物业应急处理制度
前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇物业应急处理制度范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。
物业应急处理制度范文第1篇
引言
“五环四步”英语阅读教学是围绕现代化的英语教学模式来进一步的开展多元化英语教学。本文的特色是将高职基础英语与物流专业英语的阅读课程进行衔接，在内容的选取上和课程的设计上进行了大胆的尝试，在教学方式上采用了“五环四步”教学法。两方面的教学尝试可以大大地改变原有英语教学中师生无法沟通和交流的问题，锻炼学生多元化的发展，为培养动手、动脑全方面发展的英语人才起到至关重要的作用。
一、“五环四步”能力本位教学模式下的英语阅读教学研究
（一）能力发展动员
“五环四步”能力本位教学模式中的能力发展动员与传统英语教学中的教学组织和课程导入相类似，可以由教师来设计课程，也可以由学生在课前准备好，在课堂上进行分享讨论。主要就是让学生和教师都开展头脑风暴，积极参与到英语阅读课程中，最大化吸引学生来学习本次课程的主题内容。这一过程就是双边和多元化的互动教学方式。能力发展动员可以深入挖掘学生们的多方面能力，打破以往教师引入的固定模式，让学生们的学习积极性受到束缚等方面的问题。英语阅读课程本身就是内容比较宽泛的课程，正适合激发学生们的学习动力，在课堂是引入多种信息化手段，还可以提高物流专业词汇的理解，有助于提高学生们的英语阅读能力。
（二）基础能力诊断
“五环四步”能力本位教学模式中的基础能力诊断就相当于传统英语教学中的第二个教学环节――往节知识点的复习与回顾。教学目的是辨识学生对以往知识和经验的掌握情况，有利于教师因材施教，也为分组教学提供依据。首先选取往节课学习的重点英语词汇通过知识问卷的方式展示给学生，问题的设定方式可以是判断式、选择式或是问答式等。之后教师可以针对学生们完成问题的情况进行延伸教学，把本次新课需要的知识点渗透进去，让学生们既可以巩固以往知识还可以为新阅读中的知识点起到抛砖引玉的效果。
（三）能力发展训练
“五环四步”能力本位教学模式中的能力发展训练就是传统英语教学中的新知识学习。教师具体的学习任务，学生通过小组协作行动、学习作品展示、师生共同评价的步骤完成学习任务。教师在英语阅读课中的具体任务可以分为：英语阅读理解所需要的基本英语词汇和短语、物流专业词汇和短语、物流工作流程的示意图展示等任务。这样的任务既可以兼顾基础英语的学习还可以学习物流专业英语词汇，另一条主线就是梳理物流类英语阅读文章的脉络，使每一次课程的内容都是以就业为导向的物流专业的工作内容。这样的课程设计充分体现了能力本位的教学目标，也充分调动了学生各方面能力发展的主观能动性。让学生从被动的学习到主动地了解专业知识，极大的调动了学生的求知欲，学习起来也就更加的努力。
（四）能力发展鉴定
“五环四步”能力本位教学模式中的能力发展鉴定是对新知识点的巩固。各小组经过一系列的学习后完成了各自的任务并进行口述讲解，然后是同学们和教师的评价，在评价的过程中就是对新知识内容的不断复习和巩固。当学生们回答问题或是展示作品时遭到其他组员的质疑时，学生们会再一次的进入到学习、分析、判断和选择的状态中，这也是对知识点的反复学习，学习的过程中自然而然纠正了错误的认识，这样的展示过程就体现了学生前后学习的差异，也清晰的体现了学生们的进步。英语课程本身就是一个需要反复训练、重复记忆的课程，多次大量的重复知识点就是英语阅读课程学习的最好方法。
（五）能力教学反思
