以他们多选择英语老师作为倾诉对象。态度亲和,耐心回答问题,乐于帮助他们是他们优先考虑的因素。大学英语教师始终站在教学改革的前沿。信息环境下的大学英语教师进一步转变了教育观、人才观、质量观,树立新的教育观念。绝大多数大学英语教师树立了新的教育观念:即热爱学生,尊重学生,以人为本,关爱学生,一切为了学生,为了学生的一切,实施素质教育。在他们眼里,学生是教学的中心和主体。教师在教学中扮演着教学指导者、教学信息提供者、顾问或咨询人和教学的参与者。他们在与学生一起讨论的过程中不知不觉地扮演着心理辅导员和咨询员的角色。教师在教学的同时,也进行着科研活动。但是,与其他教师所进行的科研活动不同的是,他们研究的对象是人,而不是物。他们研究的目的不是为了名和利,而是为了更好地促进教学。可以看到,他们的教学科研也大多围绕着学生的学习策略、学生的学习动机、认知风格以及学生与教师的关系等进行。因此,可以毫不夸张地说,大学英语教师是一个特殊的群体,他们既是教师又是心理工作者。
教师“学为人师,行为世范”。有许多英语教师被各个院系聘为辅导员,直接参与到学生的管理工作中。以高尚的情操积极热情地加强大学生世界观人生观的教育。在教学中,以学生为本,借助英语教学这个平台,通过课堂讲授和提问、耐心解答、个别谈心、作业辅导、网上答疑等方式,以自己的人格魅力教育和引导学生,英语教师成为了大学生尤其是农村贫困大学生可敬、可亲、可爱的良师益友。
(2)大学英语教学内容改革有利于培养大学生的情商
调查显示:85%的大学生对于大学英语教材有着很好的情感。大学英语教学改革的核心是大学英语教学在信息环境下进行的。信息环境要求有与之相适应的大学英语教材和网络资源。近几年,适合信息环境教学的教材,无论是《新视野大学英语》、《新理念大学英语》,或者《新体验大学英语》、《新编大学英语》,都是按照国家教委新大纲所规定“大学英语的教学目标是培养学生的英语综合应用能力,特别是听说能力,使他们在今后的工作中能用英语有效地进行口头和书面信息交流,同时增强其自主学习能力,提高综合文化素养,以适应我国社会发展和国际交流的需要”[2]要求编写的。“以学生为中心”旨在理解和体现学生在知识、智力、情感、个性等方面的要求。教材选取了与学生的校园和社会生活息息相关的语言最佳样本。从学习、生活、环保、父母与子女的关系、在国外学习到如何减轻负担,拯救自己生命,以及如何克服困难,取得成功的典型事例,无一不对学生娓娓道来。这些内容真实,语言地道,没有说教味道的文章如涓涓溪流,滋润着学生的心田。在英语教师的指导下学习这些文章,学生开阔了视野,吸取了精华,提高了人文素养。,作为一个特殊的群体,他们既有与生理物质相关的低层次情感要求,又有和心理精神相联系的高层次情感需求。学生们不仅学习到了语言知识,提高了他们的实际英语运用能力,更为重要的是,在学习的过程中,大学新生尤其是农村新生世界观和人生观能够朝着良性的方向进一步形成。那些压力过大,心理苦闷的农村学生通过学习,会不断地调整自己的心态,以积极的态度面对生活中所碰到的问题,文章中的内容能够唤起他们生活的体验,激起他们强烈的共鸣,慰藉他们敏感而脆弱的心灵,而文章中人物的命运往往能触动他们对人生的感悟,满足他们渴望认识自身的审美要求。
本着“育人为本,德育优先”的教育理念,英语教师通过课文学习帮助学生进行中西文化、思维方式、政治制度等比较,深入开展社会主义荣辱观的教育,引导学生把成人与成才结合起来,塑造创新人格和创新毅力,以及诚信品德,学会做人,做事,做学问。理想是青年人的脊梁,大学英语教师以课本内容为平台,帮助大学生(尤其是大学农村新生)树立为社会发展、人民幸福而努力奋斗的远大目标和崇高理想,引导学生将个人奋斗和社会发展相结合,使他们感到生活有目标,行动有计划,人生有价值,帮助学生“加深情感认知,补偿情感需求,提高情感技能,提升情感品质”。[4]
