工业统计总结
前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇工业统计总结范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。
工业统计总结范文第1篇
我县工业统计工作，在州统计局工业科的直接领导下，在本局领导的关心和支持下，上半年较好地完成上级主管部门和局领导交给的各项工作任务，并取得了较好的成绩，我们主要做了如下几个方面的工作：
一、上半年工业统计工作回顾
（一）、狠抓基础工作，规范规模以下工业企业统计工作
报表数据来源于基层，我县规模以下工业统计单位较多，而且面广,企业基础统计工作薄弱,统计报表难以收集。今年在局领导高度重视下，我们狠抓了规模以下工业统计基础工作。一是采取了由乡镇统计办公室统一收集、审核、汇总上报的办法，并把规模以下工业企业统计工作纳入《××县乡镇统计工作考核评比办法》中，保证了规模以下工业企业统计报表上报的及时性和准确性。二是要求乡镇统计办公室建立各工业企业统计台帐，内容要有工业企业基本情况和统计数据。统计数据做到企业、统计台帐、上报报表三者数据统一。三是对乡镇统计人员进行了工业统计基本知识培训，为搞好乡镇工业统计工作起到了很好的作用。
（二）、加强部门联系，相互协调工作，是搞好工业统计工作的重要保证
多年来，我局一直与各部门保持很好的关系，特别是工业统计与商务局的关系更为密切，经常保持联系，共同到企业调查和开展统计工作。今年四月我们会同商务局对规模以下工业企业进行了摸底和了解，并指导企业统计员如何填好统计报表和上报统计报表的基本要求。我们与部门之间基本做到了任务共担、资料共享、情况互通这样的格局，是搞好工业统计工作的重要保证。
（三）、对规模以下重点工业企业实行监控，试行工业统计报表预报制
对规模以下重点工业企业实行监控，试行工业统计报表预报制。一是可以及时了解企业的生产经营经营情况，二是可以为上规模工业企业打下牢固的统计基础。今年初，我们会同商务局确定了10家规模以下重点工业企业，先后对它们布置了统计报表任务，视同规模以上企业每月上报工业统计报表，试行工业统计报表预报制，及时了解这些企业的生产经营活动，若达到规模以上工业的企业及时纳入统计范围。
（四）、认真开展规模以下工业抽样调查工作
根据州统计局《关于加强全州规模以下工业抽样调查工作的通知》的文件精神，在局领导高度重视下，我们认真开展了规模以下工业抽样调查工作。其主要做法：一是由一名分管领导具体负责此项工作；二是乡镇统计办落实专人负责这项工作；三是对有关乡镇统计办实行奖惩制度，并拨出专项资金用于抽样调查工作。
（五）、整理统计年鉴，建立统计台账
整理了2005年工业、商业统计年鉴，建立了统计台账。
二、当前工业统计工作存在的困难和问题
一是工作量与人员之间存在矛盾。目前工业统计工作任务重、人员少，难以应付大量的统计报表任务和各项调查任务。
二是市场经济与调查对象配合度之间的矛盾。随着市场经济的快速发展，经济成份日趋复杂，统计调查对象的配合程度降低，使得我们在统计数据质量控制方面面临极大挑战，比如，个体工业统计现尤为突出；三是统计制度方法与社会需求之间的矛盾。现行统计指标体系不够健全，不能完全满足社会各界的需要，统计调查方法还不够灵敏、科学，调查结果时间相对滞后。
三、下步工作打算
一是继续狠抓工业统计基础工作，完善工业统计考评制度和工业统计企业台帐。
工业统计总结范文第2篇
工业领域新兴产业的统计研究
（一）统计口径考虑到目前还没有发现有学者对新兴产业进行统计，也没有发现关于新兴产业统计指标的研究。论文在新兴产业度量方法的确定上，对高技术和高新技术产业统计的方法进行了研究，进行借鉴。世界上对于高技术产业的统计主要有产品法和产业法两种［8，9］。产品法即依据产品有关数据，划分高技术产品群；产业法即直接采用有关产业的数据来划分高新技术产业。产品法的优势在于划分细致、较明确，但由于数据的不易获取，操作起来相对复杂、成本高。产业法操作性比较强，它从制定战略和政策的大范围考虑问题，对某一高新技术产业部门进行整体描述，而不考虑产业内部微观层次上的产品变化。目前世界上更多的是采用产业法进行统计。考虑到新兴产业按产品进行统计，同样存在操作困难的问题，参照对高技术和高新技术产业的统计方法，本文将按产业法遴选工业领域新兴产业。同时考虑到新兴产业居有其自身区别于其他产业的特征，本文将依据其特征选取统计指标。（二）工业领域新兴产业统计方法本文将选取反映新兴产业特征的指标，参考高新技术产业的界定方法［10］，计算行业综合得分，对工业行业小类进行排序，筛选出符合新兴产业特征的行业，将其纳入新兴产业，进而分析其结构。1.工业领域新兴产业统计指标的选取新兴产业的特征是指标选取的依据，论文选取指标的思路是尽量定量化新兴产业的特征。