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这因为,主宰产品质量的——是人。
任何新产品的推出,要是得不到消费者的认同,销售将会受到严重影响,甚至无法销售。产品在市场上的定位已不像以往那样由生产厂商随意决定,必须要认真调查消费者的真正需求。有了人们认同的“产品质量”,才可能在市场竞争中获得成功。
这因为,产品的质量取决于——“人的质量”。
人的“质量”除指企业人员的学历深浅、学问的高低、知识的多少等有形的“质量”外,还应涵盖经验、技术、进取心、向心力、热心、公德、尊重消费者等这些无形的“质量”。国外有的管理学者为了强调人的“质量”对产品的影响,明确提出:“产品质量不是制造出来的,质量是一种习惯”,“对产品质量的尊重,等于对消费者的尊重”。国外许多企业,特别是日本的企业十分重视在提高员工的“质量”上下功夫,努力通过多种方式与途径,加强对员工的培养与训练。日本“出光”石油公司的创业者、杰出的企业管理家出光佐三认为:企业的关键是人。他重视员工的程度超过重视管理制度和知识。在长期的企业经营活动中,出光佐三的体会是:所有计划、问题都应以“人”为中心去考虑和处理。自然,决定产品质量的也在于人。
这因为,产品质量的竞争——就是人才的竞争。
综合大多优秀企业的实践经验,有了一流的设备,必须有一流的管理水平,方可生产出一流的产品。谁拥有一流的管理人才,谁就有可能在市场竞争的洪流中赢得胜利。事业要发展,人才是关键。一项宏伟的事业,需要无数甘于奉献、富有创业精神的人来完成。从某种意义上说,企业的竞争就体现在人才的竞争。在知识经济时代,作为知识的载体人,将取代企业拥有的资本成为重要的战略资源,也即人力资源。
当下,纵观产品质量与市场经济高速的发展要求,委实有些不相适应。主要表现在:解决质量问题的有效手段不足。目前,采取的质量抽查、ISO认证、“CCC”强制认证、生产许可证管理等督促手段,对促进企业提高产品质量起到了一定作用,但在净化、规范市场秩序,增加质量投入,建立扶优机制等方面缺乏有力手段。虽然国家采取了产品“免检”制度,但地方保护主义有所抬头,假冒伪劣产品仍屡禁不止。因此,提高产品质量即是振兴经济、富国强民的永恒主题,也是全民每一个人的重要责任。
产品质量是竞争的基础,人们的售后服务是竞争的重要条件。
市场经济规律早已显示:产品质量、售后服务、企业形象这三者,都是企业在激烈的市场竞争中要想立于不败之地所不可缺少的因素。消费者总是愿意选择优质产品而不愿意选择劣质产品来为自己所用。所以,企业参与市场竞争,首先要靠优质的产品。尤其是当劣质产品充斥市场,消费者普遍高喊:“受骗”“上当”之时,优质品就更加显得可贵,更能赢得消费者的心。俗话说:“不怕不识货,就怕货比货”。货比货,比什么?主要的就是比质量。在质量上把别人比下去,把自己比上来,久而久之,名牌产品自然就确立起来了。
人与产品质量的关系,不但是一个企业或地区经济管理、科学技术水平、文化艺术蕴含和人民素质的综合标志。同时也是关系到人民群众切身利益的大事,是密切党和政府与人民群众关系的大事。所以说,产品质量与人的关系是息息相关的。
质量是企业的生命,质量意识是企业生命的灵魂,是企业竞争制胜的关键。因此,要提高产品质量,必须要先增强人的质量意识,人的质量永远第一。
好产品社会责任的“地基”
一个有社会责任感的企业,首先要在遵纪守法前提下经营,并有良好的经济效益,能够健康、可持续地发展,要完成自己的业绩,实现对股东的回报和对自己员工的负责。假如一个企业连年亏损,何谈社会公益,又何谈社会责任呢?
从1984年进入中国市场,大众汽车目前在中国全国范围内已拥有13家企业,除了生产轿车的两家合资企业外,还有零部件供应和客户服务等企业,有近4万名员工。大众汽车集团在中国的总投资已经约占中国汽车工业总投资的五分之一,直接提供33000个的就业岗位,间接提供超过300000个就业机会。对于这样一个大体量企业,保持良好业绩,加大在华投资,引入更多先进产品才是其本末不能倒置的真正社会责任。
2004年6月10日,大众汽车获得2008年北京奥运会汽车合作伙伴资格,将自己定义“为人民造车”的大众汽车集团与“人民的奥运”无缝对接,并由此开始致力于推广北京奥组委所倡导的“绿色奥运,科技奥运,人文奥运”理念。2005年至2008年大众汽车集团(中国)提出并实施了“奥林匹克计划”:其核心内容包括:将上海大众和一汽-大众的汽车产品进一步加以区分并加大差异化;到2008年,成本削减40%;到2009年,推出10到12款新车。通过实施这一计划,上海大众、一汽-大众两大合资企业在推出新产品、提高劳动生产率、降低成本、提高国产化率、改善营销等方面取得巨大成效,企业和产品的竞争力迅速提高,市场销量和利润止跌回升。
自2010年来,虽然中国整体汽车市场火爆,但相比更多的品牌而言,大众汽车备受消费者推崇,全线车型都处在热销状态,几乎所有消费者都在排队购买。这背后,实际上是消费者对其品牌和产品的信赖,大众在中国已经被公认为技术领先、产品卓越的汽车公司。这正是大众汽车的产品理念。大众汽车希望在给消费者提供汽车带来的便捷的同时,又能够减少对环境的破坏。
大众汽车集团在这方面有非常明确的目标。一个简单的例子,现在欧洲对二氧化碳减排有阶段性目标,计划在2013年的时候二氧化碳的排放分不同等级,控制在95克和130克以下。在大众汽车集团全系列产品中,目前排放在130克以下的产品已经达到了187款,是所有汽车企业里最多的。同时,大众汽车一直在开发一些划时代的技术。比如说独有的缸内直喷涡轮增压的汽油和柴油发动机、双离合变速器、蓝驱技术系列,以及在拥堵路段刹车的能量回收系统、整个车身的轻量化技术、发动机的小型化战略等等。通过这些技术,使大众汽车产品的二氧化碳的排放和油耗不断降低。而且,大幅提高车辆的安全技术。值得一提的是,在产品更加绿色的同时,大众汽车在生产方面也构建了绿色标准。其在中国所有的工厂在2007年的时候已经达到了ISO14001的环保认证。
今年,在正在中国筹建的佛山工厂和江苏仪征工厂,大众汽车会率先引进“蓝髙创未来”的概念,通过环保专家的调研,全面构建绿色工厂,涉及到工厂地下水保护,甚至是周围物种保护等细节。除了对自身的要求,大众汽车在经销商和供应商方面,也都在推行“蓝髙创未来”概念。对经销商进行培训,告诉他们在维修汽车、在零配件生产方面,如何能够节能减排,并进行“绿色经销商”等认证。大众汽车希望带动整个价值链上,从生产到供应商,从上游到下游,都更绿色、更环保。
