营销创新的策略

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营销创新的策略范文第1篇

保险属于金融服务行业,保险营销的本质是服务营销的一种,是以保险作为商品、以市场作为中心、以满足被保险人需要作为经营的目的,来实现保险企业的经营目标的一系列经营活动,它的实质是将现代市场营销学应用于保险企业经营中。

2保险营销创新研究

21创新保险营销观念,发展市场营销观念,不断开展保险企业整体营销活动

观念创新决定着企业营销的健康发展,所谓营销模式的创新和发展,需要的是营销观念的创新和发展。相对于保险企业而言,营销不仅是表面层次的推销保险和做广告,更要深入在保险企业的各个部门中,贯穿在险种设计和开发环节、贯穿于员工培训以及销售和售后服务(包括退保和理赔)环节、贯穿于品牌建设以及信用建设各个环节中的营销,是对上述各个环节实施管理的全过程。在整个营销过程中,要以满足顾客需要、提高其满意度作为经营标准,既包括满足顾客需求的产品的开发,同时也包括为顾客提供满意的服务这基本的两方面。本文认为,保险营销的本质是一种服务营销,保险公司需要打破传统的4P营销框框的束缚,来发展企业服务营销活动,由此决定需要针对服务市场中相关产品营销组合要素进行各种营销策略的制定,具体包括产品和定价要素、渠道和促销要素、人员和营销过程要素等七个要素。并且这七个要素之间是互相渗透的,互相联系的,因此保险公司制定营销策略应体现各个要素的有机组合,全面的营销策略还需要严谨的执行力来支撑。如此才能真正做到发展市场营销理念,指导企业的整体营销开展。保险营销的终极效果是达到保险推销成为多余的境界。

22保险营销模式的大力创新,不断改进和完善现有营销模式

(1)加大企业员工培训管理工作,提升销售人员营销素质,保险企业要制订系统的、长期的、全面的员工培训计划,既要包括对销售人员的培训,也要包括对管理人员的培训。对于培训内容方面,既要包括对保险知识及营销技巧等技能的培训,还要注重员工的职业诚信以及相关的营销理念培训教育;在规划实施公司发展历程教育时,需要让员工了解企业的文化及未来的发展规划,从而使员工的职业规划同公司的未来发展紧密结合起来;实施培训时需要关注渗透市场营销观念的教育。

(2)重视后续和相关服务。在现代服务营销理念中,认为营销服务结束后,消费者要同企业再次实施交易接触需要花费许多时间和付出相应的努力,付出许多资源,而且这些资源的付出需要企业给予额外的利益补偿。如此就需要保险公司在同客户完成保单签订和保费收取之后,必须提供后续的及相关的服务,并且加以重视。保险销售人员需要做到售出保单之后,继续保持及时与客户的沟通,保证客户知情权的享受,还需要对客户理赔和退保相关事宜能够及时作出反应。保险企业需要做好对退保和理赔部门的监督和管理,以保证客户或者人提出的相关要求能够及时快速的审核并且在合理期限被执行。

23保险营销手段创新

231保险资料库营销

采取保险资料库营销管理是通过电脑实施信息化管理资料库系统(database system)及时有计划地搜集顾客的相关的信息,认真分析顾客的需求和偏好,做好顾客资料的及时更新,便于及时回应顾客的需求和相关的抱怨,在现代保险营销中,保险资料库营销愈发体现出不可替代的优越性,通过保险资料库来进行营销活动,把大众市场沟通转位到已知客户和潜在客户的直接交流上,有利于实现差异化和个性化营销服务,有利于确保客户的忠诚度,减少客户流失的风险,通过资料库营销可以及时获得客户的有关信息,并及时回应客户,极大地提高了营销服务水平。保险资料库营销工作具体包括收集客户的姓名、地址、电话号码等相关的基本资料,还包括顾客需要的产品规模、客户实际拥有财产情况、相关的防灾防损情况、风险等级情况、客户过去购买的险种情况,顾客的兴趣爱好,以及对购买促销态度反映情况等相关的衍生资料。保险公司依据资料库资料信息,进行必要的统计分析及模式分析,从而获得与营销活动的相关资讯,有效地开展营销活动。

