营商环境意义

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营商环境意义范文第1篇

同志们：

今天，我们召开这次领导小组会议，主要目的是对全市打造最佳营商环境工作进行盘点回顾，总结经验、查找问题，为做好下步工作夯实基础。今年4月份我市动员大会召开以来，全市各级各部门积极谋划、协调配合，做了大量工作，打造最佳营商环境工作有序推进，新设立企业办理营业执照、企业办理不动产登记、非重大企业投资建设项目等工作精简了环节，降低了成本，提高了效率;老年人津贴领取业务“零跑腿”、公立医院不再办理就诊卡、设立“一次办不成”投诉窗口等做法方便了群众，得到广大市民的点赞。但我们也要清醒地认识到，与中央和省委的要求相比，与企业和群众的需求相比，我们的工作仍然处于起步探索阶段，还有很大提升空间。从刚才各单位的汇报来看，大多数单位思想认识到位、措施具体明确，效果很好，但也有个别单位还是没有从战略高度来认识优化营商环境的重大意义，把打造最佳营商环境当作一般性的工作来抓。为进一步统一思想、凝聚共识，我再强调三点意见。

一、坚持问题导向，解放思想、对标先进，让一流的营商环境成为济源区域竞争力和高质量发展的新标识

营商环境就是生产力，就是竞争力，标志着一个地方政治生态的好坏，影响着企业的生存发展。良好的营商环境是对企业最普惠的福利。如果一个地方营商环境好，这个地方的企业发展就比较好，企业家就有信心;如果一个地方营商环境差，企业发展就会很困难，企业家就会用脚投票。可以说，济源这几年能够保持经济持续健康发展，就是市委、市政府高度重视营商环境的结果。对政府来讲，优化营商环境就是要进行自我革命，以“放管服”改革为核心，通过建立企业对政务服务评价的机制，倒逼政府职能转变、干部作风转变，解决人民群众诟病的不作为、慢作为、懒作为等问题。

今年，市委、市政府提出要把打造最佳营商环境作为全面深化改革的“一号工程”。在今年市委十二届七次全会上，我们明确提出要把打造最佳营商环境作为重要标志，以打造最佳营商环境引领改革开放创新，走好新时代济源经济高质量发展之路。尽管4月份以来我们出台了很好的政策，但是省里政策出台后却没有及时跟进。现在，我们的工作还停留在上半年的决策部署上，很多政策没有得到有效落实。比如，审批事项集中进驻窗口，明确要求9月1日开始试运行，现在仍然没有明显进展.要严格追责。营商环境建设是一项动态工程，不可能毕其功于一役。我们要进一步统一思想、提高认识，坚持问题导向，对照当前工作中发现的问题与不足，对标全国、全省一流标准，根据“放管服”改革的推进情况，支持实体经济发展、促进民营经济发展的政策需求，“互联网+电子政务”的新进展，不断调整、不断改进，真正让一流的营商环境成为济源区域竞争力和高质量发展的新标识。要把优化营商环境作为全面深化改革的牛鼻子，通过打造公平竞争的市场环境、高效廉洁的政务环境、公正透明的法治环境、开放包容的人文环境和亲清的新型政商关系环境，进一步便民利企，提升人民群众和企业的获得感，助推济源经济社会高质量发展，推动我市在中原更加出彩进程中出重彩。

二、聚焦核心指标，围绕企业和群众办事的重点难点堵点问题提标提速，不断取得优化营商环境的新成效

优化营商环境没有最好，只有更好。我们提出打造最佳营商环境，就是要用极致的办法、最高的标准、最严的要求来优化我市营商环境。济源在资源禀赋上并没有多少优势，要想集聚人才、集聚要素，就必须把打造最佳营商环境作为突破口，以最佳营商环境凝聚人心、吸引投资、促进发展。要积极参考借鉴国际通行标准，主动学习先进地区的经验，按照国务院和省优化营商环境三年行动方案的最新要求，聚焦核心指标，突出重点难点，对标优化，争先创优。

