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在过去的20多年中,民营经济以其旺盛的生命力令人无法忽视,与国有经济的低效率相比,民营经济占用了更少的社会资源,创造了更多的财富。而在中国内地非公有制经济中家族式经营的至少占90%以上。
截至目前,对家族企业还没有一个被广泛接受的权威定义。定义难下是因为家族企业包括的范围很广,种类极多,涉及的因素很复杂,理论界对家族企业的准确定义的争论仍在继续。总体来讲,对家族企业定义的主流看法认为:家族对企业的所有权与控制权是认定家族企业的主要因素,这种基本出发点已经被多数人接受,从而多数定义也是从这个角度出发的。还有一些学者从文化影响和家族企业继承权的角度(代际交接权)提出了自己的观点。
对于上市公司来说,家族上市公司企业就是指公司的终极控制权能归结到个人或其家族成员,并且这些自然人或家族是其实际控制者的企业组织形式。家族上市公司特别关注所有权或产权对于企业内部其他权利的支配能力,虽然取得了股份公司外形,但实际上其终极控制权仍属于一个家族所有。终极控制权,就是指自然人与其家族成员通过直接或间接方式成为上市公司的第一大股东,进而可以实质性地控制上市公司的权力。行使终极控制权的主体可以是自然人,也可以是自然人控制的经济实体。
因子分析法简述
公司绩效包括财务绩效与市场绩效两个组成部分。财务绩效是指由企业公开的财务报告中通过构造一些财务比率来衡量企业经营成果的方式;而市场绩效则是在财务绩效的基础上又包含了市场对公司的评价。
传统的业绩评价体系存在两个个突出问题:(1)指标之间缺乏独立性。(2)指标评价权重的确定受评价者主观影响太强。在对公司绩效衡量的现实过程中,人们常常遇到多指标问题。而在大多数情况下,不同指标之间具有一定的相关性,这就增加了分析处理问题的难度。于是许多学者就应用因子分析法将指标重新组合成一组相互独立的少数几个综合指标(因子)来代替原来指标,并且反映原指标的主要信息。
我国家族上市公司绩效的因子分析过程及比较
1.选定指标
我们建立的财务指标体系包括:每股主营业务收益,每股收益,资产收益率,净资产主营业务收益率,净资产收益率,年末市盈率,每股经营活动产生的现金流量净额,现金流动负债比率,现金负债比率,流动比率,速动比率,债务资产比率,存货周转率,应收账款周转率,固定资产周转率,资产周转率。其中除了债务资产比率之外,各个指标均为正指标,其数值越大表明上市公司的绩效越好;而债务资产比率是逆指标,在一定范围内与公司绩效呈负相关,所以我们应对该指标进行同趋化处理,用其倒数代替原指标,这样处理后的16个指标都具有可比性。
2.计算相关矩阵
相关矩阵是因子分析直接要用到的数据,根据计算出的相关矩阵还应进一步判断应用因子分析方法是否合适。
3.求解初始因子
在因子分析中,求解初始因子这一步的主要目的是确定能够解释观测变量之间相关关系的最小因子个数。一般认为,特征值大于等于1的主成分可以作为初始因子,放弃特征值小于1的主成分。因为每个变量的方差为1,该准则认为每个保留下来的因子至少应该能够解释一个变量的方差,否则达不到精简的目的。
4.解释因子
初始因子解达到了简化数据的目的,但是根据初始因子解,我们很难解释各个因子的意义,这样我们也就很难理解和把握因子分析的结果。我们可以认为第一主因子主要涵盖速动比率、流动比率、现金流动负债比率、现金负债比率,以及债务资产比率倒数,表明第一主因子主要体现公司绩效中的偿债能力。第二主因子主要涵盖每股主营业务收益,净资产主营业务收益率,每股经营活动产生的现金流量净额以及年末市盈率,这说明第二主因子主要说明的是与主营业务相关的盈利能力。第三主因子主要涵盖每股收益,资产收益率以及净资产收益率,这说明第三主因子主要说明公司绩效中与净利润相关的盈利能力。第四主因子主要涵盖资产周转率、固定资产周转率以及应收账款周转率,这说明第四主因子说明了公司绩效中的营运能力。第五主因子仅包括存货周转率,我们认为这可能是对第四主因子的一定的补充。
研究结论
关键词:资金来源 融资结构 经营业绩
一、企业融资结构及其衡量指标
