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一、计划和预算管理工作取得的主要成绩和经验
1、初步建立了经营计划与财务预算密切结合的全面预算管理体系。
过去很长一段时间,我们不清楚经营计划和财务预算的辨证关系,不是把计划当作预算,就是把预算当作计划,有时还出现计划与预算相互矛盾、两张皮的现象。在出台XX年编制办法时,我们反复强调要弄清楚经营计划和财务预算之间的区别与联系,要明白经营计划是对来年各项经营管理工作的事先安排,而预算是完成各项经营计划工作需要消耗的各种资源和取得的各项经营成果的货币表现,只有先制订周详的经营计划,才能编制科学的财务预算。正是基于这种认识,我们把全面预算管理工作分解为经营计划和财务预算两个有机的组成部分,以年度经营计划和财务预算控制书的形式下达各单位,作为各成员企业年度经营工作的行动指南和奋斗目标。
2、提出了“以历史数据为基础,以市场预测为导向,积极发展,留有余地”的预算编制原则。
公司的发展离不开现有的基础和条件,搜集和整理公司经营的历史数据,从中找出各主要经营指标的发展趋势是我们制订年度预算的基础;与此同时,还要搜集利用市场信息对相关指标进行预测,作为制订年度预算的重要参考;在此基础上,持续发展、不断向上也是我们制订预算的一个基本要求,反映在预算指标上,就是销售收入、经营利润和人均劳动生产率指标要不断增长,不能下降;但是增长也有一定的幅度,不能盲目制订高不可攀的经营指标。XX年,集团公司按照上述原则审批下达了大多数成员企业的年度预算指标,从上半年的执行情况来看,既是实事求是的,也是先进合理的。
3、重新修订了以预算指标完成情况为基础的工效挂钩考核办法。
由于原工效挂钩考核办法以销售收入作为计提各单位工资的基础,当销售收入增加、毛利和利润下降时,计提的工资反而增加,不利于保护公司和股东利益。因此XX年集团公司对原工效挂钩考核办法作了全面修订,将计提工资的基础由销售收入改为边际贡献额,促使各单位从关心自身利益出发千方百计降低直接经营成本,增加经营毛利和利润。同时为了加强经营管理工作,增加了综合管理考核内容,用综合管理系数调整各单位的应发工资总额,使工效挂钩考核办法更趋于完善。
4、预算分析工作制度化,深圳国祯环保公司预算分析深入、细致,很有指导意义。
为了监督检查经营计划和财务预算的执行情况,今年上半年集团公司和各成员企业都不同程度地开展了月度、季度分析工作,在总结成绩和经验的同时,分析存在问题,研究解决办法,取得了一定成效。特别是深圳国祯环保公司,在环保公司总部的指导下创立了一套详细的经营计划和财务预算分析模式,每个月都对所属各运营厂和深圳国祯总部的生产量、销售收入、市场拓展、经营成本、经营利润、人员变动、制度建设、固定资产更新改造和投融资活动等工作情况进行详细地总结和分析,发现问题及时提出整改措施并限期改正,很好地促进了公司的生产经营活动,提高了经营管理水平,保证了生产经营计划和财务预算的顺利完成。
5、不少成员企业开始重视市场开发工作,阜阳能源公司大胆创新,市场开发工作取得突破性进展;房地产公司可供销售的住房销售率一直维持在90%以上。
市场营销工作是企业一切工作的核心和龙头,决定着企业的生存和发展。今年上半年,大多数成员企业开始重视市场营销工作,销售形势有了可喜的变化。表现较好的有阜阳能源公司和房地产公司。天然气公司从阜阳能源公司分离出去后,阜阳能源公司就剩下一个加油站和液化气经营两项业务,按照以往的经营实际,年销售收入达到6000万元已经很不错了。但能源公司不满足现状,在液化气业务的外购外销上大做文章,想方设法把液化气批发业务做到了六安、淮南、淮北及河南的周口、商丘等地,在经营方法和经营业绩上都有了明显突破,提前4-5个月完成年度经营计划和预算目标已成定局。房地产公司一直把为客户创造价值当作自己的行动指南,在项目规划、设计、建造、销售以及售后服务等各个环节都注意为用户所想,满足用户的需求,突出了“蓝色雅典”小区的自然、园林、舒适、安全、方便、现代等特色,成为阜阳市首屈一指、家喻户晓的高尚住宅小区。特别是及时成立的售后服务中心,为用户解决了很多本应该由物业管理公司解决的问题,在用户中形成了一传十、十传百的良好口碑,为“蓝色雅典”项目创造并保持了90%以上销售率的销售奇迹。
6、集团公司工程预算管理工作成效显著。
