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塑造品牌形象,培育品牌优势,不仅需要企业全体员工牢固树立和不断坚持质量观和品牌观,而且需要全体员工不断增强的品牌意识以及对本企业品牌的认同感、自豪感和责任感,使塑造品牌形象、培育品牌优势成为企业全员共同的价值追求和自觉行动。
在塑造品牌形象、培育品牌优势的过程中,企业全体员工需要牢固确立的品牌意识主要包括如下五个方面:
1.树立品牌危机意识。为强化品牌实力,应对品牌大战,企业全员必须时刻保持强烈的品牌危机意识,既要致力于超越其它竞争品牌,同时又要高度警惕被其它竞争品牌所超越。
2.树立品牌培育意识。企业要自觉从推进技术进步、强化企业管理、提高产品质量、搞好客户服务、满足客户需求等各个方面入手,为塑造品牌形象增光添彩,为提高品牌知名度、美誉度和信誉度而建功立业。
3.树立品牌文化意识。强调品牌文化意识,就是要求企业全员要深刻认识到加强企业文化建设对于塑造品牌形象的重要意义,从而不断增强品牌文化意识,自觉参与企业文化建设的各项事业,自觉参与企业文化战略的实施过程,自觉为培育优秀企业文化和创建企业文化优势奉献自己的聪明才智,以自己的实际行动赋予品牌丰富的文化内涵。
4.树立品牌传播意识。企业不仅需要有规划、有步骤、有策略地进行品牌形象的传播,而且企业全体员工也必须自觉利用各种时机,采取各种途径,积极主动地进行品牌形象的宣传推广,不断拓展品牌形象的传播渠道和传播范围。
5.树立品牌维护意识。品牌是公司最重要的无形资产,全体员工要像爱惜自己眼睛一样爱惜企业的品牌,要像维护自身的形象一样维护企业的品牌形象,防止和杜绝一切有损于品牌形象的行为,从本岗位出发,从本职工作入手,自觉当好企业品牌形象的忠实卫士。
二、坚持塑造品牌形象的基本原则
品牌形象,所反映的是品牌的知名度、美誉度和信誉度。企业在塑造品牌形象过程中,需要坚持如下三项基本原则:
1.特色性原则。特色性,就是指在塑造品牌形象过程中,必须突出塑造品牌独特的、鲜明的个性特征。没有个性特色的品牌,很难被社会公众和广大客户所识别、所认知并留下深刻的印象。因此,这个品牌也就很难造就成为享誉世界的驰名品牌。
强调特色性原则,就是要通过塑造不同于其它竞争品牌的品牌特色,充分体现出品牌的可识别性,以加深社会公众和广大客户的印象,增强品牌的认知效果和传播效应。为此,企业在塑造品牌形象时,必须始终如一地坚持特色性原则,注重对品牌特色的塑造和培育,在品牌名称策划、品牌文化策划、品牌标志设计、品牌广告设计和广告语言设计,以及品牌所标识各类产品的产品功能设计、产品外观设计、产品质量设计、产品物性规格设计、产品包装设计、产品标签设计等反映品牌形象的各个方面,都要充分表现出企业独有的鲜明的个性特色。同时,在企业文化、企业形象、企业管理、市场营销和客户服务等间接反映品牌形象的各个方面,也要尽可能地表现出企业独有的鲜明的个性特色。
2.一致性原则。一致性,就是指在塑造品牌形象过程中,必须使构成品牌形象的诸要素之间保持协调一致和高度统一,以赋予品牌完美、和谐的整体形象,充分体现出品牌的整体识别特征。坚持一致性原则,主要包括以下四个方面的内容:
第一,品牌宣传推广必须与品牌形象策略保持一致性,即品牌广告的宣传内容不能偏离和脱离品牌形象策略。
第二,承诺履行能力必须与广告宣传内容保持一致性,否则,将会被客户认为是虚假广告而严重损害企业的品牌形象。
第三,产品价值必须与品牌价值保持一致性,否则,就会导致企业品牌在客户中间出现信用危机,以致制约企业品牌价值的提升。
第四,产品形象必须与品牌形象保持一致性,否则,将会导致客户由于对产品形象缺乏认同而影响到企业品牌形象的塑造和传播效果。
3.系统性原则。系统性,就是指在塑造品牌形象过程中,必须从整体出发,统筹考虑,全面规划,有计划、有步骤、有措施地进行企业品牌形象的塑造,这样才能全面增强品牌的可识别性,不断提升品牌的知名度、美誉度和信誉度。坚持系统性原则,主要包括以下三个方面内容:
