电商数据报告
前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇电商数据报告范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。
电商数据报告范文第1篇
充满机遇和挑战的20*年即将过去，一年以来，在公司领导的正确带领和兄弟部门的密切配合下，带领商业客户部全体员工，以“转变观念，提高素质，直面竞争，强化服务”为中心，发扬“团结拼搏、务实高效”的精神，经过不懈的努力和奋斗，较好地完成了公司下达的各项指标和任务，提升了商业客户服务的新形象。下面，我就20*年的工作作一汇报，请代表们审议。
一、明确职责，突出重点，全面完成各项指标和任务
商业客户部成立于20*年年初，主要工作包括以下四个部分：商业客户经
营发展工作、驻地网发展工作、网站与168声讯工作和农村统包工作。
（一）创新思路，强化服务，做好商业客户经营服务工作
20*年1－10份期间，完成业务收入2*1.43万元，完成年计划的84.63%；
1－10月份完成存量收入1819.92万元，完成年计划的81.32%；1－10份完成声讯收入563.63万元，完成年计划的108.39%。
20*年期间，完成乙种电话1956户，完成年计划的123.02%；完成乙种宽带698户，完成年计划的123.54%；完成小灵通团购6162部；完成来电显示3077户，完成年计划的91.8％。
宽带业务发展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、完成了全市50家可的超市的联网工作。
2、完成了全市380家中小旅馆的联网工作。
3、完成了城区120家沿街店面的宽带上网工作。
4、开展了税务专线、绿色宽带、商务干线、快乐寒暑假、公务员上网、宽带服务提升、极速新体验等工作，成立了××市网吧协会。
固定电话发展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、完成了YJ公司、TC物业、BH宾馆等30家虚拟网，累计完成电话放
装750部。
2、完成一桌一机电话150部。
3、开展长城计划、扫楼计划、语音回归、全家福等活动。
小灵通发展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、根据公司统一部署，在持旧赢新、惊喜200、激情五月、五星电器促销、
金秋群英荟等活动中，发展小灵通3000部。
2、企业小灵通团购活动中，发展小灵通1500部。
来电显示发展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、在来显开户有礼活动中，完成来显623户。
2、对于新装机用户，来显开通率98％以上。
保存量方面，根据公司要求，针对省公司长城计划的目标客户进行走访和策反工作，完成了省公司要求挽回存量收入30％的目标。
（二）主动沟通，一着不让，做好驻地网抢夺工作
项目发展室在公司领导的正确指导下，在兄弟部门的紧密配合下，20*年
期间，跟踪项目103个，签订了65个项目，回收驻地网工程款655万元。
（三）全面合作，强强联手，做好增值业务快速发展工作
主要做了以下工作：
1、加强与气象局的沟通与合作，完成121声讯收入234.64万元，比去年同
期增长12.73%。
2、大力宣传中、高考分数查询，实现收入58万元，比去年同期增长25%。
3、完成电视点歌收入166.40万元，比去年同期增长18.42%。
4、完成了“××绿色宽带网”、“××房产信息网”、“××海事局”、“江苏省农机监理系统”、“信息港短信中心”、“数码频道”等大型网站和项目的开发。
5、开发了网站广告系统，完成网站广告收入13万元，是2003年的9.5倍。
6、尝试短信SP合作，开展了小灵通短信“奥运竞猜”等活动，扩大了小灵通短信的影响面。
（四）不断探索，积极创新，做好农村支局管理工作
20*年是农村统包责任制推广的第一年，为了更好地服务支局，在业务支持、渠道建设、统包预算等方面加强协调配合，并分别在上半年和下半年召开了支局长座谈会，深入支局调查学习，为明年更好地实施农村统包责任制打下基础。
二、加强学习，提高素质，全面提升团队战斗力
随着市场竞争的进一步加剧和客户要求服务水平的不断提高，如何才能适应新环境下的工作，唯一的办法就是不断学习。为此，我主要做以下几方面的工作：
（一）在学习中提升自我
在思想上，坚持正确的政治方向，加强学习，提高自己判别是非的能力，踏踏实实做人。在工作上，勤勤恳恳地工作，不计个人得失，廉洁自律，不利用工作之便，谋求私利。
（二）加强廉政建设
我作为一名年轻的基层干部，一方面，从自身做起，以身作则，严格执行规定的领导干部廉洁自律的各项制度；另一方面，对于本部门的重大决定，严格遵守民主集中制。
（三）加强绩效考核
20*年初在公司统一部署下，制定了商业客户部绩效考核办法并顺利实施，同时，不断加强员工服务意识和营销能力的培训，实现以绩效考核为主的内部管理，从而提高整个团队战斗力。
（四）存在不足
在20*年的工作过程中，自身还存在以下问题：对整个市场的掌控能力需
要不断提高；内部管理还缺乏经验；工作方式和方法还需要加强。在以后的工作中，我将进一步加强理论水平的学习，进一步提高自身的管理水平，进一步改善对内对外的关系协调能力，扬长避短，不断提高自身素质。
三、下一步工作思路与打算
（一）、加强内部管理，明确分工。营造部门内部团结一致、积极向上的工作氛围。