正如杨美虹所说,“只有你把自己当作是中国企业,就会把社会责任细化到每一个环节。”现在,大众汽车集团又开始了对中国的投资计划。在去年和今年年初分别两次增加对中国的投资,总计60亿欧元,将近600亿人民币,可以说是中国汽车工业历史上最大的一次投资。
一、行规范、倡自律,园务管理落到实处
1、不断规范用人制度
由于一些原因学校人事制度改革步履重重。从开园至今我园人事制度一直沿用以前的固化模式,这种班级老师固化的搭配模式以及幼儿园中层干部一直以来不变的聘用模式,大大制约了园所未来的发展,特别是制约了一些年轻骨干教师的发展,为了给老师搭建适合自己发展的的舞台,本学期着重对学校人事制度进行了大刀破斧的改革,首先结合教师的业务能力、婚育情况、性格、适合教学的年龄段、兴趣特长等方面进行了系统的考虑,重新进行了班级配置的安排,下学期将有三名配班老师晋升为班主任,某某通过一年保教主任岗位的锻炼和考察,下学期正式晋升为业务园长,人事改革在艰辛中迈得稳健和规范,我们感受到学校所倡导的“用心做事、用爱服务”的园风所带来老师和中层班子成员的和谐融洽的相处、也感受到我们班子成员竭尽全力的服务意识所筑就的个体良好的发展。
2、不断完善执行规章制度
本学期我们严格按照要求,落实各人员“岗位职责”,努力做到要求明确、内容详尽,完善了劳动纪律制度的修订,对请假制度、出勤制度做了明确的要求,同时教务部和后勤部严格执行“员工考核细则”。加强教师和后勤人员的日常工作常规考核,注重教师履行工作规范,从小事入手,强调细节和规范;教师专业化发展考核注重教师的内涵发展,从教师的教研入手,强调课程游戏化精神的落实、教师带教情况,以及教师研究能力的提高等等。我们希望教师能真正认识到学前教育“细节决定成败”的重要性,也能真正投身到“课程游戏化”改革之中,从而在推进自身专业化发展的同时能推进学校教育事业的发展。
二、强防范、重细节,疫情期间保教质量稳固提升
1、重一日疫情防控工作
疫情期间为了帮助教师更好地开展一日活动疫情防控工作,把握防控工作的要点,园部精心编制《疫情防控手册》组织教职员工共同学习了“疫情防控操作要求”。明确一日生活中各环节的疫情防控操作流程,例如:用餐环节、洗手环节、午睡环节,做了规范要求和实际操作演练。同时我园积极响应上级部门要求,坚持日报制度,每天教师们通过家长群,对班级幼儿的动态变化及健康情况进行摸排,并在每天上午10:00前填写班级“每日摸排表”,后勤张老师负责幼儿日摸排数据统计,保教主任华老师负责每天教师摸排数据统计,园部为师生建立一人一册健康档案,加强了教职工和幼儿锡康码的搜集和管理,
接送时间段引导家长为孩子制定锡康码佩戴卡并佩戴,园门口还设置了家长等待通道、幼儿专用通道和员工专用通道,规划了体温异常复检区,为了节省经费,通道隔离围栏组织教师用幼儿园原有的体育器械万能工匠进行拼搭,既美观又实用,迎接检查时也得到了领导的好评。
2、发挥优质园辐射作用
我园继续加强姐妹幼儿园的指导,充分发挥省优质园的辐射作用,本着“指导、服务、发展”的原则,从园务管理、教师工作、环境创设、组织与实施等方面作了细致和耐心的指导,并提出一些行之有效、可操作的改进策略和方法。
另外,下学期我园也将积极安排教师参加结对园的带教、听课活动和展示活动,真正的让两所幼儿园的教学资源达到共享,促使两所幼儿园的教师共同交流、共同提高。
3、教学舞台展风采
为深入贯彻《3-6岁儿童学习与发展指南》精神,进一步提高我园幼儿教师基本功水平,促进教师专业成长,本学期我园开展一线教师的绘画和讲故事技能评比活动!一幅幅充满童真童趣的图画跃然纸上,充分展示了教师们扎实的绘画功底。一个个生动激情演绎的童话故事,展示出教师良好的语言基本功,比赛结束后,我园又为教师们提供了一个展示才华、交流学习的平台,把每一位教师的作品上传网络,通过投票工具,发起了家园共同的投票活动,家长们肯定了老师们技能,并对本次活动非常认同。这既是督促教师不断提升自我业务能力,也为一线教师正确地、综合地、客观地评估自己的业务能力,反思自己的教育教学水平提供了良好的机会。
同时疫情期间我园还组织教师参加了教育协会和陶研协会的论文评比活动,其中参加教育协会论文评选的老师有13名获奖,分别获得一等奖2名、二等奖3名、三等奖8名,陶研论文获得3个三等奖。
4、特殊的时光,丰富的孩子生活
本学期虽然只有短短两个月的时光,我园利用节庆组织幼儿开展了丰富多彩的活动,疫情期间教师结合清明节和劳动节组织了线上节庆活动,端午节各班组织端午节主题活动,一起制作粽子和荷包,一起品尝粽子,父亲节和母亲节各班也开展乐爱妈妈、爱爸爸的主题教育,大班老师精心设计了毕业典礼活动,精心布置了温馨的活动现场,设计了难忘的毕业典礼流程,园部请摄像师对毕业典礼进行了拍摄,制作了毕业微电影,一系列的节庆活动增长了幼儿的知识,也给予了幼儿锻炼的机会。
三、家园齐合作,各项工作有成效
1.强化服务意识,提高服务质量。
我一直强调生源是一所幼儿园发展的命脉,有较高的教学质量是远远不够的,还应有优质的服务,才能得到家长的信任和认可。疫情期间,家长不能入园,我们老师努力做到四心,即“关心、爱心、耐心、细心”。在各班班主任的积极带领下,疫情期间各班把保育工作上做的更加细致,从每日的各个环节入手,做好疫情期间的晨检、午检、洗手、喝水、进餐、入厕等各项工作,户外活动时老师还把工作做的更加细致为幼儿垫汗巾,减少孩子的感冒机率,真正体现了教师的爱心。在卫生保健方面,各班能坚持按照疫情消毒要求,保持室内外环境卫生,本学期班主任积极配合保健医生做好幼儿健康体检工作,在疫情防控期间,大家工作量非常大,每天要搬运四次床进行班级物品环境的消毒,成功的预防了传染病的传播。
2、线上家长会的召开,创新家园合作模式
经历了漫长的寒假,5月中旬我们终于迎来了开学,一切都是那么来之不易,虽然开学了,但是我们都知道很多家长还心存担忧,为了让家长更全面地了解我们幼儿园这段时间的工作,尤其是园部和班级防疫工作,特殊的时期,园部组织老师们尝试了一次新的线上家长会模式,第一次尝试线上会议,前期也出现各种问题,在华蓝主任的指导下,也摸索了很多的方法,进行设备的调试和PPT的试讲,最终各班家长会议都得以顺利完成!通过线上家长会议,让家长进一步了解了本学期班级的卫生防疫、教育教学、班级特色活动,增进了他们对幼儿园的了解,提高了家长的育儿水平。后期通过发放线上家长调查问卷表,针对幼儿园伙食、教育教学、生活照顾、特色活动、对幼儿园提出的建议等方面做了调查,同时园部召开了线上家长会小结活动,进一步提高了教师的服务意识。
