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在采访中,仁安医院李继尧院长一直强调两点。第一点是医院应该为患者提供高质量的医疗服务;第二点是技术应用的目的是提高医疗质量和服务水平。那么医疗服务质量都包括什么?医疗服务的质量又应该如何评价呢?
世界卫生组织对医疗服务质量的定义包括六个方面:(1)安全性。避免或减少医疗服务造成直接或潜在的伤害;(2)有效性。顾客得到期望的和满意的效果;(3)适宜性。根据需要和询证医学原则提供服务和干预;(4)顾客参与。给顾客参与医疗服务计划、监测、评价和决策的条件和机会;(5)可及性。医疗服务的供给取决于顾客需求的评估,而不是其他因素;(6)效率。有效利用配置医疗资源,以最小的投入为顾客提供最大的健康收益。
对于医疗服务质量的评价,仁安医院采用的是澳大利亚医疗服务标准委员会(The Australian Council on Healthcare Standards,ACHS)的评价标准。ACHS是一家独立的非盈利机构,它向医疗机构提供绩效评估和质量改进两项评审认证项目。绩效评估服务项目(The Performance and Outcomes Service)是通过ACHS制定的医疗服务标准、临床质量指标(Clinical Performance Indicators,CPI)和评估程序,利用绩效评估信息系统,对医疗服务过程及结果进行监测和评估,并向医疗机构提供质量改进的方案。评估监测指标主要有:药物毒副反应、医院服务管理程序、感染控制、外科学、内科学、妇产科学、儿科学等26项。以及床位使用率、平均住院日、院内感染发生率、病案完整性、医疗差错事故发生率、平均医疗费用、病人满意度、环境卫生、医疗废物处理指标等医院内部管理指标。
关键词:精神病院;档案编制;提高策略
精神病医院的档案编制工作是档案管理中基础又重要的一项,对医院体制的完善改进有着不可或缺的作用。通过文字、视频、声音、图像的方式对各种病例档案信息进行记录,使呈现方式更加直接,能够有效的提高档案的作用,方便医务工作者从中便捷的获取到想要查询到的病例。为了推动医院的档案编制工作的现代化进程,要对医院的档案管理现状做好充分的调查人事,对管理工作有一个客观的认识,总结分析档案编制过程中存在的问题和需要改进的地方,从而提出提高档案管理工作效率的对策,完善医院档案编制工作,提升我国的医疗服务水平。
1 要加强对医院档案编制工作的重视程度,分析档案编制过程中存在的问题
1.1 医院的档案编制工作对提高医疗水平的重要性
精神病院因为治疗的病人的特殊性,其档案编制工作也应有不同于其他医院的要求。档案的编制工作对于医院的科学管理,提高治疗水平,降低精神病的发病率具有重要意义。在进行档案信息的管理编制工作时要保证信息的及时性和安全性,加强管理,避免档案信息的泄露,做好保密工作,档案信息的借阅流程应该严谨,通过制定完善的档案借阅制度来保证档案信息的安全性,保证病人的个人隐私不受侵害。对精神病医院来说,档案信息能够为医院的改革发展、医疗技术水平的提高提供大量有价值、有参考意义的资料和数字依据,因此要加大对档案编制工作的重视程度,分析研究档案编制过程中存在的问题,并且采取科学有效的方式进行改进。
1.2 档案编制工作人员的专业素质较低,工作效率不高
档案编制工作是一项难度较高、专业性较强的工作,因此对编制人员也提出了较高的要求,编制人员的工作水平决定了档案信息的记录编制的完整性和专业性,档案信息的不完整会影响对档案信息进行更深层次、更科学的研究,会影响档案信息对提高医院医疗水平的价值。
1.3 档案资料缺失严重,信息不完整
由于医院的档案管理制度不够健全,导致编制人员在档案信息的整理过程中存在着操作不规范的问题,操作的不规范会使得档案的收集、保管、分类工作出现问题,不同类型的档案混乱现象较严重,影响查找、阅读档案的效率。医院管理制度的不完善,导致编制人员没有加大对档案编制工作的重视程度,在工作过程中操作不规范、技术水平落后,会影响档案的完整性和有效性,影响档案具有的价值。
