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1 我国火电厂烟气脱硫技术的现状
脱硫工艺在生产中所处的部位可分为:燃烧前的燃料脱硫,燃烧中脱硫和燃烧后的烟气脱硫(FGD)。烟气脱硫即在锅炉尾部电除尘后至烟囱之间的烟道处加装脱硫装备,是控制SO2和酸雨污染最有效最主要的技术手段,为国内外广泛应用。烟气脱硫方法按有无液相介入可分为:湿法、半干法、干法、电子束法和海水法。其中湿法脱硫技术占85%左右,而石灰石—石膏湿法约占36.7%。目前,大型机组烟气脱硫核心关键技术和设备仍然依赖于国外,投资和运行费用仍然居高不下,不适合我国国情。本文对当前我国火电厂烟气脱硫一体化技术加以分析,提出存在的主要问题,并给出几点改进的建议。
2 石灰石-石膏湿法烟气脱硫技术
2.1 主要工艺
石灰石—石膏湿法烟气脱硫技术以石灰石浆液作为脱硫剂,在吸收塔内对烟气进行喷淋洗涤,使烟气中的二氧化硫反应生成亚硫酸钙。主要流程为:烟气从烟道引出后经增压风机增压,进入GGH烟气加热器冷却进入吸收塔。烟气在吸收塔中与喷淋的石灰石浆液充分接触,除掉SO2后生成亚硫酸钙和硫酸钙,落入沉淀池。吸收塔排出的净空气,经GGH净烟气侧加热后进入烟囱,排向大气。技术系统图如图1所示。
2.2 化学反应原理
石灰法:
SO2+CaO+1/2H2O——CaSO3·1/2H2O
石灰石法:
SO2+CaCO3+1/2H2O——CaSO3·1/2H2O+CO2
这种半水亚硫酸钙含水率40%~50%,不易脱水,且难溶于水容易引起结垢。其中部分亚硫酸钙与烟气中的氧反应生成石膏CaSO4·2H2O无法利用。我们大多采用强制氧化,即向吸收塔下部循环氧化槽中鼓入空气,使其充分氧化生成石膏,氧化率高达99%。脱硫副产品为石膏,可以回收利用。
石灰石—石膏湿法工艺成熟,最大单机容量超过1 000 MW;脱硫效率≥95%,Ca/S≤1.03;系统运行稳定,可用率≥95%;脱硫剂—石灰石,价廉易得;脱硫副产品—石膏,可综合利用;且建设期间无需停机,经济便捷。但该工艺系统复杂,一次性投资大;运行较多、运行费用高,占地面积大,耗水量大,造价高,副产品问题如处理不当,极易造成污染,在电厂没有预留脱硫场地的情况下是有一定的难度,但它是目前应用最多,技术最为成熟的一种脱硫工艺,成熟度见表1。
3 我国火电厂烟气脱硫技术存在的问题
3.1 烟气脱硫技术自主创新能力很低
自主创新能力低下一直是我国发展各项先进技术的硬伤,在烟气脱硫技术上也不例外。据统计,我国所有的脱硫公司中只有为数不多的几家公司有30万kW及以上机自主知识产权的烟气脱硫技术,其他公司还在引进大量外国的脱硫技术,技术引进费和技术使用费等各项开支加大了公司的生产成本,而且引进回来的脱硫技术很大程度上不能与我国公司的实际状况相符合,使用结果很不理想,因此就更谈不上吸收再创造了。
3.2 烟气脱硫市场的法制监管力度不够
在大力宣传生态环保生产的国际大环境下,脱硫市场的规模和范围也呈逐渐扩大趋势。然而我国的各种脱硫环境、市场还不够成熟,虽然各种与脱硫环保有关的企业顺势大批量的出现,但是在脱硫人才的选择、脱硫技术的标准,脱硫公司的水平上还没有明确的条文予以规定,相关制度的缺乏导致后期除了出现脱硫公司承包脱硫工程的效果不明显,质量不合格的后果,还出现了部分工程招标存在走形式的现象。
3.3 部分脱硫设备难以实现高效稳定运行
一方面由于我国的脱硫自主创新技术能力低下,多数设备源自于国外,因此在引进、吸收、再创造上存在和大程度的不足,在后期的再设计上也出现了较大的缺陷,当机器出现故障时不能及时的修复,脱硫设备不仅停产运行还耽误了工程进度。另一方面脱硫市场的法制等监管力度不够强。为了获得利益,火电厂存在不正当竞争也导致脱硫设备不能实现高效稳定运行。