第一,企业须对企业品牌涵盖的所有产品都要确定塑造品牌形象的近期、中期、长期目标,有目标地进行品牌形象的塑造,避免盲目性。同时,还要制定塑造品牌形象的具体规划和实施方案,做到计划落实,任务落实,措施落实,责任落实,效果落实。
第二,企业至上而下都要健全塑造品牌形象的组织保证体系、制度保证体系和效果评价体系,有组织有规范有评价地进行塑造企业品牌形象。同时,还要定期对企业品牌形象的塑造效果进行总结评价,根据存在的问题和偏差,有针对性地制定整改措施。
第三,企业在进行品牌形象塑造过程中,既要注重企业品牌的宣传推广,更要注重产品档次、产品质量、服务质量、管理水平、企业文化、企业形象等所有构成企业品牌形象的诸要素的优化和提升,做到企业品牌形象构成诸要素的整体优化,全面领先,防止顾此失彼。
三、把握塑造品牌形象的谋略和对策
为增强品牌形象的宣传推广效果,确保实现品牌形象广告预期的宣传推广目标,企业在进行品牌形象的宣传推广时,需要注重正确选择品牌形象广告的策略及对策。
1.传播运筹策略。在企业内部各个产品生产部门不能各自为战,自行负责开展品牌形象广告业务。在品牌形象的传播运筹策略上,企业应该采取一体化运作策略,即明确企业有关责任部门统一负责企业品牌形象的宣传推广,对整体企业品牌形象广告实行统筹管理,统一规划,集中资源,协同采取行动。
2.市场导入策略。企业品牌在进入市场之初,由于缺乏知名度,不被社会公众和广大客户所认知。在企业品牌导入市场之际,一方面可以采取召开新闻会的形式,隆重进行企业品牌的推出,以营造声势,掀起轰动效应;另一方面需要选择影响力大、覆盖面广、收视率高的电视台,以及一些权威性高、发行量大的中央及地方报刊,集中一段时间持续企业品牌形象广告,以使社会公众和广大客户迅速了解,迅速建立起对企业品牌形象的深刻印象。
3.形象提升策略。在企业品牌导入市场之后,还必须继续提升企业品牌知名度,不断扩大企业品牌影响力。应更多地采取户外广告形式,有选择、有重点地在人口密集的大城市、国家级高速公路、交通繁忙的火车站和飞机场等地点建立广告牌,利用这种广告形式进行企业品牌形象的宣传推广。
同时,还可以适当选择一些其它形式和广告媒体进行企业品牌形象的宣传推广。
4.优势巩固策略。在企业品牌建立起超越其它竞争品牌的优势地位之后,企业在品牌形象宣传推广策略方面,重点是要巩固和强化企业品牌形象的优势地位。一方面要善于及时了解掌握竞争对手的品牌形象策略和宣传推广策略;另一方面要善于根据竞争对手品牌形象宣传推广策略的变化,及时调整和改变品牌形象的宣传推广策略,力求在策略上胜过竞争对手。
四、建立塑造品牌形象的支持系统
塑造品牌形象,还必须注重建立和完善塑造品牌形象的支持系统。
1.全面塑造产品形象。产品是品牌的载体,所以,必须清醒地认识到,良好的品牌形象直接取决于良好的产品形象,塑造品牌形象必然要求产品形象具有强大的支撑能力。企业需要及早采取积极有效的措施,加快产品形象的塑造,通过优化产品设计、调整产品结构、改进产品质量、提高产品档次、美化产品外观、改善产品包装等途径,全面提升产品形象,从而为品牌形象的塑造提供强大的支持能力。
2.全面塑造营销形象。营销形象也是一种直接面向社会公众和广大客户的形象。企业营销活动不仅是向目标客户销售产品的过程,也是直接向目标客户传播品牌形象的过程。由于营销直接面向社会公众和广大客户,因此营销形象的优劣,社会公众和广大客户能够直接做出判断,并且容易产生非常深刻的印象。
例如,营销人员有意误导客户或蒙骗客户,这种恶劣的营销形象,将会直接导致客户对企业品牌形象的反感和歧视,企业也就无从建立起良好的品牌形象。假如,企业营销活动始终如一地坚持客户至上的理念,时时处处为客户着想,千方百计为客户提供便利,这种良好的营销形象,必然会为品牌形象增添灿烂夺目的光彩。因此说,在一定程度上营销形象好坏直接决定着品牌形象塑造的成功与否。正是基于这一认识,众多名牌企业在塑造品牌形象过程中,非常重视营销形象的塑造,通过树立良好的营销形象来树立良好的品牌形象。为此,企业在塑造品牌形象过程中,必须高度重视企业营销形象的培育和塑造,通过树立美好的营销形象,为品牌形象增光添彩。
3.全面塑造企业形象。良好的企业形象能够保证和促进品牌形象的塑造,并且能够直接提升品牌形象的知名度、美誉度和信誉度。反之,不好的企业形象则会直接影响到品牌形象的塑造和提升。