232互联网络销售

随着互联网的快速发展和普及,网上银行、电子货币交易方式的推广,如今的人们越来越喜欢网上选购和购买商品。保险公司可以借此契机,开展网络销售渠道,创建网上保险公司,为顾客及保险公司的经营发展均带来了方便。在互联网上,保险公司可以加大对保险产品的宣传力度,向全国甚至向全世界范围内提供营销服务,服务方式可以根据客户的兴趣爱好,制作出有趣的精美短片在网站上播放,以吸引人们浏览公司的网页。与此同时对各个险种的保障服务,以及对令人难于理解的保险条款,通过娱乐情节剧来体现这些相关知识,这样既可以降低广告成本,又可以收到较好的效果,比保险人宣传的更形象、更标准,极大地减少了保险人误导的不良纠纷。同时可以设置微型摄像头,设置保险顾问,提供咨询服务,便利顾客沟通,也可以对市场实施有效的调查。此外,保险公司还可利用保险资料库提供的咨询,依据投保人的具体条件和需求,为潜在的投保人确定最合适的险种并推荐,在网上联系协商确定保险条款,直到填写电子保单完成网上保险交易。采取这种网上保险营销方式,具有许多优点和便利,既可为用户提供便捷服务,也可 为公司提供共享数据,提高服务效率,同时可以减少和避免诈保、重复投保及骗保刑事案件的发生,有利于降低保险公司的经营风险和成本。

233开展交叉销售

交叉销售是通过实施顾客关系管理(CRM),来便利地寻找现有顾客的诸多需求,并且借助实现其需求来销售多种产品及相关服务的一种营销方式。它是一种充分利用一切可利用的客户资源来实施营销及市场服务,赢得忠诚的顾客,甚至可以和合作伙伴在大范围内共享的市场资源。包括现有的、开发的,以及正在开发的,还包括合作伙伴的资源。交叉销售的运用,可以为保险企业带来诸多便利和优势,它有利于增加顾客的忠诚度,因为顾客购买本公司的保险产品越多,其可能流失性越小;同时实施交叉销售方式有利于提升保险企业的利润。事实上将一种产品和服务对现有顾客推销,远比吸引新顾客的成本要小得多,又加上保险行业服务的特殊性,顾客在购买保险产品的同时也提供了相关资料,为保险公司提供了营销数据库的数据来源,有利于保险企业数据资料的挖掘和搜寻。当前,我国各类大型保险公司同大型的银行实施联合,推出分红型险种和投资理财型险种,实质就是交叉销售的广泛应用。

24保险营销产品策略创新

241创新保险产品品种

一个好的保险产品是保险公司的生命线,所以,保险公司要根据消费需求和市场新形势的不断变化,来不断地更新产品。第一,分红型保险。它兼具保障和投资的功能,在保险合同中明确标明,保险公司赢利可以为投保人提供红利,可以满足投资及分散风险回报期望的客户需求。第二,寿险产品证券化。寿险产品证券化其实行的目的,是为了规避变额保险对收入一般的客户,而且保障需求较高的客户,在其选择时存在相关的狭隘性。当客户发生缴费难时或者决定不再继续购买以前保单情况时,可及时兑换回收现金,因此规避了较大损失。但是证券化涉及方面很多,比如对产品进行精算及产品的开发能力、是否已经相关的法律法规的制定等问题,故此需要严格操作程序,循序渐进。第三,医疗保险。在我国医疗保险有着十分巨大的市场需要,险种远远不能满足市场的客户需求,需要建立保险公司同社会医疗保险体系对接平台,通过建立专业化的医疗保险服务机构组织,来有效地连接保险公司和医疗机构,促其共同开发新险种,比如类似于护理险及个性化服务的医疗险,以实现不同客户的市场需求。

242创新产品价格策略

保险利率可以有效体现保险市场、保险商品供求的关系,过高的利率就会导致失去市场,而过低的利率就会对保险人的偿付能力产生影响,所以,为了促进保险市场的稳定,需要对保险率实施科学的测算。创新保险费率,需要保险公司在厘定费率时,既要保证某一特定风险保险费率能体现其风险损失期望,同时又能体现保险市场供求关系及体现竞争关系,严禁实施“一刀切”式的统一式的费率。将费率计算实施市场化,需要保险公司结合保险产品的市场供需情况、产品数据咨询的收集和分析情况,以及结合公司资源现状及公司的经营目标策略等诸多考虑因素,需要保险公司独立实施厘定费率。

3结论

保险营销在我国还处于发展的初级阶段,因此,为保险企业带来了巨大的发展机遇和严峻的挑战。因此需要保险企业不断地更新营销观念,采取有效的营销策略,加强营销个性化服务,创建个性化险种,以适应国内市场的需求,促使保险企业提高信誉度,增强保险企业活力,保证其在未来的市场竞争中健康发展。

参考文献:

[1]王崇,李一军.基于互联网的营销关系模型研究[J].技术经济,2006(1):36-391.

