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经销商如何进行数据的积累?在《汽车观察》杂志看来,具备缜密架构、严格控制和引导能力的数据录入系统是关键。DMS(经销商管理系统)便是这样一个帮助经销商进行日常运作管理的系统。在日常的业务活动中,例如销售新车或二手车、服务维修、配件销售和车间管理,DMS系统可以对各个环节中的数据跟踪和分析来帮助决策者进行精细化管理,每个环节的数据的准确输入将为经销商在后端生成一个准确而详细的财务报表提供最基础的支持。
DMS系统对数据积累的要求是精细的。例如汽车经销商在输入汽车维修单的数据时,就要包括修一辆车需要多少工时、多少人工、是客户自付还是厂商保修等等内容,这些分类的数据做好后,生成的财务报表将会详细列出用于人工花费方面的状况。据此,经销商即可对自己的运营状况有充分了解。以DMS系统领域最为领先的管理软件之一Autoline为例,它的一项主要功能就是采用最新的信息开展测量、比较、分析、报告工作,从而支持经销商的日常管理,并帮助经销商进行规划和预测。它囊括了一百多种报表,涵盖业务处理的方方面面,如果经销商要求更详细、更复杂的数据报告,系统还可提供强大的报表生成工具,帮助经销商创建特定的报告并开展进一步的分析。
而从自身的数据出发获得运营管理的改善空间,这仅是数据带给经销商的第一层价值。数据的价值还能在对比和分析中得到进一步的体现。例如在同一区域,同一品牌的同一款车型在不同的经销商处有可能有截然不同的业绩、维修单客户支付比例或者维修成本。而产生这些差异的原因其实是可以通过数据对比和分析来获得的。
美国ADP经销商服务公司有一个基于数据比对和分析来为经销商提供咨询服务的项目——D20。它把20个规模相当的经销商组成一个小组,通过对经销商的运营及财务进行深层次的分析,帮助经销商找出提升的空间,通过专家指导和小组成功经验分享来帮助经销商实现改进,及最终达成财务目标。加入D20项目的成员不必担心自己的财务状况等商业机密会泄露给其他成员,因为ADP最终提供的KPI(关键绩效指标)是一个经过多重计算后生成的百分比数字,并会以不同的组合指标提供给各个项目成员。在ADP的组织下,项目成员也会定期聚会讨论KPI,分享优秀成员的成功方法,为需要改善的成员提供建议,敦促实施改进计划等,而ADP也将利用自己丰富的经验来指导和帮助项目成员进行改善提高。如今,这一项目已来到了中国。
无疑,在中国汽车销售终端由新车销售逐渐向服务为主要利润来源转型的时期,数据的分析对于经销商的运营越来越重要,数据的积累可以帮助经销商了解自己的经营状况,而对数据的对比分析可以找到自己位置和进步的方向。
——柳传志谈经营管理的过程中对子弟兵和空降兵的选择
“2001年的时候。我犯了一个错误,我告诉我的18位共同创业的同仁,他们只能做小组经理,而所有的副总裁都得从外面聘请。现在10年过去了,我从外面聘请的人才都走了,而我之前曾怀疑过其能力的人都成了副总裁或董事。我相信两个信条:态度比能力重要,选择同样也比能力重要!”