当前，要聚焦五个核心指标。一是新设立企业，包括办理营业执照、刻制公章、开立银行账户、办理涉税等事项，整体时限要压缩至3个工作日。二是企业办理不动产登记要压缩至5个工作日。三是非重大企业投资建设项目从立项到发放施工许可证办理时限要压缩至50个工作日，年底前必须实现这个目标。四是全力推进一网通办前提下的最多跑一次事项，用“放管服”的办法推进行政审批制度改革。五是各部门在审批权限归口集中前提下，审批事项集中进驻服务大厅，实现一窗办理，坚决杜绝行政审批“前店后厂”现象。

在此基础上，要做好三项重点工作。一要简化优惠政策兑现程序。哪个部门负责制定优惠政策，哪个部门负责提出兑现落实意见，由法制部门把关;优惠政策兑付放到行政服务窗口，实现在窗口办理。二要解决公章刻制垄断问题。刻制公章作为一种特许经营业务，市公安局要尽快研究出台政策，引入竞争机制，降低公章刻制费用。三要提高行政审批窗口主办人员素质。行政审批人员执行的是公务，行使的是公权力，必须是正式公职人员。从下个月开始，要安排正式公职人员进驻窗口办理审批事项，只有辅助人员而没有正式公职人员的窗口，行政服务中心责令纠正甚至临时关闭。

优化营商环境，要聚焦核心指标，围绕企业和群众办事的重点难点堵点问题，发扬“店小二”精神，全面压缩办理时限、提高服务效能、降低办事成本、降低制度交易成本，不断提高企业和群众的获得感满意度，以核心指标优化提升推动全市营商环境全面提升。

三、齐抓共管、狠抓落实，形成优化营商环境的强大合力

优化营商环境，需要全市各级各部门的共同参与。一要加强组织领导。市级领导和相关单位主要负责同志要把优化营商环境当作一项大事要事来抓。各相关单位会后要召开党组会，认真研究4月份以来出台的有关优化营商环境的政策，加强与上级部门的对接，把中央和省里的相关政策学深吃透，做好承接。市发改委要做好顶层设计，对标国家、省先进水平，11月底前拿出我市优化营商环境三年行动方案;要加强与省发改委的沟通，尽快拿到省里的测评考核指标，便于指导各部门开展工作。二要坚决履行承诺。围绕营商环境核心指标，我们已经向社会作了公开承诺，要积极落实优惠政策、提升服务效率，做到“113550”：“11”是“一网通办”下的“最多跑一次”，“3”是新设立企业办理事项整体时限压缩至3个工作日，“5”是企业办理不动产登记压缩至5个工作日，“50”是非重大企业投资建设项目从立项到发放施工许可证办理时限压缩至50个工作日。说到就要做到，不能说空话、放空炮。三要加强宣传引导。市委宣传部要牵头抓总，加强政策宣传，提高群众和企业对政策的知晓率和满意度;要广泛宣传我市优化营商环境的好经验、好做法，曝光损害营商环境的负面典型，树立优化营商环境的典型标杆，营造全社会参与的浓厚氛围。市纪委监察委《党风政风聚焦》节目要围绕打造最佳营商环境做好宣传配合。四要加强教育培训。各级党员干部特别是主要领导干部要加强学习，不断提升业务能力，不能当糊涂人、办糊涂事。各单位要高度重视行政审批工作，把党性最强、素质最好、业务最精的工作人员放到窗口，提升窗口工作人员的业务素质、服务能力和责任意识，树立济源政务服务的良好形象。五要完善考核办法。在今年全市年度目标考核中，要加大对打造最佳营商环境工作考核的权重，推动各部门履职尽责。六要加强督查问责。现在的督查多是形式上、程序性督查，没有典型案例，只见事不见人。督查问责必须是找出不落实的事，问责不落实的人。要建立快捷便利的投诉受理和调查追究机制，对形式主义、官僚主义、部门本位主义和不作为、乱作为等损害营商环境的人和事坚决处理、绝不姑息。市督查部门要精准发力，把营商环境核心指标的落实情况作为督查的重点，增强精准性，确保有的放矢。市纪委监察委要认真履职，落实责任追究规定，主动发现案件线索，问责一个震慑一片。

