医疗品牌建设

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医疗品牌建设范文第1篇

关键词：锡伯族 非物质文化遗产 民族品牌

中图分类号：J026 文献标示码：A 文章编号：1003―0069（2014）09―0166―02

随着时展，非物质文化遗产也受到冲击，在《国务院办公厅关于加强我国非物质文化遗产保护工作的意见》文件中提到，许多传统技艺面临消亡，面对急剧变迁的人类社会，保护自己民族优秀的文化遗产成为人类的共识，其中对非物质文化遗产和民间文化的关注达到了前所未有的高度，国内外提出一系列保护非物质文化遗产的举措，这给民间文化的保护和发展提供了最佳的机遇。

非物质文化遗产成为提升城市软实力的招牌，《辽宁省“十二五”文化改革发展规划》中提出了加快文化产业发展，增强文化软实力，努力建设文化强省，并强调弘扬主旋律，建设社会主义核心价值体系，通过文化改革发展广泛弘扬“辽宁精神”。通过对辽宁锡伯族非物质文化遗产经济社会价值的研究，弘扬辽宁锡伯族文化特色，建立具有“辽宁精神”的文化品牌，以此为契机提升辽宁文化软实力。

1 辽宁锡伯族非物质文化遗产的概况

1.1 辽宁锡伯族基本概况

辽宁省的锡伯族主要分布在沈阳，其历史要追溯到1699年，当时政府因“整顿锡伯骑兵，加强盛京防务”，锡伯族南移盛京。沈阳的锡伯族不但历史悠久，而且聚居区人口众多，沈阳有兴隆台锡伯族镇、黄家锡伯族乡和石佛寺朝鲜锡伯族乡等。

因此，辽宁省锡伯族文化的保护以沈阳为中心，悠久历史的文化积淀和锡伯族村的浓郁特色，为保护和传承锡伯族文化提供了良好的基础。

1.2 辽宁锡伯族非物质文化遗产的经济社会价值

非物质文化遗产被喻为“活着的人类财富”，辽宁是多民族的省份，非物质文化遗产丰富。挖掘辽宁锡伯族非物质文化遗产特色，建立锡伯族非物质文化民族品牌，在更高更宽层面宣传和保护锡伯族文化，起到较好的宣传和推介作用；有利于促进辽宁特色旅游业发展，增强城市文化的对外交流，同时带动区域经济发展；弘扬民族文化，这种精神将成为辽宁建设文化强省和构建和谐社会的精神动力。

2 辽宁锡伯族非物质文化遗产资源保护传承的现状与问题

锡伯族世居东北，辽宁地区的锡伯族不仅仅在人口上占据优势，而且有着悠久的历史和文化传承。锡伯族喜利妈妈、锡伯族民间故事、H嘎拉哈、锡伯族家庙祭拜仪式、锡伯贡米、锡伯族灯官秧歌等等很多锡伯族传统的物质与非物质文化资源在沈阳的锡伯族当中都有着较好的保留和传承，成为辽宁非物质文化遗产的重要组成部分。本文以辽宁锡伯族民俗节日活动、手工技艺和民间美术方面为例，分析辽宁锡伯族非物质文化遗产保护和传承的现状与问题。

2.1 缺少原汁原味的民俗节日活动

人们最为熟悉的锡伯族民俗节日活动要数锡伯族西迁节。节日当天，锡伯族的男女老少身着盛装，弹奏民族乐器冬布尔，大家纵情歌舞。除了西迁节，锡伯族民俗节日活动还有抹黑节，婚俗活动活动也别具风格，婚姻礼节过程繁复，婚礼一般举行三天。汉族的一些节日，锡伯族同样盛装庆祝，如春节、中秋节等。锡伯族民俗活动丰富，除了自己民族了解和熟悉外，较少为大众所熟知，人们一般通过其他媒介了解，如网络、报纸等，如何让更多人走进锡伯族民俗活动，了解原汁原味的民族特色，是目前其存在的较大问题。

2.2 缺失手工技艺传承人

锡伯族手工技艺包括蛋壳艺术和木雕等。蛋壳艺术是辽宁农村锡伯族习俗生活中较常见的一种独具艺术魅力的民间手工艺形式。它所体现出的民族文化内涵是较深厚的、且又有很高的艺术审美价值。锡伯族手工技艺传承人大多是祖辈相传，在技艺传承存在着局限性，一旦这种传承关系打破，将造成技艺失传，锡伯族手工技艺正面临这样的困境。

2.3 民间美术作品缺少艺术独特性

锡伯族民间剪纸与刺绣是锡伯族民间美术作品中最普遍的造型样式。在民间从事剪纸和刺绣创作与制作的人，大多数是锡伯族民间艺人与妇女，她们有的很小便开始学习剪纸与刺绣技艺，跟随长辈妇女一起剪贴花样，描画衣服、鞋面、被罩、枕顶等生活用品上的刺绣底样等等。

