电商企业发展战略
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电商企业发展战略范文第1篇
中国加入WTO已经一年有余，外资银行进入的速度明显加快，中外银行的竞争日益激烈，在这种背景下，学习和借鉴西方商业银行的管理经验，对提升中国银行业的竞争力，促进民族银行业的稳健发展具有重要的现实意义。
一、西方商业银行发展战略的特点
（一）经营管理理念日趋成熟
近年来，经济金融全球化、信息化、自由化的发展趋势不断加强，西方商业银行的经营管理理念也发生了质的变化，并日趋成熟。主要表现在：
1.彻底的市场和客户理念。一切从客户和市场的需要出发，从业务产品开发、组织架构设置到管理策略制订，完全围绕市场和客户的需求进行。基于这种理念，西方商业银行的经营管理充分体现了“客户中心主义”的模式特征。
2.整体的营销与服务理念。银行注重“一对一”营销，从出售产品转变为出售方案，由大众化服务转向个性化服务。为客户提供银行、证券、信托、保险等全面的金融服务。
3.风险与收益匹配的理念。银行在经营管理中，不能只看风险，不看收益；也不能只看收益，不看风险，关键是要研究和找到风险与收益的平衡点，努力实现二者的合理匹配。
4.持续的培训与人才理念。技术、风险管理和人才是商业银行赢得市场竞争的关键因素，人才是关键的关键。西方商业银行非常重视人才培养和员工培训。一方面，每年从大学挑选优秀的毕业生，上岗前至少进行为期半年的全面系统培训；另一方面，花费大量的时间和财力对员工进行各种继续培训。
（二）战略管理备受重视
随着金融服务全球化趋势的不断加强，战略管理已成为西方商业银行应对经营环境变化的重要竞争手段，受到前所未有的重视，纷纷成立战略管理部门，战略管理已发展到数理化、模型化阶段。先后出现了风险一收益模型、经济增加值模型、三维模型和平衡记分卡模型战略管理。银行一般每隔3—5年制订一份中期战略规划，确定未来几年业务发展的重点及区域发展策略、资源配置策略等，并进行滚动研究和修订。与中期战略规划相配套，每年年初制订一份策略性文件，确定当年工作重点和资源分配。年末根据执行情况进行检讨和调整。
在选择战略管理模式时，银行通常考虑三大要素：高层管理者的价值取向、外部环境和内部资源约束。高层管理者的价值取向是追求规模还是质量；是短期收益还是长期价值，直接决定着银行战略管理模式的选择。外部环境主要包括国内外经济金融运行态势、政策和框架变化、信息技术发展与、同业竞争策略等。资源约束包括有形资源（人力、财力和物力）和无形资源（管理、信息和品牌），银行通常根据自己所处的发展阶段、自身规模和实力来选择相应的战略管理模式。银行战略管理呈现非中介化、化、全能化与专业化并存的特点。
（三）业务体系不断丰富
20世纪90年代以来，“客户中心主义”经营模式受到推崇，银行开始转向以市场为导向，以客户为中心，更加注重提供量身订造的高附加值型的产品和服务。相应的，业务重心逐渐由传统的存、贷、汇业务向零售业务、中间业务和投资性金融服务转移；从公司业务为主转向个人业务与公司业务并重，甚至突出个人业务；从存款人和贷款人转为投资理财顾问；从风险承担者转为风险者；从融资者转变为市场撮合者。组织架构也开始由按产品设置转向按客户设置，普遍设立了个人银行、私人银行、商业银行、投资银行等部门。各家银行越来越认识到，成功与否在于其独特的业务体系和服务品质，而不仅仅是价格。
为适应业务体系变化和市场竞争的需要，西方商业银行普遍加快了信息系统建设的步伐。为每个客户建立了数据库（即客户档案），对客户的情况了如指掌，并能综合客户各方面的信息进行，为其提供量身订造的解决方案，开发个性化的产品。同时，银行纷纷建立能够伸缩自如的信息基础架构，以适应未来业务增长和信息量增加的需求。并确保其信息系统的高可靠性和可用性，使其能在24小时为客户提供服务。
（四）风险管理日益量化和健全
，西方商业银行的风险管理已发展到量化管理阶段，通过量化管理来平衡和处理风险与收益的矛盾，形成了以风险调整的资本收益率（RAROC）为核心的全面风险管理模式。其主要特点是：
1.建立了完善、独立、垂直的风险管理体制。每个业务部门都实行独立核算，能够准确核算其收入、成本、损失、资本占用和风险调整收益。
2.形成了独特的风险管理文化和管理技术。风险管理要靠银行的管理层和各级风险管理人员来具体执行和操作，但任何岗位的员工都要有风险防范意识，做任何事情都自觉地考虑风险因素，各级管理层还必须了解风险调整收益的。在风险管理中，银行强调经济资本和风险调整的资本收益率 （RAROC）。在技术层面，风险管理技术属于银行的商业秘密，具体做法各有千秋，但一般都根据自己历年积累的业务信息资料，依风险大小对资产进行十级以上分类，根据各类资产风险损失发生概率确定损失准备。并且，风险管理已完全借助电脑数据库进行。
3.建立了严格的信用评级制度。对客户的资信情况，西方商业银行不依赖外部评级机构，而是注重自己的信用评级结论。一般对任何授信客户都要进行评级，根据评级结果决定是否给予授信，是否继续与之往来。评级标准全行统一，不因地点和客户不同而改变。评级结论定期调整，遇紧急情况随时调整。评级的基础是客户在业务经营中稳定且能维持的核心现金流量，一般会考虑5-7年，不同利率水平对应不同的负债能力倍数区间。
4.建立了权威的信贷稽核制度。信贷稽核的职责是对全行风险管理能力和风险水平进行监督，并对信用评级有最终决定权。稽核人员定期或随时通过非现场的方式抽样检查全行的信贷评级情况，判断评级人员的评级能力。一旦发现，稽核部门将通过现场稽核方式确认，而现场稽核成本一般也由被稽核的分行或部门承担。
（五）财务管理日趋规范