[2]潘瑾,徐晶.保险服务营销[M].上海:上海财经大学出版社,2005.

营销创新的策略范文第2篇

随着电信市场的不断饱和，电信企业之间围绕客户份额、收入份额、市场占有率等的争夺愈演愈烈。电信企业面临着业务内容及产品同质化、资费水平不断下滑、收入增长乏力等诸多难题。由于竞争的激烈，部分地区电信企业曾一度通过降低价格来争夺用户，结果导致产品质量和服务的下降，影响企业形象。虽然，近年来电信企业在提高服务质量、改善企业形象等方面做了大量富有成效的工作，取得了一定的成绩，但市场营销工作还远远不能适应市场竞争的需要。电话营销作为一种低成本、见效快的营销方式被普遍使用于针对公众客户的业务发展，但是随着近几年层出不穷的电信诈骗，以及出于对自我隐私的保护，公众普遍对电话营销表示出了不满和反感，导致电话营销的成功率大幅下降。

2电信企业市场营销存在的主要问题

2.1市场营销理念缺乏

市场营销的理念在中国电信行业发展时间相对较短，在20世纪90年代之前，中国的通信市场是一个卖方市场，电信行业缺乏现代营销的理念。随着几大电信运营商建立，市场竞争不断加剧，市场营销的观念才逐渐得到重视和应用。因此，我国电信企业营销人员的个人综合能力没有得到足够锻炼，普遍水平较低。

2.2市场营销主动性不高

大部分电信企业目前仍未认识到主动营销的益处，虽然在表面上进行了一些改革，但没有真正确立以客户为中心的市场营销观念。一些电信公司简单的视市场营销为推销，没有能够根据客户的不同需求完整系统的制定市场营销策略，只是简单地尽力将现有的业务推销出去。现在大部分人都很少去电信营业厅或者企业网站了解电信企业推出的新业务，主要通过一些媒介，例如手机广告、电视广告、网络广告、户外广告、报纸等了解一些自己所需要的新业务信息，这属于被动接受新业务信息，只能形成一个最初的了解。而仅仅凭所了解的这些信息，也无法知道这些新的业务中是否有能很好满足自己需求。

2.3市场调查不够充分

没有进行合理的市场细分，不知道谁是自己的目标顾客，不了解目标顾客的需求，所以许多营销措施的制定与用户的实际需求之间存在一定的距离。在一些媒体宣传时，只是过于包装自己，运用大量的专业术语，用户根本搞不清楚众多的资费优惠、套餐有什么区别，哪些资费优惠、套餐适合自己，降低了用户的使用兴趣。在增值服务的推广过程中，一些电信企业简单地将增值服务打包在资费套餐中，认为用户一定会感到“超值”，然后慢慢地促进增值业务的渗透和推广。但是事实上，用户不知道也不会关心其中是否有某项增值服务，打包进去的增值服务形同虚设。

2.4缺乏持续性的营销创新能力

电信企业缺乏服务营销的先进文化理念。电信企业的服务营销创新主要是靠市场部门来开发，只有很少一部分人员参与，这样不利于在整个企业中形成良好的企业文化氛围。

3电信企业营销创新性措施

营销战略创新是电信企业突破市场营销障碍的主导力量，电信企业要想取得市场竞争优势，提升企业的核心竞争力，必须进行市场营销战略创新，除了传统渠道的广告策略、价格策略、促销策略等，还应当从以下几方面进行探索。

3.1将业务品牌化

电信市场的激烈竞争和技术革新的超速发展使得电信产品纷繁复杂，各类产品组合更是层出不穷。如此繁杂的产品体系，在对一线营销人员的业务掌握和推介带来极大不便的同时，多业务、多组合、多名称也给客户对产品的认知产生了相当大的阻碍。因此，将业务品牌化，从品牌统一和重塑开始，整合利用资源，优化提升效率，不仅在企业内部优化了资源的配置和集约使用，也便于宣传，容易得到客户认可而积极选购，提升产品市场占有率。比如中国联通的“沃”，中国电信的“天翼”和中国移动的“动感地带”等，均树立了品牌效应，使消费者熟悉产品，激发购买愿望。

