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新文科背景下要求各高校在传统文科的基础上将学科中各专业的不同课程进行重组,为学生提供跨学科性的综合学习,达到扩充知识、培养创新思维、提高综合素养的目的。新文科理念的提出对市场营销专业发展提出了新挑战,随着现代市场和企业竞争越来越激烈,就业领域对市场营销人才的需求,已经不再满足于其掌握传统营销理念和技能,而是要求现代营销人员能依托行业和现有线上线下营销发展的实际情况,快速融入到现有工作中去。这就要求市场营营销专业学生不仅要掌握该专业基本理论,而且要掌握不同行业、岗位的相关知识,比如新媒体营销、数据营销、金融营销、汽车营销、房地产营销等,更要能够熟悉依托网络营销衍生出来的各种营销模式,这样将营销知识与行业、岗位相融合,理论与实践相结合,帮助学生快速地适应将来的职业工作岗位。针对市场对营销专业人才的这种需求,市场营销专业需要不断调整人才培养目标和培养模式。具体而言,以培养应用型市场营销专业人才为培养理念,以学科建设为支撑,以多元化高素质的师资队伍建设为基础,以建立学校与相关产业与领域的合作培养机制为保障,以深化改革为动力,依托经、管、文、理等多学科协调发展的优势,构建一系列具有综合性、交叉性和时代性的课程,将学科交叉优势转化为本专业人才培养优势,培养新文科背景下跨学科综合型高素质人才,满足社会对市场营销专业新型人才的需求。具体措施包括以下几个方面:
一、构建并完善的人才培养模式和方案
市场营销专业应在围绕特色化发展过程中,应构建“一训练两阶段三教学模块”的人才培养模式和“先转变、后调整、再强化”的教学改革思路,来完善培养方案的思路设计。其中“一训练两阶段三教学模块”是训练学生自我发展能力,将教学分为基础课程教学阶段和职业能力培养阶段,最终定位位培养研究型、应用型、创业型人才的教学模块。一训练是指有目标有规划地训练学生的自我发展能力。两阶段是指将课程分为基础课程教学阶段和职业能力培养阶段。将市场营销专业的在校学习按照两阶段进行培养,具体来说是在大学第一阶段(大一的两个学期)进行通识课程、专业基础课程的学习,以夯实学生的经济管理及市场营销基础知识和理论;在第二阶段(大二、大三及大四的3个学年)根据市场需求和学生自我职业导向,开设专业能力课程,进行职业技能培养和职业能力训练(注:创业型人才培养是从第3学期开始培养,普通市场营销专业在第5学期开始)。三教学模块分别是指培养定位为研究型人才、应用型人才和创业型人才培养三大模块。依据市场需求和学生自我发展定位,按照“研究型、应用型、创业型”三类人才的培养要求,形成不同的培养模块。其中“先转变”是指由注重传授理论知识向注重提高学生的综合能力进行转变,旨在提高学生的应用能力;“后调整”是指调整课程设置和教学内容;“再强化”是指强化导师制度、强化实践教学、强化学生的自我发展能力。
二、不断优化人才培养方案,构建科学的课程体系
在新文科发展的背景下,市场营销专业人才培养应不断加强对相关行业及领域发展趋势和人才需求的研究,及时了解不同领域的营销就业岗位对营销专业人才的知识结构和就业能力的要求,尝试从市场需求的角度来优化人才培养方案,重点面向培养具有实践能力的应用型人才的要求和具有创新创业能力的创业型人才的要求来细化市场营销专业方向人才素质特征和能力结构。培养方案应体现应用型特征,加强实践能力的培养,提高集中实践的比例,而在进行集中实践教学和专业实习实践的安排时,应该注重课内与课外相结合,充分体现“先学习—后实践—再学习—再实践”的培养过程。在课程设置方面,初步定型为“2课程平台+3专业能力模块”的培养方式,来构建培养应用型和创新型营销专业人才的课程体系。“2课程平台”中的第一平台是公共通识课程平台,由思政课程、语言课程、数学课程、体育课程、选修课程等组成,目的是拓展学生的知识面,提升学生的综合素养,培养大学生爱岗敬业的精神,促进其全面发展。第二平台是专业基础课程,是为培养学生在经济、管理等方面的素养和能力而开设的课程,目的是为学生提供营销相关知识和能力,使学生达到应用型营销人才的需求。“3能力模块”是专业能力课程,是根据应用型培养目标,以可持续性性和实用性为课程定位,开设具有专业能力特征和就业特长的课程。为了让学生接触到营销领域的最新专业问题和最前沿的发展动态,提高学生分析及解决问题的能力、培养学生的创新性思维、沟通能力和团队合作能力,应该开设众多围绕行业或者营销领域职业岗位有关(主要是市场部、销售部和客服部)的营销专业专题课程,上课采用授课与集体讨论相结合的方式,并邀请企业家、营销专业人员等来做报告。
