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财务共享服务中心建设,对于企业来说是一个全方位的财务转型,需要从战略、流程、人员及组织、系统和技术、设备及选址5个方面统筹考虑和落实。
1.1战略方面
基于企业的业务战略,结合最佳实践和行业特点,规划财务组织未来的整体定位和角色。通过财务共享中心的成立,实现从核算型财务向决策型财务的转变,逐步发挥财务作为战略性业务伙伴、高效业务处理者、公司风险管理者的作用。随着共享服务中心的成立,企业的财务职能分成了3部分:集团总部财务规划和管控职能、共享中心财务交易处理职能、当地财务支持和分析职能。首先,在横向上需要清晰地界定财务共享中心与其他财务职能的关系。总部财务行使财务管理高级职能,为当地财务部门和共享中心提供财务指导及风险控制。财务共享中心通过集中化、标准化财务交易处理,为总部财务、当地财务提供各种财务核算服务和常规报表分析。当地财务部门作为业务的伙伴和共享的延伸,为总部财务和共享中心分别提供重要的决策支持信息和专项财务分析数据。其次,在纵向上也要清晰划分财务共享中心与当地财务的职责。根据实施财务共享中心的成功经验来看,并不是所有的业务都可以集中到财务共享中心来操作,只有流程中重复性高且操作标准的交易处理和核算业务可以集中上收到共享中心,充分发挥共享的规模化优势和协同效应。对于一些与前端业务紧密联系的工作(如问题发票的跟进、原始单据的扫描和传递等),仍然要保留在当地的财务部门,既保证与供应商的及时沟通,提高业务响应速度,同时,也发挥财务对业务流程的监督和决策支持作用。
1.2流程方面
在进行共享流程的优化时,必须遵循完整性、先优化后共享、提升管控兼顾降低成本、可操作性4个设计目标和原则,建立分类清晰、条线合理和授权有度的财务业务一体化流程。首先,以RACI模型为指导,确定各流程的横向审批条线,以及相应条线的职责。流程的审批条线主要指汇报线、专业线、内控线。汇报线通常是靠近业务发生端的部门负责人,对于业务发生的真实性与合理性进行基本判断,拥有流程决定权。专业线通常是归口管理部门负责人,以及公司分管副总,对于业务有专业的判断以及统筹的安排,也赋予流程决定权,各专业线审批人员参与流程的程度根据重要性原则授权。内控线通常指财务部门负责人,根据公司总体运行情况对重要事项执行最后的财务控制,初期只赋予审核权不决定流程结果。各内控线审核人员参与流程的程度根据重要性原则授权,且授权级别相对专业线授权审批级别有一定的依存度。其次,在横向审批线条搭建基础上,实现流程纵向审批授权的设置。根据不同流程的属性、发生频次和金额占比,确定各层级的金额授权标准。对于金额小、频次高的申请,尽量简化审批流程;对于金额大、性质特殊的申请,通过增加审批层级加强对流程的风险控制。这样,既兼顾了流程的审批效率,同时也提高了流程的审批管控力度。通过端到端的流程梳理,实现横向和纵向流程一体化贯通,并通过共享实现关键环节的高效标准化处理和集中管控。
1.3人员及组织
在设置财务共享中心人员和组织时,需要考虑组织结构、工作职责、能力和技能、人员构成比例、组织规模、薪酬及福利、绩效评估6个方面的内容。下面,重点从组织结构、人员构成、组织规模3个方面进行分析和介绍。首先,是财务共享中心组织架构的设置,常见的方案有3种。一种是基于职能的结构设置。这种设置方法的优点是专业化强,最大程度发挥共享服务中心内外部的协同效应和规模效应。但是,也存在缺少客户关注的缺点。一种是基于客户/服务的结构设置。这种设置方法的优点是更加贴近客户,强调服务意识、提供地域化/特定客户群的流程。但是,也存在协同性差、规模效应和标准化程度低的缺点。一种是组合式结构设置。结合财务共享中心内部各小组的业务特点,综合考虑职能和客户服务因素的分组方式。这种方法的优点是综合了职能式组织架构和面向客户组织架构的优点,在贴近客户的同时也加强了协同性,发挥了财务共享中心的规模优势。在实际操作中,更推荐第三种组织架构设置方案。其次,是财务共享中心人员构成和比例的设置建议。在财务共享中心建立初期,可以通过征调试点单位人员和抽取项目组人员到共享中心进行工作。在财务共享中心进入成长期后,可以逐渐增加外聘人员比例,作为未来财务共享中心人员扩充的主要来源。随着财务共享中心业务上收范围的逐步扩大及服务水平的持续提升,逐步扩大外聘人员比例,最终实现财务共享中心人数80%为外部招聘这一最终目标。第三,是财务共享中心未来组织规模估算。财务共享中心FTE(全职人员)估算方面总体上可以分为两类:一类是交易量大且工作性质重复的纯事务处理工作,可以通过交易量和生产率两个指标进行全职人员的估算。另一类是交易量有限且工作性质重复性低的工作,对于这类工作在进行全职人员需求估算时,经验重于计算,很难用公式合理地进行计算,通常需要综合考虑职责分工、工作量平衡等因素。