2 探索提高医院档案编制工作的策略
2.1 对档案编制技术进行改进,实现现代化管理
档案信息编制工作的意义在于对在病患的治疗过程中的信息进行深层次、多渠道的开发,从而能够实现档案的使用价值,提高精神病院在治愈精神病患者、提高精神状况的能力。因此档案编制水平的高低对医院的治疗水平有重大的影响,要加大对档案编制工作的重视程度,提高档案信息的真实性、准确性和安全性,对档案信息进行合理的保管。随着计算机技术的不断发展[1]和完善,可以将计算机和档案编制相结合,实现档案编制的数字化,通过开发专业的软件,简化档案信息的录入工作量,可以对各种类型的精神病例进行查阅、学习,而且支持与档案工作人员的在线交流,对档案编制过程中存在的问题可以提出意见和建议,实现档案数据资源的共享,提供传输效率。
2.2 促进档案编制人员的专业知识培养,提高工作能力
当前医院在人事、医疗水平、制度管理等方面都面临着改革,要提高精神病院的医疗水平和医德医风建设,就要加强档案编制的质量,提高档案信息服务的价值。档案编制工作是一项专业性、研究性很强的工作,对编制工作人员的工作熟练度、技术掌握水平有较高的要求。为了培养高素质、高专业技能的编制人员,要培养编制人员将档案信息特色化的能力,从而促进医院档案工作的发展和进取。要求档案编制人员具有较高的医疗专业知识和阅读分析业务技术报告的能力,善于总结分析档案信息的着重点并对其进行合理的分类。档案编制人员应该与医务工作人员做好充分的交流,不断提高自己的医疗专业水平,更好的完成对档案信息的深层次加工。应对档案编制人员有针对性的进行培训工作,针对不同的编制人员不同的工作能力氛围[2]短、中、长期培训,从而对时间进行有效的利用,整体提高档案编制人员的综合工作能力。
2.3 大力开发有医院特色的档案编制材料
要提高档案信息的利用程度和参考水平,突出其医疗卫生专业特色,可以根据精神病院的属性开发出独具特色的档案编制材料,实现在传统的档案编制上的突破,在原有的档案资料上作出改进,使其更加具有有效性、专业性和实用性。要建立精神病院的额档案编制材料,可以以病患为中心进行建立,从技术、科研、设备等方面对病例资料进行详细的记录,突出记录资料的专业性,对之后精神病院治疗水平的提高有较高的借鉴意义,体现出档案编制材料[3]的独具特色。要突出精神病院档案编制的专业性和独特性,要对编制材料做好选题工作。首先应该以病患为中心,充分了解医院的专攻领域和主要业务工作,对病患的身体状况和通过治疗之后精神方面的改进情况做好详细的检查和记录,充分了解医院中各类病例的典型代表,整理的档案编制材料应该具有参考性,不能脱离业务工作,以便更好的为中心工作服务,提高医院的专业能力和医疗水平。档案编制人员应该充分了解各医疗业务工作的特点和内容,对各个材料选好题目并进行适合的分类整理,做到条理清晰,一目了然。
4 结语
随着时代的进步和发展,人们的生活水平得到了很大的提高和改善。与人们生活息息相关的医疗水平也应得到提高,针对精神病院的患者,应该提高治疗技术,缩短患者的治疗周期,提高患者的精神状态,提高患者[4]的生活质量。要提高精神病院的治疗技术,就要从原有的治疗技术上做出改进,档案编制工作质量对治疗技术的改进发挥很大的作用,编制人员能够对档案信息进行深层次的挖掘记录,参考价值提高,医务工作人员才能够在原有的治疗水平上做出改进,因此要采取措施提高编制人员的专业素养和技术水平,提高医院的档案信息的参考价值。
参考文献
[1]黄如,刘文东.浅谈医院档案人员素质要求[J].医学信息:上旬刊,2014,23(21):3961-3962.
[2]刘琴.人事档案管理研究述评及趋势展望[J].档案学研究,2014(5):20-23.
