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【关键词】市场营销实践 项目管理 应用探究
前言
社会经济的发展使企业间的竞争越来越激烈,市场用小作为企业生存的重要手段,越来越被企业所重视,市场营销的方式和手段一定程度上决定了企业的利益链,在目前的经济社会中,企业间激烈竞争,淘汰了传统的市场营销模式,项目管理在市场营销中的作用受到了普遍的关注。
一、市场营销和项目管理的含义
企业为顾客创造传送价值,并且经营与顾客的关系,从而使组织和利益关系人受益,这种组织程序就叫做市场营销。项目管理则是指在项目活动中利用一些知识、技能、方法,使项目虽然在有限的资源环境下也能实现预期需求和期望值,有时甚至超过预期需求的活动。在我国目前的企业市场营销中,项目管理理念越来越受到重视,经济快速发展背景下,我国经济越来越朝向国际化发展,运用全方位、一体化的项目管理理念指导企业发展已经成为了企业管理的时代趋势,与传统的管理模式相比,项目管理重视“以人为本”,管理手段更加人性化,随着项目管理在市场营销实践中的深化应用,市场营销也开始升级到了新层次。
市场营销作为企业的基础活动模式之一,会随着企业的发展而发展,当今经济环境变化万千,深刻地影响了企业的经营观念。在一个企业的市场营销实践中应用项目管理首先要了解并整合顾客的需求、欲望、满意度等,从而使自身的利润空间得到不断的扩大和提升,并满足社会经济发展过程中的协调。经济越发展,要改变的就越多,企业在发展的过程中改变传统市场营销模式、运用项目管理理念是正确的、顺应时代潮流的行为。
项目管理是一种特殊的、系统的管理模式,运用特殊的技能和方法实现预期需求,一半内容为企业营销的组织策划和营销的进度监察。在市场营销实践中应用项目管理,有利于使市场营销得到正确的指导,扩展市场营销范围,推动市场营销整体而系统的进步。
二、市场营销实践中应用项目管理的作用
单纯在市场营销实践中运用项目管理理论,对于企业的发展并没有很大的作用。实践才是检验真理的唯一标准,理论只有被运用于实践中才能发挥其最大作用,要想发挥项目管理理论的最大作用,不止要在企业市场营销中引入项目管理理论,还要在市场营销具体操作中应用市场营销,最大化地发挥项目管理的指导作用,项目管理理念的全部作用有:首先,企业发展的关键就在于转变市场营销观念,应用项目管理理念,企业市场营销观念的转变可以更加顺利,项目管理通过对其他的影响管理模式进行主导,调动整个企业的内部运作,增强运作的整体性和协调性,营销管理策略可以极大地影响企业的管理效率,项目管理通过调动企业内部各个部门的协作,实现全员营销,提高企业营销效率;其次,全面提升企业文化,企业文化可以在无形中影响企业员工工作态度和工作积极性。市场营销实践在提高企业经营效益的同时,还通过管理形成并提升了企业文化发展,让员工深切感受到企业文化的内涵力量,从而加强企业内的团队协作和沟通,在市场营销中运用项目管理可以创造一种全新的市场营销理念,有利于深化企业文化内涵;最后,提升企业内部管理水平,将项目管理理念融入企业的营销策略可以有效提升企业内部的管理水平,从而推动企业经济发展。
三、市场营销实践中项目管理的应用措施
在市场营销中应用项目管理并发挥其最大作用,对企业营销效率的提升和内部管理技术的提高都有非常重要的作用,如何在市场营销实践中应用好项目管理理念就成为了重要课题,下面我们先来了解一下市场营销实践的各个环节。市场营销实践开始之前要进行科学而严密的市场营销组织,首先是制定企业发展的宏观战略目标,然后制定科学严密的市场营销计划,依据市场营销计划进行企业内部资源整合,进行市场营销风险管理,最后要对市场营销实践活动做出总结,以此为经验借鉴。根据这些环节,项目管理在市场营销实践中的应用可以从以下几方面出发:
