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【关键词】政府主导型展会;宣传推广;辨识度;媒体融合
政府主导型展会是市场经济体制下我国各级政府积极利用会展活动,以展会项目为载体实施公共服务的一种重要方式。我国最有影响力的政府主导型展会有中国进出口商品交易会(广交会)、中国国际投资贸易洽谈会、中国―东盟博览会、中国国际中小企业博览会、中国西部国际博览会等。
一、政府主导型展会面临的发展新形势
2013年以来,全国开展了对各级政府主办展会和论坛活动的清理规范工作,政府部门主办展会、论坛数量减少,质量提升,展会更加注重实效;领导出席规格、频率得到有效控制;财政开支大规模压缩,去行政化效果明显。专业化、国际化、市场化程度进一步提高,展览行业进入精细化发展阶段,向注重质量、效益转变。2015年《国务院关于进一步促进展览业改革发展的若干意见》出台,肯定了展览业在经济社会发展中的重要平台作用,指出了目前的展览体制机制滞后等问题,从指导思想、体制改革、创新发展、政策引导等方面对展览业的发展提出了全面的具体的要求。
随着展览业的快速发展,一方面,政府对展会进行了清理和规范,尤其对政府主导型展会提出了更高的办展要求,政府主导型展会都在谋变求新,重新定位,走国际化、专业化、市场化、信息化的发展路径,以期在展览市场上树立自己的品牌;另一方面,很多地方政府、展览机构、行业协会都纷纷利用展览这一特殊的综合性平台,举办了各类契合地方经济特色和国家经济发展热点、专业性强的展会,展览业面临的竞争更加激烈了。
二、展会宣传推广工作的作用
在众多展会中,尤其是在同质同类展会中如何提升展会的辨识度,树立展会品牌的知名度和影响力,最终需要落实到宣传推广工作中。
具体来说,宣传推广有以下几个作用:
1.促进目标展客商了解展会
展会宣传推广通过开展多种形式的推介活动,利用报纸、电视、网站等媒介,将信息传播给目标参展商和客商,使展会进入他们参展选择考虑的视野范围。很多参展商和客商可能并不知道某展会,或者只是听说但不完全了解具体情况和特点,通过招展招商宣传,让参展商和客商从不知道该展会到了解该展会,并根据自身情况作出决定是否参加本展会,吸引潜在的目标参展商和客商。
2.突出展会竞争优势,促进招展招商
宣传推广点面结合,既要介绍展会基本情况,更重要的是提炼出展会的亮点、特色和有别于其他展会的优势,围绕展会招展招商基本策略和目标,与招展、招商工作相互融合, 制订、组织、实施一系列有目的、有针对性、协调配套的宣传推广活动,吸引参展商来参展,同时也将起到吸引目标观众的作用。
3.扩大展会的品牌知名度
展会主办方通过把握宣传推广的时、效、度,对展会信息进行及时、有效的传播,使展会在同业中拥有较高的知名度,在参展商和客商中有一定的号召力,经过时间的积淀,将展会培育成为在国内外有重大影响力的品牌会展,展会品牌来加强展会与参展商和观众关系。
宣传推广工作的目标就是让目标参展商和观众对展会品牌产生积极的联想,强化展会的差异化竞争优势,使目标参展商和观众对展会的认知更趋于全面,帮助目标参展商和观众进行选择决策,促成他们积极参加展会,并不断提升目标参展商和观众对展会品牌的忠诚度。
三、政府主导型展会有效的宣传推广策略
1.传统宣传推广方法
(1)设计印制宣传资料
展会的宣传资料是让外界迅速了解展会具体情况的最直接、快捷的载体和手段。在展会前期筹备工作中,需要根据展会特点,传播对象类别进行展会资料的设计制作,同时要考虑展会各个阶段和不同业务部门的需求,制作相应的宣传手册、宣传片等资料,设计制作宜简洁、大方美观、方便取阅和携带。
(2)召开新闻会
根据展会的筹备进展,适时举行多场次的新闻会。广泛邀请权威性强、影响力大的主流媒体,快捷、传播性强的新兴媒体,及时将展会的特色、亮点、进展情况向社会公布,对展会进行宣传造势,提高展览会的影响力,加快信息的有效传递。
(3)组织境内外宣传推介会
大型国际化政府主导型展会的参展客户分布在全国乃至全球,有针对性地在国内外开展宣传推介是必要的。推介会的优势是可以面对面与商会、协会和企业宣讲互动,在客户资源集中的中心城市进行集中的展会推介将有效帮助展会在这一区域市场的推广。
(4)策划制作媒体宣传专题
根据展会的行业特点,选取全国范围内知名度高、影响力大、采编撰稿能力强的报纸、电视台、网站等媒体策划专题,定期推出报纸专(特)刊、电视系列专题报道,网络专栏,就展会的重要活动和主要亮点进行高密度、滚动式报道。
(5)广告策划和推广
通过报纸、杂志、网络、电视等传媒载体,航空、地铁、公交等交通工具载体展会广告,打造新颖、视觉性强的图文,吸引潜在客户参展参会。
(6)数据库推广
根据历年积累的客商和参展商数据库,通过电话、传真、电子邮件邀请及重点客户登门拜访等形式邀请客户参展参会。
(7)展会结束跟踪服务
展会结束后与参展商和专业观众进行反馈沟通,采取发送感谢函、登门拜访方式向参展企业、客商商、合作单位征询意见及建议,为下一届展览会作预告宣传。
(8)成果
