数据化运营管理

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数据化运营管理范文第1篇

【关键词】图形化数据；变电运行管理；运用探索

1 变电运行管理系统的特殊性

电力系统中十分重要的一个环节就是变电运行管理，它会对电力系统电网的安全性和稳定性产生直接的影响。但是目前我国在变电运行管理方面，还远远不能适应电力事业发展的需要，这是因为我国没有给予必要的重视，依然采用的还是普通的管理模式，很少应用一些与变电运行管理相关的软件，因此，我国电力行业管理的当务之急就是变电运行的计算机管理。

2 制作电力系统图元组件的开发

在通常情况下，线条、发电机、开关、闸刀、变压器、电压互感器、电流互感器、避雷器、熔丝等图元组件组合成了电网的一次系统接线图。虽然图元组件的概念也存在于CAD制图中，但是CAD只能用于工程制图，不能有效的连接图和数据库，并且还不能有效的查询图形化的数据；在一些其他的应用软件中，要想查询图形化数据，往往将几个控制热点加在图像上，这种方式也存在着一些局限，不能有效的输入数据和自由定义查询接口。

对象式编程的合理利用，在对画面进行制作以及连接数据库采用纯控件式编程的方法，这种数据库应用程序的编程思路是非常合理和科学。我们建立组件的目的是为了实现可复用性。

为了避免在一个程序或者不同程序中编写相同的代码，那么在组件中封装代码可以有效的实现可复用性。在通常情况下，复用其他的形式往往要比复用一个组件更难，同时，复用一个组件也往往十分的灵活，这种操作方式也可以实现可视化。不同人员编写的组件可以互相共享信息，然后在Visual component library中安装组件，可以实现工作效率提高的目的。使用者只需要对组件的外部特性进行了解，不需要对组件内部的运作原理进行了解，就可以对组件的方法有效的使用，并且还可以使用组件来实现共享。

为了实现程序效率的提高，依据变电运行管理的特殊性和电力系统的具体运行情况，我们开发出了电力系统图元组件，主要包括这些原因：

组件的共性就是复用性。

可以对电力系统一次接线图进行快速制作；本文将变压器控件作为例子，在对变压器图形进行绘制的时候，要对变压器控件的属性进行充分的考虑，要对变压器控件的外在表现形式进行充分的了解，比如变压器是二圈还是三圈、各圈电压等级和颜色、高低压侧接线方式、线条的宽度等等，可以对这些外在表现形式对应的属性进行改变来实现目的，这样就避免了劳动的重复性。

可以有效的连接数据库；在变压器控件方面，变压器控件有两个属性，一种是变电站码，另一种是设备单元码；这两个属性就像两张标签，通过对这两张标签进行辨认，就可以快速的搜索数据库，比如设备台账、运行数据记录以及试验数据等等，从而实现查询图形化数据的功能。

扩展性：通过对控件的属性进行增加或者修改，比如增加一些线路码等等，就可以在编制电力系统线路运行管理系统软件时有效的应用这些空间，实现类的继承和多态，将面向对象编程的丰富内涵充分的体现了出来。

3 图形化数据在变电运行管理系统中的应用

变电运行管理系统只需要非常简单的操作就可以实现图形化查询的功能；随着电子计算机技术的发展，越来越多的用户开始青睐图形化查询。变电运行管理系统中非常重要的一个特色就是依据电气符号来定制图形控件，然后将两个数据库字段属性包装上去，比如变电站编码和设备编码，那么就相当于将特制的标签贴在了电力系统一次接线图上的各个设备上，从而可以图形化查询数据。主要包括这些方面的内容：首先，对电网一次系统图进行制作，然后将标签贴在一次系统图上的各个设备，对相应的设备履历卡和历史记录卡进行相关的图形查询或者录入修改，这样就可以图形化查询各种的数据文件。其次，系统程序还可以实现让用户方对台账种类自行的添加或者修改，这是因为设备台账有着很多的种类，并且会随着时间的变化而发生比较大的改变，同时，系统还可以实现用户方对台账输入和查询接口的自行添加和修改；这样就可以方便用户的使用，并且程序也可以实现扩展和适应的目的，满足了台账不断变化的需求。基本流程如下图所示：

在这个系统中，核心就是画面制作软件，它涵盖了电力系统一次接线图中的所有符号，比如线条、开关、闸刀、标签、单色符、变压器等等，用控件的形式来包装这些符号、按钮、图形以及数据输入框等，这样画面文件除了拥有必要的表现形式，数据的搜索关键字段属性、数据库的连接以及某项任务的执行也被包含了进去，比如对其他画面进行调用，对某一程序进行执行等等。画面制作软件作为本系统的核心，综合了很多个方面的内容，比如系统接口制作、系统集成定义、数据连接定义、电力系统图的制作以及数据录入接口制作等。正是因为应用了对象式的封装概念，才让用控件形式来对各种电气符号的外部形式进行表现的方式区别于其他用一般图形所表现的方式。