医疗保险档案管理是整个医疗事业管理的核心基础,是医疗保险管理系统的重要工作之一,它体现的是现代医疗服务水平和服务质量,决定着现代保险的管理层次。医疗保险档案是人们参加国家医疗保险管理,参与保险缴费的唯一凭证,切实关系到每位人民群众的利益。所以加强医疗保险档案管理是我国医疗体系工作人员必须的工作,是促进我国医疗体系进一步完善的重中之重。本文针对现阶段医疗保险档案管理发展的现状,进行合理化的研究分析,提出可行性的合理化建议。
【关键词】
医疗保险;档案管理;医疗事业;探讨
一、医疗保险档案管理的现状
医疗保险档案管理是国家医疗保险总体系的重要组成部分,在日常档案管理中起到了重要的作用,虽然部分大医院的医疗档案管理制度已经相对完善,但是在小部分医院中医疗档案管理体系依旧存在着各种方面的问题,主要问题表现在以下几个方面:
(一)医疗保险档案本身的不完善。医疗保险档案是进入医院进行各项消费和费用交纳的基本凭证,然而个别相关部门的工作人员并未对其本身的主要作用有足够的重视,对于医疗保险档案的填写和完善工作做得并不是尽心尽力,在某些方面可能还“偷工减料”,使得医疗保险档案本身就不是十分完善,所以在进行后期的保管时,由于各方信息的不完善和不完整,核对时误区较大,对于医疗保险档案的最终保存有一定的影响作用。
(二)医疗保险档案管理制度的不完善。现阶段随着我国对于医疗保险制度的完善,相关医疗保险档案管理制度依旧存着弊端。国家在医疗保险方面投入很大,但是在医疗保险档案管理制度的投资方面并未很多,使得很多医疗保险档案管理的纠纷案例不能有据可循,有理可据。各相关部门对于医疗保险档案管理制度的完善不能做到及时有效,对于医疗保险档案管理制度的认识并不是很到位,导致医疗保险档案制度的建立缺失。
(三)各相关部门的不重视。由于对于医疗保险档案管理的投资缺失,造成了各相关部门对于医疗保险档案管理的认识并不是很完善,重视力度不够,不能够将医疗保险档案管理的工作做到细致化。
(四)信息化建设不完善。在医疗保险档案管理数据方面,信息化投入力度不够,使得现阶段的医疗保险档案管理多是人工管理,不能与时俱进进行信息化管理,科技投入力量不够,导致医疗保险档案管理还是停留在基础化阶段,不能满足现行医疗保险档案管理的需求。
(五)医疗保险档案管理人员素质低下。由于现象的日益严重,使得现阶段的医疗保险档案管理人员不作为,在医疗保险档案管理人员素质日益低下的状态下,导致现阶段医疗保险档案管理整体呈混乱现状。
二、提高医疗保险档案管理的措施对策
(一)加强对于医疗保险档案管理的重要性认识。医疗保险档案管理是公民参加医院治疗的凭证,是进行后期报销等事宜的保障,文字、电子数据、图表等是医疗保险经办机关形成医疗保险的主要形式,具有原始数据的保存价值,是医疗保险机构、参保单位和医疗个人最直接记录和使用的资源,是整个医疗保险事业最真实的数据反映。所以相关单位和人员要对医疗保险档案有足够的认识,对于其重要性要充分了解,做好医疗保险档案管理的保存、转案等相关工作,为医疗保险档案管理作出贡献。
(二)提高对于医疗保险档案管理的信息化认识。对于传统的医疗保险档案管理工作来说,都是由人工进行数据采集、数据收集、数据记录和数据保存管理的,医疗工作效率十分的低下,既浪费人力物力,又消耗了大量的时间。医疗保险档案管理的相关部门和人员,要充分运用信息化进行管理,提高档案管理的效能,利用信息技术对于档案进行整理分析,尽快实现现代化信息管理。医疗档案的管理人员,应该充分认识到技术的重要性,及时进行技术更新,掌握和运用现代科技手段和先进管理技术,以适应现代化档案管理工作的需要。加强现代信息技术的灌入,是现代医疗保险档案管理的需要,是与时俱进的象征,可充分提高医疗保险档案的使用效率。信息化技术的运用,极大地提高了医疗保险档案管理的效率,使医疗工作人员的工作量降低,从繁忙的工作中解脱出来,更好地为医疗保险档案的管理事业作贡献。