展会结束后进行全面的综述回,将参展参会企业数、参观人数、成交额、展商和观众的反馈意见等、重要活动举办等资料用定量数据分析和文字总结等方式,提供给新闻媒体,进一步扩大展会的影响。
2.媒体融合背景下的宣传推广新思路
当前,互联网对传统媒体格局和舆论生态带来了很大冲击。主流报纸、电视台、电台等媒体面对新形势都加快了传播形态的融合进程,纷纷通过深度融合占据制高点。展会宣传推广应顺应传媒行业的变化,利用新的融合传播渠道。
(1)做宣传推广的主体,而不只是内容的搬运工
媒体融合背景下,传播主体是多元化的,不只是专业媒体从业者,客户和受众同样能够成为传播者,传受双方都构成传播的主体。因此,展会主办方应善于利用大数据监测分析内容源,敏锐找到传播的热点和重点,善于分析和整理参展商和客商的需求,进行深度挖掘和加工。同时配合吸引人的标题、新闻图片、视频、音频等可视化呈现内容,强化内容的渲染力,增强内容的传播力度,使得最终的宣传推广“作品”能够适合在不同平台上传播,助推媒体之间内容的融合。
(2)宣传推广渠道多管齐下,发挥最大的传播效应
媒体融合时代,宣传推广的渠道呈现多维化、交互式的特点。一方面要发挥传统主流媒体全面、深刻、权威的内容优势;另一方面,网站、微博、微信、移动客户端等新兴媒体渠道的兴起,各类重要活动和事件的网络直播、网民参与讨论等成为舆论生成传播重要源头,宣传推广的覆盖面更加广泛,为增加传播内容的实际到达率提供了可能。展会宣传推广应充分利用大数据分析,了解不同类型的目标受众偏爱哪一种传播渠道接收内容,精准把握受众需求,在宣传推广的内容和形式上进行创新,选择能取得最佳传播效果的载体或组合。
(3)开发运用展会自身新媒体传播途径
政府主导型展会除了借助公共媒体资源,还应注重开发运用自己的官方网站、微博、微信以及APP等新兴网络媒体和工具,及时有关信息,拓展展会线上服务功能,借助网络、社交媒体受众广、传播快、形式轻松活泼的特点,既能连接和呼应传统媒体,又能带动和改造传统媒体宣传风格,从而有效提升展会核心竞争能力。
四、结语
宣传推广工作贯穿展会始终,与招展招商等工作密不可分。实际工作中,应深刻把握传播规律,根据时间、载体、受众等因素灵活运用。面对传媒业态的深刻变化,政府主导型展会既要巩固、保持主流媒体宣传阵地,也必须顺应媒体融合大背景,树立新思维,学会运用新手段,借助大数据、“互联网+”概念,打好新媒体传播这张牌,运用组合拳,打造权威、深刻、生动、互动性强的宣传推广模式,主动提升展会全媒体融合宣传推广竞争力。
参考文献:
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品牌推广重在减少品牌与消费者之间的距离,争取在较短的时间内最大程度地获得好感和认同,文化的因素在品牌和消费者之间就可以起一个衔接的作用,用得好将对销售产生很强的推动力。
春节前夕,可口可乐公司利用中国传统的“泥娃娃阿福”的形象进行宣传,这虽“土”却无比可爱的形象触动了中国人心灵深处对传统文化的偏爱,广告一经播出,好评如潮,这是国际企业经营本土化的一个鲜明的例子。
来自台湾统一企业的小涣熊方便面,曾采用集水浒人物卡的形式进行促销,结果收到了令人意想不到的效果,大大地引领了销售。
国内一些企业在利用文化因素方面也不乏成功之作。剑南春酒就很有特点,一句“唐时宫廷酒,今日剑南春”,把人拉回历史的长河,并把酒的尊贵折射出来,让人领略出剑南春酒的魅力;龙丹奶粉在宣传中强调“龙丹养育龙的传人”,把龙丹奶粉与中华民族的传统文化、社会心理联系起来了,因为中华民族被称为龙的传人,消费者在这里受到了感染,能收到很好的宣传效应。
近几年,由于三峡工程的兴建,库区部分景观将不复存在,引起了国人的普遍关注,人们竞相到那里再亲眼目睹一下三峡,湖北稻花香酒厂注意到了这种现象,并及时引入到产品的宣传中,“浓浓三峡情,滴滴稻花香”,“她从三峡走来”,把三峡作为迅速拉近与消费者之间距离的重要力量,成为注入消费者情感的因素。
品牌一经诞生,消费者就会去感觉,去品味,形成自己的认识。倘若企业能够积极深入地对消费者认识品牌的过程加以诱导推动,势必能收到更好的效果。利用文化加强品牌与消费者之间的人文联系,强化公众对品牌的感觉,扩张消费者对关键问题的认识,实现二者间的沟通,将节省大量的宣传费用,因此是一条有效的宣传利用渠道。
再以艳阳天复合肥为例,“艳阳天”与作家浩然的农村题材长篇小说同名,且“九九那个艳阳天”这句歌词在农村也是广为传诵、家喻户晓的。另外,从名字本身来讲,“艳阳天”也是让人听起来非常亲切又易于传播的,因而综合起来可以说是一个确定得非常有水平的名字。与其它著名品牌撒可富、西洋等相比,它与社会、与历史增强了联系,而这种联系是非常有价值的。从这个角度说,“艳阳天”早已是老百姓心中的情结,因歌曲“艳阳天”而形成的那份宽广、浩荡、清爽、沉醉已深深扎根在人们记忆深处,如果“艳阳天”在宣传推广中适当运用那句家喻户晓的歌词,来勾起广大消费者的情怀,那么,当艳阳天这一品牌出现在人们面前的时候,它的价值还会被低估吗?
