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关键词:药剂学;抛锚式教学;教学改革
中图分类号:G642.4 文献标志码:A 文章编号:1674-9324(2014)19-0074-02
药剂学是研究药物制剂的基本理论、处方设计、制备工艺、质量控制以及合理应用的综合性应用性技术学科。药剂学是药学类专业的主干专业课程之一,与制剂的生产、新药开发等具体工作联系紧密。但是药剂学课程学习内容多而散,叙述性、记忆性强,易听懂、但难以系统掌握,特别是难以灵活运用。抛锚式教学理论是当今世界最具影响力的教学理论之一,在国内外教学领域受到极大推崇,国内相关教育工作者在这方面也进行了一定的尝试,取得了较好的教学效果。本文笔者以抛锚式教学理论为指导,进行了药剂学教学方法的改革尝试,取得了一定效果。
一、抛锚式教学理论概况
抛锚式教学理论是构建主义教学理论的一种,在当今世界教育理论中具有很大影响力,其中由John Bransford领导发展的抛锚式教学模式目前是比较成功的。抛锚式教学模式可以分为五个基本环节,具有很强的可操作性。(1)创设情境,使学生的学习能在较真实的情境中进行,使学生觉得所学的知识有现实意义。(2)提出问题,在上述人为创设的情境下,提出与当前知识点密切相关的问题,并让学生去解决这个问题。提出的问题就是“锚”,因此这一环节也被称为“抛锚”。(3)自主学习,教师先不告诉学生应当如何去解决前面提出的问题,而是向学生提供解决该问题的有关线索,让学生顺着线索去自学有关知识。目的是开发和培养学生的自学能力。(4)合作学习,每位学生通过与其他同学讨论、辩论,加深学生对当前问题和有关知识点的理解。(5)效果评价,通过学生解决前述问题过程中的表现判断学生的学习效果。
二、当前我院药剂学教学模式改革的必要性
药剂学是一门应用型综合性学科,该学科的宗旨是将各种药物制成安全、有效、质量稳定可靠的制剂,本身就是为解决药物的应用问题而产生和发展起来的学科。在传统的药剂学教学模式中,教师以讲授为主,学生往往只是被动地接受,教学方法较为单一。难以提起学生的兴趣,更难以使学生将药剂学中牵涉较广的各方面知识灵活运用起来去解决药物制剂中的各种现实问题。因此,传统的药剂学教学模式有必要进行改革,药剂学的教学活动应围绕着“学完后能解决问题”展开。抛锚式教学模式强调学习是一个主动的过程,以学生作为教学活动的中心,在整个教学活动中,教师只是教学活动的引导者和组织者。教师在教学过程中利用人为创设的具体情境充分激发学生的主动性和创造性,最终目的是使学生自己能够对所学知识主动探索、主动发现,最终具备一定的解决现实问题的能力。
三、以抛锚式教学理论为指导的药剂学教学改革过程
在药剂学教学过程中,以片剂为例说明抛锚式教学理论的运用过程。
1.创设情境。片剂是一种常见的剂型,学生在日常生活中也接触过很多片剂,对片剂已经有了一些直观的认识,所以“片剂”本身就已经构成了一个真实的情境。
2.提出问题。在学习片剂之前,学生已经学过了液体制剂、散剂、颗粒剂等剂型,对于固体制剂的处方以及固体制剂一般制备方法、制备流程有了一定的基础。在《片剂》这一章开始后,教师简单介绍一下制备片剂的物料需要具备的条件和要求。然后指明关于片剂的辅料在教材中的位置,在不具体讲解每种片剂辅料的作用和常用的材料种类的前提下,给出一个典型的片剂处方(如维生素C片剂),让学生自己分析处方中每个成分的作用,初步确定制备该片剂的具体操作流程。