4 对我国火电厂烟气脱硫技术的几点建议
4.1 加强我国脱硫技术的自主创新能力
加强自主创新能力必须要依靠国家的支持。一方面,国家要加大资金的投放比例,对自主创新脱硫技术并有较强的适用性的企业予以资金支持和奖励,使脱硫主要装置和设备实现国产化;另一方面,强调并落实自主创新的重点,降低工程造价和系统能源消耗并举、提高设备可靠性和使用寿命并存。
4.2 加强对脱硫市场的法制监管力度
国家要制定相应的法律法规、政策制度,明确规定脱硫公司的市场准入标准,加强对从事烟气脱硫的公司和相关产业领域的单位进行考核,根据考核结果进行清理和整顿,通过竞争实现脱硫公司的良性循环发展,并对各种招投标活动加强监测,降低形式主义的发生频率,建立健全烟气脱硫技术的全套规则,提高脱硫技术的整体水平。
4.3 在脱硫技术选择上,应根据情况具体分析
应遵循经济有效,可靠稳妥,资源节约,可综合利用的总体原则,在满足大气排放标准的前提下,根据现有电厂可利用场地情况,工艺系统布置和烟气系统设备等因素综合考虑最优脱硫工艺。首先,SO2排放和脱硫率要满足环保法规要求,不能盲目追求高效率。其次,选择工艺技术成熟,运行稳定;有良好的应用业绩,初投费用少,运行费用低;脱硫吸收剂有稳定可靠来源,且满足脱硫需要;对煤种和机组容量适应性强,能适应燃煤含硫量一定范围内的变化;脱硫副产品能够回收再利用,不造成二次污染。最后,因地制宜,选择系统简单、占地面积小的易操工艺。
5 结 语
目前,脱硫脱硝技术的种类多样,但是鉴于我国在人力、物力、财力等各方面的水平差距,在引进先进的技术设备、投资运行上还存在一定局限,所以我们必须在对各种有效的脱硫技术加以吸收的基础上,再根据我国国情对其加以改进,争取实现国产化,形成有效的脱硫技术,以改善生态环境。
参考文献:
正如昨晚(5月15日)和“格瑞”的王总(山东省的第一位推拿学博士)一起吃饭,他说,他很想他推拿学校的学员们以后开店都用他们的名字,统一打造一个品牌,邵珠富举了上面的例子后,他坚定了自己的想法。
前段时间和旅游部的韩主任同到于总那“九龙湾”酒店去“会诊”,看了他的门头邵珠富就说,“从外观上看,高端人士不愿意进来,低端人士也不愿意进来;从名字上看,吃鲁菜川菜的不愿意进来,吃湘菜的不愿意进来,甚至是吃粤菜的也不愿意进来,酒店经营肯定很难”,结果他告诉我,酒店已经停业。接着问“如果让‘高第街56号’进来呢?”我说没有任何问题。于总很是奇怪,认为“高第街56号”也不利于记忆啊,我说“人家星罗棋布的连锁、几乎一致的菜品和口感,体现了人家赵总的经营智慧。自然,这里还是规模的竞争力。
坚持是一种力量。北园店即将开业的“恣儿街”是一家很有特色的美食街,老板张总问我前期启动会如何,结果会如何?答:前紧后松,前期难度会倍增,坚持必定会成功。试想,突然冒出一个“新生事物”,人家一下子还没有适应、习惯和接受,前期推广的难度是可想而知的,但坚持下去呢?个性化的名字、个性化的特色、恰到好处的推广,均非常符合我的“营销,就要讲究‘帅卖怪坏’”的理念,成功是必然的。
类似的,当年在时报上策划的“勇哥卖酒”“财智沙龙”“3.15诚信宣言”“月行一善”“专家品鉴”等活动,有好多取得了成功,原因就在于他们做到了坚持。