（二）、加强内部培训，进一步完善商业客户营销服务管理制度，规范各类基础资料及管理台帐，提高基础管理水平。进一步落实“商业客户营销服务规范”、“月工作通报制度”以及“商业客户教育培训制度”，提高员工的营销服务技能。
（三）、开展市场调查，抓住机遇，制定并落实切实可行的营销政策。坚持有效益、有区域、有重点的市场优先发展策略，加强对商业楼宇、专业市场、工业园区以及网吧市场的分析研究，积极探索，实施有针对性的营销政策。在网吧管理方面，进一步明确职责和义务，做好服务工作，与公安、文化、工商等政府部门密切协作，保持电信网吧的市场占有率。
（四）、坚持以发展为第一要务，确保宽带、固定电话、来电显示稳步发展。
在宽带方面，一方面，利用20*年中小企业年的有利契机，加强中小企业的宽带接入；另一方面，通过推广行业的互联网应用，加大行业联网的进度。在固定电话方面，加大目标市场的营销力度，大力推进小交换机拆机并网工作，进一步深入实施“一桌一机”的营销活动，提高电信增量的市场占有率。在来电显示方面，引导新装用户及时开通来电显示，挖掘存量用户的潜在需求，提高商业客户的来显渗透率。
（五）加强经营分析，做好经营工作的效果跟踪与评估。充分利用渠道支
撑系统，做好每月营销活动的经营分析和营销效果的跟踪与评估，为下一步营销活动理清思路。
（六）加强绩效管理和渠道建设，提高客户经理的综合水平。完善和实施
收入服务责任制，不断完善绩效管理体系，细化KPI考核指标，突出关键业绩指标，层层落实考核。加强渠道建设，充分发挥渠道支撑系统在营销活动中的作用。
（七）驻地网发展方面，加强与相关部门的有效沟通，不断探索新的合作模
式，提高驻地网的市场占有率。
（八）增值业务方面，既要确保传统声讯业务的主流，继续扩大外呼行业，又要整合电信和社会优势，加快合作，拓展营销渠道，同时加大短信开发和信息源开发力度，把增值业务做大做强。
电商数据报告范文第2篇
【关键词】移动互联网；电子商务；移动电商；SPSS
一、数据来源及处理方法
1.1数据来源
数据取自艾瑞、CNNIC、电子商务数据中心公布的每年的电子商务市场数据报告，移动互联网调查研究报告，中国移动购物用户行为研究，中国移动电子商务市场研究报告等。
1.2处理方法及指标体系的建立
首先收集中国总体网民规模数、中国手机网民规模数、中国电子商务市场交易额、中国移动电商交易额等数据，采用回归分析，建立回归函数，分析移动电商交易额与移动用户规模的关系。并采用时间序列分析预测2015年手机网民规模和移动电商交易数据，对中国移动电商行业的整体发展趋势进行研究。为移动电商行业发展目标提供一个参考依据。
二、移动电商发展现状及趋势分析
2.1移动互联网网民规模分析
2009年之前，移动互联网正处于发展的起步阶段。移动通信和互联网行业正在通过产业链整合，形成移动互联网产业集群。这个产业集群由电信运营商、网络设备提供商、终端提供商、信息服务提供商、内容服务提供商、芯片提供商等产业部门组成，并且逐步向商务、金融、物流等行业领域延伸。自从2009年中国步入3G发展的元年，经过一年多的建设，中国第三代通信网络已经为移动互联网的发展提供了良好的基础通信条件。终端方面，苹果公司的iPad再次引发了人们对于移动互联网应用的无限联想和憧憬，而从模拟制式通信手机到搭载操作系统和宽大屏幕的智能手机，终端性能在整体上不断提升，但在价格上却更加经济，因此在2009年手机网民快速增长，之后，各大手机公司不断提升手机性能，并且降低价格，竞争格局激烈。最近几年，电子产品更新换代频繁，例如苹果公司每年出台一部新型手机，随即产生很过苹果粉（没出新款，必须更换，总是要使用最新的手机，成为了一种伪时尚的标准）。当然还有最近最火热的米粉等等。由于智能手机用户大多是伴随这互联网而生，他们都逐渐成为了手机端忠实网民，目前，移动互联网主要用户群体呈现年轻化的特点，以手机为主的移动智能终端用户上网也开始渗透到年龄偏大的人群当中，移动网民构成逐渐趋于成熟化，因此手机网民增速逐渐趋于平稳。
2.2移动电商交易额与用户数量的关系分析
2010-2013年，中国移动购物市场进入蓬勃发展阶段，年度交易额呈现成倍增长态势。艾瑞分析认为，移动互联网的普及、网民购物习惯的变化、移动购物场景的完善、移动支付应用的推广、核心网购企业移动端布局力度的加大，是中国移动购物市场快速发展的重要因素。然而探讨移动交易额和移动用户规模的关系，有利于移动电商数据的统计，调差任意一个变量值，都可以通过回归模型推测另一个变量的值，为验证统计研究结果提供参考依据。通过回归模型分析，首先画出散点图，根据散点图判断选择几种曲线进行拟合，各种曲线模型汇总和参数估计，有表中数据可知二次函数的拟合度R方最大，且sig.值小于0.05，因此判断移动电商交易额和用户规模大概符合二次函数。
三、结论
电商数据报告范文第3篇
几年前中国茶业竞争，主要集中于产区品类和价格关系，以及经销商数量。近几年茶市场消费力增强导致竞争加剧，大量资金涌入茶行业。随着大型茶叶企业跑马圈地，品牌和营销越来越受到重视。可以说，茶叶企业的市场表现和品牌构建能力，将在某种程度上决定未来中国茶行业的竞争格局。
反观消费形态相似的其他行业，有营销界人士评论“7万家茶企不敌一家茅台”。其实就盈利能力而言，这并不夸张。近十年，中国酒行业迅猛发展，特别是白酒行业在资本市场出尽风头，毛利率不断高攀，中国白酒四强企业的市值超过5000亿元。虽然中国茶叶流通协会对此解释说，7万茶叶企业的产值只是农业产值，如果加上茶叶流通后的升值，中国茶行业的产值超过了1000亿元。即便如此，同样是有着强烈中华民族文化特色的白酒和茶叶，在产业发展及资本市场上，却有着云泥之别。
