工作数据报告

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇工作数据报告范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

工作数据报告范文第1篇

一、学习情况。

一年来，能积极认真的参加单位组织的政治业务学习教育活动，持之以恒的坚持自学政治理论和税收业务知识。以提高自身素质增强工作能力。一是加强政治理论学习。学习党的十七大精神和同志“12.18讲话，深入领会科学发展观科学内涵、基本要求和根本方法，领会同志提出的不动摇、不懈怠、不折腾”深刻寓意，坚定理想信念，夯实贯彻落实科学发展观的理论基础。二是加强税收业务学习。今年重点学习了现代化分局建设相关的知识，领会半军事化管理的要求。参加了合肥学院的会计专业函授学习，加强对税收业务知识的掌握。

二、工作情况。

区局党组的正确带领下，与分管股室的同志一起，以党风廉政建设为抓手，以政风建设为突破口，以效能建设为切入点，紧紧围绕反腐倡廉制度建设推进年活动，大力开展党风廉政教育，严格执行各项规章制度，强化了系统监督制约机制，推进了局党风廉政建设、效能建设、政风建设。

1党风廉政建设工作

一是认真推行党风廉政建设责任制，深入推进领导干部廉洁自律工作。春训会议上，安排部署了党风建设和政风建设的各项任务。二是深入开展反腐倡廉教育，进一步筑牢广大地税干部拒腐防变的思想道德防线。全年组织召开全员参与的廉政专题会议两次。使广大税干廉洁自律意识明显增强，拒腐防变能力明显提高。三是组织开展“加强制度建设、坚持勤政廉政、促进科学发展”主题教育月活动。紧密结合工作实际，狠抓落实，丰富活动内容，强化教育力度，增强教育效果，注重实效，达到预期目的四是积极组织开展明察暗访工作，召开特邀监察员座谈会，丰富地税系统廉政文化活动，推进系统“三项”建设深入开展。

2组织开展反腐倡廉制度建设推进年活动。及时召开动员会，制定下发了谯城区地税局反腐倡廉制度建设推进年活动实施意见》成立了活动领导小组，下发了任务分解表。按实施意见的要求扎实开展各项工作。制度清理阶段，共清理各项制度168项，其中需继续执行的90项，废止的61项，需继续完善和创新的10项。制度的完善和落实阶段，针对“两权”运行的重点部位和关键环节进行制度的修订、完善和创新，目前陆继讨论下发的制度已有八项，真正形成用制度管权、管人、管财、管物的体制机制。推动反腐倡廉和机关效能制度建设走上经常化、规范化轨道。

3扎实开展工作。认真做好系统内矛盾纠纷排查化解工作，为确保奥运会期间的维稳工作，对有上访迹象的税务人员实行领导包案制，并严格落实责任追究制。目前，系统上下矛盾纠纷基本得到化解，人员思想稳定

4积极组织开展领导干部任中审计工作。不断完善内审制度体系，规范内审工作行为。重点开展任期内经济责任审计工作。通过审计，发现存在问题和簿弱环节，以审计促整改，加强了分局的内部管理。

三、廉政情况。

工作数据报告范文第2篇

一、校园安全管理工作情况

(一)建章立制保障校园安全。教育局局长综治工作述职报告为了进一步做好校园安全管理工作，县教育局下发了《关于开展“城管进学校”活动的实施方案》(x教[2014]x号)、《关于全面加强校园安全大排查大整改的通知》、《xx教育系统安全生产月活动实施方案》(x教[2014]x号)。通过这些进一步明确责任，强化措施，形成了一系列制度，为确保校园安全提供了文件依据。

