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关键词:凡客诚品;校园市场;营销策略;移动电子商务
一、背景简介
VANCL(凡客诚品),由原卓越网创始人陈年先生创立,VANCL运营所属之凡客诚品(北京)科技有限公司,主体运作者均系原卓越网骨干班底。由欧美著名设计师领衔企划,集结顶级男装品牌经典款式之精华,同时参考亚洲男士体型特点,精选高支面料贴身制作,让用户以中等价位享受奢侈品质,提倡简约、纵深、自在、环保。
凡客诚品在2010年下半年推出了凡客校园业务,校园可以深入学生之中进行更贴近学生心理的调查和实践,使更多的学生可以了解到凡客诚品,这样能够充分地开发市场。凡客从开始创立,给自己的定位就是打造互联网快销品牌,而非快销平台,打造品牌才能独立于平台横行的B2C电子商务领域,做到新颖独特,这就使得凡客诚品这个品牌能够深入人心,传统服装产业成本一般高达60%,但VANCL凡客诚品价格仅为传统实体店里面同类衣服的一半,有的甚至一半还不到,成本到达30%,凡客做到了真正的薄利多销。客户最需要的是体验,凡客诚品在这点做到了极致,30天无条件退换货可谓是凡客对客户至上最好的诠释。凡客诚品植根于互联网,仅仅做互联网营销,并且互联网营销是无孔不入,在对大学生推广方面利用的是大学生用网络的频率高,对新兴事物接受的速度快这方面的优势加大对学生的推广力度。
凡客诚品虽然发展迅速,但仍然存在缺陷。物流是制约电子商务发展的瓶颈,在很多地方物流发展不健全,这也是制约凡客诚品在校园推广的一个因素。产品在互联网上具有很高的知名度,但在现实中的宣传力度不够,不经常上网和不上网的人群对凡客诚品的了解不够深入,而且通过校园的推广方法比较单一,学生精力有限,推广力度低,很难到达深入人心使每个学生都能了解到凡客诚品,难以到达预想的效果。这些都是凡客现如今校园推广的众多缺陷中的部分。
随着大学生网上购物日益流行,凡客有着前所未有的市场机遇。根据调查显示大学生购买商品的排名第一位为服装类,这对主打服装的凡客诚品扩大校园市场有着先天的优势。
二、市场分析
由于电子商务的发展,传统企业纷繁深入电子商务领域,成为市场规模大幅度增长的核心动力。VANCL凡客诚品选择自有服装品牌网上销售的商业形式,目前已是根植中国互联网上,遥遥领先的领军服装品牌。凡客诚品销售额2008年达到3亿,2009年达到7亿,2010年达到20亿,2011年达到45亿,预计2013年超过100亿,融资共吸引了6轮:第一轮融资(A)公司还没设立,就融了两百万美元;第二轮融资(B)开业不到两个月完成了第二轮融资;第三轮融资(C)六天搞定数千万美元的投资意向书;第四轮融资(D)获得老虎基金4000万-5000万美元规模的投资;第五轮融资(E)达1亿美元;第六轮融资(F)凡客诚品完成2.3亿美金。总额高达4.22亿美元的后续投资,20011年公司就有12000人,据说有10亿以上的库存存量,从服装延伸至家具、化妆品共有9万多单品的产品品类,旗下已有快递公司如风达,其所取得的成绩,不但被视为电子商务行业的一个创新,更被传统服装业称为古迹。凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类,随着在各品类间的不断深化,将成为网民服装购买的首选。
针对大学生市场,凡客诚品在2010年就推出了校园推广计划,经营帆布鞋、卫衣、T恤、运动装等多款大学生青睐的服饰品类,并且专门推出了校园优惠团购活动。凡客可谓真正做到了薄利多销,传统服装产业利润一般高达60%,但凡客诚品价格仅为传统实体店里面同类衣服的一半,有的甚至一半还不到,利润达到30%。价格便宜并且实惠是最吸引学生的方面,所以对凡客的宣传推广是很有利的。凡客诚品早就看重了校园市场和移动电子商务未来发展的潜力,先后提出了一系列扩大移动领域市场份额的措施:手机客户端的、手机平台购买优惠、优惠券短信等。