3.自主学习。教师提出上面的问题后,完全由学生自己去学习教材中的相关内容,并在课堂上引导思考讨论。在此过程中教师不过多干预,而是引导和观察学生的思路并与之进行讨论研究。自主学习是整个抛锚式教学模式的中心环节。
4.合作学习。在自主学习完成以后,学生将自己对“维生素C片剂”的处方分析和制备操作流程发表出来,教师总结几种代表性的学生结论,组织学生对这几种代表性结论进行集体讨论,然后大家统一意见,确定维生素C片剂的最终处方分析结果和制备流程。最后教师拿出标准答案,让学生们对比,并进行总结,特别是指出学生在自学过程容易存在的认识偏差。
5.效果评价。在整个抛锚式教学过程中,大多数学生兴致盎然,表现出较为强烈的学习兴趣与积极的参与愿望。整个抛锚式教学过程达到了预期目标,取得了比较满意的教学效果。而且由于教师以讨论伙伴的形象出现,而不再是以居高临下的权威形象出现,拉近了学生同教师的距离,很多学生在课后主动找教师交流讨论各种问题。
四、抛锚式教学理论在实施过程中面临的困难和问题
抛锚式教学模式作为一种“非传统”的教学模式,其本身还存在一些有待完善的地方,在实施的过程中也遇到了一些困难,也还存在一些问题。
1.学生的适应。大多数学生在十几年的受教育历程中,已经习惯了以往的那种以应试为目标的灌输式教学方法,特别是三本院校的学生,较为缺乏自主学习的能力,习惯了依赖老师来获得现成的知识,而对于以提高创新能力和对知识的灵活运用为基本目标,以自我主动学习探索知识为特点的抛锚式教学模式,一时还难以适应。突然之间让学生从被动接受的角色转变为主动学习的角色,学生往往手足无措。因此,抛锚式教学模式需要学生的一个适应过程。
2.现实教学环境的限制。以本校为例,理论课一般实行大班教学,每个课堂有将近100名的学生,而且课程的总学时不断被压缩,对于抛锚式教学模式来说,学时过短、课堂人数过多,在很大程度上限制了抛锚式教学模式优势的发挥。
3.缺乏量化评价抛锚式教学模式效果的手段。一般通过学生的试卷考试分数来来评价其学习效果。但常规的考试分数难以反映学生的创新能力和知识的灵活运用能力,只能通过平时对学生的观察来进行定性评价,缺乏客观的定量评价指标和标准。这就容易造成对学生评价的主观差异,这个问题,是需要进一步研究和解决的。
在药剂学理论课堂中采用抛锚式教学模式是一种新的尝试,经过一段时间的摸索和实践,在药剂学理论教学中采用该模式取得了一定的效果,但也存在上述各种问题和困难,要想充分发挥该教学模式的优势,还需要进一步研究和改进。在社会普遍对大学教育质量不满的今天,在一方面大量大学生找不到合适的工作,另一方面大量企业招不到合适的人才的情况下,要想培养出“有用”的人才,必须对原有的较为僵化的教学模式进行改革。而抛锚式教学思想在药剂学教学改革中的应用,对于提高药剂学理论课的教学质量,培养具有一定创新精神和较强的知识运用能力的现代化应用型人才有着积极的意义。
参考文献:
[1]王永禄,陈国广,李学明,任丽莉.抛锚式教学理论在药剂学实验教学中的应用[J].药学教育,2005,21(5):35-36.
[2]Chapman,Michae1.Constructivism and the Problem of Reality[J].Journal ofApplied Developmental Psychology,1999,(1):31-43.
[3]李志河,赵唱,张建伟,谢新观.基于Web的抛锚式教学模式研究[J].电化教育研究,2004,(6):59-63.
