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共享服务的理念就是将管理机关的战略决策与操作执行职能相分离,对操作执行职能实施统一、集中管理,实施共享服务管理,使得执行力提升,同时管理者更加关注战略研究和决策。共享服务中心是伴随着跨国公司业务的全球化,基于现代化的信息技术手段和管理专业化、标准化,并结合共享理念而诞生的。中心是一个综合性的业务处理和服务中心,其实质是将过去分散在各个地区公司的某些业务,按照一定规则集中,由共享中心统一提供专业化、标准化、自动化服务。中心通常建立在低成本地区,业务范围涵盖财务与会计、人力资源、IT、采购、客服、内控、审计等服务。共享服务中心的建设没有行业限制,公司与公司之间由于业务性质和结构的区别,中心的职能设计可能有所不同,但是只要有大量的、不断重复的流程和操作,中心的设计就存在必要性。
大型跨国集团公司通常采用财务共享服务中心(以下简称FSSC)的管理模式,尤其是海外项目多的企业,使海外业务单元能够共享专业化和标准化服务,减轻海外派驻人员的财务职能负担,降低风险,有效提升海外财务管理的水平。目前全球70%以上的财富500强企业正在应用财务共享服务,90%的跨国公司正在实施共享服务。
一、财务共享服务中心优势
FSSC业务通常包括财务应付、应收、总账、资产、存货、工程费用、报销、资金支付、档案集中管理、财务报告等。财务共享服务中心的优势在于其规模效应下的财务管理水平提升、成本降低及效率提高等。具体表现为:
(一)整合能力
基础财务业务统一由FSSC中专业化的财务会计完成,将财务管理人员从繁杂的基础业务工作中解放出来,更集中精力于经营分析和战略规划。同时,FSSC能为预算管理、资金管理、核算和经营决策分析等,提供全方位的数据支撑。
(二)加强监控
各基层单位内部的环境和人际关系对基层单位财务会造成潜移默化的影响,当会计准则或总部政策和基层单位意愿发生冲突时,财务人员有时候会选择向基层单位妥协。实施财务共享服务后,FSSC直接隶属总部管理,而且基于流程和业务分工的财务作业模式使单据随机分配到每个业务处理人员手中,业务人员面对的不再是固定的财务人员,而是经过封装的财务共享服务中心,串通舞弊的可能性大大降低。
(三)控制成本和提高效率
FSSC集中处理业务,在公司规模不断扩大财务业务量不断增加的情况下,财务人员规模能够维持相对固定。公司在新的地区建立子公司或收购其它公司,FSSC能马上为这些新建的子公司提供财务支持。集中还能减少审计成本,节省培训费用等。
(四)提高会计信息质量
FSSC中人员的总体专业技能较高,提供的服务更专业。FSSC严格遵守企业会计准则和公司财务规定,有效提高公司会计信息披露的准确性和及时性。
二、国际大型公司财务共享服务中心构建具体模式
大型跨国企业及政府部门都开展了共享服务中心建设,包括通用电气、微软、强生、花旗银行、IBM、普华等。壳牌集团公司是世界著名的大型跨国石油公司,在世界 100多个国家和地区拥有2 000多个子公司,现有员工10多万人,他们从1992年开始采用共享服务中心模式管理海外财务业务。壳牌分别在克拉科夫(波兰)、钦奈(印度)、吉隆坡(马来西亚)、马尼拉(菲律宾)、新加坡、格拉斯哥(英国)六个城市建立财务共享服务中心,统一提供财务服务与监管。他们将财务业务中能固化的流程全部进行统一集中设计,建立了全球统一的会计核算标准、统一的财务报告、全球统一的报销流程、全球统一的资金支付审核流程,各中心各司其职,功能尽量不重叠,中心内部机构设置简洁高效。中心整套财务管理体系基于SAP系统建立,财务审批流程全部定制开发,资金授权额度固化在SAP系统中,财务管理流程严密。
花旗集团是当今世界资产规模最大、利润最多、全球连锁性最高、业务门类最齐全的金融服务集团之一。他们在中国、日本等亚洲地区都建立了财务共享服务中心,他们不但将会计、资金付款等财务业务纳入共享中心,还将物资采购纳入共享中心,采用全球集中采购模式,小到办公用品大到大宗建筑材料的采购全部纳入统一管理和统一支付,非常节省成本。
三、大型跨国集团公司财务共享服务中心构建模式设计