3.2大数据精准营销

电信企业在大数据领域拥有自己独特的天然管道优势。依靠多年积累的网络运营数据和用户业务数据，成功拥有社会互联网企业难以比拟的庞大的用户数据源。首先，电信企业掌握用户诸如姓名、性别、年龄、住址等详细数据内容；其次，电信企业能够掌握用户的电信业务类型、业务资费、消费行为等信息；再次，电信企业可以根据用户给予位置的电信服务准确获取用户的地理位置信息。最后，电信企业拥有用户互联网访问信息数据。将这些数据结合起来，通过大数据深入分析客户需求，对用户市场进行细分，就可以制订精准化的营销方案。这种模式可以及时引导客户体验新业务，并不断培养其使用习惯，不仅能够有效拓展营销手段，提高服务效率，还能在运营管理中体现“用户至上”的理念，为电信企业在激烈的市场竞争中赢得优势。

3.3体验式营销

随着信息技术的提高，以及用户需求的多样化、智能化、个性化发展，电信企业开发了众多增值业务，但传统营销方式并不能带来良好的效果。由于缺乏体验，很多增值业务并不能被广大用户所认知，在用户还未完全了解电信业务内容之前，最有效的方法就是让用户有充分的氛围和机会去体验。与传统营销相比，体验营销可以强化与用户的互动关系，触动和激发客户内在的情感和需求，从而吸引并保持大量用户。电信企业的营业厅遍布全国各省、市、城镇，为体验营销打下良好基础。在营业厅可以建立电信业务的体验区和展示厅，制造一个真实的体验环境，通过营造一种和谐、温馨的氛围，让消费者感觉到“宾至如归”的舒适感，在体验的过程中激发用户的兴趣和好奇心。同时，消除消费者对电信业务的疑虑，从而使广大用户形成对产品的偏好，并愿意持久地使用它。

3.4社会化媒体营销

社会化媒体营销是指依赖或者基于社会化媒体上用户形成的互相连接的人际关系，来进行品牌或者商品的营销。一般社会化媒体营销工具包括论坛、微博、微信、博客、SNS社区、图片和视频分享等。随着移动网络的普及和碎片化时间阅读的习惯，社会化媒体有着广大的80、90、00后的受众。通过社会化媒体营销，企业和消费者之间的沟通更加实时和直接。社会化媒体营销内容策划的难点在于如何让营销内容在快速流转的信息洪流中被关注和传播。通过艾瑞咨询的分析，国内社会化媒体中关注度较高的内容具有以下几个共同特征：

营销创新的策略范文第3篇

关键词：中小企业；市场营销；策略创新

由于企业经济在市场中的不断竞争，利用创新性的市场营销战略是当今企业发展的主要趋势。中小企业的经营模式是独立存在的，在市场上占有优越的发展平台。利用创新性营销战略，中小企业不仅能在市场上占有较大地位，还能根据自身的优势发展实现资源的有效利用。

一、中小企业实现市场营销策略创新的重要性

（一）是创新市场营销发展的重要价值

发展创新性市场营销战略是当今社会发展的实际需要，由于我国中小企业的数量多、形成的品牌意识薄弱，生产的产品不仅简单，工作人员的综合素质都比较低。与我国大型企业相比，中小企业还处于劣势地位。中小企业要想立足于竞争市场上，建立创新性的营销战略是当今社会的发展需要[1]。特别是当今中小企业在市场发展中形成的小规模化形式、不足的资金问题以及没有政府的支持力度，在技术创新以及设备利用上都形成较大的制约条件。

（二）是创新市场营销发展的迫切需要

只有适合市场规律的企业才能在市场经济中占有一定地位，我国的中小企业是在夹缝中得以发展的，不管在硬件技术，还是在软件技术发展形势上，与大型企业相比，在经济市场上都不能实现平衡性发展与公平性竞争。实现市场化、精细化以及个性化的市场是现代化企业发展的需要，中小企业为了适合市场竞争的变化形式，就要根据自身的发展情况进行调整，并适合市场上的发展需求[2]。所以说，中小企业的规模小、利用的资金少，对人员的需求以及创新性发展都没有得到较大提高，不仅浪费大量的使用资源，还制约了市场营销战略在企业发展中的有效实施。