关键词:电力市场;市场营销;电力经济电力是现代经济社会发展的重要战略性资源。与此同时,电力资源又是一种具有特殊属性的商品。近年来,随着我国国内电力市场的逐步构建和完善,电力资源开始全面进入市场,并按照市场化的原则进行生产和销售。对于国内电力企业来说,构建市场营销模式同样十分重要。
一、 现代市场营销理论的基本内涵与主要特点
1.现代市场营销理论的基本内涵。市场营销(Marketing)又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”,台湾常称作“行销”;是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值,以获得所需之物,实现双赢或多赢的过程[1]。对于市场营销概念的理解集中于两方面,一是动词的含义,指企业的具体行动或活动,旨在为企业谋取利润或者获取经济效益。二是名词的含义,是指研究企业市场营销活动或行为的学科,称之为市场营销学。
2. 现代市场营销理论的主要特点。许多国内外的专家和学者对于现代市场营销理论进行了深入、细致、全面地研究,得出了许多不同的研究结论。笔者将这些结论进行系统归纳和总结,提出现代市场营销理论的几个主要特点。
一是现代市场营销理论是一个完整的系统化的理论体系。企业营销活动是创造、传播、传递和交换对顾客、客户、合作伙伴乃至整个社会有价值的产品和服务的一系列活动、机制和过程。因此现代市场营销理论涵盖了整个过程,是一套完整的理论体系。它集中研究企业的内部管理、市场定位、价格定位、消费群体定位等经营管理策略,而这些共同构成了企业经营发展的整体。
二是现代市场营销理论以企业整体效益提升为根本。企业实施营销行为的根本目标在于通过产品或服务的销售,实现企业经济效益的整体提高。因此,现代市场营销理论的研究重点也在于如何通过营销行为提升企业的整体经济效益。无论是营销战略的制定、营销渠道的构建、营销效果的考核等等,都要围绕提高企业整体经济效益这个核心目标。
三是市场营销理论对于提高企业整体经营管理水平具有重要意义。现代市场营销理论对于提高企业的整体管理水平具有十分重要的意义,具体体现在现代市场营销理论能够有效地优化企业经营管理模式,将经营管理活动的重点转移到提高经济效益的根本问题上来。通过实施营销活动带动企业整体发展模式的创新。
二、 现阶段国内电力企业实施市场营销活动中存在的主要问题
笔者认为,现阶段国内电力企业在实施市场营销活动中主要存在着如下几方面主要问题。
1. 市场营销模式构建不完善。应当说,电力资源作为一种特殊的商品,进入市场和采取市场化经营的时间并不长。在之前的很长一段时间内,电力资源都是计划经济体制产物,根据经济发展规划随时进行生产、传输和资源配置,价格的制定也完全取决于计划经济体制,不需要考虑市场和商品的定价机制和因素。这种完全依靠计划经济体制的定价方式,忽视了企业生产成本及扩大再生产的实际需要,给国内电力企业发展造成了严重影响[2]。
随着近年来国内电力企业市场化改革的不断深入,电力资源开始作为一种特殊的商品进入市场,电力企业也应当顺应市场变化的需要,构建全新的电力资源市场营销模式,而受到传统计划经济的不利影响,许多电力企业都没有完全构筑起适应市场需要的电力资源市场营销模式,这是现阶段我国电力行业发展过程中面临的最主要问题。
2. 电力企业市场营销理念与企业生产成本控制之间联系不紧密。笔者认为,现阶段国内电力企业在树立市场营销理念和构建市场营销模式的过程中存在的另一个主要问题是市场营销理念与模式和企业生产成本控制之间联系并不紧密。虽然企业市场营销模式侧重于产品或服务的销售,但是并不意味着与生产环节毫不相关,相反则有着十分密切的联系。
对于电力企业来说,应当充分尊重市场对电力资源的基础性配置作用,根据市场变化的需要来调整生产方式和生产总量,避免重复性生产和产能过剩。因此电力企业的市场营销模式就与生产成本控制等生产活动具有极其密切的关系,而现阶段国内许多电力企业在制定市场营销模式的过程中却忽略了与电力资源生产模式的有机整合。