融资结构是企业各项资金来源的比例及其关系,包括资本结构、负债结构和股权结构。资本结构是指企业的股本、准股本和债务资金。负债结构按照借贷时间的长短划分为短期负债和长期负债。股权结构指公司总股本中不同性质的股份所占比例。如第一大股东持股比例、前十名流通股股东持股比例等以及上市公司的国家股、法人股、流通股和外资股等。融资结构还可分为内源融资和外源融资。前者是企业运行过程中剩余价值的资本化,主要由盈余公积、未分配利润和折旧组成;后者是企业通过一定方式向其他经济主体筹集的资金,包括股本融资、准股本融资和债务融资。融资结构常用如下衡量指标:(1)内源融资率(IF):(盈余公积+未分配利润+固定资产折旧)/总资产;(2)外源融资率(EF):(股权融资+债权融资)/总资产;(3)股权融资率(SF):(股本+资本公积)/总资产;(4)债权融资率(DF):(短期借款+长期借款+应付债券)/总资产;(5)总资产对数(lnTA):ln(总资产)。
二、企业经营业绩及其衡量指标
企业经营业绩最终的和最综合的表现是净利润(或亏损)的绝对数和相对数。在分析融资结构对经营业绩的影响时,大多用量化指标体系来衡量一段时期内的经营业绩。常用的相对数指标有:(1)净资产收益率(ROE)。反映股东权益获取投资报酬的高低。(2)总资产收益率(ROA)。衡量企业利用资产获取利润的能力,指标越高,说明企业资产的利用效率越高。(3)每股收益(EPS)。这是股份公司的年利润平摊到每股股份上的利润数量,是投资者判断公司盈利能力的重要依据。(4)基础盈利能力(BEP)。该指标反映企业自然盈利能力,排除了税务和财务杠杆的影响。(5)主营业务收益率(CPM)。它反映企业主营业务的盈利水平。(6)托宾Q值。这是用公司的市场价值与账面价值的比值代表公司的业绩。另外,还有采用市场价值增量(MVA)和经济价值增量(EVA)来衡量企业经营业绩的。企业经营业绩指标体系是各分项指标的综合,它们互相独立又互相联系,共同反映着企业经营业绩的状况。
三、融资结构与经营业绩的关系
国外关于融资结构与公司经营业绩关系的研究,最著名的是1958年美国财务管理学家莫迪利亚尼(Modigliani)和金融学家米勒(Miller)的“MM资本结构理论”。该理论认为,在无公司所得税的条件下,不存在最佳资本结构问题;在有公司所得税的条件下,利用负债可以增加企业的价值。而其后有研究发现,未来经营业绩不稳定的公司借款可能性较小,而权益证券将会降低公司财务杠杆,因此股权融资成为这些公司的首选。这就说明,权益融资将与经营业绩下跌相关。还有学者从所有者和公司管理者的分离导致了冲突的角度分析,认为外部融资伴随经营业绩而变化,同债务融资相比,权益融资的负相关程度更高。还有一些研究则认为,融资结构与绩效关系两者相关关系不明显或者不同表征指标的结论不同。
国内学者对企业融资结构与公司经营业绩关系的研究主要是借鉴国外理论,利用企业公开的财务数据进行定性和定量分析。其研究领域一是企业资本结构与企业价值之间的关系,主要是国有股、法人股、流通股构成的股权结构与经营业绩的关系;二是影响我国上市公司资本结构的因素,主要集中在对融资结构的统计描述及其决定因素的分析上。有人分析股市收益与负债/权益比率之间的关系,得出两者负相关的结论;有人以净资产收益率、托宾Q值为企业绩效变量,研究表明,如果以净资产收益率作为衡量企业绩效的指标,则存在一个最优负债区间,托宾Q值随企业负债水平的提高而下降;还有学者认为,对国有企业而言,融资结构与业绩之间不存在一个稳定互动的关系;不同业绩指标与融资结构之间的关系不同,如获利能力对资本结构有显著的负相关关系,而资产规模、成长性等因素对资本结构的影响不显著。
四、几点看法
笔者认为,国内理论研究的结果不尽相同的原因可能是:
1.影响融资结构的因素是多方面的,影响经营绩效的因素也是多方面的,而且它们互相影响,在不同时期和环境下可能会得到不同的研究结果。2.企业融资结构不仅反映了资本的选择方式,而且还体现了资本背后的产权主体相互作用而形成的某种利益配置格局。比如,过度分散的股权会增加成本,而负债却可以通过减少人可自由支配的现金流、有效地控制经理人的投机行为,降低成本。因此,股权集中与负债的增加都会影响经营绩效。3.企业融资结构影响经营绩效的传导机制是融资结构变化引起治理结构变化,进而引起企业行为目标和经营机制的转换,引起企业财务成本变化,在这样一个信息和管理的传导链条当中难免会因为中间环节而导致信息传递的失真和管理效率的下降,因而二者之间的关系不明朗。4.模型和数据的问题。如采用多元线性回归分析法对融资结构和业绩数据进行处理,但这种方法只能测算解释变量与被解释变量之间是否存在线性关系,却无法确定是否存在非线性关系。5.企业融资结构的变化和经营业绩的提高是政府主导行为的产物,各类所有制结构的企业治理结构的构建及行业因素的不同,对经营绩效的变化不具有反馈作用。6.其他因素的影响。包括融资结构和经营业绩在不同行业有自身的发展特点,差异较大;这两类指标常常会受到企业的违规操作而失真等。