二、中小企业市场营销策略中存在的不足

（一）营销渠道的选择不足

中小企业在营销渠道上的选择不足，我国的中小企业在经济力量发展中，并没有积极对市场情况进行调研，也没有针对自己的营销渠道进行分析。首先，中小企业在市场上并没有找到自己需要的产品，导致企业生产的产品在市场上出现大量供应，并增加了企业的经济损失。而且，由于新型市场的不断发展，中小企业在该市场中形成了较大威胁，在市场发展中没有创新性的营销战略，也没有具体的产品生产目标，在资金问题上，也遇到了较大困难。

（二）营销资源的选择不足

中小企业在选择营销资源期间，并没有合适的资源选择渠道，特别在人力发展以及物力、财力上的需求。由于中小企业的营销人员比较少，人员的综合素质比较低，在发展过程中根本不能满足市场上的营销形式和自身发展，也不能实现市场中建立的目标，所以在有限资源形式上，中小企业并不能开发出新的产品。而且，中小企业在资金投入上都比较少，对营销方案的制定并没有一定的资金来源。目前，中小企业建立的营销战略还只是传统的方式，不仅广告的质量比较弱，实现的广告效果也不理想[3]。

（三）营销思维的陈旧问题

我国中小企业的营销思维还比较陈旧，特别是在产品推广以及观念更新等形式上。如：某企业利用传统的推销方法和广告经营模式，将消费者直接应用在市场竞争中，不仅没有根据消费者的实际需求、消费者的心理来考虑，也没有利用创新性的思维方式应对市场上的竞争趋势。利用的营销手段只是以实现经济效益为主要目标，对产品质量问题以及售后服务问题并没有进行考虑。所以说，中小企业的营销形式还比较单一，没有对消费者进行细化，最终形成了混乱性的市场营销模式。

三、中小企业市场营销策略的创新实施

（一）积极挖掘市场

由于中小企业的规模小，在自身发展上占有一定的劣势。但中小企业与大企业相比，能够在市场上避开激烈的竞争形势，形成一种新的发展领域。中小企业的工作人员也比较少，管理人员之间能对市场变化进行传递，并形成新的竞争趋势。我国中小企业在市场变化形式下，已经将市场目标定为全球化的发展形式。我国市场在不利因素影响下，能开拓出国外的发展市场，并逐渐实现全球经济变化[4]。中小企业能根据市场上的需求变化，将市场进行细分，还要根据国外消费者的潜在需求积极应对，并生产出适合国内外发展的产品，不仅实现了新的商品，还扩大的自己的发展市场。

（二）整合营销资源

我国中小企业要实现创新性的营销战略，就要利用科学的营销资源进行发展，并实现资源的整合利用。营销战略的建立要整合市场队伍的优越性，开发产品的先进性，还要实现市场的良好服务，并利用最优的资源实现经济营销最大化。而且，还要重视营销人员的综合素质，不仅要定期进行培训，还要实施相关的管理制度与制约制度。最后，要保证资金的合理利用，中小企业不仅要对资金实施预算，还要利用合理的营销方案，实现企业营销的良好发展。

（三）创新营销观念

在中小企业中实现创新性的营销理念，能促进企业的可持续发展战略。首先，中小企业具有创新性的营销观念，能建立自己的品牌，并利用优秀的品牌营销形式，根据本企业的实际发展形势创建适合自己的品牌战略，不仅能提高产品的知名度，还能实现营销战略的实施[5]。而且，还是绿色发展理念的新形势，在现代社会不断发展下，要实现经济发展的利益化，不能将牺牲环境作为企业利益发展的主要形式，中小企业不仅要将绿色化发展作为提升经济水平的主要途径，还要利用科学性的营销方案为消费者、社会生态环境的建立提供实际的发展需求。

（四）完善营销体系

中小企业要实现创新性的营销战略，还要建立完善的营销管理体系。完整的营销体系不仅能体现企业在市场上的发展需要，还能对市场的竞争、调整提供灵活性变化。在这种营销体系建设下，不仅能提高企业的营销、决策质量，还能提高企业经济的运营效率。

总结：

由于我国中小企业本身存在较大劣势，利用创新性营销战略能促进中小企业的快速进步。创新性的营销战略不仅能提高企业的自身优势，利用创新性的营销战略增加企业的发展空间，还能在市场上形成良好的竞争发展空间，并为我国实现市场经济提供有价值的决策。

参考文献：

[1] 刘智.中小企业市场营销的创新策略研究[J].现代营销，2013（5）：103-103.