现今，锡伯族会剪纸和刺绣的人越来越少，能够真正做民间美术方面创作的人越来越少，本族人对其传承意识淡薄，导致锡伯族民间美术作品匮乏，缺少民族艺术的独特性。另外，经济利益诱导，民艺作品良莠不齐，做工粗糙，也影响着锡伯族民间美术作品的发展。

3 打造辽宁锡伯族非物质文化遗产品牌的建议与策略

以锡伯族非物质文化遗产视角探讨提升城市软实力，将辽宁锡伯族非物质文化遗产做成独具特色的地域文化品牌，通过锡伯族非物质文化文化弘扬“辽宁精神”，丰富“辽宁精神”内涵，为加快辽宁文化产业发展、提升城市软实力、建成文化强省和建设社会主义核心价值体系添上砝码。

3.1 传承锡伯族非物质文化的原生态民俗活动

非物质文化遗产蕴含着民族的独立精神，在文化经济一体化的今天，非物质文化遗产是民族存在的重要标志，想要了解一个民族，其民俗活动成为了最直观的方式。

人们熟知的锡伯族民俗活动包括西迁节和抹黑节，举办丰富多彩的活动同时，我们应保持锡伯族文化的原生态，这里所说的原生态有两层含义，一是锡伯族民俗活动本身具有的原生态特点，二是与锡伯族民俗活动相关的原生态环境，具备了两方面的条件，才能充分保持锡伯族非物质文化遗产的特质，展现锡伯族民俗活动原生态的生命力。

3.2 创新锡伯族非物质文化的民艺作品

原汁原味的民艺作品，直接反映出民族的文化特点和独特。性，成为传递民族特色的载体，城市中的民艺作品与市场观念结合，大多注重经济回报与利润，导致民艺作品粗制滥造，冲淡了其本身具有的民族性特质，形成恶性循环。

潘鲁生的《民艺学概论》中提及台湾在民艺技艺保护方面有所创新，开展民间传统技艺传习活动，在现代与传统之间架设沟通的桥梁，使传统民艺适应现代文化的发展。锡伯族民艺可借鉴台湾的特色，传承手工技艺，同时需要吐故纳新，以新的形式和艺术手法，创新民间美术作品，赋予其新的生命力，推陈出新，抵制伪民艺作品，创作具有锡伯族特色的真民艺作品。

3.3 丰富锡伯族非物质文化的普及教育

锡伯去非物质文化遗产保护和传承，不单只是相关部门的责任，更需要全社会的关注和力量，林保尧先生对民艺的保存和传承曾提出了具体的理论指导和措施，他指出，根据民艺的“属地主义”，即地域性特征，传统艺术研究中心与各地文化中心相结合，共同实施保护，建立地方性的民间传统技艺传习所；“广结善缘”，国家、社会、全民都老关心民艺，而不限于文教机构。―方面以社会公众角度普及锡伯族非物质文化遗产的重要性，开展锡伯族非物质文化的教育活动，提高人们的保护意识；另一方面，培养青年人的锡伯族非物质文化的美育教育，在辽宁地区的锡伯族学校里，增加对民间美术的教育，引发学生对其民族美术的浓厚兴趣，培养民俗审美情趣。

医疗品牌建设范文第2篇

【关键词】 医院 品牌 竞争力

[Abstract] with China's health picking system reform and the increasingly fierce market competition, the competition between hospital is not only the medical technology and equipment of competition, more important is the hospital brand and the development strategy of the competition. Hospital brand is both the external sublimation of medical quality, and hospital comprehensive strength the centralized embodiment. This paper discusses the definition and connotation of hospital brand, through the role of hospital brand, such as how to hospital brand construction and so on carries on the discussion and analysis, this paper summarizes the hospital only vigorously implementing brand advantage management strategy, to the fierce market competition invincible.

[Key words] hospital brand competitiveness

引 言

随着中国加入世贸组织,中国的医疗市场更加开放,竞争日趋激烈,业内人士认为,未来几年将是中国医院发展的关键时期。如何尽快树立医院自身的品牌形象,保持品牌竞争力,是目前医院的工作重点之一。

医院品牌的内涵

什么是品牌?品牌是一种名称、标记或符号,或是它们的组合。品牌是产品、服务在消费者心中的形象;在形成购买力后,目标品牌是首先消费对象。 品牌的目的是借以辨认某个销售者的产品或服务,并使之区别于竞争对手。品牌传达了质量保证的信号,向购买者提供一组长期特定的利益、特点和服务。

医院品牌的作用

1. 医院品牌有助于宣传健康知识

伴随着医院品牌的传播,通常都包含着病例、病患者的康复、痊愈的故事,这些包含着病例故事的医院品牌的传播,会提高公众对病症及其预防、治疗等知识的了解,增强人们的的预防、保健意识,减少某些病症的出现,从而促进社会整体的健康水平。