1.4系统和技术
成立共享中心是否需要废弃企业现有的应用系统?成立共享中心都需要哪些信息系统来支撑?信息系统需要具备怎样的功能才能保障共享中心的正常运行?这些都是很多企业在成立财务共享中心之前感到非常困惑的内容。实质上,财务共享中心是一种管理经营理念,并不是简单地上个系统就可以实现的。财务共享中心的成功建立涉及到企业方方面面的变革与提升,信息技术只是把这种理念和变革固化在系统中进行运作的工具而已。当然,财务共享中心的产生和发展一直伴随着信息技术的驱动与配合,也高度依赖信息系统提供的功能支持。财务共享中心使用的信息技术主要包括:统一的ERP系统、工作流管理平台、文档影像处理系统(含扫描)、资金系统、内部呼叫平台。
1.5设备及选址
财务共享中心的选址通常会从5个因素综合考虑。首先是成本,包括人员成本及办公场所等固定成本;其次是人力资源,是否容易获得具有符合要求技能和知识水平的人力资源;第三是基础设施情况,即IT、通信设备的可靠性以及国际便利度等;第四是环境,包括政府的政策支持、城市的竞争力和发展空间等;最后还要考虑和总部的沟通,以及交流的便利程度。基于以上5个因素的综合考虑,并结合本企业的实际特点,将财务共享中心设置在由工作技巧、税务制度、运营成本及基础设施等条件组成的最佳组合地点运营。财务共享中心的选址确定后,还需要考虑筹备运作财务共享中心所需要的基本硬件设备,以及共享不同组别和不同时期所需的设备。财务共享中心建设从战略、流程、人员及组织、系统和技术、设备及选址5个方面进行全面优化梳理后,整体的设计工作基本完成。根据企业实际情况及行业最佳实践,建议先梳理优化个别流程,并选择试点地区上线运行,运行平稳后再逐步推广至全公司。后期逐步将其他流程按此方式进行推广,最终实现财务共享中心的全面搭建和运行。
2组建财务共享中心的潜在风险及应对策略建议
实施财务共享服务的好处几乎众人皆知,然而,很多企业对实施财务共享过程中的诸多风险却知之甚少,甚至很多企业在实施过程中因忽视风险管理而偏离成功的轨道。基于实施财务共享中心的经验,总结财务共享中心实施过程中可能面临的潜在风险及应对策略主要有以下几个方面:
2.1应对企业变革管理不够深入的风险
财务共享中心的成立对现有的操作模式改变较大,特别对前端的业务人员,可能完全不同于以往的操作方式。另外,由于新流程更加规范的操作要求,难免增加员工对新流程的抵触情绪,这也给企业变革管理的推进提出了更大的挑战。因此,对于从领导到各级业务人员持续的共享观念灌输,是财务共享最终实施成功不可或缺的重要环节。同时,财务业务人员对于财务共享流程从接触到熟悉也是一个逐步积累的过程。只有对流程充分掌握并熟练操作,才能显示出共享标准化、高效率、强管控、低成本的管理优势,提高员工对共享操作的认可度,减轻变革带来的影响。
2.2应对企业人员转型和人员流失的风险
实施共享后,财务核算全部集中到财务共享中心操作,大量待分流的当地财务人员转型及重新安置问题令企业难以回避,特别是一些国有大中型企业,为保持企业人员相对稳定,不可能大面积裁员。通过建立合理的企业人员分流方案,结合当地财务人员自身意愿和能力情况将其分流至财务共享中心、当地财务管理岗、当地财务支持岗工作,保证企业的稳定运行,有效规避共享实施给企业带来的强大冲击。另一方面的风险是来自共享内部工作的员工,由于共享中心的工作相对标准化且重复性较高,工作内容较为单一、冗杂,所以会出现频繁的人员流失。实行共享内部轮岗制度,有效避免员工技能的单一化,为共享员工提供清晰、明确的职业发展道路,提高员工工作积极性和团队凝聚力。
2.3应对流程标准化和执行力度不足的风险
标准化的业务流程,以及各种管理数据的统一,是财务共享服务得以高效运作的基础,也是实现信息化的前提。虽然在共享建立之初企业已开始着手建立标准的操作流程,但是,由于各地业务发展的不均衡和操作习惯不同,标准操作流程可能在分(子)公司的执行情况并不理想。另外,在流程优化和改进时,由于缺乏业务人员的参与,流程改进方案不能满足业务的需要,导致流程方案不能有效地推进和执行,出现了流程管理制度执行不力的问题。因此,在实施中要坚持最大限度整合原则,尽可能把能够标准化统一、专业化操作的财务环节都予以整合;在进行实施和流程迁移时要循序渐进,先易后难,渐次实施;争取获得各分支机构、人员的支持;控制流程并时刻关注是否需要进行调整;充分考虑可能发生的情况,制定应急预案。
2.4应对信息系统整合不到位的风险
关键词:重复性;标准化;同质化;财务决策支持分析;资源配置
中图分类号:F23
文献标识码:A
文章编号:16723198(2015)27-012402
1 什么是财务共享中心
从广义来讲,是依托信息技术以财务业务流程处理为基础,以优化组织结构、规范流程、提升流程效率、降低运营成本或创造价值为目的,以市场视角为企业提供专业化生产服务的分布式管理模式。