(一)市场营销计划制定中的项目管理应用。营销计划的制定要建立在企业宏观战略目标制定的基础之上,因此在营销计划的制定中运用项目管理就十分的重要,运用项目管理理念详细划分市场营销过程,仔细分析,然后再对其进行规划,比如工作时间和所需资金等等,然后进行统一,明确员工责任的分工,提升市场营销实施的协调性,达到企业资源利用最大化。
(二)市场营销实践中的项目管理应用。市场营销实践的成功与否决定了市场营销效率的高低,想要促成市场营销实践的成功就需要企业内部各个部门的高度协作和有效的促销手段。项目管理的应用就可以促进这两个方面,项目管理注重系统性和协调性,在市场营销中运用项目管理手段,可有效地调动企业的各个部门,利用企业资源,从而提高营销活动的办事效率,提高消费者满意度,达到营销实践的成功。
(三)市场营销风险管理中的项目管理应用。市场营销实践中有时会遇上突况,需要进行风险管理,运用项目管理理念为项目创建风险统计表、跟踪根源性风险,对可能的风险进行评估,并且建立风险消息传递渠道,让企业内部人员具有一定的风险控制意识,从而做好市场营销的风险管理。
(四)实践活动总结中的项目管理应用。一场市场营销活动的结束只意味着某个产品活动的结束,而不意味着企业市场营销的结束,因此总结实践经验,为下一次营销活动做经验参考非常重要。应用项目管理理念,对市场营销结果进行系统的考核,归纳经验和不足,有利于指导后续工作。
结束语:市场经济的不断发展改变了我国企业的市场营销活动方式和手段,运用项目管理这一科学手段,企业的市场营销可以得到更加系统有序的管理,从而提高市场营销效率。
参考文献:
[1]朴光浩.论项目管理在市场营销实践中的应用[J]. 中国商贸,2011,No.49506:53-54.
[2]杨素花.浅析项目管理在市场营销实践中的应用[J]. 中国商贸,2013,No.57615:17-18.
关键词:市场营销实践;项目管理;应用;巨大意义
1.项目管理对于市场营销实践的重大作用
我们仅仅在市场营销实践中引入大量的理论是没有任何意义的,即使这些理论再如何先进,如何科学其意义都是不大的,最关键的就是要能够应用到实践当中,这也是所有的企业管理人员最为关心的一点。而项目管理之所以能够对于市场营销实践产生这么大的推进作用就在于它的实践作用上,也就是说,项目理论不单单是把自身的理论引入到了市场营销管理中,它还能够成功的运用到具体的实际操作当中,使其发挥应有的作用。
因此,和其他的相关理论相比,项目管理理论不仅仅能够针对市场营销实践起到指导意义,还能够在具体的每个过程中进行具体的指导,起到最大的实际作用,因为项目管理理论可以说是目前最为完善、内容相对来说也很丰富的一项管理理论,在它的应用指导下,市场营销实践才能够在传统的模式中转变过来,发生新的变化,产生新的动力。
2.项目管理在市场营销实践中的应用
项目管理在市场营销中的巨大作用已经毋庸置疑了,那么项目管理在市场营销实践中是如何发挥作用的呢,下面我们就来详细了解下项目管理在市场营销实践的各个环节中的科学应用。
2.1市场营销实践的组织过程
市场营销实践是一个科学的有着严密的过程的组织项目,也就是说市场营销实践是一个环环相扣的过程。我们先来简单了解下这一过程,然后在针对这些过程看看项目管理是如何参与其中并起作用的。
一般说来。市场营销实践的基本组织过程包括五个部分的内容:首先要在整个企业的宏观方面制定企业的整体战略目标,然后针对这一战略目标制定正确的市场营销计划,再然后就是在最大程度上科学合理的整合企业的所有资源来执行我们所制定的市场营销计划,在执行的过程中我们还需要根据实际情况调整我们的项目和进行风险的管理,最后就是营销活动结束后得到一定的效益结果。基本上每个市场营销实践的发生都要经过这五步,缺一不可,而项目管理理论发挥作用做大的一般就是在中间的三步当中。
