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拓展训练开始先是组建团队,这让我深刻体会到了团队文化建设的重要性!团队的名称,logo,队歌,口号等信息成为了整个训练时期我们团队的象征。然后就是开始各项拓展项目了。“信任靠”培养了人与人之间的信任与合作关系;“机器人”让我们在黑暗无助中体会到了如何信任别人,如何指引别人;“蜘蛛网”则让我们明白了要进行详细的计划以及明确的分工;“珠行万里”培养了我们沟通与协作的能力;“背摔”让我们克服恐惧,并体验到了团队对个人的支持;最后的“毕业墙”让我们感受到了团结就是力量!
这些项目中令我感触最深,收获最大的就是“毕业墙”了。当我们126人刚站在高4.8米的墙前面时,我们根本无法想象能爬上它。足足有3个我那么高,怎么可能爬的上去!这时教练教了我们攀爬的方法:首先由两个人先搭建人梯将一名队员送上毕业墙,接下来由其他队员继续搭建人梯,将其余队员通过“下顶”、“上拉”的形式,依次送上毕业墙。虽然了解了攀爬的方法,但我们依然对成功缺乏自信。当教练问我们多久能完成时,我们大都说2个小时,2个半小时。
翻越毕业墙开始了!一个个身材高大的队员面朝墙壁,站定双脚,探出坚强的肩膀;一个个队员将膝盖顶在了一起。第一个我们组的赵阳在人梯队员的双手托举下爬上了毕业墙,随即,一个又一个的队员一一踩在人梯队员的身上由上面的队员拉引下翻越了毕业墙。当人梯的队员们的衣服早已湿透,上面拉引的队员汗如水下,在下面作保护的大群队员都高举双手,仰望着毕业墙的上方,很多人都被感动了,眼里含着泪水。最后,我们终于成功了,竟然只花了30分钟!这是多么短的时间啊!可以说这是我们事先都没想到的!不知何故,此时的毕业墙显得那么可爱,那么温顺,那么平静;每个人的脸上显得那么坚强,那么自信,那么幸福!
单就毕业墙这个项目,我感触颇多:1、团队凝聚力建立于目标上的共识。目标上所达成的共识时团队凝聚力的基础。这是因为有着共同的目标,所以从根本上激发了每位队员的主观能动性,增强了团队的凝聚力。2、团队凝聚力蕴藏着对团队的尊重。在整个团队登顶的进程中,团队中每个人都客观存在着与其他队友不同的想法、不同的个性、甚至不同的性别。但是为了整个项目的成功,大家必需拧成一股绳、尊重团队的最后意见、服从团队的整体安排。当面临三米的高墙时所有人都有恐惧感,也许没有队员从心底一开始就甘做人梯。但为什么大家都按部就班的做了呢?因为大家都很了解,要想完成项目必需舍弃个人利益、必需服从团队的安排、必需执行团队的决定。而这“舍弃”、“服从”、“执行”都蕴藏着对团队的尊重。3、团队凝聚力体现在成员间的协作。不难看出,整个项目的每一个环节就如一个个单列的珍珠,是相互间的协作把每一个环节整体的串联在一起,最后形成一个完美的“珍珠项链”。而大家的协作是以相互间的信任为前提。就是人与人之间的这种相信,使得最下面的队员甘做人梯;中间的队员敢于伸出救助之手;上面的队员勇于伸出援助之手。
拓展培训起源二战时期的英国商船海员“求生心理”训练,其概念可译为户外拓展或拓展培训。目前,我国拓展培训行业培训机构和培训学校众多,另外许多边缘行业或体院院校也加入进来,导致了发展的“乱象横生”。
1.培训项目求多不求精