2. 品牌有利于提高服务质量和医院形象

品牌代表了医院的形象,是医院参与竞争的无形资本。医院为在竞争中取胜,必然要精心维护品牌的声誉,对医疗服务质量不敢掉以轻心。因此,医院创品牌的过程必然是医疗质量不断提高和树立良好形象的过程。

3. 医院品牌有助于增强病患者的康复信心和保护患者的利益

患者的选择代表着品牌的影响力,也代表着信任,有了信任就会主动配合治疗,病患者康复的时间也能相应缩短一些。一个知名的品牌,是一种服务的“再保证” 当服务出现问题时,有助于患者的损失得以补偿。

4. 医院品牌是提高医院竞争力,获得双收益的有力保证

品牌可促使医院在竞争中不断创新,如果医院拥有自己的品牌就可以在所处地域形成、巩固自己的市场影响力,提高医院在公众中的知名度和美誉度,从而达到增长经济效益和社会效益的双重功效。

医院品牌建设的实践和探索

品牌是医疗市场竞争力的象征,是赢得消费者的法宝。一旦消费者在你提供的医疗服务中形成“消费满意”,就会与医院建立起长久、良好的医疗供需合作关系。医院只有重视品牌建设,才能创造出具有自己特色的服务模式,既符合市场需求,又使患者满意,才能保证医院竞争力的持久发展。

1.医院要塑造品牌,首先应该有一个正确、清晰、合理的品牌定位

医院品牌定位,其实就是指经过对医疗市场的分析,并结合自身医院的优劣势,确定一个与目标医疗市场有关的品牌形象的过程与结果。 医院应考虑自己面向的是什么地区、什么阶层、什么类型的患者群,选准一个自己的目标受众群,有针对性地塑造品牌形象。这就要求医院必须了解医疗市场动态与趋势,让市场来为品牌定位。通俗来讲,就是要明确医院到底要为哪部分人服务,提供什么服务,怎样提供服务等问题。搞好医院的市场定位,可以满足就医顾客的偏好,比如一般人们相信口碑好的医院,图方便等;满足就医顾客的心理,比如环境优雅,感觉医疗收费不会太贵等;同时可体现出医院在市场中的差别,比如技术领先,服务优质等。

2.加强医疗质量管理、提高医疗技术水平是品牌建设的前提与基础

医疗质量、技术水平是医院品牌的基础和生命,也是大多数病人选择就医场所的最直接、最重要的标准。它们的优劣直接决定医院形象乃至医院的发展前途。医疗服务的目的是为患者提供健康保障,医院的信誉取决于医疗质量,医疗质量的高低直接关乎患者的生命和健康,是患者最为关切的敏感问题。医疗服务质量的提高从根本上取决于技术创新,医院的发展要从“以药养医”向“以技养医”转变,在设备、技术、人才各方面做到“人无我有、人有我优、人优我精”,集中力量形成优势,做出自己的“拳头产品”,培育自己学科群,形成自己的特色和品牌优势。从而吸引患者就医,形成稳定的患者群,提高市场占有率。近年来,我院不断开发、引进新技术和高水平的人才,强化技术标准,再造服务流程,提高医疗质量管理,为医院品牌的发展打下了良好的基础。

3. 提升医院的品牌要加强人性化服务

医院作为医疗产品和服务的提供者,必须把患者的舒适放在首位,既要照顾患者的生理状况,也要考虑他们的心理需求。因为疾病的治疗需要一定的时间,因此医疗效果有滞后性,也就是说患者对医院技术的评价必然是滞后的,而医院的服务水准患者会有快速的感受,好的服务让患者感到轻松、方便、愉悦,是一种享受;不好的服务体验会影响患者的感受,让患者感觉费心费力,不合心意。只有致力于为患者提供人性化的服务,在导诊、挂号、咨询、护理、环境等方面下足工夫的医院,才能使患者对医院有良好的第一印象,才能使患者对医院的医疗水准有恰当的评价。品牌医院必然是在软件(服务)建设上严要求,在硬件(技术)建设上高标准,踏踏实实地开展运作的医院。

4.医院文化是医院品牌建设中不可缺少的一环

医院文化建设是决定一所医院能否塑造一流医院品牌的关键要素,对医院的发展前景起着重要作用,谁重视它,谁就首先在激烈的市场竞争中占有主动权。实践证明,好的医院文化对于增强员工的凝聚力,把员工的思想观念和价值观念统一到医院发展目标上来,变成整体、自觉的行动,进而全面提高服务品质,推动医院品牌建设具有重要的战略意义。譬如我院,一直致力于营造“以人为本”的医院文化,充分利用医院文化六个优的特点,从患者、医院、员工三者利益相统一的观念出发,让员工认同和树立“病人至上,真诚关爱”的价值观,保障了与医院文化相配套的各项制度的落实和执行,形成了“技术优势+服务优势+信誉优势=病人信赖”的品牌优势,被国家卫生部评为“全国办得最好的十二间医院之一”。去年,医院又被评为全国医院文化建设先进单位,大大提高了医院的知名度和影响力。

