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从茅台看客户基础
2016中国企业互联网大会由贵州省大数据发展领导小组办公室、中国贵州茅台酒厂(集团)有限责任公司(简称贵州茅台集团)和用友网络科技股份有限公司(简称用友)联合主办。
茅台酒的工艺是中国制造业的活化石之一,是中国传统工匠精神的代表。作为一个老牌传统制造企业,贵州茅台集团成为本次大会的主办单位之一显得格外引人注目。
贵州茅台集团已经今非昔比。“在坚持传统工艺的同时,贵州茅台集团同时是一家非常重视科技的企业。” 贵州茅台集团党组成员、总会计师杨建军在演讲中这样描述。
杨建军介绍,当前贵州茅台集团的信息化建设主要体现在以下几个方面:
第一,通过搭建物联网平台,实现全产业链的信息化管理。贵州茅台集团已经建设了云商、大数据分析调度、产业金融服务的平台,通过集中采购平台连接上游的供应商,从而规范采购业务,强化采购风险管控,实施阳光采购。同时,贵州茅台集团和产业链的参与方构建电子商务和供应链平台,从而实现了供应链的协同和优化。
第二,建立数字茅台系统,将分布在全国各地的1000多家专卖店通过互联网连接起来,实现销售过程的监控和互动,同时实时收集消费终端信息,不断利用大数据和互联网洞察经销商和消费者的需求,以市场需求为核心构建智慧营销体系。
第三,利用互联网技术构建生产大数据系统,把制酒和勾兑环节纳入大数据应用环节,从而使得传统酿造变身为智慧酿造。值得一提的是,每一瓶茅台酒至少历时5年。为此,贵州茅台集团建立了一套集生产数据采集、存储、分析与应用于一体的信息化系统,以提高茅台酒的精细化生产水平,保证勾兑、酿造、储存工艺的规范化。
第四,利用互联网联通消费者。杨建军坦言,如何防伪是消费者对茅台酒比较关心的问题。为此,贵州茅台集团建立了自己的防伪系统。这套系统涵盖基于物联网技术的生产控制系统、物流管理体系和质量溯源查询系统,消费者可以通过智能手机等终端方便地进行查询。每一瓶茅台酒的走向都已经作为公开的信息,消费者可以通过质量溯源体系对自己手中的每一瓶茅台酒的生产和流通环节进行查询。
“让贵州茅台集团的优质数据成为企业最重要的数据资产,从而不断提升产业竞争力、品牌影响力和市场占有率。我们要实现用数据说话、用数据检测、用数据创新的管理新机制。”杨建军透露,贵州茅台集团将通过“互联网+”和工匠精神深入融合,构建原料、协同供应链、智能生产、质量体系、营销管理和展示六大平台,以“互联网+”引领贵州茅台集团的发展。
从贵州茅台集团的实践来看,互联网化已经深入传统企业运营管理的方方面面。正如贵州省委常委、副省长慕德贵在会议致辞中所言,当前以互联网、大数据、云计算为代表的新一轮技术革命方兴未艾,互联网化成为各个传统行业升级和商业模式创新的议题。“互联网+”将给各个行业领域的企业提供转型、创新、发展的机会。
以企业互联网服务为战略业务
中国互联网协会理事长、中国工程院院士邬贺铨指出:“大数据、智能化、移动互联网、云计算和物联网等已经成为核心技术。”因此,企业需要积极引入新技术,从财务服务、数字营销、企业协同等领域多维度进行创新,以快速适应互联网时代、推动自身管理模式和商业模式的创新。
正是在这样的背景下,用友宣布进入以“企业互联网服务”为战略业务的3.0时期。据悉,在新阶段,用友的战略方向就是服务企业互联网化、金融化,并且已经完成了服务企业互联网化和金融化的战略布局,形成了以软件、云服务、金融为三大核心业务的完整企业互联网产品与服务体系,业务领域也从之前的企业管理扩展到业务运营和企业金融,服务层级从企业级走向社会级。
王文京认为,科技与金融是当代经济发展的两轮驱动,中国企业发展进入互联网化、金融化的“新两化”时期,“所有企业都是互联网企业”正在成为现实,“所有企业都是金融企业”也将变为现实。“用友3.0的战略方向就是服务企业互联网化、金融化。”王文京说。
王文京表示,28年来,用友持续专注在企业和公共组织信息化领域的创新和发展,在客户与伙伴基础、专业团队和领域经验等方面有着深厚的积淀。如今,在新一代技术和企业应用创新方面,中国与全球几乎同步。基于更加理解中国企业的优势,用友通过技术换代、产品创新和模式转型已经构建了全新的企业互联网服务产品体系。用友将积极推进公司内部各云服务平台和产品之间、云服务与软件和金融之间的融合,以及公共服务平台的共享。同时,用友还将秉承互联网时代开放创新的精神,打造强大的服务生态,已经与阿里、华为等建立战略合作。
