学习销售培训

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学习销售培训范文第1篇

（北京教育学院体育系，北京100009）

摘 要：“首席培训师”的出现是教师培训专业化的重要标志，“首席培训师”主要负责教师培训项目的策划、管理和具体实施。结合2014年北京市中小学体育教师培训项目的开展，在分析“首席培训师”的角色定位与工作职责基础上，提出“首席培训师”应该具备的五种意识：质量意识、引领意识、整合意识、沟通意识和研究意识。

关键词：教师培训；首席培训师；中小学；体育教师

中图分类号：G807. 01 文献标识码：A 文章编号：1672-268X(2015)04-0078-04

近年来，随着我国教师培训工作规模的不断扩大和专业化推进，规范对教师培训从业者的职业标准与资格认定等要求的呼声也日益高涨。北京教育学院作为教师培训工作的专业院校，先后承担了大量“国培计划”、省市委托培训和北京市的校长教师培训工作，并以高质量的培训实效在全国形成了良好的口碑。2014年，我院率先在培训项目管理中实行“首席培训师”负责制，由“首席培训师”负责学科项目的策划、管理和具体实施。本文结合北京市中小学体育教师培训的实施，围绕“首席培训师”角色定位和工作职责，分析“首席培训师”应该具备的五种意识，以此探索教师培训者的专业发展途径，旨在科学推进专业化教师培训工作的开展。

1 首席培训师的职责和任务

在“《国培计划课程标准（试行）》使用指南”中指出“‘国培计划’实行首席专家制，首席专家负责设计培训方案、组织集体备课、进行过程指导等工作”。借鉴这一岗位设置的具体说明，作为教师培训项目的主要负责人，“首席培训师”应该担负以下几方面的职责和任务：根据需求调研确定培训主题；总体设计学科项目的实施方案；构建培训课程与师资队伍；引领、组织、监控实施过程；主持围绕培训主题开展系列教学活动；进行项目绩效自评，跟踪检验培训效果等。总之，“首席培训师”履行职责的情况和效果，直接影响和决定教师培训项目的质量和实效。

2“首席培训师”应具备的意识

2.1质量意识

教师培训的实效如何，质量是关键。因此，作为掌控教师培训项目实施的核心，“首席培训师”首先应该树立的就是质量意识，且这种意识要贯穿于培训过程的始终，具体体现在如下诸方面。

2.1.1培训前的充分调研

培训需求是培训的出发点，也是培训的归宿所在。培训需求调研是否充分，分析是否到位，是决定培训质量的关键。值得注意的是，教师培训需求是多层次的，不仅有学员个体的人员需求和工作需求，还要考虑所在学校的组织需求，以及国家和社会发展对于教师队伍建设的宏观指导和文件要求。因此，中小学体育教师培训项目的“首席培训师”不仅要能够从体育教师的角度挖掘，分析其在开展学校体育教育教学过程中对专业知识、专项技能、教学能力或是体育科研等方面的发展需要，还要思考国家、政府关于学校体育发展的各类文件精神，关注学生体质健康的下降与健康课程改革的推进、阳光体育运动的开展等社会热点问题的解决，对体育教师素质提出了哪些新的要求，综合考虑确定培训主题。

2.1.2 培训中的严密监控

决定培训质量的另一关键因素在于培训过程组织的科学性和严密性。为此，“首席培训师”需要利用各种手段，及时了解、全面掌控学员对于培训实施的反馈，在“业务班主任”的协助下，要努力做到“三要”：一要随班听课，及时关注课堂效果，把握授课教师与学员的教学状态；二要组织学员随堂填写《研修日志》与《课堂评价表》，对评价表进行汇总分析，从中把握学员的收获、问题与需求，为及时调整培训提供依据；三要经常组织座谈、访谈，与授课教师、主管领导沟通，及时完善研修计划。

2.1.3 培训后的绩效评估

“首席培训师”对自己主持的培训项目和组织的培训活动负责，其中的一项标志性行为就是能够“衡量和辨明白己的培训工作对中小学教师的专业发展和学校工作改进所做出的贡献”。因此，培训后的绩效评估，特别是基于培训成果的客观的自我评估，是“首席培训师”质量意识的具体体现。此外，培训质量和实效性还体现在教师回到工作岗位中对于培训所得的迁移和运用。因此，作为“首席培训师”，在培训结束后，还应深入到学员所在的中小学校，深入到其执教的体育课堂中，观察学员教学行为是否产生积极的转变，并思考结果（产生或未产生转变）产生的原因，结合培训追根溯源，积累培训经验。