5.宣传营销是打造医院品牌的重要手段

一个品牌从培育到逐步成熟再到被公众所认识接受,需要一个进程和途径;广泛宣传是实施品牌策略的重要工作之一,要通过广播、电视、报刊、杂志等媒体将医院品牌的信息带进千家万户。医院应充分运用和借助社会重大活动、医院带有里程碑性质的庆典、高难度成功病例、突发事件的成功应急处理、与健康卫生、生命环境等有关的节日的时机和载体,策划并开展公众乐意参与的主题活动,并不断增强医院社会影响力,提升医院品牌。我院抢救英雄民警吴主刚的报道,策划中山医附属医院庆典仪式,抗击SARS进攻等宣传活动的成功就是医院品牌营销的最好例子。

我院在充分利用医院的内外部环境,做好品牌宣传方面做得十分全面而到位。院外,充分利用网络、电视、报纸等新闻媒介广泛宣传医院的技术力量、服务特色等各项功能,宣传名医、名科系等公众需求热点,,使公众对医院由感知、需求到信任和依赖感,最终唤起其就医倾向。同时,我们定期开展广场义诊、下乡赠药以及健康教育讲座等公益活动,提升医院公众品牌形象;院内,院报、画廊、电子宣传屏等设施也是宣传品牌的良好阵地,我们将宣传内容在网上,印在门诊病历、药品包装袋物品上发至病人手中,通过宣传医院经营方针、服务理念,将医院品牌全力推向市场。

结 语

总之,医院的品牌建设将是今后一个时期医院竞争的着力点,在激烈竞争中占有相当的市场份额成为医院生存和发展的唯一法则。这一法则决定了医院只有在竞争中铸造出自己独特的品牌,大力实施品牌优势经营战略,才能在医疗市场中立于不败之地。

【参考文献】

【1】 罗刚 齐德广 李长青 徐剑铖 浅谈医院的品牌建设 中华现代医院管理杂志 2006, 4(1):16-18

【2】 姚铁男 塑造医院品牌 提升核心竞争力现代医院管理 2009, 31(4):27-29

【3】 陈菲 栗美娜 许萍 郑兴东 经营医院品牌提升医院核心竞争力 医院管理杂志008, 15(27): 665-666

【4】 于德华 医院品牌构筑的策略及实施中华医院管理杂志 2006, 7(22):440-441

【5】 冯艳 用医院文化建设铸造医院品牌现代医院 2006,3:84-85

【6】 李国强 医院品牌竞争力与策略中国医药指南 2009, 17(24): 269-271

【7】 李晓云 加强品牌建设 提高医院的核心竞争力医院管理 2008, 46(3): 147-148

医疗品牌建设范文第3篇

关键词：医院品牌建立发展

医院品牌是用以识别一所医院或一项医疗服务产品，并使之与其他竞争医院及竞争医疗服务产品区别开的名称或标志[1]。医院的品牌就代表着医院的特色。随着医疗体制改革的深入，医院已经走向市场化，谁走的早，谁就有优势。在这种大的趋势中，市场化的运作将会更有利地推动医院的发展，建立属于自己的医院品牌，既可以提升医院形象和信誉，增加医院的可信度，又可以约束医院的不良行为，推动医疗产业的进步。因此，作为一所传染病专科医院，如何建立与推广自己的品牌，在激烈的竞争中谋求发展和壮大，成为我们一直思考并付诸实践检验的问题。近几年，我院十分注重医院品牌的建立，并一直谋求其发展壮大，主要通过以下几方面进行：

1 重视医院品牌资产，加强医院自身文化建设

医院文化是指医院在长期的社会医疗实践中形成的一种富有医院自身特征的群体文化。包含着核心理念、优秀的管理队伍、优良的团队等元素[2]。它能潜移默化地将职工引导到医院所确定的目标方向上来，使全体职工的思想、观念、行为、追求与医院发展的目标一致，从而增强群体意识，增强凝聚力。有助于树立医院形象，提高医院知名度，其产生的无形资产和品牌效应也将大大增强医院的生机和活力。我院十分注重医院文化建设，在新院建成之前，我院就对医院自身品牌的建立与构建有了长远的规划与设计。聘请专业的设计公司设计了一系列的医院品牌标识系统，如院徽、院旗、员工制服、医院各种标志、信封、名片等，使来院者对医院的视觉实物形成稳定的视觉感应，留下深刻的印象。同时，形成了“诚信、精湛、创新、奉献”的八字院训，在医院内部建立了内网、院刊等品牌传播系统，尤其是2008年12月份，我院院刊改版为彩色版，印刷量也较以前大为增加，除介绍医院最新工作、学术动态外，还有健康保健知识、患者来信等内容，既向院内职工、患者发放，也向各兄弟单位及相关行部门发放，现已成为与患者、职工沟通交流的便利手段之一，也成为我院对外宣传的重要方式之一。搬迁至新院址后，医院开展了请职工讲讲眼中的院徽含义的活动，这一活动激发了全院职工的积极性，配合医院近期开展的各项主题教育活动，全院职工精神面貌焕然一新，工作积极性大大提高，医院品牌建设的作用由此初步显现出来。

