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关键词:企业;战略管理;人力资源管理
一、人力资源管理与企业战略管理的关系
“战略”(Strategy)一词来源于希腊语中的“Strategos”,指的是在一场战争或是战斗背后所隐含的宏伟的构想,是一个军事术语[1]。在如今这个竞争激烈的市场上,企业必须制定并实施战略管理来生存并进一步争取可持续性的发展。任何一个企业在同其他企业竞争时,可以借助的竞争资源大致可以分为三类:一类是物力资源,例如,企业所拥有的厂房、设备、技术和地理位置;一类是组织资源,例如,企业的组织结构、计划、控制、协作系统和群体关系等;最后一类是人力资源,例如:所雇用员工的考验、技能、智能等。
二、人力资源管理如何转变角色,参与企业战略管理
企业的战略管理是一个过程,包括企业战略的形成和企业战略的实施两个阶段。是企业赖以生存和可持续发展的保证。它可以被看做是“将组织的主要目标、政策和行为顺序整合为一个具有内在有机联系的整体的模式或规划。”[2]也就是企业在进行SWOT(Strengths Weaknesses Opportunities Threats)分析企业的竞争处境,确定企业的战略目标,设计企业的行动计划,对企业的物力资源、组织资源、人力资源进行部署和配置的过程。人力资源管理部门在企业战略管理的实施过程中,两者之间的相互作用大致可以分为以下四种联系[3]:(1)行政事务上的联系。人力资源管理扮演着的日常行政管理工作的角色,仅仅是处理一些文件,再加上招募、培训、考核、报酬、福利等各项制度的建立以及管理而已,单从这些工作的内容来看就已经同企业的战略方向失去联系了。这当然也是企业高层对人力资源管理的重要性的认识不够。人力资源管理部门的主要精力都放在这些行政管理日常活动上,以至于人力资源的高层管理人员没有时间或没有机会对人力资源问题进行深入分析,进行战略展望,自然企业的战略规划的形成也不需要人力资源管理部门的任何参与了。在这种传统的人力资源管理的角色,还只是停留在人事管理的范畴内,即人力资源管理部门与企业战略管理绝缘了。(2)单向联系。在这种关系中,企业先制定出战略规划,然后告知人力资源管理部门。许多企业认为,这种联系已经可以算是构成了战略性人力资源管理,即认为人力资源管理部门就是设计出执行企业战略规划的制度或者方案而已。尽管这种单向联系承认了人力资源在执行战略规划方面的重要性,但是它却在战略形成阶段将人力资源问题排除在外,这种联系往往导致企业所制定的战略目标不可能得到成功的执行。(3)双向联系。这种联系是单向联系的进一步深化,战略规划制定者把企业正在考虑中的各种战略选择告知人力资源部门,人力资源部门对各种不同战略的人力资源内涵进行分析,再把这些分析的结果报告告知战略规划制定者们,最后,在战略决策作出之后,战略规划制定者们再把战略规划传达给人力资源管理部门,由人力资源管理部门再设计出执行战略规划的方案。(4)一体化联系。在大多数情况下,人力资源管理部门的高层也是企业战略规划制定者们中的一员,在人力资源管理部门与企业战略规划制定者们一体化的企业中,人力资源管理部门直接融入企业的战略形成和战略执行过程中,寻求内部人力资本能力和外部环境的匹配,拓宽企业高层的管理,确保企业战略的成功实施。所以,一体化联系在双向联系的基础上又向前更深入一步,强调人力资源管理与企业战略管理的融合。在这关系下,人力资源管理部门与战略决策者们的关系不再是先后顺序发生作用,而是两者之间你中有我、我中有你的关系,人力资源管理部门的高层也是企业战略规划的制定者,即人力资源管理部门不仅参与战略形成的过程而且还参与了企业战略的执行过程。在一体化联系的模式中,人力资源管理部门与企业战略规划的制定者们的信息交流是反复的,而不是双向联系中的先后顺序,这样战略的部署在应对多变的市场变化时可以快速作出反应和进行战略调整,并且人力资源管理部门提供的人力资源信息能够帮助企业高层管理人员充分考虑到每一种战略最终的执行情况会怎样,在执行战略规划时,人力资源管理部门根据战略目标开发和形成人力资源管理实践来为企业提供具备战略实施所需要的那些技能的员工,协助企业成功达成企业战略规划。虽然美国的汽车制造商们为了同日本人进行竞争,已经提高了自己汽车的质量,但是它们的竞争对手这时却已经又开发出了能够对顾客的需要作出更快反应的极具灵活性和适应性的制造系统。表面看来,似乎只是日本汽车的技术更具有创新性,其实正是由于人力资源管理部门与企业战略规划制定者们的融合,人力资本通过准确地掌握顾客的需要和期望,由人力资源管理部门与企业战略制定者们信息交流沟通可以快速的地对市场作出反应,调整企业战略规划,从而赢得市场份额。
三、人力资源角色转变,人才应具备的能力