“五环四步”能力本位教学模式中的能力教学反思是传统英语教学环节中的总结部分。课上的反思应该分为两个部分：首先教师应该重点梳理本次课程的教学脉络，对重点知识点的回顾。也是学生们也分享学习的收获和一些与其他组相比不完整的部分。教师通过分析学生的接受情况也是对自己授课结果的一种反馈，同时也是对自身的教学模式进行进一步的改进。英语阅读课程的实际授课中具有一定的难度，教师需要掌握一些新的授课方法，还要时刻关注注重学生的理解能力，学会运用正确的方式和方法来加深学生对英语词汇的记忆力。而学生们的反思，也应该是他们的最大收获。学生反馈给教师的信息对教师整个课程的设计起到至关重点的作用。
二、结语
物业应急处理制度范文第2篇
管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。
管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度;对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质;强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。 短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过实习，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。通过实习，我发现xx物业无论是在管理经验，还是人才储备、基础管理上都已储备了雄厚的资源，是物业管理行业中的一位后起之秀，它的发展前景非常广阔。但在深圳，xx物业的品牌不太响亮，若xx物业挖掘新闻，借用传播媒体，扩大其知名度。那么，将在物业管理行业新的规范调整期占有更大的市场，让更多的居民享受到其优质满意的服务。
回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
物业应急处理制度范文第3篇
关键词：油田；物业管理；问题
新时期，为满足社会的发展，加强油田企业发展与建设成为必然要求，作为油田发展与建设的重要内容，物业管理是一项重要工作，其决定着居民的生活质量。但是，就目前油田物业管理现状的分析，了解到油田在物业管理方面还存在着诸多的不足，制约着物业管理的实效性，成为当前亟待完善的重要内容。以下就油田物业管理中所存在的问题进行具体性的分析。
一、油田物业管理中所存在的问题
1.安全问题
油田物业管理中，安全问题相对突出。为保证油田的高效生产，应做好通信、供电与供水工作的安全性，以提高居民的生活质量[1]。但是，从目前油田物业管理现状来看，通信设备故障百出，日常的维护力度不足，导致通信网络信号质量低下、不稳定。此外，突然停电、断电的情况时有发生，会大大影响油田区域的通讯需求。在供水、供电方面，由于相关人员缺乏足够的安全意识，日常的监督与审查力度不足，极易导致供水管道破裂、线路漏电等安全事故的发生，对人们的安全与生活构成威胁，是一项尖锐性的问题。
2.费用问题
在物业管理工作开展的过程中，收费问题也是一项比较尖锐性的话题，在物业费用缴纳方面经常存在拖欠的现象，使得物业公司的经济利益受到严重的伤害。在油田上，针对物业收费的相关问题未予以重视，政策不够完善，导致物业费拖欠问题比较严重，再加之物业公司也没有行之有效的自我维权的方案[2]。此外，由于在物业费方面，会根据住房的面积来进行计算，进而收费标准也不统一，极易导致住户与物业产生矛盾与纠纷。
3.服务问题
通过对油田物业情况的调查，住户们对物业具有很大的意见，对物业的服务不够满意，社区内的安保、卫生、住房质量等方面存在着一系列的问题。在油田物业的意见箱里充斥着来自居民的投诉信件，或以电话的形式进行投诉，使得物业在服务方面还存在着诸多的问题，住户的满意度大大下降，成为物业管理亟待完善的关键问题。若想提高居民的满意度，物业管理部门应从自身的服务等方面着手，充分践行人性化的理念，为居民的生活提供高质量的服务是必然需求。
