数字营销宣传

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数字营销宣传范文第1篇

【分 类 名】情报资料工作

【复印期号】200606

【作 者】肖永英

【作者简介】肖永英，女，1963年生，中山大学资讯管理系副教授。中山大学资讯管理系　广州　510275

【内容提要】文章介绍了图书馆营销的相关概念，论述了图书馆数字参考服务营销的具体步骤，包括营销计划的制定、宣传策略的选择和宣传对象的确定，指出数字参考服务营销过程中应注意的问题，呼吁我国图书馆界应该提高对数字参考服务营销的认识。为更好地宣传和推广图书馆的数字参考服务，图书馆应注意选择最为合适的营销策略，并提高数字参考服务的质量。

【摘 要 题】信息需求与服务

【关 键 词】数字参考服务/参考咨询服务/服务营销/营销策略

【正 文】

自1876年美国“参考咨询之父”塞缪尔·S·格林在《图书馆杂志》(Library Journal)发表“馆员与读者的人际关系”一文以来，参考咨询服务在图书馆的发展至今已有百余年的历史。网络环境的出现，为图书馆提供数字参考服务提供了必要的技术条件；数字化信息资源的增长，也为参考馆员通过网络解答用户的问题提供了方便。然而，图书馆数字参考服务也面临着来自商业性和非商业性咨询公司的竞争和挑战。如何发挥图书馆的人力物力优势，提高图书馆数字参考咨询服务的可见度，体现图书馆的重要社会价值，是当今图书馆面临的一个严峻的现实问题。

1　图书馆营销概念的引入

1.1　图书馆营销的定义

从性质上说，图书馆属于非营利性组织。美国营销大师柯特勒在30多年前提出将营销的概念拓宽，并将营销的理念应用到非营利性组织之中[1]。因此，对于图书馆界来说，“营销”(marketing)仍是一个较新的概念。根据美国图书馆协会1983年出版的《ALA图书情报学术语词典》，图书馆营销是指“图书馆和信息服务的提供者针对服务的实际用户和潜在用户而进行的一系列有目的的活动，其范围涉及到提供的产品、服务成本、服务方式和服务推广的技巧”[2]。国际图联管理与营销分委会在其编撰的《营销定义术语词典》中指出，“营销是个人和组织对其理念、产品或服务进行构思、定价、推广和提供的规划和实施过程，其目的是促进个人和组织目标的实现”[3]。可以看出，有效的营销将有助于图书馆满足用户的需求，并实现图书馆为用户服务的宗旨，它实际上是一种使图书馆和用户实现双赢的过程。

1.2　图书馆界对营销认识的演变过程

早在1977年，加拿大女王大学(Queen's University)企业管理教授劳伦斯就指出，图书馆是一个可营销的资源，他强调图书馆的管理应以读者为中心，认为图书馆的管理者必须以有创意的方式来适应外在环境的变化，而图书馆员应利用营销的技巧，创造图书馆发展的新机会[4]。国外图书馆界的一些学者将营销的4P理论应用到图书馆领域之中，如Greiner指出，公共图书馆的产品即图书馆为用户提供的活动计划、资源和服务；价格是用户群体为保证正常运作所需支付的成本；地点与图书馆资源和服务的提供方式有关；推广是指图书馆应使用户群体了解其提供的资源和服务[5]。尽管图书馆界对营销概念已从最初的抵触发展到现在的日渐接受，但营销和公共关系之间的模糊界线造成了图书馆员的认识不清。即便在西方发达国家，“营销往往被等同于公共关系、推广和销售，然而，营销的实质是对客户需求的满足”[6]。相对来说，我国图书馆界对图书馆引入营销的概念也存在着许多误区，有的认为引入市场营销学后，图书馆将以追求最大经济利益为唯一目标[7]；有的则将营销与图书馆开展有偿服务联系起来[8]。这些观点都有待我们进一步认识和澄清。

1.3　图书馆营销理论与实践的发展

Renborg在1997年国际图联会议上指出，图书馆实践领域从事营销活动由来已久，其源头可追溯至美国和北欧国家公共图书馆开展的图书宣传和推广活动。1896年，Stearns在美国图书馆协会年会上谈到图书馆宣传(advertising)的概念。20世纪以来，图书馆领域开展的推广活动（extension work或publicity）、公共关系活动(public relations)均为图书馆服务营销的不同形式。20世纪40年代起源于澳大利亚的“国家图书馆周”(National Library Week)也是图书馆服务营销活动的形式之一[9]。2004年，美国新泽西州罗文大学Shontz等学者针对公共图书馆员对图书馆服务营销的态度进行调查，结果发现绝大多数的调查对象都对图书馆服务营销持积极肯定的态度；但相对来说，图书馆管理者以及参加过营销课程系统学习和培训的图书馆员对图书馆服务营销有更为清晰的认识[10]。