就国内北、上、广、深等一线城市的一些大型拓展培训机构来说,笔者随意走访,均会发现他们培训项目众多,面向对象广泛,部分机构扩展到了旅游和军训,这就造成了大部分培训机构不能做到“术业有专攻”,没有确立好自身的培训目标和原则,以及培训内容,这样拉网扩散式的培训,往往对学员适当其反,不能达到国际通行的拓展培训的目的和意义。
2.行业规范不健全,约束力不强
尽管我国已经成立了在体育总局管辖下的中国拓展与露营委员会,但基于历史因素以及起步晚,经验不足等客观条件制约,拓展培训行业在国内尚没有完全的全国通行标准,这与国际OB组织的规则是相反的,与此同时,在标准规则方面的约束制约方面,也未能兼顾,致使“乱象下的培训”只能通过市场条件单方面的来淘汰。与此同时,正是基于拓展培训行业的不完善和法规不健全的现状,部分机构钻空子,导致价格杠杆失衡,培训机构之间常常出现“价格战”等恶性竞争,一方面影响了行业的良性发展,另一方面也影响了培训质量的提高。
3.边缘行业与培训行业互为“掺杂”
现阶段,真正做拓展培训的机构或培训学校,没有精于专业所长,往往“委屈”于客户意愿,在训练中,把拓展做成了副业,常常突出了旅游或军训,没有把握好培训项目的目标性和内容性。而一些边缘行业,如旅游行业、工商管理MBA培训班等,自身发展了拓展培训,这样在没有专业拓展培训指导下培训,往往也成了变味的训练。
二、拓展培训的市场潜力和应对策略
1.拓展培训行业的市场潜力
(1)市场性分析
从1994年到2014年下半年的数据调查,笔者认为我国拓展培训行业从赢利方面来说,出现了“抛物线”的趋势,即从暴利的初期走向了微利的现在,但从客户人群接受程度以及拓展程序来看,呈现了稳步上升曲线的形式,再从培训机构数量来看,2012年至2014年这两年腾讯体育大数据(2015)显示,数百家培训机构“消失”。从以上,可以看出,拓展培训行业尽管利润不如从前,但市场潜力依然巨大,通过市场竞争的“淘汰机制”,兼并和扩张已经在悄然进行,市场的新模式和新发展不可估量。
(2)调查数据分析
笔者通过2014年数据观察看到,2014年企业培训预算持续增加,33%的企业培训投入增加,53%的企业在培训方面的投入持平,13%的企业在培训方面的投入减少。由此,可以得出,我国企业仍然重视人才队伍和团队凝聚力建设,在人才方面的投入依然稳步,拓展培训行业市场潜力的“蓝海”活力足,这足以引起拓展培训企业的重视。
2.拓展培训行业拓展市场的策略
(1)优化培训项目,做到“术业有专攻”。面对2012年后的行业和市场现状,培训机构完善办学目标,规划好办学内容,对培训项目要做到精益求精,优化专长,剔除与培训不相关的训练或游戏,注重培训结果和后期的走访,不断地根据市场的变化和客户的需求,完善项目内容,做好培训的成本和效益预算,并下大力气在培训内容的质量上。(2)行业协会规范和制约的完善。中国拓展与露营委员会等相关的机构和行业联盟,需要根据我国拓展行业的发展现状和趋势,制定出一套适应我国国情需要的行业规范,逐步满足市场标准化的需要,通过行业规范,更进一步的约束准入机制,并对一些项目进行规范化考核,做到了训练的合理性和安全性,再者通过制约和引导,更加规范了市场的良性竞争。(3)强强联合,优胜劣汰一些大的培训机构或学校,可以通过联合办学,以及兼并等形式,进一步的形成一些具有标准化规范的示范培训学校,通过强强联合,更进一步的做到优胜劣汰,逐步淘汰一些不合格的机构或学校,更进一步地促进拓展培训的优化和持续化发展。
3.拓展培训行业前景预测
一、企业培训---为什么?
二、企业培训---是什么?
三、企业培训---怎么做?