“用友将被越来越多企业客户选为最适合的企业互联网服务提供商,这也是用友在企业服务市场可以超越国际厂商,成为全球领先的历史契机。”王文京说。
明确四大焦点领域
那么,企业向互联网化转型到底该从哪里着手呢?王文京表示,用友经过多年的实践,总结出了企业推进互联网化的四大重点领域:第一,数字营销和客户服务,尤其是数字营销,几乎已经成为所有企业在推进互联网化过程之中首先切入的领域;第二,企业的社交和协同办公,现在也成为企业互联网化应用的热点;第三,智能制造,广义的智能制造同时也包括数字营销;第四,共享服务,包括财务的共享服务和人力资源的共享服务。
对于本次大会面向的主要客户类型――大型企业,用友认为,企业互联网时代,大型企业要以云计算、大数据、移动互联网、人工智能为关键技术支撑,从数字营销、共享服务和智能制造等焦点领域切入,真正落地企业互联网化,最终实现商业创新。用友数字营销、共享服务和智能制造相关解决方案和技术已经在多个领域有所实践。在本次会议上,贵州茅台集团、碧桂园集团、航天八院等典型客户就分享了自身的互联网化经验。
用友网络执行总裁陈强兵认为,当前用友已经进入了一个新的发展阶段,公司一方面要做好现有业务,稳固、强化用友NC在高端管理软件市场的优势地位,另一方面加大创新,加速向互联网化转型。
推出新一代云服务产品
为了全面支撑企业互联网化业务,用友在本次大会上集中了十余款云服务产品,其中包含用友iuap、友云采、共享财务云、友人才、友报账和企业空间3.0等,以全面支撑企业互联网服务。这也是继在不久前了提供薪酬、福利、社保服务的互联网平台薪福社,以及用友电子发票云服务平台之后,用友进行的又一次密集的产品。
用友网络执行副总裁谢志华介绍,用友如今能够快速推出一系列新的产品,主要是因为有了iuap这一完全基于互联网架构的企业互联网平台。
“从应用架构上讲,未来的应用都是角色化、场景化的,还可连接互联网资源,可全员应用,实现移动化和智能化。”谢志华介绍,用友iuap结合云计算、移动、大数据和社交等技术研发,共包含六大平台,即iuap开发平台、iuap移动平台、用友数据平台、iuap云集成平台、iuap云运维平台和iuap PaaS平台,可以为企业提供互联网与云服务、移动与统一通信、大数据、开发与集成等企业互联网应用或服务。
“2014年,我们跟一些企业做了交流,发现这些企业在进行互联网化转型的时候,在技术合作伙伴上有三种选择:国内的BAT、国际大牌厂商和自己组建团队对开源技术进行重构。选择BAT的话,企业需要将应用直接嫁接到BAT的平台上;选择国际大牌厂商的话,企业一些应用需求可能没法快速得到满足;选择自建团队的话,成本非常高。于是我们对开源技术进行工程化处理,基于对中国企业的理解,打造了全新的企业互联网开发平台。”谢志华介绍,用友从2014年就开始研究iuap平台,发展到现在推出了3.0版本。
“iuap 3.0是基于互联网技术,集开发、运营和质量保证于一体的集成开发平台。”谢志华透露,iuap 3.0平台的核心目标是使得用友的用户和产业伙伴可以基于这个平台构建互联网服务。
谢志华强调,iuap mobile 3.0全面支持AR/VR技术开发,把虚拟现实和增强现实的关键技术嵌入到平台中,有效屏蔽了技术难度,降低了AR/VR的技术开发难度,让企业开发者更多地去关注业务内容,加速AR/VR在企业级应用中的普及。
此外,友云采定位为企业互联网采购直通车,它不仅是用友网络打造的面向大型企业互联网采购的公有云平台,也是用友网络在混合云探索上的典型成果。用友副总裁杨雨春介绍,友云采是助力企业进行科学采购决策和高效协同的云服务平台,可以对接多个不同类型的电商平台,建立面向采购企业的采购专区,还可以直连企业的ERP系统。企业相关人员只需要在内部的ERP中就可以完成云上的采购业务和审批管控业务。
共享财务云是一款完全融合于用友NC6和iuap的整体平台,是一个可以与异构系统集成应用的面向大型企业的共享服务IT解决方案。
企业空间3.0整合了各类商业应用,以满足复杂业务协作的深度沟通需要,并以沟通、分享、协作的角度切入,为组织形态复杂、经营形态多样的大中型企业和组织提供社交与沟通、办公协同、团队协作和业务接入等功能。企业空间3.0还为企业提供移动门户、统一应用入口和个人工作中心。企业空间3.0能够与用友NC、U8+和行业解决方案,以及用友外部的云服务深度集成,共同支持大中型企业与组织公有云、私有云和混合云部署模式。