将对象式包装程序设计概念应用在画面制作软件包中，那么对于系统中的各个元件，只需要对他们属性进行改变，就可以实现它们表现形式、作用以及功能改变的目的，比如图形、字符、按钮以及图形控件和数据输入控件等等，要想对它们的操作行为进行改变，只需要对它的事件进行改变就可以实现。这种对象式包装软件对以往传统的编程方法进行了改变，保证它的画图功能是独特和强大的。主要包括这几个方面的内容：

要想图形化查询变电运行数据，只需要制作电力系统元，然后对数据进行连接和定义一次性集成即可。

在输入接口设计方面，因为变电台账有着较多的形式和变化，那么对画面制作软件进行合理的利用，用户在对各类台账或者输出接口进行设计的时候，不需要进行编程，只需要利用智能化的数据输入控件就可以有效地实现。

系统还可以制作帮助文件，这样就可以相互调用各个文档；在打印画面的时候，可以自由缩放显示，并且控件的其他功能还可以在放大画面的基础上，实现画面的细腻和平滑；在系统集成方面，可以有效的对外部系统或者程序进行自由挂接，从而实现了结合外部系统的目的。

数据化运营管理范文第2篇

关键词：云计算；物联网；运营管理平台

一、物联网和云计算

1.1物联网。在物联网当中，将红外线感应、GPS定位以及射频识别等技术设备，实现物理系统与互联网之间的联接，其具有信息交换和传递的功能，对物体进行定位、监控和识别。也就是说，物联网是利用信息技术为物体所服务，有效整合社会资源并加以利用。随着物联网在多个行业领域得到广泛的应用，并转形成固定的模式。在物联网商业模式当中，由政府主导运营，网络运营商提供通信传输服务，建立其运营管理平台，更加方便、快捷的为客户所服务。1.2云计算。云计算是一种新型的商业计算模式，其利用网络云端对各类信息资源进行数据处理和储存，同时可实现资源共享。从某种意义上来说，云计算是一项虚拟化技术，将资源由物理形态转化为虚拟的数据形态，实现分布式储存，极大的节约了储存空间，同时能够根据实际需求来进行资源的增添和扩展。云计算支持多租户技术，实现软硬件资源共享和资源配置，各用户间互不干扰，保证了数据资源的可靠性和安全性。1.3云计算在物联网运营管理当中的应用价值。为了更加高效的整合和利用社会资源，在物联网运营管理管理当中，需要应用更加完善和强大的运算处理手段，云计算显然可以满足其需求。从某种意义上来说。物联网和云计算是互联网的重要补充，二者间存在着紧密的联系，相互促进，共同发展。云计算在物联网运营管理当中的应用，极大的拓展了物联网的资源空间，以更好的满足日益增长资源需求，为广大客户提供高效、优质的服务。云计算为物联网运营管理平台提供了重要的网络基础设施，开启了全新的商业管理模式，拓展了物联网的发展机遇，其服务水平也得到了极大的提高[2]。

二、基于云计算的物联网运营管理平台构建

2.1云计算与物联网的结合方式。基于云计算技术构建物联网运营管理平台，云计算与物联网的结合是其中重要的环节。一般采取多终端、大量终端和海量终端等模式，而结合模式的选择主要根据其应用范围。在摄像头、传感器、3G/4G智能手机等小范围物联网终端之上，采用多终端结合模式，将其获取的数据信息传输至云中心进行处理，使用者可通过统一的操作界面进行查看，在日常生活中，多终端模式得到了较为广泛的应用。而在区域跨度较大的单位，则需要利用大量终端模式，对于分散于不同区域的子公司进行实时有效的管理，保障产品质量。而海量终端模式则应用于安全性高的海量、多类型数据信息资源的处理当中，实现资源的合理分配，合理选择其云计算与物联网的结合方式，发挥云计算的统帅作用，实现物联网的统一管理。2.2基于云计算的物联网运营管理平台的设计。结合云计算的特点，将其合理应用于物联网运营管理平台之上，为其提供了重要的网络基础设施，利用虚拟技术，实现资源共享，不同行业、不同客户均可从虚拟储存池当中获得资源信息。建立云平台，利用其分布式极端、存储以及虚拟技术，其数据处理、分析能力得以显著提高，其具有实时性的特点，提高的数据的实用性。在物联网运营管理平台上设计云应用程序，并通过其对于行业业务进行管理。运营商可以根据用户的使用时间，计算其应用的资源。2.3物联网运营平台的构建。完善无线传输通道和监控，合理进行网络节点配置，并进一步拓展和延伸提高物联网的功能，可有效减少成本投入。利用云计算基础设施，构建行业计算模型，开发云应用，并将物联网运营管理平台的功能集中在云平台上。在此基础上拓展其管理范围，充分发挥云计算在物联网运营平台当中的重要作用，其对于物联网的发展具有积极的推动作用。结论在物联网运营管理平台之上，云计算是重要的技术手段，其促进了物联网更好的发展，充分满足新时期的发展要求。有效结合云计算与物联网，进行物联网运营管理平台科学、合理的设计，实现沟通交流的智能化。充分发挥云计算多用户、虚拟化以及超大规模的优势，有效拓展物联网运营管理平台业务，满足人们对于资源的需求。