比如,企业经营作风恶劣和管理水平低下,这种不好的企业形象必然会严重制约品牌形象的塑造,甚至根本就不可能塑造出良好的品牌形象。正是由于企业形象对于品牌形象的塑造起着决定性的作用,因此众多企业在塑造品牌形象过程中,特别注重同时进行企业形象的培育和塑造。
五、搞好品牌优势的培育和营造
【关键词】广东流通业;品牌建设;发展前景
一、广东流通业品牌建设的实际情况
2006年底,广东省一共有22家企业获得了“中华老字号”称号,如图1所示,其中百年老店和医药类企业的数量最多。广东流通业的品牌建设和制造行业之间的品牌建设差距很大,到了2008年年底的时候,广东省已经获得了很多名牌称呼,中国的世界名牌产品一共4个,中国的驰名商标一共有108个,中国内地的名牌产品达到300个,中国的名牌家产品一共有10个,商务部的重点发展品牌一共有29个。
二、广东流通领业品牌建设的问题
1.缺少品牌战略规划
根据初期的调查数据显示,V东地区约有85%的流通企业已经缺少了自己的品牌战略规划,多数的商贸流通企业目前还没有树立起自己品牌竞争的的战略性意识,绝大多数的商贸企业发展都没有自己注册商标,没有自己进行品牌开发,还没有从战略的高度强化认识到国内商贸企业的竞争已经成为品牌竞争。
2.缺少宣传
由于品牌战略规划的缺失,由此广东地区60%的流通企业很少实施品牌战略和品牌宣传,甚至很多规模很大的流通企业也都是闷声发大财的状况,还没有实施品牌理念的提炼和包装,更别说实施适当的品牌宣传推广,因此很多老字号也走向没落。
3.缺少有影响力的品牌
不管是实体经营还是资本市场的发展,除了农产品经营领域闻名的深圳农产品和总部归属于央企华润集团的华润万家之外,广东几乎是没有一家的本土流通企业能够真正的走向全国领域,还没有建设出能够和北京国美、江苏苏宁、红星美凯龙等相媲美的流通企业,区域品牌的竞争力不足。广东流通企业自身的规模很小,扩张的力度较弱,模式创新的力度很小,且多数都受到了华南区域的局限,没有推广到全国。
4.缺少自有品牌的开发和销售
就实际来看,我国的流通企业多数精力不是放在“自已采购,自己经营”的层面上,只是将大量的精力都用在了出租商铺和物业租金收取上,很少有进行自有品牌的建设和开发,尽管其中的新一佳、广百、好当家等第一批的流通企业都开始了自有品牌的良好尝试,但是很多规模很小,根本没有形成十分显著的品牌效应。
三、广东流通业品牌建设的对策
1.加强品牌建设,重视流通品牌价值
就目前内需不断扩大的总体战略背景来看,为了促进消费,需要提升流通率,如果不搞活流通的话,将会无法促进消费,为了提升流通性,需要强化对流通业的建设和投资,还需要培育出一整批具有品牌效应的流通行业,基于以上背景,广东需要强化对于流通领域的品牌宣传和推广,需要放弃原先“重工轻商”的经营理念,需要注重工业企业和产品建设的力度,有效促进流通领域的品牌传播和品牌宣传,促使不同级别的干部和企业建立起真正的品牌。
2.加强宣传推广,重视品牌运作
品牌建设的基础实际上体现在整体规模、顾客忠诚度和市场影响力层面,如果缺少了较高的市场占有率可能不会成为知名品牌,因此也就不会创造品牌价值。由此可见,为了提升品牌的影响力,提升品牌价值,需要利用一定的宣传方式完成品牌运作,例如,实施宣传推广、并购形式或自主品牌研发等形式来完成品牌发展战略。
3.加强政策扶持,推动创新
为了良好推动流通品牌创新,首先要推动老字号的品牌活力,将品牌建设引入到工程建设中,良好的将老字号企业的知名度转化成品牌影响力和品牌价值。还需实施流通业品牌带动发展的举措,重点支持很多市场竞争力强且市场占有率好的流通品牌,不断的鼓励很多大型连锁经营企业和百货公司等强化自身品牌的开发和建设,实现差异化经营,扩张消费,注重并挖掘品牌潜在价值,积极鼓励借助于产业集群或者批发企业控股的形式对自身的价值链进行拓展,打造出一流的广东品牌,解决当地企业品牌开发难度高的问题,实现单一性工业品牌到商业品牌的转变。
参考文献:
[1]邹小芳. 我国商贸流通业自主品牌发展研究[J]. 商业经济研究,2016,(09):48-50.