营商环境意义范文第2篇

关键词：电子商务;网络购物;放心消费

中图分类号：F724.6 文献标识码：A

收录日期：2015年12月9日

一、我国电子商务现状

电子商务是促进经济提质增效的新引擎，我国近年来的电子商务交易额一直保持快速增长势头，特别是网络零售市场更是发展迅速。据《2015年（上）中国电子商务市场数据监测报告》显示，2015年上半年，中国电子商务交易额7.63万亿元，同比增长30.4%;其中，网络零售交易规模1.61万亿元，同比增长48.7%。而2015年的“双十一”购物狂欢节支付宝成交额高达912.17亿元，更是让人看到我国网络零售市场发展的巨大潜力。毫无疑问，电子商务正在成为拉动国民经济保持快速可持续增长的重要动力和引擎。同时，电子商务也是大众创业、万众创新的重要领域。像阿里云，每天可以为数十万中小企业和数亿用户提供服务;淘宝网，每年能够为网商节省280亿元的租金成本，吸引了大量草根创业者。截至2015年上半年，中国电子商务服务企业直接从业人员超过255万人，由电子商务间接带动的就业人数，已超过1，835万人。

二、电子商务在消费环境中存在的弊端

（一）网络售假现象泛滥。网络交易不是面对面的交易，消费者通过浏览相关网页所获得的只是对所需购买商品的一种感性认识，而无法像实体交易那样对商品的性能、规格等级、材质成分以及服务细节有准确的把握。并且商家为了自身利益在制作相关购物网页时可能会故意夸大商品性能，从而宣传虚假信息，而消费者却只能通过商家所提供的网页描述和网络评价来作为是否购买商品或服务的唯一根据。如此一来，消费者知悉商品和服务的权利很难保证，从而导致互联网假货交易现象日趋严重。据《2015年（上）中国电子商务市场数据监测报告》显示，2015年上半年，全国电子商务用户涉及电商投诉数量同比2014年上半年增长2.03%，其中网络购物领域投诉数量占总量的比例最大为33.86%，而网络售假问题位居网络零售十大热点被投诉问题之首。网络售假对电子商务模式下的消费环境造成了严重的影响，一方面侵害了正品厂商的品牌形象，影响其经济效益;另一方面严重损害了消费者权益，甚至危及消费者身心健康;同时也阻碍了网络平台的健康发展，污染了交易氛围，不利于诚信交易机制的树立。

（二）消费者个人信息安全存在隐患。在传统的消费模式中，经营者一般是不会要求消费者提供电话号码、家庭住址、单位名称等个人信息的。而在电子商务的消费模式下却截然不同，消费者经常被要求提供上述个人信息，不仅如此，由于借助了计算机和互联网，电子商务经营者对消费者个人信息的收集、储存、处理和销售等都有着空前的能力与规模。可以说，在电子商务消费模式下消费者的个人信息安全面临着前所未有的挑战。许多商家、网站以及个人（主要指黑客）都能通过各种渠道对电子商务消费者个人信息进行非法收集，并且非法出售或转让给其他有商业目的的网站和组织（如网络广告商等）以从中获利。可见，电子商务消费者个人信息安全存在巨大隐患。

（三）第三方电子商务平台构建存有缺陷。第三方电子商务平台对电子商务的作用不言而喻，如何建设并维护好此平台，建立公平公正的交易规则，对电子商务的发展至关重要。与发达国家相比，我国电子商务起步较晚，第三方电子商务平台的构建明显存在着不足与缺陷，主要表现在以下几个方面：一是信用评价服务问题。在电子商务过程中，买卖双方都无法确切看到对方，无法亲眼看见产品，只能通过企业的信用评级判断是否值得购买，而一旦第三方电子商务平台信用评价机制不够完善，很可能会造成交易责任难以界定，受损一方的利益得不到保障;二是身份认证服务问题。由于电子商务的载体是网络，第三方电子商务平台无法面对面对注册用户进行确认，仅仅通过电子邮箱注册、实名注册等步骤，难以核实注册用户与注册信息所体现的用户是否一致，这就容易导致注册用户以其他人的身份进行注册，实施欺诈行为，使买方遭受损失;三是物流配送服务问题。目前，电子商务物流体系中一般包含三种送货方式：邮局、EMS、第三方物流送货（快递）。邮局虽然安全可靠但是送货速度较慢，EMS成本偏高，而第三方物流配送服务体系不健全，物流公司硬件设施落后，加之我国物流行业的人才短缺，相关研究滞后，经常出现货物受损、延迟投递甚至丢失等情况，物流行业发展步履维艰。