目前国际大型跨国公司的财务流程和会计核算基本都已经达到公司级统一,而且生产业务部门也都建成了ERP系统,为构建财务共享服务模式奠定了很好的基础,如果国际跨国公司希望进一步变革财务处理流程,建议采用共享服务方式,成立财务共享服务中心,由一个专业的队伍同时为若干个单元提供财务服务,以实现专业化、规模化、高效化的协同效应,从而达到进一步加强管控、规范管理、防范风险和提高管理效率的目的。
(一)FSSC总体架构
FSSC的总体架构设计见图1:
一级为总部共享服务中心。二级按公司主要业务类型分为海外共享服务中心、主营业务一共享服务中心、主营业务二共享服务中心、标准化共享服务中心、信息共享服务中心。如果公司业务部门已经统一推广ERP系统,那么每个二级中心下可以再根据ERP中各业务模块分类,下设各三级子中心,如物资、工程项目、生产成本、资产、报销、资金、会计、预算、股权、风险控制。FSSC中负责各业务模块的财务人员对自己所提供支持的业务领域有着深入的了解,有效支持业务和财务管理人员进行经营决策,同时,借助财务共享服务中心,总部的各项战略和财务管理需求直接地传递至各单位内部。
【关键词】 财务共享服务 连锁企业 应用
在近十多年的时间里,中国的信息技术迅速发展,对现代企业财务管理起着深刻的影响,为财务数据业务化向财务业务一体化进行变革带来契机,同时也为财务共享服务中心的建立创造了条件。财务共享服务中心(Financial Shared Service Center,简称FSSC)作为一种新的财务管理模式正在许多跨国公司和国内大型集团公司中兴起与推广。
一、财务共享服务的优势
时至今日财务共享服务已经越来越被大家所关注,那么这种变革究竟能给我们带来什么呢?这方面观念很多,比较典型也是具有代表性的有四个方面:一是财务共享服务最基本的作用在于成本降低。通过资源和业务的集中、重复岗位消失,减少人工;通过优化流程、流程改造降低单位工作时间;通过组织结构改造降低部分人员要求。二是加速企业的标准化进程。财务共享服务模式的建立将分散的资源和管理活动进行整合,为企业业务流程、工作流程的标准化和各项数据管理的统一提供了平台,通过制定统一的财务核算标准和流程,强化企业的财务管控能力。三是提高服务质量和效率。通过集中规模将复杂的工作变得简单、标准、分工更细,从而提高工作效率和质量。财务共享服务中心拥有相关子公司的所有财务数据,数据汇总、分析不再费时费力,更容易做到跨地域、跨部门整合数据。四是增强企业规模扩张能力。财务相关职能集中到共享服务中心,不需要另外为新业务建立财务部,因为财务共享服务中心可以提供这些服务,有助于企业更快的建设立新业务。因此,能够增强企业规模扩张能力,能够有力地支持企业的发展战略。
二、财务共享服务的适用范围
财务共享服务模式虽然具有许多优势,但这种先进的财务管理模式并不是适用于所有的企业,不是放之四海而皆准的管理模式。一般认为符合如下特点的企业比较适合实施财务共享服务模式:企业达到一定的规模,分支机构众多;企业经营相对单一,在多元化经营的企业中,因核算准则不同,可考虑按行业提供财务共享服务;每个分支机构的财务事务能够按统一的规则和流程处理,可复制可批量处理;总部有集中财务管理的需求,要求强化分支机构管控;企业对风险管理的要求较高,追求流程的科学、标准化以及制度的强力执行。
通过上述分析我们可以发现,财务共享服务除了适合跨国公司、大型集团企业应用之外,还非常值得在当下正在蓬勃发展的大型连锁企业中去实施这一新型的财务管理模式。
连锁经营是指众多分散的、经营同类商品和提供同类服务的店面、网点,在核心企业(经营总部)的领导下,实行以集中采购、分散销售为核心的经营方式,通过规范化的管理,通过“规模化、标准化、统一化、专业化、单纯化”达到提高协调运作能力和规模效益的目的。“快速扩张以规模制胜;得资本者得门店,得门店者得天下”这是连锁企业的生存逻辑之一。但我们强烈感受到连锁企业迅速规模扩张过程中,就会带来管理粗放、管理成本重复、标准化低、规范性差、效率低下、风险控制能力降低等企业发展战略的制肘。因此,连锁企业可以通过建立财务共享服务模式,提高财务运作效率和客户满意度,优化、细化财务流程,实时监控分(子)公司的财务状况和经营成果,最终推进连锁企业发展战略。