近年来,集团公司在房地产公司和天然气公司工程建设上推行工程预算管理工作,取得了成功的经验,保证了工程建设质量和工期,降低了工程建设成本。其基本做法是:“优化设计、科学预算、依制招标、规范签证、严格验收、三级决算”。 【1】
以下内容与本文上半年计划和预算管理工作总结相关,可查阅参考:
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二、计划和预算管理中存在的主要问题
1、全面预算管理制度不健全,缺乏经营计划和财务预算编制细则。
全面预算管理制度是一个有机的体系,至少应包括全面预算管理纲要、经营计划编制细则、财务预算编制细则、计划和预算分析指南、计划和预算奖惩制度等内容。我们由于缺乏经验,学习得也不够,集团公司至今尚未建立全面预算管理纲要,对于经营计划和财务预算的编制、检查分析、考核兑现等还没有明确具体的要求;去年底出台的“XX年经营计划和财务预算控制书编制办法”还有很多不完善的地方,如对经营计划的编制要求不够具体、全面,预算表格也有不适应管理要求的地方,缺乏切合实际的经营计划和财务预算编制细则等。
2、对全面预算管理仍然存在着认识不够、执行不力的现象。
虽然我们一再强调全面预算管理在加强企业管理、提高企业经营管理水平和经济效益中的基础作用,但仍有少部分成员企业对全面预算管理的重要性认识不够、对集团公司关于全面预算管理的要求执行不力。主要表现在如下方面:(1)少部分成员企业总经理不关心预算管理工作;(2)计划和预算的编制、执行、检查分析仍然局限在公司财务部等个别部门;(3)在编制阶段仍然存在着用计划代替预算、或用预算代替计划的现象;(4)有的不按集团公司的统一要求编制计划和预算,不注意历史资料的搜集、整理,对市场信息把握不够,缺乏市场趋势分析,造成预算执行中实际与预算严重背离,预算差异巨大;(5)部分成员企业不重视预算指标的分解,不是根据企业自身的发展规律分解制订月度、季度计划指标,而是把年度指标简单除以12作为月度计划指标,使指标反映的经济活动失去了客观性;(6)少数成员企业预算口径与财务口径不一致,形成财务指标与预算指标相脱节的不正常现象,预算考核失去基准;(7)部分成员企业不能按时上报经营月报,或上报的数据不准确。
3、计划的引导作用和预算的促进作用没有很好发挥。
年度经营计划是我们各项工作的行动指南。但有些成员企业年度经营计划批准之后便束之高阁,忽视计划的存在,不按计划安排工作,对计划执行情况不检查、不分析。有的只看到了预算的控制作用,没看到预算还有促进工作的一面,如片面强调节约支出,而对预算安排的市场推广费、产品促销费、研究开发费也严格控制,该花的不花,看似节约了开支,实质上却限制了市场营销和技术创新工作,不利于企业的发展。
4、预算分析和计划相脱节,缺乏符合实际、行之有效的分析模式。
今年以来,虽然集团公司和各成员企业都不同程度地开展了计划和预算分析工作,但分析的深度和广度不够,一般仅停留在预算数字的分析上,缺少对年度经营计划的检查、分析,在分析活动中,普遍存在着计划与预算相脱节的现象;集团公司和多数成员企业都缺乏符合实际、行之有效的分析模式,不利于各单位及时、全面地编写分析报告,开展分析工作。
5、预算奖惩制度不健全,考核的敏感度不强。
部分成员企业缺乏明确的预算奖惩制度,计划、预算执行的好坏与员工的薪酬待遇没有联系,造成相当一部分人员对公司计划和预算漠不关心;预算考核和奖惩的及时性不够,上半年几乎没有开展考核和奖惩兑现工作,预算完成情况的好坏对员工待遇影响的敏感度不强,员工既不能及时享受到企业经营好时的喜悦,也不能及时感受到企业经营差时的切肤之疼,没有把企业利益与员工利益紧紧地联系在一起。
6、集团公司工程预算管理工作未能覆盖所有成员企业。
由于各种原因,集团公司工程预算管理工作未能覆盖所有成员企业,集团公司在工程项目管理上的职能作用未能充分发挥。
三、改进计划和预算管理工作的措施
1、集团公司经营管理部要充实人员,提高素质,在学习理论、总结经验的基础上尽快制订集团公司全面预算管理纲要、经营计划编制细则、财务预算编制细则、计划和预算分析工作指南等制度,完善全面预算管理制度体系,为科学编制XX年年及以后年度经营计划和财务预算控制书、改进计划和预算管理工作做好制度准备。