美国学者Weingand明确倡导将营销的理念和方法直接运用到图书馆实践领域，并于1987年出版了《图书馆与信息服务的营销和规划》一书[11]，1998年又出版专著《面向未来的图书馆营销》[12]。1989年，美国公共图书馆协会(PLA)成立公共图书馆营销委员会。 1995年，Weingand主编的专业期刊《图书馆趋势》 (Library Trends)出版了图书馆营销专辑，标志着营销理论与图书馆之间的结合日益紧密。1997年，国际图联专业委员会新设“管理与营销分委会”，专门负责图书馆营销理论与实践的研究。2001年，该分委会与国际图联“教育与培训分委会”在加拿大召开“图书馆营销与质量管理教育研究”学术会议，并出版了来自美国、加拿大、英国、法国、澳大利亚等多个国家的学者共同撰写的著作《图书馆营销与质量管理教育与研究》[13]。此类著作的出版和相关活动的开展，标志着营销理论在图书馆领域的应用逐渐走向成熟。

2　数字参考服务的营销步骤

数字参考服务的提供方式可以是传统的电子邮件、实时交互式、网络化协作式、自动化解决方案或基于多种模式的参考咨询服务[14]。据我国学者调查显示，国内图书馆通常通过多种方式宣传数字参考咨询，其中主要是在图书馆的主页上设特定区域，其次是口头宣传和印发宣传单的形式[15]。显然，单靠这些基本、简单的方式来宣传数字参考服务，这与有目的的、系统的营销活动还是有显著差别的。以下将从三个方面论述图书馆数字参考服务的营销步骤。

2.1　营销计划的制定

良好的计划是成功的一半。因此，审慎的计划是图书馆开展数字参考服务营销活动的基础。营销计划的内容应包括：营销的目的、具体活动的策划以及成本的预算。图书馆在策划具体营销活动时应针对用户的特点而进行。例如，不同年龄层次和教育水平的服务对象在宣传和推广方法上应有所不同；不同类型的宣传和推广活动在成本上会有所不同；而不同类型的图书馆因人员配备情况的不同，在营销活动的具体开展过程中也会有一些制约因素。营销计划的制定，有助于图书馆明确数字参考服务营销活动的目的和手段，从而有助于营销活动的顺利开展。美国科罗拉多州图书馆在实施数字参考服务项目AskColarado时，就专门成立了推广与公共分委会负责制定详细的营销计划，以明确该项目宣传与推广的目标和策略。这一计划指出，营销计划的目的是要引起该州居民对 AskColarado项目的关注，最终要在该州居民和图书馆用户中形成稳定的用户群；营销的具体目标包括：一是在质量上，通过对服务质量的在线调查，使用户了解到该项目提供的服务是有价值或有益的；二是在数量上，2003年9月—2004年8月，该项目应收到10000个问题，且20%应来自乡村用户；项目开展后的第一年里，应有85%的用户对问题的答案感到满意。事实证明，通过有效的营销策略，这一目标是切实可行的。AskColarado项目开展的前十个月内，用户提问数已达到20200个，其中30%的提问来自乡村用户，这一结果远远超过了预期目标[16]。

2.2　宣传策略的选择

美国学者Ronan在论及实时虚拟参考服务的宣传与推广时，指出图书馆数字参考服务的宣传策略大致可分为宣传、广告和直接接触三种类型。她还列出了13种宣传和推广数字参考服务的具体方法：(1)通过报纸、电视、电台举办新闻会；(2)通过广播渠道进行公共服务的宣传；(3)针对本馆用户的需求编辑馆内通讯；(4)专业期刊或其它杂志上发表相关文章；(5)通过邮件列表进行宣传；(6)营销信件；(7)宣传小册子或传单；(8)海报、书签或其他赠品；(9)为图书馆员印制专门的名片；(10)宣传资料的收集（包括照片或其他与服务相关的背景资料）；(11)举办专门的宣传活动；(12)图书馆“开放日”、招待会、聚会或其他有纪念意义的活动；(13)图书馆网站或其它相关网站上进行产品或服务的介绍[17]。

笔者认为，这些策略和方法尽管是针对美国图书馆的经验总结而得，它们并不都能适应我国图书馆的具体情况，但我国图书馆在开展数字参考服务的宣传和推广时仍可借鉴某些可行的方法。具体来说，数字参考服务的宣传策略可重点考虑如下几个方面：

(1)媒体的宣传：相对于图书馆的馆内用户来说，报纸、电视和电台等新闻媒体的服务对象要广泛得多，这种宣传方式将有助于争取图书馆的潜在用户，并提高图书馆在广大民众中的可见度。例如，科罗拉多州立图书馆开始提供虚拟参考服务项目AskColorado之后，曾举办新闻会，由当地的多家电视台予以报道，该项目负责人还接受了当地电台的专题访谈，介绍该项服务的特点、范围、经费来源和服务情况，访谈的内容还可在电台的网站(cpr. org)上在线收听[18]。俄亥俄州立公共图书馆提供的聊天式参考服务项目通过当地电台的宣传和报道之后，其服务利用率有了显著提高[19]。

(2)服务宣传活动：服务宣传活动可从馆内和馆外两个层次分别开展。从馆内宣传来说，图书馆可以在实时聊天式参考服务的不同阶段与用户一起开展庆祝活动，如问题回答数量达到100个或1000个、服务开展周年纪念日等。图书馆还可以像加州大学洛杉矶分校那样开展有奖问卷调查，将有关数字参考服务的问卷在图书馆咨询台、学生宿舍或学生邮箱发放，这一方面可以了解该馆数字参考服务的使用情况，另一方面也对数字参考服务起到了宣传作用，从而提高这项服务的普及程度[20]。在经费允许的情况下，图书馆还可以专门制作宣传数字参考服务的赠品，如书签、钢笔、钥匙扣、鼠标垫等。从馆外宣传来说，图书馆员可以积极参与当地社区举办的各类活动，如长跑比赛、居民商业区宣传活动、校园文化节等，宣传图书馆提供的数字参考服务项目[21]。