存在的问题
1、进一步提高学前教育资格证持证率
关键词:电子商务 流通变革
中国互联网信息中心(CNNIC)2013年7月17日第32次《中国互联网络发展状况统计报告》:截至2013年6月底,中国网民规模达5.91亿,互联网普及率为44.1%,其中手机网民规模达4.64亿。网民中使用手机上网的人群占比提升至78.5%。新增的网民中,手机上网的比例高达70.0%,手机成新增网民第一来源。基于移动互联网的创新热潮为传统互联网类业务提供了新的商业模式和发展空间,如打车应用、电商实时物流、微博商业化等均被视为互联网应用的创新典范。从这个报告中至少传递了两个重要信息,运用互联网技术蓬勃发展起来的电子商务开始向以手机为主要移动终端的方向发展;农村市场是电子商务发展的又一重要领域。
2010年6月笔者曾在上海举办过《网络时代零售业格局的变革》的研讨会,当时会议的主讲嘉宾京东商城刘强东和一号店于刚都信心满满,而与会的实体零售商都有点麻木,对网络零售这一电子商务业务不屑一顾。三年过去了,京东商城和一号店都已成为电商领域中的“平台型生态圈”,年均增长率超过100%,而实体零售商在三年后的今天日子不那么好过,主要表现在劳动力成本上升,店铺租金上涨,销售额增长缓慢甚至下降,面对网络零售的迅猛发展感到无所适从。有研究报告统计,网络零售的销售额60%是从实体零售商转移过去的,也就是说,电商的发展不但在技术上,而且在市场的时空等种种方面都领先和超越了实体零售商。客观地讲,今天实体零售商面临的市场窘境是“自己没有做好”造成的,一个鲜明的对照是,美国零售业中实体零售商并没有向中国一样受到网络零售如此大的冲击,美国网络零售的前十强除亚马逊外,其他9家都是有着实体零售店的网络零售商。也就是说,美国的零售商在互联网时代没有落伍,而是积极地开展电商业务,将线下与线上即O2O业务融合起来取得了发展。今天中国的实体零售商对电子商务的重要性认识要比三年之前高多了,但如果不将电子商务的发展究竟会对零售业乃至整个流通业带来什么样的变革看得清楚的话,我们对电子商务投入的决心和持续性都会大打折扣,我们就可能没有资格去分享互联网时代一个更大更新市场的利益。
笔者认为电子商务正在催生着中国流通业一场真正的变革,如果这场变革的进程和结果是成功的话,中国的流通业会在一个不长的时间内焕然一新达到国际先进水平,因为互联网技术给了中国流通业一个与发达国家一样的技术平台,如能运用好这个技术平台甚至能实现对发达国家流通业水平的超越,因为十三亿中国消费者的消费能量支持着这种发展水平上的超越。
网上价格透明性创造了流通新模式
低价是中国网络零售业务中最为核心的特征,这个特征产生出强大冲击力冲击着传统的实体零售商的业务,从某种意义上说电商的网店业务正掀起一场在消费与流通领域的民主化运动,即价格的透明性和快速的知晓性,对消费者的知情权和选择权给予前所未有的保护。虽然许多知名的平台型网店至今还没有盈利,他们的高速发展是由于资本市场大力投资的结果,但资本市场为什么敢于大力投资网上商店呢?是因为具有比较实体零售商更多知情权和选择权的消费者给了他们信心,他们投资的是中国零售市场的未来。在互联网时代通过电子商务网店业务的发展,使消费者与实体零售店之间在商品价格上的信息不对称状况被打破,使得消费者开始将他们的购买向价格透明的网上商店转移,这无疑创造出了一种消费与流通的新模式。
制造商直面消费者扁平化了中间商渠道
互联网拉近了制造商与消费者的距离,制造商通过网络零售实现了无中间环节销售,改变了以往他们通过中间商渠道一直困扰着的三个问题:流通费用高、资金占用大、商品退货率高。制造商在实现直接对接消费者的网络零售里,也实现了从未有过的流通费用下降、现金收入和合理性退货。今天在中国的实体零售商中已经出现了越来越多品牌制造商、品牌商、经销商与强势的连锁型零售商叫板的现象,主要集中在通道费用的收取、促销活动费用的分摊,联营扣点的比例的提高以及有选择地进入零售商新开的连锁店等。甚至有不少的供货商开始从连锁商那里撤柜,为什么?因为制造商有了更多的渠道选择,而直接面对消费者的网络零售是他们常用的选项。流通渠道的扁平化和无环节在电商的业务模式中已经成型,客观上压缩了中间商的生存空间,这无疑会促使中间商的变革,特别是流通的终端环节实体零售商的变革,而大型的连锁化经营的零售商所面临的变革压力更大。
由消费者和制造商产生的倒逼机制促使零售商变革
在电子商务发展的条件下,由消费者和制造商的变化(他们的购买和销售从线下开始转移到线上)而产生出了市场的倒逼机制,倒逼实体零售商必须改变自己的经营方式,即改变过去依赖供货商的招商联营扣点的模式,改变食利性的“物业管理”模式,走自我经营的模式,商品直采、开发自有品牌,增加消费者购物体验,实现与网络零售在品牌、品质和价格上的差异,寻求自己的发展道路。改变盈利模式,即改变依赖通道费和联营扣点等收费方式为盈利的主要模式,通过自主经营走以销售毛利增长和支撑的盈利方式,并积极地开拓网上零售市场坚决地走线上与线下融合的发展道路,这才是实体零售商发展的未来。简单地说,由消费者和制造商的改变所产生的倒逼机制,就是要倒逼实体零售商向网上卖家的上游去采购进货,至少是在同一个供应链环节上的采购进货,要比拼价格、数量、质量、品种、花色、规格等。
电子商务打破了连锁店规模化经营地理形态的扩张模式
零售业的连锁经营是一种规模化的经营模式,往往通过跨地域、跨国界实现多店铺的经营来实现。但网络零售突破了实体店连锁经营规模地域与店铺数量扩张的模式,实现了远超于实体店连锁经营在市场的时间和空间限制,实现了大跨度的超越。有资料显示,一家好的电商网店一般是一家好的实体零售商店销售额的1000倍!电子商务这种经营模式给实体零售商的启示是:进军网络零售市场不是对实体店经营的打压和削弱,而是一个新市场和新销售渠道的开拓,实现线下线上商店的融合发展将是未来世界零售业的一个基本发展趋势,而O2O(线下线上融合的业务模式)更是零售商规模化扩张的好模式。
电子商务将使零售业跨境化并实现内外贸的一体化