一、基于陕西咸阳芭蕾宝贝摄影馆网络营销策划内容
本策划主要针对咸阳市乐育南路巴黎宝贝旗舰店做出网络营销方案,能够很好的帮助贵单位进行推广,同时也能使广大消费者理性的选择自己的所需。本策划方案是关于咸阳巴黎宝贝儿童摄影馆网络营销策划的推广方案,主要内容如下:1)针对咸阳市所有儿童为消费主体,做出了充分的市场调研,并将目标市场定在咸阳市广大市民,我们将本摄影馆的价格主要定位为中、高档次,逐步在咸阳市民心中建立良好的知名度、认知度以及信誉度。2)制定出有关巴黎宝贝的一些市场推广策略,并且芭蕾宝贝摄影馆的都是最新配置,功能新颖,个性时尚,别具一格。在网上进行广告、视频、问卷星等方法推广,还可借助微信、QQ聊天、微博等聊天工具直接与好友聊天发展潜在客户。3)在此基础上,我们应该建立完善的客户资料系统、每天完善、每月完善、做到使顾客在网上看到芭蕾宝贝摄影馆的资料便可以一目了然,同时做好优化活动,力求完美。4)与此同时,应该对活动以及推销人员的工作进行分析,完成活动实施方案,最终计算出本活动所需要的费用预算。
二、基于陕西咸阳芭蕾宝贝摄影馆网络营销策划方案
1网络广告宣传推广随着互联网的飞速发展,传统的营销模式已不能适应当前社会的发展,在网络发展迅速的当今时代,网络营销以其具有的时效性、便捷性、高效性为广大消费人群所接受,在前期网络调研的基础上,我们特展开此次图片宣传推广活动,以期为企业带来更多的关注度、提高其校园知名度,扩大其影响力,在市场中建立起品牌效应。针对芭蕾宝贝摄影馆开展网络广告的实施活动及广告宣传活动,我们为其制定了网络广告推广目标。1)使用腾讯QQ、新浪微博和百度贴吧等平台,向使用腾讯Q、新浪微博和百度贴吧的朋友宣芭蕾宝贝宣传视频。2)一些与芭蕾宝贝摄影馆的相关信息和内容,让用户对芭蕾宝贝摄影馆有一个初步的了解。3)激发起用户对芭蕾宝贝摄影馆的兴趣,进而为其培养一些潜在顾客以及现实消费者。通过策划实施网络广告宣传推广活动,取得了一系列市场效果,在接收到关的信息后70%的人对所发信息进行了讨论;大部分使用电脑上网的用户点击进入了“咸阳天翼学子俱乐部”微博主页。2网络视频宣传推广1)通过使用腾讯QQ、新浪微博和优酷等平台,向使用腾讯QQ新浪微博及上网点击优酷视屏的人们宣传视频。2)可以在视频介绍中对芭蕾宝贝摄影馆的相关信息,让更多的人对芭蕾宝贝摄影馆有个初步的了解。3)只有这样才能激起一些顾客的好感,进而为其培养一些潜在顾客以达到现实消费者的目标奠定基础。3网络促销策略应用在以上网络营销策划活动实施的同时,需要针对芭蕾宝贝摄影馆进一步实施网络促销活动,应用多种网络促销策略,争取在市场中有效提升品牌知名度和美誉度。具体实施的网络营销策略主要包括:1)首先想申请一个芭蕾宝贝摄影馆的QQ、微信、微博、百度贴吧的账号,然后利用一个月的时间进行添加好友,并行他们宣传芭蕾宝贝摄影馆。2)把好的摄影作品在在上述的聊天工具上进行上传。3)安排五到八个工作人员与好友互动,回答好友的问题。4)制定芭蕾宝贝摄影馆网络优惠政策方案。(1)凡学生只要那学生证的打八折(2)情侣照价位在200--300的送两张奥斯卡影城的两张电影票,有限期一个月。(3)照全家福的的顾客打七折送价值80院精美相框两个。(4)老客户打六折送价值100元的两个相框,外加多送四张照片。(5)老年人打五折。本次活动主要是针对为了刺激人们对照相的消费,新的一年人们寄予很多希望和想法,因此在这种心里的驱使下人们回去买些新的东西,如新衣服,家电等。芭蕾宝贝摄影馆想把人们的这种精神面貌收集作为新年的礼物送给大家,为人们留住这份美好。通过此次活动达到向人们进一步广泛宣传芭蕾宝贝摄影馆,让更多的消费者了解芭蕾宝贝摄影馆,并且让人们对摄影有个重新的认识。我们通过芭蕾宝贝摄影馆网络营销策划方案的制定和实施,为芭蕾宝贝摄影馆提供长远的发展规划,充分利用网络宣传优势,提高自己的知名度,未来网络将会飞快发展的,它将以势不可挡之势跻身于各个领域。作为芭蕾宝贝摄影馆的工作人员要了解清楚芭蕾宝贝摄影馆的现状,树立自身品牌,力争使芭蕾摄影馆品牌价值得以显著提升。
作者:刘辉单位:陕西工业职业技术学院汽车与物流学院
关键词 《非诚勿扰》 城市品牌 杭州公关
中图分类号 G206 文献标识码 A
2008年岁末到2009年伊始,近20部国产贺岁电影陆续在全国各大影院上映;《梅兰芳》、《叶问》、《赤壁(下)》……但如果要说哪部贺岁电影最火,非《非诚勿扰》莫属:
《非常勿扰》原定12月22日上映,提前到12月17日24:oO上映;《非诚勿扰》上映6天,票房就过亿,这个成绩是《梅兰芳》用了16天才做到的;《非诚勿扰》上映13天,票房就突破了两亿,冯小刚的影片再次受到央视《新闻联播》的盛赞;《非诚勿扰》上映19天后,迅速突破三亿票房大关,公映刚刚过半就无限接近《赤壁》(上),成为中国仅有的两个“三亿俱乐部”成员之一;《非诚勿扰》上映1个月后,获得超过3,4亿元的总票房,正式超越《赤壁》(上),成为中国有史以来票房最高的影片……
