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关键词:客户攻坚;农民合作社;市场推广
合作社是推进农业经营体制机制创新,实现农业现代化、专业化、产业化和集约化发展的重要新型组织形式,发展合作社,可以提高农民的组织化程度,增强农产品的市场竞争力,有效解决农产品“销售难”的问题。近年来,在党和政府的大力推动下,我国的合作社迅速发展。但是由于我国农村各地经济发展水平和农业生产方式存在着显著的差异,导致合作社在不同地区存在着不同的运行现状和主导类型。总体目前发展得较好,但在实践中也存在着很多问题,本文主要是基于客户攻坚角度来探究合作社的市场推广方式。
一、我国合作社市场推广存在的问题
(一)对客户需求了解不足,提供不了合适的产品
目前,我国合作社大多规模较小、处于弱势并且也比较分散,其组织者和生产者大多为本地的农民,其对生产经营以及市场规律普遍缺乏了解。这样一来,就导致了合作社对客户需求了解不足的问题。目前我国广大合作社大都是按照自身的条件来进行生产的,导致产品出现不适销的问题不利于我国农民合作社的产品走向市场。
(二)市场营销观念的淡薄导致农产品品牌建设不强
目前,我国合作社还处在发展阶段,其生产和经营的主体大多为农民。这一群体在文化知识以及社会新事物、新信息的接受度方面比较缺乏,因此很容易受到传统的农业生产方式和传统农业思想的影响。这会导致他们对市场不了解,对客户群体定位不准确,缺乏市场营销观念、手段和方法,没有品牌建设意识。这不利于合作社的长期稳定发展。
(三)市场营销手段落后,渠道狭窄
目前我国合作社的渠道环节较多并且主体很薄弱,市场基础建设差,例如批发市场,市场规模较小、功能低,绝大部分都还是处于一种低水平的运作状态,只具备了初级市场的功能。新型销售渠道(如农超对接、联合社营销、电子商务营销等)相对较少,农民自主销售居多。目前合作社营销人员大都是生产兼营销,缺乏专业训练,先进销售手段和工具利用不足。
(四)农民对信息不敏感,对市场推广目标与群体缺乏判断力
合作社由于自身存在的缺陷,往往不能及时并且准确地获取市场信息。目前我国合作社信息的传递效率和共享度低,没有形成符合市场规律的信息传递渠道,对各种信息无法进行科学合理分析。凭主观判断,往往不能有效地进行市场细划和准确的产品定位,不能为产品找到好的市场机会,造成产品同质化严重,往往是人家赚钱盲从模仿,结果自己生产出来的产品滞销。
二、基于客户攻坚的合作社市场推广建议
客户攻坚与客户下沉、客户深挖作为市场推广中三大客户渗透途径之一。合作社的社员也也应该不断进行客户攻坚,不断采取针对性攻坚政策和突破策略以达成自己的市场推广目标。客户攻坚目的在于提升销售增长份额。基本思路在于对市场推广进程中陷入僵局的客户实施针对性攻坚政策和突破策略,针对钉子户类型的客户,应从社员个人努力的单兵作战升级为各种资源组合公关。基于此,笔者提出了以下几个建议。
(一)全体社员通过积极参加相关培训,增强全员营销的观念与能力
在客户攻坚环节,合作社全体社员都是参与人员,因为在客户攻坚推广中,全社资源的组合,全员的共同配合是关键。因此,社员要积极参加合作社提供的专业培训机会,努力提高自己的销售推广能力,不断提升市场推广的全局观,并在实践中积极面对钉子型客户,抓住其需求点和突破点,通过各种方式进行说服,进而达到自己的推广目标。
(二)合作社要树立市场推广观念,并且建设好自身的品牌
目前的合作社经营管理状态普遍偏向传统的方式,这不利于合作社的长期发展,想要农民合作社更好地走向市场并进行进一步的推广,必须要转变传统观念。将传统观念转变为以市场为中心的经营推广观念。通过客户攻坚,充分了解市场上钉子型客户的需求,并根据客户个性需要来进行生产、加工来满足客户需求,为进一步的客户攻坚提供一定的产品保证。同时,必须要建设好自己的品牌。先设立好自身的品牌,通过前、中、后期的宣传,将品牌打响,再辅以市场所需要的产品,逐步降低攻坚难度。