参考文献

[1]于洋.构建基于云计算的物联网运营平台分析与研究[J].电脑知识与技术,2013,35:8189-8191.

数据化运营管理范文第3篇

众所周知，油气业是国民经济支柱产业之一，随着我国近年来油气业的发展，油气管道运输行业也展现出了巨大的发展潜力。天然气是一种洁净能源，但同时天然气也存在较大的危险性，相关行业可谓是高危行业的一种。由于我国地域辽阔、天然气需运输距离较长，所以多采用长输管道进行输气，而为了减少输气危险，提高输气的安全性，必须要不断提高自动化运营管理水平。本文主要探讨了自动化技术在天然气长输管道运营管理中的运用。

关键词：

自动化技术；天然气；长输管道；运营管理；运用

随着人们对天然气需求量的增加，我国正在不断扩大天然气长输管道建设规模。天然气长输管道运营过程存在较大的安全风险，从事该行业的工作人员每天都如同在钢丝上行走，一不小心就会引发安全事故，并且安全事故一旦发生，危害的不仅仅是工作人员，更是整个社会。因此，油气企业必须要加强天然气长输管道运营管理，保障运输安全。然而，仅采用人工管理显然无法满足安全管理需求，只有利用现代自动化技术提高安全管理水平，才能够保证管理效率，为天然气长输安全保驾护航。

1自动化技术在我国天然气长输管道运营管理中运用的现状

我国最大也是最著名的天然气长输管道工程乃是西气东输工程，为了使该工程达到世界领先水平，我国运用了最先进的自动化技术，几乎可以与发达国家相媲美。西气东输工程所采用的自动化技术主要是GPS技术和卫星遥感技术，目的是为了对数据进行高效、准确采集及实时在线监测。通过这两种技术，我国有效实现了对天然气长输管道运营过程的数字化监控与管理。另外，西气东输工程中还运用了超声波流量技术，该技术可以及时准确地计算天然气的重量。这些先进自动化技术的应用，为我国油气业的发展可谓立下了汗马功劳。

2提高自动化技术在天然气长输管道运营管理中运用水平的措施

虽然目前在我国天然气长输管道运营管理中运用的自动化技术较多，但就整体运用水平来看却普遍不高，与发达国家相比存在一定差距，对此应当进一步加大对这方面的研发力度，不断提高自动化技术运用水平。以下笔者以SCADA系统为例，对提高自动化技术在天然气长输管道运营管理中运用水平的措施进行分析：

2.1SCADA系统简介数据采集与监视控制系统，简称SCADA系统，该系统是一种先进成熟的自动化技术，应用领域非常广泛，目前在我国主要用于油气业、化工业、电力生产业、冶金业、铁路行业等领域。SCADA系统可以实现对现场运行设备的实时监视及数据采集、设备控制、参数调控等。不同领域对SCADA系统的运用要求各不相同，在具体应用之时应当根据具体问题进行具体分析。

2.2SCADA系统的应用SCADA系统在我国的西气东输等天然气长输管道工程中得到了十分重要的应用。利用该技术可以实现对天然气长输管道运营数据的有效采集和监控，同时通过计算机和网络连接，还可以实现对整个天然气长输管道运营过程的控制和管理。另外，将SCADA技术与管道模拟技术配合运用，可以大大提高天然气长管道运输的自动化管理水平；将SCADA技术与GIS、GPS等技术配合运用，再通过相应的设备为载体，可以实现对天然气长输管道运营管理情况的实时监控。总体来说，将SCADA系统运用在天然气长输管道运营管理中，不但提高了数据的准确性，更加提高了运营管理效率，同时还方便了工作人员查询，以及为相应对策的制定提供了科学的依据。