作为世界上最大的茶叶产地，本土品牌缺失成为中国茶行业的遗憾。中国茶业品牌已经退出世界顶级品牌竞争行列。中国白酒在10年前也遭遇“小散乱”的低迷岁月，但借助资本市场募资，经过多轮整合，不断扩大规模、兼并弱者、做大品牌，目前行业集中度极高，龙头企业品牌价值巨大，是中国优质产业之一。中国白酒市场化和品牌化发展给了茶行业一个借鉴的方向，让更多的中国茶叶企业意识到品牌的重要性。随着茶行业市场规模进一步扩大，中国茶企业加大市场化和品牌化运作的力度，在未来的5年内，中国茶行业将出现多个分茶种（如红茶、铁观音、普洱等品类或吴裕泰茶庄等渠道品牌）的品牌巨头。
品牌营销
综观中国茶行业与市场格局，从茶种植的规模化到营销、品牌等现状，中国茶行业资源保护、品牌营销等方面远远落后于国外。中国茶叶市场一向认品类而轻品牌，虽然形成了安溪铁观音、西湖龙井等著名的茶叶品类，却没有几个茶叶企业拥有自己的“品牌”，这是中国茶行业的真实写照，也是中国茶人心中的痛。
茶行业有一定的特殊性。茶文化在中国传统文化里有着特殊的地位，中国人对这些香气独特的树叶子有着难以言说的情感—“雅”，可以是琴棋书画诗酒茶；“俗”，可以是柴米油盐酱醋茶。传统茶文化的复杂性，让茶叶的品牌内涵构成变得难以琢磨。同时，市场扩大让茶叶企业在终端控制和品牌建设方面措手不及，营销速度比不上消费者成长的速度。
渠道及终端能力薄弱是一个方面，而就品牌发展战略而言，品牌营销的原点在于对消费者行为和心态进行研究。中国茶行业缺乏对消费者的基础研究，以及缺少对渠道终端进行有效控制的基本营销手段，没有足够多的消费者研究数据和报告，也没有成熟的茶品牌成功案例可供参考。比起其他行业，不管是酒行业还是快速消费品行业，中国茶行业要学习很多东西。事实上，对于消费者行为研究、品牌构建基本要素、品牌接触点管理等，中国很多茶叶企业领导者认知比较模糊。
如今，越来越多的中国茶叶企业意识到品牌的重要性。2012年，可以说是中国茶行业品牌化运作的发力之年，无论是竹叶青推出春茶计划、华祥苑举办东方文化巡礼活动，还是吴裕泰百年茶庄微营销，都表明中国茶企业正在集体进入品牌营销时代。一些大型茶叶企业开始与专业品牌管理机构合作，例如峨眉雪芽茶业公司与灵思营销机构就品牌构建进行战略合作，涵盖了视觉体系重塑、终端管理更新、品牌策略、2.0时代网络互动营销及媒体公关策划等品牌营销板块。
差异化竞争
越来越多的茶叶品牌开始向汽车、3C类等品牌运作成熟的行业学习，投放广告，进行事件营销，以迅速提升品牌知名度。虽然中国茶叶品牌在营销体系构建和终端管理方面仍处于摸索阶段，但已经取得了一些进展。比如，大益的商控制体系，天福的扩张模式和选址技巧，八马和华祥苑使用代言人、开展高端礼品茶营销等等。
正是因为之前中国茶叶企业普遍规模小、营销理念及手段陈旧，反而对中国茶企业的市场化、品牌化运作提出了更高的要求。关于茶叶品牌营销，业内人士有一个共识：太爱茶的人很难做好茶营销，因为往往受到个人主观意愿的影响；不懂茶的人更做不好茶营销，专业隔膜导致难以驾驭品牌营销的手段。因此，这就要求茶叶企业和专业的品牌营销机构，既要理解和喜爱中国博大精深的茶文化，又要有丰富的多行业品牌营销经验，善于借鉴、融合，最终形成自己的茶营销体系。
以川茶中的峨眉产区品牌为例，峨眉高山茶在历史上非常有名。如今，川茶的主流品牌集中在峨眉山，峨眉雪芽和竹叶青都是最有代表性的“峨眉高山绿茶”区域强势品牌。在品牌塑造方面，峨眉雪芽和竹叶青通过差异化营销，分别形成了具有“个性化”品牌印记的品牌形象。两者同处峨眉高山茶产区，竹叶青起步早，营销运作非常规范，而峨眉雪芽虽说起步晚，但是其背后的峨眉山旅游股份有限公司是一家上市公司，实力雄厚。而且峨眉雪芽控制的区域是峨眉高山茶的核心产区，自然条件极为优越。竹叶青借助现代营销手段，突破区域限制，把消费者对峨眉高山茶形成的品类认知转为对竹叶青的品牌认知，成功塑造了高端绿茶品牌形象。而峨眉雪芽则基于自己的资源优势，以及中国西部第一家旅游上市公司—四川省峨眉山旅游股份有限公司全资子公司的优势，以其他茶叶品牌所没有的“大峨眉山旅游产业”作为渠道优势，通过对产区资源的深度挖掘和资本运作，塑造自己的峨眉雪芽品牌。
峨眉山旅游股份有限公司董事长马元祝认为，峨眉雪芽更注重把资源转化为资本，以此形成良性的循环运作机制，品牌的核心价值观是资源可持续利用，在保护稀缺资源的同时，进行品牌建设，挖掘品牌价值。
目前，峨眉雪芽品牌升级的战略规划是：首先，基于“中国珍稀高山林间茶”的品牌定位，开展峨眉高山茶产区营销，重点突出高海拔出好茶、世界双遗产保护区林茶共生、峨眉佛文化及养生文化，以形成峨眉雪芽独有的品牌调性和茶品口感差异化。其次，围绕顶级茶品定位，以消费者为核心，进行消费行为和意识形态研究，针对创意表达、终端陈列、茶品销售话术、媒体沟通、媒介推广等进行规划和完善。
电商数据报告范文第4篇
国际承包工程信息技术应用的需求和特点
国际承包工程的经营管理方式中因其自身的工程环境条件、社会条件、技术条件等多方面的特点，决定了国际承包工程信息技术的开发应用也必然有其不同于国内承包工程的需求。
从国际承包工程信息技术的应用需求看，一般分为改变或提升生产方式的单项信息技术，改造或加强管理方式的综合管理信息技术等两类，对于改变生产方式的单项信息技术的应用，由于大多采用第三方产品或二次开发，且主要应用在复杂或大型具有特别技术要求的工程中，应用不具有普遍性，因此我们不做具体需求特点讨论，只在应用范围中列出其重点单项技术内容。
一、国际承包工程投标报价信息技术应用的需求和特点
如同国内工程的计算机应用首先从工程预算开始研究应用一样，国际承包工程在数据处理方面的信息技术应用最初也是从工程投标报价的需求开始的。
1.国际承包工程投标报价的数据资料依据