从狭义来讲,是集团企业的财务管理模式之一,它将标准化、同质化、重复性的会计、资金核算与财务管理适度分离,将传统财务划分为战略财务、共享财务和业务财务。其中战略财务主要以预算、财务分析等管理职能为核心,支持公司战略决策;共享财务采用专业化运作模式,承担集中核算和资金监控职能,大幅提高核算效率;业务财务则面向公司前端延伸业务,支持业务战略落地。
通俗来讲,就是合并同类项。财务共享中心建设是通过合并财务管理中的同类项,实现标准统一、降本增效,促进财务会计向管理会计转变,推动财务管理转型升级,支撑企业整体价值提升。
2 为什么要建财务共享中心
2.1 财务共享是国际企业的发展趋势
财务共享服务诞生至今已有30年,福特(Ford)公司是公认的第一家建立财务共享服务的企业,早在20世纪80年代初,福特公司就在欧洲成立财务共享服务中心,将其下属公司共同的、简单的、重复的、标准化的财务业务集中到该中心,实施全集团的共享服务。时至今日,美国《财富》500强中86%的企业、欧洲半数以上的跨国公司已经或正在建设财务共享服务。亚洲财务共享服务的概念虽然引入较晚,但很多大企业的组织流程改进实质上已经采用共享服务的思路。
高度集中的财务管理是国外大型企业集团财务管理发展的趋势。国际先进财务管理正向战略决策支撑、核算共享服务与业务支持三个专业化方向发展,并形成财务管理专业化、财务核算集中化、财务业务一体化的格局与趋势。
2.2 财务共享是国内企业的发展之路
在中国,已有许多大型企业集团实施财务共享服务,如中兴通讯、华为集团、海尔集团、中国移动等。此外,一些银行、保险集团也已经制定并开始实施财务共享,效果良好。
在2008年中央企业财务工作会上,国资委主任李荣融就中央企业加强财务集中管理方面指出:财务集中管理是央企防范风险、提高运营效益的重要手段,是国际大型企业的通行做法,中央企业一定要管好账本,集中财务。2013年,国资委要求中央企业稳妥开展财务共享服务建设。财政部在新修订的《企业会计信息化工作规范》中要求大型企业集团逐步建立财务共享服务中心。
根据ACCA与德勤在2013年所做的中国企业财务共享服务现状和展望调查报告显示,中国已有或正在实施财务共享服务的大型企业占比高达70%。
2.3 当前财务管理模式在发展中面临挑战
从当前集团公司和企业公司现状来看:一是财务工作仍以会计核算、报表编制、数据统计为主,从事会计核算等基础业务的财务人员占比较高,财务管理在决策支持分析方面的作用未能充分发挥;二是现有分子公司数量多,资源分散,各单位对公司管理规范和标准的执行不一,财务对公司整体资源配置和平衡的能力有所欠缺、价值引领能力有待提高;三是随着市场竞争环境不断加剧,公司利润与经营成本压力持续上升,现有财务管理职能分散,信息的准确性与透明度不高,难以准确、及时反映生产经营过程与结果,基层单位存在误读财政政策可能,且受当地环境影响,财务舞弊概率较高,导致公司整体的财务风险和运营风险提高;四是财务人员多数时间陷于会计核算等基础业务中,海量信息需要逐层传递、汇总,难以满足“严格、高效、准确、精细”的目标要求,财务人员没有更多的时间和精力向业务前端服务延伸,不能从管理视角为业务提供更多的支撑,财务业务的协同作用难以有效发挥。
3 财务共享中心建设的意义
3.1 实现核算规范统一
集团公司在财务共享中心建设指导意见中指出:财务改革的使命是形成标准、辐射业务,将“七统一”标准化体系覆盖企业所有的经济活动,辐射到业务前端、移植到所有单位。通过财务共享中心运作将财务管理制度、工作界面、实施规范以及流程控制等纳入统一操作平台,实现所有执行层面的高度统一,形成统一致规范的会计处理,切实夯实会计基础工作。
3.2 实现管理高效全面
推行财务共享服务,一方面通过集中同质化工作提高财务信息的质量和财务响应速度,集中的更集中;另一方面对有限的财务人力资源进行整合,将财务人员从会计核算工作中解放出来,分散的更分散。被解放的财务人员一部分面向公司业务延伸财务服务范围,向服务型财务转变;另一部分财务人员专注财务管理,聚焦战略财务,支撑公司战略决策,向财务管理转型。因此,财务共享中心建设是实现核算型财务管理向服务型财务管理职能转变的有效措施,是推动财务管理走向高效全面的迫切需要。
3.3 实现运营风险控制
财务共享中心是公司内部控制体系落地的有效手段。共享中心将内控风险点监督和控制措施嵌入共享服务流程,通过企业公司本部对共享中心、共享中心对基层单位的“双监督”机制,对各单位财务管理的规范性进行过程监控,有效防范运营风险。同时解决了企业财务制度、管理标准执行力弱的问题,提高了规范化水平,降低了内外部监督检查的风险。
4 建成什么样的财务共享中心