(3)网络宣传：数字参考服务网络宣传的基本形式是通过在图书馆网站上建立相关链接，但这种形式对于服务宣传来说是远远不够的。国外经验表明，服务专门标识的设计和使用是数字参考服务营销策略最为有效的手段之一。例如，加州大学洛杉矶分校在设计数字参考服务标识之后，在多个图书分馆的网站和教学网站上建立了链接。在该校提供数字参考服务的第一季度，用户为了找到这个图标不得不在图书馆网站中层层点击多次。一旦这个图标被醒目地放置于图书馆网站的主页上，访问的数量增长了200%，第二季度又增长了100%[22]。此外，通过其它相关网站宣传图书馆数字参考服务也能产生一定的效果。例如，科罗拉多州立图书馆的AskColarado项目在州立政府网站的推荐站点处加上链接之后，其服务使用率上升了 8%[23]。

2.3　宣传对象的确定

图书馆服务宣传的对象不仅包括图书馆用户，还应包括图书馆工作人员、图书馆的资助机构和大众传媒[24]。图书馆用户不仅包括新老用户、满意和不满意的用户、现实和潜在用户，还可分为不同性质的用户群体，如少年儿童、老年人士、特殊兴趣小组、教师、学生和各类社区组织。图书馆工作人员不仅包括各级层次的管理人员、专业馆员和一般员工，还可扩展至员工的亲朋好友和退休员工。图书馆的资助机构不仅包括政府各级有关部门，而且还包括社会名流和各类私立机构，如企业、基金会等。大众传媒则包括报刊杂志、电视电台和其他载体形式的传媒机构。正如美国科罗拉多州AskColorado项目在其营销计划中指出，该项目的宣传对象应包括图书馆用户、图书馆管理者、图书馆参考馆员、当地的决策人员和立法人员以及中小学师生。其原因在于，用户将最终决定服务的价值：图书馆管理者需要知道该服务能够给图书馆用户和员工带来什么样的好处；参考馆员将通过该项目为用户提供咨询服务；决策人员能决定当地财政对图书馆的扶持程度；立法人员能够影响到当地财政对该项服务的支持力度；而中小学师生有必要了解图书馆向他们提供该服务的价值[25]。

3　数字参考服务营销过程中应注意的问题

3.1　选择最为合适的营销策略

图书馆应针对本馆的性质和服务对象，选择最为合适的数字参考服务营销策略。正如前文指出，数字参考服务的宣传对象相当广泛，尤其在公共图书馆更是如此。数字参考服务的宣传对象既包括不同年龄、不同教育水平的图书馆现实用户，还包括那些并未使用这项服务的潜在用户。此外，政府管理部门、图书馆管理相关部门、社会赞助人士和机构都应是服务宣传的对象。就高校图书馆来说，数字参考服务的营销也要针对高校师生员工的信息获取方式选择合适的策略。图书馆可通过电子邮件、邮件服务列表等方式定期宣传服务的内容和发展动态，另外还可以充分发挥教师的作用，争取他们的支持来宣传数字参考服务。

3.2　提高数字参考服务的质量

质量管理是组织内部营销活动的“传动带”，两者之间的关系十分密切。数字参考服务的营销是否成功，一方面在于营销策略的审慎选择，另一方面还在于数字参考服务质量的保证。如果数字参考服务的质量不能得以保证，即使我们采用良好的营销策略吸引到图书馆用户使用数字参考服务，这些用户也会最终放弃使用这项服务。因此，服务质量的保证是数字参考服务营销成功的最为关键因素之一，而参考馆员素质的提高和技能的培训也是管理者不可忽视的问题之一。

3.3　提高对数字参考服务营销的认识

长期以来，我国图书馆界对服务营销的观念还存在着许多误区，或认为营销活动只是与图书馆的有偿服务挂钩，或认为营销活动将使图书馆以追求最大经济利益为唯一目标。从英美发达国家的经验来看，相对于其他类型的图书馆来说，服务营销理念较早产生、服务营销活动较早开展的恰恰是公共图书馆或图书馆联盟。例如，近年来英国公共图书馆因面临经费紧缩、使用率下降等问题而不得不考虑利用品牌策略来宣传和推广公共图书馆服务，作为公共图书馆的营销策略之一[26]。在美国，科罗拉多州公共图书馆系统的AskColorado虚拟参考服务项目因服务和营销卓有成效而获得由Tutor.com公司颁发的2004年度最有创意营销奖、美国教育部虚拟参考台项目(VRD)颁发的 2004年度最佳服务奖[27]。正如美国学者Shontz等人指出，“图书馆员不应简单地以为图书馆提供良好的服务之后，就没有必要担心服务的营销是否有效。图书馆员应当不断地思考他们是否有必要提供新型的服务来满足用户的需求、是否有必要取消某些不能满足用户需求的服务，并寻求最佳方式来将服务提供给用户、使公众充分了解所提供的服务，并考虑每项服务相对于个别用户和群体用户的成本问题”[28]。