国际承包工程的招标一般是提供书面标书和部分提供电子标书的形式进行招标，国外各国或地区基本都没有统一的工程预算定额，但一般会有政府或行业制订的供工程建设使用的规范化的工程计算规则与计算方法，这种方法规范与国内近年新实行的工程量清单方式也不完全相同，因此国际承包商在进行国际工程投标报价时，不可能象在国内一样按不同省市或地区的定额做报价，或者用工程量清单套不同地区的定额，国际承包商只能按市场情况和本公司的掌握的数据资料做报价方案。
2.国际承包工程投标报价的信息化软件
由于国际承包工程投标报价的资料依据和环境都不同，决定了国际承包工程在采用计算机辅助报价时不可能依赖每一个承包商都可以使用的工程报价数据库和相应的软件。面对这种情况，国际承包工程公司只能在采用通用表格处理计算软件进行工程报价处理的情况下，积累自己的工程报价资料以逐步建设形成自己的投标报价数据库基础，待条件成熟后再租用、自主开发或购买其他公司使用的工程报价软件，将自己的数据库按要求转入并在应用中不断扩充，最终形成公司自己的国际承包工程投标报价数据库和报价软件系统。
3.国际承包工程标书中对工程所需要的信息技术设备要求
通常情况下，国际承包工程的招标书中会对工程所需要的信息化系统设备配置、软件配置给出具体的要求，有的甚至会指定某一个信息技术产品的名称牌子和供应商。
对于标书中有关信息技术配置的要求和说明，做报价时一定要仔细阅读领会并理解，否则容易发生理解错误导致报价差别很大。比如在标书中，有关工程资料管理系统的项目，标书的项目说明中可能只简单说明是要求提供工程资料管理软件而并未详细说明要进行哪些资料处理，如果投标方阅读标书时理解成只是为了进行一般的文字资料处理而采用OFFICE报价就可以了，这样的理解大多是不符合标书编写者所要求进行资料处理和管理的原意的。由于国际工程的管理各方对工程实施中的各类文件非常重视，特别是对承包商来说，工程文件将是工程款申请或工程索赔的不可缺少的依据，因此，通常在国际工程中要求的工程资料管理系统是面向整个工程各方使用的综合资料管理系统，除了工具化的OFFICE软件外，报价时还要考虑是否需要提供专用的网络化资料管理系统并且要考虑所需要的用户数量，否则报价可能会相差10至100倍而发生报价错误并影响工程成本。另外部分国际工程招标文件中的指标项目文字说明用的是其他类似工程的或者是几年以前写的标书项目说明的拷贝，这与飞速发展的信息技术产品的性能会存在很大的不同，如果发现标书中有已经落后的信息技术产品的项目就要考虑应否改用新的产品或咨询确认，发现不合理的地方不进行核实而简单地按标书说明的内容报价就很容易发生报价错误。
二、国际承包工程施工管理信息技术应用的需求和特点
由于国际承包工程环境、工期、人力、设备、物资等条件的限制，与国内承包工程相比，国际承包工程施工管理信息技术的应用需求更为重要。
1.国际承包工程进度和网络计划管理对信息技术应用的要求
由于业主和承包商施工管理的需要，国际承包工程的网络计划信息化管理是必不可少的。很多情况下，招标书中都规定了要为业主工程师配备正版的网络计划软件系统，使工程师可以在电脑网络中直接操作工程网络计划，这就促使承包商也必然要为工程项目管理人员配置相应的网络计划软件以适应向工程师报送相同格式的网络进度资料的要求。
除了适应工程师的要求外，承包商自己对工程的管理也需要配备网络计划软件。因为国际承包工程所在国家或地区一般都限制承包商进入工程所在国人员的数量，这就排除了国内工程为解决工期紧张采用集中人力的“人海战术”突击赶工的做法，国际承包工程基本采用工程分包的方法，一项工程可能会有数百个分包合同上百个分包商，工程高峰时可能发生上百个分包商同时交叉施工，这时靠传统的手工调配很难适应，为此国际承包工程的承包商应当充分利用信息技术的优势，在做施工组织方案时借助网络计划处理软件模拟计算出工程实施的合理资源配置、工序和和时间控制。
2.国际承包工程工程质量管理对信息技术应用的要求
国际承包工程的工程质量控制方式与国内工程的质量管理方法有所不同，施工单位的质量控制和现场工程师的检查是必要的程序，国际承包工程质量的保障还是通过设计、施工、材料、验收、保修等各个环节责任共同并自然实现的，特别是按ISO9000质量保证体系运作的国际工程项目，由于其信息化管理程序清晰、文件记录完整，质量控制在程序的执行中就完成了，并且具有质量管理资料的追溯功能。
在信息化的国际承包工程质量管理程序中，除了施工质量管理和施工技术对质量的影响外，材料进场使用管理的信息化是工程质量控制的重要因素。信息化的物资材料管理系统记录了材料订货、进场、验收、检验、加工、使用部位、剩余处理等完整信息，这为工程质量管理和追溯提供了可靠依据。
3.国际承包工程安全和环保管理对信息技术应用的需求
在政府投资的国际承包工程的实施中，由于政府对于工程安全、工伤及环保的管理要求非常严格，承包商必须配备的专职安全员、防止安全工伤发生必须采取的措施、为环保施工增加的现场管理措施等使工程的管理成本大大增加，为了做好这些工作，采用计算机来辅助进行国际承包工程的安全和环保管理非常重要，甚至有些发达国家和地区的当地建设主管部门会指定工程必须使用哪个软件进行现场安全环保资料记录，以便政府监管部门进行信息化安全环保管理检查或数据采集。
有实力或有远见的国际承包商一般都会配合政府的监管自行开发或购买相应的软件系统对工程安全环保工作进行信息化管理，信息化的管理给监管人员带了工程管理规范化、现代化和认真负责的印象，有利于提高国际承包商的影响和工程的顺利进行。承包商应当将这种工程安全和环保信息化管理的手段用于其他类投资工程的施工中。
4.国际承包工程资料管理对信息技术应用的需求