而这部爱情喜剧电影的成功。除了知名导演(冯小刚)+知名演员(葛优、舒淇),不能不提到一个元素――杭州。西溪湿地、江南会、西湖、玉玲珑、武林路、心源茶楼……这些在电影里面出现的场景,将杭州的美,杭州的优雅,杭州的清新,杭州的舒适,一展无遗。而杭州也借助这一热映的影片,很好的推广了自己的城市品牌――生活品质。本文以《非诚勿扰》这一“公关”载体来分析和探讨杭州城市品牌――生活品质之城的推广和建设。
一、城市品牌与城市品牌形象
在经济全球化的大背景下,城市被卷入一个新的竞争环境。面对更多的机遇和挑战,城市政府需要新的发展战略挖掘潜力、发挥优势、提高自身竞争力,以吸引更多的资本。因此,城市政府也日益对自身城市的政治、经济、文化、环境等诸多要素进行规划与整合,增加城市财富,塑造城市品牌,提升城市的综合竞争实力。
所谓城市品牌,是指蕴含城市个性及受众效用的城市名称和标记,是公众对城市整体特征的感知、联想、识别。所谓城市品牌形象是指构成城市的各种要素之总和在城市公众心目中的总体印象和实际评价,是城市特征、功能和文明的外在表现,是城市历史、自然、环境、建筑、文化、经济、服务和社会生活等各个方面的城市形象与城市精神的综合体现,实际上就是一个城市区别于其他城市的内在与外在的良好特色、知名度和美誉度的凝结。
美国杜克大学富奎商学院凯文・莱纳・克勒教授在其著作《战略品牌管理》中说道:“像产品和人一样,地理位置或某一空间区域也可以成为品牌。城市品牌化的力量就是让人们了解和知道某一区域并将某种形象和联想与这个城市的存在自然联系在一起,让它的精神融入到每一座建筑之中,让竞争与生命和这个城市共存。”
二、杭州:打造“生活品质之城”
近年来,杭州把“生活品质之城”作为城市的品牌形象。追求生活品质作为这座城市发展的根本动力。“生活品质之城”是从经济建设、文化建设、城市建设等角度全方位概括杭州的城市特色,是人们日常生活的品位和质量,是市民日常生活中的文化内涵和经济关系,包含生活观念先进、生活内涵丰富、生活方式健康、生活环境优越和生活保障齐全。它还是环境品质、文化品质、创业品质等相互支撑、相互融合的综合体现。“生活品质之城”能概括杭州的整体特色和综合优势,既能照顾到不同阶层,不同群体,又能涵盖各领域、各行业。提升生活品质能够更有效地创造一种城市凝聚力。
杭州已经连续五年在“中国最具幸福感城市”评选活动中拔得头筹。中国最具幸福感城市调查、推选活动,是由新华社《望东方周刊》联合中国市长协会主办的,沿用美国芝加哥大学的幸福学评价体系,调查内容涉及自然环境、交通状况、发展速度、文明程度、赚钱机会、医疗卫生水平、教育水平、房价、人情味、治安状况、就业环境、生活便利共12个指标。能在这项评比中连续五年拿到第一,非常不容易;足见在杭州生活的幸福感与优越感、老百姓生活质量之高。
在打响“住在杭州、游在杭州、学在杭州、创业在杭州”的城市口号,努力打造“生活品质之城”的品牌,加快推进现代化进程中,杭州先后获得联合国人居奖、“国际花园城市”称号、“中国最佳商业城市”榜首地位、中国最具经济活力城市、综合竞争力杭州排名第五……这一个个耀眼荣誉的取得,正是城市品牌的经营所收获的“有形收益”,而“无形收益”更是无可限量,那就是老百姓心中沉甸甸的幸福感。
三、《非诚勿扰》:突显杭州城市品牌元素
外景对于电影的意义不言而喻。伍迪・艾伦的纽约、王家卫的香港、侯孝贤的台北……丰富的城市印象激发了众多知名导演的灵感。
那杭州这座“生活品质之城”又给了冯小刚怎样的创意和灵感?答案就在《非常勿扰》这部赚了票房又赢得口碑的影片前后给了杭州足足20分钟的镜头中。
西溪湿地、江南会、西湖、玉玲珑、武林路、心源茶楼……是古朴幽雅与现代融合的味道,就像冯小刚在回答记者“杭州给他的感觉”时说的,“比较纯正的汉文化。清淡、有味道、雅”。
《非诚勿扰》中西溪湿地共出现了三个场景,第一个场景葛优坐在摇橹船里听着售楼小姐讲解西溪的历史,一句宋高宗赵构当年说的“西溪。且留下”成了剧中经典台词。第二个场景西溪湿地的某栋别墅,售楼小姐领着葛优观摩。第三个场景在晚上,一艘挂着灯笼的摇橹船,舒淇靠着方中信的肩头……这是一个谈恋爱的地方。三处场景,尽显杭州西溪湿地幽雅与美丽,给西溪湿地做足了广告,使西溪湿地一下子在国内的名气剧增,成为网络热门搜索词。据杭州西溪湿地公园有关负责人介绍说,自《非诚勿扰》公映后。湿地的游客比以往增加了四成左右。
玉玲珑,葛优和舒淇第一次相亲之后去吃饭的地方,环境很小资,也很清静,适合谈恋爱吃饭。古朴幽雅的江南会1号楼,是杭州顶级的私人会所,只对会员开放,里面清新幽静,外面竹林深深,是一个高档的聚会场所。之后出现的杭州庆春路上的心源茶楼,则体现了热闹的场景:评弹,再加上人声鼎沸的茶馆,川流不息的顾客,与江南会的“幽”形成了鲜明的对比;茶馆在杭州到处都是,喝喝茶,聚聚会,聊聊天,足显杭州人休闲的一面。还有一个几秒钟闪过的西湖边傲放的荷花以及杭州声名在外的武林路步行街,都将杭州富有特色的一面展现在全国观众面前。