2.2市场营销实践个环节当中的项目管理
在企业制定宏观战略目标当中必然也存在着项目管理理论的作用,但这基本和市场营销实践的关系不是很大,在这里我们就不做详细介绍了,下面我们看下在后四个环节当中项目管理是如何参与到市场营销实践中的。
2.2.1市场营销实践活动的计划制定
在企业制定好大的战略目标后,针对一个整体的市场营销方向就会有一个大致的定位,然后我们便可以运用项目管理针对这一定位作出详细的市场营销实践活动。一般的过程是我们需要先根据市场营销实践的过程把市场营销先细分成一些小的单元,然后针对这些小的单元我们就可以做出一些具体的推断,比如可以粗略的计算出每个小单元需要消耗的时间、资金、人员等,这样便可以详细的把任务划分到每个员工的身上,明确各自的责任以便市场营销运行过程中的管理和协调,还可以最大程度的利用到企业中的每一分资源,确保企业的最大参与量。
2.2.2市场营销活动的具体执行
在这一环节中最突出的两大特点就是要进行各个部门之间的配合和采取有效的促销手段。这两点在整个的市场营销实践中都是必不可少的,而项目管理的参与使得这两点的发挥能够达到最大的效果。首先根据指定的计划各部分协调配合进行所需资源的采购和分配,然后在具体的营销活动中更加需要注重协调性,把整个企业的所有营销实践作为一个整体来协调配置,从而使得企业的各部门、各分公司,甚至是各个相类似的产品之间都能够得到合理的调配,最大化的利用公司的资源;而针对营销手段来说主要就是针对市场营销人员进行专门系统的培训,并且提高各个营销活动的办事效率,使得消费者能够最大程度的满意这次的市场营销实践活动,大量的提升营销额度。
2.2.3在营销活动中进行项目调整和风险规避
首先我们要明确的一点就是在市场营销活动前我们所指定的计划并不是不可改变的,那仅仅是一个初步的规划,在具体的执行过程中,一旦发现任何的不足或者是更好的营销方案,我们完全可以也必须针对我们原来制定的市场营销计划进行必要的修改和调试,比如在营销过程中发现更好地营销方法我们便可以大力的在今后的营销实践中进行推广和应用;另外,如果市场和环境发生了大的变化从而导致了我们根据原有的计划而执行的结果和我们的预期发生的重大的偏差,那么我们就要及时的进行整改,以避免更大的损失和风险。这样及时的对于市场营销计划进行必要的修改是极为可行,也极为必要的。
2.2.4市场营销实践项目的结果
市场营销实践活动的终结并不代表这市场营销的结束,我们还要总结市场营销实践活动的结果。这里的结果主要包括两部分的内容:一部分就是实际工作当中的结果,也就是说我们这次的市场营销实践活动起到了多大的效果,在过程当中的执行力如何,销售额是多少,顾客的反映情况如何,满意度如何,潜在的市场消费力量是否得到了壮大业绩是否得到了提高等;而另一方面需要总结的结果就是针对我们本次的市场营销实践活动本身而言的,在实践活动的过程当中存在着哪些不足和需要弥补的地方,同时出现了那些好的值得去发扬的地方,也就是说要总结成功的经验和失败的教训。
就是如此,根据项目管理理论先把整个的营销目标当做一个项目,然后我们就可以把它分成许多的小环节,然后在这些环节当中科学的运用项目管理的理论和方法来进行有效的监控和管理,从而使得整个的市场营销实践活动更为顺畅,也更为科学合理有效果。
结语
综上所述,在市场营销实践活动中成功的运用项目管理的理念具有重大的作用和意义,通过对于市场营销实践活动中各个环节的分析和探讨,我们也明白了如何在市场营销中成功的运用项目管理的一些理念,但具体到每个市场营销活动当中还需要我们根据实际情况科学的分析,合理的在市场营销实践中运用项目管理。(作者单位:商丘职业技术学院)
参考文献:
[1] 朴光浩.论项目管理在市场营销实践中的具体应用[J].中国商业与贸易,2011(06).