在国际承包工程中，从投标报价开始到项目中标和工程实施并最终验收结算，以至延伸到工程的维修期，承包商和业主、设计师、政府监管部门、分包商、供应商甚至一些环保等社会组织之间会有大量的与工程有关的书信、传真、电子邮件、图纸、电子存储介质、照片等资料的来往，这些资料对工程的施工、验收、结算、索赔、维护具有重要的作用，靠传统手工方式进行这些工程资料的管理已经远远不能适应国际承包工程成功实施的要求，工程资料的管理信息化是国际承包工程必须实行的重要工作之一，目前大多数国际承包商都是在工程协同管理信息化平台上实现工程文件资料的管理。
5.国际承包工程劳动力资源管理信息化的需求和特点
国际承包工程劳动力资源管理信息化主要体现在承包商总部或地区公司（经理部）对国际承包工程人力资源的综合信息化管理、工程现场的劳动力资源调配信息化管理两方面。
承包商或地区总部对国际承包工程人力资源的信息化管理在于在建立公司内外的人力资源数据库的基础上，借助信息化手段作好工程人力资源需求的跟踪、招聘、考核、选拔、培训、派遣、调配等服务工作，工程现场的劳动力资源管理信息化主要是结合工程实施的进展，借助信息化手段进行科学合理的劳动力调配使用和日常管理。在工程和劳务分包为主要管理方式的工程中，由于总包方并不了解所有分包人员的状况，因此对分包商采用信息化手段进行考核管理也显得更为重要。
6.国际承包工程财务成本管理信息技术应用的需求和特点
工程承包商经营管理的目标是追求利润的最大化，这也是国际承包工程经营管理的最重要目标，工程的投标报价、计划进度、设备、物资材料、质量、安全、环保、资料等方面的信息化管理聚焦目标还在于为工程的财务成本效益服务，因此财务成本管理的信息化是国际承包工程信息化管理的核心需求。
国际承包工程财务成本信息技术应用的特点或难点：一是工程地点远离承包商总部，总部必须考虑采用什么方式对工程财务成本进行管理控制；二是工程所在地没有统一的财务管理信息化科目划分要求，采用什么科目方式进行工程成本信息化管理较为适宜；三是工程实施使用大量的分包商时，采用什么方法对工程的收入支出进行管理控制。由于工程进度质量是影响工程财务成本的关键因素之一，通常情况下，国际承包商总是期望对工程的实施特别是工程的财务成本和质量进度能进行实际的了解或控制，但由于国际工程的项目地点大多远离承包商总部，国际承包商对工程的财务资金和进度质量的管理控制采用信息技术手段是必然的需求。
7.国际承包工程物资材料供应管理对信息技术应用的要求
由于国际承包工程物资材料的采购是国际化的，即使主要材料都是在工程所在国采购或能通过国际承包带动国际承包商所属国家国内物资材料的出口，其操作管理方式也必须符合国际化的运行模式，国际化的材料采购模式就是集约化管理的集中采购供应模式，即使国际承包商在工程所在国家或地区只有一个工程，承包商也不能对工程物资材料采购的操作放任不管，也应当通过管理制度、操作程序来规范管理，以防止或堵塞可能发生的漏洞。在工程特别是国际工程地点分散的情况下，因为承包商总部远离工程现场，物资材料采购的管理规范是国际承包商工程管理的重大课题，也是采用信息化手段最容易产生效果的工作。国际承包工程物资材料采购的信息化管理主要是控制采购合同、材料进场使用、材料付款等关键环节和流程，这些信息化管理控制手段不但不会影响工程的进展，还会有利于工程的进行。
国际承包工程信息技术应用的实施范围和内容
通过对国际承包工程信息技术应用的需求和特点初步分析，可以将其主要应用需求范围划分为管理类信息技术、生产方式类信息技术应用两大类，本节将对国际承包工程应用这两大类信息技术的主要内容进行论述。
一、国际承包工程生产方式类信息技术
国际承包工程生产方式类信息技术是指通过计算机技术的开发应用能够起到改变传统国际承包工程生产方式方法、提升施工生产力水平的信息技术，这类信息技术通常以单项软件系统产品方式向用户提供，其强大功能体现在软件产品上，但与之配套的必要的系统设备是保证应用效果的基础。
在国际承包工程中可以应用的这类信息技术主要有：
1.工程计算机辅助设计系统
工程计算机辅助设计技术的应用已经实现了工程设计工作甩掉图版实现全面计算机出图的目标。在国际承包工程中，不管是工程总承包工程还是施工总承包或专业承包工程，工程前期和施工中设计的变更是经常发生的，应用计算机辅助设计技术进行远程图纸的会商和传送、进行电子图档的及时修改确认，可以为国际承包工程设计工作效率的提升和工程施工的正常进展提供保障。
2.工程测量计算机处理系统
工程测量的计算机处理在一些大型国际承包工程特别是土木工程中得到广泛应用。功能强大的计算机处理测量系统能够实现陆地、空中、水面、水下、地下等的移动动态控制测量数据采集和集中快速处理，工程测量的信息化技术应用改变了传统的工程测量生产方式，为保证工程的质量、进度、环境提供了有力的技术手段。
计算机控制激光测量技术也可以用于超高层及高耸构筑物施工中建筑物的垂直度偏、扭监测的计算机激光定位，以保证工程质量和施工安全。
3.工程计划进度管理系统
工程计划进度管理信息技术是国内外工程中应用计算机技术最早、最成熟、最有成效的信息技术之一。在国际承包工程中，工程投标时连同施工组织设计方案一起提交整个工程的网络进度计划是必不可少的，工程进行中也必须按月向业主或驻地工程师提交月度进度计划，许多国际承包工程还要求承包商必须按业主或驻地工程师要求的数据格式或认可的软件提交计算机处理出的工程进度计划（横道图或网络图）资料。为了有效地管理工程的计划进度和工程成本，工程承包商自己充分利用网络计划软件进行工程管理也是非常重要的。
4.工程现场监控及远程验收系统
