人力实训报告

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇人力实训报告范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

人力实训报告范文第1篇

浙江省宁波市人力资源和社会保障“12333”电话咨询服务中心系浙江省宁波市人力资源和社会保障局所属事业单位，主要职责是为公众提供人力资源和社会保障法规政策咨询、办事指南、信息查询等服务。因工作需要，本单位面向社会公开招聘合同制信息技术工作人员1名，用工形式为劳务派遣，现将有关事项公告如下：

    一、招聘岗位及人数

    1.岗位：信息技术工作人员

    2.人数：1名。

    二、岗位职责

    承担中心12333信息系统、微信、网站的运维工作。

    三、岗位要求

    1.具有较高政治素质，遵守宪法和法律，具有良好的职业操守和道德品行。

    2.具有较强的专业技术能力，具有两年以上与岗位工作相关经历者优先，有较强的事业心和责任感，具备良好的学习能力和团队合作能力，善于沟通与协作，服从工作安排。

    3.具有实际动手操作能力，懂硬件维护，熟悉软件开发、网站维护、数据库运用等。

    4.岗位年龄35周岁以下（1983年1月1日以后出生）；全日制本科及以上学历；专业不限。

    四、工资待遇

    1.按宁波市机关事业单位工作时间；享受带薪年休假及国家法定节假日。

    2.按规定缴纳社会保险及公积金。

    3.录用后，工资待遇按本人实际出勤、工作绩效、岗位系数等挂钩计发。

    五、报名方式

    1.报名办法：采取网上报名方式。报考者先登录中国宁波人才网（nbrc.com.cn），下载并填好报名表（见附件），并在规定的报名时间内将报名表和相关材料的扫描件发送至指定邮箱[email protected]。

    邮件主题请标明“姓名+应聘岗位”。相关材料包含报名表、身份证、一寸近期正面免冠彩照、户口簿（集体户口人员持集体户口簿或户证中心户籍证明）、学历及学位证书（海境外留学生凭国家教育部中国留学服务中心出具的学历、学位认证书）、劳动（聘用）合同或养老保险交费凭据、单位出具的工作经历证明等相关工作经历证明。

    考生报名后应及时与招聘单位联系人电话联系，以验证邮件材料是否收到及完好。

    2.报名时间：2018年2月24日至28日。

    3.联系方式：罗老师，87178681（工作日，上午8：30—11：30，下午1：30—5：00）。

    六、录取方式

    1.采取集中机考、面试，择优录取。具体时间、地点另行通知。

    2. 面试当天，招聘单位将对面试入围人员进行资格复审。参加资格复审者须携带报名表、身份证、户口本（集体户口人员持集体户口簿或户证中心户籍证明）、学历学位证书（海境外留学生凭国家教育部中国留学服务中心出具的学历、学位认证书）、劳动（聘用）合同或养老保险交费凭据、单位出具的工作经历证明、近期正面免冠1寸照片1张等相关证件的原件。

人力实训报告范文第2篇

05级课程实训的初步尝试我们根据毕业生跟踪调查的目的制定了调查问卷，在05级进行人力资源岗位的课程实训时，每2人（一组）一份问卷、一名03级毕业生的联系方式，进行一对一（面对面）的问卷调查及访谈，要求05级的每名同学写出调查过程及感受，这个环节的考核方式是：上交填好的调查问卷、2000字以上的调查报告；每组在最后的实训总结课上用PPT的方式讲解调查访谈过程、问卷中的主要观点、调查的感受和启示等。经过调查获得了如下数据：目前（2006年12月）正在工作单位工作的有32人，占毕业生总人数的84.21%。其中从事人力资源管理相关岗位的有16人，占从业总人数的50%。从06年3月起到目前（2006年12月）为止，曾在3个单位工作过的有3人，占总人数的7.89%。曾在2个单位工作过的有13人，占总人数的34.21%。曾在1个单位工作过的有19人，占总人数的50%。目前（2006年12月）没有工作的有6人，其中正在本科深造学习的3人，占总人数的7.89%，暂时没工作的3人，占总人数的7.89%。毕业以来一直未就业的0人，占总人数的0%。与工作有较大关系的专业课程有组织行为学、人力资源管理概论、计算机、统计学等，毕业生最喜欢的专业课程有组织行为学、招聘与录用、人力资源规划等，比较喜欢的专业课程有计算机、培训管理、人力资源概论等。这些数据对我们制订08级的教学计划有一定的参考意义，对我们的教学改革也有一定的指导、借鉴之处。更重要的是，05级的学生在调查的过程中不仅加强了与师兄（姐）的联系与友谊，了解了师兄（姐）们的工作情况，间接熟悉了用人单位的人力资源管理状况，而且无形中上了一堂容思想教育、专业教育、就业择业等多方面内容于一体的课外教育课，不仅达到了实训的目的，也获得了额外的收获，使得学生课程实训与毕业生跟踪调查相结合的尝试获得了双赢。