三、连锁企业在构建财务共享服务模式时需要考虑的因素
财务共享服务是一种管理模式,是包括信息技术、组织管理、服务管理、质量管理、绩效管理等多种管理手段的综合体,不可狭义理解为其中一种。笔者认为连锁企业在构建财务共享服务模式时需要考虑以下五个因素。
1、管理模式变革
财务共享服务模式,是随着企业、集团公司的管理变革而产生的,是新技术和先进管理思路交汇的产物。当企业分(子)公司多套财务机构会使企业财务人员与管理费用快速膨胀、财务流程效率降低、内控风险上升;即便在企业标准财务管理制度下,也会存在多个独立的财务“小流程”使总部统一协调财务变得越来越困难。这时企业必须站在战略的高度上,进行自身的管理变革。管理模式变革内容涉及到:组织形式的演进、新管理思路的转换。
具体来说组织形式演进主要是从分散管理到集中管理,目前国内部分连锁企业已经在尝试着实施区域性财务集中,虽然仅仅是财务层面的核算集中、审批集中,没有达到真正意义上的财务业务的一体化,但却有利于财务共享服务模式的推进。
管理模式变更的另外一个最重要方面是有效的管理创新和思维方式的改变,财务共享服务模式的实施需要财务人员转型,由记账转向财务建议、财务管理,为各个部门、各项业务提供财务支持,更深入、细致地考虑财务与业务之间的关系。
2、信息系统支撑
IT技术的发展,特别是“企业资源规划系统”(ERP System)的出现,促进和推动了财务共享服务的实践和推广。财务共享服务模式,需要一套完整的信息系统作为其支撑和保障。通过信息平台跨越地理距离的障碍,向其服务对象提供内容广泛的、持续的、反应迅速的服务,实现“协同商务、集中管理”。
在财务共享服务中应用最为广泛的信息系统包括:ERP、影像管理系统、数据分析和报告工具、OA、网络报销系统、网上银行和银企直联等等。目前部分大型连锁企业已经在信息系统建立上投入了很多精力,包括建立ERP、启用OA办公系统、启用BI数据分析工具还有网银系统。实施财务共享服务模式时,则需要考虑如何将这些独立的信息系统整合到一个中心平台,通过系统间的互联互通,有针对性的整合设计,充分发挥信息系统在财务共享服务架构下的协同效用。这将是保证共享服务平台顺利搭建的关键因素。
3、财务流程再造
财务共享服务中心建立的过程,实质就是财务流程再造过程。通过总部创建财务共享服务中心将各分(子)的财务权限上收,取消或削弱原各分(子)的财务部门,将应付/应收管理、明细账管理、总账及报表、资金管理、费用管理、财务报表及财务分析等基础性会计作业放到共享中心。提高财务数据传递的及时性和准确性,为制定企业财务战略、发展战略提供更多的依据。
4、服务水平协议
在运作财务共享服务中心之前,必须制定服务水平协议,这是以后服务中心与各单位互相沟通及业务评估的一个重要依据。在流程再造的过程中,所有的业务流程都会被拆解到最小单元,而这个最小单元就是收费标准的基础。对这个最小单元的复杂程度、重要性、容易出现差错的可能性、耗费时间等几方面进行综合考量,设定该项工作的标准数,以此把所有的工作量都进行标准化。这类似于制造业里的标准成本法,通过标准化来制定收费依据。
5、绩效管理
经过上述服务水平协议的确认,财务共享服务中心的所有工作都将基于服务水平协议,各分(子)公司则可根据服务水平协议评估共享服务中心的绩效。目前适合对财务共享服务中心进行绩效管理的方法包括以平衡计分卡为代表的绩效评价方法,通过财务角度、客户角度、学习与发展角度、内部流程角度全面考察组织绩效;以六西格玛为代表的过程改进方法,通过贯彻持续改进的理念,循环往复、不断审视流程,发现其中问题、分析原因,并及时提出解决方案。
四、连锁企业构建财务共享服务的核心业务流程
财务共享服务中实施最为普遍的业务流程包括:应付账款、总账、固定资产、应收账款、费用报销等。这些业务都是财务工作中最为基础和核心的业务,而且重复性高、业务量大、标准化程度较高。基于连锁企业特殊的行业特征,连锁企业财务共享服务的核心财务流程更应当关注交叉于上述流程中的现金管理、合同管理、采购管理、供应商管理、订单管理、销售管理、客户管理。下面就应付账款、应收账款和费用报销业务循环为例来介绍财务共享服务中心的简要运作流程。
1、应付账款核心业务逻辑
