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[中图分类号] F420 [文献标识码] B
互联网+已成为当前重要的发展理念,借助于先进的科技信息技术,其对各行业发展的影响逐渐深入。随着我国农业经济的不断发展,各项政策对农业发展的倾斜力度不断加大。当前,在农产品营销管理过程中,互联网+发挥了巨大的作用,提升了农产品营销管理的效率,同时又节约了相应的成本,使得农产品的营销工作变得简单有效。但是当前互联网+背景下我国农产品营销管理依旧存在着很多的问题,对互联网+的认识程度不足、相关企业的参与度低、缺乏相应的保障制度、缺乏专业化的人才团队等都阻碍着互联网+背景下我国农产品的营销管理,因此必须要对其进行深入的分析,并提出有效的对策,提升互联网+背景下我国农产品的营销管理能力。
一、互联网+背景下对我国农产品营销管理的重要意义
(一)提升了农产品营销管理的效率
长期以来,我国农产品的营销管理方式都是沿袭着传统的模式,其主要是通过线下宣传,在一定范围内对农产品进行打广告等宣传,这不仅会浪费一定的资源,更重要的是难以取得预期的效果,农产品营销管理的效率较低。但是,在互联网+背景下,我国农产品营销管理的效率得到了大大的提升。一方面,其主要从线上对农产品的营销工作进行支持和管理,使其能够充分借助网络的优势在更大的范围内进行相应的营销工作,避免了线下营销繁琐的程序,其影响力更加深远,营销管理的时效性得到大大的彰显。另一方面,通过互联网+进行线上宣传,使得农产品的营销更具有针对性,通过个性化的宣传能够为农产品的销售开拓出更为宽广的销售路径,使其能够在现有的基础上,大大提高农产品的销量,为农业创收奠定了良好的基础。
(二)节约了农产品营销管理的成本
营销管理是建立在一定的成本之上的。农产品传统营销管理模式下,其成本具有不断加大的趋势,因此农产品的盈利空间不断被缩小。但是,在互联网+背景下,我国农产品的营销管理成本不断降低。一方面,降低了农产品营销管理的时间成本,互联网+以其“无孔不入”的优点,能够在第一时间内将农产品销售相关信息传递到世界范围内,并对农产品进行个性化和特色化的宣传,其市场营销的时间不断缩短,为其进一步管理和发展创造了条件。另一方面,节约了农产品营销管理的经济成本,传统模式下,农产品营销管理需要投入大量的人财物,其成本支出不断加大,对农产品的销售造成了很大的不利影响。但是在互联网+模式下,农产品的营销管理对成本的要求较低,且带来的利润较大,有助于促进农产品市场的发展。
二、互联网+背景下我国农产品营销管理存在的主要问题
(一)对互联网+的认识程度不足
农业经济一直是我国经济发展的短板,缺乏现代化的发展意识,在互联网+背景下我国农产品的营销管理存在的首要问题就是对互联网+的认识程度不足。一方面,不管是农民还是农产品生产企业,其思想观念较为落后,对现代信息科技的认识不到位,在农产品营销管理中没有充分重视到互联网+的重要性。另一方面,我国农产品营销管理过程中,长期受到传统思维模式和经济思想的制约,不注重向工业产品营销管理进行学习,存在固步自封的现象,使得我国农产品的营销管理长期停留在较低层次,其所创造的价值较低。
(二)相关企业的参与度较低
农产品营销管理不是任何企业单独的发展战略,而是多个企业共同参与的集合。当前,在互联网+背景下,我国农产品的营销管理还缺乏相关企业的广泛参与。一方面,很多农产品生产和销售企业对互联网+的认识程度不足,对互联网+所带来的优势没有清晰的认识,因此不愿意花费必要的成本进行网络营销宣传,对其农产品的销售造成了一定的不利影响。另一方面,很多企业目前还缺乏与互联网企业之间的合作,难以与其进行深度的合作,因此其只能在原有的基础上对产品进行简单的宣传,与现代化的市场营销管理存在相悖的问题。这都限制了当前我国农产品营销管理的顺利开展。
(三)缺乏相应的保障制度
长期以来,我国对农业发展的支持力度不断加强,不断出台各项农业发展保障制度。在互联网+模式下,还缺乏对农产品营销管理的保障制度。一方面,互联网+与各个行业的发展均具有较强的联系,其对农产品营销管理的影响具有多样性,因此在很大程度上难以对其发展进行界定,这就在很大程度上加重了制定和实施相关保障制度的难度,使得互联网+背景下农产品的营销管理工作难度不断加大。另一方面,现有的制度措施还没能跟得上农产品营销管理的发展速度,其对互联网+背景下农产品的营销管理的保障能力相对有限。