网络零售属于零售商业的一种形态,但与传统的零售商业相比有一个明显不同:不受传统零售业在地域和时间上的时空限制。中国的网络零售的跨境业务正在蓬勃发展,“中国制造”不但通过对外贸易也通过网络零售继续在国际市场上发挥着物美价廉的魅力,可以说,网络零售实现了真正的内外贸一体化。同样中国的消费者也可以通过网络购买全世界的商品与服务,由此零售业的国际化有了新的发展与含义。由网络零售跨境业务的发展引发的中国流通中贸易管理制度的变革要时不我待地开始了,如商品检验制度、海关通关制度等等。我们期盼上海自由贸易区在网络零售的跨境业务的促进上会有实质的进展。
电商将主导流通业
未来在中国流通业的整合中,网络零售商将处于主导地位,没有电子商务业务的零售商要么被整合,要么成为网络零售商电子商务线下业务的附属单元。实现线上线下业务融合的新型零售商具有整合流通市场的后发优势。为什么这种主导会是电商而不是实体零售商呢?因为电商掌握了远比实体零售商多得多的消费者的需求与信息,这些需求与信息在大数据时代不但可转换为新的产品开发、新的服务提供、新的营销方式不断涌现,而且还可成为整合产业和行业等社会资源的主导性力量,其中电子商务经营者的思维方式和所能运用的技术手段很是关键。
实体零售商要革自己的命
实体零售商发展电子商务要以自己的会员顾客为切入口,实现在区域市场上的线上线下业务贯通,在初期要实现线上线下业务的四分开,即经营团队分开、业务流程分开、营销方式分开、业绩考核分开,最终实现线上线下业务的融合。要与电商企业比商品的性价比和创新度、比对消费者的反应速度、比配送成本。实体零售商发展电子商务要做到这一切实际上就是在革自己的命。有观点认为,国营企业不适合做零售业,其理由是零售商业变化太快,国有企业的体制与机制适应不了这么快的市场变化。另外,零售业的发展进程中需要零售业自身不断地革自己的命,而这对国营企业来说又是根本不可能的。但现在的问题是,在这一轮的网络零售的发展中,不仅是国营商业落伍了,连民营商业也落伍了,这只能说明整个实体性的零售商业缺乏互联网时代以信息技术为支撑的想象性创新思维。不过,我们今天高兴地看到民营企业中的苏宁与银泰已经具备了这种思维,尤其是苏宁的线上线下同价真的是在革自己的命!而革命者有未来。
电商发展中存在的问题
目前网上销售的商品在品质和创新上没有得到根本的改变,只不过是实现了销售方式的改变,价格战是网络零售挑战实体零售的重要武器。如果这一点得不到改变,网络零售的发展有可能将中国市场拖入以追求低价格而不是高品质的更为恶性的竞争之中,这会使得中国以扩大内需和通过扩大内需拉动中国经济可持续发展的战略抹上“低水平的价格色彩”。
在平台型电商中传统零售商的一些弊病(如通道收费等)也开始在其中蔓延,进入电商平台的交易成本在上升。目前在平台型电商中引进了大量的连锁超商的业务人员,引进这些专业的商品管理业务人员本意是更好地进行电商的商品开发与管理,但现实是电商与供货商的合同基本上与连锁超商和供货商的合同大同小异,交易条件没有比传统超商更优,平台型电商共享利益的生态圈并没有真正地形成。如果中国的电商在交易方式改变的条件下不能革命性地改变传统的零售商的交易条件,并大幅度地提高流通效率,那么中国的电子商务的发展就会出现反复,这是大家都不愿意看到的。
进入电商平台的销售商盈利面不高,电商平台的营销服务缺乏针对性和个性化服务。如果电商平台长期地不盈利,就会本能地通过开放性平台实行与百货店同样的“招商联营扣点”的盈利模式,这样虽然降低了经营成本、减少了亏损,但这不是中国流通所指望的电子商务,因为流通渠道中“食利性”的中间商还在,无非是从线下走到了线上而已。
电商业务商品展示的无限化比较实体零售商是一个巨大优势,这个优势体现在,商品所占货架空间店铺的租金在电商中不存在,而实体零售商正面临着店铺租金“日长夜大”的困扰。但正是由于电商商品展示空间的无限化,就更需要商品的品类管理,以提高营销的精准性,因为消费者无法在海量的商品世界中去寻找自己可意的商品。现在虽然有了搜索引擎,但如果品类管理在电商平台业务中没有真正得到实行的话,这会影响电商平台业务体现出的比传统零售商更大优越性。
虚拟世界很神奇现实世界更精彩
一、“互联网+”时代呈现新的特性
1969年,美国ARPTNET正式建成,标志着互联网的诞生。20年后,中国开始建设互联网,并逐步与国际网络接轨。而互联网在中国的普及,则是最近十多年的事情。然而,互联网的发展速度之快,却是令任何一个传统行业都望尘莫及的。
互联网带来了新的文化、理念和行为模式,这在讲究“以人为本”的企业管理中体现的尤为明显。比如,互联网的开放精神让员工的思想更加自由,更加追求在企业中的尊重和自我实现。同时,互联网技术的发展引起了信息的爆炸,管理者们很难再按部就班的完成工作而期许好成绩。而且,互联网的普及和发展所带来的行事方法是难以拒绝的,企业在很多时候不得不运用互联网去完成很多工作。
如今,“互联网+”的行动计划被写进了政府工作报告中,“互联网+”的方针正式提上日程。互联网被视作改造传统行业的工具,这使得互联网成为了痛苦转型中各个行业或企业的良药。国家鼓励运用互联网工具改造企业,也提倡运用互联网思维解决问题。因此,可以说,“互联网+”的时代正强势到来。
那么,在管理方式亟待改革的时候,“互联网+企业管理”的模式是否具有实施的必要和可能呢?细细研究不难发现,很多企业发展的所遇到的时代问题可以迎来解决的可能。在企业管理者疲于奔命的今天,只有用互联网的工具武装自己,才能自如地应对时代的变化。
二、企业管理遭遇新的挑战
(一)信息错综复杂,市场难以捉摸
信息可以给管理者提供决策的依据,也能够帮助其正确把握市场方向,因此,信息的重要性不言而喻。而且,随着资产无形化的发展,信息的获取和处理能力逐渐成为企业最关键的竞争力。对现代管理者来说,掌握全面、及时的信息,了解社会的最新动态与知识,是正确决策的前提,也是提高自身素质的保证。
不过,与之相对应的,是网络技术高速发展的背景下,信息的数量成倍增加,信息的质量参差不齐,获取的渠道日益复杂。而且,人类存储信息量的增长速度比世界经济的增长速度快4倍。因此,信息量的激增只会是一个不可逆转的趋势。
如今,企业每天接触成千上万的信息和数据,对数据的筛选、分析和利用的困难变得异常尖锐,由此导致的是很多企业信息处理的质量的明显下降,对关键信息的把握极度欠缺,企业的管理者把很多时间都浪费在了无用信息和边缘信息上。