2 转变宣传策略，通过科普式宣传，体现宣传的人文化，纠正患者及市民的就诊误区

现在一些医疗单位、医院的广告存在不规范，追求短期性，没有长远考虑的误区，单纯地强调或学习一些强化效果的营销手法，不知不觉患上了医院营销短视症，走入了杀鸡取卵的误区。我院很早便意识到这一手法的不可取性，转变了宣传策略，采取了以科普宣为主导的宣传方法，除了对前来就诊的患者进行科普宣传外，还积极参与电视、电台等节目，解答患者与市民在这方面的疑问；与科研机构等单位合作，开展义诊，发放科普知识的宣传材料；在报刊、杂志、中发表科普性文章，纠正市民们在就诊时的误区，一方面促进了医院内部的科研、医疗水平的提高，另一方面澄清了不少老百姓在就医时的错误想法，得到了患者们的认同。

3 结合自身优势，明确市场定位，以“肝病”为医院品牌建设的突破口

明确市场定位，即寻找品牌建立的“卖点”，不同的医院有各自不同的特点，找准特点并发挥其优势，才会变劣势为优势，使优势更加突出。曾经看过这样一个例子：A医院是一间以中医治疗肿瘤为特色的民营医疗机构，策划公司以在这所医院从业18年来治疗患者大多寿命得以延长为卖点，使这所民营的医院在市场竞争中迅速出位，取得了理想的宣传效果[3]。这就是市场定位准确的一个突出的例子。相比较而言，我院是一所传染病专科医院，肝病患者占医院患者的大多数，而且在五十余年的建院过程中积累了大量的肝病治疗经验，这是其他专科或综合性医院所不能比拟的优势。虽然现在有不少针对肝病而设的专科医院，在一些大的综合性医院中也设立了感染性疾病和门诊，但是，我院对肝病的治疗一直得到市民及患者的认可，因此，我院围绕“肝病”特色做足文章，将肝病产业链做细、做大、做强，除传统的肝硬化、乙、丙肝门诊等治疗项目外，还开设了肝病体检中心、成立肝胆外科、放射介入科、针对肝病产妇而设的妇产科，使前来就诊的患者有了更多、更好的选择。

4 积极提高专业技术水平，打造医院核心竞争力

医院是提供诊断治疗和专业护理服务的特殊类型的机构，品牌的建立与发展归根结底还要依靠医院的核心竞争力，即专业技术水平，只有提供独具特色和明显优势的诊断治疗项目，高专业化和高价值感的护理服务，以有限的资源、设备、人才打造优势学科，满足患者尽可能快并且尽量经济的康复需求，才能够让消费过的患者及亲属产生信赖感，下次依然选择购买这种产品与服务。因此，围绕专业技术水平的提高，我院采取了各种措施来提高专业技术水平，完善了医疗质量考核体系，强化病房及医技科室医疗质量综合管理小组职能，严格落实医疗质量和医疗安全的核心制度等制度；加强运行病志内涵质量及“三合理”执行情况的监督管理，将规章制度的执行纳入日常的质量检查中，每月对科室执行情况进行考评；加强三级医师查房质量的控制，强化“三基三严”训练和考核。进一步落实院、科、病区的护理三级负责制，强化各质控小组管理及监督职能，实施全员、全过程和全方位的护理质控。

5 加强服务意识与管理意识，以优质的服务作为医院品牌建设的强大保障

宣传做出去了，患者引进来了，而医院的管理、服务跟不上，也会使患者产生“上当受骗”的感觉，因此，我院在管理上也以患者为中心，通过对医疗质量的监控、患者满意度的调查、患者疾病治疗随访等加强管理，提高患者重复就医即再住院率。患者感受的好坏，才是评价医疗质量和服务质量的重要标准。许多患者在治疗过程中，对我院及医生都很满意。因而对医院、医生产生了一种信任感，也巩固了市场。除此之外，我院还加强服务理念建设与行风、医德医风的建设，合理配置人力资源，并实施动态管理，推行全方位规范化护理服务流程，最大限度的满足患者身心需求，打造具有我院专科特色的服务品牌。以优质的服务与管理水平为医院品牌建设提供强大动力与保障。

市场犹如战场，医院经营竞争激烈，要想在市场经济中立于不败之地，就要全方位地壮大自己、强化自己、复制自己；必须改变传统观念，以市场为导向，以患者为中心，以质量为基础，以服务为宗旨，建立起医院品牌，使医院在更加广阔的空间得以生存、发展和壮大。

参考文献：

[1]《医院集团化与连锁经营》.哈尔滨出版社，2003年9月出版第90页.