三、强化质量工程建设,夯实人才培养基础
根据营销人才培养方案,鼓励专业老师要勇于参与到国家、省级、校级等不同层面的本科教学质量工程建设中去,以建设一流专业、一流学科为导向,不断强化对品牌专业、国家精品课程、省级优质课程、教改课题、教育科学规划课题等质量工程的建设,夯实人才的培养根基,为专业人才的培养奠定坚实基础。
四、革新教学方法和手段,丰富教学效果
在具体的教学实施过程中应该突破以知识传授为中心的传统教学模式,积极引导学生成为课堂教学的主人,探索以能力培养为主的教学模式,强化对整个学习过程的激励和管理,提高学生参与的积极性,并通过“营销案例激活、课堂师生互动、采用个性化教学、完善网络教学”等多种教学手段切实提升教学效果。(1)“营销案例激活”是指在引入专业问题时以讲故事的方式为切入点,创设教学情境,激发学生学习的兴趣。(2)“课堂师生互动”要求学生经常性地就学习中的专业问题与任课教师进行沟通,通过这一手段,提高学生的学习内动力、培养学生团队合作的精神、锻炼学生的语言表达能力。(3)“采用个性化教学”认为学生的实践能力、创新能力必须依靠个性化的课堂教学方式,教师需要摆脱传统方法,以学生为中心,以成果为导向,提高学生的获得感,采用启发式和引导式的教学方法,在教学过程中采用“情景探究教学法”“营销案例分析教学法”“游戏互动教学法”“项目驱动教学法”等。(4)“完善网络教学”借助网络这一媒介,开展不同形式的线上教学,延伸课堂教学的时间与空间,培养学生的自学能力,激发学生对专业课程学习的积极性和主动性,拓展教学时空,增加教学的信息量,促进教学管理的时效性,实现教学资源的网络共享,在传统教学法的基础上,引进现代信息技术,打造系统化网络化教学信息平台。
五、搭建高水平教学团队,推进双师型师资队伍建设
在新文科背景下,强调在传统文科的基础上将学科中各专业的不同课程进行重组,为学生提供综合性的跨学科学习,市场营销专业应以专业课程群建设为平台,搭建了高水平的专业教学团队。师资队伍建设是专业建设的核心力量,通过校企合作、深度产教融合的教学模式,通过“引进来、走出去”的方式,来推进市场营销专业双师型教师队伍建设,使该专业的教师队伍呈现复合型人才的梯队。同时,学校应该鼓励专职教师加强自我充电,学习营销领域的前沿知识和实践方式,提高专业水平,增强业务能力;学校也应该出台相关的政策,帮助教师队伍参加专业培训及企业的实践。
六、不断密切校企合作,健全实践教学体系
市场营销学专业培养的人才应当具备较强的实践能力,因此,在新文科建设背景下更应该重视实践教学环节,积极开展市场营销学专业校外实践基地建设,学校依托本土企业,共同建立市场营销实习实践基地,使学校、教师、学生都能与社会、企业建立起广泛的联系,提高了学生的实践能力、创新能力和解决问题的能力。此外,依据人才培养方案设置的课程,定期选派专业教师带队,组织学生奔赴各实践基地进行实习,有效提升学生的实践能力。并且通过组织学生积极参加各种课外科技创新活动及各类竞赛,比如全国大学生挑战杯大赛、营销决策模拟大赛、全国品牌策划大赛,全国市场调查与分析大赛等比赛,通过这些活动培养了学生的团队协作能力,提升学生的创新实践能力。
参考文献:
[1]颜冰,郑克岭,史春媛.新文科背景下公共管理学科大类人才培养模式的优化[J].经济研究导刊,2019(17):92-94.
[2]谢娟.新文科背景下教育管理专业人才培养机制创新——以济南大学为例[J].山东教育,2021(Z1):100-103.
[3]何晓瑶.论建构地方本科院校新文科应用型课程体系[J].高教学刊,2021(06):108-111.