工程现场监控及远程验收系统是视频信息处理技术、网络数据通信技术、工程施工现场管理技术的集成应用系统，在视频多点控制系统的控制下，通过工程现场设置的多个视频摄象机，工程管理者可以实现对工程现场进行远程监控，也可以通过视频摄象机对工程的进展和特别部位进行定位或动态观察配合数据传输得到的工程资料实现工程师对工程施工质量、进度的远程监控或远程工程验收。
5.虚拟现实及GPS信息化施工技术
虚拟（可视化）施工及GPS建筑施工技术：运用虚拟现实为基础的仿真技术，对多种施工方案的全过程进行实时、交互三维可视化模拟、验证和优化，为建筑施工技术的发展以及业主、项目管理者评估项目风险提供有价值的手段和资料，达到在工程未进行时就能评估出整个施工过程，工程进行中调整、优化施工过程，全面保证施工工期和工程质量。研究并应用采用GPS技术进行建筑工程施工测量和结构日照变形、风振的观测，为建筑工程测量提供了快速、精确、自动化程度高、全天候适应能力的新方法。
6.钢筋工程计算机辅助施工技术
钢筋工程计算机辅助施工系统包括钢筋大样计算、钢筋计划、原材进料、钢筋加工、安装绑扎、原材追溯、工程算量等钢筋工程的各个阶段。工程施工中的钢筋计算工作繁琐，容易造成材料浪费，采用计算机辅助处理系统，可以按计算机处理出的计划进料，按计算机算出的加工指示选择不同的原材料直接进行加工，可以最大限度的节省材料、提高工作精确度和工作效率。
二、国际承包工程管理类信息技术
国际承包工程管理类信息技术是指用来改变传统工程管理模式理念和方式、促进承包商实现现代化工程管理的管理信息系统系列软件和相应的系统设备。
国际承包工程管理类信息技术的应用主要是软件的开发应用，实施国际承包工程管理信息化的途径是，用系统工程的方法对工程的管理方式和业务处理方法进行分析总结，确定符合现代化工程管理的模式，归纳出科学合理而规范化的管理和业务处理流程，确定管理和业务处理岗位角色及权限，最终以自主开发、购买引进、合作开发或购置定制出的方法形成符合工程管理需求的系列软件并进行使用。
国内外工程建设企业和行业软件科技公司在工程管理信息化软件的研究开发和应用上经历过一段从积极的制造“信息孤岛”到艰难的打破“信息孤岛”的过程。
所谓制造“信息孤岛”就是各个业务环节的工程业务处理者为了解决重复繁琐的手工劳动而开发、购买的单个业务处理软件，如预算软件、会计软件、材料仓库管理软件、计划软件、人事软件、质量软件等，这些软件的优点是实际好用见效快，解放了手工劳动，但由于这些软件在设计时没有从工程管理的全方位和发展需求考虑，只是为了满足某一个业务部门的要求用计算机模仿手工工作，并没有考虑与其他业务的数据交流和共享，因此软件的大量开发和应用所带来的问题也是明显的，系统在一个小范围内封闭运行，数据封闭使用，大量相同的原始数据需要在不同的业务处理环节进行重复输入，不同的业务环节对同一个数据指标的汇总统计结果不同，管理决策者很难快速得到真实、准确的数据报表，这些软件明显不符合现代化管理的整体需求。
当现代化管理的工作处理和管理者需要高效、快速、准确、真实的数据时，发现以前的“信息孤岛”已经成为企业和工程管理进一步发展和提高效益的障碍，但这时打破“信息孤岛”哪怕是部分的打破也是十分困难的，企业为此将付出比制造“信息孤岛”时数倍的人力、才力等资源投入。但是，为适应国际市场的竞争需求，大多数国际承包企业已经意识到信息化管理是企业必不可少的手段，否则企业就没有持续发展的后劲，工程管理方法就无法与国际接轨，所以改善原有系统，发展新的符合集约化管理的工程管理信息系统是国际承包企业的重要课题。
适合现代化管理方式并需要在研究开发和使用中考虑数据共享、数据交流的国际承包工程管理信息技术应用需要开发建立的主要的管理信息系统应当包含以下内容：
1.国际承包工程管理信息系统通用工作平台
国际承包工程管理信息化发展到现在，为了解决各管理信息系统之间的数据沟通和使用操作的方便，必须把各个管理信息系统集成在一个综合平台上运行。管理信息系统通用平台除具有集成各个业务信息系统运行的功能外，还必须具备办公自动化的基本功能，管理信息系统通用平台是工程管理中信息化操作的所有人员都要使用的一个办公平台，系统会根据使用人员的职责权限和密码为其显示不同的操作功能界面。
国际承包工程管理信息系统通用工作平台一般不需要自己开发，市场上有功能近似但适应需求不同的这类软件系统可供选择。国际承包工程管理信息系统通用工作平台的主要数据是文件资料数据库、系统管理数据库等，该平台应实现能集中显示其他业务处理系统数据资料的功能，在没有发展到协同管理平台阶段，可以不进行与其他业务系统的直接数据交换。
对于管理比较规范的国际承包商，为适应工程外部协同管理的需求，其管理信息平台应能集成其他业务处理系统，达到工程管理内部协同的作用，进一步可以发展成适应工程管理的各方协同的作用。
2.国际承包工程资格预审信息处理系统
资格预审的信息化处理是国际承包工程信息化应用的基础系统，资格预审信息处理系统的数据库中应建立有大量企业承建的工程的简要说明、照片、工程特点等资料。成熟的资格预审信息处理系统一般应预先建立好类似工程资格预审资料模板，一旦有新的工程需要编制资格预审资料，可以以模板为范本从数据库中筛选资料形成崭新的资格预审报告书。
国际承包工程资格预审信息处理系统一般没有合适的商品软件可购买，大部分国际承包商都是自主开发或委托开发。国际承包工程资格预审信息处理系统需要建立的主要数据库有工程项目资料库、工程资格预审资料模板库等，该系统与其他管理信息系统需要进行的数据交换主要是工程资料库，即施工的工程完成后应将工程基本工程资料导入该系统数据库，并将工程典型照片转如该系统的数据库。