(四)缺乏专业化人才团队
互联网+农业的发展需要专业化的人才团队,但是在农产品营销管理的过程中,还缺乏专业化的人才团队。一方面,现有的农产品销售人员对互联网+的认识程度相对有限,还缺乏互联网理念与技能,其在进行营销管理的过程中难以对互联网+进行有效的应用。另一方面,很多农产品生产和销售企业不注重对其营销人员进行关于互联网+方面的培训,其现有的理念和技能已经远远不能适应农产品营销管理的需要。同时也不注重从外部引进专业化的互联网+及农产品营销管理人才,使得农产品营销管理工作停留在较低层面。
三、互联网+背景下我国农产品营销管理的对策建议
(一)加强对互联网+的认识
加强对互联网+的认识是提升我国农产品营销管理有效性的首要措施。一方面,要在广大农村和农产品生产及销售企业进行互联网+的宣传,使其充分认识到互联网+所带来的诸多优势,增强对互联网+的重视程度,并将其具体的应用进行宣传和指导,使其能够真正应用到农产品的营销管理中。另一方面,要对互联网+和各行业的发展进行分析,将农业的发展仅仅捆绑在互联网+上,使得互联网+成为农业经济发展的重要组成部分。同时,要理清发展思路,树立农产品营销管理的目标,充分发挥互联网+在农产品营销管理中的作用。
(二)加强相关企业的参与程度
一方面,要加强互联网企业的参与,在互联网+不断发展的背景下,互联网企业成为主力军,其参与度将直接影响着农产品营销管理的有效性,要通过相关的政策,鼓励其积极参与到农产品的营销中,为农产品的市场营销提供更多专业化的支持。另一方面,要充分鼓励更多的农产品生产和销售企业参与其中,使其能够在现有的基础上摆脱传统思维的限制,以现代化的眼光看待互联网+所具有的诸多优势,将其充分有效的应用到农产品的销售和营销管理中,不断提升对互联网+的应用程度,降低农产品营销管理的成本,提升利润空间。
(三)完善相应的保障制度
完善相应的保障制度是保证互联网+背景下农产品营销管理工作顺利实施的重要措施。一方面,要摆脱传统思维的限制,对现有的农产品销售制度及互联网+的应用制度进行改进和完善,使其能够充分服务于互联网+背景下农产品营销管理的需求,为其发展奠定良好的基础。另一方面,要在现有的基础上,根据互联网+的发展趋势和农产品营销管理的需要,创新相应的保障制度,并根据互联网+及农产品营销管理的发展不断对其进行修正和完善,为实现农产品更有效的营销管理奠定良好的基础。
(四)培养和引进专业化人才
一方面,要对现有的互联网企业从业人员和农产品生产及销售企业内的员工进行关于互联网+和农产品营销管理方面的培训,使其能够在现有的基础上不断提升关于互联网+的意识和技能,并将其充分应用到农产品的营销管理中,提升农产品营销管理的有效性。另一方面,要从高校、科研院所和其他企业中引进专业化的人才,使其为现有的人才团队注入新鲜的血液,并逐渐走向互联网+农产品营销管理的关键岗位,通过制定和实施相应的计划,保证互联网+背景下农产品营销管理的顺利实施。
总结
随着农产品市场竞争的不断加剧,农产品营销管理的重要性不断凸显,在现代科技信息条件下,互联网+逐渐成为农产品营销管理的重要趋势之一。鉴于当前互联网+背景下我国农产品营销管理存在的诸多问题,必须要从加强对互联网+的认识、强化相关企业的参与程度、完善相应的保障制度、培养和引进专业化的人才等方面出发,全面提升互联网+背景下我国农产品的营销管理能力,以此促进我国农产品市场的健康长期发展,进而带动整个农业的发展。
[参 考 文 献]
[1]王晓丽.“互联网+”背景下的中国农产品网络营销相关问题研究[J].科技视界,2016(4)
[2]吕洪硕,王淑芹,李玉红.互联网+背景下农产品营销模式研究[J].商场现代化,2016(2)
[3]郑建辉,任玎.“互联网+”战略背景下农产品网络促销策略探析[J].农业经济,2016(4)
(一)传统营销模式概述