共享服务中心商务人员根据合同管理流程审核、签署采购合同,共享合同信息;在供应商管理系统中维护供应商信息;在电子商务系统中录入采购订单;共享中心区域派驻人员收货接收发票;在区域的影像系统中扫描发票;财务共享服务中心应付账款组人员审核发票;在ERP系统中数据录入、业务处理,形成应付账款;共享服务中心商务人员根据共享合同信息及ERP中应付账款余额,通过OA系统申请支付;财务共享服务中心资金管理组人员付款信息复无误后在网上银行系统中支付;财务共享服务中心应付账款组人员导入ERP系统核销应付账款;共享服务中心商务人员在供应商管理系统中告知供应商,并接受付款查询。
2、应收账款核心业务逻辑
连锁企业销售管理可以分为两块:零售和大客户销售,零售业务可以不包括应收账款业务流程,下面主要以大客户销售模式为例介绍:共享服务中心商务人员在电子商务系统中接收订单,并签订合同、实现合同共享;共享中心区域派驻人员接收开票请求,检查合同条款在ERP系统中开具发票;财务共享服务中心应收账款组人员在ERP系统中录入业务信息,确认收入并形成应收账款;财务共享服务中心资金管理组人员通过网上银行系统收款;财务共享服务中心应收账款组人员导入ERP系统核销应付账款;共享服务中心商务人员在客户管理系统中维护客户信息,核对收款、进行信用额度控制。
3、费用报销核心业务逻辑
公司员工将实际业务中发生形成的业务票据进行初步整理,并在OA系统中填报并形成一份独立的报销申请单;共享中心区域派驻人员接收发票在区域的影像系统中扫描发票;财务共享服务中心费用管理组人员审核发票在OA系统中审批费用;在ERP系统中数据录入、账务处理;财务共享服务中心资金管理组人员检查审批有效性和付款信息检查后在网银系统中支付;用电子邮件或电话形式通知分公司相应人员进行联系沟通以确认信息的准确性和完整性。
上述业务循环都是财务共享服务中基础业务处理,还有一类更高层次的业务类型是基础决策支持业务,主要包括全面预算管理、财务报告、财务分析等业务。在基础业务处理得到很好实施后可以考虑高一层级基础决策业务的实施。
总的来说财务共享服务是未来财务管理发展趋势,财务共享服务的发展在潜移默化地影响着财务行业的发展。同样财务共享服务在连锁企业中的应用所带来的价值,将会对整个连锁行业产生深刻的影响;连锁行业财务共享服务实施者,将成为行业的引领者。
【参考文献】
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关键词 大数据 电网企业 财务管理
中图分类号:F407.6 文献标识码:A
21世纪以来,随着经济全球化浪潮以及信息技术的发展,我国的电网企业发展十分迅猛。然而随着时代的发展,传统的财务管理体系已经很难再满足电网企业财务管理工作的要求:当前,大数据技术发展迅速,大数据时代的的来临为电网企业财务管理转型提供了契机。为了不断地提升电网企业财务管理的质量,必须要改进传统的财务管理体系。笔者通过分析大数据时代下电网企业财务管理转型构建应用,希望给有关人员以借鉴,以期为电网企业的目标实现提供帮助。
1电网企业财务管理模式的构建原则
1.1集中资金支付与会计核算
电网企业应当做好会计核算与资金支付工作,及时建立数据共享服务中心。财务管理部门应当提升自身的责任意识,不断地提升财务管理水平。
1.2实现财务管理与财务基础工作的分离
现阶段,电网企业的财务基础工作主要有资金支付、资金核算等。财务基础工作的重复性与同质化程度较高,风险掌控、资源配置、数据分析等工作是电网企业财务管理工作的主要内容,如果未将财务管理从财务基础工作中分离出来,则难以有效提升财务管理工作的质量与效率。因此,需要实现财务管理与财务基础工作的分离,如此能够促使财务人员更加投入地开展数据分析工作,从而提升财务管理工作的质量。
1.3提升财务人员的综合素质
某种意义上,财务管理人员综合素质的高低决定了财务管理工作的质量。为此,电网企业必须要采取有效措施以强化财务管理人员的综合素质,可以通过定期举办行业专家讲座与组织业务技能培训活动等形式来扩充财务管理人员的理论知识储备、强化其专业能力。此外,电网企业网应当为财务管理人员制定合理科学的职业发展规划。
1.4“减负”与“提效”相结合