关键词:消毒供应中心;临床科室;问题;措施1前言
随着社会主义现代化建设不断向前推进,以人为本理念逐渐深入人心,医院随着时展不断探索医疗与病患的协调工作,切实推进医院整改建设,医院消毒中心的管理模式也在不断整改中,但是因为长期受到传统模式的束缚,消毒中心与其他各科室的沟通交流制度还不够完善,消毒管理模式也急需改进创新,针对消毒中心的核心作用,必须加强其与各临床科室的协作关系,切实提高医院医疗效果,降低病菌感染率,提升医院护理质量,推动服务创新。
2消毒中心与临床科室存在的问题
2.1消毒中心重要性认识不足由于工作职责的不同,部门与部门之间,科室与科室之间,科室与中心之间缺乏互相性认识,临床科室对消毒中心缺乏必要性认识,观念守旧,停留在传统思考模式上,忽略其重要地位。消毒供应中心是无菌物品的提供部门,因工作内容不同拥有其自身特点,医院器械、药品、患者、工作人员等交替繁多,很容易携带病菌,消毒供应中心就肩负着清洗消毒等重要工作,如果清洗消毒不彻底很容易引起全院的感染,影响治疗效果。而大多数科室往往忽略了消毒供应中心的重要作用,简单认为消毒供应中心只是辅助科室,要求不高影响不大,因而缺乏沟通交流,甚至交流不友好,某些科室还以工作忙为由,不按规范要求配合消毒供应中心完成每天正常工作流程,影响消毒中心工作的展开。
2.2消毒中心与临床科室缺乏沟通缺乏有效沟通①科室之间缺乏沟通首先表现在不能互相及时反馈信息造成各科室医疗物品准备不足,对于物品收受时间、数量等模糊不清,记录不完善,使得供需不协调,影响医疗行为。②医院出现突发事件,常常临时需要大量无菌物品,科室与消毒供应中心缺乏往来、沟通不畅,延误物品供应的时间。③流通不及时,对于所需消毒物品不及时申请,兑换。造成某些物品积压未能及时处理,导致过期、环境污染等现象,引起浪费,某些临床工作者不及时将污染的器械进行床旁处理,造成污渍难以彻底清除,影响清洗消毒效果。④临床科室对消毒供应中心的物品不了解不熟悉,使得物品申请过程中出现错误,引起争执,影响双方工作的展开。
2.3消毒供应中心人员配置不合理消毒中心人力资源管理模式传统老旧,已经不能够适应当下医院众多医疗项目的发展,例如消毒供应中心工作人员团队整体平均年龄过于高龄化,工作任务重,工作量大,高龄工作人员身体机能无法满足高强度工作状态,对其自身以及医院都不利于发展。此外,年龄长者受到传统思维模式的影响,缺乏工作热情,创造力不足,工作行为模式守旧,难于突破,对于消毒供应中心工作职责与重要性缺乏一定的意识,往往工作中不求全面,只求不错,这影响了工作整体的运行质量。再有,消毒供应中心人员配备相对较少,面对高强度的作业仅凭单薄的人员配备是不能够有效完成工作的,任务繁重需要多方人手配合,才能够保证按时按量完成消毒供应中心的相关工作。
2.4消毒安全隐患多临床科室缺乏消毒隔离、职业安全防范相关知识,在使用某些器械后锐器不及时处理或处理不规范,使得器械污染物初洗不干净、不彻底,阻碍了清洗效果,为安全留下隐患,例如锐器不小心伤到人造成病菌感染,严重者甚至威胁生命安全。消毒供应中心在移送消毒物品时,无菌物品转运车表面受到运行过程的污染,送物工作人员同时也沾染空气中的微尘,手受到污染。发物人员手未经消毒处理,直接与无菌物品接触,造成污染。临床护士在收放污染物后未注意手卫生,没有洗手消毒又直接接触无菌物品,造成污染。除此以外,临床科室无菌物品专柜未严格分类管理,无菌物品和非无菌物品、污染物品常常混淆存放在一起,污染物长时间暴露在空气中,医疗器械存放凌乱等都可以造成污染。医院工作繁多,医疗器械物品多样,在与消毒供应中心收受无菌物品时要注意清洁交接,否则无菌物品途径输送过程轻易就受到污染,消毒供应中心效用就没有真正发挥出来。
3改进措施
3.1服务理念创新传统服务理念已经不适用于当今日新月异的经济发展要求,医院以人为本的服务理念越来越受到人们重视,新时念深入人心,随着医院不断发展壮大,要求服务理念进一步更新,进一步完善管理制度。加强监督,护士长等相关管理工作人员定期检查临床科室,对于无菌物品、消毒供应中心与科室沟通问题、人员服务态度、阶段性问题等进行现场了解,并给予指导。按照相关标准检查物件,确保符合标准,随机抽取员工,进行调查问卷了解相关问题,及时掌握近期动态,收集员工的意见或者建议,整理分析,讨论总结,针对不同的问题提出相应的解决方法。另外,采取定期或不定期培训,对工作人员服务态度、工作绩效、专业技能等方面进行培训,切实保障护理人员素质不断提高,推动医院工作有序进行。