经过长期的探索和实践，西方商业银行形成了较为规范的财务管理模式，能有效发挥决策支持、信息服务和管理控制职能。一般而言，核算与财务管理是分离的，前者是市场营销的营运支持部门，后者是综合管理部门。财务管理的特点主要有：1.有效的预算管理。预算管理是银行财务管理的重要。预算一经确定，就具有“准法律效力”，各部门、分行的各项活动必须围绕实现财务预算开展。2.完善的成本核算管理。产品成本核算是对银行已提供或将提供的各种金融产品的成本进行核算，将产品收益和风险匹配起来，并以此确定产品的价格。3.有效的成本控制模式。根据成本核算结果，确定业务扩大或收缩的地区、产品、客户；注重控制人工成本，一旦收缩业务或员工考评不合格，及时进行人员裁减。4.集权的会计核算体系。西方商业银行充分应用信息技术的最新成果，纷纷建立了高度集中的会计核算体系，实行总行、分行集中核算体制，由总、分行进行总账核算和明细核算。
（六）购并活动日趋理性
近十年来，国际银行业的购并活动异常活跃，不仅导致了一些超级“航母”的出现，而且也诱发了金融制度的深刻变迁。表面上看，银行购并只是金融机构的重组活动，但深层次表明，银行购并实质上是金融要素的重组，金融创新的深化。通过购并，能够拓宽交叉销售渠道，增强交叉销售能力，提升银行品牌价值；能够增强银行的规模，降低营运成本，提高经营效率。最终提高银行的市场竞争能力和市场地位。
（七）国际化经营不断深入
在经济金融全球化的背景下，国际化经营是商业银行的必然趋势。国际化的涵义包括四个方面：1.管理的国际化。要求经营理念、管理规则与国际金融惯例接轨；准则、行为规范符合国际标准；风险管理、内部控制、员工管理等制度都符合国际银行业的通行做法。2.人才和员工国际化。西方商业银行特别是一些大的跨国银行，其人员构成往往是国际化的，不同肤色、不同文化背景的员工共同效力于同一银行，特别是在高管人员中。3.股权国际化。即从境外引进战略投资者，或在境外发行股票，实现股东国际化和股权分散化。4经营网点国际化。设立境外经营机构是商业银行国际化的重要标志。另外，银行还可通过参股、联网、交换数据等方式与国外机构合作，实现国际化经营。
二、西方商业银行发展战略对银行业的启示
启示一：建立和不断完善“客户中心主义”的经营模式。
“客户中心主义”是商业银行的基本经营模式，在这种模式框架下，银行一切行动的出发点都以客户为中心，以市场为导向。对于国内商业银行来讲，要赢得与国外银行的竞争，其一，必须强化整体营销与服务的观念，认清其目标客户所在，明白客户的真正需要，为客户提供量身订造的产品与服务，实现与客户双赢。其二，进一步健全新产品研发机制，建立市场导向的新产品研发中心，完善与客户沟通的渠道，通过各种方式迅速集中市场反馈的各种信息，及时对客户的各种需求进行归纳整理，大胆引进西方商业银行先进的服务及产品，加大新产品开发的力度。其三，推行客户关系管理，建立强有力的营销服务体系。国内商业银行要建立健全管理制度、体制和机制，推进组织架构、业务系统、业务流程与信息技术的结合，推行客户关系管理策略，建立强有力的营销体系和服务体系，满足客户个性化服务的需要。
启示二：加强风险文化建设，完善风险管理系统，建立的信贷管理体系。
商业银行的经营风险既包括信贷风险，也包括市场风险、操作风险、风险、道德风险等。风险管理是商业银行的基本职能，成功的银行必须有强烈的风险管理意识，基于此，国内商业银行必须增强风险意识和质量观念，牢固树立“质量是生命”的核心理念，进一步加强风险文化和风险管理建设，使风险控制成为全行员工的自觉行为。
在风险管理方面，要充分借鉴国际上先进银行的经验，建立起科学的内部信用评级体系和风险管理系统，实施严格的风险管理策略，进行全行整体资产风险的分散，规避那些原本不应承担的风险，获取与风险匹配的收益。
在风险管理体制方面，一是要重新定位各级风险管理部门的职责，完善风险管理的组织体系，健全合理的信贷授权与审批体系，增强风险管理的权威和能力；二是要建立内部资金转移定价系统，合理引导资金流向；三是要建立权威的信贷稽核体系，对全行的风险管理水平进行适时监督和管理，为决策层提供支持，让缺乏能力的风险管理人员及时退出。
启示三：充分重视人力资源的开发、利用和培训，做人才国际化的先导。
商业银行的生命力在于管理、营销、产品研发，而体现和壮大生命力的是人。所以，国内商业银行要不断创造条件，加快人力资源的开发和利用，才能真正抢占银行业竞争的制高点。第一，要优化现有人力资源配置，切实推行末位淘汰、竞争上岗，对用工制度、干部制度、薪酬制度等进行系统改革，建立起符合现代商业银行的人力资源管理体制。第二，大胆引进各类专业人才。特别是营销、财务管理、产品研发、保险、基金等各类人才。第三，广泛系统地培训员工，促使人力资本增值。通过行内培训和行外培训，使全体员工富有市场的意识，开放的心态，的热情，具有较高的业务技能。第四，鼓励员工到境外学习。制订相关的鼓励政策，给予境外留学的员工一定资助。第五，加大与外资银行互派人员的力度，通过“送出去，请进来”的方式培养人才，通过内部化的外部人员随时诊断国内银行的业务及管理。
启示四：客观把握银行自身的比较优势，合理构建具有特色的业务体系。
正确的业务定位是事业成功的基础，国内商业银行在业务发展方面，必须摈弃同质化的局面，根据自身的比较优势，做到“人无我有、人有我新、人新我特”，才能赢得客户，赢得市场，赢得竞争，才能实现稳健快速发展。各家银行要根据区域经济发展格局，逐步将业务调整为“以客户为中心，以技术为手段，以人才为支撑”的矩阵式管理模式；逐步对资金运作、授权授信、会计核算、财务管理、产品研发、稽核审计、干部任免和劳动用工等实行集中管理和流程控制。在业务体系定位上，国内商业银行要突出个人理财业务、网上银行、私人银行、信用卡等，整合各种服务渠道，办出自己的特色，形成核心竞争力。
启示五：尽快金融综合化经营模式，加快银行再造和金融创新步伐。
全能经营是世界金融发展的潮流，国内商业银行要加强对商业银行综合化经营的研究，关注国内金融政策走向，适时通过购并、合作、设立等手段渗透保险、投资银行、基金管理等金融服务领域，加快金融创新步伐，丰富金融产品与服务体系，形成全能经营的架构。从国外大银行的发展历程看，购并是银行整体重组策略的一个重要环节，国内商业银行必须给予足够重视。站在银行经营战略的层次上审视购并活动，确定购并战略。实施购并时，细致研究购并对象的信息，侧重金融资源重组和突破行业进入壁垒，拟订合适的购并方案。重视购并后的整合工作，特别要注意培养一致的“文化”和“风险文化”。