怎么做(一):培训流程
怎么做(二):企业培训体系落地要点
怎么做(三):培训考核实操
怎么做(四):企业内部拓展培训师反思某次拓展培训
怎么做(五):培训点滴
未来唯一持久的竞争优势就是比别人学习的更快。 ——彼得。德鲁克(现代管理学之父)
学历代表过去,能力代表现在,学习力代表将来。 ——佚名
企业培训-----"为什么"
场景一:A企业为深交所上市公司,行业内的榜样企业,为了快速实现规模化经营,成功开启了,针对应届大学生的"1200人才工程"、针对引进的中高层员工的"梯队人才工程"等快速人才培训复制的举措, 为企业店铺快速复制、扩大经营,提供了强大的人力支撑。
场景二:新员工入职集中培训现场,B企业董事长亲自培训企业文化,娓娓道来,谈人生、说心态、讲素养和职业规划,甚有说服力,增强了新员工对企业文化的认同感、使命感和责任感。
场景三:C企业董事长非常重视人才培训和培养工作,先后投入企业培训的费用以百万计,增强了培训员工的对企业的满意度和幸福感。通过培训机构提供的培训班系列培训和在职研究生培训等培训,对中高层管理团队的稳定性和留住,起到了积极作用。
场景四:A企业培训不拘一格,要求企业各部门开展"双周培训",即每2周组织一次对本部门人员的培训且上交《培训纪要》,并列入对部门第一负责的专项考核事项,将工作事项跟进、日常培训、公司要求的专项培训、创新的专题培训有机融合并形成了机制,不断坚持。
场景五:D企业总经理为增强员工执行力,要求人力资源部牵头,组织了对全员关于《五项管理》课程和书籍《西点军校22条军规》等内容的培训,并拟卷考试,考试不合格者考试到合格为止,强有力地对员工灌输了执行力理念,对员工执行力的快速提升产生了积极效果。
有人说,培训是投资,一方面可以满足员工渴望成长与发展的需求,另一方面员工能力及素质的提高又可以为企业发展不断提供后劲和动力。
有人说, 培训是教化员工的孵化器,它可以增强员工与企业间的沟通,可以有力地宣传公司的各项政策,可以不断推动、宣传和贯彻企业文化,可以增强员工对企业的忠诚度。
还有人说,培训是公司创建学习型组织的有力武器,培训是公司不断成长和发展、应对竞争的原动力。
企业培训模块的功能:
1、企业角度:增强岗位胜任力,提高工作效率,应对竞争对手,有效降低员工的流失率,企业发展的原动力之一。
2、员工角度:开发员工,帮助员工的职业生涯发展,满足员工的发展需要。
3、员工和企业的双赢角度:沟通功能,增强员工的满意度,宣传和营造良好的企业文化。
4、创建学习型组织的最大助推器。
企业培训-----"是什么"
一、培训内容,从根本上讲,取决于培训的三要素:态度、知识、技能。
有人将"行为模式"也列入培训要素之一。
二、培训内容:
(一)培训的内容(依据培训三要素分类):1、态度类培训2、知识类培训3、专业技能类培训。
(二)培训的内容(依据组织部门不同分类):1、部门内组织的针对本部门的培训2、人力资源部牵头组织的针对公司员工的培训3、人力资源部与外训机构联合,针对公司员工的培训。
(三)培训的内容(依据员工层次不同分类):1、针对高层的培训2、针对中层的培训3、针对基层的培训4、针对管理层的培训5、针对某专业技术的培训;等等。
(四)培训的内容(依据培训形式不同分类):1、内部组织学习2、外聘培训机构3、拓展培训4、视频5、书籍6、头脑风暴7、讲授8、参观交流9、外派学习;等等。
(五)培训的内容(依据员工入司状态分类):1、入职培训 2、在职培训3、轮岗培训4、外派总公司或分公司学习5、脱产培训;等等。
三、培训三要素分类的常见课程:
1、知识培训。常见内容有:《员工手册》、企业概况、企业战略与发展目标、企业文化与规章制度、产品与服务知识等;职位职责与工作流程、《岗位作业指导书》;基于职位胜任的相关知识。
2、技能培训。常见内容有:时间管理、沟通技能、管理技能、推销技能、渠道管理技能、礼仪与服务、计算机技能等;基于职位胜任的相关技能。
3、态度培训。常见内容有:职业化素养建设、团队建设、高效能人士的七个习惯、情商管理、积极心态建设、执行力、成功学相关知识等。
企业培训-----"怎样做"
怎么做(一):培训流程