一一阿里巴巴集团主席和首席执行官马云感叹空降兵和元老之别
“创业就是干别人没有干过的事情,干别人干过了但没有干成的事情。一个非常优秀的创业者往往都是离经叛道的、那种很夸张的人。他有挑战一切的勇气,这是需要鼓励的品质。所以我鼓励创业者要能够挑战权威,颠覆现有规则,这才是成功的经验。”
——小米科技CEO雷军谈优秀创业者需要具备的元素
“现在没有快乐的感觉,一方面这轮调控持续时间长,而且不知道什么时候结束。做地产的企业或者企业家们,越来越感觉到他们不受到尊重。”
——首创集团总经理刘晓光称在房产调控背景下,地产商感受不到尊重
语录
巴菲特
伯克希尔公司董事局主席、著名投资人
八项投资标准:
1.必须是消费垄断企业;2.产品简单、易了解、前景看好;3.有稳定的经营史;4.经营者理性、忠诚,始终以股东利益为先。5.财务稳键;6.经营效率高、收益好;7.资本支出少、自由现金流量充裕;8.价格合理,
山姆·沃尔顿
沃尔玛创始人
经营规则
1.敬业,要比任何人更相信这点;2.分享,与所有同事分享利润,把他们视为合伙人;3.交流,他们知道的越多,理解就越深,对事情也就越关心;4.逆流而上,另辟蹊径,藐视传统观念;5.比竞争对手更好地控制费用;6.倾听公司中每位员工的意见,并设法广开言路。
任正非
华为技术有限公司总裁
会计职能需进一步转型升级
实际上,《中国制造2025》规划体系并非指令性的文件,而是通过政策引导的方式,充分发挥市场在资源配置中的决定性作用,并更好发挥政府作用。规划体系中提出的很多具体的举措,直接响应了去年底召开的中央经济工作会议有关“振兴实体经济”的精神。对于处于实体经济中的制造业企业来说,这是重大利好政策,意味着国家正在通过政策引导的方式,帮助企业从过去粗放式的经济增长方式,逐步转向通过精细化管理促进企业价值提升。
会计工作的转型升级就是促进企业价值提升的有效途径之一。会计信息有利于引导市场上资本的优化配置,因此,实体经济的发展迫切需要计职能转型,需要其从以核算为主的财务会计转变为以价值管理为核心的管理会计。这种转变主要体现为业财融合,即企业的财务工作应当与业务工作紧密结合在一起,深入到业务的每一项流程中,并通过对企业大数据的分析,为决策提供具有价值的参考信息。会计职能转变的基础实际上是会计人员观念的转变,需要会计人员以管理的理念,使会计工作依据企业的实际发展水平预先谋划,这对企业整体转型升级有极大的促进作用。
结合实际情况选择合适的路径
我国地域宽广,就实体经济而言,不同企业所处的发展阶段不同,其内部管理的水平也存在着很大差异。因此,企业需要根据自身的实际情况,分类采取不同的会计管理措施,以达到提升效率的目的。具体来说,对于具有成本优势的企业而言,要坚定不移地执行成本控制和流程优化策略,运用好近年来优秀的管理会计经验;对于具有差异化优势的企业,要建立以客户为导向的产品经理组织架构,通过组织结构的变革让差异化优势最大。
对于一般制造业企业而言,实现会计工作的转型升级一是需要明确和理解公司战略目标,找准奋斗的目标,同时全面描述企业现状以便找出差距;二是需要总体规划、分步实施,按照企业的管理架构,选择合适的财务管理战略,并制定出清晰明确的战略地图;三是需要不断总结经验和教训,在实践的过程中通过发现问题、分析问题和解决问题,总结出优秀的做法,通过案例或者论文的形式分享,从而回馈社会。
信息化水平决定会计转型升级的未来
近日,《新营销》在北京赛特饭店邀请国内众多新型餐饮行业的代表、营销专家以及风险投资机构的代表共聚一堂,集中探讨新型餐饮企业所面临的新商机与新挑战,餐饮行业营销的急剧变革以及餐饮业的投资价值。
大漠烤鸡何以叫板洋炸鸡?