而这些元素的呈现,正好体现和融合了杭州“生活品质之城”。《非诚勿扰》将杭州美丽的风景,时尚的购物街,小资的餐馆,高档的会所,杭州人休闲的生活展露无遗,充分表现了杭州的民生气象,一个适合生活且具有高品质的城市。
四、电影:推广城市品牌的“强势公关” 用电影引领城市,强化城市文化功能,营造和谐的城市文化氛围,提升城市的知名度和美誉度,从而增强城市综合
竞争力,已是众多城市所认可的共识。
世界上有很多著名的城市或地区,正是因为电影,让它们变得家喻户晓――比如巴黎,比如意大利的西西里岛。比如美国的西部得克萨斯……与此同时,又有很多的文艺作品为一座城市、一处美景留下了影像、音符抑或色彩的记录,让一座城市更为世人所了解,让一处风景走进更多人的视野――比如一部《庐山恋》,一曲《我爱五指山我爱万泉河》;比如陈逸飞画笔下一幅描绘周庄的《故乡的回忆》。。
1 植入式广告是电影中的一种“公关”,是实现城市品牌宣传推广的有效途径
一般来说,电影植入式广告可以通过以下四种形式:植入台词、道具、场景和剧情。。电影台词可以直接涉及到对某个名胜旅游地的介绍,对城市特色餐饮的形容等;通过台词、对白组织情节,表达一个城市的文化气氛。电影场景和剧情则主要涉及城市特有的标志性建筑、旅游胜地、景色等,通过城市旅游景点的直接表现,而让观众一眼就明白电影拍摄取景地,以更好地体现城市宣传中的文化和资源的综合运用。电影道具,每个城市都有一些特色产品。制作电影作品时可以人为的、有意识的将其设置为一些出镜率较高的道具。
在《非诚勿扰》取景自杭州的20分钟里,就很好的“植入”了以上四种形式的杭州品质生活广告。一句“西溪,且留下”,迅速成为网络搜索的热门台词;坐在摇橹船上的售楼小姐。向葛优介绍西溪湿地的那一段台词,更像是杭州西溪国家湿地公园的广告宣传片,也使湿地一下子成为人们眼中的神秘之地,元旦期间游客数增加几成,旅游景点得到了进一步开发;而将葛优相亲的地点分别放在小资的玉玲珑餐厅、热闹的心源茶楼、幽静的江南会,则将杭州的惬意的生活方式展示在了全国观众的面前,一个具有幸福感的城市;而镜头一扫而过的西湖荷花、武林女装街,都是这个城市的特有代表,影片也紧紧抓住了这些元素,将杭州的城市品牌做了更有效的宣传和推广。
2 在多元的信息化时代,借助“电影公关”进行整合营销传播,有利于城市品牌的宣传推广
随着杭州经济、社会、生活的快速发展,作为一个具有品牌的旅游城市已经有相当大的知名度,但如果仅仅满足于“知名”和“美景”,或者略觉空洞浮泛的“生活品质”,显然没有多大意义。因此杭州城市品牌的宣传推广必须考虑从更高的信息完备程度着手,力求巧妙地宣传这个城市独特的价值点,以及它所蕴含的更深层次的品牌体验。杭州这样的城市有自己的独特优势,自然、人文、现代感三个方面在中国乃至世界也不多见,这构成其独特的品牌魅力。在这一个多元化的信息时代,城市品牌的宣传推广实际上面临着一个真正的整合营销传播,而借助电影这种“强势公关”,并以此为依托或基础,进一步创新和拓展,就可以起到这样的作用和功效。
《非诚勿扰》是一个很好的“强势公关”载体,因为它受到了如此程度的关注。而影片中出现的带有“杭州烙印”的片段。也为杭州好好地做了一次广告宣传。因此在这样一个已经吸引了众多注意力的背景和基础上,如果能进一步推出相关营销手段,势必会对城市品牌的宣传推广起到“推波助澜”的作用。已经有很多媒体进行了报道,游客争相去西溪湿地要求感受一回剧中的场景,葛优和舒淇在玉玲珑吃饭坐的那张桌子和椅子已经排队预定到了09年2月,而心源茶楼也有很多人慕名前往。这就是“后影片时代”的效果,如果能抓此机会,整合各种资源和载体。以推出一系列的城市品牌宣传推广项目,让更多人的能融入其中,得到切身的体会和感受。 如:是不是可以借鉴电影《非诚勿扰》里面的西溪相亲,也搞一个网络招亲游戏,游戏中融入文化风情、美丽景色,俊男美女情节刺激,设置激励增加兴趣。或许也是一种城市品牌推广的创意。
3 把握传媒时代的“影视文艺公关”脉搏,关门干活,开门“做活”,推动城市品牌的建设与发展
在日益多元的媒体中,影视无疑是较为强势的一元,这首先是形式上的强势;而知名导演冯小刚。已然是社会的一个文化符号,这就是影片导演也是制作团队的强势。杭州非常荣幸地被冯小刚相中,被一个强势团队所选中,又有一个“贺岁片”的强势载体,这种传播必然是高效的。
[关键词]公共图书馆;微博;SWOT分析;策略分析
[中图分类号]G250[文献标志码]B[文章编号]1005-6041(2012)06-0071-04
1微博与公共图书馆宣传推广