4P组合是传统营销模式的核心内容,即产品、价格、渠道和促销,在营销策略制定上也要结合这四方面进行实践。企业生产产品通过营销渠道送达消费者的手中,中间经历了制造者、批发商、零售商、消费者,这一模式已广泛被大众接受,即便是现代化营销飞速发展的情况下,很多人对于传统的营销方式还是情有独钟的。传统营销之始,营销策略较为注重企业的利润,往往以企业运营为出发点,对于消费者需求重视不足,随着市场经济的发展,商品的富足给消费者提供了更多的选择机会,传统的营销模式开始改革,企业开始重视商品的宣传、品牌定位及促销策略等。传统营销模式的宣传主要以报刊、电台等媒介为主,这种宣传方式直观、丰富,较易被消费者认可,只是宣传的投资成本较高,且见效慢,企业的营销风险较大。传统营销模式多以店面直销的形式进行,一线员工直接面对顾客,是最了解顾客需求的,而一线员工要将顾客的需求反映到制造商则需要一定的流程,企业不能第一时间的针对顾客需求做出响应,显然这种营销方式在科技发达的当代社会有一定的局限性和滞后性,不能为顾客提供最好的消费服务。
(二)互联网营销模式概述
互联网营销模式是一种以网络为基础的现代营销模式,首先,互联网信息共享性和开放性使产品个性化定制成为可能,一对一的消费模式更能满足不同顾客的个性需求,丰富的信息资源也是企业营销的模式更加透明化,促进了顾客的理性消费,有利于企业与顾客长期关系的经营。在互联网营销过程中,企业为顾客提供商品信息,随后是顾客选购、付款、售后等自成一体,方便了顾客购物的同时使顾客的消费过程更为舒适、合理,增强了顾客的满意度。其次,网络营销的商品价格较为多样化,企业对于商品价格的调整也能更快的反应给消费者,更好的刺激了消费。再次,互联网营销打破了时间、空间对销售的限制,企业和顾客之间可以随时随地的进行沟通、交易,同时互联网平台为企业和客户营造了良好的互交互动平台,提升了顾客对于企业产品的认可度和信任度。此外,互联网为企业产品提供了多样化的宣传途径,例如,通过企业网页宣传新产品,企业营销活动计划,积累人气、提升企业产品知名度。又如,通过微信宣传产品,推广产品。总之,互联网聚集了大量的人气和商机,互联网营销策略能更好的利用各类资源宣传产品、推广产品,极大的提高了营销的效益和效率。
(三)传统营销模式与互联网营销模式的分析对比
传统营销模式与互联网营销模式虽同为以销售商品为目的,两者却存在很大差异,具体体现在以下方面,第一,价格调整时,传统营销需要经过各个环节,价位落实到销售部门需要一定的时间,顾客看到的价格有一定的滞后性;互联网营销则能第一时间将价格信息传递给顾客,更好的满足了消费者的需求欲望,刺激了消费,使企业能够更迅速的看到营销效果、获得营销反应,满足了企业制定、修改营销计划的需求。第二,传统营销中消费者的消费需求反馈到制造商需要一定的时间,制造商根据消费信息调整生产具有一定的滞后性,难以满足善变的、多元化的市场需求;互联网营销具有很强的互交性,企业和顾客可以直接的沟通、交流,顾客的消费需求也能第一时间反应给制造企业,提高了商品生产的针对性,使企业产品能更好的迎合消费者需求,实现了商品的个性化、特色化,相对与传统营销不但效率高而且成本低。第三,从营销成本方面分析,传统营销模式需要大量的人员参与,能够营造一种感官性强的购物氛围,这也使得传统市场成本高,满足消费者个性化消费需求有一定的难度;互联网营销是直接的面对顾客销售,缩短了营销渠道,也能更好的把握顾客的个性化需求,同时互联网的便利性使产品宣传等成本降低,效果好,这也是传统营销做不到的。第四,在漫长的市场发展过程中,传统营销已形成了较为成熟的营销模式,而互联网营销模式还在探索和完善之中,需要借鉴传统营销模式的优势才能得以更好的发展。
例如,传统营销模式更有利于企业品牌的树立,而互联网营销则能使企业品牌形象广泛传播、不断提升。综上所述,不论是传统营销方式还是互联网营销方式,都是以商品销售为最终目的的,一方面,要树立销售的服务理念,在不断优化服务中提升产品营销的效益,打造商品知名度,树立企业品牌形象,使企业得到更好的发展。另一方面,不论是传统营销或是互联网营销都要重视销售的一线服务,简化消费流程,提高消费服务质量,使大众在消费中获得更广泛的精神服务,形成强烈的品牌认知意识,持久的、长期的拥护企业产品,使企业效益最大化。
二、传统营销与互联网营销结合模式的营销策略分析
(一)消费者分析与定位策略