培训需求调研 --- 培训计划(年度分解至月度,月度适当依据实际情况调整) --- 培训软硬件准备(音响、投影仪、话筒、讲义、道具等)--- 培训制度制定及培
训实施--- 培训考核 --- 跟踪培训在工作中的效果--- 培训总结。 怎么做(二):企业培训体系落地要点:"培训计划"与"部门"+"公司"+"外训"相结合。
1、培训培训计划(年度分解至月度,月度适当依据实际情况调整)落实。
2、部门第一负责人牵头组织的针对部门内员工的培训+人资行政部门牵头的针对公司员工的培训+人资行政部门与外训机构联合、针对公司员工的培训;三者有机结合,组成立体式实操性培训。
怎么做(三):培训考核实操
1、培训计划列入部门月度计划,落实情况依据公司绩效管理制度进行考核,与部门第一负责人考核成绩挂钩。
2、内部培训,抽出培训课程要点,拟卷并闭卷考试,拟定合格分,对不合格者进行惩罚或直至考核合格。
3、内部培训,《培训心得》评比,优秀稿件、张贴公示。
4、内部培训,课堂纪律制定并执行,评定员工受训综合表现并记入培训总成绩。
5、外部培训,《培训心得》+ "培训内容口授分享给同事"相结合。
怎么做(四):企业内部拓展培训师反思某次拓展培训
某企业员工拓展培训反思。
拓展培训分工:某总担任总教练兼总点评师,笔者担任主教练,人资副经理担任副教练。
梳理一下较合理的拓展培训顺序及重要注意事项:
1、整队完毕后,宣誓。
2、军训开始,军训中要有意识地抓"典型"进行惩罚,树立大家的纪律观念及规矩意识。军训绝大多人都经历过,军姿规范略讲或不讲或者在演练中进行简单讲解,以直接进行常规演练为宜。
3、军训后分队,然后每队选出队长,由队长组织确定本队队名队呼并且组织队员记住本队所有成员的拓展代号。
4、各队队呼集体展示。
5、拓展培训开始。先讲解游戏规则,讲解时人多的时候,前几排蹲下。拓展培训游戏后的点评是培训的核心,要精心准备点评词。
6、教练要保持威严,讲话要有底气,声音要浑厚,这样才能压住镇,教练威严严格,对自己鼓励,对大家也是负责,否则,队伍就会形成不好的风气。做为教练,要对队员严格要求,不能让队伍中出现嘻嘻哈哈等不和谐的因素,该惩罚的,就立即采用俯卧撑等方式对其惩罚。
7、拓培前的"备课"很重要,教练在脑子中,先要把计划的培训流程及内容预想并复述一遍,要将细节也考虑进去,也可先在某一两个"观众"前"排练"一遍,确保万无一失。
8、要善于借力打力,充分发挥人资团队各成员的力量,这样对于年轻的成员来讲既是鼓励,此外,对整个目标的完成及整个大局的完美都将会大有裨益。
这次拓培,重点做了信任背摔、眉目传情、大树松鼠、同起同坐的拓展游戏,通过队员的分享,笔者又增长了许多新的启迪并且加深了对一些道理的理解。"说"是一回事,"思"是也是一回事,"做"更是一回事。一些启迪和道理的确是非常受用的,相信它,运用它,就一定不会让你失望!
怎么做(五):培训点滴
一、内部培训师队伍建设和企业大学建设
依据企业规模、企业经营战略、员工技能和职业化思维快速复制等具体情况,酌情建设内部培训师队伍和企业大学。
二、担纲培训师小悟:
1、PPT+"备课"相结合、每张PPT最好均有图片、运用PPT母版省时省力、备课内容在大脑中预演。
2、培训形式不单一,互动游戏、互动讨论、视频剪辑、音乐、图片、案例、故事、培训板上写写画画等形式,综合运用,富于变化,充分调动学员的兴趣和注意力。
关键词:合作;服务;高职;拓展训练
1.问题的提出
拓展训练是一种有别于传统教学的学习方法和训练方式,又称为体验式培训。由于其独特的形式和良好的效果,己经被越来越多的单位所接受和认同,被广泛地运用到企事业单位活动、学生素质教育等方面。在我国的高等教育中,已有相当数量的院校开展了形形的拓展训练活动。高职学院的学生特点、校企合作以及与社区广泛的联系是开展拓展训练的独特优势。当前,高职拓展训练的研究与实践大多还停留在参考或引用普通高校已有的经验,缺少高职自身特点。如何把高职学院的自身特点与拓展训练的项目特点结合,实现高职服务社会、培养合格的应用型人才的目标是拓展训练在高职学院可持续发展的重要课题。
2.研究方法
2.1文献资料法
广泛阅读拓展训练有关的文章,通过中国期刊网近10年体育类学术期刊高校拓展训练的文章进行归类分析,了解高校拓展训练研究的现状、发展动态,并结合高职院校体育改革,寻求高职院校开展拓展训练的理论依据和开展的最佳途径。