人力资源管理实践正经历着深刻的变革和重塑,以上四种人力资源管理部门与企业战略管理的相互关系的四种层次,大致表述了企业人力资源管理发展历程。现在许多企业里,人力资源管理部门仍是被陷于烦琐的行政管理事务之中,并没有为企业提供真正的价值和创造价值。所幸的是近些年来,许多企业已经认识到,战略管理过程的成功与否在很大程度上都取决于人力资源职能的参与程度。一些企业已经有这样的意识,可在这些企业的管理人员眼里,人力资源管理部门仍排除在制定企业战略目标的制定门外,因为他们认为人力资源管理部门能力不足:缺乏经营理念,不懂市场分析,当然就更谈不上企业的战略规划的制定了。所以在人力资源管理职能从传统角色转变为战略性人力资源管理的过程中,人力资源人才也需在从传统意义上狭窄的人力资源管理知识拓宽为具有战略性人力资源管理的应用性管理知识。需具备以下的基本能力[4]:(1)必须具备“经营能力”。企业的经营指标包括利润率,投资回报率,市场占有率,企业的成长速度,适应能力和创新能力等。了解企业的经营,并且知道企业的财务能力。毫无疑问,企业的战略的首要目标追求利润最大化,在长期内,企业必须有盈利,否则就无法生存下去,当然高级人力资源管理人员不必像财务人员具有专业的财务知识进行财务控制,但需了解的资本利润率是多少,从而在各种可供选择的企业战略中进行人力资本的投入的比较,估计人力资本的现金流量,从而为企业的战略规划作出人力资本评估。除此之外,高级人力资源管理人员还要熟悉企业的业务,了解企业所属的行业,有更多的时间与企业一线人员在一起,把住组织的脉搏,充分理解经营业务将有助于人力资源人员更好地了解公司是怎样运作,弄明白企业运营问题及组织面对的问题。(2)人力资源专业人员还需具备与人力资源管理实践的最新进展状况有关的“专业—技术知识”,这些管理实践包括人力资源如何使用技巧与能力,使人员更好选拔、配置、培养及奖励,鉴定员工,从而匹配与企业的战略目标最合适的员工。不可否认,人力资源仍是企业竞争优势的来源,在企业的发展中,企业人力资源管理部门面临最大的挑战表现在如何寻找、使用、奖励以及留住企业所需的人才,因为只有他们才能驾驭市场变动中企业的发展。这期间人力资源专业人员必须与直线经理们形成一种伙伴关系,真正关心怎样有效地创造一个能使企业每一个员工充分发挥其才能的环境,毕竟仅靠产品或技术并不能维持可持续的竞争优势。(3)人力资源专业人员必须掌握“变革过程管理”的技能。市场环境是不断变化的,企业的战略管理必然面临着战略规划的初试,组织变革的实施,再对结果进行评估的诊断循环过程,因为人力资源管理与企业战略管理的融合,在企业战略规划的调整上,人力资源管理部门必然根据执行新计划或新方案进行人力资源调整,而在这过程中可能会出现员工的不理解,感到因惑,抵制甚至发生冲突等极端事件,人力资源专业人才必须具备在企业的变革中主动进行组织开发和组织变革,对人员做好安抚,激励等管理,以确保企业在变革中的成功过渡。事实上,一项对《财富》500公司所进行的调查的发现,87%的企业将组织开发和组织变革作为人力资源管理部门职能的一部分。(4)人力资源专业人员还必须具备“综合能力”,即综合利用以上三个方面的能力来增加企业的价值。企业面对最大的挑战就是在接受企业外部环境的变革中不断适应变革,这就要求人力资源专业人员不仅要具备一个专业所必须掌握的专业知识,而且还要把一个通才所应有的远见带入决策过程之中。这种要求实际上包含着这样的含义,即人力资源专业人员必须能够看到,人力资源领域中的各项职能之间如何才能有效地匹配在一起;并且能够有远见认识到人力资源职能体系中任何一个领域如果发生变化,都有可能会影响到其他领域也应用于做出相应的改变。
全球化背景下企业面对的竞争更加激烈,市场更加复杂,人力资源管理部门所涉及的范围也已经不止是简单的归档,人事记录或只会照搬人事计划行事的行政管理工作,唯有转变人力资源管理部门的角色,使其参与企业的战略规划和战略思考,才能真正发挥人力资源管理部门的真正价值。在角色的转变过程中,战略性人力资源管理新角色即为人力资源管理提供了机遇,也提出了新的挑战。
参考文献:
[1]James N. Baron. 战略人力资源管理[M].王垒,等,译.北京:清华大学出版社,2005.
[2]J. Quinn, Strategies for Change: Logical Incrementalism[M].Homewood: IL:Richard D. Irwin,1980.
案例文章――
如果说“波特教授的战略管理理论是近几十年来企业管理界最具影响力的管理思想”,相信能够得到大部分业内人士的认可。但是,从实施层面来看,国内企业总体状况还是有所欠缺。战略思想还不能真正对企业的经营管理起到指导作用,还没有成功“着陆”。特别是中小企业,战略思路往往存在于管理者“脑海”里,离“可实施”以及“指导经营管理”还有一段不小的距离……
XF公司是一家典型的中小型制造企业,主营油站设备配套备件生产业务。经过几年的飞速发展,公司在备件生产领域已占有30%左右的市场份额。公司负责人张总并没有满足目前的现状,已经在考虑XF三年甚至五年后的发展了。但是目睹了业内企业的起起落落,在做这个决策时,雷厉风行的张总犹豫了……
公司应该专注于这个行业吗?公司日益成熟的加工制造技术在别的行业有用武之地吗?在业内,备件业务还能够提升市场占有率吗?XF还应该投入资源吗?
公司的部分股东们希望打破现有的定位,将业务拓展到整机领域。但整机市场前景是否看好,公司转型后又能具有哪些竞争优势?需要哪些资源?存在哪些风险?凭企业的实际情况又是否能有效规避?转型后与现有的业务又该如何配合?