互联网虽然普遍,但任然有很大一部分人不接受网上购物,更喜欢在实体店中体验购物的乐趣,这就需要企业准确分析、定位消费者群体,针对不同的消费群体制定科学的营销策略。例如,传统营销中的市场调查更有利于分析消费者消费心理,就应发挥其优势,结合互联网调查,准确的定位消费者消费层次、消费趋向等。又如,互联网虽然普及,但应用互联网的大多数是年轻人和中年人,对于老年消费者群体参与到互联网购物中有一定的困难,如老人视力不好,对网络交易信任度不高等等,这就需要企业结合不同人群的消费理念进行营销策划,注重商品的市场定位与消费者定位的结合,营造火热的消费环境。总之,营销中不能将自己的消费观强加给消费者,应结合市场实际需求,认真调查消费群体,针对消费群体的消费能力、消费习惯开发个性化产品,以满足新时代消费者的个性化需求。
(二)品牌策略
传统营销和互联网营销中“品牌”一直是企业赖以生存和持续发展的“金字招牌”,因此在市场营销策略制定中一定要重视企业品牌的建立和知名度的提升。首先,企业要有品牌意识,提高企业产品的知名度,使广大消费者认可产品、支持产品,从而形成持续购买的欲望。其次,注重品牌的维护和发展,在企业经营过程中,树立品牌不容易,维护和发展品牌更不容易,特别在互联网时代,网络的开放性使信息泛滥、真假难辨,在此种情况下企业更要有品牌维护意识,利用实体店易赢得消费者信赖和认可度,并借助其优势宣传网络营销,打造网络营销品牌,将网络销售与实体店销售融合起来,全面的考虑顾客购物的方便性,推出温馨、全面的销售服务,增强顾客的消费满意度。第三,重视品牌的专业化发展,形成企业的品牌文化,再通过传统渠道、互联网渠道广泛宣传,打造知名度高、可信度高的企业品牌,赢得消费者对企业的忠诚度,使营销活动成为一种持续消费活动,提升企业效益。
(三)宣传策略
传统媒体宣传与新媒体宣传各有优势,在传统营销与互联网营销结合中要重视新旧宣传形式的融合,通过报刊、杂志发表软文,为企业营造广泛的文化气息,使更多的人接受企业文化、融入企业文化。同时,利用网络进行企业宣传,增大宣传的范围和力度,使企业品牌形象更加深入人心,吸引顾客理性购物,形成持续的、反复的购物需求,提升企业营业额,确保企业持续发展。此外,重视店铺装修、产品包装的个性化与统一性,在同一个品牌下可结合不同地域风俗人情、人文景观等设计个性装修、装饰风格,形成大统一、小特色的格调,更多的吸引消费者的眼球,使其感受到更为专业的销售服务,提升企业形象。
三、结语
关键词:互联网 酒店 客房产品 销售
现如今,互联网信息技术是推动社会前进的主要动力,同样也使世界的经济效益产生了日新月异的变化。通过对酒店业目前所采用的客房产品销售方式及效果来看,虽然有很多酒店都和美团、去哪儿网等先进企业联手建立了自己的客房产品网络销售平台,但是,和一些大型的跨国集团的客房产品网络销售平台相比,仍不堪一击。所以,将酒店客房产品与互联网经济相结合,是当前能提高酒店经济效益和社会效益的有效可行的方法之一。
一、我国酒店客房产品网络营销现状
(一)酒店客房产品网络营销所采用的方式
1、旅游网站营销模式
旅游网站是指提供吃、住、行等信息给客人选择、预定的专业网站,比如:携程、去哪儿、艺龙等,这类网站以中间人的身份将酒店客房产品的信息提供给客人,为客人免去了四处寻找酒店的麻烦,也节约了时间。同时,网站将客人预定的酒店客房产品的信息传达给酒店,方便酒店提前为客人准备好相应的客房产品,其方便快捷的特点使其成为了广大消费者预订酒店的首选。但是,这类网站所包含的酒店的信息量比较大,客人在进行选择时会比较盲目,某些特定的酒店不一定就能被客人选中。现如今,人们在网购时逐渐形成了比较信任排名较前的商品的习惯,所以,酒店应据此采取和相应公司、部门合作的方式,使自己的酒店始终排在搜索结果的前几名,以提高客人的点击率与成功销售的几率。
2、电子邮件营销模式
电子邮件的产生,标志着我国的互联网信息技术的水平上升到了一个新的台阶。直白的说,电子邮件就是将传统的书信电子化,将传统的邮寄方式变成了电子传递方式利用互联网进行传递,电子邮件相比传统邮件:传递速度快、是耗费时间短、更加直观、内容更加多样。运用电子邮件进行酒店客房产品销售,可以有效降低销售成本、加快所信息的反馈速度,但是,在信息之前,营销人员必须先对客人的爱好、消费习惯进行了解,并对其分析、整理,针对性的设计、投递信息,以获得客户资源。