06级到09级课程实训的继续跟进有了05级的成功尝试，我们在以后年级（第三学期）的课程实训都加入了毕业生跟踪调查这一项内容，而且在05级的基础上增加了用于调查和课程实训的课堂交流时间，目的是让学生更从容地完成任务及更好地分享其他同学在调查中的收获及感受。实训过程的具体操作步骤与05级的基本一致，部分的改动有：06级是两个班，04级是一个班，调查的时候基本是两名06级的学生结组调查一名04级毕业生；07级、08级是一个班，05级、06级是两个班，调查的时候是07级、08级的一名学生调查05级、06级的两名毕业生。调查获得的数据如下：1.06级对04级的调查数据目前（2008年1月）正在工作单位工作的有34人，占毕业生总人数的87.18%。其中从事人力资源管理相关岗位的有17人，占从业总人数的50%。从07年月起到目前（2008年1月）为止，曾在3个单位工作过的有5人，占总人数的12.82%。曾在2个单位工作过的有6人，占总人数的15.38%。一直在1个单位工作的人有26人，占总人数的66.67%。目前（2008年1月）没有工作的人有5人，占总人数的12.82%。毕业以来一直未就业的0人，占总人数的0%。与工作有较大关系的专业课程有组织行为学、人力资源管理概论、计算机、统计学、招聘管理、培训管理、劳动关系管理、工作分析等，毕业生最喜欢的专业课程有组织行为学、招聘与录用、人力资源规划等，比较喜欢的专业课程有计算机、培训管理、人力资源概论等。2.07级对05级的调查数据目前（2009年1月）正在工作单位工作的有59人，占总人数的77.63%。其中从事人力资源管理相关岗位的有21人，占从业总人数的35.59%。从08年7月起到目前（2009年1月）为止，曾在3个单位工作过的有4人，占总人数的5.26%。曾在2个单位工作过的有20人，占总人数的26.31%。一直在1个单位工作的人有42人，占总人数的55.26%。目前（2009年1月）没有工作的人有17人，占总人数的22.37%。毕业以来一直未就业的有2人，占总人数的2.63%。与工作有较大关系的专业课程有组织行为学、人力资源管理概论、数据库应用、统计学、招聘管理、培训管理、劳动关系管理、薪酬福利管理、沟通管理等，毕业生最喜欢的专业课程有组织行为学、招聘与录用、培训管理、人力资源概论、人力资源法律法规等。3.08级对06级的调查数据目前（2010年1月）正在工作单位工作的有66人，占调查总人数的97.06%。其中从事人力资源管理相关岗位的有33人，占从业总人数的50%。从09年7月起到目前（2010年1月）为止，曾在3个以上（包含3个）单位工作过的有6人，占总人数的8.82%。曾在2个单位工作过的有13人，占总人数的19.12%。一直在1个单位工作的人有45人，占总人数的66.18%。目前（2010年1月）没有工作的人有2人，占调查总人数的2.94%。毕业以来一直未就业的有1人，占调查总人数的1.47%。与工作有较大关系的专业课程有组织行为学、人力资源管理概论、数据库应用、社会保险与劳动保障、招聘管理、培训管理、劳动关系管理、薪酬福利管理、沟通管理等。

毕业生最喜欢的专业课程有组织行为学、招聘与录用、培训管理、人力资源概论、人力资源法律法规等。鉴于篇幅关系，2009级对2007级的调查数据，2010级对2008级的调查数据，2011级对2009级的调查数据就不在这里一一展示了。单从一届、几届的毕业生跟踪调查获得的数据可能还看不出太多的规律，但是如果一届届地做下来，这些数据将是极其珍贵的原始资料，我们也会从中获得有价值的规律性内容，这对我们的教学改革、专业教学计划的制订、课程建设都会有一定的借鉴意义。毕业生跟踪调查与课程实训的结合体现在2012级的教学计划中人力资源专业2012级的教学计划中对第三学期人力资源岗位模拟实训的主要目的、要求及内容描述见表2。上述两个表节选自2011级和2012级人力资源管理专业教学计划中的文字说明部分，表2中“与上届毕业生访谈”就是指对毕业生的跟踪调查，即面对面的问卷调查及访谈。鉴于以往学生实训时反映时间有点短的问题，2012级的计划对第三学期的实训在时间安排上由原来的3周调整为4周，增加的1周时间主要用于与毕业生访谈、写调查报告和准备课上交流的ppt等。