2.2逻辑分析法
通过对高职拓展训练相关资料进行分析、归纳、概括,揭示高职体育开展拓展训练不足;运用概念、演绎推理、综合分析等逻辑方法对“合作与服务”这一高职拓展训练新思维进行综合论证。
3.拓展训练在高校的基本现状与不足
我国拓展训练专业培训机构最先在香港注册。1995年左右拓展训练被引进大陆培训领域后,迅速得到市场的认可并蓬勃发展,成为许多国内大企业员工培训的基本课程。1999年,清华大学率先将拓展训练引入到MBA、 EMBA的教学体系中,促进了拓展训练在高校落地。2002年,由于拓展训练独特的魅力和有效的培训效果,引起了国家教育部和国家体育总局的关注,决定在学校公共体育课加入拓展训练课程,在教育部体育卫生司倡导下,高校体育课程中开始引进拓展训练的内容。
拓展训练进入我国高校课程体系的十余年里,取得了一定的理论研究成果。根据所查阅文献资料表明,有关我国高校的拓展训练研究主要以拓展训练与高校体育课程相结合为主,主要内容涵盖了拓展训练引入高校体育课的指导思想、背景及目标、教学内容的构建和教学步骤的实施、师资队伍建设等方面以及对高校体育教学引入拓展训练的实际意义、拓展训练对改善大学生体育锻炼情绪、提高大学生的团结协作意识等方面进行了论证与分析。我国政府对高等职业教育的重视主要在进入新世纪后,这也影响了拓展训练在高职学院的研究,根据已有的研究资料,有关高校拓展训练的相关研究中,涉及高职的相对很少。高职拓展训练的研究大多还停留在参考引用普通高校的已有的经验,缺少高职自身特点。
4.高职学院开展拓展训练的意义
拓展训练不是简单的体育加娱乐,而是对传统教育的一次全面提炼和综合补充。较本科院校学生而言,高职学院的学生在自信心、心理承受能力、个人奋斗目标、意志毅力、团队精神等方面存在更多的问题。拓展训练是促进个人全面发展的有效平台。通过拓展训练能促进学生认识自身潜能、增强自信心,更好地融入群体,提高个人的综合竞争力。这对在高考这种智力测试平台选拔的高职学生意义尤其明显;通过拓展训练,可以培养学生坚强的意志品质,提高解决问题的能力,促进学生间的相互协作,培养学生健康的心理素质和积极进取的人生态度、增强团结合作的团队意识、热爱自然和服务社会的精神等。
对学生来说,拓展训练所培养的能力,是一种适应社会、促进个人发展必需的能力,也是一种职业能力,它不仅有利于学生就业,对学生个人就业后可持续发展也将有积极作用;对课程建设来说,拓展训练不仅是一项可以开设的新课程资源,同时也是能提升体育、管理、心理教育等课程更好实现教学效果的一种教学内容和教学手段;对高职学院来说,拓展训练所倡导和培养的人生态度、进取精神、协作和团队精神无论对学生、教师以及师生关系的融洽都非常有益,对和谐校园的构建也有积极意义。
5.高职开展拓展训练需要新思维
与普通高校相比,高等职业学院的学生虽然具有在自信心、意志品质、集体观念等方面的弱点,但同时具备了动手能力强、思想活跃的特点;高职教师最大的特点是有许多具有丰富社会实践经验的人才;来源比较广泛,在课程体系上,高职紧贴岗位的实训课程,促使学院要积极参与企业合作、社区合作。正因为如此,高职拓展训练不能局限于普通高校已有的经验里,而应根据自身的特点,开辟新的思路。合作与服务,正是基于高职特点的开展拓展训练的新思维。
5.1合作理念
5.1.1校内合作
拓展训练作为一种新的育人课程,要想全面发挥其育人功能,体育部门应以合作为思想,密切联系学生工作部门、专业系部开展针对学生的专项拓展训练,这样有利于把拓展训练从课堂教学中解放出来,进入学生的课余生活。学生工作部门与专业系部的参与,有利于扩大师生拓展训练的认知,引导学生关注并自觉参与拓展,提高自己的综合素质。除了对学生拓展训练,体育部门还应考虑在教师中开展拓展训练。高职教职工大都承担较重的工作任务,压力较大,通过拓展训练,释放情绪,缓解工作压力,调节同事间的关系,有利于提高工作效率,促进同事间和谐共进。对教师开展拓展训练,体育部门应加强与教师主管部门的合作,开展形式多样的拓展活动,如通过人事部门合作,可以对教师继续教育方面进行培训;通过与工会的合作,可以把拓展训练与教师的业余活动联系起来;而通过与各二级单位的处(室、部、系)合作,可以把拓展训练理念全面地在学院各方面体现出来,有利于全员育人理念的实现。