注重减轻基层财务人员负担,通过发挥共享服务中心的规模效应、业务流程的标准化和信息系统建设,提高工作效率。
2大数据时代下新型电网企业财务管理模式的作用
2.1更加合理地分配业务
大数据时代下的新型电网企业财务管理模式的核心是财务共享服务中心,财务共享服务中心的建立能够有效提升业务分配工作的合理性。财务共享服务中心工作人员对财务管理业务流程比较熟悉,如此电网企业财务人员的配置便更加地方便灵活。财务共享服务中心拥有强大的数据处理能力,所以中心能够集中化处理任务量大的核算业务,如此便能有效解决电网系统管理中业务分配不均的难题。
2.2提升财务管理效率
事实表明,在财务共享服务中心建立后,电网企业财务管理工作的效率得到了显著的的提升。财务共享服务中心兼具财务结算与核算两大功能,通过集中处理结算与核算任务来提升财务管理工作的效率。
2.3提升风险防范能力
财务共享服务中心能够实现对财务管理业务的集中化、标准化管理,其有效地降低了财务人员的工作量。财务共享服务中心能够促进各项政策的落实,规避了业务审核标准不统一、不规范等现象,从而方便了财务部门对基层单位的管理工作,显著地强化了财务管理部门对风险的防范能力。
3财务共享服务中心的运行框架
3.1客户服务管理
随着相关技术的日益成熟,在不久的将来,财务共享服务中心将具备提供对外服务的功能。在未来,财务共享服务中心具备采集并处理客户询问、投诉信息的能力,系统将上述信息呈现给技术人员,技术人员将有的放矢地开展财务共享服务中心优化工作。
3.2内部运营管理
(1)绩效管理。在财务共享服务中心中,绩效指标对所有管理层级进行了覆盖,电网企业可以通过绩效管理流程对各部门的工作状况进行分析、审核,为绩效目标的调整工作提供客观的参考数据。
(2)人员管理。财务共享服务中心在人员管理工作中发挥了重要的作用,财务共享服务中心能够为员工制定合理的职业发展规划,从而促进员工的发展。除此之外,财务共享服务中心能够对员工培训体系进行有效的完善,最大程度地强化员工培训体系的合理性。完善员工培训体系能够提升员工的综合素质,帮助员工成为更优秀的人才。
财务共享中心的工作人员具备较强的财务会计技能,熟悉电网企业财务管理工作的各项流程,因此财务共享中心工作人员具备提替代财务人员的能力,财务共享中心工作人员可以在电网企业财务管理部门进行决策支持、财务管理、决策等技能的学习。
3.3服务水平协议
服务水平协议对财务共享中心的运行产生指导作用,是保障财务共享中心稳定运行的关键因素。在财务共享服务中心成为具备提供对外服务能力的共享中心后,中心严格依照服务水平协议开展工作。财务共享服务中心服务水平协议的制定以及下发的工作是统一的,服务变更管理机制、标准的服务范围、服务水平评价以及服务职责分工是服务水平协议的主要构成成分。
4电网企业财务管理转型的预期效果
在成立财务共享中心后,财务管理和会计核算界面将更加清晰,业务流程将得到进一步优化,财务人力资源配置将更加科学,整体工作效率将进一步提高,重核算、轻管理的情况将得到改善,财务核心能力将进一步提升,提供的产品和服务将更加丰富和完善。
4.1工作效率将有较大提升
实践数据表明,实现财务共享后工作效率将提升约40%。财务共享服务中心作为核算和结算的统一执行机构,整合全局经济业务的会计核算及资金结算功能,发挥集中核算、结算的专业性及数据共享的作用,利用规模效益提升会计基础工作的效率,深化财务集约化管理和一体化管理。
4.2财务管理职能履行更优
实践数据显示,建立财务共享服务中心后,财务管理人员占比将提升至60%左右。得益于会计基础工作效率提升和财务专业化分工,财务部可专注于财务管理工作,实施对局经营的总体统筹管控和业务指导。同时财务共享服务中心能够提供及时准确和高质量的会计信息,有利于及时准确地把握外部经营动态和企业营运状况,优化财务资源配置,提升价值创造能力。
(1)决策支持能力得到强化。成立财务共享服务中心后,市区两级财务部将从目前繁杂的事务性工作中解放出来,运用共享中心提供的高质量会计信息,提升宏观管理和决策支持能力。
(2)财务业务结合程度更深。财务部门着重引进同时熟悉工程和财务的复合型人才,同时加强对共享中心人员的培训,推进财务共享中心和业务部门的深度结合,让财务为业务提供更多支持。