这些关乎XF企业前途命运的重大战略问题似乎人人都有自己的看法,但没有人能看清楚、说明白。
张总最后决定借助外力制定XF的战略规划,在行业资深管理专家的帮助下,明晰了公司总战略和分步成长阶梯,确定了近三年的年度目标规划,编制了业务战略和职能战略。战略报告得到了股东们的广泛认同,决定付诸实施。
但半年过去了,本年度目标完成了不到40%,张总坐不住了,中高层管理会议一个接一个,但大家还是有很多抵触和消极情绪。会议要么变成张总一个人的“一言堂”,要么变成大家的“诉苦会”。张总眼看着自己辛辛苦苦制定的战略规划有可能成为“空中楼阁”,心急如焚。但如何做到战略的有效执行,如何对战略的实施过程进行合理监控,应该运用哪些管理手段和方法,如何改善目前的状况,张总有点束手无策……
其实,XF的战略管理中的问题主要表现在两个方面,即如何制定战略和实施战略?
我们无从考证XF的战略规划制定过程,分析是否完备,工具是否合理,判断是否有充分的依据;但XF通过制定发展战略,梳理清晰了企业未来的发展目标,使内部管理层的认识达成了一致,并且提出了实现目标的实施步骤,将管理者的战略发展思路形成了可实施的战略规划。从这个角度看,制定战略对于企业来说确实有非常重要的意义。当然,对于国内企业来说,战略制定的方法和工具还需要进一步丰富和完善。
XF的战略执行过程中出现了不少问题,这与XF没有建立可行的战略管理体系有关。战略管理是一个不断完善和改进的循环过程,没有执行保障,再完美的战略规划也有可能成为“空中楼阁”,不能“着陆”。而这个保障就是“战略管理体系”。九略管理咨询公司将战略管理体系总结为“战略管理循环”,其中包括四个关键过程――战略制定、战略实施、战略评估、战略改进。
以上两点也正是我们进行战略管理体系健康调查的主要目的。
战略管理体系健康状况需要检查的项目
战略管理体系的健康状况调查是本次“中国企业组织健康状况系列调查”的重要组成部分。“企业战略”是企业以未来为基点,为寻求和维持企业持久竞争优势而做出的有关全局的筹划和谋略。战略是企业一切经营、管理行为的基石与导向。我们按照前述的战略管理体系框架,总结了企业战略管理中的典型问题:
战略制定方面
企业缺乏清晰、准确、合理的战略意图和目标,价值定位不明;
企业高层对企业使命和愿景意见不一,没有达成共识;
没有实施方案,战略规划“束之高阁”。
战略实施方面
员工对于战略规划不理解或认为不切实际;
没有合理运用战略实施的工具;
战略执行失控;
不能合理配置有限的资源。
战略评估方面
缺乏科学、有效的战略评估方法与手段;
战略评估流于形式,不能发现实际战略实施过程中的问题。
战略改进方面
战略规划“一成不变”,没有合理地调整和改进措施;
不能“与时俱进”,对战略目标和实施方案进行及时调整与完善。
本次调查的“企业战略管理体系健康指数”将通过以下四个指标对企业的战略管理体系状况进行评价:战略制定指标、战略实施指标、战略评估指标、战略改进指标。从整个战略管理体系来看,大量的工作集中于战略制定和实施过程,这也是国内企业实行战略管理的当务之急,我们赋予较高的权重。具体的权重分配如下:
战略制定指标: 35%
战略实施指标: 35%
【关键词】 企业战略; 战略财务管理; 伙伴关系; 适配基础; 职能转变
引 言
当今世界,企业战略管理理念已经深入人心。许多已经普遍进行的企业活动,比如企业购并、证券投资、创建企业联盟、供应链管理、多元化经营等等,实质上都表明企业对该理念的认同并正在付诸行动。大多数企业都在发展的不同阶段花费巨大的精力寻求、确定适合本企业的发展战略,以求达到高质量的企业预定目标,实现长远发展规划。而科学的战略规划会形成强大的核心竞争力。
有创意的战略如果不能很好地被理解和执行,则实现企业的可持续发展就成为一句空话。企业的财务管理部门,作为掌控企业行动的神经系统(财务信息资源)和操纵企业的血液系统(现金资源)这样一个重要职能部门,不难理解,其本身的作为将直接决定企业战略目标的实现和长远可持续发展。笔者以一名长期从事企业财务管理课程的讲授和理论研究者的身份,现就企业战略和企业财务管理之间的关系以及该关系的有效维持谈以下看法。
一、企业战略财务管理理念的确立
财务管理从产生的那天起,就注定了与企业的从属关系。也就是说,企业的总目标就是财务管理的目标,财务管理活动不管如何变化,它都应围绕促进实现企业总目标的大原则来进行。人们要问:企业战略在这里扮演着什么样的角色?所谓的企业战略,其实质就是实现企业总目标所做的谋略,这种谋略通常是灵便的,它会随着企业内外环境的变化而不断的调整,并且具有阶段性和层次性的特征。但需要注意的是,它的地位相对于财务管理、生产管理、运营管理而言,仍然属于“上层建筑”的范畴,是企业总目标分阶段实现的手段。企业总目标的实现依赖于各阶段企业战略目标的实现。企业战略目标的实现是企业长远发展的保证。由此推出:企业实施战略管理,不管是财务管理运营管理,还是生产管理活动,都应该配合的是企业各阶段战略目标的实现。在这样的逻辑基础上提出战略财务管理的概念,即围绕实现企业战略而进行的各种财务管理活动。此时的财务管理理念和传统财务管理理念的最大不同,就是强调财务管理职能部门的活动应时刻围绕企业战略的制定和执行。这就意味着:企业的CFO在做各种财务决策、进行各种财务活动时,需要具备战略的眼光,从企业战略的高度来审视本部门行为。
二、战略财务管理如何配合企业战略实现的基础
财务管理理念的转变,给财务管理理论及企业财务管理活动带来了巨大的挑战。因为现行财务管理没有站在企业战略规划和实现的角度去思考和解决问题。只是将现阶段普遍接受的财务管理理论和实践生搬硬套用来促进企业战略的制定和实现,这注定会产生失败的后果。理念的转变是一种深刻的变革,其结果会在很多方面与现行财务管理产生巨大的差异。