一、目标的一致性是拓展训练能够为EAP服务的前提
从概念上讲,二者有共通之处,都是通过一些或是课程、或是项目等各种各样的方式方法,为企业的员工做一些指导和培训,从而改变员工面对工作和生活的心情、心态、心理素质等各种各样的心理问题,最终影响并指导其行为,进而提高员工抵抗压力,解决问题的能力,为员工个人能力的提高和企业工作绩效的增长提供积极的帮助。
EAP(员工帮助计划)是由组织为员工设置的一套系统的、长期的服务项目,通过专业人员对组织的诊断和建议,以及对员工及其直系亲属提供的专业咨询、指导和培训,旨在帮助改善组织的环境和氛围,解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,以及提高员工在组织中的工作绩效。
由于拓展训练在我国的研究和开展还处于初始阶段,因此对与拓展训练的概念并没有一种相对权威、准确的说法。但综合各种资料和文献,大体上可以达成一种共识就是,拓展训练是一种体验式培训,是现代人和现代组织全新的学习方法和训练方式。它通过亲身参与精心设计的一系列活动,从而磨练克服困难的毅力,培养健康的心理素质和积极进取的人生态度,增强团结合作的团队意识,使参训者由内而外的强大起来。
EAP的培训目标:相关研究表明,一个成功的EAP项目需要围绕员工个人和组织整体两个层面的需求展开,并在两个层面分别达成核心预期目标。
拓展训练的培训目标:拓展训练的主要目的是把人的身心能力中最卓越的、最出色的部分升华到可能达到的顶巅。培养学员树立明确的生涯目标、敢于挑战自我极限、具有克服困难的毅力、培养健康的心理素质和积极进取的人生态度、增强团结合作的团队意识、热爱自然和服务社会的精神。
二、相同的培训对象是拓展训练能够为EAP服务的基础
从统计数据上看,辽河拓展的培训对象以辽河油田为主,80%以上的培训对象为辽河油田各级单位的干部和员工,培训覆盖面几乎遍布各个层次的人群。从以上分析不难看出,辽河拓展立足于服务辽河油田,以油田各单位、各层次员工为主要培训对象,这方面与EAP的立足点不尽相同。
三、师资能力是拓展训练能够为EAP服务的保障
目前我们辽河石油职业技术学院的拓展培训师共有23人,从总体来看,这些培训师的知识水平和文化底蕴都比较高,能力也比较强,有些是现在学院的中层领导干部,有些是工作多年、经验丰富的老教师,有些是刚刚走上工作岗位的年轻教师。
1.拓展培训师年龄结构分析
在23名拓展培训师中,50岁以上2人,占培训师总人数的9%;40~50岁之间4人,占培训师总人数的17%;30~40岁之间11人,占培训师总人数的48%;30岁以下6人,占培训师总人数的26%。
2.拓展培训师知识结构分析
在23名拓展培训师中,硕士研究生毕业1人,占培训师总人数的4.3%;本科毕业19人,占培训师总人数的82.6%;本科学历以下3人,占培训师总人数的13.1%。其中,体育教师或体育院校毕业11人,占培训师总人数的48%;理工类教师或理工类院校毕业8人,占培训师总人数的34%;文科类、管理类、法律类、教育心理类教师或文史类院校毕业4人,占培训师总人数的17%。从知识结构来看,拓展师队伍充斥着各种类型、层次的人才,他们知识涵盖面较广,整体专业文化素质较高,能够满足现阶段的培训任务需求。
3.培训师的培训工作评价分析
我们通过发放《培训效果评估调查表》,对培训师的培训工作做以总体评价。调查中发现:大部分参训学员认为,培训师语言表达清楚、准确,项目组织井然有序;培训师能够始终关注学员的需求,对学员的问题能够及时予以指导;培训师情绪饱满,能激发学员的热情,有效地控制并调节团队的气氛;培训师在项目实施过程中的各项操作均具有专业水平。但是在能否很好地将企业文化、历史背景融入到整个培训过程中以及是否有效地运用管理学、心理学的知识引发学员做深层次思考方面,学员的满意度并不是非常高。另外,参训学员对培训的总体效果方面还是显现出比较满意的态度。这说明,我们的培训总体上是很成功的,我们的培训师在培训过程中的组织能力、操作能力以及认真程度等方面做得都非常好,只是在知识储备方面还稍显欠缺,这将是我们今后的努力方向。