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关键词:企业实践项目;网络营销;考试改革;应用研究
中图分类号:G423.07 文献标识码:A 文章编号:1009-3044(2016)30-0155-03
《网络营销》课程是一门操作性和实践性极强的课程,考试改革主要采取课本理论实验实训和企业实践项目结合的教学考核方法。课本理论实验实训教学考核以教授网络营销理论知识和实验实训为主,一般在多媒体教室进行,主要强调营销知识体系和实验实训的完整性,学生需要完成部分理论和实验实训调研报告。企业实践项目环节主要是通过建立在动态的、复杂的企业生存环境和活动的真实性下进行。网店开设实践教学活动需要学生不仅在课堂上进行,更需要在课下进行大量的实践活动,这种《网络营销》课程考试考核模式主动适应基于企业实践项目的网络营销实施建设发展要求,培养学生知识、技能并重,改革以课本理论教学内容、实验实训和企业实践项目能力培养相适应的《网络营销》课程考试考核模式进行。
1 基于企业实践项目的《网络营销》课程考试改革
《网络营销》课程基于企业实践项目的考试考核,改革从三方面分别进行考核,即平时成绩、实验实训和项目成绩,并向实践倾斜,加大实践考核所占比例。三部分的比例为:平时成绩占 20%;实验实训占 30%;项目成绩占 50%。
1.1平时成绩(占 20%)
平时成绩主要考察学习态度、交流及表达能力。能按时到课,遵守课堂纪律,上交作业达到规定次数,基本能用专业语言正确地阐述课堂问题,无重大失误,为合格(60 分);能按时到课,遵守课堂纪律,积极且能用专业语言正确和较为流利地回答 课堂问题,上交作业达到规定次数,为良好(61~80 分);能按时到课 ,遵守课堂纪律,主动发言,积极且能用专业语言正确流利地回答课堂问题,上交作业达到规定次数,并能协助教师教学,为优秀(80~100 分)。平时成绩具体周次(每学期一般为18周)、具体考核及占分比例如下表1所示:
1.2实验实训(占 30%)
以30名学生为例,分为6组团队,每组5人,实验实训主要考查工作与职业操守、组织协调和资源获得能力。在这一环节中主要是针对课程教学进行的企业培训项目,由每位学生独立完成。无违纪违规现象,为合格(60 分);安全、文明工作,为良好(61~80 分);安全、文明工作,能正确控制、激励和协调小组活动过程,为优秀(81~100 分)。实验实训具体周次、小组内容考核及占分比例如下表2所示:
1.3项目成绩(占 50%)
以30名学生为例,分为6组团队,每组5人,项目成绩主要考察团队合作精神和组织协调能力、网络营销能力。能配合小组完成项目作业,无重大失误,为合格(60 分);具有良好的团队合作精神,能帮助小组其他成员,为良好(61~80 分);具有良好的团队合作精神,嵝陌镏小组其他成员,为优秀(81~100 分)。《网络营销》课程考试考核改革是以企业网络销售实际项目为背景,以网络销售活动为主线,采用项目化考试考核教学模式,将整个教学过程分为五大项目进行项目成绩(占 50%)考试考核。
项目一:网络营销知识概述(10%)。
项目二:网络营销评估和网络问卷调研(10%)。
课后上交。 能够针对给定企业产品或服务,设计并在线调查问卷,通过网络收集相关资料,对网络消费者行为进行分析,制定网络市场策略和品牌策略。 10% ]
项目三:企业网络营销实施(10%)。
2 对《网络营销》课程考试改革的应用研究
1)《网络营销》课程考试考核方式通过两个学期的实践,采用学生评价、教师评价、同行评学与企业专家评价相结合,发现学生对所学网络营销企业项目实践知识非常感兴趣,企业用人单位招聘该专业毕业生也很满意,基于企业实践项目的《网络营销》考试改革也考出了学生的实际水平。
2)采用多元立体的评价模式,包括平时成绩考核、实验实训成绩考核和项目成绩考核,使课程考核更加科学、合理。
(1)平时成绩考核――依据完成课堂任务质量。
平时考核主要根据学生的出勤率、学习态度、学习纪律、协作能力等进行。
(2)实验实训成绩考核――依据各阶段任务完成的质量。
实验实训设计任务,给了学生自由拓展的空间。完成和模拟课堂任务的质量,较好地反映了学生自主学习、协作学习、知识综合运用、拓展创新的能力。将该任务分为若干阶段,学生完成每一阶段任务后提交阶段性作品,由教师根据每阶段考核要求进行评价。
(3)项目成绩考核
在设计企业实践项目时,已包含了教学目标所要求的知识点和能力点,所以由学生在教师引导下完成综合任务情况能准确地反映出学生知识的掌握和能力的提高程度。
3)采用企业实践项目考核后,在学习过程中注重考核学生动手能力和实践中分析问题、解决问题的能力,对在学习和应用上有独创性的学生予以鼓励,提高学生网络营销专业毕业生就业能力。
3 总结