(三)提高医疗档案管理的人员素质。对于医疗保险档案管理的人员,要在选拔时就充分注重人员素质,选拔高素质的人才,医疗保险档案管理的工作人员必须具有极高的责任心和服务意识。对于医疗保险档案管理的工作人员来说,要提高针对性的服务战略认识,提高参保人员的满意程度,这样不仅提高了医疗保险的满意度,而且还有利于医疗保险档案管理行业管理人员对于事业有前瞻性的认识和制定合理化的对策。医疗保险档案具有一定的个人隐私性,所以对于医疗保险档案管理工作人员来说,还要提高保密工作的认识,不可泄露参保人员的信息和资料,不能利用自己的职权将档案信息随意售卖,要提高科学的保密水平和服务的工作能力,逐步实现医疗保险档案管理工作的规范化、信息化和科学化。
三、结语
医疗保险档案管理工作是整个档案管理总体系工作的重要基础工作之一,它体现了现阶段医疗保险基金的管理水平,代表着医疗保险相关部门的服务质量,关系着广大人民群众最根本的人身医疗利益。因此不仅相关部门要加强医疗保险档案管理的认识,公民个人也要加强认识,及时做好监督工作,为医疗保险档案管理工作作出一份贡献。
【参考文献】
[1]曹传清.医疗保险档案管理中存在的问题与解决措施探微[J].决策与信息(中旬刊),2015(09).
医院档案是指对医院各项工作的真实记录和有效的凭证,具体是指在办院的基础上按照医院的不同科室,对于从事医院医疗和科学研究、财会统计等工作的记录。医院档案管理在国家档案管理中也占据一定的位置,在医院的不断发展壮大中,对于加强医院档案管理具有非常严格的标准
一、医院档案管理中所存在的问题
档案归类的内容比较繁杂。以往,我国的医院还属于国家管理范围,是非营利机构,这些医院中所有的药材成本耗资巨大,如果将成本转移到居民身上,会加重居民的负担,但是如果由政府来承担这笔开资,就意味着政府要承担巨额的医疗费用,在这种矛盾冲突下,当前医院实施的是企业化管理模式,不再是以政府管理模式占据主导地位,而这种模式就要求医院要自收自支,全部由自己管理,将医院的档案管理与企业核算相结合,提高医疗的服务质量,这就使医院的档案管理处于一个繁杂的状况。
档案管理程序较为简单,利用率低。医院档案的管理,运用的是简单的管理程序,利用率也相对较低,主要是因为医院内所产生的档案,无法为医院赢得直接的效益,不能像医疗、药品、设备一样,通过长期的学习、实践进行积累,从而影响后续的研究工作和技术的发展。而医院的管理者未意识到更多的成本会为档案管理带来优化,并且档案管理的重要性不宜显现,所以导致档案的利用率较低。
医院档案缺乏现代化的管理,设施简陋。随着时代的不断发展,医院的档案工作硬件因为时间较长,设备过于落后,缺乏现代化的设施很难适应时代的发展脚步,因此,应该为档案管理配备较为先进的计算机、扫描仪、复印机等配套设备,并且要进行科学的存储,制作一系类的编号,将档案有序的收放进档案柜中,进行分类摆放,能够做到美观整齐,存放合理,查找方便。由于医院的档案室空间一般较为狭小,档案室的设备较为老旧,管理技术较为落后,无法适应时代的发展,所以导致医院的档案丢失、遗漏状况较为严重,很多医院现在还进行手动收集和查找,由于缺少计算机和网络技术的管理,使档案的收集和使用非常困难,制约了档案事业的繁荣发展。
档案的利用率较低。建立档案的根本目的是为日后工作提供一个借鉴。比如,对于患者的病例进行整理和分析,从中对疾病的规律进行了解,为了医疗技术的完善和创新提供了一个必要的资料。该文原载于中国社会科学院文献信息中心主办的《环球市场信息导报》杂志http://总第547期2014年第15期-----转载须注名来源但是在实际的工作中,档案是有一定保存期限的,在固定的一段时间内,会对档案资料进行清理,将长期不用的资料进行销毁,造成了信息资源的大量缺失,严重阻碍了档案管理工作的不断发展。