2.2引领意识

“首席培训师”要有在思维上和行动中引领培训项目实施的能力，要具备在专业领域和培训过程中“双重”引领的意识，即既要对学校体育教育教学发展的前沿动态有较全面的了解，在自己的专业领域有较高的造诣；还要熟悉成人教育培训规律与培训方法，能够对教师培训项目的实施流程有全面的掌控和把握。

2. 2.1培训主题领域的专业引领

主题式培训已经成为当前教师培训的主要模式，其优点在于培训目标着眼于“点”的突破，对教师某一方面专业能力的提升具有很强的针对性和实效性，从而避免以往很多教师培训项目力求面面俱到实而蜻蜓点水的弊端。2014年北京市中小学体育教师培训工作根据不同专业发展阶段的培训对象需求，分别为学科项目确定了“教学微案例创新”、“体育学法指导”、“学生体质健康促进”、“学生体能增强指导”、“体操教学能力提升”以及“体育游戏的开发创编”等不同的培训主题，相应的每位“首席培训师”也都是长期关注、研究这些领域并积累了一定的学科基础的实践者和研究者，这对其有效地主持和深入地参与培训活动，能够提供专业能力上的保障。

2.2.2培训实施全程的环节引领

如果说“培训师”是指能够独立完成某一培训任务的方案设计、人员组织与活动实施的专门人员，则“首席培训师”应该是具备激励和引领能力，并能够在项目实施过程的每个关键环节发挥引领作用的关键人员。首先，“首席培训师”应该对自己设计的培训目标与培训流程非常清晰，引导培训向预设目标有序进行；其次，还要能够前瞻性地预见各种主客观因素可能对培训实施产生的影响，并能根据实际情况及时对培训的进程进行微调，以保证培训活动顺利地开展。在培训实施过程中，“首席培训师”应该能够对个体研修、分组研修和集体研修多种环节科学组合，定期组织学科项目范围的研修阶段汇报和成果交流，做到“及时了解、全面掌握、收放结合”。因此，我们选定的“首席培训师”都是具有三年以上参加过“国培计划”和北京市体育教师培训项目学科培训管理的教师，丰富的实践经验使他们有清晰的目标导向，同时具备调控培训进程的能力。

2.3整合意识

教师培训是一项系统工程，它的顺利实施，必然涉及教师教育的各种关键要素，需要在课程系统、培训模式与教学团队之间做出做合理的配置。因此，统筹和整合各种有利于培训项目实施的资源，善于利用各种资源，为培训活动的开展争取更多的支持，同样是“首席培训师”不可缺少的专业意识。

2. 3.1 培训课程的整合

课程是教师培训项目的核心，任何形式的教师培训都必须以课程为载体来开展。在教师培训日益系统化和标准化的今天，作为“首席培训师”，固然要有根据教师发展需要开发新课程的能力，更要具备根据培训主题整合培训课程的意识。一位成熟的教师培训师，应该能够根据培训对象的特征和需要，科学地将不同内容、不同层次、不同阶段和不同形式的培训课程整合成为一个系统。

表1是2014年针对北京市郊区小学暑假期间体育教师设计的培训课程。从中可以看到，围绕“小学体育游戏创编与教学”的培训主题，培训师进行了精心的课程整合：在内容分布上，考虑了小学阶段体育与健康学科的主要运动项目与游戏的对接；在层次分布上，兼顾了体育游戏的内涵理解、方法拓展、创编开发以及问题诊断的不同需求；在类型分布上，既有传统的以集中面授为主的课程，又有强调学员参与的实践研修型课程，兼之任务驱动式的课题研究和成果形成类课程，并在此过程中辅以网络指导类课程，以多样化的形式保障课程的吸引力。