（二）、开展各项安全教育活动。

1、举办“城管进校园”暨校园周边整治活动。教育局局长综治工作述职报告为进一步使城管局执法方式、工作理念与学校的宣传教育有机结合，与辖区学校建立长效联动机制，使城管执法深入学校、更好地走近在校师生，教育局联合城管局举行了“城管进校园活动”以采取多种形式和手段，开展城管护校行动，3月25日。通过这次活动，一是加强宣传，全面了解城市管理工作，通过小手拉大手，从而让全社会了解城市管理工作，理解城市管理工作，自觉接受城市管理各项规章制度，不断提高文明素质;二是积极参与，以实际行动为活动贡献力量。教育师生要身体力行，积极投入，集中整治校内外环境卫生秩序，同时规范好自己的行为，做一个遵规守法的文明人，以实际行动为活动开展贡献一份力量，共同打造干净、和谐、文明、安全的校园周边环境。三是加强协作，配合城管部门顺利推进活动开展。把城市管理的理念和法律法规带进学校，把城市管理的方法和手段运用到学校环境管理上，共同打造安全环境，创建文明校园。2、开展交通安全教育活动。在全县学校积极开展小手拉大手，文明出行“6+1”活动，共发放宣传单15万余份，响应家长达60万余人，有效提升全民文明交通出行，抵制了交通陋习，维护了全县交通安全。3、组织开展了“安全教育日”和“防灾减灾日”活动。县教育局以安全教育日和5.12防灾减灾日为契机，加强领导，统一部署，深入开展了“五个一”活动：即阅读一本防灾减灾书籍、观看一部防灾减灾影视作品、分享一次防灾减灾避险经历、举办一次防灾减灾知识讲座、进行一次家庭灾害风险隐患自查”等活动，应急演练达386场次，征集学生交通安全教育优秀作品达600余篇，有效提升了全县师生应急避险的能力。4、织开展了“打非治违”知识竞赛活动。为进一步巩固“打非治违”专项行动活动成果，在全县教育系统内开展知识竞赛和形式多样的“打非治违”宣传活动。这项活动全县中小学按照通知要求，认真组织学生参加竞赛，全县中小学共上缴130000余份试卷，规范了广大中小学生的行为方式，收到预期的教育效果。5、推进网络安全教育活动。县教育局积极响应国家教育部组织开展的“安全教育实验区”的建设工作，组织全县中小学校开通班级2869个、参与教师达2970人、开通学生账号108563人,目前累计学习人次达106万次，在全市综合考核，位于全市第一名，此项工作得到市局领导充分肯定和嘉奖。

（三）、开展各项督查活动。

1、做好夜间安全值班突击督查工作。由教育局领导班子成员带领股室人员，分九个组，按照排定学校事先不打招呼进行督查。督查内容主要是全县安全稳定工作会议精神落实情况，体现在学校门卫是否在岗、安保器材是否齐全、教师教干值班表是否上墙，校长、带班领导、教师是否在岗以及学校宿舍安全管理等十个方面。共督查了全县49所中小学校,查处隐患113处。促进了我县中小学校园安全稳定及管理水平的提升。2、开展专项督查活动。县教育局成立专项督查组，自3月15日开始利用一个月时间，采取校校到的督查形式，对全县中小学校的安全保卫、安全教育、安全管理、消防、隐患排查整改、校舍安全、食品安全7个方面149所学校进行督查，共排查整改隐患329处。3、对校车的运行情况进行了专项督查。由教育局分管领导带队不定期对校车各站点学生上下车情况、校车的设施设备、校车的行车线路、车速等进行全程跟踪督查，加强了校车安安全运行。4、用电安全专项督查。县教育局按照县供电公司《关于xx20xx年中小学校电力用户供电安全隐患备案的报告》(丰供电营[2014]23号)精神要求，我局立即通过OA系统下发通知，要求全县各学校积极联系当地供电部门对校园内的电气安装、线路、配电室等部位进行全面排查整改，现已全部整改到位。

（四）、加大安保人员和基础设施投入。

1、配足配齐安保人员。教育局召开了专题会议，要求各学校严格对照标准配备安保人员。同时建立学校领导及教师值班制度。要求各学校在上放学等重点时段安排人员在学校门前值班，确保学生安全。切实加强重点时段和重点部位的安全监控和保卫。按照市局配备标准，我县现共有中小学144所，职特教2所，公办幼儿园28所，需要保安人数为463人。根据上级精神，结合当前全县各学校自身实际情况，少数学校从县保安公司聘请专职保安62名;聘请附近社会人员78名;校内教职工轮流门口值班286人，有效整合了我县学校的安保力量。

