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关键词:商业银行;共享服务中心;财务
中图分类号:F830 文献标识码:A doi:10.3969/j.issn.1672-3309(x).2013.09.40 文章编号:1672-3309(2013)09-85-03
随着金融体制改革的深化和监管要求的不断提高,国内商业银行对加强内部流程控制、提高财务管理精细化水平有了更高的要求,在这种背景下,借鉴国外先进管理经验,全面推行财务集中改革成为各级商业银行共同的选择,而财务共享服务中心管理模式也相应在商业银行中得以迅速开展开来。
一、财务共享服务中心介绍
财务共享服务中心指将各分支机构中分散存在的财务核算和资金收付活动从分支机构中抽出,转移到企业级的财务共享服务中心中来,由共享服务中心来处理,提高核算和支出流程的规范化和标准化水平,同时,随着共享服务中心内部流程和外部条件的不断优化,进一步提高服务效率。与此同时,各分支机构的核心业务仍然由各机构来完成,并有更多的精力专注于核心业务的发展。
财务共享服务中心是一种先进的财务管理的运营模式,许多跨国公司,包括跨国银行,都已经实现了或正在逐步实现财务服务的共享。美国银行在美国本土建立了一个财务共享服务中心统一负责财务核算和对内对外支付。美国银行认为实施共享服务中心后,美国银行达到了对支出标准和授权政策的集中控制、降低集中采购的成本、提高成本核算的标准化水平、确保成本信息披露的准确性等目的。与美国银行类似,花旗银行也设立了国家级的财务共享服务中心以加强财务管理。而IBM公司也在北京设立了财务共享服务中心负责IBM中国区的费用报销,同时在上海设立了另一个财务共享服务中心负责亚太区应付供应商的处理。
二、商业银行建设财务共享服务中心的含义
上文已经提到,财务共享服务中心就是将各分支机构中分散存在的财务核算和资金收付活动进行集中处理,但是对于商业银行,这一定义需要做一定的修订,这是由商业银行的特殊性决定的。商业银行以吸收公众存款、发放贷款和办理结算为其基本业务,这都以资金收付和会计核算为基础,换言之,商业银行的所有营业机构都必需在本机构进行会计核算和资金收付,不可能全部集中到一个财务共享服务中心。因此,商业银行实施财务共享服务中心的业务范围是指商业银行核心业务外的经费、资产业务,而商业银行实施财务共享服务中心就是要在一定区域内实现与经费、资产有关的资金支付和财务核算的集中(下同)。
集中支付的含义是在一个共享服务的区域内部,尽量减少财务账户的数量,最理想目标是使用一个账户实现支付;在短期内外部支付环境不够好的情况下,也应该尽量减少一定区域内的银行账户数量,并控制财务账户的资金沉淀量。
集中核算的含义是实施财务共享服务中心后,各机构的财务核算将由共享服务中心的财务核算人员统一进行核算,各分支机构提供凭证整理和传输、部分核算相关信息录入等工作,但不承担财务核算工作。
三、商业银行实施财务共享服务中心的意义
根据国际上先进企业的经验,建设财务共享服务中心是提高财务信息质量,加强财务管控,提高内部财务服务效率的有效途径。建设财务共享服务中心的好处主要体现在三个方面:
1.提高财务信息披露的真实、准确、及时、完整性,满足资本市场和内部管理的要求。提高财务信息的真实性和完整性。由财务共享服务中心统一进行财务的支付和核算,同时由财务共享服务中心进行财务的合规性审核,分支机构不再进行财务资金的支付和核算。此举将能有效地抑制并解决财务核算中存在的其他一些不规范的现象。
提高财务信息的准确性。实施财务共享服务中心后,财务核算将由财务共享服务中心的财务核算人员统一进行核算,而不是各分支机构的人员进行财务核算。在同一地点(财务共享服务中心)可以由相对较少的财务核算人员进行财务核算,而且在同一地点更容易加强对核算人员的管理和培训,能有效避免业务水平参差不齐、对费用支出理解的不同和对支出性质的准确性把握不准确等问题。这对于提高费用分解信息的质量是非常重要的。
提高财务信息的及时性。财务共享服务中心将重复性强的财务核算工作集中实行流水作业后,提高了信息处理的专业化水平,保证合法有效的会计凭证得到及时处理,使财务信息反映得更加及时。