同时,在互联网时代,信息不对称的主动权完全转移到了用户手中,企业可以通过互联网轻易查询到企业乃至行业信息,而企业却很难获取所有用户的信息。在很多情况下,用户的信息被货币化,企业需要用大量成本获取用户信息,从而把握发展的方向。
可以说,企业按部就班发展的时代一去不返了。管理者必须利用各种途径,设法站在信息的制高点上,从而保障企业的生存与发展。
(二)员工高速流动,人才结构性短缺
著名管理学家德鲁克说过:知识是唯一的经济资源。著名的未来学家阿尔温?托夫勒也提醒世人:没有人会因为苹果公司或IBM公司的物质资产而购买其股份,起作用的并不是这些公司的建筑物或机器设备,而是其市场推销能力和社会关系、其公司管理的组织能力以及雇员们头脑中的那些突发奇想。由此可见,员工(尤其是知识型员工)应该是企业最重要的财产。
然而,随着全球化、市场化、信息化的发展,人力资源市场的透明度大大提高,人们能比较容易地获取全球人力资源市场供求信息,跳槽成为了企业员工的家常便饭。越来越多的企业感受到了员工高速流动带来的发展压力,并且陷入了人力资源结构性短缺的困境。
员工的高速流动和结构性短缺也带来了很明显的问题。核心员工的流失使得企业竞争力受挫,知识型员工的流动使得企业的工作缺乏延续性和稳定性。同时,员工流动可能会带来的商业机密的泄露,也使得企业在分权和信息披露的问题上犹豫不决。而人力资源的结构性短则在很大程度上限制了企业甚至行业的发展。
(三)宣传媒介革新,企业创新能力不足
在传统的思想观念中,广告宣传效果的好坏和广告资金投入的多少是紧密相关的。比如,企业投入更多的资金,就可以在报纸上获得更大的版面,在电视中获得更多的时长和更黄金的时段,宣传的效果一般也就更好。但是,互联网对这种传统的观念造成了巨大冲击。在网络中,资金成本已经不是广告效益的决定性因素,取而代之的是广告的创意性和民众的接受程度,这使得创新成为了互联网阵地上宣传的新主题。
2011年4月,一段名为《贝克汉姆在沙滩远射足球进桶》的视频在各大体育网站和社交媒体上流传,人们小贝的神乎其神的同时,也自然接受了他在视频末尾拿起一瓶百事可乐的场景。百事可乐凭借这个片段在网络上打了一次成功的广告,也让所有人替他做了一次免费的宣传。
现在,互联网已经成为了商家必争的一块阵地,能否在这块战场取胜,最重要的不只是财力,还包括企业创新能力的发挥。在这样的背景下,许多企业都成立了自己的网络宣传部门,并着重研究病毒营销、微博营销等新的营销方式。不过,在宣传媒介革新的背景下,很多企业依旧无法摆脱传统思维的束缚。一方面,企业并没有在互联网上树立一个积极、稳定的形象;另一方面,企业在创新能力存在缺陷,经常处于自我陶醉的状态,而无法打动消费者,乃至借助消费者进行宣传。
(四)环境快速变化,企业应变能力不足
海尔集团首席执行官张瑞敏说:只有时代的企业,没有成功的企业。随着互联网技术的发展,企业内外部环境的变化加速。过去一年发生的变化,现在可能一个月就会完成;过去通用的管理方法,现在完全行不通了。外部信息的激增,内部人员的更迭,让企业应接不暇,越来越多的企业呈现出应变能力不足的状态,发展之路遭遇瓶颈。
环境的快速变化对企业管理的冲击的多方面的。首先是环境变化本身,对于企业来说,对环境的探测数据始终是过时的,快速变化的内外部环境本身要求企业不断去了解、更新,并进行预测,这将极大增加企业的运营成本、考验企业的环境识别能力。其次,环境的快速变化对企业文化产生冲击,很多企业不得不由固定的文化向适应的文化转型,并在这一过程中遭遇诸多困惑。再者,环境的变化势必冲击企业的战略选择,它对于企业制定战略时的前瞻性、改变战略时的果断性提出了更高的要求。
不过现状是,很多企业并没有做好这样的准备,但是,“互联网+”时代却势如破竹地到来了。企业应变能力的强弱,将直接影响着企业在“互联网+”的生存与发展。
三、“互联网+”时代企业管理新走向
(一)注重网络信息的获取,在管理模式、技术和协作平台上拓展空间
1.注重互联网信息获取,设立负责信息管理的岗位。随着大数据时代的到来,信息的获取和利用越来越富有技巧,设立专门的信息管理岗位成为必然。信息管理者可以通过互联网获取到对企业发展至关重要的信息。一方面,管理者通过对实时动态消息的跟踪,保持对热点事件的时刻关注,提高决策的及时性。另一方面,管理者通过对全面深入的数据库的挖掘,获取更可靠的数据,提高决策的准确性。信息管理者在工作中锻炼出专业技能,从而更快更准确地在互联网上搜寻有用信息,帮助企业做好管理决策。当然,如果企业没有能力出色地完成这项工作,也可以外包给专门的公司来负责。
2.线上线下结合模式,精细化获取用户个性信息。互联网所带来的客户群体的扩大和分散,使得客户信息难以获取,基于此,企业应该尝试新型的管理模式,充分利用线上线下结合的方式,精细化获取用户信息。海尔集团推进的“人单合一双赢模式”利用线下基层员工,给予其充分的自主权和决策权,让其在第一时间针对用户需求做出反应。小米则开启线上思维,利用互联网阵地发展了小米论坛,供发烧友提供用户体验和改进建议,从而进行产品的快速迭代。利用线上和线下的结合,可以发挥出两种方法的优势,充分挖掘用户的个性信息和深层需求。
3.推进新型技术探索,大胆运用物联网、云计算等新技术。如今,随着物联网、云计算等技术的成熟与普及,信息的存储量、数据的计算速度成倍增加。随之出现的云计算管理平台、管理信息系统等工具,为管理工作更加精确化提供了可能。但是,新技术的适用性和安全性成为了阻碍企业大胆运用的原因。因此,企业应推进相关技术的探索,研究出大的技术背景下独具个性的管理工具,从而为管理效率质的提高提供可能。
4.搭建网络协作平台,加强企业间的信息互通。在知识经济的今天,一个企业所拥有的信息是十分有限的。对于管理者来说,有必要考虑企业间的信息共享和联盟式发展。而与此同时,互联网创造了共享的工具:线上会议取代了传统的见面会议,战略性的合作平台实现了跨企业的资源共享,局域网之间的连通让企业间的信息互通获得安全保障。因此,对于管理者来说,充分发挥网络交流平台的作用,加强与同行业的联盟者及不同行业的利益相关者之间的信息互通,成为了一个明智的选择。
(二)满足员工个性需求,拓宽双向交流途径,推进人力资源共享