(三)合作社全全面深入再梳理客户需求
合作社基于客户攻坚的角度,对于清单列表的钉子户型客户,应该全面地了解该客户几乎所有的需求,全面掌握客户在生活中对于各种产品的需求强度以及满足状况。之所以要全面了解客户需求,是想通过调查让客户生活中的需要完整地体现在你的面前,因此再根据客户的全面需要分析其生活习惯、消费偏好、购买能力等相关因素,为了下一步的生产计划或者产业链延长计划做好计划。通过客户需求的再梳理,提供该客户重点支持政策和公关组合
(四)合作社积极探索适合不同客户的新的市场推广模式和渠道
目前我国大部分合作社的市场营销、推广模式是批发市场,通过批发市场来直接销售生产出来的产品,这样单一的市场推广方式难免存在局限性。并不适用于有特殊需求或需求偏好的钉子型客户。因此,合作社应该根据社会发展情况,根据客户的不同情况,积极探索适合不同类型客户的新的市场推广模式和渠道。如合作社可以利用互联网,开展农产品电子商务来进行销售;开展农超对接或者农社对接;积极参加各类推介促销活动等。通过探索新的模式和渠道进一步进行市场推广。
参考文献:
[1]王亚芬,沈晓明.农民专业合作社市场营销能力提升的对策研究――以海宁市为例[J].党政视野,2015(04):22-26.
[2]缪建平.合作社营销新趋势及发展对策[J].青岛农业大学学报(社会科学版),2011(02)
下面根据惠州市场住宅小区推广实践经验谈谈如何进行建筑陶瓷小区市场推广,与同行进行交流。
一、辖区内住宅小区的调查摸底
住宅小区的调查是小区市场推广的基础性工作,只有掌握了当地住宅小区的基本状况,才能有的放矢的开展小区市场推广工作。
在调查前要先进行规划,确定主要的目标小区,先高档,有影响力、号召力和人气旺的小区后一般小区。然后根据每个小区的特点制定调查计划,包括时间、路线、联系人等,调查的主要内容包括:小区的定位、风格、规模、发展趋势、入住情况、售楼情况、物业管理水平、业主群体类型、已经装修和未装修的情况等。
这个过程是一个很艰苦的过程。在调查结束后,根据收集的资料进行整理、比较、分析和筛选,选择那些适合欧神诺建筑陶瓷产品的中高档定位的小区和那些在区域内有代表性、有影响力和号召力的小区作为重点,一方面目标消费者集中,另一方面便于占领比较高的市场推广宣传位势,在有限的条件下集中精力抓大放小,然后壮大带小。逐渐由点到面形成覆盖。
二、小区关系的初步建立和跟进
小区推广业务关系的初步建立可以在小区倒茬时进行。主要对象是物业管理处和售楼处。因此在小区调查时除调查的资料外还应该准备一些物品:产品宣传资料、小礼品、名片、协议书(指与信息提供者的佣金协议)及优惠卡(或VIP卡)。在初步建立关系后,可以通过他们获得其他小区和整个房产界的信息。建立初步关系是要抓关键人物,这样才有可能在实际工作中提供有效的信息。
关系的跟进在前2个月要保证至少1-2次/周的拜访频率,加深印象,也加深感情,让客户感到自己受到重视,从而促进他们积极主动配合公司的宣传推广工作,积极的派发资料和优惠卡,向业主推荐欧神诺产品,并为公司其他宣传推广工作提供方便,如:惠州东湖花园小区和江畔花园小区在小区出入口的花坛边放置广告电子时钟,在这些管理严格的一流住宅小区起到了很好的宣传效果,许多该小区的消费者在选购产品时向我们提到这些事。
三、宣传推广活动的开展,立体造势
在小区可进行的宣传推广形式很多,可同时进行,也可单独使用。
1、 由物业管理处或售楼处产品宣传资料和优惠卡,这是较普遍的方式,易操作;