还有的研究则认为,不同行业企业的融资结构和经营业绩关系有所不同,如房地产行业上市公司的资产负债率对公司主要业绩具有负的影响。
参考文献:
[1]郭春丽.融资结构与公司价值研究.北京:人民出版社,2006年。
二、现行财务分析方法的局限性简述
(一)会计计量方面的局限性会计的根本属性是计量、记录、报告。现行会计准则的基本计量方法是历史成本法,即资产或负债均以取得时的成本计量,只是在极少数时候,采用公允价值。由于货币购买力的变动和资金时间价值因素,历史成本并不能完全反映企业的资产、负债与权益的现值,但进行项目决策的主要出发点是现值,即只有净现值大于0时,项目才是有投资价值的。因此,在财务分析时,强调现有的资产负债表数据,却往往忽略了当前资产无形贬值,或者是通货膨胀因素,或者是专有设备的特殊评估条件,会计所反映的财务状况和经营成果将会受到扭曲,不能反映企业真实情况,导致会计信息误差。
(二)会计报告方面的局限性会计报告是财务分析的直接客体。会计报告体现的信息有可靠性和相关性两个根本属性,前者是强调会计信息的真实客观情况,后者是强调会计信息对于决策的有用程度。而事实上,会计报告往往在这两个方面难以得到很好的兼顾,对相关性的重视程度远远超过了可靠性,这就有可能出现为了强调相关性而牺牲可靠性的现象,会计信息误差的可能性也因此加大。这也从一定程度上解释了资本市场的投资者喜好业绩较好的公司,而一般投资者又普遍不具备会计信息可靠性的鉴别能力。此外,会计报告一般是固定格式的,这对于不同的投资者关心的侧重点不同,也难以兼顾,从而在财务分析上导致了相关性的弱化。
(三)分析指标方面的局限性
1.财务分析指标体系存在着局限性。基本的分析方法主要有:比较分析法、比率分析法、趋势分析法、因素分析法等。首先,这些分析方法的基本思路无非是取实际数据与历史数据、预算数据、行业平均数据进行对比,而往往并没有考虑到这些指标或者公式是否合理,是否切合本公司的实际,比对指标是否科学等。其次,常用的财务分析指标主要是利用资产负债表和损益表的相关资料,忽略了对反映企业一定期间内现金和现金等价物的流人、流出的分析和评价,忽视了企业价值的增加,而片面地沉迷于利润表数字的增大,导致决策者误判形势,错误决策。
2.财务分析个体指标存在着局限性。企业主要的财务分析指标有偿债能力指标、运营能力指标、盈利能力指标等。———就偿债能力指标而言,部分企业考察流动指标,却并未严格区分不同流动资产的差别,或者流动资产(如存货的真正可变现状况);在考察资产负债率时,对于“少数股东权益”现行分析模式也未进行明确,既不属于母公司的负债,也不属于多数股东的权益,如果将其并入负债,则加大了资产负债率,将其并入多数股东权益,则夸大了净资产,违背了会计的谨慎性原则。———就运营能力指标而言,企业主要是通过不同资产的周转速度来进行衡量的。但实际上,企业的销售收入往往并不如公式那样理想化,赊销与现销的比例常常发生改变,这样导致计算出来的周转率缺乏实际意义。如企业当年发生赊销收人20万元,年内未收到货款,应收账款年初无余额,则按现行公式计算的应收账款周转次数为2次{20/([0+20)/2]}。而实际上应收账款周转次数应为0,其局限性显而易见。———就盈利能力指标而言,企业往往是考察销售利润率(销售净利率)。但这一指标存在的问题也很明显,一是促进了企业的短期行为,如寅吃卯粮,不考虑本期利润的代价。二是销售净利润中到底有多少资金回款,导致企业的实际运营能力下降。盈利能力考查的另一指标是净资产收益率,净资产即所有者权益,企业不同的股利分配政策,也导致净资产收益率呈现出不同水平,这样也会给财务分析带来混淆。
三、财务分析方法的改进对策探讨
(一)改善会计计量基础,合理使用公允价值概念改善会计计量基础与坚持会计的基本假定并不矛盾,这是因为会计的首要目标是提供可靠、相关的会计信息,并且会计可以基于不同的会计计量基础,通过减值准备、预计负债等方式对现行的货币计量基础进行补充。但在当今的信息社会中,不确定性信息比以前更多、更突出,因此,我们可以在准则许可的适当的时候充分利用公允价值、重置成本、未来现金流量折现等计量模式。此外,在采用货币计量作为会计计量的基本单位的同时,也尽量对于必要的项目用实物进行计量。