启示六：加快财务管理与会计核算体制改革步伐。
国内商业银行要加快财务管理体制的改革步伐。第一，分清管理会计和财务会计的职能，管理会计主要站在经营角度，预测经营前景，参与经营决策，编制财务预算，合理分摊费用，按产品、分行、业务、客户核算风险和收益，监督、控制各责任部门、分行的预算完成情况，并对其业绩进行考核评价；财务会计主要负责日常业务核算。第二，改变财务管理流程，突出上下参与、部门协作、共同编制、严格执行，资源向赢利水平高、赢利规模大的分行和部门、产品、业务倾斜。第三，借助于电脑和网络技术，实行会计核算的集中化管理，建立“大会计”的核算模式，改变分散、落后、原始的会计核算格局，提高会计核算的营运支持能力。
电商企业发展战略范文第2篇
关键词：汽配企业；电子商务；商务策略
一、电子商务在汽配企业中应用概况
我国政府非常重视电子商务的发展，在这方面投入了大量的人力、物力和财力。我国汽车行业正在追赶世界汽车业的步伐，并在电子商务领域开始了积极探索。
目前，上海汽车、一汽四环、东风电仪和宇通客车宣布挺进电子商务领域。例如，上海通用汽车公司作为我国最大的中美合资企业和新建的汽车制造商之一，它采纳了世界先进的制造业技术和优秀的管理理论，早在1998年初，上海通用汽车公司管理委员会就确定进行企业信息化建设。经过几年的努力，逐步解决了项目实施中的一些障碍，从而保证SAPtV3在上海通用汽车公司的成功实施。
电子商务使上海通用汽车公司成为具有竞争力的全国电子商务中心性和国际性汽车制造商。这是我国开展国内汽车电子商务的一个成功典范。
二、汽配企业电子商务发展中存在的问题
（一）网站设计不完善
我国汽配电子商务虽然也在逐步开展，但现状不容乐观。对国内32家主要的整车生产厂进行调查，有30家企业在网上进行汽车信息。但网站建设水平参差不齐，做的好的已经开始尝试营销调研，做的不好的企业其电子商务仅限于一个内容简单的网页，并且内容缺乏说服力，竞争意识不强。大部分业务还有赖于网下进行，所以并不是真正意义上的电子商务，也没有具体的服务范围和售后服务相应的技术支持。
并且，大多数的网站都是被他人邀请所建设的，缺乏对公司本身，以及公司产品的了解。很难做出突出的页面来吸引顾客的眼球，起不到宣传作用--除非是公司员工精通网站建设及维护。
汽配企业网站功能单一，并没有把企业网站作为网络营销的一个平台，没有真正的做到网络推广和信息管理一体化，电子商务的发展还处于初级阶段。
大多数汽配企业，没有成立专门的网络营销和电子商务部门对网站进行维护和管理。所以，关于企业的各类信息、企业产品、招聘信息、需求信息、资料下载、会员管理、留言反馈、首页广告、文字和图片链接、系统管理、数据库维护、访问统计等均处于无序状态。
（二）电子商务专业人员匮乏
汽配企业想要招聘到既懂电子商务技术，又有金融、商贸、物流等知识的跨领域的专门人才、复合人才，难度太大。所以，打造一支专业电子商务和网络营销团队十分困难。特别是中小企业对信息化从思想和认识角度普遍不够重视，导致投入小，进程慢，缺乏相应的人力财力的投入。
三、汽配企业电子商务策略
（一）提高企业的电子商务意识
电子商务是使商务活动由以物为中心变为以信息为中心，可以极大地提高商务效率，降低成本，减少商务活动中人、财、物的消耗，有利于整个社会商品生产的集约化和高效率。汽配企业需要从战略上认识到企业信息化的必要性、可能性和良好的效益，充分运用信息手段，在运用中进一步了解和掌握它，不断收到实际效益，进而增强推进信息化的信心，政府也要为汽配企业信息化做好组织工作，制定好发展规划。
（二）加快电子商务人才培养
国家应该鼓励教育部门向学生普及网络知识，在有条件的学校，特别是一些大专院校经济、贸易、计算机等专业院系开设电子商务等选修课程，并单独开设电子商务专业，培养高素质的复合型人才，以适应社会的需要。
（三）搞好企业电子商务信息化建设
企业开展电子商务，首先应当具备的条件是企业信息化，搞好企业信息化建设是进行电子商务的必由之路。应当从硬件设施建设以及软件建设等方面来实现企业内部与企业外部之间的信息交流，形成稳定、快速的信息网络。
（四）加强企业员工素质建设
企业要开展电子商务，首先应当提升企业员工的认识，对企业员工开展电子商务等技能的培训，使他们掌握开展电子商务的技能，企业要采取措施加强人才的培养。
（五）以品质保障客户需求
汽配产品在市场上的同类产品一定存在。要想赢得客户的认可质量就一定要过关，企业的信誉影响着公司市场的发展。同时在价格上要有吸引力。只有物美价廉的产品，方能在电子商务、网络营销中脱颖而出，赢得市场。
（六）以良好的服务态度服务客户
汽配企业应该以良好的服务去服务客户，当客户需要咨询时，应有专门的人员进行回复。可通过电话、在线客服、电子邮件、传真等多种方式受理业务咨询、投诉申告等多样化的服务需求。
（七）有专业人才处理客户需求
汽配企业要有专业的电子商务人才协助管理互联网。不论是做国内市场还是国际贸易，都要有既懂电脑技术又懂电子商务的人员，专职从事产品信息、更新和及时处理最新的询盘等工作。在市场营销方面，要有专门从事市场开拓、管理、销售、服务、调研、广告宣传等的人才，也应有对外语有了解的人才。对客户的需求，要有专业的人员进行处理，要让客户得到专业、及时、准确、的保障。
汽配企业开展电子商务，是自身发展的迫切需要，为自身业务拓展开辟了广阔平台，应该讲求策略，理性分析主客观环境，周密计划，不断改进和创新。
参考文献：
[1]黄京华.企业电子商务系统关键成功因素研究[M].北京：清华大学出版社，2012：120-125
电商企业发展战略范文第3篇
一、中小企业跨境电子商务的发展现状及趋势
据《中国经营报》报道，在第115届广交会上，许多中小企业对广交会失去兴趣，纷纷转向跨境电商。在我国的对外贸易中，中小企业所占的份额较大，这些中小企业又有许多开展了跨境电商业务。目前，我国中小企业开展跨境电商主要有两种形式：通过第三方跨境电商平台开展跨境贸易或者通过自建跨境电商平台开展业务。
1、政策支持