(一)财务共享的目的主要是指为了使流程、资源都得到整合,进一步使企业达到规模化发展。在操作过程中,我们将不同国家、不同地点实际的会计业务共同送到一个共享服务中心进行集中的记账和作业报告,如此方式保证了会计记录和报告的规范、结构统一,同时,也一定程度上节省了人工成本,更有效的提升了财务管理效率及质量。由此可见,财务共享中心具有反应速度较快、营运成本较低以及管理方面的风险较小等特点,也正是因为各项特点,使得财务共享中心广泛受到社会各界的青睐。(二)财务共享中心具有一定的管理控制性。它体现在对于企业某些会计职能的管理和某些规章制度的监控等方面。对于会计职能的管理来说,大多体现在总账会计的事务记录、结算和最后的合并等方面。而对于企业规章制度的监控职能来说,从企业运行过程中两个方面所编制的报告中就可以看出来,一是盈利能力,二是预算标准化。(三)财务共享中心具有基础操作性。财务共享中心的基础操作性在一个正常运转的公司中主要体现在:企业的固定资产、工资支付、应收账款、应付账款,甚至包括账单、发票等一系列财务工作中。其中,职能管理以能够做到清晰分配为主,例如,应收账款和应付账款中依照数据处理、票据管理规则和合规的审核等职能为主,而关于账单、发票的管理职能主要有制作、发送税务发票以及为后期检查提供需要两方面账单的数据质量等职能。(四)财务共享中心具有战略规划性。全面分析企业成本、细致规划现金流、整体筹划税收以及投资规划和预算企业战略都包含在财务共享中心的战略规划性特点中。
二、财务共享中心成立的意义
(一)有效降低了企业的运行成本。施工企业的项目经济收益的好坏直接与建筑施工企业运营成本的管理有很大联系,所以,企业项目运营成本的管理在企业未来发展中占有很重要的地位。建筑施工企业的任何一个项目的正常开展无疑都需要大量资金的支持,而财务共享中心正好可以起到帮助施工企业减小财务管理成本的作用。财务共享中心的成立不仅能够加强项目运营成本的管理,而且也能降低财务部门运行项目成本,并在一定程度上提高了财务部门的工作效率。因此,在经济发展处于中游的城市中成立财务共享中心能够有效的将企业财务运营成本管理的最大利益实现,带动整个城市经济的发展。(二)一定程度提高了财务数据的准确度。专业型人才是建筑施工企业成立财务共享中心过程中不可或缺的。在尚未建立财务共享中心时,建筑施工企业为了便于能在地方实现财务业务,需要让财务部门相关人员对会计核算系统要全面掌握,这就要求对工作人员进行全方位的培养。但在财务共享中心建立后,不同专业的工作人员只需掌握本专业的专业技能,达到术业有专攻,就能很好的完成企业的财务工作。很大程度上避免了工作人员工作中因专业知识紊乱而出错的情况,同时也大大提高了工作效率以及财务数据计算的准确度。(三)提高了企业整合能力以及核心竞争力。首先,从财务共享中心中所呈现出的财务数据的汇总信息能在很大程度帮助决策者合理的分析企业未来的发展空间并快速找到开展资源、优化配置工作的方向,对企业进一步提高内部整合能力起到促进作用。其次,财务共享中心的建立能够帮助企业通过发达的网络信息平台将企业的财务信息有效的进行集中地分配以及处理,大大提升了财务信息处理过程中的准确性和最终所得信息的精准性,提高企业的核心竞争力。(四)是财务高级管理人才培养的重要基地。从其他国家已经实施财务共享服务中心模式经验来看,它是培养财务高级管理人才的重要基地。采用财务共享服务,使得财务人员不再只专注于基础的会计核算业务,而是将更多的精力投入到类似于经营决策、业务支持等能为企业创造价值的活动中去,一方面,是财务管理人员转型的前提条件;另一方面,也为财务能力的提升创造了有利条件。除此之外,从财务共享服务将来发挥的职能以及其设定的专业背景和思维模式推理,财务共享服务将会采取从会计走向管理、从管理走向金融的循序渐进模式,从而达到促进建筑施工企业走向更好的未来的目的。
三、财务共享中心对建筑施工企业的提升作用
(一)财务共享中心强化了项目管理的财务职能。现如今采用的财务共享中心模式与之前财务管理手段相比,不仅在管理以及控制模式上继续加以强调,还同步的在标准化的平台上全方面考虑企业内部部门的专业性财务管理。另外,在企业会计核算的基础正式入驻财务共享中心服务机构之前,企业财务管理的内部控制体系以及一系列的设置情况会替换原有较为分散的流程,在整个替换过程中,企业将怎样才能做到在融合原有财务管理内控职能的基础上,将企业财务运作更加标准化,解决问题更加严谨化的问题纳入研究范围。正因为如此,建筑施工企业在实施财务共享服务中心过程中,会同步强化企业原本存在的某些财务职能。施工企业不仅会保留原有的财务职能部门、从事职能管理的部门以及共享服务的机构进行分离的模式,还要充分磨合关于部门结构的设置方式、财务共享服务模式的设计,以这样的方式促进企业的财务管理逐步向“去职能化”发展。(二)强化对项目管理的监控职能。财务共享服务中心可有效地解决由于建筑施工企业原有的财务管理模式较为分散而导致财务项目管理的财务状况不能第一时间准确得到反应的问题。