(二)建立更深层次的销售渠道
酒店客房产品的互联网营销模式虽然能满足一部分客人的需要,也能一定程度的提高酒店的经济收益,但是,仍有一部分人不使用互联网或者不喜欢在网上订房,因此,酒店应根据不同客户的消费水平,通过建立多种级别的会员消费机制,建立更深层次的销售渠道。
二、互联网在酒店客房产品销售中的作用
(一)使酒店信息得到更好的宣传
在如今这个市场变化速度快、信息资源量极大的网络信息时代,酒店想要更好的发展,就必须对营销模式进行改革,以更好的掌握信息、占领市场。
互联网可以更加快速、形象、具体的对酒店进行宣传,将酒店所处的地理位置、客房环境以及酒店的特色服务等详细信息以视频或图片的形式展示在互联网上,可以使客人更加快速、清楚的了解酒店并能及时地对客人想要了解的信息进行反馈。利用互联网进行酒店产品销售时,要确保所的视频、图片、描述资料及价格等各方面的真实性,不可为了吸引客户而弄虚作假,否则,会对酒店的声誉、形象造成严重影响,对酒店经济效益造成损失。
(二)增加了酒店竞争力
使用互联网进行酒店客房产品宣传,相比使用杂志、报纸等宣传形式成本更低、效果更好。在没有互联网之前,全国各地的酒店市场大多都被集团型酒店所占有,个体酒店因缺乏客源逐渐凋亡,但是随着互联网的出现及普及,集团型酒店对个体酒店的威胁性大大减小,反而,个体酒店通过与各种旅游网站结合,客源增多的同时还能在市场发生变化时能够更加快速的做出反应。
(三)使酒店客房产品销售有更好的发展前景
互联网的高效率、低成本、信息的准确及量大等优点给人们的生活、酒店及其他各行业都带来了极大的便利。将酒店客房产品销售与互联网相结合,在大范围宣传酒店的同时使客户市场更加广阔,使酒店客房产品销售不再受时间、空间等因素的限制,提高了成功销售的几率。但是,互联网仍不能将传统的销售模式完全替代,因此,酒店营销人员在编制营销策略时,应注重将互联网和传统营销模式相结合,根据不同的营销目标,选择不同的营销模式。
三、酒店客房产品互联网营销的关键问题
(一)酒店互联网基础建设落后
从我国引进互联网到现在为止已经将近20年了,但是由于经济投入不够、缺乏关键技术等原因,我国目前的互联网基础建设仍然十分落后,只有10%的信息进行了电子化处理。而且在酒店行业中,大多数酒店的网站对酒店的介绍十分简单,甚至都没有酒店实况图片,这些情况严重影响着酒店产品互联网营销的发展。
(二)酒店互联网技术人才缺乏
想要使酒店产品销售网络化,单凭一个空洞的网站是远远不够的,而具备能对其进行建设的相关酒店知识和专业互联网技能的人才是重中之重。但目前从事网站建设的工作人员,大多都只具备单方面知识,因此,所建设出的网站满足不了酒店客房产品网络营销的基本需要,严重阻碍了其更好的发展。
四、结束语
酒店客房产品互联网销售模式其实就是利用互联网进行酒店客房产品销售,现如今也已经有很多的酒店和旅游网站进行了尝试,但我国的酒店互联网营销还有很多问题,所以,我们应该更深层次的对其进行完善和改进,以使互联网更好地为酒店客房产品销售服务。
参考文献:
[1]李忠学.互联网在酒店客房产品销售中的作用[J].电子商务,2013
[2]周世平.服务产品多营销渠道下顾客渠道选择的量化分析[J].企业经济,2014
一、互联网时代旅游消费的特征
在互联网时代,旅游消费者的行为出现了与以往不同的特征,具体而言,有几个方面。
(一)互联网大幅度提高了旅游消费的便捷性
互联网的出现正在不断改变游客的消费习惯:搜索引擎可以使旅游者足不出户获得旅游地的各种信息,旅游门户和各种团购网站可以让旅游者比价选择旅游产品,大幅度降低了旅游消费的时间成本和经济成本。如携程、淘宝旅游等旅游电商平台提供了多样化的旅游产品,大幅度提高了旅游消费的便捷性。
(二)互联网增强了旅游者、旅游景区之间的互动性
在传统的景区营销中,旅游异地性的特点导致了旅游企业和旅游者之间的信息不对称,传播途径往往是单向的,即旅游景区信息、旅游者被动接收。互联网为旅游企业、旅游者的信息交汇互动搭建了平台,能使信息更透明,反馈更及时,有助于旅游行业的规范和健康发展。并且,在旅游地关注度上升到一定程度后,大量的信息聚合将形成特有的旅游地文化,有利于旅游地品牌的传播。