三、校园推广分析
凡客诚品校园通过手机平台下单没有优惠,现如今注册用户通过手机平台下单满99减10,而的提成非特例品仅为10%,的优惠力度还没有手机用户的大,手机平台用户可以直接优惠,的提成必须累积到一定程度才能提现,这大大挫伤了的积极性,而且直接导致没有学生找下单,这也是2011年后众多优秀退出凡客诚品的直接原因。凡客交流贴吧里盛传一句话:用联盟账号下单的都是傻瓜。真正做校园的依然是用手机平台下单,然后通过各种途径获取优惠券,赚取优惠券小额差价。这种夹缝中生存的能最大力度地在校期间宣传凡客诚品吗?很显然不能。所以联盟账号通过手机平台下单可直接优惠的接口必须打开,有了直观的利益,才能花最多心思加大校园推广。
凡客诚品应继续加大对移动市场的投入,注册用户通过手机平台购物在先前的满就减的活动基础上再度发力,可以增加通过手机平台购买就送赠品或积分放大更多倍数等措施增大移动市场的份额。赠品促销,累计积分,积分兑换商品等都可吸引大学生再次来店购买,以及介绍新买家购买,不仅可以巩固老顾客,使其得到更多的优惠,还可以拓展发掘潜在消费者。
(二)广告宣传
随着凡客体的爆红,在校园征集属于学生自己的凡客体,@凡客诚品或@校园即可参与活动,选出优秀作品进行优惠券奖励或凡客衣服奖励,最好能将有才的“凡客体”设计到衣服上,让学生参与设计能大大调动活动的影响范围。这样不仅符合大学生追逐时尚潮流的心理,又很好地宣传了凡客,让凡客的品牌文化更好地渗透到学生群中。可记录校园注册用户的手机加作飞信好友,把最新的产品信息和优惠措施传达给学生。在每一个重要的节日,凡客都将送上最温暖、最及时的祝福,树立一个优良的企业形象,让每一个知道凡客的人从心底爱上凡客。
在情人节这样的符合年轻人尤其是大学生过的节日上,重点打造一场专属凡客的情人节,用广告等方式大量宣传,在校园打出“VANCL凡客陪你过最时尚情人节”微博示爱活动。只要@凡客诚品或校园在微博中写出你对他(她)的真心话,凡客就可能帮你实现愿望,代表你送出情人节最可爱的礼物。提倡让凡客作为情人们送礼物的首选,打造最时尚、最亮丽的情人节。
校园针对本学校的情况利用学校比较有着名度的媒体网站进行宣传,也可以利用学校的报纸、杂志等进行宣传。凡客诚品可统计校园注册用户,将最新最热门的著名教授或企业家讲座等优质视频第一时间发送给客户。也可以发送以凡客为例子讲解购物的过程和法律知识的讲座视频,有利于增加大学生对凡客诚品的兴趣,树立企业良好形象。
定期为校园注册用户发送凡客诚品手机电子杂志或某时尚电子杂志。时尚无需刻意定义它的启始,更无需徒劳探究未来的结论,时尚是该类杂志吸引收入的一点,更是90后追求时尚的最爱,联合该杂志在校园推广凡客将会满足追求时尚的大学生的心理央求,以便到达推广的效果。
(三)校园建议
校园可代表凡客诚品与学校达成合作,在有显示屏或电视的地方投放凡客诚品广告,如电梯、餐厅等,每天达到一定量的广告投放量,凡客为学校优秀学生提供一定奖学金,可设置“凡客诚品校园奖学金”。凡客总公司可派公司内部成功企业家到各大学校演讲或邀请成功企业家到各大学校组织“凡客诚品助你成才”等各类型大型讲座,提高凡客诚品在校园中的知名度和地位。
凡客也可与校营业厅(通信公司)合作,双方可开展互惠的促销活动。如营业厅可以在大学生充值一定金额的话费时,获赠一张凡客诚品的手机代金券;同时,当大学生在凡客诚品购物满一定金额时,既可获赠校园营业厅的代金券或某项新业务免费试用的机会。