三、营造电子商务放心消费环境的建议

（一）严厉打击网络售假，规制互联网假货交易

1、制定和完善规范网络交易的法律法规，建立有效的监管体系。新的消费者权益保护法明确了网络商品交易的相关规定，充分体现了国家规范网络交易的决心，然而法律规定“落地难”的情况一直存在，比如远程购物七天无理由退货，有的商家附加额外条件，还有的故意拖延拒绝退货。有鉴于此，国家立法机关应该及时出台和完善相应的法律法规，并且真正将政策法规落到实处，从而构建有效的网络交易监管体系。

2、建立健全网络售假预防机制。在我国电子商务尚不成熟的现实情况下，电子商务公司应积极建立网络售假的预防机制，强化网络市场的准入。电子商务公司应该树立消费者至上的现代服务理念，主动联合相关执法部门，对网络卖家的信息进行严格的资格审查，将网络卖家销售假货的风险降到最低。

3、加大网络售假打击力度。要有效解决网络售假，必须从根本上破解网上假货的现实来源和供货渠道。因此，公安、卫生、工商等有关行政执法部门应切实加大联合打击力度，可以通过共建“联合打假网”，做好信息共享，密切联系，同时也可通过多形式、多渠道设立群众举报平台，建立“制假、售假黑名单”并定期对外公布等方式，从根本上断绝网络假货的来源。

（二）全力构筑电子商务消费者个人安全信息保护屏障

1、制定和完善相应法律法规，保护消费者个人信息安全。政府立法是加强网络个人隐私保护的必要和有效手段，通过法律的约束对电子商务企业在网上收集用户信息行为作出一定的限制，同时在个人信息保护的相关法律法规中对电子商务消费者个人信息的知情权、选择权、控制权等内容作出详细而明确的规定，严格依法保护消费者个人信息安全。

2、切实加强电子商务行业自律。网络信息空间大、容量广、传输快，单纯依靠政府立法或司法监督来保护消费者个人隐私难度较大，因此在国家立法的同时应积极鼓励行业自律，依照法规和行业惯例制定行业内部个人信息安全保护政策。

3、不断提高消费者自身防范意识。电子商务消费者须适当懂得一些保护自己个人信息的方法，比如尽可能地将个人信息资料与网络隔离;传输涉及个人信息的文件时使用加密技术;不要轻易在网络上留下个人信息;在计算机系统中安装防火墙等。针对未成年人的个人信息保护，除了对未成年人进行隐私知识和媒介素养教育外，还应在家长或监护人的帮助下借助相关的软件技术进行教育。

（三）全面构建第三方电子商务平台

1、通过立法切实加强第三方电子商务平台信用建设。目前，我国并没有相关法律法规规范此类平台，也没有监管机构监督其行为，因此应敦促第三方电子商务平台立法，同时切实加强其行业内部自律，严格按照法律法规及平台规定进行交易活动;建立健全信用评价指标体系，引入第三方进行监督信用评价的记录，对于恶评无故删除的事件进行监察，以促进第三方电子商务平台交易的健康、可持续发展。

2、强化身份认证服务，建立实名认证体系。可以通过引进第三方认证机构，对电子商务注册用户进行身份认证，该第三方认证机构可以通过提供专业的认证服务和保障服务来对注册用户进行身份识别，这样可以减少因注册身份的虚假而产生的纠纷。

3、不断完善物流配送体系，全面提升物流服务质量。第三方电子商务平台与物流企业应建立长期的合作友好关系，并签订具有法律效力的合作合同，确保物流送货有保障，实现两者的互利共赢。同时，要定期有效地监管物流企业，完善物流配套硬件设施，努力加强物流管理人才队伍建设，减少运送过程中货物的损坏、延迟、错送等差错，全力营造放心、省心的电子商务消费环境。

主要参考文献：

[1]许光.互联网假货交易的现状、根源及其应对策略.学术交流，2011.1.