本文以创新性、技术性和增长性等易于量化的特征为选择指标依据。工业领域新兴产业包括新技术产业化形成的产业和用高新技术改造传统产业形成的新产业，因此技术指标在工业领域新兴产业中不可或缺。参考国际上目前对于高技术产业技术的量化指标，论文选择R&D投入强度［11，12］、科技活动经费投入强度、科技活动人员比率衡量其技术性。新产品是指应用新原理、新技术、新材料，具有新结构、新功能的产品，因此，本文用新产品产值率来衡量其创新性。用主营业务收入增长率来衡量其增长性。具体指标见表2.指标权重和阈值的确定根据各个指标对新兴产业评价的重要性，本文采用专家咨询的方法来确定各个指标的权重。技术指标和创新指标的阈值的确定根据国家高新技术企业认定的条件，主营业务收入增长率的阈值则是分析各高速增长的行业、企业数据得来。具体如表2所示。3.计算各行业小类综合得分（1）规范化指标值在规范化指标值时，本文参考了高新技术产业统计中的方法。为避免指标值的异常导致指数值异常（过于大或过于小），规定，当指标值等于阈值时，定义得分为1；当指标值大于阈值时，则在1的基础上对指标值进行加分，但最高分值不超过1.5分；当指标值小于阈值时，则在1的基础上对指标值进行减分，但最低分值不低于0.5分。经过上述方法测算出来各指标的指数值均处于区间［0.5，1.5］，从而可避免某一个指标的异常导致整个指数的异常。得到式（1）：dij=ìíîïïïïïïïï1+Xij-Xj阈Xmaxj-Xj阈×0.5 (Xij>Xj阈)1(Xij=Xj阈)1-Xj阈-XijXj阈-Xminj×0.5 (Xij<Xj阈), (i=1,2,⋯,n,j=1,2,⋯,4)（1）其中，dij为第i各行业第j各指标的得分，xij表示第i个行业第j项指标的值，xmaxj和xminj分别表示第j个指标下行业的最大和最小值，xj阈表示第j个指标的阈值。（2）计算行业综合得分根据每个行业在各指标下的得分和各指标的重要性，用（2）式计算各行业的综合得分。di综合=∑j=14(dij×wj)(i=1,2，⋯，n)（2）其中，di综合表示第i个行业的综合得分，dij为第i各行业第j各指标的得分，wj为第j个指标的权重。计算出综合得分后对工业小类行业进行排序，筛选综合得分高的新兴产业为工业领域新兴产业。
安徽省工业领域新兴产业结构统计分析
（一）总体排序状况分析对安徽省434个工业小类行业进行评价①。运用式（1）和式（2）分别计算安徽省430个小类行业的综合得分。所有行业的得分在［0.5，1.1488］区间内，其中行业代码为“3576”的“包装专用设备制造业”得分最高，为1.1488分；而由于R&D经费支出、科技活动经费支出、科技活动人员数以及新产品产值等均为0，“毛条加工”等9个行业②得分最低，为0.5分。因此，计算出综合得分、进行排序后，笔者将这434个小类行业分为三个区间，即：排序在前30%的130个小类行业，这些行业是新兴程度高的产业，是安徽省工业领域新兴产业的主体部分，可以作为安徽省新兴产业统计的对象；排序在中间30%的130个小类行业是新兴程度中等的产业；而排序在后40%的174个小类行业是新兴程度差的行业。在对结果进行分析时发现，有些传统产业，其技术指标值很低，但是由于其主营业务收入的增长较高，导致其综合得分很高，而被纳入了新兴程度高的行业中。因此，在确定新兴产业之前，还要结合定性的分析，将前30%的小类行业中明显由于经济增长过快而导致综合得分高的传统小类行业排除。经过分析，将“食品及饲料添加剂制造”等20个小类行业排除出去③，则剩余的110个小类行业被认为是新兴程度高的行业，即遴选为安徽省工业领域新兴产业。（二）工业领域新兴产业结构统计对纳入安徽省新兴产业的110个行业进行结构分析。鉴于110个小类行业太过零散，同时是对新兴产业的整体结构的分析，论文将通过行业大类的分析来分析其整体结构。对照国家行业代码，110个小类行业集中在煤炭开采和洗选业等17个行业大类中。现对安徽省新兴产业17个行业大类的各项经济指标进行统计分别得到图1-图3。图1安徽省新兴产业大类的总产值和增加值分布图1中左边柱形图为总产值的分布，右边是增加值的分布。由图1可以看出，各行业总产值和增加值的分布基本一致。煤炭开采和洗选业、电气机械及器材制造业和交通运输设备制造业的在总产值、增加值方面高于其他行业，产业基础雄厚，有利于新兴产业的发展。而化学纤维制造业、非金属矿物制造业和工艺品及其他制造业的总产值则明显低于其他行业，产业基础较薄弱。图2安徽省新兴产业大类的R&D投入分布图3安徽省新兴产业大类的新产品产值分布图2、图3中，交通运输设备制造业和电气机械及器材制造业在R&D投入、新产品产值上有明显优势，新产品产值是行业不断创新的结果，R&D投入也为发展新兴产业提供必要准备。非金属矿物制造业、工艺品及其他制造业、黑色金属矿采选业的R&D投入、新产品产值明显低于其他行业。而总产值最多、R&D投入也较多的煤炭开采和洗选业的新产品产值却为极低，这是更多地关注开发洁净煤技术的结果。综合对安徽省新兴产业17个行业大类的各项经济指标的统计可以得出，煤炭开采和洗选业、电气机械及器材制造业和交通运输设备制造业行业基础雄厚，其发展已经进入相对稳定的阶段，并有持续发展的趋势。而非金属矿物制造业、工艺品及其他制造业、黑色金属矿采选业等行业产业基础较薄弱，在发展工程中需要政府更多的扶持。
