销售个人学习总结

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇销售个人学习总结范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

销售个人学习总结范文第1篇

 

对于成人教育，学生们没有经过系统的学习，有中断性，并且年龄较大，不能和正常学生的学习状态进行比较。所以，教师需要发现成人学生的优点，对他们的教学设计和教学目标进行整改。成人教育的对象是有工作经验的人，他们具有丰富的工作经历，但是各自的文化基础却大相径庭。因此，教师在课堂上可以采用问题教学和案例教学，给学生以启发和引导。

 

一、讨论教学，突出实践困境

 

成人学生的生活经历比较丰富，想象力和理解力都比较强。教师在教授课程的时候，可以将学科知识和现实情况紧密联系起来，让学生对出现的问题进行分组讨论，并结合个人理解能力和其余的学生一起分享学习情况。

 

在教授农业种植知识的时候，就遇到了一些问题。如农业种植需要丰富品种、提高质量和降低生产成本，对于一些改革措施成人学生不能接受，教师就让他们通过讨论然后疏通自己的心理。由于成人学生对农业新技术的适应能力比较差，很难去承受改进品种和提高质量的任务。所以，教师让已经开展科学种田的成人学生和其他学生进行交流、讨论。成人学生说：“我通过实行机械化和科技化，效益增加了很多。比如我种植的土豆，土豆的播种和收获我都是使用机械，大大减少了人力成本，一个人能管几十亩，并且每亩的收益要比传统的种田模式高好几百元，所以说科学种田给我带来了不小的收益。”之后，成人学生就开始积极讨论，有的问具体的播种、收获时的情景，有的问科技化种田带来的效益。通过成人学生之间的讨论，能改变一些人的思想，使他们不再使用传统的既费力又低效的生产模式。考虑到成人学生上课时间比较短，为了能最大限度地解决每个人的问题，教师在上课时应多采用讨论教学。而在讨论的过程，也是一个集思广益的过程，有利于提高学生的沟通能力和表达能力。

 

二、问题教学，培养思考习惯

 

在教学中，教师可在课堂上抛出问题，让成人学生带着问题去阅读课本，使他们在潜意识中有探索新知识的兴趣。

 

如在给成人学生讲“枣树秋季嫁接”的时候，教师给每个人都发了资料，让他们通过阅读去发现秋季芽接法、皮下接有什么优点?然后根据资料，总结出如何提高枣树苗的成活率?成人学生对于秋季芽接法、皮下接都比较熟悉，所以很快就解决了第一个问题。而对于如何提高枣树苗的成活率，成人学生以前并没有总结出具体的方法，但是通过阅读资料，还是能发现一些措施，如光照充足、土壤肥沃、春秋栽植……最后教师陪着成人学生从确定最佳的栽植时间、起苗、包装、保护到及时栽植等方面一起总结，这样他们就能系统地了解提高成活率的措施。

 

教师在整个过程中起着引导、辅助的作用，激发了学生的学习动机，进而提高了他们掌握知识和运用知识的能力。可以说，问题式教学给成人学生提供了一个探索、发展的平台，让他们感受到了解决问题的。

 

三、案例教学，引导积极探索

 

成人学生比较能接受案例教学，并且实际的例子也具有真实性。通过这种教学方法，成人学生看到了真实的结果，不再是冷冰冰的知识，更能形象地打动他们，引导他们积极探索。

 

关于案例教学，教师举出的是江阴联业生物科技发展有限公司的案例。联业公司有机农业板块拥有芙蓉合作社基地水稻良田2500亩、黑龙江东宁基地8000亩等。该公司联合东创科技以芙蓉合作社的2500亩稻田为基础，将企业打造成集环境智能监控、农产品生产追溯、农产品销售为一体的全流程智慧农业系统。园区实行科技生产，教师根据园区的图片给成人学生讲解了设施的构造、水稻田的分布、泵站的安装、监控中心的智能化。杭州智坤农业科技开发有限公司将园区分成五大功能：大面积有机水稻种植区、有机鱼养殖区、温室种植体验区、露天体验种植区、水果种植区。成人学生听了后，都感受到知识的力量，纷纷对这种模式表示赞许。在整个案例教学的过程中，学生的学习积极性被调动起来，并且不会有理解不了的情况。

 

在整个案例教学的过程中，成人学生能够真切感受到知识的实践性，产生了探求的欲望。通过案例教学，能够让成人学生改变传统的种植模式，进而提升效益。

 

四、结束语

 

总之，开展成人教育，必须要结合成人学生的特点，因材施教。成人学生经过人生的历练，有更强的目的性，自我意识比较完善，能够积极主动参与到学习中去。因此，教师在教学中要教会成人学生必要的学习方法，从而提高成人教育的教学效率。

销售个人学习总结范文第2篇

年是充满梦想和激情的一年，也是房地产行业不平凡的一年。

这年初春，有幸加入到公司，融为这个集体的一份子，本着对这份工作的热爱，抱以积极、认真、学习的态度，用心做好每一件事情.