二、油田物业管理中问题的应对策略
1.建立物业应急安全管理队伍
在油田物业管理中，安全始终是一项关键性的问题，关乎着居民的生活质量与生命安全，为了保证人们健康、高效的生活，必须提高油田物业管理水平，打造物业应急安全管理团队，专门针对油田物业管理中出现的安全问题进行应急处理，进而降低安全隐患的滋生，提高居民生活的安全性。在通信设备方面，为保证油田区域与外部的联系与通信，管理人员应及时对通信设备进行质量检验，对设备的性能进行安全检查，禁止出现通信设备瘫痪的状态。在水电设备方面，直接影响着居民的日常生活质量，应急安全管理人员应及时对供水管道、供电线路等进行质量与安全检查，对于管道裂痕、线路老化等问题应及时改善，做好线路的安全维护，有利于避免安全事故的发生。一旦油田社区的电力系统崩溃，应急安全管理人员应及时启动应急灯，与此同时，对崩溃的线路进行抢修，保证在最短的时间内完成供电服务[3]。此外，为了提高物业管理的安全性，应制定严格的安全管理制度，针对紧急状态下的安全问题进行罗列与规范，分别在制度之中予以体现，强化安全管理责任制，实现权责的明细化，采取24小时轮班制，及时对安全隐患予以消除。
2.建立严格的物业收费标准
在油田物业管理工作中，物业费的收费问题变得愈发严峻，住户常常拖欠物业费，会对物业公司带来严重的困扰。为了提高收费水平，解决物业费收费难的问题，应建立完善的收费机制，建立完整的物业费收费体系，强化监管、质量考察与问题反馈等收费机构的重要职能，严格按照统一的收费标准收取物业费，在物业费清单上罗列每平方米的收费单价，对每家每户的房子大小进行标注，进而表明物业费的总额，在相关部门的监督与管理下，能避免矛盾问题的滋生。
3.构建完善的物业服务体系
油田物业管理工作的开展，应充分考虑住户的实际需求，深入到住户之中，与住户及时沟通与交流，通过住户的相关反馈，能够让物业管理部门对相关问题进行及时的解决，强化主动服务，转变传统住户投诉的方式，物业管理部门应做到主动出击，从中了解工作中的问题，分别就小区内的房屋质量、环境卫生、绿化以及安保等问题进行调查，应具备前瞻性，提前对可能存在的问题进行预测，不要等到东窗事发才予以处理，为时已晚。此外，为了提供高质量的服务，应及时对物业管理人员的素质予以重视，当住户来反映相关问题时，住户情绪激烈，应及时安抚，而不是比住户的情绪更激烈，甚至还会出现打架斗殴的情况，会使问题更加恶化。此外，为了丰富油田社区文化，物业管理部门应定期举办文化类活动，让居民参与其中，并设置多个奖项[4]，既能丰富人们的生活，还能提高居民日后对物业工作的配合度。油田物业管理工作的开展，提高服务水平是关键，只有充分考虑住户的居住需求与精神需求，才能提高居民的生活质量与满意度，也有利于物业管理水平的不断提高。
三、结束语
综上所述，通过对现阶段油田物业管理现状的分析，了解到物业管理工作还存在一定的漏洞，安全问题、收费问题以及服务问题等相对突出，制约着油田的健康发展与建设。面对此类问题，应提高物业管理水平，对物业管理中所存在的安全问题、费用问题以及服务问题予以解决，制定更为完善的物业管理体系，以实现物业管理水平的不断提高，进而提高居民的满意度与幸福指数。
作者:刘静 单位:辽河石油勘探局欢喜岭公用事业处物业一公司
参考文献:
[1]姜苈珊.浅析油田物业管理中存在的问题与对策[J].民营科技，2015，（5）：81.
[2]蒋萍.胜利油田物业管理的问题与对策[J].中国石油和化工标准与质量，2011，（1）：77.