关键词:市场营销;问题;对策
中图分类号:F712.2 文献标识码:A
文章编号:1005-913X(2012)08-0081-02
伴随市场经济体制的逐步建立和经济建设的迅速发展,市场营销在经济发展、特别是商品流通中的作用越来越重要。客观完善的市场营销工作是商业发展的基础,做好市场营销工作,促进市场运行的科学化,进而促进各个企业的快速发展,成为了一个大家关心的话题。
一、市场营销的概念
市场营销(Marketing)又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”,台湾常称作“行销”;是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值,以获得所需之物,实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义,一种是动词理解,指企业的具体活动或行为,这时称之为市场营销或市场经营;另一种是名词理解,指研究企业的市场营销活动或行为的学科,称之为市场营销学、营销学或市场学等。
二、市场营销对企业管理的影响
市场营销是以满足顾客需求为出发点的市场营销观念认为,实现企业各项目标的关键,在于正确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务,进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
市场营销观念的出现,使企业经营观念发生了根本性变化,也使市场营销学发生了一次革命。市场营销观念同推销观念相比具有重大的差别。
推销观念以卖主需要为出发点,考虑如何把产品变利益;而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物,来满足顾客的需要。可见,市场营销观念的四个支柱是:市场中心,顾客导向,协调的市场营销和利润。推销观念的四个支柱是:生产、产品导向、推销、赢利。从本质上说,市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学,是以消费者为基准的关闭按在企业市场营销管理中的体现。
三、新形势下市场营销存在的问题
(一)对市场营销的认识不足
目前很多领导和员工并没有意识到市场营销的本质,甚至想当然的认为市场营销就是销售,按照常规就可以了。部分工作人员只想在市场中多争取项目,却不去研究市场需求和销售方式,以致出现纠纷却缺乏协商和调解的平局,出现依据不足。同时对市场营销的管理策略的认识不足。其实市场营销也是需要良好的策略的。计划制定于市场营销的前期,计划的制定通常会受到高度关注,然而确定计划后,市场营销往往就不被关注了。
(二)管理的阶段性致使统一性不够
目前的市场营销仍然普遍沿用着阶段性的管理办法,仍达不到塑造市场营销综合管理的观念。
市场营销的整体化,可以大大加强市场营销的效率。但各环节的员工习惯于彼此独立规则,生产部门、营销部门、财物部门没有共同的市场营销目标。
(三)工作流程不够完善
因为市场情况的多样性、临时性等特点,有的企业当前往往有着各种销售方式并存的现象。业务的分割必然会造成内容的重叠设置,往往出现重复劳动、重复花费、重复计算的现象。因此,无论是市场营销还是其它业务的需求发生变化,市场营销和其它业务系统必须同时对接,如果无法优化组合,势必会导致业务功能的重叠、合同安全性降低。
(四)骨干人员的相关技能不够
从目前市场营销人员的操作水平来看,其相关技能有的仍因袭了陈旧的东西,跟不上新时期的需要。较常见的表现有:管理思想的更新、创新不多,理论基础比较薄弱,所学的知识落后于时代,如现行的营销策略确定方法多为静态、滞后的方法,难以实行与国际惯例接轨的实物法预算编制。工作中,部分人员利用漏洞违法的现象必须引起我们高度重视的问题。销售是企业运营的最后一步,如果专业人员不能充分掌握相关知识,熟练操作规程,那更难做保障工作效率。
四、提高管理水平,加强市场营销效率的策略
加强市场营销工作,保障企业经济目标顺利实现,要有着单位领导的重视和关注,然而也不能脱离市场营销人员的实际操作,市场营销人员和各科室的紧密合作。笔者通过实践了解,认为市场营销工作要从下面几点着手。
(一)制度方面
1.制定营销计划阶段。制定营销计划,保证计划切实落实,是能否保质保量地完成经营目标,有效地把握市场的关键,销售计划的制定一般经过调查—制定计划—实施—根据市场调节的过程。另外,增强合同意识,由于我国多年实施计划经济,目前企业管理中市场营销业务,如索赔等尚受到到企业应有的重视。而事实上合同和市场营销是一个有机整体,对整个企业的经营都有巨大的影响。
2.塑造和和健全内部管理模式。要加强市场营销人员内部的控制力度,这是市场营销工作安全、高效的前提。对货币资金的收支流通和单据的签署,要互相牵制、分级授权签署、昂贵仪器的购买或报废的控制,要尽可能的实施集体决策的方式,按照不相容部门与人员彼此分离,对重要部门的人员定期调整。