总之，选择合适的数字参考服务营销策略、提高数字参考服务的质量，并提高图书馆员对数字参考服务营销的认识，将有助于宣传和推广数字参考服务，提高数字参考服务的普及程度，真正做到在恰当的时间、恰当的地点为用户提供所需的信息。

收稿日期：2006-07-04

参考文献

[1]　Kotler P. Broadening the concept of marketing.Journal of Marketing， 1969(1):10-15

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[3]　IFLA Section on Management and Marketing. Glossary of marketing definitions. [2006-05-08 ]. ifla， org/ VII/s 34/pnbs/ glossary . htm

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[6]　同5:12

[7]　姚瑜.试谈图书馆引入市场营销学的几个误区.情报杂志，2002(7):79，78

[8]　夏侯炳.参考咨询新论.南昌：江西人民出版社，2004:428

[9]　Renborg G. Marketing library services: how it all began. [2006-05-08 ]. ifla， org/IV/ifla63/63reng， htm

[10]　Shontz M L. What do librarians think about marketing? A survey of public librarians' attitudes toward the marketing of library services. Library Quarterly，2004(1): 63-84

[11]　Weingand D E. Marketing/planning library and information services. Littleton: Libraries Unlimited， 1987

[12]　Weingand D E. Future-driven library marketing. Chicago: American Library Association， 1998

[13]　IFLA. Education and research for marketing and quality management in libraries. Meunchen: K. G. Sanr，2002

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[17]　Ronan J S. Chat reference: a guide to live virtual reference services. Westport， Connecticut: Libraries Unlimited， 2003: 165-166

[18]　同16:52-53

[19]　同17:166

[20]　Mizrachi D. If you build it， will they come? Promoting digital reference at UCLA. Library Hi Tech News， 2003(10):47-54

[21]　同17:168

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[23]　同16:54

[24]　Walters S. Marketing: A how-to-do-it manual for librarians. New York: Neal - Schuman， 1992:52-54

[25]　同16:50

[26]　Hood D， Henderson K. Branding in the United Kingdom Public Library Service. New Library World， 2005(1208/1209): 16-28

数字营销宣传范文第2篇

【关键词】数字图书馆 推广模式 高校

越来越多的图书馆学者开始研究图书馆营销推广，著作以指南性质居多。研究重点逐渐转移到具体推广技巧上，如利用营销组合中的产品概念来设计图书馆的服务等。随着数字图书馆的蓬勃发展，高校部分学者将研究重点转移到数字图书馆的包装与推广上，认为数字图书馆不仅要向读者推广其资源和服务，更重要的是与读者建立公共关系，以保障读者需求。

1 高校数字图书馆包装与推广研究方法

通过对高校有关数字图书馆推广宣传（营销）的文献进行调研，笔者发现高校学者对该类问题的研究主要分为以下两个方面：实际调研和理论研究。

1.1 通过实际调研，了解数字图书馆推广的现状和方式

实际调研的方式主要包括文献调研、网页调研、调查问卷、单独访谈（面对面、电子邮件和电话）等。针对高校图书馆电子书的营销和推广做了调研，结果显示，参与调研的高校图书馆中没有一家将电子书的推广作为数字图书馆战略规划中的一项任务，但是被调研的图书馆在实际操作中均采用了一些方法来推广电子书。未来应该为电子图书的推广和营销做专门的战略规划，将其提升至能够引起图书馆和馆员重视的高度。

1.2 通过理论研究，探寻数字图书馆推广的策略

高校理论研究的文献充分阐述了数字图书馆推广背景、意义及其必要性，并探讨了数字图书馆推广的若干策略。这些策略的中心思想趋于一致，即数字图书馆营销和推广不仅仅是要为读者推广数字图书馆的资源和服务，更重要的是与读者建立公共关系，充分了解读者所想，从而保障他们的需求，实现他们的价值。围绕这一主旨，数字图书馆推广的中心策略是：要根据不同用户的特征采用针对性的方法进行推广。数字图书馆应该为其资源和服务的推广营销做专门的战略规划，要充分了解用户，包括年龄、性别、职业、地区、爱好等，并将它们分类，建立用户管理数据库；有针对性地宣传，充分了解图书馆的产品，通过搜索引擎、数据库、网页、多媒体等方式进行推广；建议设计数字图书馆独特的标识和包装，不断地创新，提供其他机构所不能提供的服务，找出图书馆服务的直接和间接受益者，并利用他们宣传图书馆的服务。

2 高校数字图书馆推广模式分析

2.1 分析用户需求，拓展用户群体

“读者至上”的思想在图书馆界已是众所周知的服务理念，在数字图书馆中也不例外。数字图书馆的用户在文化程度、职业、兴趣、利用图书馆目的等方面各不相同，分析用户需求的最终目的就是要针对不同的用户提供相应的服务，并通过他们来宣传数字图书馆的馆藏和服务，从而扩大用户群体。为了确保能给用户提供最好、最适合的信息服务，图书馆需要充分了解用户（包括潜在用户）的需求，分析影响用户信息需求的因素，通过网络技术了解用户的年龄、性别、职业、受教育程度等信息，掌握用户心理、浏览规律和信息需求，并根据用户的特点进行分类组织。通过这些分析，图书馆可以了解哪种范围的服务更适合用户，以此来创造新的服务类型，剔除不适合的服务。