我于去年月成为公司的一名销售部副经理，至今任职15个月时间，负责大厦项目的销售工作。现就任职月来的具体情况总结如下：

从一个对本行只是一股劲的热爱，到实战工作，我不断追求新的目标。刚开始公司将我安排到其他楼盘学习理日常事务，但在这个过程中我仍然学到了很多东西，且明白了要做一个有责任感的人，做一名公司喜爱的员工。感谢那些让我在平淡的工作日中给我快乐和鼓励我的人。

去年月，喜欢你的工作，自信地去完成它

这个月是我们的成长期，经过了上二个月的转折，这月由公司安排，调至大厦项目配合公司。工作虽略显繁忙，但整个团队都充满了激情，工作也上手了。我们从一开始的市场调查，到项目周边配套的了解，再到房地产专业知识的培训，以及会客制度，项目的熟悉等等，我们都在积极的去学习，并渴求进步，当然这些都是为我们更好地去接待客户，完成销售业绩做好前期准备。最好的见证还是要在日后的工作中去检验，感谢领导对我们数次的培训和帮助，使得我们接待户客过程中也更加自信，同样也因为喜欢这份工作，我们将做得更自信和出色！！

去年月，有幸参加公司组织的拓展活动，我们共同感悟了一些心得。并将我们在拓展活动中的口号适用于现在的销售工作中，“超越自我，勇做第一”。除了感谢，感动以外，我们还明白了，一个人的成绩是微薄的，团队优秀才是我们共同的奋斗目标。因此在日后的销售工作中，我们将更注重团队的建设，心系集体，一起建造和谐，友谊，激情向上的优秀团队。

今年月，自觉自发的工作，就是对能力最好的检验

本月以接待客户和熟悉项目知识为主。对环境和项目渐渐熟悉的我们，每天都有新客户接待，把握并了解客户的需求，是这阶段一直在做的开盘前的准备工作。当然也很考验我们的销售能力，看能否将客户把握住。很多客户都要在了解价格的基础上才会考虑购买，那么诚意金的收取就显得尤为困难，公司在此阶段制定了一些可行的优惠政策作为说辞，让客户提前以认购的方式将房源定下来，一方面可以抓住客户，另一方面也可以减轻销售压力，做到心中有数。销售才刚刚开始，我们准备启航！

月来访客户上百人次，成交客户也到不了十户。虽然销售率不是很高，但人气较好，且每位置业顾问的态度也比较乐观，新的销售挑战才开始，我们需要做到完成公司下达的任务指标，并有所超越。这些都需要我们整个团队的配合与努力，同样也深信团队的力量是可以做到的。

月，“剩者”为王的坚持

今年是我从事房地产行业中最具挑战的一年，在这一年里我们都看到了房产市场走到了历史的大拐点，销售率的高位萎缩态势进一步明显，同样也意味着这是一个机遇和挑战并存的开始。

这个月中公司相继有很多项目增添的工作人员，这样大流量的人员给以每一个身在销售岗位上的置业顾问很大的煽动，甚至对于自己的前程也是一种思考，每当有新朋友问到你是做什么时，答案得知后他们都会说到今年的买房政策时，估计不会好卖吧！这样的话语给以我们的失落情绪，想必大多置业顾问都曾有过这样的感受，同样也曾有过挣扎、放弃的念头吧。

可是，自身从小的教育经历中有过一句话叫做：“坚持到底就是胜利”，平日里听得多了，我们都只把它当做了一句口号，但是仔细想来其实意义非凡。成功和失败很可能的差别就在最后一两步，在面对国家政策对卖房不利的情况下，不坚持就意味着对这份工作的放弃，如果坚持下去了，你可能收获的会比你想象的更多。所谓“剩”者为王，必定需要坚持下去。

月——适应日新月异的市场，使自己变得更强

某一次和朋友交流中听到过一句很真实的言语，房地产行业他本身就是一个不健康的市场态势，只是现在把它更淋漓尽致的展现出来了。房地产行业作为最典型的周期性行业，其兴衰与宏观经济周期呈正相关关系。我们说市场日新月异也好，千变万化也好，如果你想在这个行业干下去，那么你一定要使自己变得更强。

月月这两个月客户的观望情绪就更加浓烈了，我们分别做了项目及个人的分析总结，在几次与公司领导的交流沟通中，在一定可行性的范围内，公司作了价格调整。我们也在不断寻找适合于现在行情的销售策略，因为我们都有一个共同的目标，即，增进销售率。经过本月的努力，销售进度也在一定程度上有了起色，所以说是成功者找方法，失败者找理由!