流程和业务分开进行财务作业是财务共享中心的基本工作模式,相关的财务资料是由财务管理人员随机的分配到各财务人员手中的,通过这种方式可达到从源头避免财务人员与业务人员之间沟通的目的,最终能够做到有效断绝项目管理监控不足的问题。另外,服务中心网络信息平台可以将相关财务信息呈现并共享,如此便可以随时查看各个部门的费用支出及走向,起到了增加了财务管理的透明度、更好的巩固了对项目管理监控的作用。同时,企业内部不同部门的财管人员还可以对其他部门财务以及预算情况加以合理的分析,如此能够加强企业各部门之间的监督管理。(三)财务共享服务中心也在一定程度上促进了施工项目人力资源的整合。服务中心在实施过程中需要一批专业综合技术强的财务管理人才,这些高素质员工的作用在于填补由于基础财务业务从分散的各个部门模式被共享服务中心模式取代而造成的人员空缺,这不仅给财务人员提供了一个晋升的平台,也推进了整个施工项目中人力资源的整合。(四)财务管理工作的流程优化。优化财务管理工作的流程不仅是财务共享服务中心正常运作的基础条件,更可以让财务管理工作越来越集中、规范,让财务管理过程更加简单、标准化,通过如此高效的管理流程有效的提高财务共享中心的工作质量与效率,同时,还可以保证财务共享的及时性和准确性。财务共享服务中心在其运作过程时,应制定相应的健全的管理制度,并严格落实到实际工作中,进而将服务中心的相关财政工作集中统一操作,努力达到合理、高效的根本目标,在实行集中化运作时可以使得建筑施工企业的损失以及风险降到最低。同时,在建筑企业项目运作中,企业的全部财务流程都由财务共享中心进行控制管理,财务项目所需资料的收集和提交则是交给项目小组,以这种方式提高财务运算的准确度、工作效率以及加强财务共享中心对财务流程的监督管理工作。财务共享服务中心的实际运作过程中因数据共享,可使得企业之间的财政数据产生对比,也能促进企业顺利开展管理工作。(五)在降低成本的同时提高效率。建筑施工企业现有采用将管理与核算两相分离的、可同时使其两者优势都得到充分发挥的管理模式。然而,企业的规模在不断扩大,企业原有管理模式的不足便彰显无遗,主要问题体现在各个部门单方面的按照本部门的财务结构构建出的财务管理模式仅适合本部门运作,具有局限性。同时,也使部门之间互相的交流和沟通越来越少,造成部门之间的分化,导致部分财务部门工作量增加,没有起到对财务人员合理配置的优化作用,导致了工作效率的降低。由上可见,随着建筑施工企业规模不断壮大的同时,对财务管理工作以及财务人员的综合素质要求也愈发严格,应全面提高财务部门工作效率。与此同时,企业可以建立更加标准、规范化的工作规章制度来将分散的部门集中管理,避免部门之间产生偏差导致出现风险,从而进一步降低企业成本,促进企业未来的长远发展。(六)培养财务共享意识。信息时代的来临和竞争日益激烈的建筑市场直接决定了建筑施工企业传统财务运行模式的落后性,随着企业发展规模的壮大以及子公司的增加,传统的财务管理模式显然已经满足不了如今企业发展规模的要求,许多不足日益彰显,所以,财务共享中心取代传统财务运行模式已然是建筑施工企业财务管理未来发展的必然趋势。财务共享中心不仅具有能够大幅度降低企业运营成本、有效提高企业财务数据的计算效率和准确度、大力加强企业对财务的管理监督力度等特点,还能够通过对建筑施工企业财务资源进行的有效调配和整合,使企业在子公司建立过程中的人员和财务转移更加顺畅。在这方面,财务集中模式与财务共享模式有异曲同工之妙。但不同的是,财务集中模式更重视对于运营成本的控制,仅集中处理了企业的会计业务,并没有对企业财务实现共享,而财务共享模式则很好的实现对于企业财务的共享,并没有如财务集中模式一样简单的将企业会计业务集中,而是将其进行流程优化处理。要在降低企业成本的基础上对财务共享服务中心进行选址,而不是单方面考虑企业总部的位置。
四、结语
随着时代不断发展,建筑施工企业想要把握发展机遇、占据更多的市场份额、为未来发展铺平道路,就必须时刻跟紧时代的变迁,树立符合当前市场发展的财务意识,引进并合理运用财务共享中心模式。财务共享模式最大的特点在于,在对建筑施工企业的财务管理进行集中式的管理的同时,还可以对其他部门实行分散式的管理。企业在这种模式的管理下,核心竞争力可以得到大幅度的提升,同时,也提高了管理效率,是企业财务管理的具体体现。从另一个角度来说,努力做到降低企业的成本、促进企业的发展也是财务共享的根本意义所在,由此可见,运用财务共享服务中心的模式来对建筑施工企业的项目管理进行集中的规划是刻不容缓的。
作者:李丽红 单位:中铁十四局集团有限公司
参考文献:
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[2]张春玲.建筑企业构建“财务共享服务中心”的研究[D].首都经济贸易大学,2016.
[3]李任.试论财务共享服务中心对建筑施工企业项目管理的提升作用[J].现代国企研究,2016(02).