3.2完善管理制度,合理分配资源正常稳固的运行机制需要搭配良好的管理机制,医院运作繁杂,为推动医疗工作有序进行,必须强化医院管理制度,科学管理,实行规范化、制度化、全面化有效管理,根据国家相关法律法规结合医院自身发展特点,执行符合自身医院切实可行的规章制度,采取责任制,将每一项工作落实到每一个护理人员身上,明确其职责,进一步明确临床科室与消毒供应中心相关工作条例,促进相互间有效工作,提高效率。合理分配人力资源,实行专人负责消毒供应中心与临床科室沟通工作,提高工作人员素质,提高消毒供应中心人员配备,对年老体弱不适高负荷工作的人员采取分流政策,补充年轻又激情的工作人员。更新管理人员理念,切实做到以人为本,加强消毒供应中心与临床服务观念,互相沟通、互相监督,使得每位员工具有良好的行事作风,科学规范。
3.3严格监控消毒物品质量针对消毒供应中心工作的特殊性,要注意根据污染物的不同性质进行回收、分类、清洗,消毒、检查包装、灭菌,做好存储发放的一系列流程,严格按照相关规定标准进行质量监控,确保物品质量,确保物品的无菌性。对于购置一次性物品、感控耗材必须保证安全性,物品的原装性,具有三证保障,切实严格监控物品质量,保证人员人身安全,在消毒物品流通的每一个环节都要细心检查,污染物回收过程要仔细谨慎,确保医院环境的保障性。
3.4加强沟通,严格把控消除安全隐患加强消毒供应中心与临床科室之间的联系,定期讨论,制定近期目标与计划,针对出现的新问题,共同探讨解决方案。明确消毒供应中心工作流程,严格按照流程办理相关事宜,消毒供应中心与临床科室定期互相转换角色,参观学习,增加对对方工作的了解,增加彼此信任提高合作积极性。无菌物品转运车加密严封,实行专人管理、下送,注意输送无菌物品时免受污染,注意保持卫生,穿戴保证符合规定,不是指定人员不得接触无菌物品,对于污染物品要科学处理,不能随意堆放,运送污染物后要进行全面整体消毒。禁止一车多用,既输送无菌物品又接收污染物品,必须分车取物,无菌与污染严格分开。临床无菌物品、污染物品按规范分开妥善存放,避免混放、交叉放置等,避免同时接触,减小安全隐患。
4结论
根据消毒供应中心与临床科室之间的工作问题进行分析,针对出现的问题提出相应解决办法,通过有效沟通,消毒供应中心工作人员进一步了解临床科室工作特点,加强提供工作帮助的有效性,临床科室重新认识消毒供应中心,提高认识,改变传统观念,主动与消毒供应中心合作,共同创造效益,提高工作速度与质量。加强工作人员的素质培养,提高护理服务质量,树立良好的工作形象,合理资源配置,切实保证每个人员都能发挥工作热情,严格按照规章制度进行医疗工作,注意细节,减少安全隐患,切实推动医院工作稳步进行,促进医院医疗事业发展。
参考文献:
[1]黄炳乾.消毒供应中心集中化管理初期存在的问题及对策[J].中国民康医学,2010,12(16):45-46.
[2]鲍红霞.消毒供应中心如何与临床科室进行有效沟通[J].中国实用医药,2011,18(05):78-79.
关键词:创新人才;市场营销;实践教学体系
作者简介:张艳馥(1962-),女,吉林白城人,华北电力大学经济与管理学院,副教授;王倩(1989-),女,山西阳泉人,华北电力大学经济与管理学院本科生。(北京?102206)
中图分类号:G642.423?????文献标识码:A?????文章编号:1007-0079(2012)28-0107-03
党的十七大报告明确指出:提高自主创新能力,建设创新型国家。高校作为人才培养和知识创新的高地,肩负着创新人才培养的神圣使命。[1]市场营销是一门综合性、应用性很强的学科,目前社会对市场营销专业人才的需求,越来越重视实际运作能力和开拓创新精神。如何不断适应市场营销专业面临的新形势、新要求,完善实践教学内容,改革传统的教学模式,培养学生的创新能力,全面提高个人综合素质,是当前高校市场营销专业实践教学改革急需解决的问题。
我国学者对市场营销专业实践教学进行了较为深入的研究。这些研究主要围绕教学内容、[2,3]教学体系、[4,5]教学条件、[6,7]教学团队[8]的改进,很少有针对创新人才培养的实践教学体系专项研究。本文以创新人才培养为目标,以实践教学体系为切入点,构建创新人才培养的市场营销专业实践教学体系,并给出相应的实施措施和保障体系。
一、营销专业实践教学现状分析
当前,高校市场营销专业实践教学模式主要由两大部分组成,一部分是以课堂为主的案例或模拟实验教学模式,另一部分是在企业岗位上见习或实习的实践教学模式。这种教学模式对培养学生的社会实践能力起到了一定的作用,但长期以来由于受传统教育思想的影响,营销专业实践教学体系中还存在着一些问题,归纳起来主要有三个方面。