月、月（黑夜给了我一双黑色的眼睛，我却用他来寻找光明）

这几个月来，在销售业绩方面不是很理想，2个月共销售了20套房源。但是对于销售业绩不好的现状，我们有更多的闲暇时间来不断地学习，充实自己，以此来适应这个市场，在技巧方面，经过对一些书籍的学习，个人总结了一套流程：

学习理论技巧知识用心接待客户类似客户的技巧运用分析总结客户特点找出相似点针对性的说辞提高销售技巧相互学习和探讨不断加强团队进步；

以这种学习，思考，总结，探讨的方式来帮助我们提高销售技巧，当然这个过程离不开领导和同事的帮助，个人销售技巧也需要逐步的提高。

在工作中我始终相信态度决定一切，当行情受挫不理想时，工作态度最能反映出我们的价值观念。积极、乐观的我们将乐意不断向好的方向改进和发展，相信什么样的态度会决定什么样的成就。

二、年度个人学习成长及不足总结：

成长是喜悦的，学习最大的收获有其三：

一、对“北岸逸景”项目，新津市场的深入了解，包括其价格，区位，消费心理等

二、公司多次培训，使得我们更坚定了这条房地产的道路，也学习到了很多销售技巧

三、自我管理能力的提高

销售个人学习总结范文第3篇

关键词：PBL教学模式；专接本；审计教学

一、专接本审计教学中引入PBL教学模式的意义

PBL教学模式（problem-based learning）是一种以问题为导向的教学模式，该模式由美国的神经病学教授Howard Barrows首创，目前已广泛运用于各个专业教学领域。与传统的教学方法不同，PBL教学模式更强调学生自主学习。它将学习置于复杂的、有意义的问题情境中，学生通过探索、交流来解决问题，从而习得隐含在问题背后的大量知识内容。也进一步培养了学生分析问题，解决问题的能力。笔者将此模式与专接本审计教学相结合，正是着眼于学生自主学习和解决实际问题能力的培养，与专接本审计专业的培养目标一致。

二、PBL教学模式在“企业财务审计”教W中的应用探索

（一）PBL教学模式的可行性

“企业财务审计”是专接本审计专业的学位课程，专业实践性很强。其要求学生能运用已有的审计基本原理和审计准则等专业基础知识来解决财务审计过程中遇到的各种实际问题。这一教学目标使PBL教学模式的运用成为可能。教师通过创设问题情境引导学生自主学习，学生通过探索和合作交流来解决问题，在这一过程中使自己各方面的能力都得到提高。

（二）PBL教学模式在“企业财务审计”教学中的应用

1.创设问题情境

PBL教学模式成功的关键是创设合适的问题情境。首先，创设的问题应具有探究性，不是那种学生能直接在教材中找到答案的问题，而应当具有一定的挑战性，能够激发学生探究的兴趣。其次，问题的设置应该与教材紧密联系，促使学生通过研读教材和相关的课外资料，正确理解和掌握教材大纲所规定的知识点。最后，问题的难易程度要适中，与学生的知识结构水平和学习能力相匹配。不要设计得过偏过难，要让学生愿意去学习。

例如，我在讲授“存货监盘”时，根据“存货监盘”需要实现的审计目标，会给学生设置这样的问题情境：百佳公司是一家造纸企业，主要从事纸浆、纸和纸制品的生产和销售，以及木材和木材产品的经营销售。2015年永华会计事务所接受百佳公司董事会委托，对百佳公司2015年的财务报表进行审计，审计过程中要对存货进行监盘。假如我们是会计事务所的审计人员，需要解决以下几个问题：①所有存货的数量是否均通过实物点数相加加以确定？②存货的盘点数量是否为存货明细表中所列示的最终数量？③盘点过程中企业的生产是否需要暂停？④企业的存货存放不止一个场所，在监盘中如何实施控制？⑤通过存货监盘是否能实现所有的审计目标？