2.有利于加强对分支机构的财务控管。首先,共享模式下财务使用主体(各分支机构)和核算支付主体(财务共享服务中心)相分离,将有利于上级机构加强对各分支机构财务支出的控管。财务共享服务中心的相对独立令其利益与各级分支机构分离,能保证财务会计人员的独立性和公正操守,更加忠实于上级机构,促进会计活动的标准和规范化。使共享服务中心对于支出标准和支出授权的执行非常严格,极大地增强向分支机构推行各类财务管理政策的执行力。其次,实施财务共享服务中心后,通常情况下各分支机构将不再保留本身的财务账户,财务资金的支付全部通过财务共享服务中心的资金账户,此举可以加强银行账户的管理,并能有效解决分支机构财务资金的沉淀,提高财务资金的利用效率。同时,各分支机构将不再保留财务资金,这将消除目前各分支机构潜在的资金风险。
3.提高财务服务的效率和水平。共享模式带来明显的变化还体现在角色的转变上,在财务共享服务中心中的会计核算人员从原来的财务管理部门分离出来,专职从事凭证审核、账务核算和档案保管等工作,摆脱从前承担的部分管理者角色,变为一个纯粹的服务提供者角色。在这样的转变完成以后,可以通过加强员工培训、整合改造审批核算流程、开通服务热线等相关措施,把服务作为工作的重点,一切聚焦在服务上,提升内部分支机构和员工对财务服务的满意度。
同时,财务共享服务中心的运作是一套专业化、标准化的流程,它根据最佳实践规范流程,不断提高其效率。相比传统会计核算模式,财务共享服务中心将复杂的工作变得更标准、分工更细,在面对个别分支机构和员工的时候,他们会产生这样一个预期:只要是合法有效经过审批同意的会计凭证,肯定能在规定的时间标准内通过财务共享服务中心的处理并获得支付。这样就避免内部客户无预期地等待支付,使财务部门支持服务的响应效率有明显地提高。
四、商业银行实施财务共享服务中心面对的相关问题
从实际情况来看,我国商业银行实施财务共享服务中心也存在一定的困难,个人认为以下问题值得关注。
1.要加强制度建设。财务共享服务中心的顺利运作依赖于一系列的操作制度、财务制度以及管理制度。制度的完善性和可操作性直接影响财务共享中心的运营效率和效果。我国商业银行特别是国有商业银行机构数量众多,财务制度体系是总行统一财务管理办法,各级机构在总行财务管理办法框架下制定实施细则。实施财务共享服务中心后,若制度框架不做相应调整,就会出现“一个核算中心,多套财务规定”的局面,实施财务共享所希望达到的提高财务信息质量、强化财务管理水平的目的难以达到。同时因为规定不统一,给核算人员增加大量工作量,增加出错可能性,甚至反而会出现核算质量下降的情况,与实施初衷背道而驰。因此实施财务共享服务中心务必要加强制度建设,要自上而下制定统一制度流程,大到财务事项的审批、授权,小到各项支出的标准、报销单的格式等均要统一规范,且需符合基层机构的实际情况,这是财务共享服务中心成功运行的基础。
2.要重视IT系统功能实现。系统化是财务共享服务的一大特征,没有良好的IT系统支持,财务共享服务难以取得良好的实施效果。我国商业银行现代化程度较高,会计运营核心系统、财务信息系统、OA系统等基本都建设完毕,实施财务共享服务中心,需要做好各相关系统的整合。特别是对于部分全国性的商业银行,要建设统一的财务共享服务中心,单据传递与事项审批是影响财务共享服务中心效率的主要因素。如果能够建设运行良好的IT系统,通过OA系统实现事项审批电子化,利用凭证影像系统实现原始单据扫描传递,可以很好的解决这两项问题,对于共享中心顺利运行具有极其重要的意义。
3.对实施财务共享服务中心的认识要准确。欧美跨国集团公司实施财务共享服务中心的很重要因素之一是节约成本,但我国商业银行要充分认识到实施财务共享服务中心后,在短期内成本可能会增加,原因一是人工成本可能提升。欧美集团公司财务共享服务中心往往设置在人工成本较低的地区,但在我国财务共享服务中心选址往往在总部驻地或较大城市等人工成本较高区域,比如建设银行各省分行财务共享服务中心均设在省会城市、中兴集团财务共享服务中心设在西安、麦当劳中国公司财务共享服务中心设在广州。二是在共享服务中心建设过程中,不可避免会增加一系列的管理成本、运营成本,比如审批环节的增加、凭证运送及系统开发的成本等。因此我国商业银行实施财务共享服务中心不能将降低成本作为最重要目标,要将着眼点放在实施统一战略、完善财务体系、防范财务风险等更高的角度上,将降低成本作为次一级目标,待相应流程理顺后逐步实现。