关键词:财务管理;共享服务;优劣
中图分类号:F275 文献标志码:A 文章编号:1000-8772(2013)05-0157-01
随着我国的经济体制的巨变,企业财务管理体制作为其中的一份子,也在孕育着巨大变革。为实现真正的国际化,确保以最低成本在多个市场和经营领域保持统一、高效的管理机制,不少企业开始广泛关注和采用财务管理共享服务的新模式。依托现代信息技术,财务共享服务将不同会计主体和财务业务通过人员、技术和流程予以整合并共享,达到实现财务业务标准化和流程化。
一、企业财务管理共享服务的优势分析
在新经济时代,除技术创新之外,管理创新和商业模式创新亦是构成新经济的两个重要因素。财务共享服务这种模式,通过对流程的再造和标准化,使工作更为迅速和有序,大大减少了不增值的环节,提高效率、降低成本。具体而言,财务管理共享模式具有以下几个方面的优势。
1 提高财务工作效率
财务管理共享通过集中规模把复杂的工作变得更简单、更标准,分工更细,工作效率进一步提高。一方面,专业化分工使得会计人员的专业技术水平能有较大幅度的提高,会计核算能力能有提升;另一方面,共享服务中心建立后,财务信息提供者和使用者可以在最短的时间内完成有目的性的沟通,节省工作时间。此外,财务管理共享服务中心统一使用经整合的会计科目表,进一步规范会计科目的使用,保证会计报表内容的一致性和可比性。
2 降低企业成本
财务管理共享服务使得业务操作标准化和流程化,企业对人员的学历、技能等要求有所降低,在很大程度上会降低企业的运作成本。另外,财务管理共享模式将同类业务集中处理,实现了规模经济效应,从而明显降低成本。
总体而言,在加强内部控制、提高资金使用效率,减少资金风险、提高报账全流程效率,节约报账成本以及提高员工满意度等方面,财务共享服务均表现出极大的优势。据统计,通过对50家世界500强企业的调查发现:共享服务的投资回报率平均为27%,员工人数可减少26%,成本平均下降了83%。
二、企业财务管理共享服务的劣势分析
作为一种新型管理模式,财务管理共享服务被我国企业广泛运用的时间并不长,实施过程中难免存在以下一些问题:
1 财务管理共享服务存在财务核算风险
财务共享模式下,全集团所有的财务数据都集中在同一个共享平台之下,财务信息加大。原来每一个下级员工的失误都可在下级机构逐级解决,没解决造成的损失也只是下级机构的损失。而现在财务高度集中,下级机构的缺陷将会导致整个共
2 下级财务人员的控制力削弱
下级员工是最接近市场的,他们对企业相关项目的分析、控制采取市场规则。这种方法灵活、实时、准确。现在财务共享服务从宏观层面对企业财务进行控制,下级员工跟共享中心建立对接点。而下级人员在共享平台中管理权限受限,可能直接使得整个公司的控制力和应变力削弱。
三、企业财务管理共享服务模式的发展
财务共享服务中心模式虽然具有许多优势,但这种模式并不适合于所有的企业,其有效运行需要强大的信息系统、管理模式和员工素质作为技术支撑。
1 信息系统支撑。财务共享服务中心模式下,远程财务流程需要建立强大的网络系统,需要强大的企业信息系统作为IT平台。在满足信息化的环境下,财务人员可以更好地使财务直接用于支持战略决策的增值分析,为公司战略发展提供及时正确的导向,根据市场快速调整业务策略、经营战术等。所以共享服务的模式是在信息技术支持下的管理变革,只有利用现代的IT技术,才能使企业集团的财务共享服务真正落到实处。
关键词:财务管理;模式;财务共享中心
中图分类号:G647 文献标志码:A 文章编号:1009-4156(2011)03-150-03
财务共享服务(Financial Shared Service Center,简称SSC)并不是一种全新的概念。共享服务中心按照企业中的各项职能划分,设立电脑系统(IT)共享服务中心、人力资源(HR)共享服务中心、财务共享服务中心、采购共享服务中心、供应链共享服务中心等。福特公司是世界公认的第一个设立SSC的企业,20世纪80年代初其就在欧洲建立了财务共享服务中心。90年代初期,惠普、道尔、IBM和Allied Sig-nal公司也相继采用财务共享服务。目前,道达尔油、BP,诺华公司(Novartis)、阿苏克一诺贝尔(Akzo-Nobel)、拜耳、陶氏化学、科勒、巴斯夫(BASF)等全球500强企业都在中国设有亚太区共享服务中心。国内大型企业如海尔集团、长虹集团、中国网通、中兴通讯等也建立了财务共享服务中心管理模式。根据埃森哲公司(Accenture)在欧洲的调查,30多家在欧洲建立“财务共享服务中心”的跨国公司平均降低了30%的财务运作成本。财务共享服务的出现改变了财务工作的面貌,无论在财务工作的内容、服务方式方面,还是在财务工具的运用及财务在企业中所处的位置方面。
一、财务管理方式的比较
1.传统财务管理