2.学生查阅资料

问题情境设置完成之后，不要急于让学生去查阅资料，还需要教师引导学生将问题细化。譬如，上述的第一个问题，我会引导学生将问题进一步细化分解为：①哪些实物不能通过实物点数相加？②如果不能用实物点数，那确定数量时还可以使用什么方法？接下来学生就可以带着问题去查找相关资料了。学生可以充分利用学校图书馆的参考书、各类期刊以及互联网资源。考虑到学生的个体差异，我会将学生划分成小组，把学习能力强的学生与学习能力较弱的学生搭配组合，小组成员共同协作完成任务。在这个过程中，教师需要提供适当的援助，引导学生顺利地完成任务。

3.小组合作交流

在查阅资料、自主学习的基础上，以小组为单位交流个人学习成果。讨论在学习中遇到的问题，分享个人不同的见解，从而达到组内成员之间的信息互补和信息更正。教师可以参与个别小组讨论，以监督和引导学生的讨论。

4.师生课堂讨论

在个人学习和团队协作的基础上，每组指派一名组员向全班分享本组的学习成果。在分享的过程中，其他同学可以进行提问，并补充自己的观点。在此过程中，由于学生的知识水平有限，对一些核心概念和学习中应该注意的事项，还是需要教师的讲授。譬如存货“监盘”和“盘点”这两个概念易混淆，需要和学生解释清楚。

5.评价总结阶段

课堂讨论完成之后，还需要对整个学习过程进行评价总结。有效的评价总结和反思，将有利于教师在今后的教学过程中不断地修正和改进教学方法，使PBL教学模式更好地得到实施。评价应包括学生的自我评价、相互评价和教师评价。评价的方式可以采用教师观察、口头评价、书面报告等多种方式有机结合。评价的内容包括学生分析解决问题的能力、信息获取能力、学习态度、小组合作情况等多个方面。

三、PBL教学模式的实施效果

1.运用PBL教学模式，充分调动学生的学习兴趣，实现教学目标

传统教学将学生置于被动接受者的地位，扼杀了学生学习的主动性和积极性。许多学生在课堂中的反应往往不尽如人意，部分学生要靠教师的不断提醒和督促，才能不游离于教学内容之外。采用PBL教学模式之后，改变了传统教学的课堂弊端。学生掌握了学习知识的主动权，他们带着问题去学习，每个人都希望能出色地完成任务，找到最准确的答案，在整个学习过程中都表现出浓厚的学习兴趣。

2.运用PBL教学模式，培养了学生的多重能力，实现了专接本审计专业培养目标

专接本审计教学的目标是让学生在通过自学考试、获得学位的前提下，培养审计专业的应用型人才。而审计对审计人员的职业判断能力、交流沟通能力和综合分析解决问题的能力都有着相当严格的要求。在教学中运用PBL模式对培养这些能力有着非常明显的优势。

（1）PBL教学模式以问题为导向，强调学生自主学习。学生在整个学习过程中为寻求最佳答案而不懈努力。他们不断地探索知识、构建知识，再用知识去解决问题。这有助于培养学生缜密的思维能力、职业判断能力和分析解决问题的能力，保证了学生能将这种能力迁移到将来的审计工作中去。

（2）PBL教学模式采用小组合作学习的方式。学生通过合作交流，树立了团队合作意识，增强了与他人沟通的能力，而良好的沟通能力正是审计人员必备素质之一。

参考文献：

[1]刘建勇，刘小瑞.PBL教学模式在全日制MPAcc培训中的应用――以《高级审计理论及实务》一堂案例课为例[J].高等财经教育研究，2016（1）：28-31.

[2] 杨继飞，付义凯.PBL方法在审计学教学中的应用探析[J].教育教学论坛，2015（17）：142-143.