共享服务是重要组成部分
在王文京看来,财务共享是企业互联网化的一个焦点领域。财务共享服务解决方案是用友重点投入、发展的产品的之一。“财务共享服务是企业互联网化的一个非常重要的组成部分。”谢志华介绍,从去年开始,用友组织了独立的研发部门专门研发共享财务云产品。
据介绍,用友新一代共享财务云完全基于互联网架构进行开发,可将采购、销售、薪资、资金、资产、工程和电商等业务接入平台,从而提供全面的财务共享服务。也就是说,用友共享财务云已经不再局限于财务业务,而是扩展到了需要进行服务共享的整个企业的关键业务。
碧桂园就是用友财务共享服务解决方案的应用者和受益者。碧桂园作为一家强管控、多板块、跨国多地域、快速增长的综合性房地产开发企业,对财务管理定位是助力世界级企业的发展。
“过去碧桂园的财务部门只关注公司的财务数字,而如今财务部门不仅是股东价值的守望者,更是公司业务的战略顾问。” 碧桂园执行董事、首席财务官吴建斌在演讲中指出,“企业的战略发展对财务管理提出了更高要求和更大挑战。”
为此,碧桂园在去年做出重大决策,调整组织架构,建立财务共享服务中心,旨在压缩基础财务人员数量,增加业务财务人员数量,引导财务人员将主要精力投入到预算执行与控制、税务筹划、经营分析等财务管理工作中来,显著提高成员单位的财务管理水平。
据悉,目前碧桂园财务共享服务中心在用友共享财务云解决方案的支撑下,有效地整合了财务人员、财务业务和财务流程,实现了人员精简和集中;提供了专业化的会计服务;实现核算、结算集中化处理和业务的流水化处理。
落地智能制造
企业互联网化的另一大焦点领域就是智能制造。无论是工业4.0,还是中国制造2025,制造业都成为“互联网+”时代的重要参与者。当前制造业所面临的市场竞争日趋激烈,要响应多品种、小批量、个性化定制,以及及时供应等市场需求。MES(生产执行系统)可以帮助制造企业借助物联网、大数据、移动互联网等新技术,通过“两化”深度融合来提高产品质量,提高设备效率,提高生产安全性,降低生产成本,提升企业的综合竞争力。据悉,用友了融合了NC、U9、PLM、MES和友云采等产品的智能制造整体解决方案,从产业链互联、智慧管理、智能工厂三个层面助力企业向智能制造转型。
杨雨春介绍,用友智能制造云+端解决方案融合了软件、互联网、物联网、大数据相关技术,实现了ERP与MES的无缝集成。通过可视化排成、智能调度、智能物流、RFID等实现智能化生产,利用从传感器、图像、软件和其他信息源中采集的信息来帮助企业改进生产质量,将零件、仪器和流程中产生的数据通过数据建模,运用大数据技术进行云端数据分析,提前预判生产风险,从被动解决问题进化为主动预防问题发生,帮助企业构建智能工厂。
其中,用友NC紧随企业互联网浪潮,全面推进集团企业的物联网和智能制造,与企业联合创新,改写传统制造业,帮助企业在互联网工业大潮中迈出坚实的一步。
【关键词】 财务集中管理; 财务组织改革; 会计集中核算; 资金集中支付
南方电网已经提出中长期发展战略,财务子战略作为一个重要组成部分,其得到有效执行的重大意义不言而喻。笔者认为,要想实现财务战略提出的目标,就必须不断吸收和利用优秀的财务管理理论成果,用以优化管理流程、提高管理效率、改善管理水平。英国石油、中国移动等大企业集团的实践证明财务集中管理是一种先进的财务管理模式,有助于加强集团对下属单位的管控程度,提高集团的资源配置能力和价值创造能力。通过实施财务集中管理,促进企业向“经营型、控制型、集约化、信息化”转变,已经成为集团财务管理的趋势。
一、财务集中管理的必要性
集团企业的特点是跨地域、分子公司众多、组织层次复杂、管理链条长,集团本部与各分子公司的关系表现为委托。如果分子公司的独立性较强,具有独立核算的权利,那么就极易产生分子公司为了实现自身利益最大化而损害集团整体利益的问题。
财务集中管理能够依靠先进的网络信息技术和统一的财务软件收集整个企业集团内的业务信息,实现信息和资源在企业集团内的共享,使得集团本部和各分公司能够以更快的速度发现业务实施中存在的问题和风险并能够及时予以解决,更快地发现并弥补管理中的漏洞,而传统的分散式财务管理模式却不能弥补自身内含的种种弊端。
(一)分散式财务管理导致信息不对称与会计信息失真