极致是一种智慧。刘翔只比第二名跑快“0.11秒”,结果刘翔集万千宠爱于一身,第二名啥也不是。营销和体育一样,讲究“说一不二”,它只有“第一”没有“第二”;一个12公分比萨面积要大于一个6公分和一个9公分比萨面积之和;直径大一倍的西瓜,体积竟是小西瓜的8倍。一寸长一寸强,说得就是这道理,也是邵珠富1厘米营销理论产生的基础,给企业做策划,本人一贯坚持的原则就是“尽量完善,少去改变”,一个普通平常的策划,只需要加一点减一点,有可能就变成了一个精品策划,因为常规的思路大家都差不多,高手之间的比拼有时候就在一招一式上。因为,有时候看似漫不经心的一“点”,有可能会成为改变格局的“神来一笔”,这就是极致的智慧。
当然,超过临界点的任何突破和提高,哪怕只是一点点,也往往要付出更多的艰辛和努力,正如刘翔的“0.11秒”,对许多运动员来说,很可能就是不可逾越的鸿沟,甚至毕生都很难达到。
酒店开业庆典策划方案
一、活动主题
xx大酒店开业庆典仪式
二、活动时间
2011年6月 日
三、活动地点
南阳理工学院、文法学院、10#117室(待定)
四、活动背景
如何将“xx大酒店”的认知影响最大化,把品牌所营造的“势能”,转化成其南阳市同行业中的推动力,并利用这次开业大典的契机,扩大本酒店的知名度,增加本酒店的美誉度,从而给自己一个好的开端,是新店开业要解决的核心问题。
五、主持人:
六、参与人员(详见附录1):
1、大酒店董事会人员以及全体工作人员。
2、南阳市各大媒体相关人员。
3、南阳市相关领导嘉宾、宛城区相关领导嘉宾。
4、其他相关生意合作伙伴。
七、策划思路:
1、 精心营造开业庆典现场的活动气氛,对目标受众形成强烈的视觉冲击力,提高受众对该银行的认知和记忆。
2、 加大广告整合宣传力度,提升传播效应和社会影响力。
3、 开业庆典现场力求大气、时尚、活跃,极力渲染开业的喜庆气氛。
八、活动目的及意义
正式宣布酒店开业,引起南阳市场同行、目标消费者以及媒体朋友的关注;
让南阳市场的目标客户以及竞争对手的潜在用户进一步充分了解提供的独特服务,创造出对体验的强烈欲望
&nb
sp; 进一步加强与南阳媒体的互动和交流,为在区域市场的销售和推广营造一个良好的舆论环境;
借助开业机会,建立起与南阳市场的相关政府部门和合作伙伴的良性关系,为后续的市场经营及推广做好铺垫。
让人们对xx大酒店有一个初步的了解、认识。
参与人员:市、县级相关领导、公司领导、外界友人、相关媒体。
九、现场布置:包括场外布置和场内布置:
1、在酒店(10#117)大门两侧设立迎宾两名,用气球等用品适当布置。
2、酒店大门上沿挂横幅一条,内容:xx大酒店开业庆典;
3、在酒店(10#117)大厅里设置迎宾台,设迎宾一名,旁边有身着喜庆旗袍(可视情况而定)的 名礼仪小姐,在活动现场引导来宾签到、佩带贵宾花、典礼开始引导来宾入场、配合仪式;
4、现场礼仪服务人员 名,负责现场秩序的维护、给嘉宾倒茶等事项。
5、主席台两侧放置户外远程音响一对,活动开始活动期间播放喜庆音乐和活动开始主持人及相关领导嘉宾发言讲话扩音。
十、相关庆典布置人员安排:(详见附录2)
十一、开业典礼实施流程
2011年 月 日, :00酒店工作人员到达现场做准备工作,保
安人员正式对现场进行安全保卫。
十二、庆典活动流程:
00:00 活动各项准备工作就绪,播放喜庆音乐;
00:00 礼仪小姐迎宾(佩带贵宾花、请领导签名并引导相关领导和来宾至休息处);
00:00 主持人介绍相关活动情况, 邀请相关领导和来宾至主席台前就位;
00:00 主持人宣布xx大酒店仪式正式开始,介绍到场领导及嘉宾。
00:00 第一项: 鸣炮(下载鞭炮音乐代替)
00:00 第二项: 邀请省南阳市相关领导讲话;(
上台时配出场乐,讲话时配轻音乐)
00:00 第三项:邀请宛城区领导致恭贺词:(上台时配出场乐,讲话时配轻音乐)
00:00 第四项:酒店董事长或总经理表态发言,企业介绍;(上台时配出场乐,讲话时配轻音乐)