1.实践教学手段不够丰富
随着时代的知识化、信息化、国际化进程的加快,社会对市场营销提出了更高的要求,然而市场营销专业的实践教学手段相对不够丰富。
2.创新能力培养渠道不够广泛
在新形势下,市场营销专业人才培养从“应用型”定位向“创新型”提升,但是目前高校的市场营销专业实践教学对学生创新能力的培养渠道、种类相对较少。
3.实践教学的实施和保障措施有待优化
市场营销实践教学存在的最为突出的问题是组织和实施难度大,因此,优化实施和保障措施,是实现“创新人才”培养目标的必要条件。
二、营销专业实践教学体系构建
1.营销专业实践教学体系的总体设计
对市场营销专业人才能力需求进行分析得出,创新人才要培养四个能力层次,即基本技能培养层次、专业技能培养层次、创新能力培养层次和综合素质培养层次。在能力分析的基础上,构建更符合能力培养的“实验强化—实践应用—创新能力培养—综合素质提升”四阶段模型。四阶段市场营销专业实践教学体系构成如图1所示。这一模式将能力培养与教学模块对应,充分考虑理论教学与实践教学的联系与衔接。创新培养模块推动了复合应用能力与创新能力培养。
“实验强化—实践应用—创新能力培养—综合素质提升”四阶段具体过程分解如下。
(1)实验强化。通过实验室里的手工模拟和计算机仿真模拟,培养学生的实践操作技能,使学生初步将学到的理论知识转化为应用能力。
(2)实践应用。要求学生实地开展实践活动,将其在学校所学到的知识和掌握的基本技能应用到实际工作中,进一步增强学生对实务操作的感性认识,使学生能够实现知识、技能向处理实际问题能力的转变。
(3)创新能力培养。可以让学生参加科研课题、参加学科竞赛等,对不同学生因材施教,促进其个性发展,培养其创新能力。
(4)综合素质提升。这一阶段,产、学、研全方位结合,将不同的社会问题、实际问题等纳入到教学之中,让学生到一线参加实践,开展实地调查、营销策划和模拟实验,激发学生创造性思维,提高其综合素质。
2.营销专业实践教学体系具体模块
应将实践教学体系的各项目与实践教学环节进行有机结合,将培养创新人才的目标贯穿其中,按照以下四个模块有序进行。
(1)校内实践。校内实践就是要求学生在校内开展实验、实训。在实验教学体系与教学内容的改革方面,以学生的实践能力和创新能力培养为核心,增加综合性、设计型实验和研究创新型实验。改革集体安排课程的方式为学生自主选择安排方式;改革实验课程中形式单一、种类固定的实验项目为内容丰富、多样的实验方式,推行以学生个性需求为主导的教学管理模式。
(2)校外实习。校外实践是学生到校外公司、企业等实地开展实践活动,使学生对知识的应用有感性认识。在实践活动中,学生会遇到许多实际问题,为此,学生要互相讨论研究,要向教师、前辈请教,通过一次次解决这些实际问题,培养学生理论联系实际的工作作风和勇于创新的精神。
(3)创新培养。学校在教学计划中规定创新学分必修模块,制定本科生创新学分实施方案,让学生充分发挥自己的创新能力。如图2所示,创新人才培养模块由多个层次、多个部分构成,包括大学生创新性实验计划项目、学科及创新竞赛、科研训练计划项目、学术研究成果、社会实践及技能证书六部分,为学生开辟多种针对性强、实效性强的创新能力培养渠道。
(4)学生毕业论文(设计)。毕业论文是毕业生总结性的独立作业,是整个教学活动中不可缺少的重要环节。通过学生毕业论文的设计,学生能够对自己感兴趣的专业问题进行比较深入的分析、研究,有利于培养学生的批判精神和创新思维,激发学生的创新能力,真正实现创新人才的培养目标。
【关键词】我国证券公司;营梢策略;应用措施
我国证券公司在建立营销战略方案的过程中,需要构建完善的战略管理方案,根据其实际需求,建立健全战略体系,发挥战略方式的作用,建设高素质人才队伍,逐渐提高其经济效益。
1证券公司营销原则
证券公司在营销期间,需要遵循一定的原则,保证营销方案的先进性与可靠性,满足其发展需求。具体原则为以下几点:
1.1遵循盈利性原则
企业在经营发展中,需要追求利益,而在盈利过程中,对法人资格与独立核算等方面进行管理,提高核算下作质量,做好成本控制下作,通过营销方式创造更多利润,以此提高其经济效益,拓宽业务模式,获取良好的发展机遇。
1.2遵循安全性原则
安全性原则主要就是在证券公司营销期间,根据自身资产情况、收入情况、信誉情况等,科学开展分析下作,对其安全性与风险性进行分析,及时发现其中存在的安全隐患问题,采取有效措施解决问题,避免产生严重的经济损失,为证券公司的长远发展与健康经营奠定基础。证券公司具有独立经济实体的特点,在资金管理方面,需要做好平衡下作,不仅要提高经济效益,还要自负盈亏,注重经营期间的安全问题。一方面,需要充分贯彻相关安全性原则,有利于减少资金管理方面的损失,提高预期收益的获取效果。其次,不可以一味的重视经济效益,要根据资金安全性特点等,科学开展相关管控活动,明确盈利口的,塑造良好的社会形象。