4.集中过程可逐步实现。结合国外大型企业建设财务共享服务中心的经验,我国商业银行实施财务共享中心步骤益缓不宜急,可根据实际情况由下到上逐渐实现集中,这种方式的可行性已经在国际上得到了证明。美国银行建设财务共享服务中心就是采取先以州为单位集中,逐步发展到按照国家集中,最终达到目前美国本土一个财务共享服务中心,其他地区每个大洲一个财务共享服务中心的状态。国内建设银行建设财务共享服务中心也是采取类似的措施,自2007年实现以二级分行为单位成立财务共享服务中心后,已于2012年着手实现在省分行建设一个财务共享服务中心。采取这种方式可以最大限度上降低流程再造形成的冲击,实现核算模式的平稳过渡,对于更需要稳健经营的商业银行而言是较为理想的选择。
参考文献:
关键词:财务共享服务;企业管理;财务管理;核心业务;财务机制 文献标识码:A
中图分类号:F811 文章编号:1009-2374(2016)13-0166-02 DOI:10.13535/ki.11-4406/n.2016.13.080
1 概述
随着经济的快速发展,市场竞争日益激烈,为了赢得市场,很多企业采用了新的战略对策进行财务资源、业务的整合,在企业中建立一个财务共享服务中心来提升企业的管理工作效率与市场竞争力。财务共享服务的运用,使得财务工作效率、企业经营效率等得到显著的提高,对企业的长期发展意义重大。但是,就目前我国财务共享服务的应用情况来看并不乐观,多数企业未认识到财务共享服务的重要性,为此,财务共享服务在很多企业中未得到良好的运用。面对这种情况,良好的解决方式是使财务共享服务发挥其关键作用和重要影响。
2 财务共享服务在企业财务管理中应用的意义
2.1 财务共享服务模式分析
财务共享服务模式是一种新型的组织管理方式,其特点在于进行合作战略的优化,将其使用在企业中,目的是为了整合企业内部业务组织、业务流程、财务资源,从而实现共享服务,有效地优化了企业内部资源配置,达到降低企业运营成本的目的。财务共享服务中心组织对财务业务流程情况进行评估分析,把企业中各项流程提取出来进行统一处理,从而达到优化企业管理的效果。中国在跨国公司的经营过程中,常常采用财务共享模式进行经营管理,该经营管理模式属于一种新型的战略管理模式,通过对内部业务进行合理的调整,实现资源优化,在提高企业生产效率的同时降低成本,达到提高企业市场占有率的目的,从而实现内部财务共享服务。目前,在财务共享服务模式应用过程中虽然存在一些问题,但是由于其对企业资源进行合理配置、专业分工等,有利于提高运营效率,促进企业的长期发展,故财务共享必然是企业未来的发展趋势。
2.2 有利于提高财务管理水平
就目前我国各大企业的财务管理水平来看十分不乐观,财务管理出现严重的人浮于事的现象。在财务管理中采用财务共享服务,对提升财务管理水平具有积极的效果。企业在进行财务共享服务构建前期,财务相关部门及财务人员需要花费大量的时间进行结算等工作,工作量大、重复性高、出错率高,在此情况下要进行财务管理转型,提高财务管理水平具有很大的难度。而企业构建财务共享服务后,企业财务管理部门的事务性工作得到了质的改变,企业中专门负责基础会计业务的工作人员,将其集中起来在共享服务中心开展业务服务工作,而其他财务人员则可以专心进行企业经营核算、管控以及资产管理等各项工作,岗位职责精细化,有利于提升企业发展的能力,为企业做出重大经营决策提供重要的参考信息。
2.3 降低企业运营成本,实现规模化发展
财务管理中采用共享服务管理模式,可有效降低企业运营成本是财务共享服务最大的一个特点。对企业各项程序工作实行标准化、规范化,全面提升企业工作效率,从而降低企业运营成本。共享服务管理主要针对的是日常事务,对其进行管理整合,使企业内部工作得到规范化,调动整个企业的生产力,从而获取更大的利益。另外,财务共享服务的使用还能促进企业实现规模化发展,我国多数企业在发展的过程中内部管理出现各种问题,对企业的长期发展造成不良影响,财务共享服务模式的建立将成为一次管理改革,将企业各个管理体系进行优化,对企业存在问题的管理体系进行改进,创新管理理念,使财务共享服务中心的作用得到良好的发挥,协调各个部门之间的关系,促进各部门工作的相互协调从而实现企业规模化发展。