2、提高认识,加强执行力度。为此要做好如下工作:(1)再次重申各成员企业总经理一定要在思想上、行动上充分重视计划和预算管理工作,要亲自领导编制、执行、分析检查、考核奖惩等计划和预算管理工作的全过程;(2)集团公司和各成员企业要组织开展全面预算管理知识和管理制度的学习培训工作,提高大家的理论水平和工作能力;(3)要注意搜集整理历史资料和市场信息,建立历史资料数据库和市场信息数据库,为制订计划和预算打好基础;(4)要发动全体员工参与到计划和预算管理中来,预算的分解要与
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2011年年度经营计划年度经营计划,是指在战略的指引下,按照企业的经营方针,结合企业内外部环境,分析企业如何支配企业源来达到预期经营目标而制订的一系列行动方案。年度经营计划并不是组织每年的赢利计划,而是基于执行的组织经营计划,主要侧重点在于营销,实现赢利的需求,就必须兼顾组织环境,执行效率等客观因素。“经营=组织工作X生产工作X营销工作”能够有效提升企业运营效率的年度经营计划,必然是考虑到组织工作,生产工作和营销工作的综合性计划,而不是单纯地讨论如何完成销售额的指标分解计划。不但要探讨如何制定各掊门的工作目标,还要研究如何实现目标。年度经营计划,将引导企业成功走出依据经验制订计划的风险陷阱,让企业依据逻辑,依据数据,依据科学完善经营体系,实现最关键三个转变:从经营机会到经营能力的转变!从经营产品到经营品牌的转变!从经营个体到经营组织的转变!一位优秀的总经理是思考者而非执行者,他需要考企业未来的生存模式和经营形态,同时需要合理地调配各种资源——资金,产品结构,组织结构等,在某一段时间内实现的战略规划。企业内部,系统层级的工作必须由总经理主导,只有总经理才有足够的权力及能力协调好复杂的战略规划问题,系统层级的工作是宏观且长远的经营行为,决定企业的生存状态。计划层级总经理是制定年度计划者,而非执行者,总监是企业的计划层级管理者,主要工作任务是根据战略目标生成实现目标的计划,并保障这些计划得以实现。总监主要实现两个职能:一是生成“策略”的职能,要根据企业的战略要示,分析出具体的执行策略,也就是做计划;二是“管理”职能,要能够有效的监督,管理,控制计划的落实。项目层级总经理根据市场环境和公司资源的综合评估结果制订战略目标:五年内公司要成为行业内第一。营销总监根据这个目标设定五年中每一年的工作计划,第一年将市场占有率扩大为40%。根据这个计划,部门经理就必须拟定出一系列工作项目,比如说提高产品终端覆盖率,提升经销商满意度,改进产品性能或包装,降低零售价格等。。。。
这些项目依次完成之后,市场占有率扩大40%的计划将补实现。项目层级的管理者是部门经理,主要工作职责是制订,管理并监控工作项目的完成情况。项目层级是企业最重要的管控层级,从项目的执行数量和质量上就可以清晰地评估企业计划的实施情况。任务层级任务层级对执行者的管理素养要求不高,更偏重于执行能力。活动层级活动层给是企业管理中最细致而又最频繁的工作,通常由助理和秘收来完成。由于活动层给的工作庞杂且随机性很强,所以大多数管理者往往忽视对该层级工作的管理。“管理是一种实践”,对行为过分苛责必然使管理的艺术性荡然无存,把人管理成机器设备并不是管理的目的。用项目管理描述年度经营计划不同层级的管理者:总经理是一个公司的系统管理者,总监是计划管理者,部门经理是项目管理者,主管是任务管理者,普通员工是活动管理者。现在很多企业经营出现问题,其实是忽略了项目层级的管理内容,很多企业都有自己的计划,但是没有做好计划层级与项目层级之间的衔接,将计划直接下达到任务层级中:比如说某企业计划把年销售额提升2人亿,却不计算这两个亿到底从哪儿提升,只知道想要提高销售额就必须扩大生产,加大促销力度等,于是,该企业在算清楚达成计划 的生产成本和销售成本后,就开始疯狂的生产产品,铺天盖地地进行促销活动。可是到年底一算帐,无论计划是否完成,企业的利润都非常低。销售额的提升并不等于利润也相对应的提升这就是缺少对项目层级管控的结果,正常情况应该是这样:首先,提出两个亿的销售增长幅度,其次,要进行一次系统的,详细的市场调研,根据调研结果,生成若干的经营策略,再次,各个部门根据已生成的经营策略拟定达成指标的一系列工作项目,最后,根据工作项目分解出合理的工作任务。在此过程中,企业领导者是通过对工作项目的考评来监控年度经营计划的实施情况,而不是盲目的监管任务层级的工作,无的放矢般在市场中乱撞。