(一)要着力转变财务管理的职能定位,由原来的核算型财务转变为战略支持型财务
这种转变是基于财务管理本身完全可以为企业战略制定提供最重要的决策支持信息。而实现这种转变,财务管理部门仅把自己的工作重心放在反映企业的资金流向、完整记录企业的历史事项、给企业决策部门提供简单的财务信息、做企业高层管理者的管家是不行的。提倡战略财务管理就是要把工作重心调整为服务于企业的决策制定和经营运作上。最主要的特征,就是在财务部门日常的核算工作中要提高效率和效果,把更多的时间和精力投入到支持企业发展的信息服务工作中,和企业高管一起,制定公司发展战略、提供信息,以协助其他职能部门更敏捷地应对市场的变化。作为公司的交流大使,完成高管和股东间的沟通并促进彼此间的关系,统筹安排企业资源、进行风险管理等。
财务管理部门要达到这样的效果,是需要规划和投入的,至少要完成两方面的基础工作:一是建立完备的管理信息系统,让机器代替人,去做程序化工作,把有限的人力资源解放出来,分配到更有价值的岗位上;二是培养或招聘高素质的财务管理人员。战略财务管理职能的发挥,说到底是人的问题,没有综观全局、能发现问题、分析问题并提出有效解决办法的高层次财务管理人才,就谈不上财务管理有配合实现企业战略的能力。做好这两方面的工作,是保证企业战略高质量实现的前提。
中国大多数企业的决策者并非作财务出身。他们对于企业财务管理,究竟能为企业发展贡献多少,并没有太多的了解。过去太多唯唯诺诺等上级指令的财务经理,大大降低了财务部门的地位。因此,应培养新一代复合型的CFO,让他们充分展示自己参与战略管理的才能、精湛的业务能力、良好的沟通能力和适宜的交际能力,这样才能获取企业高层的认同和支持,并能把财务部门信息获取、分析的结果有效传递出去,尽快实现职能的转变。
(二)企业财务管理部门要正确定位,深刻理解企业战略,把握企业发展的脉搏,主动出击
作为企业的神经系统和血液系统,财务管理的作用无疑是重要的,但是再重要也不能改变其在企业总目标实现中的辅助地位。战略财务管理最重要的职责,仍然是通过和其他职能部门有效配合,来促进企业战略的顺利执行和有效实现。这一根本点无论是传统的财务管理还是战略财务管理都是一样的。那么要想充分发挥其职能,最简单也最有效的办法就是深刻理解企业现阶段所制定战略的内涵、背景及其实现的优势和障碍。在此基础上,财务管理部门就可以根据企业战略来定位自己应思考和解决问题的战略导向。如企业正处于发展的上升期,企业的战略规划是抓住机遇通过并购来实现快速发展,目的是为了抢占市场并击垮竞争者。那么战略财务管理的活动定位就是全力以赴帮助解决实现该目标的资金问题,并做好内外部的沟通,以本部门的行动带动其他职能部门参与到战略实现中去。与传统财务管理活动有区别的是战略财务管理是主动型的,它不等待高层管理部门来告诉该怎么做,而是根据企业战略规划总目标财务部门就应知道自己接下来要做什么。之所以出现这样的现象,主要是基于上述财务管理职能的转变――不再是从属地位而转化为和企业高层并肩作战的战略伙伴关系。企业在制定战略的时候,财务部门已经做了大量的信息收集、分析工作,帮助制定适当的企业战略。这体现了财务部门的战略执行功能。
这里要特别强调的是,现代企业战略规划已经延伸到企业外部,企业间的战略联盟和供应链的构架,成为实施战略管理的企业发展到一定阶段的必然选择。与之相配合,这一阶段的财务管理部门信息处理的着眼点,就要扩展到企业外部,涉及到供应链或企业战略联盟中的其他企业。由此会产生新的财务管理内涵,比如供应链成本核算、利润核算、利益协调等――它们正日益成为现阶段财务理论研究的热点问题。这些新的信息需求,会带给财务部门极大的挑战和压力,但客观地讲这也是发展的必然,不可回避,没有退路。配备相关的软硬件设施积极地应对这种挑战是理性的选择。
(三)建立多维财务管理信息资源的获取体系
借鉴现论研究成果,应该把企业财务分解成出资人财务(或叫所有者财务)和经营者财务。出资人投资的目标是追求资本的保值和增值,不但追求资本的有形保全和增值,也包括资本的无形增值。由此,出资人关注的财务问题主要包括投资收益、内部信息对称以及激励和约束等。那么,出资人所要求的财务管理应与其目标和所需的问题紧密联系,其财务管理的制度安排、业绩评价指标应充分体现出资人所关注的问题。由此,出资人的财务管理体系主要包括现金流量管理、制度管理、人员管理、预算管理、会计信息管理和内外部审计管理等。经营者财务管理的目标,主要是保持良好的经营能力、盈利能力和偿债能力;权衡负债的风险和收益,维持理想的资本结构;提高企业资产的利用效率和效益等。经营者关注的问题,主要包括现金流量、成本控制、市场拓展、产品研发等。由此,经营者财务管理体系应涵盖:现金流量管理、营运资本管理、投融资管理、经营者预算管理、税收管理、盈余管理、财务战略管理和风险管理等。实践中财务管理部门应根据已经产生的基础财务信息,分别计算、分析上述两类指标,写出分析报告,提供给投资人和经营者。这样做可帮助实现财务部门由核算型真正转变为经营型,为需要不同财务信息的主体提供想要的信息,实现财务部门的经营决策支持功能。
(四)树立现财观念,用新的观念进行理财
现代管理和理财观念主要包括:人本管理观念、信息管理观念、知识管理观念、风险理财观念、竞争观念等。近年来已有很多的著作帮助大家理解和掌握这些观念,这里不再赘述。
结 论
新时期企业间的竞争格局和竞争方式决定了财务部门的地位和职能必然发生实质性的变化。企业战略的制定和实现,离不开财务管理部门的决策支持和业务支持。从以上四个方面的实施可保证财务部门职能的充分发挥,由传统的管家型转变为企业高层的战略伙伴,共同实现企业的总体战略目标。
【参考文献】
[1] 郑洪涛,沙源.什么在困扰企业财务[J].新理财,2005(7).