1.重视核心员工发展,着重培养核心员工的忠诚度。核心员工是企业的珍贵资源,根据“二八理论”,这样的人只占总体员工的少数,因此,对他们重点关注也是必要之举。尤其是互联网环境下的今天,核心员工掌握着企业的核心信息,也就掌握着企业命脉,因此,培养其忠诚度是治本之策。具体的方法包括:价值肯定、薪酬激励、系统保障、培养感情等。同时,对于核心员工,管理者要注意引导其个人发展与企业发展相一致,个人职业生涯目标和企业目标相吻合,并时刻关注其心理动态和行为倾向。
2.研究知识员工特性,增加对员工的人文关怀。知识型员工的增加是现代企业的趋势,他们也是最符合互联网精神的一批人。因此,企业需要研究知识型员工特性,并营造出适合其发展的个性土壤。其一,企业需要将互联网开放、平等的思维运用到管理当中,破除等级观念,尊重知识型员工的个性发展。其二,企业可以运用互联网的工具激发其创造力,引导知识型员工的自我实现。其三,企业也需要增加对员工的人文关怀,如手机祝福、网络贺卡、鼓励性质的电子邮件等,让员工感受到企业对他的关注,增加其对企业的忠诚度。
3.搭建社区化交流空间,给予员工充分的表达权利。在互联网普及的今天,在互联网上为员工搭建社区化的空间尤为重要。因为如果企业内部不允许员工自由表达,那么社交媒体将成为员工吐槽的场所,这对企业声誉造成的损失是不可估量的。针对这个问题,美国企业家戴夫?柯本在《互联网新思维》一书中给出的建议是:要及时减少损失而非拖长损失时间。因此,企业必须要利用互联网这个媒介,选择一个平台,对员工的意见进行及时、有效的倾听。同时,为员工在下班时间提供一个社区化的交流空间,有利于培养员工对企业的归属感,便于企业关注其心理动态。
4.正视员工的流动,利用互联网平台推进企业间人力资源共享。对人才而言,随着互联网信息流动所带来的就业机会的增加,稳定职业的意义正在减小。因此,员工流动率的增加是必然的趋势。从规律的角度来说,这是可以控制,但难以避免的。所以,企业也需要报有大度的心态和社会责任感,给年轻人更多选择的机会,正视企业员工的合理流动。同时,企业人才的结构性短缺和互联网的开放性证明了企业间人力资源共享的必要性和可能性。企业必须增加人力资源的开放性,充分利用互联网平台,实现企业间各个层次的人力资源共享,从而满足企业的人力需求。
(三)以结构、机会、制度促进创新,运用互联网扩大企业智慧
1.以结构促创新,公司内部组建网络型团体。互联网改变了传统的伞状结构和树状结构,使其变成一个立体交叉的网络结构,任何一个点都具有“中心地位”,可以进行创新并影响他人。企业的架构也可以借鉴这种模式,及时采取扁平化的处理,并在每一层级的内部推行网络型团体的构建。这样,在整体上保证企业的层次性和统一命令的基础上,有效激发员工自我意识的觉醒,刺激每一个结点上个人的创新,并减少了管理成本。
2.以机会促创新,搭建多种参与的平台。企业需要给予员工参与创新的机会,搭建线上线下参与创新和交流的平台。一方面,企业需要放开一些原本属于高层的权限。企业的管理者应该将一些棘手的项目公布给员工,让他们自行组建团队进行研究,合理利用互联网的协作精神,提供给员工合作的机会,并激发其创新的热情。另一方面,组织内部线上竞赛,在不影响原本工作的基础上,用比赛的形式为企业注入新的活力,给员工发挥聪明才智的机会和证明自己的舞台,为企业募集创意。
3.以制度促创新,激发基层员工的首创精神。创意的激发不仅需要对员工兴趣的激发,更需要制度的保障。其一,组织员工进行线上自主学习,并定期进行考核,增加员工必要的知识储备和对前沿事件的了解。其二,将创新结果与员工的薪酬、晋升挂钩,将创新指数或创新贡献作为重要指标列入其绩效考核的范围。其三,将宣传项目的创意部分轮流承包给企业内不同的团队,将不同团队的表现进行横向对比,通过竞争激发员工的首创精神。
4.从互联网寻找灵感,借用网络群众的智慧。企业除了需要在内部挖掘创新,也可以通过互联网征集网民的创意,借用网络群众的智慧。一方面,通过交流社区,倾听消费者的想法;另一方面,组织线上比赛,快速获取群众创意。2006年,美国Netflix公司推出了推荐系统算法竞赛,鼓励全世界的研究团队探究“流量黑洞”的问题,并提供了丰厚奖金。通过此举,公司在技术上的获得了意想不到提升,所颁发的奖金也远少于用于研究的巨额预算。由此可见,在“互联网+”的时代里,学会站在群众的肩膀上,是企业管理者一项重要的素质。
(四)加强风控、抓住机遇、做好公关,培养企业综合素质
1.系统防范经营风险,健全风控体系。互联网带来的众多因素影响着企业的决策,企业的发展也更加充满未知性。因此,做好企业的风险控制就显得尤为重要。企业需要从组织体系和制度体系两方面进行风险控制,也需要专门做好互联网上的风险控制。新的标准不仅要求严谨的风险控制流程,也要求企业相关人员培养对互联网信息的敏锐嗅觉和过硬的风险处理能力。
2.找准互联网风口,实行有针对性的对标管理。找准互联网的风口旨在抓住机遇,走在企业改革的前列。对于一些能力有限、规模中小的企业来说,实行有针对性的对标管理是一大方法,通过学习本行业内标杆企业的互联网运用模式,紧跟其步伐,用先进经验弥补自身不足。尤其在“互联网+”的背景下,企业可以更全面地获取信息、看到标杆企业以及整个行业的整体情况,这有助于避免完全模仿、盲目跟从情况的发生。
1.领导决策分析的需要
随着财务信息化的不断深入,集团公司的财务核算实现了一套帐管理,企业财务高层管理人员可以从一个地方获取所关心的所有财务信息(对于没有实现财务集中核算的单位,需要先构建数据仓库,实现对各类财务数据的分析查询)。但是,对于企业财务高层管理人员而言,这些信息对于领导决策来讲,还是远远不够的,领导还需要相关的人事信息、各种财务规章制度、预算报告、各项资金的动态审批情况、重大工作的进展情况、各个内部部门的日常工作计划和总结等,对于上述这些信息,有些存在与其他系统中,但是财务人员无从触及,有些根本就不存在,这些信息的缺失,不仅不便于领导对于财务工作的整体把握,还会显著影响领导做出各种正确决策。
2.财务人员获取信息和沟通的需要
财务是最讲团队合作的工作,成员之间互相配合,互相牵制,因此财务人员之间信息的沟通和交流就显得尤为重要。
领导需要同时给若干财务人员安排布置工作,并且可以随时掌握每个人的工作完成情况。
财务人员需要就一项新业务处理的处理方法进行讨论,也需要就一项工作的进展情况相互沟通,便于合理安排工作。
另外,对于不断翻新的会计制度、法规,人手一册的方式开销很大,并且查阅、对比很不方便。
3.财务人员再教育的需要