毕业生跟踪调查是对学生进行延伸管理的体现，是学校办学可持续性的需要。通过跟踪调查，了解学生的就业趋向、就业率及合格率，了解毕业生走向社会后对课堂上所学课程的反馈，了解社会用人单位对我院人力资源管理专业教育反应评价等。根据上述信息反馈，及时改进和调整教学计划、教学模式、教学方法等，不断适应社会和市场需求。因此，进行毕业生跟踪调查应该成为教学工作的常态，而不是说起来重要、做起来次要、忙起来不要的工作。如何把它变为常态，人力资源专业几年来所做的毕业生跟踪调查与课程实训相结合的尝试，不愧为一种经济、实惠，学生、教师、学校几方面都达到共赢的模式。当然，本文中只做了毕业生毕业半年后的跟踪，所得的数据还有局限。下一步，需要做3—5年甚至更长时间的跟踪，这样获得的数据就更有意义。人力资源的岗位实训是人力资源专业教学实践性的要求。如何做好这个环节？花钱买模拟软件、建校内实训室、专业负责人利用个人关系网与企业联络、建校外实训基地等都是很好的做法。但突破传统思维、“曲线进入”毕业生的所在单位与岗位，利用毕业生与学校的特殊关系，利用校友们的横向沟通，把学生的实训与毕业生跟踪调查相结合，把学生的实训与教师的科研相结合，优势互补，教学相长，是教学、实训、科研良性发展的很好途径。

作者：于静慧

人力实训报告范文第3篇

【关键词】呼叫中心 人力资本

一 呼叫中心人力资源现状

受信息技术发展和数据传输成本下降的驱动，呼叫中心几乎在世界各国都经历了引人瞩目的增长。当今的呼叫中心已直接推动了客户服务、产品营销、品牌认知和利润创造等企业和社会功能，为各类型企业所广泛使用。根据2010年中国呼叫中心产业发展研究报告，到2012年，中国外包呼叫中心的坐席总数将达到100000个，年均坐席增长率为25%。面对国内外巨大的呼叫中心业务市场，我国呼叫中心座席总数有迅猛增长的趋势，人力资源缺口相当庞大。然而，随着呼叫中心设备和服务内容的更新，对人才素质的要求也越来越高，除掌握一定的话务技巧外，还要有良好的服务技巧、营销技巧，良好的心理素质和管理能力等。同时，由于呼叫中心岗位工作时间长、劳动强度大、职业路径相对短和技术涉入强度大等工作特点，直接导致企业面临“招人难，用人难，留人难”的困境，人力资源管理常被认为是呼叫中心运营难度最大的环节之一。

二 呼叫中心人力资本投资的现实意义

在生产要素中，劳动力是最重要的要素之一，人力资本理论也是经济学的核心问题之一，而且经过验证，在经济增长中人力资本的经济效益大于物质资本的经济效益，因此人力资本的再生产应被视为一种投资。2009年起，北京、天津等20个城市被国家批准为服务外包示范城市，并且在这些试点城市开始实行一系列的鼓励和支持措施。例如，对通过考核并签订一年以上劳动合同的从事服务外包业务人才（大专以上学历），给予培训机构每人不超500元的培训支持。对呼叫中心领域的支持也是如此，国家甚至对部分培训基地采取了全额支付培训费用的鼓励政策。但低额补贴和少数的全额买单并不足以刺激企业和社会培训机构的积极性，导致其缺乏投资原动力。目前，由于我国呼叫中心人力资本投资过程依然主要由企业和社会培训机构完成，而企业又从盈利角度尽量压缩培训成本、缩短培训周期，导致我国呼叫中心坐席人员的整体职业素养较差、职业技能不够熟练、职业路径短，从而造成人员流动性强、人力缺口严重不足，也制约了呼叫中心的项目承接能力和接包层次，呼叫中心的人才储备问题亟待解决。

三 呼叫中心人才培养路径选择

呼叫中心的各类业务均会涉及高等院校设置的各种专业，专业的学习给学生打下专业知识基础，恰恰适用于不同行业或业务类型对呼叫中心的业务需求。因此，综合性院校建设呼叫中心实训基地、建立完善的实训体系将为本地区解决大量的此类人力资源储备，同时也对本地就业率做出贡献。经过一定的实践，对高等院校的呼叫中心人才培养投资模式大致可分为两种。