按照委托理论,委托人为了防止人作出偏离委托人利益的行为通常都会对人进行监督,通过与人签订绩效合约来引导人朝着有利于委托人的方向开展管理,而对这份绩效合约的监督就是对人经营成果的绩效考核。在业绩考核约束下,人仍然存在寻求自身利益最大化的激励,如果经营业绩信息生成被人掌握,那么人的行为选择就倾向于操纵业绩信息来规避委托人的监督。在现实经济生活中,反映人经营状况和经营成果的信息一般以财务报表的形式呈现,因此,人为了规避监督,实现自身利益最大化,就会操纵会计信息,调节会计数据,从而造成会计信息失真。
对电网企业而言,省公司与各分公司形成委托关系,两者的目标往往不一致,分公司经常从有利于实现自身利益的立场出发作出行为选择。省公司与分公司之间存在博弈关系,特别是在省公司加强对分公司的经营业绩考核和预算执行情况考核力度的背景下,分公司与省公司间的博弈就会更加明显。
作为人的分公司是以实现自身利益最大化为目标的。在分散式财务管理模式下,省公司监督分公司以集团利益最大化为目标的手段仅限于要求分公司提供财务报表等财务信息结果数据,而无法监控财务信息的生成过程。具体来讲,分公司首先会尽一切努力完成省公司下达的经营目标,以满足考核需要,但是在完成考核指标过程中,经营状况和完成考核指标不理想的分公司会采取措施,利用其掌握的完整的财务核算权利,通过调整财务数据来完成省公司下达的任务,从而造成会计信息失真;已经完成本年考核指标的分公司,为实现自身利益最大化的可持续性,会对财务信息资源进行相关的储备,以保证在下一年度为完成考核留有足够的财务操作空间,常用的储备方式如压单、低报收入、高报成本等,这些操作都会造成会计信息失真,为省公司正确决策和确定发展目标造成不利影响。
(二)分散式财务管理导致会计核算效率低下、财务管理功能薄弱
在分散式财务管理模式下,各分公司财务组织机构的设立可谓“麻雀虽小、五脏俱全”,各分公司无论财务人员多少,都履行会计核算、资金管理、财务分析、预算管理、内部控制等全套职责,但是财务人员的大部分精力都放在日常核算处理上,用于关注中长期财务规划、分析业务结构变化、提出资源配置调整建议、加强内部控制、预测并防范潜在财务风险等关系本单位发展可持续性的重大事项的时间很难保证。其造成的后果是,集团内部存在若干条性质相同的“会计信息生产线”,生产的产品类似,但是没有实现规模化生产,生产效率低下且产品质量参差不齐,进行产品质量改进的投入更加不足。分公司财务部门什么都做一下,但是可能什么都做不好。同时,省公司对分公司财务工作的要求虽然比较高,但是省公司为分公司提供的业务指导及管理支撑相对不足。例如省公司囿于人员精力,无法及时回复分公司业务上遇到的诸多问题,多数意义重大、层次较高的财务管理办法、管理要求都是由分公司财务自行制定而不是以省公司名义制定、推行,权威性不够。
(三)分散式财务管理导致会计信息不可比
在分散式财务管理模式下,各分公司都享有独立核算的权利,核算过程大多是百花齐放,各行其是,核算合理合规性、准确性的把握很大程度上依赖于各分公司财务部门的水平。集团的整体核算制度虽然统一,但是由于各分公司会计人员的专业胜任能力良莠不齐,对会计准则、操作细则的理解不一,容易造成不同会计人员对相同业务采用不同方法处理的问题。
传统的分散式财务管理模式已经不能适应企业集团对下属单位进行有效控制的需要,网络技术的发展使得以财务信息集中、财务人员集中、资金支付集中为特征的信息化财务集中管理成为可能。
广东电网公司作为一家管理基础良好、信息化程度较高的大企业集团,完全具备实施财务集中管理的条件,理应顺应财务集中的管理趋势,积极运用优秀的财务理论成果改善公司绩效、提升公司价值。
二、财务集中管理方案设计
(一)财务集中流程总体设计
财务集中流程总体设计原则为:改革集团财务组织结构,在省公司成立财务共享中心,保留市公司财务部,但调整其职能,取消其独立核算权利;审批权限不变,不改变各级公司业务决策权;分散报账,集中核算,深入各级公司业务前端采集报账信息,由省公司财务共享中心统一进行核算处理;加强风险控制,会计核算与预算控制、合同控制相结合;集中资金收付,强化资金管理,减少资金沉淀,尽量降低集团融资成本,提高集团资金使用效率;提高标准化与自动化,建立系统固化流程,统一报账模板,设置业务与财务的映射关系,实现相同业务批处理,提高核算效率;对分公司进行分账套核算,能够根据业务、财务管理的需要高效地编制各种财务统计报表及管理会计报告,从而实现信息共享。
财务集中管理后,集团会计和财务管理架构变化见 图1。
财务集中的具体实施模式见图2。
(二)财务组织改革方案设计