工作数据报告范文第3篇

一年来，在公安局党委的正确领导下，以打击违法犯罪为主线，以服务地方经济建设为中心，紧紧围绕党委政府中心工作，本着一切从大局出发，服从服务于党委、政府的坚强领导。今年突出抓队伍建设和业务水平的提高，重点抓队伍建设和日常工作管理，使全体民警的思想觉悟有很大提高，执法理念明显转变，办案能力增强。在全体民警的共同努力下，圆满完成了各项工作任务。

一、 加强政治理论学习，提高业务素质。

始终站在讲政治的高度上，发现问题和解决问题。为党委、政府当好参谋、做好服务，为人民群众的生命安全和财产安全提供保障，打击违法，保护合法。积极维护社会政治稳定和治安安定。全体民警的服务意识增强，执法水平提高，会做群众工作，公安工作的新技能掌握，班子团结全体凝聚。

二、加强各项工作水平。

严厉打击刑事犯罪，查处各类治安案件，为地域经济发展保驾航，为人民安居乐业提供保障。圆满完成了开发区各项警卫工作任务。

工作数据报告范文第4篇

住房：山西开工建设保障性住房28万套、1665万平方米

2010年，针对部分城市房价过快上涨，一年之内中央政府3次出台调控措施，动用政策工具之多，历史罕见。2011年，保障性住房仍为各地政府工作重点，其中，力度最大的山西2011年将投资240亿元，开工建设保障性住房28万套、1665万平方米。

就业：广东城镇新增就业125万人

从各地政府工作报告中的新增就业岗位目标看，广东新增岗位最高达到125万人。其次是河南、江苏分别计划新增100万个岗位。从农村劳动力转移方面看，陕西计划转移就业620万人，河南、河北、广东、新疆均超过了100万人。

三农：河南、黑龙江粮食总产目标1000亿斤

服务“三农”方面，各地区在发展现代农业、农田水利建设、农村基础设施建设、农业补贴等均有具体目标。其中，河南、黑龙江均提出2011年粮食总产稳定在1000亿斤以上；宁夏2011年计划新增节水灌溉55万亩、改造中低产田45万亩、建设高标准农田50万亩。

教育：陕西增加教育开支24.8亿元

现在备受社会关注的“入园难、入园贵”不仅成为教育改革关注的热点，也成为改善民生的焦点之一。加强对农村学生的补助、提高农村教学质量成为教育重点。陕西省计划省财政增加教育支出24.8亿元，占新增投入的20%，按小学400元、初中600元的标准，统一城乡义务教育生均公用经费，推进义务教育均衡发展。

社会保障：吉林企业退休人员基本养老金标准提高13.5%

从企业退休人员养老金待遇看，吉林提出在原有的标准上提高13.5%，江西、山东分别增加150元、160元。黑龙江、山西、湖南、河北等均增加140元。从最低保障方面看，江苏提出苏北地区农村低保标准提高到每人每月210元以上。

工作数据报告范文第5篇

述职报告是任职者陈述自己任职情况，评议自己任职能力，接受上级领导考核和群众监督的一种应用文，具有汇报性、总结性和理论性的特点。下面就让小编带你去看看银行柜员转正年度工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!