凡客进一步可与商场联盟,采取企业联盟的形式:凡客诚品与商场等购物企业联合起来,可以采取在商场购物满一定金额后就能获得一张凡客提供的购物手机优惠券。这使双方各种资源汇集、交互,将有利于各自产品的发展,为双方合作带来双赢的结果。从商场的角度来讲,可以胜利拉动销售,提升消费者的互联网敏感度,而我们也能以最低廉的成本跨越到互联网之外的其他线下渠道。
通过申请凡客诚品的校园商,在学校内借助凡客诚品的优势进行产品的销售,做好校园内的推广。在城市的大学城里设立凡客销售或商的网点。实体店显示屏可24小时宣传凡客诚品,体验店最好将显示屏建到最大化。
在学院举办活动时校园代表凡客诚品申请作为活动赞助商,中途举办@凡客诚品发表活动微博上大屏幕等一系列活动通过移动电子商务宣传凡客诚品,也可通过活动横幅、宣传单等传统方式扩大凡客诚品的校园知名度。如“凡客xx运动会”以增加凡客诚品的校园曝光率。
四、结论
凡客诚品看重校园市场发展前景,就大学生市场,先后推出一系列推广计划,校园是其校园推广非常重要的组成部分。凡客需抓住校园移动领域发展势头,通过多种途径,扩大凡客诚品的宣传度,加大凡客在校园市场的占有率。通过优化改进各种凡客诚品校园营销策略,我们有理由相信凡客诚品会缔造下一个神话。
参考文献:
1.刘晓玲.凡客诚品的网络营销[J].国际公关,2009(5).
2.唐隆辉.凡客打造全民营销新模式电子商务平台社区化大势渐成[N].通信信息报,2011-03-23.
3.黄金容.民族品牌体育休闲服装校园营销策略探析[J].中国商贸,2010(19).
4.杨坚争.移动电子商务营销策略[J].商业经济与治理,2004(2).
我国体育服装企业多数属于加工制造类企业,他们提供的产品和服务都不是终端产品,而且多数企业还是停留在价格竞争阶段,这使得他们对于创建品牌、进行品牌传播没有概念。尤其那些中小企业认为只有生产消费品才需要做广告,才需要整合营销。一些规模比较小,或刚刚成立不久,不直接和终端消费者接触的加工型企业往往都没有品牌传播规划,甚至连品牌传播打算都没有。对于这样一些企业来说,生存才是第一位的。品牌传播需要花费精力、费用和时间,而且还不能确定到底对企业的发展能起多大的作用。因此,他们的日常经营活动中根本就没有品牌传播的打算,他们把进行品牌传播当作对企业一种无谓的伤害。能接到业务就继续营业,没有业务就关闭企业,或者又开始其他的营业。这样的企业属于目光短浅型。
二、我国大部分体育品牌的主要生产方式制约发展
目前,国内体育服装企业大体上可以分为两类,一类是具有自主品牌的大中型企业,但是这类企业数量很少;另一类则是大量加工型企业。这类企业由于企业规模小,既没有品牌优势,也没有市场优势,更没有研发优势和人才优势。在国际经济格局中,前一类扮演的是“中国制造”角色,而后者仅仅是“中国加工”的角色。“中国加工”企业赚取的只是极其微薄的一点加工费,不足以支付品牌建设、技术研发所需的大量费用。这种加工方式就被称为OEM(OriginalEquipmentManufacture)可简称为“代工生产”或“贴牌生产”,这种经营模式在国际上已运作多年。企业为了加大其拥有资源在创新能力方面的配置,尽可能地减少在固定资产方面的投入,企业不直接进行生产,通过让别的企业代为生产的方式来完成产品的生产任务。这有利于培养和壮大企业内在的扩张力,提高经营能力和管理水平,从而为更高层次的资本运营创造条件和积累经验。但是对于接受订单进行贴牌生产的企业来说,则很不利于其发展壮大。
三、盲目选择代言人造成品牌形象模糊