销售个人学习总结范文第4篇

一年前，我期盼着早日完成毕业实习，走进社会，以为这样不用每天对着课本，过着简单而重复的校园生活肯定会轻松多了，可如今真正实习了，才深深地体会到它并不是想象中那么简单，现实社会比起校园生活那是复杂多了，因为有了比较，才使我感觉到校园生活是那么的美好，那么的令人回味呀！也由此感到一种紧迫感。以下是我的实习报告总结：

今年一月，我开始毕业实习。期间，我不但学会了许多书本没有的专业知识，还从中体检到人生的苦与乐。通过实际操作，一方面检验了课堂理论教学中基本知识掌握的程度；另一方面扩大了知识面；再者是锻炼和增强了实际动手和独立工作的能力，培养了良好的工作作风和严谨求实的科学态度。

我先后在灯饰店和广州人力资源管理学会实习。不同的实习单位，工作环境和技术类别以及对岗位职责的要求都是不同的。

实习的第一个月，我是在位于天河美居中心的一间灯饰店里实习的，在那里当销售员。实习的第一天，店铺主管对我简单地介绍了整个店的基本运作情况和一起工作的员工。那里销售的是全世界最有名的灯饰。工作中，同事教了我很多知识：首先是有关灯饰的知识，原来不同国家所出产的灯饰在外型、材料、型号都显示出不同的风格，其次是“顾客就是上帝”的道理。

有一个事例，让我至今还记忆犹新。有一天，天气不是很好，有两位顾客拿着湿透的雨具走进店内看灯，看了快半个小时了也不问价格，雨具上的水不断地往下滴，他们还动手去摸灯具，要知道该店的灯饰货品全是高档货，无论是店员还是顾客都是不允许随便敲打触摸的，可这两个顾客此时却偏偏往灯具上东敲敲西敲敲，按常理谁都会上前用直接的言语制止他们，但店里的主管走过去并没有这样，而是亲切地问他们：“请问你们需要哪一种类的灯饰呢？”，其中一位顾客说道：“这些灯饰并不是那么高档的名牌货，手工也不那么好……”，接着还装出一副潇洒的样子走了。表面上看，这位主管好象并没有制止他们的这种行为，但明理的人都知道已有制止的意思在里边，他只是用了很委婉的言语罢了。这样一来既不会对这些顾客造成逆反心理，也给了这些顾客下台阶的余地，还为店赢得了声誉，真是一举三得呀！这件事确实让我感受很深。事后，我对主管说：“真佩服你呀！”，她说：“在销售这个行业很多时候会遇到这类顾客，他们进店不一定会买灯，但无论他们怎样找麻烦或贬低商品，我们都要以诚相对、以礼待人，要亲切热情地向他们介绍商品，因为‘顾客就是上帝’。千万不要以衣着和打扮去对待顾客，要知道有些顾客他们今天不买东西，明天可能会买，或者他们自己不买却会介绍他的亲戚或朋友来买，因此，我们的服务一定要最好的，留给每一们顾客一个美好的印象。”。主管所说的话给我触动很大，让我明白了作为一名销售员应具备的素质。这就是我在第一个实习单位学到了最珍贵的东西。

后来，我来到了广州人力资源管理学会实习。在这里，实习的时间不长，只有两个月，但却让我学到了不少的东西。

在这里，我被安排做文员。这个工作刚好与我的专业吻合。我的工作不多，就是接听电话、打印文件、收发传真等。做这些工作，我也会遇到一些问题不懂如何去处理，碰到这种情况，刚开始时确实给我的工作造成一定的被动，因为我想请教领导又怕他们觉得我麻烦，但后来我意识到这样下去是不行的，同时我开始明白：不耻下问不单在学习中要做到，在工作中也应该如此；于是我便大胆请教领导和同事，通过他们的指点，我在工作方式、方法上都有了很大的提高，最后把所学的专业知识灵活地运用到实际工作中，从而顺利地完成各项工作任务。这其中我也并学会了如何待人接物。

回想起来，实习是有成绩的，但也有做得不够的地方，主要表现在以下几方面：

1、工作欠主动；

2、工作有时缺乏认真的态度。如在工作的过程中与同学聊天。

经过老师的提醒，我终于认识到这些不足，同时让我明白：①对待工作绝不能马马虎虎、随便了事。因为我现在已经是成年人了，要对所做的事情负责，况且现在的社会竞争激烈，大学生都很难找到工作，更何况我只是一名中专生，所以一定要珍惜每一次的实习机会。②要踏踏实实地工作，虚心请教、刻苦钻研，努力发挥自己的潜能，这样才能进步，也更容易地被用人单位接受以至留用，否则，便会失去就业的机会。 ③不断地向他人学习。一个人的知识和本领是很有限的，要想使自己的知识和本领不断提高，就需要向他人学习。每一个人的周围都有很多很有才华的人，他们就像一本无字的书本，因此，我们要仔细分析每一个人的优点，并把他们作为自己的学习榜样。