财务共享服务的运用对企业的发展具有促进性作用,但是目前财务共享服务还未完善,同样具有一定的局限性,主要体现在三个方面:首先,财务共享服务的实施企业的组织、流程等都需要进行改革,随之人员、业务流程等都要做相应的调整,在此次调整中管理者必然会产生意见分歧,甚至是出现抵触的心理;其次,实现财务共享服务业务流程实现规范化,要求员工具有专业的职业技能,对员工素养要求比较高,容易出现人员波动或员工流失的现象;最后,财务共享服务中心的构建是建立在完善的信息系统之上,财务共享服务中心可通过信息技术系统对各个部门的业务数据进行处理,并解决企业内部存在的各种问题,但信息系统建立和维护成本较高,我国在新信息技术的运用上十分有限,难以实现大众化。
3 财务共享服务中心的构建
3.1 做好前期调查与设计工作
构建财务共享服务从前期工作开始就要严格把关,前期先进行项目实施的考察,掌握企业的具体情况。进入前期项目考察环节,做好如下三项工作至关重要:首先,掌握企业组织、业务情况,对其进行详细分析,摸清企业组织结构与业务的具体信息,例如业务流程、员工的工作效率等,从而对收集到的信息进行归纳整合,为制定财务共享服务工作目标提供重要的参考信息。其次,调查企业运营成本情况,进行成本效益报告的制作。制作成本效益报告重点在于将成本、效益均进行具体化,考虑周全并得到与实际相符的信息。最后,前期工作开展时要让所有员工认识到构建财务共享服务的必要性,获取员工的支持,不仅仅是管理者的支持,基层员工也要积极配合财务共享服务构建工作。前期调查工作完毕之后,进入到流程设计阶段,流程设计有如下三个步骤:首先是要明确财务管理服务的区域范围;其次是要创新业务流程;最后是要更新结构组织,流程设计关乎财务共享服务后期工作质量,为此,流程设计这三步骤的工作不可忽视。财务共享服务的服务重点应为业务量大并且日常重复性高的财务核算业务,将其作为重点服务内容,减轻财务人员的工作量,达到提高工作效率的目的,而内部控制以及设计等各种工作则由企业总部领导负责安排指挥。财务共享服务的构建是企业管理的一次突破,为此构建财务共享服务必然会进行企业财务管理模式的更新,对财务部门的业务流程进行创新,使财务共享服务作用得到良好的发挥。在顺利构建财务共享服务模式之后,财务部门的各个岗位会做新的调整,调整为适合企业发展的模式,在进行组织结构的选择上,可借鉴国外先进的财务共享服务组织结构。
3.2 选择合理的地理位置及做好实施过程中的各项工作
财务共享服务中心的建立可以使财务管理部门从日常事务处理中摆脱出来,转而从事其他高附加值的活动,促使会计人员由核算型向价值型、决策型转变,实现财务管理精细化、高效化和专业化。财务共享服务中心既是会计处理中心,负责全集团各成员单位的会计业务,包括会计核算、资金支付、会计报表编制和会计档案管理等工作,同时也是数据处理中心,是全集团的财务数据工厂,可以进行财务数据挖掘分析,提供多维度分析与预警,为管理决策提供数据支持,为此,在构建财务共享服务中心时,要把握好每个环节的工作。财务共享服务在构建时,地理位置的选择就是一项重要工作,在选择地理位置上企业不但需要考虑到人力因素,还需要考虑到环境因素、成本因素等各方面的问题,一系列因素都会给财务共享服务作用的发挥造成重大影响。在考虑这些因素时重点放在环境因素上,财务共享服务中心的建立往往受到社会环境以及基础设施的影响,当地人们的生活习惯以及文化程度等都影响到财务共享服务中心的构建工作。构建财务共享服务中心时,企业员工的工作地点会发生改变,此时需要对员工的薪酬做考虑,并将当地税负情况考虑在内,对这三个因素进行综合平衡,最终选择最佳的地区建立财务共享服务中心。在财务共享服务实施的过程中,财务人员招聘与培训将会成为重点内容,财务共享服务的作用在企业中是否得到良好的发挥,这与财务人员的专业水平息息相关,但是我国财务管理人员对财务共享服务的认识度有限,并且总体管理水平不高,开展培训工作有利于提高财务管理者的业务沟通能力、实际操作能力,更重要的是可以提高财务管理人员的服务意识,在财务共享服务中心工作的每一个财务管理人员都需要具备较强的服务精神,这样才可服务于企业,服务好企业。建立ERP支持系统,构建此系统的目的是为企业总部提供一个信息平台,企业总部可以通过此平台掌握财务信息情况,同时保障财务共享服务的构建。
