营销理论的运用

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营销理论的运用范文第1篇

关键词:内部营销;酒店;员工管理

目前，我国酒店业快速增长的同时也产生了用工成本增加、员工流失严重、服务质量波动、顾客满意降低、酒店利益受损等一系列问题。在酒店管理中运用“内部营销”理论，可缓解酒店业面临的困境:即在酒店这一大组织中，所有酒店成员(包括酒店员工和酒店各级领导)都将其管理和服务的同事当作“内部顾客”，通过创造满意、忠诚、优秀、高效的酒店员工，提高服务质量，提升顾客满意度，最终完成酒店的组织目标。

一、酒店内部营销的基础条件

(一)高层重视

酒店高层重视是酒店内部营销理论得以实施的先决条件。首先，只有酒店高层人员充分认识到内部营销理论在酒店管理中的必要性和重要性，才能够合理调配酒店资源，为内部营销在该酒店的实施提供必要的物质保障和精神保障。其次，酒店高层运用行政手段，制定相应规章制度，为内部营销理论在酒店的落实提供优渥的发展土壤。最后，酒店高层“内部营销”意识的树立对酒店员工起着表率作用，由“管理员工”转变为“服务员工”的行为态度会自觉层层带动副总、总监、部门经理、主管、领班的工作作风的转变，最终实现酒店全员内部营销。

(二)全员参与

酒店存在的营销关系，除了酒店一线员工为顾客提供的外部服务之外，还包括后台员工为前台员工、基层管理者为员工、中层管理者对基层管理者、高层管理者为中层管理者提供的内部营销服务。换言之，酒店所有员工(包括各级领导)都将其管理的下属和工作涉及的同时作为“内部顾客”来提供其所需要产品(如良好工作环境、畅通沟通渠道等)，所以酒店员工本身不仅是内部营销的“施动者”，而且是内部营销的“受动者”。

(三)部门合作

酒店内部营销的最终目标是提高酒店的总体运转能力和服务水平，来完成酒店的既定目标。因而，酒店内部营销的实施，除了涉及员工间的通力合作，还包括酒店的餐饮部、管家部、前厅部、保安部、维修部、营销部、人事部等各个部门之间有效沟通、协同合作，减少掣肘和内耗，发挥酒店组织的协同效应和强大竞争力。

二、酒店内部营销的实施标准

笔者综合学者们的前期研究与理论推导，结合酒店业的实际状况，制定了酒店内部营销的实施标准体系(见表1)。

三、酒店内部营销的实施途径

(一)企业文化方面

酒店共同愿景是酒店的核心企业文化，具有导向、凝聚和辐射等功能。酒店规章制度则是企业文化在仪容仪表、服务态度、操作流程、日常考勤、用品管理、财务核算、考核方法等方面进行的一系列的细化规范，既是酒店员工的行为准则，又是酒店实现科学、规范、高效运营管理的必要保障。酒店员工工作环境包括硬件和软件两部分。其中，硬件环境可分为前台环境(即对客服务区域)和后台环境(即非对客服务区域);软件环境则更多指同事之间的合作程度、融洽状况。

(二)员工招聘方面

合理的员工岗位匹配是酒店运营管理的基础。通常酒店对员工的招聘主要从身高、相貌、文化程度等外在气质角度测评，而在实际的酒店工作中，服务态度、服务意识、服务技巧、知识水平、应变能力相较于前面的几种因素显得更为重要。因此，价值取向、性格测试更应当成为酒店员工招聘的考核重点。当然，酒店人事部在考量求职者时，也应尊重其知情权和个人意愿，让求职者在了解酒店的基础上表达求职需求，做好求职者与岗位间的“双向选择”，提高员工与岗位的“匹配度”。