二、促进医院档案管理工作创新的措施
创新档案管理体制。医院管理体制创新可以推动档案管理工作的进行。在医院的日常管理中,要确立档案管理的重要性,针对档案管理工作的性质和特征制定一套完整的管理体系,档案管理员的职责进行明确的定义,定期对档案管理工作进行管理和指导。为了提高档案管理工作人员的工作质量和工作效率,要建立完善的培训机制和考核制度,不断提高医院档案管理人员的专业素质。将档案工作的各项制度得到工作人员的认同,以确保各项规章制度的实施开展。
改变档案的管理理念。树立以“充分利用档案资源”的工作宗旨,改变传统的档案管理方法,将被动的接受改为积极主动的档案管理方式,在日常的档案管理中,不仅要及时对档案资料的接收和整理,并且要对各种档案进行分类,方便日后工作的查找,积极主动的为各项医疗实验工作提供完整的资料,提高档案资料的利用效率。
利用网络信息系统完善档案管理。随着信息化时代的发展,档案管理的工作可以借助现代的网络技术,建立一套完善的档案数据录入系统,不但可以有效的对大量资料进行整理和归类,减轻了档案工作人员的工作负担,同时在大量档案资料中检索想要的资料更加方便、快捷,有助于充分利用档案资料,发挥档案资料的信息存在的价值。为了提高医院档案资料的利用率,可以将网络技术运用到各大医院的档案管理中,将计算机应用在医学档案的各个领域,登记、汇总、统计等各个环节都可以应用自动化的管理方式,使档案资料里信息在平台中进行共享,这样可以防止资料积压过多,造成数据处理的压力,有利于提高工作的效率。高科技的应用,为医院档案增添了新的功能。一方面,又有医疗事业较为繁忙,档案较多,如果将这些都用传统的方法进行归档,将占用很大的空间。但是有了电子计算机的出现,存储硬盘中,大大的节省了空间。另外这样可以加强医院与医院之间的交流,使医疗卫生行业更加快速稳步的发展。
创新档案的管理模式。档案管理模式的创新不仅可以提高档案管理的水平,促进档案管理工作的高校运行,并且能够美化医院的整体形象,提高医院的管理水平。医院档案管理工作应引起医院管理者的重视,转变对医院档案管理工作的态度,重新审视档案管理的重要性。为了更好地适应时代的变化,医院应设立一个专门的档案管理部门,来专门负责档案的管理。在人员方面,应聘请一些专业的档案管理人员。只有建立一个专业、高素质的档案管理小组,才能真正的提高档案管理工作的效率,保证档案的资料得到充分的利用。
【关键词】医疗器械 使用管理 维修保养
中图分类号:R197.39文献标识码:B文章编号:1005-0515(2011)12-331-02
1 背景和现状
随着医学科学技术的发展,医疗器械逐渐成为影响各医疗机构社会效益和经济效益的重要因素。在《医疗器械监督管理条例》(以下简称《条例》)实施后,医疗器械的合理安全使用成为了各医疗机构必须遵守的一项明文规定,加之关系到患者和医疗器械使用者的生命安全,因此必须制定规章条例以规范医疗器械的使用。而医疗器械的维修保养作为医疗器械管理中的重要组成部分,直接影响到医疗器械的运行功能和效率。做好医疗器械的维护保养对减少医疗机构运作成本、优化医疗经费结构、提高医疗器械的功能水平从而提高医疗机构的经济效益具有十分重要的意义[1]。因此,做好医疗器械的使用管理和维修保养显得至关重要。但目前情况下,各相关医疗机构虽然都努力想做好医疗器械的使用管理和维修保养,形势却不容乐观,仍存在相关影响因素,同时这些因素也使医疗器械难以得到安全、高效益地运行。因此,必须找到该影响因素才能进一步做好医疗器械的使用管理和维修保养并使医疗器械高效运行。