3.国际承包工程计算机辅助投标报价系统
由于大部分国际工程的投标都没有定额可供承包商套用，承包商必须依靠自己掌握的市场价格和公司内部工程资料的积累进行投标报价，国际承包工程计算机辅助投标报价系统是国际承包商的重要工具。国际承包工程计算机辅助投标报价系统的主要功能模块包括：标书手工输入、扫描输入、电子文件导入的输入和检查，工程分部分项的划分和对应，分部分项单价形成计算，人工材料机械的价格形成计算，管理费计算，指数和风险预测计算，按全部或部分分部分项进行单价、总价、升降率进行投标方案调整，制造打印标书等。
国际承包工程计算机辅助投标报价系统在国际承包市场上有比较成熟的软件系统可供购买、租用，为了保障公司的资料安全，有实力的国际承包商采用自主或委托开发的方式建设自己的报价系统。在我国的对外承包企业中，中国建筑工程总公司在香港注册的控股企业中国海外集团有限公司早在1992年开始就自主研究开发了一套具有自主知识产权的国际承包工程投标报价软件系统，应用效果理想。
国际承包工程计算机辅助投标报价系统需要建立或依赖的主要数据库是工程分部分项指标数据库、劳动力资源价格库、机械设备价格库、物资材料价格库、典型工程库等。该系统所产生的投标数据库是工程中标后工程分包管理、工程财务成本管理、材料管理等业务管理的重要依据，如果在工程成本管理中需要进行成本还原处理以分析工程经营效果与投标报价的关系，投标报价结果数据库是重要的依据，投标报价结果数据库也是企业与工程项目经理签署工程施工责任书时计算制造成本的重要依据。
4.国际承包工程人力资源管理信息系统
国际承包工程人力资源管理信息系统与国内一般的企业人力资源管理需求有所不同，除正常的公司自由人员自然数据管理外，还有护照签证管理、居留工作证管理、不同国家税制的报税管理、保险管理等。对于大量外籍员工的聘用考核管理也与国内员工不同。
我国走出去的国际承包工程人力资源管理信息系统一般都是自己开发，很少能在国际市场上能买到适合使用的国际承包工程人力资源管理信息系统。国际承包工程人力资源管理信息系统要建立的数据库主要是人力资源数据库，该系统需要与工程投标报价、财务劳资管理、工程管理等系统进行数据交换。
5.国际承包工程财务资金及工程成本管理信息系统
工程财务资金及工程成本管理信息系统是国际承包工程管理信息化的核心系统，该系统的主要功能模块包括：各种工程保函管理、工程分包管理、工程款收入支出管理、工程成本管理、物资材料款支付管理、日常会计记帐与过帐、财务报表等。国际承包工程财务资金及工程成本管理信息系统与国内一般工程财务管理信息系统不同的是要考虑国际市场上的货币币种换算和汇率风险，还要考虑不同国家地区的会计核算管理制度。
国际承包工程财务资金及工程成本管理信息系统可以引进国际市场上成熟的财务管理软件和工程管理软件并要求开发商进行适合需求的改进。但我国的大多数走向国际的承包商都没有采用国际上知名的财务管理软件和工程管理软件，有的是把计算机当计算器使用进行财务手工管理，有的使用国内的财务软件，中国海外集团有限公司在国际工程中采用自主开发的适合国际模式的财务管理系统和工程动态管理系统，运行非常成功，效果显著。
财务管理信息系统需要建立的数据库很多，由于财务管理信息化是工程管理的核心，因此该系统有与人力资源、工程管理、物资材料管理等系统交换数据的需求。
在国际承包工程财务资金及工程成本管理信息系统的开发应用中，需要重点把握并注重以下问题：一是财务资金和工程成本管理的过程控制和预警，要求信息化管理的过程控制与计划相结合，系统中应设立不同类型的控制预警点，以便实施对工程财务成本的过程管理。二是工程成本管理的科目设置，财务管理对工程成本管理的科目设置可能与工程管理对工程成本科目的划分不同，信息化实施时应尽可能统一，以避免工程和财务不同管理部门对工程成本的统计数据的不一致，此时最好由财务管理业务制订统一的信息化工程成本科目表并建立数据库。三是工程分部分项指标的组合，为了适应工程成本管理科目的统一和工程成本管理过程的信息化处理规范化，在工程中标后的实施中，无论是企业依据标书计算制造成本、项目做预算成本、项目做计划成本、项目向业主申报工程款、向分包商核批工程款、企业审核工程款等工作流程中，都需要对工程的分部分项指标进行分解组合，工程中一般采用WBS分解技术，但是为了达到工程成本管理的统一和成本的还原计算，只有成本项目的分解并不够，还应当有成本项目的抽取组合，在信息化设计时形成成本项目的分解、抽取、组合、还原循环流程处理功能，这是国际承包工程财务成本管理信息化实施中需要特别注意的问题。
6.国际承包工程设备及物资材料管理信息系统
无论是国内工程还是国际承包工程，物资材料的管理信息化都是决定工程成本效益的重点。按照传统的管理方式，由于国际工程距离远，根本无法进行有效控制，只能放权给项目自行采购。但是有了信息化手段，实现物资材料的集中管理就有了保障。物资材料管理信息化的主要处理模块有：物资材料供应商管理、品种价格管理、合同订购和供应管理、供应到现场管理、检验入库管理、使用管理、付款管理、盘库调配管理、代分包商购料管理、材料成本分析等。
国际承包工程设备及物资材料管理信息系统需要建立的主要数据库有供应商数据库、材料设备数据库、材料分类数据库、材料参考价格库、采购供应合同库等。该系统需要与财务资金管理系统=工程成本管理系统、投标报价系统等进行数据交换。
7.国际承包工程资料文档管理系统
国际承包工程资料管理系统的办公自动化管理功能在管理信息通用平台中实现，工程资料管理系统主要是对工程的往来信函、工程图纸、质量资料、安全资料、环保资料、工程进度资料、工程技术资料、施工日志等进行信息化管理。这些功能有的可以通过管理信息通用平台进行设置，设置不能解决的可以开发或购置相应的软件系统，一些国际大承包公司开发或购买使用的工程管理系统都有齐全的工程资料管理功能。