(三)教育培训方面

教育培训在酒店内部营销中承担着使酒店员工准确定位、角色认知、岗位认同、技能提升、自我拓展的作用。其中，酒店入职培训中有关酒店规章制度、企业文化的内容一般由酒店人力资源部进行统一培训;具体的操作技能和流程则由各用工部门单独指导。除此之外，酒店应当定期通过理论讲授、案例分析、故事分享、知识竞赛、技能比拼等多样形式对员工进行职业道德、基础知识、操作技能的培训，帮助酒店员工更加准确地定位自我角色。对于较优秀的员工，还可适当地进行岗位交叉培训或酒店交叉培训，帮助其更全面更快速地成长。

(四)分层激励方面

酒店开展内部营销应采用“分层激励”。按照马斯洛的“基本需求层次理论”，人的需求由低到高可划分为:生理需求———安全需求———情感和归属的需求———尊重的需求———自我实现的需求。五种层次的需求逐层递进，但是，每一层级需求的产生顺序并非完全固定不变。在某一时间，对酒店的某一名员工而言，可能会同时产生多种不同层级需求。因此，酒店激励员工时应摆脱一成不变的激励模式，而是因人而异地分层激励，如:对基层员工可物质激励为主，而对中高层管理者可精神激励为主。

(五)内部沟通方面

酒店的内部沟通包括“下行沟通、平行沟通、上行沟通”的沟通途径。下行沟通是酒店最常用的一种沟通方式，通过指令、决议、通知、布告栏、员工手册、内部期刊、酒店网站等方式帮助酒店员工充分了解酒店的总体方针、运营目标、重大活动、员工晋升等情况。平行沟通则是部门间、员工间的正式或非正式横向沟通。上行沟通包括:书面报告、“总经理座谈会”等，往往成为酒店推陈出新的源泉。

(六)适当授权方面

适当授权一直被认为是领导与员工间建立信任的有效方法，但在目前各酒店在落实授权制度方面却较为薄弱。通常酒店员工较多地被赋予了工作任务和完成责任，却没有被赋予服务中遇到突发事件的应急处理权限。“权责利”非三位一体，影响了酒店员工工作士气。因此，酒店可在一定程度上赋予员工合理建议、参与管理、参与部门决策的机会，还可适当给予员工一定的业务权限和经济权限。

(七)满足期望方面

根据美国心理学家弗鲁姆提出的期望理论，员工在工作中的激励力总是基于努力与绩效、绩效与奖赏、奖赏与个人目标的联系等一系列判断。酒店员工的激励力取决于员工本身的期望值和效价的共同作用。在酒店员工的发展和成长过程中，除了工资增长、合理休假之外，还会产生职务晋升、自我实现等期望，这就要求管理者参考格林豪斯(Greenhaus)的生涯规划模式，帮助员工实现职业生涯的规划。

(八)合理薪酬方面

对于酒店员工而言，薪酬是对其劳动能力和工作水平最为直接的物质肯定，包括基本工资、员工福利和各类奖金等。酒店针对不同部门的员工，可采用“差异化酒店薪酬体系”:如对餐饮等部门的员工实行多元化的岗位薪酬，由固定的岗位工资和不固定的业务考核提成、服务水平嘉奖等;对客房等部门的员工可实行岗位薪酬和计件薪酬并用的模式;对营销等部门的员工实行业绩工资制，甚至可以引入EVA薪酬制度计划;对酒店经营者实行目标经营年薪制度等。当然，各酒店情况不同，在制定和实施中应当结合酒店实际情况，借鉴运用评分表法、目标管理法、关键事件法、360°评价法等绩效评估的方法，制定出符合本酒店实际的薪酬考评系统。

作者:范晔 杨海红 单位:江苏工程职业技术学院

参考文献:

〔2〕Heskett．服务利润链［M］.北京:华夏出版社，2001:10

营销理论的运用范文第2篇

【关键词】市场营销理论；社区卫生服务；策略

国务院《关于深化医药卫生体制改革的意见》把健全基层医疗卫生体系，促进基本公共卫生服务均等化作为政府的重要职责［1］。如何高效推进社区卫生服务是达成这一目标首要考虑的问题。20世纪70年代，市场学的概念开始引入到卫生事业管理中来，在不长的时间里卫生服务市场学成为卫生服务管理的一个重要内容。其中，由整合营销传播之父舒尔茨提出的4Rs市场营销理论（marketingtheoryof4Rs）因其对营销活动的高效指导作用，近些年来开始受到卫生事业工作者的注意。开封市某社区卫生服务中心为有效促进社区卫生服务工作，尝试将4Rs市场营销理论运用于事业发展的策略制定过程之中，为政府决策提供依据。