(3)利用信息环境下大学英语的教学体系培养农村大学新生的情商
信息化环境下的大学英语改革是基于多媒体的英语教学[4]。其优势在于:通过文字、声音、图像、动画等多媒体信息,使教学变得形象生动,增强学生的感官刺激,更有效地调动学生的学习积极性。它是师生之间的交际,是通过师生之间和学生之间的互动进行的。信息化环境下英语教学是“计算机+课堂”教学模式,既注重教师的指导作用,又充分发挥了学生的主观能动性。教师授课与学生自主学习相结合,开展分层次的个性化学习活动,强调学习个性化,主要表现在学生的学习风格和学习策略不同,学习的时间和地点的不同,要帮助学生制订适合于自己的学习目标,帮助学习者制订学习计划,分层次教学,大班讲解,小班训练,并个性化的自主学习相结合。英语学习不再是教师讲,学生听,而是教师与学生之间、学生与学生之间、以及学生个人自主学习方式相结合。学生在口语课堂上更多的活动是双人活动、小组活动和与教师之间的互动,那些农村学生的英语、特别是口语相比较而言不如城市的学生既可以通过这些活动交上新朋友,消除他们强烈的自卑感,使他们由孤僻性格变得开朗起来,心理的峡谷最后变得越来越宽,消除社交障碍。
在新的英语教学体系中,以课堂、宿舍、单机、多媒体网络为途径,以多媒体影像、计算机网络、教材文本为载体。可以进行师生、网络即时、跨时交流,真正实现开放式教学,学生尤其是农村新生可以根据自己的实际情况独立安排自主学习时间,选择适合自己水平的学习材料,制定符合自己需要的学习计划,教师可以通过监控,对学生尤其是孤僻的学生进行有的放矢的指导,对学生的学习过程进行监督、评价,从而使学生能够形成良好的学习方法和学习态度。[3]
(4)大学英语课外活动有利于培养大学农村新生情商
针对农村大学新生学习方法和内容方面的不适应,英语教师利用电台、网络、英语角、专题讲座形式为他们开辟了“第二课堂”。英语电台除设置英语教学节目外,要及时丰富和充实节目内容,使其丰富多彩。News,Talk Show,Culture,Music等板块,各板块异彩纷呈,互为补充,还根据学生的要求,办好板报,弥补了播出内容无法留下文字资料和部分学生听力较差无法听懂的缺陷。板报经常刊登一些热点追踪、英美文化知识、英语学习资料与学习技巧、学习心得、院系介绍、精彩影视对白等,学生受益匪浅。
英语角可以培养学生社交能力,摈弃自卑感,丰富学生的业余生活,提高他们英语学习的参与意识,营造良好的学习环境,提高学生实际运用英语的能力。可以组织外教参与到英语角的活动,学生有直接和外教对话的机会。鉴于农村新生高涨的学习热情和对经典影视的渴望,可多组织英文原版电影欣赏与讨论的英语角活动。
英语教师定期对学生进行英语知识、英语学习和说英语国家的风土人情的讲座,引导学生自主学习。尤其是针对农村大学新生的专题讲座,可以引导学生培养适合自己良好的学习习惯,减少困惑和迷茫感[5],完成从中学到大学的顺利过渡。
信息化环境下的大学英语教学体系,能够培养农村大学新生多元思维模式,有助于帮助他们正确对待挫折与压力;开展关于成才、发奋和人生价值与意义的教育;培养他们热爱生活,珍惜生命,学会感恩的良好心态,增强他们的心理“弹性”,挖掘学生潜能,促进他们心理成长,使他们越来越自信,越来越适应大学的学习和生活。使农村大学新生能在一个宽松、民主的环境中生活学习。大学英语教学改革促进了校园文化建设,有助于优化校园环境,校园文化蕴涵着系统的教育思想[6],是学校成员的共同价值观念。
参考文献:
[1] 礼国华.大学生心理承受能力的培养[J].高等农业教育,2003,(10).
[2] 王守仁.高校大学外语教育发展报告[M].上海:上海外语教育出版社,2009.
[3] 刘朝晖,胡素芬.信息环境下大学英语教学体系改革研究[J].高等农业教育,2006,(4).
[4] 王虹光.大学英语课堂文学性价值的探索与发现[J].华中农业大学学报(社科版),2009,(6).