年度经营计划并不是口号,企业管理者要根据经营目标,制定出一系列支持目标的项目,再有效的管理这些项目确保其顺利实施,只有这样才能完成计划。计划也才是有意义的,很多企业管理者因为没有能力将计划分解成支撑计划的工作项目,或是没有意识到经营管理的重点,所以被迫管理任务层级的工作,由此造成企业资源的极大浪费,以及企业市场前景的自我毁灭。项目管理的具体内容项目以一套独特而又相互联系的工作事务为前提的,有效地利用资源,为实现一个特定的目标所做的努力。项目的六个主要特征项目主要特征 A、明确的目标 其结果只可能是一种期望的产品,也可能是一种所希望得到的服务等 B、独立性质 项目与项目之间相对独立 C、资源成本的约束性 每一个项目都需要运用各种资源来实施,而资源是有限的 D、项目实施的一次性 每个项目只进行一次 E、项目的不确定性 项目的具体实施中,外部和内部因素总是会发生一些变化,因此项目存在不确定性 F、结果的不可逆转性 结果确定在项目结束时 项目管理所谓项目管理,就是项目的管理者在有限的资源约束下,运用系统的观点,方法和理论,对项目涉及的全部工作进行有效的管理,即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划,组织,指挥,协调,控制和评价,以实现项目的目标。按照传统的做法,当企业设定了一个项目后,至少会有好几个部门参与这个项目,包括财务部、市场部、行政部等,而不同部门在运作项目过程中不可避免地会产生摩擦,须时行协调,而这些无疑会增加项目的成本,影响项目实施的效率。
立项目的五个核心内容立项目的目的是将客户需求,具体的关键问题和策略落实为可操作的项目。客户并不单单指企业外部的服务客户,还要建立企业内部客户的概念。比如说,市场部需要开展一次促销活动,那么市场部就成为销售部的客户,销售部需要无条件满足客户的需求,也就是说,如果销售部的这次促销活动没有达到市 场部的预期,这个项目就是失败的。五个问题 五个核心内容 A.做什么? A.项目名称 B.做到什么程度? B.项目目标 C.谁来做? C.项目经理 D.什么时间做? D.时间计划 E.需要多少资源? E.资源需求 核心一:每个项目都要用一个具体的项目名称,给项目命名不是一件简单的事情。项目名称要简单,清晰地表达核心工作,明确而无歧义。核心二:项目目标,简单地说就是实施项目所要达到的期望结果,即项目所能交付的成果或服务。项目的实施过程实际就是一种追求预定目标的过程,因此,从一定意义上讲,项目目标应该是被清楚定义。并且以最终实现的目标。目标是什么?企业要知道调研的结果,比如说:了解一级市场的容量,检测现有品牌与竞争对手的差距,了解与评估消费者对售后服务中未满足的需求,消费习惯以及价值取向等。只有把这些具体的目标量化出来,才叫做制定好了项目目标。核心三:每个项目必须有专门的项目经理,并且只能有一名项目经理。项目经理就相当于企业法人,要对整个项目负责到底。很多企业想提高效率而同时设立两个项目经理是不科学的,因为多人管理往往产生出了成绩相互争功出了问题相互推诿的情况。项目的管理者不仅仅是项目执行者,他还参与项目的需求确定,项目选择、计划直至项目收尾的全过程,并在时间、成本、质量、风险、合同、采购、人力资源等各个方面对项目进行全方位的管理,因此项目管理可以帮助企业处理跨域解决的复杂问题,并实现更高的运营效率。核心四:时间计划立项过程中常被管理者忽视的就是时间问题。“时间待定”是绝对不可以出现在项目单上的,所有项目一定都要有清晰的时间规划,什么时候开始,什么时候截止。核心五:资源需求要清晰地列出项目的资源需求。资源需求分为人力资源需求与资源需求两类,需要特别指出的是,一旦资金需求被确定下来,原则上就不能轻易做出调整,至少项目经理无权更改项目对资金的需求,假如实在需要追加项目预算,则需要上升到总经理层面进行二次审批,否则,公司年度的整体预算就不能得到有效控制。立项的步骤第一步:分层根据市场调研的结果生产成本年度经营策略之后,企业各个部门上根据每一条经营策略或经营目标,提出本部门应该完成哪些工作才能执行经营策略或完成经营目标。分层是项目全集的过程,工作项目并不是凭空产生的,而是根据本年度需求分析出来。