[2] 王敬迈.财务管理提升企业价值[J]. 中国总会计师,2007(3).
[3] 金建隆.国际化环境下对CFO能力的认识[J].中国外汇,2006(3).
[4] 王越. 论战略型财务管理[J].金融经济,2006(14).
[5] 刘胜军,李燕.企业可持续发展的财务战略[J]. 商业经济,2007(8).
关键词:企业战略人力资源管理特征实施
一、战略人力资源管理的涵义
战略人力资源管理(简称SHRM),是横跨人力资源管理及战略管理两个领域的一个新出现的交叉范畴。对于战略人力资源管理可以有三种理解,对战略人力资源的管理、对人力资源的战略管理、对战略人力资源的战略管理。
在内涵上,战略人力资源管理指企业以战略规划为主导来开展有关人力资源管理活动,一切人力资源管理活动都必须配合企业整体竞争战略形势,进行系统地设计与实施,以增强企业竞争能力并实现企业整体战略目标。它可以被看成是“有计划的人力资源使用模式以及在组织能够实现其目标的各种活动。”其特征有:(1)人力资源的战略性,即人力资源是企业获得竞争优势的战略性资源;(2)人力资源管理的系统性,即企业为获得竞争优势而部署的人力资源管理政策、实践以及方法、手段等是一种战略系统;(3)人力资源管理的战略性;(4)人力资源管理的目标导向性,即促进组织绩效最大化。
作为一种新的人力资源管理模式,战略人力资源管理是为了适应外部竞争环境的需要以及人力资源管理理论自身发展的需求,在充分考虑了员工的期望之后,根据企业自身发展战略的需求来制定的一种长期纲要与计划。在市场竞争日益激烈,人才地位日益突出的现今,实施战略人力资源管理,对于大型地质勘察单位意义重大。
二、战略人力资源管理与传统人力资源管理的区别
战略人力资源管理与传统人力资源管理在许多方面有本质的区别,具体表现为:
1.功能作用上的区别
传统的人力资源管理起行政辅助的作用,管理幅度狭窄,工作范围有限,很少涉及企业的高层战略决策,此时的角色定位还停留在行政事务的处理上。在带有国有基因的地质勘察单位,行政辅的人力资源管理往往占据上风,同时,这种思维惯性依然发挥着作用。
战略人力资源管理人力资源部门所扮演的角色不仅仅是简单行政辅助角色,也不仅仅是企业经营战略的一个简单的执行者,它还是企业战略决策的参与者甚至是主导者,人力资源部门越来越多地参与企业战略规划等事务。具体到地质勘察单位,通过强化和支持企业的经营活动,诸如传播人力资源管理技术、推动员工群体的沟通等,有助于企业的盈利性、质量改善以及其他经营目标得以实现,
2.指导思想上的区别
传统的人力资源管理以成本导向作为其指导思想,工作的重点是尽量降低人力成本,精简人事经费,因此在企业的实践中往往轻视工作本身。对于地质勘察单位而言,在日常的管理中,重人力成本的控制,轻员工积极性的开发这种问题在一定程度上长期存在着。
战略人力资源管理管理部门将其自身视为一个业务部门,突出强调自身的“顾客”和“产品”,强调以顾客服务为工作导向。人力资源部门将与其工作发生关联的所有“人”均视为“顾客”,既包括公司内部的战略规划部门、业务部门的直线经理以及普通员工,也包括公司的客户和市场……。这种思想的实施,对于长期受科层制弊端影响的地质勘察单位而言,将十分有益。
3.投资战略上的区别
传统的人力资源管理将资本、产品、品牌、技术以及投资战略作为一个企业的关键投资;战略人力资源管理的出发点是着眼于“人”,以“人”为核心,将人员及其知识和能力作为一个企业的关键投资。强调对人力资源的动态的、心理的调节和开发,达到人与事的系统优化、使企业取得最佳的社会和经济效益。在日常经营管理中,大型地质勘察单位因受传统人力资源管理观念的影响,往往将人员管理的主要职责放在公司人力资源部门的职能管理专家上,易犯没有群众精神的错误。而战略人力资源管理方法将人员管理职责放在与员工联系最多的人,也就是各位员工的业务管理人员身上。因此,无论是地质勘察机构自身的技术人员还是普通职工,他们的积极性与创造性都能充分调动起来。
三、企业如何实施战略人力资源管理
实质上,企业构建战略人力资源管理就是要在人力资源管理与企业战略规划之间建立起内在联系,明确人力资源管理在战略形成和战略实施中的不同阶段上所扮演的角色、所承担的职责以及所发挥的作用。这在具体的实施过程中,有着不同的要求:
1.目标与组织条件
战略人力资源管理不仅是有关人力资源管理一系列行动计划,也是改变一个企业的本来特性的一个整体的、多面的、长期的日程。在当今迅速变化的环境中,构建战略人力资源管理的一个重要的目标就是,为了获得和保持企业在未来相当长的一个时期内的市场竞争优势,引导企业成为一个更加灵活、更加合适的组织。
为了使企业人力资源管理在战略层次上发挥职能,首先要在决策组织上保证负责人力资源管理的人员成为公司决策和监理委员会的正式成员;其次,企业人力资源职能管理部门必须被赋予法定的职权,对企业人力资源方面的环境变化进行战略性的监测和报告,并及时提供关于每一个战略的人力资源配备方案。只有拥有相应的权威,才能保证战略人力资源管理能得到实际执行和有效实施。