4 结语
企业财务共享服务的运用可有效解决企业内部存在的管理问题,达到提高企业管理水平、降低企业运营成本的目的,为此,要广泛推行财务共享服务,在企业中发挥其作用。财务共享服务中心的构建需要得到企业所有员工的支持,在构建前期直到实施等,把握好每一个环节才可使财务共享服务发挥其积极效果,并采取有效的对策降低风险,使财务共享服务作用得到良好的
发挥。
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进入20世纪以来,随着世界经济的迅速发展,信息技术的不断创新改革,在这种背景下,跨国公司得到了快速的发展。随着跨国公司的不断扩大与发展,一些问题也逐渐显现。由于跨国公司跨地域分支机构多,对于集团来说,监管分子公司的难度比较大,尤其在财务方面,由于分子公司单独行使财务管理权,集团公司没有统一的标准或者规范来协调不同地域的分子公司,使得管控难度增大,容易增加集团公司的经营风险和财务风险,制约集团的发展,甚至损害股东权益。在这种环境下,20世纪80年代,福特公司首先使用了一种新的财务管理模式--财务共享服务管理模式,它将不同国家、地区分支机构的实体会计业务集中到一个共享中心来记录、核算和报告,各个分支机构的财务流程集中处理,从而达到规模效应,明显的降低了系统成本和人工成本等财务运作成本。根据埃森哲公司(Accenture)在欧洲的调查,30多家在欧洲建立“财务共享服务中心”的跨国公司平均降低了30%的财务运作成本。
目前,财务共享服务中心模式在欧美发达地区的应用已逐渐成熟,随着中国经济的迅猛发展,我国有越来越多的企业开始使用财务共享服务管理模式,金融业、通讯业等行业就适合使用财务共享服务中心。财务共享服务中心的建立有助于企业简化财务工作流程,明显提高工作效率,并提高财务信息和会计报告的质量,同时有助于企业减少财务运行成本,加强内部控制,并且对资源进行更合理的整合和分配,避免资源闲置。对财务数据进行统一的汇总分析也有助于及时发现公司的问题,降低公司的财务风险,总体提高公司的财务管理水平。在财务共享服务中心模式下,企业一些原本繁琐、重复率高、占用较多人力资源的业务将简单化、规范化处理,可使企业将更多的重心放在财务管理方向上。
在中国,中兴通讯、华为、中石油等公司已经优先建立了财务共享服务中心,并且取得了良好的成果,随着中国经济的发展,财务共享服务中心模式在中国跨国公司和大型集团中的应用将会越来越多并逐渐走向成熟。
二、财务共享服务中心对财务人员的影响
在企业,财务共享服务中心的建立使得复杂的工作流程简单化,原本需要占用人力资源多的、重复频率较大的环节可以通过财务共享服务中心简单化处理,比如应收账款模块等。通过ERP系统和其他信息技术的运用,财务共享服务中心可以使用同一的标准流程将不同地区的分支机构的财务数据统一起来,迅速及时地处理,增强了会计信息的及时性、准确性等。财务共享服务中心的建立可以精简人力资源,从而减少人工成本,显著提高工作效率。财务共享服务中心的建立不可避免的会造成企业财务机构、财务人员职能等方面的变革,对企业财务人员有着较大的影响。
1.财务人员的职能角色转变
企业建立财务共享服务中心之后,财务人员不再需要花费过多的精力在繁琐、重复的会计记录和核算上,原本占用许多人力资源的繁琐的业务可以通过ERP及信息技术的运用由财务共享服务中心完成。传统的会计记录和核算职能会减弱,而会计的管理职能将会更加突出。
企业的财务机构随着财务共享服务中心的构建将会发生较大的改变,企业只需要较少的财务人员便可以完成会计记录和核算的工作,随之改变的是,企业将需要更多的具有战略眼光和拥有多方面知识的财务人员。管理会计职能将会在企业中占据重要的位置,通过对财务数据进行综合的汇总分析,企业需要财务人员可以通过财务数据分析增强企业事前控制和事中控制,综合风险内部控制等,及时发现企业在发展中存在的问题,增强内部控制。企业财务人员花费更多的精力在财务管理上,有助于企业的长期发展。
2.财务人员需要更高的专业能力和综合素质
财务共享服务中心使企业更多需要财务管理方面的人才,传统的会计记录和核算工作需要财务人员掌握比较全面的财务知识,财务共享服务中心将传统的繁琐的会计核算工作分担了之后,企业更注重财务管理方面,许多财务人员需要面临财务职能的转型,而在这个角色转换中要求财务人员有丰富的专业知识和综合素质。