2.3.2 培训师资的整合

北京作为首都，具备特有的教育资源优势，在组建各学科项目的培训师资时，各位“首席培训师”充分发挥了整合意识，选择和构建了一支包括学校体育领域的学者、教授，体育教研员以及一线优秀体育教师等组成的培训师资。以“基于学生学习能力促进的专业修炼”学科项目为例，“首席培训师”聘请了首都乃至全国在体育学法指导领域的专家学者和一线教师构成培训师资，包括来自中国教育科学研究院、北京师范大学、北京体育大学、北京教育学院、市基础教育研究中心、东城区、朝阳区和海淀区教师研修中心（学院）的学者，以及多位来自一线学校的体育特级教师、市级骨干教师等，力争做到专业突出、结构合理。可以预见，随着各种社会培训机构“入侵”教师培训领域，在竞争加剧的同时，也为教师培训课程和师资整合提供了更多的选择。

2.3.3 培训方式的整合

随着教师培训专业化的日益深入，传统的以单一的专家讲座为主的培训方式逐渐被抛弃，取而代之的是多种培训方式的有机整合。对于体育教师培训项目的“首席培训师”而言，正视体育学科实践性强的特点，坚持“理论学习与观摩实践相结合，专题学习与交流研讨相结合，经验总结与反思体验相结合”的原则，将案例式、探究式、参与式、情境式、讨论式、任务驱动式等多种方式更科学地进行组合，用于培训活动的开展之中，是增强培训的吸引力和感染力、解决一线教师参与培训主体积极性不足问题的有效途径。因此，体育教师培训中的理论学习要强调案例分析，实践训练要注重运动技能和教学能力的双提升，交流研讨要注重学习共同体打造，反思体验要针对中小学体育教师的教育教学行为进行开展。总之，只有注重发挥学员的主体作用，整合多种培训方式，创设学员参与的教学情境，在专家引领下，通过实践体验，提升学员的教育教学实际能力，才能取得事半功倍的培训实效。

2.4沟通意识

“首席培训师”是一个既不同于部门负责人，又在项目中起关键作用的综合性岗位。一方面，他作为学科项目的管理者，对涉及培训的人、财、物具有一定的支配权力；另一方面，这种管理者的行政权限只局限于学科项目范围内，而培训活动的顺利开展还要依赖于培训项目之外的各级行政机构部门和人员的支持。因此，“首席培训师”的沟通意识至关重要，他必须具有一定的组织协调能力，对外能处理好各种关系，为培训搭建顺利实施的平台，对内则要有清晰的管理思路和工作方法，通过有效的沟通，协调项目内部各种人群的关系，使培训工作运转有序。

2.4.1 内部的沟通

内部的沟通首先体现在“首席培训师”和“业务班主任”之间的有效沟通之中，作为学科培训团队的主要角色，二者之间的分工合作、协同配合至关重要。其次，作为培训者与被培训者的关系，“首席培训师”还应该特别注意与学员之问的沟通。培训活动的实施离不开管理规章制度和考核办法的贯彻，但同时需要进行人文化的管理，努力做到严格与灵活相济、制度与情感相融。除了各种显性管理手段以外，还要注重发挥隐性管理的作用，创设人与文化和谐的培训氛围，潜移默化地影响被培训者，这些都是“首席培训师”工作中沟通的重要内容。

2.4.2 外部的沟通

培训项目方案确定后，从组班招生、建章立制到开班典礼，从日常管理到授课教师的上课安排、进度调整，从随堂听课、调查反馈到培训建议的提出，从下校观摩、考核结业到成果展示，从学员用餐到交通用车，“首席培训师”均要逐一落实，做到环环相扣，培训过程才能不出纰漏。为了减少“首席培训师”的这些“计划外工作”，将工作重心放在教师培训的专业化引领中，北京教育学院通过制订各种制度规范，规定了财务、后勤、行政等各方面在教师培训活动的工作职责和对培训活动的支持。尽管如此，“首席培训师”的外部沟通能力仍然非常重要，这种沟通包括与二级学院、系室领导的工作汇报，与各职能部门的信息交流，与学员所在区县教育主管部门、教研员以及学校的情况反馈等。

2.5研究意识

随着素质教育和课程改革的推进，涌现出来的新现象、新问题也日益增多，这使教师培训者、培训机构不断面临新的挑战。而应对这种挑战的最佳途径就是教师培训者自身应该具备较强的学习和研究意识。对于“首席培训师”，只有强化自身研究意识，以不断学习加强自身的专业修养，做终身教育的传道者和践行者，才能适应新形势下对于教师培训者素质的更高要求。