2.3SCADA系统在应用中存在的问题虽然目前我国在天然气长管道运输工作中取得了较多的成果，但整体水平较发达国家而言仍有较大差距，加之我国地域辽阔，天然气在长距离运输过程中途径地域的地理和气候环境存在多样性，也给天然气长输管道工程的建设带来了很大困难，所以在对SCADA系统等自动化技术的应用中存在较大不足。当前，SCADA系统在天然气长输管道运营管理中应用的主要问题是时效性与整体性能较低，与其他自动化技术的配合度较差，彼此合作较不方便；其次在操作中容易出现较多操作错误，并且错误操作所导致的数据损失和误差难以恢复，这大大阻碍了自动化水平的提高。

2.4提高自动化技术应用水平的措施若想提高SCADA系统在天然气长输管道运营管理中的应用水平，需要做到以下几点：

①相关管理部门要尽快优化天然气长输管道建设方案，尽量避开地理和气候环境影响较大、施工较困难的地域，同时尽快完善相关法律建设，健全管理制度；

②进一步优化SCADA系统、GIS技术、GPS技术、卫星遥感技术等自动化技术，提高其时效性、准确性及整体性能；

③积极学习和借鉴国外先进自动化技术，并根据我国实际国情进行相应的改进，使其符合我国的发展情况；

④加大对我国自主知识产权的先进自动化技术的研究，给予相关科研人员更多的财力和物力支持，确保研发工作的稳步进行。

3结语

综上所述，虽然目前自动化技术在我国天然气长输管道运营管理中得到了广泛应用，但整体运用水平仍落后于发达国家，对此我国应当进一步加强对这方面的扶持力度和科研力度，尽快提高自动化水平，实现高效的天然气长输管道运营管理。

参考文献：

[1]康超，蓝维波.自动化技术在天然气长输管道运营管理中的应用[J].石化技术，2015，09:147.

[2]刘加滨.自动化技术在天然气长输管道运营管理中的应用[J].科技信息，2013，23:436~438.

数据化运营管理范文第4篇

关键词：网络安全运营管理平台；数据采集；综合分析；事件响应

1网络安全运营问题分析

在监测预警方面，目前网络安全监测预警主要采用人工的方式开展监测预警工作，在运的安全平台数据相互独立，每个角色需同时面向多个界面，网络安全运维工作量大；不同类型的安全设备、系统产生了大量冗余、误报的安全数据，安全人员难以实时处理；安全事件独立分散，无法有效的反映真实的网络威胁。在响应处置方面，目前各类安全事件主要依赖于人工进行事件响应，包含查看数据、封禁IP、电话反馈、邮件通报等，一次完整的应急响应需在10个以上的场景间切换。现有的应急响应方式已经不能满足网络安全对抗日趋频繁的现实需求，应急响应自动化的需求已经迫在眉睫。在技术分析方面，对安全告警的深度技术分析主要依赖技术人员的个人能力与经验，且依赖人工的深度分析、溯源反制效率较低，一旦发生分析重心出错的情况，可能遗漏真正具有价值的攻击威胁。在协同指挥方面，目前网络安全设备和系统自动化程度在不断提高，但事实上还存在多个信息孤岛，设备、系统之间缺乏有效的交互，使得内部多个自动化模块是割裂的、局部的、孤立的，不能构成一个实时的有机统一平台，导致信息没有充分共享，进而降低协同联动效率，无法实现统一的指挥决策。在流程管理方面，目前重点的安全管理流程仍以线下管理为主。常态化安全工作中排查发现的系统漏洞需要人工导出清单，完成漏洞预警单编制后下发排查整改，以表格形式汇总和跟踪漏洞整改情况；系统上线测试缺乏统一平台管理测试过程文档和测试情况，复测验证需要专人跟踪闭环，整体工作效率和管控精益度有待提升。

2网络安全管理平台的能力需求

通过网络安全管理平台的建设将设备、流程和技术进行有机的结合，实现网络安全集中监控、预警、运维、管理，满足网络安全平协同指挥的工作要求，以全局视角统筹协调网络安全工作。一是网络安全事件管理集中化，通过对各种网络设备和安全组件的集中统一管理，将原本一个个分离的信息安全孤岛连接成一个有机协作的整体，实现对企业安全策略的制定、设备的统一配置、安全事件的集中管理、安全事故的应急响应以及安全策略的重构，从而有效提高用户网络的可管理性和安全水平。二是网络安全业务流程数字化，以数字化手段建设网络安全管理体系，渗透到网络安全业务链各个环节和各个层级，实现网络安全管理流程线上流转和业务线上管理，实现网络安全信息高度集成和实时共享。三是网络安全运营维护自动化，通过安全设备、安全系统数据的批量采集和关联分析，借助自动化事务调度、自动化安全编排等技术，实现安全态势自动化监控、运行维护自动化作业、风险隐患自动化预警以及安全事件自动化响应。