1.直接投资建设专业，即校内组建呼叫中心专业

此种模式分为两类：一类是由学校、教育部门共同完成专业建设的投资，学生在校完成所有专业课程，实训环节依然在毕业时到企业内进行。此类传统专业建设模式的投资小，但不利于职业技能的在校培养。另一类可由学校、教育部门和企业共同完成投资过程。即在校内投资建设小型呼叫中心模拟实训基地，如为企业挂名基地，可由企业出资建设。学生可在校内“模拟实训基地”完成部分实践课程，但大部分涉及真实业务的培训环节依然在呼叫中心企业完成。第二类投资模式虽可在一定程度上缩短学生入职前的适应阶段，但由于主要培训基地依然保留在企业，因此既没有降低呼叫中心企业的培训成本，而且“模拟实训基地”也很难达到真正的岗位能力目标。

2.将呼叫中心企业的培训基地作为呼叫中心服务商的分支机构建在学校

此种模式需要企业一次性将呼叫中心业务分支机构投资建在学校。但此机构亦为校内实训基地，可既独立于各专业之外，又为所有专业共享。此类基地既承担与呼叫中心专业相关多种专业的实训任务，也可为企业完成部分实际业务，同时解决了实训、实习两个环节。还大大缩短了企业培训时间，极大节约了企业人力资源成本，是比较推崇的培训基地投资建设模式。学生在校实习过程可以适当拉长，使技术和技能随客户订单的具体业务需求逐渐渗透给学生，这种“渗透式”的教学模式也更加适合学院式教育，也利于学生自身职业规划。对这类培训基地的建设投资涉及到校方、企业、社会三重利益，因此如果政府给予一定的支持，则更有利于学校对人才的培养，而非专从于企业利益。

四 呼叫中心人力资本转化过程

1.呼叫中心岗位及“软”素质分析

在对呼叫中心人才的培养过程中不仅应该注重其基本职业能力素质的培训，而且更应该注重其“软”素质的培养。所谓“软”素质就是指除了基本职业素质、技能以外的由“人”本身的综合素养所决定的、间接作用于工作效果的劳动力质量。对呼叫中心岗位的具体描述和所需职业能力素质见表1所示。

2.培养具备“软”素质的呼叫中心人力资本

人力实训报告范文第4篇

摘要：培训需求调查工作是一个系统化、流程化的工作，在电力企业由各层级人力资源部组织实施。本文结合对企业发展战略背景进行概述，总结了培训需求调查工作开展的意义，并进一步分析了相关工作现状，提出了有效开展调查工作的对策。

关键词 ：电力企业 发展战略 组织保障 系统 流程 专业管理

一、电力企业培训需求调查的意义

1.是培训系统有效运转的前提。培训系统流程由培训需求调查、培训计划制定、培训计划实施和培训效果评估及反馈组成，培训需求调查是整个流程的首要环节。通过深入基层单位及职能部室，运用调查问卷、专家小组座谈等方式，对岗位人员知识、技能及态度水平进行分析，才能找到组织发展期望与个人现状之间的差别。通过调查分析，可以发现当前急需开展的培训内容，找寻最有效的培训方法，预算培训费用，为培训专项计划及培训实施方案的编制提供决策。

2.为培训机构进行培训资源建设提供决策依据。通过开展需求调查工作，可以深入了解企业各专业发展状况、人力资源基本状况、电网结构及建设、技能人员队伍现状等情况，结合对现有实训基地及实训室的数量、地域分布、培训对象、培训规模、培训功能、培训设备与现场同步状况等情况进行分析，从管理机制、师资配备、资金投入、培训需求与资源现状等方面，总结网省公司实训基地建设中存在的主要问题，结合培训功能定位，对实训基地建设规划内容进行预测。

3.通过交流合作为培训工作开展提供组织保障。通过开展需求调查工作，培训管理部门通过在了解企业生产经营活动、人员配置变动、企业发展方向等方面的变动活动中，和其他部门之间保持更密切的合作，建立了良好的个人关系，为培训收集到更多、更有效的信息。同时，将所收集的信息形成书面报告后，更容易为培训工作的开展得到组织上的支持和保证。

二、电力企业培训需求调查现状

1.领导重视不够。电力企业主管培训高层领导一般由主管生产领导负责，对培训相关专业管理知识储备不足，往往把主要精力放在安全生产管理，而对于人才培训与开发没有在战略层面予以重视，在企业变革加快的过程中，不能提高理念层面的工作部署。人力资源部是培训的主要管理部门，而从领导到专责的整体学习能力不强，不能及时准确把握国家法律法规及公司制度文件要求，做好全员能力素质分析工作，未能向公司领导提供决策数据，更加阻碍了相关工作的有效开展。