三、对于我国电力企业构建现代市场营销模式的建议和思考
笔者认为,对于我国电力企业来说,构建现代化的市场营销模式主要应当采取以下几方面措施。
1. 切实树立科学的现代市场营销理念。现阶段对于我国电力企业来说,应当切实树立科学的现代市场营销理念,自觉抵制传统的计划经济体制对于电力资源市场营销活动的影响。特别是对于一些刚刚或正在经历转制、破产、兼并重组等的电力企业来说,更是要在经营管理体制改革的过程中注重树立现代市场营销理念,深刻认识到电力资源市场营销的重要性和特殊性,为企业的快速发展打下良好的基础。
2. 将市场营销模式与生产成本控制紧密结合。对于国内电力企业来说,要在构建市场营销模式的过程中充分注重产销结合,根据电力资源的市场消费需求和消费现状,合理地调节生产总量,同时在推进市场营销的过程中结合生产成本核算机制,提高企业的生产成本控制能力和水平。建立市场营销执行效果考核机制。国内电力企业的另一项主要任务是建立有效的市场营销执行效果考核机制,阶段性地对本企业在本地区市场内实施的电力资源营销活动的效果进行考核,并根据考核结果及时修正和完善市场营销模式。(作者单位:辽宁省电力有限公司鞍山供电公司)
参考文献:
近年来.在观代营销理论和应用原则上又提出了许多新的观点,如对质量、价值和顾客满意的强调,对关系建立和顾客保持的强调;对商业过程和整合商业职能的强调;对全球性思考和Ⅸ域性规划的强调,等等。这些新的观点经过系统化后,也正足今天我们所看到的关系营销、整合营销、网络构建、战略联合、A复营销、存线(网络)营销、服务营销和营销伦理等,它们构成r当今营销时代的新特征。
营销是对需要满足的促进,需要无处不在,营销也无处不在?营销应成为一门实州管理技术,解决实际管理问题,应该向企业提供行之有效的营销策略、技术。从很多新兴的大公司的营销案例,我们可以看出,营销创新成就了一个个品牌、企业,丰富了营销理论体系。
因此,面对21世纪,中国的市场营销应结合西方营销理论、技术趋势和中国文化、市场、企业的实际状况,在以下几个方面进行深入的思考。
1重视人在营销中的作用
对于一个企业来讲,在营销环节,最重要的1二作首先是建立~支过硬的营销队伍。而营销队伍,其建立的基础是要选拔和培训优秀的营销人员。21世纪的营销人才不冉是经营型的营销专家,而应是知识型的营销通才其具有以下一些重要特征:一是强烈的社会责任感;二是文化素养高;三是富有创新精神和进取心;四是科技通才与营销专才的完善结合;五是知识应用能力强等。营销创新能否在2l世纪成为我国企业营销的主旋律,关键取决于是否拥有一批这类知识型的营销人才。选择一批高素质、善于沟通,同时义具备一定专业知识的人员来进行培训,使他们了解企业,了解企业的产品,了解消费者的不同类型、购买动机及购买习惯,从而使他们最终掌握必备的营销知识,成为企业所需要的知识型营销通才,为企业的营销工作打好基础。具备了人员要求后,更重要的是把这些人有效地组织起来,建立一支过硬的营销队伍,并对其进行科学管理。在这个队伍中,管理者应当具备相应的营销才能和管理才能,能制订Ⅲ比较科学和切实可行的营销计划。
2具备创新意识和创新策略
一个企业是否具有生命力,其重要的标志就是它是否能够不断的创新。企业创新分观念创新、市场创新、产品创新、方法创新。
2.1观念创新观念创新是企业营销的先导。21世纪的中国企业,应追求与之相适应的新营销观念。以下新观念应特别强调:一是亲情营销观念。20世纪的市场营销观念强调的核心是顾客至高无上,营销中要充分注意顾客的满意度。二是全球营销观念。