来自新疆百富餐饮管理有限公司的董事长王俊岭先生在论坛上和大家分享了他的创业经历以及百富烤霸近十年的成长历程。
百富餐饮刚刚在中国连锁经营协会举办的“2006-2007年度中国十大优秀特许品牌”评选活动中荣获“中国优秀特许经营2006-2007年度最具成长力奖”。
如今,王俊岭先生一手缔造的百富烤霸国内和海外拥有50多家连锁店。连肯德基、麦当劳等国际餐饮连锁巨头对这个崛起于新疆的大漠烤鸡也不得不刮目相看,甚至动了收购的念头。
据王俊岭介绍,百富烤霸创办初期主要是模仿、借鉴肯德基和麦当劳的经营模式,后来由于一个偶然的机会他得到了灵感,创造性地提出了“边蒸边烤”烹调方法并付诸实践,最终将这种工艺转化成为快速自动化、标准化的烤鸡流水线生产系统,成就了百富烤霸产品差异化的定位。王俊岭如此概括百富烤霸“十年磨一剑”所形成的核心竞争力:非油炸的产品特色,差异化的市场定位和西域神秘的文化氛围。
王俊岭介绍说,由于百富烤霸采用了边蒸边烤工艺,使得厨房内无需存放大量的食用油及面粉,这就给房厨省下了很大的空间,所以百富烤霸餐厅厨房的面积比同类餐厅小70%左右,一般快餐厅的厨房至少在150平方米以下,而百富烤霸下属的餐厅中最大的厨房只有45平方米,这就使得百富烤霸具有很大的成本优势。
中国农业大学食品学院营养与食品安全系主任何计国教授从安全性角度对百富烤霸的产品提出了建议。何计国教授指出,油炸食品由于热能太高已经严重威胁到消费者的健康,为了保持食品形状,油炸食品使用的是氢化油,氢化油最大的问题就是反式脂肪,而反式脂肪能够增加冠心病等多种疾病发生的风险性。但非油炸食品也有缺点,其口感、口味要差一些。他认为,如果一种食品既能满足消费者的口感需求又能减少脂肪的摄入,在市场竞争中是非常具有优势的。
而百富烤霸通过边蒸边烤的方式就解决了这一问题,在烤肉过程中蒸汽进入食品提高了食品的鲜嫩度,而是否是食品行业评价肉质的一个重要标准,百富烤霸的这种边蒸边烤方式在提高口感方面有了很大的改善。
另外,在通常情况下,烧烤的肉类脂肪在高温之下裂变聚合,会形成致癌物,但是边蒸边烤工艺则能够降低烘烤温度,减少致癌物的产生。因此,从学术角度讲,采用边蒸边烤工艺生产的食品有着很好的推广价值。
专家看好中式快餐的未来
中国连锁经营协会餐饮委员会委员于显洋则从行业发展的角度探讨了一个好的餐饮连锁体系的重要性。他指出,评价一个好的餐饮连锁体系的标准包括品牌知名度、运营系统、与加盟商的关系等。此外,餐饮连锁企业还要注意规模、品牌多元化和人才制度等问题。
于显洋说,百富烤霸这个品牌已经运作了10年,现在才开始在全国开展大规模的加盟与招商,这也算是一种厚积薄发,尤其是百富烤霸拥有自己的一套核心技术,是最为可贵的,因为中式快餐难以快速扩张的原因就是产品的标准化问题。而百富烤霸经营了10年,目前拥有50多家店,其中三分之一是直营店,这说明百富烤霸在成长过程中积累了很多经验,这些经验都是值得加盟商分享的。目前中国餐饮连锁协会正在评选今年的中国特许优秀品牌,百富烤霸也是一个入围品牌,虽然现在评选结果还没有出来,但百富烤霸能够入围就足以说明其在餐饮连锁行业已经具备了相当的实力和影响力。
北京赞伯营销管理咨询有限公司董事长路长全、零点研究咨询集团董事长袁岳等人也凭借各自资深的行业经验,以百富烤霸为例,提出了精辟的观点和极具建设性的建议。
路长全认为,食品差异化是百富烤霸与麦当劳、肯德基等国外品牌分庭抗礼的重要策略,这种差异化可以通过针对消费人群的差异化和形象差异化等实现,并在此基础上打造一个完善的系统。尽管百富烤霸目前与肯德基、麦当劳等国际餐饮连锁巨头没有在全球范围内展开竞争,但是中国市场同样是国际市场重要的一部分,所以他认为百富烤霸应该勇敢地、鲜明地提出全球第一健康烤鸡的概念。因为百富烤霸的烤鸡在烤制方法上与一般烧鸡不同,再加上以神秘的新疆作为背景,所以第一健康烤鸡的概念对于百富烤霸来说是当之无愧的。