3安全运营管理平台的建设现状

国内安全厂商在自主研究开发基础上不断对国外厂商的SOC产品分析和研究，推出了多种网络安全管理的概念和产品[1]。安全运营管理平台建设利用安全智能、机器学习和深度学习等技术，依托SIEM+大数据平台，实现警报自动分级与资产自动排查、威胁高度可视和智能定位、风险深度挖掘、安全态势整体感知，打破安全防御孤岛，将各个分散的信息源汇聚后进行统一管理，通过关联分析对风险进行有效的防控。在技术架构体系方面，基于最新的安全运营架构体系构建，实现以SIEM为核心并集成全流量分析模块、威胁情报模块和机器学习模块的新一代SOC架构，提升架构的适应性与灵活性。在安全场景分析方面，在传统基于规则的设计方法之上，引入了用户行为分析技术，通过算法引擎深度挖掘用户的各种异常行为，为识别高级持续威胁攻击、社会工程等提供有力支撑。在提高安全运营工作效率方面，借鉴SOAR理念，通过SIEM平台并集成脚本技术，实现安全分析操作与多个工具的自动编排和高度可视化，以及安全处置操作和流程的自动化，提升安全分析人员效率。在协同管理方面，形成多级管理模式，适应集团型安全管理工作的开展，例如：总部、分支机构的架构模式。在可视化方面，通过大数据分析技术，将日常工作汇总，对安全数据进行统一的可视化展现，从全局视角监测安全态势。

4关键技术

4.1平台架构

网络安全运营管理平台作为网络运营管理的支撑平台，可将整个安全管理体系纳入管理，但其核心还是综合分析和响应处置两个功能，其基本架构如图1所示。平台的数据采集对象包括网络设备、安全设备、主机设备、应用/服务等，通过不同的采集方式进行全要素信息采集。分析引擎主要是对大数据分析技术和人工智能技术的应用，对原始数据进行统计分析和学习建模，从网络安全威胁、用户行为、脆弱性三个方面发现网络面临的风险。对于发现告警事件、应急响应事件，以及活动保障期间事件、作业任务处置流程进行全程闭环管理。

4.2数据采集

网络安全运营管理平台建立在各种网络设备、安全设备、服务器设备、和应用系统所产生的安全数据及事件的基础上。从各种数据源高效灵活的采集安全数据是进行网络安全管理的一项重要的基础工作。安全数据根据涉及的网络架构、协议、流量、设备、人员、管理机制等因素进行分类[2]，网络安全数据类型见表1。安全数据的类型、内容、格式各不相同，针对每种数据需要有针对性的采集方式对其进行采集，数据采集方式包括主动采集、被动采集、镜像模式采集等。当原始数据以文件、数据库等形式存储在数据数据产生地，通过在数据产生地部署采集的方式，对指定目录下的文件进行监听、进行增量读取，或通过ODBC/JDBC等通信协议获取数据库存储的原始数据。对于支持主动向第三方系统发送数据的数据源，采用Syslog、SNMP、Webservice等方式发送给指定的数据接收者。通过网络交换设备的镜像端口，接收来自网络中传输的任何网络访问流量。

4.3安全事件综合分析

网络安全事件综合分析通过分析多个事件的之间的联系，将不同来源的数据、知识关联起来，发现孤立的事件无法揭示的问题本质，发现攻击者的真正目的，准确定位攻击意图。一些典型的关联操作如表2所示。事件综合分析的实现主要依托分析算法与高效的分析引擎设计[3]。

4.响应

当网络安全事件分析产生告警事件后，就进入到事件的响应处置环节。需要采取有效措施阻止网络安全事件的进一步扩散，防止网络内基础设施破坏和数据篡改、泄露，保障网络内业务系统安全、稳定和高效地运行。有效的事件响应需要设计合理的事件响应结构，规划好响应过程中所需要的资源、计划好实用的技术、编制规范的事件响应流程、并协调好组织中各部门的关系等[4]。事件响应框架如图2所示。事件响应流程按照PDCERF响应模型可分为准备（prepare）、检测（detect）、抑制（control）、根除（eradicate）、恢复（recover）和跟踪（follow）6个阶段。6个阶段是循环有序的，每个阶段到的工作均是为下一阶段做准备[5]。事件类型的不同，采用的处置流程、涉及的人员和设备也不相同。事件的响应可以通过人工的方式，也可以根据预设的响应流程自动执行。网络安全运营中的事件自动化响应通过事先定义好的流程化框架对系统进行监控，一旦达到触发条件，可以按照预先设置流程，通过多个设备或者服务间的事件协同，实现事件的自动化处置。