策略/需求 XX部 XX部 XX部 项目1 项目2 项目3 项目1 项目2 项目3 项目1 项目2 项目3 任务一 任务一 任务一 任务二 任务二 任务二 任务三 任务三 任务三 第二步:打包:打包是工作项目剪辑的过程。根据各个部门工作项目的重要性以及紧迫程度,部门总监适当合并或增删某些项目,以求用最少的资源保障经营策略顺利实施。以体现工作中的公平原则,项目的工作量大小应该接近。所以在确定项目时若遇到过大的项目模块,则可选择该模块的下一层级模块展开立项。若遇到过小的项目模块,则可选择模块的上一层级模块展开立项,或是与同一级相关的模块合并,另外遇到该层级没有下延模块时,则可选择其上一级层的模块展开立项。第三步:确定项目名称和项目目标项目目标是项目最终状态的体现,能反映项目最终完成的一种明确状态,有可衡量性。量化分为两种形式:一、一种状态的描述(如:XX时间内完成营销政策制订报告)二、有明确的数据指标(如:XX产品市场占有率提高3个百分点)通常用如下格式表达[项目目标] 在 年 月 日前,完成/提交 ; 标准为:1、、、、、、、、、、、、 2、、、、、、、、、、、、要以点形式清晰表达标准的关键指标,指标最好唯一,三条以内为宜,否则项目评估就会非常复杂。第四步:确定项目经理、资源需求和项目排期一位出色的项目经理大约可以同时监管3-6个项目,时间排期要注意平衡每个月度的项目管理,以平衡预算支出和项目经理精力。项目时间跨度以3-6月为宜,项目排期时必须注意市场规划和项目间的逻辑关系。
年度计划的主要内容 依各个公司的不同,实际情况亦随之有别。基本而言,一般项目列于表1.3.1。这些项目每一计划均很重要,其中尤以年度利益计划是最基本的计划。
经营计划制定程序
(一)首先,公司要了解企业存在的价值是什么?要从最原始简单的获利,进而提高到对地区社会有所贡献,提高员工的生活水平及提供更好的商品给消费者等根本思想。?
(二)"恭自省",即清楚地了解并分析公司本身的优劣点,例如销售能力欠佳,技术人员研究开发能力强等。?
(三)"观外情",了解自己公司周遭的外部环境有何变化,包含消费者习性的改变,政府法令变迁,劳工及环保等问题是否会为公司本身创造出可能的机会与威胁。?
(四)在明确掌握外在环境的机会与威胁及详细明了本身之优缺点后订立一个非常清楚的目标及方针,同时尽可能地数量化。?
(五)明确目标之后寻找可能的执行计划方案。?
(六)彻底执行计划方案。?
(七)检查成果并改进。?
经营计划的构架 经营计划的构架则如表1.3.3,表1.3.4所示。
做成计划,有一个重要的关键,那就是目标和对策之间的关系。不论何种企业都有基本目标,有了基本目标便有基本计划,而这个基本计划便设定了各部门或各功能的个别目标以及个别计划。同样地,有了长期目标便有长期计划,这可作为年度(短期)目标、短期计划的基础,也可和更具体的、短期的目标计划相联系。?
(一)经营计划是物资企业经营活动的主要内容。
经营计划是物资企业经营活动的主要内容,是经营管理重要职能。
是物资企业经营与管理的媒介,其内容一般包括物资流转计划、财务计划、劳动工资计划、物资运输计划等。这些计划还可以进一步分解和组合,并因时期长、中、短不同而有所区别;综合计划和部门计划也各有差异,但一般以综合计划为其主要表现形式,并以部门计划为补充。尽管长、中、短期计划有差异,但都是在一定的企业付诸战略下确定经营目标,并且以利润计划为中心,首先确定销售规模和品种计划,在根据销售确定购进和库存计划,由购、销、存构成物资流转计划。为完成物资流转规模和结构,需要运输计划、劳动工资计划、资金计划的支持,而这些计划又决定了成本费用计划。资金计划包括资金筹集和资本形成(投资)计划,它为扩大流通规模、调整经营结构而进行科研及整个企业改造创造条件。最后,资金、成本综合为资金利润率(资产报酬率)反馈到原来的利润计划。总之,各种计划相互联系、相互制约,共同构成了物资企业经营计划体系。
(二)物资企业财务计划的概念和内容。
物资企业财务计划的概念和内容。它属于物资企业的综合性经营计划。它是根据物资经营的规模和数量,在收支平衡的基础上,保证物资企业经营活动顺利进行而合理安排资金、费用和利润的计划。它主要包括三部份内容。①资金计划。它包括资产、负债和所有者权益总额,连动比率,流动比率,资产负债率以及流动资金变动等指标。②流转费用计划。包括物资流通费用金额、流通费用水平、流通费用降低程度和速度、流通费用降低后的节约额。③利润计划。包括利润额、利润分配和营业利润率、资本金利润率。