财务组织改革的目的在于将集团内各分公司日常财务作业中重复性、标准化的工作集中起来,在集团本部成立专门的机构全面接手这类业务,发挥专门机构高效统一管理的优势,实现会计信息的规模化生产及流程的专业化重组。
财务共享中心的职责就是提供共享服务。最主要包括两个方面:
一是报账服务,财务共享中心应当利用PDCA循环不断优化内部流程,提高生产质量,建立标准化的工作体系,建立工作规范和质量控制与评价制度,保证每笔业务的审核与处理符合质量控制原则;流程设计以简洁化、效率化为指导原则,尽量消除无附加值的冗余环节,方便业务部门了解流程进展情况及财务部门做好内部管理。
二是会计数据服务,除了提供企业会计准则要求必须制作的资产负债表、利润表、现金流量表、所有者权益变动表及财务报表附注外,还可以提供管理会计服务,提供各种统计报表编制服务。对会计报表数据进行深入分析,为决策层及成本归集单位提供针对其需求的管理会计报告应该作为财务共享中心的重要工作。此外,财务共享中心还可以在保障信息安全的前提下考虑提供各种数据接口供各个需求部门开发自身系统时使用。
(三)会计集中核算方案设计
1.做好内部组织的划分。财务共享中心的核心工作是生产高质量、标准化、可比的会计信息,对工作的标准化、规范化、流程化的要求较高,必须按照现代化流水生产线的理论进行内部组织的划分,实行流水线式的高效率作业方式。
首先应当按照专业化分工的理念,分为收入核算、差旅费等内部报销业务核算、物资与服务采购核算、固定资产业务核算、工程项目核算、对外支付、工资奖金社会保险核算、税务核算、财务会计报告等多个“生产车间”,分别承担全部核算的一个专门部分。
每个“生产车间”设计流水线式的作业分工生产流程,设立接单、审核、处理、复核、质检等岗位,对岗位工作人员进行有针对性的培训,利用泰勒科学管理原理将岗位工作人员培养成为熟练的“流水线工人”,将“生产车间”内的生产任务按照作业顺序分解到每个岗位,确保每个岗位的生产内容简明、生产过程高效,减少无效的操作和流程,确保生产出具有及时性且符合预期的信息与服务。
在财务共享中心设置管理会计报告室,负责对生产的会计信息进行深加工,提高会计信息的附加值,为省公司及各分支机构提供决策支持。
2.集中核算的实现方式。实施核算集中后,市县分公司不再具有独立核算权利,仅负责对收入、成本费用等原始凭证进行初核;然后将原始凭证进行扫描上传,通过统一的报账平台将业务事项的电子化信息提交给财务共享中心相关核算人员审核,平台审核通过后分公司财务人员将合同、发票等相关纸质原始资料通过EMS系统邮递至省公司财务共享中心,由财务共享中心相关核算人员复核后进行集中会计核算。对于能够建立业务、财务映射关系的相同业务,应尽量通过标准化报账模板的自动对应功能实现批处理生成会计凭证和财务信息,以提高核算效率。
省公司负责集团的会计核算及相应的报表编制,掌握集团各项会计信息,并及时根据业务、财务管理的需要编制各类财务统计报表及管理会计报告,上传共享平台。各分公司按照设定权限,可以实时了解自身会计核算、财务报表数据,掌握本单位各项会计信息,进行财务分析、提供决策支撑。
(四)资金集中管理方案设计
资金集中管理就是省公司根据资金支付的轻重缓急和资金存量状况,统一调度平衡,充分发挥省公司资金调度与决策平台的作用,提升省公司资金调控能力和资金协同运作能力。
资金集中管理的最终目标在于实现省公司对集团及分公司资金运动情况的实时监察,进一步保障资金安全,减少资金在分公司账户的沉淀和闲置,提高资金使用效率,有效改善集团资本结构,降低集团财务费用和财务风险。
由于广东电网公司已经实现了收入资金归集管理,故本文主要提出资金集中支付的方案设计。
1.资金集中支付实施。资金支付往往对安全性和准确性要求较高,需要谨慎对待。资金集中支付应当分步实施、有序推进,先将额度大、易操作的资金支付进行集中,待经验丰富、系统建设成熟、安全准确性有保证之后再扩大集中支付范围。具体来讲,电网企业的购电费、工程建设款项、物资采购、归还借款本金利息占到全部支出的很大部分,这些支出具有资金额度大、业务量相对较小的特点,适合作为优先集中支付的对象。因此,资金集中支付可以从购电费集中支付、工程款集中支付、物资集中采购统一支付和融资统贷统还入手,根据资金支付的难易程度、繁简情况和金额大小,逐步实施,并且可以利用资金支付集中带来的更大的谈判能力,加强集团内各单位共同的供货商或服务提供商的支付时限管理,充分利用现金浮游量,合理减小融资规模和有效降低资金成本。