3.打造合理的工作绩效考评办法。根据与业绩挂钩的客观要求,企业管理部门要制定与完善相关制度,为营销工作提供准绳。企业也要按照营销人员的工作情况来进行奖惩。奖惩制度首先要以公益性为准,其次再参考企业自身的经济收益。
(二)专业技术方面
1.进行相关人员技术培训。因为市场营销人员平时的工作较为繁忙,完全脱产来学习的时间非常少,各单位可以实施上午工作,下午学习的形式,为市场营销人员开展多种多样的专业培训班与技术交流活动,或举办IT业务、金融知识、法律法规等多方面的学习课,从而让市场营销人员可以对工作情况与重要性有着充分的掌握,能够学习到优秀的市场营销方式与新技术。
2.根据市场营销的效果不断改进。做好市场营销工作,注意按市场效果的来操作。市场营销方式要在实践中检验运行效果,观察分析期间出现的问题。就目前的市场营销的实施情况来看,要不断完善市场营销工作模式,扭转市场营销的局面,促进市场营销工作一体化。
3.完善争端处理办法。争端处理办法主要有协商、调解、仲裁与诉讼等。完善争端处理办法,第一要以合同规定为准,全面理解合同条款的含义,弄清造成争端的因素;第二要让争端的两者对争端处理办法达成一致,能够按照两方认可的处理办法来解决。
(三)人员管理方面
1.提高市场营销人员责任感。在市场营销工作中,提高市场营销人员的责任感具有重要作用。平时的工作中,要培养相关人员学习市场营销专业知识,工程管理知识、财务资金管理制度、事业单位有关的规定等。对于工程的施工,许多单位制定了很多条例,但是许多都没有起到作用。只有建立一套切实可行的市场营销制度,才能对工作中出现的问题提出现实的解决依据,为市场营销的工作提供岗位职责、加强工作质量。
2.加强各部门人员的的协调。沟通协调能力是良好运行的关键,为此,要在市场营销工作中要有信息交流与共享的部分。因为工作方式的改变,单位内部组织结构也渐渐多样化、复杂化。面对各部门之间的差异时,市场营销人员要能够利用不同的方式来交流协调。市场营销人员必须擅长和不同的利益主体开展业务,充分实施协调制定与管理,取得共同的收益的同时,能够不断的熟悉和完善工作方式,达到共同实现提高市场营销效率的局面。
3.加强市场营销人员的能力素质,充实监督部门的专业人员,及时进行职业操守规范与专业技能培训。当前我国许多的监督人员源自基层部门,结构组成简单僵化、监督手段落后,根本无法跟上新时期的市场发展的脚步,为此要完善监督人员队伍。
(四)监督控制方面
1.加强财务系统和相关软件的安全检查工作。最初使用营销业务系统时,IT业尚不发达,系统功能也很简单,往往是单机操作,网络的病毒、系统故障给工作的威胁还比较小。但随着无纸化办公的普及,新的系统基本是联网操作,这就要求一个企业的局域网必须安全稳定,如果出现网络突然中断的情况,则容易造成数据丢系、运行紊乱。另外,要按时清扫网络病毒。在购买市场营销系统软件时,不能因便宜而购买盗版软件,购买时要验看开发厂商是否是根据国家规定来设计制作系统软件的。
2.确保严格落实制度,保证制度的权威与严肃贯彻。首先,管理者先要能够给制度落实做表率,禁止以进行业务与联系业务为理由要求与允许员工在处理业务时不正当操作,只有管理者能够牢记制度第一位的原则,以身作则的做到依规、按章处理业务,不徇私情,才能真正的带领全体员工抵御市场风险;其次是法律法规面前人人平等,所有的人在处理业务时都要用处于制度的约束之下,要把全部的会计业务操作都能够在制度监管中,用规章制度去指导、保障各工作流程的进行。
3.提高对市场营销内控风险点的控制程度,提高制度落实的稳定性。一是建立对风险实施预先防范、期中控制、全程监督的动态控制制度,首先是工作人员根据企业制度的规定进行审查,销售凭证要层层把关、逐一办理、追忆复核,控制各项业务的预先审核关。其次加强市场营销主管人员的期中监督关,达到风险期中监控。再次严把市场营销主管人员与财务监管员的再监督关,适时的对所有市场营销工作实施整体检查辅导与非现场审核,做到预先防范,在根本上提高内部控制、防范风险的效率;二是将风险管理为重点,利用电脑监控系统对业务风险的判断、检测与控制,将风险点的监控归在市场营销主管与监管员的日常工作里,在整体判断各流程的风险度的前提下,对高风险与隐患较多的工作、地点、环节、人员实施充分的关注,建立风险控制管理模式;三是建立风险考察预警制度,把风险导致的损失压缩在能接受的程度中。
五、结语
在当前的激烈的市场竞争下,企业应该准确把握市场是怎样的、自己的市场营销团队是怎样的,真正能可以从消费者的需要出发设计产品。由于市场营销的动态性,在制定销售策略时也要根据市场情况不断调节。与此同时,企业的市场营销要跟上新时代的要求,有步骤的实施网络营销,通过网络营销增强企业的总体市场营销额。总而言之,企业只有完善市场营销的策略,才能在今后的竞争中获得更大的利益。
参考文献:
[1] 梁伦腾.谈企业的市场营销组合[J].涟钢科技与管理, 2001(5).