在用户调研和需求分析基础上，图书馆可以针对不同的信息需求推荐不同的资源与服务。例如，通过分析用户所阅读、借阅的资料，图书馆定制化地向用户推荐他可能感兴趣的资源。总而言之，数字图书馆应该定期、动态地分析不同读者群体的特点，在不同的阶段针对特定用户群建立相应的推广策略。

2.2 配置多种类型的数字资源

数字图书馆的主体资源已经不再是传统纸质的图书、期刊等，而是逐步转换为电子图书、电子期刊、电子报纸、音视频等。数字图书馆的信息资源主要由商购资源和自建资源组成。其中，商购资源来自于出版商和商，由于不同出版商的数字信息产品内容和服务功能不尽相同，采访人员需要在购买电子数据库之前，通过对数字图书馆现有读者的试用和评估做出相应的判断；对于已经购买的数字资源，数字图书馆要广泛开展用户使用情况调研，听取读者意见，及时向出版商反馈改进的意见和建议，充分满足读者需求。数字图书馆自建资源主要有图书馆原有的纸质文献数字化的资源和图书馆建立本馆特色资源数据库。这些资源能够弥补外购资源的不足，以此来满足用户新的需求。在数字环境下，以全文提供为主的文献保障需求已经逐渐降到次要位置，以知识挖掘与知识发现为代表的信息需求已逐渐成为当今社会发展中最重要的需求。因此，数字图书馆应该将资源采集转向资源建设，凭借先进的信息技术，从大量文献信息中进行知识挖掘和知识发现，实现对知识的深度开发与利用，满足不同读者的知识化需求。

2.3 展现数字图书馆形式的多样化

当前很多图书馆的网站只注重表达图书馆有什么和能向读者提供哪些获取途径，但是缺少足够的导航工具来引导读者使用图书馆资源。在数字环境下，图书馆网页是虚拟的、面向公众的门面，类似于图书馆的前门，向公众展示它的资源、服务和馆员素质。数字图书馆应在其主页中设立不同信息资源和产品的显示网页，建立相应的导航系统，使用户对数字图书馆的信息资源和产品有一个较为直观的了解。通过分类、索引、链接等方式将数字图书馆所组织的各种题录、文摘、索引及全文数字信息资源尽可能在第一级页面中展示给用户，使用户能快捷地找到和利用自己需要的产品或服务信息。图书馆需要将虚拟和交互的设计应用到网页上，针对不同的群体可设计不同的页面。

传统图书馆中，用户依靠纸质索引、工具书、目录等途径获取资源；在数字时代，用户借助掌上电脑、笔记本、手机、IPAD和数码相机等先进设备，可以发邮件、远程下载全文，生产出的作品可以通过印刷、电子和多媒体等形式，在任何地点任何时间出来。不少图书馆为了满足特定群体的需要纷纷着手建设移动版门户网站。用户登录移动版图书馆网站，可以随时随地利用图书馆馆藏和服务，包括搜索目录和主题指南、查询展览信息和开馆时间、存取电子期刊论文等。用户可以查找其所需的资源以及拥有该资源的最近的图书馆；浏览图书馆的各类信息，随时接收自己定制的个性化信息；通过移动设备链接到网络目录（Web Catalog）来检索信息资源。丰富的数字馆藏资源，包含电子图书、有声书、音乐作品和影视作品等。其用户可以借助黑莓手机、智能手机、具备无线上网功能的掌上设备等诸种移动设备使用这些电子资源。

2.4 服务方式创新

针对用户个性化需求提供的定制服务、虚拟参考咨询、在线培训和教学工具等功能也是数字图书馆追求和不断推出的增值服务，通过这些服务的提供和营销，使现有的用户更加满意，保持对数字图书馆的忠诚并提高对数字图书馆的使用频率。

数字图书馆应该建立用户数据库，通过个性化内容定制服务，让用户定制符合自己兴趣或研究方向的资源；通过个性化知识挖掘服务，跟踪、记录用户行为，由此分析用户兴趣与需求；通过个性信息检索定制服务，使用户定制需要的检索内容，以便更有效地检索到所需资源。为读者提供一个图书馆资源的定制界面，读者可以根据自己的需要和喜好在系统推荐的定制模板中添加或删除一些其他链接，优化页面排版设计。系统采用智能检索、机器学习、数据挖掘、知识发现等技术，通过建立读者配置文件和对其管理来提供个性化服务。

高校众多调查报告指出，大多数公众并不了解数字图书馆资源和图书馆服务，说明了一个事实：图书馆的服务没有特色，完全可以被取替。实践证明，简单文献服务已经完全不能满足知识型读者的需求。但当我们添加少许情报知识服务的元素，例如，对检索结果做初级统计分析，读者的满意度就会大幅度提升，甚至愿意为此支付一定费用。由此可见，数字图书馆服务可以通过提供情报知识服务的方法来满足用户个性化需求，扩大图书馆的社会影响力。