2、 捐助制作门牌号码或楼层标志牌,这种方式难度较大一些,要一对一的与物业管理处个别协商,惠州东华苑就是采用这种方式,效果较好;
3、 捐助制作小区公益宣传牌、告示栏、指示牌或广告电子时钟,这种方式物业管理处比较容易接受;
4、 挂宣传横幅,在小区入口处或其他醒目的位置悬挂横幅标语,这种宣传方式要与小区签定协议,可能还要交一定费用;
5、 小区展览厅或售楼处的陈列厅,有的装饰公司在小区也有办公有产品可以陈列,如;惠州东湖花园小区的售楼处和江畔花园的某装饰公司展览厅就是这种方式;
6、 小区现场宣传促销活动。选择节假日进行形式多样的宣传展示活动,这样可以与客户面对面的沟通,效果明显。
四、围绕小区紧抓家庭装饰公司,最大限度的促成销售
小区宣传推广是一种造势,但往往促进最后销售在很大程度上由于有装饰公司的介入,通过装饰公司促进销售就会事半功倍,由于装饰公司直接面对客户,掌握装修的在线信息,受客户的委托,为客户信任,具有很强的临门一脚的助销能力,因此必须围绕小区紧抓装饰公司。由于小区的宣传推广,这项工作做起来就顺利多了。
抓装饰公司关键在一个“利”字,这是与消费者推广的工作重点的不同之处,因此抓装饰公司的工作围绕“利”展开:
1、 首先弄清竞争对手与装饰公司的业务关系及合作的政策,从而制定有吸引力的政策,让装饰公司有利可图;
2、 整理已经发生业务往来的装饰公司,逐个拜访,用新的政策激励稳固他们,保证他们忠诚不流失;
3、 收集装饰公司的信息:A)扫街逐个进行记录、登记;B)通过装饰公司街头促销收集他的资料;C)通过电视、报纸;D)通过电话黄页;E)通过朋友介绍;F)通过小区宣传了解等;
4、 对目标装饰公司逐个拜访,互通装修信息;拜访时要准备好物品如:产品宣传资料、小礼品、名片、协议书、VIP卡;
5、 对有合作意向的装饰公司跟进拜访,抓关键人物如采购员、设计师、施工负责人等,不同的公司情况不一样,要善于观察。一般拜访3-4次就有业务意向,4-7次就会达成业务并成交;
6、 通过已装修的客户的售后服务争取他在小区内或朋友中进行口碑宣传,争取更多的客户;
网络营销职位说明书
一、岗位标识
岗位名称:网络营销师
直接上级: 网络运营部
直接下级:b2c渠道、b2b渠道、sem专员、问答社区论坛专员、新媒体合作bd
编制日期:
二、工作职责
1.概述
依据项目需要,完成并履行项目需求,依据时间要求及工作内容合理化完成工作指标。
2.工作职责和范围
网络推广部
三、额外职责要求
1.完成领导交予的临时性的工作项目及工作内容。
四、监督及岗位关系
1 所施监督与所受监督
基础性岗位
2. 本岗位对内及对外的关系
部门内工作项及时沟通、执行
部门内员工工作项相互协助、配合执行
五.岗位标准:
思想素质:为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真 心理素质:有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神 能力素质:有较强的沟通协调能力,创新能力。 知识素质:网络营销,搜索引擎优化seo,网络广告 六、职务权限
1. 对本职工作有监督控制权;
2.对其他相关工作项涉及人员有提交共同协作达成工作任务的权限
七、工作条件
本岗位工作属于智力工作;工作环境中的温、湿度适中,无噪声、无粉尘污染,照明条件良好。
八、工作职责
岗位定义
负责网站产品网络宣传推广工作,利用网络营销,电子商务相关技术推广产品
岗位目的
公司网络产品的网络宣传、推广工作,通过各种方式来提高品牌知晓度,美誉度,形成口碑宣传的影响力,辅助年终销售任务的达成。
编号
工作内容
负责程度