银行柜员转正述职报告1____年即将过去，作为一名新员工，我在过去的一年里在奉天支行领导的指导下，在全体同事的共同帮助下，在各个方面取得了比较大的进步，从一名刚刚大学毕业，几乎没有银行实际工作经验的学生成长为目前可以独立进行储蓄柜员业务业务操作的前台柜员，我感触颇深。

俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，我现在只是一个兵，一个刚刚踏上社会的小兵，来到广发奉天，我面对的是一个全新的世界，我看到的是一张张朝气蓬勃，积极向上的面孔。我看到了行领导的工作态度和工作热情，这深深的感染了我，也让我对银行工作有了崭新的认识。银行不是过去那种养大爷的地方，再也没有银行工作的铁饭碗，所以我第一时间改变自己，使自己适应现代银行工作的需要。

我积极投身银行各种产品的营销，今年2、3月份，我跟着何斌和丛东宁等客户经理到银行附近的社区宣传薪加薪产品和基金定投理财，达到了很好的效果，同时加强理财业务知识的学习，掌握了我行各种产品的不同特点，也自觉学习理财的话术，以高标准严格要求自己，在基本掌握理财业务后，我跟随李强学习了个人贷款有关业务，丛个贷客户资料的收集，个贷资料的整理，做卷，送个贷管理中心审批，以及送房地产大厦登记备案都有了明确的认识和理解。期间，我多次随李强到楼盘实地学习相关知识，看到了不同客户在我们初审的不同表现，从中基本可以判断该客户是否符合我行放款标准。

随后，在行领导的安排下，我结束了理财和个贷的学习，开始了营业室柜员业务的学习。我之前认为的柜台业务就是基本的存取款，但是到了工作的第一线，我才看到了工作的多样性和复杂性，我首先在康智文的指导下，跟随路海霞学习一些基本的业务知识，同时加强业务技能的练习，努力在各个方面提高自己，在参加了市行组织的新员工培训后，我通过了反假货币考试，取得了会计上岗资格，便跟着常丰开始了真正的操作，这对我来说是一个考验，前台业务是整天与钱打交道，需要非常细心的工作态度和精益求精的工作能力，在各位师傅的共同帮助下，我现在已经可以独立开始办理业务了。

虽然我这一年的工作取得了一定成绩，但是我的各项能力和技能和老员工比还有很大差距，这些我会在今后的工作中，努力向老员工学习，刻苦钻研业务，早日成为独当一面的员工。

下面，我从以下几个方面具体做一下总结：

1.在道德品质方面，我自认为没有问题。

2.在考勤制度方面，从刚入行的第一天开始，我便全身心的投入到工作中，到目前为止，没有迟到早退的现象，能够利用休息时间为银行的各项指标的完成做出一定贡献。

3.个人业绩方面，从7月1日起到目前，我的日均储蓄存款150余万元，时点存款200余万元，保险卖出了期缴3000元，趸缴30000元，信用卡超额完成任务。

4.业务能力方面，我认为自己还是有差距的，这与我工作时间有关，但这不是理由，有些业务我很少接触还很陌生，有的甚至是从来没有听说过的，这方面我还需要加强学习，争取达到更高的标准。

我认为在优服工作上我也有必要总结一下，从总体看，我能够用我的真心对待客户，能够微笑服务，办理业务也能偶热情主动，积极为客户解决问题，我欠缺的是在全天任何情况下这种优质服务的保持。有的时候业务紧张，看到大厅很多客户排队，不由自主就降低了服务质量，这种情况我本人一直在努力改进，相信在未来不久的日子里能够大有改观。银行柜员个人工作总结作为一名新人，我以加入奉天的团队而感到骄傲和自豪，我会在未来的工作中，时刻以客户为本，加强自身学习，成长为一名合格优秀的员工。

银行柜员转正述职报告2我在____年的银行工作中，始终保持着良好的工作状态，以一名合格的银行员工的标准来严格要求自己。我立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归.。众所周知，在____支行辖内，____分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。

一年中我始终如一的要求自己，____年我个人没有发生一次责任事故。我在做好自己本职工作的同时，还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同事，同事们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本，____年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储______多万元。

这一年来，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基储专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。

银行柜员转正述职报告3转眼间，两个月的试用期即将结束，在这段时间里，我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮助下，从一开始的手忙脚乱到现在的已逐渐适应了周围的生活与工作环境，对销售支持这项工作也逐渐进入了状态。从自身来讲也有了进一步的提高，现将这二个月的工作情况作以下总结：