物业应急处理制度范文第4篇
一、成立领导小组：
组长：
组员：
领导小组下设应急小分队
领导小组职责：
二、值班时间：
三、值班室：
四、巡查范围：
五、值班方式：
六、值班待遇
1、值班工资：除夕至初二：元/人/班;其他时间：元/人/班(电力应急处理人员见《电力应急处理人员名单》)，应急处置费用按公司加班制度执行)。
2、伙食补助：元/人/班。
七、值班人员：
八、物品配置：
九、费用预算
十、值班要求
1、当班组长负责本班值班期间各项工作，如遇无法处置的问题必须及时向领导小组汇报;如遇特殊紧急情况可先报警救援。
2、值班人员必须服从当班组长的管理和工作安排，当班组长对值班人员违纪违规行为有权处理，如组长有瞒报、纵容、不作为行为的，一经发现将严肃处理。
3、当班人员必须做好报纸杂志、邮件的接收、登记并妥善放置指定地点，如遇公司急件，由当班组长及时向相关人员汇报。
4、做好外来人员接待，并及时与相关人员联系，禁止外来无关人员进入公司。
5、值班人员随时关注监控情况，每隔2小时按规定路线巡逻厂区一次，并对重点部位严格检查，做好详细记录，出现异常情况及时采取措施，如遇无法处置问题须及时向相关领导汇报。
6、值班人员要切实加强工作责任心，严格遵守值班纪律，坚守工作岗位。严禁酒后上班，确保交通安全，由于酒后造成的交通事故一律自负;严禁赌博、迟到、早退，违者按公司规定处理。
7、值班人员因特殊情况需调班或请假的，必须征得领导小组组长同意，当班组长在得到领导小组组长授权后负责“请假证明单”的审批，未办理请假手续的一律按旷工处理;每请假一小时扣值班工资20%。
8、值班期间如需外出用餐，必须确保两人在岗;用餐来回时间不得超过1小时;晚上18：00后必须保证四人全部在岗。
9、交接班时当班人员与接班人员须一同到重点区域巡查，经双方确认无误后方可办理交接班手续，交接内容包括：物品、记录、保卫室内外卫生等。
10、保卫室内监控设备按规定操作，严禁作其他用途;厂区内部照明灯开关设在值班室内，注意及时开关，以防长明灯。
11、值班人员负责值班室责任区卫生，公司配置的值班用具应谨慎保管，如有遗失或人为损坏，照价赔偿。
12、领导小组、应急小分队、电力处理组人员必须24小时保持手机通畅，接到电话后迅速到达公司。
13、值班人员必须按规定做好南、北区废水站保养运行工作，并做好记录。
14、东罾生活区值班人员负责2#楼、3#楼安全，每天至少巡逻三次，检查门窗、设施完好情况，负责开关路灯，随时关注监控情况，一有异常及时报告。
15、烟花爆竹燃放：除夕晚、初一及开工当日早晨分别按配置数量燃放烟花、鞭炮。当班人员在燃放礼花、鞭炮时，须服从组长指挥，在指定地点燃放，确保安全。
十一、其他：
1、各部门、车间做好放假前安全检查工作确保无安全隐患，各部门及多功能厅控制室内贵重物品集中放置，无防盗窗的窗户必须加装木条，综合楼二楼与三楼通道关闭。
物业应急处理制度范文第5篇
【关键词】医院后勤 社会化 管理
【Abstract】In order to explore the role of hospital building property management center in the supervision of logistics outsourcing， the hospital adopts the standard work system， refine the work flow， apply the three-level management examination， management tool quality control and reasonable deployment of human resources. . Through the management of pre-intervention， process control and feedback， increased management， to ensure the implementation of the contract content， so that hospitals， property companies， inpatient satisfaction significantly improved. Building Property Management Center fully functional role， improve the level of logistics property management and service quality， enhance the overall satisfaction.