2.5 配合多种宣传方式

传统图书馆推广的一些手段在数字时代中仍然适用，如媒体的包装与宣传，包括利用电视、报纸、网络等各类渠道进行新闻报道；活动宣传，包括在馆内举办宣传展览、各类讲座等；实物宣传，包含设计数字图书馆专门Logo、编制宣传小册子、印发数字图书馆宣传单、制作印有数字图书馆标志的小礼品等。

此外，数字图书馆还可以通过Email、博客、微博、手机报等途径向读者有关信息，让网络用户及时了解数字图书馆最新动态；通过虚拟方式举办一些讲座同步直播，开辟用户实时交互空间等，让用户不受时间和空间限制享受到数字图书馆的服务，体验数字图书馆带来的便捷性；最近流行的图书馆游戏项目，可以将图书馆借阅规则、馆藏资源、检索途径、用户工具等资源和服务内容，设计开发成在线游戏，在图书馆页面上，用户参与到这些游戏中，通过答题获取一定的积分奖励，推进了用户体验，增进了图书馆和用户的交流互动。

结语

高校对数字图书馆推广的研究主要从实际调研、理论研究、个案研究三个方面进行，通过分析用户需求、配置多种类型数字资源、拓展展现形式和服务方式以及配合多种宣传途径等模式进行数字图书馆推广。虽然已在某些方面取得了一定的成绩，但是尚未形成数字图书馆推广体系。调研数据显示，宣传推广在数字图书馆中尚未引起广泛的重视，是一个值得研究并仍然有研究空间的课题。国内外数字图书馆应该在自身现有发展的基础上，重视宣传与推广，完善推广机制，从而形成推广体系，使得数字图书馆资源与服务能被广大用户了解和利用。

参考文献

[1]楼晶.基于读者偏好的公共图书馆推广策略研究[D].杭州.浙江大学2009.6-7.

数字营销宣传范文第3篇

凭借积累10年的网络全案丰富经验，新意互动已成为中国最大的网络营销全案商之一。

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新意互动推出的“签到福特，感受非凡”活动也曾获得国内首个LBS营销案例大奖。在活动策划过程中，创意团队将传统试驾活动结合LBS的创意试驾，为福特蒙迪欧一致胜的试驾者带来了全新的试驾体验，试驾者通过使用玩转四方客户端在指定位置通过扫“二维码”的形式进行签到，从而获得接下来的行车路线指示，而且试驾者在旅途中还能分享自己的位置以及实时分享自己的驾乘体验，并可即时同步到新浪微博、MSN等社区，让更多的网友知道。

他们在这次活动中得到了快乐、喜爱这个活动，就会自发去宣传、推广活动的相关内容。最终。这次活动以较少的费用达到了很好的宣传效果。

数字营销宣传范文第4篇

【关键词】新媒介环境；创新；营销

【中图分类号】G2【文献标识码】A

【文章编号】1007-4309（2011）02-0118-1.5

一、数字、网络技术建构出数字化的编辑出版环境

数字技术、网络技术在编辑出版领域的广泛的应用，实现了内容信息处理的数字化、存储方式的数字化、信息传播的网络化，把编辑出版引领到一个全新的时代――数字编辑出版时代。

在数字编辑出版时代，编辑出版产生了许多新的变化。在内容选题方面，编辑出版选题的多媒体有效触合成为必然趋势，任何依靠单一媒体的出版产品的盈利机会要远逊于进行多媒体运作的出版产品。

在工作手段方面，编辑出版工作的方方面面，都离不开对数字技术、网络技术、多媒体转换等现代技术的应用和依赖，编辑出版逐渐向编辑背景网络化、编辑手段数字化与多媒体化、编辑流程高速化等方向转变与发展。

在出版形式方面，数字化信息处理技术与网络平台的结合，不仅使编辑出版告别了铅与火，甚至连纸张载体都不再重要。2008年德国法兰克福书展参展产品中，超过30％为数字化产品，纸版书籍仅占40％，书展报告显示，到2018年，全球电子图书的市场份额将超过传统图书，而在未来5年内，中国在全球图书数字化进程中的影响力将增加3倍（截至2008年12月，我国数字出版产业的整体营业规模达530亿元，比2007年增长46．42％）。①

二、体制改革形成了强竞争性的编辑出版环境

随着出版体制改革的深入，市场在编辑出版的资源配置中的基础性作用越来越强，出版社、报刊社转制为经营性的出版企业，成为新型的市场主体。2009年，全国184家新闻出版单位将进行体制改革，并把已出现的大量制作电视、电影，策划图书、动漫等的企业纳入到体制之内，为其提供发展的空间，以适应整个社会的需求。②

此外，编辑出版的集团化趋势很明显。在市场的驱动下，越来越多的期刊社、报社成立编辑出版集团，集团成为真正的市场经营主体，编辑出版物的销售也主要通过市场营销实现。市场化、集团化的逐渐深入，编辑出版业的竞争也日趋激烈，出版周期也越来越快。