2004―2014年十年间，国家陆续出台了几十项电商发展政策，不断加大支持力度，政策从规范行业发展逐渐向具体实施层面推进。2012年5月，杭州、宁波、上海、重庆、郑州5个城市作为国家级跨境贸易电商试点城市更成为跨境电商发展的重要里程，自试点以来，跨境电商得到蓬勃发展，为中小企业开展跨境电商业务提供实践参考。2015年，国务院办公厅印发《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》，除了完善制度法规外，还对符合条件的跨境电商企业提供财政经融支持，将激励更多中小企业投入到跨境电商的大潮中去。
2、技术发展
互联网技术的发展使跨境电商的开展成为可能。它可以摆脱传统外贸方式带来的地域限制，只需将产品信息展示在网上，买卖双方便可根据自己的需求选择出售或购买产品，使交易更简单便捷。
现今，绝大部分中小企业以第三方跨境电商平台为依托开展跨境业务。在第三方平台开展业务，不利于企业统计客户数据，因此发展自主平台将是未来中小企业开展跨境电商业务的趋势。
3、企业需求
跨境电商作为一种新的贸易方式出现，对于促进企业传统外贸转型升级，维持外贸稳定增长具有一定意义。跨境电商能够有效打破渠道垄断，节约交易成本，提高企业的竞争力，为中小企业获得更大的生存空间。此外，跨境电商能够帮助中小企业快速实现出口市场的多元化，避免单一市场波动带来的负面影响。
二、阿克希龙舜华铝塑业有限公司跨境电商的基本情况
阿克希龙舜华铝塑业有限公司是绍兴一家典型的中小企业，主要生产经营口红管，90%以上的产品销往国外，对外贸易状况良好。且分别在世界工厂、EveryChina、Made-in-China.com等平台上开展跨境电商，然而网上销售状况并不可观。目前公司仍以传统外贸方式进行贸易，跨境电商业务所占比重并不是很高。公司发展跨境电商有其优势，亦有其劣势。
1、内部优势
阿克希龙舜华铝塑业有限公司发展跨境电商的区位优势明显，公司位于长三角杭州湾南翼上虞区东北部，水陆空交通十分便利;主要依托于杭州保税物流中心和宁波保税物流中心实现跨境物流，各大物流公司营业网点遍布整个绍兴市，绍兴EMS跨境电商示范园区也正在规划建设中;绍兴市政府各种政策鼓励企业开展跨境贸易，扩大浙江产品在国际市场上的占有率以及增强浙江自主品牌的国际竞争力。
2、内部劣势
阿克希龙舜华铝塑业有限公司没有成型的跨境电商开发的理论体系，电商市场的开发意识比较薄弱，电商市场的开发力度比较小，亦没有相对成熟的开发策略。另外，跨境电商的各类人才缺失，人才培育、储备体系不完善也成为该公司发展跨境电商业务的劣势。
3、外部机遇
继杭州、宁波成为第一批跨境电商试点城市后，绍兴也在积极申请成为试点城市。绍兴位于杭州和宁波两城市之间，杭州、宁波成为试点城市必将带动绍兴跨境电子商务业务的发展。省市两级政府也十分关注跨境电商的发展，积极推出各项政策，激励企业开展跨境电商业务。
“一带一路”的建设为跨境电商企业带来了新的机遇。首先，随着“一带一路”建设的不断推进，跨境电子商务将会继续得到政策的支持。其次，“一带一路”的建设使国内企业与“一带一路”沿线国家的跨境业务更加密切、便捷，能够让企业更好地“走出去”。
4、外部挑战
目前阿克希龙舜华铝塑业有限公司的主要竞争对手有HCP Packaging、Albea Group和洽兴塑胶。这些公司发展历史较长，与之合作的国际化妆品大牌客户较多，公司的规模较大，总体实力雄厚，但这些公司尚未开展跨境电商业务，阿克希龙舜华铝塑业有限公司可以扩大跨境电商业务，来提高市场竞争力。
三、阻碍中小企业跨境电商发展的因素
1、创新意识亟待加强
中小企业发展跨境电商前途广阔却安于传统外贸方式，对跨境电商这种新的贸易形式的开发意识和重视程度远远不够。以阿克希龙舜华铝塑业有限公司为例，该公司开展跨境电商业务的潜力巨大，但是公司对其重视度不高，对于跨境电商带来的竞争优势认识不深，电商市场的开发力度也比较小。
2、没有自主平台
中小企业主要通过第三方平台开展跨境电商，但受制于平台条件，且中小企业由于资金有限、融资渠道少，不足以自建平台。阿克希龙舜华铝塑业有限公司主要通过世界工厂、EveryChina等第三方跨境电商平台进行贸易，没有自己的平台。显然自行开发平台受资金、技术等的制约。
3、网站利用率不高
很多中小企业虽然在不同跨境电商平台上开设了店铺网站，但实际利用率却很低，网站上的信息长期未更新，有些网站甚至没有相关产品信息，又缺乏相关网站管理人员，使这些网站形同虚设。
4、人才缺乏
语言是一国文化的载体，想要了解一国的文化，与其开展跨境贸易，应该先从掌握该国的语言入手。目前中小企业具备的外贸人员单一，随着公司业务向世界其他区域的发展，小语种人才的需求更趋显著。同时，企业对会外语的且精通电子商务、国际贸易的信息技术类人才的需求也越来越大。阿克希龙舜华铝塑业有限公司只具备会英语的外贸人员，随着业务发展，这些人员越来越不能满足公司的需求。
四、中小企业发展跨境电商的对策建议
1、提高创新意识
创新是一个企业生存和发展的灵魂。首先企业要进行意识创新，认识到开展跨境电商的重要性;其次企业要进行理论创新，开发一套适合自己的跨境电商理论体系;最后企业要进行实际创新，对企业现有的营销策略、产品宣传、市场开发渠道进行创新，更好地辅助跨境电商业务的开展。
2、加快自主平台建设
目前中小企业可以依托第三方电商平台开展跨境贸易，但这并非长久之计。为了不受第三方跨境电商平台的制约，又避免承受自建平台带来的资金压力，政府及相关部门可以和企业进行合作，以政府为主导推动本土跨境电商平台的建设，或者中小企业之间联合出资搭建自主平台，为企业发展提供支持。
3、提高网站利用率
要提高网站的使用效率，首先要明确网站开设的目的，了解网站的职能和流程。企业需要开设专门的职位，来管理各种第三方平台上开设的店铺网站，并及时更新网站信息。同时增加产品和服务的展示、信息检索、用户互动等环节，使网站更实用、有效。
4、人才培育和人才引进
首先，对企业原有的外贸人员而言，可以改变原有的培训体系，如聘请高校教师，对外贸人员进行电子商务、国际贸易课程的定期培训，提高他们的综合素质。其次，企业可以向社会公开招聘小语种人才和会外语的信息技术类人才等的复合型外语人才。再次，企业可以提高薪资水平和福利水平，吸引和挽留人才。