通过对本课程考核的改革,教师根据课程特点、课程教学内容以及课程目标选择考核方式,充分发挥了考试考核方式对课程的指导性作用,比较真实地反映了学生的知识和能力水平。这样的考试形式不仅充分调动学生学习的主动性和积极性,较为客观地反映学生的专业能力,通过考核不仅达到正确、科学评判学生知识的掌握和能力的提高程度,同时在评价过程中注重挖掘学生的潜能,帮助学生认识自我并建立自信,推进其自主学习能力、创造力、实践应变能力的不断提高。从而提升了学生的就业竞争力,开通了毕业生进入企业工作零距离接轨的绿色通道。
参考文献:
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关键词:网络营销;实践能力;职校学生
《网络营销》是中职学校电子商务专业的必修课,同时也是核心课程。这是一门应用性很强的课程,中职生在学习完这门课程后,应达到对专业知识技能的掌握和运用这一目标,同时也应具备一定的网络营销实践能力,这样,才能达到职业学校培养具备实践能力的毕业生以及为企业输送专业技能人才的目标。而在网络营销的实际教学实践中,学生不能一味地只是完成一些机械简单的任务训练,而是应该通过一系列任务训练来达到一些实际操作能力,即网络营销实践能力,这样才能使学生的综合技能能够适应社会的发展和企业对人才的需要。而如何培养学生在这方面的实践能力,就成了教授网络营销课程的教师必须认真思考的问题。结合我本人教授这门课的体会,下面我将从以下几个方面来探讨课堂教学中学生网络营销实践能力的培养。
一、培养学生网络营销实践能力中的问题分析
首先从教材说起。《网络营销》作为电子商务专业课中的一门实践性很强、且知识更新迅速的新兴学科,该教材更新的频率比较高,主要体现在案例教学需要保持鲜活性,故更新的内容多为案例,且很多的案例都要考虑一点问题,那就是是否是贴近学生学习生活中的案例,甚至是一些他们都经历过或者是正在体验的事件。尽管现在网络营销类的教材或参考书也在不断地更新,但是还是存在一些老问题,即理论与实操部分的配合问题。实操教材在教学内容方面的设置一般都是遵循理论讲解再到实际操作的这一原则。但是,理论与实操如何配合,才能使学生真正能够运用知识并解决问题呢?此外,教材内容的更新有一定的滞后性,并且在所使用的案例中,一些案例是比较晦涩、陈旧或是学生难以理解的。例如,网络营销的手段有很多种,结合目前我们常用的和常见的营销手段,包括微信营销手段、微店营销手段了,这些都是比较贴近学生真实生活的案例,同时他们本身也能够通过亲身体验和参与来学习这些新鲜事物。其次是教学过程中的“主体”“客体”定位不明,即仍然是以教师讲授知识点、学生作为客体接受为主要模式。课堂当中,仍然是以教师为主体,教师按照教程安排,比较机械的安排每节课的内容,而不是依据学生对知识点的掌握程度和学生在主观上想获取哪些知识来授课,不同层次和水平的学生变成了被动的接受既定统一的知识的“客体”,师生之间互动较少,沟通较少,使学生丧失学习的乐趣。而每一位学生理解或掌握知识的程度不一样,这就要求教师应根据学生的个体差异,有侧重的“因材施教”。在教学当中要有区别地引导学生的学习和实践。网络营销作为电子商务专业课程,同时也是一门实训课。实训课就是要让学生在实训过程中体会知识、完成实训、处理问题和培养能力,学生应该是课堂的“主要参与者”,是处在主体的位置。这样,学生才能从课堂的实训任务中,逐渐培养实践能力。而教师要作为客体的角色,更多的应该是帮助和辅导学生,更多地去配合学生。第三是教学辅助工具的问题。网络营销课程在实训过程中会借助一些教学软件来完成教学,但这些平台都是虚拟的,跟现实中真实的任务是有差别的。即使学生能够在虚拟平台上顺利完成任务,但是并不一定能够在真实的环境中处理问题,同时这也与真实的商业运作及管理还有很大差异,比如,我目前教授的网络营销课程,我们仍然采用的是模拟教学软件进行辅助实训教学,学生能够在这一虚拟的实训平成各项实训任务,但这样的虚拟实训平台会使学生在日后真正要应对一些真实的问题的时候就会显得束手无策。而学生始终是没有接触到真实的情境,对现实中的一些问题更是无法处理,而老师也会对学生掌握的知识无法进行有效测评。这样就会使得网络营销的实践能力培养显得比较表面化。
二、培养职校学生网络营销实践能力的几点建议