在数字化、市场化的新媒介环境下，编辑出版只有适应不断变化的媒介环境，进行观念创新、产品创新与营销创新，才能不断获得发展的源动力，实现创新发展。

编辑传播和传递的工作必须与时代同步，着力反映和传播代表时代潮流的新思想、新观念、新风尚、新信息。③因此编辑出版必须创新观念。

首先要树立运用数字、网络技术等先进技术手段的意识。数字技术、网络技术的发展与应用为编辑出版工作提供了更为丰富的资讯和多元的业务平台，编辑出版人要有利用数字技术、网络技术拓展资源信息的获取途径，丰富产品形式以及加强沟通扩大业务范围的意识。

同时，要创新策划意识。在激烈的市场竞争环境中，编辑出版人要具备在包括选题策划、组织稿件、编辑加工、设计版式、确定内容产品价格、进行广告宣传等的复杂工程中的策划意识。

此外，编辑出版人还应创新经营意识。编辑出版的赢利模式已经由“等、靠、要”的计划经济模式转变为自主经营、企业化管理的新模式，这就要编辑出版人树立将编辑出版当做项目来经营的思维。

产品创新是最能直接体现出编辑出版创新的手段，创新一般都通过产品外化出来。产品创新主要包括产品数字化、内容特色化和选材网络化。

（一）产品数字化

数字技术和网络技术的不断发展，各种传播媒介的内容产品都逐渐融合成数字化产品。因此，编辑出版业也应该顺应媒介融合的这种数字化形式，实现产品的数字化，使产品能够以不同的形式在不同的媒体介质上传播，扩大产品传播面。

（二）内容特色化

编辑出版要想贴近读者，就要努力开发读者喜欢的产品。这就需要进行选题创新，选题是保证内容特色的第一道关卡。通过选题创新，使编辑出版的内容更适应市场需求，满足读者需要，并进而形成规模、特色和品牌，实现编辑出版内容由数量规模型向质量特色型转变，从而实现通过特色化的内容重新吸引被其他传播媒体“抢走”的读者的目的。

（三）选材网络化

在数字化编辑出版时代，编辑出版的稿件资源分布面更加广泛，作品的数量也大为增加。这就要求编辑出版时要在海量的作品资源中进行准确鉴别并选取有用的资源进行有效开发。随着互联网的发展和网民的快速增长，数字化的创作队伍越来越大，互联网已成为一个蕴藏着巨大作者资源、作品资源的宝库。近些年来，网络作品热销的案例层出不穷，如《鬼吹灯》、《诛仙》和《明朝那些事儿》等许多作品都是首先在网络上发表，然后又出版纸介质版本的。所以在编辑出版选材的时候，要注意从网络中这些新的创作队伍、创作方式中发现新的作者、新的作品，选取优秀的作品资源，以满足受众多元化的需求。

市场是一切编辑出版创新价值实现的场所，是一切创新的归宿。编辑出版的最终目的都是为了保持甚至扩大市场份额。这就需要借助营销创新来实现。

（一）立体化营销创新

数字技术、网络技术的强大力量加速了多种媒介功能的互补与融合，使得编辑出版产品具有更强大的能够满足消费者的多种需求的功能，产品的立体化营销也成为可能。通过制造电子图书等数字化内容置于网络上流通，通过搭配使用来推动纸质编辑出版产品的销售。东北财经大学出版社就与北大方正Apabi系统合作，制作了上百种电子图书在网络上流通，组织制作并与教科书正文配套的包括附录、视频案例、电子课堂、专业资源、题库、教师手册等在内的数字化内容。④立体化营销创新将数字化营销和传统营销结合起来，使读者感受到增值服务的同时，也获取更多的附加价值，能增强编辑出版单位的核心竞争力，保持并扩大市场份额。

（二）宣传营销创新

在市场化、集团化的编辑出版环境下，宣传营销是编辑出版市场营销必不可少的重要组成部分。作为市场主体的编辑出版单位，在竞争性环境下应该创新宣传，针对不同的产品，不同的读者，不同的时机，采取多种媒体（电视、广播、报刊、网络等）结合的方式，以及举办产品会、书籍内容知识竞赛等灵活多样的宣传方式，还可以组织专家学者对编辑出版产品进行评论、导读和鉴赏等，全面宣传编辑出版产品。同时，还可以利用编辑出版集团的营销渠道辅以集团内其他媒体形式进行共同营销或者协助营销，增强营销能力。

【注释】

①窦胜龙，《浅议数字时代编辑出版人员的职业特征分析》。

②李法宝，《数字技术下产业融合对出版业的影响》。

④蔡翔，《论出版创新和大学出版的创新战略》。

【参考文献】

［1］窦胜龙．浅议数字时代编辑出版人员的职业特征分析［J］．大众传媒，2009（09）．

［2］李法宝．数字技术下产业融合对出版业的影响［J］．编辑之友，2009（10）．

［3］蔡翔．论出版创新和大学出版的创新战略［J］．大学出版，2007（03）．

［4］姚德全．创新：编辑的永恒主题［J］．湖南商学院学报，1999（12）．

数字营销宣传范文第5篇

关键词：数字出版，图书编辑，素质

当今是一个信息大爆炸的时代，互联网、数字技术的应用和影响越来越广泛和深入，许多行业都或多或少地受到影响，出版业在数字浪潮下的变化也是较明显的，不少出版单位开始涉及数字出版领域，数字出版的规模和收入也在逐年扩大，这对图书编辑工作的素质和综合能力也提出了新的要求，图书编辑应不断加强自身修养，提高业务能力，才能在数字浪潮冲击下不被淘汰。