此外,战略人力资源管理的实施也有赖于“以人为本”的企业组织文化、团队精神、领导风格等其他一系列正式的制度安排。
2.实施原则
战略人力资源管理是企业战略与人力资源管理战略相结合的一种战略意义上的人力资源管理模式,实施中应遵循以下原则:
第一,动态性原则,当企业面对的市场机遇与市场竞争不同时,企业的战略也随之发生变化,那么,企业的人力资源管理也要与企业的经营战略相一致,这也是其基本的原则。
第二,合作性原则,在战略人力资源管理中,一个人力资源管理的战略能否有效实施,需要企业自上到下各个部门的有效合作。只有一个团结合作的协调的管理系统才能发挥最佳的效能。
第三,敏捷性原则,人力资源管理部门应具有较高的敏捷性要求,即企业的人力资源管理部门应具有对来自企业战略与市场竞争的变化具有快速反应能力。
总之,随着市场竞争的日益激烈,现代企业在人力资源管理中应与时俱进,注重风险意识,要充分意识到人力资源管理与战略管理的关系,以此来应对国际国内竞争。
参考文献:
[关键词]企业战略管控;风险管理;可持续发展
经过“十二五”经济高速发展,不少企业抓住改革发展有利时机,通过结构多元化,业务多样化,快速发展壮大成为我国国民经济的组成部分,也逐步发展成为机构庞大的集团公司。但是由于集团公司机构相对庞大,业务复杂,管理层级多,人员多,与中小型企业相比,在管理上存在着较大的风险隐患。为了提高集团公司对企业风险管理的认识,强化防御性风险管理,减少风险爆发造成的重大损失,促进集团公司可持续发展,笔者通过总结实践经验与体会,围绕集团公司企业风险管理这一课题进行研究。
一、加强集团企业风险管理的必要性
(一)集团多层级架构
集团作为母公司,不仅自身直接对外参股投资项目多,同时拥有众多下属控股二级子公司,各二级子公司还拥有三级子公司,因此管理层级多,极易造成上下级内部信息不对称,从而影响集团重大发展决策以及经营决策的及时性与正确性。集团治理结构复杂,集团设立董事会和监事会,子公司作为独立法人,有子公司的董事会和监事会,母公司对整个集团的管理必须要通过层层的委托传导,委托关系越长,风险也就容易被相应地放大。
(二)集团多主业经营
目前集团公司多主业经营现象普遍存在,涉及经营领域广,行业多,因此经营管理难度大,面临的经营风险就更为复杂。经营管理人员需要了解业务流程才能进行有效的管理,对各业务流程及板块的学习也因经营管理人员个体的差异而不同,如果敬业精神不佳,没潜心学习与研究,就不能深入掌握经营业务的流程与核心知识,就不能对经营业务进行有效的管理,因此集团公司多主业经营风险管理难度大,风险爆发的概率大。
(三)实现集团战略目标
集团公司一般都会制定中长期战略目标及年度经营目标,目标包括代表企业经济效益指标例如利润指标、净资产收益率等,也包括代表企业规模的营业收入指标、产量指标等。中国企业500强标准就是以企业营业收入为对照标准的评价体系,有些企业盲目追求营收规模而弱化了经营风险防范,没有真正理解中国500强企业的核心内涵,应该首先是在强化管理的基础上实现规模扩张,进而实现营业收入的增长。
(四)实现资源的最佳经济价值
集团公司实施企业风险管理有利于实现企业资源的经济价值:可以提高企业经营效率,减少各类风险隐患,降低各类风险爆发造成的损失,实现企业资源最佳配置;通过系统的处置和控制风险,使企业应对各种风险时作出的决策科学化和合理化,减少决策的风险性,保障企业中长期战略目标的顺利实现;为企业提供一个稳定安全的经济环境,有利于企业提升资信度,构建良好的融资平台,促进集团公司可持续发展。
二、集团企业风险管理存在的问题
由于企业的内外部环境存在不确定性,集团公司面临更多更复杂的风险因素,风险管理已成为大型企业赖以稳健成长的重要和必要的内容。
(一)集团战略规划不明确,战略制定与实施脱节,存在企业战略管控风险
1.战略制定存在偏差。集团战略规划是引领集团及子企业发展的纲领性文件,集团公司在战略制定过程中存在急功近利的现象,片面地体现集团战略是各个子公司战略的总和。通过考察多家集团公司的战略规划,不难看出集团战略规划的内容几乎是子企业战略或板块战略规划的综合,即集团战略规划的编制采取的是自下而上的方法,集中后再自上而下征求意见。这种战略制定没有体现集团站在更高层面提出的战略规划的要求,对子公司不能起到指导及方向的引领作用,而是更多地体现为子公司自身的发展规划及业务定位。
2.战略执行存在偏差。由于战略规划制定带来的风险隐患,极易导致子企业战略定位模糊,发展方向不清,存在管理缺陷或问题,主要体现为:不能从集团战略规划角度引领企业经营方向,不能从各自企业明晰的战略定位来做好企业战略执行即具体的经营决策,企业战略执行中不难发现市场营销、财务管理、人力资源配置等方面存在偏差的问题,不能与战略执行相匹配。