4.3人员、业务分配均衡合理
财务共享服务中心不再以业务类型为划分岗位的标准,共享中心的人员需接受培训以提高对财务其他业务流程的了解,财务人员的可替代性将有较大提高,人员配置方案更灵活多变。而且共享中心集中处理工作量大的核算业务,有助于解决地区业务分配不均的问题。
4.险管控能力得到提升
财务共享服务中心将费用报账、资金收支、编制报表、纳税申报等事务性工作集中进行标准化处理,减轻各区局财务人员日常核算工作压力的同时强化了基础财务管理职能,一方面避免了目前分散处理容易产生的业务审核把关不严、审核标准不统一等问题;另一方面保证网公司和省公司的政策和安排确切落实。实行共享后,财务部对基层单位的垂直管理力度大大增加,风险管控能力将得到提升。
5结语
电力行业改革步伐持续加快,电力企业的业务形式愈来愈多样、基建项目数量与日俱增,在此情形下,必须要着力于提升电网企业财务管理体系的先进性,不断强化诸如企业内部资源整合、投资效益分析、电价政策研究以及业务开拓等基础工作的质量。
一、财务共享模式的发展现状
随着世界经济的发展,国际市场已经是众多国外公司争相抢占的重要市场。企业不断增强自身的影响力,将自身的业务和产品带到世界各地,并成立子公司等。但是,当分散式的财务管理与核算方式运用到众多跨国公司身上,会出现效率低下,企业的运营成本较大,为企业更好更快的发展增加了难度。财务共享模式的运用,能够将分散管理的弊端予以集中管理。在信息技术日渐发达的今天,注重集中管理、强化流程管理,能够大大提升效率,降低人工成本以及系统运行成本。
财务共享模式为财务核算以及基础财务分析带来了极大的便利,相关核算内容包括应收账款、应付账款、总账、明细账、资金管理、财务分析报告等方面。财务共享服务为企业带来了更为优化的组织结构,对于财务核算等方面提供了便利的条件,流程更为优化,效率也随之提升,为减少企业成本支出,实现企业价值最大化,做出了很大的贡献。
财务职能应当顺应时代变化,从交易处理向决策支持转变,从财务管控向价值创造转变,这不但是企业自我提升的重要契机,还是顺应“互联网+”和大数据时展趋势重要选择。
然而,有些财务人员对财务共享的认知只是局限于费用审核报销层面,但对财务共享会直接影响到企业的发展、财务人员的转型等方面却没有足够的认识和理解。所以,在当今财务职能不断转变、财务共享服务模式逐步兴起的大环境下,财务人员应当及时转变理念,提升素质和能力,树立新型的职业目标与标准,从而确保企业能够利用新型的财务模式,创造出更加高效的资源配置,提升企业价值。
二、财务共享模式下财务人员转型分类
财务共享模式下,基础核算职能集中程度高,这就可能导致之前从事相关分析工作的财务人员调整工作内容和工作重心,面临着改变工作内容以及职能转型的任务。通过参考相关案例和研究,本文将财务人员转型的类型分为:SSC财务人员、业务财务人员、高级决策人员。
(一) SSC财务人员
SSC财务人员,也就是共享服务中心财务人员,主要有基础操作员、技术维护员、运营管理员三类人员。基础操作员的本职工作是输入相关数据、进行基础性的核算等内容,并不包含复杂的知识内容和计算等。技术维护人员则主要针对共享服务中心的核心业务进行管理和技术支持,包括系统开发和应用测试,程序与核算过程的定义等,是整个共享服务中心的核心力量,需要较为丰富的技术和知识结构。运营管理员扮演的是领导者的角色,对共享服务中心的正常运转进行统筹协调,对共享服务中心的安全和有序运营负责,这类人员具备较高的管理经验,具备非常丰富、完善的知识体系。
(二)业务财务人员
大部分财务人员需要向业务前端转型,尤其在业务与财务融合的各关键环节,需要培养业务财务人才,设置对应的管理会计岗位。业务财务人员是实际生产与财务核算的桥梁,承担着将业务与财务进行有机整合的任务。在财务共享模式下,企业成本管理、预算分析、投资筹资活动等方面都需要大量的基础数据,而这些数据的来源仍是大量的传统财务人员,通过更好的实现这些人员的转型,让这些人员更好的融入到业务中,深入认识了解研发、采购、物流、加工等流程,从而使得共享服务功能的发挥拥有更为准确的基础信息做支撑,实现专业知识推动业务决策的合理化、科学化,让财务人员发挥创新的意识和能力,是这类财务人员转型的方向。