以物资经销2006年的财务预算为例,就此来说明物资企业的财务计划是如何编制的。根据公司下达的经济责任制指标,物资经销分公司对编制2006年财务预算所做的说明:
一、 收入分析:
预测2006年实现税后净利润800万元,需完成全年收入5800万元。其中,大宗料业务收入4600万元,进口业务600万元,国内采办业务600万元(含缅甸项目,办公用品采办等200万元;生产用料400万元,供应公司内部服务。)
1、大宗料销售服务:2006年天津分公司钻完井工作量与2005年基本持平,大宗料业务产值、利润与2005年基本持平。
2、进口服务业务:2005年实际进口服务收入120万元,2006年有望得到450万元。保税库业务5月份获批,6月下旬启动,力争在2006年度完成产值150万元。
3、国内采办业务:公司内部生产用料采办服务,以及缅甸采办项目和基地集团内部采办服务,产值600万元。
二、 成本分析:
物资经销分公司是供应公司新组建的单位,成本与2005年相比实际发生如下变动。
1、人员比2005年增长12人,人员工资及附带成本都将增加。
2、国内采办业务是公司降低成本的策略之一,2006年主要业务为供应公司提供内部服务,预测实现的销售收入400万元仅为虚拟收入,增加的只是当年的人工成本,其发展目标着眼于基地集团内部采办业务服务,实现外部创收。
三、利润:
1、大宗料业务收入4600万元,实现税前利润620万元。
2、进口业务收入600万元,实现税前利润500万元。
3、国内采办业务收入600万元,实现税前利润80万元。
税后利润共计:1200*0.67%=804(万元)
物资经销2005、2006销售收入对比统计图
(三)劳动工资计划。
劳动工资计划是指根据企业经营业务发展的需要,在国家劳动政策的指导下,合理安排员工和工程总额的计划。其主要内容是,在保证不断提高服务质量和劳动效率的前提下合理规定物资流转额同企业员工人数的比例。行政管理人员与业务人员的比例,企业员工人数同工资额的比例。其重要指标有:流动效率、年员工增加额、年末员工人数、员工工资总数、平均工资额、工资支持率等。
(四)其他经营计划。
市场计划书指南
1. 市场计划书基本结构
虽然实际中市场计划书的结构将根据你的具体情况而稍有改动(比如销售产品和进行服务不同,以及针对企业还是消费者,或者盈利公司还是非盈利机构),但基本架构是有一定标准的。 1.0执行概要3.7 市场计划 2.0 情况分析3.7.1 服务及服务市场2.1 市场分析3.7.2 定价2.1.1 市场统计2.1.2 市场需求2.1.3 市场趋势2.1.4 市场增长2.2 SWOT分析2.3 竞争分析2.4 服务2.5 成功的关键2.6 重要项目2.7 渠道2.8 宏观情况 3.0 市场策略3.1 任务
3.2 市场目标3.3 财务目标3.4 目标市场3.5 产品及服务定位3.6 策略结构
3.7.3 促销3.7.4 服务3.7.5 分销渠道3.8 市场研究 4.0 财务,预算和预估 4.1 盈亏平衡分析 4.2 销售预估
4.2.1 类别A预估4.2.2 类别B预估 4.3 费用预算
4.3.1 类别A预算4.3.2 类别B预算
4.4 销售及费用同市场策略的联系 4.5 边际效益 5.0 控制
5.1 执行进度 5.2 市场组织 5.3 计划变动
2. 市场计划书基本报表
市场预估:按类别分析您的市场及未来5年市场的增长 销售预估:预计未来产品及服务的销售
费用预算:预计在哪些项目上花费多少资金 进度表: 具体项目,执行人,开始及完成时间,以及每个项目上的费用和监督 市场计划书图表 通过图表可以形象的说明数字以及增长趋势。
3. 市场计划书应包括下面11个图表:
目标市场 目标市场增长 市场预测 销售年度预估 销售月度预估 费用预算(月度) 费用预算(年度) 日程进度 盈亏平衡分析 销售收入与费用对比(月度) 销售收入与费用对比(年度) 市场计划书的 当您完成了市场计划书,您应当考虑如果进行展示,因为这是非常重要的。尽量将市场计划书的文字,图表部分以吸引人的形式进行展示。
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另外封面的制作以及目录也是关键。相关的资料可以以附注的形式附在市场计划书之后。