14Rs市场营销理论

4Rs市场营销理论是为适应新经济时代的市场营销新理论，主要由4部分组成，即关联（relevant）、反应（reaction）、关系（relation）和回报（return）［2］，因英文单词的第一个字母均为R，因此得名4Rs市场营销理论。

1．1关联（Relevant）

即在竞争的环境中，经营主体必须时刻关注顾客的需求及变化，通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系，提高顾客的满意度和忠诚度，同时注意与上游厂商形成一个卓越的价值链，提高整个战略网的竞争力［2］。

1．2反应（Reaction）

企业必须建立快速反应机制，提高反应速度和回应力，在顾客的需求变化时甚至是变化前作出适当的反应，以便与顾客的需求变化相适应，最大限度地减少抱怨，稳定客户群，减少客户转移的概率［2］。

1．3关系（Relation）

在企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中，抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期、稳定且密切的关系，把服务、质量和营销有机地结合起来，通过与顾客建立长期稳定的关系实现长期拥有客户的目标［2］。

1．4回报（Return）

对企业来说，企业营销的真正动机在于为企业带来短期的利润回报和长期的价值回报，这是营销的根本出发点和目标。因此，营销目标必须注重产出，注重企业在营销活动中的回报，一切营销活动都必须以为顾客及股东创造价值为目的［2］。

24Rs市场营销理论应用于社区卫生服务的依据

4Rs市场营销理论自问世以来在国内外得到了广泛的应用，尤其在提高顾客价值、赢得顾客忠诚度方面有着积极的作用［3］。顾客需求已从对核心产品、延伸产品等物质的需要转变为对购买和使用过程中综合服务的需求；从需求个性特征化向需求个性瞬间化、感觉化方向转变；从终端产品交易向购买一揽子的全套解决方案转变［4］。社区卫生服务特点决定了开展服务的主体必然是由政府举办的向居民提供基本医疗卫生服务的非营利性机构。随着我国医疗服务市场竞争日益激烈，以及医疗卫生体制改革的进一步深化，公立医院要想更好地生存与发展，必须不断地巩固和发展自己的市场，重视并开展适宜的医疗服务营销［5］。因此，将4Rs市场营销理论应用于社区卫生服务，与居民建立长期稳固的合作关系、提高居民的认可与配合程度就具有了理论基础。

3以4Rs市场营销理论为指导的社区卫生服务策略

3．1关联策略

3．1．1树立品牌

品牌认知度是品牌资产的重要组成部分，它是衡量消费者对品牌内涵及价值的认识和理解度的标准［6］。首先，以建立健康档案为契机，深入社区积极宣传国家的社区卫生服务政策，树立公益形象；第二，实行了工作服装、社区卫生服务包、电动车、手机电脑即时上网、上门随访服务准则、预约语言规范、资料文书标识“七统一”，快速提高居民的认知度和依从性；第三，实施精细化管理，树立专业的医疗形象，这其中包括医疗设备添置、环境整治、实施费控激励制度、有针对性地开展健康教育、不断调整医疗项目、开展医德医风建设等日常工作。

3．1．2加强居民联系

首先，组建社区家庭医生服务团队，专门设一名正高职称全科医师作为业务总指导，一名中心负责人担任总调度，负责辖区居民的健康管理工作；其次，积极参与社区的日常事务活动，坚持例行服务，保证“社区卫生服务”形象经常出现在居民的日常生活中。

3．1．3扩大外部联合

申请开封市医疗保险和新农合直补定点单位，获取中心发展最关键的政策与财政支持；与开封市第二人民医院签署“医联体”合作协议，利用综合性医院的技术与设备，开展双向转诊服务；与高校建立合作关系，承担学生实践任务的同时有效利用大学生的人力资源，有效完成社区健康教育等公共卫生工作。