2. 5.1 学校体育教育教学研究的意识

作为培训者中的领军者，“首席培训师”通过教师培训活动的组织，担负着为教师“送炭”的艰巨使命。这就要求他们在具备较为深厚的教育学、心理学知识基础的同时，还要关注体育学科领域的新知识、新进展，研究体育教育教学发展中的前沿问题，才能不断扩展自己的专业视野。与此同时，“首席培训师”一定要走进学校，走进体育课堂，走进不同层次的体育教师中，了解体育教师，探索教学规律，研究课堂教学问题及其解决策略。只有这样，才能了解一线教师最需要什么样的培训，才能设计和提供一线教师最满意的培训。

2.5.2体育教师发展规律研究的意识

教师培训是为教师专业发展服务的。“首席培训师”应该通过系室统一组织的理论学习、课题研讨和个人的学术研究，认真研读“教师专业标准”和“中小学体育教师专业发展标准”，从中了解体育教师专业发展的整体性和阶段性规律，探索“适应期、熟练期、成熟期、骨干期和卓越期”等不同阶段体育教师专业发展的需求，为体育教师的成长搭建培训平台。

2.5.3教师培训活动创新研究的意识

专业化的教师培训需要专业化的教师培训人才，专业化的教师培训人才的核心特征之一在于其是否具有创新的意识和理念。因此，成为一名合格的“首席培训师”，除了要具备热爱培训事业、坚守培训信念、追求培训理想的职业操守之外，加强对教师培训活动内在规律和培训模式的创新研究意识也同样重要。这不仅要求“首席培训师”要善于总结自身的培训经验，更应鼓励他们大胆地开展对培训工作的创新实验，开发更加丰富的培训资源，探索更为科学和高效的培训模式，推动教师培训工作的不断发展。

学习销售培训范文第2篇

新零售时代来临，实体零售业正面临前所未有的挑战。企业若想在竞争中取胜，必须重视销售队伍的培养，提高销售人员快速适应新零售业务的能力。为此，固特异中国基于传统的销售能力模型，精心设计培训流程，努力修炼销售人员的基本功；同时，利用e-Learning在线学习平台，积极应对O2O时代的培训难题，发挥“线上+线下”双向培训的组合价值，打造销售人员的新销售能力。

精心设计培训流程

夯实销售基本功

公司一般采用6D法则搭建培训体系，即按照“界定业务收益―设计完整体验―引导学以致用―推动学习转化―实施绩效支持―评估学习成果”的步骤开展培训。在固特异中国，就销售而言，主要分为新员工入职培训和老员工进阶培训两个模块，每个模块的培训都依据相应的标准能力模型展开。每年，销售部、市场部、人力资源部（HR）、订单管理（OE）、销售发展经理（FDM）等多个相关部门都会花一个月左右的时间，共同讨论制定每一个标准能力模型。

培训+考核 让新员工快速融入角色

每期新人培训持续七周，每 周培训的具体内容和形式都有所区别：

第一周的培训内容是行业相关知识、公司文化和产品的知识灌输，目的在于让新员工了解行业、公司和产品。

第二周的前两天会组织考试和角色扮演（Role Play），让学员回顾和运用第一周所学知识；后面三天会安排学员跟着优秀的销售或主管跑市场，让他们从旁观者的角度了解市场和岗位的工作状态，包括公司所属的行业是怎样的、市场在哪里、客户在哪里，以及客户都有哪些类型。

第三周，新员工将回到培训部继续深造，接受拜访流程和工作流程方面的培训，尽快熟悉公司的标准和行为准则，了解各相关部门是如何进行沟通和配合的。

到了第四周，会对新员工进行技能和工具的培训输入，比如向他们传授销售技巧、店面管理技巧、新人快速上手的小技巧等；同时，还会组织他们参加与行业相关的工具使用和技能培训。