一、人管方面：

1、通过打电话及参加招聘会的形式，物色销售人员，并为符合条件的应聘者安排面试。

2、对于通过面试的新员工，根据hr的要求为其准备相关入司资料，并系统中为新员工上工号。

3、做好销售人员的考勤工作，以及他们佣金、薪金的计算工作。

二、业管方面：

1、在中信和交通银行的协议签定的过程中，与分公司保持联系，跟踪协议的会签过程，并在协议签定后，在系统中设置相关网点信息，以保证保单的录入，和单子的正常出单。

2、负责日常的收单、审单以及交单工作，并做好每日的业务记录和业务播报，若出现照会等问题单，做好跟踪并及时处理。

3、根据总监的要求，制定渠道经营计划并对费用进行预算管理。

4、负责制定银行与brc人员激励方案，并进行实施与跟踪，并在月末做好费用报销工作。

银行转正工作总结。

5、与财务和银行方面做好沟通，在每月月初核对做单情况，计算并及时支付银行手续费。

6、制定有关业务的培训方案，并对培训过程中产生的费用做好报销工作。

7、处理分公司下发的邮件，并完成其安排的任务。

8、做好银保单证的征订，并及时对库存资料做好清点和整理。

9、做好施总安排的各项工作，为我们的销售团队对好后勤支持和服务工作。

作为一个新人，一开始我做事总缺乏计划性，不能很好的分清工作的主次关系，由于自己的粗心，也出现过几次错误。但经过这两个月时间的锻炼，我认清到自己所存在的问题，坚持在开展工作之前做好个人工作计划，分清工作的主次顺序，一项项及时完成，达到预期的效果，保质保量的完成工作，提高工作效率，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平较刚接手时有了长足的进步，开创了工作的新局面。在接下来的日子，我要保持良好的工作态势，加紧学习，更好地充实自己，以能够更好地去用胜任这份工作。

当然在工作中，也存在着一些不足之处，比如处理问题方面，还需要多动动脑子，全面地看待问题，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不过我相信通过以后的工作，我会慢慢熟悉，了解并掌握销售支持这项工作。我会在以后工作过程中，不断努力，不断完善，做到尽善尽美，以期为公司的发展尽自己的一份力量。

银行柜员转正述职报告4自从毕业之后就加入了银行的大家庭，作为这个大家庭的新人，我在接受着大家点点滴滴的指导，有如春笋吸收春天的甘露般成长，让我从懵懂的学生慢慢转变为合格的银行人。

过去的几个月里，在大家的谆谆教导之下，自己在一步步地成长。虽然自己一直在进步，但我深知成绩是要汗水来铺垫的，坚信只有努力才有回报，所以即使再累也要坚持，争取做的更好。因为是在高沟，这个____市经济实力相对较强的乡镇，做生意的人很多，客户量也很多，每天每个人的业务量自然也很多。因此，这样的工作环境就迫使我自己不断地提醒自己：要在工作中认真认真再认真，即使客户再多、压力再大也不能有半点马虎，一定要严格按照行里规定的各项规章制度来进行实际操作。

9月中旬，我刚到行里，担任了理财经理兼大堂经理的职位，这个职位虽然没有像柜员那样直接接触人民币，但必须要服务到来行里的每一位客户，维护好大厅的秩序，让客户能最快的办理好业务。对于客户的咨询能够耐心的解答，虚心的听取客户的意见。尽量让客户得到邮储银行最好的服务。在我担任理财经理期间，我行引进了"客户营销管理系统",每天除了对我行原有的客户建立客户关系外，还要将当天发展的大客户的基本信息录入系统，并将其分类，分为定期大客户和活期大客户。每当我行发售各种理财产品，针对不同的产品对应不同的客户发短信，达到对产品的营销。对于定期大客户，推荐其购买保险、国债等一年期以上的理财产品;而对于活期大客户，推荐其购买短期的理财产品，如日日升等。