4. 撰写经营八步曲 ——内容表概要
一、构想 二、目标
三、市场分析
1.整个市场的概况2.所要追求的市场
3.对购买人,例如经销商、分销商、业务代表,会立即产生的影响
4.竞争情况–––现在的和预期的5.定价情况–––现在的和预期的6.政府的影响–––现在的和预期的7.类似产品或服务的历史
8.估计平衡点,也就是应销售多少才能收支平衡
四、生产
1.设备要求2.设施要求
3.原料、劳工,以及物料的要求和来源4.质量管理、包装、运输等等的要求5.初期阶段的方案
6.进度–––谁做何事、何时完成7.预算
8.预计成效
9.意外计划 五、行销
1.采用的推销和广告方法
2.准备强调的产品或服务优点3.初期阶段的方案
4.进度–––谁做何事,何时完成 5.预算
6.预计成效 7.意外计划
六、组织与人事1.组织结构2.初期阶段3.进度4.预算5.预计成效6.意外计划
七、资金流动与财务预算1.现金流动状况,即初期阶段的资金进出状况
2.预算损益表3.预算平衡表
4.在组织规划中采取何种人事与来控制资金流动 八、所有权 1.资金需求摘要
2.企业形态–––合伙、公司等等 3.筹资和借债方案 4.预测投资人收益
5. 撰写经营计划八步曲(二)——构想
把一个创见写成白纸黑字,是一个非常重要的发展阶段。就性质而言,新创见(new ideas)是需要、兴趣、能力、挫折、乐观,以及许多其他因素混在一起的模糊组合。几乎没有一位企业家能在某一天清晨醒来,脑中就清楚显出某一种新东西。立刻冲印照相机、永无故障电脑、可换底网球鞋、滑翔翼、速食餐厅和微电脑,都不是灵机一动就完全构思完成的。
在多数情况中,刹那间浮现的灵感需要经过某些鼓励之后,才会变成预感。预感则要经过反复推敲之后,才能成为讨论的题材。讨论的题材则要经过沟通和研究之后,才能穿度“盲目的臆测”阶段而“成形的”创意。而一个创意则又历经艰辛的工作过程,才能成为可以据之成立新企业的“概念”(concept)。
只要有了一个经过良好发展的概念,庞大的企业帝国即可据之建立。然而单一的产品或服务,并不足以保证这家企业可以列入《幸福杂志》的五百家大企业之林。
从以下实例中可以看出“一种产品与服务”与其“可能的构想”之间的不同。 产品或服务 可能的构想
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速食汉堡包 大制造的餐厅食品
兼职秘书服务 极限工作负荷、变动成本的劳工 微电脑软件成品 电子印刷
更好的捕鼠器 建筑公司的啮类动物控制
小型汽车零件经销商的存货控制 为经过选择的纵向市场提供硬件与软件成品 太阳能加温游泳池 国内能源运输装置 马车(历史性实例!) 运输推动器(!)
造纸机原料控制系统 制程工业的生产力改进
可换底网球鞋 衣物原料回收
上面这份清单并没有一点不正经。所有负责各种产品或服务的企业家,不可能一开始就把基本创意提升到构想阶段。问题是值不值得先从顾客的角度思考他们的产品或服所代表的含义。
把一个构想写成白纸黑字,还有一个极具说服力的理由。这就是借着撰写经营计划,可以降低可能有的困惑,误解和肤浅的程度。经过合理修饰过的构想,可以使得新公司的第二个产品或服务,要比第一个更完美。
6. 撰写经营计划八步曲(三)——目标
经营计划应该包括两种层次的目标。第一是企业家长期利益(意愿、目标)。第二是运作目标–––销售额、利润、市场占有率、获利率。这两种层次的目标需要深入阐述。
计划撰写人的长期目标是什么?大部分的人都想赚足够的钱过舒服的日子。然而在三年之内赚到一百万美元的利益,与在一生之中每年都能赚六万美元,是截然不同的两回事。这两种目标虽然并非对立,但却有所不同,知道自己所要追求的是什么,非常重要。否则阅读这份经营计划的人,就不知道要从何种角度加以评价了。撰写经营计划八步曲四–––生产
在拟定生产经营计划时,应明确哪些问题? 涉及到哪些制程,又要如何取得?
为了支持或带动有效的营运,需要何种设备?
决定了以上两项之后,则设施的要求又是什么?
原料、劳工、物料和外购零件的来源?在公司中由谁监视这些来源? 进货检查、质量控制、包装、运输和维护,要如何管理? 有关生产之各种进度,应该如何?
针对以上各项,则应该有怎样的预算–––也就是各种费用支出的时间与幅度?
当营业额较预期增长的速度快时,应该如何?当较慢时,又要如何?