第五周和第六周是完全的市场拜访，将由大区经理（RSM）、FDM和直接主管分别跟随新员工拜访市场，让新员工尝试把学到的知识运用起来，同时现场考察他们的运用能力。

第七周可以说是新员工的“高考”环节。在考核前，相关部门会对新员工在市场上遇到的困难和挑战进行解答。对此，销售培训部门设计了“笔试+角色扮演”的考核形式，再结合新员工两周半市场实习的反馈和表现，对其进行综合评分。评分不及格的销售新人将不能正式走向工作岗位。在新员工毕业时，公司会给每个人发一份DISC行为测评报告，让他的上司了解其性格特质，以方便管理和沟通。同时，这份报告还会让新员工了解自己的上司，并且给出行为调适的方向和沟通、汇报的技巧。

进阶培训 分层次匹配最佳培训内容

固特异中国每年都会对销售团队开展进阶培训（Advance Training）。根据销售员工的入职年限、入职后的评估表现和其在市场上的表现，每年的进阶培训一共设计三阶九期，每期时间持续2至5天不等。

其中，入职1年以内的员工，侧重于更深层次的拜访技巧、财务知识、销售技巧等方面的培训；入职1～2年的员工，主要接受区域管理、店面运营、沟通技巧、谈判技巧和初步的团队管理等方面的培训，同时还会有主管和FDM等领导来进行经验的分享；入职3年以上的员工和主管，将接受更高级的团队管理、数据分析、市场规划、职业规划等方面的培训，部分课程还会聘请外部讲师来授课，也会有公司的高层领导来分享经验。

根据NLP思维逻辑层次模型（见图表），组织与个人的活动理解层可分为六层。其中，下三层是环境、行为和能力，上三层是愿景、身份和价值观。对于新员工和入职1年以内的员工而言，公司重点帮助他们营造环境、改变行为和提高能力；而对于入职1～2年的销售人员，公司在提高其下三层能力的同时，还增加了身份和价值观的引导。至于入职2年以上的员工，培训的重点会落在愿景的规划、身份和价值观的转变上。固特异中国相信，好的基础将推动上三层的认知，而上三层的转变则会更好地推动下三层的提高。

立足O2O时代背景

更新销售培训思路

互联网的爆发促进了商业模式的转变，也给传统企业带来了更多的挑战和机会。对于固特异中国而言，O2O模式要从两方面来看：一方面是品牌的O2O运营，另一方面是渠道零售商的O2O运作。它们有一个共同点，就是需要销售人员具备快速的学习能力和反应速度。

销售人员的三个能力挑战

在O2O时代，销售人员首先要具备快速积累知识的能力，企业必须给销售人员提供充足的信息库；其次，销售还要具备良好的学习转化能力，能够结合企业发展战略和渠道零售商的运营策略，把新的信息转化为可以落地的运营思路和管理模式；最后，要求销售人员具备足够迅捷的反应能力，能够对下游的需求进行反馈、找到解决方案，并且快速推行落地。

快速的知识积累离不开及时、精准、便捷的学习平台，而转化落地和反馈解决的能力也需要能够打破领域桎梏的知识传播形式。传统的培训通常按照培训领域（比如心理学、营销学、管理学等）进行分类，容易造成培训师工作量大、学员受训时间长等问题。在传统的培训模式下，可结合到实际工作的知识点有限，培训的转化落地也需要一个过程；更重要的是，结合销售实际工作的案例分析很难套入某个体系的培训中。因此，O2O背景下的企业培训大多会面临如下现状：

・渠道在发展，培训需求越来越多，培资源有限；

・学员很难拿出整块的时间来学习，更需要碎片化的学习方式；

・讲师团队需要抽出大量的时间做事务性工作，比如数据的整理、统计、分析和挖掘；

・学员对培训课程的要求越来越高，课程内容需要深挖；

・学员快速反应和定向学习精准知识的需求很难被满足；

・学员需要的是快速落地的方法，而不是思考怎样落地。

如何打破现状，让公司既可以保持基于销售能力模型的培训，又能满足O2O背景下的新销售能力需求，已成为当前企业培训需要深思的问题。

E平台助力销售培训转向

e-Learning移动学习平台（以下简称“E平台”）可以有效地改变当前培训的现状。公司在开发E平台时，主要基于企业的战略规划、销售团队的年度执行计划（AOP）制订以及培训现状，包含需求采集分析、报名、签到、提醒、推送、定制、学习、评价、考试、认证、行动计划跟进、指定负责人跟进、销量统计、数据导入导出、在线直播、众筹和资讯等多项功能。基于此，它可以在以下几方面发挥重要作用：