微博,即微博客(MicroBlog)的简称,是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台,用户可以通过Web、WAP以及各种客户端组件个人社区,以140字左右的文字更新信息,并实现即时分享[1]。我国微博发展相比于欧美虽然起步较晚,但自2009年8月知名门户网站新浪推出 “新浪微博”以来,微博已经以其简单、及时、开放等特点在我国社会各界受到广泛的关注和应用,发展迅速。
公共图书馆作为信息传递、文化交流和学习的中心,对学习型社会、和谐社会的构建以及全民阅读的推广有着极其重要的意义,同时,公共图书馆作为文化休闲的重要场所,对丰富广大人民群众的精神生活发挥着重要的作用。因此,为了让公共图书馆更好地发挥职能,提高图书馆资源的利用效率,公共图书馆宣传推广工作的创新和与时俱进就显得极为必要。
随着Web2.0时代的到来,近年来公共图书馆服务理念、服务手段的不断发展完善,微博这一新生网络工具也逐步在宣传推广工作中为公共图书馆接受和应用,并扮演着越来越重要的角色。
2公共图书馆微博的发展现状
2.1 从时间和数量上看
曾有学者在2010年8月对国内图书馆微博进行了统计,当时只有14个图书馆开通了微博,并且集中在新浪微博,开通时间相对较短,时间最长的不足一年,其余大多开通时间在3至4个月左右[2],而到了2011年5月31日,两大微博平台――新浪微博和腾讯微博上的图书馆微博用户总数已经达到了245个[3]。由此可以看出,2010年6月至2011年6月是图书馆微博集中建立应用的时期,短短一年时间,图书馆微博数量几乎翻了20倍。但在这惊人的发展速度背后,我们也同时注意到,面向公众服务的公共图书馆微博数量仅为115个,占图书馆微博总数的46%,落后于高校图书馆的数量和比重。
2.2 从内容上看
综合目前各公共图书馆微博的内容来看,主要可以分为三大板块:
一是馆内新闻公告的。馆内各项活动的预告,节假日的开放时间,甚至人性化的提醒读者到馆交通的变化等。例如金陵图书馆[4]利用微博对每周的各项活动进行预告,杭州图书馆[5]不但对活动进行预告,还会新书推荐,借阅排行,等等。二是业界交流。主要关注图书馆界的最新动态,通过微博和转发,引发业界同行的关注和探讨,实现相互交流,促进共同发展。而一些国外图书馆的外观和内部布局设计,也是业界热衷分享的热点。三是读者互动。通过解答读者对于图书馆的提问、建议及意见,实现与读者的交流,而另一种互动存在于对于馆内活动的微博直播,通过分享活动的现场情况和整个过程,与读者进行互动,例如2012年初,金陵图书馆就通过微博直播了闾丘露薇的讲座的全过程。
3公共图书馆微博宣传推广工作的SWOT分析
虽然近年来有越来越多的公共图书馆选择微博作为网络宣传推广的工具,但从公共图书馆微博的发展现状和宣传推广效果来看并不理想,因此,如何利用好微博,充分发挥微博带来的宣传效应,是一个值得深思的问题。现在我们借助SWOT分析工具,分析公共图书馆微博宣传推广工作所面临的内、外部状况,以此分析、制定出合适的公共图书馆微博宣传推广策略。
3.1 优势(Strengths)分析
3.1.1 微博使用简单方便。微博只需一个邮箱地址就能注册成用户,并且可以通过微博运营商设置的资质审核申请实名认证,成为官方微博。在使用微博开展宣传推广工作时,无需像网站运行那样在后台添加、管理内容,只需在设计简单明了的和管理界面进行操作即可。同时,微博还允许用户通过手机、IM软件(例如QQ)、Web等方式消息、图片、视频等,消除了设备和地域的限制。
3.1.2 微博半广播半实时的交互性。如果读者想了解图书馆的最新动态,可以选择关注图书馆的微博,图书馆的每一条信息都会在第一时间发送给该读者,读者可以随时了解图书馆的动态。图书馆微博上的所有更新信息都会主动传送给该读者,不需要读者再主动地花费时间和精力对所更新信息进行跟踪查找[6]。
3.1.3 交流的互动性。微博同样具有即时通讯的功能,用户只要双方同时在线,即可通过评论或者私信的方式进行及时的交流互动,图书馆也可以及时了解读者的需求、建议和意见,并第一时间给予解答。
3.1.4 蒲公英式传播。信息从一个微博账号进行传播后,多个其他博主转发,以其他微博博主为中心再次进行扩散。一条质量好的微博信息浏览之后就会被转载分享,这种人人都爱的分享方式是蒲公英的分享,就像蒲公英的种子,人人都爱 “吹一口气”帮助它传播。微博的影响越来越大,会让每个人成为信息的源头,这种蒲公英式的放射状传播模式加速了信息的传播速度。蒲公英式传播利用转发,有效利用整体优势扩大信息的覆盖面,信息可以多次到达用户,形成持续的影响,加深用户印象。
3.2 劣势(Weaknesses)分析
3.2.1 宣传意识不强,缺乏专业的宣传推广队伍。作为公益性单位,很多图书馆工作人员抱着“多一事不如少一事”的心态,仅仅着眼于做好手头的工作,即便面临着网络、书店等服务竞争的压力,仍然缺少竞争意识和危机意识,使得宣传推广工作开展缺乏活力,往往成为临时应付的工作或者被动工作。不少公共图书馆宣传队伍相对薄弱,使得宣传工作缺乏长期整体规划和活力。在微博飞速发展的今天,如果在宣传推广工作中抓不住机遇,缺乏创意,仍然以传统的通知、说明形式进行宣传,就很难吸引读者的眼球,引起读者的共鸣和响应。