经济全球化是当今世界经济发展的最重要趋势,现代化大生产本身的客观规律必然要求实现全球化分工。在这一经济规律的趋动下,各国企业和产品纷纷走出国门,在世界范围内寻求发展机会,许多产品都已成为全球产品,许多支柱产业也已成为国际支柱产业,而不是某一国的产品或产业。三是知识营销观念。21世纪知识经济不同于以往的丁业经济,智力资本将成为第一资本,决定着企业面向未来的竞争优势。智力优势是知识经济时代的最重要优势之一。四是绿色营销观念。自20世纪70年代初发表《人类环境宣言》,拉开人类环境保护的序幕以来,绿色浪潮一浪高过一浪并席卷全球,将把21世纪变成一个绿色世纪。绿色浪潮的兴起带来绿色需求的迅速增长,推动绿色市场的蓬勃发展。
2.2市场创新随着我国买方市场的出现,企业之间的竞争也愈演愈烈,着眼于新世纪,企业应高度注重拓展下列市场:一是高科技市场。高科技市场是我国发展前景极为广阔的市场,有着巨大的市场需求潜量,且涉及到许多个行业,大有拓展价值。
二是农村市场。我国约有70%的人口生活在农村,总数达9亿之多,由于城乡之间的差别,目前农村居民的消费与城市居民的消费水平大约相差10年,因而在城市市场已处饱和的一些商品,如家用电器等,在农村市场仍有发展潜力。三是旅游市场。我国改革开放后,伴随着社会经济的迅速发展,人们的生活水平有了很大提高,度假、休闲等旅游需求急剧增加,国内外旅游的发展如火如荼。随着我周改革开放和社会主义市场经济更加深入发展,新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业。四是老年市场。据政府有关部门近期宣布,我国已提前进入老年化的社会,目前全国60岁以上的老年人占全国总人口的10%,约13000千万人,随着时间的推移,我国老年人将进一步增多。大量老年人的存在必然带来老年市场的发展。五是文化市场。我国是一个历史悠久的文明古国,同时又是一个多民族的国度,文化资源十分丰富。经济的发展必然导致文化市场的繁荣发展。
2.3产品创新产品常新,企业长青,这是企业界流行的一句格言。它告诉我们,只有不断进行产品创新,才能永葆企业青春活力。
国内外一些百年老字号企业之所以宝刀不老,就在于不断强化产品创新。产品创新应从产品整体概念出发,重点突出以下方面的创新:一是产品标准创新;二是产品品种、花色、样式创新;是产品包装创新;四是产品品牌创新;五是产品服务创新。
2.4方法创新企业在营销实践中,一方面应敢于把国际先进的营销做法创造性加以应用,另一方面,要大胆提出和实施新的营销方法。营销方法创新主要体现在:一是柔性营销,即企业适时灵活地调整营销活动适应并满足个性化需求的一种方法。二是网上营销,即在互联网络上开展营销活动的一种方法。有人预计,网上购物将是21世纪人类最主要的购买方式。三是零库存营销,即采用先接订单后生产、库存为零的一种营销方法。四是无缺陷营销,即在整个营销活动过程中不给顾客留下任何遗憾的方法。五是事件营销,即通过或借助某一有重要影响的事件来强化营销、扩大市场的方法。
3充分了解企业面对的市场
现代企业管理的重心在于经营,而经营的重点在于决策。领导者做出的任何决策,都应该以充分了解企业所面对的市场为前提。市场信息是一切经营管理决策的基础。为了能使消费者得到高品质的服务和最大程度的满意,企业还需要有关竞争者、经销商和其他市场因素的充分信息,因此,每个企业都需要做好市场调查和研究工作,以全面地了解所面对的市场。市场调研的范围极为广泛,从研究市场机会和市场份额,到评价顾客满意度和购买行为以及研究产品定价,分销渠道和促销活动等,企业可以用自己的调研部门来进行市场调研,也可以借助其他专门的市场调研公司来进行。国外许多着名的大公司都设有专门的市场营销调研部门,专门从事市场调查和研究,为公司的经营决策提供市场信息和依据。
市场营销是一门应用的科学,该专业任何知识的学习目的都是为将来实践打下基础。正因如此,对于还没有营销实践的学员而言对参与企业营销充满着好奇,也存在着一定的恐惧感。“学什么、怎么学习、学到什么程度、学了有什么用”一直是困扰营销学员的问题。培训师一般在课堂上主要为学员讲授专业知识,而营销实习中的普通销售人员又很难解释专业学习中深层次的问题。培训课堂的案例教学以及营销实习虽然能够引导学员用其所学,但是对于全面综合地运用其营销专业知识,理解各专业知识在实践中的意义仍然是营销人才培养的难点,同时也是重点。