考核标准
(按重要顺序依次列出每项职责)
全责/部分/支持
数量、质量、要求等
1
负责网站的宣传与推广与网站产品的宣传、推广工作,通过各种方式来提高网站访问量及产品销售量。
全责
每天统计效果,每周三,五提交统计报表
2
开拓互联网市场推广渠道;并利用互联网渠道推广公司业务,完成公司部门内下达的渠道宣传到达指标;
全责
每周统计效果两次,每周三,五提交统计报表
3
配合网络策划和进行网络推广工作,制订网络推广策略;
全责
配合网络策划,活动策划进行网络推广的执行,有责任及时反馈信息,并进行推广执行计划的及时修正;网络推广总策略每月初提供
4
负责门户,论坛,社区推广;负责公司网站维护、更新,及时公司对外公告、新产品信息、市场活动信息等宣传资料;
全责
每月依照项目达成目标,制定网络营销推广目标及策略,依据策略进行计划执行,并保证目标达成;每周提供进度分析表,并提供修改建议;及时进行信息交换及相关项目人沟通机制
5
负责公司及合作网站对外论坛、社区、博客、播客的推广营销,email、bbs、手机短信营销等,包括内容策划和按照计划执行;
全责
每月依照项目达成目标,制定网络营销推广目标及策略,依据策略进行计划执行,并保证目标达成;每周提供进度分析表,并提供修改建议;及时进行信息交换及相关项目人沟通机制
6
负责blog,sns社区等微媒体的营销策略的制订与实施;
全责
依照项目达成目标,制定网络营销推广目标及策略,依据策略进行计划执行,并保证目标达成;每周提供进度分析表,并提供修改建议;及时进行信息交换及相关项目人沟通机制
7
统计分析推广业绩并制订业绩提升计划;
全责
每月初依据项目指标提供报告
8
网站论坛注册用户量(自然注册,激活注册)
部分
想办法提高用户注册量,积累有效客户资源。
主要绩效标准
1.制定有效的项目网络营销推广策划方案;
2.市场信息捕捉的准确率
3.网络市场推广计划方案的完成率及运营时效;
4.网络宣传效果及销售增长;
5.网站内容更新及时率;
6.重要工作任务的完成情况。
九.身体条件
从事本岗位工作要求具精力充沛,并具有耐力、自控力和调整力
十.心理品质与能力要求
1.有较强的市场感知能力,敏锐把握市场动态方向的能力
2.善于利用多种技术形式迅速进行网络营销与推广执行
3.热爱互联网,对it发展潮流高度关注,思维活跃、有创意
4.对网站开发、改造及运营工作,有较强的思考和执行能力
5.性格开朗,善于沟通,具备良好的团队合作能力
6.责任心强,踏实肯干、诚实敬业,能够主动承受工作压力
7.工作细致、严谨,并具有战略前瞻性思维;
英文名称:Screen Printing Industry
主管单位:中国机械工业联合会
主办单位:中国印刷及设备器材工业协会丝网印刷分会
出版周期:月刊
出版地址:北京市
语
种:中文
开
本:大16开
国际刊号:1007-2160
国内刊号:11-4868/TS
邮发代号:
发行范围:国内外统一发行
创刊时间:1994
期刊收录:
核心期刊:
期刊荣誉:
联系方式
期刊简介
《网印工业》(月刊)创刊于1993年,由中国印刷及设备器材工业协会主办,中国丝网印刷行业协会承办;是经国家科技部、新闻出版总署正式批准的、国内外公开出版发行的“技术与市场”综合性期刊。
作为一个大胆而严谨的产品引进计划,“地蒽酚蜡棒”在引进前就经过了全面的论证,并且也对该品种进行较为清楚的定位:这是一个极具市场竞争力的产品,作为长线操作品种,经过1-2年的市场推广将大大提升公司产品和品牌的市场竞争力。这主要是由于产品本身的特性决定:
国家级新药,行政保护5年;
非激素类产品,患者使用更安全;
独家蜡棒剂型,患者携带使用方便;
特有新组合物配方,治疗效果更好!