这两次实习，给了我很深的体会：

1、打好基础非常重要；因为基础知识是工作的前提。

2、实际工作与书本知识是有一定距离的，需要在工作不断地学习。即使毕业后所从事的工作与所学的专业对应，仍会在工作中碰到许多专业知识中没有的新知识，所以要想胜任工作，必须边工作边学习，通过不断的学习获取更多新的知识。

销售个人学习总结范文第5篇

勤于学习，增强责任心。工作之余，我自学并组织办事处人员学习了营销业务、国家法律法规和行业政策等，提高了理论水平和营销技能。以下和大家分享相关的销售员述职工作汇报材料资料，欢迎你的参阅。

销售员述职工作汇报材料一

尊敬的各位领导、同事们：

今年以来，作为销区经理，我能够认真履行职责，团结带领__销区全体人员，在厂部总体工作思路指引下，在_厂长和销售部各位经理的正确领导下，积极进取、扎实工作，完成了全年目标任务，总销量达到箱，营销工作取得了可喜的成绩。下面，根据领导要求，我进行述职，不妥之处，敬请领导和同事们批评指正。

一、加强宣传促销力度，较好地完成了全年目标任务。

今年我们在销售工作中遇到了一定的困难，特别是因为我厂面临兼并重组，各种不实传闻使商业公司对我厂产品的信心不足，不少零售户甚至不卖我厂产品，面对不利局面，我们在销售部统一指挥和安排部署下，发挥全体人员的聪明才智，进一步加强宣传促销力度。首先，以我厂产品进入行业优等品为契机，迅速传播信息。通过拜访商业公司、走访零售户、及时分送《__企业报》、《宣传画报》等企业宣传品的方式，做好宣传解释工作，使这个好消息在第一时间即传播到客户和消费者，打消了他们对我厂的疑虑，增强了卖好我厂产品的信心。其次，充分利用暑期旅游热潮，在商业公司配合下开展多种促销活动等等，有效拉动了终端消费。上半年系列产品基本保持月均销售250箱，而在暑期促销的拉动，下半年月均销售都在315箱左右。

二、加强客户管理工作，提高了服务意识和服务水平。

在客户管理工作中，我们在两个方面下工夫。

一是进一步利用好、维护好商业渠道。虽然商业公司体制及营销策略发生了变化，但保持渠道的畅通仍是我们做好市场开拓工作的重要环节。我们积极与分县公司业务部门和人员联络协调、密切感情，妥善处理工作关系，特别是有针对性地开展重点县公司的工作。付出必有回报，通过长期的渠道公关，我们得到了商业公司的支持和帮助，不仅宣传促销活动能够顺利进行，而且分县公司控制市场的力度也比较大，没有发生返销问题。同时，货款回收也很及时，今年的回款已提前完成，历史积欠也得到了解决，20__年至今的累计欠款已全部清结。可以说，因为有了商业公司的支持，我们才能完成了双百的业绩，即：合同履约率达到100%，回款率达到100%;

二是进一步开发好、维护好终端客户。做好终端是我们营销工作的出发点和落脚点，因此，在保持与商业公司良好关系的基础上，我们切实增强服务意识，将工作重心下移，重点联系零售户、电话访销员等，坚持“一切从客户出发，一切为客户着想，一切对客户负责，一切让客户满意”的一对一的营销理念，对零售户实行全过程、高质量的服务，业务员通过主动上门了解访问，建立重点客户档案，及时征求客户意见，对客户的经营状况、客户要求、消费者意见和市场变化心中有数，并及时反馈，使上级能迅速准确地了解市场信息。

三、加强内部管理，切实增强全体人员的素质和业务能力。

在营销工作中，人是最活跃最关键的要素，没有好的管理就不会有好的业绩。因此，在办事处内部管理上，首先，严格管理，加强纪律性。进一步规范了请销假制度、晚例会制度和作息时间，同时，要求业务员要及时联络，随时反馈信息。要求业务员做到的我自己首先做到，起好带头作用，自觉坚持日调度制度，及时向主管领导汇报市场信息、客户意见和建议，接受指令。

其次，勤于学习，增强责任心。工作之余，我自学并组织办事处人员学习了营销业务、国家法律法规和行业政策等，提高了理论水平和营销技能。今年，我们还重点学习了《细节决定成败》一书，大家都写了读后感，普遍反映受益匪浅，深刻认识到营销工作无小事，任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。通过学习切实提高了大家的责任心。