(三)高级财务决策人员
高级财务决策人员大部分是总会计师、财务总监等公司核心员工,拥有着非常丰富的实际操作经验以及完整的知识结构,对于企业发展战略规划、制定企业决策方面具有很大的话语权及能力,能够为企业的发展方向提供重要的参考,帮助企业实现利益最大化。这类人员还应当具备包括专业知识在内的营销知识以及战略管理的知识体系,从而进行对财务共享服务的综合管理,进行多角度、多方面的共享服务管理。
三、财务人员转型中素质提升路径
(一)改变传统理念,接受新的环境
传统财务人员应当在已经熟知的财务流程的基础上,顺应时代的发展,进行积极的创新和探索,迎接“互联网+”的时代的到来,积极学习新鲜知识和理念,接受新的管理模式和方法,主动迎接人员与管理模式的升级。
(二)完善知识结构,适应新的环境
财务人员不但要具备新的理念,还要加强对于知识结构的补充。不同岗位人员的转型对应的知识结构也不同,应当有所区别的予以补充。
例如,技术维护人员作为中心的核心人员,他们是财务信息化、核算标准化的专家,他们应该既要精通财务信息化、流程结构优化和核算标准化,又深?O公司决策、内部控制、财务风险管理的精髓。传统财务人直接转型到技术维护人员的难度相对大一点,因此,从基础操作人员做起,应当不断积累新经验和知识。
业务财务是一项操作性极强的工作,业务财务人员需要将业务实施过程中收集的数据资料进行整理分析,提出建设性意见并总结经验,不断改进业务中的纰漏,促进各项业务为企业带来更大价值。因此,他们应该以专业的知识方面为支撑,以财务决策促进业务更好开展为核心,加强经验积累。
(三)形成专业化竞争优势,培养工作聚焦能力
随着财务职能的不断变化,以往的在实际工作中的经验型判断正在不断走向专业型判断。专业型的判断,不但需要经验的积累,更重要的是丰富而又完善的会计、金融、法律、统计、经营等方面的知识储备。在这种形势下,财务部门应该成为一个通过不同专业人员搭配组合实现复合化的高精尖人才资源池,财务人员也需要做到工作聚焦、专业分层,以更好地融入业务,为经营决策提供更为专业的支持,从而实现复合化与专业化的相辅相成。
关键词:集中报销 海洋公司 共享服务
为实现建设综合性国际能源公司的战略目标,集团公司积极探索与之相适应的财务管理体系,并借鉴同行先进管理理念和方法不断推进财务管理工作。目前,集团公司在财务职能管理上仍较多的受固有体制和传统习惯的影响和制约,存在着用工总量大、组织层级多、操作流程缺乏统一规范、职能重复等问题,难以满足集团公司未来长远发展的要求[1]。为尽快缩短这些差距,提高财务管理工作水平,经过多次调研与交流学习,在集中报销业务上开展共享服务模式初步尝试,升级网上报销系统,形成集团公司集中报销信息平台。
按照集团公司统一部署,中国石油集团海洋工程有限公司(以下简称海洋公司)积极部署、有条不紊地开展集中报销信息平台上线实施工作。作为综合型的工程技术服务公司,公司业务点多、线长、面广,重点是做好组织架构、审批权限等信息的维护工作,确保范围内费用要素通过集中报销信息平台核算到位。所属各单位认真落实相关文件精神,严密组织,推广实施,最终于2013年2月圆满完成集中报销信息平台上线工作。实施集中报销既是集团公司建立国际化能源公司的总要求,也是海洋公司提升管理水平的内在需要。因此,本文对集中报销信息平台在海洋公司的具体应用情况进行初步探讨,为以后公司财务共享中心的建设积累经验。
一、集中报销概述
(一)集中报销的含义
集中报销业务即在共享服务中心利用公司集中报销信息平台,为业务招待、办公、材料、动力等相关费用报销。集中报销信息平台报销流程:首先由员工发起报销申请,财务人员对原始凭证进行审核,审核无误后原始凭证附件资料扫描传输、经过报销审批和地区公司集中报销人员抽查审核后,生成会计凭证、支付款项,最终生成报销报告 。
集中报销信息平台进一步规范报销流程,在实际操作中减少人为操作错误概率,达到防范风险的目的。集中报销信息平台在网上报销信息系统升级的基础上,增加了公司卡管理、影像管理功能,集成ERP与FMIS融合系统、资金管理平台、预算管理系统、银企直联等相关信息系统,其服务范围涵盖集团公司总部到基层单位,通过预算的额度控制、流程标准的统一和审批的集中,加强对费用的管控力度。这个集成化的共享服务系统与传统的网上报销相比,在报销业务的发展上达到了新的高度。