3．2反应策略

3．2．1以需求定服务

便民服务会加大资金投入，增加工作人员的工作任务，但这些措施将会极大地减少居民获取服务的货币成本、时间成本、精力成本和心理成本，从而通过降低整体患者成本以及提供免费的基本卫生服务为亮点，创造社区卫生服务的一大市场机遇［7］。该中心开展了多项便民措施，如设置社区卫生服务车，方便服务进社区，对行动不便的居民体检，进行免费接送；建立健康体检小屋，实施免费自助式体检；对残疾人和在老年关怀病区居住的老人提供免费康复服务；常年开展义诊咨询进社区等活动，惠及广大居民和患者；注重中医体质辨识项目实施，改善优化老年人的生活方式。

3．2．2注重反馈

居民的满意度主要取决于其期望的服务质量与实际经受的服务质量之间的差异［6］。居民的满意度调查反映了其服务需求和实际工作的优劣之处。该中心除重视河南省卫生厅和开封市卫生局的调查反馈意见外，连续举行了24届的优质服务月活动和院外监督员座谈会活动，及时发现问题并及时整改。

3．3关系策略

3．3．1公益服务

“以公益树形象，以形象促发展”是该中心制定的品牌发展战略。为此，中心全体员工根据个人的情况不同，向中心签订志愿书，承诺利用节假日、星期天、晚上、倒班休息日等业余时间，随时服从中心的安排，从事社区卫生服务工作，比如在社会公益活动、电子档案录入、计划免疫信息入户排查、社区及敬老院义诊咨询、脊灰糖丸发放等方面起到了重要作用。

3．3．2优惠措施

该中心常年开展大型优惠活动“积分送健康”，辖区居民在中心建立健康档案，参加健康教育、就医体检、协作联谊等活动，均赠送一定数额的健康积分，以1分抵1元钱的标准可在中心检查、治疗、住院、康复等过程中使用。

3．4回报策略

3．4．1居民健康回报

制定绩效考核制度和方案，建立四级质控体系，实施绩效考核，通过实行周督导、月考核，加强过程控制，确保随访服务质量和及时率，并以社区居民各项健康指标作为长期工作评价标准，保障居民获得健康收益。

3．4．2员工回报

制定详细奖惩措施，保证优秀员工获得个人荣誉和经济回报。

4实践成果

4．1居民收益

4．1．1健康教育

该中心开展了多种形式的健康教育，如发放健康教育资料31000余张（本），门诊大厅每天常规播放健康教育视频，开辟了两面健康教育墙，组织了三届“健康杯”社区健康教育联谊会，义诊咨询进社区67次，发送健康教育短信9500条等活动，并增置了健康训练器材8套，发放限盐勺、限油壶各3500余个。

4．1．2志愿者服务

中心共有89名员工签订了志愿书，2012—2014年共参加志愿者服务2600余人次。

4．1．3健康变现

该中心自开展“积分送健康”活动以来，共送出积分50余万分（元），有效地减轻了居民的负担，同时也有力地促进了基本公共卫生和基本医疗工作的开展。

4．2社区卫生服务中心收益

4．2．1居民满意度

该中心自开展社区卫生服务工作以来，通过自身品牌形象的建立，取得了居民的信任和认可，门急诊及住院人次数以年均20％的速度增加，实现了社会效益与经济效益的双丰收，并连续5次在开封市基本公共卫生服务综合评比中获得第一名，在河南省卫生厅组织的第三方测评机构的满意度随机抽样调查中荣获开封市第一名。

4．2．2员工收益

中心的多名员工还被授予“社区卫生服务工作先进个人”“开封市优秀医学科教工作者”“开封市疾病预防控制工作技能标兵”“开封市巾帼建功标兵”“三八红旗手”等称号，实现了集体和个人的协调发展。从经济收入上看，中心员工的绩效工资与固定工资比例各占50％，月最高与最低绩效工资相差高达10倍以上，有效调动了员工积极性。