【Key words】Hospital Logistics Socialization Management
引 言
医院物业管理主要是针对病房大楼和附属配套设施的清洁卫生、安全保卫、中央运送、设备运行维护等统一实施专业化管理，向医护人员及病员家属提供多层次全方位的综合。医院的后勤服务外包经历了从单纯服务型岗位外包到关键技术型岗位外包，从单一专业外包到一体化外包，从引进外包公司到引进专业的物业管理团队的发展过程，让外包公司保质保量地提供高标准的后勤服务，成为新时期医院后勤管理的重点。我院自2009年成立楼宇物业管理中心，对医院后勤外包实施监督与管理，成效显著，现总结如下。
1.监管前物业管理的难点
我院2006年开始实施后勤服务外包，由医院护理部负责兼管。初期由于物业服务公司缺乏医院物业管理的经验，医院对物业服务公司也缺乏一定的监管经验。因此，物业工作职能不清，内外勤工作不明确，影响工作效率；物业人员配置不合理，队伍不稳定，员工素质低，培训考核不到位，工作质量难保证，在管理上存在极大的安全隐患，病人投诉率、病区护士长投诉率较高。
2.成立专职监管中心
为了理顺后勤管理的内部运作，实施便捷、高效的后勤服务，医院2009年成立楼宇物业管理中心，管理两家物业公司。该管理中心由后勤副院长分管，设中心负责人1人，履行监督、指导、协调的职能，选派3～4名经验丰富退居二线的护士长协助，组成了一支职责清晰、分工明确的管理队伍。利用我院的管理优势，通过近几年的努力，形成了较有特色的后勤物业管理亮点。
2.1规范工作制度细化工作流程依据历年江苏省三级综合医院的评审标准，参照外包服务质量与安全实施监督管理章节内容，制订并完善物业管理中心的工作制度、工作职责、质量标准、考核标准等。根据医院实际运行情况，不断完善物业管理的考核办法；落实物业服务质量的评价、考核机制，及时进行质量安全评估和改进外包业务质量机制，不断充实合同内容。根据医院的工作特点，逐步对检查预约、运送检查、收送标本等日常工作规范与细化。建立的不同病情陪检工作流程，保证了安全运送；住院病人外出检查交接记录本的使用，明确了相应的接、运记录，提高了病人外出检查的安全性。
2.2建立三级管理制度提高考核力度组成楼宇中心、护士长、物业公司的三级考核机制，采取随查、日检、周总结、月考核的工作机制，做到巡查及时、指导及时、发现问题和处理问题及时。提高护士长的考核力度，及时解决在保洁、运送中的问题，很好地促进了物业质量控制的持续改进，每月考核情况与合同管理费用挂钩；严格实施层级管理，根据物业工作量、管辖区域，增派物业管理人员数名，组成物业总负责、物业主管人员的内部管理机制，对主管人员加强管理层面的培训与考核，落实工作重点，并与病区护士长沟通，对存在问题及时解决，确保工作的良性运转。
2.3运用管理工具进行后勤质量控制遵循P（plan）计划、D（do）执行、C（check）检查、A（action）行动的循环过程，实现全面的物业质量控制管理。考核方法以日常督查、定期考核、专项检查、综合检查交叉进行。制定物业持续质量改进表，运用追踪法对季度质量进行人机料法环分析；采用调查表法，对住院病人、医务人员进行满意度测评，全方位了解物业公司保洁、运送、安保等方面的满意度，根据评价结果及时整改；鼓励无惩罚的不良事件上报机制，采用因果分析图法（鱼骨图）进行要因分析，在物业管理会议上进行全员分享，发挥警示作用。
2.4加强人员培训合理调配人力资源安排护理部、感染管理科、后勤主管部门等专业技术人员对物业工勤人员的业务技能、职业道德进行培训；新员工有新进人员上岗前培训、轮岗人员岗位培训等，加强现场培训和强化带教，物业主管进行跟班指导、即时培训。物业管理中心实行奖罚分明与人性化管理相结合的模式，动态地调整人力；在用工选择方面、岗位的管理方面提出指导性的意见，每半年开展评优活动，奖励基金由院方支付，提高了员工的工作积极性。由于医院突发事件发生率高，物业管理中心加强了突发应急情况的管理，要求两家物业公司组建物业人员应急队伍，制定应急预案，定期由急诊室护士长进行应急课程培训并组织现场演练。
3.效果与体会
楼宇物业管理中心对物业服务的监管，有效实施了管理的预先介入、过程监管和结果反馈，加大了管理力度。通过充分沟通协调，确保了各项合同内容的落实，使医院、物业公司、住院病人的满意度明显提高。
3.1运用人力资源管理手段提升后勤保障的整体能力我院物业管理中心积极发挥两家物业管理人员的创造性和主观能动性，合理地评价医院各科室物业人力配置，配备机动班次，动态地调配人员，较好地缓解了个别时间段人员紧缺的矛盾；在重症监护室、急诊绿色通道等重点岗位，选择工作能力强、安全责任心强的物业人员。工作中体现多劳多得的分配制度，考核中实施激励机制，通过对工作效率、工作任务的完成情况进行客观公正的评价，员工的工作积极性明显提高，有效降低了人员流动过频的现象。