一、基本情况
×电商街位于×县×路,兴建于×年2月,全长×米,共有门店×间,总面积约×平方米,是×县委、县政府倾力打造的电子商务服务中心和电子商务创业乐园。成功打造电商一条街,是×县政府顺应“互联网+”时代潮流的重大举措,是实现×区域经济转型发展,促进×万众创业、大众创新的新途径,也是×农业再造优势、再现亮点的新机遇。同时,它也为×县实施乡村振兴战略提供了强大动力。
二、×县电商街发展现状
×电商街整体布局简约精美,完美的融入了“互联网+”、电商文化、×女书、特香农业、创新创业等元素。其内功能主体布局齐全,涵盖了电商创业中心(电商实体店铺)、电商服务中心(电商招商暨服务管理办公室、电商产品质量监管和投诉处理办公室)、电商培训中心、物流信息归集调度中心(“1小时”物流信息服务中心)、电商协会和物流协会活动中心、电商体验和电商产品展示中心、“×产品”品牌经营管理及包装设计中心、×特色馆运营和×电子商务交易网站管理中心、第三方支付交易担保中心等十大功能主体;基础设施完善,有千兆光纤网络接入,全区域免费无密码WiFi,更有免费经营场所提供、免费网络提供、免费管理服务提供以及县里出台的其他优惠政策享受。
目前,×电商街已经入驻电商公司(组织)40余家,正在成长为创造故事、成就梦想的地方:国内知名电商公司×科技有限公司、中国×网、×电商有限公司、×科技有限公司已经落户定居,×等一批本地电子商务企业及传统企业也在本区域如火如荼的开展经营;在这里,数十名高校毕业生正在淘取他们人生的第一桶金;在这里,电商创业者把桔子和鸡蛋结合,“桔下蛋”品牌在网上热销;在这里三兄妹电商创业各有绝招;在这里,外来媳妇涉足电商书写甜蜜的故事;在这里,还有成功人士×离却×回到家乡,把农场的情景和意境搬到网上,产品可溯源,质量有保证;承载着一代一代×族妇女梦想的女书文化艺术品、×族服饰也依托互联网提升其经济价值。
三、×县电商街存在的问题
(一)农产品在运输过程中不易保鲜
我们知道农业产品最大的卖点就是新鲜二字。农业电子商务所要面临的第一个问题就是如何最大程度地保证农产品的新鲜度。现在的电子商务平台大多都是采用直销策略,把农产品直接从原产地配送给消费者。这样虽然减少了供应链层级,但是由于物流速度的限制,使得农产品在运输过程中的新鲜度大大降低,甚至会出现产品过期、腐烂等问题,除了造成顾客不满意外,还会引发退货、投诉等一系列的售后服务问题,严重影响商家商誉。
(二)电商平台农产品的质量问题
农产品的质量也是消费者在购买农产品时考虑的重要因素之一。由于无法在电子商务平台上看见实物的农产品,消费者只能通过网站上的图片来了解他们想要购买的产品。并且一些唯利是图的网店经营者经常会将积压下来的农产品卖给消费者,甚至将一些消费者退货回来的农产品继续卖给其他消费者。所以消费者们无法完全信任电子商务平台。
(三)电商平台农产品的同质化问题
所谓农产品同质化,是指消费者所感觉的农产品在性能、特点等方面的相似程度。电商平台农产品同质化从两个方面反映出来:一是物质的同质化,比如外形、色泽、口感等物理特性。尽管农产品会由于区域、品种等因素表现出一定的差异性,但是相同区域的同类产品之间在物理特性上具有很强相似性,这种相似性构成了农产品同质化的基础。二是认知的同质化,因为缺乏农产品品牌商标,消费者无法从商家的品牌塑造、包装、宣传、服务、描述等方面获得对产品的认知。当消费者无法从这些信息中体会到差别时,认知的同质化就产生了。
(四)农村电子商务人才的缺失
随着经济的发展,越来越多的农村人宁愿背井离乡外出打工也不愿意待在农村守着自己家的一亩三分地,从农村考出去的大学生也不想在毕业之后回到农村。从而造成农村人才的缺失,农业电子商务方面的人才更是严重不足
四、×县电商街的政策建议
(一)增强政府的推动力量