[2]徐敬宏，文利民.论电子商务消费者个人信息及其保护.图书情报工作，2009.1.

[3]肖自碧，杨波.电子商务中的个人隐私保护问题及技术研究.武汉冶金管理干部学院学报，2010.9.

营商环境意义范文第3篇

开展好这次优化营商环境重点指标百日攻坚行动，事关全局和长远发展。下面是小编给大家带来的在优化营商环境动员部署会议上的讲话。希望大家喜欢!

同志们：

今天这次会议，是经市委、政府决定召开的一次重要会议，既是一次动员部署会，也是一次责任落实会。主要目的是：深入贯彻落实国家、省和市委、市政府关于优化营商环境的决策部署，从即日起利用100天时间，围绕方便企业开办等X项重点指标开展X个专项行动，着力提升审批服务质量和效率，全面优化营商环境，促进全市经济高质量发展。刚才，XX分别作了表态发言，讲得都很好。百日攻坚行动方案已经印发，各地各部门要结合实际，迅速抓好落实。下面，我讲三点意见。

一、提高站位，统一思想，树牢打好百日攻坚战信心和决心

去年9月份，省对X个市和X个计划单列市的营商环境进行了评估评价，我市营商环境位列全区倒数第X，处于全区“第X梯队”，被省进行了通报。这是我们去年营商环境，省给出的考评成绩。可以说，形势严峻，令人汗颜。

营商环境是生产力，优化营商环境就是解放生产力。营商环境落后，就是生产力的落后;优化营商环境的不作为，就是解放生产力、推进高质量发展的不作为。

面对这样的形势和问题，去年以来，市委、政府狠下功夫，坚决深化“放管服”改革，大力推进“最多跑一次”改革，重新设计审批项目并联审批、网上审批流程，出台了《通辽市优化营商环境实施意见》，制定了生产要素、便捷服务等X个方面X条政策措施，取得了一定成效。审批时间比法定时限压缩超过了X%，即办件占比达X%，在全区率先实施“25证合一”。

但是，对标发达地区，换位到“投资者”和“办事群众”角度评价，我们的营商环境还存在诸多问题和短板，尤其是在对方便企业开办、建筑许可、水电气暖办理、不动产登记、降低企业融资难度、优化企业纳税服务、提升企业跨境贸易和投资便利化、降低企业运行成本等8项重点指标流程、环节、时限还存在突出问题。

今年X月份，市委就优化营商环境政策措施落实情况专题调研，发现：在政务服务方面，存在职能部门履职不到位、办事效率低，行业监管不到位，存在不敢管、不愿管等问题，特别是工程建设项目施工许可审批存在程序复杂、时间过长、效率不高等问题。

在服务企业方面，存在基础配套设施保障不够、水电气暖等要素保障不够、融资保障不够、服务企业成长保障不够等问题。在服务群众办事方面，存在程序繁琐、耗时较长、重复跑路、网上办理水平低等问题。比如，政务服务大厅多数审批服务业务尚未实现全程网上办，很多窗口单位仍存在大厅接件、回局办理的“两头办、体外循环”情况。

这些问题不解决，我们的营商环境就不可能好，我们的发展目标就不可能实现。优化营商环境重点指标百日攻坚行动，就是以问题为导向，以全面深入优化营商环境为目标的一次攻坚战。这也是没有退路，必须决战决胜的攻坚战。考验的是我们每名党员干部的政治意识、政治站位和政治担当，考验的是我们每名党员干部改革的勇气、决心和信心，考验的是我们每名党员干部的决战定力、工作魄力和创新能力。

二、坚持问题导向，换位思考，全力争创营商环境“高地”