2 医疗器械的使用管理及维修保养存在的问题和不足
2.1 各相关机构在医疗器械的使用管理上存在的问题
2.1.1 法律法规一些概念缺乏权威解释
有些医疗机构对“医疗器械的使用”中的“使用”理解较表浅,单单理解为在患者身上使用的瞬间行为,所以当执法监管人员检查其医疗器械并发现其存在过期医疗器械时,他们的解释是:医疗器械过期后不再在患者身上使用。然而,对“使用”较为全面合理的解释应为包括医疗器械使用前的购买过程、医疗器械在患者身上的使用过程及医疗器械使用后的处理过程等。但是这一名词在《条例》中并没有权威性的解释,致使个别医疗机构负责人对该词语的认识不到位或打球,导致医疗器械过期却不毁形和丢掉。这种现象既背离了《条例》的立法宗旨,也对患者的安全就医构成了一定的威胁。同样,“超功能使用” 在《条例》里也没有明确规定,导致执法人员在对一些农村医疗机构擅自扩大一些医疗器械功效开展诊疗活动的行为进行立案和定罪时无据可依。
2.1.2 监管部门、涉械单位对相关政策理解和执行不到位
对于监管部门,在对医疗器械的监督管理工作中需要本专业技术人员或掌握多学科专业技术人员,只有对医疗器械这个多学科领域有足够的认识,才能有效地对各种医疗器械的质量、性能实施监督检查,使医疗器械得到合理使用。但目前在基层从事医疗器械监管的管理人员多为非相关专业人员,缺乏医疗器械专业技能,使医疗器械的监管工作不能收到预期的效果。对于涉械单位,相关管理人员对医疗器械的合理使用及相关法规仍认识不够。监管人员在执法过程中发现,许多基层单位的医疗器械管理部门未得到重视,导致从事医疗器械管理工作的人员对医疗器械的使用管理工作掉以轻心。
2.1.3 医疗器械违法案件处理难
在农村的小卫生室里,经常遇到一次性使用器械在被使用后该毁形却不被毁形的现象。因其经营总资本较低,所以事实上很难按有关法律条规进行合理处罚,这种类型的医疗器械违法案例虽然在农村医疗机构屡见不鲜,纵使有明文规定也难处理,增加了医疗器械使用管理的难度。
2.2 医疗器械的维修保养存在的问题
2.2.1 许多医疗机构对于设备的维护和保养认识仍比较传统的、片面,认为维修保养是作用在故障发生后,即被动维修。对器械日常的运行状态缺乏观察、缺乏预防性维修的意识和方法。
2.2.2 医疗机构中使用医疗器械的工作者多为医疗工作者,缺乏医疗器械工程技术相关的专业知识,对医疗器械的维护和保养的重要性认识不够,比专业人员更容易导致医疗器械的破损。同时,医疗器械的管理规定中无相关规章制度难以保证医疗器械设备维修管理的有效性。
3 如何做好医疗器械的使用管理和维修保养
从以上几点我们知道,医疗器械的使用管理存在的问题和不足之处涉及诸多方面,这些问题可导致医疗器械的合理使用难以达到预期的效果。而医疗器械的维修保养存在的问题亦不容忽视。针对以上这些问题,我们可以通过以下方法解决。
3.1 做好医疗器械的使用管理的方法与措施
3.1.1 出台相关法律,提高执法力度
做好医疗器械的使用管理需要相关法律的支持,以明确执法人员在医疗器械流通领域的职权,明确对未注明期限医疗器械、无菌医疗器械该毁形未及时毁形、未合理使用医疗器械的单位及医疗器械被超功能范围使用的处罚方案。同时,严格规定相关机构把好医疗器械供应商的审核关,对供应商的资质、经销医疗器械的品种范围等进行审核,切实把好进货关口以提高医疗器械准入门槛,确保其质量的合格并对大型或高风险医疗器械档案备案。促使医疗机构做好医疗器械的使用管理,从而使医疗器械的非法使用现象减少。
3.1.2 开展专业知识及法律法规知识的培训