服装市场的飞速发展,同时造就了一个和品牌关系“暖昧”的人群———代言人。由于一些品牌在请明星做形象代言人上尝到了“甜头”,于是不管“大牌”“小牌”都开始了疯狂抢明星行动。但是,有道是“一招不慎,满盘皆输”。一些品牌在请形象代言人的问题上不够慎重,使企业经济上受到重创,更有甚者出现了只记住代言人的明星面孔,却忘记了核心品牌的尴尬情形。由此看来,选择什么样的代言人,决定于企业、品牌的整体战略,如果片面地追求明星的曝光率而忽视了产品的内涵与消费定位,必然是得不偿失。2003年,国内体育品牌掀起了一轮声势浩大的造“牌”运动。充斥着体育明星、影星、歌星的电视广告轮番轰炸,仅仅福建晋江一地运动品牌在中央电视台五套“体育频道”打广告的就有40余个。但是据一项针对运动爱好者的电话访问调查结果显示:仅有10%的人能把一个品牌和人对上号;35%的人能回忆起几个明星,但记不住牌子;42%的人根本不关心这类品牌;29%的人认为大同小异,牌子太杂:28%的人认为这类品牌根本无法与耐克、阿迪达斯媲美。国内体育品牌这种“明星+央视”的广告宣传套路遭遇瓶颈。因为体育用品特殊的功能性决定了其品牌代言人选择上的特殊性。
四、IMC运用不到位导致体育品牌传播不一致
国内体育服装企业经营者没有真正理解IMC的内涵,没有理解品牌传播的精髓,他们往往是厌倦了长期对同一个传播主旨进行宣传,希望能求新求变,殊不知应该常换常新的是传播的形式而非传播的内涵。不断更新传播形式能增加对受众的刺激,防止消费者审美疲劳和对环境的适应,进而吸引受众的注意,让受众对品牌产生一致的印象。但如果品牌传播的主旨进行更换,留给受众的只能是复杂而多变的信息,品牌形象会变得更加模糊。
五、消费群体的不成熟制约体育服装品牌的发展
品牌文化的实质是奢侈文化,经济发展水平对推广品牌至关重要,推广品牌消费的理念是基于人们有较高层次的需求。同时,品牌理念得以推广还需整个社会的精神文明处于强势发展状态,并为品牌理念创造良好的社会氛围。中国作为发展中国家,大部分人口居住在农村,由于全民的收入还普遍较低,加之住房、子女教育和医疗等开支的增加,所以服装市场对价格十分敏感。
企业背景:
六六魔镜(sixm服饰旗舰店)是广州市鹏晟贸易有限公司发展历程的又一个组成部分。
1)2002年,广州市鹏晟贸易有限公司注册成立,主要业务对象为日韩等国家的服装批发商。公司由最初的单一经营发展为现在八个部门系统化运做。
2)2005年,公司筹建自己的生产工厂,在产品价格,产品质量,货期方面已能更好的服务客户。
3)2009年,成立优秀团队“六六魔镜“主要服务于国内时尚女装领域
经过7年的发展,六六终于来到各位的面前。
从目前国内女装网络销售的状况来看,质量和价格存在着严重的不对等,网络上诱人的低价服装一旦买到了手,却遗憾的发现它是“一次性”用品。大公司的产品又因价格太高,各位买家只能对其望而却步。信息泛滥,抄袭盛行,也使得原版的服装风格在很大程度上大打折扣。因网络上的不确定性,给大家带来的网购障碍,将由“六六魔镜”团队来帮助清除。
六六团队借助与总公司多年在日韩时尚领域的浸泡,能准确抓住当前最新的潮流信息,为各位买家提供及时的时尚指导以及超靓款式,。六六还有自己的生产工厂,减少了中间商的利润,直接实在的控制了成本。工厂配有QA和QC,这将所有的质量问题都控制在了工厂内部,提供给亲亲们的是放心的产品
六六团队的宗旨:将各个亲们轻松带入时尚的魔幻镜地。拥有魔镜,你最美丽!
营销背景:
由于行业的专业性和面向的用户群体,由之前的平面广告及多媒体广告营销,发展到现在的互联网营业,随着互联网的发展,网络营销是一个必然的趋势,要在网络营销上获益推广的必须的,但选择什么样的推广是要根据行业的性质的,我们选择了搜狗,因为我们相信他能给我带来大量的客户流量,性价比高!