(二)进一步完善财务报告体系根据现行财务报告体系的模式,静态指标主要是反映历史成本的财务状况,动态指标主要是反映不能直接体现现金质量的收益成果。因此,企业应考虑完善财务报表体系,一是要重视企业财务状况说明书的编制,对一些格式报表上无法反映的情况进行说明。二是要尽量完善表外披露模式,应反映企业的生产状况、采用的会计政策、或有事项、非货币性的与财务事项密不可分的信息?,以及企业未来发展前景预测、受物价变动的影响因素等。三是考虑增加专用报表,如对于人力资源、公允价值模式下的财务状况等进行专项报告。据调查,美国公司的年度财务报表信息量自1972年来平均每年以3.1%的速度增长,而附注的增长速度则达7.5%。可见表外揭示信息已是大势所趋。基于更加完善的财务报告体系,财务分析人员也应提高职业判断力,在研究报表时能够判断出报表及附注中对于虚假信息、有效信息、敏感信息的鉴别,提高财务分析的起点。
(三)对财务分析指标进行修正和补充在改革财务指标中应当做到:(1)分析指标架构上,由于现金流量与会计盈余是不同维度的变量,宜采用传统指标与现金流量指标两条线来设计财务指标,并考虑二者之间的相互映射关系。(2)分析具体指标上,设计更为合理的指标,如对于企业偿债能力指标选用超速动比率、负债现金流量比率、现金支付保障率等,而运营能力指标选用存货周转率、应收账款周转率和固定资产周转率按权重进行组合,盈利能力指标应采用经营现金流量对销售收入或营业利润的比率、净现金流量与净利润比率等,又如,对于净资产收益率,应考虑统一为分配股利前的数据。
作业成本管理(Activity-BasedCostManagement,AB-CM)是在作业成本计算(ActkityrBasedCostingABC)的基础上于20世纪80年展起来的,其最初目的是试图克服传统成本计算对成本的扭曲,为企业的成本管理提供准确的信息基础。对企业来说,降低成本是实现竞争优势的主要工具,作业成本管理已经成为现代成本管理的一个重要的管理手段。作业管理(特别是ABC)理论界和实务界的研究主要针对企业组织内部的成本计算和管理,但随着企业竞争的激烈、IT技术的进步和生产环境的变化,出现了敏捷制造(AgileManufacturingAM)和柔性化生产,客户的需求多元化、个性化,快速、及时地满足客户的需求是企业保持竞争优势的方式之一,它需要企业与上游供应商和下游客户密切协作,降低整个供需链的成本,使客户以较小的成本获得较大价值的产品或服务。因此,企业的成本管理已经跨越了企业的边界,延伸到整个供需链中,传统的关注企业内部的作业成本管理也需要延伸其成本管理范围到整个供需链,沿着价值增值的作业环节,删除不增值的作业,降低供需链总成本。供需链成本观认为,ABC越过了单个企业的限制,试图分配多企业的成本到整个供需链的作业上,但是,面向整个供需链的作业成本管理研究文献尚很少,本文从供需链的角度,对供需链作业成本管理的特征、应用现状、组织框架和实施步骤进行了研究。
1作业成本计算和作业成本管理
作业,按照詹姆斯。A。布林逊(JamesA.Brimsm)的解释,是企业为提供一定量的产品或劳务所消耗的人力、技术、原材料、方法和环境的集合。根据国际高级制造商协会(ConsortiumforAdvancedManufactures-liiterna-tionalCAM一I)的定义,作业成本计算(ActivityrBasedCostingABC)是计量成本对象、作业、资源成本和业绩的工具。资源被分配到作业,然后作业被分配到耗用作业的成本对象上,作业成本计算与作业成本动因有关。同时,CAM-I绘制了以作业为基础的成本管理框架图(通常被称为CAM-I十字架图)对其进行描述(如图1)图中垂直部分的“成本分配观”强调成本的分配——从资源到作业再到成本对象,它是作业成本计算的过程,解释了什么应计入成本;图中水平部分的“成本过程观”着重解决确定引起作业成本发生的因素,解释为什么应计入成本,什么导致了成本的发生。交叉点中的工作作业是报告各过程成本和各成本对象成本(包括人或物)的核心。工作作业是由一系列作业构成的作业链,一切价值都由作业链创造。