5总结与展望

网络安全运营管理平台是在原有安全产品的基础上构建的一体化技术支撑平台，以综合分析、响应处置为核心的网络安全防护能力，在网络安全运营管理中发挥关键作用。而随着安全数据、应用、场景量的激增，网络安全运营管理平台的技术能力也需要不断的提升。对于用户而言，网络安全防护的目标是保障IT资产所承载的业务的可用性、连续性、以及安全性，因此网络安全运营管理平台应从以事件核心逐渐向保障业务安全为核心转变，通过业务建模、分析业务风险，构建面向业务的能力体系。另外，网络安全运营管理平台应以更智能的方式处理日益庞大的安全数据、以自动化的响应方式减少人员的工作强度，通过机器学习、人工智能等技术发现数据背后的原因，通过SOAR技术进行编排和自动化响应。

参考文献

[1]中国信息通信研究院安全研究所、上海斗象科技有限公司.国内网络安全信息与事件管理类产研究与测试报告[R].北京:2021.

[2]张海霞,乔赞瑞,潘啸,黄克振,连一峰.网络安全数据采集关键技术研究[J].计算机科学与应用,2021,14（4）,832-839.

[3]刘兰.网络安全事件管理关键技术研究[D].华中科技大学博士学位论文,2007.

[4]吴福怀.网络安全事件应急响应管理系统设计与实现[D].东南大学工程硕士学位论文,2017.

数据化运营管理范文第5篇

【关键词】 专网 专网运营 专网业务运营管理系统 业务管理系统 业务支撑网网管系统

一、概述

当今，通信技术突飞猛进，电信业成为全世界发展速度最快的产业之一。信息产业已融入国民经济的各个领域，成为推动国民经济快速发展的动力之一。电信业作为信息产业的载体，随着国家产业政策的调整，不断引入竞争机制，在激烈的市场竞争中，专网通信依托行业信息需求不断壮大，已发展成为电信领域不容忽视的竞争力量。

我国专网通信是在计划经济体制下，在公网通信长期不能保障各行业应用的情况下，为满足行业生产指挥需要建设和发展起来的。专网通信密切结合行业特点，突出专用性和个性化服务，为各行业主业的发展做出了不可磨灭的贡献。专网系统是公网不容忽视的大客户，也是公网的合理补充。早期的专网主要服务于电力、石油、钢铁等相对封闭的行业，与政府运行关系不大。

近年来，随着专网用户需求的不断增长、专网运营政策的放开以及专网通信技术的突破，国内专网的网络规模及市场迅速壮大。特别的，基于TD-LTE的宽带多媒体数字集群专网系统在国内外多个城市的无线政务专网得到了应用，应用范围和业务模式得到了极大的发展。

2011年，北京市启动TD-LTE无线政务专网建设项目，拟在“十二五”期间完成全市的无线专网覆盖，改善民生，提高居住质量。北京市政务专网采用先进的具有我国自主知识产权的TD-LTE无线通信技术，使用1.4G优质频率资源，现已完成了第一阶段网络性能和业务测试，得到了各方领导的高度肯定。工业和信息化部领导对北京市政务物联数据专网的工作进展及北京市BOT模式的成功经验给予充分肯定，认为“北京市政务物联数据专网的成功经验，对全国其他省市申请公用频段进行无线接入的各种应用探究与探讨，都具有非常重要的借鉴意义。”

2012年6月，天津市启动建设TD-LTE天津市无线政务网[1]。网络覆盖天津市区、滨海新区及天津市高速公路、国道、省道、铁路及郊县县城，计划分三期完成。按照规划，该网络将承载城市应急安全，多媒体数字集群通信、智慧城市等方面业务。

2012年11月，郑州公安局采用TD-LTE宽带多媒体数字集群技术建设了其新一代公务无线网络。网络建成后，将为公安领域的TD-LTE业务发展提供更加专业的示范意义。

在南京，国家工信部无线电管理局【2013】276号函，正式批复同意南京市使用1447MHz-1467MHz频段建设基于TD-LTE技术的无线政务专网，此张专网为全国第一张大规模应用的TD-LTE（1.4G）城市专用网络，也是全球第一个宽带多媒体集群城域专网，目前该网已承载了南京市政府多个部委办局的政务应用，为城市运行管理做出了应有贡献[2]。

二、引入业务运营管理系统的必要性

2.1 业务运营管理系统概述

业务运营管理系统（Business Operation Management System，简称BOMS）由两大系统构成，分别是业务管理系统（Business Management System，简称BMS）和业务支撑网网管系统（Operation Management System，简称OMS）[3][4]。

BOMS系统包含客户管理、产品管理、资源管理、客户服务、营销管理、计费、帐务、结算、合作伙伴管理等功能，并可根据业务需要，实现与诸多相关外部系统的数据和业务交互，解决运营企业经营、管理、提出和推广具体业务的问题，帮助运营企业形成强大的业务交付能力。