建立财务共享服务中心后,财务人员与业务脱离,财务人员多数情况下面临的只是财务数据,而根据这些财务数据做出分析则对分析人员有更高的综合专业知识的要求,因为单凭数据难以具体分析一个企业的财务状况。企业的财务管理也要求财务人员具有战略性的眼光,了解金融、税务、风险内部控制、成本控制、全面预算管理等多方面的知识,这样才能根据企业的现实发展状况制定适合企业总体发展战略的财务决策,支撑企业的长远发展。
3.财务人员需要对自身角色定位有灵活精准的认识
财务共享服务中心的建立改变了传统的财务人员的角色,一些学者认为企业财务人员的角色大体可转换为三种类型:战略财务人员、业务财务人员、共享财务人员。战略财务人员往往要求财务人员具备全面专业的财务知识,并且具备战略发展眼光,了解财务相关知识并且具有良好的管理能力,这样才能做出合理的财务决策,制定合理的财务目标。业务财务人员除了需要具备专业知识以外,还需要具有良好的沟通能力,与企业各业务部门进行沟通,从而在财务的角度上对公司的资源进行合理的配置,最终优化企业的业务结构。共享财务人员需要具备基础的专业知识和计算机技能,由于财务人员可能在某一时期内一直做某一模块的工作,比如在应收账款模块连续工作一年以上,共享财务人员还需要具有一定的耐心和良好的心理?钐?。
这三种类型的工作对财务人员的专业知识水平和综合素质的要求不一样,企业财务人员需要根据自己的职业爱好、专业能力、学习与协调沟通能力等对自己进行综合客观的评价,灵活的选择适合自己的角色,这样才能在自己的职业生涯中有一个良好的发展。
三、对企业财务人员的建议
面对财务共享服务中心模式带来的改变,企业财务人员应积极应对,寻找适合自己的职业之路。
1.不断学习,增强自身综合素质
在财务共享服务中心模式下,财务人员可以通过各种培训、网络课堂等多种形式来提升和扩展自己的专业知识,通过各种平台开拓视野,不断学习更多的财会相关知识,在实践中提升自己的专业水平和综合能力,弥补自己的不足。只有始终保持学习知识与技能的状态,了解自己专业的前沿信息,才能在职业生涯中取得优异的成绩。尤其财务共享中心的建立可能使得原有的工作技能不再占据优势,不断学习,根据需要来提升专业知识和综合素质,才能在财务共享服务管理模式造成的改变下适应新形势的要求。
2.对自己职业角色准确定位
由于财务共享服务中心模式下,企业所需的几?N类型的财务人员需要掌握的专业知识不同,对财务人员综合素质的要求不同,需要财务人员准确的选择自己的职业角色。企业财务人员首先需要对自身专业能力、沟通能力、业务水平等进行综合的分析,确定自己想要以及能够胜任的财务人员类型,并根据自己的职业目标,通过不断的学习来弥补自己的不足之处,让自己的职业生涯有更好的发展。
关键词:大数据;云会计;绩效管理
一、引言
在经济全球化发展的当今社会,网络科技也随之不断发展,在这些方面飞速发展的作用下,信息化的社会也初见雏形,大量繁杂的数据迅速出现,在面对这些繁杂无序的信息上,大多企业都选择了使用新一代的信息技术,例如大数据、移动互联网、云会计等新兴的信息技术来对企业进行管理,使企业的管理变得更加可靠有效,工作效率也得到了大幅度的提升。
二、财务共享中心绩效管理
在集团企业飞速发展的今天,其管理模式也将经历一次新的变革。第一,大型集团企业在进行飞速扩大的同时,企业涉及行业类型多、地域牵扯范围广,致使核算体系繁杂,伴随其而产生的就是对下属分公司的监管力度不够,进而出现了比较严重的内控和资金风险;第二,为巩固企业内部的管理,提高产品的市场竞争力,企业对于内部财务管理的缜密度要求越来越高;第三,在近些年宏观经济整体下滑的大背景下,国内人员工资成本在逐步增加,集团公司的快速扩大,必然会带来大量财务人员的增长,致使企业财务管理成本居于高位;第四,在目前的“互联网+”时代的背景下,市场机会转瞬即逝,由此看来集团企业领导对财务决策支持的时效性和准确性要求越来越高。因而,大型集团企业对于借助财务共享模式,实现集团加强管理与控制、降低生产成本、提升服务质量与效率、实现精细化、智能化运营等目标的需求越来越迫切。