5、充分利用外部条件
企业需要充分认识到对企业发展跨境电商有利的条件，将这些有利条件转化为为其开展跨境电商业务的外在助力，并加以充分利用，如阿克希龙舜华铝塑业有限公司可以很好地利用优越的区位优势、政府的政策支持来开展跨境电商。
电商企业发展战略范文第4篇
[关键词] 中小企业电子商务策略
为了在21世纪激烈的市场竞争环境下生存并发展,中小企业必须发展电子商务,但是考虑到目前中小企业所处的环境以及其自身的一些弱点,中小企业不能立刻抛弃传统的商务模式,而是应该在继续保持传统商务模式的基础上,应用电子商务来改造传统的商务模式。电子商务模式吸收了传统商务模式的精华,并且利用先进的信息技术手段对其加以改进,从而降低成本、提高服务水平,实现企业自身与合作伙伴、客户、供应商等利益相关者的多赢。
一、我国中小企业发展电子商务存在的问题
虽然我国中小企业开始涉足电子商务领域,但是还是停留在萌芽阶段,存在一些问题,具体表现在:
1.对电子商务认识上的不足
绝大多数的中小企业认为所谓的电子商务就是构建网站,建立网上店面,企业信息及产品,让客户通过它来购买东西。因此网络利用率差,营销方式单一,大部分上网企业的仅仅停留在网络广告和促销上,而且也只是将厂名、品名、地址、电话挂在网上而已,很少有企业拥有自己独立的域名网址,开展其他网络营销活动的更是寥寥无几,网络的巨大优势与潜力远远没有被挖掘。
2.资源投入不足,投入结构不合理,欠缺信息化建设
中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐,许多中小企业仍把精力全部放在业务上,难以投入足够的资源进行信息化建设。有些企业虽然建立了网站,但过于关注于传统业务,加之“重硬件而轻软件”的倾向严重,网站利用率极低,甚至成为一个空壳,企业的投资回报率极低,导致电子商务名存实亡。
3.配套服务体系不健全
由于国内电子商务还处于初级阶段,开展电子商务缺乏一个成熟的商业环境。特别是目前中国在电子商务方面的法律法规不健全以及信用、支付和物流等阻滞电子商务发展,导致进行网上交易的企业要冒很大风险。
二、中小企业发展电子商务的必要性
1.提高企业运营效率
中小企业利用实现企业资源计划(ERP)和企业业务重组(BPR)等信息化建设从事电子商务,网络就成了企业生产、经营各环节的主要媒介和实施场所,从原料的采购,产品的设计、制造到产品的宣传、营销、辅助销售和运输,各个环节实现网络一体化,各个环节连成一个互动的有机整体,大大提高了企业的运营效率。
2.能有效降低企业库存
中小企业实行电子商务的供应链管理,通过构筑和前端客户以及后端供应商的互动系统,能对企业的销售量进行比较准确的预测,进而真正实现企业的JIT(JUST IN TIME)生产方式来实现产品供应的通畅、合理、高效,既满足供应,又不保留大量库存,最终实现企业的零库存。
3.减少了交易成本,拓展国内外市场,增加了商业机会
中小企业实施电子商务无疑会带来交易成本的大幅下降。一方面,网络广告对传统广告的取代将为企业节省巨额的广告费用。另一方面,电子商务减少了中间渠道商,实现了直销,从而降低了销售成本。同时电子商务具有开放性特点,使企业的交易活动可以不受时间地域的限制的进行,利用国内外两个市场,从而为中小企业创造更多的商机。
4.能使中小企业更好地适应市场的变化,全面提高企业的竞争能力
电子商务使得信息从离散化走向集约化,信息的传递方式由阶梯型变为水平型,从而缩短了信息沟通的渠道,使中小企业能够迅速地协调企业与供应商,企业与顾客的业务往来,快速处理企业的采购、调配和送货等活动。同时加强对各个部门的实时监控和管理。这种信息传递方式和管理组织结构的变化必然会导致中小企业更加有效地运行,从而搞活企业经济的活力,增强企业的竞争能力。
三、中小企业发展电子商务的可行性
1.政府为中小企业实施电子商务提供了政策支持
2000年1月22日,信息产业部审议并通过了《中国电子商务发展战略纲要》,它将成为我国企业从事电子商务活动的指导性文件。同时,国家三部委将有一系列举措推进中小企业信息化发展,从而引导中小企业发展电子商务。
2.网络基础设施的大量投入为电子商务提供了硬件支持
多年来,国家在信息化基础设施方面投入了大量人力、物力和财力,已基本建成了覆盖全国的大容量,高速率光缆传输网络。公用数据通信网、卫星与微波通信网;图像通信网和多媒体通信网已有部分投入使用。这为中小企业实施电子商务提供了硬件支持。
3.大量的电子商务提供商提供了电子商务应用平台的保障
电子商务提供商专门为企业提供虚拟主机空间租用,承担电子商务平台制作与维护的电子商务服务商。这样就免去了企业自己购买专用设备和分流专业人员维护的高额费用,大大地降低了中小企业的电子商务的运营成本。
4.信息化教育为电子商务提供了人才保障
电子商务的实现的关键之一是信息化人才。目前,我国正采取多种手段和不同的形式,积极地开展信息化人才的培训工作。教育部门,正大力普及网络知识,在许多大专院校经济、贸易等专业院系开设电子商务专业,为电子商务培养了大量的高素质复合人才。
四、我国中小企业发展电子商务面临的对策
1.拟定中小企业实施电子商务和总体规划
电子商务不仅仅是将企业业务简单地搬到因特网上,更重要的是对企业现有运营模式的变革,它涉及到企业管理模式的改变、业务流程的调整、内部资源的重组、基础设施的架构等一系列问题,也包括企业外部网络环境的建设,宏观市场环境的营造等。因此,中小企业必须根据自身所处的不同市场环境与市场地位并结合自身的条件,选择电子商务实施的最佳切入点,有计划分阶段(如酝酿阶段、交易阶段、整合阶段和转型阶段)的进行。
2.结合自身条件增加信息化建设的资源投入
中小企业发展以信息化为基础的电子商务,须增加信息化的软硬件投入如系统构建成本、技术支持成本、运营管理成本、安全成本、风险成本和其他成本。因此中小企业要以商务为核心,利用现代信息技术工具实现企业价值链上的新的利润增长点。
3.建立高效信息收集系统,优化资源配置