职业教育侧重培养学生的技能能力。而培养职校学生网络营销实践能力,首先是对教材内容的改革。针对当前《网络营销》教材内容容易过时的问题,《网络营销》课程应首先改革其教材内容,使其适应社会发展和新技能的要求,这可以为《网络营销》课程教学提供更加多样化的选择。与此同时,我们可以针对本校学生自身的具体实际情况,编写校本教材。使用校本教材授课的优势就是能够有针对性的结合本校学生和本市的实际情况,使教材案例更贴近学生的实际。教材的编写可以通过专业教师的下企业实践经验、共同交流讨论及结合他们的教学经验来完成。此外,为增加网络营销课程的趣味性,保持课程案例内容的新鲜性,同时教师也可以通过自身的参与营销实践来提升自己的实践能力,比如自己可以开一个微店或淘宝店,这也可以作为上课的真实案例进行讲解。实践出真知。对于培养职校学生网络营销实践能力,可以建设网络营销专业的师资队伍。教师应该具备一定的网络营销实践经验,学校可以积极主动的寻求企业的资源合作,把企业的一些任务引到课堂中,课堂中授课者可以是教师,也可以是企业人,企业把自己需要完成的小任务分配给学生,学生完成后会有相应的奖励或激励措施。这样不仅使任务更真实了,同时也可以为企业真正解决一些实际问题。同时,学校可以聘请有经验的企业人来给教师进行辅导,具体包括开专题讲座,传授和讲解实践中会用到的网络营销方法。教师的网络营销实践能力在提高的同时,那么在日后的实训授课中,也能够把更真实具体的内容教授给学生。另外,教师下企业实践,也是提高教师实践能力的一个重要环节。下企业锻炼,参与到企业的一些项目当中,不仅可以使教师在与社会接轨的过程中形成坚实的网络营销实践能力,而且还可以真实体会到企业的任务。重视学生实践能力的培养,则需要改革网络营销教学手段。当前提倡让学生在“做中学”。而在实际教学中如何把“做中学”真正体现出来,这就是要看如何运用合适的教学手段来实施教学任务了。当前,许多学校引入教学模拟软件来辅助教学,这些模拟软件中的实训任务也具有现实基础,学生通过模拟平台进行实训,但这样的教学手段仍然是有一点“纸上谈兵”的味道,学生能够真正从虚拟平台中得到的实际运用会比较少。而当今网络营销的理念和技能在不断更新,而模拟软件更新的脚步是远远跟不上电子商务更新的速度的。因此,教师更多的应该是鼓励学生进行真正的实战,比如开设自己的网上店铺并经营。只有这样,才能使学生亲身感受到网络营销的各个环节,同时,由于是自己的店铺,学生管理起来才更有主人翁的意识,才会更用心的经营自己的店铺。学生在经营过程中,也会遇到许多的问题和障碍,这时候他们会主动寻求解决的办法,于是在碰到问题解决问题的过程中,学生的实际操作能力才会越来越强。以我本人教授的这门课来说,我们采用模拟软件和真实平台进行教学,而这个真是平台就包括了微店、淘宝店、空间、博客等真实的营销媒介。此外,还应加强校企合作。企业发放任务,学生可以在课堂中完成任务,或者学生也可以到企业一线进行定岗实践或实习。通过技能比赛的平台,来提高学生的网络营销能力。但是并不是所有学生都可以通过比赛来培养这项能力,只能是各方面较突出的学生才有机会参加比赛。职业院校对学生的实践能力培养是比较重视的。而职业院校的学生通过参加技能竞赛,不仅可以检验和提高技能能力,而且还可以通过这一平台获得荣誉,丰富自己的职业生涯同时,还可以为未来的升学或就业增添砝码。我作为电子商务技能比赛的训练指导教师,在平常的训练指导学生中就深有体会。电子商务竞赛是一个团队比赛,这个比赛分为三个项目,一是理论测试,二是网络营销能力测试,三是在线交易测试。这项比赛既有理论知识又有实践测试,是一项团队的综合性的比赛,不仅考察了学生的基本功,即理论知识的掌握程度,而且还检验了学生的网络营销综合能力,比如营销推广能力、网络营销手段的灵活运用、网络广告的制作、商品拍摄技巧、商品图片处理、软文写作能力、在线交易操作、网络客服处理等各项内容。所以学生可以通过训练,更有针对性的培养网络营销的实践能力。创新网络营销课程考核方式,可以更有效合理的检验出学生掌握技能的真实水平。因此,还应对网络营销课程考核方式进行创新,加强并注重过程性考核。考核的目的不仅仅是检测学生掌握知识的程度,而且还要注重学生学习的过程。学生在学习实践的过程中,确实认真参与了训练任务,也经历了整个教学过程,那么即使最后的实践结果不太令人满意,但是教师还是应该鼓励和肯定学生,因为参与本身就是学习了。这是过程考核。而在课程考核中,应减少对理论知识的机械考核,加大平时考核比重,特别是实训练习的综合评定,如课堂中的学生发言、案例分析、实训考核、小组讨论、等都可以纳入《网络营销》课程考核中,而不是机械的背理论,同时这样的考核方式可以让学生跳出期末考试一张试卷“定乾坤”的命运。综合来说,“学无定势,教无定法”,结合我自己教授的《网络营销》这门课的一些体验,我认为对于培养职校学生网络营销实践能力,我们可以通过构建以职业行动为导向的教学模式,理论结合实践,让学生掌握到的知识技能能够使其学以致用,能够对今后的职业生涯有所帮助。而探索出适合的方法来提高课堂教学效率已成为每一个职教工作者永恒而艰巨的使命。根据中职学校的培养方向和学生的特点,实战和操作性是中职学校电子商务专业学生的必备能力。面对电子商务本专科的毕业生,我们的中职生确实面临的是极大的挑战和压力,因此我们的专业教师更应该重视实战在教学过程中的应用,让学生通过实战训练来提高自己的职业技能,同时师生都应该去了解社会对电子商务、网络营销人才需求的动向。
作者:黄杨杨 单位:南宁市第六职业技术学校
参考文献:
[1]王兴媛.中职网络营销教学初探[J].技术与市场.2011(12).