而财务共享服务是专门针对集团企业而研究出来的一种新型管理模式,这种管理模式可以大大的提高集团企业的管理效率,对多方面进行综合统筹管理,在未来的管理模式中也将占到主导地位。近年来,财务共享服务呈现出了飞速发展的趋势,学者研究与实践证明也使越来越多的企业认识到财务共享中心能够为其带来不可估量的价值,财务共享服务中心在未来也会趋于持续长期发展的态势。在这种情况下,大多集团企业将建立财务共享服务中心纳入计划之中。财务共享服务中心在高效率完成集团业务的各项流程中能够保证高质量,使得绩效管理事半功倍,能够合理优化人力资源,使员工能够各尽其责,人力资源不至于浪费流失。在财务共享中心的应用上,引进了云会计技术,这种技术的使用能够让集团的总公司及其分公司一同接收消息,与此同时还能够对这些消息做出相应的处理,在其中若发现有错误或需要改正的地方也会做出相应的反馈,进而使企业能够快速做出改善。针对不同的企业类型可以设置构建不同的财务共享服务中心。具体问题具体分析,基于财务共享解决方案分散在各个区域的运作分区,财务解决方案则需要更加标准化和规范化,这就需要企业进行集中解决,进而降低成本,达到效率的提升,对于下属的各个区域的管理力度也要不断加强,努力促成财务整体化,双方协同发展共同促进,从而为集团企业实行有效管理提供强有力的技术支持,相对于传统财务共享来说,新型的财务共享更加注重于在共享模式中加强核心打造的精细管理与控制,使集团企业的共享中心和财务管理实现高度的契合。
三、财务共享中心管理流程
网络的发展使信息的传递变得越来越便捷,集团企业的总公司及其遍布全国乃至全球的分工之间的联系变的紧密而又便捷,而标准化的绩效管理还需要使用云会计及移动互联网来建立财务共享中心,财务共享中心的建立不仅能够提高企业自身的管理,而且能提高员工工作的自主性,使企业得到良性持续发展。1.明确目标。集团财务共享服务不仅要对集团内部提供优质的服务,而且要对外部的客户提供优质的服务,从而达到维护客户不至流失的目的。财务共享中心传递的信息包括财务和非财务,而对这些信息的管理就要制定相应的目标从而达到对绩效流程的全面管理,增强绩效管理效能,明晰绩效管理指标的要求及执行的目标。如果不能明确绩效指标,就意味着绩效管理目标无法明确,更无法分解目标并做出决策。所以集团企业应根据不同的需求制定不同的财务共享服务中心的绩效目标。2.分析目标。财务共享中心在明确目标之后就将绩效管理的目标进行分解,从而对其工作进行评估。不同岗位的绩效管理目标是不同的,而集团企业中不同的岗位所要行使的权利和应尽的义务也有所不同,这点是需要区分的。财务共享中心使用云会计来对目标进行分析,在众多信息中来提取相关信息来进行分析,得出结论从而发现问题并能够及时解决。在绩效管理岗位职责的制定时集团管理人员和企业员工要同时参与其中,要秉承实践是检验真理的唯一标准这一理念,在大数据的背景下,利用其分析绩效管理的动态,随时对绩效目标进行调整,使岗位职责的制定更加人性化、合理化。3.监督管控。传统的信息经由手工来进行传递,这就会导致信息的完整性和时效性大幅降低,从而致使各个部门之间的问题不能及时的协调,也会使各部门之间的协作效率低下,而财务共享中心的建立可以解决这一系列的问题。通过财务共享中心能够实现信息的实时交流,能够保持信息的完整性和时效性,降低了信息泄露的风险。财务贡献服务中心的绩效管理还能够将正在实行的方案进行预测,追踪工作的执行状况,在这一过程中,管理人员针对工作中存在的问题可以迅速的做出调动,在必要的时候还可以对个人或部门进行监督和预警。4.解析问题。财务共享中心通过云会计、移动互联网收集企业集团的相关信息进行数据的整合,提取各个部门各个系统的数据进行技术分析,以多种不同的形式表现出来,相关工作人员对其进行分析解决,明晰绩效存在的问题,找出问题症结所在并寻求解决的办法,从而制定出行之有效的解决方案。5.考核鞭策。财务共享中心的员工工作业绩的考核也是十分重要的,定期对其工作业绩进行评估。在对员工的考核方面不仅要对其工作能力、工作态度、工作成果方面考核,还要对其个人品德方面进行考核。绩效考核对一个集团企业来说是不可缺少的,这关系到整个集团的运营是否积极向上。有效的绩效管理考核制度能够激发员工的工作热情,提高员工工作的自主性。这不仅能够使企业生机勃勃,而且使员工能够更好的实现个人的自我价值,并促进财务共享服务中心更好的完善与发展。6.统筹进步。财务共享服务中心对员工整理的工作进行剖析和归纳并得出相应的结果,管理人员根据结果与员工进行交流并提供帮助,指出其在工作中存在的缺陷,是员工明确自身不足从而做出相应的转变,在其表现优异的方面要充分发挥其优势,两方面相互促进相互结合,为其在下一轮的考核中提供方向。与此同时,财务共享服务中心也可根据员工的绩效考核来调整各项指标,使之更加切实有效可行,如此良性循环,统筹进步,使集团企业发展蒸蒸日上。