本次百日攻坚行动时间紧、任务重，要瞄准目标、把握关键、注重方法，推动百日攻坚与推进“放管服”改革和“互联网+政务服务”紧密结合，增强百日攻坚实效。

一是在“放”上下功夫。各地各部门要进一步加大简政放权力度，做到放管结合、放管并重。如果简政放权不到位，审批服务不利企便民，政策再好、措施再优，一切都是“零”。因此，一定要加快推进“三集中、三到位”，部门内部的审批环节该整合的必须整合，审批办该成立的必须成立，事项该进驻大厅的必须进驻，该向窗口授权的必须授权到位，这是一项重中之重的基础性工作。

二是在“减”字上下功夫。各地各部门要着力推动“五个最大限度减少”落到实处，即最大限度减少审批事项、最大限度减少办事环节、最大限度减少证明材料、最大限度减少办理时限、最大限度减少收费项目，为企业和群众提供更多个性化、精准化、精细化、“接地气”的服务，让企业和群众办事更便利。这方面，绝不仅仅是各级政务服务大厅的事，而是所有行政审批部门共同的责任，而且既需要单个部门的努力，还需要部门之间、地区之间的协同配合才能做好。

三是在“整合”上功夫。目前，我市正在按照国家和省相关要求，积极推进一体化政务服务平台和政务信息共享平台建设工作，我市这项工作仍处于起步和打基础的关键阶段，需要各部门通力协作，涉及事项、数据网上对接共享等问题，各部门务必做好配合工作，着力打造“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”的营商环境，为全市各类政务服务事项全面实行“马上办、网上办、就近办、一次办”奠定坚实基础。

四是在“服务”上下功夫。各地各部门要牢固树立每个部门都是营商窗口、人人都是通辽营商环境代言人的理念，坚持换位思考、定位思考、对位思考，结合“最多跑一次”改革，全面推行咨询导办、贴心帮办、全程代办服务，帮助企业和群众解决办事中的痛点、难点、堵点问题。各级政务服务部门要做出表率，牢固树立“店小二”意识，切实落实好首问负责、一次性告知、限时办结等服务，让企业和群众办事更顺畅、更舒心、更满意。

五是在“监管”上下功夫。要创新和加强事中事后监管，健全以“双随机一公开”监管为基本手段、以重点监管为补充、以信用监管为基础的新型监管机制，提高管理的针对性、有效性，做到让市场安定有序、活而不乱。

三、压实责任，狠抓落实，确保百日攻坚行动取得实效

一是进一步强化组织领导。为开展好这次百日攻坚行动，市政府已成立专门领导小组，下设12个专项推进办公室。各地各部门要把思想和行动统一到市委、政府决策部署上来，加强组织领导，成立专门工作机构，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，确保每一项指标按时限、按要求完成目标任务。

二是进一步强化协调配合。优化营商环境是一项系统工程，各地各有关部门要落实好主体责任，牵头单位要发挥牵头抓总作用，形成步调一致、齐抓共管、合力攻坚的工作格局。要抓紧对照百日攻坚总体方案，细化分解任务，强化工作措施，明确责任人和整改时限，制定出台各专项行动方案，逐条逐项推进落实，一个问题一个问题解决，以钉钉子精神确保到9月底前全面完成百日攻坚目标。

三是进一步强化工作机制。各地各部门单位要建立工作台账，定期组织开展自查自评，定期报送工作落实情况。各牵头部门和各旗县市区政府要明确一名专人负责，每月3日前将相关工作推进情况报送市专项工作推进组办公室。专项工作推进组办公室要加强统筹调度和协调指导，定期通报工作进展情况，百日攻坚行动结束后，要形成工作专报报市委、政府。

四是进一步强化督查考核。市政府督查室要制定专项工作督导方案，加强督查检查，9月份对百日攻坚行动进行的全面验收。组织部门要把优化营商环境工作纳入年度绩效考评体系。纪委监委要加强监督问责，对工作开展不力、进度缓慢、工作成效不达标的旗县市区、部门单位以“红黑榜”、新闻曝光等形式在全市进行通报。对慢作为、乱作为、不作为和严重破坏营商环境的，严肃进行问责追责。