可是,当以笔者为主开始对该产品进行大规模的市场推广5个月之后,疑惑和问题却出现了:
1、 怀疑产品
一大批产品资料、样品发到市场上面去了,再加之烟台新特药还算有成效的招商推广以及相关媒体的广告招商,得到了一大批客户的反馈。客户还是比较认可产品丰厚的利润空间和优势的,可是真正走入临床医院,却遭到一些大夫的怀疑。地蒽酚固有的染色、灼热等问题,只是剂型改变并没有实质性的提升,大夫没有什么很大的兴趣等等。由于业务人员也不是很清楚具体情况,直接就对产品本身在功效等方面的问题产生了质疑。
2、 怀疑市场
毕竟牛皮癣是个不算很广的病种,在皮肤科患病人群中的比例有限,全国范围内不完全统计,也就不足700万的患者。其中受到各种各样产品和自配剂影响,作为后进市场的品种,地蒽酚蜡棒的影响力有限。在进行产品市场推广的过程中,由于定位失误没有有效的招到专门进行临床皮肤品种操作的商,并且公司在临床操作方面的市场经验欠缺,都直接导致了业务人员对市场怀疑,是否有那么大的市场,是否有很好的商?
3、 销量无起色
当然,在这5个月的市场推广过程中,最让人无法接受的就是销量的问题上。虽然公司将该产品定位于长线操作品种,也规划了长达3年的市场推进步骤。可是当真正的出现5个月时间产品销售不足50件的时候,不免还是让人心里犯嘀咕。到底是经营策略错误,还是产品本身就没有想象中的优势,或者是人员配置等方面的不到位……一系列的问题充斥着笔者的脑海。
4、 产品操作无重点
还有一个比较棘手的问题,就是现有的业务经理由于受到销售数据的考核,往往都会有意无意的侧重成熟品种保自己的销量和利润,而不愿意花费精力在这样一个刚刚起步的新产品上面,严重影响了市场推广。
问题在一个又一个的出现,疑惑也会随之产生。但是,在与公司相关人员研讨思考之后,笔者反而觉得一丝欣慰。毕竟市场经营不可能一帆风顺,问题出现了并不见得就是坏事,及早出现及早解决了问题,才更有利于产品的市场推广。需要庆幸的是我们发现问题还算及时,在产品没有被我们做的走向反方向之前得到解决,未来还是值得期待的。
当真正认识到了这些之后,笔者马上协同公司主要领导,成立专项小组就相关问题安排了一系列的行动方案。
首先:联合生产厂家研发专家,就产品本身的问题到首都医科大学宣武医院、北大一附院等参加产品临床验证的知名医疗机构印证产品的疗效等问题。
“地蒽酚蜡棒”首先要解决的就是对产品的再认识。只有对产品有了更加深刻的了解之后,营销人员才能底气十足的将产品推销到商手中。于是,我们安排了两位业务经理随同厂家研发人员到产品的临床验证机构,现场就相关疑惑问题与这些权威医疗机构的国内知名专家进行面对面的沟通。
经过三天对几家医院专家的拜访和咨询,他们回到公司以后从专家那里带回来对产品很中肯的评价再次印证了“地蒽酚蜡棒”是一个相关不错的临床、专科品种。而客户反馈的对产品的质疑,也得到了很好的解答。
例如:中西药以及内服药和外用药的看法。目前在治疗牛皮癣方面,外用药是主流。现有的几乎所有的疗效好的品种,都集中在外用药上。“地蒽酚蜡棒”作为外用的新机型药品,符合临床治疗的发展趋势;