相对于城市来说,农村的电子商务经济以及其他经济均比较落后,农民对电子商务的了解也不够深入,所以想要用电子商务来发展农村经济,离不开政府的大力推动。那么,政府需要建设农村电子商务发展的良好环境,无论是市场环境、法制环境还是整体环境,均需要不断地创新和完善。国家各级的政府部门需要积极研究并制定农村电子商务发展的总体路线和战略,并为农村经济的发展提供相应的政策扶持,制定健全的认证方式、支付方式、物流运输方式等法律规范。此外,还应该加强农村信息网络的全面覆盖建设,这是发展农村电子商务的重要基础,政府部门应当联合金融机构和农村电商建立良好的联动机制,不断完善农村电商的融资渠道,为农村电商的发展提供资金保障。
(二)建设和完善农村基础设施
网络、物流运输、完善的支付平台以及高质量的产品是影响电子商务发展速度的重要因素,而其中的物流运输也是农村电子商务发展的关键,农村的物流配送运输效率较低,配送成本也较高,使得农村电商的发展受到严重影响。物流运输这个农村电商发展瓶颈也是农产品网上销售受到影响的主要因素,这是因为鲜活的农产品的保质期较短,如果不能被快速送到消费者手中,便会导致农产品变质,从而影响消费者的消费积极性。因此,积极加强农村公路等基础设施的建设与维护,提升农村物流运输速度和配送效率,成为促进农村电商发展的重要任务之一。
(三)提高农村电商人才培训力度
农村电子商务的快速发展还需要储备大量的实战型人才,他们应当具有网上设计与装修、网上开店、网店运营及推广、客服服务办法等知识和能力。所以,“互联网+农业”模式下的农村电商发展还需要提高电子商务人才培训力度,选聘具有较好资质的电商人才和导师到农村开展电商人才培训,并建立电子商务人才信息库和电商人才协会。
内容摘要:在新时期,市场交易媒介发生的变化使得农村零售业的经营环境更趋复杂。基于物流、信息以及资金等的竞争,如何构建农村零售业与供应商、顾客及其他利益相关者之间的价值链、发展战略以及经营战略等,不断适应现代网络发展的特点,成为农村零售业不可回避的关键问题之一。本文探讨了我国农村零售业连锁经营的现状、类型等问题,深入分析了在现代电子商务环境中其经营战略与选择,并提出相应发展对策。
关键词:农村 零售业 连锁经营 战略
问题的提出
在新时期,基于物流、信息以及资金等的竞争,如何构建农村零售业与供应、顾客及其他利益相关者之间的价值链、发展战略以及经营战略等,不断适应现代网络发展的特点,成为农村零售业不可回避的关键问题之一。随着科学技术与知识经济的迅猛发展,以知识、网络等为特征的电子商务应用日益广泛,而市场交易媒介的发生的变化促使农村零售业的经营环境更趋复杂,也导致其经营面临无经验可循的难题。在现代电子商务环境下,选择结合农村零售业实际的经营战略,不仅可以帮助我国农村零售业进一步降低生产经营成本,而且可以进一步提高产品的质量,并且可以找到合适的顾客或供应商,还可以为农村零售业研究开发新产品提供渠道。此外,现代电子商务本身既可以改变农村零售业原有的经营结构,又可以帮助农村零售业在发展价值链、经营战略等寻找到新的机遇。由此可见,选择符合我国农村零售业自身实际的经营发展战略,具有重要的意义与作用。本文探讨了我国农村零售业连锁经营的现状、类型等问题,深入分析了在现代电子商务环境中其经营战略与选择,并提出相应的对策及措施。
农村零售业连锁经营现状
据统计,进入20世纪80年代以后,我国农村进入城镇化快速发展阶段,农村城镇化水平增速平均每年达到了0.63%。在我国,多数农村的零售连锁经营几乎为空白,因而零售业在商品流通、营销模式以及经营策略等方面亟待提高。我国的农村人口达到9.5亿之多,占全国总人口的70%以上。但是,农村社会消费零售额仅为全国社会消费零售总额的40%左右。所以,相对而言,来自城市的竞争更为激烈,而农村零售业连锁经营前景广阔。2005年3月,商务部制定了《关于开展“万村千乡”市场工程试点的通知》,标志着我国农村的“万村千乡”市场工程正式启动,也由此大大加快了农村零售业连锁经营的全面发展。