[2]冷玉芳.探索基于实战的中职网络营销教学模式改革[J].科技信息.2012(20).
关键词:校企合作;农产品;网络营销
1 校企合作模式下的农产品网络营销
苏州农业职业技术学院和江苏省田娘农业科技有限公司是具有多年合作经验的校企合作结对单位。鉴于田娘公司的农产品资源和苏州农学院的学生实训需求,连锁经营专业的学生直接参与企业一线网络平台的营销,试验一种新的校企合作模式。
农产品网络营销是农产品在销售环节中利用互联网资源,通过网络技术对销售信息进行,依靠农业企业的产品资源和物流配送体系,为企业推送品牌、联系客户、开拓渠道并最终达到最低成本最有效销售农产品的目的。
江苏田娘农业科技有限公司是一家专业生产有机肥料、专业生产有机农产品的特色农业科技企业。公司通过全程施用深处理马粪等有机肥料,在全国率先实施了有机大米的种植,并且通过二维码等技术手段对稻米生产过程进行追溯,实现了食品安全化和农产品有机化。
随着企业的发展的脚步,加上国内对食品安全的担忧和对有机大米需求猛增,原先传统的线下销售渠道显得力不从心,逐渐成了产品销售的一个困扰。因此田娘公司开始着手布局网络销售渠道,力争用互联网思维和网络营销手段打通整个销售环节的死穴。
苏州农学院经济管理学院从2013年下半年开始对连锁经营管理专业的实训教学进行试验性改革,让学生直接参与田娘公司的网络营销,全部面向一线的网上销售平台,这样既降低了公司的营销成本,又为学生提供了最直观的实训模式。
现代农业早已经由传统的粗放式生产经营向集约式生产经营转变,而作为一种新的营销方式,网络营销是最适合互联网时代的,它可以最大限度的整合农业资源、降低生产销售成本、提升产品竞争力。但学生在实训过程中,通过直接参与运营并对田娘公司的网络营销越来越深层次的接触和分析,逐步发现了在农业企业的农产品网络营销中存在着诸多问题,这些问题正影响着产品的销售和企业的发展。
2 校企合作模式下农产品网络营销存在的问题
2.1 农村互联网基础设施的落后
田娘公司一直采用签约合作社的模式来打造有机化的农业生产,而农村互联网的发展滞后性严重制约农产品网络营销。苏州虽地处长三角发达区域,但农村的网络基础仍相对薄弱,大量农户的生产并没有实现全程信息化,而地方政府和农业企业对网络基础设施的投入并不是很积极,这种互联网环境对整个农产品生产销售的全程信息化非常不利。
2.2 农民互联网思维方式的滞后
签约农户大部分基本不具备互联网思维,信息接收和掌握较差,具备先进信息思维的“新农人群”尚未普及,整个互联网时代的思维方式并没有得到切实的下沉,信息技术发展的滞后必然会制约终端的农产品网络营销。
2.3 农产品网络营销本土站点质量不高、数量较少
目前江苏省内较为知名的农产品网络营销平台就是江苏省农委开发运营的“江苏省优质农产品营销网”,该网站产品的种类分布和价格都不具备优势,流量和销量基本处于劣势,因此该网站对企业的省内各地农产品网络营销的带动作用极其有限。
2.4 农产品标准化程度不高
标准化、易配送是农产品网络营销的基础,虽然田娘公司在品牌建立和标准设定上已经实践多年,但互联网时代标准化的提升让原先的传统模式显得落伍,因此公司的产品在品牌、生产、包装、销售、配送等方面的标准化急需大幅加强。
2.5 农产品天生的互联网特性缺陷
互联网对于某些商品如服装等具有天生的适应性,但农产品却先天不足。农产品生产分散、单位成本高、季节性强、附加值低、仓储物流成本高等因素对其网络营销构成极大的不利影响,通常认为商品的毛利率低于30%时不适合做网络营销,而一般农产品的附加值只有10%左右,而其物流成本却比其他商品高出至少30%以上。
2.6 学生的实训能力与企业实际需求的差异性
作为基于校企合作的一种实训模式,由学院根据自身的教学实训需求为企业提供低成本的人力资源,而企业则为学校和学生的实训提供丰富的产品和渠道资源,本来可以达到一种双赢局面,但实训当中却大量存在着学生的理论知识与企业的需求不相匹配,这种差异性是校企合作模式里长期存在的一种矛盾。
3 校企合作模式下农产品网络营销的优化
3.1 推进农村网络基础设施建设
必须由政府来主导农村网络基础设施的建设,继续推进国家的“金农工程”和“数字农村”,考虑农村的实际特点和需要,全面建立集约化的农产品网络营销合作社模式,避免重复硬件投资,实现资源共享,为农村和农民的全面网络化创造完善的硬件条件,尽可能的实现农村免费上网等战略性公益项目。而作为农村网络工程的直接受益者,农业企业和农村农户更应该积极参与网络的建设,共同完成农村互联网基建工程。
3.2 传导给农民以互联网思维
在农产品生产和营销的网络化过程中,农民的互联网思维方式极其重要。农产品上游生产渠道中的信息采集和农产品溯源等重要信息都必须要一线农民直接参与,因此必须采取各种传导手段如网络知识培训、合作社技术扶持等形式,在农民群体中形成“信息技术才是最佳生产力和最佳赢利点”等意识,逐步提高农民群体的互联网思维,改变农民的生产方式和价值观念,鼓励农民使用电脑、手机等互联网终端,积极打造信息化群体和数据库,从源头上促进农产品网络营销。