例如:对地蒽酚的染色和皮肤刺激方面的担忧。目前几乎所有治疗牛皮癣的外用药品都要染色和皮肤刺激方面的问题存在。而地蒽酚蜡棒经过临床验证,其在皮肤刺激和染色方面的发生比例均大大小于同类品种,优势明显。
例如:对产品疗效方面的质疑。治疗牛皮癣的外用药主流的大力士等软膏品种,采用凡士林等基质,在产品涂抹到患者病灶处时挥发性很大,药效不能很好的渗透到受损皮肤,而大大影响药效。而“地蒽酚蜡棒”采用新组合物配方,其中的蜡质基质涂抹受损皮肤后会在表明形成蜡质包裹层,保证了药效可以有效渗透到皮肤,提升了产品的有效时间和有效率。
其次:组织相关业务人员展开牛皮癣病理研究和竞品知识掌握;
专业的产品推广,必须要具备专业的知识体系,才能更好的理解产品、推广产品。在这样一个共识基础上,公司又专门组织了针对牛皮癣发表机理、表现、治疗原理、注意事项等方面的知识体系学习。同时,对于目前治疗此类疾病的主流用药从高中低档进行较为详细的研究,并就相关竞品的优点和缺点进行详细的总结,行文下发让每位参与“地蒽酚蜡棒”的业务人员务必详细掌握。
再次:重新定位“地蒽酚蜡棒”的推广渠道和宣传策略;
根据“地蒽酚蜡棒”前期市场推广过程中出现的种种问题,以及对其进行的重新解读。我们将产品市场推广的中心从单纯的商寻找逐步转向临床医生的信息传达,实现两头并举的格局。一方面,继续不遗余力的加大在媒体和展会方面对商的宣传,在摸清皮肤科商的需求和产品选择途径后,加大政策面的扶持;另一方面,在专业的临床皮肤科杂志(如《中华皮肤科杂志》和《临床皮肤科杂志》)以及专业的皮肤科学术会议上,加大对该品种的宣传推广工作。
在有针对性的进行精准宣传的同时,就该产品的渠道又进行了重新定位。毕竟牛皮癣作为一种发病机理不明确又不能有效根治的疾病,受到经济水平和认识的影响,在广大的第三四级市场还没有收到足够的重视。而在二甲以上医院的一二级市场,类似的皮肤科治疗牛皮癣的门诊量确实相当巨大的,这里可以作为产品渠道的主战场。需要加强的一点就是要做到全国范围内招投标工作,保证产品进入医院具备合理的手续。
最后:成立专门的市场推广机构,制定合理的绩效考核机制加强市场推广。
“地蒽酚蜡棒”的经营整合方案基本完善,最后的一点就是如何集中注意力做好该产品的市场推广工作。现有的业务人员受到销售任务量和利润的影响,不会把精力都集中在这一个产品上面。而新品推广最需要的就是足够专业的人用足够多的精力来最全面的推广的我能提。于是,一个专门的市场推广机构的方案就应运而生了。
这个由公司经营总经理牵头,以笔者和大区经理为核心的市场推广队伍,几乎整合了公司现有的精英人员。主要做好前期的市场大客户寻找和潜在客户的沟通工作,等到完成合作逐渐平稳的时候,再有步骤的转交给各个区域业务人员手中,做好长期的维护工作。此举有效解决了上面出现的问题,同时由于都是公司的主要负责人来实施的市场推广,可以灵活掌握政策,尽快达成合作。