四、一年来的工作体会和今后努力方向。

通过一年来的工作实践，我深深地体会到：坚定信念，服从领导是克服困难的基础;优质服务、大力公关是搞好营销的前提;以身作则、加强管理是带好队伍的关键;加强学习、提高能力是履行好职责的基本条件。只有在以上几个方面不懈努力，才能干出业绩，不辜负领导和同志们的期望。

虽然一年来，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成绩和进步，但我也清醒地认识到自己还存在着这样那样的不足和问题，距离领导的殷切期望还有差距。比如，在坚持学习、努力提高自身工作能力、管理水平上还不能完全适应现代营销工作的要求，工作方式方法上有欠妥之处，分析问题、解决问题的能力还需进一步提高等等。在新的一年，我要针对自己的不足，一是要顺应形势，转变观念，在做好渠道工作的同时，进一步提高服务终端的质量和水平，进一步加强针对终端客户的宣传促销，以此提高销量，优化结构;

二是努力提高自身素质，大力提高管理水平，以适应新形势要求，在工作中不断创新，引导业务员把心思凝聚到干事业上，把精力集中到本职工作上，把功夫下到抓落实上，把本领用在促发展上。

总之，我将进一步认真反思自己的工作和思想，实事求是地总结经验教训，诚恳听取批评意见，积累和增强做好本职工作的经验与能力，以强烈的事业心，饱满的热情，高度的责任感努力工作，为提高销售业绩、促进企业发展做出自己应有的贡献。

销售员述职工作汇报材料二

一、20__年度个人工作总结及个人工作得失

20__年是充满梦想和激情的一年，也是房地产行业不平凡的一年。

这年初春，有幸加入到__公司，融为这个集体的一份子，本着对这份工作的热爱，抱以积极、认真、学习的态度，用心做好每一件事情.

我于去年8月成为__公司的一名销售部副经理，至今任职15个月时间，负责金龙大厦项目的销售工作。现就任职15月来的具体情况总结如下：

从一个对本行只是一股劲的热爱，到实战工作，我不断追求新的目标。刚开始公司将我安排到其他楼盘学习理日常事务，但在这个过程中我仍然学到了很多东西，且明白了要做一个有责任感的人，做一名公司喜爱的员工。感谢那些让我在平淡的工作日中给我快乐和鼓励我的人。

去年10月，喜欢你的工作，自信地去完成它

这个月是我们的成长期，经过了上二个月的转折，这月由公司安排，调至金龙大厦项目配合公司。工作虽略显繁忙，但整个团队都充满了激情，工作也上手了。我们从一开始的市场调查，到项目周边配套的了解，再到房地产专业知识的培训，以及会客制度，项目的熟悉等等，我们都在积极的去学习，并渴求进步，当然这些都是为我们更好地去接待客户，完成销售业绩做好前期准备。最好的见证还是要在日后的工作中去检验，感谢领导对我们数次的培训和帮助，使得我们接待户客过程中也更加自信，同样也因为喜欢这份工作，我们将做得更自信和出色!!

去年10月，有幸参加公司组织的拓展活动，我们共同感悟了一些心得。并将我们在拓展活动中的口号适用于现在的销售工作中，“超越自我，勇做第一”。除了感谢，感动以外，我们还明白了，一个人的成绩是微薄的，团队优秀才是我们共

同的奋斗目标。因此在日后的销售工作中，我们将更注重团队的建设，心系集体，一起建造和谐，友谊，激情向上的优秀团队。

今年7月，自觉自发的工作，就是对能力最好的检验

本月以接待客户和熟悉项目知识为主。对环境和项目渐渐熟悉的我们，每天都有新客户接待，把握并了解客户的需求，是这阶段一直在做的开盘前的准备工作。当然也很考验我们的销售能力，看能否将客户把握住。很多客户都要在了解价格的基础上才会考虑购买，那么诚意金的收取就显得尤为困难，公司在此阶段制定了一些可行的优惠政策作为说辞，让客户提前以认购的方式将房源定下来，一方面可以抓住客户，另一方面也可以减轻销售压力，做到心中有数。销售才刚刚开始，我们准备启航!