在集中支付项目选择上,可以首先选择容易集中且有必要集中的项目进行集中支付;然后再对生产成本中的如路桥费、停车费、差旅费等业务量较大、金额较小且员工较为敏感的项目进行集中支付。
2.备用金管理。分公司保留少部分用于零星开支的备用金。省公司制定对备用金管理及使用的办法,采用非实物现金拨付,授权各分公司在指定的银行账户内透支一定额度现金的方式进行管理,备用金额度由省公司财务部根据分公司收入预算完成情况核准,没有营运收入的单位根据其历史零星支出情况由省公司分析确定额度。分公司对备用金支付应当进行严格管理,原则上只限用于员工小额零星报销,员工的对公预付款支付及对公付款申请仍需按借款及付款流程由省公司审核后支付。
三、信息化建设对财务集中管理方案的支持
财务集中管理方案成败的决定因素在于信息化系统建设的优劣。一套各部分相互衔接、功能合理、能够适应业务开展需要的高质量的财务信息平台系统是财务集中管理顺利实现的前提和基础技术支撑。
会计集中核算对信息化建设的要求集中体现在统一报账平台上。会计集中核算的一大目标即是提高会计核算效率和财务信息可比性,这就要求报账平台的建设必须充分考虑相同业务标准化报账模板的设置。通过固化财务流程,建立业务财务映射关系,使相同业务信息能够通过标准化模板自动转化为对应的财务信息,自动生成会计凭证,从而实现业务信息批处理,提高核算效率并从源头上保证会计信息可比。
资金集中支付对信息化建设的要求体现在银企互联系统的建设。这一系统的建设应当能够实现银行收支数据与企业收支数据实时同步变化并能够自动对账,能够实现收入实时归集与查询、资金支付指令自动提交与分级审批、支付结果反馈与银企对账自动化、资金流向实时监控等众多功能。
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广东远光软件股份有限公司是服务电力行业财务及企业管理信息化的资深软件供应商。不久前,远光与惠普强强联手,为电力行业提供了“远光集团财务集中核算系统解决方案”,该方案基于惠普硬件平台(采用英特尔安腾Ⅱ处理器),以远光集中核算软件作为应用系统,共同为客户构建集团财务集中核算解决方案。目前已成功应用并受到客户好评。
针对电力企业的特点,远光集团财务集中核算系统充分利用internet/intranet技术,通过将下级单位的基础财务数据统一存放在上级单位的数据库,使上级单位可实时了解下级单位财务状况和财务信息,真正实现财务信息的实时监控,对财务系统的规范运行起到了很好的保障作用。
而作为企业解决方案潮流的领导者,惠普为打造一流、全面的解决方案,安排专家团队与远光紧密协作,积极协助远光及时处理各种问题,同时通过惠普合作伙伴门户(/partner)的网络交流平台,进一步加强与远光的合作与互动,为远光提供快速、便捷的服务响应和支持配合。
“在方案实施期间,惠普对远光集团财务集中核算系统的测试、移植,以及解决方案的实施及后续服务等方面,给予了有力的支持;而远光软件对电力行业的管理特点、管理模式和业务流程均有着深刻的理解,产品能够高度适应电力行业的管理模式,在电力行业的应用非常广泛。通过二者强强联手,紧密合作,最终打造出令客户非常满意的一站式整体解决方案。”远光公司系统集成部副总经理江泽华这样评价说。
一个成熟、可靠的解决方案,不仅体现在应用系统的强大,相应的硬件平台也至关重要。惠普首先协助远光与客户积极沟通,在了解客户对硬件需求的基础上,提出了一套有针对性的硬件平台解决方案。该方案包括2台RX8620数据库服务器、2台DL580应用服务器,以及包括EVA4000、MSL6030和DP在内的硬件平台,以实现系统对存储和安全的要求。同时,为确保系统的稳定性和可靠性,惠普解决方案中心进行了该方案的认证与性能调优,并在惠普的安腾产品上进行了充分测试和移植。惠普解决方案中心一直致力于与合作伙伴(ISV、SI等)合作,将前端应用在基于英特尔 安腾TM处理器的惠普Integrity动能服务器上进行移植、调优等工作,并以数据测试报告的形式,为合作伙伴提供强有力的“子弹”。在整个竞标的过程中,惠普与远光紧密配合,在人员、技术、信息等资源上相互支持,最终共同为客户打造出一套无可比拟的解决方案,得到了客户的高度认可。
数据采集需从数据源头下手
面对科技发展的日新月异、技术的不断更新换代,作为以生产高端扫描仪和提供高效数据科学解决方案的柯达乐芮影像信息管理部(以下简称柯达乐芮),致力于从企业数据信息的源头上提供掌控数据的新型科学、技术和生态伙伴系统,打造硬件、软件与服务一体的解决方案。