随着中国经济改革不断深入发展,随着市场化进程的深入推进,中国政府、企业不断地进行自我改革和完善,与之密切相关的财务制度、业务核算方法也不断变化,另外,企业内部业务内容也不断推陈出新,管理考核要求也更加细致和周密,这些都对财务人员提出了巨大的挑战,这些都要求财务人员不断的学习新的制度、新的业务处理办法,掌握新的工具,如利用新的软件财务软件系统等。传统的培训方式需求大家抛家离岗集中培训,这对于我们油田来讲,由于地域分散,人员众多,费用投入非常大,并且后续的培训效果跟踪很难评估。
综上所述,一套能够满足领导获取全面的决策基础信息、满足财务人员获取信息和沟通交流、满足财务人员再教育需求的综合财务信息门户的建设迫在眉睫,一个用户名、一个口令,财务综合信息门户的用户将安全、及时、准确地所取所需要的信息。下面我们将就本系统的主要实现目标、系统框架、主要功能做一论述。
二、系统主要实现目标
1.整合现有应用,实现集中管理
建设集团公司财务信息门户,并在对现有协作类应用进行评估、规范、调整的基础上,开发并实施一系列新型应用,从而使门户系统成为财务系统内部核心的关键应用系统,成为财务人员进行日常工作的业务系统和基本支撑平台,成为财务信息和财务知识的储存和管理平台。
2.扩展访问模式和使用模式,建立基本的门户协作环境
实时快速的响应。我们认为,协作在部门内部和企业内部以及企业上下级之间都是无所不在的,如何实现有效的协作和财务工作效率最优是电子协作系统要解决的核心问题。Lotus实时协作和移动访问技术为企业用户提供了革命性的访问业务应用的方式和新型的交流工具。例如,即时消息提醒,让我们不会错过任何一个重要信息,通过手机对重大工作进行审批、通过PDA察看最新公司动态和新闻、使用Sametime就可以召开一次全行的网络会议。而且所有这些功能都基于一个统一的架构,可以完整的集成到门户环境中。
3.实现企业培训,向学习型组织转变
企业培训是知识管理中的重要一环,知识型企业总是把员工培训作为公司战略的重要组成部分。Lotus的企业培训产品LearningSpace和相应的解决方案构成企业培训的完整部门,是企业实现Internet/Intranet培训的首选方案。通过实施企业培训系统和相应的管理机制,财务系统将实现从传统的层次型组织向学习型组织的转变,学习型组织是保持财务人员活力,提高财务人员素质,提高核心竞争力的重要手段和措施。
4.建设统一的企业信息门户
企业信息门户是所有世界500强公司的核心战略之一,通过建设企业信息门户,可以有效的整合企业信息资源和应用系统,从而达到改进信息访问,优化应用结构,丰富应用内容,提高实施效率的目的。通过财务综合信息门户,所有用户将能定制并访问所有日常工作相关的信息和应用,便于实现财务系统内部的集中统一管理。
三、系统框架
本系统主要采用IBMWebSpherePortal系列产品,本产品具有如下明显优势:
l遵循IBM的Portal开放策略和统一框架
l简化的开发过程
l无缝隙地与现有协同工作、办公自动化系统连接起来,如电子邮件,网上会议,网上论坛等,
l基于业界领先的WebSphereApplicationServer,遵循三层次Web应用架构,提供先进的开放性、稳定性和可扩展性
l提供业界领先的个性化规则引擎以及智能推荐引擎,为portal用户提供灵活的个性化服务
l为企业提供未来可持续发展的空间,在同一个平台上建立不同的portal应用服务
l简单的基于浏览器的界面便于管理和操作
门户系统总体框架
上图中底层数据源构成了企业业务信息支撑环境,包括企业一切生产经营管理过程中的关键数据,这些数据主要存储在传统业务系统(财务软件)、数据仓库,Notes数据库,甚至在Internet中。门户管理需要对企业中的数据和信息以某种方式进行分类,并根据数据和信息之间的关联关系把它们按照更高的层次需要,全新地组织和存储起来,以便于访问和重复利用。另外,门户系统还需要对这些数据和信息进行深加工和分析,提取可直接支持管理者决策的结构化、结论性的信息及未知的、潜在有用的知识。也就是说,门户中知识管理的立足点,正是数据和信息管理。
中间为协作应用层,在这里分别提供传统办公、知识管理应用以及业务集成的手段。同时,该应用层又分为两个层次,水平的基础协作服务层可以提供企业一个基本的电子协作环境(电子邮件、短消息、即时消息InstantMessaging、Web会议等),而且可以在上层的应用中利用这些基础服务,实现真正的情景协作。
在这一层次重点要解决以下几方面问题:
lWeb协作与无线协作的扩展
l网络化文档管理
l业务集成性应用
l内容编目
l信息检索
在中间层下面是企业应用平台,用以支持中间应用层的功能实现。在这一层次主要提供以交易为主的业务应用平台和以协作为主的协作应用平台。其中协作平台主要为异步与实时协作服务。
在企业信息集成技术实现方面提供专门的集成工具,包括非编程工具,来帮助客户实现基于事件驱动或日程安排的数据传递手段;同时还提供可编程工具实现灵活的实时、多线程查询手段。
最上层是企业知识门户,门户是一个提供个性化和适应性接口的应用系统,用户通过这个接口能够找到相关的人、应用程序和内容。用户根据自己的角色能够查看到相应的资源,并且透过门户可以访问到多种异构数据源,包括关系数据库、多维数据库、文档管理系统、电子邮件系统、新闻和各种文件系统,包括:
l对企业信息的分类和连接
l根据用户工作角色不同提供不同类型信息的导航
l用户可以根据自己的需要定制自己的起始界面
l提供友好的、易于使用的用户界面
企业信息门户系统的体系结构我们设计如下:
企业信息门户系统
整个软件系统体系结构基于J2EE和XML进行设计:
其中,界面层既Web服务层,由Web服务器软件和信息结构页面组成。主要提供用户视觉上的界面,包括静态信息结构页面、数据输入页面,和动态交互信息JSP页面。其中Web服务器软件采用IBMHTTPServer软件。
逻辑层即应用层,由JAVA应用服务器软件组成。应用层响应界面层的应用调用,从数据曾获取数据,进行应用的逻辑处理。应用服务器软件建议采用IBMWebSpherePortalServer产品。数据层为保护原有数据库系统投资,可采用已有的数据库产品为运行环境进行数据库设计。
为了门户系统的稳定性与高可用性,建议使用两台物理服务器作群集互备。建议服务器配置应该不低于以下要求:2CPU+2GBRAM.