抢先为主占先机
很多商家在节假日到来之前,普遍会想到提前开展造势性宣传推介活动。提前宣传固然是好,问题是大家都在提前,提前到什么时候搞倒成了众多厂商的一个难题。提前早了,浪费了资源,还将有可能使费用超支;搞迟了则易于造成被动并有可能被淹没于广告战中而是宣传效果大打折扣。笔者认为,权衡再三,还是尽可能的提前为妙。提前的同时,最好能找到一个新颖的促销由头,同三天时间的新型节假日的促销推广活动形成衔接,这样不仅利于提前开展促销推广活动,还能在新型节假日到来的时候,做一个很好的铺垫,衔接和顺延性地将活动推向一个如火如荼的阶段,将三天时间的经济效益发挥最大化价值效应。例如:今年五一期间,离放假还足有半月至多,一家家用电器城,开展提前放“价”为主题的系列宣传推介活动,在别人尚未行动对时候,已经捷足先登,避开了硝烟弥漫的传单战、广告战,在别的厂家还未行动之前,就已同消费大众混了个脸熟的同时,热销了一把,抢占了消费群体和市场先机,其成效自然显著。
量体裁衣找定位
消费群体变了,消费方式、方向也随着改变。对于诸多快速消费品品牌厂商来说,新型节假日时间本来就很短,仅为三天时间,倘若筹划不到位,将很难在万绿丛中混个一点红。而筹划的关键环节就在于定位能否准确。因此,如下的几点定位显得尤为重要:
找到合适的群体:很明显新型节假日的面对的群体,由原来的以异域流动性为主的群体转变为以同域性固定性群体为主,而流动性异域群体的比重有所降低。在此前提下,除本地餐饮、百货机构外,其它一些快速消费品品牌厂商,在制定推广策略时,无论是固守家门口市场的区域与性品牌抑或攻城略地的知名性品牌,务必首先兼顾到这一层面。其次,再在这些群体当中逐一进行筛选,物色和筛选出符合公司品牌形象与产品定位的有效顾客群体。
合适的露脸场合:原则上讲,五个节假日,五个不同的节日风格定位:清明传递的是一种情感的维系和以家庭为单位的聚众性消费,这对餐饮类、酒类、食品类、肉制品类是一个推广的有利时机,而餐饮、百货零售无疑成为最佳的终端拦截途径;五一、十一作为传统黄金周,根深蒂固地营造了一种繁忙了一段时间后通过休息或游玩或陪伴家人并放松心情的观念,因消费呈现多元化,所以在终端上显得较为广泛,除餐饮、百货零售网点外,当地的区域性知名景点、主题公园、人流量大的活动广场,无疑是诸多快消品露脸的好场所;端午节、中秋节同清明节一样,是我国的传统节日,而今得到大力提倡,必将衍生出新的商机潜能。端午节、中秋节火了食品企业,想必作为生产粽子、月饼的厂家心里正偷着乐呢!这两节日,主要诉诸的是一种亲情、友情、爱情的情感回归,消费的主要方式为餐饮、家庭聚会,所以各厂商作战的重心也重点转向以百货、餐饮为主的终端场所。
合适的产品定位:上述五个节假日,跨越时间、季节不等,特点有异,虽同为消费品,在推广中也应有所差异化;但普遍存在的一个共性特点,都是普天同庆和大众性的节假日。分析认为,在新型的节假日期间,以家庭、单位为主的大众性消费,构成了节假日经济消费的主体。因此,产品定位方面,首先应主张一种经济、实惠的消费理念,迎合大众的口味。清明、端午、中秋及五一、国庆期间,能动销的不仅仅是一个行业的某一方面,对很多厂商而言,能否在关联性较强的产品甚至是异业间,找到联合推广和借势运作的利益点,是有效延展产品、品牌推广的一个着陆点。例如:针对家庭消费,不妨将产品进行关联性组合,开展互动性的卖粽子送饮品类、买饮品赠粽子的联合促销活动;针对以行政、企事业单位为载体的各团体开展团体性购物或消费活动,借助节假日的浓厚节日气氛,厂商自身少赚一点,将更多惊喜和优惠让利于消费大众,恰也其乐融融,皆大欢喜。
合适的宣传定位:清明、端午、中秋注重的是传统民俗、民风和亲情的一种缅怀与祭奠,对一些快消品企业而言,通过家庭为单位的亲情维系的情感传递,挖掘并放射其背后蕴含的情感营销,是主题策划和切入的关键;对于五一、十一这些曾经的黄金节日,随着消费方式的改变,不妨着重开展区域性宣传推广行为。在宣传推广中,由全国性向区域性宣传推广的转移、从区域性宣传推广到终端性宣传推广的落地,是个品牌厂商开展有效宣传推广的重中之重。
家门口前唱好戏
随着节假日的增多和消费方式方的改变,各品牌厂商的舞台空间也逐渐拉大。分析认为,在这个广阔的舞台上,唱主角的将是那些区域性本土企业和谋求区域性深度拓展的知命性品牌企业。虽然,相对知命性品牌企业来讲,一些中小型区域性品牌在整体实力逊色很多,但因占据一定的地利、人和,外加上小长假性的新型节假日的天时因素,在区域性市场尤其是家门口的大本营市场,仍表现出一定的竞争力和遏制力。
正所谓政府搭建了小长假的舞台,本土性小品牌和知名性品牌联袂唱戏,有了舞台和主角们,听众是谁呢?