1.3遵循流动性原则
我国证券公司在经营管理期间,需要具备一定的资产变现能力,可以对债务资金进行全面的处理,提高资产流动性,满足现代化发展要求,通过科学的方式对其进行处理,逐渐优化工作机制。
1.4遵循创新性原则
我国证券公司需要在国家科技进步的情况下,针对激烈竞争市场的需求,做好创新下作,遵循相关创新性原则,制定完善的下作方案,利用创新方式对业务进行处理,以此拓宽营销渠道。同时,在创新形式下,需要做好金融产品的创新下作,在激烈竞争的市场中,提高自身竞争能力,谋取一定的生存方式。
1.5遵循社会性原则
我国证券公司在营销期间,需要遵循社会性原则,就是在经营活动中,将社会利益作为出发点,全面提高社会效益。首先,需要改善公司社会形象,协调与社会之间的关系,塑造良好的品牌。其次,需要规避对社会带来的损失,为社会发展带来经济效益。最后,需要提高经营管理下作质量,增强其下作效果。
2证券公司营销思路
在我国证券公司实际营销的过程中,需要理清自身的营销思路,根据相关下作要求对其进行处理,保证其经济效益。具体思路表现为以下几点:
2.1信息管理措施
经营管理部门需要科学应用信息管理方式,明确自身下作要求,创建高效管理体系,优化其下作形式,满足现代化发展需求。对于信息管理下作而言,需要对客户、经济、政策、法律、消费等相关信息进行分析与总结,建立专门的信息管理机构,通过全面的分析方式,做好信息收集与管理下作。同时,需要利用科学的下作方式,全面改革传统的下作形式,提高信息技术应用成效,满足证券公司的实际发展需求,达到预期管理口的。同时,需要利用网络信息技术,实现网络化服务,广泛应用先进技术形式,通过科学的下作方式,对其进行处理,加快信息管理发展速度,提高自身的竞争能力。
2.2全面分析客户需求
证券公司需要对客户需求进行全面的分析,利用动态化管理方式,把握根本商机,寻找自身盈利与发展的机会,在满足客户需求的情况下,全面提高下作质量。同时,需要了解客户对于证券方面的欲望,在把握商机的情况下,需要对客户收入情况、喜好情况等进行了解,掌控投资倾向与风险防控观念,在培养新客户的情况下,结合当前证券公司发展的宏观经济条件,制定动态化的管理方案。另外,需要全面关注竞争对手的经营情况,分析与掌握其对于口标市场的定位要求,及时发现自身在营销方面存在的问题,采取有效措施解决问题。
2.3产品开发思路
我国证券公司需要注重产品开发下作,在全面分析客户需求的情况下,制定针对性的产品开发方案,以便于满足市场中不同客户的需求,拓宽产品的营销渠道。同时,证券公司需要制定长期的产品开发方案,全面了解市场发展情况,利用科学的开发方式,对证券产品进行创新,打造多元化的服务体系,通过合理的下作方式,逐渐提高自身服务水平。另外,证券公司需要对产品使用深度进行分析,适应市场需求方面的变化,建立健全管理机制,逐渐发现新客户与市场,以便于拓宽自身业务,提高证券公司的经济效益。
2.4营销战略思路
证券公司在营销方面,需要明确自身战略思路,保证营销下作的成功性。首先,需要拓宽自身的业务范围,根据资源情况与经营情况,制定完善的战略方案,遵循扬长避短的原则,提高经营下作成效。其次,需要做好战略定位下作,主要包括:服务方面、市场开发方面、形象方面、产品方面、价格方面、促销方面等定位。最后,对于不同的证券公司而言,自身业务具有独特的性质与特点,需要根据自身发展需求等,制定针对性的营销方案,逐渐提高下作可靠性与有效性。
2.5全面提ru服务质量
证券公司具有服务性特点,因此,只有提高自身服务质量,才能做好一系列的营销下作,发挥战略性优势。在此期间,最为重要的就是维护自身信誉,在实际服务期间,通过科学的管理方式,及时发现信誉度问题,采取有效措施解决问题,在提高自身信誉度的情况下,培养客户对于证券公司的认可程度,以此增强下作成效。因此,证券公司在实际发展期间,需要重点维护自身形象与信誉度,树立正确观念,建立健全信誉成本机制,以此增强信誉管理下作效果,满足其发展要求川。
2.6金融风险的预防措施