今年1月份，由于工作关系，我被行里调到了综合柜员的岗位上，综合柜员强调一个柜员的综合能力，在业务上熟练，不容有错，在营销与服务上也要面面俱到。但当我刚到里面时，一切都很陌生(毕竟我从未上过柜台)，是梁行长和汪主任耐心的教我如何扎帐，如何审批报表以及综柜工作中的各种注意点。他们以其多年的工作经验让我很快进入了这个角色。在这近一个月的工作中，我有以下三点深刻的体会：一是服务，任何工作都强调一个服务，诚信待人，从心底的微笑，才是真正的服务。很开心能在这个网点，大家团结友爱、互相帮助(偶尔之间会有些贫嘴)，大家每天微笑待客，也微笑对待身边的同事!很重要的一点，就是任何心情都不能带到工作当中。二是业务知识，全球经济变化很快，同样银行的业务标准也在日新月异，每天都要关注改革更新，不仅要巩固以前的知识，也要适应变化，跟紧银行业务的发展。要把每个知识落到实处，不能凭自己想象或者道听途说，任何事情都要讲求一个根据，办事也要做到细心。三是营销，____银行是一个很年轻的银行，单单的做好服务与业务是不够的，我们要大力的营销，让更多的人知道邮储银行，熟悉邮储银行。这就需要我们每一个员工对营销技巧和销售产品的学习。同时也要兼顾业务与服务，如果一味的营销，而不顾业务规范和办事效率，是不可取的，所以综合柜员就是要学会服务、业务、营销这三方面的融洽的结合。不能顾此失彼，必须做到融会贯通，才能做好这份工作。

以上就是本人的述职报告，没有最好，只有更好。回首这几个月，总结这些日子的点点滴滴，展望未来，描绘以后的天空，一定更蓝。过去的学生时代已经随记忆的河水流向岁月的深谷，珍藏在回忆的美好里面，自己不应该再以学生的身份，再以学生的角度去思考问题，应该认真总结经验，努力学习担责上阵，积蓄更多的力量，在工作的舞台上演好自己的每一出戏，做永远的主角。或许我们都不能预料未来的路有多坎坷，担子有多重，但一起走过了不平凡的201__,我们有足够的信心迎接更美好的201__,因为我们属于永远的大家庭，我们时时刻刻在准备着迎接明天的挑战。

银行柜员转正述职报告5美丽的七月，我走出美丽的七月，我走出象牙塔，走进民生。两个月来我很少对自身进行深入的自查。这次，行领导号召全体行员开展自查自评活动，对于我来说，是一个很好的发现、发掘自己，改造自身的机会，因此，我认真的对自己进行了反思、解剖，检查总结这两个多月的学习工作：有辛苦，有付出，有成绩，有不足。

7月10号开始了民生入职岗前培训。先是大家集中学习整个民生文化、发展历史，再是学习了____民生行的基础业务、特色业务，涉及到外汇、储蓄、理财等多个方面。之后我们6个实习生开始接受会计业务的系统培训。我们需要在最短的时间里掌握柜台业务技能，连续10天70个小时的会计课程，笔记都记了大半本，有点像填鸭式的学习，三项技能都是利用下课时间自己练习。毕竟是短训，我对银行业务知识面掌握还很窄，特别是外汇、授信、合规、等业务了甚浅。今后要多看看银行业金融业的书籍，提高自己的知识面。

7月30日，我被分到____分理处，在这里，我很好的消化了________教授的会计课程，进步神速。哈哈。。。

刚来____的第一天是我最累的一天，从早上八点进到里面，一直到五点半，中午只休息了半个多小时。并非钢哥不让人休息，只是我看到娜娜姐、华姐和奕欣哥都忙得歇不下来，自己就更不应该休息了。那天下午四点左右，突然来了很多客户，存了很多钱，我帮这个人扎完钱，再跑到那个人跟前继续扎，忙来忙去，最后每个人都对我说，你歇歇吧，坐一会儿。其实我不是不想坐下来，可是作为实习生来讲，要学的东西很多，要做的琐事也很多，坐下来，节奏就慢了下来。并非我虚伪，我告诉自己，我放弃了其他找工作的机会，花时间花精力到这里来，我要对得起我自己!我在全心全意的投入一种职业，投入一种工作。哪怕将来我不在这里工作，我这个月的实习也会让我体验到一种不一样的生活，我的生命中多了一个经历。呵呵。。。那个时候我就是这样想的。