工业统计总结范文第3篇
一、主营业厅管理方面：
（一）业务方面：
1、在年初制定了《二00六年营业中心管理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核管理流程和考核办法》，从制度上加强业务管理，理顺作业流程。同时严明管理制度，综合考核，论绩取酬。
2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。
3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，本稿件版权是，请登陆原创网站查看及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。
4、2006年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。
5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成，
（二）服务方面：
1、于2006年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足××用户的需要。
2、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。
3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。
4、改变早会的方式，由传统的开会版权所有，全国公务员共同的天地!方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。
5、加强服务礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。
6、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评比活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。
7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于2006年1月被评为××市“市级青年文明号”、2006年11月被评为黑龙江省“省级青年文明号”的光荣称号；同时2006年年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内50％的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。
二、渠道管理方面：
（一）合作营业厅管理：
1、在年初建立了《中心区合作营业厅管理办法》及相应的《考评办法》，对中心区五个合作营业厅进行综合考核，并每月进行排名，针对排名情况发放流动红旗。
2、加强合作营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训，与主营业厅一起进行参加例会并每周一试及礼仪形态实践操作。
3、由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务交流，极大地解决了合作营业厅业务不熟练、前台经验缺少等不足，提高了合作营业厅的业务处理水平。
4、以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性，对客户的服务有明显的提升，业务上也有了一定程度的进步，在省公司的例行检查中，成绩一直名列前茅，在七月份的省公司联检中，中心区合作营业厅名列全省第一名。
（二）代办点管理：
1、2006年11月，营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系，为我公司代办××业务，采取即买即通的方式。
2、营业中心由专人负责上门服务，每天定期送卡、收缴话费及相关证件，同时因公司代办政策灵活，经销商积极性很高。
三、清欠管理：
1、2006年7月份，中心区成立清欠队伍，聘用了6名清欠员，专门负责中心区网外欠费的清缴。并制定了具体的清欠管理制度及考评办法。
2、清欠班采取法院协助、走访学校和街道办事处、派发欠费催缴函等方式进行积极催缴，截止11月底累计清回拆机欠费54702.15元。