“成本分配观”体现了ABC的计算过程,依据成本对象消耗作业,作业消耗资源的思想,先将资源的成本依据资源动因分配到作业,再将作业的成本依据成本因分配到成本对象中。“成本分配观”(ABC)的成本分配与传统成本会计的分配有所不同,ABC的理想境界是不要分配,认为:“所有的成本都应有直接归属对象,但随着技术的发展,更多的成本变成间接成本了。ABC成了找出作业成本直接归属的替代品,而这些成本习惯上是不追踪到成本对象的。ABC取代了传统的、扭曲的分配费用的实务,分配只是不得已而为之”。
作业成本管理(Activity-BasedCostManagementAB-CM)是作业管理下的成本管理方式,它着眼于作业,以ABC为核心,进行战略成本管理、作业预算等活动,形成企业更大范围的管理——作业管理,为企业实施过程再造、标杆比较、业绩评价等作业活动提供成本信息。CAM-I十字架图中水平部分体现了“成本过程观”(AB-CMhABCM使用ABC信息,其目的不仅要使提供的产品或服务合理化,更重要的是,通过改变作业与工序认清提高生产力的机会出现在哪里。作业管理(Activity—BasedManagementABM)强调对作业进行管理,作为不断提高顾客价值和企业利润的一种手段的管理方法。
可见,ABC是对企业成本对象的确认和计量,是ABCM的核心,是实现ABM的基础;ABCM是ABM的成本管理方式。
2 供需链作业成本管理、特征、应用现状及实施意义
2.1供需链作业成本管理
ABCM起源于制造企业,是对企业内部引起产品成本发生的作业进行管理,其核心是ABG关注的是企业内部发生的间接费用如何合理分配到成本计算对象——产品中去,从而更精确地计算产品的成本。但是,随着社会环境的变化和IT技术的蓬勃发展,企业之间的竞争愈加激烈,出现了敏捷制造和柔性化生产,客户的需求多元化、个性化,快速、及时地满足客户的需求是企业保持竞争优势的方式之一。作业不仅仅是企业内部为生产产品的作业链中的作业,客户和供应商的行为也对内外部的作业提出了新的要求,例如,为了满足客户个性化的需求,企业需要调整企业内部的生产、装配作业以及外部的分销、运输等作业,这必然导致ABCM贯穿在客户价值产生的整个供需链过程中,这种面向满足客户需求,实现客户价值而对整个供需链上作业的成本进行管理就是供需链作业成本管理(Activity-BasedCostMan?agementinSupplyChainsABCM-SC)ABCM-SC是面向客户服务的成本(CostTo-ServeCIS)管理,其核心仍然是ABC,但它与传统的ABCM有着较大的不同:
(1) 应用领域不同。ABCM应用于所有企业,特别是在制造企业;而ABCM-SC是应用于所有企业的供需链决策。
(2) 视角不同。ABCM是站在企业内部的成本视角,是面向成本的;而ABCM-SC是站在整个供需链成本的视角(包括内部的成本和外部的成本)是面向客户服务的。
(3) 主要职能不同。ABCM的职能主要是成本分配和预算;ABCM-SC的职能主要是客户的盈利能力分析。客户的盈利能力(CustomerProGtaMity)是净收入(客户价值实现)减去直接成本和间接成本(客户价值牺牲)后的余额。
(4) 管理的角色不同。ABCM是会计和战略决策支持工具;而ABCM-SC是物流、供需链管理和战略决策的支持工具
(5) 应用者不同。ABCM主要的应用者是财务和生产部门以及企业的高级管理者;而ABCM-SC主要是生产和物流部门以及企业的高级管理者。
(6) 方法不同。ABCM的方法主要是作业分析;而ABCM-SC采用的方法是作业分析和约束理论,消除“瓶颈”,提高整体效益。
(7) 关键变量不同。ABCM的关键变量是成本动因;而ABCM-SC关键变量除了成本动因外,还有非财务信息,如质量、交货期等等。
(8) 需要的信息不同。ABCM需要的信息主要来源于总分类账;而ABCM-SC需要的信息除了来源于总分类账外,还有一些交易信息等。
2.2供需链作业成本管理的特征
供需链作业成本管理(ABCM-SC)扩大了成本对象和成本构成的范围,成本对象不仅包括企业生产的产品,还包括客户或分销渠道等;成本构成不仅仅是企业内部的制造成本,还包括分销、售后服务等发生的成本。因此,与ABCM相比呈现出一些新的特征:
1. 是面向产品、客户服务全过程的成本分析
供需链的“成本过程观”(ABCM-SC),从供需链的角度看,是从供应商到产品(服务),再到客户,它是一个价值的增值过程,需要通过一系列的作业来实现价值增值。它的成本可以利用过程价值分析(ProcessVaLueAnalysis)进行分析和管理。过程价值分析包括三个方面:(1)动因分析——寻求根本原因;(2)作业分析——识别和评估作业的增值性和增值程度;(3)作业业绩计量从效率、质量和时间上对作业进行评估,分析客户的盈利能力。