七月来访客户上百人次，成交客户也到不了十户。虽然销售率不是很高，但人气较好，且每位置业顾问的态度也比较乐观，新的销售挑战才开始，我们需要做到完成公司下达的任务指标，并有所超越。这些都需要我们整个团队的配合与努力，同样也深信团队的力量是可以做到的。

8月，“剩者”为王的坚持

今年是我从事房地产行业中最具挑战的一年，在这一年里我们都看到了房产市场走到了历史的大拐点，销售率的高位萎缩态势进一步明显，同样也意味着这是一个机遇和挑战并存的开始。

这个月中公司相继有很多项目增添的工作人员，这样大流量的人员给以每一个身在销售岗位上的置业顾问很大的鼓动，甚至对于自己的前程也是一种思考，每当有新朋友问到你是做什么时，答案得知后他们都会说到今年的买房政策时，估计不会好卖吧!这样的话语给以我们的失落情绪，想必大多置业顾问都曾有过这样的感受，同样也曾有过挣扎、放弃的念头吧。

可是，自身从小的教育经历中有过一句话叫做：“坚持到底就是胜利”，平日里听得多了，我们都只把它当做了一句口号，但是仔细想来其实意义非凡。成功和失败很可能的差别就在最后一两步，在面对国家政策对卖房不利的情况下，不坚持就意味着对这份工作的放弃，如果坚持下去了，你可能收获的会比你想象的更多。所谓“剩”者为王，必定需要坚持下去。

八月——适应日新月异的市场，使自己变得更强

某一次和朋友交流中听到过一句很真实的言语，房地产行业他本身就是一个不健康的市场态势，只是现在把它更淋漓尽致的展现出来了。房地产行业作为最典型的周期性行业，其兴衰与宏观经济周期呈正相关关系。我们说市场日新月异也好，千变万化也好，如果你想在这个行业干下去，那么你一定要使自己变得更强。

8月月这两个月客户的观望情绪就更加浓烈了，我们分别做了项目及个人的分析总结，在几次与公司领导的交流沟通中，在一定可行性的范围内，公司作了价格调整。我们也在不断寻找适合于现在行情的销售策略，因为我们都有一个共同的目标，即，增进销售率。经过本月的努力，销售进度也在一定程度上有了起色，所以说是成功者找方法，失败者找理由!

九月、十月月(黑夜给了我一双黑色的眼睛，我却用他来寻找光明)

这几个月来，在销售业绩方面不是很理想，2个月共销售了20套房源。但是对于销售业绩不好的现状，我们有更多的闲暇时间来不断地学习，充实自己，以此来适应这个市场，在技巧方面，经过对一些书籍的学习，个人总结了一套流程：

学习理论技巧知识→用心接待客户→类似客户的技巧运用→分析总结客户特点→找出相似点→针对性的说辞→提高销售技巧→相互学习和探讨→不断加强团队进步;

以这种学习，思考，总结，探讨的方式来帮助我们提高销售技巧，当然这个过程离不开领导和同事的帮助，个人销售技巧也需要逐步的提高。

在工作中我始终相信态度决定一切，当行情受挫不理想时，工作态度最能反映出我们的价值观念。积极、乐观的我们将乐意不断向好的方向改进和发展，相信什么样的态度会决定什么样的成就。

二、20__年度个人学习成长及不足总结：

成长是喜悦的，学习最大的收获有其三：

一、对“北岸逸景”项目，新津市场的深入了解，包括其价格，区位，消费心理等

二、公司多次培训，使得我们更坚定了这条房地产的道路，也学习到了很多销售技巧

三、自我管理能力的提高

四、销售工作贵在坚持的恒心

审视自己的不足之处以及对此的改善之道

审视检查自身存在的问题，我认为主要是销售技巧上还有待提高。个人对销售说辞的把控已有了一定的逻辑性，欠缺的主要是丰富的说辞和销售技巧，可能跟销售经验少有关;在接待过程中，有时太过于热情，欠缺一种淡定和沉稳的个人形象，以及气质等都有待帮助和提高。

对于以上不足之处，经过思考拟定了对此的改善方法：

销售技巧的提升可多向领导学习;平时多上网或看书学习专业知识;尽量多参加市场调查，来弥补竞争对手说辞的空缺，突显本项目的核心优势;增加客户接待量，从客户身上现学现卖;接待客户后应尽多分析、思考、总结说辞;通过这几点来逐步改善现在的销售能力，以期许能为公司带来更高的效益。

形象气质是客户最看重的第一印象，如何才能做到一个气质型的置业顾问，给客户一种专业、愉悦之感。平时自己在看一些关于女人提升气质的书籍，来帮助改善不足之处;也可以通过一些销售道具的使用，衣着的整洁等来体现个人的专业形象，由内到外的改善过程，也需要从细节慢慢的去提高。

以上列举的不足之处，是自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在日后的工作，也希望领导和同事能帮助我一同发现问题、解决问题。

三、对个人从事工作的本行业发展前景预判：