(三)互联网提高了旅游营销的精准性和时效性
互联网时代的到来,为旅游营销提供了全新的渠道,传播的成本更低、信息量更大、保存时间更长;依托用户分析技术的精准投放也大大提高了营销的精准性。通过旅游信息的分类、整理和聚合,一个主题会在不断“关注――体验――共享――更多关注”的传播循环中实现信息的传递和品牌的增值。
(四)互联网扩大了旅游消费的个性化空间
传统的旅游出行方式要通过旅游中间商,提供的产品差异不大,难以满足不同需求的游客。网络和自驾旅游市场的兴起,催生并不断扩大着追求个性旅游消费的“蓝海”市场。从自由定制机票、酒店到联系有共同爱好的“驴友”(徒步旅游爱好者)、“色友”(摄影旅游爱好者)等,互联网提供了将旅游需求转变为旅游消费的平台,使不同的旅游者都能更便捷地享受到个性化的旅游体验。
(五)技术融合创新了旅游者分享旅游体验的渠道和方式
移动通信技术和互联网技术的融合造就了如微博、微信等互联网新媒体,正在改变人们获取信息的方式。旅游者通过微博、微信即时分享旅游体验成为了一种新的生活文化、消费文化。而这种体验分享,催生了网络人际传播的渠道,由不同的分享体验构成了旅游产品的网络口碑,和传统的“口口相传”一样,成为了一种影响旅游消费的重要方式。
二、互联网技术改善旅游营销的几种途径
针对互联网时代旅游消费的特征,旅游景区可以通过以下几个方面帮助旅游营销提质增效。
(一)实现旅游营销媒介的立体化
营销媒介的选择是保证营销效果的关键环节。目前,在互联网背景下,传统的广播、电视、电影、报纸、杂志受到网络媒体的冲击,市场份额在逐渐减小,但由于传统媒体的特殊优势,互联网并不能在短期内将其彻底取代。旅游营销的过程中,一方面要利用好传统媒体,发挥影视媒体的高传递性、杂志媒体的高保留性、广播媒体的特定受众、图书和纪录片的特定影响力。另一方面要利用好互联网平台,包括搜索引擎传播,即时通讯软件传播,微博、微信传播,网络论坛传播,数字地图传播,虚拟形象传播等新兴的互联网工具,实现旅游营销媒介的立体化。
(二)实现旅游景区形象的个性化
尽管目前我国旅游发展迅猛,但暴露出来的问题也很多。近来,出境旅游高速发展,大陆游客到日本等地“爆买”的现象值得我们深思。其中重要的原因之一,在于目前的旅游产品难以满足游客的新需求,太多雷同的“古镇”、“乐园”陆续面市,却往往缺乏独特风格、缺乏精细服务,这些旅游产品替代性强,竞争激烈,一定程度上给游客带来了审美疲劳。要实现旅游景区形象的个性化,可以利用互联网“众筹”各方智慧,找到一些闪光点;也可以利用大数据技术,通过关键词筛选,找出游客过去对景区的突出印象进行重点强化。
(三)实现旅游营销对象的精准化
作为一个旅游景区,几乎不可能满足所有类型旅游者的需求,就要求景区必须要对游客进行筛选,找出理想的营销对象进行精准营销。经过对游客的年龄结构、出游目的、客源区域分析
之后,就首先要对营销对象“定位”,确定最重要的目标客群;然后是对旅游产品“定价”;最后就可以采用以互联网为主的多种营销媒介针对目标客源展开“定制”式的精准营销。这里说的“定制”,是从通过营销唤起游客需求开始,一直到游客体验结束的过程,也是当前国内旅游还有很大提升空间的一个方面。例如,台湾的“向日葵农场”,是一个仅有10余员工的乡村旅游点,但农场通过互联网与外界沟通,能为儿童、家庭、团队在很有限的区域内提供海滨游览、植物讲解、烧窑体验、手工、采摘等多项旅游产品组合,根据游客的数量和停留时间提供定制式的精致服务,从细节处让游客全心投入到旅游体验当中。
(四)实现旅游事件和话题的引爆化
互联网时代营销传播的主要载体,往往不是传统的广告,而是通过有意无意产生的一些事件和话题。运用事件进行营销宣传扬名的旅游目的已不罕见,成功的旅游事件营销往往都是立足于自身实力,把握住了当时具有特色话题,掌握了正面宣传的方向,有明确引导性的市场指向。
2009年初,澳大利亚昆士兰旅游局在全球主要门户网站在世界范围征集“世界上最佳的工作”,历经数月层层选拔,英国人本・绍索尔击败3.4万名对手获得负责看护大堡礁的“最佳工作”。这期间,全球所有人都在关注护岛人选拔的过程;主办方昆士兰州旅游局以170万美元的低成本,却收获价值1.1亿美元的全球宣传效应。