8.国际承包工程合约管理系统
国际承包工程的合约管理与一般的文件资料管理既有相同的功能又有不同的要求。国际工程的合约管理包括总包合约、分包合约，其合约处理需要与成本、计划处理进行联动，因此不是简单的文件流程处理，而是要与其他系统互动的动态处理。工程实施中的设备和材料采购供应合约一般放在设备材料处理系统中进行，工程内部责任书也属于合约的范畴，通常放在成本管理中。
三、国际承包工程管理信息化实施中的问题
前面列出了国际承包工程中有关财务资金和工程成本管理、物资材料管理、计划进度管理、人力资源管理等信息化实施的内容，无论是采用类似ERP的集成管理信息系统还是采用单个运行的管理信息系统，都要注意以下问题：
1.国际承包工程管理信息化不是用计算机模仿手工管理
国内许多企业的信息技术应用都在让计算机模仿手工管理和业务处理工作，这样做的短期结果是解放了手工劳动，提高了工作效率，但是由于过分强调了让计算机迁就个人的要求，而在管理业务中，不同的人的管理方法和业务处理办法是不同的，因此简单的让计算机重复人的手工做法必然忽视了公司的整体要求，影响了规范化管理，为继续发展的现代化管理造成困难，阻碍了公司长期发展对现代技术应用的步伐，浪费了大量人员和资金。
计算机技术的应用从简单的代替并解放手工劳动发展到管理信息化是信息技术应用发展的重大突破，现在要求的是如何用信息技术改变传统的生产和管理方式，从而实现管理的现代化以增强生产单位的生产力，提高管理水平，提高经济与社会效益，这也是国际承包工程中信息技术应用的重大课题。所以，在国际承包工程信息技术的开发应用中，在开发、引进管理信息系统软件时，要充分考虑自己的企业是否有改变传统管理和业务处理方式的决心，哪怕是只改变一部分也要成为企业的共识，要考虑软件的功能是否适应长期应用发展的需求。
2.国际承包工程企业要充分认识信息技术应用的益处
对于国际承包工程来说，开展信息技术的应用还有一个最大的好处就是能够减少或基本消灭因工程管理人才流动带来的信息资料失效或丢失。当不用信息化管理时，即使人人有电脑，工程人员都在电脑中处理数据，但实际上公司的资料和数据还是在雇员个人手里，和以前记在个人的小本子上一样属于个人掌握，特别在工程投标报价数据的掌握上，投标报价数据是承包公司最重要的企业机密之一，在不使用投标报价管理信息系统的国际承包公司，公司最害怕报价师的流失，一旦报价师流失，该人负责的报价数据即使还存在其使用的电脑中别人也不能或不敢使用，一旦实施信息化管理，雇员在使用电脑时系统就自动进行了数据资料的储存保护，系统甚至不能让任何人拷贝走数据，这样就使公司的宝贵资料从个人掌握转化为公司掌握，多国际承包公司都从信息化管理中体会到了这一点的好处。
信息技术在国际承包工程中材料管理、财务成本管理中的应用益处是国际承包商最为关心也最能体现效果的问题。工程材料和财务成本的信息化管理不但能起到节省材料、成本降低费用、提高经济效益的目的，还能起到增强国际承包企业行业信誉、提高社会声誉的作用，还能起到堵塞管理漏洞、减少损失、防止腐败现象发生的作用。
3.企业业务处理系统的封闭使用是信息化应用发展的障碍
在我国的许多企业特别是工程承包企业中，在信息化建设中都存在某些专业系统特别是财务、人事管理信息系统封闭在自己部门使用的现象，这种现象也被我国的对外承包企业带到了国际承包工程中。从现代化管理的理论和实践看，在一个企业中有封闭的系统是不正常的现象，也不是现代企业管理的方法，更不适应信息化发展应用的需求，许多企业信息化建设的结果已经证明，如果企业不下决心或不愿意打破某些封闭的管理信息系统，这样的企业信息化建设是不会成功的，相应其工程的信息化应用也会存在无法解决的问题。
4.国际承包工程信息化应用的方式
国际承包工程的信息化应用方式一般为集中式和分散式两种，集中式就是只要工程所在地能解决电话通讯问题，工程项目就必须直接通过远程联网使用企业的信息化业务处理系统，这样企业可以对工程项目实施直接管理控制而不需要工程项目上报报表。分散式就是让工程项目自己决定采用什么样的工程管理软件或者自己决定用手工式的计算机辅助处理，这样企业只能通过工程项目报表（而不能有把握确认报表是否真实）来管理工程，而从许多国际承包工程应用计算机的实践过程看，大多数工程项目都不会将实际发生的数据填写到报表中而必然会进行必要的调整（这种调整有时是合理的、有时是有自我考虑的、有时是虚假的）后才上报。
由于国际承包工程并不是独立的而是属于工程承包企业直接经营的项目，因此其信息化应用不是工程项目自身的问题而是企业的问题，所以国际承包工程的信息化建设应用必须与工程承包企业的信息化建设应用综合考虑，事实上不管是国内工程还是国际工程，其信息化应用是企业的一部分，工程项目不能自己决定使用什么样的软件而必须按企业的统一规定购置安装使用，如果国际承包工程项目所在地通信条件较好，工程项目甚至不需要单独安装工程管理软件而可以直接使用企业的电脑网络进行业务处理和工程管理，这种现代化的工程管理方式在绝大部分国际承包商中已经得到广泛应用。
5.坚持应用是国际承包工程管理信息化的关键
国际承包工程信息化管理主要是各管理信息系统的运行使用，任何信息化软件系统在初期开始使用时，都会给人不习惯或麻烦的感觉，国际承包工程管理信息化的实施关键是要使用，只要坚持使用，就可以慢慢积累数据库中的数据，数据库中的数据积累越多，以后的使用就越方便快捷，不但是国际承包工程，信息技术在任何行业中的应用都存在一个循序渐进的过程，最后的结果一定是提高效率、提升效益。