传统的财务管理模式通常按内部需要、外部需要及结算需要分成三块,如果集团公司或跨国公司下属很多的子公司、分公司的话,下属子、分公司也基本上根据业务内容的多少及其复杂程度也做同样的职能划分。在传统财务管理模式企业的扩大与发展导致它需要越来越多的财务人员,而这些财务人员在费用收入、支出、员工报销、资产折旧核算、薪金支付、凭证录入等方面都做着相同的、重复性的工作,唯一的区别可能仅是处理的时间、地点不同而已。
2.财务外包服务
财务外包服务(Financial Outsourcing),也是近年来发展较快的一种财务管理模式,节约成本是促使这种管理模式产生的直接原因。企业将总账核算、往来账款管理、工资核算、固定资产管理、报表系统、纳税申报等模块中企业不擅长管理、基础而又附加价值低的部分外包给那些在该方面居于行业领先水准的专业机构代为处理,如将财务资金管理外包给银行等金融机构管理,将应收账款包给收账公司去管理,将票据处理外包给会计公司管理等。财务外包可以使企业集中力量于其核心财务管理事务,有助于强化公司治理能力,改进效率。近年来,外包的发展也逐渐从业务处理型外包转向决策支持型外包,这表明财务外包业务并不单纯强调分割的业务操作,开始注重各财务模块的连接,从而为发包方的财务决策提供支持。财务外包虽然能够弥补传统财务管理模式的不足之处,但也存在诸多风险,如企业内部信息、商业机密外溢所造成的风险,企业自身丧失了财务管理能力全面提升和改善的机会,因与第三方的沟通及信息传递环节增多可能导致沟能不畅、时效性差,从而影响服务的质量。对于跨国公司的离岸型外包,因各国的财务准则、法律标准、文化等存在差异,对接包公司的能力有较高要求,如不能合理地处置,可能会使企业财务活动无法正常地进行,从而对其核心竞争能力提升反而会起到负面的作用。所以财务外包对企业来讲是一种“快速瘦身”方法,为实现短期目标可为之;但如果对其未来的核心控制能力有举足轻重的影响,就不宜实施外包的策略。
3.财务共享服务
财务共享服务(Financial Shared Service),是在信息及网络技术发展基础上形成的一种创新型财务管理方式,企业集团将下属各业务机构所有与财务会计处理有关的工作,或将不同国家、不同地点重复的、业务量较大、附加价值较低的会计业务集中到一个共享服务中心来进行处理。与财务外包模式相比,共享服务中心仍属于企业集团内部,它服务于企业内部,采用企业通用的一种语言,为内部客户提供专业、标准化的高效服务,可有效地克服外包模式的不足;又可弥补传统财务管理模式中的财务职能重复投入而带来的运营效率低下的弊端,标准化的服务还可保证会计记录的统一性、规范性,通过市场运作的机制,通过提供服务来创造价值,使用其服务的业务单位需要支付服务费用,改变了传统模式中财务部属于后勤、属于非价值创造部门的观念,企业集团的财务部门则专注于集团公司的预算管理、资金管理、核算和经营决策分析等战略性的财务管理。
二、构建财务共享中心的目的和意义
构建财务共享服务中心的目的是为了整合专业资源、降低运营成本、提高运作效率和财务管理水平、提供优质服务。
1.集中服务,降低成本
在传统财务管理模式下,各地分公司都设有自己的财务部门,要求每个财务人员都熟悉整套财务系统,能独立完成所有的账目处理。但在共享服务中心模式下,大量人力资源及人力成本被节约,每个财务人员只需完成整个账目处理中的一个或某几个环节。比如应付账款一项,对中国、美国、新加坡的分公司处理业务内容及方式都是一样的,一个财务人员就不需要了解一个国家的全套账目处理的方法,而只需要处理某几个国家的应付账款一项。这有些类似工业化的流水线,将全套账务处理拆分成独立处理的模块,这种集中服务有利于资源的集中,从而形成规模效应,在规模中实现效益的同时降低了成本。
2.服务专业化和标准化
财务共享服务中心通过集中服务,建立统一的服务标准和流程,废除冗余的步骤,利用专业分工提供专业服务,减少和避免以前分散在各业务单元中的财务部门因会计处理业务工作标准不统一造成的偏差,保证了业务处理的准确性和可靠性。所有的服务也可以采用量化的计算,如每月平均处理凭证数量、处理业务单位的查询所花费用时间、平均单笔会计记账的成本、应收账款的平均收款周期、开票失误率、平均服务请求响应时间等,从而制定合理激励制度,有助于员工的绩效考核,提高服务的质量。
3.提高效率,聚焦战略
共享财务服务中心集中了相关子公司的所有财务数据,因此数据汇总、分析不再费时费力,集团如新建立子公司或收购其他公司,中心也可随时为新公司提供服务,从而促使企业战略实施更迅速。企业整合能力大大提升。随着共享中心服务的日趋成熟,也可以发展成向外界提供商业化有偿服务的独立公司,获得利润。
三、信息技术发展对财务共享服务中心建立的影响
实施财务共享服务,信息技术是基础,因为效率的提高是建立在网络信息之上的。只有当应用信息技术能实现数据集成,使跨地域的远程服务与支持成为可能时,共享的管理模式才可能产生,所以说财务共享服务是顺应科技发展,是由信息网络技术推动产生的。目前在财务共享服务中心广泛采用的技术包括财务处理系统(以SAP和Oracle的ERP系统为代表,国内用友及金蝶也有类似服务系统)、财务票据信息管理系统、网络报销系统、网上银行与银企互联等。这些技术的应用不仅消除了会计事件发生与核算之间的空间距离,而且还消除了会计核算中存在的时间冲突,即一张凭证不能多人同时处理。