3.3 提高农产品网络营销平台的质量并积极导入流量
农产品网络营销平台首先要尽可能整合当地的特色农产品,及时更新产品信息并对信息进行深层挖掘和再次开发;其次要不断改善营销平台的用户体验,增加平台的吸引力和流量;其三,平台应具有鲜明个性和品类特色,比如可以借鉴“特色中国”的运营模式,打造一个具有地域特色的农业频道。
3.4 必须制定农产品的标准化体系
通过政府的行政手段对县区农产品资源进行整合,实施“县域捆绑”的整体营销策略。用“标准化倒逼机制”促进生产、包装、营销等各个环节的标准化,全面打造网络营销的整体品牌。比如“遂昌模式”即是通过合作社和第三方网络营销平台模式,用最低成本、最大程度、最专业化来整合县区的农产品资源。
3.5 完善农产品仓储和配送体系
仓储和物流配送是网络营销的最终落地,也是整个农产品电子商务中最大的瓶颈。它的效率高低和安全与否,直接关系到农产品网络营销的成败。目前大部分的农产品终端配送是由第三方物流公司完成,而农产品本身的生鲜特点,极大增加了配送环节的难度和成本。根据对田娘农产品的网络销售经验:考虑运营成本和后期物流成本,只筛选出那些利润率超过35%的产品,比如高端有机米、有机蔬菜、高附加值的“喜米”等,才可以抵消终端的配送成本。而其他基础农产品最终的解决之道在于将“物流转变为数据流”,通过大数据分析,我们可以将大量农产品在网络订单下达之前就配送至各地仓储中心。
3.6 高校与企业的融合模式
长久以来,高校的教育机制由于教材滞后、过于注重理论、实训条件不完善等与企业的需求严重脱节,我们可以采取“一进一出”模式来解决,让老师和学生走出去直接面向一线岗位,让企业技术人员走进来直接上讲台,苏州农学院和田娘公司通过这种全融通的校企合作模式真正实现了学院和企业的资源共享。
4 结束语
农产品虽然有诸多不具备网络营销的局限性,但却是电子商务领域里最大的一片蓝海,通过解决其中成本、仓储、物流等问题,必将成为网络时代的下一个热点。而校企合作是高校和企业一种很好的资源共享模式,通过让学生直面企业产品网络营销的一线,从中发现问题、分析问题、解决问题,最终在农产品网络营销的领域里实现双赢。
参考文献
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[2] 任政昕,王洋.关于农产品网络营销的思考[J] .福建农业,2015,01
[3] 钟远涛.《网络营销》课程的实战型教学尝试[J] .电子制作,2015,02
关键词 高职;网络营销;多媒体教学
中图分类号:G434 文献标识码:B
文章编号:1671-489X(2013)21-0114-02
网络营销是企业整体营销战略的组成部分,是以互联网为基础,利用数字化信息和网络媒体的交互性实现企业营销目标的一种新型营销方式。网络营销随着现代信息技术的发展与互联网的广泛应用,随着经济信息化、全球化与网络化的深入发展得以快速发展。网络营销课程是一门以实践应用为导向的电子商务专业的核心专业课程,使学生在掌握网络营销的基本理论的基础上,熟练使用网络营销的常用工具和方法,具备在企业中从事网络营销工作的综合职业技能和职业素质。在网络营销教学实践中,教师应注重现代信息技术的使用,不断探索和利用行之有效的教学方法,提高教学水平和实训能力,达到最优教学效果。本文对网络营销教学中多媒体教学方法的具体应用做以探讨。
1 网络营销教学中应用多媒体教学方法的实际意义
多媒体教学称为多媒体计算机辅助教学,指利用多媒体计算机,综合处理和控制符号、语言、文字、声音、图形、图像、影像等多种信息,把多媒体的各要素按照教学要求进行有机组合,用声音或人机交互操作等形式完成教学或训练过程。多媒体教学具有交互性、集成性、针对性、动态性与可控性等特点,对教学的实际意义体现在以下几方面。
1)利用多媒体图、文、声、像并茂的方式呈现教学内容,极大地满足当代大学生视听感官的需求,充分激发大学生的学习兴趣,提高其学习的积极性、主动性与创新性,有利于教师在大容量的教学内容中突出重点、突破难点,实现教学手段的多样性、生动性、新颖性与针对性的统一,有效地提高教学效率与教学水平。
2)多媒体教学利用灵活的教学手段,将案例教学、启发式教学、问题探究式教学等多种教学方法引入课堂,多角度调动学生的情绪、注意力和兴趣,引起学生的深入思考和广泛讨论,加深学生学习的深度与广度,提高教学的针对性与实践性。
3)多媒体教学通过多样化的表现形式,营造企业真实的运作环境,拓展教学空间,培养学生的探索与创造能力,达到做中学、学中做、做中教的目的。
4)在教学实践中,多媒体教学可加强师生之间的互动与双向的信息交流,极大地增强教学效果。一方面,师生互动的增强使课堂气氛生动活泼,学生主动参与使其对每一堂课印象深刻,大大提高教学质量。另一方面,在网络营销实践教学中,通过模拟企业的电子商务交易与网络营销环境,让学生熟练操作电子商务平台及常用的网络营销方法,如淘宝开店、博客营销、许可E-mail营销、搜索引擎营销、个人网站推广、网络客户服务等,锻炼并提高其在企业从事网络营销工作的综合职业技能与职业素质。