2市场营销人才传统培养模式的缺陷及原因
市场营销专业在我国的培养起源于上世纪80年代,传统的培养模式主要是理论课程加实习的模式。这种模式对于培养学员扎实的理论功底和实际能力上似乎可以兼顾,而实际上在培养过程中却存在着一些不足。首先,低层次的实习无法满足营销理论的全面应用。作为一门应用性极强的专业,在学员没得到企业认可之前,实习机会往往处于营销部门的最底层,大多从事推销、导购、理货等角色。企业对学员的期望较低,不会让学员参与到重要的营销决策中。对学员而言,这种低层次的实习只能将其学习的理论知识中的极少部分在实践中得到运用。重复的劳动很快就会磨灭学员参与实践的热情。同时,在营销实习中,学员往往比较分散,培训师很难有的放矢地进行引导。这种现状让多数学员在实习后认为在将来工作中他们所学理论似乎无用武之地。其次,先学习理论后实习的方式难以调动学员的学习积极性。从各培训机构安排实习的时间来看,基本上都把营销实习安排在理论学习之后,学员基本上已经完成了大部分的专业理论学习。根据学员的培养进程可以发现在实习之前学员对营销的直观认识甚少。因此,营销理论学习阶段学员单纯获得营销理论知识,往往难以理解。因此,在营销理论传授阶段,学员的积极性和主动性难以得到充分的调动,学习兴趣也呈下降趋势。最后,理论学习与实习的脱离,让学员很难把营销理论融会贯通理解。营销理论体系是一个庞大的系统。在整体营销理论框架下,所有专业课程都为整体营销服务,有些课程互为补充相互影响,有些课程能够构成一个子系统作为营销整体理论系统的一部分。而在实际的培养环节,培训师的主要职责是让学员能够熟练掌握某专业课程的知识,忽视了理论知识局部与整体、局部与局部的联系。虽然营销实习可以促进对理论知识与实践的结合,但往往实习也只能使学员在整体营销体系中扮演一个角色,通过运用部分营销理论来解决问题。对于主动性不强的学员,可能根本就不会在营销实习中审视自身理论知识的完整性和有效性。这样的培养模式对于理论知识的融会贯通难以起到积极促进作用。这些传统培养模式的诟病一直被企业及教育专家关注,对于营销人才培养的研究也在不断地深入开展。近年来沙盘模拟训练被引入到各类高级经营人才培训中,其中专门的营销沙盘模拟训练工具虽开发较晚,但其功能特点已能有效解决传统培养模式中的一些问题。
3市场营销沙盘模拟训练软件的特点
目前,市场上流行的营销沙盘模拟软件的功能基本相似,本文以北京现代中欧软件开发有限公司开发的营销沙盘模拟软件为例来分析营销沙盘训练特点,其主要特点如下。
3.1引入竞争机制营造逼真市场环境
沙盘模拟训练往往采取分组竞争的模式,通过营造逼真的竞争环境,让学员时刻处于竞争压力之中,了解商场如战场的真实意义。多方博弈使营销决策更加复杂,对市场资源的争夺也愈加残酷。对于没有社会商业经验的学员来说,营销沙盘模拟训练能让其身临其境地感受到真实的市场环境。
3.2融合相关理论形成系统决策背景
沙盘模拟训练从真实走向模拟,企业营销所面临所有的决策环节都在其中得以体现。这种培养方法能让学员直观感受企业营销整个流程及具体运作,能培养学员从整体角度审视营销的视野,对于学员综合运用营销管理知识、掌握营销管理技巧、形成理性的营销思维习惯非常有帮助。沙盘模拟训练促进学员把环境分析、竞争战略、定位、目标市场选择以及4P的组合运用等方面的知识融会贯通,形成系统性思维,使得学员所学理论在模拟实践中不断得到验证,起到快速消化的作用。
3.3连续多期经营提高全局战略思维
沙盘模拟训练不同于传统的理论灌输方式,连续多期的模拟经营使模拟的仿真程度更高。随着模拟市场的深入,合理的战略布局对模拟的结果影响愈加明显。多期的连续经营让学员既要考虑近期的利益,又要顾及市场发展趋势。模拟中的短期行为和局部胜利不一定能保证企业营销可持续发展,对于培养学员的运筹能力以及全局思维能力,沙盘模拟训练有着传统培训无法比拟的优势。通过沙盘模拟训练能够提高学员思考问题的深度和广度,有利于全局战略思维的形成。