3.2.2 微博目标受众有局限性。使用微博开展宣传推广工作,必然面临目标受众局限性的问题,微博需要通过网络、智能手机等方式进行查看和交流,在使用群体上,基本上集中在18至45岁的年龄阶段,在一定程度上排除了大部分老年和低龄读者。老年读者受能力限制,低龄读者受家庭教育和管理的限制,很难通过微博了解到公共图书馆的动态。
3.2.3 公共图书馆受关注度有限。微博的曝光度和受关注度很大程度上取决于该用户的知名度。公共图书馆作为公益性的服务窗口,既没有影视明星的高曝光度和炒作动机,也没有大型企业、政府部门以及媒体的高关注度,人气较低,很难与动辄百万粉丝的明星微博、企业微博相抗衡。
3.3 机会(Opportunities)分析
3.3.1 微博尚处于发展上升阶段。我国微博发展起步落后于欧美,但是在2011年进入了实热阶段,微博用户数量的暴增也推动着微博这一互联网新媒体不断发展,不断改进和完善。随着微博平台的日趋成熟,微博的功能也将日趋强大,例如雅虎公司推出的Meme,其字数限制已经达到2 000字,远远超过了我们熟悉的140字[7]。
3.3.2 手机和3G技术的发展和普及。近年来,智能手机的普及和3G网络的发展,为微博的发展提供了良好的载体。通过微博手机客户端,读者可以不受时间、地点的限制,充分利用碎片化时间了解公共图书馆的最新动态。CNNIC(中国互联网络信息中心)调查显示,截至2011年底,我国手机网民规模达到了3.56亿,其中,智能手机网民规模达到1.9亿,手机即时通信和手机微博作为交流沟通类应用的代表,是现阶段推动移动互联网发展的主流应用。其中手机微博是使用率增幅最高的手机应用,同比增长了23%。如此庞大的手机网民数量为微博的发展提供了巨大的空间,也为公共图书馆微博带来了极大的开发潜力。
3.3.3 读者需求旺盛。随着读者阅读需求的变化,“浅阅读”“轻阅读”正在逐步取代过去的阅读方式,而微博短小精炼的篇幅和图文并茂的阅读界面,恰好满足了读者目前的阅读需求。而作为公共图书馆,还可以在打造微博阅读的同时,做好导读工作,将“浅阅读”“轻阅读”导向“深思考”和“深阅读”。
3.3.4 丰富的合作对象和方式。随着微博用户数量的飞速增长,越来越多的组织、企业和个人加入到微博平台中来,也为公共图书馆微博宣传推广工作带来新的契机。通过微博平台上的合作,例如与本地媒体、本地政府部门以及作家等进行多元化的合作,扩大公共图书馆的知名度,提高公共图书馆微博的关注度,使微博宣传推广的效应最大化。
3.4 风险(Threats)分析
3.4.1 网络安全问题。微博基于网络的应用平台,自然会产生网络安全问题。近期新浪微博盗号现象一直屡见不鲜。作为公共图书馆来说,一旦账号出现类似问题,内容和管理都将失去控制,而盗号者通过图书馆微博账号从事一些低俗甚至违反网络安全规定的内容,必然对图书馆的形象带来极大的损害,同时也会引起关注者的反感。
3.4.2 危机处理能力。微博的互动性允许关注者在公共图书馆的微博上进行留言、转发等操作。除了常规的读者咨询和读者建议,往往还会出现读者投诉、抱怨等情况。如果微博管理员没有危机公关意识,缺乏处理类似事件的能力,一旦处理失当,就容易使得事件升级扩散,而由于微博的裂变式传播特性,极易引起社会的广泛关注,带来巨大的负面影响。
3.5 公共图书馆微博宣传推广的SWOT矩阵(见表1)
4基于SWOT分析的图书馆微博宣传推广策略选择
4.1 SO(优势―机遇)策略
公共图书馆应该充分利用微博自身的优势,紧紧抓住当下微博迅猛发展的机遇,从以下两个方面建设、完善本馆微博。
4.1.1 抓住机遇,合理定位。从上文中提到的调查数据可以看出,微博的发展在2011年进入了一个黄金时间,公共图书馆应当借助网络的助推力,强化图书馆微博的建设。同时,对于本馆微博需要进行合理精确的定位,把微博打造成一个官方消息、读者互动、业界交流学习、信息咨询服务、阅读推广和文化活动的综合体,并将活动预告、读者互动、业界交流等板块内容加以细分和标识,使得读者在浏览本馆微博时能够一目了然,轻松获取所需信息。
4.1.2 打造公共图书馆品牌形象。公共图书馆微博的品牌形象应与本馆馆舍内的标识体系保持一致:图书馆微博的头像应该采用LOGO图案或标志性建筑物等严谨规范的图案;昵称应使用真实名称,最好采用全称,可使读者清楚辨认并更加信任该微博,并可防止与其他微博账号相似而出现误解,同时要申请账号认证,被微博运营商官方认证,会获得系统推荐,更有权威性而可吸引更多的粉丝;背景模板图片承载图书馆服务理念进行文化宣传,则应力求简洁大方,并配合图书馆CI形象识别系统进行规范设计,力求突出图书馆形象LOGO、办馆理念、本馆人文环境等。