[2] 邓迪夫.探讨中小企业市场营销存在的问题及策略[J].财经界，2013（26）：53，61.

[3] 李梦宇，景刚.浅谈中小企业市场营销中的问题与应对策略[J].商场现代化，2015（10）：55-56.

[4] 于雁翎.论中小企业市场营销创新[J].经济研究导刊，2012（20）：134-135.

营销创新的策略范文第4篇

【关键词】管理手段；销售；创新

电力营销直接关系到企业的发展，电力企业要想在市场中占领一席之地，就必须加强电力营销管理力度。现阶段，是体制改革不断深化的新形势，所以对电力营销有了更高标准的要求。而我国多数电力企业制度还不够完善，采用的电力营销管理手段也需要大幅度的改进，这就要求企业要在务实、创新的基础上进行营销精细化、创新化管理。

一、目前电力营销的现状分析

我国当前的电力营销的存在着服务质量不高、缺乏市场营销管理观念、电力营销管理信息系统有待完善、营销管理方法等种种问题，这些问题制约了我国电力营销管理的发展。

1、市场营销管理理念薄弱。市场营销是电力企业获得利益的途径之一，企业内部必须加强对其的重视程度。市场营销可以调节生产运作量，大到产品的质量、战略方向，小到服务程度，都与电力销售息息相关。在新的发展形势下，营销观念以人为本，企业最终目的是要满足用户的需求的。[1]

2、电力营销信息化建设不融合。我国目前用电业务流程复杂，信息不全，基础管理工作薄弱，导致用电客户的一些营业档案和基础资料不详细，信息无法得到共享。这样就无法满足市场信息化的特点，达不到标准统一的要求。

3、电力营销管理定位模糊。随着经济改革的不断深入，我国的电力企业经营面貌得到了很大的改观，但在实际经营中电力企业依然存在着行业作风，缺少灵活性的调价策略。国家对电价控制太过死板，造成电力企业没有权利对电价作相适应的调整，也无法灵活的应对市场需求变化。

二、分析电力营销创新机制

建立新的营销观念、完善市场营销体系是电力企业在新的形势下的必然选择。

1、建立新的营销管理理念。营销管理要从单一的生产管理模式转移到许许多多的方面。比如如何开拓市场、如何进行市场分析预测、调查客户满意程度、对电表实施改进方案等等。营销管理要建立在市场变化的基础上，对电力销售前的准备分析预测工作，服务过程和后续工作都要安排好。保证客户的权益，为电力企业树立一个良好形象，这样才有助于企业的长久发展。

2、完善技术支持系统。稳定高效的电网系统、完善的技术开发、高质量的服务都是保证电力企业营销成功的重要因素。技术支持系统是维系整个电力系统正常运作的保障，所以在电力营销管理的创新方面，我们要通过对电网的完善、对营销监控的提高、以及建立需求管理系统等几方面完善技术系统。这样不仅可以提高电力的使用水平，还可以进一步加强对市场信息的预测和准备工作。

3、全面分析市场需求。及时分析市场需求，全面满足客户对电力产品的需求。客户在消费电力时，大都要求电压稳定，有高质量的服务和电能安全以及合适的价格等等。要根据不同客户的不同需求及时更新产品、及时提供全新的服务。经营者要有预测性的理解并研究这种灵活性的变化，从而真正的做到了解不同层次的消费者需求，使企业获得更高的经济效益。

三、市场营销创新策略

电力企业要落实好每一个环节才能取得良好的效果，电子商品是一种特殊的商品，要制定一个完善的营销策略，并在原有基础上加以创新。[3]

1、提高电力商品的质量。要满足用电用户的要求，对主干电网建设进行强化处理与改造，降低供电损耗。改造城乡电网，降低线损失，提高输电效率。满足了客户的需求，才能考虑长久的利润，公司才能有长久的经济效益。

2、提高电力商品的销售额。推出一系列服务系统，全力配合工业化的进程，保证大的工业项目的电力供应，对用电大户，要指导电源企业、电网企业共同配合完成任务，保证工作的效率。了解居民消费转型的变化，及时对产业做出调整，增加对城镇居民生活电能消费的占有率。开创城乡居民用电多种服务类型，比如，推出用电有保险等安心服务，增强用电安全感，引导电力消费。