00:00 第五项:主持人邀请相关领导为xx大酒店剪彩;(礼仪陪同、放礼花炮、喜庆音乐)
00:00 第六项:主持人宣布开业大典胜利闭幕,由酒店董事长或者总经理送别相关领导以及嘉宾。
十三、预期效果
1、使xx大酒店开业的消息得到广泛的传播,吸引更多的目标消费群体来参加此来
次活动。
2、加深xx大酒店在消费者心目中的印象。
3、不管是从前期策划还是从后期执行上,都要力争做到使这一开业庆典达到空前轰动的效果。
4、增强内部员工对公司的信心。
5、在同行业中做到后来者居上,成为行业内一匹黑马
十四、活动预算经费
1、现场布置:条幅、气球、礼炮、礼花等共×××元。
2、请相关领导赴会的车费以及其他花费共×××元。
目前,在我国的影视制作行业中对于前期制片的重视相对薄弱,制片观念偏于狭隘,甚至很多影视作品制作流程缺少前期制片这一环节。在很多影视制作中,“前期制片”的概念职责仅限于“制片主任”这一角色,也就是对于财务主管以及后勤管家这一范围。而对照美国好莱坞的电影生产,一位美国著名电影制片人在谈及中美制片的不同时曾说过:“好莱坞电影工业与中国电影工业的差别在于,中国只重视制作(PRODUCTION)这一阶段,但制作前的筹备(PRE PRODUCTION)这个阶段通常很短,差不多只有一年甚至几个月,但在好莱坞平均将近七年,斯皮尔伯格的《辛德勒名单》从拿到剧本到最后开拍一共是整整10年。”产生这种制片模式的原因很多,但随着中国电影的不断发展,特别是越来越多的跨国度、跨领域合作模式,新的电影模式的不断涌现使得更多的电影从业者开始重视影片的前期制片,特别是目前风头正盛的微电影形式已经成为百 年电影史上的新拐点,越来越受到 观众的关注和喜欢,呈现一片欣欣向荣之势,因此有必要重新审视和研究前期制片流程。
一、从“商业微电影”到“商业定制微电影”
在WEB3.0信息技术的推动下,我们来不及思考就被抛向了“融媒时代”,各大行业商家在视频领域的广告投放竞争异常激烈。一方面,高昂的广告费导致了巨大的运营成本,另一方面,网络视频广告同质化竞争严重,很多商家只是一味要求增加品牌LOGO的出镜次数,这种强迫性的灌输广告对于商家自身产品的宣传起不到很好的效果,甚至会触发观众的抵触心理,起到反作用。品牌商家需要寻找差异化、个性化、特色化的视频广告路线,提升品牌影响力和认同感。随着新媒体时代的到来,越来越多的品牌商家把营销重点从品牌秀、产品目录升华到情绪体验跟精神认同上,“微电影广告”、“商业微电影”、“微电影营销”等概念应运而生。2011年堪称微电影元年,这一年微电影得到了井喷式发展。从Chanel的《巴黎-上海狂想曲》、 宝马的《微旅行》,再到科鲁兹的“老男孩系列”、凯迪拉克的《一触即发》,甚至到近期腾讯推出的《弹指间》,我们都不难发现,要发挥新媒体的“蔓延”效应,让这些活在新媒体上的顾客用交互网站、微博、电邮等方式帮助品牌传播,扩大品牌影响力,提升品牌形象,为品牌量身定做一部能够代表其品牌精神,传达品牌背后的文化内涵的微电影是最行之有效的一个选择,由此也就引出了“商业定制微电影”这一概念。而传统意义上的电影前期制片流程的弱化性已经无法满足商业定制微电影的策划制作要求,在考虑影像传播和影响力的同时,需要去挖掘品牌背后的人文价值和精神闪光点,前期的创作目标定位更加的精准化,比如从“草根”代表跟“精英阶层”的碰撞与不同偏好出发,利用自媒体广泛传播的模式,从整体和战略角度出发进行市场定位,能够更充分阐释其品牌的价值意义,而且在今后的相关推广运营中享有更多的主动权和话语权。如何通过有效的介入规制性管理前期制片流程使得商业定制微电影的制作更有针对性,强调品质化,从而提高品牌的忠诚度和品牌形象。