4．2．3社会效益

从2012年成为开封市社区能力建设项目培训基地到2014年初，该中心共接待了30余家单位46批次260余人次的参观学习，以及280余名公卫学员的实习培训，极大地扩展了社会影响。

54Rs市场营销理论的不足

4Rs的创建和开拓工作不但需要很高的技术支持，而且需要支出很多的额外款项以赢得企业内部和外部各方的配合，因此，投入成本相对较高［4］。该社区卫生服务中心为原企业医院整体转型而来，人力资源、机构规模、设施设备相对比较充足，中心发展不仅得到政府资助，同时企业仍能对中心发展提供资金支持，因此，有能力将4Rs市场营销理论应用于实践。但若对资源相对较少的社区卫生服务机构来说，该理论的实践尚需进一步的探索。

参考文献

［1］邱碧清．新时期社区卫生服务营销初探［J］．上海医药，2010，31（S1）：33－35．

［2］曾伟球．市场营销理论的发展、创新及其实践应用［J］．经济与社会发展，2004，2（8）：116－118．

［3］金环，熊莉娟，胡莉萍．4R营销策略在特需病房患者健康教育中的应用［J］．护理管理杂志，2010，10（6）：421－423．

［4］余晓钟，冯杉．4P、4C、4R营销理论比较分析［J］．生产力研究，2002（3）：248－249．

［5］钟炎军，黄锐，刘丽，等．基于利益相关者理论的公立医院营销模式研究［J］．中国社会医学杂志，2009，26（5）：271－274．

［6］方卫娟，刘莉云．关于如何让提升杭州浦沿社区卫生服务中心满意度的研究———基于市场营销的视角［J］．中国科技信息，2012（22）：130－131．

营销理论的运用范文第3篇

关键词：高中校园；网络；私有云理论

目前，私有云理论已经得到了广泛的发展，高中校园网中利用私有云理论实现学生在线教学的应用已经成为一种发展的趋势，因此研究利用私有云理论实现校园网络服务器的工作效率是十分重要的。

目前高中校园中可以利用现有的计算机服务器实现快速的存储，保证教学数据的维护；在数据管理层主要是根据所保存的数据对模拟系统的有效保护，实现安全网络的运行系统，同时有效地兼容数据；访问接口层就是根据私有云的理论层通过协议实现不同的访问接口，不同的用户通过不同的连接实现对系统的访问；实际的访问层就是不同的教师、学生利用自我账户系统实现对数据库的登陆访问，查询需要的数据，这样就能够实现教学的方便，同时提高内部数据的有效利用。

系统的存储层是最基础的云存储，在高中校园网络中占据底层的系统保护，这一层上需要注意的就是利用私有云的防火墙实现对不同系统的保护，存储层的兼容性非常的重要，也是最核心的保护系统。

私有云理论在校园在线教学中的应用中存在的问题主要是对数据连接访问上的区别，数据连接路层是TCP/IP协议的最低层，这个层面的常规功能是对于上层数据进行物理帧的拆封和密封，还有对硬件信息的搜寻和管理。在新型的防火墙技术中，数据连接路层除了上述简单的功能之外，还加设了监听在线教学数据和直接读卡的功能。对于IP层的处理相对来说很复杂，而且需要进行非常多的安全教学工作。假如说在非常极端的情况下，可以修改IP地址的报头，增设安全机制的数量，但是考虑到系统的兼容性能，不能选择这样的方法，而是转而利用了包括过滤型防火墙技术和ICMP所提供的相关功能。但是随着安全技术的不断发展，我们选择第一种方法，前提是必须有路由器的支持。

除此之外，校园网络管理与网络管理处的数据模板保持一致，需要将数据查询的时间粒度设置为15分钟，但是这样，严重的影响网络数据的查询速度。如果出现网络数据查询时间较长，在严重的状态下，会导致计算机系统出现死机的现象，进而影响到系统的性能，的所以在进行无线网络优化的过程中将查询速度进行改善，根据用户的需求来确定时间粒度，实现查询时间的优化。