2 网络营销教学中多媒体教学方法的具体应用
2.1 在讲授基本理论时的应用
网络营销是一门涉及多专业的交叉性学科,也是一门以实践应用为导向的学科。学生进行实践训练之前,掌握基本的理论知识是必要的前提条件。只有具备完整的理论架构和营销观念,学生才能在变幻莫测的企业营销方式变化中不至于迷失方向,才能清晰地了解自己的工作在整个网络营销工作中处于一个怎样的位置。当然,理论教学除了传授给学生网络营销的基础知识,还应引导学生观察网络营销市场的最新动态,吸纳国内外网络营销的先进理念。在讲授过程中教师应精心制作多媒体课件,利用视频、图片等教学资源,启发学生思考与探索,发现问题与解决问题;使教学变得直观、立体化与形象化,使学生的学习充满兴趣、乐趣与新鲜感。
2.2 在案例教学时的应用
案例教学目前已形成一个新的教学特色,是用国内外最新、最具代表性的典型案例分析、印证理论教学中的观点,让学生接触到企业经营的事实,而不仅仅是学习已经形成的观点、经验和教训。案例教学可以弥补部分岗位能力训练的不足,使学生在对事实的考察和讨论中更加深刻地理解和体会网络营销的真谛。教师将教学案例以PPT形式展示给学生;以案例做引导,促使学生关注现实问题,激起其将理论运用于实践的兴趣与热情,培养学生分析和解决实际问题的能力。
例如,在讲博客营销这个项目时,可通过凡客诚品的企业博客案例和新浪微博所举行的“微博快跑”的案例,诠释博客与微博对构建企业形象和宣扬品牌内涵的意义。同时,教师可以引导学生利用网络作为学习资源的获取工具,收集最新案例,关注专业前沿的研究成果,紧跟行业发展动向。
2.3 在模拟实践与情景教学中的应用
在网络营销实践教学中,一些高职院校常利用购买的各种管理软件或模拟实验系统对学生进行训练,让学生在企业营销活动情境中掌握网络营销的方法与技能。
例如,在学习许可E-mail营销项目时,模拟一个旅游公司给它的客户发电子邮件,推介该公司在某节假日期间开发的一个新的旅行线路。学生要完成训练,就必须完成下面5个步骤:
1)确定电子邮件营销的目的;
2)电子邮件地址的获得方法(包括内部列表和外部列表的获得);
3)电子邮件内容的设计;
4)电子邮件发送的方法(涉及到邮件群发软件的使用);
5)邮件发送效果的评估。
在引导学生做这个实训的过程中,可利用多媒体课件或播放视频指导学生一步步去完成。其中,对于邮件群发软件,可指导学生在网络中搜索并下载安装使用。这种模拟实训,既锻炼了学生的实际操作技能,又提高了其在特定环境下完成企业营销目的的综合能力。
2.4 在问题探究式教学中的应用
问题探究式教学指以学生为主体,在教师的引导下,运用所学知识,以个人或小组合作的方式进行探究性学习的一种教学形式。这种教学方式为学生提供充分自由表达、质疑、探究、讨论问题的机会,锻炼了学生将自己所学知识应用于解决实际问题的能力。在教学中,教师建设课程学习网站,将电子课件、教案、相关的案例库、习题库及其他学习资源放在课程网站上,并提供大量的资源链接,便于学生自主学习。教师将每一节课要求学生自主思考与探究的问题提前公布在班级的学习论坛或QQ群里,让学生自己找资料研究问题或完成项目策划书的编写。这种方式极大地提高了学生主动学习的热情,加深了对网络营销课程教学内容的认识。
2.5 在角色扮演教学中的应用
在训练学生熟练操作电子商务平台的实训中,通过让学生担当不同的角色(如供应商角色、经销商角色或物流公司角色)来掌握电子商务的整个运作系统,从前台购物支付到后台管理、订单处理、交易流程等各个环节进行操作训练;学生站在不同的角度去体验、思考,锻炼了他们的实践能力和创新精神。在教学过程中,教师可通过多媒体课件把实训内容与要求给学生讲授清楚,指导学生完成实训内容。
3 在网络营销多媒体教学中应注意的问题
1)重视课程多媒体资源的积累和完善。教师应积极开发多媒体课件,注重图片、视频等资源的积累和完善,使多媒体教学体系不断发展与完善。
2)网络营销课程学习网站的内容需不断更新,教师应将企业最新案例、专业前沿的研究成果等内容及时在课程网站上。还可增加一些便于学生参与的栏目,如在线测试、每周专题、趣味一角、经验交流等,让课程网站不仅成为学生获取学习资源的工具,而且成为学生之间、学生与教师之间交流互动的平台。
3)教师应精心设计教学内容,对不同层次和不同要求的学生,在每节课前根据教学进度和学生反馈意见等情况,对教学课件进行补充与修改。在教学中多采用课堂讨论,引导学生积极主动地思维和参与,创设一种“跨时空、超文本、创新性、主体性、个性化”的学习氛围,达到最佳的教学效果。
参考文献
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[2]冯英健.网络营销基础与实践[M].北京:清华大学出版社,2004.