信息网络时代,及时有效的信息决定市场和效益。中小企业要成功地实行电子商务,一定要建立一个高效的MIS信息收集系统。通过网站的设计。建立一个良好动态数据库,并对信息进行加工处理,进而了解市场的需求动向及企业自身的经营情况,企业的产品在网上受欢迎的程度等。同时能与ERP、BPR、SCM和CRM系统进行整合,进而优化自身的资源配置,最大地降低成本,提高经营效益。
4.选择最佳的配送及支付结算方式降低风险成本
社会化配送及支付结算方一式是电子商务发展的两个瓶颈,中小企业无法通过自身来解决。因此,中小企业可以采取第三方物流配送方式,由物流公司承接仓储、运输后,为减少运行费用,提高服务质量,同时又要使生产企业觉得有利可图,就必然在整体上尽可能的加以统筹管理,使物流合理化。同是,支付结算方式可以采用由银行或第三方支付公司作为中介来承担,进而降低交易风险。
5.以客户为中心,提供优质服务系统,建立忠实的客户群
电商企业发展战略范文第5篇
电子商务目前已成为推动经济社会发展的重要力量，广东省惠州市近年来电子商务交易额年均增速保持在30%左右。电子商务和移动营销的产生和飞速发展，影响着消费者的价值观和消费观，也促使企业积极转变其经营理念、经营方式和方法，推动了企业的快速发展。发展电子商务已成为中小企业发展、升级的重要路径。
《惠州市电子商务发展规划（2013―2020年）》中提出，到2020年，惠州市电子商务产业体系布局完善，电子商务在惠州经济社会各领域得到普遍应用，网络购销规模显著提高，大企业电子商务应用成为主流形式，一大批中小企业通过电子商务实现转型升级。电子商务应用在全省乃至全国处于先进水平，将惠州市打造成为具有重要影响力的省级或国家级电子商务产业集聚示范基地。
惠州市中小企业要通过电子商务实现转型升级，就要结合当前中小企业电子商务发展呈现出的国际化、区域化、个性化、专业化和多元化的趋势，从战略角度出发，多维度地研究中小企业发展电子商务的策略与路径，供政府部门、行业协会、中小企业参考。文章将对惠州市中小企业电子商务发展现状进行调查与分析，并根据现状提出中小企业电子商务发展的策略和路径。
1概念界定
文章研究涉及的两个核心概念为中小企业和电子商务，其概念界定如下。
11中小企业
中小企业（Small and Medium Enterprises），又称中小型企业或中小企，它是与所处行业的大企业相比人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位。此类企业通常可由单个人或少数人提供资金组成，其雇用人数与营业额皆不大，因此在经营上多半是由业主直接管理，受外界干涉较少。
12电子商务
电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
2惠州市中小企业电子商务发展现状分析
笔者在惠州市范围内发放了《惠州市中小企业电子商务发展状况》调查问卷，并对问卷结果进行研究。
21问卷调查情况
自2014年6月开始，笔者采取邮寄问卷、上门调查、电子邮件、传真等多种形式对惠州市共100家中小企业进行了调查，共发放100份调查问卷，回收98份，有效问卷98份，问卷有效率98%。问卷反馈主要内容如下。
211企业所属行业
本次共调查了98家中小企业，其中IT与通信企业13家，金融、证券、保险业一共15家，医药与食品企业11家，互联网及电商企业16家，房地产及建筑企业13家，媒体及广告企业14家，其他如零售、商场、中介等公司共16家。在选取调查对象数量时，均比较均衡（如图1所示）。
212影响中小企业电子商务发展的主要因素
绝大多数被调查企业都认为环境、政策、经济发展、资源、消费群还有企业经营理念及管理等均会影响电子商务的发展。其中，95%的企业认为政策是最大的影响因素，其次是环境因素和地理因素，这两个因素均达到90%左右，相对而言，企业内部影响因素稍微低一点，但也达到将近80%。所以，从相关图表（如图2所示）可以看出，影响中小企业电子商务发展的主要因素还是很多元化的，可以说，每个因素都至关重要。
213对电子商务概念的理解
90%的企业认为电子商务是利润增加渠道，80%的企业认为电子商务是业务辅助工具，70%的企业认为电子商务是大规模的新市场，50%的企业认为电子商务是一种宣传方式，同时，也有5%的企业对电子商务的概念不太清楚（如图3所示）。
214妨碍企业发展电子商务的因素
90%的企业认为如果对电商不了解将不会选择电子商务这个业务，80%的企业认为专业人才非常重要，因为缺乏电商专业人才而不会使用电子商务，同时73%的企业认为企业资金非常重要，如果企业资金不足的话，也会影响到他们使用电子商务，18%的企业认为物流配送系统不完善也会影响电子商务的发展。所以，电商知识的普及，专业人才的培养，企业资金的富足都极大地影响了企业电子商务的发展（如图4所示）。
215已经或正在应用的电子商务类型
81%的被调查企业利用电子商务平台进行搜索引擎营销，60%的企业可以在网上实行询价、洽谈功能，53%的企业在网上进行销售，50%的企业可以在网上支付，43%的企业在网上进行信息，20%以上的企业在网上进行采购（如图5所示）。
216惠州市中小企业电子商务应用的劣势
42%的受访企业表示不知道电子商务如何与企业相结合，这极大程度影响了企业电子商务的发展，30%的受访企业认为缺乏资金会影响电子商务的发展，25%的受访企业电子商务意识淡薄，没有认识到电子商务的重要性而影响电子商务的发展，其他因素影响电子商务的发展占38%（如图6所示）。
217电子商务应用中存在的问题
81%的受访者认为在电子商务应用中存在交易安全性问题，70%的受访者认为企业信誉问题值得关注，62%的受访者担心支付安全，50%的受访者认为信息化程度不高是电子商务应用中存在的问题，40%的受访者认为企业知名度、可信度不高，其他问题占30%。从以上数据来看，绝大多数企业认为安全和信誉是最大的考虑因素（如图7所示）。
218对电子商务发展趋势的看法
绝大多数企业对电子商务还是很有信心的，42%的企业认为电子商务发展空间大、但需走很长的路，约34%的企业认为电子商务前景乐观并在短期内得到大力发展，但也有14%的企业对电子商务比较担忧，10%的企业根本不看好电子商务。