柯达乐芮影像信息管理部全球总裁兼总经理瑞克・科斯坦佐(Rick Costanzo)表示:“云技术在当下炙手可热,柯达乐芮要借力云技术,抢占云端的先导地位。柯达乐芮融合硬件、软件、云服务,为客户提供专有的、定制化的解决方案。这三者的结合是柯达乐芮实施的‘卓越共赢’策略的独特优势所在,它能帮助客户更便捷地实现数据采集,挖掘信息中的价值金库,同时简化企业业务流程的复杂性。”
瑞克・科斯坦佐表示:“柯达乐芮发挥扫描仪硬件的优势,将它融入不同软件采集解决方案中,最大化地助力客户进行数据高效采集,实现数据的智能存储、分享和整合。”
具体而言,在软件上提供三种解决方案,分别是针对生产级的Capture Pro、Info Input和Info Express,分别适用于高等级、中等和入门级。高等级软件解决方案适用于大型、集中的生产级数据采集,中低级软件解决方案适用于分布式采集。
除此之外,柯达乐芮最看重的是云服务,提供三种云平台服务,在数据识别、数据验证、数据认证这三个方面实现有效优化并改善大数据采集方案。
瑞克・科斯坦佐表示:“过去,数据扫描至数据库后才采用Hadoop等数据处理软件平台进行分析归档。现在,如果你知道数据源类型,比如‘采购订单’或者‘索赔表格’,柯达乐芮能在前期扫描中对数据进行标签分类,把扫描流程融入企业的核心业务流程中,而不再是先扫描,后分类。如此一来,企业不仅能对标签加速搜索,还能更高效地利用数据。”
瑞克・科斯坦佐e了例子:柯达乐芮在对一份采购订单进行扫描时,会将采购订单数据扫描到企业的数据管理库,或者扫描到财务流程中。如果把这次扫描融入财务流程,就可以有效简化业务流程、降低成本,这就是识别服务。另外,扫描到财务流程可以迅速了解客户的信用状况。“这其实是双向连接,客户可以验证数据内容,并与内部的数据库进行关联。客户信用良好,再进一步处理采购订单;客户信用欠佳,可以立刻进行标注,把它归到另一个业务流程进行审查。如此一来,不仅省钱,也省时。这就是数据识别、验证和认证三者结合的解决方案。”瑞克・科斯坦佐表示。
瑞克・科斯坦说:“这三个云平台服务与三个软件解决方案可以很好结合,企业开发者可以利用云服务平台来开发自身所需的应用。与此同时,柯达乐芮也可以单独提供软件和云服务解决方案,让它们与现有的硬件(扫描仪)进行结合。而这些软件解决方案与硬件和云服务存在一种天然互补性,对我们的硬件服务而言是一个非常巨大的拓展。这种可以定制化的解决方案是柯达乐芮未来前进的方向。”
硬件、软件和云服务这三者的结合过程,也是柯达乐芮建立生态系统的过程。建立生态系统的核心是数据采集,在这个过程中,柯达乐芮并不把技术放在首位,而是把定制化解决方案放在首位,最大程度满足客户的业务流程需求,其中包括优化格式处理流程、客户信息录入流程、邮箱自动化、记录管理流程和应收账户等。从文档前期准备到文档扫描,硬件、软件和服务三者“卓越共赢”战略不仅能解决数据采集难题,还能优化整体业务流程,减少成本开支,给客户提供更好的服务。
垂直行业的数字化转型之路
金融行业被视为数字化转型的引爆点。在金融领域,柯达乐芮一直占有优势地位,比如在费用报销系统、财务共享系统和前台业务系统的影像化采集。费用报销系统主要采用柯达乐芮的分布式应用,以A4扫描仪为主,应用在企业的各个财务网点,用于扫描发票,上传影像做财务审批和审计。目前的案例主要集中在央企、集团公司的费用报销项目,有上千台A4扫描仪的需求。财务共享系统采用柯达乐芮的集中式应用,以A3扫描仪为主,应用在企业的财务共享中心,用于扫描合同、发票、支票等会计凭证,便于财务影像的信息化。目前的案例主要集中在央企财务共享系统,以及各大汽车金融中心的单证中心。而前台业务系统的影像化采集则采用分布式应用,目前的案例主要集中在国家电网前台柜面业务数字化营销系统。
当下数字化转型最重要的是要拓展至更广阔的非金融领域。在教育行业的数字化转型中,大量教学过程中的大数据丢失,比如,学生学业数据没有被数字化存储和分析,老师的手工量化统计的班级作业和考试中的错题情况没有被统计,这些数据本可以用来更好地指导教育教学,更好地提高教育质量。
过去,系统集成商提供给学校使用的扫描仪硬件从应用层面看与学校之间的信息连接是割裂的,是一个个的信息孤岛。柯达乐芮提供的高速扫描仪主要服务于网上阅卷系统,可以通过对日常试卷进行扫描,将每个学生答题的情况进行数据分析,得出学生进度的综合测评。这种解决方案采用了智学网的教育平台入口模式,基于云计算、大数据、人工智能、移动互联等技术,集教育资源公共服务与教育管理公共服务于一体,横向融合教学、学习、教研、评价、考试、管理等多个环节,纵向贯穿各级平台应用,满足各级教育行政部门、学校、教师、学生群体的常态化教育教学和管理需要。