(五)实现旅游产品的口碑化
信息化时代,旅游消费者在消费之前往往会在网络上进行广泛的信息搜索,互联网已经成为了游客和游客之间沟通信息的主要途径。旅游口碑能提供有关旅游产品较为准确的信息,能降低游客预期和实际体验中的差距,可以降低旅游消费中的风险,并有助于促进潜在游客做出消费决策。在进行旅游口碑营销的过程中,需要整理并创造出富有特色旅游旅游产品信息,要能准确界定合适的信息传播者和潜在游客,更好找到能唤起受众情感“共鸣”的语境和条件。尤其要注意的是,开展网络口碑营销,营销者必需站在一个游客的立场,对旅游产品的描述不能有过度夸大和虚假描述的成分,提供给潜在游客有实际价值的信息。
三、结语
随着经济全球化进程的加速以及互联网技术的发展变革,企业的管理模式、营销模式相应的也发生了变化,一个企业要想获得竞争优势,其产品的市场营销模式必须与时俱进,营销方法必须更加灵活,互联网的发展进步要求企业必须适应互联网的发展变革,改进传统营销模式,在新的市场环境下,消费者的需求也从传统的低水平物质满足向高水平的精神满足转变,企业的营销战略必须适应时展而变革,企业必须制定适合企业自身的发展营销战略,挖掘市场的潜在需求,对消费者行为做出系统分析,确定消费者的消费倾向,产品市场营销最关键之处即满足消费者对产品的需求,因此,新的时代环境下,企业应改进营销方式,确定营销策略,整合市场资源,只有建立系统的营销模式才能使企业获得长远发展。
2互联网的发展促使企业营销策略发生转变
传统的营销模式主要是人与人之间的直接互动,比如一些专卖店现场的促销模式、一些企业通过印刷墙体广告为企业做宣传的模式,随着互联网技术的发展,世界经济发展模式也相应的发生了转变,网络营销方式日趋发达,企业也越来越多的利用计算机技术为企业做网上宣传,这一方面降低了传统营销人力成本,另一方面传播范围广泛,大幅度地提高了企业的知名度,互联网的发展主要使企业市场营销模式发生了如下转变:
2.1新媒体技术的出现以及互联网技术的快速发展、电子商务的快速发展及网上购物的发达为企业营销方法提供了新的思维方式。中国如今网民有几亿人,网上购物数量巨大,尤其每年的双十一活动、双十二活动,更是创造了中国老百姓购物的奇迹,今年双十一当天,阿里巴巴集团即实现销售接近800亿,可见网络的力量如此强大,因此,在如此强大的网络市场面前,如果企业不率先更新营销方式,采用现代化的计算机技术为企业营销铺路,那么企业势必会被时代所淘汰。电子商务的发展为企业宣传提供了新的平台,而且降低了企业宣传人力成本,随着大数据的建立,企业掌握消费者消费倾向的数据更容易,进而可更深入的了解消费者消费倾向,并有针对性地制定营销方式,提高市场营销效率。
2.2随着新技术的发展,产品流水线作业方式已经大范围的普及,自福特公司开创流水线模式以后,流水线的作业模式大大提高了企业生产产品的效率,使得产品规模生产成为可能,如今,企业为提高自己的竞争力,不仅要提高产品质量,更要突破营销思维,形成具有自身企业文化特征的营销模式。如今,很多行业产品更新换代频繁,这一方面对企业的研发能力提出了很高的要求,要求产品生产部门要紧跟市场周期安排产品生产,另一方面企业为了避免存货,也要研究市场需求状况,尽可能扩大产品需求市场,使产品在下一个新品更新换代前能够全部售出,这样就对企业的营销部门提出了很高的要求,要求他们在销售产品时把产品的生产周期考虑在内,大胆创新营销模式。
2.3企业竞争归根结底是市场的竞争,产品的生产也应该以市场为导向,不可闭門造车,应该根据消费者的需求去生产满足他们的产品,近几年经济不景气,制造行业尤其处于危机之中,产品生产过剩库存严重,对企业的营销部门造成了一定的压力,如今,企业之间生产的产品重复性强,很多企业无法开创他们自己的蓝海市场,而且消费者的需求越来越体现个性化,随着互联网技术的发展,整个市场消费理念发生了根本的变化,如果企业还是关起门来搞销售显然无法将产品推出去,这样就要求企业营销部门做好市场分析,根据市场的需求量来安排生产,将产品体现出企业的个性,这样才能提高消费者的品牌忠诚度,为企业的营销打开市场,使企业产品保持一定的市场占有率。