3.4分级市场设置扩大定位选择范围
市场分级是沙盘模拟训练中又一个特色。从发展的眼光来设置市场扩大了学员的思维空间。通过合理的市场分级设置可以让参与者有更多的选择范围,参与者既有全面实施自身战略目标的空间,同时,又有根据市场变化调整营销战略的余地。通过对模拟企业的分析以及与竞争对手优势和劣势的比较,能演化出多种不同的市场定位方式,对于学员应变能力的培养无疑是一种很好的促进。虽然沙盘模拟训练和实践还有一定的差距。但在学员实践能力培养阶段,沙盘模拟训练无疑能够使学员更加快速地进入角色,同时,也能使学员更加深入地了解市场运作规律,在目前的理论培训和营销实习中架起了一座桥梁。
4沙盘模拟训练在营销人才综合素质培养中的作用
沙盘模拟训练是一种通过“做”来促进“学”的培养方法,其训练过程有机地融合了理论学习和实践应用。学员通过团队合作的方式,通过决策阶段的有效沟通能够促进学员间知识共享和相互交流。因此,对营销人才综合素质的培养,沙盘模拟训练的主要作用表现在以下几个方面。
4.1有利于增强学员的合作精神
模拟对抗沙盘训练需要学员们互动合作。在整个模拟过程中,团队每个成员都负责某一方面的决策,而各个决策又相互制约和影响。所以当团队成员在经营管理中持不同观点时,他们就需要通过沟通和团队协作来解决问题。这样既锻炼了他们的沟通能力又能从意见分歧到统一的过程中提高团队合作精神。共同的目标使参与者充分认识到了企业经营的本质,对企业整体经营状况达成共识,增进部门间的沟通与合作。通过沙盘模拟训练,学员能体会到团队协作的重要性,形成共勉的局面。
4.2有利于构建学员的全局思维
参与沙盘模拟对抗不仅要求学员熟悉好自身在团队中所扮演的角色,同时也需要有全局意识。某一方面合理的决策,并不代表着整体运营可此续发展。学员在参与的过程中,既要考虑成本,又要考虑竞争能力;既要考虑当期的经营,也要顾及后续的发展;既要看清自身的优势,又要评估竞争对手的能力。因此,每个成员必须跳出自己的角色来做好自己的本职工作,来使得整个营销系统处于整体最优的局面。这种功能在传统培养中无法得以体现,但沙盘模拟训练能够让学员深刻体会到全局思维的重要性,从而促进学员全局思维的形成。
4.3有利于完善学员的实践认知
由于沙盘模拟训练可以在各年级开展实训,突破了传统实习时间和空间的限制。同时,沙盘模拟训练给学员提供的营销实践更加全面也更加深入,学员可以在学习中形成从理论到实践再到理论的上升过程。学员对于营销管理的认知更加理性化,让学员能够对自身的职业生涯进行良好的定位。有利于提高学员的学习积极性和对专业的兴趣。
5结语
关键词:珠宝营销人才;知识结构
近二十年来,我国国民经济飞速发展,居民收入稳步提高,同时我国珠宝首饰行业呈现了高速发展的态势。2010年销售总额达到2500亿元,同比增长13.64%,截止2009年底,中国人均珠宝消费水平由2000年的10.2美元提高到了2009年的18.8美元,并且该数字仍在持续攀升。
在各珠宝品牌的竞争中,加强渠道建设来拓展销售,已成为各大珠宝零售商的当务之急。2010年各大珠宝品牌营销网络均有进一步提升,老凤祥新增连锁加盟店132家、经销商86家、总经销23家,门店总数达到1080家;潮宏基新增55家直营店、11家品牌店,门店总数达367家;周生生新增43家直营店,六福珠宝新增4家直营店、131家品牌授权店,两者内地门店总数分别达到186家和686家,快速扩张、通过建立全国性范围的营销网络控制零售终端从而获得销售的主动权和市场份额,将是众多强势品牌的必然选择[1]。
在门店的快速扩张的过程中,对于营销人才的挑选是重中之重,一个优秀的营销人才对于门店的发展所带来的影响是不可估量的。而珠宝营销与普通营销相比有着自己的独特之处:一个优秀的珠宝营销人才需要对珠宝知识的深刻理解,并能够给客户树立权威的职业形象,提供专业的选购意见。