2012年,我国连锁零售企业总计实现销售额3.76万亿元,比2008年的2.05万亿元增长了83.41%;门店总数达到18.62万个,比2008年的16.85万个增长了10.5%;年末从业人数279.88万人,比2008年增长了24.3%(见图1)。由此可知,我国零售业连锁经营企业由于网点的快速扩张、规模效应的增强以及其他业务收入的大幅增加和赢利水平逐步提高,其经营业绩表现出持续快速增长的良好发展势头,不仅促进了经济的增长,还对推动零售业连锁经营上下游产业的发展、缓解就业压力、提高就业率等产生了积极的促进作用。
农村零售业连锁经营的类型
(一)横向一体化
所谓横向一体化战略,亦称为企业内部价值链战略,是指企业通过所有权控制价值链或其多个关键的环节,包括企业核心竞争能力等,以不断降低企业价值链的不确定性,进而不断提高企业的整体发展能力。一般情况下,我国农村零售业连锁经营横向一体化战略的形成,首先要考虑其发展经营目标与任务,这是因为价值链和经营策略就是其竞争优势之一。而其竞争优势,则直接来源于其内部的发展经营能力,其中包括生产技术、产品设计、产品质量、合理程度、经营管理、员工意识以及生产能力等。由此可见,农村零售业连锁经营的竞争优势是横向一体化价值链战略的根本出发点和落脚点。横向一体化战略主要强调其内部价值系统功能整合和共享资源,不断优化生产、经营以及人力资源管理等来突出自身的竞争优势。在新时期,电子商务快速发展,农村零售业连锁经营需要根据科技信息,准确识别价值链的内在联系,科学设定绩效衡量系统,把价值链上的行为绩效与既定目标进行比较,对出现的偏差进行分析,并随着内部及外部环境的发展变化不断修正或调整自身的发展目标。
(二)纵向一体化
所谓纵向一体化战略,亦称为企业外部价值链战略,是指企业充分利用外部资源,快速响应市场需求而采取的发展战略。纵向一体化战略侧重于合作方之间的协作配合,其主要考虑在生产、经营和销售等外部活动联为一体时,如何适应并渗透到快熟变化的市场中去。在新的时期,电子商务日趋完善,为了争夺消费者(即顾客),合作各方都展开激烈的竞争。这种竞争,一般都不只是涉及合作方,且广泛存在于所有农村零售业连锁经营企业之间,并且形成了相对独立的具有比较优势的增值环节。这也就意味着,农村零售业连锁经营的范围不仅在于自身的资源,而且还应延伸到供应商以及顾客当中,还意味着企业创造的价值必须通过外部串联,吸纳新参与者进入。这样,纵向一体化由此产生。纵向一体化战略的核心,就是充分利用我国农村零售业连锁经营的外部资源,并通过利用价值链上的外部资源对企业价值最终增值产生影响。可见,在电子商务环境下,农村零售业连锁经营必须要站在战略的高度,通盘考虑如何利用外部资源,不断降低经营成本,并充分利用竞争对手以及市场需求逐步调整自身的价值与结构。
(三)战略联盟
所谓价值链战略联盟,就是一种集成的企业价值链。其主要是基于合作、双赢的经营理念,聚合企业价值链系统中企业内部、外部的资源,发挥彼此在企业价值链上的核心优势,进而获得企业价值的共同增值。在新时期,网络为农村零售业连锁经营带来了高效运行的环境与条件,也为其提供了进行价值链上组织协作与产品交换的良好机遇。反之,战略联盟也适应了电子商务环境开放性的特征,在资源、人员、技术、物流以及安全等资源利用方面,打破了农村零售业连锁经营的局限,把外部资源,如供应、制造、销售以及顾客等都纳入了其价值链中。由此可见,共同受益是战略联盟的目标,其以农村零售业连锁经营为核心,供应、制造、销售、顾客以及内部资源共同构成了价值链网络,在该网络中,人们追求竞争中的合作。
农村零售业连锁经营的方式
(一)支付方式
从图2中可以看出,支付方式占农村零售业连锁经营的33.3%。而支付方式安全与否,不仅是电子商务网站的薄弱环节,而且也是我国电子商务发展面临的较为重要的问题。对此,农村零售业连锁经营采用了在市场环境中进行交易的支付方式。一般情况下,商家只能看得到订单的具体数据,而对于付款的数目则需要现场了解。这样,有效保证了支付交易以及付款信息安全。此外,有的农村零售业连锁经营采用了网络在线支付方式,如支付宝、财付通、易宝、首信易支付、贝宝等,还可以采用货到以后再支付款项方式等,满足不同客户的具体需求。
(二)物流配送