网络媒体营销经验分享:
1、搜索关键词时能够搜索到自己的网站,提高自己的点击量,我们会根据客户的使用习惯选择一些搜索引擎平台进行推广。因此我们网络广告重点投放搜狗竞价广告,因为竞价广告是一种性价比是非常高的广告模式,希望每天都有很多客户通过搜狗搜索引擎找到我们。
2、为了覆盖更多的客户群体,我们根据客户的特点设置相应的关键词,我们既投放行业性广泛的关键词和企业关健词,也投放一些精准度比较高的如“韩版服饰”等关键词。
3、在广告语方面,我们抓住客户的需求,重点突出我们的优势。
衡量一个电商企业运营健康最重要的指标有两个,一个是毛利率,因为同等收入规模下毛利率越高对未来规模增长的依赖性越小;另一个就是广告投放减少与收入下降的正相关性。
网络品牌毛利率低
淘宝规模最大的就属服装类了,不过服装行业的利润并不高。韩都衣舍CEO赵迎光告诉记者,一般来说,服装类的净利都不到10%。具体而言,包括直通车、硬广、聚划算等在内的营销费用占营业额的10%、人工成本占10%、包括房租、水电等在内的运营成本占15%、淘宝商城的佣金是5%,积分是0.5%~1%。服装的毛利率是50%多,这样一刨算下来,净利润不到10%。
网络品牌订单转化率低
淘宝中小卖家的营销成本很高,一般占据营业额的30%,有的甚至更高。目前B2C行业的几个平均数据:网站转化率:千分之三。推广ROI平均是1:0.3。平均获得一个实际购买用户的成本150元一个。这个是公认的行业平均数据,这也是导致很多淘宝卖家营销成本居高不下的原因。
移动互联购物彰显巨大优势
为进一步提升西柳市场知名度和北派服饰影响力,2013年以来,西柳市场多次举办北派服饰万里行活动,与义乌小商品城紧密合作,组织多家西柳地产服装企业,赴义乌篁园市场进行产品对接,为北派服饰在南方市场打开新的局面奠定了良好的基础,并且由义乌小商品城组织的多家企业联合展团也对西柳市场进行了回访展出,将琳琅满目的小商品带到西柳,促进义乌小商品城与西柳市场的合作项目顺利进行。
西柳纺织服装协会会长杨杰说:“与义乌小商品城合作带来的最大影响,就是西柳市场的商户品牌意识空前提升。义乌小商品城也是一个小而强且特色非常鲜明的市场,而他们却做到了每一个小企业都有品牌,每一个品牌都有自己的竞争力。这种南北的碰撞,使西柳市场商户认识到了品牌化经营所带来的附加值,真正了解了品牌化经营的重要性。”
B出国参展拓外贸空间
2013年,西柳市场共组织10余家企业赴莫斯科参加第41届俄罗斯联邦轻工纺织及设备展览会,大力拓展了西柳纺织服装行业对外贸易的空间,可将西柳服装、北派服饰向全世界范围推广,并且对俄罗斯柳布利诺服装批发市场进行考察。
“此次赴俄参展意义重大。”杨杰说,“这是首次将北派服饰真正带出国门,也是西柳服装企业第一次联手出击参加世界性的贸易盛会。”展会上,西柳商户与东北欧等地的客商进行了面对面交流,共同探讨了世界服装流行趋势,以及多种纺织面料在服装生产工艺中所发挥的作用等专业问题。
这次赴莫斯科参展是一个良好的开端,不管是商户还是市场管理者,都得到了很大启发。“西柳服装企业开阔了视野,对欧洲市场的风格需求、品质、面料等有所了解,更迈出了西柳服装・北派服饰占领全球市场的重要一步。”杨杰说:“不仅如此,对俄服装市场的考察中,西柳市场的管理者也受益匪浅。俄罗斯企业的人性化管理,日常工作中的协调配合等给我们提供了很多可借鉴与思考之处。”
C组织大型专业培训