3、中心区网上欠费采取1258外呼清缴方式，四个月累计清回欠费189643.86。
4、中心区自加强清欠管理后，清回金额有明显上升趋势，截至11月底中心区的欠费率由年初的8.42％降低为3.7％。
四、工作不足：
总结2006年全年的工作，仍然有很多不足之处：
1、营业员的综合素质有待提高，营业中心本年度人员更换较频繁，新营业员占中心营业人员总数的1/3，一些营业员前台经验不丰富，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须继续加强培训工作，提高营业中心整体综合素质。
2、对于营销渠道尤其是代办点、代办员的业务管理仍处于初步摸索阶段，在管理工作中仍有许多问题须在以后的工作中逐步积累经验，改善不足。
五、2007年工作思路：
1、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并掌握，要求营业员个个业务过关。
2、同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和总结，使中心区的营业窗口服务规范化、体系化、流程化，达到令更多的用户满意。
3、继续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。
工业统计总结范文第4篇
我叫××*，1996年毕业于天津铁路运输技工学校通信专业。同年9月来到神朔铁路，成为电务段的一名通信工。转眼间，十个年头过去了，在段各级领导的关怀信任和精心指导下，我团结同事，勤奋工作，在平凡的工作岗位默默无闻的奉献自己的青春。——本着以运输生产为中心，以安全生产为重点，始终贯彻“安全第一，预防为主”的方针政策，我不断探索学习、不断进取，努力提高自己的科学文化知识版权所有水平，和业务技术水平，顺利的完成了上级交给我的各项任务，使自己逐步成长为一名优秀的技术工人。
十年来，我坚持学习、贯彻执行党的路线、方针和政策。紧密围绕在各级领导周围，爱岗敬业、开拓进取，为电务段通信设备的畅通、神朔铁路的安全运输、更为神华事业的蓬勃发展，作出应有的贡献。回过头来想想这段历程，充满了艰辛、挑战，是值得回味的十年，大致可分为以下这么几个阶段：
一、努力学习，充实自己（1996年9月－1997年12月）
1996年9月学校毕业来到了神朔铁路。当时，神朔铁路正处于筹建阶段，做为刚报道的毕业生，我丝毫没有放松学习的机会。——在段领导和技术室的安排下，我虚心巩固学校的专业知识、深入钻研业务书籍，做到了温故而知新；此外我还熟悉神朔铁路即将投入的设备、仪表；为详尽解掌握神朔铁路的整体规划，熟悉神朔铁路通信线路、设备设计图纸、在府谷通信楼至工务段和施工单位的师傅学习光电缆接续,配线、做气闭、编把子上线……为后来的通信施工做好了充分的准备。
整整一年的时间，我向一块求知的海绵，一丝不苟地吸取着知识的营养，因为我深深感到：专业知识的全面掌握是培养专业技能的基础。只有过硬的基础知识做前提，才能使自己逐步成长为专业知识够用、操作技能较强的一线高技能操作人员。
二、不畏艰苦，参加验收（1997年12月－1998年3月）
1997年12月，神朔铁路通信进入了全面施工当中，我跟着施工单位的老同志一起早贪黑奔波在整条线路上，不畏艰苦、不畏严寒，在种种恶劣的条件下坚持工作。到98年3月，基本完成了全部的施工验收任务，使自己的理论知识与实际工作完美结合。当时环境的艰苦，丝毫没有磨灭我的工作热情，我珍视和忠实于自己的事业，立足本职，刻苦学习，勤奋工作。我十分珍惜当时这次学习机会，虚心像有关技术人员请教问题，细心琢磨、反复演练，从而掌握了一手过硬的电缆接续技能。
在此期间,我学到了很多以前从来没学过的东西,这种东西不是专业知识,也不是业务上的技术难点,而是师傅们和同事们对工作的态度,一种不怕苦,不怕累的奉献精神。那时有一句口号叫“干,为了电务段,累倒了送医院”。——就是在这种精神的感染与激励下，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。搞好每一项维修，做好每一次巡检，填好每一张记录，算准每一个数据。古人说：不积跬步，无以致千里，不善小事，何以成大器。我认为：任劳任怨、无私奉献，从小事做起，从现在做起，就是敬业、就是爱岗的充分体现！为后来的独立完成领导交给的各项生产任务打下了坚实的基础。
三、初单重任，工作井然（1998年3月－1999年8月）
电务段成立以后，本人被分配到大柳塔电缆工区工作，于1998年3月23日正式住到大柳塔，我被工长任为安全员，工区正式展开各项工作，由于以前积累的经验，对于这份工作还是绰绰有余，工区各项管理工作开展的井然有序，设备质量节节攀升，1998年底，大柳塔电缆工区被电务段评为“先进集体”，在1999年初，干线电缆被施工单位挖断，在规定时间内完成了电务段首次干线电缆接续任务，在同年，在电务段组织的技术比武中，获“通信专业二等奖”。同年8月被电务段领导任命为大柳塔电缆工区工长。