2.4互联网的应用使信息越来越透明化,企业的任何一个小动作都会通过互联网迅速的传遍社会,因此,如今企业在生产时不应只以利润最大化作为自己的企业目标,在保证企业利润的同时,企业也应注重自己的社会影响力,提升自己的社会品牌度。如今随着工业化进程的加快,社会发展程度有了一定的提高,但因为对自然的过度索取,也出现了不大不小的环境问题,随着人们生活质量的提高,他们对与自己利益切身相关的环境也越来越关心,这要求企业在开展营销活动时要注重社会公共利益,不应一切都向利润看齐,通过市场营销活动树立企业品牌形象,提升企业的知名度。
3互联网+下企业市场营销新思维
企业的发展很大的目标是为了获取利润,以使自身能够在激烈的市场竞争中保持自身的市场份额,而营销是为企业带来利润的关键一环,随着互联网技术的发展,企业的营销模式必须紧跟社会发展,在传统模式的基础上更新营销模式,确保企业的市场占有率,以使企业可以长期存续下去。
3.1企业应充分利用互联网的优势进行产品营销。在互联网广泛普及前,比如90年代初很多企业营销模式还是采取电视广告、墙体广告等的模式,这些传统模式一方面使得信息传播速度慢,另一方面企业为此也要付出很多的人力成本,而互联网技术的普及使得企业营销途径更加广泛,互联网使得产品可以和消费者直接接触,产品的各种信息很直观的展现在消费者面前,而传统的营销模式很难做到这一点,同时,互联网也使得消费者获取产品的成本降低,可以足不出户即可选购自己所喜欢的产品,因此,企业营销部门应充分利用互联网的优势,大力发展产品网络营销模式,但不可抛弃传统营销模式,将传统模式与互联网模式相结合,根据不同的消费群体选择不同的模式,大大提高企业营销效率。
3.2随着社会的发展进步以及人们生活水平的提高,消费者对产品的需求不只停留在产品的质量上,同时也要求产品体现其个性化的需求,如今很多DIY的产品颇受消费者青睐,因此企业要想立于不败之地必须按照市场需求安排产品生产,互联网的出现、大数据的形成使得企业获取消费者的消费倾向越来越容易,因此也使得他们可以按照市场需求安排生产,这样对营销就有了很大的帮助,使得营销不是盲目进行,而是根据市场需求方向销售产品,这一方面降低了产品的库存,另一方面也使企业的市场影响力得到提升。
3.3互联网的出现使得企业降低了获取资源的成本,通过互联网企业可以整合各种资源,在产品的生产开始前,企业可以通过互联网做足分析,了解清楚市场对其产品的需求倾向并因此来安排生产,在产品的销售环节,企业通过互联网可以进行各种模式的广告宣传,先提前预热,在宣传阶段应重视企业文化及品牌内涵的宣传,如今消费者对一项产品不只是看质量,更重要的是购买一种服务、一种文化。信息经济时代,产品的品牌至关重要,企业在保证产品质量的同时,还应做好售后服务,尽可能的满足消费者的各种合理需求,并配备专门的产品售后人员,保住产品品牌,拓展产品销售渠道。
3.4企业应建立自己的营销体系。市场环境每时每刻都在发生变化,消费者的消费心理也没有固定模式可循,但企业的营销是有其规律的,首先,企业应首先明白其市场范围究竟有多大,其生产的产品是满足什么类型的人的需求,这样以此来安排产品生产,并采取有效的策略去占有一定的市场份额;其次,企业产品的营销不只是产品的售出,它涉及到产品的社会、经济、文化等各方面的因素,因此企业在建立自己的营销体系时,应充分了解自己准备进入的市场情况,随着经济全球化进程的加快,企业越来越多的成为跨国集团,因此他们必须更深入的了解国外的文化传统,做出相应的营销策略;再次,企业要获得消費者的忠诚度,获得固定的市场份额,也必须做足功课,深入的了解社会需求状况,当然互联网的出现使企业获得一定的信息更便捷,也使企业销售活动成本更低,归根结底,企业应在互联网技术下建立自己的营销体系,形成真正的靠制度约束行为。
3.5企业应提高自己的社会责任感,互联网使得信息的传递越来越快捷,消费者在购买产品时也不是只关注产品的质量,而是会了解企业的文化及历史,任何企业要想在激烈的市场竞争中生存下去,必须掌握互联网这种媒介技术,因此,企业在追求自身利润最大化时,也应注重塑造自己的品牌形象,将企业文化贯穿到营销模式中,将传统营销模式与互联网技术下的营销模式相结合,注重产品文化价值的营销,满足消费者的不同需求,提高企业社会知名度。