也许是看我做事比较认真负责，一个星期后钢哥娜娜姐安排我周六休息周日上班，人少可以让我上柜操作，第一次好紧张啊。我大概做四五笔业务吧，那个时候实在是太紧张了，呵呵，我是可怜的夏洛特。之后每个周末我都会上柜操作，在我犯错的时候扬扬和华姐毫不含糊，不会姑息我的失误。她们教会了我很多。

8月23日，我被调到支行营业部，离开的那天，大家轮流和我说了很多话，我对大家充满感激，离开很不舍得。来到____实习，我真的很幸运收获很多。

8月24日，我开始了在支行贵宾厅做引导员，柜台外的工作和柜台内完全不同，我不知所措!第一天，平儿姐教我分单，很多很多单，分完的时候已经是中午了，下午我一个人傻傻的站在叫号机前面，就像指路牌一样，很郁闷很难过，我那个时候甚至是一个人和空气讲话!我问空气我是不是很笨蛋，空气告诉我说是。心情低落到极点。下午6点钟多的时候，乔姐下班回家过来营业厅这边打卡，她看到我，特意走过来和我聊天，(她的这个举动给我留下了特别好的印象，我这个人一直是从细节处看人判断人，因为我坚持认为，细节是不容易掩饰的)我和她说我很笨很没用，不知道要做什么好，她很和蔼地笑了笑，告诉我，引导员首先要做好服务工作，而服务工作量是最大最繁琐也是最重要的!她带着我走到填写台，你看，这里笔心都没有了，顾客要填写凭证就不方便了，有的时候，遇到年纪大的或者文化低的顾客，你可以在这里帮助他们填写凭证;这个饮水机，要时刻保持有水有杯，天气热，很多顾客是开摩托车走很远的路来行里办业务，他们很累很口渴到行里就有水喝会觉得民生行的服务是贴心的;有时候柜台前挤满了人，别人看了会觉得民生大厅乱糟糟的，你要引导顾客在等候区休息等候;贵宾厅是最重要的，之前我们没有专门的引导员，贵宾厅也没有制定详细的管理制度，这个完全需要你在工作过程中发现贵宾客户的需求爱好，寻找建设好贵宾厅的方案，把我们的贵宾厅办出新意办出特色。

客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张微笑的脸，一句亲切的问候，大堂经理和引导员是我行面对公众的一张名片，是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么服务的人，第一个帮助客户解决问题的人。。。。乔姐侃侃而谈，与她交谈后我深刻的体会到当一名引导员的使命和意义。我心里不禁赞道，乔姐这么年轻能干，还难得这么谦和不张扬。也许人到达某一种层次就会有一种魅力，有一种明媚但绝不刺眼的光芒。而这种魅力和光芒往往是我们这些年轻的不经世事的人所不具备的。真正有历练有内涵的人，她的光芒会照亮周围，但却不会给人以压力。呵呵，很感谢乔姐给我的鼓励和帮助。

现在，我在帮客户办理业务遇到不懂的就虚心向柜台内的同事请教，认真的做好笔记。每天早晨我会提前十分钟到达支行，检查大厅和贵宾厅的宣传资料是否摆放整齐，桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，我会细心的整理，细心的发单。当客户进入贵宾厅之后，我会主动迎上前，首先对客户以亲切的微笑，为客户刷卡开门，然后热情的询问他：“你好，欢迎光临，请问您要办理什么业务?”如果有需要，我会帮他们填写业务凭证;等客户办完业务后，我会真诚的道一声：“欢迎再次光临，请慢走。”有时候大厅里坐着很多等候的客户，我也会出去给他们倒杯水或者递份报纸，我告诉自己，无时无刻都要给客户亲切温暖的问候，保持优雅大方的服务礼仪。