一、市场营销管理概论
经典的市场营销体系,企业主要围绕企业的所用工作为核心,将生产计划着重考虑,然后根据实际情况制定企业的营销管理计划。虑营销管理工作的内同,进行企业管理时候,将企业营销管理放在第一位。对于大部分的传统企业营销管理工作,进行企业管理,主要目的在与内部管理控制。不过,就当前的改革发展的大趋势而言,人们的消费观念有所改变,市场营销的主流观念迎合了人们的自身消费需求,管理者逐渐对营销活动有效管理,进一步顺畅了营销管理的流程。
企业市场营销的管理过程,是为了能够不断实现企业的可持续发展,对企业市场进行可控分析,并且掌控企业的全部过程,寻找企业的自身基于,从而将企业的发展以及未来,融为一体。
二、完善企业市场营销管理的办法
(一)认真分析市场需求
当前,传统的企业营销管理观念下,人们常常按照各地的特殊地理环境,对整个营销市场进行精准营销。根据每个国家自身的不同的地区差异,就各个行业内的差异进行需求的划分,呈现出不同的市场。例如,就不同的主体而言,对于市场之中的产品有着不同的需求。着重于潜在市场开拓,客观存在的市场,当前很少受到人们的重视。在当下,很多企业缺乏企业市场的精准调研,总是进行一系列的盲目生产,从而使得产品出现了滞销以及不符合市场的情况,带了了重大的资源以及经济损失。所以,企业营销管理人员需要认真分析市场的机遇,从而更好的管理好企业营销。根据市场需求及时调整市场营销管理的方案,生产适销对路、高效产品。
(二)正确选择目标市场
进行市场的细分,根据相关的分类目标看,将大市场划分精准的小市场,从而便于企业能够在有选择的情况下,进入目标市场。在目标市场之中,企业需要发挥自身的优势,确保自身的客户群。
1、无差异化营销
将市场进行划分,企业考虑市场的共性。从而对于某个市场进行采取科学的单一营销,采用单一营销的组合,从而很大程度上满足特定客户的需求。尤其是在某行业多家企业在运用无差异营销的时候,进行市场的细分,然后使得企业能够满足客户的需求。
2、差异化营销
所谓的差异化营销,在企业之中应该根据需求设计不同的产品,为一部分的市场服务,并且在销售方式与价格方面进行排列再组合。通过市场的不断细分,提升消费者的购买率。此项策略,在一定程度上存在着缺陷,这项策略会使得企业的成本增加,但是可以获得更高的经济回报。
3、市场营销策略的变化必须要遵从市场的需求变化
市场营销管理的第三个环节,是企业确定了市场营销的策略。只有从企业的实际情况出发,根据企业的具体要求,来确定出详细的营销管理策略,这对企业的发展发挥着重要作用。营销管理的策略组合,需要以市场营销管理的设计为主。加强对于市场的预判,提前制定市场营销管理方案,根据各种产品的特点,科学把握产品调价的窗口、季节点、周期律,加强对于产品价格走势的研究与探讨。
(三)完善市场营销活动的管理
企业市场营销管理,如果能顺利的发展,离不开运行于空中市场的营销计划相结合,其中最主要的服务对象就是企业,并且能够为企业做出强有力的策略。企业能够有条不紊的把营销计划落到实处,首要工作就是进行营销工作,不断的应对多变的市场变化。现代营销管理的实践之中,需要集中各种资源满足目标客户的需求。
宏观经济是企业的生存环境,企业无力改变,只能适应经济环境的变化。企业要在激烈的市场竞争中,不断扩大商品销售,努力增加利润,就要加强市场营销管理,为完成企业的经营目标,对市场进行分析、评价、选定目标市场,对市场营销的各种活动进行计划、组织、实施和控制。