健全完善的物流配送体系,对于农村零售业连锁经营尤为重要。但是,这却一直是制约我国农村零售业连锁经营发展的重要瓶颈问题。由于缺乏相对独立和完善的物流配送体系,使得农村零售业连锁经营很难保证物流配送的质量,也无法对售后服务等进行有效的监督监管。这样,就为交易欺诈等不良行为提供了可乘之机。由图2可知,物流配送占农村零售业连锁经营的42.2%,表明了物流配送方式在农村零售业连锁经营中发挥着重要的作用。目前,大部分农村零售业连锁经营都采取一些积极的策略措施,努力探索解决物流配送的有关问题,如跨地区同业联盟、与物流公司合作等,取得积极的成效,大大提高了农村零售业连锁经营的物流配送质量与效率。
(三)盈利模式
由图2可以看出,盈利模式占农村零售业连锁经营的24.1%。而农村零售业连锁经营的盈利,主要依靠直接销售和连锁经营,并通过压低制造商(或零售商)的价格,在采购价与销售价之间赚取差价。此外,还有一定数额的广告、流通等环节的收入。
新时期农村零售业连锁经营的战略联盟新选择
(一)农村零售业连锁经营选择战略联盟的原因
农村零售业连锁经营选择战略联盟,主要原因是其在价值链上所处的位置,仅仅有销售、售后服务等部分,其本身并没有从事商品研究、开发、生产以及配送等过程。即,农村零售业连锁经营除办公室等固定资产之外,所拥有的资源几乎都属于外部资源,而其自身的实体资源并不多。如2012年,我国连锁零售企业实现销售总额3.76万亿元,比2008年增长了83.41%。但是,进行一项商品的交易活动,一般都需要有多种资源的组合及参与才能完成。实际上,在商品交易过程中,实体资源作为必要的资源,是必不可少的。当农村零售业连锁经营在与消费者进行商品交易的时候,就需要同价值链上的其它企业之间进行交换、取得资源等活动,并把所获得的资源进一步转换为自身的资源及客户需要的资源。只有这样,才能把商品完整地配送到消费者的手中。因此,当农村零售业连锁经营实施战略联盟行为以后,便可以视为是一种资源交换和转换的行为过程。更确切地说,网络消费者在购买某一产品或服务时,关心的是该产品组合是否能够满足其需求。而对于该产品组合则不是太关心。所以,农村零售业连锁经营通过实施战略联盟进行资源交换和转换行为,进而不断构建起适当的运作机制,进一步进行整合资源,不断降低经营成本以及逐步形成强大的竞争优势。
(二)战略联盟对农村零售业连锁经营的促进作用
战略联盟对于农村零售业连锁经营具有重要的促进意义与作用。这是因为,战略联盟不仅打破了过去串行的传统工作方式,而且使得其与农村零售业连锁经营的其他主体集合于同一平台,共同分享市场及客户信息,为电子商务主体协同工作创造了更多的机会,不断提高农村零售业连锁经营及其他企业间的合作效率,大大提升了经营质量与效率。总而言之,战略联盟策略使得农村零售业连锁经营在市场领域的战略性合作中,进行了有组织、有计划的市场交易活动,从而节约了市场交易过程中的各种费用。而且建立联盟组织,还有利于提高联盟双方对不确定性市场环境的反应能力,进一步降低了由此所带来的交易风险。战略联盟可以利用组织化的潜在优势,降低市场交易活动的费用。另外,战略联盟鼓励合作方共同分享目标、标准及处理问题的方式,促进了协作配合,有效地战略联盟可以大大地增强自身的竞争优势。
总之,战略联盟站在战略的高度,对处于价值链上内部资源和外部资源进行协调、共享,重组技术、信息、资金以及市场资源,可以产生协作配合的良好效应。且战略联盟也可以使农村零售业连锁经营在同等价格上为农户提供更高的、更优的价值,赢得农户的信赖与忠诚,也能够在很大程度上避免行业间的价格竞争,使联盟内各企业不断提高自身优势。因此,农村零售业连锁经营选择战略联盟的经营策略,是切实可行的。
参考文献
1.苗志娟.我国农村零售业连锁经营的现状及发展对策[J].时代经贸,2012(5)
2.段圣贤.我国发展连锁经营业的SWOT分析[J].物流科技,2012(4)
今天我们在xx镇xx村举行共创守法经营消费安全示范村活动启动大会。首先请允许我代表宜都市工商局党组向多年来关心、支持我局工作的xx镇党委领导表示诚挚的感谢!向参加今天启动大会的农民朋友们表示崇高的敬意!