一、坚持正确政治导向，熟悉出版法规

1. 坚持正确的政治导向

我国的出版事业是中国特色社会主义事业的主要组成部分，必须坚持党和国家的出版方针和原则，弘扬社会主义优秀文化，丰富和提高人民的精神生活，坚持“为人民服务，为社会主义服务”的方向，将社会效益放在首位，实现社会效益和经济效益相结合。

2. 遵守各项出版法规

图书编辑应加强对出版法规的学习，熟悉国家颁布的关于出版的法律法规和管理规定，严把图书的政治关和质量关，不策划违反国家政策、不利于构建和谐社会的选题。平时应注意关注出版方面政策的变化，尤其是国家关于数字出版的规划，努力策划出优秀的数字图书，满足读者的文化需求。

3. 恪守出版职业道德

出版职业道德是对出版工作者自觉、自律的要求，它的养成是出版工作者长期自觉努力的结果。出版工作者要增强使命感和责任感，树立精品意识，提高出版质量。要尊重作者的合法权益，包括作者的数字版权，平等、真诚地对待作者，不为一时的经济利益策划盲目跟风或粗制滥造的图书。

二、树立数字出版意识

1.前瞻意识

数字出版代表了出版发展的方向，且其发展速度极快，编辑应有前瞻意识和超前意识，及时关注数字出版的动态，了解数字出版的运作机制，积极大胆地做出尝试。

2.学习意识

在信息爆炸、科技飞速发展的时代，人们的知识结构更新的频率越来越快，产业更新和调整的速度更是惊人，如果产业结构调整不利很可能被市场淘汰，而知识结构不更新，将无法胜任工作的需要。图书编辑应当时刻关注数字出版业态变化，关注各种新技术、新设备在出版业的应用，研究人们阅读习惯的变化。

3.市场意识

虽然数字出版还未给出版社带来较可观的利润，数字出版的盈利模式远未成熟，国内读者还没有养成为数字图书付费阅读的习惯，但这是一个潜力巨大的市场。图书编辑应具有敏锐的市场意识，熟悉数字图书的销售方式、销售对象。数字图书的发行传播较传统图书有了本质的区别，主要通过互联网、无线通讯网等，销售的渠道则是互联网企业、电商等平台。数字图书的读者大多是青少年读者，他们有旺盛的求知欲望，对新技术的接受能力和掌握能力比较强，图书编辑应针对目标读者来策划选题。

4.版权意识

由于数字出版出现的时间尚短，传统出版单位对数字版权的重视相对不足，在以往出版的图书中，往往只签下了纸质书的版权。在这方面，一些互联网出版企业走在了前面，尤其是网络文学，其作者资源和版权都集中在互联网出版企业手中。传统出版社的产品仍然是以纸质书为主，数字图书难得一见。因此，图书编辑在与作者签订出版合同时，应加强对数字版权的重视程度，将之写入合同条款，明确稿费标准，以利于以后作品数字版的发行，扩宽经营渠道和利润来源。

1.选题的策划

编辑要留心数字图书的策划，在策划纸质图书的时候权衡其是否可以转换为数字图书，优秀的纸质书在转化为数字图书后，同样会受到读者的喜爱。通过互联网及时了解数字出版动态，积极关注在数字出版方面杰出的作者，关注在数字出版领域业绩突出的企业，积极寻求与之合作。同时，还应关注互联网数字出版内容是否可以转化为纸质出版物，事实上，许多在网络上风靡一时的文学作品，在出版纸质书后仍然有不俗的销量，比如最初在天涯连载的《明朝那些事儿》被出版为纸质书后销售良好，目前出了九册，每册都创下不俗的销量。这样的例子还有很多，比如《鬼吹灯》系列、后宫小说、穿越小说等。这提醒我们，纸质书、数字图书的优秀作品可以互相转化，最大限度地体现作品的价值。

多年前人们对编辑的印象就是剪刀、胶水、词典等，而今，编辑的方式和手段已发生了质的飞跃，各种科技进步的成果都应用到了图书编辑中。组稿、收发稿件、审稿及稿件的编校都可以通过计算机和互联网来完成，计算机和互联网不但提高了信息处理的速度，也可帮助编辑提高工作效率。

数字图书的多媒体倾向越来越明显，即使进行单纯的文字编辑工作，也必须掌握一些软件的运用。比如，可以借助黑马校对软件等，在编校过程中做些辅助工作，由于人的知识面、精力有限，编校过程中的疏漏在所难免，而校对软件可以挂接庞大的知识库，且不会像人一样疲劳，对编校工作是一个很好的补充。当然，校对软件也存在机械、死板的缺点，必须由经验丰富的编校人员操作。

许多出版社已引入现代办公管理软件，如ERP系统等，出版社的财务、编务、仓储等工作都可通过办公软件实现，方便快捷，便于管理。编辑应熟练掌握各种办公软件，利用软件系统做好选题的申报、发稿等工作，将作者资源和图书信息录入系统，便于以后查询，并适时跟踪已出图书的销售情况。

3.宣传与营销