1正确分析和预测零售市场
零售企业要对目标市场进行市场环境调查和分析对比,发现和补捉市场机会。哪里有需求哪里就有市场,零售企业要把市场营销的全部活动作为完整的信息体系,要运用科学的手段和方法,预计和推测未来的市场需求,供给量以及他们的变化规律。在消费需求的不断变化中不断发现那些尚未得到满足的市场需求,以求在顾客的满意之中不断扩大市场销售,长久地获取丰厚的利润。在市场分析、预测中还要充分注意国内外政治、经济形势及社会文化、法律等因素、竞争、技术因素、经营者可决策的企业内部因素。此次源自美国次级贷的金融危机不过是商业循环的导火索,每次经济周期的形成因素不同,但是造成的客观结果却是相同的,即表现为经济的起伏。企业要在经济高涨期抓住发展机会,扩大商品销售、增加利润;在经济收缩期更要注重市场营销,针对消费行为变化的新特点,灵活运用市场营销,制定出富有实效的,既能刺激消费、扩大消费,又能实现企业合理回报的市场营销策略,使企业规避市场风险、保持稳健经营。
2制定可行的市场营销计划和措施
要加强市场营销管理,就要制定可行的市场营销计划和措施,计划包括预测将来、设定目标、决定战略和技术、制定可行的营销方案。目标分为长远目标和短期目标,大型零售企业要有长远的战略目标,它包括取得的利润、市场占有率、销售额、销售增长率等;近期目标是最近一年或更短的时间内的战术目标,它包括近期实施那些营销措施,搞那些促销活动等。制定目标之后,还要制定战略方案、战术方案。所谓战略方案,是指企业领导和市场部、营销部门为了达到长远目标所制定的长远计划,这主要是确定商品市场战略;战术方案是指为了达到短期目标所制定的市场营销的单项计划,确定最适合本企业的市场营销组合。编制实施计划,确定实施计划业务内容、担当部门、实施方法、必要的资金、人员、设备、所需要的时间和实施进度。
3确定市场营销的组织机构
企业要搞好市场营销就要建立完善的组织机构,才能使市场营销活动有效进行。市场营销组织机构体现企业内部的业务分工,各部门的职责范围以及领导关系,是企业进行市场营销活动的依据和前提。当新的市场营销计划编制出来后,应考虑本企业的市场营销组织机构是否便于对市场营销的组织领导,是否便于加快市场营销的决策速度,是否适应计划的实施和评价;如不适应,应进行相应的调整,其中主要是:确定内部的专业分工,决定市场营销部门内的管理职位、专业职位的设置和业务分工;确定决定权的集中或分散程度以及每级组织中的决策人;根据业务内容、管理人员的素质、决策方法,决定组织机构内部所属部门的数目、管理范围、人员编制,组织机构的设置应便于调动销售人员的积极性。只有这样才能增强企业市场营销的领导能力,实现企业资源的优化配置,对市场营销进行切合实际、富有实效的组织领导,使市场营销顺利进行。
4市场营销计划的实施和控制
在市场营销的具体计划的实施中,零售企业各部门要明确详细计划,以及各部门在市场营销计划实施中的作用,做到分工明确,任务到人。为保证市场营销计划的顺利完成,对实施工作应进行经常性的评价—反馈—修正。为此,应该确定评价成绩的方法、评价项目、评价次数及评价人。在进行评价的基础上,找出实际情况与计划标准之间的差距,以便进一步改善市场营销的管理活动。