医疗器械监管工作及其重要,应将其列入重要的议事日程。定期对就业监管人员开展专业知识和法律法规知识的培训,努力实现专人专岗的人员配备,打造一支熟练掌握医疗器械监管知识的专业队伍。当然,所谓“一个巴掌是拍不响”,在对监管人员进行专业知识培训的同时,还要增强“涉械”相关人员的守法意识和诚信自律意识。提高“涉械”相关人员对医疗器械使用管理的重要性的认识。
3.1.3 提高医疗器械监管工作质量
医疗器械监管工作的技术含量及实施力度是有效遏制医疗器械的违法违规案件发生的重要因素。因此,应切实提高监管人员的工作质量,并促进基层医疗器械监管的技术支撑作用的充分发挥。为此,相关上级机构应为基层单位发放实用的技术资料和医疗器械检测标准,使其在检测中有据可依。
3.2 做好医疗器械的维修保养的方法和措施
3.2.1 健全维修保养管理体制
其一,医疗器械的维修保养工作要达到相关监管部门的硬性规定,不仅需要相关部门加大立法力度和执法力度,还需要其制定全面、明确的相关制度和客观标准,使维修保养工作的程序和验收有凭有据。其二,将单一的维修保养性质向多元化的维修方向发展,并实现维修行业技术的资源共享,综合运用各类型人才,促使维修保养行业向技术密集型行业发展,从而提高维修的技术水平。其三,维修保养体制还应包含对领导者、维修人员的责任及事故责任细则的明确规定和对人员培训与教育、维修经费保障等方面的明确说明[2]。
3.2.2 医疗器械维修保养管理工作分工要明确
首先,设立明确职责的维修保养机构是必不可少的。该机构根据需要分为专职维修保养组和兼职维修保养组两种。专职维修保养组由既懂得专业技术又懂得相关管理的人员组成,专门负责医疗器械的日常维修保养和管理。而兼职维修保养组虽然技术不是很专业,但其存在也非常重要:一方面,专职维修保养组的人员较少,面对种类多、数量大的医疗器械,如遇到同时有数台医疗器械需要维修保养的情况,难以在一时间内同时进行操作。这种情况下就需要兼职维修保养组来分担这些任务,处理较简单的工作。这样既落实了维修保养管理工作,又使该队伍得到壮大,提高医疗器械的使用率[3]。
3.2.3 医疗器械维修保养需要按时检查
按时检查包括对日常检查和定期检查。其中,日常检查能保证医疗器械正常运行并及时处理出现的故障,起到预防事故发生的作用。而定期检查则是一种周期性的检测维修,是对医疗器械的运行精度、性能检测,发现是否存在损耗并消除隐患,保证器械的高效率运行,延长器械寿命。
3.2.4 提高维修保养人员的技术水平并健全继续教育机制
维修保养人员的技术水平直接影响到医疗器械的质量和使用功能,而质量好、能长时间高效运行的医疗器械能提高临床的诊疗工作水平,提高疾病的确诊率,从而提高疾病对症下药的精准度。提高该人员的技术水平,才能提高服务质量和速度。维修保养技术固然重要,技术人员素质水平也同样重要,故应培养技术人员的敬业精神和为医疗服务的思想,全方位服务于医疗服务工作。而随着医学科学技术的日新月异,医疗器械不断被注入新的元素,精密度和复杂性不断提高,需要技术人员加强继续教育,补充和更新专业技术知识,跟进科技前进的步伐,适应高要求的医疗器械维修保养工作。这需要医疗机构重视对技术人员的继续教育,给予教育经费支持,并定期对其开展相关技能培训,不断提高技术人员的维修保养效率[4],继而带来医疗机构的高效益。
4 小结
实践证明,医疗器械的安全合理使用和较好的维修保养能促进器械的安全、高效率运行,给医疗机构带来社会、经济上的高效益。因此,强化医疗器械的使用管理和维修保养势在必行。而在强化过程中,必须针对器械使用管理和维修保养方面存在的问题和不足,采取适合的方法和措施,才能做好医疗器械的使用管理和维修保养的工作。
参考文献
[1] 李敏,杨方,郭元星.论医疗设备管理与医院效益[J].医疗卫生装备,2007,28(5).
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