3、创新电力商品的价格策略。电力企业可以采用分时电价策略。根据一天不同用电时段，了解用电高峰和低峰时期，制订不同的电价价格。这样有利于电力系统的完善。也可以采用两部制电价策略。也就是说把电价分成基本电价和电度电价两部分，实现覆盖全面化，增广推销。企业现在不仅要注重城市用电量，随着农网改造的不断深入加强，开拓农村用电市场，通过加强对农村用户的服务质量，促使农村用电量不断增加。

四、加强电力市场营销管理

我们在探索电力市场营销创新管理的过程中，管理人员不能盲目的实施创新安排，首先要对创新的管理制定一个详细可行的计划。[2]要加大电力营销的管理的力度，只是空想营销理念是远远不够的，要从自身所存在的缺点和薄弱点入手，只有把自身的问题进行分析透彻，知道在哪几方面有不足，根据不足采取相应的应对措施，才能从根本上保证电力营销的效益。加强管理是企业降低成本、提高效率的基本途径之一，也是提高市场竞争力、提高服务质量的重要途径。管理要基于始于管理理念的基础之上，通过制度的完善和应用现代新技术来实现。

1、建立健全的营销管理体系。把客户的利益放在首位是电力营销管理体系的主要内容，企业不仅要为客户提供快速高质量的服务，还需要管理市场策划统筹、业务发展和电力销售的合理安排等方面的具体实施内容，形成全面的具有企业优势的体系，从而达到电力营销的长久效益。

2、调查研究电力管理创新技术。在创新电力管理的过程中，电力企业要不断完善对管理的创新技术的管理，要提前预测在此过程中存在的风险，并认真研究解决方案。规划出相应的应对措施，并且要让工作人员要负责对电力营销管理信息系统的安全进行不断的监控，这样就可以随时观察情况，以便能及时发出风险预警，减少不必要的损失。

3、创造可供选择的用电环境。利用几年的时间认真观察分析，总结出不同类型的消费者，制定一系列的可供消费者自由选择的电价价格体制。改革并完善营销业务的服务模式，逐步扩展并开放售电市场，让消费者自由的选择。

4、提供优质的服务质量。优质的服务需要完善的服务体系，主要可以包括良好的需求管理、规范的工程流程、具备电费储存和银行代收等许多方面。把基础的环节扎扎实实的做好，电力营销管理的创新才能达到最好的效果。

以上对电力营销管理的创新研究是在新时期的环境下分析的，电力营销在电力企业中有着不可或缺的地位。想要使电力营销完整良好的运行，就要对电力营销进行系统的筹划，不断地创新改进，这样才能跟得上社会发展的步伐。只要认清形势，转变革新的观念，充分调动职工群众的积极性和创造力，就能带动电力消费量的增长，取得良好的经济和社会效益。

参考文献

[1]王哲.浅议电力市场营销理念及策略[J].黑龙江电力，2007（3）

营销创新的策略范文第5篇

电力营销工作的质量关系到供电企业自身的生存和发展，决定着企业的市场竞争力。建立新型电力营销理念，建立一个能适应商业化运营、法制化管理、充满市场活力的营销体系和机制，为客户提供优质电能和优质服务，实现社会效益和经济效益的“双赢”。

一、电力市场营销的现状及问题表现

（一）市场经营意识淡漠，具体表现在市场营销知识欠缺，市场观念落后于市场规律的变化，对市场需求研究分析不够，市场开拓不力，技术支持系统不能满足信息采集的需要。

（二）经营思想没有真正以市场为导向，仍然惯于“靠国家、靠政策、靠行政手段”的方法去处理和解决市场经济环境中的问题。

（三）市场营销体系不适应市场变化的要求，专业网点布局不合理，营销组织结构不健全，人员素质低。

（四）市场营销工作缺乏长期的统一规划的战略指导。

（五）服务水平不高，服务意识落后，坐等客户上门的现象普遍存在；服务方式和项目远不能适应客户的需求；仍停留在计划经济阶段，没有推出适应客户的多样化的服务项目。

（六）供电企业营销管理机构不完善。目前，供电企业售前、售中、售后服务体系不健全，营销信息管理系统存在安全漏洞风险而企业内部又没有及时调整内部的管理结构，没有按照市场和消费者的需求设置专门的营销机构来应对在营销过程中所出现的问题。