建设社会主义新农村,涉及农村经济、政治、文化和社会发展的各个方面,作为经济领域的维权卫士,我们如何支持、服务“三农”工作,开拓新思路,推出新举措,这是我们义不容辞的职责。下面我先就共创守法经营消费安全示范村活动讲几点意见,稍后,镇领导还将作重要指示,请大家认真贯彻落实。
一、共创守法经营消费安全示范村活动是建设社会主义新农村的需要
我国自古就是一个农业大国,拥有九亿人口的农村是最大的消费市场。亿万农民是我们执政党和我国社会主义国家政权的重要群众基础。我们党自成立之日起,始终把农业、农村、农民问题作为全局性和根本性的工作,每年的中央1号文件都是研究和解决“三农”问题。提高广大农民群众的素质,树立农村诚信经营理念,提高农村消费者的维权能力,对提高全民族素质具有十分重要的意义。创造一个守法经营、消费安全的市场环境,就等于给农民消费者提供了安全放心的消费平台,为农村经济快速发展、稳定和谐提供了基础。开展共创守法经营消费安全示范村活动,是建设社会主义新农村的一项重要举措。其目的就是要帮助农村市场主体规范经营行为,提高农民消费者消费素质和维权能力。共创守法经营消费安全示范村活动的内容就是要围绕服务“三农”,围绕建设社会主义新农村提出的“生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”20字要求,帮助农村经营者树立“文明经营,诚信第一”的新形象,帮助农民消费者树立正确的消费观念和维权意识,普及法律法规知识和科学的消费知识。因此,我们要深刻认识建设社会主义新农村的重要性和紧迫性,增强共创守法经营消费安全示范村活动的自觉性和主动性。
二、共创守法经营消费安全示范村活动是切实保护农民消费者合法权益的需要
近年来,我国市场秩序整顿和规范工作取得了明显成效,但是假冒伪劣产品仍大量存在,损害消费者权益的行为仍然屡见不鲜,特别是广大农村市场。在农村,我国农民消费群体还处于消费市场的弱势地位,由于农村经营户守法经营意识和法律法规知识的缺失,消费者权益保护知识、消费观念、消费技能诸多方面存在不足,农民群众自身合法权益受到损害而无法得以维护的严峻状况更让人感受到切肤之痛。不树立守法经营、安全消费意识,就不可能培养出诚信的、理性的、成熟的农村经营户和消费者,同时也极大地制约着全村经济的发展。
今天,我们和xx村开展共创守法经营消费安全示范村活动,就是要通过动员大家共同参与,进一步提高自我保护意识,努力培育一批诚实信用、依法经营的市场主体,规范农村市场经营秩序,推动农村诚信建设,实现“经营主体准入规范无违法,经销商品货正源清无假劣,诚实守信公平交易无欺诈,市场环境和谐文明无违诺”的“四无”目标,进一步推进新农村建设的步伐。
三、共创守法经营消费安全示范村活动是工商部门履行职责的需要
市场经济的发展变化使消费领域不断拓宽,消费环境日趋复杂,诚信问题已成为困扰消费者的严重问题之一,极大影响了消费需求对经济发展的拉动作用。目前,农村市场主体仍然不甚规范,违法经营行为时有发生。xx村共有市场主体56户,其中合法市场主体43户,(含个体经营户37户,企业6家);无照经营13户,占全村市场主体的23%。这就需要我们共同营造一个放心消费的市场环境,督促经营者在市场活动中以诚实信用原则作为基本的商业道德标准和根本的行为准则,切实履行《消费者权益保护法》等法律、法规规定的义务,全面、充分履行与消费者的约定义务,形成“守信光荣、失信可耻”的市场监督机制,真正实现消费者购买商品和接受服务的“零风险”。
1.我市水产品电子商务发展现状
1.1政策引导,鼓励发展水产电子商务
在《绍兴市人民政府办公室关于进一步促进电子商务发展的若干意见》的总体政策框架下,绍兴以水产品电子商务为突破,搭建农产品电子商务营销平台,提供农业信息化服务,积极引导各县、市(区)积极响应,纷纷制定配套政策,从财政资金奖励、电商专业培训、责任制考核等方面入手,鼓励发展水产品电子商务,全市掀起了水产品电商热。如诸暨市专门拨出1800万元财政资金发展电子商务,柯桥区把发展电子商务列入部门、镇(街)岗位目标责任制考核。
1.2质量保障,全程推进水产质量监管
绍兴市充分利用互联网,建设水产品生产质量管理体系平台,将水产主体逐步纳入追溯管理,可以对生产各个环节的安全信息进行全程跟踪和监管,不仅有助于建立政府部门监管、生产者和经营者自律、消费者监督的质量安全管理新机制,显著提升我市水产质量安全监管水平,还可通过源头追踪,发现和查找发生问题事项的原因和责任,及时有效应对和处置质量安全突发事件,并将风险控制在最低水平,全面保障电商水产品质量。目前全市8家大型水产品养殖专业合作社已安装上由省农产品质量安全追溯中心提供的系统软件,可以全省联网,扫一扫二维码,就能知道主体追溯信息,涉及龟鳖、黄颡鱼、鲈鱼、泥鳅等各类名优水产品,养殖面积达2200亩。