医疗品牌建设范文第4篇

医药竞争环境进一步优化

2006年，国务院部署的为期一年半的整顿和规范药品市场秩序专项行动，开始了一场重构医药市场公平竞争秩序的战役，整治力度和密集程度前所未有。用一组数据能够清晰地勾勒出中国医药市场发生的巨大变化：企业撤回药品注册申请7999个，157张药品生产企业GMP证书被依法收回，依法吊销经营许可证1210张，撤销药品广告批准文号170多个。

一些不规范的企业正在退出市场，市场资源正在向规模企业集中。仅从市场上常见的头孢曲松粉可窥见一斑。原来头孢曲松粉在市场上能够看到标价的就有62家企业的产品，整顿后只剩下了15家。

业内人士分析认为，2008年是我国医药流通体制改革继续向纵深发展的一年，医药市场必将日益开放和公平，医药政策的变化，市场规则的重建，诚信体系的建设，将医药行业推入了新的调整期。

新医改触动药企品牌神经

在今年全国两会期间， 国务院总理指出，医改目标是让人人享有基本医疗卫生服务。

据悉，全民医保将于2010年初步完成。目前“新农合”全国覆盖率已达80％，参加合作医疗的人口已达7.26亿人。今年政府提高对农村和城镇居民医保的财政补助标准，从现行的40元提高到80元后，会带来医疗和药品消费的扩容，给医药市场，尤其是具有强大品牌影响力的企业，带来更大的发展空间和更多的市场机遇。

“在药品市场整体扩容的情况下，一旦占据药品市场份额八成的医院药房实现剥离，必将给零售药店带来更大的发展空间，这将导致更多的人到零售药店买药。这就意味着知名度越高的药品，被消费者选中的几率越大。”黄海制药何经理告诉记者。

对市场先知先觉的部分医药企业已加快了品牌建设步伐，在第59届全国药交会上，同仁堂、黄海制药等一些知名企业已经把“招商会”变成了“品牌展览会”。这些企业在品牌宣传上下足了功夫，在药交会上的“精彩演出”也向业界发出了信号，品牌竞争的时代已拉开了序幕。

药企品牌建设夺势而出

美国著名品牌专家Larry Light曾经指出：“未来的营销是品牌的战争，即品牌互争长短的竞争。拥有市场比拥有工厂更重要，而拥有市场的唯一途径就是拥有强势的品牌。”

医疗品牌建设范文第5篇

不可否认，面对日趋严峻的医疗竞争环境，大型医院已经采取一些应对措施，但是公立医院究竟要在患者心目中建立什么样的品牌形象？如何不断提升自己的品牌形象？并以此为发展契机，对医院的未来进行重新规划定位，树立良好的医院口碑，及时向社会公众推广医院的服务精神、发展理念和品牌意识，越来越显得尤为重要。

品牌提升，顾客满意是硬道理

结合蓝哥智洋国际行销顾问机构长期的医院服务实战经验，就医院品牌诊断、定位及传播提供全程的策划服务，进而积累了一笔宝贵的“实战”财富，为打造现代化、先进性、专业化的医院标准奠定厚重的基础，无论是从医院如何提升质量形象、服务形象、精神风貌等品牌方面来取悦于患者，还是从医院在区域市场竞争中整合优势资源，占据有利的市场位置，来保证医院的可持续发展，蓝哥智洋团队都具有丰富的策划能力。

众所周知，医院品牌建设的核心是提高品牌的知名度、美誉度和患者的忠诚度。其中，培育忠诚度应当作为医院的长期追求，树立自身的美誉度则是重要保证。不管是知名度还是美誉度，究竟谁说了算？当然是消费者，是患者，也就是顾客！

举个例子，山东济宁xx医院走的就是一条通过政府、企业等单位联合办院，迅速扩张的路子，通过提出“一切为了患者利益”的口号，并切实做到以满足“顾客”看病的需求来其达到做大做强品牌的目的。