3.战略调整没有引起重视。集团中长期战略规划制定后已经成为文本文件,没有对战略执行过程中必要的调整工作引起重视。集团公司大多都是跨行业经营,企业面对的外部环境更复杂,对环境的控制能力会更弱,集团及子公司在战略执行期会遭遇外部环境的影响而致使不能如期完成年度目标。由于战略调整工作缺位,造成集团及子公司面对重要决策时迷失方向。
(二)集团经营管理偏离目标运作,经营目标与公司战略脱节
1.存在短期经营目标不当的风险由于企业年度经营目标是基于战略目标的分解,在实践中年度经营目标常常是子公司与集团讨价还价的结果,中长期规划目标制定后时常被搁置一边,没有按战略目标始终予以贯之,因而造成年度经营目标缺乏方向及客观,致使企业在产业发展方向、经营管控方面存在偏差,企业资源配置依据短期经营目标而定,在具体经营战术方面难免存在盲目性,集团各产业间的业务协同效应面临的潜在风险,导致企业抵御外部影响的能力较弱,不能建立并保持竞争优势或获取最大回报。
2.集团产业布局不合理的风险集团产业布局中没有进行合理的业务归并或重组,多子公司之间存在同业竞争,不能发挥业务协同效应。或者缺乏充分、合理的信息来支持企业的内部资源分配,因此造成集团内部资源分配以及经营风险研究作出的决策存在不合理性。
3.未能规避内外部关键因素而产生的经营风险企业的生产经营风险主要有内部风险与外部风险两大类。外部风险主要在于企业外部环境中与企业经营直接发生关系的个体(如顾客、供应商、竞争对手等)给企业带来的风险。内部风险主要在于企业生产经营过程中发生的风险,如市场营销系统风险、内部组织体系和生产业务流程管控的风险、信息技术产生的风险、员工诚信等方面的风险等等。外部风险可以通过内部风险管理予以规避,但内部风险一旦存在,没有及时防范与规避,将使企业遭受不可挽回的损失。
(三)人才资源短板形成集团战略实施与发展的瓶颈
1.集团公司的战略规划能否实施与完成,最重要的依赖于人力资源是否合理配置到位。笔者所走访的企业大部分集团及企业人力资源配置存在缺陷:有的企业过分强调机构精简,导致只能应付日常事务性的工作,不能深入分析发现隐患问题;有的单位机构人员膨胀,但真正深谙企业经营与管理的人才不多,造成人力资源成本浪费。战略规划及经营目标需要人力资源去实现,一旦人力资源短缺,就会造成经营能力不足,各类风险隐患不能及时察觉并纠正,不可避免的风险损失就找上门来了。
2.内外部监督机制弱化相对单体公司而言,集团内部存在大量受托经营管理责任,受托经营必须强化内部监督制衡机制,加大对子公司经营层及法人权利的监督,但是往往很多集团内部对监督机制不重视,监督部门责任不明确,人员配备不足。由于集团层级多,导致信息的传递速度及准确度更低,多部门、多子公司相互博弈造成协调成本增加的风险也会加大。
(四)资金方面存在重融资轻资金使用管理的问题
1.集团母公司只是单一出资人集团母公司对子公司仅仅只是资金输送,而不能发挥财务战略管控的作用,母公司对子公司的发展发挥的作用不大,在风险隐患存在的情况下相反起到了推波助燃,放大风险的作用。
2.重筹融资、轻资金使用管理集团层面集中各类财务资源,具有筹融资优势,能够赢得金融机构的青睐,利用集团良好的资信条件,最大程度地发挥现有筹融资方式的融资能力,为集团子公司提供资金渠道,以支撑公司规模不断扩大的资金需求,但绝不可因为集团融资能力的优势,而忽视资金本身的属性,疏于管理。
三、完善集团企业风险管理的若干对策
随着企业规模的扩大,企业所面临的风险管理任务也将必然艰巨。鉴于集团风险管理难点,强化集团公司由上至下的风险管理能力,提出如下对策。
(一)完善战略管理风险的对策
1.以发展战略规划为纲领,统领集团风险管理体系。首先,集团战略规划到哪里,企业风险管理就要到哪里。集团战略规划的实施会涉及到企业资源的分配与投入,必须从战略规划的制定就开始考虑企业风险管理,要根据集团的各方面能力来制定中长期发展规划,而不是盲目好大好强。超越企业自身实力制定发展规划,势必带来战略执行的难度,以致乱作为,失去战略规划作为纲领性文件的核心作用。其次,集团公司内部有联通性,风险就有联通和放大的危险,风险在集团内部交叉传递和叠加放大带来的风险要求进行以母公司为主导的涵盖集团总部及子公司的跨层级风控体系运作,同时要求集团母公司派出足够的专业人员牵头进行该体系的建设、运作与监督。
2.对战略执行的风险进行跟踪。从战略风险管理角度入手,解决战略因外部环境的变化而进行的战略调整,这种调整是必要的,比如某些行业已经进入夕阳产业,集团就要及时做出退出的决策。集团战略风险管控的目的是解决集团大的发展方向问题。