1.3园区主导,做大做强引领产业发展
绍兴市把发展商务园区建设作为产业发展的平台突破口,在办公硬件资源和管理软件资源上的双重优势,优化电子商务发展环境,支持各类经营主体拓宽网络销售渠道,吸引电商企业落户。如诸暨市的珍珠电子商务园区,电商企业已达24家,电商配套企业3家,园区销售额达9000多万元。同时做好华东国际珠宝城网上交易市场的衔接,为进驻市场商家提供一个面对全球客户的电子商务交易平台,截止目前网站已建立采购商资料库,其中有中外买家逾11万。
1.4转型升级,传统行业插上电商的翅膀
将传统商务和电子商务有机结合,大力推进电商换市,互联网+、线上线下的水产品营销新模式蓬勃兴起。浙江长生鸟药业有限公司在经营实体店的同时,开设网上旗舰店,公司2015年全年销售额达到1.35亿元,线上销售占85%,电子商务经营达到满意程度。早在2004年,长生鸟已经进入互联网领域,先后设有自己的官网、淘宝商城、淘宝C店、京东旗舰店以及其他网上商城的分销网店等,构建了多元的网销渠道。历经十余年发展,长生鸟凭借着自己的努力和消费者的支持,已成为网上珍珠粉销量第一品牌。
1.5网络节会,农产品从压仓货变紧俏货
近年以来,绍兴市农业局通过走出去参展,请进来参观和网络节会等形式,积极鼓励水产养殖、销售企业提高我市优质水产品知名度和影响力,以此为载体,拓展水产品电商销售。如绍兴市农产品展销会、山下湖520网络珍珠文化节等等,让农副土特产品从压仓货变成紧俏货。千足、阮仕、佳丽、天地润等大牌珍珠珍品也将陆续亮相淘宝拍卖会,在网络上接受全球竞价,进一步打响山下湖优质珍珠原产地的知名度和影响力。
2.我市水产品电子商务发展存在的主要问题
鲜活水产品,由于其自身的特殊原因,导致运输困难,物流成为其发展壮大的最大不利因素。除了对快递要求比较低的珍珠行业,电子商务开展较快,总体上,鲜活水产品电商化比率低。
2.1亟需投入资金
新技术和软件的应用开发、基础设施的建设、渔业龙头企业的引导、专业人才的培养、网上销售平台的构建、网络营销的普及等,都需要资金的投入和支持。
2.2亟需培育市场
农产品网络销售与一般网络销售存在很大区别,生鲜水产品存在不易标准化、产品品质难控制的问题,用户对网购水产品的接受程度较低;又由于网购需具备一定的计算机基础,无形中流失了一部分消费群体,渔业电商市场开拓还面临诸多挑战。
2.3亟需提升技术
农产品追溯体系建设、农业物联网应用、农产品电商平台建设等,都存在着技术瓶颈,如生鲜水产品的储存、运输等,都亟待技术提升和完善。
2.4亟需储备人才
渔业生产经营主体文化程度不高,接受新技术、新知识的能力较弱,尤其是在渔业移动互联网、物联网领域,既懂渔业又能熟练使用各种智能控制设备和网络信息技术的智能渔业人才,目前还很紧缺。
3.我市发展水产品电子商务的对策建议
3.1积极培育水产品电子商务市场主体
(1)积极培育专业化水产品电子商务企业。引导水产品经营企业、农村合作社和农业经纪人等积极开展水产品网上销售等业务,支持涉农网商进一步转型发展。引导电子商务服务企业拓展农村业务,为水产品电子商务发展提供网店建设、仓储物流、市场推广、代运营等专业化服务,带动更多企业参与农村电商发展。(2)鼓励农村青年依托电子商务进行创业。要依托浙江农林大学暨阳学院的资源优势,加强电子商务知识培训,以暨阳学院学生、返乡大学毕业生、大学生村官、农村创业青年和部分个体经营户为重点,积极培育一批水产品电子商务创业带头人,切实发挥其在水产品电子商务发展中的引领示范作用。(3)注重引进电子商务人才。在对现有从事电子商务人员进行培训的同时,可以从大中专院校引进一批毕业生,让这些毕业生充实到电子商务网店运营的队伍中去,提高电子商务从业人员的素质,提高网店运营的效率。
3.2搭建水产品电子商务产业发展平台
根据产业特色发展乡镇电商创业园。鼓励有条件的乡镇(街道)利用闲置厂房建设网商创业园,为当地网商和农村创业青年提供低成本的办公用房、网络通信、培训、摄影、仓储等电商公共服务。充分发挥创业园的孵化功能,对有发展潜力的农村网商进行重点孵化,努力培育一批在农村扎根的电子商务企业。
3.1 提高养殖者的养殖水平。多渠道、多形式地加强对广大养殖者进行专业知识培训,提高养殖者的素质,使他们科学养殖、科学防控,改变重养轻防、轻防重治、重硬件、轻管理的观念,不断提高养殖水平。