2. 是需求拉动型ABC
ABCM的成本是从资源推动到成本对象,而ABCM-SC是需求拉动型的,是从客户消费需求开始,探究哪一个是被消耗的主要作业且消耗了多少,客户的需求是驱动力。
3. 从三维视角对作业进行评价
ABCM中的作业分析注重增值作业和非增值作业的区分,努力删除或减少不增值作业,进而增加产品的价值;而ABCM-SC对作业的分析从单纯注重增值或不增值的二分法,发展到了注重增值的程度(高、中、低、无增值)来自客户眼里的价值创造和来自产品或过程视角的价值驱动能力的三维视角对作业进行评价。
2. 3供需链作业成本计算的应用现状
自20世纪80年代末以来,随着生产技术水平的曰益提高,越来越多的企业考虑改革原有的成本系统,开始采用ABCM进行企业的成本管理,并以ABC的应用为核心,改革企业各方面的成本管理。为了提高竞争能力与获利能力,国外许多企业开始采用ABCM来获得更加准确的战略、财务和业务方面的信息。20世纪90年代至今,企业意识到企业的竞争是供需链之间的竞争,越来越多的企业期望将ABC应用于物流、客户、分销、市场营销等供需链领域,以产生类似于产品制造的效果,但效果并不理想。在中国只有很少部分企业实行了ABC制度,绝大多数企业仍停留在基于“数量基础”的间接费用分配,着眼于供需链的作业成本管理更是寥若晨星。国外能找到的统计资料是,根据英国特许管理会计师协会(CharteredInstituteofManagementAccountants)1999年和美国俄亥俄州立大学供应链研究小组(OhioStateUniver^tys(()SU)SupplyChainResearchGroup)1998年分别对英美两国应用ABC的动机进行了调查,项目如表1所示。
从表中可以看出,实施ABC的主要目的是满足客户需求,实现客户价值最大,降低客户的成本。同时OSU供应链研究小组对将来的ABC的应用领域进行了调查预测,ABC的应用结果是物流作业占23%、客户作业和分销渠道各占16%、市场营销占14%、生产作业占13%、一般管理费用占9%、制造成本占5%、其他占4%。
2.4实施供需链作业成本管理的意义
实施供需链作业成本管理的意义概括起来主要有两点:(1)降低供需链总成本;(2)有助于做出正确决策。(3)可以增加供需链合作伙伴之间的合作和信任,降低供需链总成本供需链的本质就是将各节点企业的核心竞争力进行整合,因此,合作是供需链正常运行的基础,是供需链管理的核心。有合作的地方都需要信任,信任是合作的基础。信任可以减少供需链的交易成本,可以提供供需链的快速反应能力,也可以促进供需链合作伙伴之间的合作。企业内部的ABCM就是在各部门人员信任的前提下而运行实施的,是在信任和合作基础上进行成本动因分析和作业分析,进而寻求控制和降低产品成本的解决方案。但是在供需链中,参与的企业均是独立的利益主体,合作的难度超过了单个企业内部各部门之间的合作,因此信任、合作更加重要。通过ABC数据为基础实施的供需链作业成本管理(ABCM-SC),各合作伙伴的管理者可以评估影响供需链成本及其结构因素,彼此了解将要管理的成本的复杂性,当所有的成员都能理解其他成员对其成本的影响时,就能一起更好地讨论如何更好地合作,从而更有效地减少供需链作业成本。
(2)合理的供需链作业成本有助于企业的管理者作出正确的决策
供需链环境下的ABCM-SC注重对客户需求、供需链中的成本动因分析和作业分析,根据客户愿意支付的价格提供相应的成本构成,在客户满意的情况下确保有所盈利,但需要准确的成本信息为前提,而ABC就提供了准确的成本信息,从而作出正确的决策。例如,通过降低服务水准和价格而盈利——成本的降低要超过价格的降低,将一个不盈利的客户服务转移到盈利的服务,反之,这种成本和价格的平衡也可以走向另一方向,服务水平增加,但价格和收入增加更多也能增加利润。如图2。
3 供需链作业成本管理的网络组织框架和实施步骤
3. 1供需链作业成本管理的网络组织框架