一、课程改革历程
网络营销是电子商务的重要环节之一。因而网络营销已成为网络时代营销管理理论与实践的热门课题,回顾我们开设这们课程的教学实践工作,大致可以分为三个阶段:
第一阶段:基于课程整合的教学改革。网络营销这门课程所涉及到的内容比较多,如市场营销、商业管理、经济学、计算机应用和网络通讯技术等多方面的综合内容,是一门全新的课程,因此对教师的要求很高,没有一种成熟的理论和研究方法,使许多教师感到难以着手。相关的任课教师开始了《网络营销技术》课程的教学改革的探索。首先从课程名称上改变,将《网络营销学》改为《网络营销》,即寓意于不讲理论、不强调知识体系,注重讲求网络营销工作中的实际技能的学习和训练。[2]但究竟哪些技能是属于电子商务专业网络营销课程介绍的,各个任课教师都以不同的理解,来确定自己的授课内容。如有计算机背景的教师,更多的是将课程设置成网络营销工作的训练课,如表单制作、购物车制作、留言板制作、网站建设等等;而市场营销背景的教师,却把网络营销讲的与市场营销不分彼此,学生感到非常不满。社会对这样培养出来的学生基本上不认可,用“四不象”来形容我们的毕业生,网络技术手段,不如计算机专业、商务运作能力不如市场营销专业,商务自动化办公不如职高学生,心态不如中专生。
第二阶段:基于岗位技能教学改革。随着电子商务专业的发展,提高电子商务专业学生的职业岗位技能,针对专业学生制定了理论教学与实践教学相结合的教学模式。开展课程内容整合,强化实践教学,从而走出了课程体系的束缚,课程的建设思想从学科体系向职业技能体系转变。[1]使理论教学与实践教学高度融合,因而,在教学大纲、教材、实验、实训,尤其是课程考核中,都注重理论与实践的结合问题。为创造理论教学与实践教学融合的硬件条件,在我院建立了电子商务专业机房,以提高教学效果,有利于学生能力的培养。
第三阶段:基于工作过程导向的课程开发教学改革。在《网络营销技术》课程建设上,进行了岗位主导?项目带动式人才培养模式与基于工作过程的课程体系构建,开始了新的课程改革创新,《网络营销技术》课程开发以学生为中心设计,在学习过程中,学生首先要获得的关于职业内容和工作环境的感性认识,进而获得与工作岗位和工作过程相关的专业知识与技能。[2]对于学习领域课程,以工作过程为参照物,按照工作过程对课程内容进行序化,通过科学的教学设计,将学习领域细化成具体的学习任务与情境。
通过大量的企业需求调研,结合电子商务及应用领域的发展动向,整理出适合高职高专学生的网络营销十大工作岗位,通过专家委员会、校外实训基地、行业专家的多次研讨和论证,对每一岗位进行严格的“岗位描述”。[3]采用倒推的方法,通过岗位描述(岗位工作内容)岗位能力(完成工作的基本能力)训练目标(工作流程的实施)学习目标(实施工作流程必需、够用的理论知识,理论教学服务于实践教学)教学内容(由上述倒推必需够用的理论与实践内容)教学方法(根据实践内容不同采用多种同的教学方法)教学模式(六位一体教学模式,全方位保障教学设计效果最大化)教学效果(教学效果随时检验,能力测评、岗位测试、综合测试、模拟考试、考核等)教学评估(以职业技能鉴定、企业认可度、全国性专业领域大赛、就业率作为教学效果的最好评价)。
二、课程建设思路
我们开设一门课程都是在一定的专业背景下进行的,课程的开设是服务专业人才培养目标的实现,那么首先要确定电子商务专业的人才培养目标,即:立足于地方经济社会发展和信息化大潮的需要,面向广大中小型企业的网络商贸营销领域,培养具有一定的经济贸易理论知识和较强的信息技术应用能力,能熟练运用最新的信息技术特别是互联网平台开展商务活动,具有信息技术和商务知识,并且能适应中小型企业电子商务类岗位要求的复合型人才。[4]专业人才培养目标为课程定位指明了方向,网络营销技术在专业中的课程定位中可归纳为:(一)技术与商务融合的实务性课程。电子商务就是要强调现代技术与商务的融合。这门课程也是传统与网络对接的一门课程,因为这是一个新的专业,很多课程与传统课程没什么差别,而这门课程不同。(二)专业核心主干课程。在专业课程体系中起核心骨干作用,靠这门课程培养基于互联网的营销类人才,(三)职业能力培养起支撑作用。对专业学生的重要的职业能力要靠这门课程来培养。通过学习先导课程《计算机应用基础》、《网页设计与制作》、《国贸理论实务》、《电子商务概论》、《市场营销学》,我们会发现还没有一门课程整体系统的介绍学生将如何利用互联网进行商务活动,因此这门课程要解决如何搜集商业情报,如何网络推广企业、如何拓展网络销售渠道、如何网络个人创业的问题。从而确定了这门课程的培养目标:培养学生收集信息,进行网络市场调研、网络营销平台策划、网络推广、网上客服、网络营销管理的能力;使学生能适应中小企业网络商务应用,开展网络营销活动工作,具有良好的职业素养,提升方法能力和社会能力。