私有云理论在随着时展在高中校园网络的应用将不断地被扩大，因此根据网络的管理要实现对系统的优化，特别是访问接口层的管理，一定要实现数据的兼容性，保证系统资源利用率。

营销理论的运用范文第4篇

关键词 皮格马利翁效应 教师 期望 英语教学

中图分类号：G424 文献标识码：A

On the Application of Pygmalion effect in College English Teaching

LIU Lu

（College English Department of He'nan University， Kaifeng， He'nan 475001）

Abstract Pygmalion effect indicates that the expectation and affirmation of the students' potential by teachers play an important role in students' achievement. As college English teachers， we should apply the Pygmalion effect to English teaching， giving students more praise and inspiration to get better teaching results.

Key words Pygmalion effect； teachers； expectation； English teaching

如何运用教学手段，有效提升学生英语水平，一直是教师和语言专家学者关注研究的课题。传统的外语教学，重视学生对外语习得的理性认知，强调对学习者智力的发展及其对所授外语语法词汇等的掌握。但在这一过程中，教师往往忽视了学习中的非理性方面的发展，如学习的情感、学习的感悟等。因此皮格马利翁效应在大学英语教学中的运用尤为重要。

1 理论背景

源于欧洲的人文主义心理学强调人的全面发展，发掘人的潜能，尊重人的需要，认为人的认知和情感两个方面要统一起来。该理论的出现，引起来教育者的教学反思。教育学者意识到学生情感等非理性方面发展在学习中的重要：积极情感有利于激发学生学习的动力，消极的情感反而阻碍了学生潜力的发挥。“学生受消极情绪的影响太大，再好的教师、教材、教学方法也无济于事”。①

“皮格马利翁效应”正是人文主义心理学主张的具体体现，这一概念的提出者罗森塔尔认为，教育者对学生巨大潜力的预言及肯定，会对受教育产生深刻的影响，促进其的进步。教育过程中，教师要充分利用这一原则，注重和学生的情感交流，对学生所取得的成绩要给以肯定，同时要及时发现并疏通学生的学习焦虑情绪，提升学生的外语水平。

2 “皮格马利翁效应”的由来

“皮格马利翁”来自希腊神话：浦路斯王国，有个喜欢雕刻的的王子，皮格马利翁，倾尽了热忱和心血，完成一尊完美的少女雕塑。而后他每天将其捧在手心，充满深情地注视，认为自己情感的投入可让雕像成活。结果愿望实现。据此，哈佛大学心理学教授，罗森塔尔和贾可布森，于1968 年进行了一项实验。之后，罗森塔尔称实验所得的结论为“皮格马利翁效应”（Pygmalion Effect），或在学术界称为“罗森塔尔效应”或“期待效应”。

实验开始，实验者随机抽取一组学生，然后告诉老师，这组“精挑细选”的学生，潜力巨大，必将取得优异成绩。受心理暗示，教师对这组学生分外重视，给予更多的关注和肯定。受到激励的学生们，学习动力十足，积极性高涨，有了显著的进步。八个月后，再进行测验，本是随机抽取的学生竟比同班其他同学的智商高出了很多。专家学者对实验结果分析指出：教师对学生的期待、信任和肯定，是学生取得成绩的主要因素。

3 “皮格马利翁效应”对大学英语教育的启发

学生英语学习的情感和态度，决定了对外语掌握的好坏。积极情感的投入，有效地提高学习效率；相反，消极的态度，会抑制阻碍学习的进步，如害怕出错，不自信等问题。②因此教师要充分利用皮格马利翁效应，一方面根据学生的兴趣点，采用丰富的教学手段于教学活动中，培养学生学习兴趣。同时更要注重通过各种方式，尤其是肢体语言，比如眼神、表情、动作向学生传递信任和期望。

3.1 情感交流，因材施教

捷克教育家夸美纽斯，曾经在《大教学论》中提出：“一切知识都是从感官开始的”。③同时，英国外语教育家帕默（Palmer），提出外语教学原则：“使学生时时感到自己有进步；使学生不感到学习有困难；对学生因材施教；练习形式多样化”。④这就要求教师在备课时，不仅要充分把握知识的讲解，更要根据不同班级的学习特点，因材施教，设定恰当的课堂互动，同时注重与学生的情感交流。