袁岳则独辟蹊径,从卖“鸡”还是卖“鸡文化”的思辨中,生动地阐述了他的独到见解:一个企业的发展是有阶段性的,早期和产品有关,后期和文化有关;前者市场群体受限制比较大,而后者可运作的空间更大。
北大纵横管理咨询有限公司合伙人唐华则从内部管理体系方面阐述了中式快餐发展壮大所必须解决的问题。她认为,在以直营店为主的情况下,企业的相对规模比较小,执行的还是简单的直线职能式管理体系和架构,但是如果进入扩张期,业务发展非常快,这种职能式管理体系和架构可能就会无法应对。她认为,民族快餐企业进入快速扩张期时必须考虑战略变革所带来的整个管理体系的变革。
新型餐饮企业商机无限
易凯资本高级董事倪凡从投资商的战略角度指出,投资行业非常看重规范化的商业复制模式和一个好的团队的重要性。阳光亚太(北京)投资咨询有限公司项目总监任肖飞则从食品健康和规避投资风险两个方面为百富烤霸提出了建议。
关键词:对标;烟草企业;财务管理
一、对标管理的内涵
对标管理是在1979年由美国施乐公司首次提出,是指企业以行业内或者行业外的一流企业作为标杆,从企业经营的各个方面与标杆企业进行学习、分析和判断,通过学习其他企业的成功经验有效改进自身企业的不足,从而达到追赶乃至超越标杆企业的效果。所谓对标就是寻找与标杆企业的差距,标杆可分为内部标杆和外部标杆,企业既可以将其他一流企业作为自身学习的目标,也可以将内部发展水平最好的部分作为内部标杆,促进企业其他部分共同进步。对标管理一般分为五个步骤:首先,制定对标计划;第二,建立对标团队;第三,结合公司经营实际状况,寻找最适合本公司模仿的对标企业;第四,分析自身与对标企业的差距,企业根据差距制定适宜的发展措施;第五,持续进行对标管理,制定监督体制提升改进措施的效率。对标管理方法自面世以来就广受好评,大量世界一流企业采用对标管理的方式完善自身管理体制,提高企业竞争力。目前,对标管理与企业再造、战略联盟并称为20世纪90年代三大管理方法。
二、对标管理在烟草企业财务管理中的作用
2009年3月4日,国家烟草总局印发《《国家烟草专卖局关于全面开展对标工作的意见》,文件中明确指出将对标管理作为烟草企业日常经营管理中的重要方式,这标志着对标管理在烟草行业全面展开。我国烟草行业发展具有自身的特点,烟草公司并未与消费者直接接触,而是接受上级部门的分配任务。因此,对标工作对于烟草企业发展意义重大。财务管理作为企业日常经营管理中重要的一环,其效率高低关系到企业生死存亡。通过对标管理完善企业财务管理的各个环节,提升财务管理的效率水平,降低企业运营成本,提高烟草企业竞争力。
(一)在企业财务管理内部树立学习的氛围
我国烟草企业长期保持国家专营,产品的生产和销售压力都相对较小,财务管理模式相对僵化,内部财务管理人员往往缺乏创新的意识。通过采用对标管理机制有效的在烟草企业财务管理部门内部树立良好的学习氛围。通过制定科学的对标体系指标,学习成功企业先进的财务管理模式和经验,开拓自身的视野,转变传统的工作管理模式和理念,再结合实际的情况下充分认识到自身管理模式中存在的不足,对自身存在的问题及时进行反思和改进,通过与优秀对标的对比完善自身财务管理中的每一个细节,不断细化管理原则和方法,实现财务管理的精细化,在充分总结成功企业经验的基础上认识到企业发展过程中可能出现的财务风险,制定适宜的方法有效的提高自身风险防范的能力。
(二)对标为烟草企业财务绩效管理提供依据
对标管理在某种意义上而言是一种绩效管理的工具。烟草企业通过选择合适的对标企业并对其财务管理中的成功经验进行总结,为企业下一步的发展提供了具体的目标。烟草公司以此作为依据为内部财务管理工作制定有效的绩效考核体系。企业通过对标学习发现优秀企业绩效提升的途径和方式,对自身的业务工作进行考核和评估,充分认识到自身在同行业企业中的地位,找到财务管理工作的不足,制定科学有效的激励考核机制来提升自身业绩的发展。
(三)对标管理能够帮助烟草财务管理体系的健康发展