Enterprise Resource Project,即我们常称的ERP系统,对大量规范业务的计量都可以在初始化中加以设置,自动生成相应的凭证,记录工作可由系统自动完成,计算和报告中的大部分工作也能通过系统设置而自动完成。另外,ERP系统的集成保证了会计信息的相关性、可靠性,保障了财务管理所需信息的质量。系统的实时性又保证了会计信息的及时性。
财务票据信息管理平台系统,如富士施乐的FAS财务管理服务,可以将实物票据E化,并根据时间、供应商名称、内容等核心信息设定检索关键字,存入数字化管理平台,系统为每张发票生成相应的电子凭证后,便进入财务审批流程。电子化的发票归档后,可以实现便捷的管理并随时随地进行查询,并和电子报账系统对接,实现多人同时调阅一份凭证,异地借阅,且后期数据存储至影像档案系统作为电子档案管理,从而将发票作为一种资源共享起来。
网络报销系统是从ERP模块衍生出来的,是共享服务中心的一个热点。报销环节所涉及的人员最为广泛,发生的频率也最高,是导致财务审核的工作量巨大的一个主要因素,并且这个环节对时效和满意度的要求也颇高。网上报销系统不受时间和地域的限制,它实际上是一个信息收集平台,实现了报销流程的E化,所有的费用支出、业务审批都可以通过网上报销系统,从而实现收集数据、规范数据、完成数据的共享和集成,当费用审批完成后,与该笔费用相关的所有信息同时进入资金账务系统、资金管理系统、银行接口系统,极大地提高了财务核算的效率。
四、财务共享服务中心处理流程
企业财务管理,包括固定资产的管理、存贷管理、总账、财务报告、财务支付和财务收款等多个流程,并不是所有的流程都适用于共享服务。通常企业会选择交易量高、重复频率大、占用人力资源多、处理过程中文件密集、且处理过程容易制定标准化操作流程的环节作为共享服务中心的服务内容。据统计显示,企业有70%-80%的交易量集中在财务支付和财务收款上,合同、发票、订单、收货记录等附助的文件量也最多,这些文件在企业中一般都是以纸质方式存在,这些纸质文件在支付及收款前都会归拢到财务部门进行相关的处理。所以,企业财务共享受中心通常将其服务内容集中在财务核算业务方面,主要有应收账款服务、应付账款服务、资产管理服务以及费用支付服务(报销)。
我们以应付管理为例来看一下共享服务中心是如何提供服务,完成相应环节的会计处理的。应付业务流程(AP)是共享服务中实施最为普遍的业务流程,主要解决公司外部供应商的货款支付、供应商查询、信用管理等服务,在系统上主要通过供应商管理系统、ERP系统、银企直连系统、电子档案管理系统的支持来实现。应付款管理流程通常分为申报、业务审批、支付账款三大块。
应付账款业务带来的付款和发票信息在进行业务处理的同时系统形成的记账分录,会通过过账的方式进入总账业务循环中,总账业务作为核心和应收业务、应付业务、资产业务及费用报销发生紧密的交互。
财务共享服务中心建立的过程实质就是对集团公司、跨国公司整体财务流程再造的过程,是将财务管理从职能部门向以客户为导向的服务型角色转换的过程。从项目论证、设计和构建共享服务模式到正式的实施、运营及时时更新与改善是不可能一蹴而就,需要长期规划,并且在构建过程中仍然面临着不少挑战,主要来自于以下四个方面:
1.组织变革的挑战
财务共享服务满足了高效、多维的管理理念和目标,它是对传统的分权式和集权式财务结构的融合,既避免了分权管理所造成的资源的浪费,流程与制度的繁杂;又避免了集权管理中的呆板、与实际业务分离的不足;既吸收了分权管理中以客户为导向的优势,又吸收了集权管理中的规模化、标准化的优势。所以作为一种整合的服务,势必也要在组织架构上进行变革。如原有财务管理组织架构、人员安排、操作流程、财务制度等方面都需要进行调整,原有组织和流程中某些角色和职能都将发生变化,且不可避免地会触及原有内部利益格局和权责的分配。因此,在财务共享服务构建中最复杂和最困难的变革是对组织和人员观念的转变。
2.信息系统的整合
实施共享服务,信息技术是基础。如果集团原本使用多种财务系统,那么必须先在集团内推行统一的ERP。统一的ERP系统是财务共享服务平台搭建成功的必要条件,其作用在于,将所有财务制度固化在统一的数据库中,由信息系统进行统一设定,从而保证总部的战略得到有效的贯彻落实。与外包模式相比,建立一个共享服务中心的启动成本可能相当昂贵。
3.财务制度与操作流程的标准化
如果没有一个统一的财务制度与操作流程,即使进行组织架构改革和系统整合,在提供共享服务过程中仍然会出现较大的风险及其控制问题。所以必须要有统一规范的财务作业标准,并把制度、政策的要求切入到系统中去,由系统保证流程的顺畅。因此,完善的标准与流程的制定是有效的信息系统整合的前提条件。此外,还要根据外部环境和内部管理的需要不断完善与改进,以保证与前端业务部门运营的实际情况相吻合。
4.共享服务中心自身的实务