四、主要功能
1.机构简介
机构简介主要包括组织机构图、岗位责任制、主要领导简介、部室合影和工作掠影等反映机构基本情况、人员情况的文字、表格和影像信息。
2.个人工作
电子邮件:个人邮件数据库功能非常强大,包括邮件的收、发、转功能,还包括邮件加密、邮件密送、邮件分类管理、邮件跟踪、回执等功能,同时集成Internet外部邮件,实现一个邮箱管理管理多个邮件地址的邮件,给个人工作带来极大的方便。
个人日程:该模块协助您安排每天、每周、每月工作日程,统筹管理好自己的工作时间,提高个体工作效率。模块中具有预警提示功能,提醒您因事务繁忙而忽略的重要工作、具有纪念意义的日子和节日等。
待办事宜:主要处理个人需要处理的各项工作,例如需要出席的会议、需要参加的培训、需要处理领导安排的工作等,系统可以设置定时提醒功能,并且可以以不同的颜色区分工作的紧急和重要程度。
谁在线上:网络协同可以方便地感知在线用户,可以轻而易举地与他们进行即时通信。鼠标双击会话对象,就可以发送即时消息,或与几个人在网上展开小组讨论,或是在网上召开即时在线多媒体会议。
网络会议:对于需要进行大量信息交流的情况,用户可以使用Sametime的共享应用或共享白板功能。用户可以与其他人共享屏幕区域、桌面或应用程序,也可以在白板上进行演示和绘图。利用应用共享功能,用户也可以将桌面上的任何应用包括字处理、电子表格和财务软件等共享出来供其他人使用,而他们则不需要安装这些应用软件。在新建会议时可以选择是否记录该会议,以便将来回放。
3.公共信息
新闻栏目:主要纪录财务系统内外部的新闻,其中内部网的实事要闻称为工作要闻,由各科室信息员写新闻并提交,然后由各科室领导审核后自动,每篇新闻有标题、副标题、正文、时间、人、审核人等项,可附一幅图。外部的新闻由专门的人员负责编写。管理员可以对历史新闻进行维护。
公告栏:用来财务部相关的通告和事件、消息及网站的业务告示。由网站管理员撰写并提交,由领导审核后自动。管理员可以对历史信息进行维护。
政策法规:用于管理国家和上级主管部门以及本部门的财务管理方面的方针、政策、法律和会计核算办法等。本系统将所有需要共享的、涉及日常工作的各个方面的会计制度、政策法规详细情况(如标题、制订日期、生效日期、内容等),管理员在各个制度时可以设置政策法规的授权查阅人。
通讯录:财务处人员以及密切联系的上下级单位或相关部门的通讯方式的管理和查询。
网上调查:这对热点问题进行网上调查,并对调查结果作出分析。
4.资料中心
软件快递:提供各类软件(包括免费、共享软件和中油财务软件)的下载。由管理员相关的软件。上传文件时通过下拉菜单选选择文件类型:中油财务软件、一般软件,并注明该文件的名称、简要说明、文件大小、上传的时间(精确到日)等,并在页面上显示出来,方便下载。该模块还支持关键字检索,用户可以根据关键字搜索需要的软件。
文件中心:对某些文件实现共享,并实现二级单位财务科文件的查看签收。
系统对文件实行严格的权限控制,只有授权人员才能查看,并且对文件的查看修改情况作详细的纪录。
5.辅助业务
财务审批:财务审批利用网络和图形化的自定义工作流,打通了其他部门和人员与财务人员之间的网上通道,业务人员通过网上填写单据,按照系统定义好的流程,就可以实现网上审批,包括出差报销审批、支票申请审批、预算报告审批等。
财务信息查询:调用原有财务系统中数据库的数据,定制生成相应的统计报表,并发送消息给相关的领导。只有授权用户才能查阅。
财务报表管理:主要管理财务处各二级单位上报的报表。所有报表可以按照上报时间、上报单位、报表名称进行分类管理。报表的查询有严格的权限控制。
6.人事信息管理
本系统对员工的基本信息进行管理,包括:个人基本信息、从业背景、入职记录、培训情况等,对员工任职前和任职后的档案进行保存;记录员工的主要工作记录,为绩效考核和任职资格提供依据;员工可以查询自己的档案信息。
系统可以查询到员工的姓名、年龄、照片、教育背景、从业背景、兴趣爱好等,以及员工的工作表现、当前和近期工作安排、职责分工、联系方式等。
系统可以按照任意条件对公司员工信息的浏览、查询,并且可以对不同部门、不同职称、不同学历的人进行统计分析。
系统可以方便从其他系统中导入相关的信息,还可以和人力资源管理中的其他系统,例如绩效考核、薪资管理等实现整合。
7.交流园地
交流园地致力于创建一种“非正式场合”内的交流环境,可以通过设立不同主题的版面,吸引员工对重要话题展开讨论,是员工亲切交流的天地。它为单位建立畅通快捷的意见和信息交流渠道提供了帮助,而且这种交流是多层面、多方向的综合交流,对员工参与单位建设、决策层搜集重要意见和传播单位文化具有重要意义。
l按照文章回复数量对每天的文章进行自动排序,焦点话题一目了然;
l可由管理员设定是否允许匿名发表,既可以面向大范围广泛征集意见,又可面向特定人员有针对性的展开讨论,具有在线会议的功能特点;
l提供全文查询和主题查询两种检索方式,可更快、更准、更全的得到信息,较之于网站上的电子论坛更胜一筹;
8.财务论坛
可以按照实际工作的需要,灵活设置财务论坛的主题,例如:电算化论坛、业务交流、管理论坛、精彩文章、经验交流等。系统管理员可以控制参与论坛用户的权限,并负责对所有论坛内容的管理。
9.Cool站连接
分类酷站网址,由系统管理人员或授权人员进行维护管理。
10.网上学习
如果您已经建立了高速内部网,而且已经建立了Domino/Notes的通讯办公平台。这两点都成为实施远程网络培训系统的可利用条件,网络学习空间解决方案可以很好地利用到企业已有的网络基础设施,提升网络的利用价值;还可以利用企业内部已有的Domino注册用户,这样省去了大量的用户注册、人员定义等初期工作量。
学习空间提供了一个完整统一的平台,实现了从课程内容的开发创建、课件的分发、管理、远程培训管理到学生在线学习的完全培训业务周期的管理。基于先进的四层培训教育模型,提供全方位的员工自学、模拟教学、协作式学习、虚拟教室教学的各种学习情景,并且可以进行传统教室教学的管理。
11.系统管理
人员管理:人员管理主要包括注册人员基本信息、群组管理、权限设置、电子邮件管理等。人员管理可以集中管理,也可以分级管理。
页面管理:主要定义各个页面的显示内容、样式和权限控制等。
网站分析:通过网站分析,可以获得各个页面被访问的统计数据。
五、解决方案特色
1、易用性
系统全部采用图形化的浏览器方式,确保具有不同的计算机应用水平的所有员工均能够对本系统快速地掌握,并方便地进行使用。另外系统充分考虑人性化的需求,每个人都可以根据自己的喜好、岗位分工,方便灵活定义个人的页面。在系统管理方面,系统采用群组、授权等,将管理员的维护工作降到最低。
2、采用大型数据库,系统更加安全可靠
系统在文档处理方面采用LotusDomino文档数据库系统,LotusDomino可以实现7层系统验证、512位安全密钥以及高强度的系统加密,充分保证各类数据的安全,只有授权用户才能访问系统,并且所有操作都详细记录。大型数据库的应用还便于进行数据的备份恢复的管理。
3、系统的开放性和扩展性
系统采用开放的J2EE架构,使得系统的设计方案具有良好的适用性,不仅可以满足现有软硬件平台的实际情况,还符合未来的发展方向。三层体系机构也可以方便地进行系统应用功能在纵向的扩展和横向的延伸。考虑到和其他信息系统的连接,系统还具有良好的外接接口,将来随着单位业务的不断扩充,整个系统中应能够方便地添加新的业务模块也是可扩充性的一个重要特征。
六、给企业带来的效益:
1、提高财务部门办公效率,加强与其他部门的信息沟通;
2、有助于提高财务人员的整体素质,建立知识性财务人员队伍;