证券公司需要全面分析市场中的金融风险问题,主要因为证券具有高风险特点,在实际经营期间,经常会出现不同程度的风险问题,严重影响自身经济效益与竞争能力。以此,相关部门需要做好风险防范下作,将其作为重点下作任务之一,不仅要降低经营风险,还要保证营销下作安全性。同时,在风险管理期间,需要对客户风险与公司效益进行协调,在二者相互对称的情况下,减少客户的损失。且在证券产品开发期间,需要明确产品风险情况,做好利益与风险之间的协调下作,根据营销下作要求,建立健全风险防控预案体系,及时发现安全隐患问题,采取有效措施排除隐患,以便于控制市场中存在的金融风险,提高自身下作效率。
2.7提高经济效益
证券公司需要根据自身实际发展需求,通过科学的下作方式提高自身经济效益,满足其实际发展需求。在此期间,需要注重自身为客户提供的服务,协调盈利与发展之间的关系,在提高自身经济效益的情况下,提升社会效益。首先,在营销下作中,需要充分应用各类资源,提高资源利用率,避免出现浪费现象。其次,需要对产品价格体系进行合理的设计,明确差价与佣金,降低营销成本,做好成本管理下作,以此增加经济效益。最后,需要正确处理营销下作与经济效益之间的关系,通过合理的安排方式,制定长效的盈利机制,从根本上提高经济效益,同时,需要做好账口处理下作,制定完善的坏账管理机制,解决其中存在的财务风险问题。
3证券公司营销策略
在实际发展中,需要做好营销下作,制定完善的战略方案,明确营销下作要求与具体的实施策略,拓宽市场营销渠道,提高自身经济效益。具体措施为以下几点:
3.1明确营销主体
证券公司需要明确自身营销主体,根据各类活动特点等,对其进行全面的管理,创新下作形式,形成基本的营销机制,逐渐提高市场营销能力。第一,承销主体分析。对于证券承销下作而言,属于公司最为基本的资本经营形式,也是公司在职能创造中最为集中的体现方式。在实际承销期间,需要对股票、债券等进行全面的分析,在社会公众营销的情况下,科学选择公募或是私募发行方式。通常情况下,在对证券进行承销期间,可以将市场分为一级或是发行两种类型的市场[’]。第二,经纪主体分析。证券经纪,主要就是在营销期间,对资本进行再次配置,科学的经纪方式,可以提高资本配置下作效率,优化其下作体系,满足现代化证券公司营销发展要求,全面提高其经纪效益。
3.2拓宽营销渠道
作为证券公司而言,营销渠道较为重要,是提高经济效益的主要方式。因此,需要拓宽自身营销渠道,创新业务方式,全面分析市场潜在情况,做好分支结构与网点的分析下作,掌握营销特点与要求,对其服务方式进行创新。由于证券产品的营销渠道较为复杂,具有多元化特点,因此,需要针对相关下作要求,创建完善的管控方案,积极改革营销方式。例如:在证券市场中,一此消费者还不知道股票的定义,不能积极购买证券产品,因此,公司需要做好宣传下作,为消费者树立正确观念,使其可以对证券产品产生正确的认知,以此拓宽公司的营销渠道。口前,我国证券公司在营销的过程中,主要的营销渠道为营业部与远程服务部。在实际下作中,虽然可以通过渠道的设置,提高产品营销效果,提升公司的经济效益,但是,还是存在较大局限性问题,无法保证营销下作质量。因此,证券公司需要制定完善的营销方案,根据市场实际发展需求,积极拓宽当前的市场营销方式,一方面,公司需要增加市场容量,对各个部门的营销下作进行指导,提高自身下作质量。另一方面,公司需要与银行合作,建设相关营业网点,在资金结算的情况下,科学开发新客户,保证营销下作水平可以满足证券公司的实际发展需求[6]。在我国信息技术发展的过程中,证券公司也可以利用网络营销方式,积极建设网络渠道,通过科学的创新模式,逐渐提高网络营销可靠性与安全性,塑造良好的品牌形象,打破传统营销下作局限性,满足其实际发展需求[f}l
3.3促销措施
证券公司在促销下作中,需要做好人员促销、广告促销等下作,发挥先进促销方式的积极作用。第一,人员促销。在应用此类方式的过程中,需要做好与客户之间的交流下作,在面对面交流的情况下,提高自身服务水平,宣传证券产品的观点,引导客户全面采纳自身意见,使得客户快速接受营销服务。在此期间,公司需要培养高素质人才队伍,使营销人员可以掌握良好的促销技能,提高自身服务水平,更好的解答客户各类疑问。第二,广告促销方式。在广告促销中,证券公司需要制定完善的广告方案,杜绝虚假、夸大的广告内容,使市场潜在客户可以对证券产品产生一定的信服度,在短时间之内,拓宽公司的证券产品销售规模,提高客户的满意程度,全方面提升自身经济效益。
4结语
摘要:在探讨市场营销战略内涵的基础上,分析了企业市场营销战略管理过程,提出了市场营销观念创新的内容和策略创新的方法与措施。
关键词:市场营销 战略管理 策略创新
市场营销战略,是指在确定的总体战略指引下,根据市场等环境及自身营销条件的动态变化趋势,确定目标市场,选择相应的营销策略组合,并予以有效实施和控制的过程。