三、课程设计理念
本课程的设计理念:坚持以服务地方中小企业网络营销应用为宗旨,以就业对导向,以学生为主体,以职业素养培养为先,教学中以实践为主导,突出对学生职业岗位能力的培养。这门课程课程设计的思路是:解构岗位能力,重构学习项目。通过解构职业岗位能力素质要求,来重构学生可以学习的学习性项目,来构成我们的课程体系。以培养学生网络营销能力为目标,首先,来分析专业岗位,电子商务岗位主要分两大类,技术类和商务类,面对网络营销这门课程主要是商务类岗位,以培养学生网络营销能力为目标,重构出五个渐次递进的学习向项目。[5]如下图:这一系列项目相对独立而相互联系,任务难度逐步增加,遵循了工作过程的逻辑要求,经过这五个项目的训练,使学生具备从事网络贸易的能力。课程开发遵循校企资源共享,师生企业共建。在学习性项目开发过程中,每个项目均有一个以上业务相关度高的典型中小型企业全程参与与支持,并且让课程开发团队充分共享企业已经完成或正在实施相关应用案例。企业主要的技术和业务骨干全程参与了课程建设,如提供编写思路、参与部分项目任务撰写、承担了部分关键性的实践教学任务、指导学生校外实习和校内实践项目的开展等任务。
四、教学内容选取
首先是针对就业岗位来选取教学内容,也就是:中小企业网络营销、推广、贸易类岗位来选取教学内容;我们每一个项目都是企业共同参与,每个项目细分出来的任务模块,都是基于企业的真实业务,其次要考虑学生的学习内容多,任务繁重的现状,针对学生能够学的、适应企业及学生的现状和发展需要来选取教学内容。
第一是,适应中小企业开展电子商务、进军网络市场的需求。不再局限于企业网站来谈网络营销,不是搞营销就是把企业的网站推广出去,把第三方电子商务平台整合进来,这样可使中小企业有没有网站,一样可以进行网络营销。
第二是,适应学生的认知水平和情感特点,通过学习来解决日常生活中的实际问题,从而导入到企业的角度,以员工的身份来解决企业的实际问题,最后来综合提升学生能力,起持续强化效果。使所学内容与认知水平和现实情感相通,激发学生学习兴趣。
第三是,适应学生今天学会学习、明天对口就业、将来学会创业的内在需要,内容选择上做到学习的需要,就业的需要,可持续发展的需要。项目的选取要培养学生的学习能力,培养学生的职业能力,以及培养学生可持续发展的能力。
五、多种教学方法的运用
(一)教学方法的设计思路
围绕核心培养目标,创设情境教学环境,采用符合学生认知水平的教学方法,激发学生求知欲。教学活动从以“教”为中心转向以“学”为中心,学生成为教学活动的主体,学习活动成为教学活动的中心。学生及学习小组通过自主式学习、角色式学习、协作式学习进行具体实训活动的策划、组织与实施。教师的作用从以课堂讲授为主转向以教学设计与组织、创设情景、提出问题、指导、监控(激励、答疑、纠错)评估学生的学习活动为主。在选择教学方法时,强调所采用的教学方法必须有助于学生主动、积极地参与、有助于调动学生的学习潜能与培养学生的学习能力、有助于发挥学习团队的作用与形成学习型组织。通过精心设计和营造与学生现有认知水平相匹配、与岗位工作环境相吻合的项目学习情境,以有利于学生从“校园学生”身份转换为“企业员工”角色过程中职业技能的培养、职业情感的培育、职业态度的养成为标准。[6]
(二)具体的教学方法
通过理论课堂传授、教学网站、在线网络教学资源交流互动,启发学生思考问题,充分发表自己的观点,开阔学生视野,激发学生的求知欲望,展现自己的才干能力。
1.项目教学法。在每个项目的学习过程中,根据学习进程的不同阶段,根据工作岗位职业角色的特色要求,选用合适的教学方法。
2.案例法。用大量实例解释基本概念,使理论教学和实践紧紧相连。
3.情景模拟法。通过模拟实际场景,增加学生感性认识,加强对关键概念的理解。