成绩面前我清醒地认识到我之能所以能有今天，离不开段各级领导和同志对我的鼓励和鞭策，更离不开公司大好形势下给我这样一个好的环境。我一定要谦虚谨慎戒骄戒躁，为神朔铁路的无线通信事业无私奉献！我把自己的工作信条总结成五句话：“理论学习当尖兵、作风纪律过得硬、业务天地显身手、任务面前当标兵、荣誉面前步不停。”！
四、脚踏实地，不负众望（1999年8月－至今）
1999年8月16日上任大柳塔电缆工区工长，开始了我整体工作的全面锻炼。由于种种原因，工区的各项工作不是很好，管理松散，设备故障率高，摆在面前的是任务紧，责任大。不敢有任何的侥幸心里，埋头苦干，带领弟兄们克服各种困难，将问题逐一解决，到2000年工区的各项工作已走上了正规。2000年底，大柳塔电缆工区被评为电务段评为“先进集体”。
2000年8月----2001年12月，我和电务段的总工给榆林联通和移动敷设100多公里光缆！
2002年，由于通信设备的更新换代，4－5月，参加了北京佳讯飞鸿电气有限责任公司fh98数字调度系统的学习，拿到了结业证书，并且参加了当年的成人函授考试，成为兰州铁道大学通信工程学生（在读）。下半年，全面参与了神朔铁路通信系统的改造。同年参与制定了神木北通信领工区《综合考核办法》。参加了职业技能鉴定，并于2004年1月7日拿到了“五级职业资格证书”！
面临更大的挑战，人员少、设备点多线长，要求工作中不得有一丝马虎。但我没有在挑战面前倒下，反而更加激发了我得工作热情，脚踏实地、勤勤恳恳，为公司、电务段全面安全、运输、生产任务，神朔公司、电务段全面工作上台阶默默的奉献，03年我被神朔铁路公司共青团评为“优秀团员.”；04年被神朔铁路公司先进集体和先进个人，而且被神朔铁路公司共青团评为“青年安全示范岗”！不仅如此，在神华集团第三届职工技能大赛中，我荣获通信工工种优秀奖。04年参加了光缆接续培训，无线调度系统，环境检测和技师培训。05年参加了技师培训。同年，我被神朔铁路公司评为“先进个人”。电务段评为“先进集体”。又参加了全国成人函授考试，成为内蒙古工业大学通信工程本科学生（在读）。版权所有
五、提升素质、武装头脑
工作之余，我认真学习段工会下发的文件，积极参加段工会组织的“安康杯”等各类活动。有针对性的选读有关建设有中国特色社会主义理论和三个代表重要思想。用“三个代表”重要思想武装自己的头脑。提高自身的政治理论水平和思想素质。认真学习当代工人许振超干一行，就要爱一行，精一行的敬业精神。要象许振超那样，爱学习、肯钻研，充分发挥自己的聪明才智，不断创新，岗位成材。今后，我将更加自觉地以“三个代表”重要思想为指导，坚持不移地贯彻“十六大”精神，在政治上更加严格要求自己，在思想上更加强修养，在技术领域里不断学习，勇攀高峰，紧紧围绕上级制定的目标开展工作，为神朔铁路公司的安全生产作出自己新的更大的贡献！
工业统计总结范文第5篇
现就本年度重要工作情况总结如下：
工作内容要求方面：
1、负责对家校通业务的管理。及时处理对sp厂商提供有效数据的比对筛选，对vms导入进行预处理。7＊24小时对家校通投诉进行跟踪处理，认真负责的完成用户投诉问题的反馈，得到了sp厂商的一致肯定和用户的认可。
2、管理ict合同。针对ict合同办理流程的时间长、环节多的特点，通过及时催办、监控流程，有效提高在途合同的完成效率，并及时进行合同归档。
3、ict收入工作的管理。下半年开始接手ict的收入管理工作，对本部门内的ict收入每月进行及时确认、录入。按时催办、协助完成对省公司的ict收入月报。
4、4006业务。对经营单元上报的4006号码及时进行预占，对相关问题进行沟通处理。
5、负责本部门内的相关日常工作。负责办公用品的申领、季度交通费的报销、月招待费用处理、月度考勤工作等。
工作态度和勤奋敬业方面：
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
工作质量成绩、效益和贡献：
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了一定的进步。
总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。尽管有了一定的进步，但在一些方面还存在着不足。
主要表现在以下几个方面：
比如有创造性的工作思路还不是很多，对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
下步的打算
针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
（一）加强业务知识的学习；