22惠州市中小企业电子商务现状
根据对惠州市中小企业的调查与分析，结合文献研究、调查研究等方法，可以总结出目前惠州市中小企业电子商务发展现状如下。
221政府重视并大力推动中小企业电子商务发展
惠州市在2013年就出台了《关于加快发展电子商务的意见》，指出“要按照‘内培外引、集聚发展、创新模式、整合应用’的总体发展思路，进一步扩大电子商务的应用领域，推动电子商务交易额持续快速增长。到2015年，全市电子商务交易额突破1200亿元，其中网络零售额占社会消费品零售额总额的比例超过10%。到2017年，电子商务交易额超过2000亿元，其中网络零售额占社会消费品零售额总额的比例超过12%，产业集聚度明显提高，市场辐射力明显增强，培育引进一批具有较强市场占有率的电子商务龙头示范企业、行业电子商务服务商和电子商务平台，全市电子商务应用在全省乃至全国处于领先水平，将惠州打造成为具有重要影响的省级或国家级电子商务产业聚集示范基地。”同时，文件中提出了发展惠州市电子商务发展的若干条建设性意见。
222企业信息化水平和电子商务意识不高
惠州市中小企业信息化整体水平还不高。中小企业开展电子商务意识不强，积极性不高，部分中小企业领导缺乏网络知识，也不愿意尝试新的经营模式，导致惠州市中小企业的电子商务应用不足，应用意识急需提高。部分中小企业电子商务没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性，企业的竞争焦点还集中于实体市场。即使已经涉足了电子商务的中小企业，也并未真正认识电子商务。由于中小企业管理者对电子商务给企业发展、营销手段所带来的革命性的变化认识不足，因而导致中小企业涉足网络电子商务的十分有限。
223电子商务人才数量不足
广东省作为高教大省和信息人才培养基地，育有大批电子商务人才，但惠州市的电子商务人才还处于普遍缺乏的状态。电子商务专门人士的缺乏目前已成为惠州市中小企业电子商务发展的瓶颈。惠州市中小企业主要缺乏三方面的专业人才，一是电子商务模式设计、战略规划的管理人员，二是电子商务的市场运作和营销管理人员，三是电子商务信息系统建设规划、咨询和实施的项目管理人才。
224已成立行业协会
2013年2月，经惠州市社会组织管理局批准正式成立惠州电子商务协会。协会性质是面向电子商务，是由社会各界从事电子商务的经营、管理、使用以及相关的科研、教学、设计等单位自愿组成的电子商务行业、非营利的社会团体组织，接受惠州市经济和信息化局指导工作。电子商务协会成立一年多以来，已成功联合主办了“2014广东互联网峰会（惠州站）暨e速贷首届惠州网络千人交流大会”等大型活动，在行业内部形成了一定影响力。
225跨境电子商务业务鲜有实现
目前，很多海外、境外的电子商务平台将目标聚焦在中国市场，而便捷的物流，无障碍的支付方式也吸引了很多国内消费者选择海外购物平台。而惠州市的企业很少有能实现跨境电子商务业务的平台，在本课题组的调研过程中，也很少有企业经营者表示将重视这一方面的建设。
3发展策略与路径分析
惠州市中小企业要通过电子商务实现转型升级，就要结合当前中小企业电子商务发展呈现出的国际化、区域化、个性化、专业化和多元化的趋势，从战略角度出发，多维度地研究中小企业发展电子商务的策略与路径，具体分为以下三个层面。
31政府层面
311扩大政府电子采购和支付范围
电子商务与电子政务相结合能够使中小企业共享政府信息资源和社会公共资源，同时也能使政府公共采购的行为更加透明化。政府应当扶持中小企业电子商务的发展，将公共产品采购放在电子政务上实现，发挥财政支出的最大效力。因此，为扶持电子商务的发展，政府应加快实现采购业务全流程电子化操作。同时，要探索实现政府采购部门、供应商、银行、工商和监管机构之间的信息共享和业务协同，为各级政府部门提供采购信息和交易、支付、物流、信用、监管等服务。
312加大政策支持力度
政府可以强化财政支持、税收优惠和用地指标。结合惠州市电子商务发展实际，加快制定或落实支撑电子商务发展的财政、税收、融资等政策，降低电子商务应用发展门槛，促进本市企业电子商务的普及应用，推动电子商务产业聚集发展。各级财政部门逐步增加现代信息服务业发展专项资金规模，加大对电子商务的支持力度，保障电子商务各项工作的有效落实。优先支持符合条件的电子商务企业认定为省市级企业技术中心并按规定给予资助。市战略性新兴产业专项资金和中小企业发展专项资金等要加大支持电子商务发展，要将符合资助条件的电子商务发展项目纳入专项资金的支持范围。用地计划指标可以优先保障本地电子商务标杆企业扩大经营、国内龙头电子商务企业落户和重大电子商务项目。
政府可以在我国现有的《电子签名法》《电子认证服务管理办法》等法律法规的基础之上，结合惠州市自身的情况，制定出台地方性的政策规章，修订现有的行政法规中不适应电子商务发展的地方，逐步建立健全惠州市与电子商务相关的法律法规的体系，使惠州市中小企业在发展电子商务的过程中有法可依、有章可循。
313健全社会服务保障体系
中小企业电子商务的发展需要外部环境的支持。国家政策法规应给予保护，现代物流、保险、商检、信贷等服务业应给予支撑。政府应建立健全社会信用信息资源的共享系统，实现信用数据的实时采集、处理、交换，严格信用监督机制，形成于国际接轨的信用服务体系。同时，应加快金融制度改革和金融产品创新，银行应搭建安全快捷的在线支付平台，使网上银行等在线支付和手机移动支付更有保障。政府可以提供策划、设计、代运营、支撑软件、物流、信用、认证、安全、咨询、培训和金融等一站式电子商务服务，帮助传统中小企业加快开展电子商务步伐。建立电子商务协会、联盟，积极将政府职能中技术性、专业性较强的事务依法移交行业协会服务机构承担。
314引进电子商务龙头示范企业
培育和引进一批技术先进、商业模式创新、规模大、资源整合力强、辐射范围广的电子商务标杆企业。重点支持国家和省电子商务示范企业发展，着力打造一批具有国内外影响力的电子商务企业。吸引一批国内外大型电子商务企业总部、区域总部、技术创新中心、服务中心和营运中心落户惠州。这将起到极强的辐射和引领作用。