2.组织实施不严密。各单位在开展相关工作时，只是对开展调查活动进行通知，各专业部门按照时间节点上报后，仅仅对结果进行搜集整理，并未开展可行性、实效性分析，形成了调查报告，就直接将需求调查项目上报，使得调查结果并不能反映实际问题。

3.管理人员专业管理技能水平不高。培训需求调查由培训管理部门牵头组织开展，从前期计划、组织实施及分析提炼都是由培训管理人员负责，这就要求相关负责人熟悉相关业务流程，掌握相关专业技能，具有沟通协调能力。而在电力企业中培训管理人员大部分非人力资源专业出身，持有企业培训师资格率较低，大部分人只忙于日常琐碎工作，而对相关专业学习主观能动性较差，专业技术技能水平较低，对工作缺乏思路和实施技巧。

三、如何开展需求调查工作

1.争取高层支持。人力资源部应及时把握公司战略转变及改革发展，及时了解国家及公司相关政策，及时掌握工作岗位内容变化及分析工作，并充分利用人资管控系统信息统计数据，尽量以书面报告的形式向领导层及时汇报企业人才工作现状及存在问题，争取领导的支持，然后开展调查工作。

2.进行人员培训。为保证培训需求调查工作能够按照流程高效开展，在调查工作开始前应该对调查小组人员进行培训，主要内容包括培训需求工作的作用、开展流程及开展方法等内容。从长期来看，培养一支专业技术能力强的培训管理队伍，是培训工作有效开展的必要前提。应加大培训管理人员的专业能力考核，可以通过考取企业培训师资质奖励等方式，提高专业技术技能。

人力实训报告范文第5篇

一、文秘专业基本情况发展沿革：我院文秘专业于xx年12月经湖南省教育厅批准开办，xx年秋季开始招收三年全日制高职学生。

办学模式：本专业是学院紧贴用人市场和文秘岗位需求与华大菁英教育集团采取“专业设置共议、课程体系共定、师资队伍共建、教学过程共管、实训（习）基地共建、教育资源共享、校企文化共融”联合办学的专业之一，也是我系全力打造的精品专业，实行“以市场定专业，以职业定课程”，对报考学生设定门槛，入学时进行面试与笔试的严格挑选。学生规模：经过两年的发展，目前本专业已有在校生68人，其中二年级34人，三年级34人（算至xx年6月30日），暂无毕业生，在学院和系部的专业考核和班级评定中受到充分的肯定。教师队伍：本专业现有专任教师4人，其中，副高以上技术职称1人，硕士学位4人，双师型教师4人。本专业兼职教师具有5年以上的国内外大中型企业部门主管管理经验，7年以上的部门助理或经理助理工作经验，具备人才培养实训辅导经验和工作指导能力，是管理领域内的教育培训及人力资源专家，具有良好的教师素养,了解快乐学习的教学技巧。师资队伍整体素质良好，教学与学识水平较高，结构合理，配备优化，保证了专业教学工作的顺利开展和专业建设的稳步推进。教学条件：学院和系部高度重视文秘专业的发展，近两年来先后向文秘专业投入了三十余万元用于本专业实训场地建设，先后建成了秘书模拟实训室、模拟会议室、形体房、职业装束与化妆室。学院还与株洲汽车齿轮厂、株洲市荷塘区政府、湘火炬等多家单位建立了良好的校企合作关系，保证了本专业学生校外实习、顶岗实训的环境需要。教学改革：传统的专业课程设置基本上以学科系统性为特点，缺少对学生未来职业岗位包括工作流程具体需要的关注和分析。本专业在课程设计上采取“逆向”思维，即基于企业文秘岗位资质需求和秘书职业生涯发展的要求设定专业课程体系，教学内容全部采用企业实际应用案例，采用“引导”而非“训导”的互动式教学，让学生真正成为自主学习者、教学参与者，而非“受训者”。教学过程设计注重学生专业技能和动手能力，关注学生行为的改变和习惯的形成。教师不仅仅是知识传播者，更是培训者、人才开发者、职业教练和心灵导师。

二、专业剖析（10个主项目+专业特色项目）

（一）专业设置和专业培养目标.1、专业开设具有地区经济发展的针对性通过对本省和深圳的几次关于企业秘书用人情况的问卷调查得出：本专业的开设符合长株潭“两型社会”与深圳地区的经济发展需求。