前文提及到,新型节假日相对传统节假日呈现的一个变化是从跨域性消费到本土性区域消费的转移。由此,听众自然即是区域范围内的本土消费大众。针对区域性推广,无论本土品牌还是知名品牌,其最终终极目标是借助节假日期间的假日促动品牌和销量的提升。品牌提升方面,除常规性的渠道、终端卖场推广外,一些人流量大的公共场合,如:公园、广场也是推广新品和提升品牌的有效途径。毕竟,平时足不出户难得休息齐聚一堂而又受小长假时间限制的区域性消费大众,酒足饭饱之后,剩余的时间,大都带上家人其乐融融地以休闲的心情前往本地的一些热闹场合进行消遣和游玩。销量提升方面,当地一些知名卖场无疑是厂商争相冲量的重要环节。而广大消费者,也正是看重节假日期间厂商打折、让利的强势促销,而狠心采购心仪已久的商品。通过上述分析不难发现,卖场是实现销量提升的平台,广场和公园是实现品牌提升的场合。如何既能实现品牌又能实现销量,则需要系统性的整体性推广活动的势能高效释放。
水涨船高出新意
节假日多了固然是好,但若是一味的常规性的打折让利,消费大众也会日渐生厌。对消费大众来说,消费水平和眼光越来越高,一些没有新意的促销,就很难吸引眼球,并跳出硝烟弥漫的竞争海洋中;而吸引了补了消费者们的眼球,就很难激发消费购买兴趣和欲望,自然也就很难实现销量的提升。因此,换个形式,换个有新意的促销由头和主题,就成为竞争的核心所在。例如:某乳饮品企业借助今年五一期间在上上市推广新品时,将简单而常见的买赠活动只是换了个形式,改为现场福利彩票刮刮乐摸奖的形式,并借助同步开展的具有当地特色的巡回性露天曲艺节目表演吸引的较高人气,开展系统性促销活动,活动现场还现场摆放了大量诱人的实用性奖品,引得前来购买和参与活动的人群蜂拥而至,取得了意想不到的效果。由此可见,一个富有成效的促销活动,首先在利益和立意上,务必新颖并富有新意,方能出奇制胜。
传统、节约伴实惠
我们知道,中国很多地方都盛产水果,如海南、新疆、台湾、广西等,而且这些地方都有自己的特产,海南的椰子、新疆的葡萄、台湾的莲雾、广西的龙眼等都是有名的地方水果特产,那么,如何才能使更多的地方水果走向全国呢?远卓品牌机构认为,以下两点是地方水果走向全国的重中之重。
政府搭台,企业唱戏
地方水果业的发展,无论是对当地政府,还是水果企业都有着非同寻常的意义。一方面,水果业的发展状况直接关系到一个地区的农民收入,甚至进一步影响一个地区的经济发展水平,水果业发展良好,果农收入自然会增加,地方经济水平也可以提高,水果业不景气,果农收入自然要降低,地方经济也就要受到负面影响;另一方面,地方政府掌握着地方最大最丰富的资源。
因此,企业要塑造水果品牌,应该努力与地方政府密切合作,充分整合政府资源,借助地方政府相关部门的力量,各尽所长,共同来塑造品牌。所以,在推动地方经济的发展上,政府和企业应该站在同一条战线上。企业应该充分整合政府资源,发挥自己优势推动地方水果业的发展,而政府应该主动出手搭个漂亮的台,让企业唱场好戏。
这样既方便整合更多更丰富的资源,充分调动多方积极性,快速产生规模效应,也容易增强水果品牌的可信度,而且能够持续有效地提高农民收入,带动地方经济的高速发展,切实为地方政府解决三农问题做贡献。
远卓品牌机构认为,政府应该为地方特产做一个长期的规划,整合地方资源,发挥政府权威力量和宏观调控能力,扶持一大批有一定知名度的特色品牌,推动合理的特色产品优势产区的形成发展,将各地资源优势转化为经济优势,让农民富裕,地方发展。例如,广东省在2002年开始在山区和革命老区乡镇中开展“一乡一品”活动。省级总投入2亿元,扶持262个乡镇发展“一乡一品”,推动优势特色农产品生产逐步向基地化、规模化、区域化方向发展,逐步形成了一批专业镇、特色村。