二、关于商业定制微电影前期制作模式的思考
目前,商业微电影的制作模式是以定制和系列为主导。电影制作环节是整个电影流程的核心环节,这一环节主要包括剧本的创作、演员的筛选、导演的控制和制作团队的后期制作。在内容为王的数字化时代,电影制作是最为重要的,尤其是电影公司失去院线的控制权之后,只有生产出更好的电影作品才能更多地吸引观众的眼球。虽然微电影比之正常的电影长度缩短,但是制作要求和流程是不变的,特别是商业定制微电影因为背后代表的强有力的品牌推动性使得对于整个片子的制作有更为严苛的要求,商业定制微电影如何建立自己的独特运作模式和制作模式对于它的成功有很大的影响。目前在我国,商业定制微电影主要分为两种,一种是有完整的故事情节、以宣传某一产品为主要目的的商业定制微电影,另一种是概念化的,以宣传品牌形象为主要目的的商业定制微电影。在制作过程中,软性的情感共鸣要比单纯的LOGO广告植入更能让用户记忆深刻,寻找一个打动人的故事能在这样一个社会化媒体中持久的存活于观众心中,从而增强品牌印象、提升品牌形象,这才是最重要的品牌价值的有效传达。
前期制片阶段需要从剧本、拍摄成本、电影类型、目标观众群、市场营销等方面对于整个片子进行评估,对于商业定制微电影来说,拥有一个好的策划书是最为重要的,“商业定制”——最重要的就是了解品牌背后的经营核心价值理念,深入挖掘品牌意义和文化闪光点,在讲好一个故事吸引观众的同时,还要建立品牌情感,这需要前期制片阶段进行大量的市场比对分析和调研工作, 在品牌宣传和电影艺术表现力上找到一个契合点,达到完美的平衡。再者,对于导演和整个拍摄团队的实力(包括导、摄、美、录、服、化、道等部门)考量也是极为重要的,前期制片需要将拍摄精确到天数的每一场,提高拍摄效率,还要协调整个团队的运作,考虑后期制作的要求,这样才能确保拍摄质量和进度。此外,数字化信息技术时代的飞速发展,要求前期制片阶段的工作要尽可能的考虑到制作技术的数字化变革,美国好莱坞调查发现,大数据入侵了好莱坞,有很多社交软件可以通过大数据修改剧本,决定演员、导演等等,因此,前期制片阶段的介入和思路要围绕数字时代的观影变化相应作出调整和对策,多描写现实的、普通的、平民的题材和生活,播出时间的限制以短镜头、多切换角度为主,注意节奏的把握和电影语言的叙事等等制作模式的转变,还有从传播链上的改变,微电影已经形成了整个传播链条以视频网站为中心,过去电影是以院线、电视等等大的传统大媒体为中心,而且以视频网站为中心来建立,它有一个很好的传播媒介的通道,包括整合娱乐媒体资源为载体,它已经形成了从编剧到导演、到传播、到娱乐营销的链条一体化。以商业定制微电影的“定制”为核心,将不同资源的优势配置实现整个产业的价值最大化,新媒介下的商业定制微电影的制作模式也为电影产业的发展提供了一个全新的思维方式和研究视角,它的内容上的广“众”传播,也给微电影的制作模式提供了全新的分析视角。
三、关于商业定制微电影前期营销思路的拓展
企业品牌应该在商业定制微电影的前期策划案准备和前期制片阶段就确定产品的营销思路和产品推广方向,确定商业定制微电影的营销传播重点并不在于产品,而在于打造品牌和受众体验。商业定制微电影在前期制片和策划阶段要根据目标受众群的生活习惯、消费爱好等方面进行调研分析,年轻观众占微电影受众群很大一部分,他们对于新兴事物和新媒体具有高度敏感度,对新生网络事物具有强烈观注度,因此,在商业定制微电影的前期制片阶段务必考虑到整个商业品牌的营销推广模式的变化,引入互动、介入、参与、沉浸式概念,改变传统观影模式的被动地位,将观众(也就是目标客户群)变为主角,改变传统电影营销中点对面的单向宣传模式,采用双向式交互式的传播模式,用户可以自由点播、定制剧情,对于微电影具有很强的操控度和影响力,主要制胜点在于量身定做的故事吸引受众,唤醒观众某种未被触及的情愫,产生关联性,引起观众精神上的认同感和愉悦感,并考虑受众日常生活中碎片化观赏时间的应用,帮助品牌建立与观众的情感纽带,令后者产生对品牌价值的强烈认同感。