ABC认为作业活动与各产品之间明确的因果关系,是一种真正的直接成本计算方法,显着提高了各种产品成本的准确性,随着产品差异性的扩展和拓宽,ABC变得更加实用。同时ABC使得成本累积过程得到公正不偏的反映,为作出更优的决策提供了基础。在供需链作业成本管理(ABCM-SC)中,其核心仍然是ABC,且ABC的基础是与作业有因果关系的网络(如图3)它会随着客户订单要求以及作业成本动因数量、次数和变化强度高低而起伏波动。客户是所有成本发生的源泉,它有助于解释成本发生的方式及原因。由于客户是营销的对象,他们最终订购产品和服务,得到企业的产出(即最终的成本对象)对这些产出的需求反馈给企业,并引发对作业的需求,从而产生了加工成本(作业成本),最终作业消耗资源。但是,不论何时分配成本到成本对象,网络中的总成本都保持不变,他们仅仅是由一种形态转变成另一种形态。
图3供需链作业成本计算网络借助于计算机网络的理念,将资源、工作作业和最终成本对象中包含的许多更小的“节点”以及他们之间的关系构成了供需链作业成本计算网络,它是供需链作业成本管理组织框架的核心,与对工作作业中的所有作业“节点”进行的成本管理构成了供需链作业成本管理的网络组织框架。
正如图3供需链作业成本计算网络所示,资源成本由作业所消耗,作业被分解以反映资源消耗的差异性,这种差异性源于供应商、产品、基础服务、营销渠道和客户对不同作业的需求。通过成本分配过程,作业成本动因体现了是谁消耗以及消耗多少。辅助作业是企业内部的作业活动。
作业成本最终按成本对象的不同重新归集了。在整个供需链作业成本计算网络中,成本分配的路径真正反映了因果关系。成本分配的网络联结首先是重新累积各产品的成本,然后根据订单大小进一步将成本累积至顾客,成本分配的准确性较高,便于计算每位顾客的盈利能力(CustomerPlofitability),客户的盈利能力指标有助于企业的战略计划、产品与顾客的合理化和根据需求情况与生产能力、人员和设备情况的配合作出正确的决策。
3. 2供需链作业成本管理的实施步骤
ABCM-SC的本质是从产品或服务、客户的视角对作业进行分析,分析不增值作业和增值作业以及增值的程度,消除供需链上的“瓶颈”,提高整体效益,因此,需要所有合作伙伴在信任的基础上,密切合作,共同分析供需链上的重要作业、透明可视化的成本计算、站在供需链整体角度提出动态改进方案并进行业绩评价,供需链作业成本管理的实施步骤简述如下:
1. 合作伙伴共同成立供需链作业分析小组
供需链成本管理涉及到很多环节,资料显示,新产品80^90%的成本在设计阶段就已经确定,在进入制造阶段之前就已经认可,产品的设计开发可能涉及到多个组织,需要产品设计工程师对其中的作业进行分析。除此之外,客户、供应商和制造商的行为对成本也有很大影响,因此需要他们共同组成作业分析小组,更好地分析供需链上的作业,以降低总成本。
2. 进行供需链作业分析
供需链作业成本分析小组首先对作业进行描述,从客户角度分析作业的必要性,能增加客户价值的是必要的增值作业,并利用价值工程分析增值的程度,同时与其他企业类似的作业进行比较,看其是否高效;客户不必要,但其他环节必须的,也是必要作业但是非增值作业。通常增值作业和非增值作业会很多,只需要分析重点作业,因为80%的成本通常仅由20%的作业引起,对占成本较大的20%作业进行重点分析。同时还要分析作业完成的时间,做好作业之间的衔接。
3. 进行供需链作业成本计算
借助于ABC软件,计算各个作业的成本,这些计算对合作伙伴是透明、彼此都能看得见的。通过对作业成本的确认和计量,为进一步改进作业成本管理提供依据。
4. 提出动态改进方案
利用作业成本计算的数据,站在客户角度,进一步改进增值作业。
5. 进行业绩评价
从效率、质量和时间上对作业进行评估,评价客户的盈利能力(CustemerPio£tability)是否得到增加。
4 结论和将来的研究方向
供需链作业成本管理(ABCM-SC)是面向满足客户需求,实现客户价值而对整个供需链上作业的成本进行管理。ABCM-SC是面向客户服务的成本(Cost-TrSeiveCTS)管理,其核心仍然是ABG但它与传统的ABCM相比,在应用领域、主要职能、管理角色、方法和需要的信息等方面有着较大的不同。其特征表现为三个方面:
关键词:饲料企业服务价值链增值模式
我国的饲料行业经过20多年的发展,已形成较为完备的体系。但我国的饲料行业面临着严重的同质化问题,导致产能过剩、微利化、过度竞争,使得饲料行业步入困境。饲料企业意识到问题所在,采取差异化战略。但大部分企业只是投入大量资金进行科研,尽量提供差异化的有形产品。只有少数大型饲料企业已经跨度到以提供有形产品为基础,在有形产品基础上增加增值服务,由此获得差异化竞争优势。
一、服务价值链概念