2.2 专网运营当前瓶颈

当前，无论从政策层面还是技术层面来看，专网运营领域都已具备了大发展的条件，可以预见专网运营其企业将会如雨后春笋般出现在全国各地。但由于历史原因，专网运营尚且存在着将网络能力转变为具体服务交付能力的瓶颈[5][6]。

其中最为突出的，亟待解决的瓶颈为，由于传统专网业务内容单一、竞争不激烈等特点，专网运营一直以来就缺乏有效的业务支持手段，比如：专网通信运营企业为了解用户对某种业务的喜好程度，除了向用户咨询外，还需通技术手段针对某一时间段、一部分专网终端上承载的特定业务的使用数据进行采集和分析，但目前专网运营中恰恰缺乏这样的业务支持手段，无法对网元级业务进行有效管理。

目前，随着专网通信运营企业对专网业务认识的不断加深以及用户实际工作中的对专网业务需求的不断加大，要求专网通信运营企业必须像公网运营商一样构建相应的业务支持系统，以此来解决如何经营、管理、提出和推广专网业务的问题。

2.3 专网运营面临的竞争

专网通信领域在经历较长时间的沉寂之后迎来了喷井式的大发展时期，全国各地纷纷开始建设专网，随之而来的必然是日益激烈的专网运营竞争，随着专网运营领域的竞争日益激烈，为保证专网通信企业在激烈的市场竞争中能够得到持续发展，适应灵活有效的市场策略变化，促进专网通信各项业务的开展，支撑不断出现的新需求，需要不断地推进专网运营业务支持系统的建设和演进，以增强业务运营支撑的能力，可以预见，未来专网运营业务支持能力将成为专网运营的核心竞争力之一[7]-[9]。

由以上分析可知，当前是专网运营大发展的时代，专网运营迫切需要引入一种方法解决发展中业务支持方面的瓶颈，专网业务运营管理系统的引入是势在必行的。

三、专网通信业务运营管理系统解决方案

3.1 整体架构设计

建立高效、科学的专网通信业务运营管理系统，必须要包含客户管理、产品管理、资源管理、客户服务、营销管理、计费、帐务、结算、合作伙伴管理等功能，并根据业务需要，实现与诸多相关外部系统的数据和业务交互。

BOMS系统的技术与架构体系设计如下图1所示。

由上图可知，BOMS系统是基于4G无线通信、互联网、软件等技术，用以支撑专网通信业务运营的核心系统。通过提供完整、统一的业务支撑能力和网络管理能力来满足专网通信企业的业务发展需求，保证业务支撑水平的基本要求，并引导业务运营在BOMS支撑能力的范围内的进一步拓展。BOMS的核心组成部分为BMS和OMS：

（1）BMS系统说明

BMS系统支撑市场营销、客户服务等前台业务流程以及计费、结算、帐务、服务开通等后台业务流程。BMS容灾系统是有机的组成部分，为BMS系统提供完善的数据保护和恢复机制。BMS容灾系统与生产系统互相关联、互为补充，共同确保业务的连续运行和服务的持续提供。

（2）OMS系统说明

OMS实现在业务支撑网生产运行过程中，对主机设备、网络设备、存储设备、备份设备、数据库、中间件、应用软件等进行“集中监控、集中维护、集中管理”，提供故障处理、配置数据处理、性能监控、稽核核心应用环节的业务流程和数据，并实现异常告警等功能。

3.2数据交互模式

数据交互设计如图2所示：

各部分交互的数据主要为：

1. 与BMS系统交互的是：跨异地个人业务信息、话单类信息，订单及资料信息等；

2. 与核心网/业务网交互的是：用户信息（基本信息、订购信息）、业务局数据、话单类信息、资源信息、业务控制类信息等；

3. 与OMS系统交互的是：BMS提供用于监控使用的信息，同时获取OMS系统发出的控制信息；

4. 与外部系统交互的是：结算信息、三户信息、资费信息、客户接触信息、订单信息等。

四 、业务运营管理系统在专网运营中的应用

业务运营管理系统在专网运营中能够起到至关重要的作用，这一点在南京市的应用中已初现成效。

目前，南京市政务专网的配套业务运营管理系统已上线试运行，运行状况良好。依托该套系统，南京市政务专网首先解决了在业务层面对各类基础业务数据精确化统计的重大问题，即无需登录到网络设备，即可在统一的BOMS操作界面上对专网业务进行定制化的业务量统计，这种统计在时间维度上可自定义选择统计时长，最小精确到秒，可根据业务的不同和终端的不同进行自定义的业务量统计，支持现网运行的各类终端，包括PTT终端、宽接终端、SIM卡终端等。具体包含如下：