2016年“双十一”天猫总交易额达1207亿元,这促进了物流行业的飞速发展,带来了巨大商机。在物流行业,标准订单需要进行大量数字化扫描和存档。柯达乐芮的解决方案是从物流公司利用大数据的起始点出发,比如,通过高速扫描仪帮助物流公司扫描快递运单、识别条码,把运单图像和识别条码校验后,上传至后台FTP服务器。柯达乐芮不再是先扫描后分类,而是在前期扫描中对数据进行标签分类。如此一来,物流公司不仅能对标签加速搜索,还能更高效地利用数据。
未来,政府、银行、保险、医疗保健、教育、电信、物流等行业将是柯达乐芮的发展重点。政府正努力实现更大程度的数字化办公,如纸质文档电子化和业务流程数字化。银行需要海量文档扫描存储,需要进一步优化业务流程,以提高信息的风险控制。而在保险业,保险政策陆续出台,保险公司的文档管理压力不断加大,柯达乐芮的扫描解决方案对政策检索、验证、索赔结算等环节至关重要。另外,越来越多垂直行业正在实行纸质文档电子化。比如说,医疗改革推动电子病历落实,纸质病历电子化将是关键举措。
柯达乐芮在垂直行业的成绩已十分亮眼。未来,柯达乐芮将部署新兴市场和中小型企业。五年内,柯达乐芮计划增加超过1万个终端客户。
中国扫描市场
数字化转型的机遇
中国市场是柯达乐芮最有发展潜力的市场之一。柯达乐芮影像信息管理部大中华区销售总监黄丽怡(Candy Wong)谈道:“现如今,政府和企业正努力实现业务流程智能化,中国信息影像市场蕴藏着巨大的发展潜力,柯达乐芮也在把握高速增长的影像市场商机。”过去3年,柯达乐芮中国正从具有传统优势的金融领域向更广阔的非金融领域扩展,特别是政府、保险、医疗、教育、物流等领域。目前,已经有超过十万台柯达乐芮扫描仪为政府部门、专业机构和企业部门客户提供优质服务。
瑞克・科斯坦佐表示:“中国市场对于柯达乐芮至关重要。柯达乐芮并不是中国市场的新来者,我们已扎根中国20多年,在中国市场创造了良好的口碑和业绩。柯达乐芮中国制定了一系列关键增长策略。首先,将继续扩张渠道和市场,将渠道覆盖全中国;其次,进一步拓展合作伙伴,支持并协助其业务增长。与此同时,为了满足差异化的中国市场,柯达乐芮雇用本土工程师进行定制化的产品开发和产品设计,满足中国本土市场需求。同时,打造本土技术团队,发掘中国客户需求,开发全新产品。未来,柯达乐芮将深挖非金融领域商机,并针对不同行业发展战略合作伙伴关系。在大客户管理上,将加大关注战略性重点客户,同时刺激终端消费者购买需求。”
真正无纸化办公工作效率提升
最早实施“无纸化办公”的上海浦东香格里拉酒店的客房预订部,由于采用了富士施乐量身定制的“无纸化订房”解决方案,实现了客房预订、审批、确认、回复、查找等全流程的无纸化。目前,香格里拉酒店集团在大中华区的26家及海外的24家香格里拉酒店采用了无纸化订房系统,并逐步在所有香格里拉酒店推广实施。此外,未来新开业的香格里拉酒店也将全面采用“无纸化订房”解决方案。
据富士施乐初步统计,香格里拉酒店在采用该解决方案后,由于从原有的手工预订操作转变为电子化流转业务流程,每个订单处理时间由原来的36分钟降低至5分钟,工作效率提升了84%,而单据的错误率则从10%降低至4%,传真订单的丢失率更减少了97%。此外,在纸张使用量方面,酒店预订部门从原来每天大量的往来传真及打印用纸到现在的零用纸,预计每年可节省纸张50%。
优化工作流程 客户满意度提高
对于大部分酒店的客房预订部来说,除了要耗费大量纸张外,还要面对纸质订单的繁琐处理和流转环节。首先,从订单来源看,传真、邮件和网络是目前客房预订的三大渠道。酒店除需要在多个平台上处理订单外,还需要将所有订单打印发往不同部门并回传给客户确认;其次,在订单需要修改时,还需要手工处理;第三,在订单的查询和审计等环节中,工作人员要用便签条做标注以帮助查找,但这却会影响工作效率。此外,在财务审计等环节,需要将大批积累的纸质订单确认件送到财务和审计部门。
与所有大型酒店一样,香格里拉酒店订房部收到的客房订单来源多样化。而将不同格式和存储形式的订单信息统一在一个平台上进行处理,这是富士施乐“无纸化订房”系统解决的又一问题。这个平台就是由富士施乐的彩色数码多功能机和其独有的且可定制化的Docuworks文件管理软件组成。