地方政府和水果企业也可以联合建立一套公正、自由、品质高、信誉好并且具备强大资金保障体系的水果交易与流通基地系统,推行实施与国际接轨的中国水果标准,逐步提高中国水果在国际水果市场的竞争能力,从而在国际市场提升中国水果品牌,大幅度提高地方经济水平。当然,远卓品牌机构认为,水果企业在发展初期可以以占领国内市场为目标,然后,随着企业综合实力的上升,再进军“高手云集”的国际市场。
销售未动,宣传先行
酒香也怕巷子深,皇帝女儿也愁嫁。
这是一个信息过剩的时代,每天都有许多新品牌诞生,信息早已不是稀缺资源,消费者的注意力才是稀缺资源。地方水果不能走向全国,远卓品牌机构认为,很大原因也是宣传不到位。当今,果农和水果企业致富有赖塑品牌,有高知名度、高美誉度的名牌水果比普通水果价格可以高出很多,而且购买力也十分旺盛。品牌成了销售力,显然推广品牌就显得尤为重要。
水果是天然的养生食品,对人体健康很有利。现在消费者,购买水果不仅仅是为了水果的美味,更为了一种养生理念。所以在购买时,他们首先想到的是优质的知名品牌。而作为果农和水果企业来说,只有生产出优质的水果产品,才能赚到钱。水果自身的品质很重要,但要使消费者和水果生产商两者皆有利,这中间需要一个桥梁去宣传,去沟通,去连接。水果企业要将品牌宣传推广出去,政府也应尽力帮助当地企业进行推广。媒体在这中间就担当了很重要的作用,通过宣传水果品牌的优势来推广产品。优势带来优质,优质带来优价,这是一个可以顺利运转的市场逻辑。
但水果企业和政府在做宣传时,应该站在一定高度,有一个系统规划。远卓品牌机构认为,做品牌需要战略规划,做宣传推广同样需要运用系统观念,将各个亮点串连起来。早前,重庆市奉节县脐橙协会会长写信给我,咨询奉节脐橙广告词、电视广告等宣传推广问题,我对此提了自己的一点看法——
做品牌,需要系统的品牌规划。广告词必须站在战略高度来确定,而不能依靠灵感来解决问题。换句话说,广告词不能单兵作战,其必须服从品牌战略的指挥。广告策略和营销策略也同样必须站在战略高度来确定。企业花费的每一分钱都要为品牌价值做加法,例如,电视广告,每一秒都要为品牌加分,不能只是为了短期的销量而做广告。美丽华贵的珍珠项链要靠“线”串起来,否则就不能充分体现珍珠的价值。“奉节脐橙(白帝城)是中国最好吃的脐橙之一。汁特别多浓且非常甜,能解渴充饥。”这些评述就如华丽的桌面,需要有足够多的桌腿来支撑才可以长盛不衰,发扬光大。
那么,一个新的水果品牌如何才能吸引消费者有限的目光,如何才能在短期内家喻户晓呢?远卓品牌机构认为,先做公关炒作,然后再做广告。公关炒作是快速将新品牌告知消费者,同时又能够准确传达品牌特征,并让消费者产生深刻记忆的有效策略。与具备实力的品牌策划机构或品牌策划人才合作,利用公关塑造品牌是大势所趋,而且非常适合中国水果企业品牌运作资金不足、品牌塑造经验匮乏、品牌人才缺乏的普遍状况。因为,利用公关塑造品牌可以整合多种免费资源,成本要比利用广告轰炸低很多,而且公关更有助于快速有效的提高品牌知名度和美誉度。换句话说,远卓品牌机构认为,先做公关,后做广告,能够保障水果品牌稳健高效的成长。
关键词:企业形象 品牌设计 新媒体 策略
中图分类号:J524文献标识码:A文章编号:1009-5349(2017)10-0102-02
随着互联网技术的迅猛发展,人们获取信息的方式变得更加多样化。数字化信息和网络技术加速了社会变革,改变了国内信息传播领域中的许多传统观念。新媒体的强势发展,不仅使人们之间的联系变得更加的方便快捷,也对依赖于传统媒体进行品牌宣传的媒体产生了巨大的冲洗。在经济水平快速发展和消费观念不断更新的合力推动下,越来越多的企业开始将产品宣传策略转由传统媒体转移到新媒体环境之中,同时,因为品牌信息传播媒介的改变,和企业产品紧密相关的品牌形象设计、营销策略等都作出了相应的调整,以求能满足受众的需要和新媒体时代的传播方式。本文以新媒体时代中的企业形象的设计为中心,通过对新媒体和企业形象概念和特点的分析,归纳和总结了在新时期企业形象设计的发展状况,并在此研究基础上提出,虽然新媒体全面替代传统媒体的品牌宣传的判断还有待时间的考证,但传统媒体在新媒体的冲击下,在企业产品宣传策略中的地位逐渐衰弱却是不争的事实。随着新媒体对品牌设计行业介入的不断深化,它将成为企业推广产品高效途径。