四、结语
财务共享服务中心的运用能够为集团企业提供大数据和科学的绩效分析,使集团企业的绩效管理水平得到了大幅提升,实现了人力资源的优化合理运用,强化了管控要求。通过云会计和大数据的技术支持,集团企业绩效管理的时间和成本都得到了降低,增强了企业的管理,为企业的发展打下坚实的基础。
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一、财务共享模式的认识
跨国、跨地区或分支机构较多的大型企业集团,面临着低附加值的财务工作占用大量人员、财务与企业发展战略协同度较低、会计处理缺乏统一标准及口径、信息质量低等问题,为了解决这些问题,提高企业的风险和财务管控能力,财务共享服务模式应运而生。
财务共享模式是把整个财务职能做一个切分,把会计基础核算等低附加值的事务性作业剥离出来,运用计算机、网络通信等现代信息技术,在一个或多个地点对人员、流程和技术等核心要素进行整合,将具有规模经济属性和范围经济属性的财务业务集中在一块进行处理,实现优化流程,规范管理,降成增效等目标。其本质不是简单的财务人员和帐套的集中,而是将经营活动数据转化为信息,变成财务服务产品,提高企业整体效率,实现信息的共享,让企业不受时间和空间的限制,根据自己的需求及时、准确的使用系统,获取信息。
企业在财务共享模式的实施中不应该仅仅着眼于降低费用报销、财务核算等的简单的人工成本,应该更多的关注信息流的整合与共享,利用经营大数据,算大帐,对公司的各个产品经营情况、业务开展情况、项目成本收益情况、设置人员和部门组织的效益情况进行事中的控制和事后分析。实现业务驱动财务,财务控制业务、评估业务、指导业务,真正做到业务财务融合,提高企业的整体经济利益。
二、目前财务共享模式的不足
财务共享模式有诸多显而易见的优点,但也存在不足,特别是目前的财务共享中心模式。对于优点,本文不做过多的累述,主要分析几点不足:
一是信息沟通风险,目前的财务共享模式多采用的是远程集中服务,各分支机构处在不同地区,财务信息在由各分支结构传递到财务共享服务中心时,存在沟通不畅,信息理解不对称,不完整等现象,以及由于信息系统本身的缺陷,造成数据丢失等信息安全问题。
二是企业文化风险,财务共享中心将打破原有的组织结构,带来人动和权责的重新划分,存在内部分支机构管理层认可度低以及抵触情绪,业务推广困难。业务模式由从前分支机构的财务部门自行处理全部业务,改为财务共享中心与分支机构共同承担,两者权责难以分清,相互推诿扯皮,影响整体工作效率。
三是管理脱节风险,财务共享中心的财务人员多采用标准化、流程化的业务处理方式,难以满足分支机构的个性化需求,企业实际业务活动会为了满足财务共享中心标准化的流程而调整变通,扭曲业务实质,造成业务数据不真实,影响最终决策。同时,财务共享模式不直接接触分支机构所在地的税务机关、政府部门,不便于及时了解地方性的?收优惠政策和地方法规要求,使企业增加没有享受到税收优惠政策的机会成本和违反地方法规的违规风险。
四是人才建设风险,财务共享模式将财务业务流程细化分解,程式化、机械化的工作内容多,好比财务数据流水生产线,每天重复相同的工作,从业人员业务能力提升与职位晋升空间十分有限,导致新进员工任职时间短,离职率高,流动性大。同时,从业人员不能深入了解企业的业务及情况,进而造成企业高级财务管理人员缺失。
三、人工智能与财务共享模式的融合
人工智能是使用计算机来模拟人的某些思维过程和智能行为的学科,具有感知能力、记忆与思维能力、归纳与演绎能力、学习能力以及行为能力的特点,应用范围广泛。就该技术目前的发展状况来说,其在财务管理领域的应用,完全可以取代一部分程序性、模式化的会计工作,自动识别成本费用的合理性、合规性,选择会计核算要素,整理分析数据,也就是取代目前财务共享中心的主要工作。