目前我国已有将近五十所珠宝院校在为社会培养珠宝行业本科、大专、中专人才,就当下珠宝专业就业状况而言,大多数是以营销为发展方向,这就意味着国内高校承担着培养珠宝营销人才的重任[2]。笔者结合在集团公司的市场运营及高校教育经验,简单分析目前珠宝院校对珠宝营销人才培养的课程教学实践及思考。
从多年的实践经验来看,一个优秀的珠宝营销人才需要有多层次的知识结构储备(图1),从最低级的珠宝基础理论如结晶学理论、矿物学理论、地质学理论等等,到最高层次的综合营销管理,需要经过六个层级的升华。
图1 珠宝营销人才知识结构示意图
从高校的课程设置来看,该金字塔体系中的前四个是在学校中完成,如基础理论、实验室鉴定、评价欣赏、市场营销理论等,均可以通过课堂讲授以及简单的实验室实验来掌握,而后两个层次中的市场价格评估、综合营销管理则需要学生自己在市场中进行学习,课堂上无法做到。
1.珠宝基础理论
珠宝的基础理论以珠宝专业基础课为主,如结晶学与矿物学、晶体光学、普通地质学等,部分院校开设有岩石学、矿床学等等均属于此类,该类知识主要以课堂讲授为主,辅以简单实验即可掌握,知识结构以理论为主。
2.珠宝实验室鉴定
珠宝实验室鉴定以珠宝专业课为主,如宝玉石基础、珠宝玉石鉴定、珠宝玉石鉴定实验、玉石学、有机宝石学等,该类知识通过理论与实验室实践相结合的方式,掌握常见珠宝玉石的实验室鉴定知识。
3.珠宝首饰评价欣赏
该类知识以珠宝首饰鉴赏、珠宝首饰评估为主,是在掌握了实验室鉴定的基础之上,对珠宝首饰的好坏的评价及评估理论知识的掌握,属于鉴定知识的升级。
4.市场营销理论
该部分知识主要在珠宝市场营销的课程上讲授,是支撑珠宝市场营销的重要理论组成部分,主要有营销的市场分析、消费者购买行为分析、企业的品牌战略、营销策略等内容。
5.珠宝首饰市场价格评估
珠宝首饰市场价格评估需要掌握了珠宝的理论知识之后,结合对珠宝市场一定的了解才能做到正确的市场价格评估。
6.珠宝首饰综合营销管理
珠宝首饰的综合营销管理重在综合,如前所述,珠宝营销人才要做到在扎实的理论基础之上,灵活运用营销知识,再结合对市场的把握,形成自己的珠宝营销策略。
在以上几个层级的知识结构之外,还应注意到其他课程的影响,如宝石加工工艺学对珠宝营销中普及切工知识的重要性,珠宝首饰镶嵌对珠宝营销中普及镶嵌工艺知识的重要性。总之一个优秀的珠宝营销人才应对珠宝行业相关知识均有一定程度的了解。
人才培养重在高校的课程设置,目前各高校在前四个知识结构中都能做到最好,后两个更多的取决于学生进入社会后的悟性。但在营销人才的高校培养中,其中市场营销理论知识的教学水平各高校之间良莠不齐。以陕西国际商贸学院珠宝学院为例,我校开办珠宝专业已有十年,其中面向专科大二学生开设有《珠宝市场营销》一课,课程内容主要为市场营销理论以及珠宝首饰市场营销的特殊性,课本选用为包德清主编《珠宝市场营销学》一书。但在实际授课以及毕业生反馈过程中,均会提到该课程的“鸡肋”性质,课堂上教师授课无法吸引注意力,学过就忘,毕业后实际应用则跟书本没有联系。
究其原因,跟目前的高校教师选聘制度有关系。一般高校更愿意录用应届毕业生来校任教,而新任教师自己仅有理论知识,缺乏实际的市场锻炼,授课过程中也仅能做到理论教学,无法结合实际。我校曾采用过“双轨制”教学,即专任教师讲授理论部分,聘用校企合作方的高管来校讲授营销实践部分,但收效甚微。通过学生反馈发现企业高管来校授课过程中,仅能讲解实例,但缺乏理论引导,与课程内容脱节,最终演变成为企业的宣讲会。
综上所述,目前高校在营销人才培养上缺乏既懂理论,又懂实践的专任教师。针对该问题,建议采用“走出去,请进来”的策略,即委派专任教师去企业扎根实践,为期半年以上最佳,其中柜台实践至少三个月;同时请高管为教师授课,通过教师的吸收转化,再为学生进行讲解。这种办法一定程度上解决了教师的理论实践脱节问题,同时也很好的进行校企合作中产学研的转化。(作者单位:陕西国际商贸学院)
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