・减少培训师的事务性工作，比如签到、考试、认证、统计和跟进等，有助于提高培训师的工作效率、缓解培训团队的压力；

・打造碎片化、情景化、多元化的微课学习模式，能够有效促进销售团队分析和解决问题的能力，并且便于问题解决方案和市场经验的记录、传递和发展；

・直观、便捷地建立各类学员的认证体系，并通过E平成认证，进行各类学员数据的整理、跟踪、挖掘和分析等工作。

以战略为导向

实现O2O双向培训

线上线下结合的前提是要以战略为导向、实际需求为基础，在确保培训体系的指向明确并且可达到预期效果的前提下，创造学员多方向、多元化的学习体验。

双线整合 创造多元化的学习体验

以新员工培训为例，固特异中国在做E平台的设定时，会根据新员工能力模型，在线上建立学员的硬性培训指标。新员工在收到录用函至入职前这段时间，可以通过E平台进行第一周培训知识的学习。在新员工入职后，公司会以考试和答疑的方式来界定学员的学习效果，这就有效地降低了培训的时间成本和资金成本。以一周培训时间为例，每人成本可以减少4000元。另外，也可以把灌输性知识的导入放到线上来进行，新员工可以自主调整前一周学习的时间，同时也能初步了解行业和公司的状况。这样一来，如果他们觉得这份工作不适合自己，可以更早地做出决定，减少双方的机会成本。

在老员工进阶培训这一模块，培训部依据销售能力发展模型，把培训课程分为必修课、选修课和兴趣课，涉及心智思维、沟通类、工具类、技能类、渠道管理类、行业发展等多个维度。固特异中国主要按照两个方向来设计线上课程，一是把各类知识点结合到一起，变成情景化的问题解决课程；二是增加课程类别，比如公司计划新开职场类、心理学、营销学、领导力等诸多类别的课程，增加学员的课程选择范围，关注学员的兴趣导向和个人体验。

快速搜索 帮销售更快定位知识库

对销售人员而言，如何应对当前的困境是他们首要的学习需求，而如何快速地搜索到自己所需的课程和知识点则是他们非常关心的方面。因此，E平台的知识库建设首先根据行业的发展趋势和企业的战略，对O2O模式下可能用到的知识进行了分类，使之成为一个体系，确保课程之间的连贯性和相关性，互相可以交叠。

为提供更便捷的搜索体验，E平台的功能设置还要包含“智能语音搜索+模糊关键字搜索”的方式，使销售人员能够快速地定位知识库，精准地找到可能需要的课程。此外，公司的E平台还对镶嵌在同一体系内的课程进行了可视化的呈现，实现只要找到一门课程，就可以找到这门课程所链接的相关领域内的其他课程，极大地降低了再搜索的成本，提高了搜索的效率，促进了成体系的知识导入。

微信建群 做好销售的TTT

学习销售培训范文第3篇

答案可以说是否定的。

课堂效果是学习者对培训过程的一种感性认知。

培训效果是学习者对培训师“传道、授业、解惑”的综合评价。

不过，对于培训师来说往往认为课堂效果大于培训效果。

因为，课堂效果决定培训师的培训命运，认为没有好的课堂效果难有好的培训效果。

所以，许多培训师会借助各种培训工具或手段来渲染课堂效果，为课堂效果助兴。如：游戏、笑话、故事、案例等。

个人认为，培训师的培训效果不能单纯依靠培训工具，而是必须依靠学习者的层次，结合自己的“培训哲学”、“培训模式”、“培训技能”，多给学习者创造吸收与创造的机会与情景，让学习者能够充分的融入培训课程的环节之中去。