32企业层面
321提高认识，积极参与
企业对电子商务的认识决定了电子商务的应用程度，而企业决策层的认识和参与则是关系到企业电子商务开展成败的关键。企业决策层和管理层应深刻认识到电子商务在当今时代的重要性，要将电子商务的理念带到全体员工中，借力原有的经营管理经验方面的优势，寻找网上经营与传统经营的最佳契合点。这样才可以带动全体员工提升认识，增加参与电子商务的积极性。企业经营者可以通过短期培训、继续学习、讲座论坛等方式营造氛围，带动全员学习。
322加速中小企业信息化建设
企业作为电子商务的主体，业务流程和管理过程的信息化是企业开展电子商务的必要前提。中小企业应从现有实力出发，逐步加大企业内部信息化投入。根据企业实际分阶段实施信息化工程。企业电子商务应用系统主要包括内部系统和外部系统两个部分。外部系统主要是支持企业与外部沟通和交易的过程，包括网络安全系统、电子支付系统等；内部系统，主要是支持企业内部的业务和管理流程，包括办公自动化、财务管理系统、企业资源计划、供应链管理、客户关系管理等。目前，惠州市中小企业进行信息化建设应主要实现通过应用信息技术对企业内部业务和管理流程的重组和优化，实现对企业与外部之间沟通和交易活动的有效支持，并在此基础上实现企业应用系统的集成，使整个企业的信息系统在企业基于互联网的经营活动，如网上洽谈、询价、采购、销售等的驱动下能够协同工作。对于部分中小企业来说，进行信息系统的开发时，资金、人才和技术等资源都相对缺乏，因此可以选择专业的公司委托开发企业的电子商务应用系统。
323发挥终端优势，多渠道推广
目前，手机终端的智能化与便捷化使得移动营销成为企业电子商务推广的一大利器。微博、微信、微店等方便快捷、互动性强的渠道应当被广大中小企业重视。微博、微信等社会化的网络媒体平台就是一个免费的营销平台，其用户普及率高、开放等特性使它们具有很高的营销效率。另外，它们是一种低成本的营销手段，不需要企业支付任何的广告费用。所以当中小企业的规模和资金还没有达到建立自己的电子商务平台时，可以将自己的官方微博、微信作为企业的微柜台，即把它们当作一个电子商务平台，直接进行网络销售。目前有一些企业这些方式已经取得了不错的成绩，如北京的螺蛳粉先生开通的私信订餐，每天通过私信预订的人数达五十人次以上。还有很有影响力的“快书包”，就是一个纯粹借助微博平台生存的新商业模式，它通过私信预订进行同城快递销售畅销书籍。另外，如Naked Pizza、藏壶者都在公共社交平台上赢得了小众市场。惠州本土也有成功的微商案例，惠州的母婴用品移动电商企业“多啦麻麻海淘”，2014年1月的订单中，有40%来自于“微信客户”，其渠道正是公司所搭建的“微网站”和“微商城”。
微柜台作为微博、微信上的电子商务平台，将在中小企业的社交网络营销中发挥越来越重要的作用。一些小企业如餐饮、家政服务、房产中介、美容护理、同城速递、汽车租赁、跑腿服务等的服务企业，完全可以利用社交网络建立自己的小型电子商务平台。这些企业或许很难建立自己的官方网站，即使有，推广和用户黏度的维护也是一大问题。微博、微信的出现改变了这种局面，其功能几乎可以满足预订、交流、客服等基本的电子商务功能，而且非常便捷。
324结合本土经济特色，发展优势产业
惠州市消费电子、纺织服装、鞋帽箱包、家具照明、玩具工艺、旅游、农副产品等产业具有明显优势。所属这些产业的企业应以产业集群、产业园区和专业市场为依托，着力在发展壮大一批专业性电子商务平台，开展销售全过程的多样化服务，实现服务体系的再升级。大型核心企业电子商务平台应向社会开放，引导现有的行业信息服务平台向集交易、支付和信息服务于一体的电子商务平台延伸。
325发展壮大网商队伍
目前，年轻人毕业创业或在校创业已经并非新鲜事。大学毕业生、个体商户可以通过电子商务创业，壮大网商队伍。在我国一些电子商务发展迅速的省市，如义乌，部分在校大中专院校的学生选择网上创业，不但赢得了学分，还赚取了创业的成就感。惠州市的一些大中专院校学生近几年也有创业成功的案例，他们在校期间就利用所学知识在淘宝开店，在社团里还会带着社员们一起创业，一些媒体也对他们进行了报道。创业之后，他们可以积极参加政府和协会组织的培训教育，提升整体运营水平，由“创业团队”、“家庭网商”向管理先进、设施完备、制度完善的现代电子商务企业转型。
33社会层面
331培育电子商务专业人才
网络经济的迅猛发展急需大量具有专业技术的人才。提升高校相关专业教育水平以及企业管理人员素质，建立健全专业化电子商务管理人才队伍。加强电子商务知识的宣传、教育和普及工作，组织开展各种形式的电子商务宣传普及活动，进一步提高公众对电子商务的认知水平，增强参与意识和风险防范意识。提高政府、企业等各行业人员应用电子商务的能力，在全社会形成有利于电子商务发展的氛围。积极推动和完善电子商务人才服务机制。建立电子商务研究与培训基地，加强电子商务理论研究与人才培训。要加强电子商务技术、应用和管理等方面人才的培养，逐步实现“持证上岗”。高等院校要进一步完善电子商务相关学科建设，加强电子商务理论研究，培养各类专业技术人才和复合型人才。要强化电子商务继续教育和在职培训，提升各行业不同层次人员的电子商务应用能力。政府支持惠州大中专院校设立电子商务相关专业，共建电子商务人才基地，培育精通电子商务的复合型、应用型、技能型专门人才。鼓励企业组织骨干员工参加行业性电子商务培训活动。根据需要，可以将符合条件的电子商务领军型人才和创新科研团队，优先纳入市人才引进计划。对于引进的人才，可以根据相关的政策和规定给予优待。
在培育人才时，要充分考虑到企业的需求，不能再单纯地学习理论知识。校企合作培育人才就可以破解这一问题。阿里巴巴集团之前与国内多家高等院校合作培养电商人才，针对企业对人才的理解与需求精准确定培养目标，实现了企业与高校的深度对接，进一步展开了基于高速发展互联网的技术人才链合作。惠州市各大中专院校也可以与阿里巴巴或其他电商企业合作，研讨学生在校的课程体系，共同制定人才培养方案，培育出本土电商人才。