服务价值链是企业通过服务活动创造价值的动态过程,形成一条循环作用的闭合链。内部服务质量推动员工满意度,员工满意度推动员工忠诚度,员工忠诚度推动员工生产力,员工生产力推动外部服务价值创造,外部服务质量推动顾客满意度,顾客满意度推动顾客忠诚度,顾客忠诚度推动企业盈利能力,盈利能力和成长能力又推动内部服务质量。
“客户”是企业的外部客户,“员工”是企业的内部客户,只有兼顾内外,同步提高外部服务质量和内部服务质量,推动企业的服务价值链,企业才能获得最终的成功。内部服务质量即员工的工作环境质量,如人员的选拔、培训机制、奖酬等。外部服务价值是顾客对企业服务的心理感受,包括服务质量、服务效率、员工服务的态度和能力等。企业不只是卖“产品”,还要了解顾客的需要,为顾客企提供一整套解决方案。内、外部服务价值的提升可以充分发挥内部资源和获得持续的外部资源,有助于企业长远发展。
二、饲料行业服务价值链的增值模式
饲料企业为其客户提供多样式的差异化服务,主要进行以下几种服务增值模式:(1)内部服务增值模式:企业通过改善员工的工作环境来提高内部服务质量,以达到提高员工满意度、忠诚度和生产力的目的。它只是服务价值链的企业内部环节。(2)技术服务增值模式:这是饲料企业广泛采用的一种服务增值模式。主要是指企业在为其客户提供饲料后,又根据顾客的需求,对顾客进行技术培训、技术指导等相关技术服务的增值模式。(3)品牌服务增值模式:饲料企业的下游养殖户,大部分都没有能力去开拓市场,打造其自己的品牌,产品也难以体现它的市场价值,并且分散的养殖户群体没有很强的议价能力。为解决养殖户难题,饲料企业整合自己和下游养殖户产品的品牌,赋予养殖户使用其品牌的权利,为其产品增值。(4)金融服务增值模式:饲料企业向银行提供担保,为养殖户解决资金难题。(5)信息服务增值模式:饲料企业可以整合其信息资源优势,收集和分析最新市场信息,然后将其反馈给用户,指导其按需求生产。(6)渠道服务增值模式:饲料企业为其养殖户进行回收服务或为其寻找其他销售渠道,解决养殖户的销售问题。一个企业可以整合多种服务增值模式以实现差异化战略,实现内部服务、技术服务、信息服务等的价值整合,最终形成企业的服务价值链。三、通威服务价值链增值模式分析
四川通威股份有限公司,是以饲料工业为主的大型农业科技型上市公司。通威公司分别从内部服务和外部服务入手,打造通威特色一条龙式服务价值链。
1.内部服务。通威从三个方面提高内部服务质量。(1)创造公平竞争的工作环境。通威在员工的选拔时既看文凭,又看水平,考虑到员工的潜在发展潜力。同时公司采取各种制度措施使绩效考评、报酬系统、晋升机会等企业管理的各个方面公平,使员工踏实工作。(2)创造追求进步的工作环境。通威重视员工的职业发展,对员工实施系统培训,重视培训考核,强化培训效果,强调主观能动性,给员工晋升的平台和空间。(3)创造关爱员工的工作环境。通威关爱员工的身心健康和成长,创造文化、娱乐等条件,使员工之间形成相互关爱、团结互助的氛围。
2.外部服务。通威集团整合其信息、技术等资源优势,实现技术服务、渠道服务、金融服务和品牌服务的价值整合,最终形成外部服务价值链。通威卖给顾客的不只是饲料,而是一整套的解决问题的方案。(1)技术服务:通威倡导科学的养殖模式和饲养方法。散发养殖技术手册、举办技术讲座、进行现场技术讲解等多种方式对养殖户进行养殖知识的宣传和培训;通威对生猪养殖提供全程跟踪技术服务,记录猪成长过程中饲养、防疫、饲料及用药等各类信息,实现猪肉产品无公害化。(2)品牌服务:通威对下游养殖户的鱼类全程监控,保证质量,使成鱼以“通威鱼”品牌进入市场;(3)金融服务:公司向银行担保,为农户解决资金短缺问题。在全省首创了生猪安全生产体系和风险保障体系,设立风险保障基金,当合作社社员在饲养过程中猪病死,按当日市场价的30%给予补偿;(4)渠道服务:分散的养殖户群体没有很强的议价能力和渠道拓展能力。通威对其产品进行回购或帮他们找销路,以高价格卖产品。
四、结束语
饲料企业的下游养殖户一般受资金、技术、信息等因素的限制,不能实现其科学养殖和规模养殖,进而限制了饲料企业的发展。如何能更好的解决这些问题,能够为养殖户提供哪些增值服务已经成为饲料企业探索的重点。通过整合多种服务增值模式,打造饲料企业服务价值链,饲料企业才能获得超过一般水平的竞争力,才能够或得长足发展的差异化优势。
参考文献:
[1]牛若峰:当代农业产业一体化经营[M].江西人民出版社,2002