也就是说，培训师必须把学习者摆在一个非常核心的位置，给他们一个扮演角色，让他们能够感觉到自己来此的目的，感觉到自己存在的价值。

然而，现实培训中呢？

往往是培训师扮演者各种不同的角色，而忽略了学习者的角色，让学习者只能被动接受或者学之无效。

我们来看看，培训师经常扮演的角色吧。

监狱警察，在意学习者的服从！

神父，关注学习的素质！

模特，关注自己的形象问题！

主持人，在于现场的气氛！

演员，关注自己的表现！

不管怎么说，培训师无论扮演什么样的角色都不重要，重要的是，一定要把握住学习者所要扮演的角色，一定要让学习者充分融入进去，让他们恰如其份的找到自己的位置。

大家知道，在培训课堂上，培训师到学员之间的空间距离几乎近在咫尺，但是两者之间的思想、观点距离呢？却是各不相同，差异很大！

可以说，在培训课堂上，双方都是相互打量着对方，琢磨着对方，在一定程度上抵触着对方或者适应着对方。

君不见，在培训场上，场面有时会呈现死气沉沉，有时会出现平静如水，有时会出现剑拔弩张，有时会出现迭起，有时会出现掌声如雷。

虽说，这些情景在不同程度彼此影响着对方，尤其是讲师的发挥，学员的投入程度。

所以，在这个时候，对于讲师来说，培训师必须高度把握学员敏感程度，学习者的融入程度，决定是不是随时调整自己的讲课风格或者授课方式。

如：本人在讲授《销售回款全攻略》的课程中，为了让学习者能够充分定位自己的角色，把握自己的需求，我会把他们带入一种销售回款的现场情景之中去。以提出问题为导向，让学习者不由自主的在听课的过程中随时能不断的捕捉到自己在销售回款时遇到的问题，形成共鸣，融为一体；以提供解决办法为根本，让学员根据办法感受自己的成就感与不足处；然后，再让学员提问，本人予以解疑、总结，或者各组、各团队予以解疑或者总结，调动所有学习者的思想，让他们始终处于一种亢奋状态，让销售回款的核心问题深刻的烙印在他们的学习中。

如果，我们在培训过程中，让学习者能够在你的培训题颗里，呈现着主人翁的位置与角色，这样的培训效果绝对不会差到哪里去。

虽说，整个《销售回款全攻略》的培训过程，没有游戏，没有故事，没有笑话，但是学习者却感觉不到劳累、疲乏，而是感觉到时间过得太快，太短。

因为，他们在那个时候，已经不仅仅是一个学习者的角色了，而是一个主要演员，偶尔，还能发挥“导演”的角色，高度的成就感和表现欲让他们把这次学习当做一次共同打造的项目来经营了。

学习销售培训范文第4篇

[关键词]互联网+企业大学；销售模式；APP终端

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.16.000

[中图分类号]F274 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）16-00-01

1 外资药企和国内药企的销售模式存在差异

进入2000年后，国内药企在处方药品市场的得到蓬勃发展，在2000-2010年国内药企如雨后春笋，在国家大环境政策下得到迅速的发展和壮大。2010年后随着国家医改政策的不断调整以及药品零售电商模式的产生，国内药企药品销售日渐困难。其主要原因在于销售模式产生了巨大差异。

外资药企其重点主要以学术推广为主，以市场为第一核心，相比而言，国内药企销售队伍则是鱼龙混杂，人员素质参差不齐，其主要重点是以销售为第一核心。这就决定了外资药企更关注是否在未来一段时间稳占国内市场更大份额，而国内药企只注重在短期内是否最大产出。

要想改变这一差距，让国内企业得到良好可持续发展的方向，除了改变经营管理观念，在经济管理上给这些机构带来新的思想外还需要着重建设销售队伍，转变销售模式，实现由原来的销售产出模式向市场化、学术性的战略层面的转化。由于国内药企销售人员的思想僵硬，人员遍布全国各地，空暇时间少，疲于与医生交流而无法得到有效的、系统化的学习。笔者所在的药企管理者已经意识到上述问题，并在最短时间内作出切实有效的方案。通过“互联网+企业大学”模式，有效地利用手机APP终端，让市场部的产品经理通过企业大学后台产品知识讲座视频，让遍布全国的零散销售人员充分利用营销过程中的碎片时间进行学术学习，力图用最短的时间让公司内部销售团队由销售型转向学术型。

2 通过“互联网+企业大学”模式实现国内药企内部员工的自我提升

在租用云平台基础上结合企业内部管理需要进行二次功能开发。企业大学系统可稳定运行在局域网、互联网上，通过音视频交互、屏幕广播、课件共享、文件传输以及网页协同浏览等功能，为公司内部用户提供了网络视频会议、远程实时互动式教学。