一、新媒体的概念及特点
互联网技术的快速发展加速了社会变革,同时也对人们获取信息的方式产生了很多影响。随着受众消费观念的变化,企业形象设计和产品宣传的方式也悄然发生了很多变化。
(一)新媒体的概念
目前国内对新媒体还没有清晰的解释。一般来说,所谓的新媒体主要是相对于传统媒体,即报纸、杂志、广播和电视四大媒介而言的,它是以数字技术和网络结束为基础,通过互联网、局域网、无线通信等渠道,向受众群传达信息的新型传媒形式。随着科技的发展,特别是手机技术的深入推广,新媒体势必取代传统媒体,成为人们日常生活中与外界联系的重要途径。
(二)新媒体的传播特点
新媒体的传播是以数字和互联网技术为基础,以手机等移动终端为途径的新型传播媒介形式,它包含以下几个特点:信息来源多元化,表达方式多元化,传播渠道多元化,瞒足消费者需求形式多元化。
从以上分析可见,“新媒体”包含了传统媒体的所有特征,并以简洁方便的传播特点改变着传统传媒的表现形式。
二、企业形象的概念及问题
(一)企业形象的概念
企业形象是指受众通过企业的销售策略、经营理念、产品特点、人员风格等主要内容建立起来的对企业的总体印象,它是企业文化建设和销售策略的核心。企业形象是企业文化精神和产品内容的一种外在表现形式,是受众通过使用企业商品或与企业接触交往过程中所感受到的总体印象,它通过人的视觉感官传达并为人们获取的。
(二)企业形象设计中的问题及意义
1.企业形象设计缺乏自我推销和包装意识
与国际性企业重视产品包装和自我推销的宣传策略不同,国内企业更推崇以产品质量说话 。随着新媒体时代到来,受众者选择的范围和形式越来越广泛,市场竞争中心也由产品转向了品牌形象设计。如果企业不对自身形象加以设计和包装,将无法在众多同一化严重的品牌中脱颖而出,吸引受众者的注意。而缺乏鲜明个性和形象设计的品牌,即使其使用价值再高,也很难被受众者所欢迎。
2.良好的企业形象有助于吸引秀人才
企业产品能否在激烈的市场立足,一方面需要高质量的产品支,另一方面也离不开优秀设计人才的助力。人才是企业竞争的核心要素。成功的企业形象,不仅能够提高企业员工的积极性和进取心,还能吸引大量的优秀人才研发新产品,在竞争中处于领先地位。
3.良好的企业形象有助于获得公众好感
良好业形象能够在消费者群众建立信任感和安全感,获得消费者对企业产品的好感,而产品的最终目的就是为了满足消费者的心理需求和审美需要。
三、新媒体对企业形象设计的影响
企业产品的推广需要借助信息传播平台,但在传统媒体颓势渐显的今天,新媒体正以其独特的优势成为企业产品推广的主要平台。新媒体对企业的影响正逐渐凸显出来。
(一)新媒体增了企业品牌推广的力度
互联网技术以其传播速度快、范围广的特点为企业形象的推广提供了无限的可能。通过网络,企业可以对全球进行企业形象宣传,可以不受时间限制地介绍产品信息,并使其在的第一时间就能传达给消费者。网络和数字化技术使每个人都能成为信息的者,使企业产品的推广具有可持续发展性,即当企业品牌被部分消费者认可并通过网络介绍给其他人后,其影响力会以几何倍数加以增长,从而扩大品牌的知名度。
(二)新媒体增强了品牌与消费者之间的互动性
以网络技术为基础的新媒体,可以通过在线互动,了解并影响消费者的购买行为。一方面,通过互联网技术,企业可以与消费者进行直接交流,并根据消费者的审美趣味和心理需求提供个性化服务,产生情感联系。这种精确有效的沟通不仅帮助企业及时了解市场动态和消费者购买需求,还能以此为基准调整相应的品牌推广策略。
另一方面,以文字、图形、视频等网络技术为基础的企业产品视觉识别因素,使得消费者对企业品牌的认识不再局限于静态的、平面的认知。新媒体传播速度快、表现形式多等特点,可帮助企业通过线下活动扩大自身的影响力、提升企业形象、培养消费者的忠诚感,巩固了品牌在市场和消费者心中的影响力和地位。