如理工科的学生通常对英语学习兴致不高，课堂沉闷，但这并不能说明他们的学习能力较差，而是和他们固有的理性思维有关。所以教师就应该适时地加入一些轻松幽默的调料，甚至可将英语学习与理工专业的历史文化背景结合，引起学生的兴趣，促进课堂的互动。

3.2 教学相长，彼此欣赏

从感情迁移现象来解释，学生对教师素质的欣赏与否，直接关系到学生对课程本身的学习与投入。英语教学的完满完成，要依赖于师生间的交流与互动。因而在教学中，建立良好的师生关系，做到教学相长是十分重要的。

合格的英语教师除了具备扎实的教学能力，要用人格魅力博得学生的肯定与敬佩，⑤也要尊重学生所提出的意见，谦虚地做到教学相长。在教学过程中，难免有学生对教师教授的部分内容有所疑问或质疑，这时，教师要善于聆听，多去交流，了解学生心理。只有在教学相长，彼此欣赏的氛围下，教师和学生才会获得长足的发展和进步。

3.3 克服焦虑，表扬为主

焦虑是英语学习中的情感障碍。产生焦虑的主要原因，多为学生缺乏自信，顾虑太多。对于学生的英语错误，教师要讲究应对策略，用恰当的方式给予纠正，同时要容忍、允许学生犯错误，多给学生鼓励，引导他们放下顾虑。如在课堂环节，设定十分钟学生演讲。刚开始学生害羞紧张，会出现明显的语言错误。但凡是认真准备的讲演，老师都给予充分的肯定来增强学生的自信。当第二轮讲演的时候，就展现出更好的效果。

表扬有利于培养学生的自尊心和自信心。⑥教师，一定要具备善于发现学生优点的眼睛，不吝惜对学生的肯定和赞扬。即使是对学生很小的进步，也要多给予表扬和鼓励。

4 结论

教育，要以人为本。在外语教学过程中，教师要充分相信学生的潜能，用睿智的眼光去发现学生点滴的进步，及时帮助学生疏通消极情绪。同时教师应凭借个人素质与修养，赢得学生的欣赏与肯定，运用丰富的教学手段激发学生对外语学习的兴趣，引导他们积极参与外语实践，从而最大化地提高学生外语学习效率。

注释

① 程晓堂.英语课程标准解读[M].北京：北京师范大学出版社，2002.

② Ellis Rod.The Study of Second Language Acquisition[M]. Oxford： Oxford University Press，1997.

③ 夸美纽斯.大教学论[M].北京：人民教育出版社，1979.

④ 桂诗春.心理语言学[M].上海：上海外语教育出版社，1985.

营销理论的运用范文第5篇

【关键词】语境理论 中小学英语教学 词汇教学

作为英语学习的基石，词汇教学在英语教学的过程中具有重要作用，词汇掌握的能力直接关系到学生日后听说读写的能力。在传统的英语教学中，学生对于词汇的学习通常只是形式上的死记硬背，存在效率低的情况。语境理论的应用能够使学生在全面掌握词汇的含义之后，熟练的运用语境中的知识，在提升英语教学质量的同时，有效提升了学生的自主学习能力，帮助教师高质量完成教学目标。

一、语境理论简介

语境主要是指事情发生的具体背景、场景和在发生的过程中涉及到的语言对象。将语境理论应用于中小学英语的词汇教学中，能够使学生在特定的语境中，深刻理解到词汇的真正含义和运用法则。语境理论的应用能够为学生提供多种词汇理解和应用的角度和方法，使学生可以在不同的角度和立场充分的理解掌握词汇的实际应用意义。通常情况下，语境理论主要包括两个方面，即语言语境和情景语境。语言语境具体强调的是在语言句子中成分间的逻辑关系，主要体现的是固定搭配的语言词汇，例如：come in 表示进来，come out 表示出去等。然而情景语境则表现在不同的交际背景、对象以及场合下的语言词汇的使用和选择上，例如：beautiful 用以形容女孩漂亮，handsome 则用以形容男孩漂亮。两种语境表达方式都能够在一定程度上帮助学生理解既定词汇在整个语境中的内涵与应用原则，从而提升英语词汇的掌握能力和记忆力。