蓝哥智洋团队强调：医院如果没有一定的美誉度，那么千万不要盲目扩大知名度。也就是说，在美誉度不高的情况下，知名度越高，可能存在着越大的市场风险。譬如江苏苏南xx市医院，由于自身管理的原因，频繁产生医疗事故或医疗纠纷，导致知名度提高但美誉度同时受损；又如某些规模较大的医院，靠虚假宣传蒙蔽公众，虽能一时受益，但谎言被戳穿之日，正是其名誉扫地之时。由此看来，美誉度是品牌建设重中之重，必须建立在大部分看病患者的满意度就是“硬道理”的原则上行事。医院应立足实际慎重对待医疗安全、质量、价格、医疗服务品质等重要环节，全面提高医疗技术质量和服务质量，真正为医院美誉度的提高打牢基础，迎合患者的看病心态。

一定程度上，顾客选择医院主要考虑的是医生的服务态度及专业水准，因此，改善医生的服务态度，提高服务品质，加强医院品牌建设是必然的选择。好的医院文化和品牌氛围对增强从业人员的凝聚力，进而全面提高服务品质，无疑对推动医院品牌建设具有重要战略意义。

大连xx医院，是一家拥有现代化医疗设备和较为雄厚的技术力量的大型综合性三级甲等医院。近些年，这家医院在市场化运作中以顾客满意为宗旨，大打医院品牌，接受市场洗礼，终于取得一个个阶段性的骄人业绩。

2003年初，医院正式由xx部移交地方政府管理，标志着大连xx医院正式向社会全面开放.蓝哥智洋团队经详细了解和多方考察，纵观该医院的品牌成功之道，颇受启发：

一、特色科室，技术专业

经过多年的历练发展，该院的骨显微外科被评为市一级医学重点专科，在治疗各种“急难危”病人的治愈率上，取得很好的成效，充分体现医院走以顾客为中心的品牌路线，这同时得到医患人员的认同，提升了医院的美誉度。

在创建重点特色科室的基础上，医院投入大量资金，购置实验设备，加大对实验室的建设，为科研计划的实施打下了良好的工作基础。

二、服务到位，实惠到人

医院体检中心推行“一站式”服务，打专业化品牌服务策略，为体检者设计了科学合理的体检流程，体检当日可出结果，体检全程有专业护士负责导检。医院服务部实施宾馆式服务，对特殊病人和急诊单身病人提供全程周到的陪同服务，方便患者就医。医院某中心还积极在医院各类物资和器械及药品的采购方面推进“阳光工程”，体现品牌宣传的主动性，实行统一集中招标采购，大大降低了采购成本，真正做到把实惠让给患者。

三、体制求新，以人为本

大连xx医院在医务人员的要求上，强化责任，做深做透“星级医生坐诊”、“星级护理亲情服务”等本职工作，以抓科主任、护士长岗位责任为切入点，严格推行首诊负责制，对患者各方面检查、诊疗全程负责，对门诊医生、科主任出诊、专家出诊质量做到层层把关；

同时，狠抓病历及处方书写质量；对各项医疗规章制度进行补充和完善，做到重点制度上墙，明确了各级人员的岗位责任。这些坚强有力的责任措施，倡导以患者利益为先的服务理念，为医院的品牌推广及放大起了强大的助推作用。

四、人才工程，实力保证

21世纪，的确“人才”最贵。蓝哥智洋专家团队同样认为，人才培养是医院技术进步的根本，是医院扩大美誉度、信任度的“软品牌”。

大连xx医院在人才的培养上以自我培养为主、引进为辅的原则加强培养和储备人才。目前医院拥有和培养了一批年富力强的学科带头人和院内专家，引进学有所长的博士生、硕士生，并聘用本院及外院知名度高的离休老专家定期出诊，使得医院的整体医疗实力大为增强，好口碑不胫而走。

五、市场导向，提升品牌

大连xx医院正在以医疗市场需求为导向，以满足顾客病人需求为核心，以科技为先导，以追求效益最大化为取向，狠抓医疗质量和服务质量，加速学科建设和人才培养，争取用低成本、差异化的营销策略来提升医院的品牌，确保医院经营目标的实现。

近期，蓝哥智洋国际行销顾问机构，在为医院，特别是大型医院提供实战服务时，一直强调这个观点：医疗服务营销的目的是以市场为导向，科学地识别并自觉地满足市场需求，创造顾客患者价值，以此与社会公众建立起长期稳定而连续的服务与被服务的关系，求得医院更好的生存和发展。无论是作为政府扶持的大型医院，还是部分民营医院，必须学习和把握服务营销的理论，甩掉“靠山”或者脱下妄自菲薄的“帽子”不失时机地宣传推广自己医院的技术优势、服务优势、名医名家，从而宣传、树立自己的品牌，使顾客患者更多地了解医院、理解医院、支持医院、爱护医院。