前期策划出好看的故事、考究的视听语言唯一目的是把产品功能、品牌理念巧妙地渗透进去,达到润物细无声的效果。全民都在做微电影,拍个视频就可以上传网络的时代,观众已经审美疲劳,有的商业品牌喜欢利用恶搞、制造娱乐噱头等引起观影注意,但是这种形式是无法承载着商业诉求,大品牌的微电影营销比较忌讳闹剧,或是出现容易被恶搞的元素,这对于品牌形象有很大的负面影响,造成无法挽回的局面。但也并不意味着商业微电影必须远离娱乐、严肃、高高在上,商业微电影也是微电影的一种,但需要智慧的设计、有底限的幽默和标志鲜明的品牌精神。好的品牌需要打造品牌精神,宣扬品牌理念,依靠品牌的内在精神打动观众,而不是一味的灌输强加,改变传统的硬性品牌植入模式,要有效的影响受众的情绪情感,帮助建立品牌与观众之间的情感纽带,提升品牌的知名度与忠诚度。在方式上需要在营销过程中摒弃粗暴的大规模公关广告投放,避免产生抵触心理,通过互动剧情实现引爆扩散。把观众从被动观看转到主动参与决定剧情走势、多次观看,挖掘隐藏剧情,拉长品牌与受众相处的时间,实行情感营销和内容营销相结合,让观众掌握主动权,去不断从中探索,进而互相传播、分享,形成良性传播链,发自内心的对品牌产生认同感,这也改变了传统电影的营销过程和营销模式。 尽管现在很多商家觉得网络营销应该是一种零成本推广营销模式,但想要达到良好的效果,整合传播是必不可少的,从PC到移动终端的全覆盖,配合线上线下互动联合、促销活动来变现微电影的商业价值。以桔子水晶酒店为例,他们的商业定制微电影“十二星座”的推出十分成功,艾瑞网是这么报道这次营销的, “一部微电影火了一个酒店”,整个营销到现在为止,视频的播放量已经破亿,口碑营销的效果在不断扩大。伴随着与新浪微博病毒营销的配合,微电影为桔子酒店带来了入住率100% 的增长。可见,一个成功的商业定制微电影对于一个品牌一个商家的影响力。
【关键词】酒店 圣诞节 营销策划 营销主题
【中图分类号】F719.3 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810(2014)16-0185-02
在中国传统节日之外,欢庆国际假日亦成为一种潮流。节假日营销既属传承传统文化,又是发展经济之渠道,那么,遵循固有的经济规律亦是必然。现代节日促销对一个酒店具有十分重大的意义:不但可以提升酒店竞争力、产生巨大的社会效应,而且可全方位地展示酒店的资源特色,是提高酒店形象的最佳载体。所以现在酒店越来越重视酒店的节日营销。
一 节庆营销的概念、类型、特征
1.节庆营销的概念、类型
从概念上来看,节庆是“节日庆典”的简称,其形式包括各种传统节日以及在新时期创新的各种节日。节庆营销即在节日期间商家根据节日特色做出的一系列营利性活动。
总体来说,节日营销在主题上可以是主题营销也可以是文化营销,因为好的节日营销文化与主题是无法分割的。广义的节庆包括非常广泛的内容,西方把这些不同类型的节庆统称为Event(事件)。Getz把事先经过策划的事件分为7大类:文化庆典、文艺娱乐事件、体育赛事、教育科学事件、休闲事件、政治/政府事件、私人事件。
通过对节庆的定义和阐述,我们可以这样来定义,节庆营销就是指在节庆期间,利用消费者的节庆消费心理,综合运用广告、公演、现场售卖等营销手段,进行的产品、品牌的推介活动,旨在提高产品的销售力,提升品牌形象。它是整个营销规划的一部分,而不是短期的售卖活动,对于一些节庆消费类产品来说,节庆营销的意义显得更为重要。