营商环境意义范文第4篇

    论文摘要：商务英语在企业商务环境下的应用不可或缺，怎样积极有效地应用是一个客观存在的实际问题，在讲究效率的同时要保证一定的艺术性，以便于衍生出更高层次上的追求。 

一、商务英语言语沟通的理解 

在企业商务环境下，商务英语的言语沟通有其相关的独特性，也就是一般意义上所理解的艺术性。这种独特性主要表现在它能够表达人们所想要表达的一切想法。跨国公司中的市场部经理对市场开发过程有独到的见解和看法时，就可以通过交谈的方式先与助手进行商务英语言语沟通，先听听助手对此有何感想。除此之外，还可通过讨论会的方式与大家展开多层次、多方位的讨论活动。也可以通过组织调查问卷的形式进行调查研究，组织专门人员深入发放问卷，进行公司上下、公司内外的意见和建议搜集。 

很多情况下，由于技术要求太高，操作思路难以实施具体。为此，从实际出发，应该尽可能地使用相对较为容易理解的商务英语，便于对方能够听懂沟通的内容。也就是说实现有效沟通的前提是双方必须明确沟通的内容是什么，否则，只是对商务英语交流时的只言片语有所了解，说话方真正要表达的意图很难吃透，那么商务沟通的艺术性也就无从谈起，可谓“巧妇难为无米之炊”。 

具有创新性和挑战性的商务沟通言语讲究技巧，所以说话方应该尽可能地变通思想去让同事们听懂信息并发自内心的去接收指令。无论沟通的内容难度有多大，面临的形势有多难，如果真正想找途径去攻克这个所谓的难题，总会找到与其匹配的方法和路子，通过商务英语言语沟通基本上都能达到所要表现的目的和效果。这时，企业中对具备这种背景下的商务英语言语沟通所具有的魅力才会充满向往之情。也就是这样，企业中的领导和员工才能真正感到行之有效的言语沟通的重要性。 

二、商务英语言语沟通的途径 

商务英语言语沟通一般是通过口头和书面来进行沟通的。如果在沟通之前并没有完全思考清楚，也就是没有一个更加成熟的方案去表达和沟通，那么最好的做法就是先把想法一一罗列出来，可以借助纸和笔这种传统的工具来罗列，也可以借助现在人类所擅长使用的电脑来展开分析。在这些工具的帮助下，可以在这些基本要素存在的前提下进行进一步的推理、修改和完善，把之前不成熟的方案和想法通过适当的推理变得更加合理。只有这样，人们在借助商务英语进行言语沟通时才能更加自信、更加完备的展现自我所单独具有的沟通技巧和艺术。 

根据工作的需要，如果想沟通的对象并不是按照预定的地点出现时，我们要做好思想准备，对不同场景下的商务英语言语沟通提前想好对策。比如说，假如这个沟通对象不在办公室，我们可以借助手机或者电话进行最直接、最方便的联系和沟通；假如这个沟通对象很喜欢上网或者是有上网的条件，那么通过网上聊天的方式进行交流，这样一来，能够避免面对面的拘束，达到效果发挥的最大化；如果有文件或者任务传送的工作，那么可以通过发送电子邮件添加邮件附件的方式来实现，如果是书本上的东西，也可以借助相机或者扫描仪来实现转换，然后直接添加邮件附件来发送文件。以上都是非常便捷的沟通方式，其中电子邮件沟通方式是商务英语言语沟通活动中最有效、最便捷和最廉价的途径之一。所以，很多商务人士经常携带上网本、平板电脑等能够上网的工具出门，这种途径能够为他们实现利益最大化奠定一定的基础。 

三、商务英语言语沟通的效果 

整个商务活动中，除了商务英语言语沟通外肯定有其他的方式可以进行沟通，比如日常生活中经常提到的肢体语言，商务人员可以借助手势来传达一定的思想和意思。但是通过手势来传递思想能够完全表达出整个商务活动中所要求的全部内容吗？答案是很明显的，如果是简单的思想，当然我们可以借助手势来表达，这样一来要比商务英语言语本身要形象得多，也便捷得多，但是如果商务人员所要表达的思想复杂些，可想而知，这种手势表达的方式就有了瓶颈，受到很大程度的约束。所以，通过对比，商务英语言语沟通在意思上更为明确，效率也相对高很多。 