（1）PTT话务统计

A、单个终端话务统计

点呼：自定义时长内单个终端点呼（分别按主、被叫）时长统计；

组呼：自定义时长内单个终端组呼（分别按主、被叫）时长统计；

B、群组内终端话务统计

自定义时长内群组全部或部分（自定义选取）终端点呼与组呼（分别按主、被叫）时长统计；

C、自定义终端（群组间）话务统计

选择若干非同一群组用户统计话务量，自定义时长，终端点呼与组呼（分别按主、被叫）；

（2）PS流量统计

A、单个终端PS流量统计

上行流量：自定义时长内单个终端上传流量统计；

下行流量：自定义时长内单个终端下载流量统计；

B、群组内终端流量统计

自定义时长内群组全部或部分（自定义选取）终端（分别按上、下行）流量统计；

该种统计方式目的为将整个群组内所有用户按总流量包的形式进行收费；

C、自定义终端（群组间）流量统计

选择若干非同一群组用户统计流量，自定义时长，终端点呼与组呼（分别按上、下行）；

（3）短/彩信数量统计

A、单个终端短/彩信数目统计

自定义时长内单个终端发送短/彩信条数进行统计；

B、群组内终端短/彩信数目统计

自定义时长内全部或部分（自定义选取）终端发送短/彩信条数进行统计；

C、自定义终端（群组间）短/彩信条数统计

选择若干非同一群组用户统计发送短/彩信条数，自定义时长；

在以往的传统专网中，以上这些统计数据的提取非常复杂和困难，要消耗大量的人力物力去网络设备中采集基础信息并予以重组，现在在专网BOMS的帮助下，运营者可以便捷得到这些与业务使用密切相关的各类数据。

南京市政务专网以此为基础，深度挖掘专网用户需求，为南京市城管、公安提供了定制化的专网业务，如城市综合管理平台、公安移动图传、图像会说话等，短短1个月内就新增专网用户约3000余人及3500余部终端，以往光是为如此数量的业务用户开户就要花费数天时间，且随之而来的网络调整和用户数据配置更是要花费大量的人力物力，本次专网运营单位无需在网元级层面逐个添加用户信息和进行数据配置调整，而是在在业务运营管理系统支撑下，于24小时内完成了业务开户及网络相关数据的配置工作，切实为相关部门解决了实际工作中的重要问题，提高了工作效率。

在南京市今年的防汛应急中，突发险情不断，局部受灾区域公网基本瘫痪，南京市政务专网发挥了重大作用，支撑着受灾区域的指挥调度，其中BOMS功不可没，根据突况和领导指挥要求，进行了100多人次的用户开户、分组、数据重配等操作，比起传统专网极大的提高了联动效率，在城市应急中起到了应有作用。

同时，有了专网BOMS的助力，南京市政务专网可以根据需要获得用户具体业务的准确使用数据，为公安、城管等专网用户提供了灵活多变商务模式，这解决了传统专网收费模式单一、缺乏计费手段的问题，打破了简单按终端数计费的落后模式，目前已有相当部分的业务费用是在一定的基础费用上根据业务类型和具体使用量来计取的，这一举措获得了用户的一致好评，使得专网用户业务使用费更加透明合理，专网业务的市场拓展更加有力和灵活，同时这对于专网运营单位来说也有利于更加清晰、便捷地理解用户需求和用户行为，为进一步灵活、精确地满足用户需求提供基础数据支撑。

五、结束语

南京市政务专网业务运营管理系统的上线，为该地区专网业务在今后的发展中面向市场、进一步拓宽经营渠道、更好的服务用户开阔了思路和手段，预计在未来3年内南京地区的专网业务用户使用量将会增长到20000人、30000台终端的规模，行业应用将会遍及城管、公安、消防、供电、自来水、供气及城市应急指挥等各城市运行管理的相单位，要支撑如此规模城市级的专网应用，为各类不同用户、终端分别定制化业务和计费模式，是缺失了业务运营管理系统的传统专网体系无法做到的，针对如此市场前景，还需不断完善专网业务运营管理系统，增加各类增值业务，让其充分发挥优势和特点，为专网运营做出应有贡献。

参 考 文 献

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[3] 梁雄建、张静，通信服务创新，北京，北京邮电大学出版社2002.

[4] 铁伟，智能业务提供策略的探讨，中国电信建设，2005（3）.

[5] 致远，华为eLTE：助力构建智慧城市[J]，中国建设信息，vol.3，2015.

[6] 杨海斌、罗先进、李光明，电信网络智能业务实现方式的探讨，湖南第一师范学院，2004，4（2）.

[7] 吴恩珍、袁超伟，通信账户运营管理系统中流程模块的设计与实现，2012