4.2 WO(劣势―机遇)策略
公共图书馆应当借助外部机遇,扬长避短,使得微博在日常的宣传推广工作中发挥更多更重要的作用,具体策略如下。
4.2.1 增加跨界合作。由于公共图书馆在社会知名度和受关注程度上相对有限,如果不积极借助外力,很难获得更好更广泛的宣传效果。在目前的微博平台上,存在着大量的可以为宣传推广工作所用的用户,例如媒体、作家等公众单位和个人都拥有以十万百万计的关注人群。公共图书馆应该主动寻求合作,通过与本地媒体(包括报纸、电台、电视台)、本地名人的跨界合作和互动,利用微博蒲公英式传播的特征,实现本馆信息的放射性传播,而由于媒体除了微博还可以通过自身的传播媒介活动信息,弥补了微博受众群体的局限性,在本地获得良好的宣传效果。
4.2.2 丰富微博互动形式。读者通过微博接收到的关于公共图书馆发出的各类信息,多数属于被动接受,即你发我看,缺乏主动的互动和刺激读者与图书馆主动互动的诱因,因此,需要通过形式多样的微博互动提高读者的参与度,“微活动”就是一种良好的互动形式。“微博+微活动”本是商业用户为了促进产品推广和销售的一种组合营销形式,通过话题炒作或有奖活动,通过关注微博,@若干好友,转发,评论等方式,迅速扩展与外界的联通,将关注群体扩大。公共图书馆可以借鉴这样的方式,与书商合作,以诸如作家签名图书、热销图书等为奖品,利用读书节、讲座等机会通过微博举办“微活动”,通过关注本馆微博,@若干位好友并转发,促进宣传工作的开展。
4.3 ST(优势―风险)策略与WT(劣势―风险)策略
互联网网络安全问题一直是困扰网络用户的永恒话题,也是依托于网络运行的微博平台必须要面对的问题。作为公共图书馆宣传推广工作的窗口之一,稍有不慎,微博极有可能变成一把双刃剑,而宣传推广力量本身并不强大的公共图书馆如何避免出现这些情况,就需要采取ST策略和WT策略来弥补劣势,规避风险。
4.3.1 完善网络安全保障。目前各大公共图书馆的网络安全保障措施相对较为完善,网络安全性较好,微博在馆内本地电脑上的运行较为安全。但是,由于公共图书馆举办的一些活动、读者在非工作时间提出的问题反馈和咨询需要通过智能手机、平板电脑的微博客户端进行,这就要求图书馆微博的管理人员自身强化网络安全意识,对可能用于图书馆微博的移动设备安装必要的防护和杀毒软件,定期对移动设备的网络安全状况进行自查,保证图书馆微博账号的安全。
4.3.2 注重微博内容质量。公共图书馆作为社会公共服务部门,其微博的内容代表着官方的整体形象,因此,图书馆微博管理者需要对的内容进行严格的把关,避免有歧义的、不恰当的文字、图片等通过微博出来,并在网络上广泛传播,引起不必要的争议,损害图书馆的形象和声誉。值得一提的是,近年来网络词语、创新词汇层出不穷,受到网民的追捧,当然,这些词语中有的是吸引眼球的、体现图书馆微博亲民性的闪光点,有些却显得低级庸俗,容易引起争议,公共图书馆在使用这些词语时需要特别留意。而在创造炒作热点的时候,也需要考虑到这些内容是否会出现负面的影响,尽量避免这些争议话题的出现。
4.3.3 完善宣传队伍建设。公共图书馆应当不断强化危机意识和营销理念,打造一支充满活力和创意的专业宣传队伍,把全馆的宣传工作统筹起来,建立长期的宣传推广计划,积极寻找宣传推广工作所需的闪光点,增加图书馆微博的曝光度和关注度,把微博宣传和传统宣传方式结合起来,把宣传内容做得更加贴近时代、更具新鲜感和人情味儿。
4.3.4 建立快速应对机制。在网络与信息结合的微博时代,图书馆作为公共服务部门,应当强化树立图书馆微博危机意识,建立危机预警、快速反应和化解的公关机制,在为读者提供全方位的图书馆服务的同时,通过对微博舆情的监测,第一时间关注读者投诉、读者建议等问题,并通过馆内相关部门的沟通协调,真诚地沟通,开放、透明的信息反馈,取得微博关注者的理解,快速化解危机,维护图书馆的良好公共形象。
5结语
公共图书馆微博的应用伴随着微博平台的诞生和发展,也在不断地成长和完善,虽然大多数图书馆微博尚处于起步阶段,但随着图书馆界对微博平台认知和重视程度的不断提高,以及公共图书馆在实际宣传推广工作中对微博应用的不断尝试和经验积累,通过扬长避短,结合本馆实际充分利用好微博,微博平台必将凭借其独特的传播优势和巨大的潜能成为公共图书馆读者服务和宣传推广的重要方式。
[参考文献]
[1] 孔 淼.国内图书馆微博服务现状研究―以新浪微博为例[J].农业图书情报学刊,2011(12):204―208.
[2] 王妙娅.国内图书馆微博应用现状及建议[J].图书馆学研究,2010(12):37―41.
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[4] 金陵图书馆图书馆[EB/OL].[2012-05-05]. http:///jllib.
[5] 杭州图书馆[EB/OL].[2012-05-05].http:///hzlib.