(二)集中报销信息平台的发展趋势
集中报销信息平台是共享服务中心建设的一项内容,所谓共享服务中心,是将分散在各个地区公司的业务集中在一起统一办理,提供标准化、专业化、自动化的服务,减少风险控制点、缩短管理流程、,提高工作效率。这项管理模式已在国际大石油公司普遍应用,埃克森于上世纪80年代,挪威国家石油、壳牌、斯伦贝谢、雪佛龙、贝克休斯于上世纪90年代,BP 在本世纪初均开始实施了共享服务中心建设,所以说共享服务是大势所趋,是管理国际化的要求,是财务改革的方向和潮流,也是建设综合性国际能源公司的要求。集团公司已把共享服务从概念阶段进入到实践阶段,这不仅是集团公司提升管理的重要举措,更为今后集团公司共享服务中心的建设积累经验,奠定良好的基础。
二、公司集中报销信息平台实施情况及存在问题
按照集团公司的有关要求,海洋公司积极部署、强化组织,有条不紊的做好集中报销信息平台上线实施的各项工作。首先,成立领导小组及实施工作小组,负责协调各单位资源、部署工作计划、落实工作进度和监控工作质量。其次,制定详细的实施方案,明确实施范围、规划实施时间、设定报销岗位、确定内部培训宣贯计划、收集初始化数据、部署上线实施工作。再次,积极组织内部培训、宣贯工作。2012年12月采用视频方式在公司层面对全体员工进行了培训;2013年1月所属各单位就本单位实际进行针对性的培训宣贯。最后,妥善推进集中报销上线实施工作。2012年11月,公司完成大司库、集中报销系统的初始化工作;12月完成预算数据分解、电子签名制作、软证书安装工作;2013年1月,2家试点单位集中报销信息平台正式上线;2013年2月,集中报销信息平台全面上线。
自集中报销信息平台上线运行以来,通过不断对报销系统的完善和改进,现集中报销信息平台已基本运行平稳,能够满足海洋公司各级单位核算的要求,但在实际应用中仍然存在较多的问题需要改进。
(一)生成付款凭证时不同科目的费用不能进行多条信息合并,增加结算负担
部分单位反映如下问题,财务人员在“营运资金――集中报销”模块生成付款凭证只能同一费用科目信息对应生成一个凭证,不同费用科目信息不能合并生成凭证,增加了财务人员的工作量。另外,在“营运资金――凭证制作”模块报销单列表中,因为没有显示报销金额,单据较多,不易查找。
(二)为使单据扫描后可清晰显示票据内容,粘贴票据造成纸张资源浪费
在扫描环节,各单位普遍反应因为票据金额、纸张大小、票据类型的不同,按照粘贴票据要求,对一定金额以上的票据或特殊票据扫描后要全部显示票面内容,这样经常出现整张粘贴单只能粘贴一张票据的情况,造成纸张资源浪费。
(三)系统严重依赖信息技术支持,缺少故障应急机制
有些员工反映,一旦影像扫描系统发生技术故障,报销人员便无法登录网页、审批人无法审批、单据不能打印等状况,一旦因服务器问题导致不能登陆网页将会影响所有费用报销的停滞,同时资金支付也将受到影响。若由于系统原因影响费用资金支付的,应迅速汇同技术人员排查问题、及时解决,保证资金支付及时性。
三、优化集中报销信息平台几点建议
(1)建议集中报销信息平台同资金平台一样,可以几条代办业务一起做在同一个凭证里。
(2)建议扫描设备中可以增加照相器材,对于特殊票据需要票据内容全部显示的,可以使用照相器材把影像传入报销系统中,节约纸张。
(3)针对影像扫描系统一旦出现技术故障的特殊情况,建议应当建立手工报销业务应急方案。若公司网络发生故障、系统服务器硬件或系统软件出现问题,技术人员可以立即查明原因进行维修。若故障期间遇紧急支付事项的,或故障若不能及时解决,则即可通过手工报销流程进行报销业务的处理。
集中报销信息平台的应用极大推动了海洋公司财务管理工作,上线以来成绩虽已初见成效,但后期推进工作仍任重而道远,我们要不断发现问题,及时解决问题,提出意见及建议,持续改进不断完善,为实现集中报销信息平台达到为集团公司建设具有中国石油特色的财务共享服务中心的目标而努力。
参考文献:
[1]任旭东.中石油“集中报销平台”体系研究[D]. 吉林大学,2013