不是吗？谁的形象好、知名度高、实力强，谁就可能拥有市场。医院生存与发展除了要有先进的设施、优秀的人才、高尚的医德医风和过硬的医疗技术外，还需要树立起自己的品牌。

品牌服务，医院优势是新魅力

品牌服务，它是以人性化的服务理念、个性化的服务模式创设的，在同行业中具有一定的影响力和知名度的经营模式。

比如，一个被患者认可的医院，才能经得起市场竞争的考验，并取得长足的发展。否则，服务粗劣、没有好口碑、无视患者利益的医疗部门，就会被市场淘汰。

大部分医院作为独立的企业单位，和其他企业一样，只有走以市场为导向，品牌化的道路，提升服务质量，实施品牌服务战略，才能在新时期的医疗市场竞争中显胜。另一方面，随着我国加入WTO，逐步融入全球经济一体化进程中，一些以往风光无限的公有大型医院也不可能再像以前那样抱着政府这棵大树“衣来伸手，饭来张口”，缺乏主动性和竞争意识，而如今，医院都“齐刷刷”向市场看齐，要求他们必须以服务求效益，自觉接受市场竞争的磨练，同时要找准自己的差异化位置和亮点，走品牌可持续发展道路。这也要求医院必须像企业经营一样，时刻准备着接受来自竞争对手的挑战，在竞争中谋生存、求发展，树立品牌服务意识，提高服务水平。

医院如何树立品牌服务意识，并在竞争中不断地做大做强？蓝哥智洋认为，应从以下几方面入手。

一、定位精，服务优，核心竞争有卖点

医院要想在市场中立于不败之地，就必须制定出今后一定时期内的发展目标，实施品牌服务战略。在定位时，医院要明确自身的优势和发展潜力，进行详实的调研和论证，在广泛征求各方面意见的基础上，从向综合性大医院方向发展还是向专科性特色医院发展中做出明确选择和定位。确定发展战略后，医院应围绕如何实现目标，制定出详细的实施方案，以便给今后的执行带来方便易行的支持。在实施过程中，医院要始终寻求能够成为品牌服务的“大旗”，并大力切入。

“以不变应万变”、“万变不离其宗”这一唯物主义辩证法始终对于我们有积极的指导作用，医院要对市场的不确定因素保持清醒的头脑，适时调整所制定的实施方案，我们知道，经常“细枝末节的修补”可以避免“误入歧途”，使品牌提升和营销推进工作始终在正常的轨道良性运行。

二、软件优、硬件好，客源拓展有基础

医院要做品牌，打出知名效用，面向顾客的服务，必须与患者建立起和谐的、充满人性化的医患关系，力争吸引更多的患者前来就诊。

任何上规模的医院，经过一段时间的经营，一定会形成一批固定的患者，但随着时间的推移，这些顾客资源可能会或多或少发生改变。那么，如何使这个群体不断壮大，而不让资源白白流失，并逐步趋于稳定呢？

首先，医院要强化服务意识，提倡人性化服务，树立“患者是父母”的理念，在服务中，医护人员对患者进行治疗的同时应给予极大的心理关怀，减小患者对病魔恐惧的思想压力和心理负担，在治病的同时保护好患者的健康心理。

不言而喻，优质、高效，人情化的服务有利于培养患者对医院的满意度和忠诚度，患者对医院的忠诚，也就等于医院有了一批长久稳定的潜在“顾客”，同时医院的品牌、口碑自然会传播到千里之外。

其次，要进一步改造医院的医疗环境。医疗环境包括硬环境和软环境两个方面：硬环境建设就是要通过资金投入，改造医疗设施和医务人员及患者的生活条件。软环境建设要从医院的管理、医护人员的团队精神建设等精神层面上入手。

现在医院之间的竞争，从过去单一的争夺病人发展到综合实力和经营理念的较量，因此，医院只有在管理上下功夫，通过创新管理来提高竞争力，才能适应新的发展形势。不失时机的借鉴和引进现代企业的经营模式，创设自己独特的经营理念，使所有医护人员自我价值的实现与医院整体品牌提升战略统一起来，让全员和顾客患者都亲身感受医院品牌服务的强大生命力。

三、重学术、强宣传，品牌提升有保障

如前文所举的大连xx医院一样，积极实施人才战略，医院要把战略重点放在对人才的培养、引进和使用上，尽快建立一支知识结构、年龄结构合理、科学，有一定学术水平和影响力的医疗队伍，造就一批 “名人名医”，提高他们的经营意识、业务水准和职业操守，通过他们给患者提供的专业化、国际化的优质服务扩大医院品牌力，成为高举品牌服务大旗的中坚力量。

同时，医院在做好其他工作的同时，也要想法设法借助媒体进行宣传，扩大医院在社会中的知名度和信誉度，使医院获得社会多方面的认可。既要宣传医院的品牌形象，也要为医院的重点科室及其学科带头人进一步“造势”，想方设法把医院重磅“炒”起来，推出去，既扩大了“名医”的知名度，也宣扬了医院的知名度。