（七）我国供电企业缺乏高级的营销人才

在我国供电企业营销管理上，营销人员的整体业务素质比较低，他们并没有转变自己的营销观念，仍然实行的计划经济下的营销策略，造成了营销人员缺至竞争意识，没有去引进高素质的营销人员，造成了供电企业高级的营销人员的缺乏，从而造成了我国供电企业不能开拓更广泛的市场，严重的影响了我国供电企业的快速发展。

二、供电企业应对策略

（一）转变营销体制，确立创新营销策略。首先，企业要充分了解市场发展的形势，及时转变电力市场营销的经营思想，树立正确的创新的全方位的市场观念，结合市场经济价值规律在市场经济中发展的作用，强化市场意识和服务意识。

（二）树立企业形象

a提高电能质量。如果商品没有好的质量，供电企业实现优质服务及树立企业形象更无从谈起。所以，电能质量的好坏是对外树立企业良好形象的前提条件。

b追求优质服务。优质服务是―个系统工程，这个系统中不仅包括直接面对客户的营业窗口，还包括电网的规划、建设、运行、维护、故障抢修等一系列环节，任何―个环节的工作质量都关系到服务质量。

c提升企业形象。引导广大电力职工讲一步转变观念，树立服务意识、市场意识、竞争意识，逐步完善各项便民措施，给客户发自内心的真诚服务，多渠道地提高客户对电能的认识和对供电企业的了解，不断提升供电企业服务形象。

（三）电力市场营销的创新内涵

（1）组织创新。营销组织的创新是企业发展的基础，是企业各新的保证。电力营销必须贵穿于电力企业生产经营活动的全过程，并在各个环节建立有效的激励机制、用人机制和分配机制。要以消费者为中心构建以市场为导向的专业营销组织机构和以客户服务中心为依托的优质服务体系；建立适应市场开发、引导消费和善于经营的营销队伍。

（四）完善电力营销管理机构，实施员工奖惩策略。作为供电企业员工一名，企业的服务人员的工作积极性与服务的质量有着一定的联系，所以供电企业应制定奖惩政策，对于具有一定素质和服务周到的员工给予一定的奖励来提高其工作的效率。用奖励的政策作为优秀员工的评估标准。另外，供电部门要改革内部机构，健全电力营销管理机构，形成以多层次，高水准，高效率为结构的以责任制为核心的电力营销管理机构。

（五）主要市场与技术创新，供电市场多呈买方市场，有时供过于求，这就需要供电企业抓住大型企业以及私营高耗企业用电市场，转变供电模式，开采天然气、石油液化气、煤炭、沼气。利用风能、太阳能、水能来缓解供过于求的市场。

（一）观念创新。一是要树立整体营销观念，将企业宗旨定位于“始于客户需求，终于客户满意”，并将其作为一条主线贯穿于企业的整个经营过程。企业管理模式要完成以生产为导向的生产观念到以消费者为导向的市场营销观念的转变。二是要树立全员营销的思想观念。三是要树立依法经营观念，不仅要严格遵守现行的法律法规开展营销工作.而且要掌握并善于运用法律手段来维护

（四）制定适应电力市场需要的营销价格体系。为促使电力企业在市场经济的快速发展，应建立和发展科学的、多层结构的电价体系。以成本为主，合理利润，合理利用，公平，平等的产品定价原则来制方针。减少用电管理中间层，整顿不合理收费，实施优惠折让电价，使电力企业能自主经营，自负赢亏。

（5）加强电网建设，提高供电品质，满足客户需求。用电工作只是电力营销的前台，保证电网的安全运行、保证电能的质量是电力营销工作重要的后方支持。因此要求我们加强电网的建设与运行管理，提高供电品质，将随时随地为客户提供优质、连续的电力作为工作重心，不断满足人民日益增长的用电需求。

（6）引进高新技术

在营销系统推广新技术、新概念，提高营销管理现代化水平。在推广的过程中要积极稳妥，以先进实用为准则。要充分利用当前成熟的计算机和通信技术，建设和完善电力营销管理系统，做到决策科学化、缴费银行化、管理集中化和考核制度化。以科技为先导，积极推进营销管理现代化进程。

（7）提高营销管理

a以利润为中心，推进企业管理进程。在营销工作中量化经济指标，提高供售电量、降低线损率，实现企业经济效益一年卜―个台阶。

b.加强绩效考核，完善并推广考核机制，推进管理创新。通过实施分级管理，达到各司其职，各负其责。在完善考核体系的同时，要使各专业与之有机的结合起来，带动公司各层次考核机制的完善.