2.酒店节庆营销的特征
一般来说,酒店的节庆营销有以下几个特征:(1)时效性。假期较长的节假日、双休日;(2)突发性。属于阶段性和突发性消费;(3)广泛性。所有闲暇有需求的消费者;(4)集中性。相对集中的消费人群、产品、服务和场所;(5)层次性。消费结构和消费人群的层次性;(6)多样性。消费目的和方式的多样性;(7)增长性。节日期间,酒店消费群体在扩大,消费额也在增长。
二 酒店圣诞节营销中存在的问题
1.缺乏市场调研、市场分析
在酒店的圣诞节营销活动中,忽视了营销活动自身的规律和特点,在策划活动之前缺乏对市场的调查和分析,不了解广大参与者的欣赏口味与审美情趣,对顾客的反馈没有认真的反省,活动跟不上潮流和时尚,既不能令顾客真正满意,又达不到酒店的预期经济效益。
2.圣诞节促销产品主题雷同,缺乏个性,盲目跟风
体现在装饰上不中不洋,主题选择上撞车现象比较多,特色营销活动较少。很多酒店动辄盲目跟风,一拥而上推出圣诞舞会、化装舞会等,千店一面,连挂出的装饰和推出的产品都是一样的,缺乏特色,从而不能给消费者留下深刻的印象,更谈不上保证下一年再来的顾客忠诚度了。
3.圣诞节营销方式比较单一
大部分酒店都是直接向消费者宣传,通过人员促销、广告和宣传画或者网络的方式。没有充分动员酒店的批发商,比如旅行社,也很少使用营销推广、公共关系等方式。节日营销商品开发欠缺,现在许多酒店的产品价格昂贵,做工粗糙,而且大同小异,真正作为酒店促销商品使旅游者欣赏并能承受的很少。
4.圣诞节的文化内涵有待于挖掘
对于外国人而言,圣诞节相当于中国的春节。对于基督教徒来说,圣诞节的“正式”意义是庆祝耶稣的出生,圣诞节的意义或者说精神更有关爱、家、和平、慈善等。目前,圣诞节的商业气息太过浓重。我们不知道圣诞节的由来以及它对外国人来说意味着什么,只是我们商家促销的一种方式。如果能深入挖掘圣诞节的内涵,了解其精髓,营造出让人身在异国他乡的一种氛围可以更加吸引客人。
三 对酒店圣诞节营销的建议
随着我国经济快速发展,人民生活水平的消费也水涨船高。单讲商业利益,早已令各国政府及商家痴迷癫狂。针对目前状况,笔者提出以下建议。
1.确定圣诞节营销的主题
将圣诞节营销的主题作为酒店形象的代名词。把握市场机会,是基本前提。酒店只有事先做好充分的市场调查、论证,对市场前景做深入的分析以及人、财、物的投入与产出效益的论证,才能在可行性分析的基础上开展营销。(1)捕捉热点。这是激发顾客动机、创造旅游需求的策划要领之一,比如伊利:标注“奥运地图”,吸引了诸多年轻的顾客来消费。(2)主题鲜明。主题是向顾客展示酒店形象的宣传广告,主题口号的好坏,直接影响着旅游者的心理和旅游行为。(3)突出营销主题。营销活动要给消费者耳目一新的感觉,就必须有个好的营销主题,因此,主题设计要有冲击力、吸引力,并且主题词要简短易记。
2.要有准确的圣诞市场定位
必须经过审慎的市场调研,使其既能反映酒店特色,又能满足节日顾客的心理需要而激发其旅游动机。另外,还要注意既不要陷入折价风的促销误区,又要将整个酒店产品规划成战略性产品和策略性产品。
节日促销的对象要多种多样,既可对消费者、社会团体的销售促进,对中间商、零售商的销售促进,亦可对推销人员乃至同行制造商、供应商进行销售促进。分清主次,正确选择销售促进对象是开展节日营销首要考虑的因素。
3.树立“大市场、大营销”的观念