如果是跨国公司，可能会面临一个客观的问题，就是总部和子公司进行交流时地域带给人们的误解和隔阂。假设公司总部在美国，子公司在中国，那么美国总部的领导来到中国子公司进行业务沟通时，子公司的中国员工用商务英语进行交流和沟通。面对母语是英语的美国人，中国人对非母语的英语的理解程度远远不及美国人，难免会出现误会或者分歧，那么这个时候可以借助商务英语来进行解释说明不同文化背景下的思想和意识。经过言语上的有效交流和沟通，身处不同文化背景下的商务人士会在一定程度上进行换位思考，或者是达成某种程度上的谅解。由此不难理解不同文化背景下的商务人士经常因为这样或者那样的误会而无法合作。所以，商务英语言语沟通对沟通双方真正的理解提供了一个前提条件。 

在大多数情况下，商务英语言语沟通要比其他形式的沟通方式便捷得多，并且效率也要高得多。尤其当商务人士位于不同的办公地点时，一个电话就可以连接彼此进行沟通，在这个过程中，打电话的沟通对象也感受不到空间带来的不便。随着科技的发展，手机功能不断增强，实现了网络和手机用户的对接，也可以群发飞信的方式来实现信息传递。尤其是要通知大量的人员时，组名单群发带来的优势更是展现得淋漓尽致。只需要几秒钟，商务活动中言语沟通即可实现。 

 

参考文献： 

［1］汪玥含.浅谈商务英语在国际商务谈判中的综合运用.商场现代化，2010，（28）. 

［2］夏蓓蓓.商务英语培训中的沟通能力培养.商场现代化，2009，（10）. 

［3］刁淑琴，饶亭.浅谈商务英语在企业中的应用.中国经贸导刊，2010，（24）. 

营商环境意义范文第5篇

据商务部的数据，8月当月，全国实际使用外资金额76.02亿美元，同比增长1.38%，增速较7月的29.2%放缓。1至8月份实际使用外资金额较上年同期增长18.06%，至659.6亿美元，增速较1至7月份的20.65%放缓。1至7月份实际使用外资金额为583.5亿美元。

姚坚说，最近有的外商投资企业和商会机构对于中国国内实施的一些政策提出一些观点和意见，主要集中在自主创新产品的认定、中国政府采购政策、知识产权保护以及进一步扩大市场开放和市场准入等方面。

“外企的抱怨有些是有合理的成分，有些是对政策解读的不同。”姚坚说。“我们曾经有过这样的年代，给外商投资企业大量的减免税收。在中国市场日趋激烈的情况下，外资企业应当适应新的环境，适应这种公平竞争的环境。”

姚坚表示，外商投资企业所反映的问题，都是中国企业和外资企业在中国这样一个大的市场上相互合作、共同发展的大背景下产生出来的新问题。姚坚称，不能以个别数据判断大趋势。

对于有记者提到8月吸收外资数据虽然有增长，当增幅同比下降28个百分点。姚坚称中国吸收外资的整体趋势是良好的，这个观点是基于对市场的判断和对中国资源禀赋的判断。他举出另一个数据：8月份，全国新批外商投资企业2262家，同比增长21%。

姚坚说：“如果看看500强的跨国公司在过去两三年金融危机的过程中，靠哪个市场赢得了发展，甚至挽救了总部经济的发展，可能首选就是中国市场。”

事实上，今年以来中国吸收外资的总体形势是持续发展的，中国连续18年成为吸收外资最多的发展中国家。今年吸收外资增长18%，特别是在服务业和中西部地区，外资对于中国经济发展，中国经济结构的调整，中国就业、中国财政税收的增长，尤其是对中国融入全球经济、进一步开放发挥着重大的作用。“因此，从这个意义上说，中国对外开放的基本国策会坚定不移的实施。”姚坚表示。

另据新华社9月14日报道，针对有关外资企业抱怨在中国投资环境日益恶化的问题，中国国务院总理9月13日在2010年夏季达沃斯论坛开幕式上明确表示，所有在中国境内注册的外资企业都享有国民待遇。