二、语境理论在中小学英语词汇教学中的应用

1.结合上下文语境进行英语词汇教学。英语词汇通常情况下存在一词多义的情况，学生在学习词汇时，极易出现漏记或忘记的现象，在实际的应用中，学生通常不能够准确的应用某一词汇在具体语境中的含义。因此，教师在英语教学中通过结合上下文语境的方式进行英语词汇教学，能够使学生更加直观的掌握词汇，有助于学生更加清晰的理解词汇的含义。例如：make一词具有多重含义，但与不同的词语搭配，具有的意义有所不同。在make a cake 中译为“制作”，但在I am so sorry，I can not make it at all.一句中，根据说话者所处的语境的不同，其含义也有所不同。因此词汇的含义不只是根据词典中解释的意义决定的，而是在特定的语境中，结合上下文的意境理解词汇真正所要表达的含义。

2.结合文中语境进行猜测词义。在英语词汇教学中存在一定的用法规则，但在中小学生的实际学习运用中，通常会忽略用法规则的应用，例如：构词法、因果关系、对比关系、熟词新意以及同反义解释等规则，为其在学习词汇增添困难。教师在教学的过程中，应着重注意英语词汇规则的使用。例如：un-表示否定的前缀，在学习“finished”一词中，意为“完成、做完”，在学生遇到“unfinished”一词时，即可轻松的猜测出其含义为“无法完成的”。从而使学生能够轻松的牢记和理解正反意的两个词语。又如：在“John was praised，however，Tom was punished by their parents”一句中，由于however表示转折意义，praise是“表扬、夸赞”之意，教师通过引导学生根据对比法则猜想，即可猜出punish的基本含义，即为praise的反义词，具有“惩罚”之意，运用诸如此类小规则，能够在学生阅读整段句子时，大概了解句子的含义。在学生遇见自己熟知的词汇出现在全新语境时，通常会出现不能够准确理解语境语义时，教师应对其进行词汇多样性的指导，赋予熟词新的含义，从而提高学生的英语学习水平。

3.比较英汉不同语境形式。由于中西方文化存在较大差异，因此在语言环境中，英语与汉语也存在诸多差异。从而导致学生在英语学习的过程中，通常受到汉语文化的影响，对于具有中西方文化差异的词汇不能够准确掌握，影响了英语词汇的学习效果。以英汉中的颜色词汇为例：“black tea”在英语中意为红茶，而汉语翻译为“黑茶”；“black coffee”在英语中是指不加糖或者奶的咖啡，而不是汉语翻译的“黑咖啡”。因此，诸如此类具有中西方文化差异的词汇，在英语词汇教学中，教师应该积极向学生讲解词汇本身意义之外的文化内涵，将英语语言语境的教学，上升到中西方文化的学习，使学生在学习词汇的同时感受到中西方文化的真正魅力，在活跃英语课堂气氛的同时，开拓学生的视野，从而进一步激发学生学习英语词汇的兴趣，充分调动学生的积极性，提高教学质量。

结语：语境理论在中小学英语词汇中的应用，能够有效丰富英语词汇在具体语境中的应用，使学生通过感受不同语境中所学词汇的意义，使其对词汇的掌握更加扎实，理解更为透彻。语境理论的应用，能够有效的改善教师传统的教学理念，提升英语词汇的教学水平的同时，培养了学生对于英语词汇学习的积极性，促进中西方文化的有机融合，能够有效提高英语词汇教学的教学质量，从而完成既定的教学目标。

参考文献：

[1]宁晓洁.语境理论在英语词汇教学中的应用[J].中国校外教育，2014，05（03）：86-103.