一般来说,年轻企业越精简越好。积压在设施、存货,以及其他固定成本上的钱,会使管理人员在调整计划上,以及在适应变动上大受局限。而在这同时,使得顾客感到满意则最为重要。全世界最佳的行销方案也会变得一文不值,如果它创造的需求因为质量、成本,或交货问题而使顾客不满意的话。能精明地分配有限的资源,才能显示出管理人员的创业能力。
撰写经营计划八步曲五–––行销
要运用何种推销与广告方法?
将采用何种方式–––奖金制度、包装革新,来促使所选择的配销管道产生更大效能? 要强调产品或服务当中的何种特征和效益? 它们如何可以对抗竞争产品?
授权之核准应如何管理?
由谁参与定价之决定?定价决策之基础–––成本、加值、对顾客之价值? 要设置哪几种的产品或服务部门,以及哪一种的估测计划?
为求促使营运继续得到增长,需要进行何种水平的研究发展活动? 预计会遭遇竞争者何种的反应?又要如何适应?
关于行销的各种活动,谁要负责何种工作,又应何时完成?
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针对以上各项,应该有何种预算–––也就是各种费用支出的时间与幅度?
当营业额的增长速度较预计快时,应该如何?当较慢时,又要如何?
在对市场所做的预测中,永远会有猜测成分。这就是为管理阶层对于选定加入的行业,应该具有广泛经验的原因。管理阶层的经验越广泛,就越不会发生出乎意料的事。在钢铁业具有广泛经验的人,到酸乳酪(养乐多)行业应征工作时,就不能算是具有适当经验的人。
撰写经营计划八步曲六–––组织和人事
事是人创出来的,而且只有适当的人才能创出正确的事。企业家应甄选适当的人才,将之安置于适当的职位上,并视之为一种持续性过程;理想上说,这一过程应该在经营计划撰写之前,或开始撰拟时开始的,以便能把执行这份计划管理团队考虑在内。在一企业中,至少有四个阶层的活跃分子:董事会或顾问、一般管理人员、职能性专家,以及主要干部。有些人能够在一个阶层上有所贡献。
董事常是任意选定的,而非根据组织的需要,这是错的。够资格的、有兴趣的、有见识的董事,能够对一个公司的经济生存能力发挥指导作用。将董事会适当运用,可以将变为顾问小组,而非只是基于法律需要的附属单位。因此最高阶层的主管应该给公司提供广阔的视野。
优秀的管理是大多数增长性公司得以成功的主要因素。“管理”在这里的定义是:通过别人而达到成效。在任何企业中,几乎所有杰出的管理团队都会有一个,或者一个以上的教练。这些教练要对成效负责,但是必须通过部属或同事去追求成效。在小规模公司中,大部分的主要干部一方面要扮演管理人员(教练)的角色,一方面也要扮演实际工作者的角色。在这种情况中,两种角色之间很容易模糊不清。
在模糊不清的情况下,管理工作常常会因为日常工作的压力而甩在一边。组织则能把管理人员置于其位,给他激励,并且允许他在追求目标的过程中,把部分时间花在规划和对别人的督导上。
撰写经营计划八步曲七–––现金流动与财务预算
一个新企业在它的产品或服务受到市场广泛承认和肯定,而能孳生利润之前,要完全依赖初期的资金。需要初期资金的时间和额度,主要要按经营计划中的生产、行销、组织和技术来决定。
新企业家对于必须在新公司中“放弃”多少股份,要远比新公司需要多少钱才能成功起动,更为挂虑。这是一种倒退式想法。事情合理的顺序应该是:首先建立一种基本观念,也就是:“我宁愿要大饼中的一小块,而不是一大块。”其次,认为你并不是在“放弃”什么,而是在“推销”公司中的某一部分。最后如果有需要,就要招徕购买人(投资人),并且借着谈判而以最好的价格售出。
公司部分股权的出售价格,要取决于:
公司的经营需要多少钱、投资报酬率的大小、管理团队的背景、经营计划的良窳。
个别分子之间的合作精神、要做购买决定时的世界情势。
在完成股权转移的正式交易之前,顾虑必须放弃某些股份,完全是不切实际的。详细的现金流动预算表,是决定新企业资金需求的基本工具。
在现金流动预算表中,包括三个基本要素:现金收入、现金支出,以及发生的时间。这种预算的概貌如图: 现金流动预算表
期间 一月 二月 三月 共 期 日期
现金收入 1售出单位 2发货单位
3单价
4售货净额 5销货收入
6销货折扣与佣金等 7现金净收入现金支出 8销货成本 (1)采购 (2)原料
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