酒店应该与同类行业进行联合营销,而非陷入恶性竞争的循环。树立“大市场、大营销”的观念就是为了有效、合理地划分市场,确立不同目标市场的产品定位、价格水平和营销方式等,让不同档次、不同定位的酒店“各得其所”,如经济型的酒店针对普通家庭消费者推出圣诞温馨经济套餐、高星级酒店针对高档消费群体可推出圣诞钻石套餐、星级纪念产品等。
4.制订系统的营销计划
圣诞节营销计划应根据前期周密的部署和市场调研,对酒店圣诞节的主题、目标定位、产品价格、营销渠道、促销方式等有一个系统的方案,从而保证圣诞节的活动能够成功。
合理安排促销时间和规划预算很关键。销售促进时机选择是成功的开始,必须予以重视。过长过短,都会制约节日营销的顺利开展。要了解活动的具体环节和进度,及时发现和解决活动现场出现的新问题;要对参与活动的人员进行详尽的培训,把活动的目的和主旨深入传达到每个人心中,充分调动每位员工的积极性和主人翁责任感。
四 酒店圣诞节营销策划方案――以西西友谊酒店为例
西西友谊酒店作为北京的一家四星级酒店,地处繁华的西单,自然也要把握住这一商机。圣诞节代表中西合璧的节庆时尚,对那些喜欢追逐时尚,把握潮流的年轻人来说有着不同寻常的意义,因此酒店决定借圣诞节促销对这一年进行总结,并借此机会举办主题为“我们的圣诞,我们的歌”的主题活动。
1.市场分析
酒店毗邻天安门广场、国家大剧院等多处知名地区和旅游景点。地理位置优越,交通便利,为吸引顾客、策划宣传提供了优越的条件。另外,完善的设施成为该酒店进行促销的基础。
2.总体目标
这次营销主要针对的市场是年轻的消费者,如那些追求圣诞时尚的高年级都市大学生,或者是那些不乏“小资”情调的年轻白领,针对他们制定了中档的消费产品,希望能吸引这些年轻人光顾酒店。因为酒店的圣诞产品价格并不高,因此可在年轻人心中树立良好的中档品牌的形象,同时扩大餐饮、楼下商场的销售等。
3.营销提案
第一,营销主题:我们的圣诞,我们的歌。现在各大电视台都在举办记歌词或者唱歌比赛,我们紧抓流行趋势,从而把握年轻人这一市场。举办K歌大赛,酒店只是充分利用现有的资源,但却可以最大限度地吸引消费者。这样针对热点,利用年轻人追求新潮,用受欢迎的形式,有意义的内容,来吸引他们的注意。
第二,营销对象:圣诞节的主要关注群体是年轻人,并且这次的定位是中档产品。在价格定位上,主要针对年轻市场,所以采用低价策略来适应他们的消费水平。
第三,营销媒介:要考虑到企业本身的实力,从而找准既适合于产品,又适合于消费者的促销方式。考虑到电视广告费用比较高,我们可以选择费用相对较低的公交、地铁移动广告。(1)在公交车上做一些宣传报导和硬性广告;(2)悬挂宣传横幅、条幅、宣传画,主要悬挂地址设在大学附近和西单商场周围。除此之外,还应充分利用自己的合作伙伴与经销商来宣传自己的活动,如与自己合作的旅行社。
4.活动计划
整个活动的安排大致分为三部分,歌曲的风格根据部分主题和现场氛围的该改变而改变。主要内容是邀请客人唱歌,歌曲随意,表现好的客人可以得到酒店“圣诞老人”赠送的小礼物,包括猪肉、烤火鸡、圣诞布丁、圣诞碎肉饼等传统的圣诞节食物。另外,组织狂欢环节,唱一些欢乐、时尚的流行歌曲并辅之以伴舞,以调动大家的狂欢情绪,比赛中穿插一些抽奖游戏。在活动过程中推出圣诞纪念套餐,发放酒店自制的纪念礼物,所有包装、卡片上均应标有酒店的形象标识及有纪念价值的图案等。
5.对圣诞节营销的效果进行评估
圣诞节营销整体活动都需进行一番很好的评估总结,才能提升圣诞节营销的品质和效果。如本次活动销量情况、执行的有效性、消费者的评价比、同业的反应概况等。分析这次活动的优点和不足,总结成功之处,借鉴不足教训。评估总结的目的,就是为今后规避风险、获取更大的成功。
参考文献
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