一、市场营销战略的特征
市场营销有下面几个方面的特征。一是从属性。一方面,可以把市场营销战略看作是企业整个战略体系的有机组成部分,即市场营销战略和企业的总体战略以及其他职能战略都从属于完整的企业战略体系。另一方面,市场营销战略从属于企业总体战略,即市场营销战略是企业为保证总体战略的实施而制定的关于营销活动的战略规划,市场营销战略规定的方向和内容应与总体战略保持高度一致,并有利于总体战略的实施。市场营销战略的实施,应为保证企业总体战略目标的实现服务。 二是相对独立性。市场营销是一项独立性非常强的职能。工作,它直接面对外部市场环境,具有自身的发展变化规律。在相对完备的市场经济条件下,无论企业规模大小,企业处于何种产业之中,都拥有相对独立的营销部门,都有专门的营销人员自主地开展各项市场营销活动。三是专一性。总体战略指导企业内部的各项工作,而市场营销战略只是指导企业营销及相关部门与人员的营销活动,它对与营销没有直接联系的工作基本不具有指导作用。最后是融合性。由于企业内部各项工作之间的相互融合和制约,市场营销战略也同企业的其他战略相关并融合。这不仅体现在总体战略和经营单位战略对市场营销工作做出的重大决策中,而且体现在市场营销战略和其他职能战略之间的相互融合。
二、市场营销战略管理过程
与营销战略相关的计划、组织、协调、控制等各项工作,可以统称为市场营销战略管理。市场营销战略管理是一个动态的连续过程,企业营销部门需要在分析评价营销环境、自身条件和总体战略等要求的基础上,提出适合于企业未来经营发展需要的市场营销战略方案。
市场营销战略实施与控制过程中需要解决的主要问题包括:一是市场营销工作年度目标的确定。企业应根据市场营销战略的要求,具体确定未来年度的营销工作计划。二是市场营销政策与策略组合的选择。企业应根据营销年度计划,提出未来一年实现年度工作计划的各项活动措施。三是市场营销资源的配置。企业应根据确定的年度目标和各项政策,对可以控制的营销资源进行分配。四是各项市场营销活动的组织与协调。包括具体指挥、协调开展营销活动时出现的营销部门内部、营销部门与外部环境、营销部门与其他部门之间的关系。五是市场营销战略实施效果的衡量。企业应根据计划要求,对照实际执行结果,检查任务完成情况和任务完成的效果。六是市场营销战略实施过程中的偏差纠正。企业应对市场营销活动过程中出现的各种偏差进行矫正,确保营销计划的顺利执行。七是市场营销战略的调整。在内外条件发生重要变化时,企业应适时对市场营销战略做出调整和修正。
三、市场营销创新方法与措施
(一)市场营销观念创新
1、服务营销。服务营销的核心理念是通过优质服务来实现顾客的满意和忠诚,以此促进相互有利的交换,获取最佳的利润和企业长远的发展。
2、网络营销。所谓网络营销,是为实现企业营销目标,借助计算机网络、电视通讯和数字交互式媒体进行的营销活动。网络营销的基本营销目的、思想和营销工具与传统营销是一致的,它只是在实施和操作工程中借助了强大的互联网络。
3、关系营销。关系营销的目的就在于同顾客结成长期的相互依赖的关系,发展顾客与企业及其产品之间的连续性的交往,达到提高品牌忠诚度和巩固市场、促进销售的目的。关系营销包括3个组成部分:一是营销资料库。即确认并建立现在及潜在的顾客资料。二是传播不同的信息给不同的对象。即根据资料库所显示的顾客特征及喜好,依照其不同的需求,通过不同的对象、不同的传播渠道,来个别传播不同的信息。三是追踪产品与消费者、销售成果与成本的关系。
(二)市场营销策略创新
1、产品策略创新。一个企业是否具有生命力和核心竞争力,其重要的标志在于它的产品能够不断地创新,不断地满足变化的市场需要。这要求企业利用互联网、数据库这些新型手段更加广泛深入地收集有关消费者的更多更全面的信息,在产品开发中把顾客新的多样化需求考虑进去。尤其是在新产品“概念形成”阶段,企业营销部门应准确把握市场脉搏,为技术部门清晰地描述新产品的概念。而且,两个部门要相互渗透,相互参加对方的部门会议,在需要的时候组成跨部门的新产品开发小组。
2、价格策略创新。价格作为市场营销的重要因素之一,是市场竞争的重要手段,其变化直接影响着消费者的购买行为和生产经营者盈利目标的实现。特别是随着现代市场营销环境日益复杂多变,产品的价格问题变得越来越重要。科学而艺术地进行产品的价格决策既有利于吸引和保持顾客,扩大市场份额,又能使企业获得最佳的经济效益。为此,产品价格的制定要考虑到产品成本的补偿和企业利润的获取,又要考虑到消费者所付出成本。这一成本既包括购买成本又包括使用成本,以及消费者的心理承受能力。