(三)新媒体减少了企业推广品牌的成本
新媒体以网络技术为基础,以移动客户端为途径的传播特点,使其在网络销售竞争中的优势明显强于传统媒体。企业可利用网络商务平台直接进行品牌的宣传推广,甚至在网络上建立企业产品的官方微信、微博和公共账号,实现面对面的销售,减少中间不必要的销售环节,既可以降低销售成本,又可帮助消费者争取到最大的利益和优惠,与消费者建立深厚的情感联系,进而达到良好的品牌宣传效果。
四、企业形象在新媒体中的传播策略
1.选择适合的传播媒介,达到最好的宣传效果
企业经营者在选择新媒体进行品牌推广时,不仅需要考虑新媒体的影响力,企业品牌形象与传播媒体品位的一致性,还要对进行宣传推广的具体载具和广告单位加以确认,即企业品牌需要在选择媒介的何种空间、何段时间上加以推广和宣传。与传统媒体的广告宣传不同,新媒体的广告载具有唯一性,在网络平台对特定的产品形象进行宣传推广时,品牌的广告载具与其他载具有明显的区别,有特定的、具体的、明确的目标消费群。 正是这种具体和针对性,使越来越多的企业在选择推广品牌时,更倾向于选择新媒体。
2.提供到位服务,建立数据库增加吸引力
互联网的快速发展,使消费者在获取信息具有更多的选择性的同时,也使其消费行为具有更加明确的目的性和主动性。在新媒体的环境中,消费者可以根据个人的喜好和习惯收集所需信息并进行有效资源整合,以求更加到位的服务。而企业品牌传播的首要目标是确认目标消费群,进而根据特定消费群的消费行为和特点产品策略的调整,增加企业的利益化。以数字化信息和网络基础为基础的新媒体,为企业实现目标性销售建立数据库提供了可能。
建立网络数据库可以帮助企业对消费者的身份识别和行为解释。通过数据库收集的信息,企业可对消费者的消费行为和购买需求进行深入分析,进而对品牌的营销策略和消费目标加以调整,以维持、巩固与消费者之间的关系。数据库营销能建立品牌与顾客的良好关系,提高消费者对品牌的忠诚度,有效降低消费群的流失率;同时,企业可根据数据库信息的变化,灵活调整和变动企业品牌的推广和宣传策略,提高企业对市场变化的应变力和掌控力,进而增强企业的市场竞争力。
3.注重品牌传播,营造品牌公信力与信誉度
企业品牌在市场竞争中的地位和影响力主要取决于品牌的公信力。公信力是指企业品牌在公众中的权威性、信誉度和影响力。企业品牌的形成和建设需要长期的广告投入及其他投入,不是短时间内可以形成的。
企业品牌是消费者通过企业的文化理念、营销策略、产品质量等内容的了解后,所形成印象和视觉识别。在这些因素中,最被消费者看重的,也是品牌形成的首要因素是产品质量。唯有不断提高产品质量,企业才能激烈的市场竞争中保持影响力和市场份额;其次是信用,企业只有不断的规范自身行为,才能在竞争市场中稳固品牌,赢得消费者的支持。如国际知名品牌宝洁,在品牌营销中始终对消费者作出质量一流的承诺,并以此作为产品推广的基本点,可靠的质量,良好的口碑,使其得以在激烈的竞争市场中始终占有一席之地。
在保持a品质量的基础上,近年来,越来越多的企业逐步借助公益营销等赋予品牌更深层次的内涵。与品牌销售策略不同,企业公益营销旨在通过为社会提供有意义的贡献,体现了企业的社会责任感,通过消费者对品牌的忠诚度将消费行为转移到公益事业上,提高企业的信誉度和影响力。
五、结语
随着互联网技术的迅速发展和媒体对设计行业介入的不断深化,新媒体较于传统媒体的信息传播优势日渐凸显,并因此成为企业进行品牌推广的新手段和高效途径。在对企业推广品牌产生积极作用的同时,市场竞争的日益激烈化和网络技术的不断发展,也对新媒体环境中的品牌推广提出了更高的要求。企业和新媒体唯有根据时代社会发展的需求,加强品牌文化建设,充分发挥新媒体优势,才能促进企业品牌的长远发展。
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