3.针对投资项目风险管理的对策。应从资本准入制度、企业所有制形式、本土化政策、产业开发政策、劳动法律制度、环保以及土地使用等方面,加强对投资所在地法律政策的了解与掌握,对投资所在地法律环境以及经营环境作尽职调查,制定投资方案,拟定详细的法律文件,确保投资能进能退,有效控制投资风险。在投资项目决策方面要注意避免产能过剩,投资项目的生成基本是归属企业来决策,投资项目可行性研究是系统工程,要防止做成可批性研究。在基建项目建设工程立项之初就要开始谋划经营招商工作,坚持项目建设与经营并重的原则,重视投资项目投产后的经济效益。
(二)完善经营风险管理对策
1.开展经营风险预测和风险识别。根据企业的业务结构和经营特点,通过对经营政策、运营程序的调查报告研究分析,结合监管部门以及有关专家的广泛交流,确定企业所面临的各种内部和外部风险因素,提前对经营作出风险预测,对业务流程进行风险识别,查找潜在的风险隐患,及时发现经营业务风险问题,随时调整企业的经营方案,预防经营风险的发生。在实际运作中完善风险管理控制体系,从流程管控上保证每一个可能的风险因素都有效监控,每一个业务板块都有管理规范。
2.建立风险预警监测机制,构筑防范风险的屏障。建立灵敏准确的、与企业经营业务相关的外部环境监测系统,必须加大对外部环境监测系统的投入,密切关注企业具体业务流程的执行状况及变化趋势。企业内部要有深谙经营业务的专业人员,成为把脉具体经营业务的能手,各个子公司在经营业务执行中及时发现发现隐患,及时列入风险管理预警的范围,并及时向上一级风险管理机构报告,防止风险扩大。
3.做好对经营风险的管控,规避风险,减少损失。对预测可能发生的风险出现之前,或已有苗头时,采取应急对策来规避,使其减少或消除风险侵害和损失。对于经营风险经过评估后发生的概率较大时,应采取的对策:(1)转移风险。转移工具丰富多样,包括但不限于利用保险、履约保证书、担保书和保证书等,达到风险的预防、控制甚至扭转的目的。(2)分散风险。分散风险是从内部减少风险,常用的分散风险主要有产品多样化组合,经营渠道多样化组合,资产运作多样化,从而将风险在不同的领域里分散。
(三)加大全面风险管理人才队伍建设,为风险管理提供人力资源保障。
1.组建一支具备风险管理能力的经营队伍。有一个具备经营管理能力高素质的经营者团队,是企业迈向成功的重要条件之一。认识到这点,才能不间断地审视企业的经营与管理,不至于在经营管理上出现重大的差错。企业决策风险是企业经营最大的风险,经营者要能够尊重各方意见,听得进风险爆发之前对风险识别与预测而作出的提示或判断。
2.加大全面风险管理人才队伍的建设集团公司应强化培养全面风险管理人才,做好风险管理人才队伍建设。公司可聘请风险管理方面的专家,对风险管理专职、兼职人员进行系统的培训,建立以业务管理人员为主体、以外部专家为补充的全员风险管理体系,加强风险的分析和研究,指导公司找出各项风险点,制定风险防范措施。集团公司安排专业人员定期跟进研究国内外政治、经济环境和行业形势,并分享国内外先进经验,为企业内部各经营部门的风险管理工作打造一个更好的信息交流与经验分享的平台。风险管理人员整体数量与素质要与集团风险管理难度相适应,如果人员不足,将造成集团上下风险管理力不从心的后果,最终因风险管理资源的不足而失去识别风险纠正风险偏差的机会,造成因小失大的严重后果。
3.增加风险管理机构设置,组建风险管理委员会。集团公司有必要设立风险管理部门和风险管理委员会,机构到位才能开展风险管理的一系列工作,集团公司应明确风险管理的部门与机构,任何依赖其他职能部门的做法都是不可取的。各级风险机构人员和风险管理委员会成员还应当熟知企业和本行业内外部环境,有丰富的企业管理素质以及全局管理理念,具备风险识别的能力以及对风险管理能力。集团内部经营队伍、监管部门多岗位转岗锻炼,有利于经营人才的成长,改善公司风险管理人才队伍结构,提升经营管理整体素质。
(四)完善资金风险管理的对策
1.遵循集团战略规划制定财务管理战略。近年来,有些集团特别是国有企业涉足大宗贸易,资金需求量大,在盲目扩大规模的过程中已经造成部分项目资金积压沉淀,在资金预算安排方面已经偏离财务战略管控的方向。因此,集团母公司层面要根据集团战略规划制定财务管理战略,根据财务管理战略布局资金预算,从财务战略管控的高度,管理集团及子公司资金使用风险,对于符合集团发展战略的经营业务或投资项目予以资金扶持,对于存在风险隐患的经营业务或投资项目减少投入或禁止资金投入。
2.合理控制投融资规模,筹融资规模不求大只求合理。目前金融机构存在资金投放求大放小的倾向,热衷于对集团公司特别是国企、上市公司等的资金投放,这类企业相对资源丰富,抗风险能力强。因此集团企业首先要认清筹融资的目的是为了弥补企业战略经营发展的需求缺口而不是多多益善,过量的筹融资规模容易助长经营者低效率使用资金。同时明确认识到企业最重要的还是自身造血能力,信贷资金是需要支付资金成本的,充分挖掘资金存量,提高企业资金使用效率。要严格控制出现项目经营回报率低于资金成本率的情况,更要及时防范资金投入造成损失的情况,因此集团公司要合理控制筹融资规模。