对标管理有助于烟草企业对行业内外部的发展状况进行实时的跟踪,紧跟本行业内部的龙头企业,发现其在财务管理工作中的成功经验,并作为自身财务管理体系创新的重要依据。烟草企业通过分析自身发展的特点以及与先进企业间的不足,制定适合本企业发展的战略目标。烟草企业通过实施对标管理可以及时发现财务管理工作中重点和风险,发现财务工作创新的突破口,将企业有限的资金更加有效的分配,在最短时间内最大限度的提升烟草企业财务管理工作的效率,从而提升企业生产规模和效益,改善企业在行业内的地位。
三、提升烟草企业对标管理的措施
(一)选择合适的对标企业
选择合适的对标企业是成功实施对标管理的基础。我国烟草行业和企业运营具有其特殊性,它是在烟草专卖的基础上,其生产、经营受到一定控制的非完全市场化生产企业,其财务管理体系有其独特的运行方式。在这种情况下,科学的选择对标企业对烟草企业尤为重要。烟草企业在选择对标企业的过程中既应充分借鉴本行业发展水平较高企业的管理模式,同时也要积极学习其他行业内企业成功发展的经验。企业在设置标杆企业之前应对其进行充分的调研,获得大量数据资料,对该企业发展历程及模式进行充分的挖掘,保证该企业的成功经验能够适合烟草企业发展的特点,不应盲目的选择规模很大的企业作为标杆,而要选择与自身发展相适应且具有代表性的企业作为自身发展学习的对象。
(二)细化对标指标的设置
如上文所说,烟草公司的运行模式和财务管理具有特殊性,因此在确定对标指标时就不能只是照搬理论上指标设置的方法,而应在考虑行业特点的基础上,把具有可比性、可行性和有效性的指标纳入到对标指标体系中。财务管理工作的细化已成为企业提升其财务管理水平的重要方式,因此在对标管理的过程中也应加强对标值的细化。烟草企业在对对标企业分析的过程中,要将概念化、抽象化的对标指标转化为具体的、可操作性高的参考指标,具体到财务工作上,财务管理部分应细化各部门的财务指标,包括预算管理指标、成本控制指标等等,将这些目标指标细化到烟草企业生资本经营和成本控制的每一个环节中去,完善财务工作的基础,强化对标管理的过程细节,深层次的挖掘自身财务管理工作中存在的问题,不断进行修正总结,积极采取措施降低财务管理工作中的风险,提升烟草企业财务工作的效率。
(三)构建完善的考评机制
烟草企业在实施对标管理的过程中,完善的考评机制是保障其成功实施的关键。企业在将对标指标完善到财务管理每一个部门和环节以后,必须对各部门的完成情况进行及时的跟踪,及时发展对标管理过程中存在的问题。按照权责发生的原则对各部门负责人进行实时的监督检查。构建科学有效的考评机制,对财务管理部门的每位员工按照从公司到部门、从部门到个人的多层级考评,保证考评机制深入到对标管理的各个层面,优化对标管理的每一个细节,提升财务工作人员对于对标管理的积极性,保证对标目标的达成。在此基础上,烟草企业构建对标管理长效机制,树立完善的保障体系,逐步改进自身财务工作中的问题,有效的利用对标管理提升本公司财务工作的能力。
(四)烟草公司加强合作,共同发展
我国烟草行业经过改革之后,大部分卷烟厂成立了以省级工业公司作为经营主体的法人企业。因此,烟草企业在开展对标工作的过程中,要以省级公司为主体,对本公司的对标管理工作进行合理的规划,对财务部门对标目标、实施细则和考评方案等进行科学的制定。同时,各烟草公司应积极加强与其他地区烟草企业的交流合作,分享自身发展的成功经验,在合作中寻找自身财务管理中存在的不足,提升对标管理的科学性和有效性,实现各烟草企业的共同发展,提升我国烟草行业整体竞争力,实现中国烟草的战略目标。
四、结语
新时期以来,国内烟草行业的竞争日益激烈,我国烟草业的国际竞争力还有待提高,财务管理在企业发展中的作用日渐突出。实践证明,对标管理可以成为烟草企业提升自身财务管理水平的重要手段。我国烟草企业应充分认识到对标管理的积极作用,结合自身发展的实际特点,积极寻找合适的对标对象,通过构建完善的对标指标体系及时发展自身财务管理工作中不足,采取适宜措施提升财务管理水平,不断提升行业竞争力。
参考文献:
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