企业大学在实际使用过程中可分不同场景针对不同层次的企业内部员工进行相关知识的教学。企业面授流程，将非正式学习、移动学习融入到传统面授培训过程中。一方面，通过直播课程，进行异地同步授课、网络课程答疑等，从而实现身临其境、直观真实的现场效果。另一方面总公司和分公司使用同一管理平台，可实施总部与下属机构分级管理，与现实教育培训管理体制相适应。下属单位能够独立管理、资源向下共享，统计分析至上往下逐级剥离。另外，企业大学具有很强的学习过程跟踪评估功能，通过岗位培训与个人自主学习相结合，创建员工在线自主学习环境。

企业大学将培训学习与知识管理相结合，通过课程资源的积累、沉淀、重复使用、组合使用，实现企业内部知识管理体系的建立。相对于传统的企业内部培训，企业大学可以让企业内部员工自主课程报名与在线学习，人力资源部门根据培训计划实施课程安排。在重大重点项目的培训（如新员工、领导力或混合式培训）项目上通过依托平台来实现对培训的全过程管理和数据监控，并提供新的培训体验。

重点强调在企业内部实施岗位胜任能力的学习过程中，企业大学相比于传统内部培训可通过岗位梳理，划分岗位层级明确各层级重点能力项，基于企业内部不同岗位能力，构建销售队伍的不同岗位课程与虚拟内部认证体系，利用游戏化模式及晋级式场景帮助员工建立体系化的岗位学习地图，从而有效地吸引学员的兴趣，抓住学员的眼球。

3 “互联网+企业大学”模式在提升学员的参与率上具有显著的优势

学习销售培训范文第5篇

销售口才培训1：注意礼貌用语

作为一位销售，面对顾客时一定要表现出足够的礼貌与耐心，尤其要注意礼貌用语的运用。如果你不善于使用礼貌用语，你最好查找相关资料去学习一下，学会如何将话语说得更有礼貌，更能打动顾客。

销售口才培训2：练习推销用语

你要深入了解你所推销的产品，然后根据产品的特性，设计出与之契合的介绍内容，并不断的修正、润色，务求令到你的介绍语更加出色。下面和小编一起，学习销售口才吧。

销售口才培训3：说出顾客想要你说的话

要促成一笔交易，你就要懂得说出顾客想要你说的话。想知道顾客的心思，你要学点消费心理学，学会察言观色，引导客人说出他的想法，然后你再想办法迎合他的需求，说出他喜欢听到的话语，这样更有利推销。

销售口才培训4：增加知识面

销售员不仅要懂得推销方面的知识，还要学习其他的知识，增加知识面与谈资。既然如此，你就要多花些心思在阅读方面，多读一些好书有助增加你的内涵哦!

销售口才培训5：报读口才提高班

如果你认为你个人难以摸索出有效提高销售口才的方法，那么你可以增值自我，为自己报读一个口才提高班。在口才提高班中，你将从专业的口才老师身上学到许多好的提高口才能力的知识，更快的进步。

怎样练习销售口才1：训练口齿伶俐

要想成功将你的产品推销出去，你怎能不将你的口齿训练得伶俐一些?要令口齿变得更伶俐，你就一定要多多开口，例如，你可以多读一些文学名著、多与身边的人沟通、多训练自己的语音能力等等。

怎样练习销售口才2：提高文化水平

你表达得好不好、词汇量是否充足、措辞正不正确都大大影响了你的销售，而好的销售口才需要有好的文化水平作为坚实的后盾，而好的文化水平取决于你读了多少好书，所以你要好好读书啊!

怎样练习销售口才3：倾听最重要

曾经有学者研究表明，最好的销售方式是倾听比说话多，而只要你学会倾听，把握好1：2说与听的比例，你就能大大拉近你与顾客的距离，更加到对方的需求，并作出相应的推销，有效促成交易了。

怎样练习销售口才4：成为顾客

工作之余，你不妨暂时忘记自己的职业，让自己变身成为顾客，去感受一下别人的服务。了解其他销售员的销售方式与口才技巧，并从中吸取别人的好的方面，正式自己的优点与劣势，改正自己不好的地方，这样你的销售口才才能进步得更快。